Download - Internet World Business

€ 4,50 | Fr. 9,00 Online-Werbung I E-Commerce I Technik 

43205 

Anzeige 

Foto: Strato 

Foto: Foto-muc.de 

AUSGABE 7/13 2. APRIL 2013 ALLE 14 TAGE TOPAKTUELL www.internetworld.de 

MOZILLA FIREFOX 

Aufruhr wegen Cookie-Bann 

Die US-Werbeindustrie läuft nach der 

Veröffentlichung einer Vorabversion des 

neuen Mozilla Firefox 22 Sturm gegen 

ein Feature des Browsers: Er lehnt in der 

Standardeinstellung Cookies von Drittanbietern 

ab und erschwert so das User 

Tracking. In Deutschland liegt Firefox mit 

rund 45 Prozent Marktanteil auf Platz 

eins bei der Browser-Nutzung. fk 

INTERNET WORLD 2013 

Rekordergebnis in München 

Über 10.500 Besucher aus 34 Ländern 

bescherten der Internet World einen 

neuen Rekord. Insgesamt 31 Prozent 

mehr Gäste als 2012 konnten verbucht 

werden. Die Zahl der Aussteller und 

Sponsoren stieg um 27 Prozent auf 250. 

Die besten Bilder dazu ab Seite 48. fk 

Enorme Nachfrage: Internet World 

Messe 2013 mit Rekordbeteiligung 

Der richtige 

Hoster für Sie 

Kriterien für die 

Dienstleisterwahl S.34 

Die neuen 

eBay-Regeln 

Worauf gewerbliche Händler 

künftig achten müssen S.31 

est of Show – mit diesem 

BTitel darf sich der Online 

Shop der Drogeriekette Douglas 

ab sofort schmücken. Damit 

setzte sich Douglas.de gegen 

401 Konkurrenten durch, die 

sich für den INTERNET 

WORLD Business Shop-Award 

2013 beworben hatten. Neben 

dieser Kategorie – die in diesem 

Jahr zum ersten Mal ausgeschrieben 

war – gab es Trophäen 

und Platzierungen in sieben 

anderen Disziplinen, von „Bester 

Online Pure Player“ bis „Innovativstes 

Geschäftsmodell“. 

Hohes Qualitätsniveau 

Die neunköpfige Expertenjury 

hatte keinen leichten Job, denn 

schon unter den 35 Shops, die 

es auf die Shortlist schafften, 

befanden sich keine schwachen 

Kandidaten mehr. Das Qualitätsniveau 

wurde allgemein als 

hoch bezeichnet, wenn auch die 

Die Besten der Besten 

Die Sieger des INTERNET WORLD Business Shop-Award 2013 stehen fest 

Shops häufig etwas uniform 

wirkten. Was einen sehr guten 

Webshop letztlich zum Sieger 

macht, ist dann oft das berühmte 

„gewisse Extra“ – der eine Wettbewerber 

hat es und der andere 

eben nicht. 

„Sichtbare 

Qualität“ 

André Stark, 

Autoscout24 S.21 

So sehen Sieger aus: Die Gewinner des Shop-Award 2013 bei der 

Elektrische 

Plakate 

Serie: Digitalisierung 

in der Werbung S.16 

Deutlich gestiegen ist offensichtlich 

die Inhouse- 

Kompetenz der Branche: 

Von den insgesamt 

22 Prämierungen (jeweils drei 

Platzierungen in sieben Kategorien 

plus „Best of Show“) hatte 

Preisverleihung 

fast ein Drittel der Unternehmen 

seinen Shop 

entweder komplett oder 

in weiten Teilen im eigenen 

Haus umgesetzt. Sämtliche 

Preisträger des Shop-Award 2013 

finden Sie auf Seite 22f. fk 

■ 

Fotos (v. l. n. r und o. n. u.): Shutterstock; 

Fotolia / Serggod; Fotolia / 

Mipan; Fotolia / Sven Kamin 

Foto: Marion Vogel 

HIGH-SPEED-INTERNET 

EU macht Druck 

Die EU-Kommission will den Anschluss 

von Haushalten an das Breitband-Internet 

beschleunigen und vereinfachen. 

Dazu plant die zuständige EU-Kommissarin 

Neelie Kroes unter anderem eine 

Verpflichtung für Eigentümer von Leerrohren 

für Strom und andere Infrastruktur, 

diese für die Verlegung von Glasfaserkabeln 

zugänglich zu machen. fk 

INTERNET WORLD BUSINESS GUIDE 

Web-Agenturen 2013 

Einen Überblick über technische Dienstleister 

und Agenturen bietet der Business 

Guide Web-Agentu-ren 

2013. Unter anderem 

werden über 90 

Agenturen mit ihren 

Schwerpunkten aufgeführt. 

Ihr Exemplar 

liegt dieser 

Zeitschrift bei. fk 

Von Yahoo zu Karstadt 

ie Information 

Dwar der PR- 

Abteilung von Karstadt 

lediglich einen 

Halbsatz in einer 

recht umfangreichen 

Pressemitteilung 

wert: Terry 

von Bibra, langjähriger 

Deutschlandgeschäftsführer 

und 

Top-Manager von 

Yahoo, kommt vom 

Internet-Pionier. Er 

wechselt damit in 

die Führungsriege des 2010 

vom Investor Nicolas Berggruen 

übernommenen Karstadt- 

Konzerns und wird dort Leiter 

E-Commerce. 

Von Bibra war seit 2005 

Geschäftsführer von Yahoo in 

Seit 2005 Yahoo-Chef: 

Terry von Bibra 

Deutschland und 

verantwortlich für 

die Märkte Deutschland, 

Österreich sowie 

Schweiz. In der 

zusätzlichen Position 

Vice President 

Advertising Marketplaces 

leitete er 

seit 2009 den Ausbau 

der Display-, 

Direct-Response-, 

Mobile- und Suchwerbung 

in Europa. 

2010 wurde sein 

Tätigkeitsgebiet auf den Nahen 

Osten und Afrika ausgeweitet. 

Yahoo Deutschland wollte sich 

auf Anfrage nicht dazu äußern, 

wann ein Nachfolger für von 

Bibra feststehen und ob es überhaupt 

einen geben wird. fk ■ 

E-Commerce aus der Cloud 

enda, britischer Anbieter 

Veiner Cloud-basierten E- 

Commerce-Software, kommt 

nach Deutschland. Die SaaS- 

Lösung wendet sich an Markenhersteller 

und Händler ab 

einem Jahresumsatz von fünf 

Millionen Euro. Nutzer zahlen 

einen monatlichen Festpreis 

ohne Umsatzbeteiligung plus 

einer absoluten Transaktionsgebühr 

im Cent-Bereich. Venda 

vertreibt die Software über zwei 

Vertriebspartner: Commerce 

Plus, Hamburg, und Hellmann 

eCommerce, Osnabrück. is ■ 

Neue Mediengesellschaft Ulm mbH, PF 201552, 80015 München 

Postvertriebsstück, DPAG, Entgelt bezahlt

AKTUELL 

2 Internet World BUSINESS 

2. April 2013 7/13 

In eigener Sache 

ecommerce conference 2013 

Die ecommerce conference, die Konferenz 

für E-Commerce-Leiter und Webshop- 

Betreiber, geht im Juni und Juli 2013 wieder 

auf Tour durch vier Städte in Deutschland: 

am 04. Juni in Hamburg, am 10. Juni in 

Düsseldorf, am 18. Juni in Frankfurt und 

am 02. Juli in München. 

Erfahren Sie auf dieser Roadshow alles 

Wichtige rund um Ihr Online Business. Zu 

den diesjährigen Themenschwerpunkten 

zählen unter anderem: 

■ Multiscreen: Sind Ihre Landing Pages 

schon fit für die Multiscreen-Welt? 

■ Emotional Usability: Mit Herz und Verstand 

erfolgreich im E-Commerce 

■ E-Commerce goes Retail: Unerschlossene 

Potenziale für Handel und Hersteller 

■ Shop-Lösungen: Für wen macht welche 

Lösung Sinn? 

■ SEO-Standards im E-Commerce: Ist Ihr 

Shop wirklich up to date? 

■ Dropshipping – lessons learned 

Die ecommerce conference wird von der 

Fachzeitschrift INTERNET WORLD Business 

präsentiert. Deshalb erhalten Leser der 

Zeitschrift auch Sonderkonditionen und 

können für nur 189 Euro zzgl. MwSt. 

(anstatt 249 Euro zzgl. MwSt.) an dieser 

Konferenz teilnehmen. 

Einfach den Code ecom13iwb online bei 

der Anmeldung eingeben unter: 

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eBay setzt auf Advertising 

Stärkerer Fokus auf Online-Werbung: Aus Shopping.com wird eBay Commerce Network 

ie eBay-Tochter Shopping.com hat 

Dsich von einem Preisvergleichsdienst 

zu einem Online-Werbenetzwerk gewandelt. 

Der neue Name eBay Commerce Network 

verdeutlicht diese Strategieänderung. 

Die Umbenennung erfolgt in allen 

fünf Märkten, in denen das Advertising 

Network aktiv ist: Australien, Deutschland, 

Frankreich, Großbritannien und in 

den USA. „Die Namensänderung 

drückt die Evolution 

von Shopping.com aus. 

Shopping.com ist schon seit 

einiger Zeit ein starkes Online 

Advertising Network, 

doch bislang stand die 

Wahrnehmung als Preisvergleichsportal 

im Vordergrund“, erläutert Ralph Piater, 

Country Manager Deutschland beim eBay 

Commerce Network. 

Online-Händler können ihre Angebote 

in Form von Product Listing Ads über die 

angeschlossenen Publisher im Netzwerk 

Ralph Piater, 

Country Manager 

Germany 

beim eBay Commerce 

Network, 

leitet den Bereich 

seit 1. März 2013 

Die Seite Shopping.com 

wird 

es weiter geben 

und sie wird Teil 

des Publisher- 

Netzwerks im 

eBay Commerce 

Network sein 

bewerben. 2.000 Publisher weltweit umfasst 

dieses Netzwerk, darunter Angebote 

wie eBay, Bing, Cnet und Ladenzeile. „Zu 

unserem Pub lisher-Netzwerk zählen vier 

Kategorien: Marktplätze, Produkt- und 

Preisvergleichsseiten, Suchseiten sowie 

Content-Seiten“, erklärt Piater. 

Das eBay Commerce Network erreicht 

laut Unternehmensangaben über 250 Millionen 

potenzielle Käufer. Wenn Website- 

Besucher über die Product Listing Ads in 

einen Shop gelenkt werden, wird das Anzeigennetzwerk 

auf Cost-per-Click-Basis 

(CPC) vergütet. „Unsere CPC-Konditionen 

sind kategorienspezifisch und werden 

durch unser im letzten Jahr eingeführtes 

Value Based Pricing berechnet“, berichtet 

Piater. Die Preise orientieren sich an der 

Performance der Publisher. Um zu messen, 

wie hoch die Konversionsrate ist, 

sprich wie viel die Besucher im Online 

Shop kaufen, bietet das Anzeigennetzwerk 

ein Tracking-Tool an. Für die Händler, die 

bei Shopping.com gelistet sind, werde es 

durch die Umstellung keine wesentlichen 

Änderungen geben. 

Das eBay Commerce Network unterscheide 

sich von Affiliate Networks durch 

das Abrechnungsmodell, sagt Piater. „Sie 

rechnen nach Cost per Acquisition/Order 

ab, während beim eBay Commerce Network 

die Vergütung auf Cost-per-Click- 

Basis erfolgt.“ Publisher und Internet- 

Händler können auf dem neuen B2B-Portal 

Ebaycommercenetwork.com Kampagnen 

verwalten. 

Google führt ebenfalls gerade kostenpflichtige 

Product Listing Ads ein. is 

■ 

INTERNET WORLD Business 7/2013 

Meinungen in diesem Heft 

TRENDS & STRATEGIEN 

Mayer auf Einkaufstour 

Yahoos viel beachtete Chefin setzt auf mobile 

Empfehlungen, Personalisierung und Video 4 

„Mehr Effizienz, weniger Kosten“ 

Payreto empfiehlt sich als Management-Dienstleister 

in Sachen Bezahlverfahren und Payment 5 

Hin und weg ist anders 

Rabattschlachten, starre Vertriebsstrukturen, 

Google: Die Reisebranche kämpft im Web 6 

Individuelle Inhalte 

eShot Berlin bietet Bilder und für Suchmaschinen 

optimierte Texte für Internet-Boutiquen an 7 

MARKETING & WERBUNG 

Gut angelegt 

Eine Analyse zeigt, welche Banken Social-Media- 

Kanäle bereits wirklich effektiv nutzen 8 

Heiliger Gral Big Data? 

Die Advertising Week Europe war zum ersten 

Mal in London. Zentrales Thema war Big Data 9 

„Das ist wie Kindergarten“ 

Online-Gutscheinmarketing hat in Deutschland 

bisher noch mit Schwierigkeiten zu kämpfen 10 

Wo die Adressen herkommen 

So lassen sich – effektiv und legal – Empfänger 

für Newsletter-Kampagnen gewinnen 11 

SPECIAL: ONLINE-VERMARKTER 

Von Konsolidierung keine Spur: Die 

Vielfalt der Vermarktungsmöglichkeiten 

im Display-Geschäft nimmt stetig zu 12 

Neue Serie: Medien im Umbruch 

Außenwerbung wird digital, doch klassische 

Plakate behalten ihre Daseinsberechtigung 16 

E-COMMERCE 

Media-Saturn prescht vor 

Die Web-Shops der Kette wachsen kräftig 20 

„Qualität sichtbar machen“ 

Autoscout24-Chef André Stark im Interview 21 

Die besten Acht 

Die Jury des INTERNET WORLD Business 

Shop-Awards kürte die diesjährigen Sieger 22 

Vogel mit eigenem Profil 

Mit einer Vorauswahl und Empfehlungen hebt sich 

der Buch-Webshop Kohlibri vom Wettbewerb ab 24 

Vertrauen ist gut … 

… Kontrolle ist besser: Warum E-Commerce 

mithilfe eines Dienstleisters auch Arbeit macht 26 

Recht: Ende des Abmahn-Wahns? 

Ein neuer Gesetzesentwurf der Koalition soll 

missbräuchliche Abmahnungen eindämmen 28 

TOOLS & TECHNIK 

Slow Commerce 

Nur ein Viertel der 400 größten europäischen 

Webshops lädt innerhalb von drei Sekunden 30 

Schneller und professioneller 

eBay vollzieht bis Herbst einige Änderungen 31 

Baustelle Sichtbarkeitsmessung 

Ein Standard für Visibility fehlt 32 

Augen auf bei der Hoster-Wahl 

Wer bereits vor Vertragsabschluss prüft, welchen 

Anbieter er ins Boot holt, spart Geld und Ärger 34 

Gesucht: Das richtige Pay-Modell 

Verschiedene Anbieter haben flexible Online- 

Abrechnungsmodelle für Verlage entwickelt 36 

MENSCHEN & KARRIERE 

Schnitzel und Kuchen 

Weitclick sieht sich als Arbeitgeber mit Baustellen. 

Wer sich darauf einlässt, bleibt aber meist lange 42 

SZENE 

E-Commerce-Trends live 

Bei der Internet World trafen sich auch abseits der 

Messe viele Branchengrößen zum Networking 48 

MEINUNG 

Gastkommentar: Mehr Werbewirkung 

Die Zukunft des Real-Time Bidding liegt nicht 

nur in der Automatisierung des Kaufprozesses 50 

RUBRIKEN 

Topkampagne: Microsofts „Wild Child“ IE 10 18 

Etats Marketing & Werbung 18 

Rechtstipp: „Echte Kundenmeinungen“ 28 

Techniktipp: Kaufabbrüche minimieren 30 

Etats Tools & Technik 31 

Dienstleisterverzeichnis 38 

Menschen & Karriere 44 

Impressum 44 

Termine 45 

Stellenmarkt 46 

Gehört / Feedback 50 

Guido Bliss, 

Geschäftsführer Planus Media, ist 

davon überzeugt, Außenwerbung 

wird auf keinen Fall sterben 17 

Michael Buller, 

Vorstand des Verbands Internet 

Reise vertrieb, glaubt, dass Web- 

Reise anbieter unfair behandelt werden 6 

Tobias Conrad, 

Deutschland-Chef von Deals.com, 

mahnt, dass Gutscheine im Web nur 

mit seriösen Partnern funktionieren 10 

Andreas Eberl, 

Abteilungsleiter Web bei Spacenet, 

erläutert, wie man den passenden 

Hosting-Anbieter im Markt findet 35 

Cosmin-Gabriel Ene, 

Gründer und CEO Laterpay, meint, 

es gebe keine allgemeingültigen 

Abrechnungsmodelle für Verlage 36 

Marissa Mayer, 

CEO von Yahoo, setzt bei ihrer 

Strategie auf mobile Empfehlungen, 

Personalisierung und Video 4 

André Stark, 

Geschäftsführer von Autoscout24, 

sieht noch einigen Nachholbedarf 

bei seinem neuen Werkstattportal 21 

Thomas Tittelbach, 

Gründer von Payreto, will Payment 

Service Providern zu effizienteren 

Online-Bezahlverfahren verhelfen 5

AKTUELL 3 

Gesetz mit Lücke 

Das Leistungsschutzrecht ist beschlossen. Offen bleibt, wen genau es betreffen wird 

Foto: Digitale Gesellschaft 

andwerklich schlecht gemacht“, „fal- 

Weg“, zahlreiche „rechtliche 

Hscher 

Grauzonen“ – an Kritik mangelte es 

nicht, als das Leistungsschutzrecht dem 

Bundesrat vorgelegt wurde. Trotz allem 

wurde es am Ende zur Überraschung vieler 

Beobachter unter Beteiligung der SPD 

durchgewunken. Was aber steht genau in 

dem so viel kritisierten Gesetz? 

Vom ersten Wurf weit entfernt 

Die Verlegerbranche forderte zunächst, 

jede Nutzung von Presseinhalten unter 

ein Leistungsschutzrecht zu stellen, das 

durch eine Verwertungsgesellschaft nach 

dem Vorbild der GEMA ausgeübt würde. 

Ein Modell wäre gewesen, dass Verlage 

durch eine Geräteabgabe an der Verbreitung 

ihrer Texte im Internet beteiligt 

würden. Ein Milliardenmarkt wäre entstanden. 

Von dieser Ursprungsforderung findet sich in 

der aktuellen Gesetzesvorlage nur noch sehr 

wenig. Übrig blieb, dass die wirtschaftliche Leistung 

der Verlage nun ebenfalls berücksichtigt 

wird und das Leistungsschutzrecht – anders als 

das Urheberrecht – auch auf Textauszüge angewendet 

werden kann. 

Wer ist geschützt? 

Grundsätzlich hat nun „der Hersteller eines Presseerzeugnisses“ 

das ausschließliche Recht, „das 

Nur selten wurde über ein Gesetz in der Vergangenheit derart 

kontrovers diskutiert wie über das Leistungsschutzrecht 

Presseerzeugnis oder Teile hiervon zu gewerblichen 

Zwecken öffentlich zugänglich zu machen“. 

Soll heißen: Ob und wo ein Textteil eines Artikels 

im Internet verbreitet wird, darf der Verleger entscheiden. 

Umstritten ist allerdings schon die 

Frage, was unter einem „Presseerzeugnis“ zu verstehen 

ist. In der Vorlage wird es definiert als periodisch 

veröffentlichte „redaktionell-technische 

Festlegung journalistischer Beiträge“, die „bei 

Würdigung der Gesamtumstände als überwiegend 

verlagstypisch anzusehen“ sind und „nicht 

Dauerbaustelle? Viele Kritiker befürchten, dass die schwammigen Formulierungen 

im Gesetzestext die Gerichte jahrelang beschäftigen werden 

überwiegend der Eigenwerbung“ dienen. Online- 

News-Angebote dürften unter die Definition fallen, 

sofern sie regelmäßig berichten. Bei Blogs 

sind sich die Beobachter uneinig. 

Was ist geschützt? 

Von der Regelung sind allerdings „einzelne Wörter“ 

oder „kleinste Textausschnitte“ ausdrücklich 

ausgenommen. Auch eine Verlinkung auf fremde 

Artikel soll erlaubt bleiben. Ebenfalls erlaubt – da 

privat – ist die Verwendung eines längeren 

Textauszugs in einem Facebook Posting. Noch 

weiter eingeschränkt wird das Gesetz 

aber im folgenden Paragrafen 87g UrhG. 

Dort heißt es: „Zulässig ist die öffentliche 

Zugänglichmachung von Presseerzeugnissen 

oder Teilen hiervon, soweit sie 

nicht durch gewerbliche Anbieter von 

Suchmaschinen oder gewerbliche Anbieter 

von Diensten erfolgt, die Inhalte entsprechend 

aufbereiten.“ Das Gesetz gilt 

folglich nur für Suchmaschinen oder 

gewerbliche News-Aggregatoren. Was 

unter beidem zu verstehen ist, hat der Gesetzgeber 

aber nicht weiter ausgeführt. 

Der Suchmaschinenbetreiber Google – 

auf den der Absatz im Wesentlichen gemünzt 

ist – gibt sich trotzdem gelassen. 

Zum einen, weil er sich darauf berufen 

kann, lediglich „kleinste Textausschnitte“ zu verwenden. 

