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€ 4,50 | Fr. 9,00 Online-Werbung I E-Commerce I Technik 

43205 

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AUSGABE 15/13 22. JULI 2013 ALLE 14 TAGE TOPAKTUELL www.internetworld.de 

Flüsterpropaganda 

im Web 

Exklusive 

Websites 

Motivation 

zum Klick 

E-Commerce 

in China 

YAHOO 

Schrumpfende Umsätze 

Yahoos Zahlen lassen weiter zu wünschen 

übrig. Im zweiten Quartal 2013 

erwirtschaftete der Internet-Konzern 1,1 

Mrd. US-Dollar Umsatz – sieben Prozent 

weniger als im Vorjahreszeitraum. Besonders 

dramatisch sind die Einbußen bei 

Display-Werbung. Der Gewinn stieg allerdings 

um 46 Prozent auf 331 Millionen 

US-Dollar – nicht zuletzt dank Einsparungen 

bei Personal und Produkten. vg 

Word of Mouth Marketing 

etabliert sich S.14 

Luxusmarken erobern 

das Internet S.16 

Mehr Conversions durch Big 

Data und Verkaufstricks S.11 

Business-Strategien für 

das Reich der Mitte S.22 

Reiche Auswahl an Kunden 

E-Commerce-Agenturen sind ausgebucht und können bei der Kundschaft wählerisch sein 

MOBILE SPENDINGS 

Umsatz steigt weltweit 

Der weltweite Umsatz mit mobiler Werbung 

stieg von 3,77 Mrd. Euro 2011 um 

82,8 % auf 6,89 Mrd. Euro 2012. Das 

geht aus einer Studie der Werbeorganisation 

IAB (Internet Advertising Bureau) 

und des Fachverlags IHS hervor. Die 

größten Märkte für mobile Werbung waren 

Asien-Pazifik (Umsatzanteil: 40,2 %), 

Nordamerika (39,8 %) und Westeuropa 

(16,9 %). Werbung in Suchergebnissen 

ist das umsatzstärkste Werbeformat. vg 

Mobile Werbung weltweit 

Umsatzstärkste Formate 

Werbung in Suche 

2012 

2011 

1,93 

Display-Werbung 

1,42 

Messenger-Werbung 

0,59 

0,42 

2,67 

Angaben in Mrd. Euro 

Quelle: IAB/IHS 

© INTERNET WORLD Business 15/13 

INTERNET WORLD BUSINESS GUIDE 

Aus- und Weiterbildung 

3,64 

Welche Ausbildungs- und Karrieremöglichkeiten 

bietet die digitale Welt? Welche 

Fortbildungs- und Studienangebote 

führen zum Ziel? Der 

INTERNET WORLD 

Business Guide gibt 

einen umfassenden n 

Überblick. Ihr persönliches 

Exemplar 

liegt diesem Heft 

bei. red 

D 

er Boom nimmt kein Ende: 

Deutsche E-Commerce- 

Agenturen verzeichnen weiterhin 

kräftige Umsatzzuwächse 

und blicken in volle Auftragsbücher. 

Das bestätigt einmal 

mehr der Agenturkompass von 

INTERNET WORLD Business: 

Rund zwei Drittel der erfassten 

Dienstleister legen einen 

Schwerpunkt auf den gewinnbringenden 

Bereich E-Commerce 

– und fast alle dieser E- 

Commerce-Spezialisten konn- 

Netzneutralität à la EU 

S pätestens seit 

dem Aufruhr um 

„Drosselkom“ sorgt 

das Thema Netzneutralität 

für ständige 

Diskussionen. Jetzt 

gießt die EU-Kommission 

Öl ins Feuer 

– mit einem Entwurf 

für die Regulierung 

des europäischen 

Telekommunikationsmarktes. 

Dem 

Papier zufolge (nachzulesen im 

Blog Netzpolitik.org) will die 

EU-Kommission die bevorzugte 

Übermittlung eigener Inhalte 

durch die Internet-Provider ausdrücklich 

zulassen. Content-Anbieter 

und Provider hätten dann 

das Recht, den Umgang mit 

Volumentarifen der Kunden und 

Die EU sieht die Netzneutralität 

gewahrt 

ten ihren Umsatz in den letzten 

zwei Jahren kontinuierlich steigern. 

Besonders die größten 

Agenturen auf dem Markt 

profitieren von der aktuellen 

Auftragslage: Unternehmen, die 

jetzt den Vertriebskanal E-Commerce 

erschließen oder ausbauen 

wollen, haben es eilig – und 

sie sind bereit, viel Geld in die 

Hand zu nehmen, um das 

Online-Geschäft zum Laufen 

zu bringen. Vor allem die Multichannel-Bestrebungen 

großer 

die Übertragung von 

Daten in verschiedenen 

Qualitätsklassen 

zu regeln. Darüber 

hinaus verbietet der 

EU-Plan den Ländern 

die Einschränkung 

der „Ausübung 

der Freiheiten“. 

Die von der Bundesregierung 

in Arbeit 

befindliche 

Verordnung zur 

Netzneutralität wäre damit hinfällig. 

Sie sollte den Providern 

untersagen, entgeltliche Vereinbarungen 

mit Inhalteanbietern 

abzuschließen, „die darauf 

abzielen, Endnutzern einen 

bevorzugten Zugang zu deren 

Inhalten und Anwendungen zu 

ermöglichen“. host 

■ 

Handelsketten und Marken 

sind meist Mammutprojekte 

für die beteiligten Dienstleister. 

Das wirkt sich auch auf die 

Personalpolitik aus: Die 20 

größten E-Commerce-Dienstleister 

haben im letzten Jahr 

durchschnittlich 14 neue Mitarbeiter 

eingestellt, 19 von ihnen 

wollen in diesem Jahr noch einmal 

personell aufstocken. 

Aber auch auf hohem Niveau 

gehört Jammern mitunter zum 

Handwerk – und wer sich vor 

Milliarden-Inkubator 

Berliner Start-up- 

DSchmiede Rocket Internet 

hat seit Jahresbeginn rund eine 

Milliarde Dollar eingesammelt. 

Verschiedene Investoren steckten 

650 Millionen Dollar in 

einzelne Rocket-Gründungen. 

Hinzu kamen im Juli rund 400 

Aufträgen kaum retten kann, 

darf wählerisch werden. Deshalb 

hört man von den Dienstleistern 

neuerdings verstärkt 

Klagen über das Kundenverhalten: 

Die Kunden zeigen zu 

wenig Vertrauen in ihre Agenturen 

und vergeben nur Einzelprojekte 

an verschiedene 

Dienstleister – eine Praxis, die, 

glaubt man den Agenturvertretern, 

beide Seiten viel Geld und 

Zeit kostet. Lesen Sie weiter auf 

Seite 28. il 

■ 

Millionen von den beiden großen 

Geldgebern Kinnevik und 

Access. Der Inkubator will 

damit massiv in Wachstumsmärkte 

wie Lateinamerika, Südostasien, 

Indien, Russland, 

Australien, Afrika und den Mittleren 

Osten investieren. vg 

■ 

Neue Mediengesellschaft Ulm mbH, PF 201552, 80015 München 

Postvertriebsstück, DPAG, Entgelt bezahlt 

Fotos: Fotolia / Jonathan Stutz, Syda Productions, Chungking; iStock / Freesoul Production; Fotolia / M. K. F. L.

AKTUELL 

2 Internet World BUSINESS 

22. Juli 2013 15/13 

In eigener Sache 

Heiter, unterhaltsam, trendy 

Die Konferenz DLD Women bringt internationale Vordenkerinnen zusammen 

Der Suchmaschinenmarkt ist im Umbruch. 

Mit Graph Search versucht Facebook, sich 

im angestammten Feld von Google, Bing 

und Co. zu etablieren. Was sich dadurch 

ändert und was bei der Suche generell zu 

beachten ist, erklären Experten auf der 

Search Conference 2013. Diese eintägige 

Fachkonferenz zu Suchmaschinenoptimierung 

(SEO) und Suchmaschinenmarketing 

(SEM) geht im November 2013 zum 5. Mal 

auf Tour. Stationen sind am 6. November 

in München, am 14. November in Frankfurt 

und am 20. November in Hamburg. 

Die Teilnehmer erhalten einen kompakten 

Überblick über die aktuellen Trends und 

Entwicklungen im Bereich SEO/SEM: 

■ Content Marketing & Author Rank 

■ SEO im Mix mit Marketing und PR 

■ Search & Social Media 

■ Dynamische Landing Pages 

■ Linkbuilding-Strategien 

■ Mobile SEA 

INTERNET WORLD Business präsentiert die 

Search Conference. Unsere Leser erhalten 

deshalb Sonderkonditionen und können 

für 189 Euro zzgl. MwSt. (statt 249 Euro 

zzgl. MwSt.) an der Konferenz teilnehmen. 

Einfach den Code SEO13Hiwb online bei 

der Anmeldung eingeben und sparen! 

Aktuelle Informationen und die Anmeldung 

unter: www.search-conference.de 

anz so überraschend ist es angesichts 

Gdes Namens natürlich nicht, dennoch 

zeigt die DLD Women Konferenz bereits 

zum vierten Mal in Folge ein erfrischend 

anderes Bild einer Digital-Konferenz: 

Frauen stellen dort die Mehrheit, nicht 

nur im Publikum, sondern (und gerade) 

auch bei den Sprecherinnen. Das – meist 

von männlichen Veranstaltern – immer 

wieder bemühte Argument, man habe ja 

mehr Sprecherinnen einladen wollen, 

aber es gebe leider so wenige, wird damit 

ad absurdum geführt. 

Digital Life Design (DLD) wird vom 

Medienunternehmen Hubert Burda veranstaltet 

und bringt Wissenschaftlerinnen, 

Medienfrauen und Unternehmerinnen 

zusammen. So entsteht ein bunter Mix, bei 

dem jedoch manchmal der rote Faden zu 

fehlen scheint und der an das Patentrezept 

von Frauenzeitschriften erinnert: Sex, 

Tan Le, Gründerin Emotiv, und 

DLD-Leiterin Stephanie Czerny 

Foto: Picture Alliance / Robert Schlesinger 

INTERNET WORLD Business 15/2013 

Politprominenz: Ursula von der Leyen und Viviane Reding neben Maria Furtwängler-Burda 

Mode, Lifestyle und gesellschaftliches 

Engagement. Viele Vorträge drehen sich 

um Themen, von denen die Veranstalterin 

Steffi Czerny, Gründerin der DLD-Konferenz, 

und die Schirmherrin Maria Furt- 

wängler-Burda annehmen, 

dass sie für das weibliche 

Geschlecht 

besonders 

relevant sind: Die Frau- 

enquote etwa – heiß 

diskutiert von Arbeits- 

Ayna Agarwal, 

Mitgründerin von 

She++, will Frauen 

zum Programmieren 

bewegen 

ministerin Ursula von der Leyen. Oder 

Empfängnisverhütung. Warum die im 

Digital Life so wichtig ist – außer dass sie 

für Managerinnen ganz sicher karrierefördernd 

sein kann –, erschloss sich allerdings 

nicht. DLD Women stellt Frauen, die etwas 

bewegen, ins Rampenlicht. Zum Beispiel 

Ayna Agarwal und Ellora Israni, die die 

erste Konferenz zu Frauen in der Technologie 

an der Universität Stanford organisierten. 

Ihr Ziel: das Image der Informatik 

bei Frauen zu verbessern und mehr Frauen 

fürs Programmieren zu begeistern. Für 

solche Zwecke ist eine Konferenz nur für 

Frauen gut, ob der DLD eine eigene „Frauenausgabe“ 

braucht, sei dahingestellt. 

Doch die Teilnehmerinnenzahl (rund 

600) gibt den Veranstalterinnen recht 

(siehe auch die Seiten 16 und 40). vg/is ■ 

Meinungen in diesem Heft 

Foto: Flohagena.com/DLD 

TRENDS & STRATEGIEN 

Liefern im Laufschritt 

Adidas eröffnet ein großes Vertriebszentrum, 

das auch den E-Commerce beschleunigen soll 4 

Kleines Geld, viel Arbeit 

Studie: Start-ups verdienen wenig, treiben 

aber den Arbeitsmarkt an 5 

Herzschlag der mobilen Branche 

Ein Bericht vom Branchen-Event „Mobile Beat“ 

im kalifornischen San Francisco 6 

Spielend reisen 

Start-ups vorgestellt: Tripventure baut 

Schnitzeljagden und bietet die Technik 

zum Erstellen solcher Spiele 7 

MARKETING & WERBUNG 

High Noon für Reiseportale 

Die Agentur Quisma hat in einem „Search- 

Check“ die Suchmaschinenpräsenz von 

Reiseportalen untersucht 8 

Mobile pusht Web-Radio 

Nutzer und Werbungtreibende entdecken 

Internet-Radio als interessante Ergänzung 

zum klassischen Radio 9 

Google für Jobs 

Die Job-Suchmaschine Indeed eröffnet eine 

Niederlassung in Deutschland 10 

Der User im Fokus 

Wie Big Data und Verkaufspsychologie 

die Konversionsrate steigern 11 

Der Kunde wird Berater 

In Word-of-Mouth-Portalen wandeln sich 

Nutzer zu Meinungsführern 14 

„True Romance“ 

Luxusmarken und das Internet passen 

hervorragend zusammen 16 

E-COMMERCE 

Click & Collect funktioniert 

Viele Kunden wollen online bestellte 

Ware am liebsten sofort haben 18 

Mehr Einblick in „Lhotse“ 

Ottos neue E-Commerce-Software gewinnt 

an Kontur. Mitarbeiter werden noch gesucht 19 

Serie EU-Verbraucherrecht: Payment 

Ab 2014 ändert sich einiges im E-Commerce, 

auch für Kunden-Hotline und Payment 20 

Wie man einen Drachen zähmt 

Chinesische Internet User sind auch für 

deutsche Online Shops interessante Kunden 22 

„Feinkostladen“ für Schuhe 

Shop-Porträt: Shoepassion.com will sich mit 

handgenähten Rahmenschuhen online 

einen Namen machen 24 

TOOLS & TECHNIK 

Großes Gedränge 

Drei neue Demand-Side-Plattformen buhlen 

bei Media-Agenturen um Online-Werbebudget 26 

„Kritischer Punkt ist der Datenschutz“ 

Kommentar: Thomas Wittbecker, Geschäftsführer 

Adacor, zur Deutsche Börse Cloud Exchange 27 

SPECIAL: E-COMMERCE-AGENTUREN 

E-Commerce-Spezialisten blicken in volle 

Auftragsbücher 28 

Gezielte Angriffe auf Webserver 

Cloud-basierte Lösungen schützen Online 

Shops vor Denial-of-Service-Attacken 30 

Teleshopping goes Mobile 

Im Test: Die iPad App von HSE24 bleibt zum Teil 

hinter Best-Practice-Anforderungen zurück 32 

SZENE 

Bunte Bohème und bissiger Humor 

DLD Woman und Sevenone Summer Screening 40 

MEINUNG 

„Gute Karten für Expansion“ 

Mikael Wintzell von Klarna erklärt die positiven 

Effekte von SEPA für den grenzüberschreitenden 

E-Commerce 42 

RUBRIKEN 

Topkampagne: Die QR-Schallplatte 12 

Etats Marketing & Werbung 12 

Rechtstipp: Werbung mit Markenzeichen 25 

Techniktipp: Tracking-Fehler erkennen 26 

Dienstleisterverzeichnis 34 

Menschen & Karriere 37 

Impressum 37 

Termine 38 

Stellenmarkt 39 

Gehört / Feedback 42 

Carsten Föhlisch 

Justiziar Trusted Shops, schlüsselt die 

neue EU-Verbraucherrechte-Richtlinie 

zu Hotlines und Payment auf 20 

Mirjam Fürtjes 

Geschäftsführerin Mediascore, findet 

die HSE24 iPad App unterhaltsam, aber 

nicht genügend nutzerfreundlich 32 

Frank Hensgens 

Managing Director bei Indeed, soll 

das Deutschland-Geschäft der Job- 

Suchmaschine aufbauen 10 

Darren How 

Group Manager Branding & Communications 

bei Jebsen, erklärt den 

chinesischen E-Commerce-Markt 22 

Tim Keding 

Gründer Shoepassion, hat eine große 

Leidenschaft für edles Schuhwerk und 

E-Commerce 27 

Jens Sievert 

Partner des Institute of Marketing 

and Word of Mouth Research, bezweifelt, 

dass es „Influentials“ gibt 15 

Mikael Wintzell 

Executive Vice President Klarna, sieht 

sich mit SEPA gut gerüstet für die 

Expansion ins Ausland 42 

Thomas Wittbecker 

Geschäftsführer Adacor Hosting, 

analysiert die Marktplatz-Pläne von 

Deutsche Börse Cloud Exchange 27

AKTUELL 3 

Googeln mit Facebook 

Mit Graph Search macht Facebook dem Suchmaschinengiganten Konkurrenz 

Social Signals: Personalisierte Suchergebnisse als Google Killer? 

acebooks Ansage zum Start der 

FBetaphase war eindeutig: Graph 

Search ist als Angriff auf Google zu 

werten (s. INTERNET WORLD 

Business 6/2013, S. 20 f.). Anfang 

Juli nun begann der finale Rollout. 

Bei Graph Search handelt es sich um 

eine semantische Suche, basierend 

auf den persönlichen Einträgen der 

Facebook-Nutzer. Statusnachrichten, 

Likes, in der Chronik veröffentlichte 

Fotos und Details gehen in die 

Ergebnisliste ein. Gezeigt werden 

aber nur solche Informationen, die 

auch öffentlich gemacht wurden. 

Daten hat das Netzwerk genug; derzeit 

sind mehr als eine Milliarde 

Menschen bei Facebook zu finden, 

240 Milliarden Fotos und eine 

Billion Verknüpfungen. Fragen, die 

trotz der Datenfülle unbeantwortet bleiben, gibt 

das Netzwerk an Microsofts Suchmaschine Bing 

weiter. Wird Facebook durch die erweiterten 

Suchfunktionalitäten also das bessere, zumindest 

das andere Google? Und wie müssen Anbieter von 

Suchmaschinenmarketing reagieren? 

Zunächst gar nicht, so die einhellige Meinung. 

„Vorerst wird Social Graph die Suchmaschinen- 

Werbelandschaft nicht signifikant verändern“, 

glaubt Jana Fiaccola. Die Produkt Managerin 

Search Engine Advertising (SEA) bei der Performance-Marketing-Agentur 

Quisma hält das neue 

Feature aber für eine interessante Erweiterung in 

Richtung Suchmaschine. „Facebook verfügt über 

sehr viele, für Werbetreibende spannende User- 

Daten. In erster Linie bleibt allerdings abzuwarten, 

wie ausgereift die Suchtechnologie ist – in Bezug 

auf eigene Daten und die Einbindung von Bing- 

Ergebnissen.“ Zeigen muss sich auch, ob die User 

das Social Network als Rechercheplattform überhaupt 

akzeptieren. Für Heiko Eckert, Head of 

Online Marketing bei Mytheresa.com, spielt Facebook 

hier „einen nicht zu unterschätzenden 

Trumpf aus: Backlinks als ein Google-Ranking- 

Kriterium sind zu leicht manipulierbar. Facebook 

hingegen bekommt gute Inhalte direkt per Like 

geliefert“. Wie wichtig Social Signals bei der Suche 

sind, zeigt sich allein schon durch den sich verändernden 

Algorithmus bei Google, in dem Social 

Media einen immer höheren Stellenwert einnimmt. 

Tobias Schied, Managing Director der 

Social-Media-Agentur Tobesocial, erklärt: „Durch 

die große Menge an persönlichen Daten, die Facebook 

von jedem Einzelnen besitzt, können den 

Usern hier im Vergleich zu Google viel individuellere 

Treffer in den Suchergebnissen angezeigt werden.“ 

Ob Facebook aber jemals Google den Rang 

als Suchmaschine ablaufen wird, bleibe abzuwarten: 

„Schlussendlich entscheidet der User über 

Erfolg oder Misserfolg.“ vg 

■ 

Foto: Fotolia / Peshkova 

Höher. Schneller. Weiter. 

Die perfekte 

E-Commerce-Komplettlösung. 

Mit plentymarkets lassen sich 

alle Prozesse des Online-Handels 

komfortabel organisieren, effizient 

steuern und in Echtzeit verwalten. 

Curt Simon Harlinghausen, 

Geschäftsführer Akom 360 

„Graph Search wird Google in 

den kommenden Jahren nicht 

gefährden. Es ist eine neue Art 

des Suchens, die erst einmal 

gelernt werden muss, und die 

Inhalte unterscheiden sich maßgeblich von Googles 

Ergebnissen. Zudem ist der Großteil der Inhalte 

nur ausgewählten Nutzergruppen – Freunden – 

zugänglich. Spannend wird, inwieweit die Empfehlungen 

von Nutzern zu Services, Produkten 

und Events zu finden sein werden und welchen 

Einfluss sie im Kaufentscheidungsprozess haben.“ 

Tobias Schied, 

Managing Director 

Tobesocial 

„Ob Graph Search tatsächlich zu 

einer Konkurrenz für Google 

werden kann, hängt von zwei 

Faktoren ab. Zum einen muss 

die Qualität des Algorithmus hoch und somit konkurrenzfähig 

sein, und zum anderen muss der 

Graph Search von den Facebook Usern angenommen 

werden. Denn aktuell nutzen die Facebook 

User das größte soziale Netzwerk zur Kommunikation 

und zur Suche nach Freunden und Unternehmen 

und nicht als klassische Suchmaschine.“ 

Das plentymarkets-Prinzip: 

E-Commerce as a Service 

Boris Wollny, 

Head of Social Media Explido 

„Der bislang offensichtlich durch 

einen Zufallsgenerator betriebene 

Suchschlitz in der 

Facebook-Seite mutiert zum 

ernst zu nehmenden Werkzeug. 

Das macht aber noch keinen Google Killer. Der 

Graph wird sich zu einem spannenden Kontaktpunkt 

entwickeln, der ein Facebook-Engagement 

mit guten Themen und starken Interaktionen 

voraussetzt. Im Rahmen der Customer Journey 

ergänzen sich Facebook und Google dann besser – 

kannibalisieren sich jedoch nicht.“ 

Heiko Eckert, 

Head of Online Marketing 

Mytheresa.com 

„Graph Search wird vor allem 

in den Facebook-eigenen Stärken 

gewinnen: Fotos, die eben 

nicht auf Google, sondern auf 

Facebook publiziert werden, lokale Veranstaltungsorte 

und natürlich Facebook-interne Inhalte 

wie Freunde, Posts, Bilder. Für uns reine Online- 

Händler wird die Graph Search in dieser Form 

jedoch keine Rolle spielen. Multichannel-Anbieter 

sollten aber die lokalen Suchfunktionen wie etwa 

die ,Filialsuche‘ dringend beachten.“ 

Jetzt Demoversion unverbindlich testen: 

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22. Juli 2013 15/13 

SILHOUETTE 

Virtueller Spiegel 

Brillenhersteller Silhouette testet noch bis 

September im Duty Free Shop des Wiener 

Flughafens einen Augmented-Reality-Bildschirm 

als virtuellen Spiegel: Der iMirror 

enthält drei Kameras, darunter eine, die auf 

Gesten und Kopfnicken reagiert. Ein Wink – 

und auf dem Bildschirm erscheint das eigene 

Konterfei mit einer Silhouette-Brille. 23 Modelle 

zeigt der iMirror, den es auch als App 

gibt. Im Einzelhandel könnte er Kunden 

spielerisch dazu einladen, Kleidungsstücke 

zu testen und nach Geschäftsschluss am 

Schaufenster online einzukaufen. vs 

NEFF 

Online inspirieren lassen 

Küchenhersteller Neff setzt auf Online-Planungshilfen: 

Mit dem „Kücheninspirator“ 

können sich Verbraucher ihre Wunschküche 

mit Neff-Geräten zusammenstellen. 

Für das Tool arbeitet Neff mit dem Portal 

Kuechen-forum.de zusammen, das für die 

virtuelle Umgebung der Geräte sorgt. Ikea 

oder Online-Küchenstudios wie Kiveda 

setzen schon länger auf vergleichbare Konfiguratoren. 

vs 

BARNESANDNOBLE.COM 

William Lynch muss gehen 

Er sollte die US-Buchhandelskette Barnes & 

Noble in die digitale Zukunft führen – und 

ist gescheitert: Vorstandschef William 

Lynch musste nun gehen. Die Digitalsparte, 

darunter fallen E-Books, die Produktion 

und der Vertrieb von Readern und Tablets, 

verdoppelte 2012/13 den Verlust auf 475 

Millionen US-Dollar. Barnes & Noble gibt 

die Produktion von Nook-Tablets auf (s. IW 

14/2013). Lynchs Nachfolger muss für die 

Zukunft planen und Strategien gegen die 

Übermacht von Amazon finden. vs 

FREENET / GRAVIS 

Mehr Marken 

Die Übernahme wird sichtbar: Vor etwa 

einem halben Jahr übernahm Freenet Gravis, 

nun gibt der Apple-Händler die Konzentration 

auf die Marke auf. Bei Gravis werden 

Verbraucher bald auch die Geräte anderer 

Marken finden, etwa die von Sony oder 

Samsung. „Unser Ziel ist es, dass Kunden 

in drei Jahren in den Gravis-Läden alle großen, 

relevanten Ökosysteme finden”, sagt 

Freenet-Chef Christoph Vilanek. vs 

GOOGLE PLAY 

Auf Karten gesetzt 

Apple verkauft sie schon länger für iTunes 

und den App Store, jetzt zieht Google 

nach: Seit Kurzem können Verbraucher beim 

Filialisten Penny Guthabenkarten für Google 

Play kaufen. Weitere Verkaufsstellen sollen 

folgen. Die Guthaben sind nach Eingabe 

des Codes auf den Karten verfügbar. vs 

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Liefern im Laufschritt 

Adidas eröffnet größtes Vertriebszentrum. Es soll auch den E-Commerce beschleunigen 

etzt kann’s losgehen: Sportartikelher- 

Adidas hat vor Kurzem sein 

Jsteller 

neues und weltweit größtes Vertriebszentrum 

im Niedersachsenpark nördlich von 

Osnabrück in Betrieb genommen. 100 

Millionen Euro hat das Unternehmen investiert, 

um von hier aus nicht nur den 

Groß- und Fachhandel sowie die eigenen 

Filialen zu beliefern, sondern vor allem 

den E-Commerce zu beschleunigen. „Mit 

dem neuen Vertriebszentrum werden wir 

unsere Kunden und Konsumenten effizienter 

mit Produkten beliefern können“, 

meinte Vorstandschef Herbert Hainer bei 

der Grundsteinlegung. 

Das Vertriebszentrum liegt nah der 

Autobahn, die Häfen in Norddeutschland 

und in den Niederlanden sind schnell 

erreichbar. Von Osnabrück aus werden 

daher Filialen und Bestellungen aus ganz 

Westeuropa bedient. Bis Ende des Jahres 

sollen 7,5 Millionen Produkte, bis 2015 

Adidas auf Höhenflug 

Aktienpreis seit 2010 

€ 

80 

70 

60 

50 

40 

30 

20 

2009 2010 2011 2012 2013 


Quelle: Onvista 

Mehr Transparenz, bitte 

Googles Datenschutzbestimmungen stehen auf dem Prüfstand 

er Hamburger Daten- 

Johan- 

Dschutzbeauftragte 

nes Caspar hat Anfang Juli 

ein Verwaltungsverfahren zur 

Überprüfung der aktuellen 

Datenschutzbestimmungen 

von Google angestrengt. Bis 

August muss der Suchmaschinenkonzern 

nun Auskunft 

darüber geben, wie er mit den persönlichen 

Daten seiner Nutzer umgeht. 

Mit dem Verwaltungsverfahren schließt 

sich die Hamburger Behörde vergleichbaren 

Anträgen an, die von der französischen 

Datenschutzaufsicht CNIL koordiniert 

werden und bereits vor Gerichten in den 

Niederlanden, in Großbritannien, Frankreich, 

Spanien und Italien eingereicht 

wurden. „Der Nutzer muss klar darüber 

informiert werden, welche Daten zu welchen 

Zwecken Google verarbeitet“, fordert 

Caspar. „Die aktuelle Datenschutzerklärung 

ermöglicht Google aufgrund der 

zahlreichen vagen Formulierungen Art, 

Handelsoffensive: Das Vertriebszentrum von Adidas bei Osnabrück soll Liefer-Effizienz steigern 

Marktplatzverbot 

Adidas untersagt Handelspartnern den 

Verkauf über Marktplätze wie Amazon 

und eBay, um sicherzustellen, „dass 

unsere Produkte über die Webseiten 

unserer Handelspartner oder unsere 

eigene Webseite verkauft werden“. Es 

geht um den Preis: Adidas will Ramschpreise 

und Ausverkauf vermeiden. Denn 

Amazon fordert von Händlern auf seinem 

Marktplatz, alle Produkte billiger als 

der Wettbewerb anzubieten. Seit Mai 

überprüfen die deutschen Kartellbehörden 

die Auflagen von Adidas und befragen 

Händler zu deren Auswirkungen auf 

ihr Geschäft. 

Google droht Rechtsstreit in Europa – auch in Deutschland 

Umfang und Zweck der Datenverwendung 

nach Belieben selbst festzulegen. 

Sinn der Datenschutzbestimmungen des 

Unternehmens muss es jedoch sein, vorab 

die Grenzen der Datenverarbeitung transparent 

und zweifelsfrei zu bestimmen.“ 

Google hatte seine Datenschutzbestimmungen 

im vergangenen Jahr verändert. 

Seither räumen Nutzer der Suchmaschine 

auch das Recht ein, Dienste-übergreifend 

Profile anzulegen. Datenschützern ist das 

ein Dorn im Auge. Sie fordern mehr Transparenz 

darüber, welche Daten gesammelt, 

wie und wo diese gespeichert und wie sie 

verarbeitet oder genutzt werden. vs 

■ 

Angaben in Euro 

aus dem dann vollautomatisierten Lager 

102 Millionen Produkte pro Jahr umgeschlagen 

werden. 

Adidas investiert zurzeit verstärkt in 

seine Absatzkanäle, will mehr eigene 

Shops eröffnen und auch den Online-Verkauf 

pushen. 2012 setzte das Unternehmen 

aus Herzogenaurach knapp 15 Milliarden 

Euro weltweit um. Davon flossen 

knapp 160 Millionen oder ein Prozent aus 

dem Internet in die Kassen. Doch bis 2015 

will Adidas online mindestens eine halbe 

Milliarde Euro Umsatz erlösen – ungefähr 

das Dreifache des aktuellen Werts. Der 

Gesamtumsatz soll bis dahin auf 17 Milliarden 

Euro steigen. vs 

■ 

Adidas in Zahlen 

Erlöse gesamt, im Einzelhandel und E-Commerce 

Umsatz 

gesamt 

Umsatz 

Einzelhandel 

Umsatz 

Online 

89 Mio. 

158 Mio. 

500 Mio. 

2,79 Mrd. 

3,37 Mrd. 

4,60 Mrd. 

13,32 Mrd. 

14,88 Mrd. 

2011 

2012 

2015 

(Prognose) 

17,00 Mrd. 

Quelle: Unternehmen 

Besser gründen 

mit Microsoft 

uch Microsoft startet in Deutschland 

Aeinen Accelerator, ein Förderprogramm 

für Start-ups: Ab November können 

Gründer, die Software oder Web-Dienste 

entwickeln, einige Monate in der Berliner 

Microsoft-Niederlassung verbringen, dort 

die technische Ausstattung nutzen, Kontakte 

ins Unternehmen oder zu Kunden 

knüpfen und dabei eine Firmenpräsentation 

erarbeiten. Von 120 Start-ups, die in 

Peking, Paris, Seattle, Tel Aviv und Bangalore 

das Programm durchliefen, erhielten 

85 Prozent eine Folgefinanzierung. vs ■ 

Microsoft Ventures: Die Redmonder starten 

Accelerator in Berlin 

Modellansicht: Adidas

15/13 

22. Juli 2013 

Kleines Geld, viel Arbeit 

Start-ups verdienen wenig, treiben aber den Arbeitsmarkt an, zeigt eine Studie 

Flucht nach vorn 

Griechisches Start-up Tripsta sichert sein Überleben durch Expansion 

Tripsta: Das in Athen gegründete 

Online-Reisebüro sichert 

sein Geschäft in Europa 

Am Start: Junge Web-Unternehmen schaffen im Schnitt vier Mal so 

viele Stellen wie Gründer in anderen Wirtschaftsbranchen 

ährend die Politiker zum 

WWahlkampf rüsten, schärfen 

die Lobbyisten ihre Argumente. 

Der im Frühjahr gegründete 

Bundesverband Deutsche 

Startups (BVDS) hat dazu in 

einer Umfrage die Situation von 

jungen Firmen untersucht. Befragt 

wurden 454 Gründer, die 

Mehrzahl von ihnen (80 Prozent) 

leiteten ein Internet-Unternehmen. 

„Im Vergleich zu 

klassischen Gründungen beschäftigen 

Start-ups im ersten 

Jahr vier Mal so viele Mitarbeiter“, 

sagt BVDS-Vorstand Florian 

Nöll. „Größte Hemmschuhe für 

die Entwicklung der Unternehmen 

sind das Steuerrecht, die Datenschutzbestimmungen 

sowie die Visa-Praxis 

für Fachkräfte aus dem Ausland.“ 

Im Schnitt existieren die befragten Unternehmen 

seit etwa zweieinhalb Jahren. 

Trotzdem verdient die Mehrzahl nur kleines 

Geld: Etwa jedes zweite Start-up 

erwirtschaftet derzeit weniger als 50.000 

Euro im Jahr. 13 Prozent setzen immerhin 

mehr als eine Million Euro um. Die hohen 

Unterschiede beim Umsatz verweisen auf 

das Wachstum, das Start-ups in den ersten 

Jahren vorlegen. Daher sind sie als Jobmaschine 

nicht zu unterschätzen: Meist 

starten Einzelunternehmen in die Selbstständigkeit, 

Gründer von Technologie- 

Unternehmen benötigen jedoch schon im 

ersten Jahr bis zu vier Mitarbeiter. 

Der Bedarf wächst mit der Etablierung 

innovativer Geschäfte: So wollen die befragten 

Neu-Unternehmer in diesem Jahr 

im Schnitt bis zu fünf Stellen einrichten. 

Besonders gesucht: Informatiker, Entwickler, 

Kaufleute. Spezialisten aber sind immer 

schwerer zu finden. Jedes dritte Start-up 

sieht sich durch Probleme bei der Visavergabe 

ausgebremst. „Wir müssen eine Willkommenskultur 

für Fachkräfte aus dem 

onne und Meer satt und dazu ein ver- 

unerschlossener Online- 

Sgleichsweise 

Markt: Im Jahr 2005 entschieden Philipp 

Brinkmann und Kristof Keim, ihr Internet-Reisebüro 

Travelplanet24 nicht in 

Deutschland, sondern in Griechenland zu 

gründen. Das Geschäft lief gut. 2010 beschäftigte 

das Start-up 40 Mitarbeiter und 

erwirtschaftete 15 Millionen Euro im Jahr. 

Dann ging den Griechen im Zuge der 

Schuldenkrise 2010 das Geld aus und damit 

auch die Reiselust: „Wir mussten handeln“, 

sagt Brinkmann. „Die Antwort auf die 

Krise war die Expansion.“ Aus Travelplanet24 

wurde Tripsta. 

TRENDS & STRATEGIEN Internet World BUSINESS 5 

Etwa jedes zweite Start-up noch nicht profitabel 

Aktuelle Umsatzangaben der befragten Unternehmen 

5 Mio. € und mehr 

1 Mio. € bis unter 5 Mio. € 

500.000 € bis unter 1 Mio. € 

250.000 € bis unter 500.000 € 

150.000 € bis unter 250.000 € 

50.000 € bis unter 150.000 € 

Unter 50.000 € 

4 % 

Der Reisevermittler 

startete in 15 Ländern, 

wuchs in Südosteuropa 

zu einem der führenden 

Anbieter und kam 

dieses Jahr auch nach Deutschland. 

Die erfolgreiche Firmengeschichte 

ist ein weiteres Kapitel 

im Buch der Vorteile von Online-Gründungen. 

Die Zukunft 

ist vorerst gesichert: 2012 setzte 

Tripsta rund 90 Millionen Euro 

um. Das Unternehmen beschäftigt 

heute 150 Menschen in 

Athen und Bukarest. Das Beispiel 

könnte nicht nur in Griechenland 

Schule machen. vs ■ 

5 % 

Ausland schaffen“, fordert Nöll. 

Daneben fühlt sich jeder zweite 

Internet-Gründe durch geltende 

Datenschutzregeln behindert. 

Größtes Ärgernis ist aber das 

Steuerrecht: 63 Prozent der Befragten 

bewerten die Besteuerung 

von Gewinnen aus Firmenbeteiligungen 

und Unternehmensverkäufen 

als ungerecht. 

Folglich fehlen Anreize 

für private Investoren – und 

damit Geld für Wachstum und 

Expansion. „Deutsche Unternehmen 

übernehmen nur selten 

Start-ups, der Exit über die 

Börse wird nur selten gewagt“, 

nennt Nöll zwei weitere Gründe, 

warum hier das Risikokapital nur spärlich 

fließt. Neue Regeln für Steuern, Datenschutz 

und Einwanderung sind also die 

wichtigsten Forderungen, die der BVDS 

an die Politiker stellen will. vs 

■ 

7 % 

7 % 

© INTERNET WORLD Business 15/13 Basis: Alle Befragten n = 454 

Quelle: Deutscher Startup Monitor 2013 

Foto: Fotolia / Pressmaster 

9 % 

13 % 

der Start-ups erwirtschaften 

mehr als 

1 Mio. € 

im Jahr 

16 % 

45 % 

Schnell mieten, 

schnell handeln 

K 

urzfristig einen Laden eröffnen, um 

Restposten oder Outlet-Ware zu verkaufen: 

Immer mehr Online-Händler integrieren 

Pop-up Stores in ihr Geschäft. 

