sportFACHHANDEL 15_2017 Leseprobe

36 | FACHHANDEL | Stores 15.2017
SAISONSTART 2017/18
Wildwechsel in
den Winter
Wildwechsel gelebt:
Gründer Thomann (li)
und Burggraf
Wildwechsel – der Name des Sportgeschäfts von Volker Thomann und Jürgen Burggraf ist Programm. Der
Mainzer Händler setzt auf Snow, Bike und Running und ist sommers wie winters Anlaufstelle für fachkundiges
Publikum, das Mitarbeiter-Know-how und eine breite Markenauswahl schätzt.
Text: Nicolas Kellner
Wir haben auf Winterpräsentation umgestellt!
Ski, Snowboards, Ski-/ Snowboardbekleidung
und Accessoires usw. findet
ihr bei uns jetzt in reichlicher Auswahl. Natürlich
werden die Radfahrer und Laufsportler unter euch
nach wie vor auch über den Winter eine breite Auswahl
an aktuellen Produkten und Serviceleistungen
bei uns vorfinden“, heißt es auf der Internetseite –
Wechselstimmung bei Wildwechsel. Im Laden
selbst fand der Start in die Wintersaison 2017/18
über eine Kundenschulung mit Wachsspezialist
Toko statt. „Das machen wir jedes Jahr, um die
Leute einzustimmen“, erklärt Volker Thomann. Der
Händler ist seit über zwanzig Jahren im Business,
kennt die Tücken des Handels und die des Winters.
Doch das Winterbusiness stand dabei nie in Frage.
Und der Kunde, meist Stammkunde, steht im
Vordergrund, wird gepflegt und umhegt. Früh in
der Saison ging es bereits zum Testen in die Alpen.
Thomann kooperiert dafür mit ausgesuchten
Marken und fährt selber mit. Die Schulungsseminare
im Laden mit der Industrie haben ebenfalls
Tradition und kommen bei den Verbrauchern
gut an. Und es resultierte sogar schon mancher
Verkauf daraus, verrät der Händler.
Das Tagesgeschäft hat Priorität. Die Website mit
Onlineshop wird selbst gepflegt. Bei Wildwechsel
wird auch ausgebildet. Gute Leute zu bekommen
sei schwierig, um so ärgerlicher ist es, wenn gut
ausgebildete Mitarbeiter woanders hingingen.
Thomann und Burggraf machen vieles selber,
packen an und kennen ihre Klientel. Von Einkaufsverbänden
oder Herstellern lassen sie sich nichts
erzählen. „Der Außendienst ist aber enorm
wichtig“, unterstreicht Thomann, auch in Zukunft.
Um so ärgerlicher sei es, wenn altverdiente und
erfahrene Vertreter ausgewechselt werden. Meist
haben genau jene die Marken aufgebaut und sind
vertraut mit den Marktverhältnissen. Dazu kennen
sie die Situation des Händlers, können schnell
eingreifen oder bei Saisonverläufen, die teilweise
unberechenbar sind und sich verschieben, reagieren.
Wie eben beim Wintergeschäft. Man muss sich
anpassen und die Kunden mitnehmen. Das wird
dankbar aufgenommen und mündet immer wieder
© WILDWECHSEL