Zum anderen, weil der BGH bereits in 

den Jahren 2010 und 2011 entschieden hat, dass 

derjenige, der seine Inhalte ungeschützt ins Internet 

stellt, damit auch zustimmt, dass diese Inhalte 

in Suchmaschinen dargestellt werden. Dies sei 

eine „übliche Nutzungshandlung“ im Internet. So 

dürfte am Ende Google vielleicht am wenigsten 

unter dem Gesetz leiden, ein Anbieter einer 

gewerblichen Homepage, der einen RSS-Feed einbindet, 

dagegen schon. dg 

■ 

Foto: Fotolia / Marco2811 

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Stationen des Leistungsschutzrechts 

Das Leistungsschutzrecht wurde 2009 im Koalitionsvertrag 

zwischen CDU und FDP vorgesehen. Ab März 

2012 bereitete die Koalition die Umsetzung vor. Die 

gewerbliche Nutzung von Presseerzeugnissen im Internet 

soll innerhalb einer Jahresfrist insbesondere für die 

Suchmaschinenbetreiber und News-Aggregatoren kostenpflichtig 

sein. 

Im August 2012 beschloss das Bundeskabinett einen 

Gesetzesentwurf, der praktisch nur noch auf Suchmaschinen 

im Internet ausgerichtet ist und auf sämtliche 

anderen möglichen Nutzer von Presseerzeugnissen keinen 

Einfluss mehr haben soll. Ende Februar 2013 änderte 

der Rechtsausschuss des Deutschen Bundestages 

den Gesetzesentwurf in entscheidenden Punkten: 

Suchmaschinen sollen „einzelne Wörter und kleinste 

Textausschnitte“ nutzen dürfen, ohne den Verlagen 

Vergütungen zahlen zu müssen. Als Begründung wurde 

angegeben, dass man andernfalls das Grundrecht 

auf Information habe einschränken müssen. Verwiesen 

wurde auch darauf, dass der Bundesgerichtshof 2011 

entschieden hatte, dass Google „Thumbnails“ genannte 

Vorschaubilder in Suchergebnissen zeigen darf. 

Am 1. März 2013 wurde das Gesetz im Bundestag 

mit 293 Ja-Stimmen zu 243 Nein-Stimmen verabschiedet, 

am 22. März stimmte der Bundesrat der Einführung 

des Leistungsschutzrechts für Presseverleger zu. 

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2. April 2013 7/13 

RAKUTEN 

Mehr Service durch Zukauf 

In Japan übernahm Rakuten die Online- 

Boutique Stylife.co.jp, an der sich der 

Händler aus Tokio schon 2012 beteiligt 

hatte. Darüber hinaus kaufte Rakuten den 

lokalen Lieferdienst Ecohai.co.jp. Offensichtlich 

setzt der Web-Händler aus Tokio 

verstärkt auf Logistikservices und mehr 

Angebote für Frauen. Schon Ende des Jahres 

2012 hatte sich Rakuten die Mehrheit 

an der Online-Apotheke Kenko gesichert. 

In der vergangenen Woche startete der 

Händler zudem die kostenpflichtige App 

Kirei C-Navi, die in Zusammenarbeit mit 

Toshiba entstand. Mit ihr können Frauen 

ihre Temperatur prüfen und sich zudem 

über Kosmetik informieren. vs 

SOUNDCLOUD & TWITTER 

Neuer Musikkanal 

Nach Neuigkeiten zu Filmen setzt Twitter 

nun auch auf Musik: Das Netzwerk bereitet 

eine App vor, mit der sich User gegenseitig 

Musik empfehlen und Ausschnitte 

gleich anhören können. Partner des neuen 

Angebots sind Apples iTunes und das Berliner 

Start-up Soundcloud. Twitter hat mit 

Twitter Music bereits einen Kanal für musikrelevante 

Tweets eingerichtet, der millionenfach 

abonniert wird. Sound cloud hat 

indes ein Netzwerk aufgebaut, über das 

Musiker Stücke bekannt machen und gemeinsam 

bearbeiten können. Das Berliner 

Start-up sucht dafür gerade neue Vermarktungschancen. 

vs 

VIDEDRESSING 

Flohmarkt für Mode 

Der Modemarktplatz Videdressing.com 

hat sich eine Finanzierung von rund 4,5 

Millionen Euro gesichert. Investiert haben 

die Beteiligungsgesellschaften Earlybird, 

DN Capital, Piton Capital und Generis Capital. 

Bei Videdressing verkaufen Nutzer 

gebrauchte Kleidung, aber genauso Fehlkäufe. 

25 Prozent der Angebote sind Neuware. 

Der Marktplatz wurde von Meryl 

Jobs und Renauld Guillerm 2009 in Paris 

gegründet und bietet mehr als 400.000 

Produkte – hauptsächlich Markenware. vs 

SPREADSHIRT 

Eigene Kollektion 

T-Shirt-Bedrucker Spreadshirt setzt jetzt 

nicht mehr nur auf Druckdienstleistungen, 

sondern auf eine eigene Kollektion. „Qualität 

mit Herz“ nennt sich die Sammlung 

von T-Shirts, die fürs Bedrucken optimiert 

und transparent hergestellt wird. Informationen 

zu Herkunft der Baumwolle oder 

Herstellung des T-Shirts sind über einen 

Code online abrufbar. Neben „Qualität mit 

Herz“ stehen weiterhin Fremdmarken im 

Angebot. Spreadshirt setzte 2012 rund 65 

Millionen Euro um – das waren 42 Prozent 

mehr als im Vorjahr. vs 

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Mayer auf Einkaufstour 

Yahoos viel beachtete Chefin setzt auf mobile Empfehlungen, Personalisierung und Video 

ersönlicher, mobiler und auch deutlich 

Pinternationaler: Marissa Mayer baut 

Yahoo um. Erste Übernahmen verdeutlichen 

die Strategie, die die einstige Google- 

Managerin verfolgt. „Yahoos Kernkompetenz 

ist, Inhalte zu personalisieren“, gab 

Mayer vor. „Außerdem arbeiten wir an einer 

fokussierten, schlüssigen Mobilstrategie.“ 

So kaufte sie Empfehlungsdienste 

und App-Spezialisten ein. Zuletzt etwa 

Jybe – der Dienst 

empfiehlt Lokalitäten 

ums Eck und 

wurde von Arnab 

Marissa Mayer, seit 

Mitte Juli 2012 CEO 

von Yahoo 

Bhattarcharjee gestartet, 

früher schon 

Manager von Yahoo. 

„Die Empfehlungstechnologie 

ist das 

Herzstück von Yahoo, 

wenn es darum 

geht, Personalisie- 

Kursfeuerwerk bei Yahoo 

Marissa Mayer hat die Anleger überzeugt 

Euro 

17 

16 

16 Juli: Amtsantritt 

15 

14 

13 

12 

11 

April 2012 21. März 2013 

© INTERNET WORLD Business 7/13 

Quelle: Comdirect 

Neuer Samwer-Fonds 

Der Global-Founders-Capital-Fonds kann 150 Millionen Euro investieren 

ie Samwer-Brüder Oli- 

Marc und Alexan- 

Dver, 

der legen ihren zweiten 

Fonds auf: Global Founders 

Capital ist 150 Millionen 

Euro schwer und wird in 

Asien, Afrika und Südamerika 

in junge Internet-Firmen 

investieren. Mit im 

Boot ist Fabian Siegel, Mitgründer 

von Clickandbuy 

und Delivery Hero, der die 

Geschäfte des Fonds führt. 

Mit ihrem Fonds verstärken 

die Samwers wieder 

ihre Investitionsaktivitäten, 

die sie bisher im European 

Founders Fund bündelten und die zuletzt 

ruhten. Im Fokus stand der Inkubator Rocket 

Internet. In diesem Brutkasten kopierten 

sie schnell wachsende Online-Formate 

aus aller Welt und entwickelten daraus 

Firmen wie Zalando, Citydeal (an 

Groupon verkauft), Delivery Hero, Auto- 

Geld für Gründer stellen die 

Samwer-Brüder bereit 

Dailymotion: Wunschobjekt von Yahoo 

rungsdienste zu entwickeln“, verriet er 

nach dem Verkauf. Die Übernahme ist als 

Personalie zu sehen. Mit Stamped und 

Alike hatte sich Yahoo bereits Kompetenz 

in diesem Bereich gesichert. 

Schon verhandelt Mayer mit der France 

Telecom über Dailymotion: 300 Millionen 

US-Dollar soll die Videoplattform kosten, 

Marissa Mayer 

Als eine der ersten Mitarbeiterinnen von Google 

hat sich Marissa Mayer einen sehr guten Ruf in 

der Wirtschaft erarbeitet. Seit Juli 2012 führt die 

heute 37-Jährige Yahoo und hat seither viele unrentable 

Geschäfte eingestellt (etwa das in Südkorea), 

ihr erstes Kind zur Welt gebracht und die 

wichtigsten Yahoo-Dienste (Mail, Flickr) überarbeiten 

lassen. Zudem verändert sie systematisch 

die Unternehmenskultur: Es gibt nur ein einziges 

offizielles Foto in mittlerer Auflösung von ihr, 

weil sie nicht zum Kopf von Yahoo stilisiert werden 

will. Sie hinterfragt den Rückzug von Mitarbeitern 

ins Home Office, wenn dieser ineffizient 

ist sowie zu Kommunikationslücken im Team 

führt. Spannend, was noch kommt. vs 

Foto: Fotolia / Gina Sanders 

da oder Wimdu. Einige von 

ihnen wurden mit neuen 

Namen nach Asien und in 

die Internet-Boommärkte 

Südamerika und Afrika exportiert. 

Wachstum und Internationalisierung 

dieser 

Unternehmen finanzierten 

verschiedene Partner wie 

Kinnevik, J. P. Morgan oder 

Beteiligungsgesellschaften 

wie Holtzbrinck Ventures. 

Der Global Founders Capital-Fonds 

investiert künftig 

in Start-ups und neue 

Geschäftsideen. Laut Bundesverband 

Deutscher Kapitalbeteiligungsgesellschaften 

gehört der 

Global Founders Capital zu den höchstdotierten 

Gründerfonds der vergangenen 

Jahre. Nur dem Hightech-Gründerfonds 

und Earlybird gelang es seit 2011, Fonds 

mit einer Summe im dreistelligen Millionenbereich 

auszustatten. vs 

■ 

Yahoo will mindestens 75 Prozent übernehmen. 

Es wäre der bisher größte Zukauf, 

Mayer favorisiert eher kleinere Organisationen. 

Strategisch könnte Mayer mit Dailymotion 

stärker in Europa Fuß fassen, wo 

Yahoo nicht viel mehr als zehn Prozent des 

Umsatzes erzielt. Dailymotion sucht umgekehrt 

in den USA Anschluss. Die Plattform 

ergänzt außerdem Ontheair.com, das 

mobile Videochat- und -konferenzsystem 

von Yahoo. Noch wurden die Verhandlungen 

nicht von Yahoo bestätigt. 

Yahoos Kassen für strategische Käufe 

sind gefüllt: Das Unternehmen verfügt 

über sechs Milliarden US-Dollar – teils 

stammen sie aus dem Verkauf der Anteile 

am chinesischen Marktplatz Alibaba. Und 

bei einem Umsatz von knapp fünf Milliarden 

US-Dollar stehen – auch wegen Alibaba 

– in der Bilanz 2012 mehr als drei 

Milliarden Dollar Ertrag. vs 

■ 

Yahoos Zukäufe, seit Marissa Mayer die Führung 

des Konzerns übernommen hat: 

■ Stamped.com: Empfehlungsdienst für 

Lokalitäten in der Nähe 

■ Alike: Mobiler Empfehlungsdienst basierend 

auf Geodaten, ähnlich Foursquare 

■ Jybe: Weiterer Empfehlungsdienst 

■ Ontheair.com: Videochat, Videokonferenz, 

ähnlich Google+ Hangout 

■ Snip.it: Soziales Netzwerk zum Posten von 

Bildern und Nachrichten, nun eingestellt 

Sender setzen 

auf Online First 

remieren bei ARD und auch Pro Sieben 

PSat1: Der Privatsender produziert erstmals 

eine Serie fürs Web. „Mission Housemen“ 

mit dem Comedian John Friedman 

ARD, Pro Sieben Sat1 

strahlen Neues online aus 

wird für die Plattform Myvideo.de in Berlin 

gedreht. Diese hatte Pro Sieben 2007 

gekauft, sie erreicht heute gut 30 Millionen 

Zuschauer im Monat. Und „Online First“ 

lautete Ende März die Devise bei der ARD: 

Der Krimi „Im Netz“ rund um eine gestohlene 

Online-Identität lief eine Woche 

in der Mediathek der Sendergruppe, bevor 

er im Pantoffelkino zu sehen war. vs 

■

7/13 

2. April 2013 

TRENDS & STRATEGIEN Internet World BUSINESS 5 

PAYMENT UND BEZAHLVERFAHREN 

„Mehr Effizienz, weniger Kosten“ 

Payreto empfiehlt sich als Berater und Management-Dienstleister in Sachen Bezahlverfahren und Payment 

astschrift, Kreditkarte, Rechnungs- 

Sofortüberweisung, mobiles Be- 

Lkauf, 

zahlen: Die Auswahl der Zahlverfahren 

wächst. Folglich wird die Auswahl sinnvoller 

Systeme und Anbieter zur strategischen 

Frage, meint Thomas Tittelbach. 

Der Wirtschaftsingenieur und Gründer 

des Payment Service Providers (PSP) Ombapay 

hat daher die Beratung Payreto ins 

Leben gerufen. Sie entwickelt für Handelskonzerne 

und Payment-Anbieter Strategien 

und Angebote und entlastet Unternehmen, 

wenn diese neue Systeme einführen. 

Nach Ombapay nun die Beratung Payreto, 

die sich auf Fragen rund ums Online-Zahlen 

spezialisiert. Ist sie überhaupt notwendig? 

Thomas Tittelbach: Oh ja, sehr notwendig 

sogar. Die Komplexität auf dem Markt der 

Bezahlsysteme nimmt durch neue Technologien, 

zurzeit etwa im Mobile-Bereich, 

und durch neue Trends ständig zu. Andererseits 

gibt es nur wenig Expertenwissen 

und -erfahrungen. Nach meinen Beobachtungen 

verzetteln sich Händler, die ein 

eigenes Zahlsystem aufbauen, oder Startups 

und Payment-Dienstleister, die eine 

neue Technologie entwickelt haben und 

weitere Services anbieten, meistens bei der 

Organisation ihrer Prozesse. Hier bietet 

Payreto Hilfe, zum einen Outsourcing- 

Kapazitäten, zudem Beratung. Wir helfen, 

neue Bezahlverfahren schneller einzuführen 

und den Service zu verbessern. 

Welche Kunden spricht Payreto damit an? 

Tittelbach: Payreto richtet sich an die Anbieter 

von Bezahldiensten, also in erster 

Linie PSPs, aber auch Fulfillment-Dienstleister 

sowie Telekommunikations- oder 

Handelsgesellschaften, die den Online- 

Zahlungsverkehr in ihre Wertschöpfungskette 

integrieren. Logistiker bieten neben 

Versand- und Retourenservice zunehmend 

Dienste rund ums Bezahlen wie die 

Rechnungsabwicklung oder das Debitorenmanagement 

an. Das gehört nicht zu 

ihrem Kerngeschäft, entsprechend wächst 

bei ihnen der Aufwand, Kompetenz aufzubauen. 

Handelskonzerne integrieren indes 

verschiedene Bezahlverfahren in ihre Sys- 

■ 2011 entsteht die Gesellschaft Payreto Solutions, 

die Managed Services für Payment- 

Provider anbietet. Daraus entwickelt sich bis 

Ende 2012 ein Beratungsgeschäft, das die 

Gesellschaft heute komplettiert. 

■ Der Name Payreto geht zurück auf Vilfred 

Pareto. Auf den Studien des Ökonoms und 

Ingenieurs basiert das Pareto-Prinzip. Danach 

erbringen 20 Prozent Leistung 80 Prozent 

der gewünschten Ergebnisse. Nach diesem 

Prinzip will Payreto Aufwand begrenzen 

und Effizienz erhöhen. 

teme. Sie haben aber wenig Erfahrung 

mit dem technischen 

Handling und sie kennen die 

richtigen Ansprechpartner 

nicht, etwa wenn es Probleme 

bei der Anerkennung einer 

Kreditkarte gibt. Diese Lücken 

füllt Payreto – strategisch und 

personell. Wir haben das 

Know-how und die Kontakte, 

um bei der Einführung von 

Bezahlverfahren den Kundenservice 

aufrechtzuerhalten 

und Mitarbeiter zu schulen. 

Mehrere Teams in Europa und 

Asien passen Systeme an 

Schnittstellen an oder integrieren 

zusätzliche Funktionen. 

Was ist der Unterschied zum PSP? 

Tittelbach: Payreto ist kein PSP, 

sondern ein unabhängiger 

Dienstleister, der mit PSPs kooperiert 

und diese außerdem 

auch berät. Als neutraler Beobachter 

screent Payreto fortlaufend die 

Branche der Bezahlservices und kann so 

die strategisch beste Lösung für seine Kunden 

entwickeln. 

Zur Kasse bitte: Payreto unterstützt bei der 

Entwicklung neuer Bezahlverfahren 

■ Das Unternehmen beschäftigt 25 Mitarbeiter 

in Köln und Manila. 

■ Neben Beratung bietet Payreto Unterstützung 

bei der Organisation von Prozessen 

und bei der Entwicklung neuer Bezahlverfahren 

und Angebote. 

Ein weiterer Dienstleister fürs Bezahlen – 

was soll das denn konkret bringen außer 

Mehraufwand? 

Tittelbach: Mehr Effizienz, weniger Kosten. 

Dazu zwei Beispiele: Payreto unterstützt 

gerade ein Start-up, das ein mobiles Kreditkartensystem 

für Mittelständler entwickelt. 

Gemeinsam bauen wir die Compliance-Prozesse 

auf, von denen die Gründer 

wenig wissen. Außerdem kann das Startup 

sein Angebot um weitere Zahlverfahren 

erweitern, die Payreto in seinem 

Auftrag organisiert. Vor der Kooperation 

wurden damit viel zu viele personelle und 

finanzielle Kapazitäten gebunden. Oder 

dieser Auftrag: Ein Telko stellt Handelskunden 

ein mobiles Bezahlsystem zur 

Verfügung, hat aber wenig Erfahrungen 

mit weiteren Verfahren. Wir haben zunächst 

ein Paket aus sinnvollen Systemen 

ausgewählt, passende Dienstleister empfohlen 

und werden das Unternehmen nun 

bei der Integration begleiten sowie zumindest 

eine Zeit lang den Service bei der Abwicklung 

managen. Wir helfen Kunden 

mit Kontakten und Services – das erspart 

ihnen eine Menge schlechter Erfahrungen, 

Zeit und Geld. 

Welche Fehler machen Händler bei der Einführung 

von Zahlverfahren und welche 

Verfahren sollten sie unbedingt integrieren? 

Tittelbach: Grundsätzlich wollen Händler 

für einen guten Service immer gleich alle 

Produkte direkt integrieren und machen 

sich zu wenig Gedanken darüber, welches 

wirklich zu ihrem Geschäft passt. Das erhöht 

die Kosten, denn für jedes System 

gibt es mehrere Ansprechpartner, außerdem 

müssen diverse Schnittstellen und 

Zahlungsströme kontrolliert und 

abgestimmt werden. Dann ist es 

sinnvoll, nur die meistgenutzten 

Zahlverfahren inhouse zu organisieren 

und die unwichtigeren nach 

außen zu delegieren. Die meist gebräuchlichen 

Verfahren sind hierzulande 

Lastschrift und Überweisung, 

die hohe Marktabdeckung 

macht auch die Kreditkarte zum 

Muss im Portfolio, außerdem sollten 

schnell wachsende Verfahren 

wie Sofortüberweisung integriert 

werden. 

Foto: Fotolia / Kzenon 

Thomas Tittelbach 

gründete 2010 den Payment Service Provider 

Ombapay in Köln und startete zuvor seine 

Karriere bei Ask.net, wo er unter anderem 

auch für Bezahlsysteme verantwortlich war. 

■ www.payreto.com 

Klingt alles so, als machten PSP das falsche 

Angebot oder berieten zu wenig … 

Tittelbach: Nein, das ist vor allem eine 

Frage der Strategie. Wo bei Händlern 

Techniker entscheiden und die Kosten im 

Mittelpunkt stehen, wird meistens viel 

integriert. Unternehmen, die strategisch 

schneller reagieren wollen, setzen auf ein 

gemischtes Modell aus eigenen Zahlsystemen 

und Kooperation mit PSP-Partnern. 

Die erstgenannte Gruppe unterschätzt allzu 

oft den Aufwand für Pflege von Schnittstellen 

und Kommunikation mit Kunden. 

Ein guter PSP bietet einheitliche Schnittstellen, 

eine stabil laufende Plattform und 

kurze Antwortzeiten bei technischen oder 

funktionalen Fragen. 

Mobile Bezahlverfahren boomen derzeit, 

muss ein Händler diese schon integrieren? 

Tittelbach: Mobile Commerce spielt gerade 

überall eine große Rolle. Das betrifft aber 

zunächst die Optimierung der Shops und 

Sites auf mobile Geräte. Mobile Payment- 

Technologien und -Services gibt es viele – 

bis zum kommerziellen Durchbruch 

wird es noch dauern. Mobile 

Payment ist daher wohl eher 

ein Thema fürs Outsourcing. 

Immer mehr Start-ups und Online-Händler 

internationalisieren. 

Das hat auch Auswirkungen aufs 

Bezahlen. Was ist zu tun? 

Tittelbach: Bei der Auswahl internationaler 

Bezahlverfahren 

geht es um Marktgewohnheiten und Vorlieben 

von Zielgruppen. Ich rate jedem, 

erst einmal mit Kreditkarten und internationalen 

Zahlverfahren wie Paypal zu starten 

und sich dann sukzessive den landestypischen 

Verfahren zu nähern. In den 

Niederlanden ist zum Beispiel iDeal unverzichtbar, 

in Brasilien Bolleto Bancario. 

