YOUNI_ohne_MatrNr
Ihr habt die perfekte Geschäftsidee? Aber wisst nicht wo ihr anfangen sollt? Alles Wichtige für die ersten Schritte lernt ihr im Teilmodul Medienproduktion/Vermarktung Print. Und so entstand unsere Idee "YOUNI". E-Learning, Vorlesungsplan, Notenübersicht, Rückmeldung, Uni-Bibliothek – alles findet ihr auf unterschiedlichen Websites. WhatsApp, E-Mail, Kalender, To-Do-Liste – alles in einer separaten App. YOUNI ändert das und verbindet alles, was man für den Studienalltag benötigt und hilft auf dem Weg vom Chaosstudent zum Organisationstalent. Das Konzept umfasst alles vom ersten Pitch, über die Zielgruppenanalyse, bis hin zur ersten Marketingstrategie – also alles, was für den erfolgreichen Aufbau eines Start-Ups nötig ist. Ihr wollt mehr wissen? Dann schaut doch einfach mal rein!
Ihr habt die perfekte Geschäftsidee? Aber wisst nicht wo ihr anfangen sollt? Alles Wichtige für die ersten Schritte lernt ihr im Teilmodul Medienproduktion/Vermarktung Print. Und so entstand unsere Idee "YOUNI".
E-Learning, Vorlesungsplan, Notenübersicht, Rückmeldung, Uni-Bibliothek – alles findet ihr auf unterschiedlichen Websites. WhatsApp, E-Mail, Kalender, To-Do-Liste – alles in einer separaten App. YOUNI ändert das und verbindet alles, was man für den Studienalltag benötigt und hilft auf dem Weg vom Chaosstudent zum Organisationstalent. Das Konzept umfasst alles vom ersten Pitch, über die Zielgruppenanalyse, bis hin zur ersten Marketingstrategie – also alles, was für den erfolgreichen Aufbau eines Start-Ups nötig ist. Ihr wollt mehr wissen? Dann schaut doch einfach mal rein!
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GESCHÄFTSMODELL<br />
Madeline Kraus | Marcel Reber | Laura Schneider<br />
Y O U N<br />
I<br />
• • •<br />
• • •<br />
D<br />
I E<br />
A P P<br />
D<br />
I E<br />
M<br />
I T D E N K T
Inhaltsverzeichnis<br />
Das Team<br />
1<br />
GESCHÄFTSMODELL<br />
1.1 Ideenfindung...................................................................................... 3<br />
1.2 Elevator Pitch.................................................................................... 4<br />
1.3 Mock Up............................................................................................... 5<br />
1.4 Medien, Formate & Stilmittel................................................ 7<br />
3<br />
KONZEPTION<br />
2.1 Personas........................................................................................................ 9<br />
2.1.1 potentielle Zielgruppen................................................. 9<br />
2.1.2 Steckbriefe & Limbic Map........................................... 11<br />
2.2 Produktmerkmale & Prioritäten.................................................. 14<br />
2.3 Aufgaben der Personas..................................................................... 15<br />
2.4 Probleme?.................................................................................................... 17<br />
2.5Lösungen!...................................................................................................... 18<br />
2.6 Marktforschung....................................................................................... 19<br />
3.1 Customer Journey......................................................................... 25<br />
3.2 Marketing Mix.................................................................................. 27<br />
3.2.1 USP....................................................................................... 29<br />
3.2.2 CVP....................................................................................... 29<br />
3.2.3 Touchpoint Management.................................... 29<br />
3.3 Erlösmodelle.................................................................................... 30<br />
5<br />
FAZIT<br />
5.1 Rückblick >>> Vergleich.................. 32<br />
5.2 Ausblick....................................................... 33<br />
2<br />
ZIELGRUPPEN<br />
4<br />
MVP<br />
4. MVP................................................................... 31<br />
Madeline Kraus<br />
Madeline Kraus - „der kreative Kopf“<br />
Sie begeistert immer wieder durch neue und einfallsreiche<br />
Ideen, die schon manches langweilige<br />
Konzept ordentlich aufgepeppt haben. Doch nicht<br />
nur ihr Einfallsreichtum und ihre Begeisterung für die<br />
visuelle Umsetzung von Ideen machen Madeline so<br />
wertvoll für das Team. Nein, vor allem die Kombination<br />
aus Ehrgeiz, Humor und Leidenschaft für ihr Tun<br />
machen die Zusammenarbeit mit ihr zu einem echten<br />
Highlight. Sie ist die Praxis zur Theorie. Deshalb<br />
sind wir uns sicher: unsere kreative Wunderquelle<br />
lassen wir so schnell nicht mehr gehen.<br />
Stärken: Kreativität, Teamgeist & Leidenschaft<br />
Marcel Reber<br />
Marcel Reber - „der Fels in der Brandung“<br />
Auch wenn er es mit uns Mädels und unserem<br />
Perfektionismus bestimmt nicht immer leicht hat,<br />
lässt Marcel uns nie im Stich und findet für alles<br />
eine Lösung. Er ist der ruhige Gegenpol den unser<br />
sonst eher sprunghaftes und emotionales Team ab<br />
und an dringend braucht. Seine Devise lautet stets<br />
„Kriegen wir hin Mädels“, auch wenn das die ein<br />
oder andere Nacht Arbeit in der Hochschule bedeutet.<br />
Doch er ist einer der wenigen Männer mit<br />
dem wir gerne die Nacht durchmachen.<br />
Stärken: Ausgeglichenheit, Flexibilität &<br />
unermüdlicher Einsatz<br />
Laura Schneider<br />
Laura Schneider - „der Wegweiser“<br />
Der zündende Funke, welcher zur Idee von <strong>YOUNI</strong><br />
führte, kam von ihr. In all dem Chaos zwischen Arbeit<br />
und Studium lenkt sie den Blick unseres Teams<br />
durch ihr Wissen auf eine ausgewogene Mischung<br />
aus Sachlichkeit und Umsetzungsdrang. Voll auf<br />
begeistert und überzeugt holte sie uns mit ins Boot<br />
und so startete unser gemeinsames Projekt. Vor<br />
allem ihre harte Arbeit, ihr Fleiß und ihre Zielstrebigkeit<br />
sind für das Team eine echte Bereicherung.<br />
So ist Laura unsere Schnittstelle zwischen Theorie<br />
und Praxis, die wir auf keinen Fall missen wollen.<br />
Stärken: Ehrgeiz, Perfektionismus & Fürsorge
Geschäftsmodell<br />
1.1 IdeenFIndung<br />
Geschäftsmodell<br />
1.2 Elevator pitch<br />
Mensaplan<br />
Zugang zur Bibliothek<br />
Öffnungszeiten der Büros<br />
Zugang: E-Learning<br />
Campus-Lageplan<br />
Notenübersicht<br />
Rund um die Hochschule<br />
Tipps/Leitfaden zur<br />
Selbstorganisation<br />
Y O U N<br />
I<br />
To-Do-Liste<br />
• • •<br />
• • •<br />
Kommunikation<br />
D<br />
I E<br />
A P P<br />
D<br />
I E<br />
M<br />
