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Seit Jahren wird zwar von diesem
Bedarf gesprochen.
Geändert hat sich aber merklich
wenig – zu wenig. Was
heißt das für die Zukunft? Was
ist denn letztendlich zu tun,
um zukünftig noch Mitarbeiter/
-innen oder den Handel für das
Gastgewerbe zu begeistern,
oder jene Mitarbeiter/-innen,
die in diesen Branchen arbeiten,
bei der Stange zu halten?
Einen Ansatz bieten die 12
QM.E.S.-Werkzeuge, die von
uns entwickelt wurden und die
ich gern den Interessierten in
einer Checkliste zur Verfügung
stelle. Auf www.hoga-beratung.de
kann unter dem Punkt:
„Interne Kommunikation“ über
„Kontakte“ die Checkliste
angefordert werden.
Das Werkzeug, mit dem die
optimale Kommunikation
gestartet werden sollte, ist das
sogenannte Schichtbuch.
Jedes Schiff, jedes Flugzeug
hat Vergleichbares, nämlich ein
„Logbuch“, das die aktuellen
Gegebenheiten „aufnimmt“.
Tagtäglich gibt es genug
Details, über die zu berichten,
sie für die nächste Schicht
festzuhalten, Sinn macht.
Dazu gehört allerdings die
wöchentliche Besprechung,
ohne die notierte Details gar
nicht abgearbeitet werden können.
Daran scheiterten leider
schon viele Unternehmer.
Interne Kommunikation erhöht
erwiesenermaßen die Motivation,
die Mitarbeiter/-innen fühlen
sich „mitgenommen“,
bekommen Verantwortung,
d. h. für viele: Wertschätzung!
Mitarbeiter/-innen, die Wertschätzung
erfahren, bleiben
dem Betrieb erhalten.
Einen anderen Ansatz gibt es
im Zusammenhang mit den
sogenannten Benefits, d. h.
Leistungen zusätzlich zum Entgelt.
Es sind genau diese, die
locken können. Sie müssen
aber „vermarktet werden“, z. B.
bei Personalgesprächen.
Nebenleistungen dürfen aber
nicht zu viel kosten, obwohl sie
dazu beitragen können, das
Unternehmen modern, tolerant
und weltoffen zu positionieren.
Sprechen alle diese Maßnahmen
auch wirklich die Motivation
der Mitarbeiter/-innen an?
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