Download - Internet World Business

AMAZON 

€ 4,50 | Fr. 9,00 Online-Werbung I E-Commerce I Technik 

AUSGABE AUSGAB 

23/12 12. NOVEMBER 2012 ALLE 14 TAGE TOPAKTUELL www.internetworld.de 

Das Äußere 

entscheidet 

Wie die Verpackung den Kauf 

abrundet – oder nicht S.24 

30-Tage-Rücknahmepflicht 

30 Tage Rückn 

Amazon hat laut der IT-Recht-Kanzlei die 

händlereigenen Widerrufsbelehrungen 

ohne Rücksprache dahingehend verändert, 

dass die Widerrufsfrist von 14 auf 

30 Tage angehoben wurde. Auch Händler, 

die auf dem Amazon Marktplatz verkaufen, 

müssen ihren Kunden die neuen 

Fristen einräumen. Entsprechende Pläne 

waren schon länger bekannt. dz 

INTERNET-BROWSER 

Chrome prescht vor 

Google Chrome ist auf dem besten Weg, 

den Firefox-Browser von Platz 2 im europäischen 

Browser Ranking zu verdrängen, 

meldet der französische Web- 

Dienstleister AT-Internet. Derweil verliert 

Microsofts Internet Explorer dramatisch 

Marktanteile. Seine Nutzung ging von 

52,3 Prozent im September 2010 auf 

Browser-Nutzung in Europa 

Internet Explorer 

Mozilla / Firefox 

Google Chrome 

Safari 

13,4 % 

Integrierte Mobil-Browser 

3 % 

24 % 

22,2 % 

34,8 % 

Quelle: AT Internet Browser-Barometer, Stand: 9/2012 

© INTERNET WORLD Business 23/12 

34,8 Prozent im September 2012 zurück. 

In mobilen Endgeräten integrierte Webbrowser 

sorgen derzeit europaweit für 

drei Prozent aller Website-Aufrufe. In 

Deutschland liegt Firefox (41,3 Prozent) 

vor IE (31,1 Prozent) und Safari (11,2 Prozent). 

Chrome folgt mit elf Prozent. fk 

RAKUTEN 

Verzicht auf Zwangs-Login 

Pinterest & Co. 

für Profis 

So nutzen Unternehmen 

visuelle Netzwerke S.6 

Gib Gummi, Bote 

Same Day Delivery entwickelt sich zum nächsten großen Ding im E-Commerce 

mazon macht es schon 

Alang, eBay seit August, 

Google und Fed Ex testen seit 

Ende Oktober und auch Rakuten 

arbeitet daran: Die Rede ist 

von Same Day Delivery, dem 

nächsten großen Ding im E- 

Commerce. Vor wenigen Tagen 

erst gab Rakuten bekannt, den 

französischen Logistik-Dienstleister 

Alpha Direct übernommen 

zu haben. Damit sollen 

angeschlossene Händler in der 

Lage sein, Bestellungen aus 

Paris noch am selben Tag abwickeln 

zu können. Innerhalb von 

Europa soll die Ware nach 24 

Stunden beim Kunden sein. 

Otto, bislang eher ein Negativbeispiel, 

wenn es um schnellen 

Versand von online bestellter 

Ware geht, hat sich erst Mitte 

Oktober am britischen Start-up 

Shutl beteiligt, das via Kurier 

E-Commerce-Bestellungen innerhalb 

von Stunden zum Emp- 

Neues über Otto-Payment IQ wird Verleger-Allianz 

ange war es still um das ge- 

Lplante Payment-System von 

Otto. Jetzt wurde der Schleier 

über „Yapital“ ein wenig gelüftet. 

Gegenüber „Der Handel“ 

sagte Yapital-Geschäftsführer 

Nils Winkler, man sehe sich 

nicht als Online-Zahldienst, 

sondern als Multichannel-Bezahlverfahren, 

das alle gängigen 

Varianten wie NFC, QR- 

Code, Karte, User-Name und 

Passwort einbindet. Händler 

wolle man vor allem über „aus- 

Rakuten Deutschland wollte Kunden, die 

in Rakuten-Partner-Shops einkaufen wollen, 

künftig zwingen, sich vorab über 

den Rakuten-Login beim Shop anzumelden. 

Doch die Händler liefen Sturm; sie 

befürchteten, dass erzwungene Kunden- 

Logins das Weihnachtsgeschäft vermiesen. 

Jetzt rudert das Unternehmen zurück. 

Der Login bleibt freiwillig. dz Yapital wirbt mit niedrigen Gebühren 

„Den Laden 

zusperren“ 

fänger bringt. Und Wal-Mart 

will Online-Kunden in vier US- 

Ballungsräumen Same Day 

Delivery für populäre Produkte 

zum Preis von zehn US-Dollar 

pro Lieferung anbieten. 

„In fünf Jahren ist die Lieferung 

am selben Tag eine feste 

Option in Online Shops“, ist 

Siebo Woydt, stellvertretender 

Leiter der Unit Payment & Risikomanagement 

der Fachgruppe 

E-Commerce im BVDW, überzeugt. 

Und erste Gehversuche 

in Deutschland laufen erfolgreich 

an. Notebooksbilliger.de 

liefert auf Wunsch in Hannover 

und München online bestellte 

Ware noch am selben 

Tag zum Kunden. Gepickt 

wird die Ware vom jeweiligen 

stationären Ladengeschäft 

aus. Erste Reaktionen 

auf das Same-Day-Delivery-Geschäft 

seien „vielversprechend“, 

lässt Notebooksbil- 

gesprochen wettbewerbsfähige“ 

Gebühren akquirieren. „Wir 

kommen aus dem Handel und 

kennen die handelsüblichen 

Margen“, so Winkler. 

Der Startschuss soll im ersten 

Halbjahr 2013 mit einigen großen 

Namen aus der Otto Group 

wie Otto.de, Sport Scheck und 

Baur fallen. Danach soll Yapital 

peu à peu bei sämtlichen Unternehmen 

der Otto Group implementiert 

werden. Ziel sei es, in 

allen Branchen, mit denen der 

Konsument im Alltag in 

Berührung kommt, zum 

Start mindestens einen 

relevanten Partner im 

Portfolio zu haben. Aktuell 

arbeiten rund 80 

Mitarbeiter für das Unternehmen. 

dz 

■ 

43205 

Anzeige 

Hansjörg Zimmermann, 

Das goldene Vlies S.46 

„Vielversprechend“: 

Kunden wissen Same 

Day Delivery zu 

schätzen 

Networking 

in Irland 

Die „Grüne Insel“ wirbt 

um Web-Unternehmer S.8 

liger.de-Marketingleiter Ulrich 

Kaleta verlauten und plant 

Same Day Delivery parallel zur 

Eröffnung einer Düsseldorfer 

Filiale auch dort. Und beim Luxusmode-Versender 

Mytheresa 

it Minderheitsbeteiligun- 

Mgen von jeweils 15 Prozent 

steigen die Verlage der „Zeit“, 

„Süddeutsche Zeitung“ und 

„FAZ“ bei IQ Digital ein, dem 

Online-Vermarkter der Holtzbrinck-Verlagsgruppe.Außerdem 

übernimmt IQ Digital die 

zeigt sich ebenfalls, dass es eine 

Klientel gibt, die für die superschnelle 

Lieferung auch tiefer 

in die Tasche greift. Mehr zum 

Thema Same Day Delivery lesen 

Sie ab Seite 26. dz 

■ 

Vermarktung von Faz.net, die 

bisher bei Tomorrow Focus lag. 

Ziel der Allianz der Verleger ist 

es, IQ Digital als führenden Anbieter 

von Premium-Websites 

zu positionieren. Die Zusammenarbeit 

soll allerdings aufs 

Netz beschränkt bleiben. fk ■ 

Neue Mediengesellschaft Ulm mbH, PF 201552, 80015 München 

Postvertriebsstück, DPAG, Entgelt bezahlt 

Foto: Fotolia / iTake Images ; Kikkerdirk

2 

Internet World BUSINESS AKTUELL 

12. November 2012 23/12 

In eigener Sache 

Social Media Conference B2B 

Am 21. Februar 2013 findet die 2. Social 

Media Conference speziell für B2B in München 

statt. Social-Media-Experten erläutern 

Implementierungstaktiken, berichten von 

Erfahrungen aus der Praxis und zeigen die 

Potenziale von Social-Media-Strategien im 

B2B-Umfeld auf. 

Themen sind 2013 unter anderem: 

■ B2B in sozialen Medien: Daten, Fakten, 

Potenziale 

■ CRM: Social Media für Kundensupport 

und CRM im B2B-Umfeld 

■ Strategie & Implementierung: Neue 

Herausforderungen für Unternehmen 

■ Monitoring: Die wichtigsten Kennzahlen 

und Bewertungsmodelle im Überblick 

■ Social Networks und Recht: Das müssen 

Unternehmen beachten 

Die Social Media Conference B2B in München 

wird von INTERNET WORLD Business 

präsentiert. Daher erhalten Leser der Zeitschrift 

Sonderkonditionen und können für 

nur 490 Euro zzgl. MwSt. (statt 650 Euro 

zzgl. MwSt.) an der Konferenz teilnehmen. 

Einfach den Code SMC13iwb bei der Anmeldung 

im Web eingeben und sparen. 

Aktuelle Informationen sowie die Möglichkeit 

zur Anmeldung finden Sie unter: 

■ www.socialmediaconference.de 

TRENDS & STRATEGIEN 

Ads in Apps für Windows 8 

Das neue Microsoft-Betriebssystem bietet 

auch Neuerungen für die digitale Werbung 4 

Starker Wettbewerb 

iZettle startet auf dem deutschen Markt der digitalen 

Bezahlsysteme – der heftig umkämpft ist 5 

Vernetzte Bildgeschichten 

Soziale Netzwerke wie Pinterest, Instagram, Pixoona 

bieten die Kommunikation mit und über Bilder. Für 

Unternehmen eröffnen sich hier Chancen 6 

Die Start-up-Insel 

Irland lockt Investoren mit hohem Bildungsniveau, 

unternehmerfreundlicher Administration und einem 

starken Netzwerk für Web-Start-ups 8 

MARKETING & WERBUNG 

Der Einsatz lohnt sich 

Eine Studie des BVDW belegt: Immer mehr Unternehmen 

nutzen Social Media – mit Erfolg 10 

Marken und Möglichkeiten 

Social TV Apps gewinnen an Fahrt – eignen sich 

aber nicht für jedes Werbemodell 11 

SEA & Display: Was sticht? 

Die Klickpreise für Adwords sind laut Google 

rückläufig. Dennoch steht SEA unter Druck 12 

Mehr Fans, weniger Interaktionen 

Facebook verbessert das Markenimage, aber das 

Interesse an Interaktion nimmt ab 13 

SPECIAL: SEM-TRENDS 2013 

Kampagnenoptimierung, Targeting und 

Product Listing Ads 16 

xperten prognostizieren es schon län- 

Eger: Die Zeiten, in denen die gesamte 

E-Commerce-Branche vom Wachstum im 

Markt profitierte, neigen sich dem Ende 

entgegen. Steigende SEA-Kosten, harte 

Kämpfe um gute Positionen im Google- 

Ranking und die fortwährende Preisschlacht 

hinterlassen gerade bei kleineren 

Online-Händlern erste Spuren. Dazu 

kommen noch die Aktivitäten mancher 

Markenhersteller, die entweder das Online-Geschäft 

in die eigene Hand nehmen 

wollen oder mit Internet-Händlern 

äußerst restriktiv umgehen, um den Fachhandel 

zu stützen. Die Auswirkungen 

dieser Entwicklungen schlagen sich nun 

auch im aktuellen ECC-Konjunkturindex 

Handel (e-Kix) nieder. 

Schlechtester Wert des Jahres 

In der Konjunkturumfrage, die das ECC 

Handel zusammen mit Rakuten und Trusted 

Shops monatlich erhebt, bewertete im 

Oktober jeder dritte deutsche Webshop 

seinen Online-Umsatz mit „eher negativ“ 

oder „negativ“. Der aktuelle Indexwert zur 

Geschäftslage im E-Commerce bleibt mit 

98,3 Punkten, wie schon in den vergangenen 

Monaten, unterhalb der neutralen 

100-Punkte-Grenze. „Die Online-Händler 

scheinen demnach noch nichts von 

dem beginnenden Weihnachtsgeschäft zu 

spüren“, analysiert Kai Hudetz, Geschäftsführer 

des Instituts für Handelsforschung, 

unter dessen Dach das ECC Handel agiert. 

INTERNET WORLD Business 23/2012 

Serie: Online-Werbewirkung (Teil 3) 

Mehr als eine Prise Mobile: Aktuelle Forschungsansätze 

halten mit dem Boom nicht Schritt 18 

E-COMMERCE 

„Völlig neue Zielgruppen“ 

DHL übernimmt Anteile des Allyouneed-Gründers 

und hat viel vor mit dem Online-Supermarkt 22 

Relaunch bei Zalando 

Der Überflieger unter den Modeversendern setzt 

auf mehr redaktionelle Inhalte 23 

Auf das Äußere kommt es an 

Ein Test zeigt: Bei der Verpackung ihrer Waren 

verschenken Online-Händler viel Potenzial 24 

Wenn der Postmann eher klingelt 

Same Day Delivery: Die Lieferung am Tag der 

Bestellung wird in den USA erprobt. Deutsche 

Versender sind noch zurückhaltend 26 

Recht: Was ist „CE-geprüft?“ 

Bei Werbung mit angeblichen Prüfzertifikaten 

lauern einige juristische Fallen 28 

TOOLS & TECHNIK 

Alle Jahre wieder 

Höchste Zeit für Online-Händler, ihre Shops auf 

Weihnachtstauglichkeit zu überprüfen 30 

Der letzte Kick zum Klick 

Studie offenbart Nachholbedarf bei Conversions 31 

Pionier der Paywall 

Die Stiftung Warentest verkauft ihre redaktionellen 

Inhalte bereits seit 12 Jahren im Web 32 

Projektmanagement: Nur nicht baden gehen 

Agenturvertreter verraten, wie man Relaunches 

und andere Projekte erfolgreich durchzieht 34 

Optimismus sinkt 

Der Online-Handel wächst, aber Shop-Betreiber müssen viele Herausforderungen bestehen 

Konjunkturaussicht im Online-Handel 

Aktuelle Lage Erwartung 

160 

140 

120 

136,8 

123,3 

128,7 

141,9 143,3 141,7 

137,1 132,7 132,4 135,1 

142,5 

133,9 

127,6 

100 

80 

60 

91,1 

101,1 

116,0 


99,8 

101,9 

106,7 

Verhalten: Mit 98,3 Indexpunkten schätzen Online-Händler ihre Situation etwas schlechter als „neutral“ 

ein. Die Zukunftserwartung ist positiv, aber weit weniger optimistisch als zu Jahresbeginn 

Auch die Erwartungen für die kommenden 

zwölf Monate nehmen im Vergleich ab. 

Der Indexwert fällt auf 127,6 Punkte und 

erreicht den niedrigsten Stand in diesem 

Jahr. Online-Händler rechnen folglich 

zwar immer noch mit weiter anziehenden 

Umsätzen, der Optimismus vergangener 

Tag ist jedoch deutlich gedämpft. „Obwohl 

die Online Shopper eine Ausweitung ihrer 

Ausgaben in den kommenden zwölf Monaten 

planen, scheinen die Online-Händler 

dem diesjährigen Weihnachtsgeschäft 

mit Skepsis gegenüberzustehen“, resümiert 

Hudetz. 

Allerdings: Verglichen mit dem stationären 

Handel sieht die Situation der On- 

MENSCHEN & KARRIERE 

Spezialisierte Allrounder 

Affiliate und Multichannel Manager sind in der 

Internet-Branche heiß begehrte Experten 40 

SZENE 

Drama um das Multitool 

Mit viel Theater feierte Affilinet seinen 15. 

Geburtstag – und eine neue Software-Lösung 45 

MEINUNG 

Gastkommentar: Die Marken-Dinosaurier 

Hansjörg Zimmermann über den Niedergang 

des klassischen Versandhandels 46 

RUBRIKEN 

Topkampagne: Red-Bull-Projekt Stratos 20 

Etats Marketing & Werbung 20 

E-Shop-Rechtstipp: Rabattaktionen 28 

Techniktipp: Nutzerfreundlichkeit von 

Formularen optimieren 30 

Dienstleisterverzeichnis 36 

Menschen & Karriere 42 

Impressum 42 

Stellenmarkt 43 

Termine 45 

Gehört 46 

Feedback 46 

104,7 

100,3 

105,9 

Okt Nov Dez Jan Feb März Apr Mai Juni Juli Aug Sept Okt 

98,4 

98,6 

99,0 

98,3 

Basis: 790 ≥ n ≥ 528; Quelle: ECC-Konjunkturindex Handel / e-KIX Oktober 2012 

line-Händler schon wieder beinahe rosig 

aus: Hier liegt der Indexwert für die Geschäftsenwicklung 

der kommenden zwölf 

Monate gerade einmal bei 106 Punkten. 

Und es sehen auch nicht alle ihre eigene 

Situation negativ: Immerhin 30,7 Prozent 

der rund 700 befragten Online-Händler 

bewerten ihre Online-Umsätze im Oktober 

mit „sehr positiv“ oder „positiv“. 44,1 

Prozent der Web-Händler gehen außerdem 

davon aus, dass ihre Umsätze in den 

kommenden zwölf Monaten „stark“ oder 

zumindest „leicht“ zulegen werden. Zum 

Vergleich: Im August ging noch mehr als 

die Hälfte der Web-Händler von sich verbessernden 

Umsätzen aus. dz 

■ 

Meinungen in diesem Heft 

Richard Bruton, 

irischer Wirtschaftsminister, möchte 

noch mehr Internet-Unternehmer auf 

die „Grüne Insel“ locken 8 

Filip Dames, 

Chief Experience Officer bei Zalando, 

verrät die Geheimnisse des Relaunches 

der Shopping Site 23 

Andreas Gebauer, 

Chefredakteur von Test.de, möchte 

den Nutzern den Zugang zu Paid Content 

so leicht wie möglich machen 32 

Matthias Henrici, 

Conversion-Experte bei Safari, 

erklärt, warum Website-Relaunches oft 

weniger bringen als erwartet 35 

Johann Hermann, 

General Manager DACH bei Quisma, 

hat sich intensiv mit den neuen Google 

Product Listing Ads beschäftigt 17 

Thomas Müller, 

Chef von Mytheresa.com, versendet 

monatlich rund 100 Orders per Blitzkurier 

im Großraum München 27 

Oliver von Wersch, 

Chef des G+J-Vermarkters EMS, hält 

eine gemeinsame Reichweitenmessung 

bei Online und Mobile für möglich 19 


Agenturgründer und Professor, 

macht sich Sorgen über den Fortbestand 

der klassischen Versender 46

it ihrer Initiative „4Q“ (For Quality) 

Mhaben Interactive Media, Pilot, Plan 

Net und United Internet Media eine 

Qualitätsdebatte in der Online-Werbung 

angestoßen. Die Vermarkter und Digital- 

Agenturen warnen vor einigen Fehlentwicklungen: 

Schrille Standardwerbemittel, 

die ohne Zielgruppenaussteuerung 

ausgeliefert werden, produzieren Streuverluste. 

Die Folge seien Banner Blindness 

(Ausblenden von Banner-Werbung) 

und sinkende Response-Raten, so die 

Initiatoren von 4Q. Weitere Negativbeispiele 

seien Werbeformen, die Inhalte 

überdecken und dem Nutzer den Weg 

versperren, sowie „minderwertiges Re- 

Targeting“, das zu Nutzer-„Stalking“ 

führt. 

„Online-Werbung wächst zwar stark, 

hat aber perspektivisch ein Problem: Zurückgehende 

Response-Raten und sinkende Effizienz 

werden mit dem Dreh an der Preisschraube 

kompensiert. Gleichzeitig werden im Video-Werbesegment 

Premiumpreise bei begrenzter Verfügbarkeit 

und Reichweite gezahlt. Eine derart große 

Spreizung ist nicht gut für den Markt“, erklärt 

Ulrich Kramer, Geschäftsführer bei Pilot: „Mit 

der Qualitätsinitiative 4Q wollen wir für ein gutes 

und stabiles Geschäft im reichweitenstarken Mittelfeld 

sorgen.“ Ziel der Initiative sei, der werbungtreibenden 

Industrie mit Lösungen und Produkten 

„neue Impulse für hochwertige Online- 

Werbung zu geben“, erklären die vier Begründer 

von 4Q. Zum Start wollen sie in fünf Feldern aktiv 

werden: Mediaforschung, Formate und Kreation, 

Inhalte, Targeting und Metriken (Tracking). 

Konkrete Details zu den Produkten haben die 

Unternehmen noch nicht bekannt gegeben. 4Q 

sieht sich nicht als „geschlossene Gesellschaft“ 

und auch nicht als Konkurrenz zu Verbandsinitia- 

AKTUELL 3 

Digitale Qualitätsoffensive 

Ulrich Kramer, 

Geschäftsführer Pilot, 

Hamburg 

Initiative „4Q“ will Online-Werbung verbessern 

„Der Tenor der ersten Meldung 

über 4Q in INTERNET WORLD 

Business stimmt so nicht: 4Q 

steht für Qualität und ist nicht 

gegen Real-Time Bidding, das eine wertvolle 

Bereicherung des Marktes darstellt – vorausgesetzt, 

es wird richtig eingesetzt. Was uns dagegen 

schadet, sind falsch eingesetzte Technologien 

oder auch schlechte Kreation. 4Q ist keine PR- 

Nummer. Wir wollen eine Diskussion über Qualität 

in der Online-Werbung anstoßen.“ 

Heiko Genzlinger, Geschäfts- 

führer & Vice President Sales 

Yahoo Deutschland, München 

„Losgelöst von der Initiative 

sind die Qualität von Online- 

Werbung und ihr Nachweis 

sehr zentrale Themen. Der Beleg, 

dass Lösungen, Kampagnen und Technologien 

die gewünschten Ergebnisse erzielen, ist für uns 

schlicht Alltag. Der stete Dialog mit den Zielgruppen, 

um ihre Ansprüche und Wünsche zu kennen, 

ist genauso selbstverständlich wie die Entwicklung 

von Innovationen, um immer wieder aufs Neue 

Anreize zu bieten, Yahoo zu nutzen.“ 

Die 4Q-Initiatoren (v. li.): Matthias Ehrlich, United Internet Media, Marianne 

Stroehmann, Interactive Media, Ulrich Kramer, Pilot, Manfred Klaus, Plan Net 

tiven. Perspektivisch können sich weitere Partner 

beteiligen. Ob andere Agenturen und Vermarkter 

jedoch mitmachen werden, ist offen. „Wir vertreten 

generell die Meinung, dass die Initiative auf 

Verbandsebene gut aufgehoben gewesen wäre, 

mehr Chancen eröffnet und offen gelassen hätte“, 

sagt beispielsweise Sascha Jansen, Digitalchef der 

Omnicom Media Group Germany. 

In einem Verband wäre die Initiative so nicht 

umsetzbar gewesen, meint Kramer: „Unsere Idee 

war, mit konkreten Angeboten in den Markt zu 

gehen. In Verbänden kann man keine konkreten 

Produkte entwickeln. Das ist nicht ihre Aufgabe.“ 

Die 4Q-Initiatoren würden sich jedoch freuen, 

wenn Verbände das Thema künftig stärker aufgreifen 

würden. Nun sammeln die beteiligten Unternehmen 

erste Erfahrungen mit den Produkten 

und Lösungen, die sie im Rahmen von 4Q entwickelt 

haben. In einigen Monaten soll dann eine 

erste Bilanz gezogen werden. is 

■ 

Sascha Jansen, Digitalchef 

der Omnicom Media Group 

Germany, Düsseldorf 

„Mehr Qualität in der Online- 

Werbung ist ein wichtiges 

Thema. Wir hätten einiges zu 

einer Qualitätsinitiative beitragen 

können, weil wir selbst ein Programm dazu 

haben. Wir arbeiten mit zwei der vier an der Initiative 

beteiligten Partnern seit Langem in Gremien 

zusammen. Da fragen wir uns schon, ob es nicht 

die eine oder andere Gelegenheit gegeben hätte, 

im laufenden Prozess für Mitstreiter zu werben, 

statt im Nachhinein zum Mitmachen einzuladen.“ 

Dirk Freytag, Rubicon Project, 

Country Manager Deutschland, 

Hamburg 

„Alle Initiativen müssen Werbungtreibenden 

verständliche 

Vorteile bieten. Es ist einfacher, 

einen 30-Sekunden-Spot im TV 

zu buchen, als online eine Kampagne zu schalten. 

Daran müssen wir dringend arbeiten. Es kann 

nicht sein, dass bei TV-Werbung nur zwei Prozent 

des Mediabudgets für die Kampagnenabwicklung 

aufgewendet wird, wir online aber 25 Prozent des 

Budgets dafür beanspruchen. Bei diesem Verhältnis 

bleibt zu wenig Budget beim Publisher.“ 

Begeistert auch Sie! 

Die perfekte 

E-Commerce-Lösung. 

Mit plentymarkets lassen sich 

alle Prozesse des Online-Handels 

komfortabel organisieren, effizient 

steuern und in Echtzeit verwalten. 

plentymarkets wird von über 

2.500 Unternehmen für den 

Online-Handel genutzt. 

Das plentymarkets-Prinzip: 

E-Commerce as a Service 

www.plentymarkets.com

4 

Internet World BUSINESS TRENDS & STRATEGIEN 

12. November 2012 23/12 

INTERACTIVE MEDIA 

Echtzeit-Vermarktung 

Der Vermarkter Interactive Media steigt ins 

Real-Time Advertising ein. Technologiepartner 

ist Appnexus. Zusammen mit dem 

US-Unternehmen baut Interactive Media 

eine „Premium Publisher Plattform“ auf. 

Die Pilotphase läuft seit November, ab 

1. Januar 2013 soll die Plattform den vollen 

Betrieb aufnehmen. Sie steht den über 

60 Sites aus dem Online-, Mobile- und 

Videoportfolio von Interactive Media zur 

Verfügung und soll den Ertrag der Werbevermarktung 

erhöhen. 

Der Vermarkter hatte zuvor alle umfeldübergreifenden 

Vermarktungsprodukte 

wie Audiences, Retargeting und Real-Time 

Advertising im neuen Geschäftsfeld „Audience 

& Network“ gebündelt. Die neue 

Unit wird von Stefan Zarnic geleitet. is 

PICALIKE 

Empfehlung nach Farben 

Eine visuelle Produktempfehlung für Online 

Shops hat das Hamburger Unternehmen 

Picalike entwickelt. Die Lösung 

schlägt Kunden form- und farbähnliche 

Anzeige 

Picalike Recommendor 

durchsucht 

das Shop-Angebot 

nach 

Produkten, 

die in Form 

und Farbe 

ähnlich sind 

Produkte vor, wenn sie sich auf einer Produktdetailseite 

befinden. In einem zweiten 

Schritt lassen sich die Empfehlungen weiter 

filtern, beispielsweise nach Marken 

oder dem Preis. Picalike rechnet den Einsatz 

der Technologie nach Costs per Click 

ab, wenn ein Kunde auf eine gezeigte Produktempfehlung 

klickt. Der Sportartikel- 

Shop Weare.de setzt Picalike bereits ein. is 

BITKOM 

Studie zu IT-Gründungen 

München und Berlin sind die IT-Gründerhauptstädte 

in Deutschland, hat eine Untersuchung 

des Branchenverbands Bitkom 

ergeben. Bezogen auf die Einwohnerzahl 

werden nirgendwo sonst so viele IT-Unternehmen 

gegründet wie in der bayerischen 

Landeshauptstadt. Das Rhein-Main-Gebiet 

mit Frankfurt und Hamburg folgen auf 

den Rängen drei und vier. Aus der Studie 

geht hervor, dass nur die wenigsten Startups 

von Absolventen frisch von der Uni 

gegründet werden. Das Durchschnittsalter 

der Gründer liegt bei 38 Jahren. Ein Drittel 

der neuen Firmen sind Ausgründungen. is 

Ads in Apps für Windows 8 

Mit Windows 8 überträgt Microsoft das App-Prinzip auf Desktops und andere Geräte 

icrosoft hat sein neues Betriebssys- 

Mtem Windows 8 und das mobile Pendant 

Windows Phone 8 vorgestellt. Das 

Unternehmen präsentierte auch seinen 

ersten Tablet-PC „Surface“ – Microsofts 

Antwort auf Apples iPad. „Der Erfolg von 

Windows Phone 8 ist wichtig für Microsoft. 

Bislang ist es dem Unternehmen 

nicht gelungen, mit dem überarbeiteten 

mobilen Betriebssystem voranzukommen“, 

kommentiert Nick Dillon, Analyst 

beim Beratungsunternehmen Ovum. Mobile 

sei Microsofts Schwachpunkt. Das Betriebssystem 

Windows Phone stößt bei 

Konsumenten auf Akzeptanzprobleme, 

beobachtet Dillon. Android- und Apple- 

Geräte dominieren den Smartphone- 

Markt. Laut Zahlen des Marktforschers 

Comscore erreichte Windows im Juli 2012 

nur sieben Prozent Marktanteil auf Smartphones 

in Deutschland, während 46 Prozent 

der mobilen Devices auf Android und 

22 Prozent auf iOS von Apple laufen. 

Windows Phone 8 basiert auf Windows 

8. Anwendungen und Dienste können mit 

dem neuen Betriebssystem nun leichter 

geräteübergreifend genutzt werden. Markenzeichen 

des neuen Betriebssystems ist 

die „lebendige“ Kacheloberfläche, 

Live Tiles genannt. 

Die Kacheln stehen 

für Applikationen wie 

Mail, Kalender oder die 

Suche über Bing, von denen 

einige bereits auf der 

Startseite vorin stalliert 

sind. Mit Windows 8 

überträgt Microsoft das 

App-Prinzip auf Desktops 

und andere Geräte. Aus 

Vermarktungssicht spielen 

diese Apps deshalb ei- 

Videos selbst produzieren 

Clipvilla.com bietet Templates für die Herstellung von 30-Sekündern an 

as Start-up Clipvilla.com aus 

DBremen will kleinere Unternehmen 

in die Lage versetzen, 

selbst Videospots zu produzieren. 

Firmen können auf der Plattform 

eigene Bilder oder Videos in Vorlagen 

einfügen, die sie dann für 

Werbezwecke einsetzen 

können. 

Alleinstellungsmerkmale 

für die 

„Do-it-yourself “- 

Bewegtbild-Plattform 

sollen Einfachheit 

der Bedienung 

und der Preis 

sein. Die Designer 

von Clipvilla haben 

20 Vorlagen 

für Produkt- oder 

Imagevideos entworfen. 

Die Videos können mit Gemafreier 

Musik unterlegt werden. Ein 30-Sekunden-Video 

kostet bei Clipvilla ab 99 

Clipvilla.com: Die Webseite 

erklärt die Schritte zum Video 

Microsoft Surface: Der Startbildschirm präsentiert die „Live Tiles“, die 

Applikationen abbilden. In der Abdeckung ist eine Tastatur integriert 

ne wichtige Rolle, weil darin auch Werbung 

gezeigt wird. „Ads in Apps“ nennt 

Microsoft diese Form der Werbefinanzierung 

von Applikationen. Entwickler können 

das Software Development Kit (SDK) 

herunterladen und über Werbung mit ihren 

Apps Geld verdienen. Die Vermarktung 

kann entweder in Eigenregie oder 

über Microsoft Advertising erfolgen, erklärt 

Markus Frank, Leiter des Geschäftsbereichs 

Advertising & On- 

Windows Phone 8: Apps für Unternehmensanwendungen 

Clipvilla.com-Gründer Jens Eckhoff 

(li.) und Jens Neumann 

Euro. Bei Bedarf können Profi- 

Sprecher für 119 Euro gebucht 

werden. „Für etwas über 200 Euro 

inklusive Mehrwertsteuer können 

Unternehmen ihren eigenen professionel- 

len Videospot produzieren“, unterstreicht 

Clipvilla-Gründer Jens Neumann. is 

■ 

line bei Microsoft 

Deutschland. Bei 

der In-App-Vermarktung 

soll es 

weniger um Performance 

Advertising, 

sondern vielmehr 

um Branding gehen. 

„Sowohl global 

als auch national 

wird durch die 

Einführung von 

Werbemöglichkeiten 

in Windows- 

8-Apps ein neues 

Kapitel für Top- 

Marken mit Digitalanspruchaufgeschlagen“, 

meint 

Thorben Fasching, Director Marketing & 

User Experience bei der Agentur HMMH 

Multimediahaus, Bremen. 

Die Mobile-Branche verfolgt die Einführung 

des neuen Betriebssystems aufmerksam. 

Wird es Windows Phone 8 

schaffen, sich neben Android und iOS als 

drittes relevantes System zu etablieren? 

Einiges spricht dafür. Windows und die 

Office-Anwendungen sind in Unternehmen 

sehr weit verbreitet. Wenn Firmen 

ihre Mitarbeiter mit 

mo bilen Geräten ausstatten, 

könnten sie es 

als Integrations-Vorteil 

erachten, wenn 

auch darauf Windows 

Phone 8 läuft. Ovum 

prognostiziert, dass 

Windows Phone bis 

2017 weltweit 13 Pro- 

zent Marktanteil erreichen 

wird. is 

■ 

Macy’s App lotst 

zu Angeboten 

er US-Retailer Macy’s setzt am Black 

DFriday erstmals stark auf den Einsatz 

von Smartphones und verbindet Mobile 

mit dem Stationärhandel. In der mobilen 

App des Händlers finden Kunden Sonderangebote 

für ihr Macy’s-Kaufhaus vor Ort. 

Black Friday ist der Freitag nach dem 

Thanksgiving-Feiertag. Er markiert den 

Start des amerikanischen Weihnachtsgeschäfts. 

Viele Händler machen ihren Kunden 

spezielle Black-Friday-Angebote. 

In der mobilen iOS-App von Macy’s sehen 

Smartphone-Nutzer Black-Friday- 

Angebote. Zusätzlich informieren Push- 

Nachrichten die Kunden über neue Sales. 

Die App zeigt auch Angebote in bestimmten 

Macy’s-Läden und navigiert den Kunden 

vor Ort zum jeweiligen Special. Bei jedem 

Angebot wird der Abteilungsname 

genannt und in welcher Etage es sich befindet. 

Dieses neue App-Feature hat 

Macy’s zusammen mit eBay entwickelt. 

Macy’s Läden öffnen am Black Friday (23. 

November) bereits um Mitternacht. is ■


23/12 12. November 2012 

Internet World BUSINESS 5 

Ausgezeichnete 

Geschäftsideen 

is 12. Oktober waren 75 Ideenskizzen 

Bfür neue Geschäfte und Produkte eingegangen, 

am 30. Oktober wurden die 

Netstart Awards in Köln vergeben: Vier 

Start-ups und Unternehmen kurz vor der 

Gründung konnten die mit insgesamt 

25.000 Euro dotierten Preise in Empfang 

nehmen sowie Kontakte zu Finanziers, 

Unternehmen und potenziellen Kooperationspartnern 

knüpfen. 

Der Netstart Award und 10.000 Euro 

gingen an Seniorpad. Das Team, das 

gerade startet, optimiert Tablets für den 

Gebrauch von Senioren und organisiert 

eine Informationsplattform mit schneller 

Kontaktaufnahmefunktion, etwa zu Hilfsdiensten. 

Weitere Preisträger sind das 

virtuelle Fundbüro Bringmeback, das 

Schlüsselsystem für Smartphones Lightlock 

sowie die Social-TV-Plattform Zapitano. 

Die Netstart Awards werden von 

Netstart E-Entrepreneurship, einer Initiative 

der wirtschaftswissenschaftlichen 

Fakultät der Universität Duisburg-Essen 

vergeben und von diversen Unternehmen 

unterstützt. vs 

■ 

m Konkurrenten kam 

AYelp nicht vorbei: Die 

Europaexpansion stockte, weil 

Qype hier bekannter war. Nun 

hat das US-Unternehmen 

seinen Wettbewerber für 

rund 50 Millionen Dollar 

gekauft. „So werden wir 

international Größe gewinnen“, 

meint Yelp-Chef 

Jeremy Stoppelman. 

Beide Dienste empfehlen 

Verbrauchern Restaurants, 

Läden und Dienstleister, 

die von anderen 

gut bewertet werden. Yelp 

erreichte monatlich 78 

Millionen Nutzer in 19 

Ländern, Qype etwa 25 

Millionen in 12 Ländern. 

Während die Datenbank 

von Yelp rund 30 Millionen 

Beiträge enthält, hat Qype zwei Millionen 

gesammelt. „Wir wollen die erste 

Wahl für die lokale Suche werden“, meint 

Stoppelman. Doch da gibt es einige Konkurrenz: 

Google Maps füllt sich zusehends 

mit Tipps und Bewertungen, zudem empfehlen 

Kennstdueinen oder Pointoo 

Dienstleister und Händler. Das Wachstum 

von Qype und Yelp stagnierte zuletzt. 

Zwar setzte Yelp in den ersten neun Monaten 

dieses Jahres 97 Millionen Dollar um, 

doch das börsennotierte Unternehmen 

Starker Wettbewerb 

as Stockholmer Start- 

Dup iZettle verstärkt 

den Wettbewerb unter 

den mobilen Bezahlsystemen. 

Seit Kurzem bietet 

iZettle sein Lesegerät, 

das iPhones und Tablets 

zum Kartenterminal aufrüstet, 

über die Volksund 

Raiffeisenbanken 

sowie die Deutsche Telekom 

an. Mindestens 

25.000 Händler, mobile 

Dienstleister und Gastronomen will iZettle 

kurzfristig für sich gewinnen und längerfristig 

Marktführer werden. Dieses Ziel verfolgen 

jedoch auch andere. 

Das Steckgerät von iZettle liest nicht den 

Magnetstreifen, sondern die Chips von 

Kredit- und Geldkarten aus, es nimmt noch 

keine Personal Identification Numbers 

(PIN) an. Folglich genügt es nicht den Sicherheitsstandards 

von Visa. Mit ähnlichen 

Problemen kämpfen die Wettbewerber. 

Payleven, Sumup und Streetpay, die schon 

mit Android-Versionen arbeiten, wollen 

daher bald neue Lesegeräte verschicken, 

iZettle verhandelt zurzeit mit Visa. 

Mehr Wettbewerb bringen Kassensysteme 

wie Orderbird in den Markt: Sie 

ermöglichen Bezahldienste und dazu 

Managementfunktionen. Orderbird arbeitet 

mit Hochdruck an Kartenlesegeräten 

Noch mehr Empfehlungen 

Yelp übernimmt seinen europäischen Widersacher Qype 

iZettle startet auf dem deutschen Markt der mobilen Bezahlsysteme 

Yelp kauft Qype: So gelingt dem US-Unternehmen die 

Expansion in Europa, die bisher eher stockte 

schreibt Verluste und braucht dringend 

eine positive Expansionsmeldung. 

Qype startete 2005 und wurde bis 2010 

mit rund 22 Millionen Euro (28,5 Mio. 

Dollar) von Vodafone, Partech, Wellington 

und Advent finanziert. Nur 18,6 Mio. 

Euro (24,1 Mio. Dollar) fließen jetzt bar an 

Investoren und Unternehmen, der Rest 

wird in Aktien gezahlt. Nach einem guten 

Schnitt für die Finanziers sieht das nicht 

aus, zumal angeblich für Qype schon einmal 

mehr geboten wurde. vs 

■ 

und will den Service mit Wirecard stemmen. 

Noch verlangen die mobilen Bezahlsysteme 

neben den Kosten für die Geräte 

drei Prozent pro Transaktion – der starke 

Wettbewerb könnte durchaus zu Preisund 

Gebührennachlässen führen. vs 

■ 

Lizenz zum 

Geld anlegen 

arauf haben wir lange gewartet“, ver- 

Dmelden Guido Sandler und Dennis 

Bemmann auf der Crowd-Investing-Plattform 

Bergfürst. „Die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht 

hat Bergfürst 

eine Lizenz als Finanzdienstleister erteilt.“ 

Damit können die Gründer des Berliner 

Start-ups höhere Finanzierungsrunden 

realisieren und andere Anlageformen anbieten. 

Beim Crowdfunding oder Investing 

geben Privatleute Firmen Geld, die 

damit Wachstumspläne finanzieren. Gewöhnlich 

verpflichten sich Anleger beim 

Crowd Investing, ihr Geld fünf Jahre im 

Unternehmen zu lassen. Sie werden dafür 

an Gewinnen beteiligt. Bergfürst will Aktien 

platzieren. Damit sind Anleger beteiligt 

am Vermögen der Unternehmen. Die 

Anteile sollen bei Bergfürst handelbar 

sein. Das ermöglicht 

einen früheren Ausstieg. 

„Der Start lässt 

nicht mehr lange auf 

sich warten“, so die 

Gründer. „Wir wollen 

noch in diesem 

Jahr ein Wachstumsunternehmenplatzieren.“ 

Über Crowd 

Investing und -funding 

wurden 2012 

knapp fünf Millio- 

nen Euro in Startups 

angelegt. vs 

■ 

iPad wird Kasse: iZettle 

und seine Konkurrenten 

bauen Tablets zum 

Kreditkartenterminal aus 

Die Wettbewerber im Überblick 

■ www.square.com: Das US-Original der 

Mobile-Payment-Anbieter 

■ www.sumup.de: Start-up-Klon mit Risikokapital 

u. a. von Tengelmann 

■ www.streetpay.com: Start-up-Klon kooperiert 

mit E-Plus 

■ www.payleven.de: Tochter v. Rocket Internet 

■ www.orderbird.com: Kassensystem für 

iPad plus Hardware mit WLAN-Verlinkung 

Sandler: Lizenz als 

Finanzdienstleister 

Hier finden Sie 

Nachrichten von 

jungen Firmen und 

Investoren 

FOODIESQUARE.DE 

Noch mehr Leckeres 

Manche Ideen reifen zu einer bestimmten 

Zeit. Im Moment gehen die Liebhaber 

von Spezialitäten an den Start. Wie Foodist.de 

in Hamburg setzt Foodiesquare.de 

aus München auf den Versand von Überraschungspaketen, 

die mit regionalen 

Leckereien von kleinen Betrieben und 

Bauernhöfen gefüllt sind. Die Kunden 

können wählen zwischen einem Verkoster- 

und einem Kochpaket. Für knapp 20 

oder knapp 30 Euro kommen dann Spezialitäten 

zum gleich Essen wie Marmeladen 

oder Geräuchertes nach Hause. Im 

Kochpaket stecken die Zutaten für ein 

Mahl mit drei Personen. vs 

FOUNDERBUS 

Tour für Gründer 

Bis 20. November können sich Gründungswillige 

bei www.founderbus.de für 

eine Tour zu Deutschlands Start-up-Zentren 

bewerben, die bis zur Internet-Konferenz 

Leweb in Paris führt. Die Tour 

startet am 30. November und kostet 150 

Euro. Sie soll Gründerteams formen und 

Ideen bringen sowie für Kontakte und 

Vernetzung sorgen. Finanziell fördern 

Immobilienscout und die PR-Agentur 

Piabo die Initiative. vs 

GREEN CUP COFFEE 

Yahoos neue Mitarbeiter 

Der Kaffeehändler Green Cup, der zu 

Mymuesli gehört, startet in München 

den ersten Coffeeshop. Damit will das 

Start-up, das hochwertigen Kaffee online 

vertreibt, Kunden für den Versand gewinnen. 

Wird das Café gut angenommen, 

soll es weitere geben. Auch Mymuesli 

führt bereits drei Läden in Passau, München 

und Regensburg, in denen Müslis 

probiert und verkauft werden. vs 

ZYNGA 

Rettungsanker Glücksspiel 

Zynga meldet für das dritte Quartal sinkende 

Erlöse und einen Verlust von 

knapp 53 Millionen US-Dollar. Jetzt setzt 

der Farmville-Entwickler auf Glücksspiele 

und kooperiert dafür mit Bwin. Ab 2013 

will Zynga Poker und Kasinospiele mit 

realen Geldeinsätzen anbieten. Konkurrent 

Wooga hat früh auf mobile Spiele 

gesetzt und damit neue Einnahmenströme 

für Social Games gefunden. vs 

TIRENDO 

Geld von Verlegerfamilie 

Online-Reifenhändler Tirendo hat die 

Verlegerfamilie Jahr als Investoren gewonnen. 

Das Berliner Start-up verkauft Reifen 

online und konkurriert mit Anbietern wie 

Delticom (Reifen.de), Reifen24.de, 

Reifendirekt.de oder Reifen.com. Die 

Finanzspritze soll helfen, die Expansion 

voranzutreiben. Tirendo ist bisher in 

Deutschland, Österreich, Frankreich, den 

Niederlanden und Polen aktiv. vs

6 Internet World BUSINESS TRENDS & STRATEGIEN 

12. November 2012 23/12 

SOCIAL MEDIA MARKETING 

Durch Bilder verbunden 

Pinterest, Instagram, Pixoona – inzwischen gibt es viele soziale Netzwerke, bei denen mit oder über Bilder kommuniziert 

wird. Unternehmen bieten sie einen spannenden Ansatz, um Teil des User-Dialogs zu werden 

uma segelt mit. Nicht nur beim Volvo 

POcean Race ist die Sportartikel-Marke 

mit einem Team dabei. Auch auf der 

Online-Pinnwand Pinterest sind die Herzogenauracher 

mit ihrem Ocean-Racing- 

Team präsent und nutzen die Kraft starker 

Bilder. Bilder, die andere Pinterest-User 

wieder an ihre eigene Online-Pinnwand 

bei Pinterest heften – und so weiterverbreiten. 

Zwischen Bildern von Bikinis und 

Segel-T-Shirts finden sich bei Puma Impressionen 

von verschiedenen Segel-Events, 

an denen die Marke teilgenommen hat. 

Auf der mobilen Bilder-Plattform Instagram 

ist Puma Sailing mit einer weiteren 

Präsenz vertreten: 415 Momentaufnahmen 

erzählen Geschichten am Rande einer 

Regatta. Manchmal entwickelt sich dadurch 

ein regelrechter Dialog, angestoßen 

durch die Kommentare zu den Bildern. 

„Ein Bild sagt mehr als tausend Worte“ – 

dieses Sprichwort erklärt den aktuellen 

Boom der Foto-Communitys, der seit 

einiger Zeit auch nach Deutschland 

schwappt. Neben etablierten Plattformen 

wie Flickr, Pinterest oder Instagram schießen 

Nischenangebote wie Pilze aus dem 

Boden, die sich auf bestimmte Branchen 

oder Themen konzentrieren. So zielen US- 

Start-ups wie Chicisimo.com auf Mode, 

Pinterest: 

Die Online-Pinnwand 

Das soziale Netzwerk bietet 

seinen Mitgliedern die Möglichkeit, 

im Web veröffentlichte 

Bilder oder Videos an die eigene 

Pinnwand anzuheften. Über 

konkrete Nutzerzahlen 

schweigt sich die Plattform aus. 

Laut Alexa-Ranking liegt die 

Seite inzwischen auf Platz 38 

der meistbesuchten Webseiten. 

Auch über das Geschäftsmodell existieren keine genauen Informationen. Bezahlte Werbung 

zwischen den Pins scheint es bisher nicht zu geben. Manche Experten unterstellen, 

dass die Online-Pinnwand über sogenannte Affiliate Links verdient, die sie heimlich gegen 

User-Links austauschen soll. 