Nationale Steuergesetze und Compliance- 

Regeln sind zudem zu beachten: Auch hier 

beschleunigt ein versierter Partner die 

Einführung und die nötigen Prozesse. 

Welche Trends sind zurzeit im Bereich Bezahlen 

zu beobachten? 

Tittelbach: Die Entwicklung geht in die 

Richtung, dass Kunden offline, online 

oder mobil mit unterschiedlichsten Verfahren 

bezahlen können. Konzerne oder 

Start-ups wie Paypal, Clickandbuy oder 

Paymill bieten und entwickeln eigene Verfahren, 

ebenso Telkos. Aber die meisten 

Trends und Technologien basieren nach 

wie vor auf althergebrachten bankbasierten 

Strukturen. Letztlich geht es immer 

um die Frage, woher das Geld kommt: 

noch immer vom Konto und einer Bank. 

Alle Zahlverfahren bauen auf den Systemen 

der Banken auf, ohne sie zu ersetzen. 

Das erklärt auch die Passivität der Banken, 

selbst für neue Technologien und Systeme 

zu sorgen. Bisher verdienen sie ja an jeder 

Transaktion automatisch mit. 

Crowdfunding, Zahl-Apps für Communitys 

oder Peer-to-Peer-Lending versuchen schon 

ansatzweise, diese Macht zu brechen. 

Tittelbach: Der Erfolg von Bitcoins und anderen 

Peer-to-Peer-Diensten wird davon 

abhängen, inwieweit diese Dienste Problemfelder 

wie Geldwäsche, Bezahlung 

von Terrorismus und Steuerhinterziehung 

in den Griff bekommen. 

■ 

SUSANNE VIESER



2. April 2013 7/13 

ONLINE-TOURISMUS 

Hin und weg ist anders 

Rabattschlachten, starre Vertriebsstrukturen, Google: Die Tourismusbranche kämpft online an vielen Fronten 

Exotenstatus vergangener Jahre 

Dhaben die Online-Reiseanbieter auf 

der diesjährigen Branchenmesse ITB zwar 

weitgehend verloren – Zuneigung allerdings 

wurde ihnen den Beobachtungen 

von Michael Buller zufolge auch in diesem 

Jahr nur wenig entgegengebracht. „Viele 

schimpfen noch übers Web“, hat der Vorstand 

des Verbands Internet Reisevertrieb 

(VIR) in Berlin beobachtet. Skan dale um 

den Leipziger Pauschalreise-Platzhirsch 

Unister (Ab-in-den-urlaub.de, Fluege.de) 

Ende vergangenen Jahres rücken die Branche 

insgesamt in ein schlechtes Licht. 

Dabei sei „Unister aber nur ein kleiner Teil 

der Industrie, der Rest funktioniert schon 

anders“, bricht Buller eine Lanze für die 

Branche. 

Das tief verwurzelte 

Misstrauen gegenüber 

dem Web ist typisch für 

Branchen, in denen sich 

ein starker Offline-Vertrieb 

über Jahrzehnte 

verankert hat. „Im klassischen 

Reisebüro ist der 

Inhaber alles in Personalunion: 

Marketingchef, 

Finanzbuchhalter, Produktchef, bester 

Verkäufer“, weiß der VIR-Vorstand. 

Entsprechend gering ist die Begeisterung, 

sich jetzt auch noch mit dem Web auseinandersetzen 

zu müssen. 

Veranstalter bevorzugen Stationäre 

Doch unstrittig ist: Der Anteil der Internet-Buchungen 

an Urlaubsreisen wird 

sich in den kommenden Jahren deutlich 

erhöhen – auch wenn ein Großteil der 

Branche dies nicht wahrhaben will. „Die 

Travelscout kritisiert, dass die Veranstalter stationären 

Reisebüros bessere Konditionen einräumen 

meisten Veranstalter bevorzugen zum Beispiel 

noch den stationären gegenüber dem 

Online-Vertrieb und bringen dies unter 

anderem durch teilweise deutlich bessere 

Konditionen für den klassischen Vertrieb 

zum Ausdruck“, kritisiert Mark Schumacher, 

Vice President von Travelscout24.de. 

Dabei helfe die separate Betrachtung der 

Vertriebswege weder dem Reisebüro um 

die Ecke, das schon lange begonnen haben 

sollte, über eine eigene smarte Internet- 

Strategie nachzudenken, noch trage es dazu 

bei, dass auf Veranstalterseite die Herausforderungen 

für die schon lange nicht 

mehr neuen Vertriebswege offensiv angegangen 

werden. Hierzu zählt er technische 

Themen, wie die Anbindung der Reservierungssysteme 

an das Web oder die Einführung 

neuer leistungsfähiger Systeme und 

eine allgemeine Öffnung der Unternehmensphilosophie 

für das E-Business. 

Die meisten Probleme der Branche mit 

dem Web seien laut Verbandschef Buller 

aber im Grunde „Luxusprobleme“. „Wir 

wachsen weiter zweistellig“, frohlockt er. 

Konkrete Zahlen zu Umsatz und Wachstum 

sind aber Mangelware. Marktgrößen 

wie Booking, Unister, HRS und Expedia 

nennen überhaupt keine Umsatzzahlen. 

Und auch Jubelmeldungen, denen zufolge 

„Online-Reiseanbieter sind 

zwar keine Exoten mehr, aber 

geschimpft wird weiter über sie.“ 

MICHAEL BULLER 

Vorstand Verband Internet Reisevertrieb (VIR) 

schon die Hälfte der Reisbuchungen online 

getätigt werden, seien relativ zu betrachten, 

erklärt Mark Schumacher: „Nimmt man 

die weniger komplexen Flug-, Hotel- und 

Bahnticketbuchungen heraus, sind wir 

noch lange nicht bei einem Online-Anteil 

von 50 Prozent.“ 

Wie auch in anderen E-Commerce- 

Segmenten sind Verbraucher von Online- 

Reisebüros vor allem dann als Kunden zu 

gewinnen, wenn ihnen satte Rabatte versprochen 

werden. Nicht umsonst lieferten 

sich das Hotelreservierungsportal 

HRS und die Hotelzimmerbuchungs-App 

Justbook in Sachen 

Bestpreisgarantie in den vergangenen 

Monaten hitzige Gefechte, die 

sogar das Bundeskartellamt auf den 

Plan riefen. Hinzu kommt die Konkurrenz 

durch branchenfremde Big 

Player, allen voran Google, in dem 

manch Experte derzeit die größte 

Bedrohung für die Online-Reisebranche 

sieht. 

Google mischt die Karten neu 

Wenn Google Direktzugriff auf 

Flüge und seit Kurzem auch auf Unterkünfte 

bietet, bringt das Aggregatoren 

wie Preisvergleichs- und 

Produktportale in Bedrängnis. Die 

Lösung liegt im Thema Kundenbindung, 

schildert Mark Schumacher: „Für 

uns heißt es, dass wir unsere Serviceangebote 

weiter ausbauen und unsere Mitarbeiter 

noch intensiver schulen. Technisch 

werden wir einem Konzern wie Google 

sicherlich nicht das Wasser reichen können, 

fachlich sehe ich für uns und große 

Teile der Branche aber Vorteile.“ Torsten 

Ostmeier, Gründer und CEO von Kwizzme.com, 

einem Online-Matching-Portal, 

bei dem Kunden ihre Reisewünsche eingeben 

und Anbieter sich auf diese bewerben 

Wer online eine Reise 

bucht, muss bislang 

noch oft viel Zeit und 

Geduld mitbringen 

können, bläst ins gleiche 

Horn: „Wir müssen uns 

klar machen, dass auch 

Google nur Dinge finden, 

auswerten, interpretieren 

und als ein Suchergebnis 

präsentieren kann, 

wenn diese Dinge vorher 

von jemandem publiziert 

worden sind“, argumentiert 

er. Doch genau da beginne 

aus seiner Sicht das 

Pro blem. Gerade die Branche, 

die von sich behaupte, 

besonders beratungskompetent 

und individuell zu sein, sehe 

tatenlos zu, wie mehr und mehr 

der Preis die Entscheidungen beeinflusse. 

Jahrelang habe die Branche versucht 

zu erraten, was der Kunde nachfragen 

könnte, und habe dies dann als Einheitsbrei 

im Internet publiziert. Und Google 

sortiere diesen Einheitsbrei dann „nach 

Preis“. „Solange dies die einzige genutzte 

Differenzierungsmöglichkeit ist, solange 

wird auch Google als der Feind Nummer 

eins angesehen und das Internet sowieso“, 

ist Ostmeier überzeugt. 

Ob nun die Reise zum Kunden kommt 

oder der Kunde zur Reise: Der Service 

macht künftig den Unterschied. „Die etablierten 

Marken verfügen über einen großen 

Bekanntheits- und Vertrauensvorsprung 

beim Kunden“, argumentiert Tillman 

Bardt, Director Digital Branding von 

People Interactive, die Reiseportale wie 

Lufthansaholidays.com und Hotelplan.ch 

betreuen. Diese Marken seien nun aufgefordert, 

sich mit exklusiven Angeboten 

von Vergleichsportalen abzugrenzen und 

verstärkt auf einen umfassenden Kundenservice 

zu setzen. 

Insbesondere das mobile Internet wird 

die Kräfteverhältnisse im Tourismusmarkt 

kräftig durcheinanderwirbeln, ist 

VIR-Präsident Buller überzeugt: „Die Riesenchance 

besteht darin, Services und 

Online-Reisevertrieb 

Entwicklung der Umsätze (in Mrd. Euro) 

10 

12 

2007 2008 2009 2010 2011 2012 

Im vergangenen Jahr konnte die Reisebranche 

einen riesen Umsatzsprung im Web verzeichnen 

© INTERNET WORLD 

Business 7/13 

13 

14 

15 

20 

Stand: 2012; 

Quelle: Verband Internet Reisevertrieb; 

Dienstleistungen bis ins Urlaubsland und 

auch nach der Reise zu liefern, um den gesamten 

Customer Lifecycle abzubilden 

und den Kunden an eine Marke zu binden.“ 

Entsprechend erweitern Branchengrößen 

wie Tui kontinuierlich ihr Angebot 

an Internet-Diensten um personalisierte 

Seiten wie „meine Tui“ oder mobile Anwendungen. 

Komfort fängt bei der Buchung an 

Eine weitere Herausforderung für die 

Online-Reiseindustrie ist, den Kunden 

schneller zum Ergebnis zu bringen. Denn 

in Sachen Usability ist noch viel Luft nach 

oben. Immerhin habe die Reisebranche 

das Problem erkannt, räumt Mathias Ziegler, 

Chef des E-Commerce-Portal-Anbieters 

Triplemind, ein: „Reiseanbieter müssen daran 

arbeiten, ein Gleichgewicht zwischen 

benutzerfreundlichen Funktionsflächen 

und gestalterisch aufmerksamkeitsstarken 

Werbe-/Anzeigenflächen zu finden.“ Dieser 

Prozess werde sich jedoch keinesfalls 

von heute auf morgen, sondern in kleinen 

Schritten vollziehen. 

Apropos Werbung: Auch vor Googles 

aktivem Brancheneintritt war der Online- 

Markt bereits umkämpft, besonders, wenn 

es um die Platzierung von Werbeanzeigen 

ging, erklärt Ziegler: Es gab durchaus bekannte 

Fälle, in denen Keywords auf firmenfremde 

Marken geschaltet wurden, 

um User auf eigene Seiten zu locken und 

sie dort zur Buchung zu bewegen. Grundsätzlich 

sind solche Werbeschaltungen 

wettbewerbsmäßig nicht verboten. Allerdings 

sei sich die Reisebranche generell einig, 

dass diese Form der Werbung moralisch 

und wettbewerbstechnisch nicht unbedenklich 

ist, betont Ziegler. Deshalb hat 

die Branche auch einen „Code of Conduct“ 

erarbeitet. Die Schaltung von Adwords 

auf firmenfremde Websites gilt seitdem 

als Tabu. 

■ 

CHRISTINA ROSE 

Foto: Fotolia / Leroy131

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2. April 2013 

TRENDS & STRATEGIEN Internet World BUSINESS 7 

Individuelle Inhalte 

eShot Berlin bietet Bilder und für Suchmaschinen optimierte Texte für Web-Boutiquen 

anche Geschäftsideen sind so nahe- 

dass es verwundert, warum 

Mliegend, 

sie nicht längst realisiert wurden: Seit 

etwa drei Jahren boomt der Modeverkauf 

im Internet. Erst jetzt finden sich 

Spezialisten, die individuellen Content 

für Online-Boutiquen liefern: Modefotos, 

Filme, 3-D-Produktansichten, Texte. 

„Wir fotografieren Mode mit Models, auf 

der Büste und beschreiben die Produkte“, 

erklärt Willibald Hafen, Mitgründer von 

eShot in Berlin das Spektrum. „Und wir 

haben eine Avatartechnologie entwickelt, 

die aus Produktbildern Styling-Ideen 

werden lässt.“ Webshop-Betreiber können 

damit Kunden zeigen, was zu Bluse 

■ Die eShot AG entstand 2012 und startete 

im Januar 2013 ihr Angebot 

■ Das Berliner Start-up bietet Content- 

Dienstleistungen für Shop-Betreiber 

■ Mitarbeiter: 3 

■ Finanzierung: W. Hafen, Ch. Thum 

■ www.eshot-berlin.de 

eShot: Beratung, Bilder und 

Texte für die Online-Boutique 

und Hose passt. Die Rundumansicht 

steht ebenso auf 

dem Programm wie Beschreibungen, 

die für die 

Suche nach Keywords optimiert werden. 

Individuelle Texte und Bilder helfen in 

Suchmaschinen sowie beim Ranking. 

Hafen hat eShot in Berlin mit Christian 

Thum aufgebaut, der bereits das Studio 

für Brands4Friends leitete. Schützenhilfe 

für den Start leistet Brands4Friends-Mitgründer 

Christian Heitmeyer. Kontakte 

zu Agenturen wie Sinner Schrader und 

Partnerschaften mit Fulfillment-Dienstleistern 

wiederum machen Kunden – 

Hafen und Thum (re.) setzen Mode 

für Internet Shops in Szene 

Händler und Hersteller – auf 

das Berliner Start-up aufmerksam. 

Marken wie Olsen und 

Zero setzen bereits auf dessen 

Bilder und Texte. „Oft sind wir 

beim Webshop-Design und 

Fotokonzept beratend dabei“, 

beschreibt Hafen. 

Weil Webshops 

mehrmals im Jahr 

Bilder und Produktbeschreibungen 

austauschen, 

werden Aufträge 

mit dem Jahresbedarf 

kalkuliert und 

das Honorar auf 

jeden einzelnen 

Artikel heruntergerechnet: 

„So bekommen Händler und 

Hersteller Transparenz und können die 

Kosten kontrollieren“, sagt Hafen. 

Das Beispiel eShot Berlin macht 

Schule: Auch Fotoform Plus in Hannover 

oder Produktshot in Köln fertigen für 

Online-Boutiquen zumindest Foto- und 

Bildmaterial an. „Der E-Commerce fordert 

andere Fotos als Kataloge, Broschüren, 

Werbung“, meint Hafen. Der Bedarf 

ist also da – und wird steigen. vs 

■ 

Küchen online kaufen 

Kiveda will den Küchenkauf vereinfachen und kundenfreundlicher gestalten 

Eine gute Idee für 

einen (mobilen) 

Service, eine praktische 

Technik oder der 

Web-basierte Helfer im Internet-Alltag: Die 

Innovationskraft im Web ist ungebrochen. 

Deshalb stellt INTERNET WORLD Business 

regelmäßig junge Unternehmen und ihre 

Angebote vor. Alle Beiträge der Serie finden 

Sie online auf www.internetworld.de unter 

dem Webcode 0802024. 

Fotoalbum im 

Internet 

otos zeigen und tauschen – das war 

Fbisher die Domäne von Facebook. 

Aufgrund von Datenschutz- und Nutzungsrechten 

sind die Mitglieder vorsichtiger 

geworden beim Hochladen. 

Aber der Bedarf, Bilder von Festen, Feten 

und schönen Momenten Gästen und 

■ Dawawas entstand 2012 und startete 

offiziell Ende Februar 2012 

■ Dawawas bietet Dienste rund um das 

Speichern und Tauschen von Fotos. 

Einnahmen durch Fotoprodukte 

■ Mitarbeiter: 9 freie Mitarbeiter 

■ Finanzierung durch die Gründer 

■ www.dawawas.de 

ange Wartezeiten, undurchschaubare 

LServiceleistungen und intransparente 

Preise: Wer heute eine Küche kauft, muss 

nicht nur planen, sondern mit spitzem 

Stift Preise vergleichen und nach der Bestellung 

im Möbelhaus auch noch lange 

warten. Nicht besonders kundenfreundlich, 

meinen Sebastian Sielmann, Julian 

Strosek und Michael Börnicke. Deshalb 

hat das Trio Kiveda gegründet – „ein 

E-Commerce-Unternehmen, das den 

Küchenkauf verändern oder verbessern 

Küchentrio Sielmann, 

Börnicke, 

Strosek (v. li.) 

Kiveda: Der Online Shop für die Küche 

will“, erklärt Sielmann. Er initiierte vor 

zwei Jahren den Founderbus, Kompagnon 

Strosek hat eine Franchise-Kette für 

Zahnärzte gestartet und Börnicke führte 

als Vorstand Konzerne wie Escada oder 

Premiere. 

Kiveda bietet Küchen in Standardgrößen 

zu Festpreisen, aber auch individuell 

geplante. Die nötigen Elektrogeräte sind 

im Preis inbegriffen. Der Aufbau kostet 

400 Euro extra. Geliefert wird in zwei bis 

sechs Wochen. „Die Küchen werden für 

unser Label in Deutschland 

gefertigt und können 

selbst aufgebaut 

werden“, sagt Sielmann. 

„Wir liefern dazu 

Schränke und nicht wie 

Ikea Bausätze.“ 

Bei Bedarf helfen die 

Berliner bei der Planung: 

Partner vermessen die Küchen, ein 

Vertriebsteam, das Küchen nach speziellen 

Wünschen zusammenstellt, ist gerade 

im Aufbau. Und weil Küchen eher selten 

gekauft werden, ein Händler aber laufend 

Einnahmen erzielen will, findet sich 

bei Kiveda noch eine Auswahl von Töpfen, 

Pfannen, Koch- und Essgeschirr, Besteck 

sowie Wohntextilien. „Der Fokus 

liegt aber auf dem Aufbau der eigenen 

■ Kiveda wurde seit Mitte 2012 entwickelt 

und startete im Februar 2013 

■ Das Berliner E-Commerce-Unternehmen 

verkauft Küchen und lässt diese unter 

seiner Eigenmarke fertigen 


■ Finanzierung: Holtzbrinck, EMH 

■ www.kiveda.de 

Küchenmarke“, legt Sielmann die Stoßrichtung 

des Start-ups fest. 

Rund zehn Milliarden Euro geben die 

Deutschen pro Jahr für Küchen aus. „Das 

ist zwar kein Wachstumsmarkt, aber ein 

Teil dieses Volumens kann online erzielt 

werden“, zeigt sich Sielmann überzeugt. 

„Auch wenn wir uns eins der komplizierteren 

Segmente für den Online-Handel 

ausgesucht haben – wir werden Marktanteile 

erobern.“ Dafür läuft gerade 

Werbung im Fernsehen – Mitgründer 

Börnicke brachte dazu die nötigen 

Medienkontakte ein. Konkurrenz ist 

noch nicht in Sicht, erste Kunden bestellen 

schon: Gute Voraussetzungen, um 

den Businessplan zu erfüllen. vs 

■ 

Freunden schnell zukommen zu lassen, 

besteht fort: Dawawas bietet jetzt eine 

Plattform dafür. Entwickelt von Patrick 

Ohler und Fabian Jager, den Gründern 

von Wer-kennt-wen.de, können Registrierte 

hier Fotos einstellen und diese – 

ohne Rechte-Verlust – in weiteren Communitys 

zeigen. „Wir bauen keine Facebook-Konkurrenz“, 

meint Ohler, „aber 

es werden jede Menge USB-Sticks und 

Foto-CDs durch die Republik geschickt. 

Da haben wir eine bessere Alternative.“ 

Dawawas nimmt als Konkurrenz also 

Dropbox und Co. ins Visier. 

Die Dawawas-App ermöglicht den Zugriff 

auf die Bilder von unterwegs. Seit 

dem Start der Betaphase 2012 gewann 

Dawawas „einige Tausend Nutzer“, die 

„mehrere Hunderttausend Bilder“ hochluden. 

„Wir verdienen zwar noch kein 

Geld“, gibt Ohler zu, „aber denkbar sind 

Bezahlservices wie das Hochladen größerer 

Fotomengen, das Sortieren von 

Bildern sowie Fotoprodukte wie Alben 

oder Kalender.“ vs 

■



2. April 2013 7/13 

ARTDECO 

Styling via Facebook App 

Artdeco setzt auf Social Media: Mit der 

neuen App „Style your Look“ sollen Kundinnen 

künftig ihren Look zu jedem Anlass 

mit dem passemden Make-up ergänzen 

können. Dafür wählt die Nutzerin ihr 

Outfit für ein bestimmtes Event (Business, 

Freizeit etc.) und erhält dann Make-up- 

Tipps, die sich mit den farblich passenden 

Artdeco-Produkten umsetzen lassen. Die 

Facebook-Anwendung soll es ab Juni auf 

der offiziellen Artdeco-Fanseite geben. Für 

Konzeption und Umsetzung ist die Münchner 

Agentur Coma AG zuständig. sg 

OMD UND CITROËN 

Mit Spotify auf Cabrio-Tour 

Auto fahren und Musik gehören für Media 

Team OMD einfach zusammen. Deshalb 

hat die Agentur zur Markteinführung des 

neuen Cabrios Citroën DS3 eine eigene 

Advertiser Page auf der Musik-Streaming- 

Plattform Spotify gestartet. Meldet sich ein 

Spotify-User über Facebook für den „Citroën 

Music Match“ an, sucht das System automatisch 

in seiner Freundesliste nach den 

Die Citroën Advertiser Page auf Spotify 

mit der individuellen Match List 

passenden „Musik-Zwillingen“ und zeigt 

ihm zehn Freunde mit der höchsten Übereinstimmung 

an. Anschließend kann der 

User seinen Favoriten auswählen und eine 

passende Playlist für sich und seinen „Music 

Match“ anlegen, die über Platt formen 

wie Facebook, Twitter, Tumblr, Pinterest 

und Google+ geteilt werden kann. Die Aktion 

läuft noch bis Mitte April. sg 

MEDIA GROUP ONE 

Kooperation mit Sportvertical 

Media Group One übernimmt die nationale 

und internationale Display- und Bewegtbildvermarktung 

von Sportvertical. 