Austausch mit Professoren (E-Mail)<br />
I T D E N K T<br />
Kalender (bzw. Termine)<br />
zw. Usern versendbar<br />
Reminder<br />
Lernplan<br />
Kalender<br />
Vorher<br />
App für Studenten die helfen soll<br />
den Studentenalltag leichter zu organisieren.<br />
Potentielle Kunden sind<br />
alle Studenten die unsere App über<br />
ihr Smartphone mobil und flexibel<br />
jederzeit nutzen können.<br />
Die App soll vor allem dazu dienen<br />
Privates von Uni-Angelegenheiten<br />
zu trennen, alle wichtigen Informationen<br />
kompakt zu bündeln und somit<br />
die Organisation bzw. den Überblick<br />
zu erleichtern.<br />
Nachher<br />
Egal ob Chaosstudent oder Organisationstalent<br />
mit Youni auf dem<br />
Smartphone wird die Organisation<br />
und Kommunikation während des<br />
Studiums leicht gemacht.<br />
Die Studenten bekommen alles<br />
gebündelt an einem Ort. Den verpassten<br />
Fristen, den unzähligen<br />
To-Do-Listen und den explodierenden<br />
Gruppenchats wird damit ein<br />
Ende gesetzt.<br />
Durch: Youni – die App die mitdenkt.<br />
Vorlesungsplan<br />
Austausch mit Kommilitonen (Messenger)<br />
Prüfungstermine direkt im Kalender
Geschäftsmodell<br />
Geschäftsmodell<br />
1.3 Mock up<br />
REMINDER / POP-UP<br />
Je nach Einstellung des Users erinnert die App<br />
ihn an anstehende Termine oder fällige To-Do‘s.<br />
Hierfür bekommt unser Kunde ein Pop-Up auf<br />
seinen Homescreen. Hier ist zu sehen, dass auf<br />
der To-Do-Liste „Uni“ die der Nutzer angelegt<br />
hat, in 2 Tagen eines der To-Do‘s fällig ist. Mit<br />
einem Klick auf die Erinnerung wird die App<br />
geöffnet und der User wird auf die Startseite<br />
weitergeleitet.<br />
STARTSEITE<br />
Auf der Startseite soll der Benutzer zunächst<br />
einen schnellen Überblick auf seine Termine<br />
der nächsten 7 Tage sowie seine angelegten<br />
To-Do-Listen bekommen.<br />
Im oberen Bereich des Layouts befinden sich<br />
links der „Menü-Button“, mittig das Logo der<br />
Partnerhochschule (bei Usern <strong>ohne</strong> Partnerhochschule<br />
ein kleiner Werbeblock), sowie<br />
rechts das Logo der App.<br />
Neben der Überschrift „TERMINE“ befindet sich<br />
ein Button der den User direkt zum Kalender<br />
führt, ebenso ein weiterführender Button neben<br />
der Überschrift „TO-DO-LISTEN“. Die einzelnen<br />
Kalendereinträge können ebenfalls<br />
direkt vom Startbildschirm aus bearbeitet werden,<br />
über einen Klick auf das bei Android übliche<br />
„Drei-Punkte-Symbol“.<br />
KALENDER<br />
Im oberen Bereich der Kalenderansicht sieht<br />
der User welches Zeitintervall derzeit angezeigt<br />
wird. Durch einen Klick auf das „Dreieck-Symbol“<br />
kann die Ansicht zwischen wöchentlich<br />
und monatlich geändert werden.<br />
Der aktuell ausgewählte Tag wird in, dem unserer<br />
App üblichen Orange markiert, sodass<br />
dieser leicht erkenntlich ist.<br />
Im unteren Bereich sieht der User die im Kalender<br />
eingetragenen Termine. Im Bereich zwischen<br />
Start- und Endzeit werden die einzelnen<br />
Termine farblich markiert. Die Anfangszeit sowie<br />
die genaue Beschreibung des Termins werden<br />
dem User gesondert angezeigt. Die einzelnen<br />
Kalendereinträge können auch hier über<br />
das „Drei-Punkte-Symbol“ bearbeitet werden.<br />
Um Verwechslungen zu vermeiden sind die<br />
einzelnen Termine in unterschiedlichen Farbtönen<br />
dargestellt. Die hinterlegte Farbe kann der<br />
User in den Einstellungen der App ändern.<br />
TO-DO-LISTEN<br />
Auch der Bereich um To-Do-Listen anzulegen<br />
bzw. zu bearbeiten soll einfach und strukturiert<br />
dargestellt werden. Im oberen Bereich ist der<br />
Name der To-Do_liste zu sehen, rechts daneben<br />
über das „Stift-Symbol“ kann dieser direkt<br />
bearbeitet werden. Die einzelnen To-Do‘s<br />
erhalten einen Namen, eine Frist sowie eine<br />
Priorität, die vom User beim an legen des To-<br />
Do‘s festgelegt und im nachhinein (über das<br />
Drei-Punkte-Symbol) bearbeitet werden können.<br />
Im linken unteren Bereich kann über das<br />
„Wecker-Symbol“ eine zusätzliche Erinnerung<br />
für diese To-Do-Liste erstellt werden. Auf der<br />
rechten Seite im unteren Bereich, kann über<br />
das „Plus-Symbol“ ein zusätzliches To-Do für<br />
die aktuelle Liste erstellt werden.
Geschäftsmodell<br />
1.4 Medien, Formate und Stilmittel<br />
Über welches Medium werden die Informationen präsentiert?<br />
Grafiken/Tabellen<br />
Kalender<br />
Chat<br />
04<br />
Text<br />
03<br />
05<br />
Smartphone<br />
02<br />
01<br />
einfach<br />
geordnet<br />
funktional<br />
übersichtlich<br />
Die App <strong>YOUNI</strong> soll den Nutzern hauptsächlich immer und schnell zur Verfügung<br />
stehen, weshalb das Hauptträgermedium das Smartphone sein wird.<br />
Der Vorteil hier besteht darin, dass der Nutzer es immer dabei hat und die App<br />
deshalb häufiger und flexibler genutzt werden kann. Jedoch stellt die Kurzlebigkeit<br />
von Apps im allgemeinen hier ein Problem dar, dem durch gute Funktionen<br />
und eine Reminder-Funktion vorgebeugt werden soll.<br />
Im Verlauf der Projektplanung haben wir uns außerdem entschieden, auch<br />
eine Website zu erstellen. Denn auch wenn alle Inhalte immer mobil zur Verfügung<br />
stehen, muss vor allem auf die Skripte auch von Zuhause aus zugegriffen<br />
werden können, um sie beispielsweise auszudrucken oder direkt am<br />
PC bearbeiten zu können.<br />
Welche Sinne werden angesprochen und welche Aktion wird<br />
benötigt?<br />
Aufgrund der Vielseitigkeit der App und der Bündelung vieler Funktionen, sind<br />
auch viele diverse Formate nötig. Die Kommunikation mit dem User findet<br />
primär über Text statt, wird jedoch durch Grafiken und Tabellen unterstützt.<br />
So wird eine ordentliche und schnell zu überblickende Struktur geschaffen,<br />
die die Usability erhöht. Zusätzlich wird es einen Chat, eine Dropbox und einen<br />
Kalender geben, die wiederum schlicht und übersichtlich gehalten sind.<br />
Durch eben diese Vielseitigkeit der App besteht jedoch auch die Gefahr, dass<br />
der Nutzer überfordert ist und die Lust an der App verliert. Deswegen gilt für<br />
alle Formate das Prinzip „Keep it simple“.<br />
Dropbox<br />
06<br />
07<br />
Schlichte Gestaltung<br />
designed by Freepik, modifiziert durch Laura Schneider<br />
Wie werden die Informationen aufbereitet?<br />
Die App soll sich vor allem durch ihre Übersichtlichkeit auszeichnen und wird<br />
deshalb durch eine schlichte und einfache grafische Gestaltung umgesetzt<br />
werden. Hierbei setzen wir auf wenig Text und greifen stattdessen auf die<br />
eben genannten Formate zurück.