Instagram: Die mobile 

Bilder-Anwendung 

Die kostenlose Foto-Sharing- 

Anwendung Instagram wurde 

im April 2012 für 760 Millionen 

Euro vom sozialen Netzwerk 

Facebook gekauft. Die Plattform 

soll inzwischen über 80 

Millionen registrierte Nutzer 

haben, die mit der mobilen 

Applikation Fotos bearbeiten 

und mit Filtern verfremden 

können. Die Anwendung macht es auch möglich, Bilder auf anderen sozialen Netzwerken 

zu posten. Womit Instagram sein Geld verdient, bleibt indes unklar. Allerdings nutzen 

inzwischen auch viele Unternehmen und Marken die Plattform, um Bilder hochzuladen 

und zu verbreiten. 

Hipgeo.com auf Reiseabenteuer und 

Foodspotting.com auf gastronomische 

Entdeckungen. Andere wie Pixoona nut- 

Foto: Samsung 

Fotografieren, was gefällt, und anderen 

zeigen: Bilder-Communitys sind in 

zen „Social Tagging“, das Markieren und 

Verschlagworten von Bildern, um eine 

Community aufzubauen. Pixoona ist 

keine Pinnwand wie Pinterest, sondern 

eine Tagging-Gemeinschaft: Das heißt, 

User laden keine Bilder hoch und heften 

sie an ihre virtuelle Wand, sondern markieren 

sie an Ort und Stelle. Die Follower 

eines Nutzers sehen die Inhalte, mit denen 

er Bilder anreichert. „Damit wird das Bild 

selber zur Interaktionsfläche“, erklärt Pixoona-Geschäftsführer 

Florian Hofmann. 

Gerade gestartet ist Twigspot.com, eine 

iPhone App, mit der sogenannte „Spotter“ 

Bilder oder Videos von Veranstaltungen 

oder Orten hochladen. Andere User können 

auf diese Weise herausfinden, was 

dort aktuell läuft. 

Den Startschuss für Netzwerke mit Fokus 

auf Bildern gab Flickr im Jahr 2002. Auf 

der Plattform laden Hobby- und Profi- 

Fotografen Bilder hoch, um sie anderen zu 

zeigen oder auch zum Kauf anzubieten. 

Hier steht noch der Gedanke der Foto- 

Flickr: Die Foto- 

Gemeinschaft 

Die Plattform ist 2002 gestartet 

und eine der ältesten Foto- 

Sharing-Communities. Sie hat 

nach eigenen Angaben knapp 

77 Millionen User. Hier laden 

Nutzer Bilder und Videos hoch, 

um sie anderen zu zeigen. Sie 

können die Bilder verschlagworten, 

für alle sichtbar machen 

oder den Zugriff einschränken. 

Flickr bietet kostenlose Mitgliedschaften an, bei denen es allerdings viele Einschränkungen 

mit Blick auf Nutzungsmöglichkeiten, Menge und Volumen gibt. Diese 

entfallen weitestgehend bei den kostenpflichtigen Mitgliedschaften. Über eine Partnerschaft 

mit Getty Images können die Mitglieder ihre Bilder lizenzieren lassen. 

Pixoona: Die Tagging- 

Community 

Bei Pixoona sind Bilder der Anlass 

für Gespräche und weitere 

Interaktion. Mitglieder markieren 

mithilfe einer Software 

Bilder, verknüpfen diese mit 

Informationen, anderen Bildern, 

Videos oder auch Produktbildern, 

die sie aus der Pixoona- 

Datenbank vorgeschlagen 

bekommen. Deren Follower 

sehen diese Posts auf dem Bild selber oder auf der Pixoona-Galerie, in der die Aktivitäten der 

User dokumentiert werden. Die Plattform ist im April 2012 gestartet und hat aktuell über 

50.000 Nutzer. Allein in Deutschland bestehen 3.500 Partnerschaften mit Online Shops. 

Pixoona ist am Erlös der Transaktionen, die über die Community initiiert werden, beteiligt.

23/12 12. November 2012 



Schießen und hochladen ist mit der Smartphone-Kamera 

noch viel leichter geworden 

Community im Vordergrund. Bei mobilen 

Diensten wie Instagram, Twigspot, 

Foodspotting oder Hipgeo laden User 

zwar auch eigene Bilder hoch, aber momentbezogen, 

um eine Geschichte zu 

erzählen oder um ihre Erlebnisse zu dokumentieren. 

Bei Pinterest oder Chicisimo 

erstellen die Nutzer eigene Bilderwelten 

und integrieren dafür Fotos aus verschiedenen 

Quellen: eigene und solche, die sie 

im Web finden. 

„Die Plattformen belegen die Bedeutung 

von Bildern in der Kommunikation“, 

sagt der Social-Media-Experte Klaus Eck, 

Geschäftsführer von Eck Kommunikation. 

Schon heute sei die Verweildauer auf Pin- 

Foto: Vodafone 

terest höher als auf Twitter oder Google+. 

„Wir lesen nicht, sondern wir schauen einfach“, 

erklärt Eck das Prinzip. User versinken 

in den Bilderwelten, indem sie sich 

einfach von Bild zu Bild weiterklicken. 

Mit konkreten Zahlen und Fakten gehen 

die Community-Betreiber sehr sparsam 

um. Nur vereinzelt finden sich Reichweiten- 

oder Nutzerzahlen. So verzeichnete 

Instagram laut eigenen Angaben im April 

2012 über 30 Millionen User weltweit. 

Pinterest verzeichnet Schätzungen zufolge 

allein in Deutschland rund eine Million 

User. Und die Mode-Plattform Chicisimo 

wächst nach eigenen Angaben monatlich 

um etwa 20 Prozent – weltweit und in 

Deutschland. 

Bilder als Kommunikationsmittel in 

sozialen Netzwerken einzusetzen, gewinnt 

für Public Relations, Marketing und im 

E-Commerce an Bedeutung. „Das ist nicht 

nur für normale Nutzer ein Instrument 

zur Selbstdarstellung und Profilierung“, 

erklärt Jo Wedenigg, Director Social Media 

bei der Agentur Webguerillas. Auch Unternehmen 

könnten sich hier darstellen, 

eine eigene Bilder- und Markenwelt aufbauen 

– und im Idealfall mit Internet- 

Nutzern ins Gespräch kommen. Vincent 

Nicolai, Geschäftsführer der Agentur 

Buddybrand in Berlin, macht gerade bei 

den themen- oder branchenbezogenen 

Plattformen besondere Chancen für Unternehmen 

aus: „Der große Vorteil von 

Special Interest Communities ist, dass der 

Bild-Content einer Marke nicht mit Katzenfotos 

konkurrieren muss.“ 

Dass sich die Präsenz für Unternehmen 

in solchen visuellen Netzwerken lohnt, 

Hipgeo: Die Reise- 

Abenteuer-Plattform 

Bilder rund ums Reisen haben 

eine lange Tradition. Die USamerikanische 

Social Travel 

Community Hipgeo.com lädt 

zur virtuellen Weltreise ein. Auf 

der Plattform zeichnen die Mitglieder 

mittels der mobilen 

Anwendung ihre Reisen auf. 

Sie posten Motive, ordnen sie 

einer Reise zu und kommentieren 

sie. Die Bilder sind mit einem Ort verknüpft – und so entstehen mit der Zeit individuelle 

Reiserouten, die andere User nachvollziehen können. Shops und Werbekunden 

können diese Angaben nutzen, um den Mitgliedern auf den Ort bezogen konkrete Angebote 

zu machen. 

Foodspotting: Die 

Food-Gemeinschaft 

Foodspotting.com spricht alle 

an, die gerne essen und trinken 

und schon immer Restaurantkritiken 

schreiben wollten. Die 

Mitglieder fotografieren eine 

Speise in einem Restaurant 

oder an einem anderen Ort, laden 

sie hoch und kommentieren 

sie. Andere Nutzer können 

anhand der einzelnen Posts 

und Kommentare sehen, welche kulinarischen Angebote es an einem Ort gibt. Die Plattform 

wurde im Januar 2010 gegründet. Foodspotting hat eine Rubrik „Für Unternehmen“, 

die erklärt, wie Cafés, Restaurants oder Marken die Plattform nutzen können, um Kundschaft 

ins Geschäft zu bringen. 

zeigt eine aktuelle Auswertung von Searchmetrics. 

Der Dienstleister im Bereich 

Search- und Social-Media-Analysen hat 

untersucht, wie oft Bilder von Online 

Shops auf Pinterest geteilt, respektive 

„gepinnt“ werden. Zalando kommt in 

Deutschland auf 3.265 Pins, Tchibo auf 


1.624 und Amazon auf 941. In welchen 

Dimensionen sich das weltweit bewegen 

kann, zeigen die Zahlen für Apple (642.468 

Pins) oder H&M (189.416 Pins). 

Voraussetzung für den Erfolg sind hochwertige 

Bilder. Das ist auf allen genannten 

Plattformen noch entscheidender als auf 

Facebook oder Google+. Auch hier spielt 

visueller Content eine große Rolle, aber 

kommuniziert wird doch vorwiegend 

über Sprache und Text. Auf Pinterest, 

Chicisimo, Pixoona & Co. zählt hingegen 

zuerst das Bild. „Social Media Manager 

müssen lernen, visuelle Inhalte im Auge zu 

haben“, erklärt Jo Wedenigg von den 

Die Pinterest-Präsenz von Online Shops 

Beim Vergleich deutschsprachiger Shops erhält Zalando die meisten Pins auf Pinterest 

Zalando 

Tchibo 

Amazon 

Thomann 

C&A 

Otto 

Weltbild 

Baur Versand 

Cyberport 

Bonprix 

262 

110 

98 

62 

41 

33 

29 

941 

1.624 

Searchmetrics hat analysiert, wie beliebt Online Shops bei deutschen Pinterest-Nutzern sind. Bei deutschsprachigen 

Shops liegt Zalando vorn. Deutsche Pinterest-User pinnen am häufigsten Bilder von Zalando 

3.265 

Quelle: Searchmetrics 

Webguerillas. „Unternehmen müssen ansprechende 

Bilder produzieren.“ Wenn 

die Bilder attraktiv sind, dann sind auch 

die Chancen gut, dass die Nutzerinnen 

und Nutzer sie aufgreifen. Hier sind Kreativität 

und Fantasie gefragt, um Eingang in 

ihre Bilderwelten zu erhalten. 

■ 

RAOUL FISCHER 

Chicisimo: 

Die Mode-Community 

Chicisimo ist eine Community 

für Mädchen und Frauen. Auf 

der Plattform zeigen sie ihre 

modischen Lieblingsstücke und 

ihren Fashion-Stil unter Nennung 

der Modemarken. Andere 

Mitglieder der Seite können 

sich von den Kleidungsstücken 

inspirieren lassen und diese 

kaufen. Chicisimo bekommt 

einen Anteil an jedem Kauf, der über die Plattform angestoßen wird. Modemarken können 

auf Chicisimo aktiv werden und an besonders aktive Mitglieder „Flowers“ (Blumen) als 

virtuelle Auszeichnung vergeben. Einige Marken nutzen Chicisimo bereits für Marketingaktivitäten 

wie Fashion-Shows oder Gewinnspiele. 

The Fancy: 

Der Buying-Club 

Thefancy.com ist eine Foto- 

Sharing-Community, die nach 

eigener Aussage eine Mischung 

zwischen Geschäft, Blog, Zeitschrift 

und Wunschliste darstellt. 

Die Mitglieder können 

aus dem Web, per Mail oder 

per Download Bilder von Marken 

und Produkten hinzufügen 

und diese kommentieren. Zudem 

können die User die Produkte gleich auf der Seite kaufen. The Fancy ist am Erlös, der 

über die Plattform erzielt wird, beteiligt. Die Plattform ist vor allem in den USA populär 

und soll 2011 mehr als 10.000 Mitglieder gehabt haben. Inzwischen gibt es Thefancy.com 

auch auf Deutsch.

8 

Internet World BUSINESS TRENDS & STRATEGIEN 

12. November 2012 23/12 

IRLAND 

Die Start-up-Insel 

Irland steht für mehr als graues Wetter, grüne Wiesen und Guinness: Der kleine Inselstaat präsentiert sich als neues 

Zentrum der Gründerszene. Zum Web Summit in Dublin kamen mehrere Hundert Start-ups aus aller Welt 

s herrscht Aufbruchstimmung in 

EIrland. Während das Bild von der Insel 

in der internationalen Presse in den letzten 

Jahren vor allem durch die Euro-Krise 

geprägt wurde, die das Land besonders 

hart getroffen hat, sprühen die vielen 

Jungunternehmer in Irland geradezu vor 

Optimismus. „Wir haben eine prosperierende 

Start-up-Szene“, sagt Lorcan 

O’Sullivan, Manager für Internationalisierung 

bei Enterprise Ireland. 

Die irische Regierung betreibt die Gesellschaft 

zur Wirtschaftsförderung, um 

einerseits die Exportchancen von Startups 

sowie kleinen und mittelständischen 

Unternehmen aus Irland auf den Weltmärkten 

zu verbessern. Andererseits unterstützt 

sie auch Existenzgründer aus 

aller Welt bei der Ansiedlung und Verwirklichung 

ihrer Geschäftsideen in Irland. 

Die Wirtschaftskrise spiele für die 

Start-ups eigentlich keine Rolle, meint 

O’Sullivan. Im Gegenteil, sie könne sogar 

hilfreich sein: „Zum Beispiel sind die Kosten 

für Immobilien und Mieten gefallen. 

So können sie leichter eine günstige Unterkunft 

finden.“ 

Günstige Rahmenbedingungen 

Dass sich neben einigen großen und mittelständischen 

Unternehmen in Irland 

„Die Unterstützung junger 

Start-ups ist ein integraler 

Bestandteil der irischen Politik.“ 

RICHARD BRUTON 

Wirtschaftsminister von Irland 

auch eine pulsierende Gründerszene etablieren 

konnte, ist nicht zuletzt eine Folge 

der wirtschaftlichen Rahmenbedingungen. 

Irland ist bekannt für seine unternehmensfreundliche 

Politik, geprägt durch 

geringen bürokratischen Aufwand und 

niedrige Steuern, besonders im Bereich 

Forschung und Entwicklung. Hinzu 

kommt das niedrige Durchschnittsalter 

der irischen Bevölkerung und die hohe 

Akademikerquote. Laut Enterprise Ireland 

verfügt etwa die Hälfte der 25- bis 

35-jährigen Iren über einen Hochschulabschluss. 

Auch die demografische Entwicklung 

sei günstig: Im Gegensatz zu den 

meisten europäischen Staaten werde die 

Bevölkerungszahl in Irland in den kommenden 

Jahrzehnten deutlich steigen. Im 

Jahr 2020 soll das Durchschnittsalter auf 

der Insel bei 38 Jahren liegen. 

Und Irland ist inzwischen sehr international 

geworden. Wer zum ersten Mal 

durch die Straßen von Dublin läuft, dem 

erscheint die Stadt ein wenig wie die kleine 

Schwester von London. Das zeigt sich 

schon an der Menge und Vielfalt von Restaurants 

und Imbissbuden aus aller Welt. 

„Wir haben keinen großen Binnenmarkt, 

deshalb muss alles eine internationale Pers- 

Tradition und Innovation gehen in Irland Hand in Hand. Neue Geschäftsideen werden im Pub diskutiert 

pektive haben“, erklärt O’Sullivan. Das 

hänge auch mit der geografischen Lage zusammen, 

am westlichen Ende von Europa: 

„Wir Iren sind es gewöhnt, eine Brücke zu 

sein und fühlen uns wohl damit.“ 

Neben der Pharmabranche zählt der 

Software-Bereich zu den wichtigsten 

Wirtschaftssektoren in Irland. So beschäftigen 

insgesamt 5.400 

Unternehmen 75.000 

Menschen und erzielen 

einen Umsatz von 20 

Milliarden Euro. Der 

Sektor macht damit 25 

Prozent des irischen 

Bruttoinlandsprodukts 

und etwa ein Drittel der 

irischen Exporte aus. 

Zwischen 2008 und 2010 wuchs die irische 

Software-Branche um sieben Prozent pro 

Jahr. In den letzten Jahren hat das Who’s 

who der Internet-Unternehmen Niederlassungen 

in Irland aufgebaut: „Google, 

Linkedin, eBay, Zynga, Facebook, Twitter – 

alle haben hier ihre Niederlassungen mit 

Tausenden von Mitarbeitern“, zählt Paddy 

Cosgrave auf, seines Zeichens Initiator des 

Branchen-Events Dublin Web Summit. 

Keine schlechten Voraussetzungen also 

für die Ansiedlung einer IT-Konferenz. 

„Europas größte Tech-Konferenz“ 

Die „größte Tech-Konferenz Europas“, wie 

sie sich selbst nennt, fand vom 17. bis 18. 

Oktober 2012 zum dritten Mal statt. „Im 

Oktober 2010 hatten wir unseren ersten 

großen Summit in Dublin. Jack Dorsey 

und Niklas Zennström waren unter den 30 

Sprechern und 500 Teilnehmern. 2011 

wuchs die Veranstaltung auf beinahe 1.500 

Teilnehmer, und zum ersten Mal stellten 

drei internationale Start-ups aus“, schildert 

Cosgrave den Werdegang des Web 

Summit: „Dieses Jahr stellen 260 Start-ups 

aus über 50 Ländern in unserem Start-up- 

Village aus.“ Begleitet wurden die internationalen 

Existenzgründer von Hunderten 

Investoren, Sprechern und Pressevertretern 

sowie über 3.000 Teilnehmern. Beim 

diesjährigen Web Summit 

stünden die Teilnehmer 

im Mittel- 

Open Mic: Ungezwungener Austausch beim Ideen-Jam 

Irland ist weltweit bekannt für seine Pub-Kultur. 

Und weil die Iren gerne das Angenehme 

mit dem Nützlichen verbinden, erörtern sie im 

Pub auch neue Geschäftsideen. Die Initiative 

Inventorium veranstaltet gemeinsam mit CAST 

und NDRC, einem Unternehmen, das die Ent- 

Full House: Die Zuhörer sind gespannt 

Vortragende haben jeweils 

drei Minuten Zeit 

wicklung neuer Ideen unterstützt, 

den „Open Mic 

Idea Jam“. Junge Menschen 

können dort ihre Geschäftsideen 

vortragen, sie haben 

dazu genau drei Minuten 

Zeit. Anschließend müssen sie sich den Fragen 

des Publikums stellen und bekommen ein unmittelbares 

Feedback. Wer eine gute Idee hat, 

erhält die Chance, auf künftige Geschäftspartner 

oder Investoren zu treffen, die bei der 

Entwicklung von der Idee zum eigenen Unternehmen 

Unterstützung bieten. 

punkt, so Cosgrave weiter. Denn 

auch wenn wieder zahlreiche 

Vorträge von hochkarätigen 

Sprechern wie Skype-Mitgründer 

Zennström oder Pinterest-Mitgründer 

Paul Sciarra zu hören 

waren – den meisten ging es vor 

allem um das, was die Iren am 

besten können: ums Networking 

(siehe auch Info-Kasten unten). 

Beim „Speed-Networking“ am 

ersten Tag der Konferenz trafen 

nervöse Jungunternehmer auf 

zahlungskräftige Investoren, um 

diesen ihre Ideen schmackhaft zu 

machen. Cosgrave habe „eine 

tolle Gruppe von Leuten hierhergebracht“, 

freute sich Wesley 

Chan, Investment-Partner bei 

Google Ventures, dem Kapitalanlage-Fonds 

der Suchmaschine. 

Dublin sei eine Stadt voller technischer 

Talente, was anhand der 

vertretenen Start-ups deutlich geworden 

sei. Megan Quinn, Partnerin bei dem im 

Silicon Valley angesiedelten Investmenthaus 

Kleiner Perkins Caufield & Byers, 

hatte sich vorgenommen, Visitenkarten 

mit über 100 Start-ups während des zweitägigen 

Events auszutauschen, wie sie der 

„Irish Times“ sagte: „Dublin gewinnt 

zunehmend den Ruf eines Zentrums für 

Innovation und technisches Talent.“ Deshalb 

wolle das US-Investmenthaus in 

Dublin vor allem mehr über die hiesige 

technische Community erfahren. 

Dublin lockt mit Technologie 

Das große Angebot an Technologiefirmen 

hat auch das Start-up Sumup nach Dublin 

gelockt, das ebenfalls mit einem Stand auf 

dem Web Summit vertreten war. Sumup 

unterhält neben Dublin auch Standorte in 

London und Berlin. Es wurde 2011 gegründet 

und bietet die mobile Annahme von 

Kartenzahlungen an. Mit einem kostenlosen 

Kartenleser und einer 

Smartphone-App können Kleinunternehmer 

wie zum Beispiel 

Flohmarkthändler, Taxifahrer 

oder Handwerker EC- und 

Kreditkarten als Zahlungsmittel 

akzeptieren. Sumup berechnet 

für die verschlüsselt abgewickelten 

Transaktionen eine 

Gebühr von 2,75 Prozent des 

Umsatzes, weitere Kosten fallen 

nicht an. Inzwischen beschäftigt 

das Unternehmen 

mehr als 100 Mitarbeiter. 

Dublin sei vor allem aus zwei 

Gründen ein attraktiver Standort 

für das Unternehmen, führt Mitgründer 

und Chief Marketing Officer Stefan 

Jeschonnek aus. Zum einen gebe es einen 

großen Talentpool im Bereich Operations, 

zum anderen im Bereich Development. 

„Wenn wir expandieren, sind wir darauf 

angewiesen, dass wir zum Beispiel ein 

Customer Service Team aufbauen können, 

Foto: Till Dziallas

Paddy Cosgrave hat „eine Konferenz aufgebaut, bei 

der die Teilnehmer im Mittelpunkt stehen“ 

das mehrsprachig ist, aber auch Erfahrung hat. Es 

ist sehr schwierig, ein solches Team mit Leuten 

aufzubauen, die keine Erfahrung in dem Bereich 

haben“, erklärt Jeschonnek. Gerade in Dublin gebe 

es viele erfahrene Leute in dem Bereich, das Gleiche 

gelte für das Development Team. Einen Unterschied 

zur Start-up-Metropole Berlin sieht er 

in der vergleichsweise stärkeren und jüngeren 

Szene in der deutschen Hauptstadt. Dublin verfüge 

dagegen über ein großes Angebot etablierter 

Technologieunternehmen, während die Start-up- 

Szene erst im Kommen sei. 

Labore für vielversprechende Ideen 

Um die Start-up-Landschaft in Dublin weiter 

voranzubringen, hat beispielsweise die US-Venture-Capital-Gesellschaft 

Polaris Venture Partners 

neben Cambridge, Palo Alto und New York 

auch in der irischen Hauptstadt einen Ableger 

ihrer Dogpatch Labs eröffnet: Das Start-up-Labor 

ist ein interessantes Beispiel dafür, wie Netzwerken 

funktionieren kann. Das „Verbindungshaus 

für Geeks“ (Eigenbezeichnung) stellt vielversprechenden 

Gründern, die noch am Anfang stehen, 

für eine gewisse Zeit einen Schreibtischplatz, Kaffee 

und Snacks zur Verfügung. 

Die Atmosphäre im Dogpatch Lab Dublin ist 

offen und kollegial. Anstatt die anderen Hoffnungsträger 

als Konkurrenten zu betrachten, hilft 

man sich gegenseitig mit Ideen und Anregungen. 

Polaris-Partner Noel Ruane sucht nach gleich 

gesinnten Jungunternehmern, denen das Prinzip 

der „Open Source Entrepreneurship“ wichtig ist: 

die Idee, dass besonders im Anfangsstadium alle 

davon profitieren sich gegenseitig zu empfehlen, 

Verbindungen aufzubauen und unter einem 

gemeinsamen Dach Ideen zu entwickeln. Deshalb 

wird das „Labor“ nicht nur als Arbeitsplatz, sondern 

auch als Treffpunkt zum gemeinsamen Mittagessen, 

für Workshops und Konferenzen genutzt. 

Die Halle wirkt weniger wie ein Großraumbüro als 

vielmehr wie ein Spielplatz für Erwachsene. An 

einem Schreibtisch lehnt lässig eine 

Gitarre, signiert mit den „besten 

Wünschen“ vom nordirischen Song- 

Wirtschaftsstandort Irland 

Einer aktuellen Untersuchung der Weltbank 

zufolge gehört Irland zu den zehn wirtrtschaftsfreundlichsten Ländern weltweit. Das Land hat 

sich zu einem Anziehungspunkt für schnell wachsende 

US-Internet-Unternehmen entwickelt. Player wie 

Google, Facebook und Twitter unterhalten ihre Europazentralen 

in Irland. Neun der zehn führenden IT- 

Unternehmen sind in Irland vertreten. Sie nutzen den 

Standort, um von dort aus ihr Europageschäft zu entwickeln. 

Günstige Voraussetzungen sind neben den 

vergleichsweise niedrigen Steuern das überdurchschnittliche 

Bildungsniveau der Iren und die Position 

Irlands als einziges englischsprachiges Euroland. Das 

Land, das von der Eurokrise besonders hart getroffen 

wurde, setzt auf die Förderung von jungen Unternehmen, 

vorwiegend aus den Bereichen Internet, Software, 

Biotechnologie und Medizintechnik. 


Die Tech-Konferenz Dublin Web Summit 

versammelte Start-ups aus der ganzen Welt 

writer-Urgestein Van Morrison. Denn Irland ist 

auch bekannt für seine international erfolgreichen 

Musikstars, die es hervorgebracht hat. Nicht 

nur Irish-Folk-Gruppen wie die „Dubliners“, 

auch die Rockband „U2“, die Sängerin Sinéad 

O’Connor oder die „Cranberries“ kommen von 

der Insel. So überrascht es nicht, dass auch in den 

Dogpatch Labs eifrig an neuen Ideen gearbeitet 

wird, bei denen die Musik im Mittelpunkt steht. 

Balcony TV zum Beispiel, eine Website mit 

Youtube-Kanal, die Auftritte aufstrebender Nachwuchsbands 

und Musiker auf Balkonen in der 

ganzen Welt zeigt. Das Unternehmen erhielt 

kürzlich Unterstützung von den US-Risikokapitalgebern 

Lerer Ventures, Greycroft Partners und 

Polaris Venture Partners. 

„Fans filmen das Konzert, wir 

übernehmen dann den Rest.“ 

CATHAL FUREY 

CEO, 45 Sound 

Unterstützung erfährt auch das im August 2011 

gegründete Dubliner Start-up 45 Sound, das es 

sich zur Aufgabe gemacht hat, Crowd-Source- 

Videos zu optimieren. Selbst gemachte Fan-Videos 

von Livekonzerten seien visuell interessanter als 

professionelle Mitschnitte, weil sie die Perspektive 

des Publikums zeigen, findet Cathal Furey, CEO 

von 45 Sound. Ein Problem sei nur die schlechte 

Audioqualität dieser Filme, auf denen meist 

nichts als ein übersteuertes Scheppern zu hören 

ist. 45 Sound hat eine Plattform erarbeitet, auf der 

Musikfans ihre Video-Mitschnitte hochladen 

können. Dort wird die Audioaufnahme durch 

eine pprofessionelle 

Aufnahme desselben Konzerts 

ersetzt, e die der Tontechniker der jeweiligen 

Band liefert. Anschließend 

kann das Video auf Youtube hochgeladen 

l werden. „Wir überlassen den 

Künstlern K die Entscheidung, welche 

Aufnahmen A sie nehmen wollen“, erläu- 

tert te Furey. Die Musiker würden keine 

besonderen Kenntnisse benötigen: „Sie 

bitten einfach ihre Fans, die Show zu filmen, wir 

übernehmen dann den Rest.“ Von den optimierten 

Videos sollen nicht nur Fans und Bands profitieren. 

Auch für Verbrauchermarken sei das 

Konzept interessant – sie können sich mit angesagten 

Bands präsentieren und die Videos als 

Image filme einsetzen. Bisher haben 70 Künstler 

die Plattform genutzt, sagt Furey. Jetzt wolle 45 

Sound weitere internationale Bands, Marken und 

Agenturen von seinem Konzept überzeugen. 

Irland mit seinen viereinhalb Millionen Einwohnern 

– nicht viel mehr als die Bevölkerung 

Berlins – ist darauf angewiesen, international zu 

denken. An seine Jungunternehmer knüpft das 

kleine Land große Erwartungen. tdz ■ 

9 

JETZT 

GRATIS 

VORBESTELLEN: 

Ihre neue Domain- 

Endung im Web! 

In Kürze verfügbar – 

Web-Adressen mit neuen Endungen! 

Das Web wird vielfältiger: 

Neben den bekannten Endungen wie .de und 

.com gibt es ab 2013 zahlreiche neue Adressendungen 

– z. B. .shop, .bayern, .news, .sport, 

.berlin, .koeln, .earth, .web und viele mehr. 

Jetzt vorbestellen – kostenlos und unverbindlich! 

www.united-domains.de

10 

Anzeige 

Internet World BUSINESS MARKETING & WERBUNG 

12. November 2012 23/12 

MITFAHRGELEGENHEIT.DE 

Erlebnisfahrt mit neuem Golf 

Im Rahmen der Aktion „Der Golf bewegt 

Deutschland“ lädt Volkswagen die 1,1 Millionen 

Unique User der Mobilitätsplattform 

Mitfahrgelegenheit.de zu exklusiven 

Transferfahrten zwischen 47 deutschen 

Städten ein. Die Fahrten werden allen Nutzern, 

die eine Mitfahrgelegenheit suchen, 

direkt in der Ergebnisliste angezeigt. Die 

User können dann kostenlos im neuen 

Golf zu ihrem Reiseziel fahren und auch 

selbst das Steuer übernehmen. Die Aktion 

läuft als Content-Integration auf der Startseite 

von Mitfahrgelegenheit.de sowie auf 

Facebook und Twitter. Sie endet am 25. 

November 2012. sg 

RICOLA 

„Wer hat’s erfunden?“ 

Der Ricola-Ruf, eines der bekanntesten 

akustischen Markenzeichen, soll in einer 

Social-Media-Kampagne des Schweizer 

Der Ricola-Ruf im Relaunch: Facebook- 

User können eigene Songs kreieren 

Bonbonherstellers neu belebt werden: 

Dazu nutzt eine App die bei Facebook hinterlegten 

Profileigenschaften des Users als 

Matrix und generiert daraus einen individuellen 

Song, der mit einer Animation 

unterlegt wird. Der fertige Song soll dann 

samt Video abgespielt und geteilt werden 

können. Wie Ricola erklärt, will sich das 

Unternehmen mit der neuen Kampagne 

nicht vom klassischen Werbemarkt abwenden, 

sondern vielmehr die Firmenstrategie – 

Corporate Communication auch via Social 

Media zu betreiben und den direkten Dialog 

mit den Verbrauchern zu suchen – 

fortführen. sg 

OMS 

Neues Mobile-Werbeformat 

Die OMS will den Ausbau mobiler Werbemöglichkeiten 

vorantreiben. Dazu soll das 

neue Werbemittel „Mobile Flip Ad“ Kunden 

nun zusätzliche Aufmerksamkeit für 

die Botschaften ermöglichen. Das Außergewöhnliche 

an dem Format: Der Content 

der mobilen Webseite dreht sich von selbst 

um und eine Fullscreen-Werbefläche erscheint 

auf dem Smartphone. Nach fünf 

Sekunden – oder durch einen einfachen 

Klick des Nutzers auf den integrierten 

Schließ-Button – rotiert die Seite automatisch 

zurück und die redaktionellen Inhalte 

erscheinen wieder. sg 

Der Einsatz lohnt sich 

Unternehmen setzen immer stärker auf Social Media – mit Erfolg, wie der BVDW zeigt 

ast 85 Prozent der werbungtreibenden 

FUnternehmen in Deutschland nutzen 

soziale Medien – im Vergleich zum Vorjahr 

ist das ein Anstieg von 17 Prozent. 

Das berichtet die Fachgruppe g pp Social 

Media im Bundesverband desverband Digitale 

Wirtschaft (BVDW) W) anhand einer 

aktuellen Befragung ng unter 140 deutschen 

Unternehmen. en. 

Blogs punkten 

Die Befragten set- 

zen in puncto o 

Social Media vor r 

allem auf Faceebook, 

Twitter, Youu-tube 

und eigene Blogs: 

Mit knapp 89 Prozent zent sind 

Präsenzen in sozialen zialen Netzwerken die 

wichtigsten Einsatzgebiete. Im Vorjahresvergleich 

stieg dieser Wert um fast elf Prozent. 

Rang zwei belegen Microblogging- 

Dienste wie Twitter mit 56 Prozent. Erstaunlicherweise 

konnten diese 2012 nicht 

so stark punkten wie noch im Vorjahr: Hier 

gab es ein Minus von rund zehn Prozent. 

Video-Plattformen landen mit 41 Prozent 

auf dem dritten Platz; gut ein Drittel der 

Unternehmen nutzt inzwischen auch 

eigene Blogs (Corporate Blog). In beiden 

Fällen gab es gegenüber dem Vorjahr ein 

leichtes Plus von einem Prozent. 

Ziele und Erfolge 

Als oberste Ziele ihrer Aktivitäten in Social 

Media gelten für die Unternehmen Steigerung 

der Bekanntheit (89 Prozent), Imageverbesserung 

(86 Prozent) sowie besserer 

Zugang zu Zielgruppen (85 Prozent) und 

potenziellen Kunden (79 Prozent). Die 

Mehrheit der Befragten ist sich einig, dass 

sich ihre bisherigen Aktivitäten in Social 

Media gelohnt haben: Mehr als sechs von 

zehn Unternehmen (63 Prozent) bestätigen 

einen positiven Nutzen. Für nur rund 

Kooperation mit Microsoft 

Für den Ausbau des Digitalgeschäfts setzt Pro Sieben Sat1 auf Windows 8 

eit gut drei Wochen ist das neue 

SMicrosoft-Produkt Windows 8 auf 

dem Markt (mehr dazu auf Seite 4). Die 

einheitliche Plattform für Desktop und 

Mobile will Pro Sieben 

Sat1 Digital für Marketingzwecke 

nutzen – und 

hat dazu nun eine 

Kooperation mit Microsoft 

Deutschland vereinbart. 

Highlight der Zusammenarbeit 

ist eine erste Pro- 

Sieben-App, die bereits im 

Windows Store erhältlich 

ist. Die Anwendung soll Höhepunkte aus 

Magazinen, Shows, Comedy und Entertainment 

liefern. Auch Videos würden zur 

Verfügung stehen und on Demand über 

die App abrufbar sein. 

Mit der Kooperation will Pro Sieben 

Sat1 Digital Content immer und überall 

fünf Prozent hat sich der Aufwand und 

Betrieb von Social-Media-Aktivitäten dem 

BVDW zufolge nicht gelohnt – damit ist 

dieser Wert im Vorjahresvergleich um 67 

Prozent g gesunken. „ „Noch nie zuvor ggestal- 

Unternehmen in Social Media 

Die Pro-Sieben- 

App ist bereits 

im Microsoft 

Windows Store 

erhältlich 

anbieten, erklärt Markan Karajica, Vorsitzender 

der Geschäftsführung: „Mit Windows 

8 sind die gelernten Desktop-Umgebungen 

jetzt auch auf dem Tablet nutzbar. 

Die Pro-Sieben-App ist ein weiterer wichtiger 

Meilenstein, um mit unseren Inhalten 

auf allen Screens präsent zu sein.“ sg ■ 

teten sich der direkte Kundendialog und 

der Austausch mit Nutzern so einfach wie 

in Social Networks. Künftig wird kein Weg 

mehr an der branchenübergreifenden 

Professionalisierung g von Aktivitäten in 

Social Media vorbeiführen“, vorbeiführ prognosti- 

ziert Anna-Maria Anna Zahn, 

stellvertret stellvertretende Vorsit- 

zende Fac Fachgruppe Social 

Media in BVDW. sg ■ 

Visuell 

Vernetzt: Deutsche Ag / 

Unternehmen zeigen 

verstärkt Präsenz in Fotolia 

Social Media Foto: 

„Welche Welche Social-Media-Aktivitäten führt Ihr Unternehmen genau durch?“ 

Profil in sozialen Netzwerken 

Microblogging (z. B. Twitter) 

Video-Plattformen / Video Seeding 

Eigener Blog des Unternehmens 

(Corporate Blog) 

Kommentieren fremder Blogs 

Virales Marketing / virale Gewinnspiele 

und Aktionen 

Unternehmenseigenes Wiki 

Kommentieren fremder Foren 

Customer Feedback Communities / 

Online Panels 

Kunden- / Fan Communities auf der 

Homepage 

88,7 % 

80,1 % 

55,6 % 

61,8 % 

41,1 % 

40,4 % 

39,5 % 

38,2 % 

27,4 % 

22,1 % 

25,8 % 

27,9 % 

2012 

24,2 % 

2011 

22,1 % 

20,2 % 

28,7 % 

18,5 % 

11,8 % 

Basis: n = 124 (2012); n = 136 (2011) 

(nur Social-Media-Anteil) 

16,1 % 

17,6 % 

Für fast 89 Prozent der befragten Unternehmen gehört ein eigenes Profil in sozialen Netzwerken zu den 

wichtigsten Einsatzgebieten in Social Media – im Vergleich zum Vorjahr eine Steigerung um fast elf Prozent 


Quelle: Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) 

Burda bekommt 

Digitaltitel 

ereits seit 2009 erfolgt der redaktionelle 

BBetrieb sowie das Produktmanagement 

der Portale Tvspielfilm.de, Fitforfun.de und 

Cinema.de durch die Burda News Group. 

Nun hat das Unternehmen die drei Marken 

für einen siebenstelligen Betrag komplett 

von der Tomorrow Focus AG übernommen. 

Die Burda News Group gehört 

zum Hubert-Burda-Media-Konzern, der 

wiederum Hauptanteilseigner der Tomorrow 

Focus AG ist. Bislang waren in der 

Burda News Group die Print-Aktivitäten 

der Verlagsgruppe Milchstrasse, der Playboy 

Deutschland Publishing GmbH und 

des Focus Magazin Verlags gebündelt. 

Tomorrow Focus soll weiterhin für die 

digitale Vermarktung der verkauften Marken 

zuständig bleiben. Den Verkaufserlös 

will der Digitalvermarkter in neue Wachstumsfelder 

im Bereich Online Advertising 

reinvestieren. sg 

■


23/12 12. November 2012 


WERBUNG IN SOCIAL TV APPS 

Marken und Möglichkeiten 

TV + mobiles Internet + Social Networking: Eine Benchmark-Studie von MS & C beleuchtet Werbung in Social TV Apps 

ernsehen war schon immer ein soziales 

FErlebnis – und das nicht nur beim 

Samstagabend-Highlight „Wetten, dass..?“. 

Noch sozialer, noch interaktiver und noch 

kommunikativer wird das Ganze dank 

Social TV, der Interaktion über und mit 

Fernsehinhalten auf dem „Second Screen“ 

(Smartphone, Tablet oder Notebook). 

Social TV Apps erlangen vor allem als 

Werbemodelle zunehmend Bedeutung, 

glaubt Jens Hegenberger, CMO des App- 

Anbieters Zapitano: „Grund dafür ist die 

Second-Screen-Nutzungssituation der 

User. Diese eröffnet Werbungtreibenden 

völlig neue Möglichkeiten zur gezielten 

mehrkanaligen Ansprache ihrer (potenziellen) 

Konsumenten – zum einen herkömmlich 

über TV-Spots und zeitgleich 

beziehungsweise leicht zeitversetzt über 

unser Online-Angebot und unsere Apps.“ 

Konkrete Empfehlungen für Marken und 

Werbungtreibende in puncto Social TV 

hat das Beratungsunternehmen Mücke, 

Sturm & Company (MS & C) in einer 

Benchmark-Studie zusammengefasst. 

Vom Monolog zum Dialog 

Bei der Werbung in Social TV Apps sind 

vor allem die drei Aspekte Werbeform, 

Platzierung und Kontext wichtig, aus der 

Kombination von diesen ergibt sich dann 

jeweils eine Werbemodell (s. Kasten). Wie 

Frank Barth, Leiter Marketing und Social 

Media bei Zapitano-Konkurrent Couchfunk, 

erklärt, unterscheiden sich die Ansatzpunkte 

für das Werbemodell je nach 

Ausrichtung der Social TV App: „Apps, 

die etwa Interaktion belohnen, werden ein 

eher auf Coupons ausgerichtetes Modell 

Social TV Apps aus Deutschland, GB und den USA im Vergleich (Auswahl) 

Die internationalen Social TV Apps setzen auf unterschiedliche Werbemodelle 


Deutschland UK USA 

Couchfunk Tuned In Waydoo Zapitano Zeebox Get Glue Into Now Miso Viggle 

Werbeform 

Klassisch ✔ (✔) ✔ (✔) 

Affiliate (✔) ✔ (✔) ✔ ✔ ✔ ✔ 

Sponsoring (✔) (✔) ✔ ✔ ✔ ✔ 

Mehr Social geht nicht: Parallel zum TV können Zuschauer online mitfiebern und diskutieren 

Platzierung 

Separiert ✔ (✔) ✔ ✔ ✔ 

Integriert 

Kontext 

✔ (✔) ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ 

Ohne Kontext ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ ✔ 

Personalisiert (✔) (✔) 

Synchron (✔) ✔ ✔ 

✔= wird eingesetzt (✔) = ist geplant, Quelle: Mücke, Sturm & Company 

Bei deutschen Social TV Apps sind klassische Werbeformen und Affiliate-Werbung bisher vorherrschend 

Attraktivität der Werbemodelle 

Die Auswahl eines Werbemodells hängt unter anderem davon ab, wie attraktiv diese Werbung ist 

Werbeform/Platzierung/Kontext Attraktivität für 

Nutzer App-Anbieter Marken TV-Sender 

Klassisch / Separiert / Ohne Kontext 

Sponsoring / Integriert/ Ohne Kontext 

Affiliate/ Integriert / Personalisiert 

Sponsoring / Integriert / Synchron 

Affiliate/ Integriert / Synchron 


= unattraktiv 

= sehr attraktiv 

Quelle: Mücke, Sturm & Company 

fahren, bei Recommendation Services ist 

vor allem das genaue Targeting auf ein bestimmtes 

Interesse spannend und – wenn 

vorhanden – Werbung in Videos.“ 

MS & C sieht für Marken und Werbungtreibende 

mit Social TV die Chance, die 

bisher einseitige Kommunikation in TV- 

Werbung zu einem Dialog auszuweiten, 

indem die Interaktionsmöglichkeiten von 

Online-Werbung mit der 

Reichweite von TV-Werbung 

kombiniert werden. 

Eine eigene Social TV App 

auf den Markt zu bringen, 

empfiehlt das Unternehmen 

Marken nur in Einzelfällen: 

Kundenstämme gebe 

es natürlich, die Reichweite 

der zusätzlich an TV-Interessierten 

Kunden wäre aber 

zu gering. Marken, die sich 

dazu entschließen, in direkten 

Dialog mit dem Kunden 

zu treten, sollten den Fokus 

auf Kooperationen mit Social-TV-App-Anbieternsetzen, 

die Interaktionsfunktionen 

anbieten. 

Für Marken, die ihren 

strategischen Fokus bei 

Social TV auf Kundeninformationen 

legen wollen, 

seien Kooperationen 

mit Social TV Apps emp- 


Foto: Fotolia / Andreas Wolf 

fehlenswert, die den Schwerpunkt bei Diskussions- 

und Empfehlungsmöglichkeiten 

setzen. Durch diese Features könnten 

umfassende Daten generiert werden, die 

dann gezielt eingesetzt werden können, 

um die TV-Werbespots im Hinblick auf 

ihren direkten Vertriebseffekt zu optimieren. 

Die Wirkung von TV-Spots würde 

damit zumindest im Ansatz messbar. 

Grundsätzlich ist die Interaktion zwischen 

Nutzer und Werbung besonders erfolgreich, 

wenn sie für den Nutzer unterhaltsam 

gestaltet wird und Spaßelemente 

enthält, die er nicht als störend empfindet. 

Dafür sei eine möglichst tiefe Integration 

der Werbung auf dem Second Screen in 

die Kernfunktionen der Social TV App 

entscheidend. Das bedeute zwar auch einen 

gewissen Mehraufwand aufseiten der 

Werbungtreibenden, da standardisierte 

Werbemittel nur bedingt für den Einsatz 

in Social TV Apps geeignet sind, der mögliche 

zusätzliche Ertrag wiege diesen Aufwand 

jedoch auf. Ein universell anwendbares 

Modell für Marken gebe es jedoch 

nicht. MS & C empfiehlt, unterschiedliche 

Werbeformen auszutesten. Dank ihrer hohen 

Präsenz könnten Marken die Reichweite 

stärker ausbauen, indem sie in Werbespots 

Verlinkungen zu Social TV Apps 

herstellen. So könnten Einblendungen, 

Call-to-Actions oder Cliffhanger integriert 

werden. Im Rückkehrschluss dienten Social-TV-Daten 

auch der Optimierung der 

Werbemaßnahmen, da sie den Unternehmen 

ein direktes Feedback geben. 

Der Nutzen solcher Multiscreen-Werbung 

ist Frank Barth zufolge offensichtlich: 

„Neben einer besseren Wahrnehmung 

der Werbung durch höhere 

Kontakthäufigkeit lässt sich eine TV-Kampagne 

um völlig neue Elemente erweitern. 

Je nach Ausrichtung und Ziel einer Kampagne 

lassen sich messbare Leads generieren, 

Werbeformate aus der teuren TV- 

Werbung heraus verlängern und natürlich 

auch Mehrwerte für Nutzer integrieren. 

Neben einer Performance-Messung lässt 

sich also immer auch eine bessere Werbewirkung 

durch Interaktion und Mehrwerte 

auf dem Second Screen erzielen, nicht zu 

vergessen die Positionierung als innovatives 

Unternehmen durch die Ausspielung 

von Werbeformaten auf diesem neuen, 

großartigen Kanal.“ sg 

■ 

Kategorisierungen von Social-TV-Werbung 

Werbeform Platzierung Kontext 

Klassisch: Klassische Formate 

(Banner oder Videos) 

Affiliate: Provision für 

Weiter leitung zum Kauf 

Sponsoring: Umfassende 

Begleitung eines Formats 

Separiert: Werbung auf 

explizit dafür ausgewiesenen 

Flächen 

Integriert: Einbindung der 

Werbung in die Inhalte der 

App 

Ohne Kontext: Werbung 

ohne Berücksichtigung des 

Kontextes 

Synchron: Abstimmung 

der Werbung auf das laufende 

Programm 

Personalisiert: Abstimmung 

der Werbung auf 

ein persönliches Profil 

Quelle: Mücke, Sturm & Company 

Für Marken beispielsweise sind vor allem Affiliate-Werbeformen mit integrierter Platzierung attraktiv Social TV Ads unterscheiden sich nach Werbeform, Platzierung und Kontext

12 


12. November 2012 23/12 

RESPONSYS 

Expansion nach Japan 

Um die Unternehmenspräsenz in der 

APAC-Region (Asia Pacific) zu stärken, hat 

der E-Mail- und Cross-Channel-Marketing- 

Dienstleister Responsys eine Niederlassung 

in Tokio eröffnet. Dort will Responsys 

mit Kunden wie Home’s, der größten 

Immobilienplattform Japans, und dem 

Händler Coach Japan zusammenarbeiten. 