Das Vertical verbindet rund 100 Publisher 

und erreicht aktuell knapp 300 Millionen 

Page Impressions (PIs) pro Monat. Zu den 

Seiten zählen etwa Realtotal.com, Sportnord.de 

oder Tooor.de. Mit der Kooperation 

erweitert die Media Group One ihr 

Portfolio um das Thema Sport und bedient 

damit aktuell zwölf ausgewählte 

Themenwelten. sg 

Anzeige 

„Gefällt mir“ auf Facebook ist für 

EFinanzhäuser in Zeiten der Wirtschaftskrise 

und des damit verbundenen 

Vertrauensverlusts vieler Kunden keine 

Selbstverständlichkeit. Umso überraschender 

sind daher die Ergebnisse einer Analyse 

der Agentur Webguerillas. Sie zeigen, dass 

sich Banken immer erfolgreicher mit dem 

Thema Social Media auseinandersetzen. 

Deutsche Bank liegt vorne 

Untersucht wurden die sieben Landesbanken 

in Deutschland sowie die größten Privatbanken 

– unterteilt in sechs Filial- und 

fünf Direktbanken. Besonders aktiv auf 

den bewerteten Plattformen Facebook, 

Twitter, Youtube, Flickr und Xing (sowie 

im Bereich Mobile Apps, RSS-Feeds, Com- 

Drei Bankentypen im Social-Web-Check 

Finanzhäuser und ihre Aktivitäten auf den Plattformen 

Facebook Twitter Youtube Andere Kanäle (z. B. Xing) 

Filialbanken 

Direktbanken 

Landesbanken 

ie Vermarktung der Online-Website 

Dvon Wetter.com liegt bereits in der 

Hand von Sevenone Media; jetzt kommt 

auch noch das mobile Angebot hinzu: Ab 

sofort kümmert sich die Pro-Sieben-Sat1- 

Tochter sowohl um die mobile Internet- 

Seite als auch um alle Apps des Wetterportals. 

Wetter.com bietet vor allem aktualisierte 

Wetterberichte und regionale Vorhersagen 

und steht mobil für alle relevanten 

Endgeräte (iOS, Android, Windows 

Phone 7, Windows Phone 8, Blackberry) 

zur Verfügung. 

Wetter.com als Traffic-Lieferant 

Mit diesem neuen Vermarktungsmandat 

will Sevenone-Media-Geschäftsführer 

Thomas Port den Ausbau des 

digitalen Vermarktungsangebots fortsetzen 

und Traffic dazugewinnen. 

Sowohl die mobile Wetter.com-Site 

als auch die Apps bieten den Kunden 

laut Port vielfältige Werbemöglichkeiten: 

„Neben Display-Werbeflächen 

sind dies vor allem aufmerk- 

Gut angelegt 

Eine Analyse zeigt, welche Banken Social-Media-Kanäle wirklich effektiv nutzen 

© INTERNET WORLD 

Business 7/13 

64,3 % 

16,7 % 

50,1 % 

33,4 % 

52,4 % 

100,0 % 

100,0 % 

83,3 % 

73,3 % 

100,0 % 

100,0 % 

100,0 % 

Insgesamt sind Filialbanken bei der Nutzung sozialer Kanäle am 

vielseitigsten. Am wenigsten Präsenz zeigen die Landesbanken 

Quelle: Webguerillas; Stand: 2013; n = 7 Landesbanken, 

6 Filialbanken, 5 Direktbanken 

munity und Wikipedia) sind demnach die 

Filialbanken (siehe Chart). 

Auf den betrachteten Social-Media- 

Plattformen erzielte die Deutsche Bank 

als einziges Geldinstitut eine Nutzungsquote 

von 100 Prozent. Damit sichert 

sich die Filialbank Platz eins im 

quantitativen Gesamt-Ranking. 

Ihre Facebook-Site verzeichnet 

fast 23.000 Fans, auf Twitter 

gibt es rund 8.400 Follower. Auf 

Flickr ist die Deutsche Bank 

neben der ING-Diba als einzige 

Bank aktiv. Die Hypovereinsbank 

belegt mit einer Nutzungsquote 

von 90 Prozent Platz zwei im Banken- 

Ranking. Sie betreibt zudem einen eigenen 

Blog mit RSS-Feed und probiert sich derzeit 

am Bereich Augmented 

Reality: Mit einer Smartphone 

App können Kunden 

Plakate und Anzeigen 

in den Filialen zum Leben 

erwecken. 

Platz drei teilen sich die 

Privatbanken Sparkasse, 

Postbank, Comdirect, ING- 

Diba und DAB sowie die 

Landesbank Nord/LB mit 

einer Nutzungsquote von je 

80 Prozent. Alle anderen 

untersuchten Banken liegen 

mit ihrer Social-Media- 

Aktivitätsquote darunter. 

Wetterbericht aufs Handy 

Sevenone Media vermarktet das mobile Angebot von Wetter.com 

samkeitsstarke Festplatzierungen und In- 

Stream-Werbeformen. Darüber hinaus 

können wir die Kunden individuell in das 

Angebot von Wetter.com integrieren und 

auch mobil direkt zur Kunden-Web site verlinken.“ 

Die Apps von Wetter.com haben 

eine monatliche Reichweite von 1,2 Millionen 

Unique Mobile Usern (Agof Mobile 

Facts 2012-II). Außerdem generiert das 

mobile Angebot bis zu 150 Millionen Page 

Impressions pro Monat. sg 

■ 

Die Wetter.com-App liefert regionale Wetterberichte 

direkt auf das Tablet oder Smartphone 

Social Media ist inzwischen im Bewusstsein 

der meisten deutschen Banken angekommen 

Punkten mit Dialog 

Darüber hinaus interessant: 

Während Sparkasse, Hypovereinsbank 

oder Comdirect 

im Netz gezielt den 

Dialog mit den Nutzern suchen 

und ihre Social-Media-Präsenzen 

zum Beispiel für Beschwerdemanagement 

nutzen, unterbinden Deutsche Bank, Postbank 

und DKB von vornherein fremde 

Statusmeldungen auf ihrer Facebook Page. 

Viele der untersuchten Privatbanken betreiben 

zusätzlich weitere –regionale und 

überregionale – Social-Media-Präsenzen, 

um ihren Kunden passende Inhalte liefern 

zu können (beispielsweise die Facebook 

Page „Sparkasse Köln-Bonn“). 

Große Defizite gibt es bei den Privatbanken 

noch hinsichtlich ihrer Vernetzung: 

Nur einzelne Geldinstitute wie die 

Deutsche Bank verlinken bisher gut sichtbar 

auf ihrer Website und in den einzelnen 

Online-Kanälen auf ihre Social-Media- 

Präsenzen. sg 

■ 

Fullservice bei 

IP Deutschland 

ermarkter IP Deutschland setzt aufs 

VAgenturgeschäft: Künftig will man 

mit einem Fullservice-Angebot seinen 

Werbepartnern bei der Betreuung und 

Durchführung des kompletten Entstehungsprozesses 

einer Kampagne unter die 

Arme greifen. Geboten wird das volle Programm: 

von der Konzeption und Kreation 

des Werbemittels über Mediaplanung bis 

hin zu Platzierung und Reporting. 

Keine Standard-Banner 

Mit der Erweiterung des bisherigen Vermarktungsangebots 

um Agenturleistungen 

setzt IP Deutschland hauptsächlich 

auf außergewöhnliche Werbelösungen im 

In-Page- und In-Stream-Bereich. Bei In- 

Stream etwa soll die Interaktion mit der 

Zielgruppe im Mittelpunkt stehen. 

Und ein erster Werbekunde für Fullservice 

ist auch schon gefunden: Hankook 

Reifen Deutschland wirbt unter dem 

Motto „Sei eins mit der Straße“ mit einem 

Video Player, der vom Werbemittel Branded 

Player XXL umrahmt wird. sg 

■ 

Foto: Fotolia / Leroy131

7/13 2. April 2013 

MARKETING & WERBUNG Internet World BUSINESS 9 

Hybris oder Heiliger Gral? 

Die Advertising Week Europe war zum ersten Mal in London – zentrales Thema war Big Data 

ig Data – nicht nur in Deutschland 

Bwird das Thema heiß gekocht, sondern 

auch in London. Dort fand Mitte 

März die erste europäische Variante der 

sonst in New York lokalisierten Advertising 

Week statt. Zur Premiere kamen 2.000 

Marketingprofis. 

Full House hieß es beim Panel „Boom! 

Data in Display: Hubris or Holy Grail“. 

Dort ging es um Fragen wie: Welche Informationen 

sind eigentlich wichtig, um das 

Potenzial der Fülle an neuen Social-Mediaund 

Mobile-Daten genauso zu erschließen 

wie CRM und „alte“ Daten? „So braucht 

zum Beispiel der durchschnittliche Kunde 

in Holland 87 Tage, um einen Urlaub zu 

2.000 Gäste und namhafte Referenten, darunter 

WPP-Chef Sir Martin Sorrell, fanden sich ein 

buchen, und besucht in diesem 

Zeitraum 77 Websites“, erläutert 

Panel-Teilnehmer Carlos Guerrero, 

Marketing & Media Sales 

Director bei Thomas Cook. Die 

entscheidende Frage hier: „An 

welchem dieser Kontaktpunkte 

hätte eine Display-Anzeige den 

Verlauf dieser Customer Journey 

beeinflusst?“, so Guerrero. 

Das Herausfiltern und die 

sinnvolle Kombination von 

brauchbaren Informationen ist 

zweifelsfrei die größte Herausforderung, 

bestätigte Adam Pace, 

Managing Director von Annalect 

Marketplaces, Teil der Omnicom 

Media Group. Hier seien 

große Fortschritte erzielt worden 

– vor allem bei der Identifizierung der 

Kundenwege bis zum Kauf. In einem 

Workshop zum Status quo von Programmatic 

Buying wurde in diesem Zusammenhang 

thematisiert, inwieweit lückenlose 

und umfassende Daten ein erreichbares 

Ziel sein können. Insbesondere im Social-Media-Bereich 

stehen Unternehmen 

Daten zur Verfügung, die oft nicht genutzt 

werden. Harvey Sariant vom Ad Network 

Engagierte Experten unter sich: Ein Panel auf der Advertising 

Week in London – wie viele andere auch dicht besetzt 

Radiumone ist überzeugt: „Erst die Nutzung 

dieser Daten komplettiert das Bild. 

Um ,Owned Audiences‘ und ,Earned Audience‘ 

wirklich nutzen zu können, müssen 

alle Kontakte digital erhoben und umsetzbare 

Daten gesammelt werden.“ Für 

Ross Caveille, Channel Partner Director 

EMEA bei der Real-Time-Bidding-Plattform 

Microsoft Advertising Exchange, 

stellt sich im Kontext einer sinnvollen Da- 

tennutzung vor allem die Frage 

nach Industriestandards – diese 

würden noch fehlen: „Wir müssen 

definieren, was Erfolg im Sinne 

von Daten und deren Nutzung 

ist.“ Doch im selben Maße, wie 

die Daten die Welt erobern, ist 

und bleibt der Faktor Mensch 

wichtig: „Es ist ein Albtraum, 

sich durch die Masse an Optionen 

zu arbeiten. Im Endeffekt 

spielt Vertrauen eine Rolle und 

mit wem ich am besten zusammenarbeiten 

kann“, betont Joel 

Christie, Senior Marketing Manager 

bei Bskyb. 

Diskutiert wurde auch das 

Thema Sichtbarkeit von Anzeigen, 

genauer die bei Werbekunden 

gefürchtete Darstellung von Anzeigen 

im zunächst unsichtbaren Teil einer Webseite, 

zu dem erst gescrollt werden muss. 

Und auch hier kommt wieder die Technologie 

ins Spiel: „Was wir benötigen, ist die 

Sicherheit und damit die nötige Technologie, 

dass eine Anzeige nur dann dargestellt 

wird, wenn dieser spezifische Teil der 

Webseite gelesen wird“, so Shaw. 

■ 

BARBARA GEIER 

Individuelle-Server-Lösungen. 

Das Internet ist der unangefochtene Wachstumsmarkt. Ständig gibt es neue Anwendungen und Technologien. 

Um mit der rasanten Entwicklung Schritt zu halten, benötigen Sie individuell angepasste Webserver-Strukturen, 

die voller Leistung und Einsatz-Perspektiven stecken. Dazu gehören Internetanwendungen, bei denen die Hochverfügbarkeit 

im Vordergrund steht oder sehr zugriffsstarke Projekte, bei denen mittels Lastverteilung alle eingehenden 

Anfragen auf mehrere Server verteilt werden. Bei internet24 stehen persönliche Ansprechpartner 

kompetent und zuverlässig zur Verfügung – sei es bei der Auswahl neuer Produkte, der individuellen Konfiguration 

von Servern oder der kurzfristigen Problembehebung. 

internet24 ist der Partner für eine genau auf Ihre 

Anforderungen zugeschnittene Serverlösung. 

Informieren Sie sich zu unseren individuellen 

Serverlösungen unter www.internet24.de oder 

Telefon +49 (0)3 51 / 211 20 40. 

internet24 GmbH | Bayrische Straße 18 | 01069 Dresden Telefon +49 (0)3 51 / 211 20 40 info@internet24.de



2. April 2013 7/13 

PRODUKTEMPFEHLUNGEN 

Echtzeit-Tipps im Newsletter 

Der Datenanalyse-Spezialist Prudsys und 

der E-Mail-Experte Optivo haben für den 

Kunden Rebuy.de ein interessantes Projekt 

gestartet: Auf Basis des Surf- und Kaufverhaltens 

im Online Shop, der Warenkorbhistorie 

sowie des aktuellen Klickverhaltens 

im E-Mail-Kanal generiert ein neues Newsletter-Modul 

maßgeschneiderte Produktempfehlungen. 

Die Kauftipps können hier 

nachgesteuert werden, wenn der Newsletter 

bereits versandt wurde. Was der Kunde 

zu sehen bekommt, wird erst in dem Moment 

festgelegt, in dem er die Mail öffnet. 

So können Produkte empfohlen werden, 

die er bereits zuvor angesehen hat – oder 

solche nicht mehr beworben werden, die 

ausverkauft sind. Für Rebuy.de brachte die 

Technik eine Steigerung der Conversion 

Rate um 18 Prozent. fk 

TRUSTED DIALOG 

Touristik im Boot 

Mit Thomas Cook, Neckermann Reisen, 

Klingel und Madeleine haben sich jetzt 

weitere Touristik- und Versandhandelsmarken 

für den Einsatz des Mail-Standards 

Trusted Dialog entschieden. Er sorgt dafür, 

dass User der Webmail-Services von GMX, 

Web.de, T-Online und Freenet die Nachrichten 

zertifizierter Partner komplett mit 

Firmenlogo angezeigt bekommen. „Aktuelle 

Debatten über die Privatsphäre im Internet 

und E-Mail-Marketing zeigen, dass 

Nur echt mit Logo: Trusted Dialog 

das Bewusstsein für Sicherheit bei Verbrauchern 

immer mehr zunimmt“, sagt 

Simone Voit, Teamleitung E-Commerce 

Madeleine Mode. Initiator United Internet 

Dialog zählt inzwischen mehr als 80 Marken, 

die Trusted Dialog nutzen. fk 

FINANCE ADS 

Internes Outsourcing 

Der auf Finanzprodukte spezialisierte 

Affiliate-Netzwerkbetreiber Finance Ads 

bündelt seine Angebote jenseits der reinen 

Vermarktung von Finanzprodukten künftig 

in einem eigenständigen Geschäftsbereich. 

Advertiser, Agenturen und Partner erhalten 

das technische und kreative Dienstleistungsportfolio 

nun unter der Marke „financeAds 

Labs“. Die Leitung der neuen Unit übernimmt 

in Zukunft Benjamin Hummel, der 

bereits seit dem Jahr 2008 für das Nürnberger 

Unternehmen im Bereich Key Account 

Management tätig ist. fk 

Anzeige 

„Das ist wie Kindergarten“ 

Gutscheinmarketing hat in Deutschland noch mit Schwierigkeiten zu kämpfen 

oogle gelingt nicht 

Galles. Unlängst verkaufte 

der Suchmaschinengigant 

das Schnäppchenportal 

Dailydeal.de mit 

Verlust an seine Gründer 

zurück. Und auch das Gutscheinportal 

Deals.com – 

mit Google Ventures als 

Investor – ist in Deutschland 

weit weniger erfolgreich 

als in den USA, UK 

und Frankreich. 

Verantwortlich dafür ist 

nach Ansicht von Tobias 

Conrad, Deutschlandchef 

von Deals.com, der deutsche 

Couponing-Markt, 

der noch in den Kinderschuhen steckt. 

Nur vier, fünf Couponing-Portale arbeiten 

in seinen Augen wirklich seriös, daneben 

tummeln sich weitere 150 Seiten, die dies 

nicht tun, die Preise verderben und das 

Marketinginstrument Couponing in Misskredit 

bringen. Conrads dazu: „Das ist ein 

bisschen wie Kindergarten.“ 

Schuld an der Misere sind oft auch die 

Werbungtreibenden selbst: Sie verbreiten 

an ihre Publisher Coupons ohne generischen 

Code, das bedeutet, dass diese Coupons 

bei jedem Publisher funktionieren. 

„Es wird kopiert, was das Zeug hält“, sagt 

Conrad, „und anschließend pushen die 

Betreiber der kopierten Portale ihre Seiten 

mit Black-Hat-SEO mit aller Gewalt nach 

vorn.“ Den Nachteil hat der Advertiser, 

der nicht mehr kontrollieren kann, auf 

welchen Kanälen seine Coupons angeboten 

werden. Natürlich sorgt ein Fluten des 

Internets mit kopierten Coupons dafür, 

Schnelles Geld für Affiliates 

Neues Abrechnungssystem soll Provisionsauszahlungen automatisieren 

ngenious Pay heißt 

Iein neues, vollautomatisiertes 

Abrechnungssystem 

für die 

Publisher-Vergütung, 

das der Technologiedienstleister 

Ingenious 

Technologies 

(ehemals Zieltraffic) 

auf der Internet 

World Messe vorstellte. 

Das Tool soll 

Provisionen für vermittelte 

Leads oder 

Sales quasi in Echtzeit 

anweisen. Das 

Übel Affiliate Fraud 

will Ingenious-Chef 

Christian Kleinsorge 

(ehemals Zanox) an der Wurzel packen: 

Alle Publisher werden über Post-Ident- 

Verfahren identifiziert und müssen ihre 

Steuernummer und Handelsregisternummer 

nennen. 

Der Advertiser zahlt sein Werbegeld auf 

ein Treuhandkonto ein, abgerechnet wird 

In den USA gelerntes Verhalten: Nutzung von Rabattcoupons 

Gemeinsam im Boot: Fidor-Chef M. Kröner 

und Ingenious-CEO Ch. Kleinsorge (re.) 

dass sie auch eingelöst werden. „Dieser 

Umsatzanstieg ist jedoch nur kurzfristig“, 

hält Conrad dagegen, außerdem würden 

dadurch kaum Neukunden gewonnen. 

Am schlimmsten sind in seinen Augen die 

Gutschein-Toolbars, die manche Coupon- 

Publisher anbieten: Sie suchen für jede 

Seite, auf der der Nutzer surft, automatisch 

passende Rabattcoupons heraus. Der Incentive-Effekt 

wird zum reinen Mitnahmeeffekt. 

Auch die Advertiser tun einiges 

dafür, den konstruktiven Effekt von Coupons 

zunichtezumachen, beispielsweise 

indem sie grundsätzlich im Checkout eine 

Promo-Box mit einer Rabattcode-Eingabemöglichkeit 

einblenden. So werden 

Kunden, die auch ohne Rabatt gekauft 

hätten, darauf gestoßen, dass es noch billiger 

geht. Und sie machen Gebrauch davon: 

Pro Monat wird in Deutschland rund 

20 Millionen Mal nach Rabattmöglichkeiten 

gesucht. fk 

■ 

Foto: Frank Kemper 

per Gutschrift. Die 

Publisher erhalten 

eine Bescheinigung 

für die Steuer und 

müssen selbst keine 

Rechnung stellen. 

Während Netzwerke 

wie Zanox und Affilinet 

bis zu 30 Prozent 

der vermittelten Provisionszahlungen 

für 

ihre Dienste einbehalten, 

geht Ingenious- 

Chef Kleinsorge von 

etwa zehn Prozent 

aus: „Und dabei verdienen 

wir noch 

prächtig.“ Den Bank- 

Part bei der Abrechnung 

übernimmt Mit-Investor Fidor 

Bank, der im Besitz einer Bafin-Lizenz ist 

und deshalb Kundengelder treuhänderisch 

verwalten kann. Fidor-Gründer 

Matthias Kröner will erreichen, „dass sich 

Advertiser wieder auf ihr Kerngeschäft 

konzentrieren können“. fk 

■ 

Foto: Fotolia / Graça Victoria 

Interview 

Tobias Conrad, 

Deutschland- 

Geschäftsführer 

Deals.com 

■ www.deals.com 

„Nur mit seriösen Partnern“ 

Wie behalten Online-Händler beim Einsatz 

von Coupons die Kontrolle? 