Thestorefront bietet jetzt die Online-Plattform, 

auf der diese rasch temporär nutzbare 

Läden finden und mieten können. Das 

US-amerikanische Start-up bietet zudem 

Adressen von 40.000 Schnäppchenjägern, 

denen Ladenbesitzer Offerten für das kurzlebige 

Geschäft unterbreiten können. vs ■ 

Thestorefront.com: Handelsimmobilien finden 

und kurzfristig mieten 

Hier finden Sie 

Nachrichten von 

jungen Firmen und 

Investoren 

URBANARA / BERGFÜRST 

Premiere für Aktienemission 

Drei Millionen Euro will sich das Berliner 

Start-up Urbanara bei privaten Anlegern 

besorgen – und erstmals die Investorenplattform 

Bergfürst nutzen. Im Gegensatz 

zu Crowdfunding-Plattformen, auf 

denen Anleger in Genussscheine oder 

stille Teilhaberschaften an Firmen investieren, 

gibt Urbanara Aktien aus. Die 

können nach der vorbörslichen Emission 

im September auf Bergfürst ge- und 

verkauft werden. Urbanara vertreibt 

Textilien und Schönes für die Wohnung, 

wurde 2010 gegründet und will 2013 

fünf Millionen Euro umsetzen. vs 

SHAZAM 

Akustische Signale 

Shazam hat sich 40 Millionen US-Dollar 

von America Movil gesichert. Das Londoner 

Start-up entwickelt eine App zur 

Erkennung von Musik, die bei der Aussteuerung 

von mobiler Werbung hilft: 

Schauen Zuschauer fern und surfen mit 

mobilem Gerät, erkennt Shazam an den 

akustischen Signalen, welcher TV-Kanal 

eingeschaltet ist und verbreitet Angebote, 

die zur Sendung passen. Während 

Shazam seit dem Start 2009 mit mehr 

als 100 Dollar finanziert wurde, bekam 

Wywy aus München, das ähnliche Technik 

bietet, 3,3 Millionen Dollar. vs 

WAZE 

Apple baut Kopie 

Apple hat bei den US-Behörden ein Patent 

zur Crowdsourcing-Navigation angemeldet. 

Offensichtlich plant der Konzern 

die Entwicklung einer eigenen Navigation, 

bei der Nutzer Informationen zu Strecke 

und Staus austauschen und sich so 

gegenseitig warnen. Das Prinzip dahinter 

stammt vom israelischen Start-up Waze. 

Es startete 2007, wurde im Juni von 

Google für über eine Milliarde US-Dollar 

gekauft; auch Apple hatte mitgeboten. vs 

KLEIDERKREISEL.DE 

Fünf Millionen Euro 

Kleiderkreisel wird mit fünf Millionen 

Euro von Accel Partners ausstaffiert. Kleiderkreisel 

bietet Secondhand-Mode zum 

Kaufen und Tauschen. Betreiber Friendly 

Fashion ist mit dem Shop inzwischen in 

mehreren Ländern und mobil unter dem 

Namen Vinted unterwegs. Mit dem Geld 

will das Start-up, das 2009 gegründet 

wurde, die Expansion beschleunigen. vs 

OFFTIME.CO 

Bitte nicht stören 

Entweder gar nicht oder immer erreichbar: 

Den steten Nachrichtenstrom zu 

stoppen fällt schwer. Offtime bietet nun 

eine App, mit der Nutzer Profile für E- 

Mail, SMS und Anrufe erstellen. Sie sollen 

damit Unterbrechungen gezielter 

planen können. Kommt die App an, will 

das Gründerteam weiterentwickeln. vs



22. Juli 2013 15/13 

MOBILE BEAT 2013 

Herzschlag der mobilen Branche 

Mobile-Experten trafen sich am 9. und 10. Juli auf dem Branchenevent in San Francisco 

ie mobile Revolution ist in 

Dvollem Gange, das Smartphone 

avanciert zum wichtigsten 

Medienkanal für die Nutzer von 

heute. Doch Entwickler, Werber 

und Brands haben Schwierigkeiten, 

das Medium zu monetarisieren. 

So lautete der Tenor der 

„Mobile Beat“-Konferenz, die am 

9. und 10. Juli im pompösen 

Palace Hotel im Herzen San 

Franciscos stattfand. Über 500 

Branchenvertreter folgten der 

Einladung des Tech-Blogs Venture 

Beat. Über hundert Vertreter 

der Mobil-Industrie referierten 

bei dem Branchenevent über die 

Herausforderungen und Chancen 

des Marktes. 

Plattformen diversifizieren 

Jeremy Stoppelman, CEO der in 

den USA extrem populären Bewertungsplattform 

Yelp, etwa 

verkündete eine Erweiterung seines Geschäftsmodells. 

Ermöglichte die Plattform 

Online-Nutzern bislang, Restaurants, 

Orte, Unternehmen und Dienstleister zu 

beurteilen, öffnet sie sich nun auch für die 

Anbieter. Essen etwa kann dann nicht nur 

bewertet, sondern auch gleich geordert 

werden. Dazu kooperiert Yelp im ersten 

Schritt mit dem Reservierungsdienst 

Open Table. Lieferdienste sollen aber nur 

ein Anfang sein: Auf der neuen Plattform 

können lokale Firmen ihre Dienstleistungen 

anbieten. Yelp, das die Bestellungen 

bis zum Bezahlvorgang abwickelt, wandelt 

sich auf diesem Weg von einer Bewertungs- 

zu einer Transaktions-Seite. „Die 

Yelp-Gründer Jeremy Stoppelman 

(oben links) will sein Bewertungsportal 

zur Transaktionsplattform 

umgestalten 

Historischer Veranstaltungsort zwischen Financial District 

und Union Square: Das Palace Hotel in San Francisco 

Mehr als 500 Branchenexperten tauschten sich zum 

Thema Mobile Marketing und Mobile Development aus 

Idee ist, dass wir 

unseren Kunden 

den nächsten Schritt 

in der Wertschöpfungskette 

anbieten: 

Transaktionen“, so 

Stoppelman. 

Bislang ist die neue Funktion nur in New 

York und San Francisco verfügbar, sie soll 

aber demnächst auf weitere Städte und 

Länder ausgeweitet werden. 

Ebenso auf der Suche nach Produkterweiterungen 

ist die eBay-Tochter Paypal. 

James Barrese, Chief Technology Officer 

des Bezahldienstleisters, gestand, dass das 

Unternehmen in den vergangenen Jahren 

zu wenig auf Innovation 

fokussiert war: „In Zukunft 

wollen wir die Industrie aber 

revolutionieren.“ Man beabsichtige 

künftig stärker im 

Offline Commerce vertreten 

zu sein. Vielleicht schon allein 

deshalb, weil sich mobile Anwendungen 

äußerst schwer 

monetarisieren lassen. „Mobile 

User sind nicht so zahlungsbereit“, 

beklagte Dave Engberg, 

CTO der Organizer-App 

Evernote. Die kostbarsten und 

zahlungsfreudigsten User sind 

für ihn deshalb jene, die Evernote 

auf verschiedenen Endgeräten 

nutzen. 

Auch aus Werbesicht wird 

Mobile noch nicht genügend 

Relevanz eingeräumt, bestätigten 

Agenturvertreter. Ein 

Fehler sei, „dass Werber 

Mobile noch nicht als First 

Screen wahrnehmen“, analysierte 

etwa Matt Gillis, Vice 

President der Advertising- 

Plattform Millennial Media. 

Zudem sei das Duell Mobile 

Web versus Smartphone App 

noch nicht ausgefochten: „Die 

Branche hat alles versucht, um 

In Stichworten: Mobile Beat 2013 

■ Veranstalter: Der auf Start-ups und Venture 

Capital spezialisierte Blog „Venture Beat“ 

■ Teilnehmer: Über 500 Branchenvertreter aus 

der Mobilfunk- und Mobile-Marketing- 

Industrie, rund 100 Referenten 

■ Geschichte: Die Mobile Beat 

fand 2008 das erste Mal in San 

Francisco statt. Seitdem wird sie 

jährlich ausgerichtet 

■ Sponsoren: Hauptsponsor ist 

Ford. Ansonsten: Unterneh men 

wie IBM und Intel, Fjord (Designbüro 

von Accenture), der Cloud- 

Service Cloud On und Paypal 

Dave Engberg, CTO Evernote (rechts): 

„Mobile User sind nicht so zahlungsbereit“ 

Paypal-CTO James Barrese 

(links) verspricht mehr Innovation 

als in den vergangenen Jahren 

das Verhalten der User in Richtung Apps 

zu lenken. Jedoch ist eine App nicht in 

jedem Anwendungsfall die beste Lösung.“ 

Mobile wartet auf Killer-Werbung 

Fest steht, dass der Siegeszug der Smartphones 

nicht mehr aufzuhalten ist: „Smartphone-Nutzung 

findet zu jeder Tages- und 

Nachtzeit statt“, so Prashant Fuloria, Chief 

Product Officer des App-Analyse-Anbieters 

Flurry. Er kritisiert die fehlende Kreativität 

der Werbebranche: „Die Killer- 

Werbung wurde noch nicht erfunden.“ 

Josh Williams, Präsident des Mobile-Analytics-Spezialisten 

Kontagent, bemängelte 

darüber hinaus fehlende Standards für 

mobile Werbeformen. Noch habe kein 

Unternehmen ein effektives Anzeigenformat 

für Mobilgeräte gefunden. 

Ein Start-up, das Entwicklern die Monetarisierung 

von Apps erleichtern will, ist 

Tapjoy. Das Advertising-Netzwerk bietet 

App Usern „Premium Content“, wenn 

diese sich mit Werbung beschäftigen. Installiert 

ein Nutzer zum Beispiel eine per 

mobiler Anzeige beworbene Anwendung, 

erhalten Entwickler und Tapjoy eine Provision. 

Produktchef Jeff Drobick unterstrich 

auf der Konferenz den Kundennutzen: 

„Wenn Sie gute Sachen für die User 

machen, dann ist das auch für die Marke 

gut.“ Künftig will Drobick für Marken die 

Kontaktaufnahme mit App Usern vereinfachen: 

„Wenn ein Kunde schon Interesse 

an einem Produkt gezeigt hat, können 

Brands eine weitere Botschaft schicken.“ ■ 

ELISABETH OBERNDORFER 

■ Vorsicht nicht verwechseln: Im Februar 

2014 findet eine Mobile Beat in Las Vegas 

statt – das ist aber eine Fachmesse für Hip- 

Hop-Musik 

Anzeige 

Fotos: Michael O’Donnell / Venture Beat

15/13 

22. Juli 2013 

TRENDS & STRATEGIEN Internet World BUSINESS 7 

Spielend reisen 

Tripventure baut Schnitzeljagden und bietet die Technik zum Erstellen solcher Spiele 

chnitzeljagden erfreuen sich größter 

SBeliebtheit: Mobile Geräte leiten durch 

Städte und Regionen, dabei werden Aufgaben 

gestellt. Sechs solcher Touren (der 

Onliner nennt sie Local Based Games, 

LBG) durch Städte wie Berlin, London, 

Hamburg und für diverse Zielgruppen 

hat Tripventure entwickelt: „Touristisch 

sind LBG interessant, wenn Sehenswürdigkeiten 

eingebunden sind“, sagt Benjamin 

Kolb, Mitgründer des Berliner Startups. 

Dank Augmented Reality haben 

Denkmäler, Museen und Konsumtempel 

■ Tripventure wurde von Sprylab Technologies 

in Berlin 2012 ausgegründet 

■ Tripventure erstellt und vermarktet 

Schnitzeljagden im realen Raum, die 

mit mobilen Geräten gespielt werden. 

Zudem lizenziert das Start-up seine 

Technologie 

■ Mitarbeiter: 5 

■ Finanzierung: Gründer, Bankförderung 

■ Internet: www.tripventure.de 

tragende Rollen. Die Spiele bringen Erwachsenen 

wie Kindern Spaß, vermitteln 

Wissen, oft gepaart mit Werbung – und 

häufig gibt’s Punkte oder gar Gewinne. 

Eigene Spiele bietet Tripventure als 

Apps für 0,89 bis 2,69 Euro an. Bei den 

Gewinnen können Händler und Marken 

ins Spiel kommen – indem sie in LBG 

Coupons, Sonderangebote oder Produktinformationen 

platzieren. Sie können 

eigene Geschichten für die Spiele entwickeln, 

mit denen sie Verbraucher zu ihren 

Angeboten locken. Tripventure bietet 

sich dann als Dienstleister für die Umsetzung 

an, offeriert Agenturen und Firmen 

zugleich für 2.400 Euro im 

Jahr die Technologie. „Unsere 

Plattform verkürzt Entwicklungsprozesse 

etwa im Verhältnis 

1:10“, wirbt Kolb. Die 

Idee, online Schnitzeljagden 

zu organisieren, ist nicht neu. 

Die Züricher Start-ups Gbanga.com 

und Questli.com starteten 

damit vor Jahren. Tripventure 

erlaubt aber, Spiele 

selbst anzulegen und zeigt, 

dass Augmented Reality und 

Lokalisierungsdienste heute 

einfacher zu bewerkstelligen 

und im Alltag angekommen sind. Nicht 

nur die Reisebranche freut sich über die 

neue Werbefläche. vs 

■ 

Nachhaltig anlegen 

Rethink Finance vermittelt ökologisch und ethisch vertretbare Finanzprodukte 

er Lohn auf dem Giro-, das 

DErsparte auf dem Tagesgeldkonto: 

Dass Banken mit diesen 

Einlagen arbeiten und damit Dinge 

bewegen können, wird immer 

mehr Verbrauchern bewusst. Und 

zunehmend wollen sie dabei ein 

Wörtchen mitreden, um zu vermeiden, 

dass ihr Geld in Waffengeschäfte, 

bedenkliche Riesenstaudämme 

oder Atomenergie 

fließt. „Wir vermitteln nachhaltige 

Geldanlagen von Banken, die 

bereit sind zu zeigen, wohin das 

Geld geht und was mit ihm geschieht“, 

sagt Bernhard Flohr. Zusammen 

mit Alexander Decker und Gibran 

■ Rethink Finance startet im Juni 2012, im Juli 

geht der Marktplatz online 

■ Das Start-up vermittelt nachhal tige 

Kapitalanlagen gegen Provisionen 

■ Mitarbeiter: Gründerteam 

■ Finanzierung: Gründer 

■ Internet: www.rethinkfinance.de 

Tripventure: Abenteuertrips durch Städte und Regionen 

Rethink Finance: Wissen, wohin das Geld 

fließt und Gutes bewegen 

Watfe hat Flohr Anfang Juli 

Rethink Finance gestartet, einen 

Marktplatz für die saubere, moralisch 

vertretbare Kapitalanlage. 

Investiert wird etwa in ein 

Meditationszentrum in Köln, in 

einen Ökobauernhof in Norddeutschland 

oder in eine Solaranlage, die, 

einer Mahnung gleich, in unmittelbarer 

Nähe eines Braunkohlekraftwerks liegt. 

Noch sind es vorwiegend Produkte der 

Frankfurter Triodos Bank, die Rethink 

Finance gegen Provision vermittelt. Die 

Verhandlungen mit weiteren Instituten, 

die ebenfalls auf ethisch und ökologisch 

korrekte Investitionen achten, laufen. 

Tripventure-Gründer: Stephan Heck (li.), 

Benjamin Kolb 

„Wir arbeiten außerdem an Angeboten, 

damit Sparer direkt in interessante Projekte 

investieren können“, erzählt Flohr. Denkbar 

seien Kooperationen mit Crowdfunding-Plattformen 

oder mit Diensten wie 

Bettervest, bei denen Kleinanleger in neue 

Energieunternehmungen investieren. 

Das bekannte Geschäftsmodell der 

Vermittlung von Finanzprodukten hat 

Alexander Decker, Bernhard Flohr, Gibran Watfe 

(v. li.): Die Welt verändern mit nachhaltigen Anlagen 

Rethink Finance auf nachhaltige Investments 

übertragen. Und das kommt 

durchaus an: Gleich nach dem Start 

wurden die ersten Tagesgeld- und Girokonten 

angelegt. „Wir wollen erreichen, 

dass möglichst viel Geld nachhaltig 

angelegt wird und so soziale Veränderungen 

angestoßen werden können“, so 

das Credo von Flohr. vs 

■ 

Eine gute Idee für 

einen (mobilen) 

Service, eine praktische 

Technik oder der 

Web-basierte Helfer im Internet-Alltag: 

Die Innovationskraft im Internet ist ungebrochen. 

Deshalb stellt INTERNET WORLD 

Business regelmäßig junge Unternehmen 

und ihre Angebote vor. Alle Beiträge dieser 

Serie finden Sie online auf www.internetworld.de 

unter dem Webcode 0802024. 

Geschmackspakete 

Try Foods: Neugierig machen auf die 

Geschmacksvielfalt der Welt 

ie die Welt schmeckt, das erläutert 

WJörn Gutowski Genießern in Kostproben: 

„Try Foods entstand aus der Leidenschaft 

für gutes Essen und für Entdeckungen“, 

erzählt der Gründer aus 

Berlin. Zum Start finden Neugierige im 

Online Shop Pfeffer, Öl und Kaffee. Von 

diesen Genüssen verschickt Try Foods 

jeweils fünf Proben aus verschiedenen 

Regionen der Erde für knapp 20 Euro. Im 

schmucken Set liegt außerdem ein Booklet, 

in dem Köche, Kenner und Kulinariker 

die Geschmacksproben, ihre Verwendung 

sowie Rezepte erklären. „Mir 

selbst war lange nicht klar, wann ein Olivenöl 

als ,nussig‘ charakterisiert wird 

oder dass Piperin für die Schärfe von 

Pfeffer verantwortlich ist“, erklärt Gutowski, 

der sich auf Reisen für sein Sortiment 

inspirieren lässt und auf die Idee 

für Try Foods durch das Probierset eines 

schottischen Whiskyherstellers kam. 

Mehr Produkte und Informationen 

sollen bald folgen. Gutowski will Kunden 

dabei nicht nur an Leckerbissen heranführen, 

sondern auch Reiseregionen 

schmackhaft machen – in Form von heimischen 

Spezereien, versteht sich. Natürlich 

können von den Kostproben 

auch handelsübliche Mengen bei Try 

Foods bestellt werden. Und als Geschenk 

für Genießer eignen sich die geschmackvollen 

Kostproben ebenfalls. vs 

■ 

■ Try Foods wird im Januar 2013 gegründet 

und startet im Juni 2013 online 

■ Das Berliner Start-up verkauft Spezialitäten 

und Genussmittel in kleinen Produkt- 

Sets sowie in handelsüblichen Mengen 

■ Finanzierung: Gründer, Gesellschafter 

■ Internet: www.tryfoods.de



22. Juli 2013 15/13 

VIDEOPLAZA 

Tablets gut für Video-Werbung 

In den letzten sechs Monaten sind die Ausgaben 

für Video-Werbung auf Tablets um 

150 Prozent gewachsen. Das vermeldet 

Videoplaza, europaweiter Vermarkter von 

Online-Werbeclips, für seine Plattform Karbon. 

Nach eigenen Angaben spielt Karbon 

jeden Monat Milliarden von Video Ad Impressions 

aus, die rund 10 Prozent der 

weltweiten Internet-Gemeinde erreichen. 

Die Video-Nutzung auf Tablets treibt demnach 

die Ausgaben für IP-basierte Video- 

Werbung auch künftig weiter nach oben. 

Im ersten Quartal 2013 ist die Verbreitung 

von Tablets gegenüber dem Vorjahreszeitraum 

laut den Marktforschern von IDG 

weltweit um 142 Prozent explodiert. Insgesamt 

wurden 49 Millionen Geräte verkauft, 

ein Ende des Booms ist nicht in Sicht. häb 

INSTAGRAM 

Bewegte Werbemöglichkeiten 

Erst seit Kurzem ist es auf dem Bilderdienst 

Instagram möglich, nicht nur Bilder hochzuladen 

und zu teilen, sondern auch Videos – 

ein interessantes Angebot auch für Werbungtreibende. 

Als Erster nutzte der Filmproduzent 

Open Road die Möglichkeit und 

stellte einen 15-sekündigen Trailer für den 

High Noon für Reiseportale 

Quisma hat die Suchmaschinenpräsenz der Urlaubsplattformen untersucht 

ommerzeit und Reisezeit ist 

Sauch Suchmaschinenzeit. Denn 

bei der Recherche nach dem idealen 

Reiseziel spielen Suchmaschinen 

eine zentrale Rolle: 49 Prozent 

der Deutschen informieren sich 

laut Google Consumer Barometer 

im Web, bevor sie online buchen, 

und immerhin noch 13 Prozent, 

bevor sie über ein stationäres Reisebüro 

ihren Urlaub klarmachen. 

„In der wettbewerbsintensiven 

Reisebranche sind prominente 

Platzierungen in den relevanten 

Suchmaschinen wie Google hart umkämpftes 

Terrain“, weiß Christina 

Neuhofer, Head of Search and Conversion 

Optimization bei Quisma. 

Und bei der Web-Recherche auf 

Google & Co sind die User unerbittlich: 

Nur wer oben in den Suchergebnissen 

gelistet ist, wird von 

den Usern wahrgenommen – und 

geklickt, ganz gleich, ob es sich um 

bezahlte Anzeigen auf Google (Adwords) 

oder um die Platzierung in den organischen 

Suchergebnissen (generische Suche) 

Eye-Tracking-Analysen zeigen, wohin die User beim 

Suchmaschinenergebnis zuerst schauen 

handelt. Dies beweisen Blickverlaufsanalysen 

(Fachjargon: Eye Tracking). Das Performance-Netzwerk 

Quisma hat sich 

Foto: Quisma 

pünktlich zur Sommersaison die Suchmaschinenpräsenz 

bekannter Online-Reiseanbieter 

in seiner ersten Ausgabe des 

„Search-Check“ angeschaut. Anhand acht 

gängiger Keywords (u. a. Urlaub, Reisen, 

Flüge und Hotel) wurde analysiert, wie die 

einzelnen Reise-Webseiten in den Suchergebnissen 

abschneiden – bei den Adwords 

wie auch im generischen Bereich. 

Demnach sind Ab-in-den-urlaub.de und 

Opodo.de die Favoriten bei den bezahlten 

Anzeigen (Tabelle unten). Bei Opodo sieht 

Quisma noch Optimierungsbedarf bei der 

Einbindung weiterer Google Features, wie 

zum Beispiel dem Extrafeld für E-Mail- 

Adresse oder Telefonnummer. 

Bei den generischen Suchergebnissen 

haben Expedia und Holidaycheck die 

Nase vorn. Hier sind nach Quisma- 

Ansicht jedoch noch die sogenannten 

Snippets (Kurztexte unter dem Suchergebnis) 

verbesserungsfähig. „Die Reisebranche 

versteht ihr Online-Geschäft zwar 

ziemlich gut, nutzt aber dennoch nicht alle 

Features, die für die Optimierung der 

Klickraten zur Verfügung stehen“, so das 

Fazit von Neuhofer. häb 

■ 

Anzeige 

Ashton Kutcher alias Steve Jobs feiert 

Spot-Premiere auf Instagram 

jetzt in die Kinos kommenden Film „Jobs“ 

über Apple-Gründer Steve Jobs exklusiv 

auf das Portal der Facebook-Tochter. häb 

MEDIAKRAFT 

Gebündelte Youtube Power 

Das Youtube-Netzwerk Mediakraft erweitert 

sein Angebot um themenbezogene 

Kanäle. Das Konzept sieht vor, dass beliebte 

Youtuber wie „Le Floid“, „Space Frogs“ 

oder „Alexi Bexi“ künftig nicht nur Videos 

für ihre eigenen Kanäle produzieren, sondern 

gemeinsam zu bestimmten Themen 

vor der Kamera stehen. Dank eines festen 

Sendeplans sollen die Kanäle an „echte 

Online-TV-Sender“ erinnern. Die jeweiligen 

Fan Communities finden somit erstmals 

die Videos zu Themen oder Genres 

gebündelt auf einem einzigen Kanal. häb 

MULTITHEK 

Vier neue Partner 

Media Broadcast, europaweiter Fullservice-Provider 

der Rundfunk- und Medienbranche, 

erweitert hierzulande sein TV- 

Angebot: Über die Plattform Multithek 

empfangen DVB-T-Zuschauer nun auch 

die Angebote von Bloomberg TV, 1-2-3.tv, 

Juwelo TV und Anixe. Die Sender werden 

als IP-Streams ausgestrahlt und sind als 

eigenständige TV-Kanäle automatisch im 

EPG (elektronischer Programmführer) gelistet. 

Weiter gibt es 65 Service Apps, von 

Wetter über News bis zu Special Interests. 

Neu hier: My Spaß, FotoTV oder Night of 

the Jumps. Vorteil: User greifen über die 

Multithek auf alle Angebote zu. häb 

Die Mannschaft steht 

„Bundesliga bei Bild“ präsentiert Werbepartner und Übertragungskonzept 

urz vor Anpfiff der ersten Bundesliga 

Kam 9. August präsentiert der Axel 

Springer Verlag Details zu seinem Großprojekt 

„Bundesliga bei Bild“. Premium- 

Partner in der ersten Saison ist Volkswagen, 

Co-Partner sind Vodafone und die 

Kleiderkette Kik. Die Sponsoren sind auf 

allen Bild.de-Kanälen (Web, Smartphone, 

Tablet, Smart TV) integriert und in Pre- und 

Post-Presenter-Clips vor den Bundesliga- 

Videos zu sehen, und zwar bereits seit dem 

Start der 2. Liga vergangene Woche. Bis 

zum Anpfiff der 1. Bundesliga stehen die 

Zweitliga- und Supercup-Clips den Usern 

unter dem Bezahlangebot Bildplus 

zur Verfügung. Ab 5. August 

kann „Bundesliga bei Bild“ für 

2,99 Euro/Monat zu einem Bildplus-Abo 

hinzugebucht werden. 

Neukunden werden mit einem 

Testabo für 99 Cent im ersten Monat 

„angefixt“. Alfred Draxler, Stellvertreter 

des Chefredakteurs: „Wir kombinieren 

die Sport-Power von ,Bild‘ mit Bewegt- 

bildangeboten und bieten eine ganze neue, 

multimediale Fußballberichterstattung.“ 

Zum Beispiel können sich die Fans die 

Clips in beliebiger Reihenfolge anschauen 

oder im eigens entwickelten Video Player 

direkt zu Höhepunkten wie Toren oder 

Platzverweisen springen. häb 

■ 

Mit Pep und Partner: Zum Saisonstart präsentiert 

„Bild“ sein digitales Bundesliga-Paket 

Foto: Quisma 

Oben: Die Adwords-Favoriten. 

Links: Die 

generischen 

Spitzenreiter 

Online wächst 

verhalten 

er Brutto-Werbemarkt in Deutsch- 

lag im ersten Halbjahr 2013 über 

Dland 

alle klassischen Medien hinweg bei 12,5 

Milliarden Euro – und damit laut dem 

Marktforschungsunternehmen Nielsen 

Media Research auf Vorjahresniveau. Die 

Gattungen entwickelten sich dabei sehr 

unterschiedlich: TV baute seine führende 

Position mit einem Brutto-Werbeumsatzplus 

von 3,1 Prozent auf 5,5 Milliarden 

Euro deutlich aus. Radio und Out-of- 

Home legten um über zehn Prozent zu und 

liegen absolut bei 797 beziehungsweise 690 

Millionen Euro. Nur eine schwache Brise 

wehte in den ersten sechs Monaten jedoch 

durch den Online-Werbemarkt mit einem 

Zuwachs von 3,2 Prozent auf 1,4 Milliarden 

Euro gegenüber dem Vorjahreszeitraum. 

Als eine der treibenden Kräfte im 

(Online-)Werbemarkt geriert sich Microsoft 

für Windows 8. Das neue Betriebssystem 

ist das am stärksten neu beworbene 

Produkt hierzulande. Allein in Online flossen 

über fünf Millionen Euro. häb 

■

15/13 

22. Juli 2013 

MARKETING & WERBUNG Internet World BUSINESS 9 

Mobile pusht Web-Radio 

Nutzer und Werbungtreibende entdecken Internet-Radio als interessante Ergänzung zum klassischen Radio 

us dem Alltag der Deutschen ist es 

Anicht mehr wegzudenken: Laut der 

aktuellen Radio-Media-Analyse 2013 I 

(MA Radio), die die Reichweiten der 

Radiosender misst, hören bereits über 26 

Millionen Menschen regelmäßig Radio via 

Internet. Ob Online-Only-Radios, die 

ausschließlich im Internet zu empfangen 

sind, Live-Streams der UKW-Radiosender 

(UKW-Simulcasting), Online-Submarken 

der UKW- oder DAB-Sender oder die 

wachsende Anzahl personalisierter Musicon-Demand-Streaming-Dienste 

wie Spotify, 

Napster oder jüngst Ampya von Pro 

Sieben Sat1: Insgesamt gibt es 2.851 Internet-Radio-Angebote 

in Deutschland. Das 

hat der Webradiomonitor 2013 von Goldmedia 

im Auftrag der Bayerischen Landeszentrale 

für neue Medien (BLM) ermittelt. 

Wichtigster Treiber für die Web-Radio- 

Nutzung sind mobile Endgeräte. Erfolgte 

laut dem BLM-Webradiomonitor im Jahr 

2012 erst jeder sechste Web-Radio-Abruf 

über Smartphone oder Tablet, ist es heute 

bereits jeder vierte. Bis 2015 

wird sich nach Ansicht der Forschung 

die mobile Nutzung vom 

mobilen Browser in Richtung 

App weiter verschieben (s. Grafik 

„Mobile Nutzung steigt“). 

Die wachsende Beliebtheit 

von Web-Radio wirkt sich nun 

auch bei den Werbeinvestments 

aus. Von 2011 auf 2012 erhöhte 

sich der Netto-Werbemarkt für 

Internet-Radio von 14,1 Millionen 

auf 16,3 Millionen Euro. Für 

2017 wird ein Volumen von 34,2 

Millionen Euro prognostiziert. 

Das entspricht einem jährlichen 

Wachstum von 16 Prozent. Zum 

Vergleich: Im „klassischem“ Radio 

wurden im ersten Halbjahr 

2013 laut Nielsen Media Research 

knapp 800 Millionen Euro brutto 

mit Werbung umgesetzt (siehe Seite 8). 

Wichtigstes Werbemittel auf Online- 

Only-Radios sind Display Ads mit einem 

Werbung auf Online-Only-Web-Radios 

Anteil der Werbemittel an den gesamten Spendings für Online-Only-Web-Radio-Sender 2013 

Online-Video-Werbung 

2 % 

Andere 

2 % 

Pre-Roll Spot 

3 % 

In-Text-Werbung 

6 % 

Suchwortvermarktung 

6 % 

Sponsoring 

10 % 


Display-Werbung 

39 % 

Online-Spot-Werbung 

20 % 

Affiliate Marketing auf 

der Internet-Seite 

12 % 

Quelle: BLM Webradiomonotor 2013, n = 539 

Anteil von rund 40 Prozent, gefolgt von 

Online Spots mit 20 Prozent. Im Vergleich 

zu UKW-Web-Radios haben Pre-Roll 

Spots für Online Onlys noch eine sehr 

geringe Bedeutung. Über alle Endgeräte 

hinweg aber sind drei von vier Anbietern 

der Meinung, dass in der Spot-Vermarktung 

auch künftig erhebliches Potenzial 

Web-Radio: Mobile Nutzung steigt 

Verteilung der Web-Radio-Abrufe über mobile Endgeräte 2012 bis 2015 

2013 

2015 

Stereotürme waren in den 

70ern in. Jetzt geht der 

Trend Richtung mobile Apps 

4% 

1 % 

6 % 

2 % 

Foto: Fotolia / Cybercrisi 

19 % 

17 % 


33 % 

37 % 

liegt. Insgesamt ist jeder zweite Befragte 

(56 Prozent) mit den Wachstumsaussichten 

„zufrieden“ oder 

„sehr zufrieden“. Die Anbieter 

rechnen damit, dass Web-Radio 

als Werbemedium bei den Werbungtreibenden 

zunehmend ankommen 

wird und diese auch vermehrt 

in größere Etats investieren. 

Reichweitenstandard kommt 

Der Grund für den Optimismus 

liegt nicht zuletzt in der zunehmenden 

Professionalisierung der 

Branche: Dazu gehören spezielle 

Planungs-Tools von Vermarktern 

wie der RMS Webradio Manager 

oder die für 2014 geplante einheitliche 

Reichweitenmessung der Arbeitsgemeinschaft 

Media-Analyse. 

Letztere verspricht die plattformübergreifende 

Erhebung soziodemografischer 

Daten, um nicht nur zu ermitteln, 

wie viele, sondern vor allem welche 

Personen über einen bestimmten Kanal 

erreicht werden. Hinzu kommen Internetspezifische 

Möglichkeiten wie Targeting 

und Frequency Capping (Dosierung des 

Werbekontakts). häb 

■ 

43 % 

38 % 

Mobiler Browser eigene Radio-App Aggregator-App 

Social Media App Sonstige mobile Wege n = 539 Web-Radio-Sender 

Quelle: Webradiomonitor 2013, BLM und Goldmedia 

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22. Juli 2013 15/13 

CRITEO / AD-X TRACKING 

Zukauf von Mobile Tracking 

Criteo, Anbieter von Display Performance 

Marketing, orientiert sich in Richtung 

Mobile und übernimmt Ad-X Tracking. 

Das auf mobile Technologie spezialisierte 

Unternehmen bietet eine Tracking-Lösung 

an, mit der Werbungtreibende und Agenturen 

ihre Werbekampagnen weltweit 

überprüfen und analysieren können. „Wir 

betrachten die Übernahme als einen wichtigen 

Schritt in unserer Mobile-Strategie“, 

sagt Jean-Baptiste Rudelle, CEO von Criteo. 

„Es ist der zunehmende Wunsch unserer 

Kunden, die Effektivität ihrer Marketingausgaben 

über alle Plattformen nachzuvollziehen 

und die wertvollsten Nutzer 

ihrer Services über alle Kanäle hinweg zu 

identifizieren.“ Ad-X soll zwar technisch in 

der integrierten Technologie-Plattform von 

Criteo aufgehen, aber als Geschäftseinheit 

eigenständig bestehen bleiben. vg 

SOCIALBAKERS 

Kein Shitstorm für Amazon 

Socialbakers, Anbieter von Social-Media- 

Analyse-Tools, hat seinen Juni-Bericht zu 

den beliebtesten Facebook Sites veröffentlicht. 

Demnach hat der Leiharbeiterskandal 

um Amazon auf dessen Facebook-Präsenz 

Beliebteste Marke auf Facebook: 

Amazon hat 2,7 Millionen Fans 

keine Spuren hinterlassen. Mit knapp 2,7 

Mio. Likes verfügt die Marke über die meisten 

Fans in Deutschland. Danach folgen 

McDonald’s Deutschland (2,1 Mio.) und 

Stylefruits (1,9. Mio.). Bei den Medienseiten 

liegt Promiflash an der Spitze. Mit etwa 

2,45 Mio. Fans hat die Seite mehr als doppelt 

so viele Anhänger wie das im Ranking 

auf Platz 5 nächstplatzierte deutsche Medium 

Pro Sieben (1,02 Mio.). Außerdem in 

den Top Ten: TV Total (0,91 Mio.) vor Dmax 

(0,86 Mio.) und „Bild“ (0,85 Mio.). vg 

YAMONDO 

Globales SEA für Grohe 

Yamondo, Netzwerk unabhängiger Performance-Marketing-Agenturen, 

sichert sich 

den globalen SEA-Etat der Grohe AG, ein 

weltweit führender Hersteller von Sanitärarmaturen. 

Im Fokus der neuen Kampagne 

stehen zunächst die europäischen 

Kernmärkte Deutschland, Großbritannien, 

Frankreich und die Niederlande. Zudem ist 

Yamondo künftig in Russland und China 

für Grohe aktiv. Eine besondere Herausforderung: 

Grohe startet in China und Russland 

zum ersten Mal eine Performance- 

Marketing-Kampagne. Bislang war das 

Unternehmen in beiden Ländern ausschließlich 

mit einem eigenen Web-Auftritt 

präsent. Während Yamondo das SEA in 

Russland über die dort ansässige Suchmaschine 

Yandex aussteuert, werden in China 

künftig alle SEA-Aktivitäten über den 

Search-Riesen Baidu abgewickelt. Im Reich 

der Mitte stehen Yamondo dabei neben 

den klassischen Textanzeigen sogenannte 

‚Brand Zones‘ zur Verfügung. Das sind 

Flächen für Rich Media Advertorials, zum 

Beispiel für Videos, Fotos oder Links der 

jeweiligen Marke. vg 

an nehme eine Suchmaschine, die 

Mauf Stellenangebote spezialisiert ist, 

und kombiniere sie mit einer Kopie des 

Adwords-Programms von Google: Herausgekommen 

ist dabei „Indeed“, nach eigenen 

Angaben die größte Stellensuchmaschine 

der Welt. In 53 Ländern aktiv wirbt 

Indeed mit über 60 Millionen Benutzern 

in der Woche und weltweit jeden Tag 16 

Millionen Jobs. Auch in Deutschland legte 

Indeed in den vergangenen zwölf Monaten 

bei den Suchzugriffen 

um 124 Prozent zu. Das 

klingt gewaltig, allerdings 

sind die gemeldeten zwei 

Millionen Unique Visitors 

pro Monat noch weit vom 

großen Vorbild Google 

entfernt. 