ZIELGRUPPEN<br />
2.1 Personas<br />
2.1.1 potentielle zielgruppen<br />
Um unsere potenziellen Zielgruppen näher kennenzulernen und ihr Verhalten<br />
besser verstehen zu können, haben wir uns zunächst einige Fragen gestellt.<br />
Wer sind potenzielle Nutzergruppen?<br />
Wo liegt das Problem für diese Gruppen?<br />
Wann wird das Produkt genutzt?<br />
Wo wird es genutzt?<br />
Warum wird es genutzt?<br />
Welche sind die entscheidenden Produktmerkmale?<br />
Warum liebt der Kunde das Produkt?<br />
Folgende potentielle Zielgruppen haben sich für uns zunächst ergeben:<br />
1 STUDIENANFÄNGER<br />
allgemeine Unklarheiten, mangelnder<br />
fehlende Erfahrung, keine Struktur<br />
2<br />
magelnde<br />
Überblick, keine Erfahrung im Hochschul Alltag,<br />
HÖHERE SEMESTER<br />
Organisation, kein Überblick über<br />
Termine, Planung von Projektarbeiten oft<br />
chaotisch<br />
Studienanfänger:<br />
Die App wird von Studienanfängern aufgrund von Unklarheiten, mangelnder<br />
Übersicht, fehlender Erfahrung und fehlender Struktur genutzt. In diesem<br />
Kontext wird sie hauptsächlich morgens und während der Uni auf dem Smartphone<br />
genutzt. Sie wird genutzt, um sich an der Hochschule/Uni einzufinden,<br />
sich zu organisieren und zu kommunizieren. Deshalb sind für diese Nutzergruppe<br />
vor allem das Vorhandensein der Kontaktdaten ihrer Ansprechpartner,<br />
der übersichtliche Stundenplan, sowie der Kalender wichtig. Sie werden die<br />
App lieben, da sie sich durch sie deutlich schneller und einfacher an den Unialltag<br />
gewöhnen und dort einfinden können.<br />
Höhere Semester:<br />
Die App wird auch von höheren Semestern genutzt, da es auch hier oftmals<br />
trotz vorhandener Erfahrung zu mangelnder Planung und Organisation kommt.<br />
Die höheren Semester werden die App hauptsächlich morgens nutze, um ihre<br />
Pläne und Termine zu checken, sowie kurz vor der Prüfungsphase. Zusätzlich<br />
dient sie hier dank dem Messenger der Koordination von Gruppenprojekten.<br />
Somit lassen sich für diese Nutzergruppe folgende Funktionen festhalten:<br />
Messenger, Kalender, Lernplan und E-Mail.<br />
Ausländische Studierende:<br />
Ausländische Studierende sind im Zusammenhang mit der App ähnlich wie<br />
die Erstsemester zu betrachten. Ihnen fehlt es an der neuen Hochschule/<br />
Universität an Überblick und Orientierung. Deshalb sind für sie ebenfalls die<br />
Kontaktdaten ihrer Ansprechpartner, sowie die Standortpläne des Geländes<br />
von Bedeutung. Hinzu kommt hierbei, dass die App auch auf verschiedenen<br />
Sprachen, zumindest auch auf Englisch, verfügbar sein muss.<br />
3<br />
fehlender<br />
GASTSTUDIERENDE<br />
Überblick und Organisation,<br />
Sprachbarriere, keine Übersicht über<br />
Hochschulgelände<br />
4 HOCHSCHULEN<br />
schlechtes/langweiliges Image, nicht interessant<br />
genug für potenzielle Studierende,<br />
veraltete Techniken im Bereich Kommunikation<br />
Hochschulen:<br />
Anders hingegen sind die Hochschulen/Universitäten selbst zu behandeln.<br />
Für sie dient die App vor allem zu Image Zwecken, das heißt, Aufmerksamkeit<br />
zu erzeugen und ein Bild von Modernität und Studentenangepasstheit zu<br />
repräsentieren. Die App wird von der Hochschule/Universität somit nur als<br />
White-Label Solution genutzt, die sie besonders aufgrund ihrer repräsentativen<br />
Wirkung und Bündelung ihrer Daten lieben werden.<br />
designed by Freepik, modifiziert durch Laura Schneider
ZIELGRUPPEN<br />
ZIELGRUPPEN<br />
2.1.2 Steckbriefe & Limbic Map<br />
Name<br />
Alter 19<br />
Geschlecht<br />
Familienstand<br />
Wohnort<br />
Ausbildung<br />
Beruf<br />
Unternehmen -<br />
Julia<br />
weiblich<br />
ledig<br />
Würzburg<br />
Abitur<br />
Student<br />
Einkommen 500,- €<br />
Hobbies Freunde,Feiern,<br />
Joggen & Fitness<br />
Budget 350,- €<br />
Name<br />
Alter 23<br />
Geschlecht<br />
Familienstand<br />
Wohnort<br />
Ausbildung<br />
Beruf<br />
Simon<br />
männlich<br />
ledig<br />
Hamburg<br />
Mediengestalter<br />
Student<br />
Unternehmen Rocket BEANS<br />
Entertainment GmbH<br />
Einkommen 800,- €<br />
Hobbies Freunde, Fotografie<br />
Videospiele,<br />
Budget 500,- €<br />
Abenteuer Thrill<br />
Abenteuer Thrill<br />
Impulsivität<br />
Rebellion<br />
Impulsivität<br />
Rebellion<br />
Extravaganz Risikofreude<br />
Mut<br />
Sieg<br />
Kampf<br />
Kreativität<br />
Spontanität<br />
Individualismus<br />
Macht<br />
Freiheit Ruhm<br />
Abwechslung<br />
Kunst<br />
Autonomie<br />
Elite<br />
Neugier<br />
Stolz Status Durchsetzung<br />
Spaß<br />
Ehre Effi zienz Leistung<br />
Humor Leichtigkeit<br />
Funktionalität<br />
Fleiß Ehrgeiz<br />
Toleranz<br />
Ordnung<br />
Logik Hartnäckigkeit<br />
Fantasie<br />
Moral<br />
Offenheit Flexibilität<br />
Gerechtigkeit<br />
Präzision<br />
Genuss<br />
Freundschaft<br />
Gehorsamkeit<br />
Disziplin<br />
Poesie<br />
Hygiene<br />
Herzlichkeit Familie Sauberkeit<br />
Träume<br />
Treue<br />
Pflicht<br />
Vertrauen<br />
Geborgenheit Verlässlichkeit Askese<br />
Sinnlichkeit<br />
Geselligkeit Heimat<br />
Gesundheit<br />
Sparsamkeit<br />
Natur<br />
Nostalgie Sicherheit<br />
Tradition Qualität<br />
STIMULANZ<br />
Fantasie Genuss<br />
BALANCE<br />
Disziplin Kontrolle<br />
DOMINANZ<br />
Extravaganz Risikofreude<br />
Mut<br />
Sieg<br />
Kampf<br />
Kreativität<br />
Spontanität<br />
Individualismus<br />
Macht<br />
Freiheit Ruhm<br />
Abwechslung<br />
Kunst<br />
Autonomie<br />
Elite<br />
Neugier<br />
Stolz Status Durchsetzung<br />
Spaß<br />
Ehre<br />
Effi<br />
zienz<br />
Leistung<br />
Humor Leichtigkeit<br />
Funktionalität Fleiß<br />
Ehrgeiz<br />
Toleranz<br />
Ordnung<br />
Logik Hartnäckigkeit<br />
Fantasie<br />
Moral<br />
Offenheit Flexibilität<br />
Gerechtigkeit<br />
Präzision<br />
Genuss<br />
Freundschaft<br />
Gehorsamkeit<br />
Disziplin<br />
Poesie<br />
Hygiene<br />
Herzlichkeit Familie Sauberkeit<br />
Träume<br />
Treue<br />
Pflicht<br />
Vertrauen<br />
Geborgenheit Verlässlichkeit Askese<br />
Sinnlichkeit<br />
Geselligkeit Heimat<br />
Gesundheit<br />
Sparsamkeit<br />
Natur<br />
Nostalgie Sicherheit<br />
Tradition Qualität<br />
STIMULANZ<br />
Fantasie Genuss<br />
BALANCE<br />
Disziplin Kontrolle<br />
DOMINANZ<br />
Julia ist 19 Jahre alt und hat im Anschluss an ihr erfolgreiches Abitur direkt ihr<br />
Studium an der FHWS begonnen. Sie ist ein ordentlich und diszipliniert und<br />
benutzt die <strong>YOUNI</strong>-App um sich und ihr neues Studium gut zu organisieren<br />
und sich in der neuen Umgebung zurecht zu finden.<br />
Bei einer App legt sie besonderen Wert auf ein klar strukturiertes Layout sowie<br />
ein hohes Maß an Funktionalität.<br />
Simon ist 23 Jahre alt und hat das Studium in Hamburg nach seiner Ausbildung<br />
zum Mediengestalter gestartet. Nebenher arbeitet er bei der Rocket<br />
BEANS Entertainment GmbH um das BAFöG aufzubessern. Er ist mittlerweile<br />
im zweiten Semester und benutzt deshalb die <strong>YOUNI</strong>-App um in der nächsten<br />
Klausurenphase besser planen zu können und mit seinen Kommilitonen<br />
schnell Vorlesungsunterlagen austauschen und besprechen zu können.
