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22. Juli 2013
E-COMMERCE Internet World BUSINESS 23
Große westliche Player und ihre chinesischen Pendants
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Statt mit Google, das von der chinesischen
Zensur gesperrt wird, suchen die chinesischen
Nutzer mit Baidu
Amazon kommt in China auf keinen grünen
Zweig. Führender Online-Marktplatz ist das
Alibaba-Angebot Taobao
Ein häufiger Fehler ausländischer Unternehmen
ist, den Großraum China als
homogenen Markt zu betrachten. Es ist
jedoch ein sehr vielschichtiges Land mit
einer großen Bevölkerung und signifikanten
regionalen Unterschieden hinsichtlich
Konsumpräferenzen und -verhalten.
Schließlich sprechen wir von einem Markt
mit 1,34 Milliarden Einwohnern, 70 Regionen,
56 ethnischen Gruppen und 80
Sprachen. Dies macht China wesentlich
komplexer als Europa oder Nordamerika
und ist bei der Ausarbeitung einer Social-
Media-Strategie zu berücksichtigen.
Social Media als Pflichtaufgabe
597,6 Millionen chinesische Nutzer sind
in sozialen Netzwerken registriert. Am beliebtesten
sind im Hinblick auf ihre User-
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Twitter spielt in Chinas Social-Media-Landschaft
keine Rolle. Kurznachrichten werden
über Weibo und Sina Weibo verschickt
Soziales Netzwerk, Microblogging-Dienst
und E-Commerce-Plattform in einem: Tencent
ist Facebook in manchem voraus
Zahlen die Plattformen Tencent, Weibo
und Sina Weibo. Gerade diese Seiten werden
aber von ausländischen Unternehmen
oft nicht in die Marketingstrategie miteinbezogen
oder vernachlässigt. Wie viel Einfluss
Facebook oder Twitter auch in
Deutschland haben mögen, um die chinesische
E-Society anzusprechen, sind sie
nicht das geeignete Mittel. Wer aber generell
Social Media in das Geschäftsmodell
einbindet, hat in der Tat große Chancen,
die Verkaufszahlen zu steigern.
Mehr als 40 Prozent der chinesischen
Online Shopper posten Bewertungen über
gekaufte Waren und Dienstleistungen. Die
gleiche Zahl liest Rezensionen vor einer
Kaufentscheidung. In westlichen Ländern
ist die Bedeutung dieser Instrumente in
der Regel wesentlich niedriger. Zudem
messen chinesische Verbraucher der Meinung
ihrer Social-Media-Freunde mehr
Aufmerksamkeit bei und werden dadurch
stärker in ihrem Einkaufsverhalten beeinflusst.
Das zeigt, wie wichtig es ist, sich als
Unternehmen online mit den Konsumenten
auseinanderzusetzen sowie eine Social-
Media-Strategie in den E-Commerce-
Geschäftsansatz miteinzubinden.
Chinesische Hauptsaison
Noch eine Besonderheit gibt es zu beachten:
Was für die Bewohner der westlichen
Welt Weihnachten und Ostern, nämlich
die konsumstärksten Anlässe im Jahr, ist
für die Chinesen der Bachelors Promotion
Day am 11. November. An diesem Tag feiert
man in ganz China Bachelor-Partys,
um einen Partner zu finden. Seit einigen
Jahren etabliert er sich aber auch als E-Shopping-Festival.
Der Bachelors Promotion
Day wird von vielen Aktionsangeboten
begleitet und kreiert so ein Umsatzhoch
Der Autor
Darren How ist Group
Manager – Branding &
Communications bei Jebsen
und führt seit fünf Jahren
das Shanghai-Büro des
Unternehmens, von wo aus
er die Expansion von Jebsen
in den chinesischen Markt
vorantreibt. Die Jebsen Group wurde vor über
hundert Jahren als Handels- und Vertriebsfirma
für die Händler. Generell gilt deshalb: Anlässe
wie der Bachelors Promotion Day
sind ein Muss für Shop-Betreiber, da ein
signifikanter Anteil des Umsatzes verloren
ginge, wenn solche Gelegenheiten ignoriert
würden.
E-Commerce gewinnt an Bedeutung
Auch wenn der Einzelhandel immer einen
Platz in der chinesischen Gesellschaft
haben wird und zu einem stabilen Umsatz
beiträgt, wird der Fokus auf E-Tail dennoch
weiter steigen. Mit der fortschreitenden
Entwicklung der Mittelschicht und
einer prognostizierten Verdoppelung des
Pro-Kopf-Einkommens von 2010 bis 2020
wird die Zahl der E-Shopper diesem Verlauf
höchstwahrscheinlich folgen. Für ausländische
Unternehmen, die die lokalen
Gegebenheiten und die Kultur als wichtige
Faktoren berücksichtigen, sind die Erfolgsaussichten
auf dem chinesischen Online-Markt
somit vielfältig.
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gegründet und hat sich zu einer Marketingund
Vertriebsorganisation entwickelt, die tief in
den Märkten und Branchen Ostasiens verwurzelt
ist. Durch ihre stark etablierte Präsenz in China,
Hongkong, Macau und Taiwan bietet die Jebsen
Gruppe mit ihrem Spezialwissen Unternehmen
aus der ganzen Welt Zugang zum lokalen
Markt. Zu ihren Kunden zählen unter anderem
Porsche, Casio, Stella Artois und Dyson.
www.jebsen.com
Hochverfügbarkeits-Shopserver
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