Offenheit - HEAG Südhessische Energie AG

sere Kunden
Unsere Kunden
unden
Unsere Kunden
Eumetsat – Satellitenmodell
Mitarbeiter der Firma KSL GmbH
Die HSE arbeitet eng mit den
Kommunen im Versorgungsgebiet
zusammen, um eine
bedarfsgerechte Versorgung
zu sichern.
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Unverzichtbar für jedes Unternehmen, also auch für die
HSE, sind zufriedene Kunden. Die HSE kennt die Bedürfnisse
ihrer Kunden, wenn es um Energie, Trinkwasser
oder Wärme geht. Nicht ohne Grund ist sie in diesen
Bereichen die Nummer Eins in der Region.
Kundenpflege – kein Fremdwort für die HSE
Blieb dem Kunden früher nichts weiter übrig, als Strom
und Gas von seinem regionalen Versorgungsunternehmen
zu beziehen, so hat sich dies mit der Liberalisierung
der Energiemärkte geändert.
Trotz des Wettbewerbs zu anderen Energieträgern ist
es im Jahr 2003 im Gasgeschäft gelungen, 3.200 neue
Erdgaskunden zu gewinnen.
Verschiedene Umfragen und die geringe Wechselbereitschaft
im Strommarkt dokumentieren eine grundsätzliche
Zufriedenheit der Kunden mit ihrem regionalen
Versorgungsunternehmen. In Südhessen bestätigt
sich dies auch für die entega.
Kommunen – Konzessionspartner und Kunden
Um in einer Stadt oder Gemeinde agieren zu können,
um das Leitungsnetz zu warten und zu erweitern,
bedarf es einvernehmlicher Lösungen mit den kommunalen
Gremien. Diese finden ihren Niederschlag in
Konzessions- und Wegenutzungsverträgen. Für die
Kommunen bedeutet das neben den Einnahmen aus
den Konzessionsabgaben zugleich Basis für wirtschaft-