ZIELGRUPPEN<br />
ZIELGRUPPEN<br />
2.2 produktmerkmale & prioritäten<br />
Fantasie Genuss<br />
Abenteuer Thrill<br />
Name Hochschule<br />
für angewandte<br />
Wissenschaften<br />
Würzburg-Schweinfurt<br />
Standort Würzburg und<br />
Schweinfurt<br />
Studierende 9.000<br />
(6.180 in Würzburg;<br />
2.280 in Schweinfurt)<br />
Lehrende 245<br />
(217 Professoren;<br />
18 Lehrbeauftragte)<br />
Budget ca. 60 Mio. €<br />
(ca. 2.400 € pro<br />
Studierendem im Jahr)<br />
Extravaganz Risikofreude<br />
Mut<br />
Sieg<br />
Kampf<br />
Kreativität<br />
Spontanität<br />
Individualismus<br />
Macht<br />
Freiheit Ruhm<br />
Abwechslung<br />
Kunst<br />
Autonomie<br />
Elite<br />
Neugier<br />
Stolz Status Durchsetzung<br />
Spaß<br />
Ehre<br />
Effi<br />
zienz<br />
Leistung<br />
Humor Leichtigkeit<br />
Funktionalität Fleiß Ehrgeiz<br />
Toleranz<br />
Ordnung<br />
Logik Hartnäckigkeit<br />
Fantasie<br />
Moral<br />
Offenheit Flexibilität<br />
Gerechtigkeit<br />
Präzision<br />
Genuss<br />
Freundschaft<br />
Gehorsamkeit<br />
Disziplin<br />
Poesie<br />
Hygiene<br />
Herzlichkeit Familie Sauberkeit<br />
Träume<br />
Treue<br />
Pflicht<br />
Vertrauen<br />
Geborgenheit Verlässlichkeit Askese<br />
Sinnlichkeit<br />
Geselligkeit Heimat<br />
Gesundheit<br />
Sparsamkeit<br />
Natur<br />
Nostalgie Sicherheit<br />
Tradition<br />
Qualität<br />
STIMULANZ<br />
Impulsivität<br />
BALANCE<br />
Rebellion<br />
Disziplin Kontrolle<br />
DOMINANZ<br />
Die Fachhochschule für angewandte Wissenschaften Würzburg-Schweinfurt<br />
befindet sich derzeit in einem Umwandlungsprozess. Sie ist dabei sich selbst<br />
und ihre Prozesse zu erneuern. Deshalb ist sie gern bereit für ihre Studierenden<br />
die Kosten für die <strong>YOUNI</strong>-App zu übernehmen um diesen ihren studentischen<br />
Alltag zu erleichtern. Außerdem möchte die FHWS damit ein modernes<br />
und innovatives Image zeigen.<br />
Produktmerkmale Julia Simon Konkurrenz<br />
Inhalt<br />
Tipps/Leitfaden zur<br />
Selbstorganisation<br />
Zusammenarbeit<br />
Austausch mit<br />
Kommilitonen (Messenger)<br />
Austausch mit<br />
Professoren (E-Mail)<br />
Kalender (bzw. Termine) zw.<br />
Usern versendbar<br />
xx<br />
x<br />
x<br />
xx<br />
xxx<br />
x<br />
x<br />
xx<br />
WhatsApp, Facebook<br />
Messenger<br />
übliche E-Mail Anbieter,<br />
UniNow<br />
Funktionen<br />
Zugang: E-Learning xx xx<br />
Vorlesungsplan xxx xxx UniNow<br />
Notenübersicht xx x UniNow<br />
Kalender xx xx div. Kalender-Apps<br />
Prüfungstermine direkt<br />
im Kalender<br />
xxx xxx<br />
Lernplan xxx xx<br />
To-Do-Liste xx x Wunderlist, div. Apps<br />
Mensaplan x x UniNow<br />
Reminder xx xxx<br />
Campus-Lageplan x x<br />
Öffnungszeiten der Büros x x<br />
Zugang zur Bibliothek xx x UniNow
ZIELGRUPPEN<br />
ZIELGRUPPEN<br />
2.3 aufgaben der Personas<br />
JULIA - Aufgabe 1<br />
Erschreckend bemerkt Julia, dass die Prüfungsphase mal wieder schneller<br />
kam als gedacht und so versucht sie sich einen Überblick zu verschaffen.<br />
SIMON - Aufgabe 1<br />
Bald beginnt Simons neues Semester. Da er nebenbei arbeitet, will seine<br />
Chefin so früh wie möglich wissen wann er arbeiten kann.<br />
? ✉ <br />
⌨<br />
<br />
Skripte finden<br />
und ausdrucken<br />
Kommilitonen<br />
um Hilfe bitten<br />
Mails & Notizen<br />
checken<br />
Skripte<br />
ausdrucken<br />
<br />
Vorlesungsplan<br />
einsehen<br />
individuellen<br />
Plan erstellen<br />
Kommilitonen<br />
um Hilfe bitten<br />
Vorlesungsplan<br />
Chefin schicken<br />
Auf der E-Learning<br />
Seite sind<br />
nicht all ihre Module<br />
zu finden<br />
und ihr fehlen<br />
die Passwörter.<br />
Sie hat Zugriff<br />
auf die Skripte in<br />
E-Learning, ihr<br />
fehlen jedoch<br />
trotzdem noch<br />
Unterlagen.<br />
Sie gerät allmählich<br />
unter Zeitdruck<br />
& ist sich<br />
unsicher ob sie<br />
nun wirklich alle<br />
Skripte hat.<br />
Das Suchen hat<br />
ihr jede Menge<br />
Zeit gekostet,<br />
die ihr nun zum<br />
Lernen fehlt.<br />
PROBLEM<br />
Leider ist ihr<br />
Stundenplan<br />
noch nicht online.<br />
Leider hat er vergessen<br />
wie seine<br />
Gruppeneinteilung<br />
vom letzten<br />
Semester war.<br />
Viele sind sich<br />
auch nicht mehr<br />
sicher, außerdem<br />
könnten sich die<br />
Gruppen geändert<br />
haben.<br />
Der Plan ist noch<br />
nicht endgültig<br />
und Simon<br />
hat noch keine<br />
AWPFS mit berücksichtigt.<br />
JULIA - Aufgabe 2<br />
Julia muss für mehrere Projekte mit ihren Kommilitonen zusammenarbeiten<br />
und deswegen mit ihnen kommunizieren.<br />
○<br />
SIMON - Aufgabe 2<br />
Simon freut sich auf die Semesterferien, denn er will in den Urlaub fahren.<br />
<br />
?<br />
Whatsapp -<br />
Gruppen nötig<br />
permanente<br />
Nachrichten<br />
unrelevante<br />
Konersationen<br />
Leuten gezielt<br />
schreiben<br />
<br />
Urlaub zum Salepreis<br />
buchen<br />
Buchung abbrechen<br />
Prüfungszeiträume<br />
einsehen<br />
Kommilitonen<br />
um Hilfe bitten<br />
Julia verliert den<br />
Überblick welche<br />
Gruppe für<br />
welches Projekt<br />
ist und wer<br />
genau in den<br />
Gruppen ist.<br />
Julia ist genervt,<br />
sie möchte<br />
Abends einfach<br />
mal abschalten<br />
und Whatsapp<br />
am liebsten nur<br />
privat nutzen.<br />
Für das Projekt<br />
wichtige Themen<br />
gehen<br />
unter und der<br />
Chat wird sehr<br />
chaotisch.<br />
Viele Nummern<br />
hat sie noch<br />
nicht eingespeichert<br />
und weiß<br />
deswegen nicht<br />
wem genau sie<br />
schreiben soll.<br />
designed by New7ducks - Freepik.com, modifiziert durch Laura Schneider<br />
PROBLEM<br />
Er ist sich unsicher<br />
über seien<br />
Prüfungszeitraum<br />
und die<br />
Länge seiner<br />