Tobias Conrad: Ein Internet-Händler, 

der Coupons gezielt einsetzen will, 

sollte sich vier bis fünf seriöse Gutschein-Publisher 

suchen und mit 

diesen zusammenarbeiten. 

Und wenn nun deren Coupons kopiert 

werden? Was dann? 

Conrad: Man sollte keine generischen 

Codes herausgeben, sondern Unique 

Codes, die speziell für jeden Publisher 

erstellt wurden. Zudem sollte 

man nur die Publisher provisionieren, 

mit denen eine Zusammenarbeit 

vereinbart wurde. 

Sie sagen, unseriöse Publisher nutzen 

Black-Hat-SEO-Tricks, um sich nach 

vorn zu drängeln. Oder sind die einfach 

cleverer als Sie? 

Conrad: In den USA und in Großbritannien 

hat Google bereits zahlreiche 

unseriöse Couponing-Sites abgestraft. 

Das kann auch in Deutschland jederzeit 

passieren. 

Adwords ohne 

Telefonnummer 

b April 2013 tritt eine Änderung der 

ARichtlinien bei Adwords in Kraft: 

Werbekunden dürfen in ihren Anzeigentexten 

dann nicht mehr ihre Telefonnummer 

erwähnen. Werber, die dennoch ihre 

telefonischen Kontaktdaten in der Anzeige 

unterbringen wollen, können stattdessen 

die Anruferweiterungen nutzen, gibt das 

Unternehmen auf seiner Adwords-Hilfe- 

Seite bekannt. 

Anzeigen, die Telefonnummern enthalten, 

werden ab sofort abgelehnt. Dies betrifft 

auch solche Ads, die bereits vor der 

Änderungsankündigung erstellt wurden. 

Google begründet die Richtlinienänderung 

mit dem Hinweis auf eine bessere 

Nutzererfahrung. Anzeigen sollen auf 

allen Endgeräten sicherer und einheitlicher 

gestaltet werden. 

Die Änderung der Adwords-Richtlinien 

erfolgt mit der „Enhanced Campaigns“- 

Einführung. Ab Juni 2013 will Google 

beim Ausspielen von Werbeeinblendungen 

keine Unterschiede mehr zwischen 

Desktops und Tablets machen und Smartphone 

Ads automatisch generieren. fk ■

7/13 

2. April 2013 


LEAD-GENERIERUNG 

Wo die Adressen herkommen 

So lassen sich Empfänger für Newsletter-Kampagnen gewinnen – effektiv, sauber und vor allem legal 

as Gesetz gilt ohne Wenn und Aber: 

DWer einem potenziellen Kunden elektronisch 

(also per Fax, Telefon oder E-Mail) 

eine Werbebotschaft übermitteln will, 

benötigt zuvor eine Einverständniserklärung. 

Das gilt auch im B2B-Bereich, obgleich 

es dort häufig ignoriert wird. Kaltakquise 

im herkömmlichen Sinn ist verboten 

– unproblematisch sind letztlich nur 

Postsendungen auf Papier. Im Zeitalter des 

Internet eine absurde Vorstellung, die aber 

leider der Realität entspricht. 

Gewinnspiel als Lead-Maschine 

Einen Ausweg aus diesem Dilemma bieten 

Kampagnen zur Lead-Generierung oder 

Adresshändler, die diese Arbeit für den 

Auftraggeber übernehmen. Egal ob man 

seine Leads selbst erstellt oder einen 

Dienstleister in Anspruch nimmt, die 

Methoden gleichen sich. Im B2C-Umfeld 

haben sich etwa Gewinnspiele als Adressquelle 

bewährt: Über die Art des Gewinnspiels 

lässt sich die Zielgruppe steuern: 

Eine Vollversion von „Tomb Raider“ als 

Preis interessiert eben manche Menschen 

mehr als ein Damenfahrrad. Um über einen 

eventuellen Gewinn informiert zu 

werden, muss der Teilnehmer natürlich 

seine Kontaktdaten eingeben – und wenn 

man ihm noch ein paar Fragen stellt, dann 

beantwortet er diese auch. Klickt der Teilnehmer 

jetzt noch die Checkbox an und 

Probates Mittel zur Lead-Generierung: Gewinnspiele bringen 

zielgruppenspezifische Adressen von potenziellen Kunden 

erklärt damit, dass er mit der Zusendung 

von Werbung einverstanden ist, dann ist 

die Sache fast perfekt. Jetzt nur noch per 

Mail die Einwilligung bestätigen lassen, 

und schon ist die Adresse gewonnen. 

Professionelle Adresshändler wie etwa 

McCrazy arbeiten nach diesem Prinzip in 

größerem Stil. Der Geschäftsführer Stefan 

Appenrodt erklärt: „Wir haben im Schnitt 

immer zwanzig bis dreißig Gewinnspiele 

im Angebot, aus denen sich die Teilnehmer 

etwas Passendes aussuchen können.“ 

Außerdem leitet McCrazy die Nutzer von 

Gewinnspiel zu Gewinnspiel weiter – und 

lässt sie am Ende eines jeden Spiels ein 

paar Fragen beantworten. So werden die 

Profile der Teilnehmer mit immer mehr 

Details angereichert, was die Zuordnung 

Elektronischer Werbeversand ohne Einwilligung des Empfängers ist verboten – Newsletter Marketing muss bei Lead-Generierung Regeln befolgen 

zu einer Zielgruppe erleichtert. Auf rund 

vier Millionen Datensätze kann das Unternehmen 

aus Bad Sachsa zurückgreifen, 

Marktführer wie die Schober Group haben 

noch weit mehr im Portfolio. 

Will ein Internet-Unternehmer von diesem 

Verteiler profitieren, muss er Einträge 

in den Newslettern buchen, die die 

Adresshändler den gesammelten 

Teilnehmern schicken. 

Möglich sind natürlich 

auch Stand-alone 

Newsletter, die McCrazy an 

eine ausgewählte Zielgruppe 

schickt. Wichtig dabei: 

Nicht der Werbekunde tritt 

selbst als Absender auf, 

sondern der Adresshändler, 

denn der hat bei den Empfängern 

per Double-Opt-in 

die Einwilligung zum Empfang 

eingesammelt. 

Belegt ein Werbekunde 

einen Eintrag in einem 

Newsletter, kann er einen 

Gratis-Download anbieten, 

eine Warenprobe (zum Beispiel 

Tierfutter) oder ein 

Whitepaper. Hier wiederholt 

sich dann das Spiel: Um die versprochene 

Belohnung zu erhalten, gibt der 

Empfänger seine Kontaktdaten an, gleichzeitig 

wird die Bereitschaft für den Werbeempfang 

abgefragt. Dabei darf das entsprechende 

Häkchen per Default nicht 

gesetzt sein. Das UWG verbietet auch die 

Koppelung einer Gewinnspielteilnahme 

an den Kauf einer Ware. Ob es also gestattet 

ist, einen versprochenen Download 

nicht auszusenden, wenn man die Einverständniserklärung 

nicht erhält, ist unter 

Juristen umstritten. 

Die Leads, die aus solchen Aktionen 

entstehen, kann der Unternehmer als seine 

eigenen betrachten, sie sind vom Empfängerkreis 

des Adresshändlers losgelöst. 

Das gleiche Ziel wird erreicht, wenn zum 

Beispiel Werbung mit Gewinnspielen 

oder dem Versprechen von Giveaways 

geschaltet wird. 

Downloads mit echtem Nutzen 

Eine Möglichkeit der Lead-Generierung 

ist auch eine Umfrage: Der Umfrageteilnehmer 

beantwortet Fragen und erhält die 

Ergebnisse per Mail – nachdem er seine 

Adresse angegeben hat. Allerdings hält 

McCrazy-Chef Appenrodt davon nicht 

viel. Nach seiner Erfahrung erlahmt die 

Bereitschaft, komplexe Fragebögen korrekt 

auszufüllen, recht bald: „Irgendwann 

wird nur noch irgendwas angeklickt, um 

durchzukommen.“ Während Gewinnspiele 

vor allem die Massen ansprechen, 

Typischer Kampagnenablauf 

So funktioniert Lead-Generierung mit einem Adresshändler 

1. 

2. 

3. 

4. 

werden mit Produkt-Downloads eher 

spitze Zielgruppen erreicht. Dabei sollte 

bei den Produkten der werbliche Charakter 

im Hintergrund stehen. So kann etwa 

ein Polstermöbelhersteller durchaus Erfolg 

mit einem PDF-Ratgeber zur Reinigung 

und Pflege von Sofas erzielen. 

Die selbst generierten Leads, so Appenrodts 

Einschätzung, sind anders zu behandeln 

als die „kalten“ Kontakte, die man bei 

Adresshändlern gebucht hat. So kann bei 

einem Empfänger, der bereits aktiv sein 

Interesse an einer Marke bekundet oder 

ein Produkt gesehen hat, im Newsletter 

eine andere Ansprache gewählt werden als 

bei einem Menschen, über den das Unternehmen 

nichts weiß. fk 

■ 

Der Auftraggeber wählt seine gewünschten Zielkunden nach persönlichen Interessen, 

Alter, Geschlecht, Postleitzahlen und anderen demografischen Daten 

aus. Der Dienstleister stellt aus seinem Adresspool den Verteiler zusammen. 

Der Auftraggeber liefert die Kampagne mit Text, Bildern und Layout zu. Manche 

Anbieter arbeiten auch mit Fullservice-Angeboten und erstellen die Kampagnen 

auf Wunsch, inklusive Programmierung von Fragebögen oder Gewinnspielen. 

Der Versand der Kampagne erfolgt durch den Adresshändler als Adresseigner. 

Nur er hat nämlich von seinen Empfängern die Einverständniserklärung zum 

Werbeversand erhalten. Viele Dienstleister bieten auch A/B-Aussendungen an. 

Die Empfänger reagieren auf die Aussendung. Jetzt kann der Auftraggeber per 

Opt-in die Erlaubnis zum Werbeversand einholen und so eigene Leads erzeugen. 

Viele Dienstleister bieten außerdem ein Reporting über die Aussendung an. 

In vier Schritten zum eigenen Verteiler: Lead-Generierung über einen Dienstleister 


Foto: Fotolia / PhilipGordb

SPECIAL: VERMARKTER 


2. April 2013 7/13 

DISPLAY-WERBEMARKT 

Da soll sich einer auskennen 

Von wegen Konsolidierung. Die Vielfalt der Vermarktungsmöglichkeiten im Display-Werbegeschäft nimmt zu. 

Ein Überblick von A bis Z über die wichtigsten Vermarktungstypen und ihre Einsatzgebiete 

rfolg weckt bekanntermaßen Begehr- 

Mit einem Umsatz von 6,47 

Elichkeiten. 

Milliarden Euro im Jahr und einem Anteil 

von fast 22 Prozent am gesamten Werbemarkt 

ist Online das zweitstärkste Medium 

hinter TV. Im gleichen Maße wie der 

Web-Werbemarkt wächst, steigt die Vielfalt 

bei den Vermarktern (siehe Chart 

Seite 13). Vor allem die Automatisierung 

des Mediageschäfts – Stichworte 

Real-Time Advertising, Big 

Data – ruft neue Vermarktungstypen 

auf den Plan und stellt Media- 

Agenturen und Werbekunden vor 

neue Herausforderungen. Die zentrale 

Frage für Publisher und Vermarkter lautet: 

Wie kann ich mein Inventar bestmöglich 

verkaufen? Werbungtreibende und Media- 

Agenturen wiederum wollen wissen, auf 

welchen Plätzen ihre Werbung am besten 

wirkt, zum effizientesten Preis versteht sich. 

Im Folgenden finden Sie einen Überblick 

über die wichtigsten Vermarktungsformen 

im Display Marketing, deren Bedeutung 

und ihre Einsatzgebiete – von A wie Ad 

Exchange bis Z wie Zweitvermarkter. 

A 

Ad Exchange 

Sie werden auch Online-Werbemarktplätze 

oder -Börsen genannt und sind technologische 

Plattformen, die Angebot und Nachfrage 

zusammenbringen. Funktionsweise: 

Publisher stellen ihr Werbeinventar zur 

Verfügung, Werbekunden buchen die 

Umfelder oder Zielgruppen. Ad Exchange 

funktioniert dabei wie eine Börse. Die Publisher 

bieten ihr Inventar an und die Werbungtreibenden 

kaufen Werbeplätze im 

Auktionsverfahren per Versteigerung – 

meist in Echtzeit (Real-Time). Die Publisher 

profitieren, da sie für ihre Ad Impression 

den höchstmöglichen Ertrag realisieren, 

und die Werbungtreibenden bekommen 

vermarkterübergreifend Zugriff auf 

aggregiertes Inventar mehrerer Anbieter. 

Top Ten der Online-Vermarkter 

Reichweiten der Agof-Vermarkter 

Interactive Media 

Axel Springer Media Impact 

United Internet Media 

Tomorrow Focus Media 

IP Deutschland 

eBay Advertising Group 

Sevenone Media 

OMS 

Ströer Interactive 

G+J Electronic Media Sales 

Lesebeispiel: Die Angebote der OMS erreichten im Januar 2013 

24 Millionen Unique User (Quelle: Agof) 

© INTERNET WORLD Business 7/13 Quelle: Agof / Internet Facts 2013-01 

Hilfe! Der Begriffswirrwarr 

im Online-Werbedschungel 

sorgt nicht 

nur bei Werbekunden 

häufig für Ratlosigkeit 

■ Beispiele: Adjug, Adscale, Doubleclick Ad 

Exchange (Google), Microsoft Ad Exchange, 

Right Media Exchange (Yahoo). 

A 

34,00 Mio. U. User 66,1 % 

29,99 58,3 % 

28,07 54,6 % 

27,14 52,7 % 

26,72 51,9 % 

26,66 51,8 % 

25,40 49,4 % 

24,01 46,7 % 

23,86 46,4 % 

20,80 40,4 % 

Ad Network 

Foto: 

Fotolia / Rudie 

Diese Online-Werbenetzwerke (oder Einkaufsplattformen) 

aggregieren Werbeinventar 

aus verschiedenen Quellen. Das 

heißt, sie kaufen Werbeplätze über mehrere 

Publisher und Vermarkter hinweg ein und 

verkaufen diese gebündelt an 

Werbungtreibende oder Media-Agenturen 

weiter. Häufig 

„veredeln“ Ad Networks das 

Inventar durch spezielle Technologien 

wie Targeting, Frequency 

Capping, Werbemittelerstellung 

und -optimierung. 

Wichtig: Ad Networks greifen 

oft auf eine Ad Exchange zu, 

um an Inventar zu kommen. 

Eine Ad Exchange steht demnach 

eine Ebene über den Ad 

Networks. Beide eignen sich 

für die Non-Premium-Vermarktung 

von Standardformaten 

und weniger für aufwendige 

Markeninszenierungen. 

Mögliche Nachteile: In sogenannten 

Blind Networks wissen 

Werbungtreibende nicht, ob 

Publisher im Netzwerk vertreten 

sind oder auf welchen Sites 

ihre Werbung erscheint. Die 

Publisher wiederum geben 

die Vermarktungshoheit 

ihres Inventars aus der Hand. 

■ Beispiele: Adconion Media Group, 

Google Display Netzwerk, Microsoft 

Media Network (MMN), 

Valueclick, Yahoo Network. 

A Affiliate-Netzwerke 

Affiliate-Netzwerke agieren als 

Mittler zwischen Advertisern 

und Webseiten- 

Betreibern. Sie setzen 

Partnerprogramme auf, an 

denen Publisher teilnehmen können, 

wenn sie bestimmte Voraussetzungen erfüllen. 

Publisher binden dabei die Banner- 

Werbung der Advertiser auf ihrer eigenen 

Homepage ein und verdienen damit Geld. 

Klickt ein Nutzer auf das Banner, wird er 

zum Angebot des Advertisers weitergeleitet. 

Abgerechnet wird erfolgsabhängig, 

zum Beispiel pro Klick. Die Affilliate- 

Netzwerke übernehmen nicht nur die 

Bereitstellung des Werbemittels und die 

Verwaltung der Technik, sondern auch die 

finanzielle Abrechnung. Affilliate Marketing 

steht laut Online Vermarkterkreis (OVK) 

für einen Umsatz von 440 Millionen Euro 

im Jahr 2012. 

■ Beispiele: Affilinet, Belboon, Commission 

Junction, Super Clix, Tradedoubler, 

Zanox. 

D 

Demand Side Platforms (DSP) 

Noch sehr junger Begriff und Entwicklung 

des automatisierten Media-Einkaufs. 

Diese technologischen Plattformen ermöglichen 

es Werbungtreibenden und/oder 

Media-Agenturen, Werbeplätze bei unterschiedlichen 

Anbietern von Online- 

Inventar – seien es Marktplätze, Ad Networks, 

Vermarkter oder andere Anbieter – 

gebündelt über eine Schnittstelle automatisiert 

einzukaufen und zu buchen (-> SSP, 

RTB). DSPs bündeln Nachfrage und Einkaufsvolumina 

nach Werbeplätzen und 

sind im digitalen Ökosystem nahe bei den 

Media-Agenturen angesiedelt (vergleiche 

Chart rechts). 

■ Beispiele: Data Xu, Invite Media (Google), 

Media Math, Turn. 

O Online-Vermarkter 

Die klassischen Online-Vermarkter sind 

die Urgesteine im Display-Vermarktungsbusiness. 

Sie folgen der Systematik 

der klassischen Werbevermarktung 

(also in TV, Radio oder 

Print). Das heißt: Sie verkaufen 

ihre eigenen (Premium-) 

Werbeflächen oder sie bekommen 

entsprechende Mandate 

von Publishern. 

So vermarktet etwa die Telekom-Tochter 

Interactive Media nicht nur Telekom- 

Angebote, sondern auch Websites wie etwa 

Bunte.de, Maedchen.de, Cosmopolitan.de 

oder Zuhausewohnen.de. 

Das zentrale Gremium der Online-Vermarkter 

hierzulande ist der Online-Vermarkterkreis 

(OVK). Hier haben sich unter 

dem Dach des Bundesverbands Digitale Wirtschaft 

(BVDW) 19 der größten deutschen 

Web-Vermarkter zusammengeschlossen. 

Die OVK-Mitglieder stehen für etwa 75 

Prozent des Umsatzes mit klassischer Display-Werbung, 

der 2012 bei 3,775 Milliarden 

Euro lag. Display-Werbung wird meist 

zu Branding-Zwecken eingesetzt, abgerechnet 

wird nach Festpreisen (Tausend-Kontakt-Preisen, 

TKP). Hier geht es verstärkt 

um die Inszenierung von Marken mittels 

großfomatiger und aufmerksamkeitsstarker 

Auftritte – gerne multimedial aufgesetzt 

und mit komplexen Werbebotschaften. 

Die Herangehensweise entspricht 

dem klassischen Mediageschäft. Jede 

Kampagne wird „händisch“ geplant – und 

nicht automatisiert eingekauft. Basis hierzu 

ist die Markt-Media-Studie Internet 

Facts der Arbeitsgemeinschaft Online Forschung 

(Agof). Die Agof veröffentlicht 

regelmäßig Reichweiten (Grafik links 

„Top Ten der Online-Vermarkter“) und 

Strukturdaten der wichtigsten werbungtragenden 

Internet-Angebote. 

Mehr dazu: www.ovk.de; www.agof.de 

R 

Real-Time Advertising (RTA) 

Beim Real-Time Advertising (RTA) übernimmt 

nicht der Mensch die Mediaplanung, 

RTA ist automatisiertes und technologiegetriebenes 

Mediageschäft par excellence. 

Dabei wird das Angebot von 

Werbeflächen (Publisher/Vermarkter) und 

die Nachfrage nach Werbeplätzen (Agenturen/Werbungtreibende) 

auf technologischen 

Plattformen (->SSP/DSP) zusammengeführt 

und die Kampagnen der verbundenen 

Teilnehmer in Echtzeit ausgeliefert. 

Der Preis für das Werbemittel wird per 

Bietverfahren (Auktion) ermittelt, ebenfalls 

in Echtzeit. Dieser Vorgang heißt Real-Time 

Bidding (RTB). Wichtig: RTB ist nur ein Bestandteil 

des Real-Time Advertising, das

7/13 

2. April 2013 

SPECIAL: VERMARKTER Internet World BUSINESS 13 

Bietverfahren zur Ermittlung des Preises 

der Ad Impression. 

In der Praxis heißt das: In dem Moment, 

in dem ein User eine Seite mit Werbeplätzen 

aufruft, sendet der Adserver des Publishers 

eine Gebotsanfrage an den Adserver 

der Käuferseite (also der Agentur oder 

des Werbekunden). Diese geben innerhalb 

von Millisekunden ein Gebot (RTB) auf 

Basis von Informationen über den Nutzer 

ab. Die Informationen über die Nutzer wiederum 

liefern Cookies. Real-Time Bidding 

beinhaltet insofern auch das Targeting auf 

bestimmte Zielgruppen. Die Idee hinter 

der Systematik: Eine Ad Impression ist 

mehr wert, wenn über den User Informationen 

wie Geschlecht, Alter, Inte ressen 

etc. bekannt sind. Entsprechend soll die 

Nachfrage nach dieser Ad Impression gesteigert 

und ein Bietverfahren ausgelöst 

werden. Der Höchstbietende erhält den 

Zuschlag und seine Kampagne wird 

gezeigt – ebenfalls in Echtzeit. Diese komplexe 

Technologie wird von Ad Exchanges, 

Sell-Side- oder Demand-Side-Plattformen 

zur Verfügung gestellt. Das Modell 

eignet sich vor allem für Performance-Kampagnen 

und Non-Premium-Inventar. 