Bislang wurden die Kunden in der APAC- 

Region von zwei Niederlassungen in Australien 

betreut. In Europa ist das Unternehmen 

mit Stammsitz im kalifornischen 

San Bruno derzeit mit drei Niederlassungen 

vertreten, in Dänemark, Großbritannien 

und München. fk 

ADOBE DIGITAL INDEX 

Weniger ROI trotz mehr SEA 

Die Ausgaben für Suchmaschinenwerbung 

(SEA) sind 2012 auf den wichtigsten 

Märkten deutlich gestiegen, ermittelte der 

Online-Marketing-Lösungsanbieter Adobe: 

In Deutschland legt der SEA-Markt im 

3. Quartal gegenüber dem Vorjahr demnach 

um 25 Prozent zu, in UK um 36 

In Deutschland rückläufig: Return on 

Investment aus Suchmaschinenwerbung 

Prozent. Rückläufig ist dagegen der Return 

on Investment aus SEA: in Deutschland 

minus 17 Prozent, in UK minus 8 Prozent. 

Besser lief es in den USA: Die SEA-Ausgaben 

stiegen im Vergleichszeitraum um 11 

Prozent, der ROI gar um 27 Prozent. fk 

DOMAIN-MARKETING 

Generationswechsel bei Sedo 

Nach zwölf Jahren wollen sich die Gründer 

und Geschäftsführer Ulrich Priesner, Marius 

Würzner und Ulrich Essmann aus dem 

operativen Geschäft der Domain-Handelsplattform 

Sedo zurückziehen. Nach einer 

Übergangsphase bis Ende des 1. Quartals 

2013 sollen die Position des Head of Operations 

mit Dirk Ochotzki, die des Head of 

Product Management (Traffic Monetization) 

mit Joel Ghebaly besetzt werden. 

Simonetta Batteiger soll die Rolle des Head 

of Product Management (Trading) übernehmen. 

Alle neuen Führungskräfte stammen 

aus dem Unternehmen, das zu United 

Internet gehört. Auch die Geschäftsführerin 

Sales & Marketing Liesbeth Mack-de Boer 

übergibt ihre Position bis Anfang März 

2013 an einen Nachfolger – der allerdings 

extern besetzt werden soll. fk 

Anzeige 

Foto: Fotolia / Fotografiedk 

SEA & Display: Was sticht? 

Adwords-Anzeigen müssen sich mit Bannern messen – und mit SEO 

berraschende Resultate liefert eine 

ÜUntersuchung, die Larry Kim, Gründer 

und CTO des Bidding-Tool-Anbieters 

Wordstream, auf dem US-amerikanischen 

Fachblog SEOmoz veröffentlicht hat. Kim 

ermittelte nicht nur den durchschnittlichen 

Klickpreis (CPC) für die zehn Branchen, 

die in den USA am meisten Suchmaschinenwerbung 

schalten, er untersuchte 

auch die Konversionsraten. Dabei verglich 

Kim Adwords-Textanzeigen mit Platzierungen 

im Google Display Network. 

Ein Klick kostet 53 US-Cent 

Um den Wert von 

SEO-Maßnahmen zu 

beziffern, wertete 

Kim Suchmaschinen-Werbeeinblendungen 

im Wert von 

über einer Milliarde 

US-Dollar aus. Das 

Resultat: Ein Klick 

kostet in Googles 

Adwords-Programm 

im Schnitt 53 US- 

Cent (42 Euro-Cent). 

Klickpreise von 50 

Dollar und mehr 

werden nur für wenige 

generische Keywords 

in scharf umkämpften 

Branchen 

gezahlt. Außerdem 

ist nach Google-Angaben 

der durchschnittlicheKlickpreis 

im Vergleich zum Vorjahr um rund 

15 Prozent gesunken – eine Erscheinung, 

die viele Experten jedoch den derzeit besonders 

günstigen CPCs für Mobile Search 

zuschreiben. Google glich die rückläufi- 

Google gehorcht aufs Wort 

Konzern testet in den USA neue Funktionen der Suchergebnisseite 

esitzer eines neueren Android-Han- 

Bdys haben die Google-Sprachsuche 

schon schätzen gelernt: Ein Klick auf ein 

stilisiertes Mikrofon neben der Suchwortzeile 

und schon erkennt das Gerät gesprochene 

Suchanfragen mit bemerkenswerter 

Genauigkeit. Diese Option setzt Google in 

den USA jetzt auch auf seiner Desktop- 

Suchergebnisseite ein. Außerdem wandert 

das Optionenmenü, 

das in Deutschland 

links von den Suchergebnissen 

steht, 

unter die Suchwortzeile. 

Universal- 

Search-Ergebnisse, 

die in Deutschland 

Aufgeräumt: Mit 

Sprachsuche und 

neuem Menü (siehe 

Markierungen) präsentiert 

sich Google.com 

Display versus SEA: Kopf-an-Kopf-Rennen 

US-Konversionsraten im Vergleich 

Branche Konversionsrate für 

Google Search 


Konversionsrate im 

Google Display Network 

Finanzen 6,12 % 5,12 % 

Reise 1,45 % 2,99 % 

Shopping 3,58 % 2,19 % 

Jobs & Ausbildung 6,09 % 2,09 % 

Internet & Telecom 6,27 % 8,59 % 

Computer & UE 4,79 % 2,96 % 

B2B 4,23 % 4,10 % 

Home & Garden 2,21 % 3,43 % 

Kraftfahrzeuge 4,29 % 6,15 % 

Beauty & Fitness 4,56 % 2,27 % 

Alle Branchen 5,63 % 4,68 % 

Quelle: SEOmoz 

gen Klickpreise durch eine massive Ausweitung 

der Anzeigenschaltungen aus. 

Die durchschnittlichen CPCs für 

Adwords variieren laut Kim deutlich in 

Abhängigkeit zur Branche. So kostet ein 

noch im normalen Ranking stehen, wandern 

auf der US-Seite nach rechts, darunter 

auch eine Funktion mit Suchvorschlägen 

anderer Nutzer, und wirkt dadurch 

sehr übersichtlich. Bei Suchresultaten ohne 

viel eingeblendete Werbung (Beispiel 

„Barack Obama“) sieht die Seite deutlich 

aufgeräumter aus. Wann die Änderungen 

bei uns greifen, ist nicht bekannt. fk 

■ 

Harter Kampf: Im Schnitt konvertieren 

Adwords-Anzeigen mit 5,63 Prozent 

Adwords-Klick im Finanzbereich im Schnitt 

über drei US-Dollar, im Shopping-Bereich 

dagegen gerade einmal 25 US-Cent. Eine 

SEO-Maßnahme, die einem Shop 1.000 

zusätzliche Klicks bringt, dürfte also nicht 

mehr als 250 US-Dollar kosten, sonst wäre 

es lohnender, einfach Adwords zu buchen. 

Allerdings warnt Kim vor einer so kurzfristigen 

Denkweise: SEO-Maßnahmen 

wie Blogs könnten andere positive Effekte 

haben, zum Beispiel Meinungsbildung in 

einem bestimmten Marktsegment. 

Erstaunlich auch der Vergleich zwischen 

Adwords und Banner-Werbung im 

Google Content Network. Während Adwords 

bei Jobbörsen und Ausbildungsangeboten 

fast dreimal so gut performen wie 

Display-Werbung, ist es bei Reiseangeboten 

umgekehrt: Hier liefert das Display 

Network eine doppelt so hohe Konversionsrate 

wie die Suchwortanzeige. fk 

■ 

Partnerbörse für 

Affiliates 

ls wichtigste Innovation seit Jahren 

Abezeichnet der Münchner Affiliate- 

Netzwerkbetreiber Affilinet seine neue 

Software-Lösung Match Master. Mit der 

Software sollen Advertiser auf Publisher 

aufmerksam gemacht werden, deren 

Online-Angebot sich als Werbeumfeld 

eignen könnte. 

Algorithmus auf neuen Wegen 

Mithilfe eines intelligenten Algorithmus 

soll der Match Master automatisch geeignete 

Publisher finden und empfehlen, die 

der Advertiser bislang nicht „auf dem 

Schirm“ hatte, etwa weil sie in einer Branche 

oder mit einem Geschäftsmodell arbeiten, 

das der Advertiser noch nicht verfolgt 

hat. Der Advertiser kann die empfohlenen 

Publisher anschließend schnell und 

einfach in sein Partnerprogramm einladen. 

Die Entscheidung, die Empfehlungen 

des Match Masters anzunehmen oder zu 

ignorieren, verbleibt in jedem Fall beim 

Werbungtreibenden. fk 

■ 

Foto: Fotolia / Rudall30


23/12 12. November 2012 


STUDIE: FACEBOOK, MARKEN UND TV IN DEUTSCHLAND 

Mehr Fans, weniger Interaktion 

Der Trendreport 2012 zeigt: Facebook verbessert das Marken-Image – doch das Interesse an Interaktionen nimmt ab 

ie halten wir es mit Facebook? Auf- 

Wgrund der zunehmenden Bedeutung 

von Social Media als Werbekanal 

müssen Unternehmen diese Gretchenfrage 

stellen. Doch wie groß ist die 

Relevanz des größten sozialen Netzwerks 

für die Markenkommunikation 

wirklich? Um eine Antwort 

darauf geben zu können, haben 

die Agenturen Pilot Hamburg 

und Zucker Kommunikation 

mit Unterstützung von Buddybrand 

zum inzwischen dritten 

Mal in Folge im „Trendreport 2012“ 

die Facebook-Profile von TV-Werbungtreibenden 

analysiert. Betrachtet wurden 

die offiziellen deutschsprachigen Facebook-Seiten 

von Marken der Top-150-TV- 

Spender aus dem ersten Quartal 2012, insgesamt 

84 Profile. Außerdem wurde im 

Rahmen der Untersuchung neben der 

Analyse der Marken-Pages erstmals eine 

ergänzende Konsumentenbefragung von 

200 Marken-Fans und 200 Nicht-Marken- 

Fans auf Facebook durchgeführt. 

Fan-Zahlen steigen 

Erfreulich für Unternehmen: Wie die Studie 

bestätigt, bietet Facebook vor allem für 

Marken, die stark auf klassische, also auf 

Reichweite ausgelegte Kommunikation 

setzen, einen idealen Kanal: Die Fan-Zah- 

Fan-Zuwachs im Durchschnitt: 

Die am stärksten wachsenden Seiten 

Unternehmen Fan- 

Zuwachs 

Tic Tac Deutschland 3.139,7 % 

Media Markt Deutschland 21,4 % 

Trivago 15,2 % 

Saturn Deutschland 13,8 % 

Ab-in-den-Urlaub.de 13,5 % 

RWE Intelligente Energie 13,3 % 

Durchschnitt ges. ohne Tic Tac 4,2 % 

Das durchschnittliche Fan-Wachstum je Page in 

einer Woche lag bei 4,2 Prozent (ohne Tic Tac) 

Quelle: Pilot Hamburg, Zucker Kommunikation Stand 10/2012 


len der Top-150-TV-Spender hätten sich 

in einem Jahr verfünffacht – von durchschnittlich 

25.124 im Jahr 2011 auf 126.084 

Fans. Besonders schnell schaffte es die 

Fanpage von Tic Tac Deutschland Likes zu 

generieren (s. Kasten links). Der Seite gelang 

im Untersuchungszeitraum ein Fan- 

Wachstum von über 3.000 Prozent. Die 

Gründe dafür sind dem Report zufolge, 

dass die Fanpage relativ neu ist (Gründung 

im März 2012) sowie der massive Einsatz 

von Gewinnspielen. Die Hypothese, gerade 

junge Seiten mit wenigen Fans würden 

große Zuwächse erzielen, bestätigte sich 

nur im Fall von Tic Tac. Die um Tic Tac 

bereinigte Top 5 der am stärksten wachsenden 

Fanpages hatte – bis auf RWE – je 

über 10.000 Fans und war älter als ein Jahr. 

Interaktionen lassen nach 

Einhergehend mit dem Wachstum der 

Communitys ist jedoch ein sinkender Anteil 

derjenigen Fans zu beobachten, die 

aktiv mit den Inhalten interagieren. Mit 

durchschnittlich 0,6 Prozent lag die Interaktionsrate 

laut Trendreport unter den 

Werten der Vorjahre (2011: 1,5 Prozent, 

2010: 4,3 Prozent). Die höchste Rate hätten 

Automobilhersteller und Fast Moving 

Consumer Goods (FMCG) erreicht, die 

geringste Telekommunikationsdienstleister. 

Der Großteil der Interaktionen liege 

im Bereich der „Lightweight Interactions“ 

(„Gefällt mir“-Angaben von Usern auf 

Interaktionsmöglichkeiten auf Facebook 

Insgesamt kommunizieren die Fans eher zurückhaltend mit ihren Marken 

Mehrmals täglich Täglich 2–3 x die Woche 1–2 x im Monat Seltener Nie 

Fans klicken den 

„Gefällt mir“-Button 

5 % 7 % 

bei einem 

Marken-Post 

1 % 

Fans „kommentie- 

22 % 28 % 32 % 

6 % 

ren“ oder „teilen“ 

einen Marken-Post 

6 % 16 % 24 % 41 % 12 % 

Fans „posten“ 

etwas auf der 

Markenseite 

1 % 

6 % 7 % 19 % 44 % 23 % 

Nur sieben Prozent der Befragten klicken täglich auf den „Gefällt mir“-Button bei einem Marken-Post 

© INTERNET WORLD Business 23/12 Basis: Marken-Fans bei Facebook (n = 200) Quelle: Pilot Hamburg, Zucker Kommunikation 

Daumen hoch: Viele Facebook- 

„Likes“ sind für Unternehmen 

kein Garant für eine hohe 

Interaktionsrate 

Admin-Postings der 

untersuchten Pages). 

Kommentare und Nutzer- 

Postings würden deutlich seltener auftreten. 

Damit korreliert der starke Anstieg 

der Fan-Zahlen der Marken offenbar 

negativ mit der Interaktionsrate. 

Nach dem Trendreport ist ein möglicher 

Grund dafür der Wandel, den Facebook 

aktuell durchläuft. Die Plattform würde in 


der Markenkommunikation zunehmend 

den „freundschaftlichen“ Charakter verlieren 

und zu einem Reichweitenmedium 

werden. Facebook User, denen Marken 

„gefallen“, erwarten von diesen 

vor allem Informationen und betrachten 

Marken-Pages eher als 

einen Feedback- und Servicekanal. 

Angebote, die sich eher auf 

den freundschaftlichen Charakter 

der Konsumenten-Marken-Beziehung 

konzentrieren, 

werden von den Marken-Fans 

weniger gesucht. Das heißt: Auf Informationsdistribution 

und Service ausgerichtete 

Kommunikationsstrategien treffen 

eher das Bedürfnis der Fans. Einen engen, 

interaktiven Kontakt mit der Marke 

zu haben wird weniger gewünscht. 

Das bestätigt auch Matthias Bonjer, Geschäftsführer 

Zucker Kommunikation: 

„Die Interaktion der Fans mit ihren Marken 

bildet nur einen KPI von mehreren ab. 

Der Austausch kann, muss aber nicht im 

Vordergrund stehen.“ Er rät, differenziertere 

Maßstäbe anzusetzen und entsprechende 

Kommunikationskonzepte zu entwickeln.“ 

sg 

■ 

Motive für Interaktionen mit Marken auf Facebook 

Gewinnspiele und Neuigkeiten sind die Hauptgründe für eine Interaktion mit Marken 

Teilnahme an Gewinnspielen 

Reaktion auf Neuigkeiten 

Lob 

Fragen 

Empfehlungen an Freunde 

Beschwerden 

Einfach, um dabei zu sein 

Enger Kontakt zur Marke 

Identifikation mit Marke 

Verzicht auf Kommunikation 

21 % 

16 % 

15 % 

14 % 

13 % 

8 % 

39 % 

33 % 

Mehrfachnennungen 

möglich 

57 % 

51 % 

Gut die Hälfte der Befragten interagiert mit Marken auf Facebook, um News zu erfahren, ein Drittel wendet 

sich mit Fragen an das Unternehmen. Acht Prozent verzichten völlig auf eine Marken-Kommunikation 

Generieren von Fans 

Wie Fans auf Marken, die auf Facebook aktiv sind, aufmerksam werden 

Freunde, die auch Fan der Marke 

auf Facebook sind 

Werbung auf Facebook 


F-Button auf einer Homepage 

Facebook-Suchfunktion 

Persönliche Empfehlung von Familie, 

Freunden, Bekannten 

Werbung in TV/Zeitschrift/Anzeigen 

/Kino etc. 

Foto: Fotolia / Napatta 

Basis: Marken-Fans bei Facebook (n = 200) 

Quelle: Pilot Hamburg, Zucker Kommunikation 

26 % 

25 % 

31 % 

31 % 

47 % 

Mehrfachnennungen 

möglich 

Fans werden durch Markenbotschafter und Werbung generiert: Freunde (52 Prozent) und Werbung bei 

Facebook (47 Prozent) sind relevanter als persönliche Empfehlungen (26 Prozent) 

Basis: Marken-Fans bei Facebook (n = 200) 

52 % 

Quelle: Pilot Hamburg;, Zucker Kommunikation

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

��

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

�� 

��

16 

Internet World BUSINESS SPECIAL: SEM 

12. November 2012 23/12 

TRENDS IM SUCHMASCHINENMARKETING 

Performance und Praktikabilität 

Klassische Suchmaschinen-Werbekampagnen geraten unter Druck. Adwords werden immer teurer, gleichzeitig steigt der 

Aufwand zur Steuerung der Kampagnen. Die Branche hat auf diese Herausforderungen unterschiedliche Antworten 

wölf Jahre nach dem Start des Ad- 

Zwords-Programms werden die Grenzen 

von Googles Geldmaschine immer 

deutlicher sichtbar. Der Andrang auf einfache, 

einleuchtende Keywords hat inzwischen 

zu einem Preisniveau geführt, das 

kaum noch refinanzierbar ist. Ein simples 

Adword wie „Autoversicherung“ kann 

schnell 25 Euro pro Klick kosten. Bei einer 

Konversionsrate von fünf Prozent – das 

bedeutet, zwanzig Menschen klicken auf 

die Textanzeige und einer von ihnen 

schließt tatsächlich eine Versicherung 

ab – kostet dieser eine 

Sale bereits 500 Euro. Nicht viele 

Geschäftsmodelle vertragen so 

hohe Akquisekosten. 

Adwords ohne Keywords? 

Durch geschickte Auswahl der 

Keywords lässt sich einerseits der 

Klickpreis drastisch drücken, andererseits 

die Konversionsrate erhöhen. Denn wer 

schon in seiner Suche deutlich macht, dass 

er in München einen 3er BMW versichern 

möchte, der kann bereits auf der Landing 

Page ganz anders abgeholt werden. 

Diese altbekannte Tatsache lässt die 

Keyword-Bestände explodieren und sorgt 

bei SEM-Agenturen weltweit für Arbeit. 

Modeversender Zalando etwa soll angeblich 

in jedem der 14 Länder, in denen das 

Unternehmen aktiv ist, auf mehrere Hunderttausend 

verschiedene Keywords bieten 

– ein Aufwand, den 

sich kleinere Unternehmen 

nicht leisten können. 

Auf diese Herausforderung 

antwortet die 

Münchner SEA-Schmiede 

Crealytics mit einer Software: 

Camato, nach Angaben 

von Crealytics-Chef 

Andreas Reiffen die teuerste 

Eigenentwicklung in 

der Geschichte des Unternehmens, 

soll riesige 

Keyword-Mengen durch 

ein System aus Meta-Pro- 

dukteigenschaftenersetzen. Anhand verschiedener 

Dimensionen wie Marke, 

Produktkategorie oder 

Farbe soll Camato Suchbegriffe in homogenen 

Gruppen zusammenstellen, die 

optimalen Anzeigen erstellen sowie die 

idea len Landing Pages finden. Außerdem 

bereitet die Software die Suchbegriffe für 

die Weiterverarbeitung in einem Bid Management 

Tool vor, was für noch bessere 

Ergebnisse sorgen soll. Reiffen verspricht 

gewaltige Einsparpotenziale: So soll der 

administrative Aufwand um bis zu 70 Prozent 

zurückgehen. 

Die Idee hinter Camato hat etwas Revolutionäres: 

Die Abkehr von festen Keywords 

und stattdessen die Analyse der 

Suchanfrage des Kunden und eine in Echtzeit 

optimierte Textanzeige dort, wo sie 

einen Sinn ergibt. 

Neue Kanäle, 

neue Regeln: 

Suchmaschinenwerbung 

bleibt 

komplex 

René Körting, Geschäftsführender 

Gesellschafter Exelution 

Für René Körting ist die Zeit der normalen 

SEA-Kampagnen alter Prägung ebenfalls 

abgelaufen. Vor allem in Verbindung 

mit Retargeting und Demographic Targeting, 

so glaubt der Chef der Performance- 

Marketing-Agentur Exelution, lässt sich 

die Effizienz von Suchmaschinenwerbung 

noch beträchtlich steigern. Bei Google 

läuft das Thema Retargeting unter dem 

Stichwort „Re-Marketing“, 

die Suchmaschine identifiziert 

Besucher, die schon 

einmal auf der Seite gewesen 

sind. Diese Information 

kann man zur Steuerung 

einer Kampagne auswerten, 

erklärt Körting: 

„Wir können zum Beispiel 

zwei Kampagnen mit unterschiedlichenGebotshöhen 

aufsetzen. Bei der 

Standard-Kampagne bieten 

wir dann 50 Cent pro 

Klick, bei wiedererkannten 

Nutzern ein höheres Angebot, 

zum Beispiel einen 

Euro.“ Die Folge: Wiederkehrende 

Benutzer bekommen 

ein auf ihre Bedürfnisse zugeschnittenes 

Angebot an besonders prominenter 

Platzierung präsentiert. Zwar zu 

einem höheren Klickpreis, dafür aber auch 

mit einer deutlich höheren Konversion – 

die sich wiederum positiv auf den Quality 

Score der Textanzeige auswirkt. 

Targeting wird wichtiger 

Das Demographic Targeting befindet sich 

bei Google noch in der Entwicklung, eine 

erste Beta-Phase wurde gerade erst abgeschlossen. 

Möglich sind damit Selektionen 

nach Alter und Geschlecht. Exelution- 

Chef Körting findet das sehr spannend: 

„Es erlaubt uns, andere Kampagnenthemen 

zu entwickeln.“ Allerdings warnt er 

davor, es mit dem Profiling zu weit zu treiben: 

„Ich glaube nicht daran, dass man in 

die letzten Details gehen kann.“ 

Einigkeit herrscht unter den SEM-Fachleuten 

über die sprunghaft wachsende Bedeutung 

der mobilen Internet-Nutzung. 

Georg Genfer, Head of SEM bei Explido, 

meint dazu „Die Anzahl an Suchanfragen 

von Smartphones und Tablets steigt 2013 

weiter an. Gleichzeitig stellen immer mehr 

Unternehmen ihren Usern zusätzlich Mobile 

Landing Pages zur Verfügung. Für 

das Suchmaschinenmarketing heißt das: 

Lokalität und Regionalität werden im Index 

und bei der Auslieferung von Anzeigen 

künftig noch stärker gewichtet. Damit 

steigt die Bedeutung von personenbezogenen 

Werbeangeboten, die sich nach dem 

Suchverhalten des Einzelnen richten.“ 

Immer wichtiger wird die Analyse des 

Surfverhaltens über verschiedene Kanäle 

hinweg. Hieß 2012 die Herausforderung 

an die Branche „Customer 

Journey“, so wird 2013 das 

Jahr des Cross-Device 

Tracking, ist sich Genfer 

sicher: „Ziel dabei ist es, 

den Weg des Users im 

Netz über Desktop-PC, 

Smartphone und Tablet 

hinweg zu verfolgen und 

daraus wertvolle Erkenntnisse 

für die Steuerung der 

Online-Marketing-Kampagnen 

zu gewinnen.“ 

Mit Spannung erwarten 

viele SEA-Spezialisten die 

Entwicklung bei der 

Google Produktsuche. Voraussichtlich 

ab Februar 

2013 wird die kostenpflichtige 

Platzierung von 

Kaufofferten auf der Suchergebnisseite 

eingeführt. 

Wie viel sich dabei letztlich 

Foto: Fotolia / MacX 

für den SEM-Experten ändert, ist für Peter 

Herold, Chef des Suchmaschinenanalyse- 

Unternehmens Xamine, noch nicht sicher: 

„Google Product Listing Ads (PLAs) sind 

keine neue Erfindung. In den vergangenen 

zehn Jahren hat Google immer wieder 

bei bestimmten Suchbegriffen Produkte 

aus Google Shopping in den natürlichen 

Such ergebnissen angezeigt. Dabei wurde 

die Auswahl der angezeigten Produkte 

auf Basis von Relevanzfaktoren wie 

zum Beispiel der Anzahl positiver 

Reviews getroffen. Inwieweit 

die Ausweitung des Product 

Listings auf bezahlte Anzeigen 

einen tatsächlichen 

Nutzervorteil bringt, bleibt 

noch abzuwarten. In den bezahlten 

Anzeigen entscheidet 

letztlich nicht mehr die tatsächliche 

Relevanz, sondern 

das monetäre Angebot darüber, 

welches Product Listing dem Nutzer 

angezeigt wird.“ Herold sieht es nüchtern: 

„Auf jeden Fall eröffnet sich so eine neue 

Einnahmequelle für Google …“ 

Johann Hermann, Deutschlandchef 

der Münchner Performance-Marketing- 

Agentur Quisma, sieht die kostenpflichtigen 

PLAs positiv: „Einige Werbungtreibende 

fürchten deshalb Traffic- oder Umsatzeinbußen, 

andere sehen es als Chance, 

so auch Quisma.“ 

Neue Disziplin: Product Listing Ads 

Bei den PLAs werden keine Keywords 

oder Anzeigentexte benötigt. Die Auslieferung 

der Anzeigen erfolgt automatisiert, 

wenn die Suche eines Users zu einem Produkt 

passt, dass sich im Merchant-Center- 

Feed befindet. Der Feed muss daher entsprechend 

aufbereitet werden, erklärt 

Hermann. Vor allem für Shop-Betreiber, 

die bisher wenig Optimierungen an den 

über das Google Merchant Center eingestellten 

Feeds vorgenommen haben, ergebe 

sich aus der Umstellung auf ein kosten- 

Cross-Device Tracking: Dienstleister wie Folloyu messen die 

Nutzeraktionen über verschiedenene Screens hinweg

SPECIAL: SEM 

23/12 12. November 2012 


pflichtiges System Nachholbedarf. Das bedeute 

allerdings im Umkehrschluss eine 

sehr positive Auswirkung auf die Conversion-Wahrscheinlichkeit 

der Anzeigen, 

wenn die Produktauswahl gezielt umgesetzt 

wird. Hermanns Fazit: „Das Budget 

wird also effizienter eingesetzt.“ 

Generell sind die neuen PLAs – welche 

oben in Top-Position oder rechts über den 

Suchergebnissen mit Produktbild, Titel, 

Preis und Händlername erscheinen 

– im Vergleich zur 

bisherigen Auslieferung innerhalb 

der Plusbox um ein 

Vielfaches aufmerksamkeitsstärker. 

Für das Setup von PLAs 

empfiehlt der Quisma- 

Deutschlandchef eine feine 

Kampagnenstruktur, die mit 

Hilfe geeigneter Filter (zum 

Beispiel Brand- und Produktkategorie) 

erstellt werden 

kann. Wichtig ist eine Erfolgsmessung 

pro Produkt, der 

Einsatz eines Bid-Management-Systems 

erleichtert die 

Gebotsoptimierung. Auch 

die Customer Journey sollte 

entsprechend Berücksichtigung 

finden, damit das Budget 

für PLAs aufgrund der 

dort gesammelten Daten optimal 

ausgesteuert werden 

kann. 

Johann Hermann, Managing 

Director DACH, Quisma 

Das SEA-Management wird 

durch die PLAs um eine weitere 

Unterdisziplin ergänzt, 

die das bisherige Management 

verändern wird, ist Hermann 

überzeugt: „Die Klickpreise 

der PLAs müssen von nun an, 

genau wie bei klassischen 

Search-Kampagnen, regelmäßig 

kontrolliert und optimiert 

werden, um Cost-per-Order- 

und ROI-Ziele auch in dieser 

Kategorie einhalten zu können. 

Der SEA-Manager muss 

daher in Zukunft stärker in 

die neue Produktsuche eingebunden 

werden.“ 

Die Bewerbung der Produkte 

über PLAs sollte man 

zunächst als Ergänzung zu 

den klassischen Adwords-Anzeigen 

sehen. Damit, so betont 

Hermann, haben Werbungtreibende 

die Möglichkeit, 

zwei Anzeigen auf der Suchergebnisseite 

parallel zu belegen, 

was sich positiv auf die zu 

erwartenden Klicks auswirken 

dürfte. 

Georg Genfer, 

Head of SEM, Explido 

Web Marketing 

Es ist abzusehen, 

dass sich die zur 

Verfügung stehende Fläche für SEA-Anzeigen 

durch die Auslieferung der PLAs 

reduziert. So wird sich der Wettbewerb für 

die verbleibenden Plätze erhöhen und sich 

zudem auf die Klickpreise im Search-Bereich 

auswirken. Generell ist zu klären, inwieweit 

die Klickpreise von PLAs und 

Search-Anzeigen zusammenhängen. 

„Äußerst kosteneffizient“ 

Insgesamt bewertet Hermann die neuen 

Regeln für Produktanzeigen auf Google 

positiv: „PLAs sind zwar kostenpflichtig, 

aber mit einem optimalen Setup und regel- 

mäßiger Optimierung von Produkten und 

Klickpreisen können Werbungtreibende 

durchaus davon profitieren.“ Wichtig sei 

es, sie als eine neue Disziplin in der Suchmaschinenwerbung 

anzuerkennen, die einen 

gewissen zeitlichen Aufwand mit sich 

bringt. Denn obwohl sich der Kostenanteil 

in Summe erhöhen wird, könnten PLAs 

mithilfe von geeigneten Prozessen äußerst 

kosteneffizient eingesetzt werden. fk 

■ 

Es gibt eine neue Waffe im E-Commerce 

camato ist die neue Software für erstklassige AdWords-Kampagnen. 

Per Knopfdruck können 100.000+ Keywords und Ads in Top-Qualität online gebracht werden. 

Mehr Informationen finden Sie auf www.camato.de

18 


12. November 2012 23/12 

SERIE WERBEWIRKUNG (TEIL 3) 

Mehr als eine Prise Mobile 

Mobile Werbung wirkt – sogar besser als Online, das belegen zahlreiche Werbewirkungsstudien der Vermarkter. 

Branchenübergreifende Forschungsansätze können mit der explodierenden Marktentwicklung nicht mithalten 

s war ein historischer Moment, als im 

EJahr 1915 das erste transamerikanische 

Telefonat zwischen San Francisco und 

New York geführt wurde. Dass der „Fernsprecher“ 

sich keine 100 Jahre später in 

jeder Hosentasche befinden würde, hätte 

sich Erfinder Alexander Graham Bell aber 

sicher nicht träumen lassen. Die Verbreitung 

der Mobiltelefone liegt hierzulande 

inzwischen statistisch über 100 Prozent, 

mehr als ein Drittel der Deutschen verfügt 

laut Branchenverband Bitkom zudem 

über ein Smartphone. Längst schon steht 

das Sprechen nicht mehr im Mittelpunkt 

der Telefonnutzung. Die Menschen spielen, 

surfen und mailen über ihr Mobiltelefon. 

Sie laden Apps, informieren und bespaßen 

sich, und – sie sehen Werbung. 

Den viel beschworenen „Mobile-Boom“ 

unterfüttert auch die Arbeitsgemeinschaft 

Online Forschung (Agof) mit ihren „Mobile 

Facts“ 2012-1: Allein im ersten Halbjahr 

ist die Anzahl der UMU, der Unique 

Mobile User, in Deutschland von 16,95 auf 

19,18 Millionen angewachsen. Damit sind 

mehr als 27 Prozent der Deutschen über 14 

Jahre im mobilen Internet unterwegs. 

Kritische Masse erreicht 

Mobile hat also die kritische Masse erreicht 

und wird zunehmend zum wichtigen 

Bestandteil im Mediamix der Werbungtreibenden. 

Und wie sein großer Bruder 

Online muss es nun beweisen, dass die 

Werbegelder gut angelegt sind. Dass sie 

das möglicherweise nicht sind, suggeriert 

das Beratungsunternehmen Deloitte in 

seinem aktuellen „Mobile Consumer Survey“. 

Demnach ignorieren knapp zwei 

Drittel der befragten 2.000 Mobilfunkkunden 

Anzeigen und Banner auf Smartphones 

und Tablets. Carsten Frien, CEO 

des Mobile-Advertising-Vermarkters Madvertise 

sieht das ganz entspannt: „Wenn 

zwei Drittel der Deutschen Banner ignorieren, 

bedeutet das gleichzeitig, dass ein 

Drittel darauf reagiert. Woraus sich auch 

die relativ höheren Response-Raten von 

Fallbeispiel O2 

Ad Recognition, Markenimage und Kaufbereitschaft 

Vor der Kampagne 

Nach der Kampagne 

+ 16 % 

+ 130 % 

43 % 

40 % 

37 % 

17 % 

Ad Recognition 

Positives 

Markenimage 

+ 30 % 

39 % 

51 % 

Kaufbereitschaft 

Mobile im Vergleich zu Online Werbung 

erklären lassen.“ Frien moniert außerdem, 

dass sich Deloitte nur auf Anzeigen und 

Banner beruft: „Bei Rich Media oder 

Video Ads dürften sich die Zahlen zugunsten 

der mobilen Werbung verändern“, 

erklärt Frien, der zum Beweis gleich mit 

einer entsprechenden Case Study aufwarten 

kann. 

Die qualitative Studie, die das Berliner 

Unternehmen in Kooperation mit der Media-Agentur 

Vivaki und dem Marktforschungsinstitut 

Interrogare für den Kunden 

O2 durchgeführt hat, legt nahe, dass 

interaktive Rich-Media Formate auf dem 

Handy sehr wohl wirken. Die O2-Kampagne 

zum Launch eines neuen Tarifs und 

des Samsung Galaxy SIII haben die Verbraucher 

jedenfalls anscheinend nicht ignoriert. 

Der Case Study zufolge stiegen die 

Werte für Wiedererkennung, Kaufbereitschaft 

und Markenimage signifikant an 

Madvertise startete eine Werbewirkungsstudie zur O2-Rich-Media-Kampagne für die Bewerbung eines 

neuen Tarifs in Kombination mit dem neuen Samsung Galaxy SIII von O2 


Quelle: Madvertise Marktforschung „Telefonica – O2“; Stand: August 2012 

(siehe unten). Eine Lanze für die mobile 

Werbewirkung bricht auch Vermarkter Interactive 

Media mit seiner Forschung für 

Beiersdorf (siehe Seite 19). Die mobile 

Kampagne für „Nivea Pure“, die auf interaktive 

Sondereffekte und Bewegtbild setzte, 

verbesserte die Markenbekanntheit der 

Produktlinie trotz eines sehr hohen Ausgangswerts 

um weitere acht auf mehr als 

92 Prozent. Gestützt erinnerten sich zudem 

ein Viertel der Befragten an die Werbung. 

Positive Reaktionen auf Mobile 

Dass diese Werte kein Ausrutscher sind, 

untermauern die „Mobile Ad Effects“ von 

Tomorrow Focus Media. Für die Studienreihe 

untersuchte der Digitalvermarkter in 

diesem Sommer die Wirkung von fünf 

verschiedenen Werbemitteln in Apps und 

mobilen Websites anhand von realen 

Kampagnen. Die Wiedererkennungswerte 

bewegen sich hier zwischen 27 und mehr 

als 60 Prozent, je nach Auffälligkeit des 

Werbemittels. Auch das grundsätzliche 

Wohlwollen gegenüber den mobilen Ads 

ist groß: Selbst im schlechtesten Fall erzie- 


Foto: Fotolia / Marina Lohrbach 

Serie: Werbewirkung Online 

Internet-Vermarkter, Agenturen und Werbungtrei 

bende üben den Schulterschluss – und 

sie haben sich damit viel vorgenommen: Die 

Experten suchen nach nichts anderem als der 

perfekten Rezeptur zur Messung der digitalen 

Werbewirkung. 

■ Folge 1: Werbewahrnehmung 

Ausgabe 21/2012 

■ Folge 2: Über den Tellerrand: Konvergenzwährung 

macht Online vergleichbar 


■ Folge 3: Die Suche nach Standards für die 

Vermessung der mobilen Werbewelt 


Alle bereits erschienenen Folgen können Sie unter 

www.internetworld.de/webcode Webcode 1221014 

herunterladen 

len sie eine Zustimmung von mehr als 36 

Prozent, und damit mehr als jedes Online- 

Werbemittel – die Zustimmung liegt hier 

bei durchschnittlich 15 Prozent. 

Wo branchenübergreifende Zahlen fehlen, 

gehen Vermarkter also in Vorleistung, 

wenn es darum geht, ihren Kunden die 

Vorzüge der Handywerbung zu beweisen. 

Marianne Stroehmann, Geschäftsführerin 

Interactive Media, will hier noch nachlegen: 

„Mobile ist gefordert, weitere Werbewirkungsnachweise 

zu erbringen. Durch 

Crossmedia-Studien gilt es aufzuzeigen, 

dass Mobile einen sinnvollen Mehrwert in 

einer Online-Kampagne liefert und auch 

als eigenständiger Kanal auf Branding- 

Ziele einzahlt.“ 

Genau dieser Forderung widmet sich 

jetzt auch der Bundesverband Digitale 

Wirtschaft (BVDW). Derzeit läuft eine 

Feldstudie, die die Wirkung einer realen 

FMCG-Kampagne durchleuchtet. Sie wird 

zeitgleich auf Online-Werbeträgern und 

den korrespondierenden Mobile-Werbeträgern 

ausgespielt. „Anschließend befragen 

wir die Nutzer, die Werbemittel- 

Mobile Markenwerbung 

Wiedererkennung mobiler Formate Werbegefallen mobiler Formate 

Mobile 

Interstitial 

Mobile Flip 

Interstitial 

Mobile 

Sticky Ad 

Mobile 

Content Ad 

Mobile 

Interaction 

Ad 

22,1 % 

Benchmark 

Online 

38,3 % 

32,0 % 

27,3 % 

Frage: Haben Sie folgende Werbeeinblendung 

bereits im mobilen Internet gesehen? 

62,6 % 

59,6 % 

Mobile 

Content Ad 

Mobile Flip 

Interstitial 

Mobile 

Interstitial 

Mobile 

Sticky Ad 

Mobile 

Interaction 

Ad 

15 % 

Benchmark 

Online 

41,0 % 

37,3 % 

36,1 % 

53,2 % 

61,5 % 

Top 2 Boxes, Nennungen für 

„sehr gut“ und „gut“ (5er Skala) 

Frage: Wie gefällt Ihnen diese Werbung ganz allgemein 

(unabhängig vom Inhalt der Werbung)? 

Quelle: Tomorrow Focus Mobile Ad Effects; Stand: 2012

23/12 12. November 2012 



kontakt hatten, zu Faktoren wie Bekanntheit, 

Akzeptanz und Kaufbereitschaft“, 

erklärt Oliver von Wersch, Leiter des 

Mobile Advertising Circle (MAC) im 

BVDW. Die Publikation der Ergebnisse 

ist für Januar geplant. Darüber hinaus hat 

der MAC innerhalb des BVDW ein Lab 

eingerichtet, das sich speziell um mobile 

Werbeformen und Standardisierungen 

wie das „Mobile Premium Ad Package“ 

kümmert. Letzteres hat bewirkt, dass es 

überhaupt einheitliche Formate gibt, die 

Werbungtreibende belegen und dann 

auch vergleichbar messen können. Tracking 

sei innerhalb des Lab ebenfalls ein 

wichtiges Thema, „wobei hier allerdings 

noch nichts standardisiert ist“, so Wersch. 

Reichweiten im Quartalstakt 

Einen großen Schritt weiter, was Standards 

angeht, ist die Agof. Die Reichweitenstudie 

„Mobile Facts“ erschien in 

diesem Jahr zum zweiten Mal, ab kommenden 

Frühjahr soll der Turnus auf vierteljährlich 

umgestellt werden. „Eine 

brauchbare Basis“, findet Florian Gmein- 

Mobile Advertising ist immer noch schlecht 

planbar, so ein Vorurteil vieler Werbungtreibender. 

Wie gut lassen sich mobile 

Kampagnen denn tatsächlich steuern? 

Oliver von Wersch: Wir sind da gar 

nicht schlecht aufgestellt: Mit 

den „Mobile Facts“ liegen uns 

genügend quantitative Planungsdaten 

in Form von Nettoreichweiten 

und Kontakten vor, 

sprich die Unique Mobile User 

und Visits; dazu kommen die Ad 

Impressions als eigentliche operative 

Planungsgrundlage. Zudem 

verfügen wir über ausreichende 

qualitative Informationen, wie 

beispielsweise Soziodemografien, die wir 

aus unterschiedlichen Quellen beziehen, 

einerseits aus den „Mobile Facts“ und andererseits 

aus unseren eigenen Erhebungen 

für die Angebote, die wir vermarkten. 

Wie belegen Sie bei G+J EMS die Werbewirkung 

mobiler Kampagnen? 

von Wersch: Wir verfügen natürlich über 

die üblichen Tracking-Mechanismen 

zum Ausweis von Impressions und Visits. 

Daneben messen wir aber auch die einzelne 

Interaktion des Nutzers mit dem 

Werbemittel, das heißt, wir sehen relativ 

genau, was der Nutzer mit dem jeweiligen 

Werbemittel macht, wie lange er sich 

damit aufhält und an welchen Stellen er 

abbricht. Sämtliche Erhebungen erfolgen 

selbstverständlich im Rahmen der Datenschutzgesetze. 

Momentan bauen wir zudem 

bei G+J EMS ein Mobile Panel auf. 

Wir verfügen mit dem „G+J Medientrend“ 

bereits über ein großes Panel aus dem 

Print-Bereich. 7.000 Teilnehmer sind hier 

registriert, 1.000 davon haben uns verraten, 

dass sie ein Smartphone besitzen. 

Und ungefähr 200 Probanden erlauben 

uns, dass wir sie auf Anfrage tracken. Das 

Panel ist momentan noch in der Aufbauphase, 

weil wir noch mehr als 200 Nutzer 

erfassen wollen. Andererseits wollen wir 

Einmal schütteln, schütteln dann Werbewirkung: Nivea konnte die Markenbekanntheit per Handy steigern 

wieser, „aber noch längst nicht perfekt in 

Sachen Erhebungsmethodik und Aktualisierungsintervall. 

Wir verknüpfen diese 

Daten mit unseren eigenen Erfahrungswerten 

und Vermarkterdaten und haben 

erst so eine gute Planungsgrundlage“, unterstreicht 

der Head of Mobile der Digitalagentur 

Plan Net. Für „noch ausbaufähig“ 

hält auch Jens Nagel-Palomino, die 

Mobile Effects. Insbesondere die Angebote 

auch nicht jeden User haben. Wir achten 

darauf, dass die Struktur unserer Panel- 

Teilnehmer mit dem zum Agof-Universum 

vergleichbar bleibt. Momentan sind 

wir im Gespräch mit ersten Kunden, die 

das auch nutzen werden. 

Die Online-Branche ist stark unter Druck, 

weil die Werbungtreibenden mehr Wirkungsnachweise 

fordern. Inwieweit muss 

auch Mobile hier noch nachlegen? 

von Wersch: Dass mobile Spielfeld hat die 

gleichen Voraussetzungen wie Online, 

also unheimlich viel Reichweite bei 

gleichzeitig heterogenen Umfeldern. 

Wenn man allein mobile Ad Networks 

nimmt, ist das teilweise sicher nicht 

Brandsafe für den Kunden. Insofern haben 

die Premiumvermarkter ein sehr hohes 

Interesse, den Agenturen und Kunden 

Daten zu liefern, die die mobile Markenwerbung 

sicher machen. Dazu gehört, die 

eigenen Netzwerke sauber zu halten, Platzierungen 

im sichtbaren Bereich vorzunehmen, 

Werbeformen und ihre Auslieferung 

messbar zu machen und eine 

Kampagne konsistent dort auszuspielen, 

wo der Mediaplan es sagt. Alles in allem 

haben wir momentan mobil die gleichen 

Hausaufgaben wie online zu erledigen. 

Die Zahl der Vermarkter bei den „Mobile 

Facts“ ist auf 16 angestiegen. Wie gut bildet 

die Studie inzwischen den Markt ab? 

von Wersch: Die „Mobile Facts“ decken 

den Markt schon sehr gut ab, sie bilden 

Interview 

von mobilen Netzwerken wie Apprupt, 

In Mobi, Madvertise oder Yoc fehlen dem 

Chief Innovation Officer bei Vivaki derzeit 

in den Reichweitendaten. 

Bei der Agof ist man sich der Schwächen 

bewusst: „Jede Markt‐Media‐Studie muss 

sich erst sukzessive entfalten, ein immer 

kürzerer Veröffentlichungsrhythmus ist 

dabei einer von vielen Entwicklungsschritten“, 

sagt Stefan Schumacher, Vor- 

schon mehr als drei Viertel aller mobilen 

Internet-Nutzer in Deutschland ab. Allerdings 

fehlen wichtige Teilnehmer wie 

Facebook und Google. Wir brauchen da 

nicht herumzureden, das sind 

zwei Angebote, die vermutlich 

oberhalb dessen liegen, was die 

top gelisteten Angebote der 

„Mobile Facts“ zusammen haben – 

allerdings verfolgen diese Angebote 

auch einen anderen Vermarktungsansatz 

und werden in 

der Folge auch weniger auf 

Grundlage von Markt-Media- 

Studien geplant. 

Momentan werden „Internet Facts“ und 

„Mobile Facts“ getrennt voneinander erhoben, 

wie dringlich sehen Sie die Ausweisung 

einer gemeinsamen „Digital Facts? 

von Wersch: Momentan können wir mit 

zwei getrennten Studien noch gut arbeiten, 

aber dennoch wird eine gemeinsame 

Ausweisung mittelfristig nötig. Derzeit 

entwickelt die Agof verschiedene methodische 

und technische Ansätze für eine 

übergreifende Studie über die verschie- 

standsvorsitzender der Sektion 

Mobile. Mit drei bis vier Studienveröffentlichungen 

ab 2013 liefere 

man aber schon eine hinreichend 

aktuelle Planungsgrundlage. Für 

noch wichtiger als eine häufige 

Aktualisierung hält Schumacher 

Datenqualität, ‐validität und die 

Datentiefe – „und diese stellen wir 

heute schon zur Verfügung“. 

Übergreifende „Digital Facts“ 

aus Internet und Mobile scheinen 

da noch weit entfernt zu sein. Die 

aber, so Florian Gmeinwieser, stellten 

„eine absolute Notwendigkeit“ 

dar: Die Trennung zwischen Online, 

Mobile und Tablet ist ein Auslaufmodell. 

„Wir planen längst endgeräteübergreifend 

auf Zielgruppen und Nutzungssituationen.“ 

Aktuell prüft die Agof laut Stefan 

Schumacher erst einmal verschiedene 

methodische und technische Ansätze. 