Semesterferien.<br />
Er findet unterschiedliche<br />
Zeiträume.<br />
Diese können<br />
auch keine klare<br />
Antwort geben.<br />
Zwei Wochen<br />
nachdem die Aktion<br />
abgelaufen<br />
ist, bekommt er<br />
endlich eine Antwort<br />
von seiner<br />
Hochschule.<br />
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ZIELGRUPPEN<br />
ZIELGRUPPEN<br />
2.4 Probleme ? 2.5 lösungen!<br />
?<br />
<br />
<br />
?<br />
ÜBERBLICK & DOKUMENTATION<br />
Unzählige Termine, Fristen, Einschreibeschlüssel, Gruppen,<br />
Skripte & Co. wurden während des Semesters an den unterschiedlichsten<br />
Orten (Plattformen, Notizzettel, Unterlagen) notiert.<br />
Problem? Unordnung + schlechte Verfügbarkeit<br />
Letzter Ausweg: Sehr zeitaufwendiges Suchen<br />
Paradies: Alle Daten automatisch an einem Ort & Kalender<br />
AKTUALITÄT<br />
Uploads & Prüfungstermine sind nicht nur auf einer Seite zugänglich.<br />
Durch suboptimale Benachrichtigungen, werden<br />
Aktualisierungen oft nicht wahrgenommen, bis sie in Vergessenheit<br />
geraten<br />
Problem? Verpasste Fristen, Zeitnot & fehlende Unterlagen<br />
Letzter Ausweg: Zeitaufwendiges nachgetragen & tägliches<br />
Abrufen der Seiten<br />
Paradies: Professoren stellen ihre Unterlagen nur auf einer<br />
Seite zur Verfügung. Uploads. Aktualisierungen werden automatisch<br />
gespeichert.<br />
PRÜFUNGSVORBEREITUNG<br />
Schlechtes Zeitmanagement, kein Überblick über alle Module<br />
& keine Struktur durch unvollständige und ungeordnete Unterlagen.<br />
Problem? Hektisches Zusammensuchen der Unterlagen<br />
Letzter Ausweg: Unter Zeitnot lernt man auf Lücke<br />
Paradies: Zu Semesterbeginn sind alle Abgabe- & Prüfungstermine<br />
bekannt. Durch einen Erfahrungs- & Zeitplan von höheren<br />
Semestern für alle Module, ergibt sich ein Lernplan.<br />
KOMMUNIKATION<br />
In chaotischen Messenger-Gruppen gehen wichtige Informationen<br />
unter. Das eigene Wohlbefinden leidet unter der nicht<br />
vorhandenen Trennung zwischen Uni- & Privatleben.<br />
Problem? Ineffektive Teamarbeit & lange Arbeitsprozesse<br />
Letzter Ausweg: Unnötige persönliche Treffen finden statt<br />
Paradies: Getrennte Gruppenchats, in welchen effektiv kommuniziert<br />
wird<br />
ÜBERBLICK & DOKUMENTATION<br />
Alle Daten können jederzeit zentral an einem Ort<br />
unter der richtigen Bezeichnung abgespeichert und<br />
aufgerufen werden. Es steht ein Kalender zur Verfügung,<br />
welcher individualisierbar ist, aber schon alle<br />
offi ziellen Termine und Fristen beinhaltet.<br />
AKTUALITÄT<br />
Ein Pop Up auf dem Display benachrichtigt sofort<br />
über Uploads & Aktualisierungen. Verknüpft mit dem<br />
passenden Modul, startet durch ein Klick auf das<br />
Pop Up die Weiterleitung zur Plattform. Durch das<br />
jeweilige Nutzerprofil und der Hochschule steht ein<br />
angepasster Kalender zur Verfügung. Außerdem lassen<br />
sich Erinnerungsfunktionen wie „Drucken bis....“<br />
hinzufügen.<br />
PRÜFUNGSVORBEREITUNG<br />
Von Beginn an wird ein Überblick über alle Module<br />
verschafft. Zudem steht ein individueller Lernplan<br />
zur Verfügung, welcher je nach gewünschter Lernintensität<br />
abgeändert werden kann. Die Nutzereinstellung<br />
liefert die Möglichkeit, sich regelmäßig an<br />
eingetragene Fristen erinnern zu lassen um sich so<br />
immer wieder den Soll & Ist Lernfortschritt vor Augen<br />
führen lassen zu können.<br />
KOMMUNIKATION<br />
Durch einen externen Messenger werden studentische<br />
Chats von privaten Chats getrennt. Er kennzeichnet<br />
die Priorität der Nachricht und ermöglicht<br />
das Teilen von Informationen & Dokumentationen<br />
(z.B, To-Do-Listen, Wochenplänen, Arbeitsfortschritt)<br />
sodass alle Mitglieder gleich informiert sind und sich<br />
beispielsweise Teamtreffen leichter beschließen sen.<br />
las-<br />
PROBLEM? SOLUTION?<br />
OPPORT<strong>YOUNI</strong>TY!<br />
MIT DER APP <strong>YOUNI</strong><br />
VOM CHAOSSTUDENT<br />
NT<br />
!<br />
ZUM ORGANISATIONSTALENT<br />
NT<br />
M ORG<br />
STA<br />
TA<br />
T
ZIELGRUPPEN<br />
ZIELGRUPPEN<br />
2.6 Marktforschung<br />
Bist Du männlich oder<br />
weiblich?<br />
Bist du derzeit als Student(in)<br />
an einer Hochschule oder<br />
Universität eingeschrieben?<br />
Siehst Du dich selbst als organisiert<br />
oder chaotisch?<br />
Hattest Du schon einmal eine<br />
App zur Organisation deines<br />
Studiums? Wenn ja, welche?<br />
24%<br />
11%<br />
11%<br />
13%<br />
10%<br />
20%<br />
39%<br />
76%<br />
89%<br />
17%<br />
90%<br />
sehr chaotisch eher chaotisch weder noch<br />
eher organisiert<br />
sehr organisiert<br />
männlich<br />
weiblich<br />
Ja<br />
Nein<br />
Ja<br />
Nein<br />
Da die Umfrage primär über unsere<br />
Kommilitonen verteilt wurde entspricht<br />
dieses Ergebnis unseren<br />
Erwartungen, da auch in unserem<br />
Semester mehr weibliche als männliche<br />
Studierende sind.<br />
Da die grobe Zielgruppe „Studenten“<br />
bereits feststand haben wir bei<br />
der Umfrage natürlich versucht auch<br />
genau diese Zielgruppe zu erreichen.<br />
Anhand des Ergebnisses ist zu erkennen,<br />
dass uns dies auch gut gelungen<br />
ist.<br />
Eine Erwartungshaltung war hier unsererseits<br />
nicht vorhanden. Erfreulich<br />
ist jedoch, das 50% der Befragten<br />
angaben, eher organisiert bzw. sehr<br />
organisiert zu sein, es aber trotzdem<br />
für viele in Frage kommt eine App zu<br />
benutzen, um sich noch besser zu organisieren.<br />
Dieses Ergebnis entsprach voll unseren<br />
Erwartungen. Da es zur Zeit keine<br />
App auf dem Markt gibt, die den Bedürfnissen<br />
in vollem Umfang gerecht<br />
wird, sind wir davon ausgegangen,<br />
dass auch der Großteil noch keine<br />
vergleichbare App benutzt hat.