Um das Deutschlandgeschäft 

zu forcieren und 

präsenter im beratungsintensiven 

Personalmarketing-Markt 

zu werden, hat 

die Tochter der japanischen 

Recruit Holdings 

Co., Ltd. deshalb jetzt ein 

Büro in Düsseldorf eröffnet. 

Managing Director wird Frank Hensgens, 

der bereits über zehn Jahre lang in 

Führungspositionen bei Stepstone Erfahrung 

im Recruiting gesammelt hat. Nun 

will er HR-Verantwortliche in Unternehmen, 

Personalberatungen und Media- 

Agenturen von den Vorteilen des Indeed- 

Modells überzeugen. 

Das ist stark an Google angelehnt. Wie 

Google liefert Indeed ein organisches 

Suchergebnis. Dafür crawlt die Maschine 

er Name ist Programm: Low Budget 

DAffiliate heißt ein Netzwerk von Freelancern, 

die Unternehmen die Organisation 

ihrer Partnerprogrammwerbung abnehmen 

wollen – und das zu Preisen, welche die etablierten 

Agenturen deutlich unterbieten 

sollen. Hinter dem Projekt steht Markus 

Kellermann, der 2012 bei Explido ausstieg 

und sich selbstständig machte. 

„Advertiser haben häufig das 

Problem, dass sie aus Zeitgründen 

ihr Partnerprogramm 

nicht so betreuen können, wie 

es eigentlich nötig wäre, um ein 

professionelles Affiliate-Programm 

nachhaltig zu etablieren“, 

umreißt Kellermann die 

Ausgangssituation, die zur Gründung des 

Netzwerks geführt hat. Der 32-Jährige ist 

in der Branche kein Unbekannter, er organisiert 

seit mehreren Jahren den Fachkongress 

Affiliate Tactixx, der im Rahmen der 

Internet World in München stattfindet. 

Das Angebot des neuen Dienstleisters 

besteht aus verschiedenen Outsourcing- 

Paketen, die definierte Aufgabenstellungen 

abdecken: Partner-Freischaltung, Partner- 

Google für Jobs 

Job-Suchmaschine Indeed eröffnet erste Niederlassung in Deutschland 

Neuer Deutschland-Chef bei 

Indeed: Frank Hensgens 

Hauptsache billig 

alle erreichbaren Karriereseiten 

von Unternehmen 

und verspricht so einen 

Neues Netzwerk setzt auf Low Budget Affiliate Marketing 

Monitoring, Partner-Newsletter, monatliche 

Statistiken und Auswertungen, Betrugs- 

Überwachung oder auch Partner-Scouting. 

Dadurch sollen die Programmbetreiber 

wieder mehr Zeit haben, sich auf ihre Kernkompetenzen 

zu konzentrieren, zum Beispiel 

Strategie- und Werbeplanung, Koordination 

von Aktionen, Betreuung der Top 

Affiliate-Beratung zum Schnäppchenpreis 

Affiliates und Überwachung der Prozesse. 

Das Team, das Kellermann zusammengestellt 

hat, besteht nach seinen Angaben aus 

einem Netzwerk von erfahrenen und zertifizierten 

Affiliate Managern, die weltweit 

Accounts betreuen. Alle Affiliate Manager 

sind vertraglich an Low Budget Affiliate 

gebunden; so soll sichergestellt werden, dass 

auch längerfristige Projekte ohne Probleme 

abgewickelt werden können. fk 

■ 

Die Stellensuche verlagert sich immer mehr von Print zu Online 

umfassenden Überblick 

über die Stellenangebote 

auf dem Markt. Auf diese 

Weise konnten nach Unternehmensangaben 

allein 

im vergangenen Monat 100.000 Job-Angebote 

aufgenommen werden. Bezahlte 

Text anzeigen – auch das analog zur generischen 

Suchmaschine Google – platziert 

Indeed rechts daneben. Arbeitgeber können 

ihre Inserate über diese „Sponsored 

Jobs“ pushen. Die Textanzeigen folgen den 

allgemein bekannten SEA-Standards: Sie 

werden Performance-basiert abgerechnet – 

die Anzeige, die die meisten Interessenten 

zum Klicken bewegt, kostet auch am meisten. 

Feste Anzeigenpreise wie bei normalen 

Stellenmärkten gibt es bei Indeed 

nicht. Arbeitgeber zahlen nur dann, wenn 

ihre Anzeige angeklickt wird. fk/vg 

■ 

Anzeige 

„Reine“ Suche 

für Moslems 

alal bedeutet „rein“, und zwar in dem 

HSinne, dass es mit den religiösen Gesetzen 

des Islam vereinbar ist. Damit erklärt 

sich auch der Name einer neuen 

Suchmaschine: Halalgoogling.com will 

bei der Suche im Web alles herausfiltern, 

was einen strenggläubigen Moslem in seinen 

Gefühlen verletzen könnte. Und das 

ist eine ganze Menge: Laut einer Pressemeldung 

bedient sich die Suchmaschine 

der Suchergebnisse von Google, filtert 

aber Pornografie, Nacktfotos, homo- und 

bisexuelle Inhalte, Gambling-Seiten und 

alles, was „anti-islamisch“ ist, heraus. Die – 

namentlich nicht bekannten – Initiatoren 

von Halalgoogling.com wollen zehn Prozent 

aller Einnahmen für karitative Zwecke 

spenden. Doch von Einnahmequellen 

ist noch nichts zu sehen, die Suchmaschine 

präsentiert sich bis dato komplett werbefrei. 

Auch scheint die verwendete Filtertechnik 

nicht besonders gut zu funktionieren: 

Einige Anfragen mit deutschen Keywords 

brachten bedenkliche Suchergebnisse. 

Ist Halalgoogling.com wirklich 

ernst gemeint? Auf eine entsprechende 

Anfrage kam keine Reaktion. fk 

■ 

Foto: Fotolia / Jisign

15/13 22. Juli 2013 

MARKETING & WERBUNG Internet World BUSINESS 

11 

TRENDS IN DER CONVERSION-OPTIMIERUNG 

Der User im Fokus 

Big Data und Verkaufspsychologie steigern die Konversionsrate 

ls Conversion-Optimierung noch in 

Aden Kinderschuhen steckte, begnügte 

man sich damit, dass Werbemittel und 

Landing Page einigermaßen zusammenpassten 

und der Call to Action nicht irgendwo 

ganz unten auf der Website versteckt 

war. Doch die Methoden, aus Besuchern 

Kunden zu machen, werden immer ausgefeilter. 

Im Zentrum der Bemühungen steht 

heute der User als Individuum. 

Individuell und dynamisch 

„Wir betrachten nicht mehr die Zielgruppen, 

sondern die konkreten Personen“, 

stellt Christian Weckopp, Geschäftsführer 

der Agentur TWT Online Marketing, fest. 

Das heißeste Thema im Bereich Conversion-Optimierung 

ist für ihn Data Driven 

Content Marketing. Ziel ist es dabei, jedem 

Zeitliche Befristung: Wer ein Schnäppchen 

machen will, muss schnell bestellen 

User auf der Website genau den Content 

auszuliefern, der für ihn persönlich am 

relevantesten ist. Um den User so gut wie 

möglich kennenzulernen, nutzt man alle 

Daten, die man über ihn bekommen kann: 

aus der Web-Analyse, dem CRM-System, 

sozialen Netzen. 

Erfasst wird auch, was sich der Besucher 

gerade auf der Website ansieht – die Seite 

wird dementsprechend dynamisch angepasst. 

Liest ein Besucher auf der Website 

einer Lebensversicherung den Abschnitt 

über Familien besonders genau, zeigt dies, 

dass er im Todesfall vor allem seine Familie 

absichern möchte. Er bekommt dann in 

Echtzeit genau die Versicherungsangebote 

angezeigt, die für Familien relevant sind. 

Ob diese Annahmen und die daraus 

gezogenen Schlüsse auch tatsächlich einen 

positiven Effekt auf die Konversion haben, 

lässt sich nur durch Tests herausfinden. 

Michael Jonas, Director Client Service bei 

dem Website-Optimierer Maxymiser, rät: 

„Personalisierung und Testing sollten 

immer zusammen angegangen werden. 

Ohne Test können Sie zum Beispiel nicht 

vorhersagen, ob Empfehlungen eher viele 

oder eher wenige Informationen enthalten 

sollten, damit sie angenommen werden.“ 

Technisch ist Data Driven Content Marketing 

anspruchsvoll. „Unter anderem 

muss genügend Speicher- und Rechenkapazität 

vorhanden sein, um die großen 

Datenmengen zu verarbeiten“, so Sven 

Graehl, Geschäftsführer des Web-Analyse- 

Dienstleisters Econda. Die Reaktionen in 

Echtzeit erfordern außerdem „blitzschnelle 

Rechengeschwindigkeiten“. 

Appell ans Unterbewusstsein 

Anders als in der klassischen Werbung 

spielten Erkenntnisse aus der Konsumpsychologie 

in der Online-Welt lange Zeit nur 

eine Nebenrolle. In zunehmendem Maße 

wird dieses Wissen jetzt auch zur Conversion-Optimierung 

eingesetzt – Stichwort 

Persuasive Webdesign. 

Diese Disziplin der Website-Gestaltung 

nutzt allgemeingültige psychologische Mechanismen, 

um User zur gewünschten 

Handlung zu bewegen. Bekannte Methoden, 

den Kaufentschluss zu beschleunigen, 

sind die zeitliche Befristung oder die Verknappung 

von Angeboten. Das lässt sich 

bereits in der flankierenden Werbung, etwa 

in Newslettern, Adwords oder Bannern, 

hervorragend spielen. Der Versandhändler 

Bauer setzt in seinem Newsletter zum Beispiel 

auf die Methode der zeitlichen Befristung: 

Der Rabatt von 30 Prozent auf Bademode 

gilt nur für einen Tag. Ein simpler 

Trick – aber er funktioniert. 

■ 

BÄRBEL EDEL 

Dark Patterns: Die dunkle Seite der Conversion-Optimierung 

Conversion-Rate-Optimierung hat auch eine 

dunkle Seite. Wenn User mit fiesen Tricks zur 

Conversion überredet werden, spricht man 

von „Dark Patterns“ oder „Black Hat CRO“. 

Da werden Kunden-Testimonials gefälscht, 

künstliche Verknappungen suggeriert oder 

klammheimlich Produkte in den Warenkorb 

geschmuggelt. Manche Shops bieten „günstige“ 

Bundles an, obwohl die Produkte einzeln 

gekauft weniger kosten würden. Oder sie arbeiten 

mit versteckten Kosten, die der Kunde 

erst ganz am Ende des Checkouts erfährt. Kalkül 

des Anbieters: Die meisten Kunden werden 

die Zusatzkosten zähneknirschend akzeptieren, 

weil sie keine Lust haben, in einem anderen 

Shop noch einmal von vorn anzufangen. 

„Easy in, difficult out“ ist ein weiteres dunkles 

Muster: So funktioniert die Online-Anmeldung 

in manchen Fitness-Studios ganz einfach per 

Mausklick, für die Abmeldung gibt es dagegen 

auf einmal jede Menge Papierkrieg und lange 

Kündigungsfristen. 

„Dark Patterns“ sind nicht neu, aber die Verbreitung 

hat in letzter Zeit zugenommen. Das 

gilt vor allem für den außereuropäischen Raum – 

in Europa sind die meisten dieser Methoden 

illegal. Wer solche dunklen Muster anwendet, 

kann seine Konversionsrate zwar kurzfristig 

steigern, doch langfristig schadet „Black Hat 

CRO“ dem Ruf eines Unternehmens. 

Behavioral Design: Eine Formel für die Conversion 

Wie Motivation, Handlungsaufforderung und ein Auslöser zum Kauf animieren 

Ohne Wegweiser 

Call to 

Action 

BJ Fogg, Gründer des Persuasive Technology 

Lab an der Universität von Stanford, hat ein Verhaltensmodell 

entwickelt, das sich für die Conversion-Optimierung 

eignet. Damit Menschen 

ein gewünschtes Verhalten zeigen, müssen drei 

Faktoren im richtigen Moment zusammentreffen: 

Motivation, Handlungsmöglichkeit und 

Auslöser (Ability, Trigger). 

Verhalten (= Konversion) = 

Motivation x Möglichkeit x Auslöser 

Die sechs Hauptmotive menschlichen Handelns 

sind nach Fogg Freude und Schmerz, 

Mit Wegweiser 

Call to 

Action 

Die Konversion möglich machen: Im Beispiel rechts weisen auffällige Pfeile dem Nutzer den 

Weg zum Call to Action (Aufforderung zur Handlung) und erleichtern es ihm, zu konvertieren 

Hoffnung und Furcht sowie soziale Akzeptanz 

und Ablehnung. So ist die Hoffnung, einen 

Partner zu finden, ein starkes Motiv für die 

Registrierung in einem Dating-Portal. Der 

stärkste Antrieb nützt jedoch nichts, wenn der 

User nicht in der Lage ist, zu konvertieren – etwa 

weil ihm für den Kauf das Geld fehlt oder 

die Usability einer Seite so schlecht ist, dass 

der Nutzer scheitert.Der Auslöser muss erfolgen, 

wenn der User bereit ist. „Wenn Sie Autos 

für 50.000 Dollar verkaufen, sollte der erste 

Trigger nicht ‚Jetzt kaufen!‘ lauten“, rät 

Conversion-Experte Peep Laja von der texanischen 

Beratung Markitekt. 

Quelle: Oli Gardner, Unbounce 

Foto: Fotolia / Syda Productions



22. Juli 2013 15/13 

Die QR-Schallplatte 

Das Plattenlabel Kontor Records überrascht mit dem „Office Turntable“ 

ie oft hört man den Ruf nach einer 

W„wirklich integrierten Kreativ-Arbeit“, 

die auf der einen Seite mit innovativen 

Technologien spielt, auf der anderen 

Seite aber auch nicht zu erklärungsbedürftig 

sein darf, um möglichst hohe 

Response-Werte zu erzielen. Dass das 

nun ausgerechnet ein postalisches Mailing 

schafft, überrascht doch sehr – aber 

der Reihe nach. 

Das Hamburger Musiklabel Kontor 

Records wählte für die Promotion eines 

neuen Songs von DJ Boris Dlugosch den 

Weg des klassischen Postversands der 

Schallplatte an Hunderte Agenturen. Ein 

mutiger Schritt in zweifacher Hinsicht. 

Zum einen ist die Wahrscheinlichkeit 

Steckbrief 

■ Auftraggeber: Kontor Records 

■ Agentur: Ogilvy & Mather Germany 

■ Kanäle: Mobile, Offline-Postsendung, 

Social Media 

■ Auszeichnung: Gold bei den Cannes 

Lions 2013 in der Kategorie „Media“ 

■ Start: 2013 

Analog trifft Digital: Als Tonabnehmer für die EP diente das Smartphone 

Analog trifft digital: Über den QR-Code ließ sich die Schallplatte abspielen 

groß, dass bei der Flut an Mailings, die 

heutzutage jeden Tag auf den Schreibtischen 

landen, das eigene ungesehen im 

Papierkorb landet. Zum anderen: Wer 

hat heute (oder grundsätzlich) in seinem 

Büro einen Plattenspieler, um das Mailing 

nutzen zu können? 

Beide Risiken umgeht der „Office 

Turntable“. Ein puristisch gehaltenes 

Packaging animiert zum Öffnen der 

Postsendung, woraufhin neben 

einer orange-farbenen 

Vinylplatte ein sehr schön 

designter Plattenspieler zum Vorschein 

kommt. Er ist auf den Karton der Umverpackung 

gedruckt. Für jeden Musik- und 

Designliebhaber ein Must-have. Nur wie 

an das eigentliche Ziel kommen und den 

Adressaten dazu bringen, die Platte auch 

zu hören und dann zu promoten? Hier 

Wie QR-Codes 

innovativ und spielerisch 

zum Einsatz 

kommen und daneben 

noch hohe Response-Werte 

erzielen, 

zeigt das Musiklabel Kontor Records. 

Vorgestellt von: 

Peter Prislin 

Head of Digital und 

Geschäftsführer bei Heye 

und Partner, München 

■ www.heyegroup.de 

kommt der ebenfalls im Mailing abgedruckte 

QR-Code ins Spiel. 

Dieser lässt sich mit jedem beliebigen 

Smartphone Code Reader scannen und 

verwandelt umgehend das Display des 

Mobiltelefons in einen passend zum Plattenspieler 

gestalteten 

Tonabnehmer, mit dem 

die Schallplatte auf dem 

Office Turntable abgespielt 

werden kann. 

Die schönste, einfachste 

und unterhaltsamste 

Verbindung der 

analogen Welt mit der 

digitalen, die mir seit Langem begegnet 

ist. Zugegebenermaßen bin ich begeisterter 

Vinyl-Anhänger. Dass ich mit diesem 

Faible nicht alleine dastehe, zeigt 

aber die Response-Rate von über 70 Prozent. 

Ein Wert, von dem Direct Marketer 

nur träumen können. 

■ 

Online-Werbung: Neue Etats, neue Kampagnen 

Auftraggeber Auftrag Dienstleister 

Audible 

Crossmediale Paid-Media-Aktivitäten im Bereich Klassik, Online 

Display, Performance Marketing und E-Mail für den Anbieter 

von Download-Hörbüchern 

Pilot Berlin 

BASF 

BMW 

Buderus 

C&A Europa 

Duden 

Betreuung des Corporate-Communication-Etats des Chemiekonzerns; 

dazu crossmediale Kommunikationsmaßnahmen 

Online-Kampagne zur neuen BMW-5er-Serie mit einem 3-Danimierten 

Visualizer und Kurzfilmen 

Werbeetat der Heizungsgerätemarke für die Bereiche klassische 

Werbung, digitale Projekte, Literatur und Dialogmarketing 

Strategische Planung und Umsetzung der Corporate-Aktivitäten 

für die Mode-Handelskette 

Digitale Teaser-Kampagne für die neue 26. Auflage des Wörterbuchs 

mit Banner und Landing Page 

M&C Saatchi 

Interone 

Damm & Bierbaum 

Edelman 

Grosse Liebe 


Knauf Gips KG Gestaltung der Werbemittel der B2B-Kampagne für das Knauf- SWZ 

Gips-Schallschutzsystem; mit Mailings und PoS-Aktionen 

Mercedes-Benz 

Mineralbrunnen 

Überkingen-Teinach 

Rügenwalder Mühle 

Ströer Media 

Volkswagen VW 

Weltweite 360-Grad-Kampagne für die neue S-Klasse mit Anzeigen, 

interaktivem Webspecial sowie Social-Media-Aktivitäten 

Planung und Einkauf der Werbeplätze für den Getränke-Konzern; 

u.a. mit Online- und Außenwerbung sowie Funkspots 

Social-Media-Auftritt für den Wursthersteller sowie Kampagne 

mit viralem Aufruf-Trailer, Microsite, App sowie Online, Mobile 

und Live Games 

Entwicklung einer Online-Kommunikationsstrategie, Positionierung 

und Weiterentwicklung des Online-Auftritts 

Crossmediale Kampagne zur Markteinführung des Golf GTD 

mit Webspecial, Out-of-Home-Motiven sowie fünf viralen Spots 

Pilot Hamburg 

Wirkstoffmedia 

Elbkind 

B+D Interactive 

DDB Tribal Berlin 

Ihre Meldung fehlt? Bitte Mail an pitch@internetworld.de 

Adidas läuft davon 

Der Sportartikelhersteller war der Top-Online-Werbespender im Juni 

as Sommerloch hat sich im Online- 

DWerbemarkt bereits im Juni aufgetan. 

Für 325.000 Euro brutto bewarb der 

Sportartikelhersteller Adidas seinen 

Sportschuh Nitrocharge und belegte damit 

Rang eins in den Werbecharts des 

Marktforschungsunternehmens Nielsen. 

Zum Vergleich: Chevrolet, Top Newcomer 

im Mai, nahm 480.000 Euro für die 

Bewerbung seines Modells Trax im Netz 

in die Hand. Wie die Tabelle rechts zeigt, 

reichten im Juni 58.000 Euro aus, um in 

die Top Ten zu kommen. häb 

■ 

Top Newcomer: Die Adidas-Kampagne für 

den Sportschuh Nitrocharge führte im Juni 

das Werbe-Ranking an 

Top-Ten-Newcomer in den Werbecharts im Juni 2013 

Adidas startete im Juni die teuerste Online-Werbekampagne 

Produkt Firma Juni 2013 in 

Mio. Euro 

Adidas Nitrocharge Sportschuhe Adidas AG, Herzogenaurach 0,325 

DB Deutsche Bahn Sparpreis Familie Deutsche Bahn, Berlin 0,268 

The Purge – Die Säuberung Universal Pictures Int. Germany, Frankfurt a. M. 0,261 

Aldi Medion.Com Medion, Essen 0,160 

Axe Deep Space Duschgel Unilever Deutschland, Hamburg 0,146 

O2 All-Net-Flat Telefónica Germany, München 0,140 

Sony Xperia Table Z Sony Deutschland, Berlin 0,126 

Gottodance.de Pro Sieben Sat1 Digital, Unterföhring 0,118 

L‘Oréal Elnett de Luxe Hitze L‘Oréal H.U.P., Düsseldorf 0,094 

Scout24 Services Image Scout24 Services, München 0,058 


Zeitraum: 01.06.2013 – 30.06.2013 Quelle: Nielsen Media Research GmbH 2013



22. Juli 2013 15/13 

WORD OF MOUTH MARKETING 

Der Kunde wird Berater 

In Deutschland haben sich zahlreiche Word-of-Mouth-Portale etabliert. Noch bieten sie überwiegend Produkttests an. 

Doch mehr und mehr soll der Kunde eine Marke dauerhaft mit Kommentaren und Empfehlungen begleiten 

n einem herrlichen Sommertag regnet 

Aes Orangen vom Himmel, junge Menschen 

halten Gläser in die Luft, um die 

Früchte aufzufangen. Lebensfreude und 

Unbeschwertheit soll der TV-Spot, den 

Pepsico jüngst für sein Mixgetränk Schwip 

Schwap startete, vermitteln. Die Werbung 

ist Teil einer Neuausrichtung des Herstellers 

von Cola-Mixgetränken. „Wir wollen 

der Marke mehr Emotionalität verleihen 

und sie als perfekte Erfrischung für den 

Sommer präsentieren“, sagt Robert Sadjak, 

Marketing Director bei Pepsico. 

Trink Brause und sprich darüber 

Anlass für die sommerliche Unbeschwertheit 

der Pepsico-Manager ist die erfreuliche 

Entwicklung der koffeinfreien Schwip- 

Schwap-Sorte. Dass die Konsumenten die 

Limonade annehmen, zeigte sich als die 

Ergebnisse einer Kampagne auf dem Testund 

Empfehlungsportal Konsumgoettinnen.de 

vorlagen. Rund 2.000 Mitglieder 

der Plattform hatten im April und Mai ein 

Sechserpack Schwip Schwap ohne Koffein 

erhalten – zum Ausprobieren, Kommentieren, 

Weiterempfehlen. Die Teilnehmer hatten 

bei einer Word-of-Mouth-Kampagne 

(WoM) mitgemacht, die offenbar bestens 

funktionierte. Das belegt eine interne Auswertung: 

Die 2.000 „Konsumgöttinnen“, 

die die koffeinfreie Brause degustierten, 

luden im Schnitt über 20 Personen zum 

Probetrinken ein, womit der Kreis auf 

43.000 Tester stieg. Die wiederum sprachen 

über 125.000 Online-Empfehlungen 

aus und initiierten beinahe 270.000 persönliche 

Gespräche über das neue Getränk. 

Fazit: eine WoM-Aktion mit Wumm. 

Die Kampagne verlief nach einem Muster, 

Von Online zu Offline: WoM-Portale kurbeln die Mundpropaganda in der realen Welt an 

das derzeit zum Standardrepertoire der 

verschiedenen Empfehlungsmarketing- 

Portale gehört: Aufruf auf der Plattform, 

Aktivierung über Facebook, Landing Page 

mit Details zur Aktion, Auswahl der Testteilnehmer, 

Produktversand, Berichte, 

Fotos, Kommentare auf diversen Plattformen 

und Foren und schließlich die Evaluierung 

des Projekts (siehe Grafik). 

Immer mehr Unternehmen machen von 

solch einer komplex konzipierten WoM- 

Aktion Gebrauch. Das erste Halbjahr 2013 

sei super gelaufen, berichtet Nicola Hofmann, 

eine der beiden Geschäftsführerinnen 

der 2008 gegründeten Plattform Konsumgoettinnen.de. 

„In den ersten 25 Wochen 

des Jahres hatten wir etwa 20 Kunden.“ 

Und Florian Hanke, Head of WoM 

bei Burda Intermedia Publishing, bestätigt: 

„Die Bedeutung von WoM im Marketing-Mix 

nimmt stetig zu.“ Der Verlag hat 

soeben mit Men’s Brands sein elftes Word 

of Mouth Panel gestartet. Das wendet sich 

– eine Ausnahme – speziell an Männer. 

Erste Aktion war die Suche nach drei Testfahrern 

für den neuen Seat Leon SC. Schon 

nach wenigen Tagen gingen über das Portal 

über 1.000 Bewerbungen ein. 

Tryvertising nennt sich im Fachjargon 

diese Art der WoM-Kampagne, die sich 

darauf konzentriert, passenden Konsumenten 

ein Produkt oder Sample zum Testen 

zu geben und damit zum Weitererzählen 

im Netz, aber eben auch 

in der realen Welt anzuspornen. 

Denn Studien belegen: Die Bedeutung 

der Online-Mundpropaganda 

steigt, doch das normale Gespräch – 

sei es am Telefon oder von Angesicht 

zu Angesicht – hat beim Word 

of Mouth Marketing nach wie vor 

eine führende Stellung. Eine Umfrage 

der Trnd AG, eines der Pioniere 

unter den WoM-Plattformen, 

kam zu dem Ergebnis: Die überwältigende 

Mehrheit der Mundpropaganda 

(84 Prozent) findet offline 

statt. Das hat mit Glaubwürdigkeit 

des Testers und der weitverbreiteten 

Anonymität im Netz zu tun 

(siehe Interview). 

Touch Points vor Ort 

Die virtuelle Welt muss also idealerweise 

auf reale Touch Points treffen, 

so wie das beispielsweise bei 

den Campus-Experten von Microsoft der 

Fall ist. Die Agentur Grapevine hat zusammen 

mit Peer Media für den Software- 

Konzern Personen gesucht, die sich mit 

der Marke identifizieren. Seitdem können 

sich Studenten an ausgesuchten Unis bei 

Fragen zum PC oder zur neuen Windows- 

Oberfläche an eigens eingerichtete Helpdesks 

wenden. Dort werden sie beraten, 

bekommen gezeigt, wie sie ihre Probleme 

lösen können, und sollen diese positive 

Markenerfahrung weitererzählen – auf 

dem Campus und in ihren sozialen Netzwerken. 

Das hat nichts mehr mit schnell 

aufgesetzten Marketingmaßnahmen gemein. 

„Solche Aktionen sollten längerfris- 

Foto: Fotolia / Jonathan Stutz 

Wichtige Word-of-Mouth-Plattformen (Auswahl) 

Unternehmen 

■ www.for-me-online.de Markenplattform von 

P&G (z. B. Always, Ariel, Dash, Gillette, Wella). 

Claim: Treffpunkt für Menschen und Marken. 

Über eine Million Besucher im Monat. Auf der 

Seite erhalten User auch Coupons zum verbilligten 

Einkauf. 

Verlage 

■ www.freundeskreis.de Insgesamt elf Portale für 

Produkttests und WoM Marketing hat der 

Burda Verlag inzwischen aufgesetzt. 

Neuestes Portal ist Men’s Brands der 

Zeitschriften „Focus“ und „Playboy“. 

Getestet werden dort Premium-Lifestyle- 

und Technikprodukte. 

■ www.leckerscout.de Eine von mehreren 

von Bauer Media betriebenen 

Test- und Weitererzähl-Plattformen, 

in diesem Fall von der Zeitschrift 

„Lecker“. Das Scout-Konzept wird 

für alle wichtigen Titel angeboten: 

von „Bravo“ bis „Welt der Wunder“. 

■ www.markenjury.de WoM-Aktionsplattform 

des Verlags Gruner + Jahr. 

Agiert titelübergreifend. Kooperation 

mit der Trnd AG. Im Mai 2012 gegründet, 

inzwischen 34.000 Mitglieder und elf realisierte 

Kampagnen (u. a. Mövenpick, Nivea, 

Dr. Oetker). 

Agenturen 

■ www.probierpioniere.de Nach Eigenangaben 

„die Plattform für digitale Mundpropaganda 

in Deutschland“. Betrieben von den Agenturen 

Interone und Fuse. Derzeit werden Tester 

für das Carsharing-Modell Multicity von 

Citroen gesucht. 

WoM-Pionier: Trnd lässt seit 2005 Verbraucher testen 

Unabhängige Portale 

■ www.bopki.com Frauen-Community 

aus dem Mitmach-Netzwerk von 

Trnd.com mit über 120.000 weiblichen 

Mitgliedern. Derzeit wird die 

Pflegeserie Bebe More getestet. Die 

aktivsten Userinnen erhalten Zusatzlieferungen 

von Testprodukten. 

■ www.brandnooz.de Portal zum Produkttest 

von Lebensmitteln und 

Getränken. Besonderheit sind das 

Abo-Modell (9,99 Euro/Monat für 

ein Überraschungspaket) und Themenboxen. 

Gleichzeitig kann sich 

der User für Gratisproben bewerben. 

■ www.erdbeerlounge.de Online-Frauen-Magazin 

für Beauty, Stars, Lifestyle. Dazu gehört 

ein Portal für Produkttests und Empfehlerinnen. 

Derzeit werden für die Allzweckreiniger- 

Kapsel Mr Muscle 1.000 Testerinnen gesucht. 

■ www.konsumgoettinnen.de Gegründet 2008, 

Empfehlungsmarketing-Plattform für Frauen 

mit aktiver Community. Knapp 120.000 Mitglieder, 

70.000 Abonnenten des wöchentlichen 

Newsletters. Neuerdings werden Tests 

von Online Shops durchgeführt. 

Konsumgöttinnen testen und sprechen über das Resultat 

■ www.theinsiders.eu Mundpropaganda-Community 

zum Produkttest der Insiders Germany 

GmbH mit europäischer Anbindung. Netzwerk 

mit über 600.000 Mitgliedern. Derzeit 

gibt es in Deutschland keine laufenden 

Kampagnen. 

■ www.trnd.com Einer der Pioniere unter den 

WoM-Plattformen. Internationale Präsenz (18 

Länder), in Deutschland rund 600.000 Mitglieder. 

Prominent bestückte Kundenliste (u. a. 

P&G, Henkel, Unilever, Ferrero, Nestlé). Zum 

Netzwerk zählt auch Bopki.com.

15/13 

22. Juli 2013 

MARKETING & WERBUNG Internet World BUSINESS 15 

tig angelegt sein“, sagt Grapevine-Geschäftsführer 

Oliver Burauen. „Da ist der 

direkte Kontakt zur Marke extrem wichtig.“ 

„Die Face-to-Face-Empfehlung wirkt 

am besten“, bestätigt David Eicher, Chef 

der Agentur Webguerillas. „Doch soziale 

Netzwerke können Word of Mouth stimulieren. 

Zudem haben sie dazu beigetragen, 

das Empfehlungsmarketing salonfähig zu 

machen.“ Zalando, Amazon, eBay – und 

vor allem Facebook: Bei jeder Gelegenheit 

wird geshared und geliked. Ob Autokauf 

oder Handytarif, kaum eine Branche verzichtet 

auf die gängigen Online Tools des 

Empfehlungsmarketings. Viele Unternehmen 

haben allerdings erkannt, dass das 

Einsammeln unverbindlicher Likes wenig 

bringt. Es äußern sich zu viele User, die zur 

Marke keinen Bezug haben. Der erwünschte 

WoM-Effekt verpufft, noch 

bevor er richtig Fahrt aufnehmen kann. 

Diese Einsicht führte zur Etablierung 

einer Reihe von Empfehlungsmarketing- 

Plattformen wie Konsumgoettinnen.de 

(siehe Übersicht Seite 14). Dort werden – 

unterstützt durch CRM-Daten des Unternehmens 

und selbst evaluierte User-Angaben 

– Personen gesucht, die zum Produkt 

passen, die bereit sind, sich für eine Marke 

„Wenn wir nicht schnell reagieren, 

ebbt die Begeisterung ab.“ 

MARTIN OETTING 

Gesellschafter und Leiter Forschung Trnd AG 

Zeit zu nehmen und die darüber hinaus als 

Influentials gelten: Menschen also, die in 

der Lage sind, andere für sich einzunehmen. 

„Entscheidender Punkt bei einer 

WoM-Kampagne ist die Auswahl der Teilnehmer“, 

sagt Martin Oetting, Gesellschafter 

und Leitung Forschung bei Trnd. 

Wenn das Portal 12.000 seiner Mitglieder 

zum Produkttest einlädt, bewerben 

sich in der Regel 8.000. 

Aus ihnen werden 5.000 ausgewählt. 

Oetting: „Ihre Interessen 

und ihr Aktivitätsindex 

müssen zum Produkt passen 

und sie müssen hoch motiviert 

sein. Nur dann können wir 

über einen intensiven Dialog 

Mundpropaganda verlässlich 

anregen.“ 

Maßgeschneidertes WoM 

Denn das ist die nächste Stufe 

innerhalb der WoM-Kampagne, 

die gerade gezündet 

wird: weg vom bloßen Tryvertising 

hin zu ganz individuell 

konzipierten Word-of-Mouth- 

Aktionen. Mit den Stammkunden 

wird ein Dialog aufgebaut, 

der mittelfristig dazu beitragen 

soll, das Produkt zu verbessern. 

Da wird beim Bodenreiniger 

über dessen Anwendungsbereiche 

diskutiert und beim 

Speiseeis werden Verbesserungsvorschläge 

für Design und Rezeptur ausgetauscht. 

Der Projektteilnehmer lädt Fotos hoch, 

diskutiert, liefert Inspirationen 

und Ideen. Für ein 

WoM-Portal ist das sehr 

arbeitsintensiv. Oetting: 

„Zum Teil sitzen da zehn 

Leute, die die Mundpropaganda-Berichte 

beantworten. 

Wenn wir nicht 

schnell reagieren, ebbt 

die Begeisterung ab.“ 

Der Enthusiasmus der Teilnehmer speist 

sich aus der Wertschätzung, die ihnen vom 

Unternehmen entgegengebracht wird. Das 

ist ein signifikanter Unterschied zu klassischen 

Werbekampagnen. Steht dort das 

Produkt im Mittelpunkt, ist hier der Teilnehmer 

der Hero. „Sie finden es toll, dass 

ihre Mitarbeit gefragt ist“, sagt Yunfeng 

Mundpropaganda in acht Schritten 

Aufwendiger Prozess: Eine WoM-Kampagne geht weit über eine Werbekampagne hinaus 

7 

6 


8 

Testberichte auf relevanten Plattformen 

& Blogs 

Testberichte, Fotogalerie und 

Umfrage auf Konsumgöttinnen.de 

5 

Abschluss-Umfrage 

Quantitative und qualitative 

Evaluation & Report; Nutzung des 

Konsumgöttinnen-Siegels 

Produkt-Versand an die ausgewählten 

Teilnehmerinnen (ggf. mit Aktions-Broschüre 

und WoM-Trigger: 

Proben/Sachets zum Weitergeben) 

Cui, Executive Director Commercial Solutions 

bei G+J Media Sales EMS. Vor einem 

Jahr hat Gruner+ Jahr die Word-of-Mouth- 

Plattform Markenjury ins Leben gerufen 

und inzwischen 34.000 Mitglieder rekrutiert. 

Werbekunden können dort ihre Produkte 

testen und das 

Empfehlungsmarketing 

anschieben. 

Der aktuelle Portal- 

Start von Burdas Men’s 

Brands sowie die noch 

junge Historie der Markenjury 

zeigt: Es scheint 

noch Platz zu geben für 

WoM-Portale. Nicht zuletzt 

weil klassische Produktwerbung immer 

wieder an ihre Grenzen stößt. Aber 

auch weil sich reichweitenstarke Plattformen 

wie Facebook für die Erforschung genauer 

Kundenwünsche als wenig geeignet 

1 

4 

Prominenter Aktionsaufruf an 

alle registrierten Konsumgöttinnen 

(inkl. Newsletter und Teaser auf 

der Startseite) 

Zielgruppen-spezifische 

Auswahl des Test-Panels (durch 

eine Bewerbungsumfrage) 

2 

3 

Ankündigungen & Aktivierung auf 

Social Media 

Attraktiv gestaltete Aktions- 

Seite zur Vorstellung der Produkt- 

Benefits 

Quelle: www.konsumgoettinnen.de 

„Konsumenten finden es toll, 

dass ihre Mitarbeit gefragt ist.“ 

YUNFENG CUI 

Executive Director Commercial Solutions 

G+J Media Sales EMS 

erwiesen haben. „Wir können so selektieren, 

dass nur unmittelbar Beteiligte Kommentare 

abgeben“, sagt Cui, „und die sind 

qualifiziert.“ Facebook aber sei ein völlig 

offenes System, ein „schwarzes Loch“, wie 

Nicola Hofmann konstatiert. „Im gewissen 

Sinne steht Word of Mouth erst am 

Anfang“, meint David Eicher. „Es lässt sich 

auch nicht auf Social Media beschränken. 