„Unser Ziel ist es, ein Agof-Modell ‚4.0‘ zu 

kreieren, mit dem wir flexibel auf Anforderungen 

des Marktes reagieren können, 

die wir heute noch nicht kennen.“ vg ■ 

„Wir haben mobil Hausaufgaben zu erledigen“ 

Oliver von Wersch 

ist Geschäftsführer von G+J Electronic 

Media Sales, dem Digitalvermarkter von 

Gruner + Jahr, sowie Leiter der Unit 

Mobile Advertising (MAC) im BVDW. 

■ www.ems.guj.de 

Mobile Bruttowerbeerlöse steigen 

6 Mio. 

5 Mio. 

4 Mio. 

3 Mio. 

2 Mio. 

1 Mio. 

0 

2,35 

1,86 

2,88 

1,69 

4,13 

1,90 

3,78 

1,96 

4,38 

2,68 

5,50 

2,94 

denen digitalen Kanäle, also Online und 

Mobile. Die Studie soll die Nutzung jedes 

Kanals transparent machen und kanalübergreifend 

eine Nettoreichweite 

ausweisen. Im Prinzip sind die notwendigen 

Grundlagen bereits vorhanden, weil 

die „Mobile Facts“ ja auf einem ähnlichen 

Studienmodell wie die „Internet Facts“ 

beruhen. Was noch fehlt, ist die überschneidungsfreie 

Ausweisung auf Angebotsebene 

über die beiden Plattformen 

hinweg, um am Ende daraus eine „Digital 

Facts“ zu erhalten. 

Sind diese Überschneidungen messbar? 

von Wersch: Das ist in der Tat eine Herausforderung. 

Wir verfügen ja nicht über ein 

Single-Studiendesign über beide Plattformen. 

Denkbar wäre die Messung registrierter 

Nutzer in einem Panel sowie auf 

Angebotsebene ein Tracking-Mechanismus. 

Bei Mobile Enabled Websites lässt 

sich das realisieren, aber bei den Apps 

wird es schwierig. Wenn der Nutzer sich 

hier nicht bewusst zu erkennen gibt, kann 

man ihn per Tracking nicht erfassen. 

INTERVIEW: VERA GÜNTHER 

2011: 35,9 Mio. 

2012/1.Hj.: 23,0 Mio. 

5,45 

Jan Feb März Apr Mai Juni Juli Aug Sept Okt Nov Dez 

Bruttoumsätze ASMI, G+J EMS, Interactive Media, IP Deutschland, IQ Digital Media Marketing, UIM, Yoc 


Quelle: Unit Mobile Advertising (MAC); Angaben in Mio. 

3,38 

2,86 2,73 

3,54 

4,87

20 


12. November 2012 23/12 

Sprung in die Geschichte 

Red Bull inszeniert den Stratosphären-Sprung als mediales Großereignis 

ehr als acht Millionen Zu- 

Mschauer beim Youtube-Livestream, 

eine geschätzte Werbewirkung 

von 100 Millionen Euro, 

Gesprächsthema für mehrere Tage: 

Das sind nur einige Daten zu Felix 

Baumgartners Sprung aus der 

Stratosphäre, der ihm und Sponsor 

Red Bull einen festen Platz in 

der (Werbe-)Geschichte sichert. 

Über Stunden lief die Übertragung 

und die ganze Zeit war Red 

Bull mal mehr, meist jedoch weniger 

und nur dezent im Bild zu sehen. 

Ein Musterbeispiel für Image Sponsoring 

mit positivem Return of Invest. 

Wer das erreichen will, muss Digital 

von Beginn an mitdenken – das ist Red 

Bull beispielhaft gelungen. So zeigte die 

Steckbrief 

■ Auftraggeber: Red Bull 

■ Kampagne: Stratosphären-Sprung von 

Felix Baumgartner 

■ Agentur: Red Bull Media House 

■ Launch: Herbst 2012 

ür den Herbst haben die Werbung- 

Ftreibenden wohl die Spendierhosen 

aus dem Schrank geholt. Im Vergleich 

zum Vormonat haben die Top-Spender 

der Online-Werbung jedenfalls deutlich 

mehr investiert. Allen voran der Marktplatz 

eBay, der im September mehr als 

6,38 Millionen Euro (brutto) für Online- 

Werbung aufwendete und das Ranking 

der deutschen Top-Werbungtreibenden 

im Web anführt. Aber auch die Telekom 

und Asus hätten mit den Septemberetats 

das August-Ranking vorn gelegen. host ■ 

Der Absprung: Felix Baumgartner stürzt 

sich aus 39 Kilometern Höhe in die Tiefe 

Projekt-Homepage nicht nur 

den Livestream, sondern auch 

exzellent aufbereitete Hintergrundinformationen, 

die leicht via Social 

Media geteilt werden konnten. Hervorragend 

auch die Einbindung von Facebook 

und Twitter: Zuschauer konnten 

Fragen zum Missionsverlauf stellen. 

Die immer noch steigende Anzahl an 

Views, Likes, Shares und Tweets belegt 

die Ausnahmestellung dieser Kampagne. 

Und da ohnehin so viel digital stattfand, 

schlossen sich natürlich eine Menge 

Leute an: Egal ob eine aus der Kapsel springende 

Katze oder eine Lego-Version – 

Auftraggeber Auftrag Dienstleister 

Anheuser-Busch Betreuung des Media-Etats der Brauerei für Deutschland Optimedia 

AOK Hessen Weiterentwicklung der Marke, Mediaplanung und -einkauf 

sowie Kommunikationsmaßnahmen für alle Werbekanäle 

Young & Rubicam 

Avandeo TV-Kampagne mit dem Claim „Upgrade your home“ für den 

Online-Anbieter von Designmöbeln und Wohn-Accessoires 

eBay sucht neue Bieter 

Der Marktplatz investiert über sechs Millionen Euro in Web-Werbung 

Top-Online-Werber im September: eBay 

das Internet berauschte sich noch tagelang 

am Projekt Stratos. 

Was haben die Österreicher richtig 

gemacht? Was funktioniert bei ihnen, 

was bei anderen nicht geht? 

1. Sie verwendeten keine platten Werbebotschaften, 

die das eigene Produkt preisen, 

sondern eine Content-Strategie, die 

auf hochwertige, relevante Inhalte setzt. 

2. Sie verfolgen mit dem Red Bull Media 

House einen langfristigen und vor allem 

crossmedialen Ansatz, der die Marke 

Online-Werbung: Neue Etats, neue Kampagnen 

Inhouse 

Beiersdorf Globale Kampagne für die Produktlinie Nivea Visage Essentials Jung von Matt 

Bonprix Lead-Agentur für die Marken- und Kampagnenkommunikation Jung von Matt 

Depot Lead-Agentur und Kreation eines TV- und Youtube-Spots mit 

der Leitidee „Heimweh by Depot“ für die Einrichtungskette 

Jung von Matt 

Estonia Tourist Board Betreuung des internationalen Media-Etats Vizeum 

Kellogg‘s Mediaplanung und -einkauf in EMEA für die Marke Pringles Carat 

Natürlich war der 

Sprung von Felix 

Baumgartner vor 

allem ein historischer 

Rekord. Ebenso beeindruckend 

war allerdings 

auch die begleitende Kampagne von Red Bull. 

Vorgestellt von: 

Frank Horn, 

Partner der Agentur 

Kpunktnull Düsseldorf 

■ www.kpunktnull.de 

Dezent, präsent: Logo von Sponsor Red Bull 

konsequent im Extremsport- und Event- 

Bereich platziert – das sorgt für Authentizität 

und Glaubwürdigkeit. 

3. Sie wenden sich ab vom reinen Senden 

und setzen auf Interaktion mit und 

zwischen den Zuschauern. 

Tja, könnten das andere Marken auch? 

Natürlich. Nur erfordert das eine nachhaltige 

und wirkliche Veränderung der 

Denkweise. Wir dürfen gespannt sein, ob 

auch andere Marketer den Mut zum Absprung 

haben. 

■ 

Auftraggeber Auftrag Dienstleister 

Natur Energie Plus Entwicklung einer Werbekampagne für den Ökostromanbieter 

inklusive TV-Spot sowie Online- und Mobile-Maßnahmen 

Pilot Hamburg 

„New Scientist“ Launch-Kampagne für die deutschsprachige Lizenzausgabe 

des britischen Wissensmagazins inklusive Mailings und Banner 

New Yorker Paneuropäische SmartTV-Kampagne für den Modefilialisten Pilot Screentime 

Seniorbook Corporate Design und Kampagne inklusive Web, Print und 

Dialogmarketing für das Social Network für über 45-Jährige 

19:13 

Siemens Energy Weltweite Lead-Agentur für die Energiesparte des Konzerns Scholz & Friends 

Texforcare Nationale Kampagne mit TV-Spot, Display-Bannern und Social- 

Media-Aktionen für das Sammel- und Spendensystem Packmee 

Zapitano Kampagne mit dem Motto „Zappt Euch zusammen!“ inklusive 

klassischer Medien, Viral-Spots und Guerilla-Marketing 

Ihre Meldung fehlt? Bitte Mail an pitch@internetworld.de 

Top-Werbungtreibende im September 2012 

eBay steckte im Herbstmonat deutschlandweit am meisten Geld in Online-Werbung 

Produkt Firma Sept. 2012 Sept. 2011 

in Mio. Euro in Mio. Euro 

eBay Internet-Auktion eBay International, Kleinmachnow 6,38 0,43 

Telekom Image Deutsche Telekom AG, Bonn 4,07 2,86 

Asus Nexus 7 Tablet Asus Computer, Ratingen 3,55 k. A. 

Procter & Gamble Image Procter & Gamble, Schwalbach 2,58 0,55 

Sky Pay-TV Sky Deutschland Fernsehen, Unterföhring 2,49 1,70 

VW Kfz-Image Volkswagen AG, Wolfsburg 2,32 0,80 

McDonald‘s Restaurants McDonald’s Deutschland, München 2,21 1,04 

Google.de Google Germany, Hamburg 2,20 2,63 

Ferrero Deutschland Image Ferrero Deutschland, Frankfurt 2,20 0,20 

Zalando.de Zalando, Berlin 1,79 3,07 


Zeitraum: 01.09.2012 – 30.09.2012 Quelle: Nielsen Media Research 2012 

DNS 

Serviceplan / 

Saint Elmo‘s 

JWT

21. Februar 2013 Lenbachpalais München 

Themenauswahl: 

B2B in sozialen Medien Daten, Fakten, Potenziale 

Soziale Netze und Recht Das müssen Unternehmen beachten 

CRM Social Media für Kundensupport und CRM im B2B-Umfeld 

Top-Referenten auf der Social Media Conference B2B: 

Michael Buck, 

Experte für 

Social Media 

Veranstalter 

Martin Meyer-Gossner, 

Managing Director & 

Gründer, The Strategy 

Web GmbH 

Ingo Notthoff, 

Senior Manager PR & 

Online, T-Systems 

International GmbH 

Die Konferenz zu Facebook, Twitter, Youtube & Co 

Strategie & Implementierung Neue Herausforderungen für Unternehmen 

Monitoring Die wichtigsten Kennzahlen und Bewertungsmodelle im Überblick 

Sven-Olaf Peeck, 

Geschäftsführer, 

crowdmedia 

Dirk Ploss 

Tickets 

nur € 490,- 

zzgl. MwSt. 

(statt € 650,- zzgl. MwSt.) 

Anmeldecode: 

Christian Solmecke 

LL.M., 

Rechtsanwalt, WILDE 

BEUGER & SOLMECKE 

Rechtsanwälte 

SMC13iwb 

Svenja Teichman, 

Geschäftsführerin, 

crowdmedia 

www.socialmediaconference.de

22 

Internet World BUSINESS E-COMMERCE 

12. November 2012 23/12 

REAL 

Ein Drittel mehr Web-Umsatz 

Real hat von Januar bis September 2012 

rund 21 Millionen Euro im Web umgesetzt. 

Das ist rund ein Drittel mehr als im 

Vorjahresvergleich. Der Online-Anteil am 

Gesamtumsatz liegt laut Berechnungen 

von Jochen Krisch aber erst bei 0,4 Prozent. 

Zudem habe sich das Wachstum im 

dritten Quartal gegenüber dem ersten 

Halbjahr abgeschwächt. dz 

REDCOON 

Millionen für das Billig-Image 

Dass Redcoon mit Werbung und Deutschlands 

vermeintlich billigsten Promifrauen 

Gina-Lisa Lohfink und Micaela Schäfer die 

vor sich hin dümpelnden Umsätze ankurbeln 

will, ist schon länger bekannt. Neu ist 

die Summe, die die Media-Saturn-Tochter 

dafür hinblättert: Ein achtstelliger Betrag 

soll in TV- und Online-Werbung fließen. 

Serviceplan, Plan Net und Mediaplus heißen 

die glücklichen Kreativ-, Online- und 

Media-Agenturen. Los geht‘s bereits Mitte 

November, pünktlich zum Vorweihnachtsgeschäft. 

Das Ziel: Bekanntheitsgrad und 

Marke in kurzer Zeit und mit hoher Dichte 

an vielfältigen Werbemitteln „erheblich 

steigern“. dz 

OTTO.DE 

Verkaufen durch Content 

Otto prüft den Einstieg ins Content Marketing 

und hat zusammen mit der Burda 

Creative Group zum 30. Oktober 2012 das 

Mode- und Lifestyle-Magazin „Mylife“ gelauncht. 

Dieses soll 

die Brücke zu den digitalenEinkaufsplattformen 

von Otto 

schlagen und kommt 

sowohl gedruckt als 

auch als App heraus. 

Zunächst sind sieben 

Ausgaben geplant. 

„Mylife“ soll alle zwei 

Monate erscheinen. 

Zielgruppe sind 

Mylife: Test für Content Bestands- und Neu- 

Marketing 

kundinnen, die gerne 

online einkaufen und 

sich inspirieren lassen wollen. Alle Produkte 

im Katalog können auch über Social- 

Media-Kanäle geteilt werden. tdz 

ONLINE-LEBENSMITTEL 

Liebling der Briten 

Lebensmittel sind in Großbritannien 

inzwischen das drittgrößte E-Commerce- 

Produktsegment nach Reisen und Büchern. 

74 Prozent der Briten bestellen Lebensmittel 

online oder suchen zumindest danach. 

Vor zwei Jahren standen Lebensmittel im 

Ranking der beliebtesten E-Commerce- 

Produkte noch auf Rang 17. Im restlichen 

Europa stehen sie auf Rang 12. dz 

Anzeige 

„Völlig neue Zielgruppen“ 

Mitgründer Christian Heitmeyer ist bei Allyouneed ausgestiegen. Seine Anteile übernimmt DHL 

ie Deutsche Post DHL hat die Anteile 

Dvon Christian Heitmeyer am Online- 

Supermarkt Allyouneed.com übernommen, 

nachdem der Mitgründer überraschend 

ausgestiegen ist. DHL hält damit 

81 Prozent der Anteile. Der Online- 

Lebensmittelversand, der deutschlandweit 

liefert, wurde 2010 von Heitmeyer initiiert 

und gemeinsam mit Jens Drubel gegründet, 

der ab sofort die Geschicke des 

Supermarkts leitet. Neben DHL ist er nun 

einziger Gesellschafter. Ein weiterer Geschäftsleiter 

für den Bereich Finanzen 

wird gesucht. Heitmeyer sagte, er sehe 

seine Aufgabe bei Allyouneed.com nun als 

erfüllt an: „Bei Allyouneed.com hat sich 

der Einstieg der Deutschen Post DHL sehr 

schnell als günstiges Szenario entwickelt. 

Nach kurzer Zeit kann das Unternehmen 

alleine weiter wachsen.“ DHL kam bereits 

im Dezember 2011 als strategischer Investor 

hinzu. Mit den Mehrheitsanteilen an 

dem Lebensmittelversender will das Logistikunternehmen 

seine Dienstleistungen 

weiterentwickeln: „Mit Allyouneed können 

wir in diesem Markt aus erster Hand 

Erfahrungen sammeln und innovative 

neue Services pilotieren“, sagt DHL-Sprecherin 

Dunja Kuhlmann. 

Die Deutsche Post DHL wolle den 

Lebensmittelversand in Deutschland in 

enger Zusammenarbeit mit den Unternehmen 

der Branche ausbauen: „Hierzu 

wollen wir nicht nur Allyouneed.com mit 

unseren Partnern als Online-Marktplatz 

positionieren, sondern in diesem Kontext 

vor allem auch die logistische Infrastruktur 

für den Versand typischer Verbrauchsgüter 

des Alltags wie Lebensmittel oder 

Drogerie weiterentwickeln“, erklärt Andrej 

Busch, CEO DHL Paket Deutschland. 

DHL will in den nächsten Jahren rund 750 

Ebay verschiebt 

Zahlungssystem 

bay muss die Einführung seines neuen 

EZahlungssystems, bei dem Kunden 

Gelder zunächst an den Online-Marktplatz 

überweisen sollten, erneut verschieben. 

Die Entscheidung gelte „über 2013 

hinaus“, so Deutschland-Chef Dirk Weber 

zur „Wirtschaftswoche“. Es bestünden 

erhebliche Unklarheiten, wie man den 

Anforderungen der Finanzbehörden und 

denen der Nutzer gerecht werden könne. 

Ursprünglich wollte eBay sein Zahlverfahren 

bereits im Sommer umstellen. 

Doch die Finanzaufsichtsbehörde BaFin 

stellte sich quer und forderte eine Lizenz 

nach dem Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz. 

Die wollte eBay schließlich in Luxemburg 

bei der Finanzaufsicht CSSF beantragen. 

Die Gespräche dort verliefen aber wenig 

produktiv. Die Behörde forderte den Geldtransfer 

innerhalb eines Werktags. Ebay 

hingegen will im P-to-P-Geschäft die Gelder 

mindestens eine Woche einfrieren, um 

im Betrugsfall auf die Ansprüche der 

Geschädigten reagieren zu können. dz ■ 

Monatlich eine Verdoppelung bis Verdreifachung der Warenkorbmenge 

Millionen Euro in die Infrastruktur investieren, 

um für den Versand von Gebrauchsgütern 

gerüstet zu sein. DHL sieht 

noch großes Potenzial im deutschen 

Markt: Bei Lebensmitteln sei der Marktanteil 

des Online-Handels mit 0,1 Prozent 

zwar noch gering – aber in Großbritannien 

würden bereits fünf Prozent der Lebensmittel 

online verkauft. Das sei auch in 

Deutschland erreichbar. 

Vermehrt ältere Leute kaufen ein 

Auch Max Thinius, Sprecher von Allyouneed.com, 

ist überzeugt, dass der Handel 

mit Alltagsgütern ein großer Treiber der 

Logistik in den nächsten Jahren wird: „Wir 

haben monatlich eine Verdoppelung bis 

Verdreifachung bei der gekauften Menge 

unserer Warenkörbe.“ Hinzu kämen kontinuierlich 

neue Zielgruppen: „Interessant 

Marks & Spencer kommt 

Die britische Warenhauskette will online international wachsen 

ie größte britische Warenhauskette 

DMarks & Spencer sieht ihre Zukunft 

als internationaler Multichannel-Einzelhändler. 

Am 19. November launcht das 

Handelsunternehmen unter www.marks 

andspencer.de einen deutschen Online 

Shop. Das Startsortiment umfasst 15.000 

Artikel, darunter Damen-, Herren- und 

Kindermode, Unterwäsche und Wohnaccessoires. 

Auch für Spanien, Belgien und 

E-Commerce soll die stagnierenden Umsätze pushen 

ist, dass die wenigsten dort herkommen, 

wo die Branche noch vor einem Jahr vermutet 

hat, dass sie es tun“, so Thinius. Unter 

anderem ältere Leute, die noch nie im 

Internet eingekauft haben, zählen zu den 

neuen Zielgruppen. Die Verteilung zwischen 

Männern und Frauen sei insgesamt 

ausgeglichen. Auch die Verteilung zwischen 

Käufern aus Ballungs- und Nicht- 

Ballungs-Gebieten halte sich die Waage. 

Nicht mehr anstehen und Taschen schleppen 

zu müssen seien für einige Kunden gar 

nicht die entscheidenden Gründe, online 

einzukaufen, erklärt Thinius: „Manche 

wollen einfach lange Fahrten vermeiden 

oder haben Angst, dass auf dem Supermarktplatz 

die klassische Einkaufswagen- 

Beule in ihr Auto kommt.“ Im Moment hat 

Allyouneed.com über 16.000 Produkte im 

Sortiment. tdz 

■ 

Österreich sind eigene Webshops geplant, 

weitere vier Länderauftritte sollen 2013 

folgen. Deutschland habe sich in den vergangenen 

zehn Jahren zu einem der führenden 

E-Commerce-Märkte entwickelt, 

begründet Laura Wade-Gery, Executive 

Director E-Commerce Multi-Channel bei 

Marks & Spencer, die Standortwahl. Die 

Deutschen würden vor allem den Komfort 

im E-Commerce schätzen und liebten zudem 

den klassischen Brit-Style. 

Bislang verschickte M&S über seinen 

britischen Webshop Waren in 

mehr als 80 Länder und betrieb lediglich 

für Frankreich und Irland eigene 

Shops. Mit der Expansionsoffensive 

im Web hofft der Konzern auf neue 

Wachstumsimpulse: Die Umsätze im 

ersten Halbjahr 2012 stiegen nur 

noch leicht um 0,4 Prozent auf 4,7 

Milliarden Pfund. Die Gewinne sanken 

von April bis September im Vergleich 

zum Vorjahr um 5,8 Prozent 

auf 296,8 Millionen Pfund. dz 

■ 

Foto: Fotolia / Serghei Velusceac

Relaunch bei Zalando 

alando lässt seinen Online Shop in 

Zneuem Glanz erstrahlen. Als Hauptziele 

des Relaunches, der den Nutzern beim 

ersten Hinschauen wahrscheinlich kaum 

auffallen wird, definierte das Zalando- 

Management Verbesserungen im Bereich 

Usability zu erzielen, aufgeräumter und 

erwachsener zu wirken und die eigene 

Positionierung als relevantes Fashion- 

Unternehmen zu stärken. 

Das neue Design ging nach einer 

intensiven Testphase Ende Oktober 

online. Die größten Veränderungen 

hat Zalando im Kopfbereich der 

Seite vorgenommen: Die Serviceversprechen 

mit kostenloser Hotline, 

kostenlosem Versand und 100 

Tage Rückgaberecht rückten an den 

obersten Rand der Seite und machten 

Platz frei für die Suchfunktion, 

die ab sofort zentraler positioniert 

ist. Die redaktionellen Editorials 

rücken mit einem eigenen Reiter 

stärker als bislang in den Vordergrund 

und den Warenkorb 

schmückt ab sofort statt einer Tüte 

das durch die Werbung in den Köpfen 

der Verbraucher etablierte Zalando-Paket. 

Darüber hinaus gab 

der Modeversender die blaue Einfärbung 

der Kopfnavigation auf 

und präsentiert sie jetzt in einem 

eleganter wirkenden Grauton. 

A/B-Tests gaben Sicherheit 

Die gesamte Konzeption und Umsetzung 

der Seite wurden inhouse 

von der Technology-Abteilung in 

enger Zusammenarbeit mit dem Onsite- 

Management abgebildet. Das 250 Mann 

starke Entwicklerteam kann mittlerweile 

auf eigens konzipierte Logistik-, Artikel-, 

Einkaufs- und Kunden-Software sowie ein 

eigenes Shop-System inklusive Mobile- 

Anwendung verweisen. Im Usability Lab 

wurden verschiedene Versionen des aktuellen 

Designs erarbeitet und über mehrere 

Monate mittels internationalen A/B-Tests 

im direkten Kundeneinsatz geprüft. „Wir 

sind mit unserem Shop mittlerweile in 14 

Ländern vertreten – mit einem Sortiment 

von über 100.000 

Artikeln und rund 

1.300 Marken. Bei 

dieser Unternehmensgrößebedeuten 

schon kleinste 

Unterschiede in 

Aufbau und Layout 

der Plattform sehr 

hohe Performance- 

Unterschiede“, schildert 

Filip Dames, 

Chief Experience 

Officer bei Zalando, 

Shop-Suche und redaktioneller Content im Vordergrund 

Filip Dames, Chief 

Experience Officer 

bei Zalando 

die größten Herausforderungen im Projekt. 

Aus diesem Grund waren A/B-Testings 

im laufenden Betrieb unerlässlich, 

die zeigen sollten, wie man den hohen 

Leistungsansprüchen an die eigene Seite 

gerecht wird und gleichzeitig ein modernes, 

übersichtliches Design schafft. 

Ihnen konnte das Team um Dames beispielsweise 

entnehmen, dass Kunden sehr 

positiv auf die angebotenen Shopping- 

Einstiege nach Outfits oder Themen rea- 

E-COMMERCE 23 

1 

2 

gieren. Auch der Anteil der Shop-Besucher, 

die die Suchfunktion nutzen, sei signifikant 

gestiegen, seit diese zentral im 

oberen Bereich der Seite platziert wurde. 

Zalando-Shopping-Apps kommen 

Auch auf mobilen Endgeräten wird das 

Design konsequent angewendet. „Wir 

wollen das Einkaufserlebnis für unsere 

Kunden gerade beim Mobile Shopping so 

unkompliziert wie möglich gestalten und 

entwickeln die Zalando-Plattform unabhängig 

vom Endgerät weiter“, erklärt 

Dames. Dazu gehöre die Umsetzung des 

Shops als mobile Website sowie die Optimierung 

für Tablets, auf die die Nutzer 

gerne zugreifen, seitdem sie einen TV- 

Spot von Zalando gesehen haben. „Zum 

Start von Windows 8 haben wir gerade erst 

in enger Kooperation mit Microsoft eine 

eigenständige Zalando-App veröffentlicht, 

die von den Kunden bereits sehr gut 

angenommen wird. Für die Systeme IOS 

und Android folgen unsere eigenen 

Mobile-Shopping-Apps noch in diesem 

Jahr“, bestätigt der Zalando-Customer- 

Experience-Manager die schon länger im 

Markt kursierenden Gerüchte. 

Die größte Herausforderung für Zalando 

in der Zukunft sehen Dames und sein 

Team – wie auch viele andere Webshops – 

darin, das große Angebot von Zalando für 

die Kunden so ansprechend wie möglich 

aufzubereiten. Als Königsweg setzt Zalando 

dabei vermehrt auf Editorials wie „News & 

Style“, die den Kunden während des Einkaufs 

stärker beraten und mit Styling- 

Tipps inspirieren. dz 

■ 

3 

4 

Aus alt mach neu: Vor 

allem im Kopfbereich des 

Zalando-Webshops hat 

sich viel getan 

1 Serviceversprechen 

rutschen nach 

oben 

2 Verzicht auf blauen 

Hintergrund 

3 Shop-Suche rückt 

in die Mitte 

4 Den Warenkorb 

schmückt das 

Zalando-Paket

24 


12. November 2012 23/12 

VERPACKUNGEN UND BEILAGEN 

Auf das Äußere kommt es an 

ach der Bestellung eines Produkts im 

NWeb ist das erste, was der Kunde zu 

sehen bekommt, wenn die Ware eintrifft, 

die Verpackung. Deshalb sollte sie einen 

ansprechenden, professionellen Eindruck 

machen. Im Rahmen eines umfangreichen 

Tests (siehe auch Ausgabe 20/2012, 

Seite 32) hat INTERNET WORLD Business 

bei 40 ausgewählten Online-Händlern 

Bestellungen durchgeführt. Dabei 

wurden auch die Umverpackungen untersucht. 

Die Ergebnisse zeigen: Viele Händler 

verschenken hier Potenzial. 

Schutz auf dem 

Transportweg 

In erster Linie sollte eine geeignete 

Umverpackung die 

Ware auf dem Weg zum 

Kunden schützen, denn bis 

zum Eintreffen kann einiges 

passieren: Ein Paket erreichte 

uns nass vom Regen. 

Nur durch Glück blieb der 

Musik-Player darin unversehrt. In einem 

anderen Fall wurde der Karton derart verbeult 

ausgeliefert, dass man den Eindruck 

gewinnen konnte, jemand hätte ihn zuvor 

mit einem Fußball verwechselt. Auch hier 

hatten wir Glück: Die gelieferte Babydecke 

hatte keinen Schaden genommen. Einer 

Studie der Universität Regensburg zufolge 

sind Beschädigungen an der Ware der 

zweithäufigste Rücksendegrund im E-Commerce. 

Doch so manchen Web-Händler 

scheinen Retouren gar nicht zu stören: Ein 

im Test bestellter Mantel erreichte uns in 

unerfreulich stark verknittertem Zustand. 

Das Kleidungsstück war – wie bei Textilien 

oft der Fall – in einem Folienbeutel verpackt. 

Für den schweren Mantel jedoch 

wäre ein Karton besser gewesen. 

Wie problemlos sich die Umverpackung 

öffnen lässt, beeinflusst ebenfalls den 

ersten Eindruck des Kunden. Was Amazon 

werbewirksam „frustfreie Ver- 

Wie kundenfreundlich verpacken deutsche Online-Händer ihre Ware? 

INTERNET WORLD Business hat den Test gemacht 

Image-Faktor: Nicht 

nur das Produkt, auch 

die Verpackung sagt viel 

über die Seriosität eines 

Web-Händlers aus 

packung“ nennt, ist auch bei den meisten getesteten Webshops inzwischen Stan- 

dard. Fast alle Pakete gaben ihren Inhalt 

ohne großen Kampf preis, lediglich ein 

Karton ließ sich nur mithilfe eines Cutters 

öffnen, öffne wobei beinahe die enthaltene 

Ware aufgeschlitzt worden wäre. Ein 

Shop hatte es besonders gut gemeint und 

ein Glas mit Gewürzmischung zusätz- 

lich in Luftpolsterfolie eingeschlagen 

und fest verklebt. Beim Auswickeln 

löste lös sich der recht lockere Deckel und 

das 

Papiersiegel zerriss. Als Geschenk 

wäre wä das Gewürz damit nicht mehr 

brauchbar br gewesen und mit Sicherheit 

retourniert re worden. 

Zwei der vierzig getesteten Shops 

verzichteten v 

übrigens komplett auf 

eine e Umverpackung: Die Ware kam 

im Originalkarton des Herstellers, 

vielleicht weil nicht der Shop selbst, 

Perfekte CI: Adidas achtet 

auch beim Verpackungsdesign 

aufs Markenimage 

Foto: Fotolia / iTake Images 

sondern ein Partner per Dropshipping das 

Paket auf Reisen schickte. Der Verzicht auf 

eine Umverpackung kommt aber höchs- 


tens bei einigen umweltbewussten Kunden 

gut an. Im Fall einer Rücksendung 

jedoch ist der Herstellerkarton in keinem 

guten Zustand mehr und der Artikel kann 

unter Umständen nur noch als B-Ware 

verkauft werden. Und Besteller, die einen 

Artikel weiterverschenken wollen, werden 

eine verknitterte, mit Aufklebern beklebte 

Originalverpackung nur zähneknirschend 

akzeptieren. 

Beim Füllmaterial bevorzugten die 

meisten Shops Papier oder Luftpolsterfolie. 

Sie sind für den Kunden auf jeden 

Fall auch angenehmer zu handhaben als 

Papierschnipsel oder Pellets, die sich 

schnell verteilen, wenn man beim Auspacken 

nicht aufpasst. 

Psychologische Aspekte 

Die Umverpackung dient aber nicht nur 

dem Schutz vor Wind, Wetter und ungeschickten 

Paketboten. Sie hat auch 

eine psychologische Funktion, 

die nicht unterschätzt 

werden sollte. Es geht nie 

nur um den Transport der 

Ware, sondern immer auch 

um das Image. Eine hochwertige 

Verpackung sagt etwas anderes 

aus als eine eher günstige. Je 

nach Sortiment und Zielgruppe kann 

es sich für Händler lohnen, etwas mehr in 

die Verpackung zu investieren, schließlich 

hinterlässt schlampig und lieblos verpack- 

Verpackungs-Standards: Wie die Sendungen verpackt waren 

Top 25 Alle 

Geeignete Umverpackung 

Keine geeignete Umverpackung 

Versand im Originalkarton 

Branding auf der Verpackung 

Branding auf dem Klebeband 

Geschenk beigelegt 

Rechnung beigelegt 

20 % 

15 % 

8 % 

5 % 

4 % 

7,5 % 

4 % 

7,5 % 

Zustand der Umverpackung 

Top 25 Alle 

Makellos 

Leichte Schäden 

Starke Schäden 

Quelle: INTERNET WORLD Business; Basis: n = 25/40 Webshops; 

Stand: August/September 2012 


36 % 

35 % 

0 % 

2 % 

32 % 

20 % 

68 % 

78 % 

72 % 

80 % 

76 % 

77,5 % 

Quelle: INTERNET WORLD Business; Basis: n = 25/40 Webshops; Stand: August/September 2012

E-COMMERCE 

23/12 12. November 2012 


te Ware immer einen schlechten Eindruck 

– da kann das Produkt darin noch so 

hochwertig sein. Ein Karton beispielsweise 

erreichte uns mit so nachlässig angebrachtem 

Klebeband, dass man ihm die 

Lustlosigkeit des Lagermitarbeiters direkt 

ansah. Ein anderer Karton war so fest mit 

Paketband verzurrt, dass er eingedellt 

geliefert wurde. Solche an sich kleinen 

Fehler, die aber fatal am Image kratzen, 

ließen sich eigentlich leicht vermeiden. 

Vor allem bekannte Marken drucken ihr 

Firmenlogo auf die Verpackung. 14 Shops 

versandten ihre Ware in gebrandeten Kartons 

oder Folienbeuteln. So mancher 

Händler hat hier aber auch schon die Erfahrung 

gemacht, dass es leichter zu Diebstahl 

verleitet, wenn schon die Außenseite 

des Kartons ahnen lässt, was sich darin 

befindet, und gestalten ihre Kartons lieber 

auf der Innenseite hübsch. Amazon hat für 

sein E-Book-Lesegerät Kindle eine eigene 

Verpackung entwickelt. Das Gerät passt 

genau hinein und ist optimal geschützt. 

Wichtig für ein professionelles Versenderimage 

ist auch eine angemessene Größe der 

Verpackung. Der Kunde hat von Logistik 

Schön ist anders: So sehen Pakete aus, wenn 

sie per Dropshipping verschickt werden 

in der Regel wenig Ahnung und weiß 

nicht, dass sich ein zu großer Karton 

manchmal nicht vermeiden lässt. Vor 

allem umweltbewusste Kunden ärgern 

sich darüber – besonders dann, wenn der 

Shop Versandkosten berechnet. Versender 

sollten deshalb nicht nur aus Kostengründen, 

sondern auch im Interesse einer 

guten Kundenbeziehung auf eine angemessene 

Verpackungsgröße achten – tun 

sie aber nicht: Zehn der vierzig getesteten 

Shops verwendeten zu große Pakete. Ein 

50-Milliliter-Cremetiegel erreichte uns in 

einem über 30 cm langen, 18 cm breiten 

und über 11 cm hohen Karton. Eine kurzärmlige 

Sommerbluse kam in einer 

Schachtel mit den Maßen 36 x 49,5 x 16 

cm, wobei der Shop netterweise einen Kleiderbügel 

dazugepackt hatte. Eine Dampfbügelstation 

befand sich, ohne weiteres 

Die Dos und Don’ts bei der Verpackung 

Was nutzt der Kundenbeziehung? 

■ Die Verpackung lässt sich ohne Zusatzwerkzeug 

wie Schere oder Cutter leicht öffnen 

und wieder verschließen 

■ Kleine Geschenke, die zur Zielgruppe oder 

dem Einkauf passen 

■ Alle notwendigen Begleitdokumente 

(Rechnung, Lieferschein, Retourenschein 

etc.) liegen bei 

■ Gutscheine für weitere Bestellungen 

Größe der Umverpackung 

Top 25 Alle 

Angemessen 

Zu groß 

Zu klein 

27 % 

17 % 

10 % 

4 % 

1 % 

Quelle: INTERNET WORLD Business; Basis Top 25: 

n = 23 Webshops, die mit Umverpackung und nicht 

in Originalkartons auslieferten; Basis alle: n = 38 Webshops; 



79 % 

Füllmaterial, in einer 60 x 35 x 45 cm großen 

Umverpackung. In einem anderen 

Fall war der Folienbeutel so knapp bemessen, 

dass die darin enthaltenen Herrenhemden 

reichlich verknittert ankamen. 

Freude beim Auspacken 

Was viele Shops ebenfalls unterschätzten: 

Das Auspacken einer Online-Bestellung 

ist vergleichbar mit dem Auspacken eines 

Geschenks. Shops, die ihre Ware liebevoll 

verpacken, wecken automatisch positive 

Emotionen bei ihren Kunden – was 

sich langfristig günstig auf die 

Kunden beziehung auswirkt. Manche 

Shops inszenierten Verpackung 

und Inhalt daher als kleines 

Gesamtkunstwerk. Adidas 

überrascht seine Kunden mit einem 

auf der Innenseite gestalteten 

Karton. Außen ist er in neutralem 

Weiß gehalten. Erst beim 

Aufklappen sieht man die drei 

Streifen und das Firmenlogo, die zusammen 

mit der Ware und dem beigelegten 

Gutschein ein stimmiges 

Bild ergeben – ein gelungenes Beispiel 

für Markenkommunikation. Auch beim 

Luxusmode-Versender Mytheresa machte 

das Auspacken Freude. Der bestellte Schal 

befand sich nicht in der bei Bekleidung 

üblichen Folie, sondern in einer edlen 

Schachtel, die mit einer Schleife zugebunden 

war. Die Begleitdokumente waren in 

eine hübsche Mappe eingelegt. Allerdings 

leidet auch der schönste Eindruck, wenn 

ein Detail danebengeht: Ein Versender 

schrieb auf allen Begleitdokumenten den 

Vornamen der Kundin falsch. 

Zwei Lieferungen erreichten uns übrigens 

komplett ohne Begleitdokumente. 

Der Kunde hat damit keinen Beleg für die 

Bezahlung und auch eine eventuelle Rücksendung 

wird dadurch erschwert. Manche 

Shops legen ihre Rechnung bewusst nicht 

ins Paket, sondern verschicken sie vorab 

per E-Mail. Die Gefahr dabei: Kunden, die 

nach dem Motto „Erst die Ware, dann das 

Geld“ verfahren, warten erst die Lieferung 

ab und vergessen dann leicht die E-Mail 

mit der Rechnung. Neben der Rechnung 

Was schadet der Kundenbeziehung? 

■ Name oder Adresse des Kunden sind falsch 

geschrieben 

■ „Beilagen-Overkill“, der dann doch nur im 

Altpapier landet 

■ Zu große Kartons, vor allem wenn Sie Versandkosten 

berechnen 

■ Bröseliges Füllmaterial, das sich beim Auspacken 

über den Boden verteilt 

■ Lieblos und schlampig verpackte Ware 

Edel: Schon beim 

Öffnen dieses Pakets 

hüpft das Herz vor 

Freude 

sollte die Sendung auch einen Lieferschein 

oder einen Rücksendeschein enthalten, 

auf dem Retourengründe vermerkt werden 

können. Systematisch erfasst und ausgewertet 

kann dieses Kundenfeedback zu 

niedrigeren Retourenquoten beitragen. 

Nicht alles eignet sich als Beilage 

Der Warenversand bietet eine einzigartige 

Gelegenheit zur Kundenbindung: Man 

Zahl der Beilagen pro Paket 

3 Werbebeilagen 

5 % 

2 Werbe- 

beilagen 

10 % 

Quelle: INTERNET WORLD Business; Basis: n = 40 Webshops; 



kann den Kunden über zusätzliche Angebote 

informieren sowie Warenproben 

oder Gutscheine für den nächsten Einkauf 

beilegen. Nicht alle Testkandidaten nutzten 

diese Gelegenheit: Elf Sendungen waren, 

von den Versanddokumenten abgesehen, 

beilagenfrei. Bei den anderen 

reichte das Spektrum vom einfachen 

Flyer (C&A) über die hauseigene 

Kundenzeitschrift (Fressnapf) 

bis hin zum 444 Seiten 

starken Katalog (Conrad). Die 

beiden getesteten Online-Apotheken 

lieferten jeweils eine dicke 

Mappe mit allerhand Informationsmaterial 

und Werbeflyern 

mit. Besonders pikant: 

Eine Apotheke hatte ein Pröb- 

chen mit Gleitgel „Kondom 

geeignet“ beigepackt – für 

eine Erstbestellung recht 

gewagt. Wer Rabattgutscheine 

für das eigene Sortiment bei- 

5 Werbebeilagen 

0 Werbe- 

beilagen 

70 % 

2,5 % 

1 Werbebeilage 

12,5 % 

Windeln 

nehmen so ein Paket 

vielleicht nicht übel, 

der Kunde schon 

legt, muss aufpassen, dass Kunden 

die Ware nicht retournieren und 

dann erneut mit Rabatt bestellen. 

Das lässt sich vermeiden, indem 

man Gutscheine zum Beispiel 

auf andere Produktkategorien beschränkt. 

Werbebeilagen und Gutscheine von 

Drittanbietern dienen als zusätzliche Einnahmequelle. 

Diese Möglichkeit nutzten 

12 der 40 getesteten Shops. Vistaprint war 

dabei gleich drei Mal, Yves Rocher, Nivea 

und Douglas je zwei Mal vertreten. Die 

Lieferung eines Spielzeugversenders 

enthielt einen Brands4friends-Gutschein 

mit der Aufschrift „Für die Kunden von 

Douglas!“ Offensichtlich war bei der 

Kommissionierung etwas schiefgelaufen. 

Allerdings sollten Shops es mit den Beilagen 

nicht übertreiben. Eine allzu große 

Papierflut oder die immer gleichen Gutscheine 

können irgendwann Unmut beim 

Kunden erzeugen. 

Geschenke für die Freundschaft 

Shops, die ihren Kunden ein kleines Geschenk 

mit dazupacken, schaffen Sympathien 

und sorgen dafür, dass der Shop 

beim Kunden in guter Erinnerung bleibt. 

Heine legte eine Glasnagelfeile als Willkommensgeschenk 

ins Paket. Bei Windeln.de 

gab es einen Schnuller und Mytheresa 

belohnte den Kauf mit einem Schlüsselanhänger 

in einem kleinen Täschchen. 

Dabei kommt das psychologische Prinzip 

der Reziprozität, der Gegenseitigkeit, zum 

Tragen: Wer ein Geschenk oder eine kleine 

Gefälligkeit bekommt, fühlt sich zu einer 

Gegenleistung verpflichtet – und ist vielleicht 

eher geneigt, beim nächsten Mal 

wieder dort zu bestellen. Auch wenn die 

Entscheidung zwischen Behalten und Retournieren 

auf der Kippe steht, gibt ein 

kleines Geschenk möglicherweise den 

Ausschlag zum Positiven für den Shop. Es 

kann sich durchaus lohnen, bei Gelegenheit 

zu testen, ob sich Geschenke vorteilhaft 

auf die Wiederbestellrate und die 

Retourenquote auswirken. 

■ 

BÄRBEL EDEL

26 


12. November 2012 23/12 

LOGISTIK 

Wenn der Postmann eher klingelt 

Same Day Delivery könnte sich zum Megatrend im E-Commerce entwickeln. Doch nicht für jedes Produktsegment 

und jedes Auslieferungsgebiet lassen sich rentable Prozesse für taggleiche Lieferung realisieren 

an Francisco ist derzeit das Eldorado 

Sfür Online Shopper: Verschiedene 

Start-ups und Online-Riesen testen gegenwärtig 

in der kalifornischen Metropole die 

Auslieferung online bestellter Ware noch 

am Tag ihrer Bestellung. Jüngster Akteur 

im Same-Day-Delivery-Business (SDL) ist 

Google: Angestellte des Suchmaschinen- 

Primus und deren Angehörige können ein 

Produkt online oder mobil bestellen und 

dieses innerhalb weniger Stunden liefern 

lassen. Allerdings hat Google selbst 

nicht vor, Warenlager oder einen eigenen 

Versanddienst zu eröffnen. Stattdessen 

wird das Unternehmen mit 

Einzelhändlern und Zustelldiensten 

zusammenarbeiten und damit als 

eine Art Mittelsmann agieren. Mit 

dem neuen Service will Google dem 

wachsenden Druck von Amazon 

oder eBay Paroli bieten – denn 

viele Kunden kaufen heute direkt 

dort ein, ohne vorher eine Suche 

bei Google zu starten. Außerdem 

schlägt das SDL-Angebot für 

Google eine wertvolle Brücke zwischen 

Online- und Offline-Welt und wird dem 

Konzern weitere Informationen zum Kundenverhalten 

liefern, wenn Käufer in Zukunft 

den gesamten Kauf- und Lieferprozess 

über Google abwickeln. 

Seit August betreibt auch eBay in San 

Francisco ein Pilotprojekt für SDL. Käufer 

können mit der App „eBay Now“ Produkte 

aus Einzelhandelsgeschäften bestellen 

und sich diese innerhalb weniger Stunden 

liefern lassen. Mehr als 200 Geschäfte 

nehmen laut Martin Tschopp, Geschäftsführer 

von eBay in Deutschland, derzeit 

an dem Projekt teil – darunter Macy’s, 

„Die ersten Reaktionen auf 

unser SDL-Angebot sind 

vielversprechend.“ 

ULRICH KALETA 

Marketingleiter Notebooksbilliger.de 

Home Depot, Target, Toys R Us, Radio 

Shack, Wallgreens und Office Depot. Anfangs 

war der Test auf eine relativ kleine 

Nutzergruppe limitiert, um ein erstes 

Feedback zu erhalten, mittlerweile ist die 

App über den Apple Store für alle Nutzer 

erhältlich, wenn auch der Service nach 

wie vor auf San Francisco beschränkt ist. 

Laut Tschopp ergaben Befragungen der 

Probanden, dass nahezu 100 Prozent der 

Käufer, die die App genutzt hatten, sie 

wieder nutzen würden und dass neun von 

zehn Anwendern das Angebot weiterempfehlen 

würden. Wann das Pilotprojekt 

ausgeweitet werden wird – und beispielsweise 

auch in Deutschland ein entsprechendes 

Angebot auf den Markt kommt, 

ist allerdings noch offen. „Konkrete Pläne 

für eine Einführung dieses Angebots in 

Deutschland gibt es derzeit nicht“, so 

Zustellung am selben Tag 

fördert den Wettbewerb mit 

dem stationären Handel 

Tschopp auf Nachfrage von INTERNET 

WORLD Business. 

Erste Experimente in Deutschland 

Amazon hingegen liefert bereits heute 

auch hierzulande am selben Tag aus. Mit 

dem „Evening-Express“ können Kunden 

aus Ballungsräumen morgens bis elf Uhr 

Ware bestellen und der E-Tailer sichert die 

Lieferung noch am selben Tag zwischen 17 

und 21 Uhr zu, entweder an eine Packstation 

oder direkt an 

die Haustür. Auch der 

Luxusmode-Shop Mytheresa.com 

ist in Sachen 

SDL bereits ein alter 

Hase. Der Modehändler 

liefert Kundinnen im 

Großraum München Bestellungen 

per Blitzkurier 

– pro Monat werden 

rund 100 Bestellungen über diese Liefervariante 

an der Haustür oder im Büro abgegeben. 

Einen Ausbau des SDL-Angebots 

plant Thomas Müller, Managing Director 

bei Mytheresa.com, derzeit allerdings 

nicht (siehe Interview). 