ZIELGRUPPEN<br />
zielgruppen<br />
Welche App hattest du bereits?<br />
Wenn ja, nutzt Du sie noch?<br />
Wenn Du die App nicht mehr<br />
nutzt, warum?<br />
Würdest Du eine App nutzen,<br />
die dir hilft dein Studium<br />
besser zu organisieren?<br />
Welche Funktionen würdest<br />
du dir von solch einer App<br />
wünschen?<br />
14%<br />
14%<br />
29%<br />
20%<br />
11%<br />
11%<br />
9%<br />
1%<br />
12%<br />
12%<br />
15%<br />
7%<br />
14%<br />
Wunderlist<br />
15%<br />
14%<br />
Trello<br />
80%<br />
89%<br />
6%<br />
16% 11%<br />
Kalender Lernplan Mail<br />
Messenger Notenübersicht Vorlesungsplan<br />
App der Uni Bonn<br />
BTU Campus App<br />
iStudiez<br />
Stundenplan Deluxe<br />
Ja<br />
Nein<br />
Ja<br />
Nein<br />
Prüfungstermine Skripte Bibliothek<br />
Deine Wünsche<br />
Um herauszufinden welche Konkurrenz<br />
uns erwarten würde haben wir<br />
den Teilnehmern diese Frage gestellt.<br />
Die genannten Apps bieten jeweils<br />
nur einen Teil dessen an, was<br />
unsere App an Funktionen mitbringt.<br />
Daran ist wiederum zu erkennen, eine<br />
wirklich vergleichbare App ist derzeit<br />
auf dem Markt nicht vorhanden. Die<br />
Studenten müssten um alles abdecken<br />
zu können mit mehreren Apps<br />
parallel arbeiten.<br />
Hier galt es herauszufinden, ob bzw.<br />
wie man potentielle Kunden langfristig<br />
an das Produkt binden kann. Daher<br />
muss zunächst überprüft werden,<br />
ob Konkurrenzprodukte noch genutzt<br />
werden und wenn nicht, welche<br />
Gründe es hierfür gibt.<br />
Dieses Ergebnis war ebenfalls zu erwarten,<br />
da Apps im Allgemeinen eine<br />
Kurzlebigkeit aufweisen und von vielen<br />
nur über einen bestimmten Zeitraum<br />
genutzt werden und nicht wirklich<br />
dauerhaft.<br />
Die Gründe warum die App nicht<br />
mehr genutzt wurde, waren: „zu umständlich“<br />
und „wurde nicht aktualisiert“.<br />
Dies gab uns Aufschluss was<br />
die Kunden erwarten. In erster Linie<br />
muss die App einfach und gut strukturiert<br />
aufgebaut werden und in zweiter<br />
Linie stetig aktualisiert und verbessert<br />
werden.<br />
Für uns sehr erfreulich haben fast<br />
90% der Befragten angegeben prinzipiell<br />
eine App dieser Art zu benutzen.<br />
Der potentielle Markt für die <strong>YOUNI</strong><br />
ist daher definitiv vorhanden.<br />
Den Befragten wurden 9 Vorschläge<br />
geliefert, die den von uns geplanten<br />
Funktionen entsprachen. Prüfungstermine,<br />
Kalender, Vorlesungsplan<br />
sowie der Zugang zu Skripten und<br />
Vorlesungsunterlagen gehörten zu<br />
den meist genannten Funktionen.<br />
Diese konnten wir übernehmen um<br />
das MVP zu definieren. Die weiteren<br />
Funktionen können dann über zukünftige<br />
Updates implementiert werden.
ZIELGRUPPEN<br />
zielgruppen<br />
Deine Wünsche:<br />
Wärst Du bereit eine solche<br />
App kostenpflichtig zu<br />
erwerben?<br />
Wenn ja, wie viel würdest Du<br />
(einmalig) dafür ausgeben?<br />
Wie oft möchtest Du von der<br />
App an wichtige Termine<br />
erinnert werden?<br />
13%<br />
13%<br />
12%<br />
7%<br />
44%<br />
21%<br />
3%<br />
30%<br />
13%<br />
12%<br />
37%<br />
51%<br />
49%<br />
49%<br />
46%<br />
Termine automatisch<br />
Moodle<br />
Öffnungszeiten<br />
Mensaplan<br />
Campus-/Lageplan<br />
To-Do-Liste<br />
Ja<br />
Nein<br />
0,01€ - 0,99€ 1€ - 2,49€<br />
2,50€ - 5 €<br />
täglich<br />
1x wöchentlich<br />
gar nicht<br />
mehrm.wöchent.<br />
monatlich<br />
Hier wurde den Befragten die Möglichkeit<br />
gegeben auch eigene Wünsche<br />
zu formulieren. Die wir dann<br />
für die weitere Planung aufnehmen<br />
konnten. Außer den Zugang zur Plattform<br />
„Moodle“ sind sämtliche Vorschläge<br />
der Teilnehmer auch in die<br />
weitere Planung eingegangen.<br />
Wider unserer Erwartung sind beinahe<br />
50% der Befragten bereit für eine<br />
App dieser Art Geld auszugeben.<br />
Diese Erkenntnis konnte im weiteren<br />
Verlauf in die Überlegungen zu den<br />
Erlösmodellen einfließen.<br />
Aus unseren Befragten würden 44%<br />
maximal 0,99 € für die App bezahlen.<br />
Weitere 49 % würden sogar<br />
bis zu 2,49 € bezahlen. Daraus ergibt<br />
sich eine Zahlungsbereitschaft<br />
von 93% bei einem Preis von bis<br />
zu 0,99 €.<br />
Um herauszufinden, ob eine Reminder-Funktion<br />
in der App auch<br />
tatsächlich bei der Zielgruppe ankommt,<br />
wurden die Teilnehmer zum<br />
Abschluss der Umfrage hierzu befragt.<br />
Lediglich 3% der Befragten<br />
wünschen überhaupt keine Erinnerungen<br />
von der App. Daher haben wir<br />
uns dazu entschlossen, eine Reminder-Funktion<br />
zu implementieren, die<br />
Häufigkeit der Erinnerungen kann<br />
vom User selbst eingestellt werden.