Es ist ein strategisches Thema.“ 

■ 

HELMUT VAN RINSUM 

Was bringt Leute dazu, bestimmte Dinge 

weiterzuerzählen? 

Jens Sievert: Interessanterweise wird Kommunikationsverhalten 

gerne mit Einfluss 

verwechselt. Man ist bei Kampagnen immer 

auf der Suche nach den Influentials, 

dabei steckt Mundpropaganda in unseren 

Genen. Die Menschheit hat sich schon 

immer Sachen weitererzählt, unabhängig 

davon, ob man Opinion Leader ist oder 

nicht. Wir mögen keine Gesprächspausen 

und suchen dann nach Geschichten, über 

die wir berichten können. Das ist Teil unserer 

täglichen Kommunikation. 

Fragt sich nur, was das dann für Geschichten 

sind. 

Sievert: Das kommt auf die Situation an. 

Es gibt Studien, die belegen, dass im Umkreis 

von Restaurants mehr über das Essen 

geredet wird als sonst und dass wir 

beim Shoppen häufiger über Mode sprechen. 

Die Geschichten haben auch viel 

mit Involvement zu tun, also mit der 

Frage, für was ich mich interessiere. 

Grundsätzlich gilt aber: Informationen, 

die ich im Gespräch weiterleite, müssen 

auch einen Wert für andere haben. 

Am Anfang einer Word-of-Mouth-Kampagne 

steht oft die Aufgabe, die Influentials 

zu identifizieren, also die, die das weitererzählen, 

und denen andere zuhören. 

Sievert: Dabei sagt die neuere Forschung, 

dass es diese Influentials im Sinne der 

Opinion Leader gar nicht gibt. Heute 

spricht man eher von Accidential Influentials, 

zu dieser Gruppe kann im Grunde 

jeder gehören. Ich muss also für jede 

Kampagne meine Multiplikatoren neu 

definieren und ausfindig machen. Dazu 

gehört auch die Frage, ob diese glaubhaft 

die Nachricht übermitteln können. Denn 

Interview 

„Renaissance der Mundpropaganda“ 

Jens Sievert 

Partner und Managing Director des 

Institute of Marketing and Word-of- 

Mouth Research, Berlin 

■ www.ifwom-research.com 

Mundpropaganda enthält 

auch immer einen Social 

Value. Es ist eine Werbeform, 

die mit sozialem Kapital 

aufgeladen ist. Denn 

glaubt mir der andere nicht, 

leidet der eigene Ruf. 

Der größte Teil der Mundpropaganda 

findet aber laut zahlreicher 

Studien offline statt. 

Sievert: Das ist so. Der Online-Kanal ist 

immer noch sehr unterrepräsentiert, 

wenn man die Gesamtheit betrachtet. 

Das heißt nicht, dass er keine Rolle spielt. 

Doch 90 Prozent der WoM-Kommunikation 

findets immer noch von Angesicht 

zu Angesicht oder am Telefon statt. Bei 

unserer Forschung betrachten wir vor allem 

die Empfänger von Mundpropaganda. 

Da sagen in der Regel nur drei bis 

sechs Prozent der Befragten, dass sie die 

Information online erhalten haben. 

Subjektiv hat man aber doch den Eindruck, 

dass die Empfehlungen durch die 

sozialen Netzwerke zugenommen haben. 

Ob Amazon, Zalando oder Holidaycheck – 

überall kann ich liken und bewerten. 

Sievert: Wir sprechen ja auch von einer 

Renaissance der Mundpropaganda. Mit 

dem Aufkommen von Social Media 

haben viele gehofft, dass die Online- ein 

Spiegelbild der Offline-Kommunikation 

ist, die ich jetzt besser messen kann. Dies ist 

aber nicht so, es gibt einige Unterschiede. 

Für den Großteil der Ratings ist zum Beispiel 

noch eine relativ kleine Zahl an 

Usern verantwortlich. Man weiß auch 

nicht immer genau, wer hinter der Nachricht 

steht, was bei Word of Mouth sonst 

sehr wichtig ist. Angesichts vieler positiver 

Kommentare im Netz stellen Nutzer 

„90 Prozent der Mundpropaganda 

findet offline statt.“ 

dann die Glaubwürdigkeit der Nachricht 

infrage. In diesem Fall kann der Versuch 

von Firmen, ein möglichst positives Bild 

im Netz zu zeichnen, die eigene Glaubwürdigkeit 

auch schädigen. 

INTERVIEW: HELMUT VAN RINSUM



22. Juli 2013 15/13 

LUXUS IM NETZ 

„True Romance“ 

Liebhaber exklusiver Produkte bewegen sich im Web. Luxusmarken und Internet passen daher hervorragend zusammen 

schriften und natürlich das Internet via 

Laptop, Smartphone oder Tablet. Jeder 

zweite (52 Prozent) der Heavy Shopper 

recherchiert generell online und kauft 

auch im Internet ein. Inspirationsquelle 

Nummer eins ist die Online-Werbung: 

Jedem Fünften fällt eine hochpreisige 

Marke durch Werbung im Netz auf, 16 

Prozent begegnen diesen Gütern im markenübergreifenden 

Online Shop (Grafik 

„Inspirationsquellen“). 

Newsletter: Taylor made bevorzugt 

In Sachen Werbung zeigen sich die Heavy 

Shopper ebenfalls anspruchsvoll. Die Hälfte 

von ihnen erwartet personalisierte und 

individuell zugeschnittene Angebote per 

Newsletter. Weniger amused ist die Ziel- 

uxus ist das beste Geschäft der Welt“ 

Lschwärmte Scott Galloway, Markenguru 

und Marketingprofessor an der New 

York University Stern, beim DLD Women 

(siehe Seiten 2, 40). Das zeigen schon 

allein die Zahlen: Unberührt von jeglichen 

Kriseneinflüssen schaffte beispielsweise 

Estée Lauder vergangenes Jahr einen Rekordumsatz 

von rund 7,4 Milliarden Euro. 

Louis Vuitton Moët Hennessy (LVMH), 

weltweit der größte Luxuskonzern, setzte 

2012 28,1 Milliarden Euro um. Für Galloway 

ist Luxus deshalb eine nie versiegende 

und künftig stetig stärker sprudelnde 

Quelle. Die Gründe: neue Märkte wie 

China, der weltweit steigende Anteil 

reicher Menschen, aber auch neue Vertriebskanäle 

wie das Internet. „Luxury and 

digital is a true Romance“, sagt Galloway. 

Eine Romanze in jeglicher Hinsicht: 

Digitale Endgeräte sind in der Regel schon 

aufgrund ihres Preises eine Sache der Reichen 

und Schönen. Knapp ein Viertel der 

Heavy-Luxus-Käufer verfügt über ein 

monatliches Haushaltsnettoeinkommen 

von über 4.000 Euro. Sie sind außerdem 

gebildet und zu einem Drittel leitende 

Angestellte oder Unternehmer. 

Das hat die aktuelle „Digital Luxury Study 

2013“ herausgefunden, die White Communications 

gemeinsam mit Burda Intermedia 

Publishing, BM Brand Media und 

dem VKE-Kosmetikverband veröffentlicht 

hat. Die Studie unterscheidet dabei 

zwischen Heavy- und Light-Käufern: Die 

Heavy-Käufer kaufen regelmäßig oder sogar 

ausschließlich hochpreisige Premiummarken 

aus den Kategorien „Mode/Schuhe/ 

Accessoires“, „dekorative/pflegende Kosmetik“ 

oder „Uhren/Schmuck“. Ein Drittel 

von ihnen ist zwischen 30 und 39 Jahre alt. 

Die zweite Gruppe, die Light-Käufer, legt 

zwar ebenso Wert auf Luxus, sie kauft aber 

wesentlich seltener Waren zu sündhaft 

teuren Preisen. 

Für Gucci, Prada & Konsorten ist deshalb 

natürlich vor allem der Heavy-Käufer 

interessant. Dieser bevorzugt anstelle von 

linearem Fernsehen Medien, die er bewusst 

selektieren und selbstbestimmt nutzen 

kann. Also Internet-fähiges TV, Zeitgruppe 

von sozialen Plattformen wie Facebook. 

Fast die Hälfte findet, dass teure Premiummarken 

dort nichts zu suchen haben 

(Grafik „Social Web“). Dieser Aussage 

widerspricht Dana Gers von Jimmy Choo: 

„Die Technologie hat uns den Weg geebnet, 

um direkt mit den Konsumenten zu 

kommunizieren“, sagte die Senior Vice President 

Brand Marketing & Global Communications 

auf dem DLD Women. Außerdem 

lassen sich Fehler dort relativ schnell 

beheben und nicht zuletzt – auch bei Luxuslabeln 

spielt Geld eine Rolle – sei diese Art 

der Werbung umsonst. Allerdings schichtet 

Jimmy Choo Werbegelder verstärkt ins 

Internet – und setzt zudem auf Print. 

Susan Gilchrist, Group Chief Executive 

bei der Kommunikationsgruppe Bruns- 

Bling-Bling-Business: Geht es nach den Anbietern, 

kommt wahrer Luxus im Netz wie auch im echten Leben 

eher dezent daher. Das zeigen die Webseiten von 

Cartier, Prada, LVMH und Lamborghini 

wick, schwärmt beim Thema Social Media 

auf dem DLD Women von einer Burberry- 

Kampagne aus dem Jahr 2009. Dort sollten 

User Fotos von sich in ihren Trenchcoats 

auf der Profilseite „The Art of Trench“ 

hochladen. Die Aktion schlug ein wie eine 

Bombe, die Seite kam auf 22 Millionen 

Views und „schuf eine sehr starke Markenverbundenheit“, 

so Gilchrist. Darüber 

hinaus übertrug Burberry 2010 als erster 

Modehändler eine seiner Fashion-Shows 

live und in 3-D im Internet. Inzwischen 

geht Burberry sogar den umgekehrten 

Weg, setzt „Online-Möglichkeiten offline 

ein“, so Galloway. „Wer sich beispielsweise 

ein Teil aus dem Regal nimmt, kann den 

Barcode einscannen und erhält weitere Infos 

zum jeweiligen Kleidungsstück.“ häb ■ 

Inspirationsquelle Internet 

Wo fallen Ihnen hochpreisige Marken auf? 

Light-Käufer 

Heavy-Käufer 

Keine Luxuswaren im Social Web 

Gehören Luxusmarken ins Social Web? 

Light-Käufer 

Heavy-Käufer 

Reichweitenstärkste Angebote für Luxusaffine 

Websites mit den höchsten Affinitäten* 

Angaben in Millionen 

Affinitätsindex 

0,32 

Markenübergreifender 

Online Shop 1 

Marken-Website 2 

Werbung im Internet 

Nutzermeinung 

im Internet 

Interessante Fotoreportage 

auf einer Website 

Redaktioneller Beitrag 

auf einer Website 

© INTERNET WORLD 

Business 15/13 

12 % 

Möchte Marke auf 14 % 

16 % 

jeden Fall dort finden 

29 % 

9 % 

15 % Hochpreisige Premiummarken 

sind im Social 

13 % 

15 % 

20 % Web unverzichtbar 

24 % 

11 % 

Möchte mich in sozialen 

Netzwerken über 

14 % 

15 % 

Marke austauschen 

24 % 

5 % 

11 % 

Teure Premiummarken 

haben dort nichts zu 

41 % 

5 % 

suchen, sie verlieren dort 

10 % 

48 % 

ihre Exklusivität 

Quelle: Digital Luxury Study; © White Communications GmbH; n = 608; 

1 Stylebop.com, Mytheresa.com, Luisaviaroma.com; 2 Prada.com, Shiseido.de 

197 194 188 187 186 181 180 180 179 

0,14 

0,19 

0,05 0,06 0,06 

Wallstreetonline.de 

Managermagazin.de 

Handelsblatt 

Online 

Onvista 

Finanzportal 

Über 100 Fälle; Definition Luxusaffine: *Trifft voll und ganz bzw. überwiegend zu: Bin bereit für Qualität mehr Geld zu bezahlen; lege Wert auf 

Markenartikel; mag Produkte, die als Statussymbole dienen; Haushaltsnettoeinkommen: >= 3.000 Euro; jetziger Beruf: Leitende Angestellte, 

Selbstständige, freie Berufe, voll/teilweise Berufstätige, Beamte im gehobenen/höheren Dienst 


0,15 

Wirtschaftswoche 

Online 

Finanzen.net 

Xing 

0,05 0,05 0,04 0,04 

175 174 

Bergfex.de 

Finanznachrichten.de 

Tecchannel.de 

Computerwoche.de 

Quelle: Agof 2013-4; eigene Kategorisierung der INTERNET WORLD Business; 

Ø Monat (Februar, März, April 2013)

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Mobile Trends 

auf einen Blick 

Mobile Strategie: Vor- und Nachteile von Responsive Design 

Mobile Marketing: Veränderung von Markenkonsum und Markenführung 

Mobile Commerce: Herausforderung Multichannel 

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Geschäftsführer, 

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Infos und Anmeldung: mobile-business-conference.de

E-COMMERCE 


22. Juli 2013 15/13 

FASHION ID 

Zalando-Marketingchef kommt 

Peek & Cloppenburg Düsseldorf soll Branchengerüchten 

zufolge den ehemaligen 

Zalando-Marketingchef Christian Meermann 

abgeworben haben. Sicher ist auf 

jeden Fall, dass Meermann Zalando verlassen 

hat und derzeit eine Weltreise macht. 

Bei Zalando selbst wird das Marketing 

nach dem Weggang Meermanns umstrukturiert. 

Arne Schepker, ehemals Marketing 

Manager beim Schweizer Konsumgüter- 

Riesen Procter & Gamble, soll künftig die 

Markenwerbung in den klassischen Kanälen 

verantworten. Die Leitung des Bereichs 

Sales Marketing übernimmt Jerome 

Cochet als Chief Sales Officer. Er ist bereits 

seit 2011 bei Zalando an Bord. dz 

BLACKSOCKS 

Positive Halbjahresbilanz 

Blacksocks: Jeder vierte Euro kommt aus 

automatischen Abo-Erneuerungen 

14 Jahre nach der Erfindung seines 

Socken-Abos zieht Blacksocks-Gründer 

Samy Liechti eine positive Bilanz für das 

erste Halbjahr 2013. Der Umsatz stieg 

gegenüber dem Vorjahreszeitraum um 25 

Prozent – dank höherer Warenkörbe, automatischer 

Abo-Erneuerungen und erfolgreicher 

Kundenrückgewinnungs-Maßnahmen. 

Stärkster Markt für Blacksocks bleibt 

das Heimatland Schweiz. Dort allerdings 

konnte der Umsatz auf hohem Niveau nur 

um zwei Prozent gesteigert werden. In 

Deutschland erhöhten sich die Umsätze 

um fünf Prozent, in Großbritannien um 50 

Prozent. 25 Prozent des Gesamtumsatzes 

wird über automatische Abo-Erneuerungen 

generiert. dz 

ALLIANZ 

Verhandlungen mit Google 

Die Allianz informiert sich frühzeitig, was 

Google in Sachen Kfz-Versicherungs-Vergleichsportal 

genau plant. „Wir haben 

bereits mit Google gesprochen. Wir wollen 

gern wissen, wie Google es macht. Und 

Google will gern von uns wissen, wie wir 

es machen. Insofern treffen wir uns da“, 

so Allianz-Chef Michael Diekmann. Bei den 

Gesprächen gehe es aber auch darum, 

Monopole beim Sammeln von Kundendaten 

zu verhindern. Branchengerüchten 

zufolge muss Google den Portal-Launch 

auf 2014 verschieben – wegen technischer 

Probleme. dz 

Anzeige 

Click & Collect funktioniert 

Viele Kunden wollen online bestellte Ware am liebsten sofort 

ei deutschen Kunden kommt Click & 

BCollect (online bestellen, im Laden 

abholen) gut an. Laut der aktuellen eBay- 

Studie „Zukunft des Handels“ hat mehr als 

jeder vierte Webshopper schon mindestens 

einmal ein Produkt online bestellt 

und dann im Ladengeschäft abgeholt. Bei 

den 14- bis 49-Jährigen liegt der Anteil 

sogar schon bei knapp einem Drittel. Und 

neun Prozent der Konsumenten gaben an, 

Click & Collect bereits häufiger zu nutzen. 

Zusatzkäufe sind Usus 

Der stationäre Handel profitiert von dem 

Service. Denn mehr als die Hälfte der Verbraucher, 

die ihre Online-Bestellungen im 

Laden abgeholten, haben dort bereits mindestens 

einmal zusätzliche Produkte 

gekauft. Vor allem bei Produktsortimenten 

wie Spielzeug, Werkzeug und Bücher 

Beschwingt shoppen 

Topshop bringt mit iTunes Musik in den Shop 

usik und Mode war immer schon 

Mmiteinander verknüpft. Kaum ein 

hipper Modeladen, in dem nicht irgendeine 

mehr oder minder trendige Musik 

vom Band dudelt. Künftig dudelt es nun 

auch im Online Store – iTunes und Topshop 

bilden die Vorhut. In den kommenden 

Wochen will der britische Multichannel-Händler, 

der auch einen deutschen 

Web shop betreibt, Musiktitel auf seinen 

Seiten implementieren und sie parallel zu 

den neuesten Modetrends oder passend 

zum Wetter präsentieren. 

Musik und Mode shoppen 

Die Besucher sollen beim Online-Einkaufsbummel 

ihre Lieblingstitel probehören 

und ihre Lieblingstracks und Playlisten 

downloaden können – allerdings gegen 

Geld. Auch in anderen Medienbereichen 

zeigt sich Topshop aktiv. Seit Kurzem 

können Besucher vier Kapitel des Print- 

Ratgebers „Be Awesome: Modern Life for 

sowie Kosmetik und Arzneimittel 

gelingt es Händlern offenbar besonders 

gut, Kunden durch kompetente 

Beratung oder verführerische 

Warenauslage vor Ort zu spontanen 

Mehrkäufen zu motivieren. 

Auch Same Day Delivery könnte sich 

für den Online-Handel noch als starkes 

Zugpferd erweisen. 47 Prozent der befragten 

1.003 Webshopper gaben an, dass sie 

öfter online bestellen 

würden, wenn die Ware 

noch am selben Tag nach 

Hause geliefert werden 

würde. Selbst bei Internet-Nutzern 

mit niedriger 

E-Commerce- 

Affinität signalisieren 

34 Prozent Interesse an 

diesem Service. dz 

■ 

Interesse an Same Day Delivery 

Frage: Würden Sie Waren öfter online bestellen, wenn diese am 

gleichen Tag geliefert würden? 

Gesamt 

Online Shopper (n = 722) 

Wenig-/Nicht-Online-Shopper (n = 281) 

Online Shopper, für die lange Lieferfristen 

eine große Barriere sind 

Männer 

Frauen 

Jeweils Top-2-Boxen 

auf einer Skala von 1 

(„Ja, auf jeden Fall“) 

bis 5 („Nein, auf keinen 

Fall“) 

14 bis 29 Jahre 

30 bis 49 Jahre 

50 Jahre und älter 

34 % 

32 % 

47 % 

52 % 

48 % 

45 % 

55 % 

58 % 

51 % 

Jeder dritte Nicht- oder Wenig-Online-Shopper wäre über Same-Day-Delivery- 

Angebote doch für den Web-Handel zu begeistern 


Quelle: eBay, Innofact, Stand: März 2013 

Modern Ladies“ über die Seite herunterladen. 

Es gehe darum, neue Inhalte zu den 

Kunden zu bringen und sie mit der Marke 

Topshop zu verknüpfen, so Topshop-Marketingchef 

Justin Cooke gegenüber dem 

Branchendienst WWD.com. dz 

■ 

Topshop.com: Mit der Ruhe im Webshop 

wird es bald vorbei sein 

Nutzung von Click & Collect 

Auswertung nach Branchen 

Spielzeug 

Werkzeuge 

Bücher 

Kosmetik und 

Arzneimittel 

Sportartikel 

Fahrzeuge und 

Zubehör 

Möbel 

Kleidung/Schuhe/ 

Accessoires 

Tickets 

Computer und Unterhaltungselektronik 

18 % 

15 % 

20 % 

17 % 

15 % 

20 % 

16 % 

17 % 

15 % 

12 % 

15 % 

10 % 

12 % 

11 % 

13 % 

12 % 

14 % 

10 % 

Basis: Online 

12 % 

Shopper, 

12 % 

n = 1.003 

11 % 

11 % 

15 % 

7 % 

11 % 

14 % 

8 % 

10 % 

15 % 

6 % 

Gesamt Männer Frauen 

Vor allem Spielzeug kaufen Kunden online und holen es stationär ab 


Quelle: eBay, Innofact, Stand: März 2013 

Netto plant 

Marktplatz 

ie Edeka-Tochter Netto Marken 

DDiscount, der drittgrößte deutsche 

Discounter nach Aldi und Lidl, rüstet sich 

offenbar für den Online-Handel. Wird die 

Website bislang vor allem zur Präsentation 

der Angebote aus den wöchentlichen Prospekten 

genutzt, soll künftig darüber außerdem 

verkauft werden. Dazu soll das Portal 

für externe Handelspartner geöffnet werden, 

die ab dem Herbst auf der Website 

auch Non-Food-Artikel wie Spielwaren 

oder Wein zum Kauf anbieten. Verschickt 

werden sollen diese allerdings im Namen 

von Netto an die Kunden. Eine offizielle 

Bestätigung steht allerdings noch aus. 

Bislang übte sich Edeka – im Vergleich 

zum Konkurrenten Tengelmann – beim 

Online-Handel eher in Zurückhaltung. 

Dabei hatte das Unternehmen schon im 

Jahr 2000 in Sachen Online-Lebensmittelhandel 

große Pläne und plante Bestell- 

Terminals für kleine Dörfer ohne örtlichen 

Supermarkt. dz 

■ 

Foto: Fotolia / Drubig-photo

E-COMMERCE 

19 

Mehr Einblick in „Lhotse“ 

Ottos neue E-Commerce-Software gewinnt an Kontur – Mitarbeiter werden noch gesucht 

ach 13 Jahren Intershop will 

NOtto im Herbst mit einem 

komplett neuen Webshop unter 

Otto.de online gehen. Seit November 

2011 baut ein rund 100-köpfiges 

Entwicklerteam unter dem 

Projektnamen „Lhotse“ an der 

Shop-Software (siehe dazu auch 

INTERNET WORLD Business, 

Ausgabe 6/2013, Seite 25). Doch 

wie stemmt man ein solches Mammutprojekt? 

Insgesamt acht Teams arbeiten 

gemeinsam an „Lhotse“. Sie sind 

aufgeteilt in die übergeordneten 

Bereiche Anforderungsmanagement 

im Projekt (Gesamtkoordination), 

Plattformbetrieb, Shop 

Office (Content Management) 

und User Experience Design. Daneben gibt es die 

fünf Disziplinen Entdecken, Suchen, Bewerten, 

Bestellen und Prüfen, die den idealisierten Weg 

eines Nutzers im Webshop abbilden sollen. Alle 

Teile und Themen werden von den unterschiedlichen 

Teams ganzheitlich und unabhängig voneinander 

nach einem Continuous-Delivery-Konzept 

entwickelt. 

Besondere Herausforderung für das Team „Entdecken“ 

ist nach den Worten von Projektleiter 

Klaus Adelmann das Thema Personalisierung. 

Hier gilt es, konfigurierbare Regeln zu entwickeln, 

anhand der das Webshop-Angebot automatisch an 

die Interessen der Nutzer angepasst wird. So sollen 

unter anderem bereits gekaufte Artikel nicht mehr 

Amazon kriegt „.amazon“ nicht 

Lateinamerikanische Staaten üben Druck auf Vergabestelle ICANN aus 

mazon ist mit seiner Bewerbung um die neue 

ATop-Level-Domain „.amazon“ gescheitert. 

Weil der Begriff „Amazon“ für einige lateinamerikanische 

Staaten, durch die der Fluss Amazonas 

fließt, eine große kulturelle Bedeutung hat, haben 

Brasiliens Regierungsvertreter diese Entscheidung 

gemeinsam mit den Amazonas-Staaten Peru, 

Argentinien, Chile und Uruguay erzwungen. Entsprechend 

hatte sich der Regierungsbeirat der 

TLD-Vergabestelle ICANN, in dem Regierungsvertreter 

auf die Wahrung ihrer Interessen bei der 

Vergabe der Domains achten, beim 47. ICANN- 

Bei der TLD „.amazon“ sollen Besucher an den Amazonas 

denken, nicht an den gleichnamigen E-Commerce-Riesen 

Lhotse: Während der Namensgeber der neuen E-Commerce-Software von Otto 

schwierig zu bezwingen ist, soll das Otto-Technikprojekt gut zu bewältigen sein 

in Promotions angezeigt oder Empfehlungen zu 

diesen Artikeln nicht länger in den Vordergrund 

gestellt werden. Das Team „Prüfen“ kümmert sich 

darum, Kunden nach der getätigten Bestellung 

mehr Sicherheit und Informationen zu vermitteln. 

Das Team „Tracking“ soll Techniken entwickeln, 

die das Benutzerverhalten auf Otto.de so verlässlich 

erfassen, dass damit ein datengesteuerter 

Optimierungsprozess des Shops in all seinen spezifischen 

Bereichen möglich wird. 

Um Kundenbedürfnisse früh zu erforschen und 

die Nutzerfreundlichkeit zu testen, führt das hauseigene 

Usability-Labor kontinuierlich Nutzertests 

durch. Schließlich soll es im Herbst heißen: „Das 

neue Otto.de find’ ich gut.“ dz 

■ 

Treffen im südafrikanischen Durban darauf geeinigt, 

den Vorstand zur Ablehnung der Amazon- 

Bewerbung aufzufordern. 

Der Vertreter Brasiliens sagte, Gespräche mit 

Amazon hätten keine Lösung bewirkt: Zwar verstehe 

man das Geschäftsmodell der US-Handelsplattform, 

die kulturelle Bedeutung des Namens 

für acht Länder in Lateinamerika erfordere allerdings 

die Ablehnung „im öffentlichen Interesse“. 

In der Theorie hat der ICANN-Vorstand noch 

immer die Möglichkeit, die Domain mit einer 

guten Begründung doch noch an Amazon zu vergeben. 

Diese Möglichkeit wird allerdings 

angesichts der Einigkeit unter den Regierungen 

als äußerst gering eingeschätzt. 

Neben „.amazon“ hat sich das Versandhaus 

noch um über 75 weitere TLDs 

beworben, so zum Beispiel „.music“ und 

die auch von anderen heiß begehrte TLD 

„.book“. In Deutschland wollen Edeka, 

Lidl, Obi und Tui in Zukunft unter ihren 

eigenen Top-Level-Domains „.edeka“, 

„.lidl“, „.obi“ und „.tui“ präsent sein. Um 

die Domain „.shop“ rangeln neun Wettbewerber 

im Internet, darunter verschiedene 

Registries – und Amazon. 

Seit Januar 2012 können neue generische 

TLD bei der ICANN angemeldet 

werden. Markeninhaber sehen dies kritisch, 

da sie für jede neue TLD die eigene 

Foto: Fotolia / Cmon 

Marke als Domain schützen müssen. Je 

mehr TLD im Gebrauch sind, desto komplexer 

und auch teurer wird aber diese 

Aufgabe. tdz / dz 

■ 

Die Konferenz zu Facebook, 

Twitter, Youtube & Co 

Vom Marketing-Hype 

zur digitalen Transformation 

Social Media wird erwachsen 

Content is king 

Corporate Social Identity 

Blogger-Relations im Fokus 

Update Facebook Marketing 

& Google + 

YouTube – neue Formen 

der Kommunikation 

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E-COMMERCE 


22. Juli 2013 15/13 

SERIE: EU-VERBRAUCHERRECHT 2014 

Bezahlen und beraten 

Nicht nur beim Widerrufsrecht ändert sich für Online-Händler ab Juni 2014 einiges. Wer eine Kunden-Hotline betreibt 

und verschiedene Bezahlarten anbietet, muss sich ebenfalls auf neue Gesetze einstellen 

ie Revolution kommt mit Ansage: Am 

D13. Juni 2014 treten in Deutschland 

die geänderten Gesetze und Verordnungen 

in Kraft, mit denen der Gesetzgeber 

die EU-Verbraucherrechterichtlinie (VRRL) 

in nationales Recht umsetzt. Die tiefgreifendsten 

Änderungen ergeben sich beim 

Widerrufsrecht (siehe Ausgabe 14/2013, 

Seite 20 f.): Das Rückgaberecht entfällt, beim 

Widerruf ändern sich Informationspflichten, 

Mustertexte und vieles mehr. Auf all 

diese Dinge müssen Online-Händler vorbereitet 

sein, denn eine Übergangsfrist wie 

bei früheren Änderungen im Fernsabsatzrecht 

ist nach heutigem Stand nicht vorgesehen: 

Die alten Regeln gelten bis 12. Juni, 

ab dem 13. Juni ist vieles neu geregelt. 

Dies gilt grundsätzlich auch für die Änderungen 

bei Kunden-Hotlines, bei auszufüllenden 

Online-Formularen und bei 

Zuschlägen für bestimmte Zahlungsarten. 

Doch hier haben Online-Händler eine 

einfache Möglichkeit, sich mit genügend 

Vorlauf vorzubereiten: Alle Regelungen zu 

diesen Themen, die ab dem 13. Juni 2014 

Gesetz werden, sind heute schon legal; 

man kann die notwendigen Änderungen 

also auch schon früher umsetzen. 

Kostenpflichtige Kunden-Hotlines 

Der neue Paragraf 312a Abs. 5 S. 1 BGB 

etwa verbietet es Unternehmern, für eine 

Rufnummer Extrakosten zu berechnen, 

wenn der Verbraucher Fragen oder Erklärungen 

zu einem mit dem Unternehmer 

geschlossenen Vertrag hat. Das bedeutet: 

Die Kosten für eine solche Rückrufnummer 

dürfen nicht höher ausfallen als der 

Grundtarif im Festnetz. Durch diese Neuregelung 

werden kostenpflichtige Hotlines 

nicht generell verboten. Der Paragraf 

bezieht sich lediglich auf solche Rufnummern, 

unter denen sich der Verbraucher 

über Themen im Zusammenhang mit 

einem bereits geschlossenen Vertrag informiert. 

Das können zum Beispiel Fragen 

zum Status der Bestellung oder einer 

Retoure sein. Oder der Kunde möchte 

Gewährleistungsrechte geltend machen 

oder eine Rechnung des Anbieters rügen. 

Voraussetzung ist zudem, dass der Unternehmer 

die Hotline-Nummer zu diesem 

Zweck bereithält. 

Nicht von der Neuregelung betroffen 

sind Anrufe, mit denen sich der Kunde 

über Produkte oder Services informieren 

möchte, die er noch nicht gekauft hat. Das 

können etwa Fragen zur Warenverfügbarkeit 

im Ladengeschäft oder eine generelle 

Auskunft zum Händler sein. Solche Kun- 

den-Hotlines dürfen nach wie vor kostenpflichtig 

angeboten werden. 

Darüber hinaus ist der Verbraucher 

nach Paragraf 312a Abs. 5 S. 2 nicht verpflichtet, 

ein Entgelt für den Anruf an den 

Telekommunikationsdiensteanbieter zu 

zahlen, wenn es sich aus den oben genannten 

Gründen als unzulässig erweist. Im 

Gegenzug ist der Anbieter des Telekommunikationsdienstes 

gemäß Paragraf 312a 

Abs. 5 S. 3 jedoch befugt, das Entgelt für 

die bloße Nutzung des Telekommunikationsdienstes 

von dem Unternehmer zu verlangen, 

der den Verbraucher unberechtigt 

zur Kasse gebeten hat. 

Diese Regelung können Online-Händler 

sofort umsetzen, wenn sie das nicht 

Serie: Die EU-Verbraucherrechterichtlinie 

(VRRL) 

Am 13. Juni 2014 treten in Deutschland neue 

Gesetze in Kraft, die die Rechte der Verbraucher 

im Fernabsatz regeln. Damit setzt die 

Bundesrepublik fristgerecht die EU-VRRL in 

deutsches Recht um. Diese Serie fasst zusammen, 

welche Folgen sich daraus für Online- 

Händler ergeben. 

■ Folge 1: Die Grundprinzipien der Vollharmonisierung 

– und die Ausnahmen 

Ausgabe 13/2013 

■ Folge 2: Widerrufsrecht und Widerrufsbelehrung 

– was sich konkret ändert 


■ Folge 3: Kunden-Hotlines, grenzüberschreitender 

Handel und Abmahnungen 


Alle Folgen der Serie können Sie unter 

www.internetworld.de/webcode herunterladen. 

Geben Sie einfach den Webcode 1313018 ein. 

ohnehin schon getan haben, denn kundenfreundlich 

war das Verschanzen hinter 

einer teuren 01805-Nummer noch nie. 

Ziel dieser überarbeiteten Regelung ist 

deshalb auch, dass der Verbraucher bei 

Fragen oder Erklärungen zu einem bereits 

abgeschlossenen Vertrag den telefonischen 

Kontakt zum Unternehmer nicht 

deshalb vermeidet, weil ihm dadurch gesonderte 

Kosten entstehen würden. Zudem 

soll verhindert werden, dass der Unternehmer 

aus dem Betrieb einer solchen 

Hotline Gewinne erzielt. 

Kein Häkchen als Voreinstellung 

Eine weitere Neuregelung betrifft die Verwendung 

von Voreinstellungen, durch die 

Foto: Fotolia / Bluedesign 

Handel mit EU-Ausland und mit der Schweiz: Unterschiede bleiben 

Die bisherigen Rechtsvorschriften der EU-Mitgliedstaaten 

auf dem Gebiet der Verbraucherverträge 

weisen erhebliche Unterschiede auf, 

etwa zum Verbraucherbegriff, zur Länge der 

Widerrufsfrist, der Form der Belehrung oder 

den Rücksendekosten. Verantwortlich dafür ist 

das Mindestharmonisierungskonzept der bisher 

gültigen Fernabsatzrichtlinie von 1997. Diese 

Rechtszersplitterung hat spürbare 

Wettbewerbsverzerrungen und Hindernisse 

für das reibungslose Funktionieren 

des europäischen Binnenmarktes 

verursacht. 

Im Zuge der VRRL wurde das Konzept 

der Mindestharmonisierung durch 

den Vollharmonisierungsansatz ersetzt: 

Die EU-Mitgliedstaaten dürfen künftig 

keine Rechtsvorschriften beibehalten 

oder einführen, die von denen der 

EU-Richtlinie abweichen. Keine Frage: 

Das Konzept der Vollharmonisierung 

vereinfacht den Online-Handel über 

die EU-Binnengrenzen hinweg. 

Noch kein Fernabsatzrecht: Die Schweizer arbeiten 

an Richtlinien, die der EU angepasst sind 

Allerdings sind dadurch noch nicht alle Hindernisse 

für den grenzüberschreitenden Handel 

beseitigt worden. So gelten in den Mitgliedstaaten 

beim Datenschutzrecht, dem Vertragsrecht 

oder dem Sanktionsrecht bei Verstößen 

gegen Verbraucherschutzvorschriften weiterhin 

unterschiedliche Regelungen. In Deutschland 

gibt es das Instrument der wettbewerbsrechtlichen 

Abmahnung unter Konkurrenten, in 

Frankreich oder Polen gehen hierfür zuständige 

Behörden gegen Wettbewerbsverstöße vor. 

Auch kann ein Händler bei sogenannter aktiver 

Ausrichtung auf einen anderen Staat von einem 

Verbraucher auch dort verklagt werden (Art. 16 

Abs. 1 EuGVVO). 

In der Schweiz existieren derzeit keine Vorschriften, 

die dem europäischen Fernabsatzrecht 

vergleichbar sind. Nach einem gescheiterten 

Anlauf im Jahr 2005 gibt es aktuell jedoch 

erneut Bestrebungen, ein Widerrufsrecht und 

Informationspflichten nach europäischem Vorbild 

einzuführen. Der Schweizerische Versandhandelsverband 

(VSV) und der Kölner Webshop-Zertifizierer 

Trusted Shops verlangen heute 

schon, dass ihre Mitglieder ein freiwilliges 

Widerrufsrecht einräumen, allerdings nach 

weniger strengen Maßstäben, als sie das europäische 

Recht verlangt. Besonderheiten gibt es 

auch bei Preisauszeichnungen: In der Schweiz 

müssen Endverbraucherpreise grundsätzlich 

inklusive Versandkosten angegeben werden. 

Foto: Fotolia / Daboost 

„Zuschläge für Bezahlarten 

dürfen nicht höher ausfallen 

als die tatsächlichen Kosten.“

15/13 

22. Juli 2013 

E-COMMERCE Internet World BUSINESS 21 

10-Punkte-Checkliste: Fit für die EU-VRRL 

Wenn Sie Ihren Shop auf ausländische Verbraucher 

ausrichten, müssen nach wie vor 

rechtliche Besonderheiten am jeweiligen 

Wohnsitz des Verbrauchers beachtet werden, 

jedoch weniger als zuvor. 

Ab dem 13. Juni 2014 sind die neuen Informationspflichten 

zu berücksichtigen, und 

der Verbraucher ist vom Unternehmer über 

die insgesamt 16 teils neuen Informationen 

zu unterrichten, unter anderem das spätestmögliche 

Lieferdatum. 

Die Widerrufsbelehrung muss ab dem 13. 

Juni 2014 an die neuen Anforderungen angepasst 

werden. Dazu sollte man die neuen 

EU-Musterbelehrungstexte verwenden. 