Seit Oktober liefert auch Notebooksbilliger.de 

online bestellte Ware noch am selben 

Tag – allerdings nur im Raum Hannover 

und München, wo der Elektronikversender 

auch stationäre Shops betreibt. 

„Die ersten Reaktionen sind vielversprechend“, 

so Marketingleiter Ulrich Kaleta. 

Deshalb soll im kommenden Frühjahr, 

wenn der E-Tailer seinen dritten stationären 

Markt in Düsseldorf eröffnet, dort 

ebenfalls eine SDL-Option möglich sein. 

Auch an weiteren Standorten, das Unternehmen 

plant sechs bis sieben neue Stores 

in Deutschland, könnte SDL von Beginn 

an eine Lieferoption sein. „Mit SDL wird 

eine der wenigen letzten Hürden zum stationären 

Handel umschifft werden“, ist 

sich Kaleta sicher. Grund dafür ist vor allem 

die Bequemlichkeit der Kunden: Wer 

morgens online bestellen kann und nachmittags 

die Ware ins Büro oder nach Hause 

geliefert bekommt, dürfte kaum noch 

einen Grund sehen, sich in der Mittagspause 

ins Real-Life zu quälen. 

„Bislang ist die Nachfrage in Deutschland 

aber noch sehr verhalten“, sagt Siebo 

Woydt, stellvertretender Leiter der Unit 

Payment & Risikomanagement der Fachgruppe 

E-Commerce im Bundesverband 

Digitale Wirtschaft (BVDW). Er glaubt 

allerdings, dass Same Day Delivery in Zukunft 

fester Bestandteil im E-Commerce 

werden wird. „Langsamer zwar als in den 

USA, aber in fünf Jahren ist die Lieferung 

Akzeptierter Aufpreis für Expresslieferungen 

Wie viel Aufpreis würden Sie für Same Day Delivery zahlen? 

Bis 29 Jahre 30 bis 49 Jahre 50 Jahre oder älter 

Über 15 Euro 

Zehn bis 15 Euro 

Fünf bis zehn Euro 

Bis fünf Euro 

Keinen 

© INTERNET WORLD 

Business 23/12 

0 % 

0 % 

0 % 

2,1 % 

0,7 % 

0 % 

12,9 % 

11,3 % 

8,1 % 

7,9 % 17,3 % 

21,6 % 

am selben Tag eine feste Option bei 

vielen Online Shops“, ist der BVDW- 

Fachgruppenleiter überzeugt. 

Doch es gibt auch Zweifel, beispielsweise 

bei Zalando. Das Unternehmen 

eröffnet gerade in Erfurt 

sein erstes selbst konzipiertes Logistikzentrum. 

Nächstes Jahr soll ein 

ähnliches Logistikzentrum in Mönchengladbach 

an den Start gehen. 

Doch den Grundstein für eine Same- 

Day-Delivery-Option legt der Mode- 

E-Tailer damit nicht. Stattdessen 

erteilt das Unternehmen, das mit 

Gratisversand und -Rückversand 

sowie 100 Tagen Rückgaberecht in 

Sachen Logistik schon manchen 

Maßstab gesetzt hat, SDL derzeit 

(noch) eine Absage. „Wir verfolgen 

die Entwicklung sehr aufmerksam 

und wenn wir das Gefühl haben, 

dass unsere Kunden in einem solchen 

Angebot einen erheblichen 

Mehrwert sehen, werden wir uns 

damit genauer auseinandersetzen“, 

heißt es auf Nachfrage der Redaktion. Bei 

Otto winkt man derzeit beim Thema SDL 

ebenfalls (noch) ab. „Grundsätzlich ist 

SDL für die Otto Group ein interessantes 

Thema“, erklärt Martin Frommhold, Unternehmenssprecher 

der zur Otto-Gruppe 

gehörenden Hermes Europe GmbH. Auch 

prüfe der Konzern regelmäßig, inwiefern 

eine deutschlandweite Umsetzung möglich 

ist. „Zum jetzigen Zeitpunkt müssen wir 

aber feststellen, dass eine flächendeckende 

Einführung betriebswirtschaftlich nur 

wenig Sinn macht“, so Frommhold weiter. 

Große logistische Herausforderung 

Dreh- und Angelpunkt beim Thema SDL 

sind die Kosten. Um einen SDL-Service 

professionell und bundesweit verlässlich 

anbieten zu können, bedarf es erheblicher 

Investitionen – vor allem für die Logistiker. 

Denn meist bieten die standardisierten 

Lieferprozesse, wie sie etwa Hermes 

abbildet, hierzu in der Regel keine ausbaubare 

operative Plattform. „SDL erfordert 

Foto: Fotolia / Kikkerdirk 

77,1 % 

70,7 % 

70,3 % 

Quelle: INTERNET WORLD BUSINESS / eResult; Stand: September 2010; 

Basis: n = 600 Internet-repräsentative Teilnehmer

E-COMMERCE 

23/12 12. November 2012 


„Monatlich 100 Online-Orders 

per Blitzkurier“ 

Kundinnen aus dem Großraum München 

liefern Sie die Ware noch am selben 

Tag der Bestellung im Online Shop. Wird 

dieser Service gut wahrgenommen oder 

eher verhalten? 

Thomas Müller: Unsere Kunden wissen 

unseren Blitzkurier-Service sehr zu 

schätzen, pro Monat gehen rund 100 

Order per Blitzkurier an unsere Kundinnen 

im gesamten Münchner Stadtgebiet 

und in viele Vororte. 

Was ist die größte Hürde bei Same Day 

Delivery? 

Müller: Da wir unseren Kunden eine 

Lieferung innerhalb von drei Stunden 

garantieren, bestand für uns die größte 

Herausforderung darin, unseren Shipping-Bereich 

so aufzustellen, dass diese 

Bestellungen besonders schnell und bevorzugt 

behandelt werden können. 

Welchen Aufpreis müssen Ihre Kunden 

für Same Day Delivery bezahlen? 

Müller: Die Lieferkosten für unseren 

ein dichteres Netz an Logistikstützpunkten, 

zusätzliche personelle Kapazitäten 

und eine Erweiterung des Fuhrparks“, 

zählt Frommhold die Baustellen auf. All 

dies verursache erhebliche Mehrkosten, 

die am Ende vom Auftraggeber, dem 

Online-Händler oder dem Kunden bezahlt 

werden müssen. Darüber hinaus ist 

Same Day Delivery auch für Long-Tail- 

Produkte, die etwa nur einmal in irgendeinem 

Lager vorhanden sind und auf ihre 

Bestellung warten, schwierig. 

Der Wettbewerber Deutsche Post DHL 

indes ist in seiner SDL-Strategie schon 

einen Schritt weiter – und investiert Mil- 

lionen in den Ausbau der Logistikinfrastruktur 

und den Online-Handel. Bereits 

im Dezember 2011 hat sich DHL beispielsweise 

an Allyouneed.com beteiligt, 

seit wenigen Tagen hält das Unternehmen 

die Mehrheit am Online-Supermarkt. 

Man wolle als strategischer Investor der 

All You Need GmbH den Lebensmittelversand 

in Deutschland in enger Zusammenarbeit 

mit der Branche weiterentwickeln, 

so CEO Andrej Busch von DHL 

Paket Deutschland. „Hierzu wollen wir 

nicht nur Allyouneed.com mit unseren 

Partnern als Online-Marktplatz positionieren, 

sondern in diesem Kontext vor 

allem auch die logistische Infrastruktur 

für den Versand typischer Verbrauchsgüter 

des Alltags wie Lebensmittel oder 

Drogerieartikel weiterentwickeln.“ 

Lebensmittel, Mode, Bücher oder Elektronikartikel 

– grundsätzlich scheinen 

alle Produkte für SDL geeignet zu sein. 

Einschränkungen wird es allerdings in der 

Fläche geben: Die meisten Same-Day- 

Interview 

„Same Day Delivery wird die 

Grenze zwischen Online- und 

Offline-Handel weiter auflösen.“ 

MARTIN TSCHOPP 

Deutschland-Geschäftsführer von eBay 

Thomas Müller, 

Managing Director 

des Online-Luxusmode-Shops 

Mytheresa.com 

■ mytheresa.com 

Blitzkurier-Service betragen 15 Euro. 

Das ist ein Aufpreis von sechs Euro im 

Vergleich zu einem Standardversand 

mit DHL. 

Gibt es eine bestimmte Kundengruppe, 

die diesen Service am stärksten nutzt? 

Müller: Es handelt sich hier vor allem um 

Bestandskunden, die Mytheresa.com 

gut kennen und diesen Service gerne als 

Alternative zum stressigen Shopping in 

der überfüllten Innenstadt nutzen. Sie 

wissen, dass sie sich auf eine pünktliche 

Lieferung verlassen können und das 

bestellte Cocktailkleid noch am Abend 

desselben Tages anziehen können. 

Werden Sie diesen Service ausbauen? 

Müller: Auf diesem Gebiet ist derzeit 

nichts in Planung. 

Delivery-Angebote sind derzeit auf ausgewählte 

Ballungszentren beschränkt. Bei 

der Otto Group geht man auch davon aus, 

dass dies so bleiben wird. „SDL ist in ländlichen 

Gebieten kaum betriebswirtschaftlich 

zu realisieren, denn der Investitionsaufwand 

für die erforderlichen logistischen 

Kapazitäten und Standorte ist 

enorm“, sagt Martin Frommhold. Es sei 

daher mehr als fraglich, ob die tatsächlichen 

Nutzerzahlen diesen Aufwand rechtfertigen 

werden. Auch eBay-Manager 

Tschopp räumt ein, dass Same-Day-Delivery-Konzepte 

wesentlich einfacher in 

größeren Städten und Ballungszentren 

umzusetzen sein werden 

als in einem ländlichen 

Raum. „Wir gehen aber 

davon aus, dass auch die 

Möglichkeiten der Abdeckung 

ländlicher Regionen 

im Markt zunehmend 

diskutiert und geprüft 

werden“, so seine 

Einschätzung. 

Multichannel im Vorteil 

Einen klaren SDL-Vorteil haben derzeit 

daher Multichannel-Händler: Wer neben 

einem Online Shop einen stationären Markt 

oder ein Filialnetz betreibt, kann zumindest 

im Umfeld dieser Geschäfte die Ware 

noch am selben Tag liefern lassen – etwa 

per Kurier. Diese Lücke erkannt hat das 

Münchner Start-up Tiramizoo (siehe auch 

INTERNET WORLD Business, 22/12, 

Seite 25), an dem die Daimler AG erst 

kürzlich einen Minderheitsanteil erworben 

hat. Tiramizoo tritt für Online-Händler 

als Vermittler zu den Stadtkurieren auf. 

Derzeit ist das Unternehmen in zwölf 

deutschen Städten aktiv, weitere Städte im 

In- und Ausland sollen folgen. „Wir arbeiten 

zudem an der nationalen Zustellung 

zur Wunschzeit in einem Piloten mit DHL 

in Köln“, kündigt CEO Michael Löhr an. 

Weitere Städte seien bereits in Planung. 

Das Münchner Start-up übernimmt für 

Online-Händler das komplette Logistik- 

konzept und plant den Prozess vom Bestelleingang 

bis zur endgültigen Lieferung. 

Die Kosten für den Händler beginnen bei 

einer monatlichen Grundgebühr von 

29,90 Euro und variieren nach Umfang 

und Art der über Tiramizoo abgewickelten 

Dienstleistungen. Zu den Kunden der 

Münchner gehören beispielsweise Notebooksbilliger.de, 

der Buchhändler Hugendubel 

– weitere Pilotprojekte mit Luxodo.de 

oder Kaufhof Marienplatz sollen laut Löhr 

in den kommenden Wochen live gehen. 

Tiramizoo verspricht eine Lieferung innerhalb 

von 90 Minuten oder innerhalb eines 

vom Kunden festgelegten Zeitfensters. 

Das Geschäftsmodell von Tiramizoo ist 

dem des Start-ups Shutl 

sehr ähnlich, auch die 

Briten versprechen eine 

Lieferung innerhalb von 

90 Minuten – derzeit in 

verschiedenen Städten 

Großbritanniens, aber 

auch in San Francisco. 

Einer der Investoren von 

Shutl ist eVentures, die 

Investment-Tochter der Otto Group, die 

sich hierzulande beim Thema Same Day 

Delivery noch sehr zurückhält. „Grundsätzlich 

interessieren uns alle Logistikkonzepte, 

die eine noch schnellere, noch bequemere 

und noch verlässlichere Lieferung 

bedeuten, da sie wesentliche Wachstumsimpulse 

für den E-Commerce bedeuten“, 

erklärt Andreas Haug, General 

Partner eVentures, die Finanzspritze. 

Preis und Bedarf entscheiden 

Doch welchen Aufpreis sind die Kunden 

zu bezahlen bereit, damit die Ware noch 

am selben Tag geliefert wird? Bei Amazon 

kostet der Evening-Express 13 Euro Zuschlag, 

Prime-Kunden bezahlen fünf Euro 

pro bestelltem Produkt. Das britische 

Start-up Shutl berechnet zehn Pfund pro 

Lieferung, umgerechnet rund zwölf Euro. 

Beim Piloten von eBay werden fünf US- 

Dollar fällig, Tiramizoo bietet die sofortige 

Lieferung ab 7,90 Euro an, wobei der Preis 

je nach Lieferdistanz und der Größe der 

Bestellung variiert. Bei Rewe wiederum 

kostet die Liefergebühr bei einem Mindestbestellwert 

fünf Euro, bei einem Bestellwert 

von 150 Euro fallen zwei Euro an 

Gebühren an. Die Beispiele zeigen: Die 

Preise variieren. Noch ist es zu früh, um 

die Schmerzgrenze für die Kunden zu benennen, 

bis zu der sie lieber die Wohnung 

verlassen und ins nächste Kaufhaus gehen. 

„Sicher wird der Preis des jeweiligen Produkts 

bei der Akzeptanz eines Aufschlags 

eine Rolle spielen“, sagt dazu Martin 

Tschopp von eBay. Kunden, die beispielsweise 

ein hochpreisiges Kleid oder ein 

iPad bestellen, sind durchaus bereit, für 

die schnellste Liefervariante auch einen 

Aufpreis zu bezahlen. Schnäppchenjäger 

wiederum werden sich eher in Geduld 

üben – wenn sie können. 

„Entscheidend für die Inanspruchnahme 

eines Same-Day-Delivery-Services ist 

aber vor allem der kurzfristige Bedarf “, so 

Tschopp weiter. Dieser könne sich aus verschiedenen 

Situationen heraus auf ganz 

unterschiedliche Dinge beziehen, wenn 

beispielsweise bei Lebensmitteln oder 

Drogerieprodukten der Vorrat zur Neige 

geht. Genauso könne es aber auch das 

Buch oder das Kinderspielzeug sein, dass 

man kurzfristig als Geschenk braucht. 

„Die Produktpalette, für die Same Day 

Delivery interessant ist, ist aus unserer 

Sicht sehr breit“, erklärt Tschopp. 

Grundsätzlich ist sich der Deutschlandchef 

von eBay aber sicher, dass Same Day 

Delivery in den kommenden Monaten 

und Jahren eine immer relevantere Rolle 

im Handel spielen wird. „Und es ist ein 

weiteres Beispiel dafür, wie sich die Grenzen 

zwischen Offline- und Online-Handel 

immer weiter auflösen.“ 

■ 

WALTRAUD RITZER 

Akzeptanz von Same Day Delivery 

Würden Sie öfter Waren online bestellen, wenn die Ware am gleichen Tag geliefert wird? 

16 % 

Nein 

25 % 

Vielleicht 

„Bislang ist die Nachfrage in 

Deutschland noch verhalten.“ 

SIEBO WOYDT 

BVDW-Unit Payment & Risikomanagement 

59 % 

Ja 

© INTERNET WORLD Business 23/12 Quelle: eBay / Innofact; Basis: 1.005 deutsche Verbraucher zwischen 18 und 60 Jahren; Stand: Juli 2012

28 


12. November 2012 23/12 

Was ist „CE-geprüft?“ 

Die Werbung mit vermeintlichen Prüfsiegeln birgt für Online-Händler Risiken 

as Zeichen findet sich auf nahezu je- 

Ddem technischen Gerät, das wir in 

die Hand nehmen. Aber wofür steht 

„CE“? Wenn ein Hersteller oder Importeur 

eines Produkts dieses mit dem „CE- 

Kennzeichen“ versieht, so erklärt er, dass 

das Produkt bestimmte Vorschriften 

nach dem europäischen Recht erfüllt: 

Conformité Européenne. 

Ein Unternehmer hatte einzelne Produkte 

mit der Aussage „CE-geprüft“ beworben 

und war aufgrund dessen im 

Wege des Wettbewerbsrechts abgemahnt 

worden. Zu Recht, wie das Oberlandesgericht 

Frankfurt am Main im Juni 2012 

(Az.: 6 U 24/11) festgestellt hat. 

Geprüft oder nicht? 

Das Gericht sah eine Irreführung darin, 

dass das Wort „geprüft“ verwendet 

wurde. Für die Richter war es dabei maßgeblich, 

dass die Verbraucher und damit 

Kunden des werbenden Unternehmens 

den Eindruck erhalten, dass eine Überprüfung 

der einzelnen Produkte durch 

Rolf Albrecht 

ist Fachanwalt für Gewerblichen 

Rechtsschutz sowie für IT-Recht bei 

der Kanzlei Volke 2.0. 

■ www.volke2-0.de 

eine neutrale Stelle erfolgt sei. Dies trifft 

aber gerade nicht zu, wie eingangs bereits 

dargestellt wurde: Die CE-Konformitätserklärung 

ist lediglich eine Erklärung, 

der Hersteller oder Importeur gibt diese 

ab, ohne eine Prüfung durchzuführen. 

Für Online-Händler bedeutet dies: 

Nach der Entscheidung des OLG Frankfurt 

ist jegliche Bewerbung von Waren 

oder Dienstleistungen mit Aussagen wie 

„CE-geprüft“ oder „CE-zertifiziert“ risikobehaftet 

– eine Abmahnung droht. 

URHEBERRECHT 

Bilderklau kommt teuer 

Ein Musiker hatte von einer Kochbuch-Website ein 

Bild eines Schnitzels kopiert, um damit seine 

Website zu illustrieren. Dabei hatte er weder den 

Urheber genannt noch ein Nutzungsrecht eingeholt. 

Dafür kassierte er eine Abmahnung, in der 

der Urheber des Bildes als Schadensersatz das 

Doppelte der Lizenzgebühr sowie die Anwaltsgebühren 

verlangte. Dies lehnte das Amtsgericht 

Düsseldorf zunächst teilweise ab: Der Kläger habe 

keinen Anwalt gebraucht, denn er habe schon 

öfter ähnliche Abmahnungen geschrieben. Auch 

das verdoppelte Bildhonorar sei nicht erforderlich, 

da der Kläger keinen Schaden belegen könne. 

Das Landgericht Düsseldorf gab der Klage jedoch 

in allen Punkten statt (Az.: 23 S 386/11). fk 

■ 

Besagt wenig: Das CE-Zeichen vergibt der 

Hersteller ohne weitere Prüfung 

Oft finden sich in Produktbeschreibungen 

von Online-Verkaufsangeboten auch 

Aussagen zu Zertifizierungen für Qualitätsmanagement-Normen 

nach DIN ISO 

9000 ff. oder Umweltmanagement-Systemen 

nach DIN ISO 14000 ff.. Auch hier 

ist äußerste Vorsicht geboten. 

Die ISO-9000-Falle 

Aussagen wie zum Beispiel 

„Das Produkt ist ISO 9001 

zertifiziert“ zur Bewerbung 

einzelner Produkte 

können irreführend sein, 

da nicht eine Zertifizierung 

des Produkts erfolgt, sondern 

allenfalls eine Zertifizierung 

des produzierenden 

Unternehmens in Bezug auf das 

Qualitätsmanagement. 

Auch hier sieht die Rechtsprechung 

eine Irreführung des Verbrauchers hinsichtlich 

einer vermeintlichen Qualität 

der so beworbenen Produkte, die aber 

tatsächlich gar nicht besteht. Kurz gesagt: 

Zertifiziert wird das Unternehmen und 

nicht das Produkt. 

Aus rechtlicher Sicht ähnlich zu betrachten 

ist auch die Werbung mit der 

Bezeichnung „GS = geprüfte Sicherheit“. 

Durch dieses Zeichen wird einem bestimmten 

Produkt bescheinigt, dass dieses 

die gesetzlichen Vorgaben des Geräteund 

Produktsicherheitsgesetzes (GPSG) 

erfüllt. Wenn jedoch zum Beispiel aufgrund 

von Qualitäts- oder Sicherheitsmängeln 

die Genehmigung zur Führung 

der Bezeichnung nachträglich entfällt, ist 

auch eine Werbung damit irreführend. 

Herstelleraussagen prüfen 

Aufgrund der vorgenannten Darstellungen 

müssen Online-Händler entsprechende 

Aussagen der Hersteller von 

Produkten im Einzelfall prüfen. Nicht zu 

wissen, ob die Aussage zutrifft, hilft im 

Falle einer Abmahnung nicht weiter. Der 

Unterlassungsanspruch richtet sich 

gegen den werbenden Online-Händler, 

der allenfalls im Nachgang einen Regressanspruch 

und damit einen finanziellen 

Anspruch gegen den Hersteller geltend 

machen kann. 

Fazit 

Die Werbung mit Zertifizierungen oder 

Kennzeichnungsvorschriften birgt ein 

hohes Potenzial, sich wegen Irreführung 

der Verbraucher mit einer wettbewerbsrechtlichen 

Abmahnung auseinandersetzen 

zu müssen. Geworben werden 

darf nur mit Qualitätszertifikaten, denen 

tatsächlich einer Überprüfung der Produktqualität 

zugrunde liegt. 

■ 

RA ROLF ALBRECHT 

Aktuelle Kurzmeldungen zum Thema Internet-Recht 

DATENSCHUTZ 

Private Mails in der Firma 

Wer als Arbeitgeber ohne Zustimmung eines 

Mitarbeiters in dessen Mailbox blicken möchte, 

hat normalerweise schlechte Karten, weil die 

Möglichkeit besteht, dass er dabei auch unbefugt 

private Mails liest. Eine Ausnahme formulierte 

das Landesarbeitsgericht Berlin-Brandenburg: 

Wenn vereinbart wurde, dass der Arbeitnehmer 

private Mails zu kennzeichnen hat, 

dann kann der Arbeitgeber in Notfällen (zum 

Beispiel Krankheit) die Firmen-Mailbox des Arbeitnehmers 

nach für betriebliche Abläufe wichtigen 

Mails durchsuchen und diese auch öffnen 

und lesen. Wichtig ist hierbei, dass genau dokumentiert 

wird, welche Mails der Arbeitgeber 

geöffnet hat (Az.: 4 Sa 2132/10). fk 

■ 

Foto: Fotolia / Teracreonte 

Darauf müssen Sie achten: 

■ Mit Prüfzertifikaten darf nur geworben 

werden, wenn das Produkt tatsächlich 

geprüft wurde. 

■ Das CE-Kennzeichen ist kein Prüfzertifikat. 

Es wird vom Hersteller verwendet, ohne 

dass das Produkt geprüft wurde. 

■ DIN ISO 9000 ff. und DIN ISO 14400 ff. 

sind ebenfalls keine Produktprüfsiegel, 

sie betreffen das Qualitätsmanagement. 

HERAUSGABE VON DATEN 

Sonderfall Insolvenz 

Nach der Insolvenz eines E-Mail-Dienstleisters 

verlangte ein Auftraggeber die Herausgabe der 

Kundendaten. Dies lehnte der insolvente 

Dienstleister ab mit der Begründung, dass nur 

aufgrund eines Vertrags ein Anspruch auf Herausgabe 

der Daten bestehe, eine Insolvenz allein 

reiche nicht aus. Das Oberlandesgericht 

Düsseldorf sah das anders. Entscheidend sei die 

Tatsache, dass der Auftraggeber dem Dienstleister 

persönliche Kundendaten zur Verfügung gestellt 

habe. Die zuvor eingeholte Genehmigung 

zur Speicherung gelte gegenüber dem Auftraggeber, 

nicht gegenüber dem Dienstleister. Außerdem 

hätten die Daten einen großen betrieblichen 

Wert (Az.: I-6 U 241/11). fk 

■ 

Abmahnfallen, 

aktuelle Urteile, 

neue Gesetze: 

Auf Online-Recht 

spezialisierte Fachleute 

helfen Ihnen weiter. 

Der E-Shop-Rechtstipp 

Sabine Heukrodt- 

Bauer LL.M., Rechts- 

und Fachanwältin für 

Informationstechno- 

logierecht in Mainz 

■ www.legalershop.de 

Irreführung durch Abbruch 

einer Rabattaktion 

Das Oberlandesgericht (OLG) Köln hat es 

untersagt, eine Rabattaktion vorzeitig zu 

beenden, sofern in den Teilnahmebedingungen 

nicht auf diese Möglichkeit vorab 

hingewiesen wird (Urteil vom 10.08.2012, 

Az.: 6 U 27/12). 

Ein Unternehmen hatte 2011 eine 

Rabattmarkenaktion durchgeführt, bei 

der Kunden Messer eines bekannten Herstellers 

zu vergünstigten Preisen erwerben 

konnten. Die Aktion wurde rund zwei 

Monate vor dem angekündigten Termin 

beendet, da die Nachfrage den Angaben 

des Veranstalters zufolge aufgrund des 

großen Erfolgs auch unter Auslastung 

aller Kapazitäten nicht mehr hätte befriedigt 

werden können. 

Das Gericht sah in der einschränkungslosen 

Angabe eines Endzeitpunkts für die 

Aktion eine irreführende Werbung im Sinne 

des Paragrafen 5 Gesetz gegen den unlauteren 

Wettbewerb. Dass die verfrühte 

Einstellung nicht beabsichtigt war, ändere 

hieran nichts. Der Verbraucher erwarte, 

dass eine Teilnahme auch noch gegen 

Ende des Aktionszeitraums möglich ist 

und sich der Werbende vorher ausreichend 

bevorratet. 

Das Gericht hat die Revision zum Bundesgerichtshof 

zugelassen. Bis eine 

rechtskräftige Entscheidung vorliegt, sollten 

Händler sich unbedingt an die von 

ihnen angekündigten Fristen von Rabattaktionen 

halten und nur das versprechen, 

was sie sicher einhalten können. 

LIEFERFRISTEN 

Problem bei Amazon & eBay 

Das Oberlandesgericht Bremen hat eine einstweilige 

Verfügung gegen einen Online-Händler 

bestätigt, der die Lieferfrist bei einem Verkaufsangebot 

mit „voraussichtlich 1–3 Tage“ angegeben 

hatte. Nach Ansicht der Bremer Richter 

sei diese Angabe zu vage, ein Kunde könne sich 

nicht darauf verlassen. Eine Angabe „Lieferzeit 

ca. 3 Tage“ sei jedoch zulässig, da hier eine 

konkrete Lieferfrist genannt werde. Besonders 

pikant wird dieses Urteil dadurch, dass der 

Händler sein Angebot im Amazon-Marktplatz 

eingestellt hatte. Dort gehört – genau wie bei 

eBay – die Formulierung „voraussichtliche Lieferzeit“ 

zu den Einstellungen, die ein Anbieter 

nicht ändern kann (Az.: 2 U 49/12). fk 

■

München 13.11.2012 Düsseldorf 21.11.2012 Hamburg 26.11.2012 

Die Konferenz zur Optimierung 

von Online-Marketing-Kampagnen und 

Umsatzsteigerung im Online-Shop 

� Ganzheitliche Umsatzoptimierung 

� Differenzierungsmöglichkeiten auf Preisvergleichsportalen 

� SEPA Lastschrift – rechtliche Bedeutung für Online Shops 

� Aus Points-of-Interest werden Points-of-Sale 

� Qualität statt Quantität in der Conversionoptimierung 

Es referieren und diskutieren u.a.: 

Marcus Diekmann, 

Geschäftsführung, 

SHOPMACHER 

eCommerce 

GmbH & Co.KG 

Susanne Fittkau, 

Geschäftsführerin, 

Fittkau & Maaß 

Consulting GmbH 

Achim Himmelreich, 

Vorsitzender 

der Fachgruppe 

E-Commerce, 

BVDW e.V. 

Marcus Koch, 

Vorstand, 

Goldbach Interactive 

Germany AG 

Information und Anmeldung unter 

www.conversionrate-forum.de 

Sponsoren: Veranstalter: 

Internet World 

Business-Leser zahlen 

nur € 189,- * 

statt € 249,- * 

Ihr Code: CRF12iwb 

Ralf Mager, 

Online Marketing 

Manager, 

LODEN-FREY Verkaufshaus 

GmbH & Co. KG 

Mohammed Mosavi, 

Geschäftsführer, 

saymo GmbH 

*alle Preise zzgl. MwSt.

30 

Internet World BUSINESS TOOLS & TECHNIK 

12. November 2012 23/12 

Techniktipp 

Christian 

Bennefeld, 

Geschäftsführer der 

Etracker GmbH 

■ www.etracker.com 

Nutzerfreundlichkeit von 

Formularen optimieren 

Formulare zählen zu den neuralgischen 

Punkten einer Website. Ob Bestell- oder 

Kontaktformulare – ihre Gestaltung hat 

großen Einfluss auf die Konversionsrate. 

Deshalb müssen sie nutzerfreundlich sein. 

1. Mit dem Blick des Nutzers 

Um die Wahrnehmung des Nutzers auf 

den Formularseiten zu verstehen, bietet 

sich der Einsatz einer Mouse-Tracking- 

Lösung an. Mit Mouse Tracking kann der 

Website-Betreiber die Blickverläufe der Besucher 

zu Overlay Maps verdichten und 

diese direkt auf der Formularseite darstellen. 

So erkennt er auf einen Blick, was das 

Interesse des Besuchers auf einer Formularseite 

weckt, welche Felder er sieht, was er 

liest oder wie er scrollt. 

2. Formulare richtig analysieren 

Das Optimierungspotenzial lässt sich an 

der Besucherzahl erkennen, die mit der 

Eingabe begonnen, das Formular aber 

nicht abgeschickt haben. Weitere Verbesserungen 

lassen sich anhand von Kennzahlen 

ermitteln wie der Verzögerung bis zum Beginn 

der Eingabe, der Interaktionszeit pro 

Feld sowie der Abbruchrate pro Feld. Wenn 

Besucher ohne Dateneingabe abbrechen, 

sind zudem Kennzahlen wie Scroll-Tiefe, 

Wahrnehmungsfokus sowie Verweildauer 

in den einzelnen Feldern relevant. 

3. Optimierungsbedarf ableiten 

Starten nur wenige Besucher die Eingabe, 

muss man mit Mouse Tracking die Ursache 

ergründen. Sucht der Nutzer primär im 

Kopfbereich und sendet er das Formular 

ohne Daten ab, mangelt es vielleicht an 

Angaben, wie viele Schritte noch folgen 

werden. Wenn dagegen viele Besucher mit 

dem Formular interagieren, es aber nicht 

erfolgreich abschicken, gilt es, die Formularfelder 

zu analysieren: Wo zögern die 

Nutzer? Wo korrigieren sie Eingaben? Wo 

brechen sie ab? 

4. Ständig auf Verbesserung prüfen 

Nach der Optimierung ist vor der Optimierung. 

Website-Betreiber sollten immer 

wieder die Wirkung ihrer Formulare überprüfen. 

Denn selbst ein heute optimales 

Formular muss in einigen Monaten erneut 

geprüft werden, da sich die Anforderungen 

und Erwartungen der Nutzer schnell ändern 

können. 

Anzeige 

ie Regale in den Kaufhäusern quellen 

Dschon wieder über vor Lebkuchen 

und Schokoladen-Nikoläusen; Sonderflächen 

mit Weihnachtskugeln und Lametta 

werden aufgebaut. Höchste Zeit auch für 

die Betreiber von Online Shops, sich für 

das Fest der Liebe zu präparieren. Die 

Online-Händler haben allerdings gemäß 

des aktuellen ECC-Konjunkturindex eher 

pessimistische Erwartungen an das Weihnachtsgeschäft. 

Gerade einmal 44 Prozent 

gehen davon aus, dass sich die Online- 

Umsätze bis Weihnachten verbessern werden. 

Ganz zu Unrecht: Knapp ein Drittel 

der im Rahmen des Reports befragten 

Online Shopper plant aktuell, ihre Ausgaben 

im E-Commerce zu steigern. 

Besondere Funktionen zum Fest 

Die Kunden haben jedoch spezifische Ansprüche 

an die Shop-Betreiber, die an das 

Weihnachtsgeschäft gebunden sind. Der 

Software-Testing-Experte Testcloud ist diesen 

Anforderungen mit einer Umfrage auf 

den Grund gegangen. Das Ergebnis: Vor 

allem ein komplikationsfreier Umtauschservice 

und eine kontinuierliche Information 

zum Bestellstatus liegen den Kunden 

in Online Shop ist mittlerweile für fast 

Ealle Händler Pflicht. Wer erst einmal in 

den E-Commerce hineinschnuppern 

möchte, dem bietet der „Mietshop“ von 

Zaunz Publishing eine nahezu risikolose 

Möglichkeit. Das Cloud-basierte System 

beruht auf der Shop-Software Cosmoshop. 

Händler erhalten für eine monatliche Pauschale 

einen schlüsselfertigen Online Shop 

inklusive Hosting und Updates. 

Den Shop auf Mietbasis gibt es in drei 

Versionen: Händler können die Startvariante 

eSmart sechs Monate lang testen und 

dann nach Bedarf auf die kostenpflichtigen 

Editionen upgraden. Der „Mietshop“ 

ist laut Zaunz SEO-optimiert und multivariantenfähig 

und verfügt über folgende 

Features: integriertes CMS, Staffel- und 

Kundengruppenpreise, Produktbewertungen, 

Schnittstellen zum Facebook- 

Shop, zu Amazon, eBay und diversen 

Preisportalen sowie WaWi-Anbindung. 

Während bei eSmart bis zu 250 Artikel 

und 50 Transaktionen inklusive sind, umfasst 

eClassic bis zu 1.000 Artikel und 250 

Transaktionen, außerdem Möglichkeiten 

TRUST‘N PAY 

Alle Jahre wieder 

Höchste Zeit für Händler ihre Online Shops auf Weihnachtstauglichkeit zu prüfen 

Rent a Shop 

zu Weihnachten am Herzen. Jeweils 57 

Prozent haben das für sich als wichtig 

empfunden. Rund jedem zweiten Befragten 

ist zudem wichtig, dass man eine separate 

Anschrift für Lieferung und Rechnung 

angeben kann, da zu Weihnachten 

bestellte Geschenke häufig gleich zu mehreren 

Verwandten und Freunden versen- 

„Mietshop“ bietet sanften Einstieg in den E-Commerce 

Plug-ins für Magento und Oxid 

Trust’n Pay bietet jetzt Plug-ins für die Shop- 

Systeme von Magento und Oxid eShop an. 

Online-Händler, die auf diesen weitverbreiteten 

Shop-Systemen arbeiten und bislang den Anbindungsaufwand 

für die Payment-Lösung 

scheuten, soll so der Weg zu einem einfacheren 

Zahlartenangebot geebnet werden. vg 

Weihnachts-Shopping online 

Spezielle Anforderungen der Kunden an Online Shopping zum Weihnachtsgeschäft 

Umtauschservice 57 % 

Information zum Status der Bestellung 

57 % 

Trennung von Lieferadresse und Rechnungsanschrift 

46 % 

Keine Versandgebühren 

46 % 

Expressfunktion 

42 % 

Besondere Weihnachtsangebote 

33 % 

Einpackservice 

33 % 

Gutscheinkauf 

33 % 

Persönliche Gutscheingestaltung 

26 % 

Wunschlisten versenden können 

19 % 


Mietshop von Zaunz: Schlüsselfertiger Shop 

mit sechsmonatiger Testoption 

wie Liveshopping, Gutscheinfunktion, 

Newsletter, M-Commerce-Schnittstelle 

und Bestandshandling im Shop. Die Version 

ePremium deckt die Verwaltung von 

bis zu 100.000 Artikeln und 1.000 Transaktionen 

ab und umfasst das Web-basierte 

Faktura-System Cosmofaktura sowie eine 

Wunschzettelfunktion und einen automatischen 

Bonitätscheck. vg 

■ 

NETIGATE 

Web-Befragungen analysieren 

Netigate erweitert die Analyseoptionen bei 

seinen Web-Befragungen. Ab sofort verfügt die 

Filterauswahl über eine erweiterte Segmentierung. 

Das ermöglicht, die Antworten spezieller 

Gruppen aus den Ergebnissen herauszufiltern 

und mit der Grundgesamtheit oder anderen 

Zielgruppen zu vergleichen. vg 

Quelle Testcloud, n = 170; Oktober 2012 

Prozentsatz gibt die Zustimmung „ist mir wichtig“ und „sehr wichtig“ an 

det werden. Keine Versandgebühren sind 

häufig gewünscht wie auch der kurzfristige 

Versand von Produkten. Das ernüchternde 

Fazit von Testcloud mit Blick auf das 

Weihnachtsgeschäft: Obwohl die genannten 

Optionen für Online Shopper selbstverständlich 

sind, werden sie von vielen 

Webshops nicht angeboten. vg 

■ 

Tool für Online 

Promotions 

romotions, Rabattaktionen oder Cou- 

Ppon-Codes – Händler setzen in ihren 

Online Shops vielseitige Maßnahmen ein, 

um Kunden zu gewinnen und zu binden. 

Doch solche Kampagnen einzurichten 

und zu pflegen ist häufig kompliziert und 

zeitaufwendig. Auch die Wirkung der Aktionen 

lässt sich nur schwer überprüfen. 

Promotions in Magento-Shops 

Die Frankfurter Digitalagentur Triplesense 

hat deshalb ein Promotion-Modul für 

Shops entwickelt, die auf der E-Commerce- 

Software Magento basieren. Mit dem 

Modul können Händler unterschiedliche 

Vertriebsaktionen zentral über das Magento-Backend 

anlegen und verwalten. 

Das Promotion-Modul lässt sich laut Triplesense 

auf alle bestehenden Produkte und 

Prozesse im Shop abstimmen. Mithilfe 

eines Reporting-Tools können Shop- 

Betreiber den aktuellen Stand jeder Kampagne 

verfolgen sowie die Kosten und den 

Profit einer Kampagne einsehen. Das Modul 

ist bereits in den Online Shops von 

Vorwerk im Einsatz. vg 

■ 

OXID ESALES 

Partnermodell für ESP 

Um das wachsende Geschäft mit Großkunden 

zu fördern, erweitert der E-Commerce-Dienstleister 

Oxid eSales sein Partnermodell um die 

Lösung Level Enterprise Solutions Partner 

(ESP). Das neue Partner-Level soll Großkunden 

insbesondere bei internationalen Projekten 

unterstützen. vg


23/12 12. November 2012 


Schleppender 

SEPA-Umstieg 

EPA (Single European Payments Area) 

Srückt näher. Die neuen europaweit vereinheitlichten 

Regelungen rund um Überweisungen 

und Lastschriften treten zum 1. 

Februar 2014 in Kraft. Für Betreiber von 

Online Shops bedeutet das einen erheblichen 

Umstellungsbedarf (siehe Ausgabe 

18/2012, Seite 47). Eine aktuelle Befragung 

im Rahmen des ECC-Konjunkturindex 

zeigt jedoch: Die meisten Online- 

Händler sehen die Anforderungen, die der 

Umstieg auf SEPA mit sich bringt, noch 

entspannt. Tatsächlich gibt jeder zweite 

Befragte an, dass er von den Umstellungsmaßnahmen 

nicht betroffen sei, da er die 

Zahlung per Lastschrift in seinem Online 

Shop nicht anbiete. 

Ein Fünftel verschläft das Thema 

Ein Viertel der befragten Händler hat hingegen 

bereits mit der Umstellung begonnen, 

während 20 Prozent bislang noch gar 

nicht aktiv geworden sind – oder noch 

nicht einmal von den notwendigen Maßnahmen 

gehört haben. Dass schnelle Information 

hier nottut, zeigt die Nachfrageseite: 

Immerhin rund jeder Achte der 

Online Shopper denkt gemäß der Studie 

darüber nach, seltener online einzukaufen, 

wenn das elektronischen Lastschriftverfahren 

nicht mehr angeboten wird. vg ■ 

Der letzte Kick zum Klick 

Studie offenbart Nachholbedarf bei der Ankurbelung der Conversions 

ie ist mehr als nur 

Sdas „Tüpfelchen auf 

dem i“ beim Online 

Shopping: die Conversion 

– denn ohne 

sie kein Umsatz. 

Dennoch vermeldet 

Econsultancy alarmierende 

Zahlen: Innerhalb 

der letzten 

sechs Jahre ist die 

Konversionsrate im 

E-Commerce von 8,4 

auf nur 3,8 Prozent 

gefallen, so das Fazit 

des „Conversion Rate 

Optimization Report“, 

den das britische Beratungsunternehmen 

einmal jährlich zusammen mit der 

Online-Agentur Red Eye erstellt. 


Optimierungspotenzial 

Auch wenn die Ergebnisse vor allem aus 

Untersuchungen des US-amerikanischen 

und britischen Markts stammen, stellen 

sie ein ernsthaftes Warnzeichen für 

Deutschland dar. Nur knapp jeder zweite 

Shop-Betreiber setzt gemäß der Studie auf 

A/B-Tests, nicht einmal jeder Dritte bedient 

sich der Usability-Tests, um seine 

Optimierung der Konversionsrate 

Häufig eingesetzte Methoden der Online-Händler 

A/B-Test 46 % 

Optimierung Produkttexte 

42 % 

Customer-Journey-Analyse 

40 % 

Kundenbefragung 

40 % 

Usability-Test 

30 % 

Analyse Abbruchrate Warenkorb 

29 % 

Benchmark-Analyse Wettbewerb 

27 % 

anlassbezogene E-Mails (z. B. Geburtstag) 

21 % 

Multivariate Tests 

17 % 

Quelle: Econsultancy / Red Eye; 

Conversion Rate Optimization Report, Oktober 2012 

Conversions zu prüfen. Lediglich 29 Prozent 

der Online-Händler messen, wie 

hoch die Abbruchrate im Warenkorb ist. 

Anlassbezogene E-Mails (zum Beispiel 

zum Geburtstag) werden von einem Fünftel 

der Shop-Betreiber eingesetzt. Dem 

Vergleich mit dem Wettbewerb stellen sich 

nur 27 Prozent über eine Benchmark- 

Analyse. Immerhin 40 Prozent wollen 

erfolgreiche Transaktionen per Customer- 

Journey-Analyse oder Kundenbefragungen 

fördern. vg 

■ 

INTELLISHOP 

Neue Version 7.3 

Intellishop, Entwickler und Anbieter von 

Lösungen für den Online-Handel im Mittelstand 

und bei Großunternehmen, veröffentlicht 

die neue Version 7.3 der Intellishop 

eCommerce Plattform. Das neue Release 

beinhaltet mit dem ERP Connector, 

dem CMS Connector und dem E-Marketing 

Connector drei neue modulare 

Schnittstellen für die nahtlose, standardisierte 

Integration des Online Shops in die 

vorhandene IT-Infrastruktur der Kunden. 

Das von Intelli Shop ab sofort angebotene 

Typo3 Connectivity Pack verbindet zudem 

das weitverbreitete Content Management 

System zur inhaltlichen Bearbeitung von 

Websites mit der Shop-Plattform. vg 

MARIN SOFTWARE 

Erweitertes Bidding 

Marin Software hat den Bidding-Algorithmus 

seiner Plattform für das Management 

von Pay-per-Click-Kampagnen erweitert. 

Der erweiterte Algorithmus erlaubt es 

Online Marketern, die Ergebnisse von 

hoch komplexen Kampagnen mit einer 

Vielzahl von Suchmaschinen-, Display-, 

Facebook- oder Mobile-Anzeigen für 

unterschiedliche Ziele zu maximieren. 

Kampagnen können nun mit einer Kombination 

von prädikativen Analysen, Maximierung 

von KPIs (Schlüsselkennzahlen) 

anhand von Haupt- und Nebenbedingungen 

sowie adaptiven Lernmechanismen 

gesteuert werden. vg

32 

Internet World BUSINESS TOOLS & TECHNIK 

12. November 2012 23/12 

FALLSTUDIE: STIFTUNG WARENTEST 

Pionier der Paywall 

Vom Faxabruf zur Jahres-Flatrate: Schon seit zwölf Jahren verkauft die Stiftung Warentest ihre Inhalte im Internet 

berall auf der Welt kämpfen Presse- 

Üverlage denselben Kampf: Wie lassen 

sich Umsatzverluste im bröselnden Print- 

Geschäft auffangen, wie profitiert man 

vom Wachstum der digitalen Medien? Die 

Mischfinanzierung aus Absatz- und Werbeerlösen, 

die jahrzehntelang für satte Gewinne 

sorgte, steht auf dem Spiel: Der 

Traffic der Gratisleser aus dem Web lässt 

sich nicht ausreichend monetarisieren. 

Paid Content ist das zwingende Gebot der 

Stunde – auch Zeitungen wie „Bild“, „Welt“ 

und „FAZ“ arbeiten daran. Aber wie kann 

Paid Content aussehen? 

Die Stiftung Warentest steht für zwölf 

Jahre kontinuierliche Erfahrung mit einer 

funktionierenden Paywall. Ihre Ausgangsposition 

ist ausgezeichnet: hervorragende 

Markenbekanntheit und eine einzigartige 

Datenbasis sowie eine Mischfinanzierung 

aus Umsatzerlösen und staatlichen Zuschüssen. 

Aber auch die Einschränkungen 

wiegen schwer: Völliger Verzicht auf Werbung, 

keinerlei Sponsoring und strenger 

Datenschutz – das ist die Stiftung Warentest 

ihren Lesern und dem Stifter schuldig. 

2011 machte sich der Medienwandel 

durch einen Rückgang von knapp einer 

Million Euro im Print-Geschäft bemerkbar, 

dem gerade einmal ein Zuwachs von 

160.000 Euro bei den digitalen Erlösen gegenüberstand. 

Die maue Lage am Kapitalmarkt 

schickte zudem die Einkünfte aus 

der Stiftung in den Keller. 

„Wir wollen den Zugang zu 

dem, was gerade von Interesse 

ist, möglichst leicht machen.“ 

ANDREAS GEBAUER 

Chefredakteur Test.de 

Das Geschäftsmodell der Stiftung 

Warentest: Ingenieure und Experten testen 

jedes Jahr circa 2.000 Produkte und 

Dienstleistungen, stellen sie vergleichbaren 

Produkten in rund 200 Tests gegenüber 

und publizieren sie in den Zeitschriften 

„Test“ und „Finanztest“. Jede Veröffentlichung 

gleicht einer „Stunde der 

Wahrheit“, die von Herstellern ebenso herbeigesehnt 

wie gefürchtet wird. Die Testmuster 

kauft die Stiftung im 

Einzelhandel ein – und versteigert 

die „Überlebenden“ 

viermal im Jahr in Berlin. Diese 

Produkte sind ihr Geld garantiert 

wert … 

1997 ging die Website Test. 

de live, und bereits 2000 wurde 

die Paywall errichtet. Ein 

Jahr behalf man sich mit 

Faxabrufen auf Basis von 

0190er-Nummern, bis man 

das Micropayment von Clickandbuy 

integrierte. Die Tests, 

die bis dahin nur als Dokumente 

im Layout-Programm 

QuarkXpress vorlagen, wurden 

extrem aufwendig 

Eine Institution für Verbraucher: Die Testhefte der Stiftung Warentest kennt in Deutschland fast jeder 

medien neutral aufbereitet und in eine 

XML-Datenbank überführt, denn die Stiftung 

Warentest wollte den Content im Internet 

granular und unabhängig von einzelnen 

Artikeln anbieten. 2003, mit Beginn 

des Digitalkamera-Booms, entstand 

die erste übergreifende Test-Datenbank, 

weitere folgten für Unterhaltungselektronik, 

weiße Ware und hochwertige Haushaltswaren. 

