Markterkundung Ausschreibung final

Zweigleisiges Preissystem einführen:
• Aktuelles Preismodell für Kulturveranstaltungen aufrecht erhalten
(zzgl. jährlicher Anpassungen aufgrund steigender Kosten)
und
• Tagungspauschalen für MICE-Veranstaltungen, um den Kunden ferge
Dienstleistungspakete (intern/extern) aus nur einer Hand anbieten zu können.
PERSONAL
GUT AUSGEBILDETES FACHPERSONAL IST
DER SCHLÜSSEL ZUM ERFOLG
Der Veranstaltungsmarkt gewinnt zunehmend an Bedeutung. Vorbei sind die Zeiten, in denen Veranstaltungen nebenher geplant
und umgesetzt werden. Neue Berufsbilder sind entstanden und prägen den beruflichen Alltag zunehmend. Denn die belegbaren
großen Umsätze, die in der Veranstaltungswirtschaft inzwischen gemacht werden, gehören in professionelle Hände.
Seit vielen Jahren bestätigen die alljährlichen degefest-TrendAnalysen, dass der Kunde aus nur einer Hand (One Face
Communication) bedient werden möchte. Er sucht den zentralen Ansprechpartner, der ihn von der Akquise bis zur Kundenzufriedenheitsabfrage
nach seiner Veranstaltung rundum und sorglos betreut. Das setzt einheitliches – zumindest relevantes – Wissen
bei allen Mitarbeitern voraus, die an der Veranstaltung mitwirken.
Gleichzeitig meint dieses Prinzip, dass der Kunde möglichst viele, wenn nicht sogar alle Dienstleistungen aus nur einer Hand (aus der
Veranstaltungsstätte) angeboten bekommt.
Vom Grundsatz her lassen sich in allen Bereichen die meisten Dienstleistungen durch die Veranstaltungsstätte selbst realisieren.
Kunden fordern heutzutage sämtliche Dienstleistungen aus nur einer Hand.
Gerade beim professionellen Umgang mit Veranstaltungen sollte
sich das Management der Location – über das Raum-Vermieten
hinaus – für die Umsetzung vielfältiger Dienstleistungen für seine
Kunden aus der MICE-Branche empfehlen.
Die Bereitstellung von geeigneten Räumen und Flächen stellt
dabei die Basisleistung dar. Technische, gastronomische und
weitere Dienstleistungen gehören in der Regel ebenfalls dazu.
Diese Grundleistungen – aber auch um spezifische erweitert
– müssen durch das Personal der Veranstaltungsstätte
selbst erbracht oder extern eingekauft werden. In diesem
Zusammenhang stellt sich die Frage, welche Voraussetzungen das
Personal des Hauses mitbringen muss, um die benötigten Dienstleistungen
zu formen, um damit die vielfältigen Aufgaben eines
Generalisten in der Veranstaltungswirtschaft zu einem Ganzen –
quasi aus einem Guss – zu bündeln.
HANDLUNGSEMPFEHLUNG AMMERGAUER HAUS
15 25