In der Theorie führt RTB oder RTA zu 

höheren Einnahmen für die Publisher, da 

ihre Werbeflächen durch die zusätzlichen 

Nutzerinformationen für die Werbekunden 

interessanter und damit mehr wert 

werden. Werbungtreibende wiederum 

sprechen genau die Zielgruppen an, die sie 

erreichen wollen – vermarkterübergreifend 

und mit geringeren Streuverlusten. 

In den USA liefen nach diversen Stu dien 

etwa 13 Prozent der Display-Werbung 

über Echtzeitauktionen. Hierzulande sind 

es etwa acht Prozent – die Werbeform 

kommt aber immer mehr in Schwung. 

Fast alle (Premium-)Vermarkter testen 

inzwischen das Vermarktungsmodell – 

wenn auch noch häufig inoffiziell. Ihre 

Angst: Verlust der Kontrolle über ihr Inventar 

und sinkende statt steigende Werbeerlöse. 

Aus vielen Media-Agenturen, die 

mit RTA arbeiten, ist allerdings das Gegenteil 

zu hören. Auch klar ist: RTB / RTA 

steht und fällt mit der Qualität der zur Verfügung 

stehenden Daten. 

Dass die Technologie aber 

nicht aufzuhalten ist, hat 

auch der BVDW erkannt 

und dazu Mitte März das 

Lab Realtime Advertising ins 

Leben gerufen. Das interdisziplinäre 

Gremium setzt 

sich aus Publishern, Agenturen, 

Spezialdienstleistern, 

Technologiean bietern sowie 

Vermarktern zusammen. 

Die Aufgabe des Gremiums: 

die Markttransparenz 

erhöhen und die Entwicklung 

des automatisierten 

Handels digitaler Medien 

fördern. Weiter sollen die 

Begriffe vereinheitlicht und 

Rahmenbedingungen, Selbstverpflichtungen, 

Richtlinien und Qualitätsstandards 

entwickelt werden. 

S 

Supply Side Platforms (SSP) 

Supply Side Platforms, auch Sell-Side Platforms 

(SSP) oder Yield-Optimierer genannt, 

spiegeln die Angebotsseite für RTB wider 

und sind das Pendant zu den DSPs. Das 

heißt: Publisher und Site-Betreiber stellen 

hier ihr zu verkaufendes Inventar zur Verfügung. 

Mit ihrer Technologie wollen die 

Angebotsplattformen den Ertrag auf den 

Werbeflächen für die Publisher optimieren. 

Dadurch sollen die Webseiten-Betreiber 

höhere Werbeeinnahmen erzielen. 

■ Beispiele: Admeld, Adnologie, Pubmatic, 

Rubicon Project, Yieldlab. 

Wie im Stichwort -> Real-Time Advertising 

erwähnt, besteht bei Publishern die 

Sorge, die Kontrolle und die Hoheit über 

ihr Inventar zu verlieren. Ein weiterer Problempunkt 

ist das Thema Datenschutz. 

Vor diesem Hintergrund etablieren Publisher 

verstärkt ihre eigenen „Premium“- 

Angebotsplattformen: Ein Beispiel ist der 

Spiegel Quality Channel. Vergangenen 

Dezember hat der Vermarkter der Spiegel- 

Gruppe zusammen mit Yieldlab seine 

eigene Sell-Side-Plattform (SSP) mit Namen 

„Premium Private Exchange“ gestartet. 

Real-Time-Systematik: Publisher geben ihr Inventar an SSPs, Advertiser ihre 

Werbemittel an die DSPs, über Schnittstellen sind beide Plattformen verbunden 

Werbungtreibende bekommen durch das 

Auktionsmodul Zugang zu anonymisierten 

Nutzerprofilen, die journalistische Qualitätsumfelder 

nutzen. Der Vermarkter unterscheidet 

nach „First“ und „Second 

Screen“, also Werbeplätzen, die im oberen 

Bereich der Webseite oder im unteren Bereich 

zu sehen sind. Laut Spiegel Group 

handelt es sich um hochwertiges Inventar, 

das auch für Branding-Kampagnen interessant 

sei. Weiter sei RTB „eine wichtige 

Säule in der Premiumstrategie“. 

Das Schweizer Vermarktungshaus Publigroupe 

hat den niederländischen SSP- 

Anbieter Improve Digital übernommen 

und setzt ebenfalls auf ein Premiumnetzwerk. 

Und auch Bewegtbildvermarkter 

Smartclip baut mit seiner eigenen SSP 

„SmartX Platform“ auf Real-Time Bidding; 

und bei der Axel-Springer-Tochter Smart 

Adserver laufen gerade die letzten Vorbereitungen 

für den Launch neuer RTB- 

Funktionalitäten. Als erster Großkunde 

und Preferred Partner ist Axel Springer 

beziehungsweise Vermarkter Axel Springer 

Media Impact mit dabei. 

T 

Trading Desks 

Das Thema automatisierter Handel (auch 

Programmatic Buying genannt) ist ebenfalls 

für die großen Media Networks von höchster 

Brisanz. Entsprechend 

haben auch sie massiv in 

technologische Lösungen 

investiert, die Einkauf, 

Schaltung und Optimierung 

laufender Werbekampagnen 

steuern. Diese 

Datenmanagement-Plattformen 

ermöglichen 

gleichfalls die vermarkterübergreifende 

und zielgruppengenaue 

Auslieferung 

von Werbekampagnen 

in Echtzeit. 

■ Beispiele: Amnet (Aegis), 

Annalect Group (Omnicom 

Media Group), Cadreon 

(Inter public/Mediabrands), 

Vivaki Nerve 

Centre (Publicis), Xaxis (Group M/WPP). 

Agenturangebote haben derzeit einen 

schweren Stand. Sie kaufen – maximal rabattiert 

– Millionen von Ad Impressions 

von den Publishern / Vermarktern ein und 

geben diese lediglich mit einem Aufschlag 

an ihre Werbekunden weiter – so der Vorwurf. 

Durch dieses bloße Trading etablierten 

die Media-Agenturen eine eigene 

Wertschöpfungsstufe, anstelle für ihre 

Werbekunden – unabhängig vom Inventar 

– die besten Mediapläne zu erstellen. Die 

Media-Agenturen argumentieren selbstredend 

anders. Klar ist jedenfalls: Das Geschäft 

mit der Automatisierung steht erst 

am Anfang, ist höchst umkämpft und äußerst 

intransparent. 

V 

Quelle: Dr Andreas Schroeter, Philipp Westermeyer, Christian Müller, Tobias 

Schlottke; Metrigo GmbH 2012 / United Internet Media 

Vertical Networks 

Vertikale Netzwerke bündeln und vermarkten 

Webseiten aus dem Mid- und 

Longtail, die sich mit bestimmten Themen 

beschäftigen oder an spezielle Zielgruppen 

wenden, zum Beispiel Sportfans oder 

Hobbyköche. Die Idee dahinter: Thematisch 

spezialisierte Webseiten haben oft 

nicht genug Reichweite, um für Werbungtreibende 

attraktiv zu sein. Werden aber 

viele ähnliche Seiten gebündelt, erhöht 

sich die Reichweite und sie bieten somit 

Werbungtreibenden geeignete Umfelder 

für ihre Werbung. Geeignet sind die Verticals 

vor allem für Werbekunden, die 

ebenfalls eher „nischig“ sind, wie beispielsweise 

Hardcore Techies, Golfspieler, 

Extremsportler oder Ähnliches. 

Weiter eignen sich Verticals aufgrund 

der hohen Affinität der User für Branding- 

Kam pagnen, Sonderinszenierungen, Medienkooperationen 

etc. Die Mutter aller 

Vertical Networks ist Glam. Es hat die 

Ziel gruppe Frauen und wurde 2002 in den 

USA gegründet. 

■ Beispiele: Glam Media, Netzathleten Media, 

Vertical Network Media, Sixx, Gofeminin. 

Digitale Vermarktungswelt der Neuzeit. Im Zuge der Automatisierung des Mediageschäfts etablieren sich unzählig viele neue Player 

Foto: LUMA Partners LLC 2012 

Z Zweitvermarkter 

Werden die Werbeflächen nicht vom Online-Vermarkter/Erstvermarkter 

genutzt, 

können diese an einen anderen Vermarkter 

weiterveräußert werden. Angesichts 

des technischen Fortschritts, sprich der 

Automatisierung des Mediabusiness, geraten 

die Zweit- und Drittvermarkter zunehmend 

ins Hintertreffen. Der Trend: 

Premiumflächen werden aus erster Hand 

vermarktet. Bei „Restplätzen“ oder Non- 

Premium greift der technische Fortschritt 

und das Inventar wandert über Ad Exchanges, 

Ad Networks, DSPs / SSPs ins automatisierte 

Real-Time-Geschäft. häb 

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2. April 2013 7/13 

SERIE: DIGITALISIERUNG 

Das letzte echte Massenmedium 

Außenwerbung wird zunehmend digital. Dennoch behalten klassische Plakate weiterhin ihre Daseinsberechtigung. 

Wachsende Mobilität und Medienfragmentierung verschaffen Out-of-Home Media ein Alleinstellungsmerkmal 

erbeträger, die Handys anfunken, 

WPlakate, die auf die User-Profile der 

Passanten in sozialen Netzwerken zugreifen, 

und Hologramme, die Duft verströmen 

– Visionen von Zukunftsforschern 

für eine qualitative Studie des Centre for 

Future Studies. Als wichtigste Innovation 

für 2012 kündigten diese im Jahr zuvor 

„Gladverts“ (Anm.: Zusammensetzung 

aus glad/froh und Advertising/Werbung) 

an: digitale Werbeinstallationen, die auf 

die Stimmungslage von Konsumenten 

reagieren. Emotionserkennungs-Software 

und Kameras ermitteln, in welcher Stimmung 

die Personen sind, und schalten 

passende Botschaften. Steven Spielbergs 

Science-Fiction-Thriller „Minority Report“ 

lässt grüßen. Willkommen in der schönen 

neuen Welt der digitalen Außenwerbung. 

Im Jahr 2013 schlagen Werbungtreibende 

mithilfe von QR-Codes sowie der Implementierung 

von Bluetooth und NFC eine 

Brücke zwischen Plakat und Mobiltelefon, 

das Stadtbild aber hat sich kaum geändert, 

an Straßen und öffentlichen Plätzen prangen 

klassische Plakatgroßflächen neben 

modernen, aber immer noch analogen 

Dreifachwechslern. Auch die Litfaßsäule 

scheint ihre Daseinsberechtigung nicht 

verloren zu haben. Hat die Außenwerbung 

den Anschluss an die Digitalisierung verpasst? 

„Nein“, sagt Guido Bliss. Der Geschäftsführer 

der Kölner Media-Agentur 

Planus Media ist überzeugt, dass Außenwerbung 

– auf Neudeutsch Out of Home 

Media – sich perfekt an die drei Megatrends 

der Medienlandschaft angepasst 

hat: Konvergenz, Digitalisierung und 

Regionalisierung. „Das Plakat bietet dafür 

von Haus aus die besten Voraussetzungen. 

Es erreicht die Menschen unterwegs, es ist 

regional aussteuerbar und mit einfachen 

Mitteln wie QR-Code oder Weblinks mit 

Online zu verknüpfen.“ 

Out-of-Home als Reichweitengarant 

Dazu kommt: Im Zeitalter der Medienfragmentierung 

ist Außenwerbung das 

letzte echte Massenmedium, das in kürzester 

Zeit über große Bilder ein riesiges 

Publikum erreichen kann. Schließlich 

spricht Außenwerbung den Konsumenten 

dort an, wo er sich die meiste Zeit des Tages 

aufhält: unterwegs und out of home. „Die 

Digitalisierung führt zu einem Nettoreichweitenverlust 

anderer Medien, den wir 

durch Außenwerbung ausgleichen können. 

Wir müssen den Werbungtreibenden 

verdeutlichen, dass angesichts immer stärker 

fragmentierender Medienkanäle das 

Plus von Out-of-Home die Reichweite ist, 

die man mit anderen Gattungen nicht in 

gleicher Weise erzielen kann“, erläutert 

Andreas Prasse, Vorstand Marketing und 

Vertrieb beim Außenwerber Wall. Er fasst 

die Vorteile in drei Worten zusammen: 

„Sichtbarkeit, nachweisbare Werbewirkung 

und Reichweite“. 

Digitale Außenwerbung schließt dabei 

die Lücke zwischen Plakat und bewegter 

Kommunikation. „Große Bilder haben 

eine große Wirkung. Das Standbild verankert 

die Markenbotschaft im Kopf und 

führt zu einer spontanen Markenpräferenz. 

Bewegtbild spielt eine aktivierende 

Rolle, weckt das Interesse am Produkt. 

Insofern hat beides seine Berechtigung“, 

ergänzt Esther Raff, Geschäftsführerin 

Marketing und Vertrieb bei Ströer Media 

Deutschland. Längst haben interaktive 

Technologien und bewegte Bilder bei der 

Außenwerbung Einzug gehalten und bilden 

eine neue Kategorie: Digital Out-of- 

Home (DOOH). Allerorten – ob an Flughäfen 

und Bahnhöfen, in Shopping Malls 

und Schaufenstern der Innenstädte, an 

Tankstellen und Raststätten, beim Schnellimbiss, 

beim Arzt oder Friseur – flimmern 

die bewegten Bilder. Mehr als 100.000 

Bildschirme gibt es in Deutschland. 158 

Bahnhöfe in Deutschland hat Außenwerbungsprimus 

Ströer derzeit mit seinem 

digitalen Screen-System Out-of-Home 

Channel ausgestattet. Dazu kommen 

Monitore in 60 Einkaufscentern bundesweit 

sowie die Infoscreens in den S- und 

U-Bahnhöfen. Mit der U-Bahnstation 

Friedrichstraße betreibt der Berliner Anbieter 

Wall Decaux zudem den ersten 

Bahnhof weltweit, der ausschließlich mit 

digitalen Werbeflächen bestückt ist. 

Standards für digitale Reichweiten 

Die Vereinheitlichung der Bemessungsgrundlagen 

für die Bewertung von 

DOOH-Netzwerken sowie Standards für 

die Reichweitenmessung, wie sie der europäische 

Branchenverband Out-of-home 

Advertising Bureau Europe (OVAB) vorantreibt, 

stärken bei Werbungtreibenden 

mehr und mehr das Vertrauen in die neue 

Werbeform. Zahlreiche große Markenartikler 

haben dadurch die Außenwerbung 

Medien im Umbruch: 

Konvergenz und Fragmentierung 

Die Medienlandschaft wächst zusammen, die 

Nutzergewohnheiten ändern sich. Außenwerbung, 

Radio, Print und TV müssen eine neue 

Digitalstrategie entwickeln und sich insbesondere 

auf die Verknüpfung mit Online einstellen. 

Die Serie von INTERNET WORLD Business 

zeigt, welche Wege die klassischen Mediengattungen 

einschlagen, um mit der fortschreitenden 

Medienkonvergenz Schritt zu halten. 

■ Folge 1: Außenwerbung 

Ausgabe 7/2013 

■ Folge 2: Radio 


■ Folge 3: Print 


■ Folge 4: TV 


Alle bereits erschienenen Folgen können Sie unter 

www.internetworld.de/webcode Webcode 1307016 

neu für sich entdeckt. „Durch das Bewegtbild 

bei Digital Out-of-Home, TV und 

Online gibt es crossmediale Verknüpfungspunkte, 

die unter anderem 360-Grad- 

Kampagnen möglich machen“, sagt Silke 

Reichling, die beim Plakatspezialmittler 

Jost von Brandis die Digital Unit leitet. Interaktive 

Kampagnenerweiterungen wie 

sie die Kindernothilfe (vgl. unten) und die 

Klimaschutzorganisation Atmosfair genutzt 

haben, sind dennoch eher die Ausnahme 

als die Regel, obwohl sie von den 

Nutzern angenommen werden. Atmosfair 

etwa warb mit einem Bluetooth-Plakat am 

Hamburg Airport. „Gut 17 Prozent der 

210.000 Passagiere, die an den Plakaten 

vorbeigelaufen sind, hatten ein Smartphone 

mit aktiviertem Bluetooth dabei. Von ihnen 

haben 10 Prozent einen Inhalt heruntergeladen. 

Diese Rate ist ausgesprochen 

hoch“, sagt Petra Kirberger, Key Account 

Manager bei Atmosfair. 

Das Ergebnis ist umso bemerkenswerter, 

als es bei dieser Kampagne nichts zu 

gewinnen gab. Ein Film zum Klimaschutz 

stand zum Download bereit. Laut Kirberger 

hat die Bluetooth-Kampagne eine 

deutlich höhere Aufmerksamkeit erzielt 

als die reine Plakatkampagne von 2011. 

Fotos (v. l. n. r und o. n. u.): Shutterstock; Fotolia / Serggod; Fotolia / Mipan; Fotolia / Sven Kamin 

Ein Quiz als Spendenaufruf: Die Kindernothilfe warb inter aktiv 

mit Digitalplakaten am U-Bahnhof Friedrichstraße in Berlin 

Bei Anruf Sound: Die Soundwall-Plakate von Wall Decaux sind 

mit Klang hinterlegt. Tape TV war erster Kunde 

Werben auf dem Out-of-Home-Channel: Selbst Internet- 

Marken wie Yahoo setzen auf Außenwerbung

7/13 

2. April 2013 


Klimaschutz zum Download: Atmosfair schaltete eine kombinierte 

Bluetooth-QR-Kampagne am Hamburg Airport 

Andere Werbungtreibende halten sich bei 

Bluetooth und Co. hingegen noch zurück: 

„Die Wahrnehmung und das Interesse 

sind sehr groß, realisierte Umsetzungen 

dagegen seltener“, so Silke Reichling. Auch 

die Hoffnung vieler Anbieter, dass durch 

die Digitalisierung Gelder von TV und 

Online in die Außenwerbung umgeschichtet 

würden, habe sich noch nicht erfüllt. 

Der Außenwerbungsanteil im Media- 

Mix steigt dennoch seit Beginn der digitalen 

Offensive der großen Anbieter. Gemäß 

Nielsen Werbestatistik von 3,9 Prozent 

brutto im Jahr 2010 auf nun 5,0 Prozent. 

Auch die Nettospendings wachsen (siehe 

Grafik). „Die digitale Außenwerbung erweist 

sich als der wesentliche Wachstumstreiber 

für den Außenwerbungsmarkt“, so 

Werner Ballhaus, Leiter des Bereichs Technologie, 

Medien und Telekommunikation 

bei Pricewaterhouse Coopers Deutschland: 

„Die digitale Außenwerbung trägt 

dank ihres Innovationspotenzials maßgeblich 

zur steigenden Attraktivität der 

Außenwerbung für werbetreibende Unternehmen 

bei.“ Zudem könnten digitale 

Werbeträger durch Mehrfachbelegung 

deutlich höhere Umsätze 

im Vergleich zu statischen 

Plakaten generieren. 

Ballhaus erwartet, 

dass der Markt für Außenwerbung 

bis 2017 

um rund drei Prozent 

jährlich zulegen wird. 

Ohne die Digitalisierungseffekte, 

glaubt er, 

würde Out-of-Home 

Media stagnieren. Dabei 

sind die Steigerungen bei 

Out-of-Home momentan allerdings noch 

nicht auf Umsätze mit digitalen Medien zurückzuführen. 

In der Nielsen-Statistik sind 

sie nicht erfasst. Noch immer werden über 

90 Prozent des Umsatzes mit den klassischen 

Werbeträgern generiert. 

Anreiz für neue Werbekunden 

„Über die Digitalisierung können aber 

neue Kundengruppen angesprochen werden, 

die bisher der Außenwerbung eher 

kritisch gegenüberstanden“, meint Jochen 

Gutzeit, der Geschäftsführer des Fachverbands 

Außenwerbung. Die Qualität des 

gesamten Angebots habe sich in den letzten 

Jahren kontinuierlich verbessert, so 

Gutzeit: „Neben der Digitalisierung hat es 

auch beim klassischen Plakatportfolio immer 

wieder Innovationen gegeben: hinterleuchtet, 

verglast, drehend oder rollierend 

und immer an den frequenzstärksten Verkehrsadern 

der Städte aufgebaut. Das hat 

das Interesse der Werbekunden am Medium 

bestärkt.“ Und lockt selbst so manches 

Web-Unternehmen wie Yahoo auf analoge 

und digitale Plakate. Wall-Geschäftsführer 

Prasse: „Außenwerbung kann als ein Türöffner 

in andere Medienwelten fungieren, 

insbesondere in das Internet.“ 

Ströer indes geht in Sachen Medienkonvergenz 

noch einen Schritt weiter. Der 

größte deutsche Außenwerber steigt ab 

sofort ins Online-Werbegeschäft ein. Das 

Kartellamt hat Ende Februar der Übernahme 

von Adscale und Ströer Interactive 

sowie den Mehrheitsbeteiligungen an 

Free X Media und Business Ad zugestimmt. 