Heute bedienen sich alle Redaktionen 

aus diesen Datenbanken, und 

es gilt das Prinzip Online 

first. Auch die Heftproduktion 

wird dadurch 

schneller, etwa wenn es 

gilt, in der Urlaubszeit einen 

Vergleich wasserdichter 

Digitalkameras 

zu veröffentlichen. 

Alle Tests werden online 

veröffentlicht. Standardisierte 

Kurzfassungen sind vielfach 

kostenlos verfügbar. Hinter der Paywall 

liegen ausführliche Vergleiche mit zum 

Teil Hunderten von Angeboten und Interaktionen, 

die es dem Verbraucher zum 

Beispiel ermöglichen, diejenigen Prüfkriterien 

höher zu gewichten, die für ihn persönlich 

bedeutsam sind. Die Interaktivität, 

die Möglichkeit zum spielerischen Experimentieren 

und Ausprobieren ist ein ent- 

Ein brandneuer Test kostet auch online schon mal fünf Euro 

scheidender Faktor der Kundenbindung 

und soll weiter ausgebaut werden. Dem 

Prinzip Micropayment ist die Stiftung Warentest 

treu geblieben: „Wir wollen nicht 

die hohe Hürde des Online-Abos, wir wollen 

den Zugang zu dem, was gerade von Interesse 

ist, möglichst leicht machen“, wie es 

Test.de-Chefredakteur Andreas Gebauer 

ausdrückt. Etwa zwei Euro ist der Pay-per- 

Click-Preis für einen neuen Test; er sinkt 

innerhalb von drei Jahren auf Null. Dennoch 

steigt seit 2012 die Anzahl der Flatrate-Kunden 

rapide an – getriggert durch die 

Einführung einer Jahres-Flatrate neben 

der gewohnten Monats-Flat. Sie stabilisiert 

nicht nur die Erlöse, sondern reduziert 

auch die Print-Abbestellungen, da sie 

jedem Abonnenten beider Titel gratis zur 

Verfügung steht. Von den 16.000 zahlenden 

Online-Abonnenten haben sich 60 

Prozent für die Jahres-Flat entschieden 

und zahlen dafür 50 Euro oder, wenn sie 

ein Heft abonniert haben, 25 Euro. „Killer- 

Kategorien“ im Paid-Content-Angebot 

sind Unterhaltungselektronik, weiße Ware 

und Matratzen. Die Stiftung ist in diesen 

Bereichen praktisch Monopolist, da andere 

Anbieter vergleichbare Langzeittests 

nicht finanzieren können. Hohe Zugriffszahlen 

über lange Zeit entstehen auch bei 

Finanzprodukten wie der Zahn-Zusatzversicherung 

oder der Riester-Rente. 

Technisch und redaktionell scheint also 

die Stiftung Warentest hervorragend aufgestellt, 

aber auch sie muss sich mit dem 

Wettbewerb und vor allen Dingen mit den 

Trends im User-Verhalten auseinandersetzen. 

Als Analyse-Tool läuft Webtrekk, 

aber, so Gebauer, „mit statistischem Material 

allein kommen Sie nicht weiter. Das 

muss qualitativ ergänzt werden. Fünf bis 

sechs Testanwender bringen im Labor 80 

Prozent der Usability-Mängel an den Tag.“ 

Doch der Auftrag des Stifters und die Erwartungen 

der Öffentlichkeit setzen der 

Durchleuchtung der monatlich 3,6 Millionen 

Unique Visitors klare Grenzen, die 

auch im Marketing nicht überschritten 

werden. Aktuelle Tests werden nur in 

Suchmaschinen beworben, dazu 

kommt Kooperationswerbung etwa 

mit Aggregatoren wie Testberichte. 

de, die mit ihren Kurztests keine 

Wettbewerber sind, sondern wertvollen 

Traffic herüberschaufeln. 

Auch die Preisvergleichsmaschinen 

bieten sich als Partner an; Idealo.de 

liefert aktuelle Preise für ältere Produkte. 

Zudem pflegt die Stiftung eine 

Facebook Community von 

55.000 Fans, demnächst auch mit einem 

Adventskalender. 

Cross Marketing für Print 

Wer lieber unerkannt bleiben will, 

kann anonym Test.de-Kunde werden 

und bleiben. Sein Verhalten auf 

der Website bleibt von technischen 

Analysen weitgehend ausgenommen. 

Der Anbieter arbeitet an dieser 

Stelle klassisch mit Print-gestützter 

Marktforschung und Umfragen wie 

der W3B-Studie. Nur im Newsletter Marketing 

werden Response-Elemente zunehmend 

genutzt. Das Cross Marketing zwischen 

Heften, Büchern und Online bringt 

dem Print-Kanal 40 Prozent der Abschlüsse 

von der Website. 

Auch das Thema Mobile treibt die Warentester 

um – allerdings funktionieren 

bislang viele im Markt verfügbaren Applikationen 

nicht gerade gut. Zugriffe vom 

Smartphone kommen zu 50 Prozent nicht 

aus mobilen Netzen; das legt den Schluss 

nahe, dass Produkttests in einem frühen 

Stadium der Customer Journey daheim im 

WLAN genutzt werden und am Point of 

Sale nur eine geringe Rolle spielen. Die 

Komplexität der Testinhalte lädt auch 

nicht unbedingt zum Lesen auf einem 

4-Zoll-Bildschirm ein – da funktioniert 

das iPad schon besser und generiert wachsende 

Zugriffe und Umsätze. Eine App 

sucht man im iTunes Store aber vergebens, 

da die Stiftung die 30 Prozent Provision 

für In-App Purchases nicht akzeptiert. ■ 

MICHAEL LEMSTER 

Foto: Stiftung Warentest 

Steckbrief 

■ Gründung: 1964 

■ Rechtsform: selbstständige, rechtsfähige 

Stiftung bürgerlichen Rechts, Stifterin ist 

die Bundesregierung 

■ Umsatzerlöse: 39,4 Mio. (2011) 

■ Mitarbeiter: 292 (2011) 

■ Website: www.test.de 

■ produktiv: seit 1997 

■ Paid-Content-Angebote: seit 2000 

■ Reichweite: 3,6 Millionen Unique Visitors 

und 4,5 Millionen Visits pro Monat

Ihr Preisvorteil: 

100 % Branchenwissen 

für nur € 4,12. * 

Wir brauchen keine Prämie, um Sie 

von unseren Inhalten zu überzeugen. 

Online-Werbung, E-Commerce und Technik. 

Wie Sie heute und in Zukunft erfolgreich im Internet vermarkten, verkaufen 

und verdienen, erfahren Sie alle 14 Tage neu, detailliert und nur im Abo. 

Das Wichtigste der Branche frei Haus und komprimiert auf 48 Seiten. 

Internet World Business – die einzige 

Online-Wirtschaftszeitung offline. 

Gleich Test-Abo mit 4 Ausgaben 

kostenlos sichern unter 

www.internetworld.de/abo 

* im Jahresabo bei 26 Ausgaben

34 Internet World BUSINESS TOOLS & TECHNIK 

12. November 2012 23/12 

WEB-PROJEKTE 

Nur nicht baden gehen 

Wo Menschen arbeiten, passieren Fehler. Das ist bei Web-Projekten wie etwa einem Shop-Relaunch nicht anders. 

Agenturvertreter verraten, wo die häufigsten Stolpersteine liegen und wie man sie umgeht 

tellen Sie sich darauf ein, dass eine 

SMenge schieflaufen wird“, verwirrt 

Agentur-Gründer Markus Wiethe seine 

potenziellen Neukunden regelmäßig vor 

der Vertragsunterzeichnung. Wenn der 

Kunde dann anmerkt, dass dies ein eher 

ungewöhnliches Verkaufsgespräch sei, 

entgegnet Wiethe: „Ja, aber ich bin lieber 

ehrlich als Ihnen eine heile Welt vorzuspielen, 

und nachher sieht die Realität anders 

aus.“ Auch wenn das Verkaufsgespräch 

zwischen Agentur und Kunde bei 

jedem anders klingen mag, die Probleme, 

die in der Zusammenarbeit bei Web-Projekten 

auftauchen, sind oft ähnlich. 

Ein Problem ist schlicht der Mensch. Er 

hat einen wesentlichen Anteil daran, dass 

Projekte vor allem am Anfang nicht immer 

reibungslos laufen – so auch im E-Commerce, 

wo „Projekte zu 80 Prozent gut und 

funktionell umsetzbar sind. Die letzten 20 

Prozent, an denen es meist aber noch hakt, 

sind menschliche Faktoren“, hat Wiethe 

erfahren. Meist dreht sich bei der Projektplanung 

eine der ersten Fragen des Kunden 

um die Kosten. Die sollten aber nicht 

im Fokus stehen, rät André Gebel, Vorstand 

der Agentur Coma, denn: „Über 

Kosten ist noch kein Projekt entschieden 

worden, darüber wird man sich immer 

einigen. Wichtiger ist: Vertraut der Kunde 

auf die Kompetenz der Agentur? Passt es 

„Wichtiger als die Kosten ist: 

Passt es menschlich? Spricht 

man die gleiche Sprache?“ 

ANDRÉ GEBEL 

Vorstand der Coma AG 

menschlich? Spricht man auch wirklich 

die gleiche Sprache?“ 

Im Prinzip basieren die Schwierigkeiten 

immer auf der Kommunikation zwischen 

Kunde und Agentur, konstatiert auch 

Shoplupe-Gründer Johannes Altmann: 

„Die Ziele sind nicht richtig formuliert 

und die Anforderungen nicht ausreichend 

definiert. Das Scheitern ist damit quasi 

vorprogrammiert.“ Lädt ein Unternehmen 

zum Pitch, liegt nur im Ausnahmefall 

Checkliste: So gelingt die Zusammenarbeit 

Definition einer gemeinsamen Produktvision 

aller Beteiligten 

Bei der Koordination mehrerer Agenturen: 

zentrale Verzahnung, wünschenswert ist ein 

gemeinsamer Workshop 

Ermitteln der Features, die das Produkt/die 

Plattform als solche im Kern definieren und 

den größten Nutzen bringen 

„Entrümpelung“ des Projektplans: Projekte 

nicht zu groß und zu komplex planen, eher 

auf einzelne Elemente konzentrieren 

Festlegung des Budgets nach der Präsentation 

und einem gemeinsamen Workshop 

Pech gehabt: Immer 

wieder scheitern Web- 

Projekte an denselben 

Problemen 

ein Lastenheft vor. Meist existiert nur eine 

ungefähre Vorstellung, dass „alles besser 

werden muss“. Eine klare Definition des 

Wie, Wer und Was und damit der strategischen 

Ausrichtung fehle oft komplett, 

bemängelt Gebel. 

„Das Lastenheft ist 

häufig eher ein Ideenheft“, 

pflichtet Altmann 

bei. Es werden zu viele 

Themen aufgenommen, 

das Projekt wird häufig 

zu groß und komplex 

geplant. Man sollte sich 

eher einzelne Bausteine 

vornehmen, rät der E- 

Commerce-Berater. „Der Shop-Betreiber 

darf die Entscheidung weder der Agentur 

noch dem Preis überlassen. Was ich will, 

muss ich auch sagen – und zwar exakt. Ein 

Lastenheft muss schlüssig und detailliert 

sein“, fordert er: „Retail is detail.“ 

Im nächsten Schritt gilt es, die entsprechenden 

Leute einzubeziehen. Wurde ein 

Pitch ausgeschrieben, sitzen bei der Präsentation 

auf Kundenseite meist die Vertreter 

aus dem Marketing und treffen die 

Definition von User Stories: „Ich als ... kann 

...“, um das Produkt aus Anwendersicht zu 

definieren und nicht aus technischen Gegebenheiten 

Erstellen eines Kommunikationsfahrplans: Priorisierung 

der gewünschten Features nach Business 

Value und Füllen des Product Backlog 

Kontinuierliches Re-Priorisieren und Sprint- 

Planung mit dem Kunden und den Entwicklern: 

Was liefern wir in welchem Zeitraum? 

Gemeinsamer Review der Sprint-Ergebnisse 

Häufige Releases (fast time to market) der 

neuen Funktionen, um Eignung der gefunde- 

Auswahl. Nicht selten legt die Agentur los 

und muss dann feststellen, dass die Ansprechpartner 

auf Kundenseite erst jetzt 

anfangen, das Projekt „oben einzutüten“. 

„Als Marketingleiter muss ich mir vom 

Vorstand oder der Geschäftsführung aber 

vorab für meine Pläne eine verbindliche 

Zusage holen. Der Kostenrahmen muss 

abgedeckt sein, damit man weiß, ob das 

alles Sinn ergibt“, mahnt Gebel. 

Die Verzahnung der richtigen Stellen ist 

der Dreh- und Angelpunkt, zumal nicht 

nur verschiedene Unternehmensabteilungen, 

sondern auch mehrere 

Dienstleister koordiniert 

werden müssen. Im 

besten Fall gibt es einen 

gemeinsamen Workshop 

aller Agenturen mit einer 

gemeinsamen Präsentation. 

Am Ende macht 

dann jeder wieder das, 

was er am besten kann, 

der Ausgangspunkt ist dann aber für alle 

der gleiche. Die Angst mancher Unternehmen, 

bestimmte Dienstleister würden 

möglicherweise nicht miteinander har- 

nen Lösung zu validieren (harte Metriken 

verwenden: Conversion, Warenkorbhöhen, 

Abbruchraten, Kundenanfragen) 

„Inspect and Adapt“: messen, Schlüsse ziehen, 

neue Maßnahmen definieren und umsetzen 

zur kontinuierlichen Verbesserung der 

Gesamtplattform 

Stressphasen und Zeitpuffer für jedes Konstrukt 

einbauen: z. B. Termine, an denen vor der 

Live-Schaltung schon Testphasen laufen 

Definieren klarer Entscheidungswege, da die 

Komplexität der Projekte zunimmt 

Quellen: 004 GmbH und eigene Recherche 

Foto: Fotolia / Olly 

monieren, ist laut Gebel unbegründet: „Es 

gibt eher Stress, wenn man die Beteiligten 

nicht zusammenbringt.“ 

15 an einem Tisch 

Solche Konstrukte kippen weniger wegen 

Eitelkeiten als vielmehr aufgrund des Faktors 

Zeit. Einen Termin mit vier Leuten für 

ein Feierabendbier zu finden ist bereits 

schwierig. Um wie viel schwieriger ist es da, 

ein funktionierendes Team aus mehr als 15 

Mitarbeitern des Kunden, der Partner und 

der Agenturen zusammenzubringen! Denn 

„Geht es um Geschmacksfragen, 

will der Vorstand auch mal 

einen Blick darauf werfen.“ 

MARKUS WIETHE 

Inhaber der Wiethe Group 

alle haben außer diesem einen Projekt 

noch andere Aufgaben und Termine. Markus 

Wiethe verdeutlicht dies am Beispiel 

der Modebranche: „Der Einkauf der Ware 

ist eine der wichtigsten Grundvoraussetzungen. 

Aber der Einkauf für einen 

Online-Mode-Shop unterliegt anderen 

Regeln als der für einen Retailstore. Das ist 

für den Einkäufer eine komplett neue Herausforderung, 

weswegen beim ersten Anlauf 

häufig nicht gleich alles stimmt. Insbesondere 

weil er meist diese Funktion nebenbei 

übernehmen muss. Seine Hauptpriorität 

ist das aber nicht.“ 

Man muss aber nicht nur die beteiligten 

Mitarbeiter terminlich unter einen Hut 

bringen, auch Zeitabläufe werden gerne 

mal unterschätzt, erklärt Wiethe: „Geht es 

um Geschmacksfragen, wie ein schönes 

Layout, will der Vorstand auch mal einen 

Blick darauf werfen. Da ist die Terminfin-

23/12 12. November 2012 



dung nicht immer einfach.“ Das sei vor 

allem in der designorientierten Fashion- 

Industrie ein wichtiges Thema und somit 

auch ein Auslöser für mögliche Terminverschiebungen, 

so der Modeexperte: 

„Gerade in dieser Branche spielen visuelle 

Themen häufiger als in anderen Branchen 

eine sehr übergeordnete Rolle.“ 

Nächster Knackpunkt: die Integration 

technischer Systeme. „Wir haben in den 

vergangenen zehn Jahren jedes Payment- 

System und die meisten der infrage kommenden 

Logistiker schon einmal angeschlossen“, 

berichtet E-Commerce- 

Dienstleister Wiethe. Hier gibt es viele 

Stellen, an denen es haken kann: angefangen 

bei einem vernünftig funktionierenden 

Callcenter über eine IT, die die Daten 

sauber in die Systeme spielt, bis hin zur 

Frage, wie dem Kunden eine Rückzahlung 

auf sein Konto gemeldet wird – Kundenpflege 

und Auswertung sind die Schlüsselfaktoren. 

Bei vielen Händlern, die die 

Eröffnung eines Webshops planen, entsprechen 

die ERP-Systeme und die Grundpflege 

von Daten noch nicht den E-Commerce-Anforderungen, 

weiß Wiethe: 

„Das geht schon bei einem eindeutigen 

EAN-Code pro Artikel los. Er ist eine 

Grundvoraussetzung für E-Commerce- 

Prozesse, aber nicht jeder Kunde kann ihn 

liefern. Da aber vieles, vom ERP-System 

bis hin zur Fullfilment-Software-Lösung, 

auf eindeutigen Codes aufbaut, liegen 

schon hier echte Herausforderungen und 

potenzielle Fehlerquellen. Im schlimmsten 

Fall erfassen wir alle Artikel neu und 

gleichen diese Nummernkreise nachher 

im Shop mit Bild und Text ab, um sie dann 

wieder mit den originalen Stammdaten 

zusammenzuführen. Bei 12.000 Artikeln, 

die wir pro Monat verarbeiten, kann da 

auch mal was schieflaufen“, sagt Wiethe. 

Zudem setzen manche Unternehmen auch 

selbst entwickelte ERP-Systeme ein. „Diese 

dann in unsere Systemlandschaft zu integrieren, 

kann für unsere Entwickler zur 

sportlichen Herausforderung werden, bei 

der auch uns am Anfang Fehler unterlaufen 

können“, räumt er ein. 

Verständnis für Shop-Betreiber 

„Agenturen fehlt es häufig am Verständnis 

für den Shop-Betreiber“, bricht Shoplupe- 

Chef Altmann eine Lanze für die Händler. 

Denn sie sind abhängig von einer funktionierenden 

Technik, Bugs kosten sie unnötig 

viele Ressourcen, ein Shop-Ausfall lässt 

Marketingaktivitäten ins Leere laufen. Altmann: 

„Shop-Betreiber sind daher immer 

etwas hippeliger als normale Website-Be- 

Was Lasten- und Pflichtenheft umfassen sollten 

■ Vorbereitung des Unternehmens für das 

Agenturbriefing: Formulierung eines 

Lastenhefts: 

– Ausgangslage: Wofür steht meine Marke? 

– Erwartungshaltung (auch emotional): Was/ 

wen will ich erreichen? Worin besteht der 

Business Value? In welchem Zeitrahmen 

will ich das Ziel erreichen? 

– Rahmenbedingungen spezifizieren: Auf 

welche Gegebenheiten trifft der Dienstleister 

(vorhandene Software/Systeme)? Welche 

Besonderheiten gilt es zu beachten? 

– Beteiligte Abteilungen im Unternehmen 

und deren Anforderungen an einzelne 

Projekte definieren 

– Anforderungen an das Projektmanagement 

des Dienstleisters benennen (z. B. 

Herr Henrici, warum sind Website- 

Relaunches bei Unternehmen so beliebt? 

Matthias Henrici: Website-Relaunches sind 

oft Marketing-getrieben, weil die Online- 

Umsätze wachsen. Aus dieser positiven 

Entwicklung heraus kommt die Entscheidung 

für den Relaunch: Das ist noch ausbaufähig, 

unsere Marke muss stärker sein. 

Was ist daran falsch? 

Henrici: Die Vorgehensweise: Unternehmen 

greifen gerne auf die Top-Ten- 

Designagenturen zurück, die im Branding 

sicher gut sind, sich aber weniger um 

Konversion kümmern. Knallharter Shop- 

Umsatz hat jedoch nichts mit Brand zu 

tun. Die Erfahrung von Konversionsratenoptimierern 

wird meist erst eingeholt, 

wenn das Kind schon in den Brunnen gefallen 

ist. Das ist vor allem bei Kleineren, 

die sich mit den Kosten für den Relaunch 

verhoben haben, eine Katastrophe. Denn 

dann bricht sofort der Cashflow weg und 

man sitzt auf den Produkten. 

Wie sieht ein Relaunch im Sinne einer 

guten Konversion dann aus? 

Henrici: Die Seite sieht morgen schon 

nicht mehr aus wie heute, aber im Sinne 

treiber, die mit der Seite nicht unmittelbar 

Geld verdienen müssen.“ 

Zudem ist beispielsweise Mode Saisonware 

mit einer begrenzten Lebensdauer. 

Deshalb kann man den ursprünglich 

geplanten Starttermin für einen Online- 

Mode-Shop in der Regel auch nur um 

wenige Wochen verschieben. 

Greift tatsächlich einmal Murphys 

Gesetz, wonach alles schiefgeht, was 

schiefgehen kann, sollte man sich auf die 

lebenswichtigen Funktionen des Shops 

konzentrieren, raten die Experten: Erreichbarkeit, 

Grundfunktionen, Warenverfügbarkeit, 

das Funktionieren von Warenkorbprozessen 

und Menüs. Features 

wie Suchfunktionen kann man auch im 

Nachhinein noch ausbauen. „Das Schöne 

aber ist: Am Ende wird immer alles gut“, 

resümiert Wiethe, der kein Projekt kennt, 

das nach anfänglichen Schwierigkeiten 

nicht doch noch erfolgreich war. 

■ 

CHRISTINA ROSE 

Projektdokumentation, Kontrollmethoden) 

– Ansprechpartner und Entscheidungskompetenzen 

benennen 

■ Das Pflichtenheft des Dienstleisters wiederum 

sollte alle Grundanforderungen an ein 

Projekt abdecken (Beispiel Online Shop): 

– Prozesse zur Erstellung und Auswahl von 

Fotos und Texten 

– Layout der Seiten 

– Warenkorb 

– Menüs 

– Anbindung an logistische Systeme 

– Anbindung an das ERP-System des Kunden 

– Schnittstellen zu Payment-Systemen 

– Darüber hinausgehende Details mit 

konkretem Zeitrahmen klären 

Warum Relaunches oft scheitern 

„Designbrille statt Kunden-Empathie“ 

Matthias Henrici, 

Dozent für Usability 

und Conversion-Experte 

bei dem Beratungsunternehmen 

Safari 

■ www.safari-gmbh.de 

von evolutionären Veränderungen. Dabei 

gibt es Meilensteine: So kann die Veränderung 

der kompletten Farbigkeit oder 

Anmutung ein Quartals- oder Jahresziel 

sein. Man setzt diesen Entwurf aber nicht 

sofort um, sondern bewegt sich in vielen 

kleinen Schritten auf das Ziel zu. Und 

zwar so, dass man immer mit der Konversionsrate 

auf Steigerungskurs bleibt. 

Das Ergebnis sieht dann meistens nicht 

so aus, wie es die ersten Entwürfe hätten 

vermuten lassen. Größere Versender 

relaunchen im Grunde gar nicht mehr, 

sie verändern ihre Sites fortlaufend. 

Woher weiß ich denn, ob die Veränderungen 

der Website angenommen werden? 

Henrici: Site- und Shop-Betreiber müssen 

stärker mit realen Kunden arbeiten, die 

ihre Meinung äußern. Relaunches haben 

den Nachteil, dass meist viele Elemente 

Wenn SEO, 

dann SUMO. 

SUMO GmbH 

A UDG Company 

gleichzeitig geändert werden. Welche 

Wirkung sie erzielen, findet man eigentlich 

nur in der direkten Kommunikation 

mit der Zielgruppe heraus. Ein Shop hatte 

beispielsweise auf Wetfloor-Design 

umgestellt. Die Nutzer wanderten daraufhin 

ab, weil sie dachten, dass sich mit 

dem edler anmutenden Design auch die 

Produktpreise erhöht hätten, was aber 

nicht so war. Das findet man nur heraus, 

wenn man mit seiner Zielgruppe spricht. 

Doch machen das bislang die wenigsten, 

weil es teuer ist. 

Gibt es eine erschwingliche Alternative? 

Henrici: Man kann Experten Vermutungen 

anstellen lassen und versuchen, diese über 

Online-Befragungen zu verifizieren oder 

zu falsifizieren. Aber dann bleibt die Frage: 

Woher kommen die Hypothesen? 

Warum sagt der Experte, dass das so 

aussehen muss? Ich habe früher selbst 

Design studiert und habe Tipps gegeben, 

die ich heute so nicht mehr geben würde. 

Man kann bei vielen Webseiten die Handschrift 

der jeweiligen Agentur erkennen. 

Oft wurde eher die Designbrille aufgesetzt 

als Empathie für den Kunden 

bewiesen. 

Spezialisiert auf nachhaltiges SEO 

Seit über zehn Jahren erfolgreich 

30 Vollzeit-Mitarbeiter, feste Ansprechpartner 

Experten für jeden Teilbereich des SEO 

Wir sind Ihre externe SEO-Abteilung 

www.sumo.de 

Tel.: O221 29 29 1O 

Besuchen Sie uns auf der 

Köln 06. 11. 

Hamburg 08. 11. 

Frankfurt 13. 11.

PLZ 

7 

PLZ 

1 

PLZ 

7 

+ 

2 

PLZ 

4 

PLZ 

8 

PLZ 

8 

PLZ 

9 

36 

Internet World BUSINESS DIENSTLEISTERVERZEICHNIS 

12. November 2012 23/12 

ADRESSANBIETER 

mediadress gmbh 

www.mediadress.de 

Im Ermlisgrund 18 

76337 Waldbronn 

Tel.: 07243-5685-0 / Fax -31 

info@mediadress.de 

mediadress gehört zu den 

führenden Listbrokern und EDV- 

Dienstleistern rund um die 

Adresse. mediadress bietet als 

unabhängiger Broker Email- 

Marketing, Co-Sponsoring / 

-Registrierung aus ausgewählten 

Zielgruppen in den Segmenten 

B-to-C und B-to-B und Online- / 

Mobile-Marketing an. 

AFFILIATE MARKETING 

Firstlead GmbH 

www.adcell.de 

Marcus Seidel 

Fredersdorfer Str. 10, 10243 Berlin 

Tel.: +49 (0)30 - 293 5054 0 

Fax: +49 (0)30 - 293 5054 29 

info@adcell.de 

Starten Sie jetzt Ihr Partnerprogramm 

mit über 75.000 Affiliates 

und ohne Setup-Gebühr! 

ad agents GmbH 

www.ad-agents.com 

Am Joachimsberg 10-12 

71083 Herrenberg 

Tel.: +49 (0) 7032 / 895 85-00 

Fax: +49 (0) 7032 / 895 85-69 

Kampstraße 15 

20357 Hamburg 

Tel: +49 (0) 40 / 414680-71 

Fax: +49 (0) 40 / 413535-39 

info@ad-agents.com 

Ihr Partner für professionelles 

Suchmaschinenmarketing, 

Suchmaschinenoptimierung und 

Affiliatemarketing. 

ad-cons GmbH 

http://www.ad-cons.com 

Liesegangstr. 16, 40211 Düsseldorf 

Tel.: +49 (0) 211 – 563 843 – 0 

Fax.: +49 (0) 211 – 563 843 – 10 

mail@ad-cons.com 

Die ad-cons GmbH steht für 

nachhaltige Vertriebserfolge im 

Affiliate-Marketing für Advertiser 

und Publisher. 

explido WebMarketing GmbH & 

Co.KG 

www.explido.de 

Matthias Riedle 

Curt-Frenzel Str. 10a 

86167 Augsburg 

webmarketing@explido.de 

Tel.: 0821-2177950 

explido ist eine Agentur für 

internationales Performance 

Marketing und zählt zu den 

führenden Anbietern von SEA, SEO, 

Affiliate Marketing, Display 

Advertising, Social Media, Mobile 

Marketing und Website Consulting. 

BID-MANAGEMENT 

intelliAd Media GmbH 

www.intelliad.de 

Sendlinger Str. 7, 80331 München 

Tel.: +49 (0)89- 15 90 490-0 

info@intelliad.de 

Bid-Management und 

Multichannel-Tracking aus einer 

Hand: Die intelliAd Software bietet 

Agenturen und Werbungtreibenden 

eine integrierte 

Plattform zur 360°-Optimierung 

aller Online-Marketingkanäle. 

BILDBEARBEITUNG 

ProfiMasking 

www.profimasking.de 

Björn Brücker 

Föhrenstrasse 33 

D-90530 Wendelstein 

Tel.: +49 9129/2969696 

Fax: +49 3212/1395849 

info@profimasking.de 

Bildbearbeitungs- und Präsentationslösungen 

für Onlineshops, 

Webseiten, Kataloge, digitale Magazine 

und Messepräsentationen. 

PLZ 

3 

PLZ 

2 

PLZ 

3 

PLZ 

6 

PLZ 

7 

PLZ 

9 

PLZ 

3 

CONTENT 

content.de AG 

www.content.de 

Ansprechpartner: Marius Ahlers 

Nordstraße 14, 32051 Herford 

Tel.: 05221/85499-0 

info2012@content.de 

persönliche Betreuung, attraktive 

Preise pro Wort, mehr als 4.000 

Autoren, viele wertvolle 

Funktionen, u.v.m. 

CONTENT 

MANAGEMENT 

sitegeist media solutions GmbH 

www.sitegeist.de 

Dipl. Inf. Alexander Bohndorf 

Gertigstr. 48, 22303 Hamburg 

Tel.: +49 - 40 – 32 81 93 0 

Fax: +49 - 40 – 32 81 9311 

bohndorf@sitegeist.de 

Führende TYPO3-Spezialisten für 

anspruchsvolle Projekte. 

38 Mitarbeiter, erfolgreiche 

Projekte seit 1996. 

SOL.Service Online 

www.soldesign.de 

Herr Dipl. Ing. Ole Grave 

Inselstraße 3, 31787 Hameln 

Tel: 05151/92 67 05; Fax: – 04 

info@solmail.de 

14 Jahre Erfahrung – mehrere 

Hundert realisierte Projekte. 

Umfangreiche TYPO3- und 

MAGENTO-Erfahrung sowie 

Programmierung von 

Webapplikationen. Die SOL 

arbeitet auch als technischer 

Dienstleister für Agenturen. 

AOE media GmbH 

http://www.aoemedia.de 

Steven Bailey 

Borsigstr. 3, 65205 Wiesbaden 

Tel.: +49 (0) 6122 70707-0 

Fax: +49 (0) 6122 70707-199 

postfach@aoemedia.de 

AOE media ist ein global 

aufgestellter führender Anbieter 

von TYPO3 gestützten Enterprise 

Web CMS Lösungen, Magento 

E-Commerce, Mobile Apps und 

Online Applikationen. Mehr als 

500 namhafte Kunden vertrauen 

auf unsere langjährige Expertise. 

Beratungs- und Lösungspartner 

für digitale Kommunikation und 

Online Systeme 

SF eBusiness GmbH 

www.sfe.de 

Kalkofenstr. 51, 71083 Herrenberg 

Tel.: 07032/932-0 

info@sfe.de 

Als erfahrender Partner von Open 

Text Web Solutions (vormals 

RedDot) und First Spirit realisieren 

wir innovative Content 

Management Lösungen mit 35 

CMS-Experten. A UDG Company. 

arsmedium group 

Constantin Alecu 

www.arsmedium.com 

Bucher Str. 103, 90419 Nürnberg 

Tel.: 0911. 200485.0, Fax: .55 

info@arsmedium.com 

Marken und Märkte aktivieren. 

Mit emotionaler Intelligenz als 

Basis exzellenter Ideen, die 

durchschlagend Erfolg 

versprechen … 

CONVERSION- 

OPTIMIERUNG 

DIVOLUTION ® – Digital 

Revolution Technology GmbH 

www.divolution.com 

Michael Beck 

Westerfeldstr. 8 

32758 Detmold 

Tel.: +49 5231 301695 

sales@divolution.com 

SaaS Anbieter von Optimierungslösungen 

durch Testing & 

Targeting für E-Commerce, 

Onlinevertrieb, Onlinewerbung. 

PLZ 

7 

PLZ 

5 

PLZ 

6 

PLZ 

3 

PLZ 

6 

e-wolff Consulting GmbH 

www.e-wolff.de 

Florian Langer 

Alemannenstr. 9 

71296 Heimsheim 

Tel.: 07033 / 468710 

mail@e-wolff.de 

e-wolff Full-Service Online 

Marketing. Schwerpunkte SEM, 

Social, Analytics, Website Testing 

& Conversion-Optimierung. 

Wir lieben unseren Job. 

epoq GmbH 

www.epoq.de 

Am Rüppurrer Schloß 1 

76199 Karlsruhe 

Tel: 0721/89334-0 

e-services@epoq.de 

Als Spezialist im Bereich 

Datamining und SaaS vertrauen 

bereits zahlreiche e-Commerce 

Unternehmen wie 

notebooksbilliger.de, 

Marc O’ Polo, Musicstore oder 

Frontlineshop auf die adaptiven 

e-Services von epoq. 

E-COMMERCE FULL 

SERVICE PROVIDER 

A EINS IT GmbH 

www.aeins.de 

Andy Altmeyer 

Am kleinen Rotenberg 14 

54516 Wittlich 

Tel.: 0 65 71/90 40-0, Fax: -40 

info@aeins.de 

Deutschlands No 1. für IT/TK 

eCommerce/eFulfilment-Business 

inklusive Content und Distribution. 

004 Beratungs-und 

Dienstleistungs GmbH 

www.004gmbh.com 

Stengerstr. 9 

63741 Aschaffenburg 

Tel.: +49 (0) 6021 / 45348-0 

Fax: +49 (0) 6021 / 45348-416 

info@004gmbh.com 

Full Service E-Commerce: Shop- 

Technologie, Marketing, Payment, 

Produktfotografie, Service-Center, 

Produkt- & Retourenmanagement, 

Lager & Logistik. 

E-COMMERCE 

plentymarkets GmbH 

www.plentymarkets.com 

Jan Griesel 

Bürgermeister-Brunner-Str. 15 

D - 34117 Kassel 

Tel.: +49 561 - 50 656 300 

info@plentymarkets.com 

plentymarkets ist die 

E-Commerce-Komplettlösung für 

die reibunglose Abwicklung aller 

Prozesse im Online-Handel. 

PSW GROUP GmbH & Co. KG 

www.psw.net 

Christian Heutger 

Flemingstraße 20-22 

36041 Fulda 

Tel.: 0661/480276-10, Fax: -19 

info@psw.net 

Die PSW Group ist eine der 

führenden Full Service-Provider für 

Internetlösungen mit einem 

besonderen Schwerpunkt auf 

Internet Security. 

jaron GmbH – 

your digital marketing experts 

www.jaron.de 

Hanauer Landstraße 143 

60314 Frankfurt 

Tel.: 069 405866-0 

mail@jaron.de 

Online-Marketing, Strategien 

und –Kampagnen, Performance 

und Brand. 

Integriertes Marketing-Controlling. 

PLZ 

7 

PLZ 

8 

PLZ 

9 

PLZ 

6 

PLZ 

8 

PLZ 

9 

PLZ 

1 

Become Europe GmbH 

www.become.eu 

Ruschgraben 133 


Tel.: +49 721 602 900 240 

Fax: +49 721 602 900 220 

information@become.eu 

Führender Dienstleister für 

Produktsuchen und Preisvergleiche 

im E-Commerce mit 

zielgruppenspezifischen Lösungen 

für Portale und Online-Shops. 

tagwork Technology 

Services GmbH 

Steffen Herrmann 

www.tagwork-one.de 

Im Lehrer Feld 24, 89081 Ulm 

Tel.: +49(731) 141 161 – 13 

Fax: +49(731)141 161 – 99 

info@tagwork-one.de 

Spezialist für Magento und xt: 

Commerce, Websites mit TYPO3, 

Individualentwicklungen und 

Usability Optimierung. 

ascara Software GmbH 

www.ascara.de 

Timo Weigert 

Hauptstr. 4, 90607 Rückersdorf 

Tel.: 0911/957 86-0, Fax -98 

info@ascara.de 

Warenwirtschaft, Enterprise 

Online-Shop, CRM, Kasse, 

Fibu: 100% integriert direkt vom 

Hersteller. 

EMAIL MARKETING 

ADRESSANBIETER 

eGENTIC GmbH 

Unsere Leads – Ihre Kunden. 

www.egentic.com 

Oberliederbacher Weg 25 

65843 Sulzbach Ts. 

Tel.: +49 (0)6196 8022-0 

vertrieb@egentic.com 

Weltweite B2C-Leadgenerierung 

(E-Mail, Post & Telefon) 

Konstant hohe Volumen 

(> 2,5 Mio. Opt-Ins p.m)., 

Top-Werbespender online. 

kajomi GmbH 

www.kajomi.de 

Ansprechpartner: M. Hoffmann 

Lochhamer Str. 9 

82152 Planegg/Martinsried 

Tel.: 089/4522839-31, Fax: -19 

hoffmann@kajomi.de 

7,2 Mio. eigene und exklusiv 

vermarktete Adressen, Zugriff zu 

über 20 Mio. Kontakten, 

komplette Mediaplanung, eMail- 

Werbung, eigene Versandsoftware. 

Silver Media 

Direct Marketing GmbH 

www.silvermedia.de 

Mark Dimster 

Kurgartenstr. 37 

90762 Fürth 

Tel. +49-911- 76 66 24 200 

marketing@silvermedia.de 

Full Service im Online Marketing: 

Adressgewinnung, E-Mail 

Marketing, Display Advertising, 

Affiliate Marketing. 


BERATUNG 

optivo GmbH 

Professionelles E-Mail-Marketing 

www.optivo.de 

Wallstraße 16, 10179 Berlin 

Tel.: +49(0)30 768078-0 

Fax: +49(0)30 768078-499 

info@optivo.de 

Strategie- und Startberatung, 

E-Mail-Optimierung und 

Adressgenerierung durch ein 

erfahrenes Team; systemunabhängige 

Bestandsanalysen, 

Benchmarks und Konzepte; 

Handlungsempfehlungen und 

ROI-Maximierung, Best- 

Practices und Wissenstransfer in 

Workshops und Seminaren. 

netnomics GmbH 

www.netnomics.com 

Martin Beermann, Jens Hilbrands 

Axel-Springer-Platz 2 

20355 Hamburg 

Tel: +49 (0) 40 / 63 607 84 - 0 

info@netnomics.com 

E-Mail-Marketing im Full-Service: 

Konzeption, Design, Grafik, Text 

und Redaktion, Test und 

Targeting, Versand, Controlling 

und Optimierung - für messbare 

Erfolge! 

rabbit eMarketing GmbH 

www.rabbit-emarketing.de 

Kaiserstr. 65 

60329 Frankfurt am Main 

Tel: +49 69 - 86 00 428-00 

Fax: +49 69 - 86 00 428-09 

Info@rabbit-emarketing.de 

International ausgezeichnete Full 

Service-Agentur für erfolgreiches 

E-Mail Marketing, E-Commerce 

Spezialist und Outsourcing Partner. 


VERSANDDIENSTLEISTER 

mailingwork GmbH 

www.mailingwork.de 

Jörg Arnold 

Birkenweg 7 

09569 Oederan 

Tel.: +49 (0) 3 72 92 / 28 82 0 

info@mailingwork.de 

E-Mail Marketing & Full Service 

Agentur: professionelle E-Mail 

Marketing Software mailingwork, 

Multi-Channel Marketing inklusive, 

Beratung, freundlicher Service, 

kompetenter Support. 

optivo GmbH 


www.optivo.de 


Tel.: +49(0)30 768078-0 

Fax: +49(0)30 768078-499 


E-Mail, SMS und Fax aus einer 

Hand; kompletter Service & 

Support; individuelle Beratung; 

Verknüpfung mit Social Media und 

Webanalyse; Certified Senders 

Alliance (CSA) und Return Path 

Certification; internationale 

Provider Relations, Best-Practices 

und Know-how: blog.optivo.de. 

Inxmail GmbH 

www.inxmail.de 

Wentzingerstr. 17 

79106 Freiburg 

Tel.: +49 (0)761 296979-0 

sales@inxmail.de 

Zertifizierter und mehrfach 

ausgezeichneter Anbieter für 

E-Mail-Marketingsoftware und 

ergänzende Services. Inxmail ist 

bekannt für die Integrationen zu 

CRM, CMS, Webanalyse und 

E-Shop Lösungen. www.inxmail. 

de/testzugang 

AGNITAS AG 

www.agnitas.de 

Herr Gerhard Lehmair 

Werner-Eckert-Straße 6 

81829 München 

Tel.: 089 / 552908-0 

Fax: 089 / 552908--69 

sales@agnitas.de 

Führender Anbieter von 

leistungsstarker E-Marketing- 

Software mit peasönlicher 

Beratung und kundenindividuellen 

Lösungen. 

Ihr Unternehmen ist nicht dabei? Senden Sie eine E-Mail an: dienstleister@internetworld.de 

PLZ 

2 

PLZ 

6 

PLZ 

0 

PLZ 

1 

PLZ 

7 

PLZ 

8 

PLZ 

8 

PLZ 

0 

PLZ 

1 

PLZ 

4 

PLZ 

5 

PLZ 

6 

kajomi GmbH 

www.kajomi.de 




Tel.: 089/4522839-31, Fax: -19 

hoffmann@kajomi.de 

Kundenbindung und 

Neukundengewinnung per eMail, 

über 10 Jahre Erfahrung, über 400 

Kunden, eigene Versandsoftware, 

komplette Mediaplanung, 

Listvermarktung. www.kajomi.de/ 

eMail-Marketing/index.html 


VERSANDSOFTWARE 

mailingwork GmbH 

www.mailingwork.de 

Jörg Arnold 

Birkenweg 7, 09569 Oederan 

Tel.: +49 (0) 3 72 92 / 28 82 0 

info@mailingwork.de 

E-Mail Newsletter – kombinierbar 

mit Brief, Postkarte, SMS und Fax. 

Komfortable Erstellung, 

Versendung und Auswertung. 

CSA-Zertifizierung, Anbindung an 

Shop, CRM etc. Jetzt kostenlos 

testen: www.mailingwork.de 

optivo GmbH 


www.optivo.de 

Wallstraße 16,10179 Berlin 

Tel.: +49(0)30 768078-0 

Fax: +49(0)30 768078-499 


E-Mail, SMS, Fax; Versand von 

16 Mio. E-Mails/Stunde; intuitive 

Benutzerführung; integriertes 

CMS; Test auf Zustellbarkeit & 

Darstellung; automatisierte A/B- 

Tests; Integration mit Online- 

Shops, CRM, ERP, Webanalyse, 

Social Media usw.; kostenfrei 

testen: www.optivo.de/test 

Pinuts media+science 

Multimedia-Agentur GmbH 

www.pinuts.de 

Charlottenstraße 18, 10117 Berlin 

Tel.: 030/5900903-0 

info@pinuts.de 

Agentur für leistungsstarke 

E-Mail-Software mit besonderem 

Know-How in den Bereichen CMS 

und eCRM 

Copernica Deutschland 

www.copernica.de 

Kaiserswerther Str. 228 

40474 Düsseldorf 

Tel.: +49 (0)211 / 417414-0 

Fax: +49 (0)211 / 417414-11 

info@copernica.de 

Erstellen Sie messbare, integrierte 

Marketingkampagnen mit: 

E-Mail, SMS, PDF, Fax, Webformularen 

und Online-Umfragen. 

Jetzt 30 Tage testen! 

artegic AG 

www.artegic.de 

Zanderstr. 7, 53177 Bonn 

Tel.: 0228/227797-0 

info@artegic.de 

Strategische Beratung, 

Technologien und Business- 

Services für Online CRM und 

Dialogmarketing per E-Mail, RSS, 

Mobile und Social Media. 

Monatlich mehr als 1,4 Mrd. 

Nachrichten über ELAINE FIVE, 

u.a. für RTL, Rewe und A.T.U. 

XQueue GmbH 

www.xqueue.com 

Christian-Pleß-Str. 11-13 

63069 Offenbach a.M. 

Tel.: 069/83 00 89 8-0; Fax: -9 

info@xqueue.com 

100 Mio Mails/h, Template 

Baukasten, Drag&Drop CMS, 

Geoselektionen, innovative 

Reports, Standard Bilderkatalog, 

intelligente Replymail-Verarbeitung, 

mehrsprachiges UI, White 

Label-Lösung für Agenturen 

PLZ 

7 

PLZ 

8 

PLZ 

G 

B 

PLZ 

1 

Inxmail GmbH 

www.inxmail.de 

Wentzingerstr. 17, 79106 Freiburg 

Tel.: +49 (0)761 296979-0 

sales@inxmail.de 

E-Mail-Marketinglösung Inxmail 

Professional unterstützt 

Marketingexperten aus 

Unternehmen und Agenturen, 

Kampagnenideen im digitalen 

Dialog umzusetzen. 

www.inxmail.de/testzugang 

AGNITAS AG 

www.agnitas.de 

Herr Gerhard Lehmair 

Werner-Eckert-Straße 6 


Tel.: 089 / 552908-0, Fax: -69 

sales@agnitas.de 

Führender Anbieter von leistungsstarker 

E-Marketing-Software mit 

persönlicher Beratung und 

kundenindividuellen Lösungen. 

kajomi GmbH 

www.kajomi.de 




Tel.: 089/4522839-31, Fax: -19 

hoffmann@kajomi.deeMail- 

Versand-Software, bis zu 1,5 Mio. 

Mails/Stunde, Mitglied der 

Certified Senders Alliance (CSA), 

umfangreiches Whitelisting, 

leichte Bedienbarkeit, A/B-Testing, 

SWYN-Schnittstelle, über 400 

Kundensysteme. 

www.kajomi.de/Kontakt/ 

Demozugang.html 

E-PAYMENT 

ClickandBuy International Ltd 

www.clickandbuy.com 

6-9 Cynthia Street 

London N1 9JF, United Kingdom 

Tel. DE: +49 (0) 221 17738 450 

sales@clickandbuy.com 

Als Ihr Partner für Online-Payment 

kümmern wir uns weltweit um 

sicheres + einfaches Bezahlen. 

Für Sie und Ihre Kunden. 

RatePAY GmbH 

www.ratepay.com 

Schlüterstraße 39, 10629 Berlin 

Tel.: 030-339 88 56-0 

Fax: 030-339 88 56-10 

info@ratepay.com 

RatePAY bietet Payment-Lösungen 

für den erfolgreichen Onlinehandel 

mit einen 100%-Schutz vor 

Zahlungsausfällen. 

