Schulungsprogramm 2016 Fassg Dez 2015
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Seminar<br />
Nummer<br />
1654<br />
Kassenbedienung und Verkauf –<br />
Umgang mit Scanner & Co.,<br />
Hilfen im Tarifdschungel<br />
Seminar<br />
Nummer<br />
1671<br />
Psychologie für Ausbilder<br />
Kommunikation<br />
Freitag, 9. <strong>Dez</strong>ember <strong>2016</strong><br />
Düsseldorf<br />
Zielgruppe<br />
Alle Mitarbeiter/innen, die an der Kasse tätig sind und schon<br />
Erfahrungen im Umgang mit elektronischen Kassensystemen haben.<br />
Seminarschwerpunkte<br />
Im Bäderbetrieb sind viele unterschiedliche Hard- und Software-<br />
Systeme im Bereich der Kasse im Einsatz. Speziell auf die Bedürfnisse<br />
des Badbetriebes abgestellt, sind diese Datenkassen mit<br />
verschiedenen Peripheriegeräten verbunden.<br />
Fundierte Kenntnisse über die Funktionsweisen erleichtern<br />
Mitarbeitern den Umgang mit diesen Kassensystemen. Kompetenter<br />
und routinierte Umgang mit den Geräten und Eintrittsmedien<br />
verringern Störungen und verbessern den Betriebsablauf.<br />
In diesem Seminar werden ganz individuelle Fragestellungen zu den<br />
eigenen Kassensystemen sowie allgemeine Fragen, wie<br />
beispielweise<br />
• Wie funktionieren Scanner und Co.?<br />
• Weshalb gibt es verschiedene Eintrittsmedien?<br />
• Wie funktionieren diese Eintrittsmedien?<br />
• Wie kann man die Abrechnung erleichtern?<br />
• Wie kann der Kassiervorgang gesichert werden?<br />
thematisiert.<br />
Nicht nur Eintrittsmedien verwirren die Gäste sondern auch<br />
Angebots- und Preisgestaltung. Ein Tarifdschungel, der selbst für<br />
erfahrene Mitarbeiter undurchsichtig sein kann. Erarbeiten Sie in<br />
dieser Veranstaltung Warenmerkmale, Warenvorteile und Kundennutzen<br />
anhand von mitgebrachten Preislisten. Optimieren Sie so<br />
Ihre Verkaufsargumente und beraten Sie kompetenter.<br />
Leitung<br />
Ulrike Müller, Mönchengladbach<br />
Veranstaltungsort<br />
nH Hotel Düsseldorf City<br />
www.nh-hotels.de<br />
Teilnahmegebühren<br />
rd. 385,-- € einschl. Mittagessen und Tagungsgetränke<br />
Dienstag, 18. und Mittwoch, 19. Oktober <strong>2016</strong><br />
Willingen/Hochsauerland<br />
Zielgruppe<br />
Ausbilder/innen im Berufsbild Fachangestellte/r für Bäderbetriebe,<br />
Betriebsleiter/innen und andere Personen, die in der<br />
Ausbildung für Fachangestellte für Bäderbetriebe tätig sind<br />
Seminarschwerpunkte<br />
Auszubildende sind das wichtigste Zukunftspotential für die<br />
Bäderbranche. Im täglichen Umgang mit Auszubildenden ist es<br />
unabdingbar, sich mit den Bedürfnissen und Verhaltensweisen<br />
der jungen Menschen auseinanderzusetzen.<br />
Wie tickt die neue Generation und welche Ziele verfolgt sie?<br />
Fach- und Methodenkompetenz reichen in der heutigen Zeit<br />
nicht mehr aus, um eine Ausbildung so zu gestalten, dass sie<br />
von Erfolg gekrönt ist. Ausbilder sind heute nicht nur Wissensvermittler,<br />
sondern Erzieher, Trainer oder Coach.<br />
Um die Herausforderungen der Gegenwart im Umgang mit den<br />
Auszubildenden meistern zu können, bedarf es einer Portion<br />
psychologischer Kenntnisse und Fertigkeiten.<br />
In diesem Seminar werden Ihnen Einblicke in die Gedankenwelt<br />
der Jugendlichen und hilfreiche Tools für die Praxis mit auf den<br />
Weg gegeben:<br />
• aktuelle Shellstudie (Verhalten von Jugendlichen)<br />
• Was verbirgt sich hinter der Generation X, Y oder Z?<br />
• Grundlagen der Entwicklungspsychologie<br />
• Motivationspsychologie<br />
• Kommunikationspsychologie<br />
Leitung<br />
Dipl.-Sozialpädagoge Eric Voß, Heilpraktiker Psychotherapie (HPG)<br />
Geschäftsführer der Bäder Betriebs GmbH Fulda, Mitglied des<br />
Vorstandes und Obmann des Arbeitskreises Aus- und Fortbildung<br />
der Deutschen Gesellschaft für das Badewesen e. V.<br />
Veranstaltungsort<br />
Göbel’s Landhotel, Willingen<br />
www.goebels-landhotel.de<br />
Teilnahmegebühren<br />
rd. 440,-- € einschl. Unterkunft und Verpflegung<br />
Ausbildung<br />
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