Damit katapultieren sich die Kölner 

nicht nur auf Anhieb in die Top 3 der 

Online-Vermarkter in Deutschland, sie 

wollen die beiden Medien Außenwerbung 

und Online künftig auch eng verzahnen: 

„Wir sind davon überzeugt, dass sich die 

digitale Vermarktungslogik medienübergreifend 

durchsetzen wird. Die Zukunft 

heißt: eine digitale Display-Plattform für 

Laptop, Smartphone, Tablet, TV und auch 

den Out-of-Home Channel“, so Christian 

Schmalzl, COO der soeben umfirmierten 

Ströer Media AG. Ströer arbeitet in den 

nächsten Monaten daran, sein digitales 

Außenwerbenetz des Out-of-Home Channel 

an einen Ad Server anzuschließen, um 

über die Online-Werbung hinaus jede einzelne 

digitale Werbefläche individuell ansteuern 

können. „Das bedeutet: Wir können 

technologisch Außenwerbung mit 

Online-Werbung verknüpfen, denn am 

Ende wird jeweils Stand- oder Bewegtbild 

auf Screens übertragen“, so Schmalzl. Spätestens 

dann wird keiner mehr bezweifeln, 

dass Plakat den Sprung ins digitale Zeitalter 

geschafft hat. vg 

■ 

Steigende Out-of-Home Spendings dank Digitalisierung 

Außenwerbung wuchs durchschnittlich um 2,7 Prozent pro Jahr 

Umsatzerlöse in Deutschland: Außenwerbung in Millionen Euro 

Veränderung (in Prozent) 

+4,2 –1,8 

820 805 


–8,3 +3,8 

738 766 

+2,5 +2,4 

+2,8 +2,8 

+5,8 +3,0 

811 835 858 880 902 924 

2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 

Quelle: PWC, German Media Outlook 2012–2016 

Wie sieht Außenwerbung von morgen aus? 

Guido Bliss: Die Außenwerbung der Zukunft 

ist dann mit bloßem Auge gar nicht 

mehr sichtbar. Denken Sie an die Google- 

Brille! Was ist, wenn Google irgendwann 

die Rechte für Stadtwerbung kauft? Werbung 

wäre dann nur noch virtuell wahrnehmbar. 

Das ist keine Option für heute, 

und auch nicht für morgen. Aber schon 

in zehn Jahren könnte es so weit sein, dass 

eine Technologie wie Google Glasses 

Marktreife erlangt hat, dass es in jede 

Brille, jede Sonnenbrille ganz selbstverständlich 

eingebaut wird. Und dass wir 

also, wo auch immer wir uns bewegen, 

mit zusätzlichen Infos zu unserer Umgebung 

versorgt werden können. 

Dann sieht es für das Überleben von Großfläche 

und Litfaßsäule aber schlecht aus ... 

Bliss: Nein, das klassische Plakat wird weiterhin 

seine Berechtigung haben. Plakat 

ist eines der ältesten Medien, unsere 

Wahrnehmungsmechanik ist über Generationen 

geprägt, es ist uns quasi soziokulturell 

mitgegeben, diese Art von großformatiger 

Werbung aufzunehmen. Das 

lässt sich nicht so schnell ändern. Dazu 

kommt, Marken brauchen große Bilder, 

sie brauchen Emotionalität – und dafür 

sind Großflächen oder Megalights geradezu 

prädestiniert. Oder kennen Sie eine 

Marke, die allein über Mobilwerbung aufgebaut 

wurde? Selbst viele Internet-Unternehmen 

werben auf Offline-Medien. Solange 

die Konsumenten so ticken, dass sie 

Plakate unbewusst wahrnehmen, wird 

das Medium garantiert nicht sterben. 

Momentan wächst die Gattung aber schon 

eher über die digitalen Medien? 

Bliss: Auch die Nielsen-Anteile steigen, 

obwohl digitale Medien da gar nicht einfließen. 

Es ist vielmehr so, dass Plakat 

bereits perfekt an die Gegebenheiten angepasst 

ist. Digitale Werbeträger kommen 

ergänzend hinzu, sie liefern aber völlig 

andere Informationen wie die klassischen 

Außenwerbungsmedien, die Rezeptionssituation 

ist zudem eine völlig andere. Bewegte 

Bilder oder interaktive Kampagnen 

auf Out-of-Home-Werbeträgern machen 

nur Sinn, wenn Menschen sich in einer 

entspannten Wartesituation befinden, 

aber nicht, wenn sie durch die Straßen 

laufen oder fahren. Wir tragen ja unseren 

Interview 

„Keinen interaktiven Wahnsinn“ 

Guido Bliss, 

Geschäftsführer bei der Media-Agentur 

Planus Media in Köln und Spezialist für 

digitale und interaktive Medien 

■ www.planus-media.de 

Fernseher auch nicht 

durchs Wohnzimmer! 

Wo diese relaxte Rezeptionssituation 

nicht 

gegeben ist, werden die 

klassischen Plakatmedien 

bestehen bleiben. 

Das heißt, es ist keinerlei 

Anpassung nötig? 

Bliss: Ich glaube, Plakat muss den momentanen 

Pfad nicht verlassen, um seine 

Wirksamkeit zu halten. Es kann es sich 

leisten, sich der Digitalisierung in seinem 

eigenen Tempo anzupassen. Ausgangspunkt 

für jede weitere technische Aufrüstung 

ist und bleibt der Konsument. Und 

der wartet nicht darauf, dass das Plakat 

mit ihm spricht oder sonst irgendeinen 

interaktiven Wahnsinn mit ihm veranstaltet. 

Der springende Punkt ist ja, dass 

Plakat nicht Content-getrieben ist, es hat 

nur einen Zweck: Werbung. Jegliche digitalen 

Entwicklungen sind aber letztendlich 

bedarfsgetrieben. Printmedien oder 

Hörfunk müssen auf digitalen Plattformen 

verfügbar sein, weil Verbraucher zunehmend 

auch digitale Magazine oder 

Web-Radio nutzen wollen. Autos verfügen 

über digitale Features wie „Connected 

Drive“, weil Menschen morgens ihre 

Standheizung über das Handy einschalten 

wollen oder weil sie unterwegs Restaurants-Tipps 

abrufen wollen. Bis die 

Verbraucher digitale Spielereien in der 

Werbung brauchen, wird es aber noch 

dauern. Dreh- und Angelpunkt ist dabei 

immer der Mehrwert, den der Verbraucher 

dadurch gewinnt. 

Worin könnte dieser Mehrwert für den 

Verbraucher bestehen? 

Bliss: Letztendlich geht es doch immer um 

monetäre Befriedigung. Wenn ich mir 

Gutscheine vom Plakat direkt in meine 

Handy-Wallet downloaden kann, wenn 

sich also irgendwann einmal ein mobiles 

Payment-System durchgesetzt hat, das 

die Verbraucher akzeptieren und dem sie 

vertrauen, haben wir den Durchbruch bei 

Poster-to-Mobile geschafft. In dem Moment 

ist die Tür geöffnet für alle Modelle 

von interaktiver Zielgruppenansprache. 

„Wir tragen den Fernseher auch 

nicht durchs Wohnzimmer.“ 

Die Konsumenten kommen beispielsweise 

in den Bahnhof, bekommen allerlei 

Coupons und Rabatte der dort ansässigen 

Einzelhändler angeboten und lösen 

sie dort dann auch gleich ein. Das wird 

aber noch dauern. Momentan hat ja noch 

nicht mal jeder ein Smartphone. Aber in 

den nächsten zwei bis fünf Jahren wird 

sich da sicher einiges tun. 

INTERVIEW: VERA GÜNTHER

18 

Internet World BUSINESS MARKETING & WERBUNG 

2. April 2013 7/13 

„I’m a real wild child“ 

Microsoft bewirbt den Internet Explorer 10 mit einer Hommage an die 1990er-Jahre 

in wahres Kind der 1990er – der 

EInternet Explorer war zu dieser Zeit 

der unangefochtene König des World 

Wide Web. Aber nach dem Riesenerfolg 

der Konkurrenten Safari und Google 

Chrome geriet der vormals populäre 

Browser immer mehr in den Hintergrund. 

Im Vergleich zu der neuen Konkurrenz 

erschien Microsofts IE zunehmend 

langsam und veraltet. Kurz gesagt: 

Das Unternehmen ist nicht mit der Zeit 

gegangen. Die Kampagne „Child of the 

90s“ nimmt mit einem viralen Video genau 

diesen Gedanken auf und begleitet 

die Zuschauer auf eine Reise in die Vergangenheit. 

Auf der Website 

zur Kampagne 

sind neben dem 

Download auch 

Videos verfügbar 

Es gibt wohl nur 

sehr wenige User, 

die sich noch nie 

über Microsoft geärgert 

haben. Trotzdem 

gelingt es dem Konzern, 

Nutzer mit emotionaler Werbung zu ködern. 

Vorgestellt von: 

Matthias Völcker, 


Crossvertise GmbH 

aus München 

■ www.crossvertise.com 

Steckbrief 

■ Auftraggeber: Microsoft Inc., Redmond 

(Washington, USA) 

■ Auftrag: Werbekampagne „Child of the 

90s“ für den Internet Explorer 10 

■ Agentur: Column Five, Newport Beach 

(Kalifornien, USA) 

■ URL: www.browseryoulovedtohate.com 

■ Launch: Januar 2013 

Jo-Jos, Tamagochis, Floppy Disks, Troll 

Dolls und Topfschnitte wecken durch die 

Kampagne positive Erinnerungen bei 

vielen Menschen, die in den 1990er-Jahren 

aufgewachsen sind. Mit der Aktion 

für den neuen Internet Explorer 10 spielt 

Microsoft bewusst mit den Emotionen 

seiner Nutzer: Auf der Webseite Browseryoulovedtohate.com 

erzählt das Unternehmen 

von früher genervten Nutzern, 

die den neuen Internet Explorer ausprobiert 

haben – und plötzlich lieben. 

Auf Youtube 

findet sich der 

Kampagnen- 

Spot ebenfalls 

Kurze Filmsequenzen greifen dabei die 

Inhalte des Videos auf. Die Message der 

Kampagne: „You grew up. So did we. 

Reconnect with the new IE.“ Obwohl die 

Zeit vergangen ist, besteht die Beziehung 

zum Internet Explorer noch immer – ein 

nostalgisches Gefühl. Dadurch, dass der 

neue Internet Explorer in der Kampagne 

nicht gezeigt wird, baut Microsoft Spannung 

bei den Zuschauern auf – und lässt 

so den IE 10 noch attraktiver erscheinen. 

Wir sind gespannt. 

■ 

Online-Werbung: Neue Etats, neue Kampagnen 

Auftraggeber Auftrag Dienstleister 

Base Bewerbung einer Rabattaktion mittels Smartphone App Gettings 

BMW 

Kommunikationsmaßnahmen zum Start der Motorradsaison 

inklusive Website www.bmw-motorrad.de/saisonstart2013 

Serviceplan, Plan 

Net, Mediaplus 

Bundesministerium für 

Familie, Senioren, 

Frauen und Jugend 

Carlsberg 

Werbekampagne für das 24-Stunden-Beratungsangebot 

unter 08000 116 016 des BMFSFJ mit TV-Spot sowie Internet-, 

Hörfunk- und Print-Maßnahmen; Mediaplanung dazu 

Werbeoffensive mit dem Claim „That calls for a Carlsberg“ 

inklusive Facebook App und Online-Maßnahmen 

Scholz & Friends 

Berlin 

Duval Guillaume 

Modem, Antwerpen 

CDU Hessen Kampagne zum Landtagswahlkampf inklusive Web-Aktionen Gorilla XL 

Freistaat Thüringen Fortsetzung der Imagekampagne inklusive der Webseite KNSK / Masterplan 

www.das-ist-thueringen.de / Mediaplanung zur Kampagne Media 

Friesland Campina 

Cheese 

Markenkampagne mit dem Claim „Ein Gedicht aus Milch“ 

mit Online-, Print- und PoS-Maßnahmen für die Marke der 

Friesland Campina Cheese GmbH 


Düsseldorf 


Intersport Bewerbung des neuen Webshops in Social Media Blumberry 

König Ludwig Schlossbrauerei 

Kaltenberg 

Leerdammer 

Oticon Alta 

Pepsi 

Puma 

Three Sixty Vodka 

Lead-Agentur für den Markenauftritt der Brauerei sowie die 

Produktkampagnen der Marken Weißbier, Hell und Dunkel 

Kampagne für die Marke Leerdammer Léger live mit dem 

Motto „Echter genuss – aus leichter Milch“ inkl. Internet 

Werbekampagne für den Hörgerätehersteller mit Maßnahmen 

am PoS, mit Anzeigen, Mailings, Web Spots und Flyern 

Virale Kampagne mit Nascar-Profirennfahrer Jeff Gordon für 

die zuckerfreie Getränkemarke Pepsi Max 

Teamsport-Kampagne mit dem Schwerpunkt Online als Teil 

der globalen Werbeoffensive „The Nature of Performance“ 

Lead-Agentur für den Kommunikationsetat, der eine Kampagne 

im Spätsommer zur Steigerung der Markenbekanntheit umfasst 


Hamburg 

Young & Rubicam 

Loma Linda 

David Brown 

Entertainment 

Droga 5 

Rapp Germany 

Ihre Meldung fehlt? Bitte Mail an pitch@internetworld.de 

Elie Saab bewirbt sich 

Der Modedesigner trommelt im Internet für sein Image 

er libanesische Modedesigner Elie 

DSaab startete im Februar 2013 die 

teuerste Internet-Werbekampagne, die in 

Deutschland online ging. Fast eine halbe 

Million Euro (brutto) war ihm die Bewerbung 

seines Images laut Nielsen Media 

Research wert. Eine ungewöhnliche Maßnahme, 

Designer sind in den Top Ten der 

Werbe-Newcomer so gut wie nie vertreten. 

Deutlich öfter in diesem Online Ranking 

sind dagegen Konsumgüterhersteller wie 

Procter & Gamble, der auch diesmal in 

den Werbecharts auftaucht. host 

■ 

Top Newcomer: Mode von Elie Saab 

Top-Ten-Newcomer in den Werbecharts im Februar 2013 

Die teuerste Web-Werbekampagne, die im Februar startete, stammte von Elie Saab 

Produkt Firma Feb. 2013 in 

Mio. Euro 

Elie Saab Image Elie Saab, Beirut 0,46 

Deutsche Bahn Einsteiger-Ticket Deutsche Bahn, Berlin 0,23 

„Starcraft II“ Spiele-Range Activision Blizzard, Santa Monica 0,14 

Comdirect Aktien Comdirect Bank, Quickborn 0,08 

Gillette Mach 3 Sensitive Nass-Rasierer Procter & Gamble, Schwalbach 0,07 

Gucci Guilty Black Damen-Duft P&G Prestige Products, Köln 0,06 

„Django Unchained“ (CD) Universal Music Deutschland, Berlin 0,05 

Nikerunning.de Nike Deutschland, Frankfurt am Main 0,04 

„Crysis 3“ Spiele-Range Electronic Arts, Köln 0,04 

ARD-Film „Nacht über Berlin“ ARD-Werbung, Frankfurt am Main 0,04 


Zeitraum: 01.02.2013 – 28.02.2013 Quelle: Nielsen Media Research GmbH 2013

Die Konferenz für Trends im Online Marketing 

Hamburg 05. Juni 2013 

Düsseldorf 11. Juni 2013 

Frankfurt 19. Juni 2013 

München 03. Juli 2013 

Suchmaschinenmarketing: Neue Entwicklungen 

von Google und Co. kennen und für sich nutzen 

Performance Marketing: Neuerungen bei Google Adwords 

E-Mail-Marketing: Kunden gezielt, persönlich ansprechen 

Trends: Von Augmented Reality bis Second Screen 

Social Media: Dialog statt Marketing 

Kampagnen: Richtige Umsetzung und Steuerung, 

Best-Practices 

Die Referenten (Auswahl): 

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Executive Director 

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Susanne Fittkau, 

Geschäftsführerin, 

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Tom Kedor, 

Geschäftsführer, 

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Helge Ruff, 


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Gert-Jan van Wijk, 

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E-COMMERCE 


2. April 2013 7/13 

VICTORIABECKHAM.COM 

Zeitgemäßes Shopdesign 

Victoria Beckham hat ihren schon lange 

angekündigten Webshop unter Victoriabeckham.com 

gelauncht. Kunden aus den 

USA, Großbritannien und Europa können 

in ihrer bevorzugten Währung – US-Dollar, 

Pfund oder Euro – bestellen. Der Shop 

überzeugt durch einen reduzierten Auftritt, 

der die Produkte in den Vordergrund 

stellt und diese in großen Fotos und per 

Video präsentiert. Kunden in New York 

und London können sich die Ware per 

Same Day Delivery noch am selben Tag 

nach Hause liefern lassen. Dafür werden 

22 Euro Gebühren fällig, wer länger wartet, 

wird kostenfrei beliefert. Bezahlt werden 

kann per Kreditkarte. dz 

MEINPAKET.DE 

Gutes Wachstum 

1.000.000 registrierte Endkunden vermeldet 

die im Herbst 2010 gegründete DHL- 

Shopping-Plattform Mein paket.de. Mehr 

als 2.500 Händler bieten dort inzwischen 

über fünf Millionen Produkte in 40 Kategorien 

an. Der Warenumsatz verdoppelte 

Erfolgreich: Meinpaket.de knackt die 

Millionenmarke bei Endkunden 

sich 2012 im Vergleich zum Vorjahr auf 

100 Millionen Euro. „Diese Entwicklung 

unterstreicht, dass unser Konzept des innovativen 

Online Shoppings mit der Sicherheit 

von Deutsche Post DHL bei den 

Kunden ankommt und sich erfolgreich am 

Markt etabliert hat“, sagt Andrej Busch, 

CEO DHL Paket Deutschland. dz 

WALMART 

Test mit Schließfächern 

Der US-Einzelhandelskonzern Walmart will 

– ähnlich wie Amazon – im Sommer in ein 

paar Dutzend Filialen in den USA Schließfächer 

aufstellen, aus denen Kunden ihre 

online bestellten Produkte abholen können. 

Bislang hatte das Unternehmen dafür 

eigene Pickup-Schalter eingerichtet, an denen 

sich allerdings manchmal längere 

Schlangen bildeten. Ziel der neuen Aktion 

sei es, zu testen und zu lernen. In den USA 

leben zwei Drittel der Verbraucher maximal 

fünf Meilen vom nächsten Walmart 

Store entfernt. dz 

Anzeige 

Media-Saturn prescht vor 

Die Online Shops von Media Markt und Saturn haben ihre Umsätze 2012 verdreifacht 

Handelsriese Metro 

Düberraschte die Branche 

mit unerwartet guten Zahlen 

für seine beiden Online Shops 

Media Markt und Saturn. 

Rund 323 Millionen Euro Umsatz 

haben beide Shops zusammen 

2012 erwirtschaftet – das 

ist rund drei Mal so viel wie 

noch im Jahr 2011. Als online 

besonders umsatzstark zeigte 

sich vornehmlich das vierte 

Quartal, das allein Umsätze in 

Höhe von 132 Millionen Euro 

einspielte. 

Spitze noch weit entfernt 

Nach dem Umsatzsprung liegt 

Media-Saturn allerdings selbst 

zusammengenommen noch 

immer deutlich hinter Herausforderern 

wie Alternate/Wave 

(559 Millionen Euro), Cyberport 

(538 Millionen Euro), 

Notebooksbilliger.de, dessen 

Jahresumsätze für 2012 indes noch fehlen, 

sowie Getgoods.de (402 Millionen Euro). 

Allerdings: Während die alteingestammten 

Webplayer ein paar Jahre rackern 

mussten, um auf solche Zahlen zu kommen, 

erkaufte sich Media-Saturn – unter 

anderem durch massive Werbespendings – 

binnen kürzester Zeit eine ernst zu nehmende 

Position im Online-Elektronikzirkus. 

Damit macht die Ingolstädter Holding 

auch anderen Multichannel-Anbietern 

Mut, dass man mit einem späten Start 

in den Online-Markt ebenfalls schnell in 

Spitzenregionen vorpreschen kann. Und 

ein Ende ist bisher nicht in Sicht: Mit einer 

Genussscheine von Butlers 

Der Möbel- und Lifestyle-Filialist leiht sich Geld von seinen Kunden 

utlers will die Anlage von Geld so ein- 

machen wie das Bestellen eines 

Bfach 

Schranks im Online Shop. Im Webshop 

der Möbel- und Lifestyle-Kette können 

Kunden ab sofort auch Genussscheine des 

Mittelständlers erwerben und sich so vier 

Prozent Zinsen pro Jahr sichern. Investitionen 

sind in 100-Euro-Schritten möglich, 

insgesamt zehn Millionen Euro will Butlers 

einsammeln. Die Einlagen sind Unternehmensangaben 

zufolge nur verloren, 

sollte das Unternehmen Insolvenz anmelden. 

Die Zinsen werden auch ausgeschüttet, 

wenn das Unternehmen 

Verluste schreibt. Der Finanzdienstleister 

hinter der Aktion, die 

mit Dreimonatsfrist zum Jahresende 

beidseitig kündbar ist, ist die 

European Bank for Fund Services. 

Sinn und Zweck der Maßnahme 

ist es, sich einerseits unabhängiger 

von Banken zu machen, andererseits 

die Kundenbindung zu stärken. 

Darüber hinaus könnte sich 

die Genussschein-Idee auch zu 

einem zusätzlichen Geschäfts- 

Media-Saturn will sein Sortiment bis Jahresende verdreifachen 

Verdreifachung des Sortiments soll der 

Online-Anteil von Media-Saturn am Gesamtumsatz 

bis 2015 auf mindestens zehn 

Prozent ausgebaut werden. Aktuell liegt 

der Wert bei vier Prozent. 

Hinzu kommen die Umsätze der Firmentochter 

Redcoon, einem Online Pure 

Player, diese stagnierten allerdings 2012. 