Einen Rücktritt vom Vertrag durch kommentarlose 

Rücksendung gibt es nicht 

mehr. Sie müssen dem Verbraucher künftig 

das sogenannte Muster-Widerrufsformular 

zur Verfügung stellen, mit dem er sein 

Widerrufsrecht ausüben kann. 

Sie müssen den Kunden ausdrücklich darüber 

informieren, dass er im Falle eines 

Widerrufs im Regelfall die Kosten der Rücksendung 

zu tragen hat. Tun Sie dies nicht, 

müssen Sie auf jeden Fall die Kosten für den 

Retourenversand übernehmen. 

Im Falle eines Widerrufs müssen Sie dem 

Verbraucher in Zukunft zwar die Kosten der 

entgeltpflichtige Extras ungewollt mitbestellt 

werden. Der neue Paragraf 312a 

Abs. 3 S. 1 BGB regelt, dass der Unternehmer 

mit einem Verbraucher eine Vereinbarung, 

die über das ausgemachte 

Entgelt für die Hauptleistung hinausgeht, 

nur ausdrücklich treffen kann. „Ausdrücklich 

treffen“ bedeutet, dass auch der 

Verbraucher aktiv seine Zustimmung zu 

den kostenpflichtigen Zusatzleistungen 

erklären muss. 

In der Praxis zielt diese Regelung auf 

klassische Zusatzverkäufe wie zum Beispiel 

Reiserücktrittsversicherungen oder 

Garantieverlängerungen ab. Das Häkchen 

dafür wurde in der Vergangenheit oft per 

Voreinstellung gesetzt und musste vom 

Hinsendung erstatten, hiervon ausgenommen 

sind jedoch Expresszuschläge und 

ähnliche Kosten. 

Machen Sie sich mit den erweiterten und 

modifizierten Ausnahmen vom Widerrufsrecht 

aus Paragraf 312g Abs. 2 und 3 BGB 

vertraut (zum Beispiel Hygieneartikel) und 

prüfen Sie, ob Ihre Produkte darunter fallen 

und Sie das Widerrufsrecht ausschließen 

können. 

Für Kunden-Hotlines dürfen Online-Händler 

ab dem 13. Juni 2014 keine höheren Kosten 

mehr berechnen als tatsächlich nach dem 

Grundtarif anfallen. Für allgemeine Hotlines 

zu Produktanfragen kann eventuell eine 

zweite, kostenpflichtige Nummer eingerichtet 

werden. 

Ab dem 13. Juni 2014 dürfen vorangekreuzte 

Checkboxen für Zusatzleistungen 

(z. B. Garantieverlängerungen) nicht mehr 

eingesetzt werden. 

In Zukunft müssen Sie dem Verbraucher 

mindestens ein zumutbares Zahlungsmittel 

zur Verfügung stellen, mit dem er ohne 

Aufschläge seine Rechnung begleichen 

kann. Falls Sie weitere Zahlungsarten gegen 

Aufpreis anbieten wollen (z. B. Kreditkartenzahlung), 

dürfen Sie vom Verbraucher hierfür 

nicht höhere Aufschläge verlangen als 

die tatsächlich dafür anfallenden. 

Verbraucher aktiv herausgenommen werden 

(das sogenannte Opt-out), damit die 

entgeltpflichtige Zusatzleistung nicht Vertragsbestandteil 

wird. 

Künftig wird bei Vertragsschließungen 

im elektronischen Geschäftsverkehr eine 

solche Vereinbarung zwischen Unternehmer 

und Verbraucher nur noch Vertragsbestandteil, 

wenn der Unternehmer diese 

Vereinbarung nicht durch eine Voreinstellung 

herbeigeführt hat (Paragraf 312a Abs. 

3 S. 2 BGB). Also gilt die Reiserücktrittsversicherung 

in jedem Fall nur als bestellt, 

wenn der Verbraucher die Checkbox dafür 

selbst geklickt hat. 

Und die Reise selbst? Um den Verbraucher 

davor zu schützen, dass er bei einer 

„Checkboxen, mit denen ein Kunde Zusatzleistungen bestellen 

kann, dürfen nicht automatisch angehakt sein.“ 

Fotos: Fotolia / Goodluz, Paypal 

„Für Telefonnummern, die der Kunde bei Fragen zum Vertrag 

anrufen soll, dürfen ihm keine Extrakosten entstehen.“ 

solch unwirksamen Vereinbarung gleichzeitig 

seinen Anspruch auf die von ihm 

eigentlich gewünschte Hauptleistung verliert, 

enthält Paragraf 312a Abs. 6 BGB 

eine Klausel: In diesem Fall bleibt der Vertrag 

im Übrigen wirksam. Die Verwendung 

solcher Voreinstellungen soll hierdurch 

für den Unternehmer unattraktiv 

gemacht werden. Per Default angehakte 

Zusatzposten auf dem Bestellformular 

waren aber ohnehin noch nie gut für die 

Kundenbeziehung. Online-Händler müssen 

also erst gar nicht bis nächstes Jahr 

warten, um diese Unsitte abzustellen. 

Kosten der Zahlungsart 

Vorgenommen hat sich der Gesetzgeber 

nun auch die Entgelte für unterschiedliche 

Zahlungsarten, also zum Beispiel Zuschläge 

für die Zahlung per Kreditkarte oder 

Nachnahme. So darf der Unternehmer 

gemäß Paragraf 312a Abs. 4 Nr. 1 BGB 

künftig nur noch dann ein Entgelt für die 

Nutzung eines bestimmten Zahlungsmittels 

verlangen, wenn er dem Verbraucher 

daneben zumindest eine gängige und zumutbare 

unentgeltliche Zahlungsmöglichkeit 

anbietet. 

Darüber hinaus regelt Paragraf 312a 

Abs. 4 Nr. 2 BGB, dass das vereinbarte 

Entgelt für die Nutzung eines jeweiligen 

Zahlungsmittels nicht die Kosten übersteigen 

darf, die dem Unternehmer durch 

dessen Nutzung tatsächlich entstehen. 

Bislang konnten Händler für die Nutzung 

eines Zahlungsmittels beliebig hohe Aufschläge 

verlangen. In der Vergangenheit 

war insbesondere bei Kreditkartenzahlungen 

im Online-Handel zu beobachten, 

dass die Nutzung dieser Zahlungsart 

überteuert angeboten wurde, ohne dass 

für den Unternehmer tatsächlich Kosten 

in Höhe des verlangten Preisaufschlags 

entstanden waren. Derartigen unnötigen 

Preisaufschlägen wird nun ein Riegel vorgeschoben, 

was wiederum zu mehr Wettbewerb 

und der Förderung effizienter 

Zahlungsmittel beitragen soll. 

Abmahnungen sind wahrscheinlich 

Im Zuge der Umsetzung der VRRL werden 

viele Hindernisse in Bezug auf den 

grenzüberschreitenden Handel ausgeräumt. 

Allerdings kommen auch einige 

neue Probleme hinzu, die wahrscheinlich 

neue Abmahnungen hervorrufen. So wird 

es zum Beispiel nicht möglich sein, unter 

Einsatz der neuen Musterbelehrung (sie- 

he Ausgabe 14/2013, Seite 20f.) mit nur einem 

Text für alle Bestellsituationen auszukommen. 

Dies betrifft zum Beispiel Teillieferungen, 

bei denen der Zeitpunkt der 

Widerrufsfrist nicht eindeutig zu bestimmen 

ist. Für weitere Probleme könnte die 

exakte Berechnung der Rücksendekosten 

im Vorfeld sorgen. Das betrifft insbesondere 

Ware, die nicht paketfähig ist und per 

Spedition transportiert werden muss. 

In der Praxis dürfte viele Händler die 

Pflicht, ein Datum zu nennen, bis zu dem 

spätestens geliefert wird, vor große Herausforderungen 

stellen. All diese Fragestellungen 

könnten Anlass für wettbewerbsrechtliche 

Abmahnungen werdesn – 

und die Gerichte beschäftigen. 

Ein weiterer Konflikt bei der Umsetzung 

der VRRL könnte im Zusammenhang mit 

der sogenannten Textformbelehrung entstehen. 

Denn bereits im Jahr 2010 hat der 

Bundesgerichtshof entschieden, dass ein 

Belehrungstext auf einer Website keine 

„Textform“ darstelle. Verbraucher müssen 

die zum Vertragsschluss geltenden Bedingungen 

als Dokument zur Verfügung 

gestellt bekommen. Ob die deutschen 

Umsetzungen der VRRL wirklich im Einklang 

mit der Richtlinie stehen, wird sich 

noch zeigen müssen. Es könnte durchaus 

sein, dass der Europäische Gerichtshof 

eines Tages über die Rechtmäßigkeit der 

deutschen Gesetze entscheidet. Über das 

Ergebnis werden wir Sie informieren. ■ 

CARSTEN FÖHLISCH 

Der Autor 

Carsten Föhlisch ist 

Rechtsanwalt in Köln 

und Justiziar des 

Webshop-Zertifizierers 

Trusted Shops. 

Der E-Commerce- 

Experte begleitet die 

Einführung der Verbraucherrechterichtlinie 

seit den ersten Entwürfen und gehörte auch 

zu den Kommentatoren der Gesetzentwürfe. 

www.trusted-shops.de 

Weitere Infos unter www.internetworld.de/webcode 

WEBCODE 1313018 

■ Alle Folgen dieser Serie (nach Erscheinen) 

■ EU Verbraucherrechterichtlinie im Volltext 

■ Muster-Widerrufsbelehrung 

Foto: Vodafone

E-COMMERCE 


22. Juli 2013 15/13 

E-COMMERCE IN CHINA 

Wie man einen Drachen zähmt 

Vom Westen beinahe unbemerkt etabliert sich China langsam, aber sicher als größter Online-Marktplatz der Welt. 

Die chinesischen Internet User sind auch für deutsche Online Shops interessante Kunden 

hina ist der bevölkerungsreichste 

CStaat der Erde und auch der Wohlstand 

nimmt zu: Noch in diesem Jahr soll 

die Mittelschicht die 300-Millionen- 

Schwelle überschreiten, in den nächsten 

20 Jahren werden rund 800 Millionen 

Menschen dieser Vermögensgruppe angehören. 

Diese Entwicklung zeigt sich auch 

in einem erhöhten Konsuminteresse und 

der zunehmenden Zahl an Internet-Nutzern. 

Die Chinesen sind kaufkräftiger und 

Shopping-freudiger geworden – und das 

macht sie für westliche Unternehmen, die 

ins Ausland expandieren wollen, als Kundengruppe 

hochinteressant. 

Laut dem Internet Data Centre of DCCI, 

einer chinesischen Werbe-Monitoring- 

Organisation, sind aktuell 560 Millionen 

Chinesen online – rund 40 Prozent der Bevölkerung. 

Ein massiver Anstieg virtueller 

Shopping-Angebote ist die Folge des steigenden 

Interesses. Gesunkene Kosten für 

High-Speed-Internet, Breitband, WiFi und 

Mobiltelefone feuern den Konsum ebenso 

an, wie die zunehmende Verbreitung von 

Smartphones. Aus Unternehmenssicht 

bedeutet dies, dass sichere und einfach navigierbare 

Handy-Applikationen in die 

Go-to-Market-Strategie miteinzubeziehen 

sind. B2C-Anbieter können es sich kaum 

leisten, China in ihrer Expansionsstrategie 

außen vor zu lassen. Laut der amerikanischen 

Handelskammer in Shanghai wurden 

bereits im Jahr 2012 im Großraum 

China 14 Prozent aller weltweit verkauften 

Verbraucherprodukte vertrieben. 

Grundsätzlich birgt E-Commerce in 

China enormes Potenzial, vor allem Verbraucher 

außerhalb der Metropolen wie 

Peking, Shanghai oder Guangzhou über 

Retail-Läden zu erreichen. Durch Online- 

Shopping-Portale ergibt sich die Möglichkeit 

die ganze Region zu bedienen, vorausgesetzt, 

die logistischen Rahmenbedingungen 

sind gegeben. Gerade in den mittelgroßen 

und kleineren Städten erfreut 

sich E-Commerce einer immensen Aufmerksamkeit. 

Studien belegen, dass beispielsweise 

E-Shopper in kleinen Städten 

durchschnittlich 27 Prozent ihres Haushaltseinkommens 

für Online-Einkäufe 

ausgeben. Doch mit einer chinesischen 

Domain allein ist es nicht getan: Wer den 

Markt des Drachen erobern will, muss sich 

der enormen Unterschiede im Online- 

Verhalten bewusst sein. 

Chinesen suchen anders 

Während Deutsche beispielsweise automatisch 

Google.de in ihren Browser 

eintippen, wenn sie etwas suchen, gehen 

Chinesen auf Baidu.com. Daher sollten 

Anbieter sicherstellen, dass ihre Produktbeschreibungen 

Baidu-optimiert sind. 

Zudem besuchen chinesische Verbraucher 

wesentlich seltener die offiziellen Webseiten 

von Marken oder Firmen, als das in 

Europa oder den USA der Fall ist. Dies 

liegt vor allem an der mangelnden Lokalisierung, 

denn oftmals sind Homepages 

lediglich eine Übersetzung der deutschen 

oder englischen Originalseite. Dies macht 

den Web-Auftritt für chinesische Internet- 

Nutzer deutlich weniger attraktiv. Und 

was Amazon.de für Deutsche ist, ist 

Taobao.com für Chinesen. Als global tätiges 

Unternehmen ist Amazon zwar auch 

in China aktiv, allerdings mit einem vernachlässigbaren 

Marktanteil von einem 

Prozent. Und wer den Eindruck hat, dass 

der Deutschen liebster Online-Marktplatz 

bereits eine sehr große Vielfalt bietet, der 

wäre überrascht, wenn er das chinesische 

Pendant ansehen würde. Alles, was das 

Herz begehrt, gibt es dort: Die Spanne 

reicht von Premiumprodukten bis hin zu 

Dienstleistungen. Genauso wie das westliche 

Äquivalent bietet Taobao.com einen 

B2C- und einen C2C-Marktplatz. 

Geteilt durch drei 

Generell wird der E-Shopping-Markt in 

China von drei Anbietern dominiert: Alibaba, 

Baidu und Tencent. Alibaba, der 

Betreiber von Taobao und dem hochwertigeren 

Tmall, ist dabei der größte. 2012 

haben die Verkaufszahlen von Taobao die 

Tradition und Moderne: China ist 

ein Land im Umbruch – dazu trägt 

auch der E-Commerce bei 

120-Millionen-Euro-Marke überschritten. 

Das Portal verfügt über 40 Millionen 

registrierte Nutzer und ist für die Hälfte 

aller Postsendungen innerhalb Chinas 

verantwortlich. Diese Zahlen machen die 

Bedeutung und das Potenzial von E-Commerce 

mehr als deutlich. 

E-Commerce-Strategien anpassen 

Das simple Übertragen eines in Deutschland 

funktionierenden Ansatzes auf den 

chinesischen Markt führt aber in der Regel 

nicht sehr weit. Um Konsumenten in China 

zu überzeugen, müssen Unternehmen ihre 

Marketingstrategie neu ausrichten, sollten 

aber auch analysieren, ob ihre Produkte zu 

den Bedürfnissen der lokalen E-Shopper 

passen. So ist ein chinesischer „Touch“ im 

Portfolio etwas, was Kunden im Reich der 

Mitte sehr schätzen. Für Lebensmittelhändler 

kann dies bedeuten, den lokalen 

Geschmacksvorlieben zu entsprechen. 

Möbelanbieter könnten die Farbpalette auf 

Nuancen ausrichten, die in asiatischen Ländern 

am besten funktionieren. 

Foto: Fotolia / Chungking 

Online Shopping in China 

Durchschnittliche Anzahl der monatlichen 

Online-Käufe pro Nutzer 

China 

Hongkong 

USA 

UK 

Deutschland 

Niederlande 

Frankreich 

Schweiz 

Anteil der Nutzer, die jährlich aus mehr als 

10 Warenkategorien online einkaufen 

8,4 China 

70 % 

5,5 Deutschland 

48 % 

5,2 Hongkong 

47 % 

4,3 Niederlande 

47 % 

2,9 USA 

46 % 

2,6 Schweiz 

43 % 

2,6 Frankreich 

42 % 

2,3 UK 

42 % 

Chinesen kaufen häufiger im Netz als europäische Nutzer; und sie nutzen den E-Commerce, 

um ihren Bedarf in sehr vielen verschiedenen Warenkategorien zu decken 

Das „eine“ China gibt es 

nicht. Tatsächlich ist das Reich 

der Mitte mindestens ebenso 

vielfältig wie der gesamte 

europäische Markt 

70 Regionen 

1,34 Milliarden Einwohner 

56 ethnische Gruppen 

80 Sprachen 


Quelle: Pricewaterhouse Cooper 2012

15/13 

22. Juli 2013 

E-COMMERCE Internet World BUSINESS 23 

Große westliche Player und ihre chinesischen Pendants 

1 

3 

2 

Statt mit Google, das von der chinesischen 

Zensur gesperrt wird, suchen die chinesischen 

Nutzer mit Baidu 

Amazon kommt in China auf keinen grünen 

Zweig. Führender Online-Marktplatz ist das 

Alibaba-Angebot Taobao 

Ein häufiger Fehler ausländischer Unternehmen 

ist, den Großraum China als 

homogenen Markt zu betrachten. Es ist 

jedoch ein sehr vielschichtiges Land mit 

einer großen Bevölkerung und signifikanten 

regionalen Unterschieden hinsichtlich 

Konsumpräferenzen und -verhalten. 

Schließlich sprechen wir von einem Markt 

mit 1,34 Milliarden Einwohnern, 70 Regionen, 

56 ethnischen Gruppen und 80 

Sprachen. Dies macht China wesentlich 

komplexer als Europa oder Nordamerika 

und ist bei der Ausarbeitung einer Social- 

Media-Strategie zu berücksichtigen. 

Social Media als Pflichtaufgabe 

597,6 Millionen chinesische Nutzer sind 

in sozialen Netzwerken registriert. Am beliebtesten 

sind im Hinblick auf ihre User- 

4 

Twitter spielt in Chinas Social-Media-Landschaft 

keine Rolle. Kurznachrichten werden 

über Weibo und Sina Weibo verschickt 

Soziales Netzwerk, Microblogging-Dienst 

und E-Commerce-Plattform in einem: Tencent 

ist Facebook in manchem voraus 

Zahlen die Plattformen Tencent, Weibo 

und Sina Weibo. Gerade diese Seiten werden 

aber von ausländischen Unternehmen 

oft nicht in die Marketingstrategie miteinbezogen 

oder vernachlässigt. Wie viel Einfluss 

Facebook oder Twitter auch in 

Deutschland haben mögen, um die chinesische 

E-Society anzusprechen, sind sie 

nicht das geeignete Mittel. Wer aber generell 

Social Media in das Geschäftsmodell 

einbindet, hat in der Tat große Chancen, 

die Verkaufszahlen zu steigern. 

Mehr als 40 Prozent der chinesischen 

Online Shopper posten Bewertungen über 

gekaufte Waren und Dienstleistungen. Die 

gleiche Zahl liest Rezensionen vor einer 

Kaufentscheidung. In westlichen Ländern 

ist die Bedeutung dieser Instrumente in 

der Regel wesentlich niedriger. Zudem 

messen chinesische Verbraucher der Meinung 

ihrer Social-Media-Freunde mehr 

Aufmerksamkeit bei und werden dadurch 

stärker in ihrem Einkaufsverhalten beeinflusst. 

Das zeigt, wie wichtig es ist, sich als 

Unternehmen online mit den Konsumenten 

auseinanderzusetzen sowie eine Social- 

Media-Strategie in den E-Commerce- 

Geschäftsansatz miteinzubinden. 

Chinesische Hauptsaison 

Noch eine Besonderheit gibt es zu beachten: 

Was für die Bewohner der westlichen 

Welt Weihnachten und Ostern, nämlich 

die konsumstärksten Anlässe im Jahr, ist 

für die Chinesen der Bachelors Promotion 

Day am 11. November. An diesem Tag feiert 

man in ganz China Bachelor-Partys, 

um einen Partner zu finden. Seit einigen 

Jahren etabliert er sich aber auch als E-Shopping-Festival. 

Der Bachelors Promotion 

Day wird von vielen Aktionsangeboten 

begleitet und kreiert so ein Umsatzhoch 

Der Autor 

Darren How ist Group 

Manager – Branding & 

Communications bei Jebsen 

und führt seit fünf Jahren 

das Shanghai-Büro des 

Unternehmens, von wo aus 

er die Expansion von Jebsen 

in den chinesischen Markt 

vorantreibt. Die Jebsen Group wurde vor über 

hundert Jahren als Handels- und Vertriebsfirma 

für die Händler. Generell gilt deshalb: Anlässe 

wie der Bachelors Promotion Day 

sind ein Muss für Shop-Betreiber, da ein 

signifikanter Anteil des Umsatzes verloren 

ginge, wenn solche Gelegenheiten ignoriert 

würden. 

E-Commerce gewinnt an Bedeutung 

Auch wenn der Einzelhandel immer einen 

Platz in der chinesischen Gesellschaft 

haben wird und zu einem stabilen Umsatz 

beiträgt, wird der Fokus auf E-Tail dennoch 

weiter steigen. Mit der fortschreitenden 

Entwicklung der Mittelschicht und 

einer prognostizierten Verdoppelung des 

Pro-Kopf-Einkommens von 2010 bis 2020 

wird die Zahl der E-Shopper diesem Verlauf 

höchstwahrscheinlich folgen. Für ausländische 

Unternehmen, die die lokalen 

Gegebenheiten und die Kultur als wichtige 

Faktoren berücksichtigen, sind die Erfolgsaussichten 

auf dem chinesischen Online-Markt 

somit vielfältig. 

■ 

gegründet und hat sich zu einer Marketingund 

Vertriebsorganisation entwickelt, die tief in 

den Märkten und Branchen Ostasiens verwurzelt 

ist. Durch ihre stark etablierte Präsenz in China, 

Hongkong, Macau und Taiwan bietet die Jebsen 

Gruppe mit ihrem Spezialwissen Unternehmen 

aus der ganzen Welt Zugang zum lokalen 

Markt. Zu ihren Kunden zählen unter anderem 

Porsche, Casio, Stella Artois und Dyson. 

www.jebsen.com 

Hochverfügbarkeits-Shopserver 

Hochverfügbarkeitssysteme von internet24 garantieren, dass Online-Anwendungen rund um die Uhr erreichbar sind. Fällt das 

aktive Serversystem aus, springt automatisch ein zweiter, permanent aktualisiert mitlaufender Server ein, um alle Aufgaben zu 

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E-COMMERCE 


22. Juli 2013 15/13 

SHOP-PORTRÄT: SHOEPASSION.COM 

„Feinkostladen“ für Schuhe 

Shoepassion.com will sich mit edlen handgenähten Schuhen im Internet einen Namen machen 

enn ein Mann mehr Schuhe im 

WSchrank hat als jede seiner bisherigen 

Partnerinnen, kann er eigentlich nur 

eines werden: Schuhhändler. Tim Keding, 

der schon zu Studienzeiten die Uni-Jobbörse 

Absolventa aufbaute, hat sich schon 

immer für Internet und Technik und qualitativ 

hochwertige Herrenschuhe begeistert. 

Doch die hohen Preise, die Händler 

für rahmengenähte Schuhe in der Regel 

berechnen, waren ihm ein Dorn im Auge. 

Als Keding während seines USA-Studiums 

einen türkischen Kommilitonen kennenlernte, 

der aus der Schuhfertigung 

kam, war die Idee geboren: ein Online 

Shop für rahmengenähte Schuhe, besser 

ein „Feinkostladen“ für Schuhe, mit allem, 

was dazu gehört. 

Die Suche nach einer geeigneten Schuhmanufaktur, 

die den Ansprüchen Kedings 

und seines Gründungspartners Henry 

Bökemeier genügte, entpuppte sich aber 

als schwierig. Der asiatische Markt war 

schnell abgehakt, dort fehlte es an einer 

entsprechenden Schuhkultur. In der Türkei 

stießen die Schuhliebhaber zwar auf 

Lederkompetenz, doch mangelte es an 

Personal, um daraus den perfekten Schuh 

zu kreieren. Schließlich wurden die Gründer 

in Spanien fündig, wo sie für rund 

50.000 Euro Anfangsinvestition 20 

unterschiedliche Modelle in verschiedenen 

Größen nach ihren 

Vorstellungen anfertigen ließen. 

Profitieren von Zalando 

Dass bald danach auch Zalando 

anfing, Schuhe über das Web zu 

verkaufen, entpuppte sich für das 

Start-up eher als hilfreich. Dank 

der TV-Millionen von Zalando 

kamen die Internet-Nutzer erst auf 

die Idee, nach Begriffen wie 

„Schuhe“ oder „Herrenschuhe“ zu 

googeln – und landeten so auch 

auf dem Angebot von Shoepassion.com. 

Inzwischen zählt das 

Unternehmen Zehntausende von Kunden, 

macht Millionenumsätze und ist seit 2010 

„profitabel“, so Keding vage: „Da wir kein 

Venture Capital für uns beanspruchen, 

müssen wir auch nicht ständig unser 

Wachstum kommunizieren.“ 

Ganz aus Bordmitteln haben freilich 

auch Bökemeier und Keding den Aufbau 

von Shoepassion.com nicht gestemmt. 

Stattdessen gingen sie klassisch zur Bank – 

und stießen dort mit ihrem Konzept auf 

Eine eigene Schuhwerkstatt für handgenähte 

Schuhe vollendet den Servicegedanken 

Die Filiale öffnete, weil immer mehr Kunden kamen, um Schuhe zu probieren 

Die Gründer Henry Bökemeier (l.) und Tim Keding (r.) 

schreiben mit Shoepassion.com schon schwarze Zahlen 

Schuhpflegeprodukte 

sind auch für 

eine gute Kundenbeziehung 

hilfreich 

offene Ohren. „Der Handel wurde in der 

Vergangenheit nur von Banken finanziert. 

E-Commerce ist ja im Wesentlichen auch 

nichts anderes“, sagt Keding. Gute Erfahrungen 

habe er vor allem mit Förderprogrammen 

gemacht. „Grundsätzlich wurden 

wir von der Landesbank Berlin-Brandenburg 

finanziert. Und die wiederum 

greift auf verschiedene Fördertöpfe wie die 

Kreditanstalt für Wiederaufbau (KfW) 

oder die Institutionsbank Berlin (IBB) zurück“, 

erzählt der Schuhliebhaber. Wenn 

man bereit sei, zumindest einen Teil der 

Haftung zu übernehmen und die Anfangsmonate 

bis zum ersten Umsatz 

aus Eigenmitteln zu 

finanzieren, komme man 

schon an sechsstellige Beträge 

mit günstigen Zinsen und 

zehn Jahren Laufzeit, ohne 

dafür Teile des Unternehmens 

abgeben zu müssen. 

Technik schont Ressourcen 

Auch im Kampf um gute Köpfe 

setzte sich Keding mit seiner Idee 

durch. Ein großes Netzwerk und 

die eigene Stellenbörse Absolventa 

erwiesen sich bei der Personalakquise 

als hilfreich. Darüber hinaus 

achtet der Gründer darauf, keine 

wertvollen personellen Ressourcen 

zu verschwenden. Statt zwei Leute 

allein dafür einzustellen, Produkte 

online zu stellen, beschäftigte Keding 

lieber ein paar IT-Profis, die 

dafür eine clevere Lösung bauten. 

Selbst wenn das technisch komplex war 

und sehr lange dauerte: Heute verfügt 

Shoepassion.com über eine Schnittstelle, 

über die alle Verkaufskanäle bedient werden. 

„Wir pflegen Excel-Listen, Excel liegt 

in der Cloud und synchronisiert sich mit 

allen möglichen Diensten“, erklärt Keding 

die Prozesse. Auf diese Weise könne man 

ohne Aufwand bei 100 Artikeln gleichzeitig 

den Preis ändern. In Sachen Business 

Intelligence und Data Warehouse 

hat Keding gleichfalls keine Kosten 

gescheut. Unter dem Strich 

zahlt sich der technische Aufwand 

aus, beispielsweise durch 

geringere Marketingkosten, 

eine genauere Customer-Lifetime-Value-Berechnung 

oder 

E-Mail-Kampagnen, die auf 

Basis von Kauf- und Surf- 

Verhalten gefüttert werden. So 

erhalten Schuhkäufer 

beispielsweise sieben 

Wochen nach der 

Order eine E-Mail 

Foto: Shoepassion.com 

mit dem Hinweis auf die richtige Schuhpflege. 

Dass die Gründer von Anfang an 

auch in den redaktionellen Aufbau des 

größten zusammenhängenden Schuhwissen-Lexikons 

im deutschsprachigen Raum 

investierten, kommt dem Marketing 

zugute. Denn, so Keding: „Was nutzt ein 

hochwertiger Herrenschuh, wenn man 

nicht weiß, wie man ihn richtig pflegt?“ 

Preisschilder oder Rabatt-Stempel sucht man auf der Startseite 

von Shoepassion.com vergeblich 

In Sachen Content will Keding in Zukunft 

multimedialer werden, doch ist das nicht 

der einzige Punkt auf seiner To-do-Liste. 

Nachdem vor Kurzem der hauseigene 

Service um eine Schuhreparaturwerkstatt 

erweitert wurde – eine Dienstleistung, die 

laut Keding Bereitschaft zu erstklassigem 

Service dokumentiert, aber nicht reich 

macht –, geht es jetzt hauptsächlich um die 

Internationalisierung. Bauchschmerzen 

bereitet dem Händler dabei vor allem der 

zunehmende Online-Betrug. „Wir haben 

hier schon Zehntausende Euro verloren“, 

erzählt Keding. Doch auch hier helfe vor 

allem eines: Technik. dz 

■ 

■ Launch: Februar 2010 

■ Kreation / Technik: inhouse 

■ Callcenter: inhouse 

■ Versand: DHL 

■ Zahlungsmittel: Lastschrift, Vorkasse, 

Nachname, Kreditkarte, Paypal, 

Sofortueberweisung.de 

■ Internet: www.shoepassion.de 

Weiter infos unter www.internetworld.de/webcode 


■ Alle bisher erschienenen Shop-Porträts, darunter 

Kohlibri, Merisier oder Mister Spex, finden Sie unter 

diesem Webcode als Gratis-Download

E-COMMERCE 

15/13 22. Juli 2013 

Internet World BUSINESS 25 

Eingetragen oder nicht? 

Über die Werbung mit Markenzeichen, die (noch nicht) registriert sind 

Abmahnfallen, 

aktuelle Urteile, 

neue Gesetze: 

Auf Online-Recht 

spezialisierte Fachleute 

helfen Ihnen weiter. 

arf man den Eindruck erwecken, 

Deine Marke sei eingetragen, obwohl 

sie es nicht ist? Der Bundesgerichtshof 

hat bereits im Februar 2009 (Az: I ZR 

219/06) entschieden, dass eine Irreführung 

dann vorliegt, wenn der 

Hinweis auf den Schutz einer 

Marke erfolgt, dieser jedoch gar 

nicht existiert. Dies gilt immer 

dann, wenn bei einer Darstellung 

mit dem 

® 

-Zeichen geworben 

wird (Registered Trademark). 

In einer aktuellen Entscheidung 

beschäftigte sich das Kammergericht 

Berlin (Az.: 5 W 114/13) mit 

dem -Symbol – und der Frage, ob 

seine Verwendung wettbewerbswidrig 

sein kann. 

Das -Symbol (Trademark) ist im 

US-amerikanischen Recht zu Hause und 

wird in den USA als Hinweis dafür verwendet, 

dass ein Begriff oder eine Darstellung 

markenrechtlich genutzt wird, 

ohne dass jedoch bereits eine Markeneintragung 

vorliegt. 

Nach Auffassung des Gerichts wird 

auch im deutschsprachigen Raum mit 

der Verwendung dieses Zeichens der 

Rolf Albrecht 

Fachanwalt für gewerblichen 

Rechtsschutz und für IT-Recht in 

der Kanzlei Volke 2.0 in Lünen 

■ www.volke2-0.de 

Eindruck erweckt, der Werbende habe 

einen Antrag auf Erteilung einer Marke 

gestellt – die zuständige Behörde ist hier 

das Deutsche Patent- und Markenamt 

oder das Harmonisierungsamt für den 

Binnenmarkt. 

Nach Ansicht der Berliner Richter verstehen 

dies auch die deutschen Verbraucher 

so und setzen das -Symbol nicht 

 

mit einer bereits erfolgten, verbindlichen 

Markenanmeldung gleich. 

Und auch bei der Frage, ob die Verbraucher 

® 

das -Symbol mit dem 

-Zeichen verwechseln – schließlich 

wird das 

® 

-Zeichen in Deutschland als 

Kennzeichen für bereits eingetragene 

Marken verwendet – sieht das Gericht 

keine Gefahr: In der Regel 

verstehe der Verbraucher das 

und seine Be- 

-Symbol deutung gar nicht. Deshalb 

sah das Gericht keine Gefahr 

der Irreführung: Da die Verbraucher 

nicht genau wissen, 

was mit dem 

-Symbol 

zum Ausdruck gebracht werden 

soll, können sie es auch 

nicht mit dem 

® 

-Zeichen 

verwechseln. 

Gegen eine wettbewerblich bedenkliche 

Irreführung der Verbraucher spricht 

auch die geringe Werbewirkung des 

Trademark-Zeichens, das in Deutschland 

nicht besonders gebräuchlich ist. 

Im Rahmen der Interessenabwägung 

stellten die Richter auch den Schutz des 

Verbrauchers dem Interesse des Werben- 

Laut Gericht ist 

in Deutschland 

nur 

das ®- 

Zeichen 

bekannt 

Foto: Fotolia / SO47 

Werbung mit Marken 

■ Verwenden Sie das ®-Zeichen nur dann, 

wenn Sie eine Markenanmeldung vorgenommen 

haben und die Marke eingetragen 

wurde. 

■ Die Verwendung des 

-Symbols sollte 

trotz der Entscheidung des Kammergerichts 

Berlin mit äußerster Vorsicht erfolgen, 

da andere Gerichte vielleicht anders 

entscheiden. 

■ Werben Sie weder mit dem ®-Zeichen 

noch mit dem 

-Symbol, wenn Sie für 

die Bezeichnung weder eine Marke 

eingetra gen haben noch eine Markenanmeldung 

bei einer zuständigen Behörde 

in die Wege geleitet wurde. 

den gegenüber. Mit der Verwendung des 

-Symbols werde wahrheitsgemäß auf 

ein laufendes Eintragungsverfahren hingewiesen. 

Ein Freibrief für die Werbung mit 

einer Eintragung eines Markenschutzes 

ist dieses Urteil nicht: Ob sich diese Ansicht 

des Kammergerichts Berlin bei anderen 

Gerichten durchsetzen wird, 

bleibt abzuwarten. 

Fazit 

Wenn Sie Ihre Marke nicht eingetragen 

haben, sollten Sie auf keinen Fall mit 

einem entsprechenden Hinweis werben. 

RA ROLF ALBRECHT 

Der E-Shop-Rechtstipp 

Sabine Heukrodt- 

Bauer LL.M., Rechtsund 

Fachanwältin für 

Informationstechnologierecht 

in Mainz 

■ www.legalershop.de 

Weiße Ware: Auf die Typenbezeichnung 

kommt es an 

Wirbt ein Elektrohändler in Werbeanzeigen 

mit Haushaltsgeräten (Weiße Ware), 

so muss er die jeweiligen Typenangaben 

für die Geräte angeben. Fehlen sie, stellt 

das eine unlautere geschäftliche Handlung 

dar und ist geeignet, die Interessen 

von Verbrauchern und Wettbewerbern 

spürbar zu beeinträchtigen. 

Ein Wettbewerbsverband hatte das 

Fehlen einer Typenbezeichnung in einer 

Werbeanzeige für ein Elektrogerät abgemahnt. 

Das Oberlandesgericht (OLG) 

Stuttgart gab dem recht und entschied, 

dass es sich bei der Typenbezeichnung 

um eine wesentliche Information handelt, 

deren Fehlen eine Irreführung durch 

Unterlassen nach Paragraf 5a III Nr. 1 des 

Gesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb 

darstellt. Die Typenbezeichnung 

erlaube es dem Verbraucher, bei der Anschaffung 

langlebiger Waren, Produktund 

Preisvergleiche vorzunehmen und 

Testergebnisse herauszufinden (Urteil 

vom 17.01.2013, Az.: 2 U 97/12). 

In Online Shops gehört die Herstellerund 

Typenbezeichnung bei Weißer Ware 

(Beispiel: „Waschomat XY123“) auch 

nach der Verordnung zur Kennzeichnung 

von energieverbrauchsrelevanten Produkten 

(EnVKV) und entsprechenden EU- 

Richtlinien zu den Pflichtangaben, deren 

Fehlen abgemahnt werden kann. Händler 

müssen daher auf korrekte Artikelbeschreibungen 

für ihre Produkte in ihren 

Online Shops achten. 

