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Mazda Ivancan
Der Kunde gehört
zur Familie
„Bei uns hat
Kundenzufriedenheit
damals wie
heute höchste
Priorität.“
Marijan Ivancan
Mit fünf Mitarbeitern begann die Erfolgsgeschichte. 1974
eröffnete Marijan Ivancan im Heidelberger Stadtteil
Bergheim eine Autowerkstatt. „Wir haben nicht geahnt
und konnten uns auch nicht vorstellen, was daraus einmal werden
würde“, sagt Marijan Ivancan. Heute beschäftigt er 52 Mitarbeiter
in den Niederlassungen in Heidelberg (Rohrbach-Süd),
Mannheim, Ludwigshafen und Neustadt. 1975, nur ein Jahr
nach der Eröffnung der Werkstatt, wurde die Familie Ivancan zu
einem der ersten Mazda-Händler in Deutschland. Bis heute ist
das Autohaus Ivancan Vertragshändler von Mazda. Inzwischen
ist mit Hyundai eine zweite Marke dazu gekommen. „Wir sind
ein gut aufgestelltes mittelständisches Unternehmen. Und wir
wachsen immer weiter“, erklärt Marijan Ivancan.
Über die vier Jahrzehnte ist das Firmenmotto immer geblieben:
Der Slogan „...aus Liebe zum Auto“ hat Tradition. „Bei
uns hat Kundenzufriedenheit und die optimale Bedienung von
Kundenwünschen damals wie heute höchste Priorität“, sagt der
Autohaus-Chef, der großen Wert darauf legt, dass die familiäre
Atmosphäre zwischen den Mitarbeitern und der Geschäftsführung
stets ein wichtiger Bestandteil geblieben ist.
15 Jahre nach der Gründung der kleinen Autowerkstatt entstand
1989 das moderne Stammhaus in Heidelberg-Rohrbach Süd.
Mit einem großen, hellen und freundlichen Ausstellungsraum,
in welchem immer die aktuellen Mazda-Fahrzeuge sind, und in
welchem die Kunden vom freundlichen Verkaufspersonal bestens
beraten werden. Besonders wichtig ist den Ivancan-Mitarbeitern
der sogenannte After Sales Service. Mit dem Kauf eines Wagens
beginnt die Beziehung zwischen Autohaus und Käufer nämlich
erst. Der Kunde wird bei Ivancan beraten und umsorgt, solange
er das Auto besitzt – und auch noch darüber hinaus.
2001 eröffnete Ivancan einen weiteren Standort in Mannheim.
2010 nahm die Geschäftsleitung dann einen zweiten Produzenten
mit ins Sortiment: den koreanischen Konzern Hyundai.
Davor war 2007 eine weitere Niederlassung in Ludwigshafen
gegründet worden, in der mittlerweile neben Mazda auch Fahrzeuge
der Marke Seat angeboten werden. 2012 kam als bislang
letztes Puzzle-Teil der Ivancan-Firma eine Hyundai-Niederlassung
in Neustadt hinzu.
43 Jahre nach der Gründung wird das um das Zehnfache
gewachsene Unternehmen als GmbH gemeinsam von Marijan,
Manuela und Tanja Ivancan geführt. „Mit den drei Automarken
können wir das gesamte Spektrum der Kundenwünsche abdecken“,
erklärt Tanja Ivancan. Die Geschäftsführung weiß, wo das
Unternehmen herkommt. Schon immer wurde der Teamgedanke
und das Familiäre großgeschrieben. Sie leben es vor und verankern
diese Firmenphilosophie in der Belegschaft durch teamfördernde
Aktionen: Aus Liebe zum Auto – und zur Familie.
www.ivancan.de
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