konzeption<br />
3.1 Customer Journey<br />
Web-Team App<br />
CUSTOMER<br />
SIGN UP<br />
PROZESS<br />
Tschüss Unordnung!<br />
Hallo Organisation!<br />
<br />
KAUF<br />
2<br />
3<br />
Redaktion<br />
Nutzung<br />
1Nutzung<br />
& GO<br />
<br />
Redaktion<br />
& Kunden Support<br />
<br />
KUNDENBE-<br />
<br />
ZIEHUNG<br />
Thank<br />
you!<br />
App Boosting<br />
5-Star-Ratings SEO<br />
Trust Signals<br />
Finanz Service:<br />
Sicherstellung der<br />
Zahlung<br />
START<br />
Chaosstudent?<br />
Organisationstalent!<br />
WEITERNUTZUNG:<br />
Vorsatz erfolgreich<br />
umgesetzt<br />
einfach-geordnet-funktional-übersichtlich<br />
Redaktionelle Aufbereitung: Limbic Map<br />
ENTSCHEIDUNG<br />
Vorsatz<br />
umsetzen<br />
NEUES SEMESTER - NEUE OPPORT<strong>YOUNI</strong>TY<br />
Vorsatz: Tschüss Unordnung! Hallo Organisation!<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
<br />
WEITER-<br />
EMPFEHLUNG<br />
<br />
INTERESSE<br />
GEWECKT<br />
AUFKMERKSAM<br />
WERDEN<br />
konzeption<br />
Nutzung:<br />
1<br />
!!!<br />
2<br />
!!!<br />
3<br />
<br />
<br />
!!!<br />
<br />
Schritt 1:<br />
• Download der App - Öffnen der App<br />
• Angabe der Hochschul E-Mail<br />
• Per Mail: Zugang & Passwort<br />
• Nach Erhalt der Mail:<br />
• Login in App + Zustimmung AGB‘s & Push-Up Service<br />
Mail muss ankommen<br />
Überprüfung von rechtlichen Bedingungen erforderlich<br />
Sicherstellung des Datenschutzes<br />
Schritt 2:<br />
Erstellung des Nutzerprofils:<br />
Einstellen der ...<br />
• Studenteninformationen<br />
• Intensität der Push-Nachrichten<br />
• Intensität der Erinnerungsfunktionen<br />
• der Lernintensität<br />
• Einstellung der Art der Dokumentation<br />
• Konfiguration mit Kalender, Kontakten & Co.<br />
Verlinkung zu Platformen prüfen<br />
Verlässlichkeit der Quellen sicherstellen<br />
Redaktionelle Aufbereitung<br />
Schritt 3:<br />
Einstellungen gespeichert? Datensynchronisierung! & GO:<br />
Erhalt & Nutzung:<br />
• Reminder<br />
• To-Do Liste<br />
• Tipps & Leitfaden zur Selbstorganisation<br />
• Kalender, Lernplan, Vorlesungsplan, Stundenplan<br />
• Externen Messenger & Bündelung aller E-Mails<br />
• Alles rund um seine Hochschule (Mensa, Lageplan & C0.)<br />
Unterlagen & Daten müssen online abrufbar sein<br />
Browserschnelligkeit<br />
Sicherstellung der Richtigkeit & Aktualität
Konzeption<br />
konzeption<br />
3.2 Marketing Mix<br />
ZWISCHEN-<br />
HANDEL<br />
Semesterbeginn:<br />
Fokus<br />
auf Social<br />
Media Ads<br />
Zu tun<br />
VERTRIEB:<br />
Im Handel:<br />
Fokus auf Playstore<br />
(Android)<br />
MEINUNGSMACHER &<br />
KOOPERATIONSPARTNER<br />
Events & Produktdemo<br />
Zu tun<br />
Studentische Influencer<br />
auf Facebook und<br />
Instagram<br />
Professoren<br />
Höhere Semester<br />
marketing<br />
mix<br />
Stadt: bei Ummeldung<br />
der Studenten<br />
Angebote<br />
Hochschulen<br />
Zu tun<br />
Posts von Usern über die App<br />
auf Social Networks<br />
CHANNEL<br />
Optimierung der SEO & SEM (Key Word Dichte, Page Rank, Performance,..)<br />
PRÄSENTATION<br />
IM PLAYSTORE<br />
Fehlerminimierung<br />
durch Testläufe<br />
WERBUNG<br />
Radio Ad: Hochschulradio<br />
Newsletter über<br />
monatliche Aktivität<br />
Große Plattformen:<br />
Hochschulseiten &<br />
Amazon Appstore<br />
Empfehlungsmarketing<br />
von Freunden & Co.<br />
SEM<br />
Screenshots<br />
Interessenstest auf<br />
Facebook zum Abgleich<br />
der Persona<br />
Icon<br />
Beschreibung<br />
PRODUKT: APP<br />
Zu tun<br />
Zu tun<br />
SEO & SEM optimieren:<br />
Relation<br />
kosten -aufwand<br />
Channel €€€ Ergebnis/KPI Fazit<br />
Social Media Ads 1500 75 Neukunden<br />
Kooperationen mit<br />
Meinungsmachern auf<br />
Instagram & Facebook<br />
1000 50 Neukunden<br />
Direktmarketing: SEO<br />
optimieren 500 25 Neukunden<br />
Direktmarketing: SEM<br />
optimieren 3500 175 Neukunden<br />
Produktdemo<br />
Key Account Events<br />
Kooperationspartner<br />
Hochschulen<br />
2500 125 Neukunden<br />
Radio Lokaler Sender 1000 50 Neukunden<br />
GESAMT 10000 500 Neukunden<br />
Interessenstest<br />
Reichweite<br />
Aufmerksamkeit<br />
Aufmerksamkeit &<br />
Neukundengewinn<br />
Aufmerksamkeit &<br />
Neukundengewinn<br />
Aufmerksamkeit &<br />
Neukundengewinn<br />
Reichweite<br />
Grundlagen für die<br />
Funktionalität der<br />
App<br />
Aufmerksamkeit<br />
Reichweite<br />
Neukundengewinn<br />
in Relation gering
konzeption<br />
3.2.1 USP<br />
Unsere „all-inclusive-App“<br />
bietet sämtliche Funktionen<br />
gebündelt in einem Produkt,<br />
welche sonst nur durch die<br />
Verwendung mehrerer Konkurrenzprodukte<br />
gleichzeitig<br />
zur Verfügung stehen<br />
würden.<br />
3.2.2 CVP<br />
<strong>YOUNI</strong> liefert dem Kunden einen<br />
effektiven, zeitsparenden<br />
und übersichtlichen Fahrplan<br />
für sein Studium, wodurch ihm<br />
die Möglichkeit zur Entwicklung<br />
vom Chaosstudent zum<br />
Organisationstalent geboten<br />
wird.<br />
konzeption<br />
3.3 Erlösmodelle<br />
Konzept schön und gut - aber wie rechnet sich das jetzt?<br />
Wir wollen uns zunächst auf die direkten Endverbraucher unserer App fokussieren,<br />
die wir durch unser Marketing-Cockpit ideal erreichen werden. Die App<br />
wird im Playstore für 0,99€ zur Verfügung stehen. Dies stellt die Testphase<br />
unserer Projekts dar, in der wir Daten sammeln und das Nutzungsverhalten<br />
der User analysieren.<br />
Im weiteren Verlauf wollen wir dann anhand der gewonnen Informationen an<br />
Hochschulen und Universitäten im allgemeinen herantreten und unser Konzept<br />
als White Label Solution anbieten. Wirr verkaufen also unsere Technik<br />
individualisiert anhand der Nutzerdaten an die Einrichtungen.<br />
3.2.3 Touchpoint management<br />
Basierend auf diesen Erlösmodellen wollen wir zudem versuchen, unsere Geschäftsidee<br />
auch an große Unternehmen ebenfalls als White Label Solution<br />
anzubieten. Diesen könnten die App beispielsweise zur internen Kommunikation<br />
und zur Optimierung ihrer Arbeitsprozesse nutzen.<br />
Social Media Ads<br />
Direktmarketing Appstore (SEO<br />
& SEM)<br />
90<br />
80<br />
70<br />
Posts von Usern<br />
So lässt sich zusammenfassend sagen, dass wir unsere Geschäftsidee vor allem<br />
als Sytem Provider Modell weiterverkaufen wollen, gestützt durch die Information<br />