Aktuelle Kurzmeldungen zum Thema Internet-Recht 

HADOPI-GESETZ 

Keine Netzsperren mehr 

VERBOTENES GLÜCKSSPIEL 

Countdown-Auktion 

GEHACKTER EBAY-ACCOUNT 

Nutzer haftet nicht 

DIENSTLEISTER 

SEO als Werkvertrag 

Kurz nachdem das umstrittene „Hadopi-Gesetz“ 

in Frankreich erstmals Anwendung fand, wurde 

es jetzt von der sozialistischen Regierung Hollande 

abgeschafft. Das nach der gleichnamigen 

Behörde benannte Gesetz sollte Personen, die 

mehrfach Raubkopien aus dem Netz laden, mit 

der Sperre ihres Internet-Anschlusses bestrafen – 

eine Sanktion, die seit Inkrafttreten des Gesetzes 

2010 immer wieder als Eingriff in die Bürgerrechte 

kritisiert wurde. Im Juni 2013 wurde erstmals 

ein Franzose zu zwei Wochen Internet- 

Sperre verurteilt (wir berichteten). Ob das Urteil 

vollstreckt wird, ist unklar. Stattdessen will die 

Regierung zukünftig illegale Downloads mit 

Bußgeldern von bis zu 3.000 Euro belegen. fk ■ 

Eine Countdown-Auktion kann unter bestimmten 

Umständen verbotenes Glücksspiel sein. Der 

Verwaltungsgerichtshof Mannheim stufte eine 

Versteigerung, in deren Rahmen vorwiegend Elektrogeräte 

angeboten wurden, als ein solches ein. 

Teilnehmer an der Verkaufsaktion können durch 

Einsatz zuvor gekaufter „Wertpunkte“ den Ablauf 

der Auktion verzögern und Höchstbietender werden. 

Dadurch entstehen den Teilnehmern nicht 

nur beim Kauf der Ware Kosten, sondern auch 

beim – meist mehrfachen – Einsatz von Wertpunkten. 

Dabei, so das Gericht, werde den Teilnehmern 

eine Einflussmöglichkeit auf den Ausgang 

der Auktion vorgegaukelt, ohne dass sie diese 

wirklich haben (Az.: 6 S 88/13). fk 

■ 

Spioniert ein Hacker fremde eBay-Zugangsdaten 

aus und kauft auf fremde Rechnung ein, 

haftet der Inhaber des Kundenkontos nicht. 

Dies entschied das Landgericht Gießen. Voraussetzung 

ist, dass der eigentliche Nutzer seine 

Zugangsdaten nicht an andere weitergegeben 

hat. Im vorliegenden Fall hatte ein Anbieter eines 

Notebooks auf eBay behauptet, der Käufer 

habe das Gerät bei ihm persönlich abgeholt 

und müsse es jetzt bezahlen. Der angebliche 

Käufer wusste jedoch nichts davon, offenbar 

waren seine eBay-Zugangsdaten gestohlen worden. 

Das Gericht entschied, dass ihn keine Schuld 

treffe – der Verkäufer hätte sich einen Ausweis 

zeigen lassen müssen (Az.: 1 S 337/12). fk ■ 

Das Landgericht Amberg hat entschieden, dass 

Verträge mit SEO-Dienstleistern Werkverträge 

sind. Das bedeutet, der Dienstleister schuldet 

dem Auftraggeber einen konkreten und messbaren 

Erfolg. Zudem hat der Auftraggeber bei 

einem Werkvertrag Anspruch auf Nachbesserung, 

Minderung, Schadensersatz und sogar 

den Rücktritt vom Vertrag, falls das gesetzte Ziel 

nicht erreicht wird. Auch bei erbrachter Leistung 

kann der Auftraggeber jederzeit den 

Werkvertrag kündigen und muss nur den Teilbetrag 

für bisher geleistete Dienste plus fünf 

Prozent bezahlen. Bei einem Dienstvertrag 

reicht hingegen der reine Nachweis der Tätigkeit 

aus (Az.: 14 O 117/12). fk 

■



22. Juli 2013 15/13 

Techniktipp 

Wolfgang 

A. Buescher 

Head of Business 

Analytics 

■ www.intelliad.com 

3 Merkmale für Tracking-Fehler 

Ein sauber implementiertes und fehlerfreies 

Tracking ist Voraussetzung für alle Arten 

von Analysen. Stimmt das Tracking nicht, 

sind darauf aufbauende Prozess-Schritte 

wie die Customer-Journey-Analyse, Attribution 

oder Budgetallokation nicht sinnvoll 

möglich. Bevor sich Marketingverantwortliche 

also an die komplexe Aufgabe des 

Attribution Modeling machen und damit 

beginnen, jedem Werbekanal einen Wertbeitrag 

an der Conversion zuzuordnen, 

müssen sie prüfen, ob das Tracking stimmt. 

Wichtigster und augenfälligster Indikator 

für ein fehlerhaftes Tracking: Mehr als die 

Hälfte der gemessenen Klickketten besteht 

aus nur einem Kontaktpunkt. Dann sollte 

geprüft werden, ob die Ergebnisse plausibel 

sind. Grundsätzlich ist – je nach Geschäftsmodell 

– ein hoher Anteil von 

1-Kontaktpunkt-Ketten auch bei funktionierendem 

Tracking möglich: Es bedeutet, 

dass die Kunden fast ausschließlich Impulskäufer 

sind. Hier empfiehlt sich eine Untersuchung 

des Endkunden-Kaufverhaltens, 

beispielsweise durch die Entwicklung von 

„Käufer-Prototypen“. 

Zweiter wichtiger Indikator: eine erhebliche 

Datenabweichung von mehr als 15 

Prozent zwischen unterschiedlichen 

Reporting-Systemen, beispielsweise den 

Agentur-Reports, dem eigenem ERP-System 

und den Web-Analyse-Systemen. Dabei 

sollte immer zunächst die Gesamtzahl 

an Konversionen und der registrierte Umsatz 

verglichen werden. 

Dritter und ebenso wichtiger Indikator: 

ein auffällig hoher Anteil an bestimmten 

Kanälen. Weist beispielsweise der Kanal 

„Referral“ einen übermäßig hohen Beitrag 

aus, kann das darauf hinweisen, dass bezahlte 

Kanäle nicht richtig erkannt werden. 

Unternehmen, die befürchten, dass ihr Tracking 

keine korrekten Ergebnisse liefert 

oder sicherstellen wollen, dass die erhobenen 

Daten vollständig sind, sollten einen 

regelmäßigen Datenabgleich der beteiligten 

Systeme durchführen. Dabei helfen 

Plausibilitätsprüfungen. Auch das Entwickeln 

von Sales-Cycle-Modellen („Personas“) 

hat sich bewährt. Denn wenn das 

Unternehmen weiß, wie ein modellhafter 

Kunde im Rahmen eines Kaufprozesses vorgeht, 

fallen Tracking-Fehler schneller auf. 

leich drei neue Demand-Side- 

GPlattformen drängen auf den 

deutschen Markt: Active Agent ist 

ein Schwesterunternehmen des 

Adserver-Anbieters Adition und 

ergänzt das Portfolio der Medienholding 

Virtual Minds. Das schwedische 

Unternehmen Delta Projects 

hat in München ein Büro eröffnet. 

Und in Berlin haben Sponsormob 

und Jaduda die mobile Demand- 

Side-Plattform Splicky gestartet. 

Eine Demand-Side-Plattform 

(DSP) bietet die Technologie für 

den automatisierten Einkauf von 

Werbeinventar. Zielgruppen sind 

Werbungtreibende und Online- 

Media-Agenturen. DSP unterscheiden 

sich unter anderem durch die Zahl der 

Inventarquellen, an die sie angebunden 

sind, durch ihre Targeting-Möglichkeiten 

Großes Gedränge 

Drei neue Demand-Side-Plattformen buhlen bei Media-Agenturen um Online-Werbebudget 

Active Agent ist eine Marke der Virtual Minds, 

die DSP startet offiziell zur Dmexco 

Splicky, eine mobile Demand-Side-Plattform, handelt mit 

Werbeeinblendungen auf Smartphones und Tablets 

und die Werbeformate, die über sie bezogen 

werden können. 

Im Gegensatz zu Active Agent und Delta 

Projects positioniert sich Splicky als 

mobile Demand-Side-Plattform. In Abgrenzung 

zum Real-Time Advertising für 

den Online-Kanal werden auf Splicky nur 

Werbeeinblendungen für User mit Smartphones 

und Tablets gehandelt. Splicky 

bietet als Self-Service-System Zugang zu 

verschiedenen Ad Exchanges und Sell- 

Side-Plattformen, also zur Verkaufsseite. 

Active Agent wird offiziell zur Online- 

Marketing-Messe Dmexco loslegen. Zum 

Start bezieht die Demand-Side-Plattform 

Werbeinventar von Google, Appnexus 

Eigener Marktplatz-Shop 

Meinpaket.de bietet Händlern jetzt auch Software für einen Miet-Shop an 

in Rundumpaket für Einsteiger in den 

EE-Commerce stellt Meinpaket.de, der 

Online-Marktplatz von DHL, jetzt bereit. 

Der Basistarif für den Meinpaket.de-Webshop 

liegt bei 20 Euro monatlich. Er umfasst 

eine .de-Domain sowie vorgefertigte 

Templates zur Shop-Einrichtung und -Gestaltung 

für bis zu 6.000 Produkte in 100 

Schnell zum eigenen Shop: Mit dem Komplettpaket verspricht 

Meinpaket.de unkomplizierten E-Commerce-Start 

Kategorien. Zusätzlich können ein Feature-Paket 

für ein größeres Produktsortiment 

und ein Design-Paket für eine individuelle 

Shop-Gestaltung gebucht werden. 

Zur Zahlungsabwicklung steht neben den 

gängigen Zahlarten auch Postpay, vormals 

DHL Checkout, zur Verfügung. Basis des 

Miet-Shops ist die Software des Shop-System-Anbieters 

ePages. 

Meinpaket.de folgt damit 

dem Vorbild von Marktplätzen 

wie Amazon oder Rakuten, 

die ebenfalls komplette 

Shop-Systeme als Miet-Shops 

anbieten. Ende März verzeichnete 

Meinpaket.de mehr 

als eine Million registrierte 

Endkunden und 2.500 Händler. 

Der Umsatz lag 2012 bei 

über 100 Millionen Euro. cf ■ 

und Yieldlab. Die beiden Vorstände 

der Virtual-Minds-Tochter sind 

Joachim Schneidmadl und Thomas 

Weitzer. Das Unternehmen wendet 

sich an große Werbungtreibende 

und Online-Media-Agenturen und 

will mit hoher Transparenz bei der 

Abrechnung und beim Reporting 

überzeugen. 

Wie viel die Nutzung der Active- 

Agent-Technologie kosten wird, 

steht laut Joachim Schneidmadl 

noch nicht fest. „Wir sind gerade 

dabei, die Preisliste festzuzurren“, 

sagt er. Active Agent verlangt – wie 

andere DSP auch – eine Gebühr auf 

den gehandelten Mediawert. 

Tanja Leutschacher baut als Managing 

Director das Deutschland- Geschäft 

von Delta Projects auf. Delta Projects ist 

ursprünglich als Adserver-Anbieter gestartet 

und positioniert 

sich nun 

als Demand-Side- 

Plattform für Online- 

und Mobile- 

Formate und 

demnächst auch 

für Video. Integriert 

sind eine 

Data-Management-Plattform 

und Behavioral 

Targeting. is ■ 

Tanja Leutschacher, 

Delta Projects 

Kostenloses 

Adwords-Tool 

emeinsam mit der Agentur Tengel- 

New Media hat das Berliner 

Gmann 

Unternehmen Bidmanagement eine Lösung 

für das Aufsetzen und die Pflege von 

Adwords-Kampagnen vorgelegt. Shop- 

Betreiber können damit Kampagnen mit 

Anzeigentexten und Keywords für jedes 

einzelne Produkt anlegen. Darüber hinaus 

verfügt die Lösung namens „Big Bang Machine“ 

über die Möglichkeit zur täglichen 

Synchronisation, sodass das Kampagnenmanagement 

automatisch läuft: Nicht verfügbare 

Produkte werden nicht mehr beworben, 

für neue Produkte werden neue 

Keywords und Anzeigen angelegt. Auch 

Produkt-, Namens- und Preisänderungen 

werden berücksichtigt. Das Tool ist kostenlos 

erhältlich; nötig ist nur ein Google- 

Adwords-Konto sowie die Nutzung des 

Google Merchant Feed Center. cf 

■ 

Anzeige 

OXID 

Modul für Bezahlen mit QR-Code 

Oxid erweitert seine E-Commerce-Plattform 

um ein Modul für Paypal QR Shopping: Kunden 

bestellen und bezahlen, indem sie einen 

dem Wunschprodukt zugeordneten QR-Code 

mit dem Smartphone scannen. Das Modul ist 

im Oxid Marktplatz Exchange erhältlich, ein 

erster Kunde ist der Shop Emmas Enkel. cf 

VIRTUAL STOCK 

Cloud-Lösung für Vor-Ort-Abholung 

Mit der Cloud-basierten Lösung „Click & Collect“ 

will Virtual Stock Shop-Betreibern ohne eigenes 

Filialnetz die Integration stationärer Handelspartner 

erleichtern. Auf diese Weise können auch 

reine Online-Händler Vor-Ort-Abholung anbieten. 

Das Tool deckt den gesamten Bestell-, 

Abhol-, Retouren- und Bezahlprozess ab. cf 

PICALIKE 

Bessere Farberkennung im Shop 

Das Softwarehaus Picalike hat eine Lösung für 

die treffsichere Farberkennung von Produkten in 

Online Shops entwickelt. „Color Export“ analysiert 

die Farben und ermöglicht den Kunden die 

gezielte Auswahl über eine vorher festgelegte 

Farbpalette. So lassen sich etwa in Mode-Shops 

verschiedene Blautöne leichter zuordnen. cf

15/13 

22. Juli 2013 

TOOLS & TECHNIK Internet World BUSINESS 27 

GASTKOMMENTAR 

„Kritischer Punkt ist der Datenschutz“ 

Thomas Wittbecker, Geschäftsführer von Adacor, kommentiert die Gründung von Deutsche Börse Cloud Exchange 

ls ich erfahren habe, dass die Deutsche 

ABörse Cloud Exchange AG an einem 

Marktplatz für Cloud-Ressourcen arbeitet, 

habe ich zuerst gedacht: Das kann 

nicht funktionieren, denn die Angebote 

sind viel zu unterschiedlich. Nachdem ich 

mich eingehender mit dem Konzept beschäftigt 

habe, bin ich etwas aufgeschlossener 

geworden. 

Worum geht’s? Die Deutsche Börse hat 

mit dem Berliner Unternehmen Zimory 

das Joint Venture Deutsche Börse Cloud 

Exchange (DBCE) gegründet, um einen 

Marktplatz für „Infrastructure as a Service“- 

Ressourcen zu betreiben. Ab 2014 sollen 

Speicherkapazität und Rechenleistung auf 

dem Marktplatz handelbar werden. Die 

Grundidee besteht darin, Anbieter dieser 

Leistungen in eine zentrale Plattform zu 

integrieren. Über standardisierte Schnittstellen 

können Kunden dann auf die 

Ressourcen zugreifen. Das würde das 

Pro blem des Umzugs zu einem anderen 

Speicheranbieter lösen. 

Wie jedoch die Unterschiede in der Performance 

einzelner Anbieter transparent 

gemacht werden sollen, wird mir aus den 

bislang veröffentlichten Informationen 

noch nicht klar. 

Eine IaaS-Cloud ist prinzipiell 

nichts anderes als eine große Virtualisierungs-Infrastruktur. 

Dabei 

werden die Ressourcen von Servern 

aufgeteilt und als virtuelle 

Server den Nutzern zur Verfügung 

gestellt. Je nach Aufbau und 

abhängig von den eingesetzten 

Technologien, Netzwerkkomponenten, 

Hardware usw. unterscheidet sich 

jedoch die Leistungsfähigkeit enorm. Weitere 

Knackpunkte sind die Stabilität sowie 

die Qualität der Internet-Anbindung. Ich 

bin gespannt darauf, wie dies gelöst wird. 

Daran anschließend stellt sich die Aufgabe, 

wie Zusatzservices und Mehrwerte, 

die eine bestimmte Cloud attraktiv machen, 

erfasst und bewertet werden, zum 

Beispiel die Lastverteilung, Überwachungs- 

und Backup-Lösungen oder 

Firewall Services. Mit den nackten Storage- 

und Server-Ressourcen lässt sich nur 

begrenzt viel anfangen. Da fallen mir nur 

Anwendungen wie Video Transcoding, 

Rendering oder einige wissenschaftliche 

Thomas Wittbecker 

Geschäftsführer der Adacor 

Hosting GmbH 

■ www.adacor.com 

Anwendungen ein. Die meisten Applikationen 

bedürfen jedoch einer sehr spezifischen 

Umgebung. Das stellt schon heute 

ein großes Problem beim Einsatz von Self 

Service Clouds wie Amazon AWS dar. 

Ein weiterer kritischer Punkt ist der Datenschutz. 

Die Anforderungen sind höchst 

unterschiedlich ausgeprägt. Während dem 

einen Unternehmen der Standort Deutschland 

und eine kleine Datenschutzvereinbarung 

ausreicht, hat ein anderes eine riesige 

Liste an spezifischen Ansprüchen 

sowie Richtlinien und lässt sogar das 

Rechenzentrum und den Dienstleister 

komplett auditieren. Interessant ist in diesem 

Zusammenhang auch die Verarbeitung 

personenbezogener Daten. 

Denn in diesem Fall muss das Unternehmen 

mit dem Anbieter eine 

direkte Vereinbarung über eine 

Auftragsdatenvereinbarung schließen, 

die sich nicht komplett in 

Standardverträgen abbilden lässt. 

Eines der stärksten Argumente 

für den Erfolg der Handelsplattform 

ist für mich hingegen der beschleunigte 

Vertragsabschluss. 

Wenn die Deutsche Börse es schafft, mit 

vielen Großunternehmen Rahmenverträge 

abzuschließen und somit den Entscheidungsprozess 

für einen Anbieter auf ein 

Minimum reduziert, ist das auf jeden Fall 

ein riesiges Plus für das Projekt. 

Allerdings bin ich mir nicht sicher, ob 

die IT- und Beschaffungsabteilungen der 

Großunternehmen bereit sind, mit hochflexiblen 

Modellen zu arbeiten. Wie ich es 

sehe, passt zu viel Flexibilität noch nicht in 

die Prozess- und Budgetwelt der Unternehmen. 

Meiner Einschätzung nach wird 

es noch einige Zeit dauern, bis sich DBCE 

wirklich durchsetzt, aber auf jeden Fall ist 

es ein innovativer Ansatz. 

■ 

IT-Dienstleister und Agenturen: Neue Etats, Kunden und Tools 


Agravis Raiffeisen AG 

Agrolab Group 

Bonita 

Borealis 

Calumet Photographic 

Clarisonic 

Einsatz des Content-Management-Systems Firstspirit 

im Zuge des Relaunchs der Konzern-Website 

Relaunch des Unternehmensauftritts im Responsive 

Design 

Konzeption und Umsetzung des Online Shops für die 

Modemarke der Tom Tailor Holding 

Relaunch der Corporate Website des Petrochemie- 

Unternehmens im Responsive Design 

Einsatz des Shop-Systems Intershop 7 im mehrsprachigen 

Shop des Foto-Equipment-Anbieters 

Betreuung der Website sowie des Online Shops der 

L‘Oréal-Marke inklusive Versand und Fulfillment 

eSpirit 

ABW 

Wiethe Interaktiv 

Triplesense 

Intershop 

Rhiem-Gruppe 

Corny 

Relaunch der Brand Website sowie Aufbau einer Wendweb 

mobilen Website für die Müsliriegel-Marke 

Datev Einsatz der Web-Controlling-Lösung Mindlab Solutions 

Deutsche Angestellten-Akademie 

Ostwestfalen-Lippe 

ENED 

Flughafen Düsseldorf 

Hanse Yachts 

Helvetia 

Konzeption, Entwicklung und Betrieb des Shops zur 

Buchung der Kurse des Weiterbildungsunternehmens 

auf Basis des Open Source Framework Arcavias 

Übernahme der Web-Analyse auf den Mitglieder-Sites 

der griechischen Publisher-Vereinigung 

Etatgewinn für den Relaunch der Website auf Basis 

des CMS von Sitecore 

Relaunch der Website der Segelmarke Hanse auf 

Basis von Typo3 

Entwicklung einer Vertriebslösung für Makler und 

die Außendienstorganisation der Versicherung 

Metaways 

AT Internet 

Exc.io 

Queo 

Adesso 

La Fraise Relaunch der Website der Spreadshirt-Tochter Aperto 

Mac Mode 

Konsolidierung aller Web-Präsenzen in der IBM-Websphere-Portallösung 

IBM 

Onkyo Einsatz des Shop-Systems Cosmo Shop Zaunz Publishing 

Planet Sports Einsatz der Zahlarten Rechnungskauf und Ratenkauf Klarna 

Volkswagen 

Relaunch der internationalen Plattform Think Blue 

auf Basis des CMS Magnolia 

DDB Tribal 

Zeiss Gruppe 

Einsatz der Marketing-Management-Lösung Marketing 

Efficiency Cloud 

Brandmaker 

Ihre Meldung fehlt? Bitte Mail an pitch@internetworld.de 

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SPECIAL: E-COMMERCE-AGENTUREN 


22. Juli 2013 15/13 

DIENSTLEISTER FÜR DEN ONLINE-HANDEL 

Rosinen picken 

Die größten E-Commerce-Spezialisten blicken in übervolle Auftragsbücher – und können es sich leisten, bei der 

Annahme von Projekten wählerisch zu sein. Doch wählerisch sind auch die Kunden 

onita verkauft Mode jetzt 

B nicht mehr nur in der Fußgängerzone, 

sondern auch per 

eigenem Online Shop. Gestaltet 

hat den Auftritt Dienstleister 

Wiethe Interaktiv, der auch 

das E-Commerce-Geschäft des 

Mutterkonzerns Tom Tailor 

betreut. Der Gartenspezialist 

Dehner versucht seit Juni mit 

einem eigenen Webshop vom 

wachsenden Online-Markt im 

Bereich Haus und Garten zu 

profitieren, ohne sein Filialgeschäft 

zu sabotieren. Dafür 

musste Lösungsanbieter Novomind 

in nur fünf Monaten ein 

Multichannel-Konzept samt passendem 

E-Shop umsetzen. Jack Wolfskin wiederum 

hat sich einen modernen Online 

Shop von Commerce Plus bauen lassen, 

Fullservice aus einer Hand: Die Modekette Bonita hat sich 

von Wiethe Interaktiv ins Netz bringen lassen 

die Website kam von Xparo, das neue 

Newsletter-Design hingegen von Optivo. 

Daneben setzt der Outdoor-Ausstatter auf 

ein halbes Dutzend andere Agenturen, um 

Jack Wolfskin splittet Etats: Der Outdoor-Händler beschäftigt 

viele Online-Agenturen, betreut die Logistik aber selbst 

den Internet-Erfolg zu erhalten. Das Verschicken 

aus dem eigenen Logistikzentrum 

betreibt der Outdoor-Versender jedoch lieber 

selbst. Bonita, Dehner, Jack Wolfskin – 

nur drei von vielen aktuellen Beispielen 

für erfolgreiche E-Commerce 

Pitches, die deutsche 

Agenturen in diesem Jahr zu 

vermelden haben. Das Online- 

Geschäft boomt weiter – und 

längst ist noch nicht jedes Unternehmen 

im Web angekommen. 

Da schlägt die Stunde der 

Dienstleister und Agenturen: 

Wer jetzt erst ins Netz will, hat 

es eilig und meist nicht übermäßig 

viel Ahnung vom Online-Geschäft. 

Goldene Zeiten 

für Agenturen! 

Vorsichtige Kunden 

Andererseits: Die Zeiten, in denen Unternehmen 

ihrer Online-Lead-Agentur mit 

den Worten „Baut mir mal Online auf!“ 

einen Batzen Geld in die Hand drückten, 

Agentur 

Sinner Schrader 

Hamburg 

http://sinnerschrader.com 

Selbst 

be schreibung 

Umsatz/ 

Umsatzziele 

in 

Mio. Euro 

2012 

(2013) 

Mitarbeiter 

fest / 

frei 

Am 

Markt 

seit 

Etats 

werden 

betreut 

ab Betrag 

Etats 

Durch- 

schnitts- 

Volumen 

Digitalagentur 35,3 (k. A.) 440 / 17 1996 k. A. 100.000 bis 

500.000 

Euro 

Conversion-Rate- 

Optimierung 

Customer Relations 

Management 

E-Commerce- 

Anwendungen 

Usability / 

Design 

Mobile 

Commerce 

Social 

Kompetenzen im Bereich E-Commerce 

Commerce 

Referenzkunden und Projekte 

HOLY FASHION GROUP: Shops für die Fashion Brands Strellson, 

JOOP und Windsor; Europcar: Internationale Buchungsplattform; 

Tuifly.com: Ständige Weiterentwicklung der Plattform und Verzahnung 

mit klassischer Kommunikation 

hmmh multimediahaus AG 

Bremen 

www.hmmh.de 

Agentur für Digital 

Commerce & 

Brand Communication 

24,4 (k. A.) 408 / 2 1995 50.000 

Euro 

100.000 bis 

500.000 

Euro 

Bonprix: Online Shop; Schneider: Online Shop 

dmc digital media center 

GmbH 

Stuttgart 

http://www.dmc.de/ 

E-Commerce- 

Agentur 

k. A. (k. A.) 235 / 14 1995 k. A. 100.000 bis 

500.000 

Euro 

Intersport Deutschland: Online Shop und Multichannel-Prozesse; 

Sunrise Communications: Online-Lead-Agentur, Bereitstellung 

E-Commerce-System; Kaiser+Kraft 

Unic GmbH 

Karlsruhe (Hauptsitz in 

Zürich/CH) 

www.unic.com 

Fullservice-Agentur k. A. (k. A.) 220 / 50 1996 k. A. k. A. Hornbach: E-Commerce-Plattform mit einem PIM zur Aggregation 

und zentralen Verwaltung der Artikel; Galeries Lafayette: Implementierung 

der Hybris Multichannel Solution; PKZ: Multichannel-Retailing-Plattform 

Wiethe Group GmbH 

Georgsmarienhütte 

www.wiethe.com 

Multichannel- 

Agentur 

k. A. (k. A.) 171 / 10 1993 100.000 

Euro 

Über 

500.000 

Euro 

Marc O'Polo: Fullservice E-Commerce, Frontend-Betreuung, Foto + 

Content; Tom Tailor: Fullservice E-Commerce, Frontend-Betreuung, 

Foto + Content; Engelhorn: Frontend-Betreuung, Foto + Content 

Denkwerk GmbH 

Köln 

www.denkwerk.com 

Interaktiv-Agentur 13,12 

(13,78) 

164 / 11 1998 50.000 

Euro 

100.000 bis 

500.000 

Euro 

Germanwings: Website, Buchungssystem, Sparkalender; Medion/ 

Lenovo: Online Shop in Responsive Design; Walbusch: Online 

Shops für Marken auf Basis der Hybris-Plattform mit Anbindung an 

das Walbusch-ERP-System 

move elevator GmbH 

Oberhausen 

https://www.move-elevator. 

de/ 

004 Beratungs- und Dienstleistungs 

GmbH 

Aschaffenburg 

www.004gmbh.de 

TWT Interactive GmbH 

Düsseldorf 

www.twt.de 

Fullservice-Agentur 17 (18) 161 / 1994 k. A. 50.000 bis 

100.000 

Euro 

Fullservice-Agentur 12 (k. A.) 157 / 8 2003 300.000 

Euro pro 

Jahr 

Fullservice-Agentur 10,19 (k. A.) 140 / 15 1995 25.000 

Euro 

Über 

500.000 

Euro 

50.000 bis 

100.000 

Euro 

Coca-Cola: Für den Vertriebsaußendienst konzipiertes Shop-Portal; 

Emmas Enkel: Online Shop, Social-Media-Elemente; Heise Zeitschriften 

Verlag: Online Shop mit optimierter Suchlogik und One- 

Step-Checkout 

Shop.bild.de: Online Shop, Mobile Shop & App, Produktmanagement, 

Lager & Logistik, Buchhaltung & Controlling, Retourenmanagement, 

Service-Center und Shop-Technologie; Strauss Innovation.de: 

Online Shop & eBay Marken-Shop, Komplettbetreuung; FC- 

Fanshop.de: Online Shop, Mobile Shop & Shop als App Plugin 

VAUDE: Relaunch auf Basis von OXID eShop; BLUME2000.de: 

Shop-Entwicklung und -Optimierung; LASCANA: Online Shops inkl. 

umfassenden Schnittstellenentwicklungen 

Cocomore AG 

Frankfurt am Main 

www.cocomore.com 

E-Commerce- 

Agentur 

k. A. (k. A.) 140 / 50 2001 30.000 

Euro 

100.000 bis 

500.000 

Euro 

MHK-Shop.de: auf Magento Enterprise basierende, individuelle 

B2C- und B2B-Shopping-Plattform; Ellviva: Guided Search mit 

semantischer Suche

15/13 

22. Juli 2013 

SPECIAL: E-COMMERCE-AGENTUREN Internet World BUSINESS 29 

E-Commerce auf 

Knopfdruck, das wünschen 

sich viele Unternehmen. 

Die Agenturen 

sollen es möglichst 

preiswert richten 

Foto: Fotolia / kritiya 

sind auch vorbei. Die Kunden sind vorsichtiger 

geworden, es werden mehr Pitches 

veranstaltet, es wird weniger vertraut. Man 

wendet sich lieber fürs Online-Shop-System 

an eine Agentur, mit dem Design an 

eine nächste und mit dem Marketing etat 

an eine dritte. Manche Agenturen haben 

schon die Nase voll von dieser Art von 

Projektgeschäft, bei dem sie oft draufzahlen. 

„Vor allem die reine Akquise ist im 

Projektgeschäft aufwendig und teuer geworden“, 

beklagt Stefan Messerknecht, 

Managing Director bei HMMH. „Schließlich 

lässt sich mit initialen Projekten kaum 

das große Geld verdienen.“ Markus Wiethe, 

Geschäftsführer von Wiethe Interaktiv, 

stößt ins gleiche Horn: „Der Kunde verlangt 

intelligente Höchstleistungen zu 

einem fairen Preis. Aber gute Leute kosten 

Geld – entweder wir bekommen das unter 

dem Aspekt der Langfristigkeit gut und 

fair verteilt, oder wir müssen selber freie 

Leute hinzubuchen und auf diese Kosten 

noch eine Marge kalkulieren.“ 

Mindestetatgrößen steigen 

Vor allem die renommierten Agenturen 

mit den glänzenden E-Commerce-Referenzen 

(siehe Tabelle) können es sich leisten, 

das Projektgeschäft kritisch zu sehen. Wiethe 

nimmt nur Projekte ab einer Etatgröße 

von 100.000 Euro an, 004 will mit einem 

Kunden möglichst 300.000 Euro pro Jahr 

verdienen, damit der Vertrag unterschrieben 

wird. Bei Commerce Plus gibt es 

getrennte Teams für langfristige Kunden 

und für Einzelprojekte, beide Teams müssen 

sich finanziell tragen – dadurch kommen 

Einzelprojekte den Kunden im Schnitt 

deutlich teurer als solche im Rahmen einer 

längerfristigen Zusammenarbeit. DMC 

schließlich versteht seine Aufgabe vornehmlich 

als langjährige Lead-Agentur 

und überlässt es dem Kunden gerne, für 

kleinere Projekte andere Agenturen hinzuzuziehen. 

Unternehmen werden damit 

vor die Wahl gestellt: wie Otto das meiste 

selbst machen und nur für Kleinprojekte 

kleine Spezialisten beauftragen – oder wie 

Tom Tailor, Esprit und Co. alles machen 

lassen und dafür bezahlen. il 

■ 

Komplette Liste im Business- 

Guide E-Commerce 2013 

Die Kompetenzen der 20 größten E-Commerce-Spezialisten 

auf diesen Seiten sind ein 

Auszug aus dem vollständigen Agenturkompass 

„Online-Handel & E-Payment“. Diese 

Übersicht über die Kompetenzen von über 

60 E-Commerce-Dienstleistern finden Sie im 

nächsten INTERNET WORLD Business Guide 

„E-Commerce/ Online Shops 2013“. Dieser 

wird der Ausgabe 22/2013 (EVT: 28.10.) der 

INTERNET WORLD Business beiliegen. 

Agentur 

Commerce Plus GmbH 

Hamburg 

http://www.commerce-plus. 

com 

Selbst 

be schreibung 

Umsatz/ 

Umsatzziele 

in 

Mio. Euro 

2012 

(2013) 

Mitarbeiter 

fest / 

frei 

Am 

Markt 

seit 

Etats 

werden 

betreut 

ab Betrag 

Internet-Agentur k. A. (8) 120 / 2012 20.000 

Euro 

Etats 

Durch- 

schnitts- 

Volumen 

50.000 bis 

100.000 

Euro 

Conversion-Rate- 

Optimierung 

Customer Relations 

Management 

E-Commerce- 

Anwendungen 

Usability / 

Design 

Mobile 

Commerce 

Social 

Kompetenzen im Bereich E-Commerce 

Commerce 

Referenzkunden und Projekte 

Tchibo: Betreuung der Sonder-Shops und Maintenance, Weiterentwicklung, 

Qualitätssicherung; Ernsting's family: ganzheitliche Betreuung 

und Vermarktung des Webshops; Jack Wolfskin/Globetrotter: 

Kreation und Entwicklung des Magento-Webshops 

nexum AG 

Köln 

www.nexum.de 

Beratung und 

Agentur für digitale 

Medien 

k. A. (k. A.) 102 / 1996 30.000 

Euro 

50.000 bis 

100.000 

Euro 

OTTO: Produktempfehlungslösung; Lufthansa: Lufthansa World- 

Shop, redaktionelle Gestaltung; Mexx: Editorial Content System für 

Online Shop 

mediaworx berlin AG 

Berlin 

www.mediaworx.com 

Internet-Agentur 7,7 (7,9) 90 / 10 1996 100.000 

Euro 

Über 

500.000 

Euro 

SmartShopping.de (UIM): Konzept und Umsetzung Shopping-Portal; 

ARAG.de: Konzept und Umsetzung Retail-Auftritt; Postbank.de: 

Konzept und Umsetzung Retail-Auftritt 

KMF Werbung GmbH 

Hamburg 

www.kmf.de 

CRM-/Dialogmarketing-Agentur 

5,37 (6,5) 79 / 21 1991 20.000 

Euro 

50.000 bis 

100.000 

Euro 

Navigon: Web-Auftritt mit Shop-Entwicklung für verschiedene Länder; 

CinemaXX: Entwicklung des Ticket-Shops; Aliqua: Anbindung 

des E-Shops an QR-Codes 

e-wolff Consulting GmbH 

Heimsheim 

www.e-wolff.de 

Online-Marketing- 

Agentur 

k. A. (k. A.) 65 / 2001 keine 

Mindestsumme 

10.000 bis 

50.000 Euro 

Benz Baustoffe; Soccerboots; Ziegler-Metall 

people interactive GmbH 

Köln 

www.people-interactive.de 

Agentur für 

Digitalkommunikation 

5,1 (6) 60 / 10 1999 k. A. 50.000 bis 

100.000 

Euro 

Deutsche Lufthansa AG: Relaunch des weltweiten Portals; Emmas 

Enkel: Multitouch-Plattform mit Mobile Payment, die den kompletten 

Webshop am Point of Sale abbildet; Deutsche Lufthansa AG: 

Urlaubsportal Lufthansaholidays.com 

triplesense GmbH 


www.triplesense.de 

Interactive / 

Digitale Fullservice-Agentur 

6,3 (7) 60 / 10 1999 k. A. 100.000 bis 

500.000 

Euro 

norisbank: digitale Filiale; Vorwerk: Deutsche Homepage, internationale 

Präsenz und Online Shop der Produktmarken Kobold und 

Thermomix; eprimo: Relaunch des Vertriebsportals optimiert 

dotSource GmbH 

Jena 

www.dotSource.de 

brandung 

Köln 

www.brandung.de 

NETFORMIC GmbH 

Stuttgart 

http://www.netformic.de 


Euro 

Internet-Agentur 4 (k. A.) 50 / 15 2003 20.000 

Euro 


Euro 

100.000 bis 

500.000 

Euro 

10.000 bis 

50.000 Euro 

50.000 bis 

100.000 

Euro 

Sachsen Fahnen GmbH & Co. KG: Corp. Design, Umsetzung des Online 

Shops Vispronet.de, Anbindung an Drittsysteme, Entwicklung eines 

Tools zur individ. Produktgestaltung; Franz Cornelsen Bildungsgruppe: 

Relaunch Plattform Cornelsen.de auf Basis von Magento Enterprise; 

Otto Group: Consulting und Entwicklung für Otto.de 

Fujitsu Technology Solutions GmbH: internationaler Rollout der 

B2C Shops, Landing Pages und Produktinszenierung; Casamoda: 

Online Shop inkl. Anbindung an die Warenwirtschaft; GALERIA 

Kaufhof: Landing Pages, Couponing-Aktionen und div. weitere 

CRO-Maßnahmen 

www.fashion5.de; www.didymos.de; www.dergepflegtemann.de 

© INTERNET WORLD Business 15/13 Mitarbeiter, die mit diesem Thema vetraut sind: 0 Prozent bis 10 Prozent bis 20 Prozent bis 30 Prozent bis 50 Prozent mehr als 60 Prozent 

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22. Juli 2013 15/13 

Foto: Fotolia / Zacarias da Mata 

IT-SICHERHEIT 

Gezielte Angriffe auf Webserver 

Denial-of-Service-Attacken treffen auch Online Shops. Cloud-basierte Lösungen schützen vor solchen Angriffen 

as Lieferdienst-Portal Lieferando.de 

Dmusste sich seit Oktober 2010 gegen 

verteilte Denial-of-Service-Angriffe (DDoS) 

zur Wehr setzen. Den Notebook-Händler 

Notebooksbilliger.de traf es im Sommer 

2012. Die beiden Online Shops bilden 

keine Ausnahme. Immer wieder sind Unternehmen, 

die Dienste oder Produkte 

über das Internet vertreiben, Opfer solcher 

Attacken. 