BillSAFE – Ein Service von PayPal 

www.billsafe.de 

Marktplatz 1 

14532 Europarc Dreilinden 

Deutschland 

Tel.: 01805-2455-01 

Fax: 033203-1824-91 

info@billsafe.de 

Mit den BillSAFE Produkten aus 

dem Hause PayPal zahlen Käufer 

erst nach Erhalt der Ware und 

Online-Händler profitieren von der 

Zahlungsgarantie. 

micropayment GmbH 

www.micropayment.de 

Scharnweberstraße 69 

12587 Berlin 

Tel.: (+49) 30 – 3000 770 

Fax: (+49) 30 – 3000 771 

info@micropayment.de 

presse@micropayment.de 

Ansprechpartner : Kai Thiemann 

Professionelle Produkte, 

Dienstleistungen und Systeme im 

Bereich ePayment. Mehr als 8.000 

Businesskunden aus dem 

eCommerce und der Digital 

Content Distribution vertrauen auf 

die micropayment GmbH.

PLZ 

1 

PLZ 

2 

PLZ 

4 

PLZ 

5 

DIENSTLEISTERVERZEICHNIS 

23/12 12. November 2012 


Gate2Shop Deutschland 

www.gate2shop.com 

sales-germany@g2s.com 

Karl-Liebknecht-Straße 34 

10178 Berlin 

Phone: +49 30 303 452 76 

Fax: +49 30 303 452 75 

G2S bietet eHändlern über 30 

Zahlungsmethoden inklusive 

Risikomanagement und 1A 

Kundensupport, für nur 3,75% 

EOS Payment Solutions GmbH 

www.eos-payment.com 

Steindamm 80 

20099 Hamburg 

Tel.: +49 40 2850-2401 

vertrieb@eos-payment.com 

Full-Service Anbieter für den 

elektronischen Zahlungsverkehr 

sowie Risk-, Debitoren- und 

Forderungsmanagement. 

PAYONE GmbH & Co. KG 

www.payone.de 

Fraunhoferstraße 2-4 

24118 Kiel 

Tel.: +49 431 25968-400 

sales@payone.de 

PAYONE ist einer der führenden 

Payment Service Provider in 

Europa und bietet modulare 

Lösungen zur ganzheitlichen 

Abwicklung aller Zahlungsprozesse 

im E-Commerce. 

SIX Payment Services (Germany) 

GmbH 

www.saferpay.com 

Langenhorner Chaussee 92-94, 

22415 Hamburg 

Tel.: +49 (0) 40 325 967 260 

sales@saferpay.com 

E-Payment-Lösungen für Profis 

und Einsteiger – flexibel, einfach 

und sicher! Verarbeiten Sie alle 

nationalen und internationalen 

Zahlungsmittel über eine einzige 

Schnittstelle. 

mpass - 

einfach per Handy bezahlen 

www.mpass.de 

Joachim Gramberg 

Vodafone D2 GmbH 

Am Seestern 1 

40547 Düsseldorf 

Tel: +49 (0) 211-533 6671 

Fax: +49 (0) 211-533 1819 

info@mpass.de 

mpass - das mobile Bezahlsystem 

von Telekom, Vodafone und O2 für 

alle Mobilfunkkunden. 

Einsetzbar im e- und m-Commerce. 

coeo Inkasso GmbH & Co. KG 

www.coeo-inkasso.de 

Kieler Straße 16 

41540 Dormagen 

Tel.: 02133-2463-0 

Fax: 02133-2463-18 

info@coeo-inkasso.de 

Top Services in Debitoren- und 

Forderungsmanagement. 

Mahnwesen/Treuhandinkasso/ 

Factoring/Forderungskauf. 

Deutsche Card Services GmbH 

www.deucs.com 

Tobias F. Hauptvogel 

Kaltenbornweg 1-3 

50679 Köln 

Tel.: 0221/99577-0, Fax: -720 

info.deucs@db.com 

Internationale Kartenakzeptanz, 

Zahlungsabwicklung, 

Risikominimierung und 

umfassendes Online-Reporting 

über eine der modernsten und 

zuverlässigsten Zahlungsverkehrs- 

Plattformen der Welt. 

PLZ 

6 

PLZ 

7 

Acceptance / Lufthansa AirPlus 

Servicekarten GmbH 

www.acceptance.de 

Odenwaldstr. 19 

63263 Neu-Isenburg 

Tel.: +49 (0) 61 02 204-822 

info@acceptance.de 

Acceptance - Wir haben 

für Ihre Kreditkartenakzeptanz 

die individuelle Lösung! 

B+S Card Service GmbH 

Maßgeschneiderte Angebote, 

Beratung zu allen Bezahlverfahren 

und höchste Sicherheit unter: 

www.bs-card-service.com 

Lyoner Straße 9 


Tel.: +49(0)69 6630-5529 

vertrieb@bs-card-service.com 

Akzeptanzverträge für Kreditkarten 

und giropay sowie nationale und 

internationale Payment-Lösungen 

für E-Commerce und Mailorder 

ConCardis GmbH 

E-Payment mit ConCardis – 

einfach, sicher, leistungsstark 

www.concardis.com 

Solmsstr. 4, 60486 Frankfurt 

Tel.: +49 (0)69 7922-4059 

ecommerce@concardis.com 

Vom Akzeptanzvertrag für Kredit- 

und Debitkarten, über E-Payment 

Lösungen mit bis zu 30 

Zahlverfahren für E-Commerce 

und Versandhandel bieten wir 

Ihnen alles aus einer Hand. 

EXPERCASH GmbH 

www.epaymentloesungen.de 

Augustaanlage 59 

68165 Mannheim 

beratung@expercash.de 

Tel.: +49 (0)621/72493820 

Mit ePayment, Risiko- und 

vollständigem Debitorenmanagement 

unterstützt ExperCash 

Internethändler bei all ihren 

Zahlungsvorgängen, auch für 

Verkäufe ins Ausland. 

PEACHES GROUP 

www.peachesgroup.com 

Taunusstr. 7a, 65183 Wiesbaden 

Tel.: +49 (0)611/94 58 58-0 

Fax: +49 (0)611/94 58 58-20 

vertrieb@peachesgroup.com 

Ihr mpass-Anbieter von 

anonymisierten, schnellen und 

sicheren Mobile Payment 

Zahlungen im E-/M-Commerce 

mit Zahlungsabsicherung. 

Universum Group 

www.universum-group.de 

Frau Dr. Regina Becker 

Adam-Opel-Straße 18, 


Tel.: 069 42091-06 

vertrieb@universum-group.de 

Wir bieten individuelle 

Bonitätsstrategien, professionelles 

Debitorenmanagement sowie 

konsequentes Inkasso und sichern 

Rechnungskauf und Lastschrift 

durch unsere Zahlungsgarantie 

FlexiPay® ab. 

paymorrow GmbH 

www. paymorrow.de 

Martina I. Sauer 

Erzbergerst. 117, 76133 Karlsruhe 

Tel.: +49 (0) 721/480 84-0 

Fax: +49 (0) 721/480 84-99 

service@paymorrow.de 

paymorrow, unabhängiger 

eCommerce-Servicer, der für 

Online-Händler Rechnungskauf 

abwickelt und mit einer 

Zahlungsgarantie absichert. 

PLZ 

8 

PLZ 

9 

PLZ 

0 

PLZ 

2 

PLZ 

3 

PLZ 

4 

Wirecard AG 

www.wirecard.com 

Frau Wagner 

Einsteinring 35, 85609 Aschheim 

Tel: 089/4424-1400, Fax: -1500 

sales@wirecard.com 

Die Wirecard AG gehört zu den 

führenden Unternehmen für 

Zahlungssysteme und 

Risikomanagement, die den 

Online-Handel voranbringen. 

Computop Wirtschaftsinformatik 

GmbH 

www.computop.com 

Ralf Gladis 

Schwarzenbergstr. 4 

96050 Bamberg 

Tel: 0951/98009-0, Fax: -20 

Sichere Payment-Lösungen weltweit 

mit integrierter Betrugsprävention: 

www.computop.com 

Klarna GmbH 

www.klarna.de 

Ulmenstraße 52 g 

90443 Nürnberg 

Tel: +49 (0) 800 777 500 172 0 

vertrieb@klarna.de 

TÜV geprüfter Rechnungsund 

Ratenkauf in 6 Ländern 

mit voller Risikoübernahme 

für Online-Händler. 

E-SHOP/E-COMMERCE 

dotSource GmbH 

www.dotSource.de 

Christian Otto Grötsch 

Goethestraße 1, 07743 Jena 

Tel.: +49 (0) 3641 797 - 9000 

Fax.: +49 (0) 3641 797 - 90 99 

info@dotSource.de 

Wir bieten E-Commerce ab der 

ersten Idee. Von der strategischen 

Beratung über die Umsetzung auf 

Basis von Magento oder Intershop 

bis hin zu Social-Commerce- 

Lösungen, M-Commerce und 

Hosting. 

top concepts GmbH 

www.topconcepts.com 

Henrik Steffen 

Karnapp 25, 21079 Hamburg 

Tel: 040/3030690-0 

info@topconcepts.com 

Full Service im E-Commerce: top 

concepts berät, konzipiert und 

implementiert Lösungen rund um 

die Onlineshop Software OXID 

eShop 

atlantis media GmbH 

www.atlantismedia.de 

Haferweg 26, 22769 Hamburg 

Tel.: 040/851 81-400 

sales@atlantismedia.de 

Führend im Norden bei Internet & 

E-Commerce. Full-Service-Agentur. 

Spezialist für Magento 

E-Commerce-Lösungen, innovative 

Websites mit TYPO3. Magento 

Partner, TYPO3-zertifiziert und 

TYPO3-Association-Member. 

ECOPLAN E-Commerce GmbH 

www.ecoplan.com 

Washingtonallee 15, 36041 Fulda 

Tel: +49 (0)661 960907-00 

info@ecoplan.de 

Full-Service-Dienstleister 

Wir lieben ECommerce! 

– ausgereifte Technik 

– frisches Design 

– maßgeschneidertes Marketing 

für Ihren Erfolg! 

SHOPMACHER eCommerce 

GmbH & Co. KG 

www.shopmacher.de 

Marcus Diekmann 

Hauptstrasse 30, 48712 Gescher 

Tel: 02542/917919-0; Fax: -39 

info@shopmacher.de 

SHOPMACHER macht No-Line- 

Commerce für Marken & Retailer: 

Beratung, Umsetzung und 

Filialführung. 

PLZ 

5 

PLZ 

7 

PLZ 

8 

PLZ 

9 

netz98 new media gmbh 

www.netz98.de 

Tim Hahn 

Haifa-Allee 2, 55128 Mainz 

Tel.: 06131/90798-98, Fax: -99 

info@netz98.de 

netz98 entwickelt und betreut 

ganzheitlich E-Commerce-Projekte 

von der Erstellung einer 

E-Commerce-Strategie über Shop- 

Entwicklung bis hin zur Shop- 

Optimierung und Vermarktung. 

netz98 ist Magento-Gold Partner 

und Oxid Certified Solution 

Partner. 

Trusted Shops GmbH 

www.trustedshops.de 

Thomas Karst, Colonius Carré 

Subbelrather Str. 15c 

D-50823 Köln 

Tel.: 0221 - 77 53 6 – 87, Fax: – 89 

sales@trustedshops.de 

Über 10.000 erfolgreiche Online- 

Händler nutzen das Shop- 

Gütesiegel von Trusted Shops, um 

durch Vertrauen und Sicherheit 

mehr Umsatz zu erzielen. 

PHOENIX MEDIA GmbH & Co. KG 

www.phoenix-media.eu 

Lea Hildenbrand 

Industriestr. 4, 70565 Stuttgart 

Tel.: 0711/1289500 

info@phoenix-media.eu 

Als Magento Gold Partner in 

Deutschland und Österreich ein 

ausgewiesener Experte in 

E-Commerce Systemen mit 

langjähriger Erfahrung und 

zahlreichen Referenzen. 

biering online 

Media Agentur GmbH 

www.internetagentur.biz 

Freisinger Landstraße 21 

D-80939 München 

Tel.: +49 89 323 52-151 

Fax: +49 89 323 52-277 

Planung, Design, Umsetzung 

und Hosting von einzigartigen 

Webshops mit Sinn & Verstand. 

8 Jahre eCommerce-Erfahrung 

Über 30 Shop-Referenzen 

norisk GmbH 

www.noriskshop.de 

Dachauer Str. 233, Aufgang 2/ 

Ebene 1, 80637 München 

Tel.: 089/599 760 78-0, Fax: -90 

info@noriskshop.de 

Die Onlineagentur für Ihren 

e-Commerce-Erfolg. Wir realisieren 

Ihren Onlineshop auf OXID Basis 

und integrieren nahtlos in Ihre 

Systemlandschaft. 




Bucher Str. 103, 90419 Nürnberg 

Tel.: 0911. 200485.0, Fax: .55 







ATRADA TRADING NETWORK AG 

www.atrada.net 

Konstantin Waldau (CEO) 

Allersberger Straße 130 


Tel. 0911/5205-100 

info@atrada.net 

Hochskalierbare eCommerce 

Lösungen basierend auf 

Systemstandards. Betreuung von 

der Analyse, Planung, 

Entwicklung, Implementierung bis 

hin zur begleitender Beratung und 

Managed Services. 

E-SHOP/VERSAND- 

HANDELSSOFTWARE 

SoftENGINE GmbH 

www.softengine.de/ecommerce 

Kaufmännische Softwarelösungen 

Alte Bundesstraße 10/16 

76846 Hauenstein 

Tel: 06392-995 0 

Fax: 06392-995 599 

EMail: info@softengine.de 

Kaufmännische Software 

(CRM, ERP, FiBu, Lager/Logistik, 

PPS) für Handel, Industrie und 

eCommerce. 

Actindo GmbH / Cloud ERP- 

Software für den Versandhandel 

www.actindo.de 

Carl-Zeiss-Ring 15, 85737 Ismaning 

Tel.: +49 (0) 89 890 6735-0, 

Fax: +49 (0) 89 890 6735-12 

info@actindo.de 

Kaufmännische Komplettsoftware 

für den Multi-Channel-Versandhandel, 

über 1500 zufriedene 

Unternehmen, TÜV-zertifiziert. 

pixi* Versandhandelssoftware / 

mad geniuses GmbH 

www.pixi.eu 

Christiane Brehme 

Goethestr. 8, 80336 München 

Tel.: +49 (89) 9 61 60 61 -71 

Fax: +49 (89) 9 61 60 61 -61 

info@pixi.eu 

Software für Versand- & 

Lagerprozesse, Kundenservice, 

Zahlungs- & Einkaufswesen, PoS, 

Controlling 

FULFILMENT 

Hermes Fulfilment GmbH 

www.hermesworld.com 

Bannwarthstr. 5, 22179 Hamburg 

Tel.: 040-646041-0 

Fax: 040-646041-1802 

info-fulfilment@hermeseurope.de 

Maßgeschneiderte Fulfilment- 

Lösungen: Webshop-Entwicklung 

und -Betrieb, Warehousing, 

Retourenmanagement u.v.m. 

FULL-SERVICE- 

E-COMMERCE 

Wiethe Interaktiv GmbH & Co. KG 

www.wiethe.com 

Hermann-Müller-Straße 12 

49124 Georgsmarienhütte 

Tel.: + 49 (0)5401 - 3651 - 200 

Fax: + 49 (0)5401 - 3651 - 201 

interaktiv@wiethe.com 

Top-Anbieter im Full Service 

E-Commerce mit Kunden wie 

TOM TAILOR, Marc O’ Polo, 

engelhorn, Seidensticker oder 

MUSTANG. 

NETFORMIC GmbH 

Stephan Sigloch & Timo Weltner 

www.netformic.de 

Hermannstraße 5A 

70178 Stuttgart 

Tel.: 0711 761642-0 

Fax: 0711 761642-26 

info@netformic.de 

Ganzheitliche & individuelle 

E-Commerce, Multichannel und 

Online-Marketing Lösungen für 

B2B und B2C 

komdat.com GmbH 

www.komdat.com 

Holger Aurich und Robert Manhart 

Elsenheimerstraße 55a 


Tel.: +49 89 552 744-0 

Fax: +49 89 552 744-9000 

info@komdat.com 

Beratung, Technologie und Full- 

Service Agenturleistungen in SEA, 

SEO, Affiliate Marketing und Social 

Media. 


PLZ 

7 

PLZ 

8 

PLZ 

2 

PLZ 

4 

PLZ 

7 

PLZ 

8 

PLZ 

2 

PLZ 

3 

PLZ 

3 

PLZ 

2 

PLZ 

5 

PLZ 

9 

FULLSERVICE- 

FOTOGRAFIE 

Wiethe Objektiv 

GmbH & Co. KG 

www.wiethe-objektiv.com 

Konsul-Smidt-Straße 14a 

28217 Bremen 

Tel.: +49 (0)421 - 408970 - 10 

Fax: +49 (0)421 - 408970 - 11 

objektiv@wiethe.com 

Top-Anbieter im Bereich 

E-Commerce, Foto und Film mit 

Kunden wie TOM TAILOR, Marc 

O’ Polo, engelhorn, Galeria 

Kaufhof. 

Fotoformplus GmbH & Co. KG 

fotoformplus.de 

Stockholmer Allee 5 

30539 Hannover 

Tel: +49 (0) 511 / 542818-0 

kontakt@fotoformplus.de 

Wir sind der führende Full Service 

Dienstleister rund um das werbliche 

Foto – für Webshops, Kataloge 

und Broschüren. Kunden: 

BOSS, ESPRIT, GÖRTZ, OTTO. 

HOSTING 

Pixel X e.K. 

www.pixelx.de 

Kuhstraße 26-27 

38100 Braunschweig 

Tel.: 0800 - 899 899 9 

Fax: 0531 - 88 616 16 

info@pixelx.de 

Webhosting, Domains, 

Root- & Managed-Server, 

Housing, SSL-Zertifkate und 

Backup-Lösungen seit 1999. 

Profihost AG 

www.profihost.com 

Martin Beck 

Am Mittelfelde 29 

30519 Hannover 

Deutschland 

Tel.: 0511/5151 8110 

Fax.: 0511/5151 8299 

vertrieb@profihost.com 

Spezialist für Managed-Hosting 

von Online-Shops seit 1998, 

Hostingpartner zahlreicher 

Shophersteller. 

LOGISTIK 

Hermes Logistik Gruppe 

Deutschland GmbH 

www.profipaketservice.de 

Essener Straße 89 

22419 Hamburg 

Tel: 01805 008 008* 

Hermes bietet Online-Händlern ein 

komfortables Portal für ihre 

Versandabwicklung - mit 

ausgezeichnetem Service und zu 

attraktiven Preisen. 

* 0,14 Euro/Min. Festnetz / 

Mobilfunk max. 0,42 Euro/Min. 

DHL Vertriebs GmbH 

www.dhl.de/ecommerce 

Charles-de-Gaulle-Straße 20 

53113 Bonn 

Tel: 0228 28 60 98 00 

gkspaket@deutschepost.de 

DHL bietet Ihnen clevere 

Lösungen für Ihren Online-Handel, 

die Ihren Versand erleichtern. 

iloxx AG 

www.iloxx.de/firmenkunde 

Gutenstetter Straße 8b 


Tel.: 01805 597781* 

Fax: 0911 5977822 

vertrieb@iloxx.de 

Der Logistikspezialist für den 

E-Commerce: Paket, Express und 

Frachten zu günstigen 

Konditionen. 

*(0,14 Euro pro angefangene 

Minute aus den deutschen 

Festnetzen; höchstens 0,42 Euro 

pro angefangene Minute aus den 

deutschen Mobilfunknetzen) 

PLZ 

1 

PLZ 

2 

PLZ 

6 

PLZ 

1 

+ 

2 

PLZ 

5 

PLZ 

6 

MOBILE MARKETING 

Sponsormob 

Mobile Conversions. Data-driven. 

Worldwide. 

www.sponsormob.com 

Oranienburger Str. 66 

10117 Berlin 

Tel.: +49 30 2016930-40 

Fax: +49 30 2016930-69 

Email: info@sponsormob.com 

Sponsormob ist ein Dienstleister 

für performance-basierte Werbung 

auf mobilen Endgeräten. RTB, 

Click-to-Call, Call-Back u.v.m. - 

Simplify Mobile Advertising! 

MOBILE PAYMENT 

ATLAS Interactive Deutschland 

GmbH 

www.atlasinteractive.de 

Christoph-Probst-Weg 3 

20251 Hamburg, Deutschland 

Tel.: +49 (0) 40/41 33 00 185 

sales@altlasinteractive.de 

kanzaloo.com – Die all-in-one 

Micropayment-Lösung vom 

europäischen Marktführer ATLAS 

Interactive! 

PEACHES GROUP 

www.peachesgroup.com 

Taunusstr. 7a, 65183 Wiesbaden 

Tel.: +49 (0)611/94 58 58-0 

Fax: +49 (0)611/94 58 58-20 

vertrieb@peachesgroup.com 

Ihr mpass-Anbieter von 

anonymisierten, schnellen und 

sicheren Mobile Payment 

Zahlungen im E-/M-Commerce 

mit Zahlungsabsicherung. 

ONLINE AGENTUREN 

ONLINE AGENTUREN 

construktiv GmbH 

www.construktiv.de 

Invalidenstraße 112, 10115 Berlin 

Tel.: 030/200 56 90 

info@construktiv.de 

Haferwende 1, 28357 Bremen 

Tel.: 0421/27 86 70 

info@construktiv.de 

Werbeagentur, Web-Entwicklung, 

Online Marketing, Web 2.0, 

Mister Wong. 

nexum AG 

www.nexum.de 

Dr. Michael Klinkers 

Maarweg 149-161, 50825 Köln 

Tel.: 0221-56939 0 

info@nexum.de 

Beratung & Kreation: 

E-Commerce, Online Marketing, 

Social Media, Websites, 

Content Management 



www.jaron.de 



Tel.: 069 405866-0 

mail@jaron.de 

Online-Marketing Strategie, 

Beratung, Kampagnen. 

Spezialisten für Social Media und 

Suchmaschinenoptimierung. 

Lifestyle Webconsulting GmbH 

www.life-style.de 

Daniel Kalkowski 

Magnolienweg 19 

63741 Aschaffenburg 

Tel.: +49 (0)60 21. 43 95 43-1 

Fax: +49 (0)60 21. 43 95 47-9 

info@life-style.de 

Wir entwickeln nun auch Ihre 

Iphone und Android Apps! 

Die Internetnützlichmacher! 

Beratung, Design, Entwicklung 

für E-Commerce, CMS und 

Webprojekte. 

▶

PLZ 

7 

PLZ 

9 

PLZ 

3 

PLZ 

1 

PLZ 

2 

PLZ 

6 

38 

Internet World BUSINESS DIENSTLEISTERVERZEICHNIS 

12. November 2012 23/12 

Beratungs- und Lösungspartner 

für digitale Kommunikation und 

Online Systeme 

SF eBusiness GmbH 

www.sfe.de 

Kalkofenstraße 5 


Tel.: 07032/932-0 

info@sfe.de 

Hochwertige CMS- und eBusiness- 

Lösungen von der strategischen 

Beratung über die Realisierung bis 

zum Betrieb. A UDG Company. 




Bucher Straße 103 


Tel.: 0911. 200485.0, Fax: .55 







KELLER & KOLLEGEN GmbH 

www.keller-und-kollegen.de 

Fürther Straße 54/56 


Tel.: 0911/ 928696-0, Fax: -99 

info@keller-und-kollegen.de 

Ihre User klicken wohl nicht 

richtig? Neue Ideen für Neue 

Medien: Konzeption, 

Screendesign, Usability- 

Engineering, Online-Marketing, 

Multimedia, Programmierung, 

Typo3, Online-Shops u.v.m. 

ONLINE WERBUNG 

MEDIENHAUS.de GmbH 

www.medienhaus.de 

Geschäftsführer: Saeed Setayesh 

Ludwig-Erhard-Straße 12 

34131 Kassel 

Tel: +49 (0)561-4008 980 

Fax: +49 (0)561-4008 9829 

werbung@medienhaus.de 

Ihr Spezialist für Online-Marketing, 

International, national, regional. 

Branding & Performance 

Kampagnen. 

PERFORMANCE 

MARKETING 

spacedealer GmbH agentur für 

online media & marketing 

www.spacedealer.de 

Schlesische Str. 28 

10997 Berlin 

Tel.: +49 30 695 350-0, Fax: -77 

info@spacedealer.de 

Eine der führenden Agenturen 

für Online-Marketing mit mehr 

als 10 Jahren Erfahrung im 

gesamten Mix. 

iProspect GmbH 

www.iprospect.de 

Beim Strohhause 31 

20097 Hamburg 

Tel.: +49 (0)40/484 01 98-0 

Fax: +49 (0)40/484 01 98-99 

kontakt@iprospect.de 

Performance-Marketing, Online- 

Werbung, SEM Suchmaschinen- 

Marketing (SEA & SEO), 

Consulting 

SoQuero GmbH 

www.soquero.de 

Ludwigstr. 31 


Tel. 069/254949-0 

Fax 069/254949-49 

Email info@soquero.de 

SEO, SEA/SEM, Produktdatenmarketing, 

Social Media 

Marketing; Consulting- 

Kampagnenmanagement-Tools; 

seit 2006 BVDW-zertifiziert 

PLZ 

PLZ 

1 

PLZ 

1 

PLZ 

5 

PLZ 

6 

PLZ 

8 

ad pepper media GmbH 

www.adpepper.de 

Elisabethstr. 23 


Tel. +49 (0) 89 / 7201369-0 

Fax: +49 (0) 89 / 7201369-33 

salesde@adpepper.com 

Maßgeschneiderte Lösungen und 

innovative Systemtechnologien für 

erfolgreiches Display- und 

Performance-Marketing. 


Co.KG 






Tel.: 0821-2177950 




führenden Anbietern von SEA, SEO, 

Affiliate Marketing, Display 

Advertising, Social Media, Mobile 

Marketing und Website Consulting. 

iCrossing GmbH 

www.icrossing.de 

Tal 11, Rückgebäude 

Eingang Hochbrückenstrasse 5 


Tel.: 089/ 24 20 53-100 

kontakt@icrossing.de 

Full Service-Dienstleister für 

Digitales Marketing: SEM, SEO, 

Social Media Marketing, Affiliate 

Management, Online Media, Web 

Development 

PERSONALBERATUNG 

HRM CONSULTING GmbH 

www.hrmconsulting.de 

Matthias Schleuthner 

Kurfürstenstr. 56, 10785 Berlin 

Tel.: 030/26 39 38 9 - 0, Fax: - 29 

personalberatung@ 

hrmconsulting.de 

Recruiting von Online- und IT 

Spezialisten! Personalberatung 

und Personalmarketing! 

SEO CONSULTING 

SEO CONSULTING 

Clicks Online Business 

www.clicks.de 

Herbert Buchhorn 

Ehrlichstr. 10 ,10318 Berlin 

Tel.: 030/762 126-26, Fax: -27 

info@clicks.de 

Performance Marketing – 

Beratung mit Schwerpunkt 

SEO,SEM – Schulungen, BVDW 

Mitglied. 

SUMO GmbH 

www.sumo.de 

Cäcilienkloster 6, 50676 Köln 

Tel.: 0221/29291 0 

info@sumo.de 

Suchmaschinenoptimierung vom 

Spezialisten. BVDW-zertifiziert, 

über 200 Kunden und mehr als 

zehn Jahre Erfahrung. 

Wenn SEO, dann SUMO! 



www.jaron.de 



Tel.: 069 405866-0 

mail@jaron.de 





webhelps! SEO GmbH 

www.webhelps.de/seo 

Jonas Weber 

Elsenheimerstr. 59 


Tel.: 089/6930 9983 

seo@webhelps.de 

Strategische & technische High- 

End Beratung in SEO von den 

früheren Google Search Quality 

Mitarbeitern Jonas Weber und 

Ariel Lambrecht. 

PLZ 

7 

PLZ 

2 

PLZ 

6 

PLZ 

7 

PLZ 

8 

SMS-MARKETING 

optivo GmbH 


www.optivo.de 


Tel.: +49(0)30 768078-0, Fax: -499 


SMS-Versand inkl. Rückkanal; 

personalisierte Anrede; individuelle 

Inhalte; internationale Kampagnen; 

Integration mit On-line- 

Shopping, ERP, CRM, CMS etc.; 

Kombination mit Fax- und E-Mail- 

Marketing problemlos möglich. 

mes.mo GmbH 

www.any-sms.info 

Stuttgarter Str. 4 

73262 Reichenbach 

Tel.: 07153-55 88 35 

office@mesmo.net 

Ihr Partner für mobile Messaging: 

High Quality SMS/MMS-Versand, 

individuelle Inbound Lösungen für 

SMS/MMS-Empfang, SMS-Marketing, 

HTTP/UCP/SMTP - Schnittstelle, 

24/7 Premium Support. 

SOCIAL MEDIA 

sitegeist media solutions GmbH 

www.sitegeist.de 

Sven Ditz 

Gertigstraße 48 

22303 Hamburg 

Tel.: +49 - 40 – 32 81 93 0 

Fax:-+49 - 40 – 32 81 93 11 

ditz@sitegeist.de 

sitegeist bietet mit seiner 

erfolgreichen Social-Media-Unit: 

Beratung, Konzepte, Workshops, 

Kampagnen, Vorträge, 

Umsetzungen. Das wirkt! 



www.jaron.de 



Tel.: 069 405866-0 

mail@jaron.de 





hallimash by Travix Media 

www.hallimash.com 

Karl-Benz-Str.19 


Tel.: 0711/34 18 16 - 0 

mail@hallimash.com 

Hochwertiges Blogger-Netzwerk & 

Full-Service Agentur für SEO, SEM, 

E-Mail-Marketing, Webentwicklung. 

iCrossing GmbH 

www.icrossing.de 

Tal 11, Rückgebäude, 

Eingang Hochbrückenstrasse 5 


Tel.: 089/ 24 20 53-100 

kontakt@icrossing.de 

Full Service-Dienstleister für 

Digitales Marketing: SEM, SEO, 

Social Media Marketing, Affiliate 

Management, Online Media, Web 

Development 

SUCHMASCHINEN- 

MARKETING 


www.trafficmaxx.de 

Invalidenstr. 112 

10115 Berlin 

Tel.: 030/200 56 90 

info@trafficmaxx.de 

Haferwende 1 

28357 Bremen 

Tel.: 0421/27 86 70 


Suchmaschinenoptimierung 

(SEO), SEM, Blogs, Wikis, Web 2.0, 

Web-Controlling, Workshops. 

PLZ 

8 2 

1 

8 

PLZ 

PLZ 

1 

+ 

1 

2 

PLZ 

1 

+ 

2 

PLZ 

7 

+ 

2 

PLZ 

8 

PLZ 

0 

PLZ 

1 

PLZ 

1 

admatics.com Ltd. 

www.admatics.com 

Beim Strohhause 31 

20097 Hamburg 

Tel.: 040 4145299-0 

Fax.: 040 4145299-99 

contact@admatics.com 

Performance Marketing, 

Suchmaschinen Marketing (SEA & 

SEO), Online Werbung & 

Consulting 

ad agents GmbH 

www.ad-agents.com 

Am Joachimsberg 10-12 


Tel: +49 (0) 7032 / 895 85-00 

Fax: +49 (0) 7032 / 895 85-69 

Kampstraße 15 

20357 Hamburg 

Tel: +49 (0) 40 / 414680-71 

Fax: +49 (0) 40 / 413535-39 

info@ad-agents.com 

Ihr Partner für professionelles 

Suchmaschinenmarketing, 


Affiliatemarketing. 


Co.KG 






Tel.: 0821-2177950 

explido ist eine Agentur für interna- 

tionales Performance Marketing 

und zählt zu den führenden 

Anbietern von SEA, SEO, Affiliate 

Marketing, Display Advertising, 

Social Media, Mobile Marketing 

und Website Consulting. 

QUISMA GmbH – 

a Group M company 

www.quisma.com 

Rosenheimer Strasse 145d 


Tel.: 089/442382-0, Fax: -999 

info@quisma.com 

Full Service-Agentur für 

internationales Performance- 

Marketing: Suchmaschinenmarketing, 

Affiliate-Marketing, 

Performance-Display-Advertising, 

Suchmaschinenoptimierung, 

Conversion-Optimierung und 

Marketing Intelligence. 

Gründungsjahr: 2001, 

über 190 fest angestellte 

Mitarbeiter 

SUCHMASCHINEN- 

OPTIMIERUNG 

Clicks Online Business 

www.clicks.de 

Herbert Buchhorn 

Ostra-Allee 35 

01067 Dresden 

Tel.: 0351/65 31 20-10, Fax: -11 

info@clicks.de 

SEO; SEM; hochwertiger 

Linkaufbau – SEO-optimierte 

E-Commerce Komplettlösungen – 

Web-Controlling – BVDW Mitglied 

AKM 3 GmbH 

www.akm3.de 

Herr Koczy 

Paul-Lincke-Ufer 39/40 

10999 Berlin 

Tel: +49 (0) 30-30364361 

info@akm3.de 

SEO Agentur für strategische 


internationales Linkmarketing. 

Barketing IMS GmbH 

www.barketing.de 

Thomas Gruhle (CEO) 

Hardenbergstraße 9a 

10623 Berlin 

Tel: 030 531 622-60, Fax: -61 

info@barketing.de 

Agentur für nachhaltige Suchmaschinenoptimierung 

mit 

Schwerpunkt auf Beratung und 

Linkaufbau für DE, AT, CH, NL & FR. 


www.trafficmaxx.de 

Invalidenstr. 112, 10115 Berlin 

Tel.: 030/200 56 90 


Haferwende 1, 28357 Bremen 

Tel.: 0421/27 86 70 



(SEO), SEM, Blogs, Wikis, Web 2.0, 

Web-Controlling, Workshops. 

Bloofusion Germany GmbH 

www.bloofusion.de 

Markus Hövener 

Pablo-Picasso-Str. 5 

48282 Emsdetten 

Tel.: 02572-960297-0 

info@bloofusion.de 

SEO (Suchmaschinenoptimierung), 

SEM (Google-AdWords- 

Betreuung), Linkaufbau 

FAIRRANK deutschland GmbH 

www.fairrank.de 

Daniel Wette (CTO) 

Siegburger Str. 215 

50679 Köln 

Tel.: +49 (0) 221 99202-0 

Fax: +49(0)221/9920-2500 

kontakt@fairrank.de 

Fokussiert auf KMU realisiert 

FAIRRANK SEO, SEA, Social Media 

Marketing und Usability 

Optimierung. 

SEOPT e. K. – optimal gefunden. 

www.seopt.de 

Inh. Eren Kozik 

Kamillenweg 22 

53757 Sankt Augustin 

Tel. 0800-7367800 

info@seopt.de 

Nachhaltige und transparente 

Suchmaschinenoptimierung von 

Webseiten und Shopprojekten. 

luna-park GmbH 

www.luna-park.de 

Christian Vollmert 

Siegburger Str. 231, 50679 Köln 

Tel.: 0221/467 583-0 

info@luna-park.de 

Wir machen Websites nachhaltig 

erfolgreich und gewinnbringend. 

Schwerpunkte: Suchmaschinenmarketing 

(SEM/SEA), Suchmaschinenoptimierung 

(SEO) und 

Webanalyse. BVDW zertifiziert. 

SUMO GmbH 

www.sumo.de 

Christian Mauer 

Cäcilienkloster 6, 50676 Köln 

Tel.: 0221/29291 0 

info@sumo.de 

Suchmaschinenoptimierung vom 

Spezialisten. BVDW-zertifiziert, 

über 200 Kunden und mehr als 

zehn Jahre Erfahrung. Wenn SEO, 

dann SUMO! 

proseed GmbH - Online 

Marketing & Consulting 

www.proseed.de 

Fahrgasse 89 

60311 Frankfurt a. M. 

Tel.: 069 / 247 52 62 - 0 

info@proseed.de 

Messbarkeit, Sorgfalt und 

Transparenz sind die Basis einer 

fairen und erfolgreichen 

Zusammenarbeit. 

seonative GmbH 

www.seonative.de 

Kreuznacher Str. 62 


Tel.: +49 (0)711/901157-0 

info@seonative.de 

Full Service SEO. Individuelle Analysen, 

Strategien und Lösungen. 

Ganzheitliches SEO: OnPage und 

OffPage. Anbieter der leistungsstarken 

sitefactor Analyse-Tools. 


PLZ 

PLZ 

4 

PLZ 

5 

PLZ 

6 

PLZ 

7 

PLZ 

PLZ 

5 

PLZ 

8 

PLZ 

5 

PLZ 

5 

PLZ 

9 


Co.KG 






Tel.: 0821-2177950 




führenden Anbietern von SEA, 

SEO, Affiliate Marketing, 

Display Advertising, Social Media, 

Mobile Marketing und Website 

Consulting. 

SEO-Küche Internet 

Marketing GmbH 

www.seo-kueche.de 

Marco Frazzetta & Oliver Lindner 

Fraunhoferstr. 6, 83059 Kolbermoor 

Tel.: +49 (0) 800 / 47 32 88 -33 

Fax: +49 (0) 800 / 47 32 88 -34 

info@seo-kueche.de 

Die SEO Küche! Kreative und 

knackige Suchmaschinenoptimierung 

‘mit perfekter Rezeptur 

zum Erfolg’! 

TESTING & USABILITY 

Mediascore Gesellschaft für 

Medien- und 

Kommunikationsforschung mbH 

www.mediascore.de 

Ulrich Kluge, Meike Weiser 

Hildeboldplatz 23-25, 50672 Köln 

Tel.: +49 (0)221-34688-10 

Fax.: +49 (0)221-34688-11 

info@mediascore.de 

Unser Portfolio: Eye-Tracking, 

Usability-Tests, E-Commerce 

Usability-Analysen, Relaunch- 

Analysen, Online-Promotion-Tests, 

Rapid Prototypings, Konkurrenz- 

Analysen, Usability-Workshops 

Testbirds GmbH 

www.testbirds.de 

Markus Steinhauser 

Guerickestr. 25, 80805 München 

Tel.: 089 - 416 17 36 - 00 

m.steinhauser@testbirds.de 

Testing für Apps und 

Webanwendungen durch 

Zielgruppen und Experten. 

Funktionale und explorative 

Qualitätssicherung: Bug-Finding, 

Testcases. Usability: Prototypen- 

Evaluation, Konkurrenz-Studie, 

Beta-Testing Studie uvm. 

VIDEO-DIENSTLEISTER 

Videovalis GmbH 

www.videovalis.de 

Herr Thilo Burgey 

Kaiser-Wilhelm-Ring 22 

50672 Köln 

Tel: 0221-998060-0, Fax: -99 

kontakt@videovalis.de 

Videovalis bietet exklusiven 

Video-Content, Player-Technologie 

und Video-Vermarktung aus 

einer Hand. 

Live-Demo: www.videovalis.tv 

VIDEOPRODUKTION 

Sommer & Co. GmbH 

Videokreation 

www.sommer-co.com 

Dr. Damian Sarnes 

Hans-Böckler-Str. 163 

50354 Hürth 

Tel.: +49-221-165 37 300 

Fax: +49-221-165 37 399 

Videoproduktionen in TOP- 

Qualität. Über 100 bekannte 

Markenartikler und Händler 

vertrauen uns. 

Konzeption, Realisierung und 

Videostreaming aus einer Hand. 

ONLINE-MODERATIONEN.de 

Guided Tours,Videos & mehr 

www.online-moderationen.de 

Fürther Straße 54/56 


Tel.: 0911/ 928696-0, Fax: -99 

info@online-moderationen.de 

Von Mensch zu Mensch 

Inhalte und Produkte präsentieren: 

Spezialisierter Fullservice-Anbieter 

für Video-Moderation und 

Guided Tours (Storyboard, 

Moderatoren, Dreh/Produktion, 

Integration etc.) 

PLZ 

2 

PLZ 

5 

PLZ 

7 

PLZ 

8 

WEB CONTROLLING 

Webtrekk GmbH 

www.webtrekk.com 

Alexander Krull 

Hannoversche Straße 19 

10115 Berlin 

Tel.: +49 30 755 415 - 0 

alexander.krull@webtrekk.com 

Live-Analytics, Rich Media, 

Customer Journey, Kampagnencontrolling, 

Klickpfade, 

individuelle Echtzeit-Reports. 

etracker GmbH 

www.etracker.com 

Christian Bennefeld 

Erste Brunnenstraße 1 

20459 Hamburg 

Tel.: +49 40 55 56 59 50 

info@etracker.com 

Neben Produkten für Web- 

Analyse, Mouse Tracking, Onsite- 

Befragungen, Kunden-Feedback 

und Multi-Channel Marketing- 

Controlling bietet die etracker 

GmbH lösungsorientierte Suites, 

Consulting-Leistungen und 

Zertifizierungen an. 

iCompetence GmbH 

www.icompetence.de 

Matthias Postel 

Weidenallee 10c 

20357 Hamburg 

Tel.: +49 (0)40 469667970 

m.postel@icompetence.de 

Unabhängige, kompetente 

Beratung für Web Controlling, Tag 

Management, Customer Journey, 

Digital Analytics 

e-dynamics GmbH 

www.e-dynamics.de 

Franzstraße 53 

52064 Aachen 

Tel.: +49 (0)241 - 978870 

info@e-dynamics.de 

Fachliche und technische 

Unterstützung und Beratung in 

anspruchsvollen Web Intelligence 

Projekten 

Mindlab Solutions GmbH 

www.mindlab.de 

Mario Ciccarese 

Georg-Christian-von-Kessler-Platz 6 

73728 Esslingen 

Tel.: 0711 36550-100 

info@mindlab.de 

Individuelles, auf Ihre Kennzahlen 

zugeschnittenes Web -und App 

Controlling, Datenschutzkonform, 

Echtzeit-Tracking, liefert 100% 

genauen Daten. 

econda Gmbh 

www.econda.de 

Sven Graehl 

Eisenlohrstraße 43 


Tel.: +49 (0) 721 6630350 

Fax: +49 (0) 721 66303510 

info@econda.de 

High-End Web-Analyse in Echtzeit 

– bei über 1000 E-Commerce- 

Unternehmen erfolgreich im 

Einsatz. Begleitende Beratung. 

Customer Journey Analyse, 

Landing Page Optimierung. 

Schnittstellen zu allen gängigen 

Shopsystemen. 

WEB-TRACKING 

intelliAd Media GmbH 

www.intelliad.de 

Sendlinger Str. 7 


Tel.: +49 (0)89- 15 90 490-0 

info@intelliad.de 

User-Journey-Analysen inkl. 

Impression-Tracking über alle 

Online-Kanäle (SEA, SEO, Social- 

Media, Display, Direct-Traffic, 

Preissuchmaschinen, Newsletter, 

Affiliate-Marketing), Telefon- und 

TV-Tracking, Container-Tag, 

Cookie-Weiche, Attribution- 

Modelling für effiziente 

Budgetallokation

Sponsoren: 

*alle Preise zzgl. MwSt. 

The 

Search 

Conference 

Die Fachkonferenz für 


und -marketing 

� Kampagnenstrategien 

� Keywordauswahl 

� Social und Mobile Search 

� Google Updates 

� Usability 

� uvm. 

Es referieren und diskutieren u.a.: 

Sebastian Cario, 

Freier Online 

Marketing Manager 

& Management 

Berater 

Jens Fauldrath, 

Geschäftsführender 

Gesellschafter, 

takevalue 

Consulting GmbH 

Bernard Lukey, 

General Director, 

Yandex Europe AG 

Norman Nielsen, 

Head of SEO / 

Google Shopping, 

Zalando GmbH 

Internet World 

Business-Leser zahlen 

nur € 189,– * 

statt € 249,–* 

Ihr Code: SEO12iwb 

Mehr Infos und Anmeldung unter: 

www.search-conference.de 

■ München, 14. November 2012 

■ Frankfurt, 20. November 2012 

■ Hamburg, 26. November 2012 

Stefan C. Schicker 

LL.M., 

SKW Schwarz 

Rechtsanwälte 

Veranstalter: 

Gero Wenderholm, 

Leiter SEO, 

Tchibo GmbH

40 

BVDW 

Internet World BUSINESS MENSCHEN & KARRIERE 

12. November 2012 23/12 

Hilfe für Talente 

Wie schon seit 2008 fördert der Bundesverband 

Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V. 

auch in diesem Jahr wieder junge Nachwuchskräfte 

mit zwei Stipendien. Bewerben 

können sich Interessierte einerseits für 

ein Stipendium zum berufsbegleitenden 

Studiengang „Fachwirt Online Marketing 

BVDW“ und zum anderen für den Studiengang 

„Fachwirt Social Media BVDW“ an 

der DDA – Die Dialog Akademie. Studienbeginn 

ist zwar erst im Frühjahr kommenden 

Jahres, die Bewerbungsfrist für die 

beiden Stipendien endet aber bereits am 

31. Januar 2013. sn 

FOCUS / XING 

Arbeitgeber-Ranking 

Das Nachrichtenmagazin „Focus“ und das 

Business-Netzwerk Xing suchen Deutschlands 

beste Arbeitgeber. Gemeinsam mit 

dem Statistikunternehmen Statista führen 

beide derzeit eine Untersuchung bei Xing- 

Mitgliedern durch. Dabei sollen Arbeitnehmer 

ihre Arbeitgeber anonym unter 

anderem zu Bereichen wie Entwicklungsmöglichkeiten 

oder Gehalt, aber auch 

Arbeitsplatz und Arbeitszeit bewerten. Die 

Veröffentlichung der Rankings ist für das 

erste Quartal des 

kommenden Jahres 

geplant. sn 

HONORARE 

Peak bei 55 

Im Alter zwischen 25 und 35 Jahren können 

Feelancer in der digitalen Wirtschaft 

ihre Honorarsätze am stärksten steigern, 

das meldet die Projektvermittlungsplattform 

Gulp. Im Alter zwischen 35 und 45 

fallen die Steigerungsraten demnach immer 

noch hoch aus, was nach Ansicht von 

Gulp-Marketingleiter Stefan Symanek 

auch am derzeitigen Allzeithoch bei Projekten 

im IT- und Engineering-Bereich 

liegt. Im Alter von 55 Jahren, so analysiert 

Symanek, hat ein IT-Freelancer den Peak 

seiner Honorarforderungen erreicht, danach 

muss er sie wieder reduzieren, um 

am Markt bestehen zu können. fk 

SIEMENS ENTERPRISE 

Nicht ohne Handy! 

Xing-Chef 

Thomas Vollmoeller 

sucht gemeinsam 

mit dem 

„Focus“ die besten 

Arbeitgeber 

Digital Natives wollen an ihrem künftigen 

Arbeitsplatz nicht auf mobile Endgeräte 

sowie soziale Medien verzichten. Zu diesem 

Ergebnis kommt eine Studie, die Siemens 

Enterprise Communications in den USA 

und Großbritannien unter mehr als 300 

Jugendlichen zwischen 16 und 18 Jahren 

durchgeführt hat. Der Erhebung zufolge 

erwartet einer von vier Jugendlichen, von 

seinem künftigen Arbeitgeber mit einem 

Smartphone ausgestattet zu werden, ein 

Sechstel der Befragten möchte nicht auf 

Facebook während der Arbeitszeit verzichten. 