aus den kostenlosen App-Downloads der Endverbraucher.<br />
60<br />
50<br />
40<br />
Newsletter<br />
30<br />
20<br />
Empfehlungsmarketing<br />
10<br />
0<br />
Direct<br />
Sales<br />
Meinungsmacher<br />
Professoren<br />
Radio Ad: Hochschulradio +<br />
Lokalsender<br />
LOGO<br />
Meinungsmacher höhere<br />
Semester<br />
Key Account Event<br />
White Lable<br />
Solution<br />
Unternehmen<br />
White Lable<br />
Solution<br />
Hochschulen<br />
Meinungsmacher auf<br />
Instragram & Facebook<br />
Erhöhung der Kundenähe: offline - privat - online<br />
Stärkung des Kundenerlebnisses in mehreren Dimensionen<br />
designed by New7ducks - Freepik.com,<br />
modifiziert durch Laura Schneider
MVP<br />
Das MVP (= minimum viable product) stellt diejenigen Funktionen und Ausprägungen<br />
des Produktes dar, welche mindestens benötigt werden, um den<br />
Markteintritt durchführen zu können. Ein früher Markteintritt bringt vor allem<br />
zwei große Vorteile mit sich: Das Produkt wird von unabhängigen Kunden „getestet“<br />
wodurch der Hersteller an Feedback und Informationen kommt, an<br />
welchen Stellen das Produkt noch Defizite aufweist und welche Wünsche die<br />
Kunden sonst noch haben. Auch aus betriebswirtschaftlicher Sicht bringt dies<br />
einen Vorteil: Es wird keine Zeit verschwendet und das Unternehmen kann<br />
bereits früh Erträge generieren, die wiederum in die Weiterentwicklung des<br />
Produkts reinvestiert werden können.<br />
Im Fall unserer App „Youni“ sind hierfür drei Punkte zu bedenken:<br />
• Welche grundlegenden Funktionen muss die App bieten können?<br />
• Auf welchem Betriebssystem soll zunächst gestartet werden?<br />
• Design und Layout der App (wie bereits in 1.4 Mock Up dargestellt)<br />
Grundlegende Funktionen<br />
Abgeleitet aus den Produktmerkmalen und deren Priorität sowie der Marktforschung<br />
lassen sich folgende Funktionen als zwingend erforderlich bestimmen:<br />
• Tipps & Leitfaden zur Selbstorganisation<br />
• Zugang zum E-Learning<br />
• Vorlesungsplan<br />
• Kalender inkl. automatischer Einpflege von Prüfungsterminen<br />
• Reminder-Funktion<br />
Wahl des Betriebssystems<br />
Aufgrund der Lage auf dem Smartphonemarkt sowie der Marktführerposition<br />
von Google mit ihrem OS Andriod sollte der erste Fokus auf einer Android-App<br />
liegen.<br />
Fazit<br />
5.1 Rückblick >>> Vergleich<br />
Nach der Auswertung der Marktforschung<br />
musste unser Geschäftsmodel<br />
das erste mal überarbeitet<br />
werden. Die Ergebnisse der Umfrage<br />
gaben uns zum einen neue Aufschlüsse<br />
auf die Personas, sodass wir<br />
diese angepasst haben. Zum anderen<br />
wurden uns durch die Befragung<br />
weitere Funktionen für die App geliefert.<br />
So kamen aufgrund der Marktforschung<br />
folgende Funktionen hinzu,<br />
die wir zuvor noch nicht bedacht<br />
hatten:<br />
• To-Do-Liste<br />
• Mensaplan<br />
• Campus-Lageplan<br />
• Öffnungszeiten der Büros<br />
• Austausch des Kalenders bzw.<br />
von Terminen unter den Usern<br />
• automatische Eintragung der<br />
Prüfungstermine im Kalender<br />
Die von uns durchgeführte Marktforschung<br />
war in den Grundzügen sehr<br />
solide und hat uns viele wichtige Informationen<br />
geliefert. Jedoch sind<br />
uns auch hier im Nachhinein einige<br />
wenige Defizite aufgefallen. So haben<br />
wir unsere Teilnehmer nicht nach ihrem<br />
Alter und ihrem Budget gefragt.<br />
Außerdem basiert die Entscheidung<br />
zunächst mit einer Android-App zu<br />
starten auf allgemeinen Marktdaten.<br />
Auch hier wurde nicht bedacht, bei<br />
der Marktforschung die Verbreitung<br />
von Android bzw. iOS innerhalb unserer<br />
Zielgruppe genau zu klären.<br />
Durch die Ausarbeitung des Marketing-Cockpits<br />
kamen wir auf eine<br />
weitere Vertriebsstrategie. Nach<br />
einer Einführungsphase auf dem<br />
Appmarkt soll Hochschulen eine Zusammenarbeit<br />
angeboten werden.<br />
Die Hochschulen sollen die Möglichkeit<br />
bekommen für ihre Studenten<br />
die Kosten der App zu übernehmen.<br />
Dadurch können die Studierenden<br />
dieser Hochschulen die App kostenfrei<br />
zu nutzen. Auf der anderen<br />
Seite bieten die Hochschulen ihren<br />
Studierenden damit einen Mehrwert<br />
und können so ein modernes Image<br />
zeigen. Durch diese Erweiterung unserer<br />
Zielgruppe, war es nötig eine<br />
weitere Persona zu entwickeln, in<br />
unserem Fall die Fachhochschule für<br />
angewandte Wissenschaften Würzburg-Schweinfurt.<br />
Für Studenten die nicht an einer dieser<br />
Partnerhochschulen studieren,<br />
soll die App weiterhin ganz normal im<br />
Playstore erwerblich sein.
fazit<br />
5.2 Ausblick<br />
Erst gegen Ende der Ausarbeitung dieses Geschäftsmodells ist uns klar geworden,<br />
dass wir uns mit dieser Idee nicht auf eine Smartphone-App beschränken<br />
können. Um die Funktion „Zugang zu Skripten und Vorlesungsunterlagen“<br />
voll ausnutzen zu können ist es zwingend erforderlich in naher Zukunft auch<br />
eine Website bzw. eine Desktopanwendung zu entwickeln, welche der User<br />
mit der App verknüpfen kann.<br />
Außerdem soll ebenfalls möglichst bald auch eine App für iOS entwickelt werden<br />
um alle potentiellen Kunden zu erreichen.<br />
Sobald die Kooperationen mit den Hochschulen anlaufen, wollen wir unser<br />
Erlösmodell umstellen. Zu Beginn soll die App ausschließlich kostenpflichtig<br />
(für 0,99€) im Google Playstore verfügbar sein. Dies muss umgestellt werden,<br />
wenn die erste Partnerhochschule aquiriert wurde. Dann soll die App im jeweiligen<br />
Appstore kostenfrei zur Verfügung stehen. So können die Studierenden<br />
der Partnerhochschule die App kostenlos erwerben uns sich über ihre studentische<br />
E-Mail-Adresse den kostenfreien Zugang verifizieren. Für User die<br />
an einer Hochschule studieren, die nicht in Kooperation mit uns steht, kann die<br />
App dann über einen In-App-Kauf (ebenfalls für 0,99€) freigeschaltet werden.<br />
Des weiteren kann das grundlegende Prinzip der App so abgewandelt werden,<br />
dass es auch für Unternehmen von großem Interesse sein kann. Die App bzw.<br />
Desktopanwendung kann dann auch Projektteams in Unternehmen helfen,<br />
sich besser zu organisieren und zu strukturieren. Durch wenige unaufwendige<br />
Änderungen stünde uns so eine völlig neue Zielgruppe zu Verfügung.
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