Die Methode ist einfach: Bei einer 

DDoS-Attacke (Distributed Denial of Service) 

erzeugen sogenannte Botnetze 

enorm viele Seitenaufrufe. Botnetze bestehen 

aus einer Vielzahl von gehackten und 

infizierten Rechnern in der ganzen Welt, 

die von einem zentralen Computer ferngesteuert 

und dazu genutzt werden, andere 

Rechner und Netzwerke anzugreifen. Der 

Webserver eines Unternehmens wird mit 

Anfragen überflutet, bis er in die Knie geht 

und die Webseite nicht mehr aufgerufen 

werden kann. Die Folgen: Umsatzverlust 

und Imageschaden. 

Das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik 

(BSI) hat eine Empfehlung erstellt, 

wie Unternehmen bei akuten Distributed-Denialof-Service-Angriffen 

reagieren sollten und welche 

Maßnahmen sie zur Abwehr ergreifen können. 

Das PDF-Dokument ist kostenlos unter 

www.allianz-fuer-cybersicherheit.de unter der 

Rubrik „Sofortmaßnahmen“ erhältlich. Das BSI 

empfiehlt Folgendes bei einem Angriff: 

Bilden Sie ein Krisenreaktionsteam aus 

erfahrenen Mitarbeitern des IT-Betriebs, des 

IT-Sicherheitsteams sowie der Presse- und 

Öffentlichkeitsarbeit, um technische Maßnahmen 

einzuleiten und begleitende Maßnahmen 

zu koordinieren. 

Berichten Sie den Vorfall, entsprechend 

Ihren internen Richtlinien, an das Management. 

Binden Sie den eigenen Internet-Service- 

Provider (ISP) und Hosting-Provider ein. 

Genaue Zahlen, wie häufig Unternehmen 

im Web das Ziel von verteilten Denial-of- 

Service-Attacken werden, gibt es nicht. 

Das Bundesamt für Sicherheit in der 

Informationstechnik (BSI) fordert die 

betroffenen Unternehmen zwar auf, Angriffe 

zu melden, doch nicht alle Unternehmen 

kommen der Aufforderung nach. 

Viele wollen nicht publik machen, dass sie 

Opfer einer DDoS-Attacke geworden sind 

Geld oder Attacke 

Häufig werden Firmen mit solchen Angriffen 

auch erpresst. So wie im Jahr 2011, 

als mehrere Täter ungefähr 30 Online 

Shops mit Hacker-Angriffen drohten, 

sollten sie die Zahlung eines „Lösegeldes“ 

verweigern. Dem BSI werden derzeit circa 

fünf Angriffe pro Monat von Betroffenen 

gemeldet. Die Dunkelziffer dürfte jedoch 

erheblich höher liegen. 

Als Maßnahmen zur Abwehr empfiehlt 

das Bundesamt, die Server zu „härten“, 

indem etwa die Zahl der IP-Verbindungen 

Checkliste des BSI zum Vorgehen bei DDoS-Angriffen 

Schalten Sie Ihr Justiziariat oder Ihren 

Anwalt ein und stellen Sie Strafanzeige bei 

der örtlichen Polizei. 

Bereiten Sie für die Presse- und Öffentlichkeitsarbeit 

Informationen zum Vorfall auf, 

um bei möglichen Presseanfragen auskunftsfähig 

zu sein. 

Informieren Sie Vertragspartner und/oder 

Kunden über mögliche Einschränkungen bei 

der Verfügbarkeit. 

Berichten Sie den Vorfall an das BSI: Das 

Bundesamt ist als zentrale IT-Sicherheitsbehörde 

bei größeren DDoS-Angriffen an 

Berichten der Betroffenen interessiert, um 

die aktuelle IT-Bedrohungslage in Deutschland 

analysieren zu können. 

Diese Berichte an das BSI erfolgen auf 

freiwilliger Basis und werden vertraulich 

behandelt. 

Quelle: www.allianz-fuer-cybersicherheit.de 

Markt für IT-Sicherheit 2013 

238 

279 

46 

2.593 

3.328 

gesamt 

172 

Angaben in Mio. Euro 

Dienstleistungen 

Identity und Zugriffsverwaltung 

Netzwerksicherheit Endgerätesicherheit 

Web-, Nachrichten- und Datensicherheit 

Der Umsatz mit Security Software und -Diensten 

beträgt in Deutschland 3,3 Milliarden Euro 

Quelle: Bitkom / IDC 2013; Foto: iStock / Andrea Preibisch 


pro IP-Adresse beschränkt wird. Die Konfiguration 

des Servers sollte so geändert 

werden, dass er möglichst wenig Angriffsfläche 

bietet. Zudem kann nach der Quelladresse 

gefiltert werden, lautet eine weitere 

Abwehrstrategie: IP-Adressen, deren 

Quelladresse im Bereich 

der angreifenden IP-Adresse 

liegt, können am 

Router verworfen werden. 

Die BSI-Veröffentlichung 

„Abwehr von 

DDoS-Angriffen“ bietet 

weitere Tipps. 

Auch die Internet- 

Agentur Cyberday in 

München, die E-Commerce Hosting anbietet, 

hat gemeinsam mit Shopanbieter.de 

ein Whitepaper zu DDoS-Attacken veröffentlicht. 

Simon Huck, Geschäftsführer 

von Cyberday, registriert, dass die Angriffe 

auf Shops zunehmen – insbesondere zu 

Traffic-starken Zeiten wie vor Weihnachten. 

„Das Wichtigste ist, dass DDoS-Attacken 

die Website nicht komplett lahmlegen 

und den Server so sehr überlasten, 

dass er Schaden nimmt und Datenbanken 

korrumpiert werden“, so Huck: „Wir raten 

dazu, alle Seiten mit Firewalls abzusichern.“ 

Kommen die Angriffe aus dem 

„Wir filtern und bereinigen den 

Traffic permanent.“ 

SASCHA SCHUMANN 

Geschäftsführer Myra Security 

Ausland, kann der Zugriff aus den jeweiligen 

Ländern bereits an der Firewall 

gestoppt werden. Dann laufen diese Anfragen 

ins Leere und die Website oder der 

Shop bleiben erreichbar. 

Verschiedene Anbieter haben sich 

darauf spezialisiert, Web-Anbieter vor 

verteilten Denial-of-Service-Attacken zu 

schützen. Das Münchner Unternehmen 

Myra Security hat dazu die Lösung Myracloud 

entwickelt. Akamai bietet den Managed 

Service „Akamai DDoS Defender“ 

an. Link11.de hat ein mehrschichtiges Filtersystem 

als Cloud-Lösung gebaut. Die 

Cloud-basierten Lösungen werden zwischen 

die Browser und die Webserver der 

Unternehmen geschaltet, sodass sie den 

Verkehr, der auf die Webserver kommt, 

überwachen können. „Wir filtern und bereinigen 

den Traffic permanent“, erläutert 

Myra-Geschäftsführer Sascha Schumann. 

Shops sollten die Gefahr nicht unterschätzen, 

rät er. Die meisten Angriffe sind nicht 

zurückverfolgbar, weil die Absenderadressen 

gefälscht sind, weiß er aus Erfahrung. 

Die Kosten für den Schutz sind unterschiedlich 

hoch und hängen von der Art 

der Webseite und den Anforderungen ab. 

Bei Myracloud zahlen Kunden eine 

monatliche Gebühr, die Vertragsdauer 

beträgt sechs, zwölf oder 24 Monate. Die 

Einstiegslösung beginnt ab 199 Euro pro 

Monat. Die Preise können aber auch bis in 

den vier- oder fünfstelligen Euro-Bereich 

pro Monat reichen. is 

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32 

Internet World BUSINESS TOOLS & TECHNIK 

22. Juli 2013 15/13 

IM TEST: DIE IPAD APP VON HSE24 

Teleshopping goes Mobile 

Das Konzept kommt gut an, die Umsetzung bleibt zum Teil hinter Best-Practice-Anforderungen zurück 

it dem Ausbau seiner On- 

und Mobile-Angebote 

Mlinepräsentiert 

sich das Homeshopping-Unternehmen 

HSE24 seiner 

Zielgruppe heute als plattformübergreifend 

präsenter Multichannel 

Retailer. Im Auftrag von 

INTERNET WORLD Business 

unterzog Mediascore die für das 

iPad optimierte App „HSE24 

tablet“ einem User-Experience- 

Test. Teleshopping-affine iPad 

User wurden aufgefordert, sich 

anhand typischer Anwendungsfälle 

mit der Tablet App zu 

beschäftigen. Ihr Nutzungsverhalten 

wurde über speziell für 

Mobile Devices entwickelte Eye- 

Tracking-Technologie aufgezeichnet. 

In anschließenden Einzelinterviews 

wurden die Teilnehmer 

zu App Appeal und Joy of 

Use (siehe Kasten) befragt. 

Vernetzung von TV und E-Commerce 

Das App-Konzept spricht an: Die Nutzer 

erkennen die Verknüpfung des TV- 

Programms mit den Funktionalitäten des 

E-Commerce als Mehrwert: Die in den 

Verkaufssendungen vorgestellten Produkte 

ohne Medienbruch bestellen zu können, 

erscheint komfortabel. Der Homescreen 

eröffnet vier Einstiegsmöglichkeiten in die 

App. Per Fingertipp erhalten die User Zugriff 

auf die HSE24-TV-Programmübersicht 

und die Live-Shows. Den direkten 

Zugang zur HSE24-Produktwelt stellen 

die Produktsuche und der Menüpunkt 

„Top-Angebote“ sicher. 

Eye Tracking zeigt Potenzial 

Die Rubrik „HSE24 TV-Programm“ listet 

horizontal die Sendungen des aktuellen 

Tages und vertikal die darin vorgestellten 

Produkte auf. Die Nutzer verstehen Seitenaufbau 

und -struktur, die differenzierte 

Produktauflistung hilft ihnen, die persönliche 

Relevanz der Sendung einzustufen. 

Die Blickdichteverteilung 

weist Aufmerksamkeitsschwerpunkte 

aus: Rot markierte 

Bereiche 

werden in der 

Nutzungssituation 

besonders 

intensiv 

betrachtet 

(exemplarische 

Blickdaten 

eines 

Users). 

Auf der Suche nach Steuerungselementen des 

Players beschäftigen sich die User auffallend 

intensiv mit dem unteren Bildschirmbereich. 

Die im Header 

platzierten 

Navigationselemente 

werden in der 

Nutzungssituation 

mitunter 

nicht wahrgenommen. 

Die Blickdaten decken jedoch auf, dass die 

Vielzahl wiederholt auftauchender Produkt-Teaser 

die Orientierung innerhalb 

der Programmübersicht erschwert und 

beim Abscannen des Produktangebots 

mitunter zu Irritationen führt. Eine weniger 

überladen anmutende Aufbereitung 

beziehungsweise das Angebot alternativer 

Ansichtsmöglichkeiten erscheinen aus 

Nutzersicht wünschenswert. 

Wheel-Funktion bleibt unentdeckt 

Die implementierten Aktions-Buttons 

sowie die Navigationselemente im Footer 

nehmen die Tester in der Nutzungssituation 

gut wahr; sie erschließen sich intuitiv. 

Leicht übersehen wird hingegen die 

Option im Header, über die Wahl eines 

Datums auf dier Inhalte des jeweiligen 

Tages zuzugreifen. Die dahinterliegende 

Wheel-Funktion, die einen Überblick 

über das TV-Programm der vergangenen 

und der kommenden Tage bietet, entdecken 

die Nutzer – wenn überhaupt – 

eher zufällig. Es empfiehlt sich eine deutlichere 

Kennzeichnung dieses relevanten 

Navigationselements. 

Ausbaufähiger Video Player 

Die Produktvorstellungen per Video rufen 

bei den Testern Interesse hervor, Ton- und 

Bildqualität entsprechen den Ansprüchen. 

Wenig nutzungsfreundlich erscheint hingegen 

der Verzicht auf Steuerungselemente 

im Player (Pause, Fortschrittsanzeige etc.). 

Eine Player-Leiste etwa suchen die User 

vergebens. Einmal gestartet, kann ein Produkt-Video 

nicht unterbrochen werden. 

Möchte der User Ausschnitte wiederholt 

sehen, muss er das Video nochmals von 

Anfang an schauen. 

Ein weiteres Manko: Die eher unscheinbare 

Gestaltung der Navigationselemente 

im Header führt dazu, dass grundsätzlich 

beliebte Funktionen in der Nutzungssituation 

mitunter nicht wahrgenommen 

werden. So bleibt zum Beispiel die Option, 

flexibel zwischen verschiedenen Ansichten 

(Video, Produkt oder beides) zu wechseln 

und passgenau auf das Video abgestimmte 

Produktempfehlungen 

abzurufen vielen Testern der App 

verborgen. 

Nutzungsfreundliche Suche 

Nutzer der Freitextsuche zeigen 

sich insgesamt zufrieden. Die 

Suchergebnisseiten muten übersichtlich 

und optisch ansprechend 

an. Zur Eingrenzung der 

Suchergebnisse angebotene Filteroptionen 

erachten die Tester 

als hilfreich. Die generierten Ergebnisse 

erweisen sich jedoch 

nicht durchgängig als trennscharf: 

Irritiert zeigen sich die 

User beispielsweise, wenn bei der 

Eingabe des Suchbegriffs „Schere“ 

auch Brillant-Ohrstecker aufgelistet 

werden. 

Prägnante Produktseiten 

Gefallen finden die Probanden 

an den Produktseiten. Abbildung, Kurzbeschreibung, 

Preis und Warenkorb-Button 

stehen gut erfassbar im Fokus. Die per 

Slide-Funktion abrufbaren Zusatzinformationen 

unterstützen die Kaufentscheidung 

sinnvoll. Dass im Auswahldialog 

unter „Variante wählen“ teilweise mehrere 

Kriterien verknüpft werden (z. B. „Größe 

36, Schwarz“), erscheint jedoch als ungewöhnlich 

und etwas sperrig. 

Fazit 

Das breite Angebot an Bewegtbild-Content 

ermöglicht den iPad Usern ein um 

anschauliche Produktpräsentationen angereichertes 

Online Shoppen mit Unterhaltungswert. 

In der Nutzungssituation bleibt 

die innovative App mitunter jedoch noch 

hinter Best-Practice-Anforderungen zurück. 

Insbesondere die Eye-Tracking-Daten 

lassen erkennen, dass die Performance der 

App durch eine verbesserte Einbindung 

beziehungsweise eine bessere visuelle Darstellung 

relevanter Servicefunktionen 

gezielt gesteigert werden könnte. 

■ 

Die Autoren 

Die Methode 

Mit blickregistrierungsgestützten E-Commerce- 

Analysen und User-Experience-Tests unterstützt 

Mediascore Anbieter von Mobile Content 

bei der Evaluation und Perfektionierung 

ihrer Angebote. Auf unterschiedlichen Endgeräten 

und Betriebssystemen wird die Performance 

mobiler Anwendungen mithilfe 

Task-geleiteter Einzelexplorationen erfasst. 

Dabei eröffnen Blickanalyse-Verfahren einen 

direkten und objektiven Zugang zu den Wahrnehmungsprozessen 

der Zielgruppe. Das 

Orientierungs- und Nutzungsverhalten der 

User wird transparent. Aus den Ergebnissen 

werden Best-Practice-Empfehlungen zur Optimierung 

von Wirkung (Appeal), Nutzungsfreude 

(Joy of Use) und Usability abgeleitet. 

Verknüpfung von TV und E-Commerce: 

Übersichtlicher Homescreen mit vier Einstiegsmöglichkeiten 

in die App 

Teils schwer nachvollziehbare Ergebnisse: 

Die Produktsuche nach Scheren zeigt als Treffer 

beispielsweise auch Ohrstecker 

Mirjam Fürtjes ist Geschäftsführerin, Meike 

Braden Senior Projektleiterin bei Mediascore in 

Köln. Die User-Experience-Experten erforschen 

multimediale Angebote und evaluieren die Performance 

von Desktop- und Mobile-Shops, Mobile 

Apps, Websites und Multimedia-Kampagnen. 

Weitere Infos unter www.internetworld.de/webcode 


■ Alle bisher erschienenen Usability Checks als PDF

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HANDELSSOFTWARE 

Mauve Mailorder Software 

GmbH & Co. KG 

Christian Mauve 

Laurentiusweg 83 

45276 Essen 

mauve@mauve.de 

Tel.: 020143791812 

Mauve System3, die Cloudbasierte 

Komplettlösung für 

einen erfolgreichen Online- 

Versandhandel. 

PLZ 

7 

PLZ 

8 

PLZ 

2 

IntelliShop AG 

www.intellihop.ag 

Bannwaldallee 32 


Tel. +49 721 381341-57 

Fax +49 721 381341-99 

vertrieb@intellishop.ag 

Flexible Enterprise-Lösung für 

digitale Handelsprozesse und 

B2B/B2C-Onlinehandel im 

Mittelstand. Kunden: T-Mobile, 

eismann, Eppendorf, GEA, 

Österreichische Post. 

SoftENGINE GmbH 

www.softengine.de/ 

ecommerce 

Kaufmännische 

Softwarelösungen 

Alte Bundesstraße 10/16 

76846 Hauenstein 

Tel: 06392-995 0 

Fax: 06392-995 599 

EMail: info@softengine.de 

Kaufmännische Software 

(CRM, ERP, FiBu, Lager/ 

Logistik, PPS) für Handel, 

Industrie und eCommerce. 

Actindo GmbH / Cloud ERP- 

Software für den 

Versandhandel 

www.actindo.de 

Carl-Zeiss-Ring 15 

85737 Ismaning 

Tel.: +49 (0) 89 890 6735-0, 

Fax: +49 (0) 89 890 6735-12 

info@actindo.de 

Kaufmännische 

Komplettsoftware für den 

Multi-Channel-Versandhandel, 

über 1500 zufriedene 

Unternehmen, TÜV-zertifiziert. 

pixi* Software GmbH 

www.pixi.eu 

Walter-Gropius-Str. 15 


Tel.: +49(0)89 961 60 61 - 71 

Fax: +49(0)89 961 60 61 - 61 

info@pixi.eu 

Professionelle Software für 

Versand- & Logistikprozesse, 

automatisierte Kundenkommunikation, 

Zahlungs- und 

Einkaufswesen, Controlling & 

Multichannel 

FULFILMENT 

4e fulfillment GmbH & Co. KG 

Ansprechpartner: Frau Goebel 

www.4elements-gruppe.de 

Die 4e fulfillment GmbH & Co. KG 

ist Teil der 4elementsthesynergygroup 

aus 

Hamburg. Mit den Marken 

fashion2Web und 

YouSellWeSend bieten wir 

individuelle Lösungen im 

Bereich eCommerce, Logistik 

und Fulfillment. 

Hermes Fulfilment GmbH 

www.hermesworld.com 

Bannwarthstr. 5 

22179 Hamburg 

Tel.: 040-646041-0 

Fax: 040-646041-1802 

info-fulfilment@hermeseurope.de 

Maßgeschneiderte 

E-Commerce Services: 

Webshop-Lösungen, 

Zahlungsmanagement, 

Warehousing, Retourenmanagement 

u.v.m. 

PLZ 

4 

PLZ 

7 

PLZ 

8 

PLZ 

2 

PLZ 

9 

FULLSERVICE- 

E-COMMERCE 

Wiethe Interaktiv GmbH & 

Co. KG 

www.wiethe.com 

Hermann-Müller-Straße 12 

49124 Georgsmarienhütte 

Tel.: + 49 (0)5401 - 3651 - 200 

Fax: + 49 (0)5401 - 3651 - 201 

interaktiv@wiethe.com 

Top-Anbieter im Full Service 

E-Commerce mit Kunden wie 

TOM TAILOR, Marc O’ Polo, 

engelhorn, Seidensticker oder 

MUSTANG. 

NETFORMIC GmbH 

Stephan Sigloch & 

Timo Weltner 

www.netformic.de 

Hermannstraße 5A 

70178 Stuttgart 

Tel.: 0711 761642-0 

Fax: 0711 761642-26 

info@netformic.de 

Ganzheitliche & individuelle 

E-Commerce, Multichannel 

und Online-Marketing 

Lösungen für B2B und B2C 

Fortuneglobe GmbH 

www.fortuneglobe.com 

Sonnenstrasse 20 


Tel.: +49 (0) 89 143 67 152 800 

Fax: +49 (0) 89 143 67 152 601 

Als Full-Service-Agentur bietet 

die Fortuneglobe GmbH 

fortschrittliche und kundenorientierte 

Shop-Lösungen. 

komdat.com GmbH 

www.komdat.com 

Holger Aurich 

Zielstattstr. 9 


Tel.: +49 89 212 312 4-0 

Fax: +49 89 212 312 4-44 

anfragen@komdat.com 

Beratung, Technologie und 

Dienstleistungen 

in SEA, SEO, Affiliate Marketing 

und Social Media. 

FULLSERVICE- 

FOTOGRAFIE 

Wiethe Objektiv 

GmbH & Co. KG 

www.wiethe-objektiv.com 

Konsul-Smidt-Straße 14a 

28217 Bremen 

Tel.: +49 (0)421 - 408970 - 10 

Fax: +49 (0)421 - 408970 - 11 

objektiv@wiethe.com 

Top-Anbieter im Bereich 

E-Commerce, Foto und Film 

mit Kunden wie TOM TAILOR, 

Marc O’ Polo, engelhorn, 

Galeria Kaufhof. 

HÄNDLER UND 

DIENSTLEISTER 

dexxIT GmbH & Co. KG 

www.dexxit.de 

Alfred-Nobel-Str. 6 

97080 Würzburg 

Tel.: 0931/9708-496 

Fax: 0931/9708-499 

info@dexxit.de 

Distribution ohne Umwege: 

Drop-Shipment, Fulfillment, 

Projektunterstützung u.v.m. 

PLZ 

3 

PLZ 

4 

PLZ 

5 

HOSTING 

Pixel X e.K. 

www.pixelx.de 

Kuhstraße 26-27 

38100 Braunschweig 

Tel.: 0800 - 899 899 9 

Fax: 0531 - 88 616 16 

info@pixelx.de 

Webhosting, Domains, 

Root- & Managed-Server, 

Housing, SSL-Zertifkate und 

Backup-Lösungen seit 1999. 

Profihost AG 

www.profihost.com 

Martin Beck 

Am Mittelfelde 29 

30519 Hannover 

Deutschland 

Tel.: 0511/5151 8110 

Fax.: 0511/5151 8299 

vertrieb@profihost.com 

Spezialist für Managed-Hosting 

von Online-Shops seit 1998, 

Hostingpartner zahlreicher 

Shophersteller. 

myLoc managed IT AG 

www.myLoc.de 

Christian Quandt 

Am Gatherhof 44 


Tel.: +49 211 61708-300 

Fax: +49 211 61708-349 

vertrieb@myLoc.de 

Dedicated- und Managed- 

Hosting Lösungen inkl. 24/7 

Support und Markenservern im 

eigenen Tier III Datacenter. 

ialla.com ltd. 

htp://www.ialla.com 

Johannisstrasse 42 

50259 Pulheim 

Tel. 02238-465565 

Efax: 03222-9964872 

Mobil: 0177-4148756 

info@ialla.com 

e-commerce Hosting in Perfektion, 

Softwareunabhängig. 

shared Hosting, ded.Server, 

Servercluster, VPS, gemanaged. 

Hosting und e-commerce 

Beratungs Partner von tausenden 

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LOGISTIK 

PLZ 

2 

Hermes Logistik Gruppe 

Deutschland GmbH 

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Hermes bietet Online-Händlern 

ein komfortables Portal für ihre 

Versandabwicklung - mit 

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5 

DHL Vertriebs GmbH 

www.dhl.de/ecommerce 

Charles-de-Gaulle-Straße 20 

53113 Bonn 

Tel: 0228 28 60 98 00 

telesales@deutschepost.de 

DHL bietet Ihnen clevere 

Lösungen für Ihren Online- 

Handel, die Ihren Versand 

erleichtern. 

M-COMMERCE 




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Oranienburger Str. 66 

10117 Berlin 

Tel.: +49 30 2016930-40 

Fax: +49 30 2016930-69 

info@sponsormob.com 

Sponsormob ist ein 

Dienstleister für performancebasierte 

Werbung auf mobilen 

Endgeräten. RTB, Click-to-Call, 

Call-Back u.v.m. - Simplify 

Mobile Advertising! 

MOBILE PAYMENT 

PEACHES GROUP 

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Taunusstr. 7a, 65183 Wiesbaden 

Tel.: +49 (0)611/94 58 58-0 

Fax: +49 (0)611/94 58 58-20 

vertrieb@peachesgroup.com 

Ihr Anbieter für „Isoptera“, die 

eigenentwickelte Prepaid & 

Mobile Wallet-Lösung, im Co- 

Branding für E-/M-Commerce. 

ONLINE AGENTUREN 

ONLINE AGENTUREN 

construktiv GmbH 

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Invalidenstraße 112 

10115 Berlin 

Tel.: 030/200 56 90 

info@construktiv.de 

Haferwende 1 

28357 Bremen 

Tel.: 0421/27 86 70 

info@construktiv.de 

Werbeagentur, Web-Entwicklung, 

Online Marketing, 

Web 2.0. 

outermedia GmbH 

www.outermedia.de 

Saarbrücker Str. 36 

10405 Berlin 

Tel.: 030/44 35 09 20 

angenehm@outermedia.de 

Spielend gesünder – ausgezeichnete 

Online Games zur 

Linderung von Beschwerden 

nexum AG 

www.nexum.de 

Dr. Michael Klinkers 

Maarweg 149-161 

50825 Köln 

Tel.: 0221-56939 0 

info@nexum.de 

Beratung & Kreation: 

E-Commerce, Online 

Marketing, Social Media, 

Websites, Content 

Management 

jaron GmbH – 

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mail@jaron.de 

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Beratung, Kampagnen. 

Spezialisten für Social Media 

und Suchmaschinenmarketing. 


PLZ 

1 

PLZ 

6 

PLZ 

1 

+ 

2 

PLZ 

5 

PLZ 

6 

PLZ 

6 

PLZ 

7 

PLZ 

8 

Lifestyle Webconsulting 

GmbH 

www.life-style.de 

Daniel Kalkowski 

Magnolienweg 19 

63741 Aschaffenburg 

Tel.: +49 (0)60 21. 43 95 43-1 

Fax: +49 (0)60 21. 43 95 47-9 

info@life-style.de 

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für E-Commerce, CMS und 

Webprojekte. 

Beratungs- und 

Lösungspartner 

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und Online Systeme 

SF eBusiness GmbH 

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Tel.: 07032/932-0 

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Hochwertige CMS- und 

eBusiness-Lösungen von der 

strategischen Beratung über 

die Realisierung bis zum 

Betrieb. A UDG Company. 

Garmanzky WEBconsulting 

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Melanie Garmanzky 

Am Schlosspark 15 

82131 Gauting b. München 

Tel.: 089/12 59 10 49-0 

m.garmanzky@ 

garmanzky.com 

Optimale Online-Kommunikation: 

Webpräsenzen, Social 

Media, Shops, SEO/SEM, 

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9 




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Tel.: 0911/ 928696-0, Fax: -99 

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BERATUNG 

PLZ 

3 

Effektiv Online-Marketing 

GmbH 

www.effektiv.com 

Marktplatz 2 

30853 Hannover-Langenhagen 

Tel.: 0511 898 771 80 

Fax.: 0511 898 771 90 

beratung@effektiv.com 

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Persönliche Beratung mit viel 

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PLZ 

3 

MEDIENHAUS.de GmbH 

www.medienhaus.de 

Geschäftsführer: 

Saeed Setayesh 

Ludwig-Erhard-Straße 12 

34131 Kassel 

Tel: +49 (0)561-4008 980 

Fax: +49 (0)561-4008 9829 

werbung@medienhaus.de 

Ihr Spezialist für Online- 

Marketing, International, 

national, regional. Branding & 

Performance Kampagnen. 

PERFORMANCE 

MARKETING 

PLZ 

1 

spacedealer GmbH agentur 

für online media & marketing 

www.spacedealer.de 

Schlesische Str. 28 

10997 Berlin 

Tel.: +49 30 695 350-0 

Fax: +49 30 695 350-77 

info@spacedealer.de 

Eine der führenden Agenturen 

für Online-Marketing mit mehr 

als 10 Jahren Erfahrung im 

gesamten Mix. 

PLZ 

6 

+ 

2 

iProspect GmbH 

www.iprospect.de 

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Tel.: +49 (611) 7399-0 

kontakt@iprospect.de 

Beim Strohhause 31 

20097 Hamburg 

Tel.: +49 (40) 27 159-200 

kontakt@iprospect.de 

Performance-Marketing, 

SEA & SEO, Consulting, 

Content, Affiliate, E-Mail, 

Conversion Optimierung 

jaron GmbH – your digital 

marketing experts 

www.jaron.de 



Tel.: +49 (0)69/40 58 66-0 

mail@jaron.de 

Online-Marketing Strategie, 

Beratung, Kampagnen. Spezialisten 

für Social Media und 

Suchmaschinenmarketing. 

PLZ 

8 

ad pepper media GmbH 

www.adpepper.de 

Elisabethstr. 23 


Tel. +49 (0) 89 / 7201369-0 

Fax: +49 (0) 89 / 7201369-33 

salesde@adpepper.com 

Maßgeschneiderte Lösungen 

und innovative Systemtechnologien 

für erfolgreiches Displayund 

Performance-Marketing. 

explido WebMarketing 

GmbH & Co.KG 

www.explido.de 

Matthias Riedle 

Curt-Frenzel Str. 10a 

86167 Augsburg 

info@explido.de 

Tel.: 0821-2177950 

explido ist eine Agentur für 

internationales Performance 

Marketing und zählt zu den 

führenden Anbietern von SEA, 

SEO, Affiliate Marketing, 

Display Advertising, Social 

Media, Mobile Marketing und 

Website Consulting. ▶

36 

Internet World BUSINESS DIENSTLEISTERVERZEICHNIS 

22. Juli 2013 15/13 

PLZ 

8 

iCrossing GmbH 

www.icrossing.de 

Tal 11, Rückgebäude 

Eingang Hochbrückenstrasse 5 


Tel.: 089/ 24 20 53-100 

kontakt@icrossing.de 

Full Service-Dienstleister für 

Digitales Marketing: SEM, SEO, 

Social Media Marketing, 

Affiliate Management, Online 

Media, Web Development 

nonstopConsulting GmbH 

www.nonstopconsulting.net 

Peter Potthast 

Eichenweg 4a 

85774 Unterföhring 

Tel.: 089 – 99 52 94 – 0 

Fax: 089 – 99 52 94 – 29 

info@nonstopconsulting.net 

Performance Marketing vom 

Spezialisten - Dienstleistungen, 

technische Lösungen und Tools 

mit Schwerpunkt Affiliate 

Marketing und SEM. 

RECHNUNGSKAUF 

PLZ 

0 

Secupay AG 

www.secupay.ag 

Hans-Peter Weber 

Goethestr. 6, 01896 Pulsnitz 

Tel.: 035955/75 50-0 

Fax: 035955/75 50-99 

info@secupay.ag 

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weniger Kaufabbrüche und 

profitieren Sie von 100% 

Zahlungsgarantie bei Zahlungsausfall 

ohne Grundgebühr. 

PLZ 

6 

PLZ 

8 

PLZ 

1 

PREPAID 

prelado 

PEACHES Mobile GmbH 

www.prelado.de 

Andreas Schulz 

Taunusstr. 7a, 65183 Wiesbaden 

Tel.: 0611/945858-88 

sales@prelado.de 

Die PEACHES Mobile GmbH 

bietet interessierten B2B 

Partnern White-Label-Lösungen 

für den inhouse-entwickelten 

Prepaid-Handy-Auflade-Service 

via App & Web an. 

SCHULUNGEN 

Ippen Digital Media GmbH 

www.ippen-digital-media.de/ 

content-akademie 

Paul-Heyse-Str. 2-4 


Tel. 089/5306-8233 

info@ippen-digital-media.de 

Schulungen für Web-Texter. 

Von SEO-Grundlagen über 

Themen- und Workflow- 

Planung bis zum Ratgeber. 

Auch Inhouse-Seminare! 

SEO CONSULTING 

Clicks Online Business 

www.clicks.de 

Herbert Buchhorn 

Ehrlichstr. 10 ,10318 Berlin 

Tel.: 030/762 126-26, Fax: -27 

info@clicks.de 

Performance Marketing – 

Beratung mit Schwerpunkt 

SEO,SEM – Schulungen, BVDW 

Mitglied. 

PLZ 

5 

SUMO GmbH 

www.sumo.de 

Cäcilienkloster 6, 50676 Köln 

Tel.: 0221/29291 0 

info@sumo.de 


vom Spezialisten. BVDW-zertifiziert, 

über 200 Kunden und 

mehr als zehn Jahre Erfahrung. 

Wenn SEO, dann SUMO! 

PLZ 

8 

webhelps! SEO GmbH 

www.webhelps.de/seo 

Jonas Weber 

Elsenheimerstr. 59 


Tel.: 089/6930 9983 

seo@webhelps.de 

Strategische & technische 

High-End Beratung in SEO von 

den früheren Google Search 

Quality Mitarbeitern Jonas 

Weber und Ariel Lambrecht. 

PLZ 

5 

PLZ 

1 

SHOP-HOSTING 

ialla.com ltd. 

www.ialla.com 

Johannisstrasse 42 

50259 Pulheim 

Tel: 02238-9964872 

Efax: 03222-9964872 

Mobil: 01774148756 

info@ialla.com 

e-commerce Hosting in Perfektion, 

Softwareunab-hängig. 

shared Hosting, ded.Server, 

Servercluster, VPS, gemanaged. 

Hosting und e-commerce 

Beratungs Partner von tausenden 

Kunden. 

SMS-MARKETING 

optivo GmbH 

Professionelles E-Mail- 

Marketing 

www.optivo.de 


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Fax: +49(0)30 768078-499 


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Inhalte; internationale 

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On-line-Shopping, ERP, CRM, 

CMS etc.; Kombination mit 

Fax- und E-Mail-Marketing 

problemlos möglich. 

PLZ 

7 

PLZ 

2 

mes.mo GmbH 

www.any-sms.info 

Stuttgarter Str. 4 

73262 Reichenbach 

Tel.: 07153-55 88 35 

office@mesmo.net 

Ihr Partner für mobile Messaging: 

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Versand, individuelle Inbound 

Lösungen für SMS/MMS- 

Empfang, SMS-Marke-ting, 

HTTP/UCP/SMTP - Schnittstelle, 

24/7 Premium Support. 

SOCIAL MEDIA 

sitegeist media solutions 

GmbH 

www.sitegeist.de 

Sven Ditz 

Gertigstr. 48, 22303 Hamburg 

Tel.: +49 - 40 – 32 81 93 0 

Fax:-+49 - 40 – 32 81 93 11 

ditz@sitegeist.de 

sitegeist bietet mit seiner erfolgreichen 

Social-Media-Unit: 

Beratung, Konzepte, 

Workshops, Kampagnen, 

Vorträge, Umsetzungen. Das 

wirkt! 

PLZ 

8 

iCrossing GmbH 

www.icrossing.de 

Tal 11, Rückgebäude, 

Eingang Hochbrückenstrasse 5 


Tel.: 089/ 24 20 53-100 

kontakt@icrossing.de 

Full Service-Dienstleister für 

Digitales Marketing: SEM, SEO, 

Social Media Marketing, 

Affiliate Management, Online 

Media, Web Development 

PLZ 

1 

+ 

2 

PLZ 

2 

SUCHMASCHINEN- 

MARKETING 


www.trafficmaxx.de 

Invalidenstr. 112, 10115 Berlin 

Tel.: 030/200 56 90 

info@trafficmaxx.de 

Haferwende 1, 28357 Bremen 

Tel.: 0421/27 86 70 



(SEO), SEM, Blogs, Wikis, 

Web 2.0, SEO Consulting, 

Workshops. 

admatics.com Ltd. 

www.admatics.com 

Beim Strohhause 31 

20097 Hamburg 

Tel.: 040 4145299-0 

Fax.: 040 4145299-99 

contact@admatics.com 

Performance Marketing, 

Suchmaschinen Marketing 

(SEA & SEO), Online Werbung 

& Consulting 

PLZ 

6 

PLZ 

7 

+ 

2 

PLZ 

8 

SoQuero GmbH 

www.soquero.de 

Ludwigstr. 31 


Tel. 069/254949-0 

Fax 069/254949-49 

Email info@soquero.de 

SEO, SEO Consulting , 

SEA/SEM - Internationales 

Kampagnenmanagement & 

Consulting seit 2004 - 

professionell, transparent, 

BVDW-zertifiziert. 

ad agents GmbH 

www.ad-agents.com 

Am Joachimsberg 10-12 


Tel: +49 (0) 7032 / 895 85-00 

Fax: +49 (0) 7032 / 895 85-69 


20357 Hamburg 

Tel: +49 (0) 40 / 414680-71 

Fax: +49 (0) 40 / 413535-39 

info@ad-agents.com 

Ihr Partner für professionelles 



und Affiliatemarketing. 

explido WebMarketing 

GmbH & Co.KG 

www.explido.de 

Matthias Riedle 

Curt-Frenzel Str. 10a 

86167 Augsburg 

info@explido.de 

Tel.: 0821-2177950 

explido ist eine Agentur für 

internationales Performance 

Marketing und zählt zu den 

führenden Anbietern von SEA, 

SEO, Affiliate Marketing, 

Display Advertising, Social 

Media, Mobile Marketing und 

Website Consulting. 