Und mehr als 40 Prozent wollen einen 

Laptop zur Verfügung gestellt bekommen, 

weitere 13 Prozent erwarten indes, dass ein 

Tablet-PC beim Antritt einer Stelle für sie 

bereitsteht. sn 

NEUE BERUFSBILDER 

Spezialisierte Allrounder 

Affiliate und Multichannel Manager sind in der Internet-Branche heiß begehrte Experten 

ie Web-Branche wandelt sich enorm 

Dschnell, eine Folge davon ist, dass in 

diesem Segment ständig neue Berufe entstehen: 

Der Affiliate Marketing Manager 

zum Beispiel ist ein spezialisierter Allrounder 

mit vielen Talenten – und gerade 

kristallisiert sich das Berufsbild des Multichannel 

Managers heraus. Dieser steht vor 

großen Herausforderungen: Es geht um 

die Umverteilung der Marketingbudgets. 

Affiliate Marketing Manager 

Die Aufgaben eines Affiliate Managers sind 

vielseitig. So zählt die Betreuung und Beratung 

der Kunden genauso dazu wie die Entwicklung 

von Kampagnenstrategien. Hinzu 

kommen das klassische Einrichten eines 

Partnerprogramms und Partnermanagement 

wie Akquise oder Partnerbindung. 

Eingeschlossen darin sind kreative Aufgaben, 

etwa die Erstellung von Partner-Newslettern. 

Zudem muss ein Affiliate Manager 

die Koordination bei der Entwicklung technischer 

Lösungen übernehmen, Märkte beobachten 

und Online-Marketing-Maßnahmen 

konzipieren, planen und durchführen. 

Breites Aufgabengebiet, breites Wissen: 

Ein Affiliate Marketing Manager muss in 

vielen Gebieten fit sein. SEA und SEO, 

Preisportale, E-Mail-Marketing, Social 

Media, Traffic Broking und Display Advertising 

sollten für ihn keine Fremdwörter 

sein. Hinzu kommt umfangreiches Branchenwissen. 

Ebenso wichtig sind Sprachen. 

„Englisch ist Pflicht und weitere Sprachen 

sind ein großer Vorteil. Das liegt vor allem 

an der zunehmenden Internationalisierung 

der Kunden und Agenturen“, weiß Markus 

Kellermann, scheidender Leiter Affiliate 

Marketing bei Explido in Augsburg. 

Grundvoraussetzung für einen Affiliate 

Manager ist eine exzellente Kommunikationsfähigkeit, 

da er sowohl mit Vertriebspartnern 

als auch mit seinen Kunden 

in regelmäßigem Kontakt steht. Auch technisches 

Verständnis ist unerlässlich. „Die 

technischen Möglichkeiten im Affiliate 

Marketing werden immer komplexer werden 

und Kunden müssen fundiert beraten 

werden “, so Kellermann. Fast schon selbstverständlich 

ist eine permanente Weiterbildung. 

Dafür eignen sich etwa Blogs und 

Konferenzen. 

„Grundsätzlich setzt sich das Gehalt aus 

verschiedenen Faktoren zusammen. Oft- 

„Affiliate Manager müssen 

Know-how in den verschiedensten 

Disziplinen haben.“ 

MARKUS KELLERMANN 

Leiter Affiliate Marketing bei Explido 

mals gibt es eine monatliche, pauschale 

Vergütung und einen variablen Teil bei 

Zielerreichungen, Engagement und Firmenzugehörigkeit“, 

berichtet Affiliate- 

Spezialist Kellermann. Mehr verdienen 

kann man durch eine fundierte Aus- und 

Weiterbildung sowie gute Kontakte zu 

Alles rein in den Kopf: Nur wer sich in vielen Bereichen auskennt, ist ein guter Affiliate Manager 

Netzwerken und Top-Affiliates, um über 

Trends informiert zu werden und Insiderwissen 

zu bekommen. Kellermann meint: 

„Ein leitender Affiliate Manager, der sich 

voll mit der Branche auseinandersetzt, 

Vorträge auf Konferenzen hält und auch 

einmal kontroverse Themen anspricht, ist 

für ein Unternehmen sicherlich unentbehrlich 

und kann damit seinen 

Marktwert steigern.“ 

Multichannel 


Aktuell werden Multichannel 


in dieser Form 

noch wenig gesucht. Bei 

Onlinemarketingjobs.de 

sind es derzeit nur ein bis zwei Stellenausschreibungen 

pro Monat. Allerdings wird 

die Nachfrage in den nächsten Jahren mit 

dem Zusammenwachsen der Kanäle und 

den immer besseren Tracking-Möglichkeiten 

stark wachsen, glaubt etwa Mischa 

Rürup, COO der Intel li ad Media GmbH. 

Und Philipp Westermeyer, Gründer der 

Jobbörse Onlinemarke- 

tingjobs.de, stimmt ihm 

zu: „Der Multichannel 

Manager oder die Variante 

des Business- 

Intelligence- Experten 

wird in den kommenden 

Jahren zu einer der zentralen 

Figuren bei Internet-Unternehmen,insbesondere 

im E-Commerce-Bereich.“ 

Der Multichannel Manager überwacht 

zentral die unterschiedlichen Marketingkanäle 

und -maßnahmen. Dazu muss er 

abteilungsübergreifend die Leistung von 

verschiedenen Online- und Offline-Kanälen 

im Zusammenspiel analysieren, Inte- 

grationsarbeit leisten, Budgetallokationen 

auf Basis der Cross-Channel-Analyse beziehungsweise 

Handlungsempfehlungen 

geben, Maßnahmen in Zusammenarbeit 

mit einzelnen Abteilungen auf Basis der 

Multichannel-Analyse planen sowie Media- 

und Budgetpläne für die einzelnen 

Kanäle erstellen. 

„Je nach Einstufung ist die Stelle 

eines Multichannel Managers 

entsprechend hoch dotiert.“ 

MISCHA RÜRUP 

COO Intelliad Media 

Um gut für den Job gerüstet zu sein, sollten 

Multichannel Manager neben einer 

kaufmännischen Ausbildung vor allem 

analytisches Denken, Innovationsfähigkeit, 

Integrationsfähigkeit, Lösungsorientierung, 

Teamfähigkeit und den Blick für 

das Ganze mitbringen. „Viel Erfahrung in 

verschiedenen Umfeldern wie Agentur 

oder Direktkunde und Abteilungen wie 

SEO, SEA oder Display zahlt sich ebenfalls 

aus“, so Rürup von Intelliad Media. 

Die Nachfrage nach diesen Experten 

dürfte in den nächsten Jahren enorm sein. 

„Alle großen Unternehmen, die Multichannel-Vertrieb 

betreiben, werden diese 

Stelle schaffen müssen“, glaubt Rürup und 

prognostiziert auch für diesen Beruf einen 

Fachkräftemangel. Allerdings entwickeln 

sich seiner Meinung nach daraus „sehr 

gute Verdienstmöglichkeiten“. Und Philipp 

Westermeyer schätzt: „Je nach Background 

und Erfahrung können Multichannel 

Manager zwischen 60.000 und 

120.000 Euro im Jahr verdienen.“ 

■ 

SUSANN NAUMANN 

Foto: Fotolia / Rubysoho

Cloud-Lösungen von Thomas Krenn: 

Geht nicht, gibt‘s nicht! 

Agentur: 

Unsere Kunden sollen eine personalisierte 

E-Card verschicken können. Wir sprechen 

allerdings von mehr als 100.000 Kunden. 

Thomas Krenn: 

Kein Problem, die Infrastruktur ist 

schon in unserer Thomas Krenn vCloud 

für Sie erstellt – Webserver, Mailserver 

und Loadbalancer. 

Flexible Server- und Hosting-Lösungen von Thomas Krenn 

Wie Ihre Anforderungen auch aussehen mögen, Thomas Krenn hat die richtigen Server- und Hosting-Lösungen dafür. Speichersysteme 

wie den Virtual Cluster Storage – mit maximaler Performance, hoher Verfügbarkeit und einfachster Handhabung. Oder virtuelle 

Datencenter wie die Thomas Krenn vCloud – die einfach zu administrierende Serverlösung, die sich in kürzester Zeit flexibel skalieren 

lässt und dank stundengenauer Abrechnung optimale Kostenkontrolle bietet. Erfahren Sie mehr über Speicher-Lösungen, die sich 

individuell an Ihre Ansprüche anpassen – auf www.thomas-krenn.com/mycloud 

Hosting anfragen unter: 

hosting@thomas-krenn.com 

Agentur: 

Agentur: 

Unser Kunde benötigt ein Webspecial für eine große 

Promotion mit einer schnellen Upload-Funktion für 

Fotos der User. 

Thomas Krenn: 

Kein Problem, die Infrastruktur ist schon in unserer 

Thomas Krenn vCloud für Sie erstellt – Datenbankserver, 

Webserver, Loadbalancer und Storage. 

Wir brauchen eine mobile Kampagne mit einem TV-Spot, den ich auf 

dem Smartphone anschauen kann, inklusive einer Schnittstelle. 

Thomas Krenn: 

Nichts leichter als das, in nur drei Klicks ist die Infrastruktur in 

unserer Thomas Krenn vCloud für Sie erstellt – Webserver, Storage 

und ein Streamingserver. 

oder telefonisch informieren: 

+49 (0) 85 51 91 50-170

42 

Internet World BUSINESS MENSCHEN & KARRIERE 

12. November 2012 23/12 

Roberto Frua 

Kayak Europe, Zürich 

Neuer Director Sales Europe 

bei der Kayak Europe GmbH, 

Anbieter eines Travel-Management-Systems, 

ist Roberto 

Frua. In der neu geschaffenen 

Position wird der 

44-Jährige, der unter anderem das Sales-Team auf 

paneuropäischer Ebene auf- und ausbauen soll, 

vor allem sämtliche Vertriebsmaßnahmen und 

B2B-Marketingaktivitäten inklusive aller Marken 

und Tochterunternehmen verantworten. Zuletzt 

war Frua bei Tripadvisor als Senior Executive für 

die DACH-Region zuständig, davor arbeitete er 

unter anderem als Verkaufsleiter Print bei der 

Verlagsgruppe Milchstraße, als Vertriebsleiter bei 

MTV Networks und Euroclick GmbH sowie als 

Berater beim Delius Klasing Verlag in München. 

■ www.kayak.com 

Josef Vistola 

Maxymiser, München 

Die Gesamtkommunikation 

im deutschsprachigen Raum 

verantwortet Josef Vistola als 

neuer Head of Marketing für 

Deutschland, Österreich und 

die Schweiz bei der Maxymiser 

GmbH, einem Lösungsanbieter für Customer 

Experience Optimization. Vistola folgt auf Anisa 

Boumrifak, die das Marketing seit August 2011 

als Interim Manager geleitet hatte. Bislang war 

Vistola in verschiedenen verantwortlichen Marketing-Positionen 

in der IT-Branche tätig, unter 

anderem bei den unternehmen 3Com, Force10, 

Trend Micro und Pano Logic. 

■ www.maxymiser.de 

Susanne Lämmer 

TLGG, Berlin 

Die Berliner Agentur Torben, 

Lucie und die gelbe Gefahr 

GmbH (TLGG) verstärkt sich 

mit Susanne Lämmer, die in 

Zukunft als Strategie-Chefin 

tätig ist und die Geschäftsführung 

erweitert. Neben Lämmer, die zuvor bei 

Ogilvy One arbeitete und dort unter anderem die 

„Hej-Community“ für Ikea aufbaute sowie redaktionell 

verantwortete, sitzen noch die drei Gründer 

Christoph Bornschein (Torben), Fränzi Kühne 

(Lucie) sowie Boontham Temaismithi in der Geschäftsführung 

der Agentur. 

■ www.tlgg.com 

ISSN 1433-3309 

Neue Mediengesellschaft Ulm mbH 

Sitz von Redaktion, Anzeigen, Vertrieb: 

Bayerstraße 16a, 80335 München 

Telefon (089) 741 17-0, Fax -101 

www.internetworld.de 

Sitz des Verlags: 

Neue Mediengesellschaft Ulm mbH, 

Karlstraße 41, 89073 Ulm 

Geschäftsführer: 

Florian Ebner, 

Dr. Günter Götz 

Herausgeber: 

Dr. Günter Götz, 

guenter.goetz@internetworld.de 

Chefredakteur: 

Dominik Grollmann (dg), 

dominik.grollmann@internetworld.de 

Philipp Justus 

Zanox, Berlin 

Der CEO von Zanox scheidet mit Beendigung seiner Amtszeit 

zum 28. Februar 2013 aus dem Vorstand aus. Justus (43) hatte 

die Führung im März 2010 vom Gründer-CEO Thomas Hessler 

übernommen. Der mehrheitlich zu Springer gehörende Affiliate- 

Marketing-Spezialist und Justus hätten „im besten beiderseitigen 

Einvernehmen“ vereinbart, seinen Vertrag nicht zu verlängern, 

weil Justus sich neuen Aufgaben stellen wolle, hieß es offiziell. 

■ www.zanox.com 

Oya Öne Ya ayan 

Quisma, Istanbul (Türkei) 

Die Münchner Internet-Performance-Marketingagentur 

Quisma GmbH hat in Istanbul 

ihren zwölften Standort 

eröffnet und ist nun in zehn 

europäischen Ländern vertreten. 

Geleitet wird die neue Dependance von 

Oya Öne Ya ayan, die künftig als Managing Director 

Quisma Turkey die operative Führung der 

Niederlassung und die Zusammenarbeit mit den 

anderen Agenturen der Group M verantwortet. 

Die 39-Jährige, die ihre Karriere beim türkischen 

Online-Buchhändler Idefix.com begann, war bisher 

unter anderem bei den Agenturen Ericsson, 

DDB und OMD tätig. Zuletzt war sie als Managing 

Partner bei Universal McCann beschäftigt 

und betreute dort unter anderem die digitale 

Kommunikation der Kunden Coca-Cola, Microsoft, 

Vodafone, Pepsi, Renault, Intel, Mercedes, 

Volkswagen und McDonald’s. 

■ www.quisma.com 

Renke Leichsenring 

DI Unternehmer, Wiesbaden 

Die Digitalagentur DI Unternehmer 

verstärkt ihre strategische 

Beratung mit Renke 

Leichsenring, der als neuer 

Bereichsleiter Online-Plattformen 

zu der Wiesbadener 

Agentur kommt. Der 41-Jährige, der ein siebenköpfiges 

Team führt und sich insbesondere um 

die Kunden R+V Versicherung, DVB Bank sowie 

Obi kümmern soll, war bislang bei Leo Burnett 

(Ignition) als Group Account Director für Kunden 

wie Chevrolet und Cadillac zuständig. Davor hatte 

Leichsenring als Senior Account Manager bei 

Mediaman in Mainz und bei Wunderman in 

Frankfurt am Main gearbeitet. 

■ www.di-unternehmer.com 

Stellvertretender Chefredakteur: 

Frank Kemper (fk), 

frank.kemper@internetworld.de 

Redaktion: 

Till Dziallas (tdz), 

till.dziallas@internetworld.de 

Christiane Fröhlich (cf), 

christiane.froehlich@internetworld.de 

Elke Häberle (häb), 

elke.haeberle@internetworld.de 

Susanne Gillner (sg), 

susanne.gillner@internetworld.de 

Vera Günther (vg), 

vera.guenther@internetworld.de 

Ingrid Lommer (il), 

ingrid.lommer@internetworld.de 

Ingrid Schutzmann (is), 

ingrid.schutzmann@internetworld.de 

Wilhelm Würmseer (ww), 

wilhelm.wuermseer@internetworld.de 

Susanne Vieser (vs), 

susanne.vieser@internetworld.de 

Daniela Zimmer (dz), 

daniela.zimmer@internetworld.de 

Mitarbeiter dieser Ausgabe: 

Bärbel Edel, Raoul Fischer, Michael Lemster, Susann 

Naumann, Waltraud Ritzer, Christina Rose 

Impressum 

Schlussredaktion: 

Ernst Altmannshofer, Dr. Christa Gogu 

Chef vom Dienst: 

Stefan Hofer (host), 

stefan.hofer@internetworld.de 

Art Directorin: 

Maria-Luise Sailer 

Gestaltung: 

Alfred Agatz, Dagmar Breitenbauch, 

Catharina Burmester, Hedi Hefele, Manuela 

Keller, Susanna Knevels, Simone Köhnke, 

Cornelia Pflanzer, Petra Reichenspurner, 

Ilka Rüther, Christian Schumacher 

Anzeigenleitung: 

Angelika Hochmuth, 

Telefon: (089) 741 17-432, 

Fax: (089) 741 17-269, 

E-Mail: angelika.hochmuth@internetworld.de 

Einträge im Dienstleisterverzeichnis: 

Marita Brotz, 

Telefon: (089) 741 17-281, 

Fax: (089) 741 17-269, 

E-Mail: marita.brotz@nmg.de 

Melanie Vogelbacher 

Cocomore, Frankfurt a. M. 

Die Leitung des E-Commerce- 

Bereichs übernimmt künftig 

Melanie Vogelbacher bei der 

Cocomore AG, Frankfurt. Außerdem 

wird sie Mitglied der 

Geschäftsleitung. Die bisherige 

Geschäftsführerin der Reputeer GmbH soll 

sich unter anderem mit Multichannel-Lösungen 

auseinandersetzen, die stationären und Web- 

Handel miteinander kombinieren. 

■ www.cocomore.com 

Corinna Kassner 

Undertone, München 

Nach den Büros in Hamburg 

und in Düsseldorf hat Undertone 

eine weitere Niederlassung 

in München eröffnet. 

Geleitet wird der Standort 

von Corinna Kassner, die als 

Sales Manager zum US-amerikanischen Anbieter 

für Display- und High-Impact-Werbeformate, der 

seit Januar 2012 in Deutschland aktiv ist, kommt. 

Zuvor war die 32-Jährige, die sich um Beratung, 

Betreuung und Akquise von Media-Agenturen 

kümmert, bei World Web Network, das 2010 von 

Undertone übernommen wurde, tätig. 

■ www.undertone.com 

Olga Odenbach 

Online United, Nürnberg 

Das Online-Marketing-Team 

von Matthias Feifel verstärkt 

künftig Olga Odenbach bei 

Online United in Nürnberg. 

Die 27-Jährige, die bislang 

Germanistik und Soziologie 

studierte, betreut als Affiliate Manager mehrere 

Partnerprogramme. 

■ www.online-united.de 

Es gilt die Anzeigenpreisliste Nr. 17 

vom 01.10.2012 

Leitung Herstellung/Vertrieb: 

Thomas Heydn, 

Telefon: (089) 741 17-111, 

E-Mail: th@nmg.de 

Verlagsleitung Online: 

Matthias Sandner, 

Telefon: (089) 741 17-259, 

E-Mail: matthias.sandner@nmg.de 

Leserservice: 

Hotline: (089) 741 17-205, 

Fax: (089) 741 17-101 

E-Mail: leserservice@internetworld.de 

Kooperationen: 

Larissa Oßwald 

Telefon: (089) 741 17-116, 

E-Mail: kooperation@nmg.de 

Bank: Deutsche Bank 

Konto: 8264160 (BLZ 700 700 10) 

IBAN: DE08 7007 0010 0826 4160 00 

BIC: DEUTDEMM 

Bart Hendrikx 

Parasol Island, Düsseldorf 

Zum kreativen Digitalstudio 

Parasol Island wechselt Bart 

Hendrikx als New Business 

Director. Der 31-Jährige, der 

sowohl vom Stammsitz in 

Düsseldorf als auch von Berlin 

aus arbeitet, kommt von der Agentur Massive 

Music aus Amsterdam. Dort war Hendrikx zweieinhalb 

Jahre lang als New Business Manager für 

die Bereiche Brand Management, Strategie, Marketing, 

Social Media sowie PR- und Öffentlichkeitsarbeit 

verantwortlich. Daneben kümmerte 

er sich um Ausbau und Erschließung bestehender 

und neuer Märkte in der Werbeindustrie, der 

TV-Branche und auf Industrieseite. 

■ www.parasol-island.com 

Dino Leupold von 

Löwenthal 

Explido, Augsburg 

Zum 1. Januar 2013 wird Dino 

Leupold von Löwenthal 

neuer Head of Affiliate Marketing 

bei Explido. Der 

35-Jährige soll drei Vertical 

Teams der Agentur für internationales Performance 

Marketing verantworten. Er kam im Juli 

2012 als Teamleiter Affiliate Marketing von 

Value click und tritt die Nachfolge von Markus 

Kellermann an, der Explido nach sieben Jahren 

verlässt und in die Selbstständigkeit wechselt. 

■ www.explido.de 

Stefan Peters 

Holtzbrinck Digital, München 

Als Senior Investment Manager 

verstärkt Stefan Peters in 

Zukunft die Internet-Beteiligungsholding 

Holtzbrinck 

Digital GmbH aus München. 

Der 39-Jährige kommt vom 

Axel Springer Verlag, bei dem er fünf Jahre tätig 

war, zuletzt als General Manager im Geschäftsführungsbereich 

Elektronische Medien, und dort 

„Content & Communities“ verantwortete. 

■ www.holtzbrinck-digital.com 

Lassen Sie’s uns wissen 

Wenn Sie Karriere machen, ein-, auf- oder 

aussteigen, schreiben Sie uns. 

■ aufstieg@internetworld.de 

Druck: 

L.N. Schaffrath Druckmedien, 

Marktweg 42–50, 

47608 Geldern 

INTERNET WORLD Business ist die 

Fachzeitung für den Internet-Entscheider 

und erscheint zweiwöchentlich am Montag. 

Der Bezugszeitraum für Abonnenten 

beträgt jeweils ein Jahr. 

Der Bezugspreis im Abonnement beträgt 

53,50 Euro inklusive Versand und 

Mehrwertsteuer im Halbjahr, der Preis für 

eine Einzelausgabe beträgt 4,50 Euro. In 

Österreich kostet das Abonnement 61,90 Euro 

im Halbjahr, in der Schweiz 107,10 Franken 

im Halbjahr. Das Abonnement verlängert 

sich automatisch um ein Jahr, wenn es nicht 

sechs Wochen vor Ablauf 

der Bezugszeit schriftlich 

gekündigt wird. Studenten 

erhalten bei Vorlage eines 

Nachweises einen Rabatt von 

30 Prozent. 

Schon abonniert? 

www.internetworld.de/abo

23/12 

12. November 2012 

Wer bin ich? 

Mein Online-Ruf 

im Check. 

? 

Ihre persönliche Online Reputation Summary inklusive: 

einer strukturierten Zusammenstellung aller 

relevanten Daten zu Ihrer Person im Netz 

der Bewertung Ihres Online-Rufs anhand 

Ihrer persönlichen Motivation 

individueller Handlungsempfehlungen 

und maßgeschneiderter 

Tipps 

zur Ruf-Verbesserung 

Bestellen Sie Ihre Reputation Summary unter: 

www.reputeer.de/summary 

STELLENMARKT 


Online- 

Stellenmarkt 

Das ausführliche Stellenangebot finden Sie unter: 

www.internetworld.de/stellenmarkt 

Technischer Projektleiter E-Commerce (m/w) Leipzig 

mad geniuses GmbH ID 579 

Online-Shop-Manager/-in Bad Rodach 

Jako-o GmbH ID 577 

Koordinator (m/w) B2B Onlineshop München 

Hoffmann GmbH QualitÃ¤tswerkzeuge ID 575 

Social Media Manager (m/w) München 

kleiderkreisel.de ID 573 

Visual Designer/Web (Manager) Köln 

HRS ID 571 

Key Account Manager / 

eCommerce Manager / Affiliate Manager 

Chip - A Burda Digital Company ID 570 

SEA-Mitarbeiter DACH-Region (m/w) Berlin 

DefShop KG ID 569 

Manager Online-Marketing (m/w) Regensburg 

Omniga GmbH & Co. KG ID 568 

Online Marketing Manager/in Winterbach 

PETER HAHN GmbH ID 567 

Online-Marketing Rümmelsheim 

Manager (w/m) E-Commerce ID 565 

Vino – Weine und Ideen GmbH 

(Projekt) Controlling m/w Nürnberg 

Shoptimax ID 564 

Trainee-Programm: Wiesbaden 

Performance-Marketing ID 561 


Consultant Performance Wiesbaden 

Marketing (m/w) ID 560 


Cloud Software Developer Grossraum Zürich 

.NET C# Azure ID 413 

Sevitec Gruppe 

Software Crack .NET C# Grossraum Zürich 

Sevitec Gruppe ID 412 

Buchen Sie jetzt Ihre Anzeige unter: 089/74117–327 

Kerstin Berthmann, kerstin.berthmann@nmg.de

Sie suchen 

Online-Professionals! 

Zielorientiertes Recruiting nur bei uns – 

der einzigen Wirtschaftszeitung fürs Internet 

■ 155.000 unique user 

18.000 Abonnenten und 

33.000 Online-Newsletter-Empfänger warten auf 

Ihr Stellenangebot. 

Sprechen Sie mich an: 

Kerstin Berthmann 

Tel.: 089 - 74117-327 

kerstin.berthmann@nmg.de 

Stellenmarkt 

■ Unser Stellenmarkt bietet Ihnen unterschiedliche Kombinationen! 

Print • Online • Newsletter 

www.internetworld.de/stellenmarkt

MENSCHEN & KARRIERE 

23/12 12. November 2012 


in Marketing Manager im Erfolgsloch 

Ekurz vorm Sprung aus dem Fenster – 

und eine Portalbetreiberin, die sich ebenfalls 

am Abgrund sieht. Schauplatz dieses 

nevenzerfetzenden Dramas ist eine Bühne 

im Münchner Sofitel. Die Sache geht gut 

aus: Dank Match Master, einer neuen Software-Lösung 

von Affilinet (siehe auch Seite 

12), finden die beiden – geschäftlich und 

privat – zueinander und werden glücklich. 

Von neun auf 2.500 

Die ergreifende Vorstellung des dreiköpfigen 

Ensembles von „Unternehmenstheater“ 

war der Höhepunkt des Performance 

Summit, den der Münchner Affiliate- 

Netzwerkbetreiber Ende Oktober mit 

rund 120 geladenen Gästen veranstaltete. 

Anlass für die Veranstaltung im edlen 

Ambiente war der 15. Geburtstag des Unternehmens, 

das 1997 in der Kreisstadt 

Ebersberg, rund 30 Kilometer östlich von 

München, seine ersten Büros hatte – am 

Rande einer Pferdekoppel. Im ersten Jahr 

wurden neun Partnerprogramme ver- 

■ Conversion Rate Forum 

Die Veranstaltungsreihe, die sich an Webshop- 

Betreiber, Online-Marketing- und E-Commerce- 

Leiter richtet, steht unter dem Motto: „Wie aus 

Ihren Besuchern Käufer werden“. 

Termine: München, 13.11.2012; Düsseldorf, 

21.11.2012 ; Hamburg, 26.11.2012 

Kosten: 249 Euro (für unsere Leser 189 Euro 

mit dem Code CRF12iwb); Preise zzgl. MwSt. 

Info: www.conversionrate-forum.de 

■ The Search Conference 

Besucher der Veranstaltungsreihe lernen Case 

Studies, Studien und aktuelle Trends rund um 

die Themen Google Universal Search, Linking- 

Strategien und Keyword-Auswahl kennen. 

Termine: München, 14.11.2012; Frankfurt 

am Main, 20.11.2012; Hamburg, 26.11.2012 

Kosten: 249 Euro (für unsere Leser 189 Euro 

mit dem Code SEO12iwb); Preise zzgl. MwSt. 

Info: www.search-conference.de 

Drama um das Multitool 

Affiliate-Netzbetreiber Affilinet feiert 15. Geburtstag in edlem Ambiente und mit viel Theater 

marktet, heute sind es 2.500. Zur Riege der 

Referenten im Sofitel zählte neben Branchenkennern 

wie Jochen Krisch auch 

Hans-Dieter Hermann, Psychologe der 

Stuttgart macht mobil 

Mehr als 120 Teilnehmer bei der 3. Mobile Business Conference 

ie setzt der Energieversorger EnBW 

Wden mobilen Kanal in der Kundenkommunikation 

ein? Welche innovativen 

Mobile-Strategien für Markenartikler: 

Gregor Fellner, Millennial Media 

Performance Keynote: Affilinet- 

CEO Dorothea von Wichert-Nick 

Werbeformen gibt es für Tablets und 

Smartphones? Und wann werden wir alle 

mit dem Handy zahlen? Um Themen wie 

diese drehte sich die 3. Mobile Business 

Conference. Veranstaltet von der Neuen 

Mediengesellschaft Ulm, dem Verlag der 

INTERNET WORLD Business, lieferte die 

zweitägige Konferenz mit mehr als 20 Referenten 

ein breites Informationsangebot 

zum Stand der Dinge im M-Commerce. 

Fester Bestandteil in Unternehmen 

Im Fokus der Konferenz standen Mobile 

Commerce, Mobile Advertising und Win- 

■ inCommerce 

Bei der Premiere des Events stehen unter anderem 

diese Themen auf der Agenda: „Von Multichannel 

zu Crosschannel – Kundenverhalten im 

Wandel?“, „Facebook ,ready‘ for (e)Commerce?“ 

und „Augmented Reality als Eyecatcher für 

Online Shops“. 

Termin: Frankfurt a. M., 15. November 2012 

Kosten: Keine Angabe 

Info: www.in-commerce.com 

■ Go! German Online Marketing 

Neben Standpräsentationen bietet die Veranstaltung 

Vorträge, Podiumsdiskussionen sowie 

Praxisbeispiele für Einsteiger wie Experten zu 

den Themenfeldern E-Commerce, Online-Vermarktung, 

E-Mail-, Mobile, Affiliate und Performance 

Marketing sowie Social Networks. 

Termin: Hamburg, 20./21. November 2012 

Kosten: Tagesticket 15 Euro (ermäßigt) 

Info: www.german-online-marketing.de 

Die Gastgeber: Ulrich Bartholomäus und 

Gloria Mathy führen durchs Programm 

Termine@internetworld.de 

deutschen Fußball-Nationalmannschaft. 

Er fesselte das Publikum mit Erkenntnissen 

wie „Erfolg beginnt im Kopf – aber das 

Gegenteil auch“. fk ■ 

Führte durchs Programm: Ingrid Schutzmann, 

Redakteurin INTERNET WORLD Business 

dows 8. Die positiven Reaktionen der Referenten 

und der über 120 Teilnehmer auf 

die Konferenz belegen: Mobile Business ist 

aus Unternehmen nicht mehr wegzuden- 

■ Deutscher Handelskongress 2012 

Mit dem Motto „Die neue Handelswelt: stationär 

– digital – grenzenlos“ richten sich der 

Kongress und die Messe „Retail World 2012“ 

insbesondere an den deutschen Einzelhandel. 

Unter anderem auf dem Programm stehen 

die Themen: Multichannel versus Pure Player – 

Chancen und Risiken im Handel 4.0, Chancen 

und Herausforderungen der Digitalisierung, 

Wie gut kennen Sie Ihre Kunden? – Die neue 

Macht des digitalen Konsumenten, The 

influence of new media and Twitter on consumption, 

Cross-Channel und CRM über alle 

Kanäle hinweg – der Kunde im Zentrum, 

Kundenbindung im Zeitalter der Digitalisierung 

sowie ein CEO-Roundtable zum Thema 

„Konsumentenfokus als Leitlinie“. 

Termin: Berlin, 21. und 22. November 2012 

Kosten: 1.390 Euro zzgl. MwSt. (Sonderpreis 

für Existenzgründer: 490 Euro zzgl. MwSt.) 

Info: www.handelskongress.de 

Noch mal gut gegangen: Das Unternehmenstheater 

präsentiert den Match Master 

Motivation ist alles: Sportpsychologe Hans- 

Dieter Hermann liefert spannende Einblicke 

Der Kick bei Kicker: Werner 

Wittmann, Olympia Verlag 

ken. Im Rahmen des Fachkongresses zur 

Internet World 2013 (19. bis 20. März 

2013) wird sich deshalb ein komplettes 

Panel diesem Thema widmen. fk/rr 

■ 

■ Convention Camp 2012 

Bei Deutschlands großer „Internet (Un)Konferenz“ 

diskutieren die Netzgemeinde, Wissenschaft 

und Wirtschaft über „Fernsehen der “, 

„Beta Culture“, „SoLoMo Insights“ sowie 

„Smart Life“ und „Meta Change“. 

Termin: Hannover, 27. November 2012 

Kosten: 399 Euro (Professional), 39 Euro (u. a. 

für Blogger und Freelancer); Preise zzgl. MwSt. 

Info: www.conventioncamp.de 

■ Digital TV Summit 

Der Summit will zwar alle Aspekte des Fernsehmarkts 

widerspiegeln, rückt aber vor allem 

die neuen Anbieter wie Online und Mobile 

Player in den Fokus. Deshalb stehen unter 

anderem Social und Connected TV sowie 

Multiscreen auf dem Programm. 

Termin: London, 4. und 5. Dezember 2012 

Kosten: 1.558,80 Britische Pfund inkl. MwSt. 

Info: www.digitaltvsummit.com 

Foto: F. kemper 

Foto: R. Reitzer

46 

Internet World BUSINESS MEINUNG 

12. November 2012 23/12 

KOMMENTAR 

Die EU und 

Microsoft 

Wenn es ganz dumm 

läuft für Microsoft, dann 

könnte eine Milliardenstrafe 

auf das Unternehmen 

zukommen, zahlbar 

an die EU. Die Europäische 

Kommission ist nämlich 

zu dem Schluss gekommen, 

dass sich Microsoft 

nicht an die Auflagen 

gehalten hat, die dem 

Software-Konzern im Rah- 

Frank Kemper, 

Stv. Chefredakteur 

men eines Wettbewerbsverfahrens 2009 auferlegt 

wurden. Im Kern geht es darum, dass Microsoft 

Nutzern des Betriebssystems Windows ein Auswahlmenü 

präsentieren muss, das es ihnen noch 

leichter macht, statt des vorinstallierten Internet 

Explorers einen anderen Browser zu installieren. 

Dies, so die Kommission, habe Microsoft 2011 

beim Service Pack 1 für Windows Vista versäumt. 

Man ist geneigt zu fragen, ob die EU-Wettbewerbshüter 

nichts Besseres zu tun haben: Apple 

dominiert den boomenden Tablet-Markt nach 

Belieben, Google das profitable Suchmaschinengeschäft, 

und zwar mit Marktanteilen, die der Internet 

Explorer selbst in den wildesten Zeiten nicht 

hatte. Amazon schreibt seinen Händlern Preisuntergrenzen 

vor – und wer die nicht einhält, der 

kann je nach Sortimentsausrichtung einpacken. 

Auf dem Höhepunkt der Wettbewerbsuntersuchungen 

gegen Microsoft gab es noch keinen 

iTunes App Store, noch kein Android, und auch 

der Amazon Marketplace hatte noch längst nicht 

die Bedeutung, die er heute hat. Es hat nur wenige 

Jahre gedauert, den Marktanteil des Internet 

Explorer auf die Hälfte zusammenschmelzen zu 

lassen. Der Web-Analyst Statcounter sieht den 

einstigen Vorzeige-Browser heute sogar auf Platz 

zwei hinter Chrome. Das Urteil von 2009 dürfte 

daran kaum einen Anteil haben. Sollte die EU 

Microsoft jetzt dennoch zur Kasse bitten, dann ist 

damit einem nicht (mehr) gedient: dem Wettbewerb 

im Internet. 

Klasse statt Masse auch bei RTB 

Unter dem Namen „4 Quality“ starten die 

beiden Vermarkter UIM und Interactive 

Media gemeinsam mit den Web-Agenturen 

Plan Net und Pilot eine Initiative, die neue 

Qualitätsstandards in der Online-Werbung 

etablieren möchte. Dazu ein Kommentar 

von Oliver Busch, Geschäftsführer von 

Spree7, einem Dienstleister für den Echtzeiteinkauf 

von Online-Werbung: 

4 Quality ist eine starke Initiative mit einem 

sehr interessanten Gedanken dahinter und auf 

die Ergebnisse kann man schon jetzt sehr gespannt 

sein. Klasse statt Masse gilt unterdessen 

auch im Real-Time Advertising: Werbetreibende 

können sich einzelne Werbekontaktchancen 

herauspicken, statt alles zu nehmen; 

die Qualitätssicherungs-Tools der Technologieplattformen 

(SSP, DSP) tragen das ihre bei. Der 

Wert guter Kontakte ist lange erkannt, wird 

geboten und diese Entwicklung wird sich weiter 

fortsetzen. 

So war es auch schon bei anderen Technologien. 

Das Musikformat .mp3 beispielsweise 

wurde in seiner Anfangszeit von kleinen Labels 

mail@internetworld.de 

Die Marken-Dinosaurier 

Wer aufhört sich weiterzuentwickeln, kann den Kaufladen bald zumachen 

as Zitat stammt von Bill Gates: „Wir 

Düberschätzen immer den Wechsel, 

der in den nächsten zwei Jahren geschehen 

wird, und unterschätzen den Wechsel, der 

in den nächsten zehn Jahren geschehen 

wird.“ Was der Microsoft-Gründer 1996 

formulierte, kann man derzeit am Himmel 

der großen Versandhandels- und Kaufhausmarken 

beobachten: die Situation der 

bisher so erfolgreichen, über Jahrzehnte 

am Markt bestens eingeführten Versandhändler, 

die jetzt gerade links und rechts 

von merkwürdig lautenden Marken wie 

Amazon, Zalando und Co. in einer unglaublichen 

Geschwindigkeit überholt 

werden. 

Dazu passt ein Blick 

nach Frankfurt am Main, 

wo Mitte Oktober vom 

Gesamtverband Kommunikationsagenturen 

(GWA) der Effie – 

Deutschlands wichtigster 

Marketing Award 

verliehen wurde. Bei diesem 

Preis geht es in erster 

Linie um Effizienz von 

Marketing und Kommunikation. Bei der 

Preisverleihung im frisch renovierten 

Gesellschaftshaus im Palmengarten zu 

Frankfurt haben die Gäste wahrlich 

gestaunt. Erstmals in der Geschichte des 

Effie gewannen zwei von drei Gold-Siegern 

mit Kampagnen, die vor allem durch 

ihre Social-Web- und Crowdsourcing- 

Qualitäten die Jury überzeugten. 

Wenige Wochen zuvor hatte uns die 

Nachricht von der Abwicklung von Neckermann.de 

und das vorläufige Scheitern 

von Quelle.de erreicht. Gibt es hier einen 

genutzt, heute ist die Musik aller Künstler wie 

selbstverständlich erhältlich. Im Travel-Sektor 

gab es im Internet zuerst die Last-Minute- 

Schnäppchen, heute bucht man sein bevorzugtes 

Sterne-Hotel auf Ko Samui mit individueller 

Yachtsafari bequem selber von zu Hause 

aus. Und während Auktionsplattformen in den 

Anfängen Flohmärkten glichen, werden dort 

heute Neuwagen ver- und gekauft. Auch im 

Real-Time Bidding ist der „Restemarkt“ lange 

vorbei. Das zeigt nicht zuletzt der Einstieg großer 

Medienunternehmen in diese Technologie. 

OLIVER BUSCH 

Ihre Meinung ist uns wichtig! 

Haben Sie Kommentare, Vorschläge oder 

Kritik? Schreiben Sie einen Leserbrief an 

■ mail@internetworld.de 

Haben Sie sich beruflich verändert? Dann 

schicken Sie uns doch eine Nachricht an 

■ aufstieg@internetworld.de 

Fragen zu Ihrem Abo richten Sie bitte an 

■ leserservice@internetworld.de 

GASTKOMMENTAR 

Zusammenhang oder ist das nur ein zeitlicher 

Zufall? 

Zwei von drei sehr großen Nachkriegsmarken 

haben praktisch das Handtuch 

geworfen, der Dritte im Bunde scheint 

gerade ein wenig schlapp zu machen. Obwohl 

Otto – das find’ ich gut – nachweislich 

viele Register der neuen digitalen Welt 

durchaus richtig zieht und nicht blind wie 

andere ausschließlich auf Online Marketing 

setzt, wird die Luft für Europas größten 

Versender langsam dünner. Kann Otto 

in seiner Flughöhe nur noch überleben 

mit den Strategien radikal neu denkender 

Digital Entrepreneurs? Oder fährt die 


Professor an der Macromedia 

Hochschule für Medien und Kommunikation, 

Partner der Branding- 

Agentur Das Goldene Vlies und 

Gründer von Zeitjung.de 

■ www.zeitjung.de 

Otto Group womöglich besser mit tradierten 

Rezepten und der Eröffnung von Flagship-Stores 

in den Metropolen, um als 

Marke anfassbarer zu werden? 

Muss es sich diese seit Jahrzehnten sehr 

gut geführte Marke gefallen lassen, einen 

Megatrend verschlafen zu haben? Wurde 

vielleicht doch zu viel auf alte Werte gesetzt? 

Während Zalando-Käuferinnen vor 

Glück schreien, vermittelt der Otto Versand 

ganz kreativ: „Der Herbst kommt 

von Otto“. Dieser in den Augen seiner 

Schöpfer sicherlich hoch emotionale und 

Gehört 

inhaltlich besonders wertvolle Claim hat 

vor ein paar Wochen den alten Claim 

„Vielfalt kommt von Otto“ ersetzt. Ist dies 

das richtige Rezept vor dem Hintergrund 

der Digitalisierung von Marken und vor 

dem Hintergrund der sich radikal ändernden 

Gesellschaft? Henry Ford hat einmal 

gesagt „Wer immer tut, was er schon kann, 

bleibt immer das, was er schon ist“. Hier 

könnte Ottos größtes Problem liegen. 

Was unterscheidet eigentlich die Marken-Dinosaurier 

vom Kaliber Ottos von 

den Zalandos oder Amazons dieser Welt? 

Wo liegt das Geheimnis von Wachstum, 

Kundenzufriedenheit und Perspektive? 

Macht alles Digitale und Laute glückselig? 

Oder müssen wir noch bewusster auf alte 

Werte-Kokons setzen? Die Wahrheit liegt 

womöglich in der Mitte. 

Nicht nur die Kommunikation muss 

sich schneller den rasanten Entwicklungen 

anpassen, sondern ganze Unternehmensprozesse 

müssen sich vor dem Hintergrund 

der Digitalisierung unserer Gesellschaft 

schneller entwickeln. Da braucht es eine 

Mischung aus frischem Entrepreneurship 

und Innovationen, enormes Technologie- 

Know-how in Sachen Back end/Datenbanken/CRM-Wissen, 

Empathie für die eigenen 

Kunden und den Mut die Konsumenten 

stärker miteinzubeziehen, Produkte 

mitentwickeln zu lassen und Teil der Marke 

zu werden. 

Henry Ford sagte auch: „Wer aufhört zu 

werben, um Geld zu sparen, kann ebenso 

seine Uhr anhalten, um Zeit zu sparen.“ 

Die neuzeitliche Interpretation dieses Satzes 

könnte lauten: Wer aufhört sich weiterzuentwickeln, 

kann den Kaufladen bald 

zumachen. 

■ 

„Wir sind bei Mobilgeräten tatsächlich weit besser 

positioniert, als wir es auf dem Desktop waren.“ 

Facebook-Chef MARK ZUCKERBERG versucht gegenüber Analysten 

den Eindruck zu zerstreuen, dass das Social Network immer noch keine 

Antwort auf die Mobile-Frage gefunden hat 

„‚Big Data‘ ist ein großes Trendthema der Wirtschaft, aber es ist 

gleichzeitig erschreckend. Menschen werden immer mehr zur Ware.“ 

Piraten-Vize SEBASTIAN NERZ kritisiert im Interview mit der DPA die Pläne der O2-Mutter 

Telefónica, die Bewegungsdaten ihrer Handykunden zu verkaufen 

„Es geht hier nicht darum, ein Gegengewicht zu 

Amazon zu schaffen. Wir werden auch in Zukunft mit 

Amazon als großem Kunden zusammenarbeiten.“ 

Bertelsmann-Chef THOMAS RAABE zur Penguin-Übernahme 

„Für den Fall, dass du während des Sturms gelangweilt bist: 20 

Prozent Ermäßigung auf alles während der nächsten 36 Stunden.“ 

Der US-Kleiderhändler AMERICAN APPAREL lud während der Naturkatastrophe in den USA 

auf seiner Website zum „Sandy Sale“ – und erntete einen Shitstorm

Intel MFS2600KI Compute Module 

Bis zu 2x Intel Xeon E5-2600 

CPU‘s (4 - 8 Cores, bis zu 3.3GHz) 

Aufrüstbar bis zu 256GB RAM, (16 DIMMs) 

Kosten- und Zeitersparnis durch Hardwareüberwachung 

per CMM 

Hohe Flexibilität und Erweiterbarkeit durch 

Auslagerung der Festplatten 

TRY 

& 

BUY 

�� 

�� 

�� 

�� 

DAS COMPUTE MODULE IST STANDARD- 

MÄSSIG MIT INTEL XEON 4-CORE 1,80GHZ 

UND 2GB ECC REGISTERED DDR3 RAM 

AUSGESTATTET. 

Diesen und andere Thomas Krenn Server 

können Sie auch per Try & Buy testen 

Intel® Xeon® Prozessoren 

DE: +49 (0) 8551 9150 - 0 

CH: +41 (0) 848207970 

AT: +43 (0)732 - 2363 - 0 

Verkauf erfolgt ausschließlich an Gewerbetreibende, Firmen, Freiberufl er (Ärzte, Rechtsanwälte etc.), staatliche Institutionen und Behörden. 

Druckfehler, Irrtümer und Änderungen in Preis und Ausstattung vorbehalten. Unsere Versandkosten richten sich nach Gewicht und Versandart - mehr 

unter: www.thomas-krenn.com/versandkosten.Thomas-Krenn.AG, Speltenbach-Steinäcker 1, D-94078 Freyung 

Intel, Intel Logo, Intel Core, Intel Inside, Intel Inside Logo, Intel Viiv, Xeon, und Xeon Inside sind Marken der Intel Corporation oder ihrer Tochtergesellschaften in 

den USA oder anderen Ländern. 

Nur bei Thomas Krenn ab: 

Modul: 

� 

� 

Chassis: 

530 Euro sparen 

1.099,– 

3.529,– 

2.990,– 

www.thomas-krenn.com/modular-aktion 

�

„Keiner ist günstiger 

als STRATO. Außer STRATO!“ 

Webhosting 

BasicWeb B XL oder PowerWeb Basic 

Webshop 

Perfect P 

100 GB Speicher 

HiDrive H Media 100 

V-Server 

Level L 

2 

Alles 

für ein ganzes Jahr 

Dilim Onyia 

STRATO-Kunde 

STRA 

www.jamalade.de 

www 

* Aktion bis 30.11.2012: Alle oben aufgeführten Pakete 1 Jahr 0,-€/Mon., danach HiDrive Media 100 für 4,90 €/Mon., Webshop Perfect 19,90 €/Mon., 

V-Server Level 2 14,90 €/Mon., Hosting ab 4,99 €/Mon.; einmalige Einrichtungsgebühr: HiDrive 9,90 €, Webshops 14,90 €, V-Server Level 2 19,90 € und 

Hosting ab 9,90 €. Mindestvertragslaufzeit 24 Monate. Preise inkl. MwSt. 

NaturEnergie 

0 , – 

0 , – 

0 , – 

0 , – 

€/Mon.* 

HOSTED 

IN GERMANY 

Servicetelefon: 030 - 300146 - 0

Download - Internet World Business

Sie wollen auch ein ePaper? Erhöhen Sie die Reichweite Ihrer Titel.

Template löschen?

Als Template speichern?