QUISMA GmbH – 

a Group M company 

www.quisma.com 

Rosenheimer Strasse 145d 


Tel.: 089/442382-0, Fax: -999 

info@quisma.com 

Full Service-Agentur für internationales 

Performance-Marketing: 


Affiliate-Marketing, Performance-Display-Advertising, 

Suchmaschinenoptimierung, 

Conversion-Optimierung und 

Marketing Intelligence. 

Gründungsjahr: 2001, 

über 190 fest angestellte 

Mitarbeiter 

PLZ 

0 

SUCHMASCHINEN- 

OPTIMIERUNG 

Clicks Online Business 

www.clicks.de 

Herbert Buchhorn 

Ostra-Allee 35 

01067 Dresden 

Tel.: 0351/65 31 20-10 

Fax: 0351/65 31 20-11 

info@clicks.de 

SEO; SEM; hochwertiger 

Linkaufbau – SEO-optimierte 

E-Commerce 

Komplettlösungen – Web- 

Controlling – BVDW Mitglied 

PLZ 

1 

PLZ 

1 

+ 

2 

PLZ 

4 

AKM 3 GmbH 

www.akm3.de 

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MENSCHEN STELLENMARKT & KARRIERE 

15/13 22. Juli 2013 


David Mahoney 

Ebuzzing, Hamburg / London 

Nachdem Ebuzzing vor Kurzem 

die Spezialisten Bee Ad 

und We Spread erworben 

hat, strukturiert sich der international 

tätige Dienstleister 

für Videowerbung nun in 

Deutschland um und gliedert die Töchter unter 

neuem Namen ein. Unter der Leitung von David 

Mahoney, Managing Director DACH, bietet die 

Ebuzzing Group dadurch neben Ebuzzing Social 

auch die neuen Marken Ebuzzing Media (bisher 

Bee Ad) und Ebuzzing Impact (We Spread) an. 

Während Social auf die Verbreitung von Videos 

in Social Media spezialisiert ist, zielen Media und 

Impact auf Markenbekanntheit beziehungsweise 

Markenentwicklung ab. 

■ www.ebuzzing.com 

Andreas Lippert 

Ebay, Dreilinden 

In der neu geschaffenen Position 

Senior Director Merchant 

Development Germany kümmert 

sich Andreas Lippert bei 

eBay künftig um Ausbau und 

Optimierung des Geschäfts 

großer Händler sowie Markenhersteller auf dem 

Online-Marktplatz. Der 46-Jährige, der damit die 

Merchant Development Organisation von eBay in 

Deutschland leitet, berichtet an Nicholas Illidge, 

Vice President eBay International. Dieser ist auf 

europäischer Ebene für diesen Bereich zuständig. 

Vor seinem Wechsel zum US-Unternehmen mit 

Deutschlandsitz Dreilinden war Lippert bei verschiedenen 

Markenherstellern wie Kodak sowie 

Bang & Olufsen in führenden Managementpositionen 

tätig. Zuletzt verantwortete er als General 

Manager International Sales bei der Loewe AG in 

Kronach die internationale Vertriebsorganisation. 

■ www.ebay.de 

Marius Voigt 

Fischer Appelt, Berlin 

Zum neuen Geschäftsführer 

der Berliner Dependance ist 

Marius Voigt bei der Agenturgruppe 

Fischer Appelt AG aus 

Hamburg befördert worden. 

Bisher war der 39-Jährige bereits 

als Leiter des Berliner Standorts tätig, davor 

hatte er verschiedene Managementpositionen in 

der Agenturgruppe inne. 

■ www.fischerappelt.de 

Dima Beitzke 

Sedo, Köln 

Die Domain-Handelsplattform Sedo mit Büros in Köln, London 

(UK) und Cambridge (USA) hat Dima Beitzke zum neuen Chief 

Sales Officer International ernannt. Der 37-Jährige, der damit 

die Leitung des globalen Vetriebs sowie der Bereiche Marketing 

und PR übernimmt, soll insbesondere die internationale Expansion 

des Unternehmens vorantreiben. Zuletzt war Beitzke, der 

außerdem das Vetriebsnetzwerk erweitern soll, Geschäftsführer 

mehrerer Online-Portale in Köln. 

■ www.sedo.de 

Michael Horst 

Advertising Alliance, 

Hamburg 

Die Leitung des Bereichs Ad 

Operations hat Michael Horst 

bei der Advertising Alliance 

AG, Hamburg, übernommen. 

Der 43-Jährige, der das Adund 

Campaign-Management der Tochtergesellschaften 

verantwortet, wechselt von Explosion 

Interactive zur Holdinggesellschaft, der seit 2011 

Retarget Media, Active Agent, Mediaroute, Brand 

Europe, Open Inventory Media und Bannercommunity 

angehören. Davor war Horst unter anderem 

bei Smaato, Microsoft Advertising, Newtention 

und Mobilcom in verschiedenen Führungspositionen 

beschäftigt. 

■ www.advertising-alliance.de 

Nadine Ebert / 

Frank Hohenleitner 

Catbird Seat, München 

Mit zwei neuen Mitarbeitern 

verstärkt sich die Münchner 

Agentur Catbird Seat, Spezia 

list für Performance Marketing: 

Frank Hohenleitner, 

F. Hohenleitner 

der zuvor unter anderem bei 

der Searchmetrics GmbH 

Director SEO Consulting 

war, verantwortet als Director 

Consulting die Bereiche 

Content Marketing und 

SEO. Die Position wurde neu 

N. Ebert 

geschaffen. Außerdem wechselt 

Nadine Ebert als Content Manager zu Catbird 

Seat, um unter anderem das redaktionelle 

Leistungsportfolio auszubauen. Bisher war sie als 

SEO Consultant bei der Booming GmbH, einer 

Tochter der Pro Sieben Sat1 Group, tätig. 

■ www.catbirdseat.de 

Rob McIntosh 

Akqa, Berlin 

Das Digitalagentur-Network 

Akqa verstärkt seine Kreativabteilung 

mit Rob McIntosh. 

Als neuer Executive Creative 

Director für die Standorte in 

Berlin und Amsterdam berichtet 

er an Chief Creative Officer und Akqa-Mitgründer 

James Hilton. McIntosh, der zuvor unter 

anderem bei BMW und Apple tätig war, kommt 

von der Münchner Agentur Frog Design. 

■ www.akqa.com 

Björn Tantau 

Testroom, Hamburg 

Als Senior Manager Inbound 

Marketing soll Björn Tantau 

vor allem die mediale Reichweite 

der Web-Agentur steigern. 

Zuvor war er unter anderem 

Inhaber einer eigenen 

Agentur, die sich um SEO, Linkbuilding und Social 

Media kümmerte. Zuletzt arbeitete er bei der 

TRG – The Reach Group GmbH aus Hamburg als 

Head of Social Media. 

■ www.testroom.de 

Anna Ludwig 

Neverest, München 

Für Konzeption und Text der 

Bewegtbildformate, die vom 

Dienstleister Neverest GmbH 

in München für Kunden produziert 

werden, ist nun Anna 

Ludwig verantwortlich. Die 

37-Jährige, die sich dabei als Senior Konzepterin 

um alle Formate von TV-Spots bis hin zu Online- 

Videos kümmert, hat bisher als Senior Texterin in 

der Agentur zum Goldenen Hirschen gearbeitet. 

■ www.neverest.de 

Robert Liebisch 

Kiveda.de, Berlin 

In der neu geschaffenen Position 

als Leiter Payment und 

Risikomanagement verantwortet 

Robert Liebisch beim 

Online-Küchenhändler Kiveda.de 

künftig die operative 

Planung, den Aufbau und die Kontrolle der Zahlarten 

im Online- und Offline-Vertrieb. Außerdem 

ist der 35-Jährige, der direkt an die Geschäftsführung 

berichtet, für die Risikobewertung und die 

Auswahl relevanter Dienstleister zuständig. Bisher 

war Liebisch als selbstständiger Berater im 

Bereich Payment, als Key Account Manager bei 

der Billpay GmbH und als Partner Manager der 

Computop Wirtschaftsinformatik GmbH tätig. 

■ www.kiveda.de 

Maren Horn 

B+D Interactive, Köln 

In der Kundenberatung ist 

Maren Horn künftig bei der 

Kölner Digitalagentur B+D 

Interactive aktiv. Als Account 

Director soll sie ausgewählte 

Etats operativ leiten. Bislang 

war Horn, die unter anderem den Kunden Sony 

betreut, bei Grey Worldwide tätig. Dort war sie 

unter anderem für Allianz Deutschland, O2 Germany 

und Thyssen Krupp zuständig. 

■ www.bplusd-interactive.de 

Mark Pincus / 

Don Mattrick 

Zynga, San Francisco (USA) 

Der Gründer und bisherige 

Geschäftsführer Mark Pincus 

hat Don Mattrick zu seinem 

Nachfolger als CEO bei dem M. Pincus 

US-amerikanischen Online- 

Spieleentwickler Zynga erklärt. 

Der neue Chef kommt 

von Microsoft, wo er die vergangenen 

sechs Jahre unter 

anderem als President Interactive 

Entertainment Business 

tätig war. Davor hatte der 

D. Mattrick 

49-Jährige beim Gaming-Pionier 

Electronic Arts gearbeitet. Pincus selbst 

bleibt als Chief Product Officer bei Zynga und 

will sich in Zukunft um Produktinnovationen 

kümmern. Außerdem behält er seinen Posten als 

Vorstandsvorsitzender des Unternehmens. 

■ www.zynga.com 

▶ 

Impressum 

ISSN 1433-3309 

Neue Mediengesellschaft Ulm mbH 

Sitz von Redaktion, Anzeigen, Vertrieb: 

Bayerstraße 16a, 80335 München 

Telefon (089) 741 17-0, Fax -101 

www.internetworld.de 

Sitz des Verlags: 

Neue Mediengesellschaft Ulm mbH, 

Karlstraße 41, 89073 Ulm 

Geschäftsführer: 

Florian Ebner, 

Dr. Günter Götz 

Chefredakteur: 

Dr. Günter Götz (gg), 

guenter.goetz@internetworld.de 

Stellvertretender Chefredakteur: 

Frank Kemper (fk), 

frank.kemper@internetworld.de 

Leitung Online-Redaktion: 

Tanja Gabler (tga), 

tanja.gabler@internetworld.de 

Redaktion: 

Till Dziallas (tdz), 

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Susanne Gillner (sg), 

susanne.gillner@internetworld.de 

Vera Günther (vg), 

vera.guenther@internetworld.de 

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Stefan Hofer (host), 

stefan.hofer@internetworld.de 

Ingrid Lommer (il), 

ingrid.lommer@internetworld.de 

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Susanne Vieser (vs), 

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Wilhelm Würmseer (ww), 

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Daniela Zimmer (dz), 

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Mitarbeiter dieser Ausgabe: 

Bärbel Edel, Elisabeth Oberndorfer, 

Helmut van Rinsum 

Schlussredaktion: 

Ernst Altmannshofer, Dr. Christa Gogu 

Chefin vom Dienst: 

Vera Günther (vg), 

vera.guenther@internetworld.de 

Art Directorin: 

Maria-Luise Sailer 

Gestaltung: 

Alfred Agatz, Dagmar Breitenbauch, 

Catharina Burmester, Hedi Hefele, Manuela 

Keller, Susanna Knevels, Simone Köhnke, 

Cornelia Pflanzer, Petra Reichenspurner, 

Ilka Rüther, Christian Schumacher 

Anzeigenleitung: 

Angelika Hochmuth, 

Telefon: (089) 741 17-432, 

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Es gilt die Anzeigenpreisliste Nr. 17 

vom 01.10.2012 

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38 

Internet World BUSINESS MENSCHEN & KARRIERE 

22. Juli 2013 15/13 

Marcus Bilgeri 

Webguerillas, München 

Bereits ihren fünften Standort 

hat die Münchner Webguerillas 

GmbH, Agentur für 

alternative Werbung, zum 

1. Juli 2013 eröffnet. Geleitet 

wird die neue Dependance 

in Köln von Marcus Bilgeri, der künftig gemeinsam 

mit Webguerillas-Gründer David Eicher als 

Geschäftsführer der Niederlassung fungiert. Der 

38-Jährige kommt von der Deutschen Telekom 

AG, bei der er in verschiedenen Sparten beschäftigt 

war. Zuletzt leitete Bilgeri dort strategische 

Projekte mit dem Ziel, das Mobilfunk-Segment 

weiter voranzutreiben. 

■ www.webguerillas.de 

Nils Jünemann 

Bitplaces, Berlin 

Als Vice President Operations 

kommt Nils Jünemann zum 

Berliner Start-up Bitplaces 

GmbH, das eine Cloud-Management-Plattform 

betreibt. 

In der Position verantwortet 

er den technischen Betrieb der Location as a Service 

Platform des Unternehmens, zudem unterstützt 

er die Produktentwicklung. Zuvor war Jünemann 

sechs Jahre lang bei den VZ-Netzwerken 

als Senior System Architekt beschäftigt. Dort war 

er unter anderem für die technische Infrastruktur 

der Plattform verantwortlich. 

■ www.bitplaces.com 

Michael Auerbach 

Swiss Post Solutions (SPS) 

Deutschland, Bamberg 

Zum Chief Executive Officer 

(CEO) ist Michael Auerbach 

bei der Swiss Post Solutions 

(SPS) Deutschland berufen 

worden. Der 52-Jährige, der 

gemeinsam mit den Geschäftsführern Stefan Nowack 

und Frank-Michael Pácser für die Geschäfte 

in Deutschland verantwortlich ist, trat zum 1. Juli 

die Nachfolge von Walter Gerdes an. Dieser wechselt 

in den Beirat. Auerbach hatte im April 2013 

als Chief Operating Officer bei SPS Deutschland 

die Geschäftsbereiche Cards, Healthcare/Customer 

Contact Management und Document Processing 

übernommen. Das Unternehmen, das zur 

Schweizerischen Post gehört, bietet Off- und Online-Lösungen 

zur Kundengewinnung an. 

■ www.swisspostsolutions.de 

John Liu 

Google, Mountain View (USA) 

Der bisherige Chef Google China John Liu, der die Geschäfte 

des Suchmaschinenkonzerns knapp sechs Jahre lang geleitet 

hatte, verlässt das Unternehmen auf eigenen Wunsch. Er will 

sich anderen beruflichen Herausforderungen stellen, nachdem 

er in den vergangenen Jahren maßgeblich für die Entwicklung 

Googles in China verantwortlich war. Sein Nachfolger soll der 

bisherige Director Partnerships für Europa, den Nahen Osten 

und Afrika, Scott Beaumont, werden. 

■ www.google.com 

Margot Meissner / 

Sebastian Heidfeld 

Weitclick, Berlin 

Die Stuttgarter Digitalagentur 

Weitclick holt zwei neue 

Mitarbeiter für ihre Berliner 

Niederlassung an Bord. Margot 

Meissner steigt als Asso- 

M. Meissner 

ciate Creative Director Konzept 

ein und verantwortet 

vor allem das Zielgruppenmanagement 

„Junge Leute“ 

von O2. Die 33-Jährige war 

bislang bei Interone in Hamburg 

beschäftigt. Von BBDO 

S. Heidfeld 

Proximity, wo er Konzepter 

Digital war, wechselt zudem Sebastian Heidfeld 

zu Weitclick. Der 36-Jährige soll dort als neuer 

Senior Konzepter die Kunden Smart und LBS in 

den Bereichen Konzeption sowie Informationsstruktur 

betreuen. 

■ www.weitclick.de 

Malte Warncke / 

Tobias Kässmann 

Shopping24, Hamburg 

Mit zwei neuen Mitarbeitern 

verstärkt sich die Hamburger 

Shopping24 Internet Group 

im Bereich IT. Malte Warncke M. Warncke 

(24) und Tobias Kässmann 

(26) sollen die Portale des 

Anbieters weiterentwickeln 

und neue Produkte an den 

Start bringen. Zuletzt studierte 

Warncke Medieninformatik 

an der FH Wedel, sein 

neuer Kollege war bisher bei 

T. Kässmann 

der Brand New Friends GmbH 

in Hamburg als Creative Engineer beschäftigt. 

■ www.s24.com 

Andreas Harnischfeger 

Komm Passion, Düsseldorf 

Von der Omnicom-Tochter 

OMG Fuse kehrt Andreas 

Harnischfeger zur Agentur 

Komm Passion in Düsseldorf 

als Leiter Marketing und Digitales 

zurück. Dort hatte 

der 31-Jährige bereits bis Anfang 2012 als Senior 

Berater gearbeitet. Bei OMG Fuse war er Group 

Manager und vor allem im Bereich Social Media 

Marketing beschäftigt. 

■ www.komm-passion.de 

Stefan Wolters 

Sapient Nitro, Köln 

Als neuer Account Director 

heuert Stefan Wolters bei der 

Agentur Sapient Nitro an. Im 

Team des Experience Studios 

am Standort Köln betreut er 

den Etat von Lufthansa. Dabei 

soll der 35-Jährige, der zuletzt Account Director 

bei der Agentur Liquid Campaign war, unter 

anderem die Profilierung des digitalen Service- 

Portfolios der Lufthansa vorantreiben. 

■ www.sapient.com/de 

Christian 

Lungershausen 

Focus4, Olching 

Bei der MKT AG hat Christian 

Lungershausen die Leitung 

der Focus4 GmbH – Studio 

for Interaction Development 

übernommen. Zuvor war er 

Creative Director der Expotechnik Heinz Soschinski 

GmbH. Nun führt Lungershausen ein Team 

aus Soft- und Hardware-Entwicklern, Interface- 

Programmierern und Multimedia-Künstlern. 

■ www.focus4.de 

Jan Oßenbrink 

Papagei.com, Hannover 

Das Videosprachlern-Portal 

Papagei.com erweitert seine 

Geschäftsleitung. In Zukunft 

kümmert sich Jan Oßenbrink 

um die Bereiche Vertrieb und 

Marketing und unterstützt 

damit die beiden bisherigen Geschäftsleiter Michaela 

Meier und Karsten Mitzinnek, der als Vorsitzender 

der Geschäftsführung die Bereiche Personal, 

Controlling und PR verantwortet. Oßenbrink 

wechselte erst im Mai dieses Jahres zu dem 

Hannoveraner Unternehmen und war bisher als 

Vertriebschef tätig. Davor hatte er als Geschäftsleiter 

Marketing und Vertrieb beim NWB Verlag 

sowie unter anderem bei der Klassik Radio AG und 

der Mediengruppe Weka Holding gearbeitet. 

■ www.papagei.com 

Niclas Wagner 

Draftfcb, Hamburg 

Der bisherige Strategy Director 

der Digitalagentur Razorfish, 

Niclas Wagner, wechselt 

zur Network-Agentur Draftfcb 

in Hamburg. Dort ist der 

34-Jährige als Global Brand 

Planning Director für den Kunden Beiersdorf zuständig. 

Die Position Wagners, der bei Razorfish 

unter anderem die Kunden Maggi, Microsoft und 

Seat betreute, wurde neu geschaffen. 

■ www.draftfcb.de 

Christian Albrecht 

Shopping24 Internet Group, 

Hamburg 

Im Bereich IT-Operations hat 

sich die Shopping24 Internet 

Group in Hamburg verstärkt. 

Christian Albrecht kümmert 

sich als Systemadministrator 

Hosting um die Weiterentwicklung der Hosting- 

Plattformen, die Umsetzung von Software-Projekten 

und die Automatisierung der Infrastruktur. 

Vor seinem Wechsel zum Webportal-Betreiber war 

der 30-Jährige neun Jahre lang bei Easynet tätig. 

■ www.s24.com 

Lassen Sie’s uns wissen 

Wenn Sie Karriere machen, ein-, auf- oder 

aussteigen, schreiben Sie uns. 

■ aufstieg@internetworld.de 

Termine@internetworld.de 

■ Gamescom 

Mit dem Motto „Celebrate the games!“ sowie 

rund 270.000 Besuchern und 600 Ausstellern 

aus mehr als 40 Ländern öffnet die Messe für 

interaktive Spiele in diesem Jahr bereits zum 

vierten Mal ihre Pforten. 

Termin: Köln, 21. bis 25. August 2013 

Kosten: Ab 15 Euro (Tageskarte) bis 62 Euro 

(Dauerkarte); Preise Vorkasse und inkl. MwSt. 

Info: www.gamescom.de 

■ IFA 

Die Messe für Consumer Electronics bietet 

unter anderem die Themen-Specials iZone 

(alles rund um Mac, Apps und iTech) sowie 

Tec Watch (Technologien für die Märkte von 

morgen). Präsentiert werden zudem Produkte 

und Innovationen aus sieben Segmenten. 

Termin: Berlin, 6. bis 11. September 2013 

Kosten: 12 Euro inkl. MwSt. (im Vorverkauf) 

Info: www.ifa-berlin.de 

■ Mobile Business Conference 

Die Konferenz für Mobile Marketing gibt einen 

Überblick über die wichtigsten Fragestellungen 

rund um das Thema Mobile Business. 

Zielgruppe sind Führungskräfte, Manager sowie 

Marketing- und E-Commerce-Entscheider. 

Termin: Hamburg, 9./10. September 2013 

Kosten: 790 Euro; für unsere Leser 640 Euro 

mit dem Code: MBC13iwb; Preise zzgl. MwSt. 

Info: www.mobile-business-conference.de 

■ Roadshow Big Data 

Hier erfahren Sie, wie Sie Big Data erfolgreich 

im Handel und Online-Handel einsetzen. Auf 

der Agenda: Big Data als Wachstumstreiber, 

Online-Handel 4.0 und Big Data in Retail. 

Termine: Hamburg, 4. Sept.; Düsseldorf, 

11. Sept.; Stuttgart, 12. September 2013 

Kosten: 69 Euro (Anwender) und 490 Euro 

(IT-Dienstleister, Anbieter); Preise zzgl. MwSt. 

Info: www.managementforum.com/bigdata 

■ Adtech 

Neben einer Ausstellung findet auch ein Kongress 

mit diversen Summits zu den Themen 

Mobile, Real-Time, Content & Social, Search, 

Video, Data/Analytics, Future Media/Technology 

sowie Multichannel statt. 

Termin: London, 11./12. September 2013 

Kosten: Ab 295 Brit. Pfund. (etwa 350 Euro) 

Info: www.ad-techlondon.co.uk 

■ 5. Scoopcamp 

Mit einer Mischung aus Barcamp und Konferenz 

richtet sich das Scoopcamp, eine Veranstaltung 

von Hamburg@work und der dpa, 

an Online-Journalisten, Programmierer und 

Content-Verantwortliche. Themen sind hier 

unter anderem: Data Journalism, New Storytelling 

und Social Media. 


Kosten: 159 Euro inkl. MwSt. 

Info: www.scoopcamp.de 

■ Social Media Conference 

Drei Tage lang dreht sich hier alles um das 

Thema Social Media. Am 25. September findet 

zusätzlich zur Konferenz rund um Facebook, 

Twitter, Youtube und Co. noch ein 

eigenes B2B-Special statt. 


Kosten: Für unsere Leser ab 340 statt 490 Euro 

mit dem Code: SMC13Siwb; Preise zzgl. MwSt. 

Info: www.socialmediaconference.de 

■ Usability-Kongress 

Unter dem Motto „Mitdenken, mitmachen, 

mitdiskutieren“ bietet der Kongress theorieund 

praxisorientierte Vorträge sowie Workshops. 

Im Fokus: Responsive Design, Mobile 

Customer Journey sowie Big Data & Usability. 

Termin: Frankfurt, 10./11. Oktober 2013 

Kosten: 529 Euro (1 Tag), 789 Euro (2 Tage) 

für Frühbucher (bis 30.8.); Preise zzgl. MwSt. 

Info: www.usability-kongress.de

STELLENMARKT 

15/13 22. Juli 2013 


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Stellenmarkt

SZENE 


22. Juli 2013 15/13 

DLD Women: Bunte Bohème 

600 Gäste, 60 Speaker, traumhafte Kulisse und ein interessantes Programm: DLD Women 2013 

it ein wenig Fantasie hätte es auch 

Meine bunte Gartenparty in den 

Hamptons sein können. DLD Women 

2013 zog dieses Jahr im weitläufigen 

Gelände der Porzellan Manufaktur Nymphenburg 

am Nymphenburger Schloss in 

München etwa 600 internationale Gäste 

und 60 Speaker an. Dass hier überwiegend 

Frauen am Werk waren, sah man sofort: 

Wohltuend bunt und farbenfroh, statt einheitlich 

in Schwarz präsentierten sich 

Gastgeberinnen: Prinzessin 

von Bayern und Steffi Czerny 

Grüßender Kurfürst: 

„Chairwomen‘s Party“ 

am Wittelsbacher Platz 

Lustwandeln: Stelzenkünstler 

im Park 

Bei der Arbeit: Diese Runde diskutierte über das Bild und die Rolle der Frau in den Medien 

Bunt gemischt: Das DLD-Women-Auditorium 

Sprecher und Gäste. Entsprechend weit 

gefächert war auch das Programm der 

Burda-Veranstaltung, das von Hirnforschung 

über das Ende des „Old Boys’ Club“ 

bis zu „Female Entrepreneurship“ reichte. 

Gastgeber: DLD-Gründerin Steffi Czerny 

und Maria Furtwängler-Burda zusammen 

mit den Schirmherrinnen Ursula von der 

Leyen (Arbeitsministerin), Vivian Reding 

(EU-Kommissarin) und Medienfrau Arianna 

Huffington. häb 

■ 

(Fast) Hahn im Korb: Hubert Burda (3. v. l.) 

Blonde Power: Jäckel, von der Leyen, Furtwängler 

Nette Pakete: Lunchtüten fürs 

Picknick im Schlosspark 

Fotos: Burda 

Summer Screening 

Sevenone Media präsentierte sein Programm für das nächste Jahr 

amburg, Düsseldorf, Frankfurt, Mün- 

und erstmals auch Zürich: Das 

Hchen 

waren die Stationen des diesjährigen Summer 

Screening von Pro-Sieben-Sat1-Vermarkter 

Sevenone Media. Bissig-charmant 

und scharfzüngig, wie man ihn aus seiner 

Paraderolle „Stromberg“ kennt, führte 

Christoph Maria Herbst durchs Programm 

und präsentierte die kommenden Vermarktungs-Highlights 

der Sendergruppe. 

Für Begeisterung bei den Gästen aus Agenturen 

und werbungtreibenden Unternehmen 

sorgten auch die Sieger der Castingshow 

„The Voice Kids“. häb 

■ 

Smalltalk: 

Nach dem 

Screening 

wurde gefeiert 

Nice Guy: 

Christoph 

Maria Herbst 

alias Stromberg 

Allein unter Männern: Sabine Eckhart von 

Sevenone Media 

Zwischen starken Männern: Birgit Ballauf, 

Thomas Wagner (l.), Christopher Ferkinghoff 

Stimmgewaltig: Die Voice-Kids-Sieger Michèle 

und Nick Howard live on Stage 

Foto: Sevenone Media, DLD

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42 

Internet World BUSINESS MEINUNG 

22. Juli 2013 15/13 

KOMMENTAR 

Gejammer 

ohne Folgen 

Frank Kemper, 

Stv. Chefredakteur 

Was denkt man sich bei 

der NSA eigentlich dabei, 

das Internet einfach 

so total zu überwachen? 

Vermutlich nichts, denn 

schließlich ist das Internet 

Eigentum der USA. 

Es wurde von der US- 

Armee – damals noch als 

Arpanet – initiiert. Der 

Sitz der Internet-Verwaltungsorganisation 

ICANN ist in Los Angeles, die 

ICANN selbst unterliegt kalifornischem Recht 

und operiert auf Basis eines Vertrags mit dem 

US-Wirtschaftsministerium. Die größten Internet-Unternehmen 

der Welt sitzen in den USA: 

Google, Amazon, eBay und Facebook haben global 

wenig Konkurrenz zu fürchten. Das mobile 

Web ist fest im Griff der US-Konzerne: Fast 100 

Prozent aller aktuellen Smartphones laufen mit 

Betriebssystemen aus Amerika. Natürlich können 

wir in unseren Facebook Timelines von Angela 

Merkel fordern, dass sie die NSA in ihre Schranken 

weist und auf die Einhaltung deutschen 

Rechts pocht. Allein: Es wird nichts nützen. Wir 

haben uns viel zu bereitwillig in die Abhängigkeit 

von einer Technologie begeben, die in beispiellosem 

Umfang von den USA dominiert wird. 

Welche Alternativen gibt es? Bei Licht betrachtet 

wenige. Es wäre theoretisch denkbar, dass 

wir ein europäisches Internet-Pendant aufbauen. 

Doch könnte das genauso attraktiv für die Nutzer 

und unbürokratisch für die Anbieter ausfallen, 

wenn es von einer EU-Arbeitsgruppe erdacht 

würde? Wir könnten darauf verzichten, 

Angebote von US-Diensten zu nutzen – also 

Ixquick statt Google, Otto statt Amazon, Quoka 

statt eBay, Symbian statt iOS. Würde das die NSA 

daran hindern, weiter das Internet auszuspionieren? 

Vermutlich nicht. Aber es könnte der erste 

Schritt sein zu einer europäischen Internet-Kultur, 

die sich an unseren Bedürfnissen orientiert – 

und an unserem Rechtsrahmen. 

Gute Karten für Expansion 

Warum SEPA und das europäische Verbraucherrecht nicht nur Arbeit bedeuten 

Europa wächst zusammen. Am 1. Juli 

kam mit Kroatien ein weiteres Mitgliedsland 

dazu. 17 der inzwischen 28 EU- 

Staaten bezahlen mit der gleichen Währung. 

Doch hier enden die Gemeinsamkeiten 

nahezu. Von einem einheitlichen europäischen 

Binnenmarkt sind wir noch weit 

entfernt. Und der einheitliche europäische 

Zahlungsverkehrsraum, besser bekannt 

unter dem Namen SEPA, kommt nur 

zögerlich voran und treibt den meisten 

Online-Händlern Schweißperlen 

auf die Stirn. 

Die nächste Welle der europäischen 

Vereinheitlichung 

rollt gerade an: Das Verbraucherrecht 

wird im kommenden 

Jahr EU-weit angeglichen. 

Das deutsche Fernabsatzrecht 

hat dann ausgedient. Das bedeutet 

für Online-Händler im 

ersten Moment zusätzlichen 

Aufwand. Anpassungen werden 

beispielsweise im Bereich Widerruf 

und Versand nötig. 

Neue Chancen für den Handel 

Ist die Überarbeitung der betroffenen 

Bereiche aber erst einmal abgeschlossen, 

eröffnen sich neue Chancen für den 

Online-Handel. Die neuen Regelungen erleichtern 

die Expansion innerhalb der EU 

deutlich, ist es doch heute eine Herausforderung, 

vor dem Markteintritt in ein 

anderes EU-Land sämtliche dort gültigen 

Regelungen zu studieren und umzusetzen. 

Allerdings: Auch wenn die rechtliche 

Basis für den Internet-Handel vereinheitlicht 

wird, so hat doch jeder E-Commerce- 

Markt in Europa seine eigenen Charakte- 

GASTKOMMENTAR 

ristika. Das sollten Online-Händler bei 

ihrer Expansionsplanung im Hinterkopf 

haben. Die Unterschiede der einzelnen 

Länder sind teilweise signifikant. 

Der European Online Retail Forecast 

des Marktforschungsunternehmens Forrester 

prognostiziert für die kommenden 

fünf Jahre eine durchschnittliche Wachstumsrate 

im europäischen E-Commerce 

von elf Prozent. Er stellt aber auch fest, 

dass die Entwicklung der Märkte sehr 

Mikael Wintzell 

Executive Vice President 

Sales beim Payment-Anbieter 

Klarna 

■ www.klarna.de 

unterschiedlich weit fortgeschritten ist. 

Besonders deutlich zu erkennen ist ein 

Gefälle auf der Nord-Süd-Achse: In den 

nördlich gelegenen Ländern hat sich der 

E-Commerce schon fest etabliert. Die 

Herausforderungen liegen in dieser 

Region darin, das Angebot und die Services 

immer weiter zu differenzieren und zu 

professionalisieren, um wettbewerbsfähig 

zu bleiben. 

Im Süden, zum Beispiel in Spanien und 

Italien, steht der Online-Handel noch 

ganz am Anfang. Hier muss in den kommenden 

fünf Jahren vor allem Grundlagenarbeit 

geleistet werden. Denn die 

Euro-Krise in diesen Ländern hinterlässt 

auch ihre Spuren im Online-Handel. 

Abgesehen von diesen übergeordneten 

Tendenzen lassen sich noch weitere Eigenheiten 

der einzelnen Märkte erkennen. So 

ist beispielsweise der französische Online- 

Handel stark regional geprägt und passt 

sich nur langsam an Trends an. Großbritannien 

hingegen ist in Sachen E-Commerce 

sehr weit entwickelt und gilt als der 

größte Markt in Europa, gefolgt von 

Deutschland. Blickt man auf Polen und 

Tschechien, steht man zwei Märkten 

gegenüber, die „auf dem Sprung sind“ und 

in den kommenden Jahren ein rasantes 

Wachstum an den Tag legen werden. Der 

Online-Handel in Deutschland zeichnet 

sich allerdings vor allem durch ein Merkmal 

aus: Preisführerschaft. Das Einkaufsverhalten 

der Deutschen, das Aldi, Lidl 

und Co. groß werden ließ, unterscheidet 

sich online also kaum vom stationären 

Handel. Der Preiskampf geht im E-Commerce 

weiter. Das stellt Online-Händler in 

Deutschland vor die große Herausforderung, 

ihre Prozesse zu optimieren. Sie 

können nur mithalten, wenn sie so effizient 

wie möglich arbeiten. 

Gerüstet für den Preiskampf 

Doch jetzt kommt die gute Nachricht: 

Meistern sie den Preiskampf in Deutschland 

erfolgreich, sind sie bestens für die 

Expansion in andere EU-Länder gerüstet. 

Denn nirgendwo ist der Preis-, und damit 

einhergehend der Professionalisierungsdruck, 

so hoch wie hierzulande. Oder, mit 

anderen Worten: If you can make it there, 

you’ll make it anywhere. Die neue Verbraucherrechte-Richtlinie 

der EU kommt 

da gerade recht, denn sie baut weitere Expansionshürden 

ab. 

■ 

mail@internetworld.de 

Gehört 

„Trinkgeld einplanen“ 

Die Rewe-Supermarktgruppe weitet ihren 

Lieferdienst für online bestellte Lebensmittel 

aus. Jetzt ist das Angebot auch in München 

verfügbar. INTERNET-WORLD-Leser 

haben den Service bereits getestet: 

Die Lieferung geht in Hamburg auch fix und 

unkompliziert. Allerdings sollte man pauschal 

ein Trinkgeld zum Warenkorb dazurechnen. 

So richtig cool ist es für die Lieferanten nämlich 

nicht, diverse Stockwerke mit Kisten voller 

Lebensmittel hochzulaufen. 

KAY SCHLEMENAT 

Ich bestelle nur noch bei Rewe-Online, allerdings 

lasse ich nicht liefern, sondern hole die 

Bestellung am Drive-in-Schalter ab. Geht 

schnell und unkompliziert und spart eine 

Menge Zeit. 

ADINA BITTERLICH 

Adition nicht in Karlsruhe 

Im Beitrag „Anschluss an den Echtzeithandel“ 

(Ausgabe 14/2013, Seite 34 f.) haben wir den 

Sitz von Adition Technologies nach Karlsruhe 

verlegt. Das stimmt nicht: Firmensitz ist Düsseldorf 

und die Entwicklungsabteilung sitzt in 

Freiburg. In Karlsruhe unterhält das Unternehmen 

derzeit keine Niederlassung. Wir bitten, 

den Fehler zu entschuldigen. 

Die Redaktion 

Ihre Meinung ist uns wichtig! 

Haben Sie Kommentare, Vorschläge oder 

Kritik? Schreiben Sie einen Leserbrief an 

■ mail@internetworld.de 

Haben Sie sich beruflich verändert? Dann 

schicken Sie uns doch eine Nachricht an 

■ aufstieg@internetworld.de 

Wünschen Sie einen Kontakt mit unserer 

Anzeigenabteilung? Bitte schreiben Sie an 

■ anzeigen@internetworld.de 

Fragen zu Ihrem Abo richten Sie bitte an 

■ leserservice@internetworld.de 

Sie finden uns auch auf Facebook 

■ facebook.com/internetworld.de 

„Jeder weiß, dass wir unsere privaten Telefone 

benutzen, obwohl es verboten ist.“ 

Bundeswirtschaftsminister PHILIPP RÖSLER (FDP) findet sein iPhone 

viel cooler als das abhörsichere „SiMKo 3“, das ihm das Bundesamt für 

Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) zur Verfügung stellt 

„Das Internet ist kein Familienerlebnis, Fernsehen schon.“ 

Pro-Sieben-Sat1-Chef THOMAS EBELING hofft darauf, dass ältere Zuschauer im Familienkreis 

irgendwann wieder stärker die Flimmerkiste statt den Computer nutzen 

„Facebook? Twitter? Absolut nichts für mich. Ich 

verstehe dieses ganze Mitteilungsbedürfnis nicht.“ 

SEBASTIAN VETTEL, amtierender Weltmeister in der Formel 1, outet sich 

im „Stern“-Interview als ausgemachter Social-Media-Muffel 

„Die Ergebnisse zeigen, dass die Strategie der Landesregierung zum 

Breitbandausbau versagt hat.“ 

SÖREN HERBST, netzpolitischer Sprecher der Grünen im Landtag von Sachsen-Anhalt, kommentiert 

eine Studie, die dem Bundesland die niedrigste Internet-Nutzungsquote Deutschlands attestiert

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