Das einst gesteckte Umsatzziel von über 

500 Millionen Euro wurde somit verfehlt, 

insgesamt floss mit 432 Millionen Euro in 

etwa genauso viel Umsatz in die Kasse wie 

im Jahr 2011 – und das obwohl Redcoon 

mit seiner Billigkam pagne in der Kommunikation 

im vierten Quartal ordentlich 

modell für Butlers entwickeln, das auch 

anderen Unternehmen helfen könnte. Die 

Akzeptanz der Butlers-Kundschaft ist 

einer unternehmensinternen Kundenumfrage 

zufolge hoch: Jeder dritte Onlineund 

Filialkunde zeigte sich interessiert. 

Butlers verzeichnete 2012 europaweit 

einen Umsatz von 100 Millionen Euro. Die 

jährliche Wachstumsquote liegt bei 18 

Prozent. Die Ausfallwahrscheinlichkeit 

wird von Creditreform auf 0,3 Prozent 

beziffert. dz 

■ 

Butlers sieht im Verkauf von Genussscheinen ein Kundenbindungs-Tool 

– und Potenzial für mehr 

Foto: Fotolia / JackF 

Gas gab und so unter dem 

Strich zumindest für das 

Schlussquartal ein Umsatzplus 

von 7,5 Prozent erzielte. Als 

Gründe für die Umsatzdelle 

wurden unter anderem die 

„Neuausrichtung“ des Unternehmens 

sowie Kapazitätsgrenzen 

am Standort Aschaffenburg 

genannt. Seinen Zukauf 

bereut hat Metro nicht – 

im Gegenteil. Branchenkenner 

wie Exciting-Commerce-Blogger 

Jochen Krisch gehen davon 

aus, dass Redcoon nicht die 

einzige Übernahme des Hauses 

bleiben wird. 

Gerüchte um Getgoods 

Und schon gibt es Branchenspekulationen, 

wonach Media- 

Markt-Gründer Erich Kellerhals 

sich mit 22 Prozent an 

dem Elektronikversender Getgoods 

beteiligt haben soll. Die 

Metro-Gruppe selbst hatte, was den Kauf 

betrifft, Ende des vergangenen Jahres für 

Media-Saturn abgewunken. Und damit 

nicht genug: Auch Getgoods selbst scheint 

sich auf Einkaufskurs zu befinden und 

nach der Übernahme von Home of Hardware 

auf weitere Wettbewerber zu schielen. 

Die Kriegskasse dafür ist mit frischem 

Wachstumskapital in Höhe von 42 Millionen 

Euro, das sich das Unternehmen 2012 

an der Börse besorgte, derzeit gut gefüllt. 

Die Um sätze des Unternehmens kletterten 

2012 um 27 Prozent auf rund 402,3 Millionen 

Euro. Das Ebit lag für diesen Zeitraum 

bei 9,5 Millionen Euro. dz 

■ 

Sport Scheck 

gibt online Gas 

ie neue Sport-Scheck-Niederlassung 

Din der Münchner Fußgängerzone soll 

die Kanäle Internet und Stationärgeschäft 

nach allen Regeln der Kunst vernetzen. 

Das kündigte Stefan Herzog, Sprecher der 

Sport Scheck Geschäftsführung, gegenüber 

dem „Manager Magazin“ an. Im 

Markt sei mehr Dynamik, als wir sehen, 

proklamierte Herzog und setzt in Sachen 

Wachstum vor allem auf die Zielgruppe 

der „Noch-nicht-Sportler.“ Mit Onlineund 

Offline-Gesundheitscoaches, die den 

Fitnesszustand eines Kunden testen, die 

optimale Herzfrequenz ermitteln und per 

Abo Trainingsempfehlungen geben, soll 

die Lust auf Bewegung geweckt werden. 

Auch die Kundenkarte ist auf allen Kanälen 

einsetzbar und wird über eine Club- 

App ergänzt, die dem Kunden, der in der 

Nähe einer Filiale vorbeischlendert, individuelle 

Schnäppchenangebote auf den Bildschirm 

schickt. Touchscreens in den Filialen 

ergänzen das stationäre Sortiment via 

Web. Es fiel auf, dass Herzog die Frage, ob 

die Ware nur per Hermes geliefert werden 

wird, im Interview offenließ. dz 

■

E-COMMERCE 21 

„Qualität sichtbar machen“ 

Der Autoscout24-Geschäftsführer über den Ausbau des Werkstattportals 

ie Frage wird kontrovers diskutiert: Führen 

DOnline-Vergleichsportale zu einer Qualitätssteigerung 

oder zu einem Preiskrieg, den letztlich 

nur die Billigsten gewinnen? Bei Reisebuchungen 

oder beim Autokauf sind Vergleichsportale schon 

lange selbstverständlich, für Kfz-Werkstätten gilt 

das noch nicht. Seit September 2012 ist das Werkstattportal 

des Online-Automarkts Autoscout24 

bundesweit verfügbar. André Stark, Geschäftsführer 

von Autoscout24, will das Portal nun verbessern 

und ausbauen. Es gehe dabei am Ende 

nicht um einen Preis-, sondern um einen Leistungsvergleich. 

Die meisten Kunden sortierten 

ohnehin nicht nach dem Preis, sondern nach der 

Nähe. Allerdings sieht er noch Nachholbedarf, die 

Qualitätsmerkmale der Anbieter für die Kunden 

auf dem Portal sichtbar zu machen. 

Herr Stark, wie wird Ihr Werkstattportal 

von den Kunden angenommen? André Stark, 

André Stark: Inzwischen haben wir 

über 800.000 Visits im Monat. Wir Geschäftsführer bei Autoscout24, 

wachsen auf Monatsebene bei den hatte 2011mit seinem Kollegen 

Buchungen im zweistelligen Prozentbereich. 

Im vergangenen Jahr für ein Werkstattportal. 

Alberto Sanz de Lama die Idee 

haben wir fast zweitausend Werkstätten 

dazugewonnen und rechnen 

■ www.autoscout24.de 

mit etwa 250 neuen Werkstätten pro 

Monat. Derzeit sind wir bei etwa acht Prozent 

Durchdringungsrate im Markt. Bei jeder Postleitzahl 

findet der Nutzer inzwischen mindestens 

drei Angebote. 

Here be 

Dragons 

the 

agenda-setting 

conference 

#next13 

berliner 

congress 

center 

LEADING. EUROPEAN. DIGITAL. 

April 23 & 24, 2013 

Eine große Herausforderung ist es, Qualität und 

Vergleichbarkeit der verschiedenen Werkstätten auf 

dem Portal gut sichtbar zu machen. Wie wollen Sie 

das sicherstellen? 

Stark: Wir müssen ständig testen, was ein Endkunde 

unter Qualitätsmerkmalen versteht und 

wie wir sie ihm nahebringen können. Es geht darum, 

die Informationen so darzustellen, dass der 

Kunde sie als wichtige Teilleistungen wahrnehmen 

kann. Da müssen wir noch an einer verbesserten 

Darstellung arbeiten. Zum Beispiel ist es 

wichtig, dass eine Werkstatt einstellt, wenn sie 

einen Hol- und Bringservice oder eine Fahrzeugreinigung 

anbietet. Somit erkennt der Verbraucher 

auf einen Blick, welche Zusatzleistungen ihm 

geboten werden. Diesen Input müssen aber die 

Werkstätten liefern. 

Steckbrief 

■ Gründungsjahr: 1998, damals Mastercar AG 

■ Geschäftsführung: Alberto Sanz de Lama, 

André Stark 

■ Firmensitz: München 

■ Händlerkunden: Etwa 40.000 Händler europaweit 

■ Unternehmensstruktur: 100-prozentige Tochter 

der Scout24 Holding (seit 2004 Teil der Deutschen 

Telekom). Zur Scout24-Gruppe gehören auch die 

Marktplätze Immobilienscout24, Friendscout24, 

Financescout24, Jobscout24 und Travelscout24 

Wie wollen Sie den Werkstätten dabei helfen? 

Stark: Momentan testen wir Praxis-Workshops, in 

denen wir unseren Werkstattkunden zeigen wollen, 

wie sie sich bestmöglich präsentieren. Werkstätten, 

die sich mit ansprechenden Fotos und 

Texten darstellen, generieren in der Regel eine viel 

höhere Nachfrage. Wichtige Kriterien sind etwa: 

Zahl, Qualität und Motive der Bilder, Kontaktdaten 

oder die Leistungsbeschreibung. Außerdem 

können wir auch automatisiert überprüfen, wie 

gut das dargestellte Angebot ist, aber das ersetzt 

natürlich keine qualitative Bewertung. 

Was werden die nächsten Schritte sein? 

Stark: Im zweiten Halbjahr wollen wir ein Bewertungs-Tool 

einführen. Dazu sammeln wir gerade 

die Bewertungen ein. Um Missbrauch zu verhindern, 

lassen wir nur Kunden bewerten, die auch 

tatsächlich eine Werkstatt über unser Portal gebucht 

haben. Zudem wollen wir Dienstleistungen 

auf dem Portal ausweiten und vor allem auch eine 

gute Auswahl zwischen kalkulierten Dienstleistungen 

wie einer Inspektion und Festpreisangeboten 

bieten, sodass der Kunde eine breite Vielfalt 

an Leistungen buchen kann. 

Können Sie sich vorstellen, dass die Sparte der 

Werkstattportale eines Tages ähnlich wichtig wird 

wie etwa der Gebrauchtwagenhandel? 

Stark: Davon sind wir fest überzeugt. Natürlich 

sind die Serviceleistungen im Normalfall nicht so 

teuer und haben auch nicht den gleichen Leidenschaftsgrad 

wie die Anschaffung eines Autos. 

Aber das Thema Werkstattdienstleistungen ist ein 

großer Markt. In Deutschland sprechen wir von 

knapp 30 Milliarden Euro im Bereich Werkstatt 

im Gesamtmarkt. Wir glauben, dass ein guter Teil 

dieses Marktes über das Internet laufen wird. Ob 

das eines Tages 80 oder 90 Prozent wie im Gebrauchtwagenmarkt 

sein werden, kann ich nicht 

sagen. Aber es wird einen relevanten Anteil ausmachen, 

weil es für den Kunden bequemer ist, 

sich mehrere Werkstätten im Internet anzusehen, 

als überall hinfahren zu müssen. 

■ 

INTERVIEW: TILL DZIALLAS 

Caroline Drucker 

Etsy Germany 

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Obama‘s CTO 

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SPECIAL: INTERNET WORLD 2013 


2. April 2013 7/13 

INTERNET WORLD BUSINESS SHOP-AWARD 2013 

Die besten Acht 

Es war wieder spannend: Aus 35 Shortlist-Finalisten kürte die Jury des diesjährigen INTERNET WORLD Business 

Shop-Award die besten acht. Sie wurden auf der E-Commerce-Messe „Internet World“ ausgezeichnet 

or der Bühne der Messehalle 2 auf der 

VE-Commerce-Messe Internet World 

stand das Publikum dicht an dicht, als die 

Gewinner des diesjährigen „INTERNET 

WORLD Business Shop-Award 2013“ gekürt 

wurden. 

Aus insgesamt 401 Einreichungen hatten 

35 Shops die Shortlist erreicht (siehe 

auch INTERNET WORLD Business, Ausgabe 

5/2013, Seite 24 – 27). Diese fieberten 

nun der Ankündigung entgegen, wer in 

den sieben Kategorien „Bester Online 

Pure Player“, „Bester Multichannel-Auftritt“, 

„Bester Online-Markenshop“, „Beste 

Produktpräsentation“, „Bester Mobile- 

Auftritt“, „Beste Social-Commerce-Strategie“ 

und „Innovativ stes Geschäftsmodell“ 

wirklich den Sprung aufs Siegertreppchen 

geschafft hatte. 

„Die meisten Shops, die sich für den 

Preis bewarben, machten einen sehr soliden 

Eindruck, wirkten auf der anderen 

Seite in ihrem Auftritt aber auch sehr uniform 

und gleichförmig, was der Jury die 

Auswahl nicht gerade erleichterte“, resümierte 

die Jury. „Hier würden wir uns für 

das nächste Jahr etwas mehr Mut wünschen, 

sich vom gängigen Shop-Design 

doch einmal abzugrenzen.“ Letztlich entschied 

nämlich vor allem das besondere 

Etwas in den einzelnen Shops darüber, wer 

eine Urkunde oder gar die schwarz-silbern 

Die begehrten Trophäen warteten vor der 

Verleihung auf die würdigen Sieger 2013 

Foto-muc 

funkelnde Siegertrophäe mit 

nach Hause nehmen durfte. 

Wie im Vorjahr gab es vor 

allem für die Kategorie „Beste 

Produktpräsentation“ die meisten 

Einreichungen, während in 

den Kategorien „Bester Mobile- 

Auftritt“ und „Beste Social-Commerce-Strategie“ 

die Bewerbungen 

eher spärlich eingingen. 

Mit großer Spannung wurde erwartet, 

wer der zum ersten Mal 

ausgelobte Sieger „Best of Show“ wurde. 

Hier gab es in der Jury hitzige Diskussionen 

– bevor die Wahl schließlich verdient 

auf Douglas.de fiel. red 

■ 

1.: Woonio.de 

Kategorie 1: Bester Online Pure Player 

■ Shop-Design: Inhouse 

■ Shop-Umsetzung: Inhouse 

■ Begründung: Ansprechende, großflächige 

Produktbilder und ein intuitiv zu bedienender 

Konfigurator machen Lust, sich das individuelle 

Traummöbelstück zu kreieren. 

1.: Douglas.de 

Kategorie 2: Bester Multichannel-Auftritt 

■ Shop-Design: D-sire 

■ Shop-Umsetzung: Neuland 

■ Begründung: Douglas überzeugt durch 

die sinnvolle Verknüpfung der Verkaufs - 

kanäle und Kundenbindungsinstrumente 

über alle Medien hinweg. 

2.: Miacosa.de 

■ Shop-Design: Rascasse, Silverpuls 

■ Shop-Umsetzung: Größtenteils inhouse 

2.: Misterspex.de 



3.: Wildsterne.de 


■ Shop-Konzept: Pepperfish 

■ Shop-Umsetzung: Rent-a-Byte 

3.: Lumas.de 

■ Shop-Design: Avenso 

■ Shop-Konzept: Pepperfish 

1.: Reisenthel.com 

Kategorie 3: Bester Online-Markenshop 

■ Shop-Design: Werbewelt 

■ Shop-Umsetzung: Jankowfsky 

■ Begründung: Reisenthel gelingt der Transfer 

des lebenslustigen, farbenfrohen Markenimages 

in den Shop. Dabei bindet der 

Storelocator auch den Fachhandel mit ein. 

1.: Servusmarktplatz.at 

Kategorie 4: Beste Produktpräsentation 

■ Shop-Design: Commercetools 

■ Shop-Umsetzung: Commercetools 

■ Begründung: Der Marktplatz für Produkte 

aus Österreich lässt sympathisch viel Raum 

für Beschreibungen der Erzeugnisse und 

seiner Produzenten. 

2.: Freitag.ch 

■ Shop-Design: lnformation Architects / 

Namics 

■ Shop-Umsetzung: Namics 

2.: Bree.com 

■ Shop-Design: Superreal 

■ Shop-Umsetzung: Superreal 

3.: Shop.jack-wolfskin.de 

■ Shop-Design: Commerce Plus 

■ Shop-Umsetzung: Commerce Plus 

3.: Discovery-24.de 

■ Shop-Design: Verschiedene 

■ Shop-Umsetzung: Hmmh

7/13 

2. April 2013 

SPECIAL: INTERNET WORLD 2013 Internet World BUSINESS 23 

1.: HSE24: „Happy Days“ 

■ Shop-Design: Inhouse mit Unterstützung 

von Agenturen 


■ Begründung: Gelungener Brückenschlag 

zwischen Live-TV-Programm und bequemem 

Online-Bestellverfahren. 

Kategorie 5: Bester Mobile-Auftritt 

1.: Engelhorn.de 

Kategorie 6: Beste Social-Commerce-Strategie 

■ Shop-Design: Wiethe Interactive 

■ Shop-Umsetzung: Wiethe Interactive 

■ Begründung: Der Fashion-Blog überzeugt 

durch eine große Mode kompetenz und Authentizität. 

Auch Pinterest, Facebook und 

Twitter werden von Engelhorn gut bedient. 

2.: Interhome 

■ Shop-Design: Namics 

■ Shop-Umsetzung: Namics 

2.: Bergfreunde.de 

■ Shop-Design: Web Arts 


3.: Mytime 



3.: Lodenfrey.com 

■ Shop-Design: No Risk 

■ Shop-Umsetzung: No Risk 

Kategorie 7: Innovativstes Geschäftsmodell 

Special: Best of Show 

1.: Cookbutler.de 

■ Shop-Design: Zaunz Publishing 

■ Shop-Umsetzung: Zaunz Publishing 

■ Begründung: Cookbutler löst zwei Fragen 

für jeden Haushalt: Was kochen wir morgen 

und wo kriegen wir die Zutaten her? 

Und das auch noch gut umgesetzt. 

2.: Flip4New.de 



3.: Edel-optics.de 



1.: Douglas 

■ Shop-Design: D-sire 

■ Shop-Umsetzung: Neuland 

■ Begründung: 

Douglas kann schon heute, 

was in ein paar Jahren 

für Multichannel-Händler 

Standard sein wird: Warenbestände 

von Filialen 

in Echtzeit über das Web 

anzuzeigen (siehe auch 

Interview-Kasten). Ebenfalls 

gut umgesetzt und 

keineswegs selbstverständlich 

im deutschen 

Multichannel ist, dass die 

Kundenkarte online und offline einsetzbar 

ist. Das stationäre Sortiment wird via Kioskterminals 

in den Filialen verlängert und die 

Produkte auf Wunsch entweder in die Filiale 

Meisterstück: 

Douglas.de 

kennt die lokalen 

Warenb 

estände 

oder gleich zum Kunden nach Hause geliefert. 

Die Douglas-Startseite greift die Aktionen 

der Läden auf und verleiht so dem Multichannel-Auftritt 

ein einheitliches Gesicht. 

Das war die Jury des 

Shop-Award 2013 

■ Johannes Altmann, Gründer des auf Usability 

spezialisierten E-Commerce-Dienstleisters 

Shoplupe, www.shoplupe.com 

■ Marcus Diekmann, Gründer des E-Commerce-Dienstleisters 

Shopmacher und Autor 

des Buches „E-Commerce lohnt sich 

nicht“, www.shopmacher.de 

■ Gerrit Heinemann, Leiter des eWeb Research 

Center an der Hochschule Niederrhein, 

www.hs-niederrhein.de 

■ Thomas Karst, Geschäftsführer von Trusted 

Shops, www.trustedshops.de 

■ Jochen Krisch, E-Commerce-Berater und 

Betreiber des E-Commerce-Blogs „Exciting 

Commerce“, www.excitingcommerce.de 

■ Thomas Lang, Gründer der Züricher 

E-Commerce-Beratung Carpathia Consulting, 

www.carpathia.ch 

■ Axel Seeger, Berater für E-Commerce, Retail 

und PoS bei der Managementberatung 

Tailorit, www.tailorit.de 

■ Stephan Tromp, Stellvertretender Hauptgeschäftsführer 

des Handelsverbands 

Deutschland (HDE), www.einzelhandel.de 

Herr Schaap, herzlichen Glückwunsch 

zum Gesamtsieg beim Shop-Award. Das 

Jahr 2012 lief für Douglas ohnehin gut, 

oder? Man munkelt, Sie hätten Ihre Umsätze 

auf 100 Millionen Euro verdoppelt? 

Jan-Dieter Schaap: Eine Umsatzverdoppelung 

haben wir nicht ganz erreicht, der 

Douglas-Online-Shop wächst aber seit 

Jahren im zweistelligen Bereich, beflügelt 

durch den Ausbau des Sortiments mit der 

größten Douglas-Auswahl Europas, dem 

Fokus auf operationale Exzellenz und die 

Anreicherung des Shops mit attraktiven 

Services und Content. Außerdem gab es 

spannende Aktionen wie Prelaunches, 

Gewinnspiele oder attraktive Beigaben. 

Sie können online, woran andere Multichannel-Anbieter 

noch knabbern, und stellen 

stationäre Verfügbarkeiten im Internet 

dar. Treibt das Kunden in den Shop? 

Interview 

Mobile-Ausbau im Visier 

Jan-Dieter Schaap 

ist als Director E-Commerce 

verantwortlich 

für Douglas.de 

■ www.douglas.de 

Schaap: Die Parfümerie Douglas hat in 

den vergangenen Jahren ihre Systeme 

Multichannel-fähig gemacht, so wird 

über einen Web Service der Filialbestand 

in Echtzeit gezogen, was wir – gerade 

auch für Mobile – als unverzichtbaren 

Multichannel-Bestandteil sehen. Und 

der Service wird sehr gut angenommen, 

das können wir online gut messen. 

Auf dem Internet World Kongress plädierte 

Fritze von Berswordt von SMP dafür, 

die Preisparität online und offline aufzugeben. 

Können Sie sich vorstellen, online 

günstiger zu verkaufen als stationär? 

Schaap: Die Preisstrategie ist natürlich 

gerade für Multichannel-Händler eine 

Herausforderung. Dies gilt besonders für 

unser Unternehmen, welches international 

marktgerechte Preise anbieten möchte. 

Grundsätzlich ist es nicht unser Ziel, 

Kunden vom stationären Geschäft nach 

online zu ziehen, sondern neue Kunden 

zu gewinnen und bestehenden Kunden 

einen besseren Service zu bieten. Vor diesem 

Hintergrund gehen wir mit Preisunterschieden 

sehr sensibel um. 

Und was steht 2014 auf Ihrer To-do-Liste 

für den Multichannel? 

Schaap: Wir arbeiten weiter kontinuierlich 

an der Vernetzung der Kanäle mit 

der Zielsetzung, für den Kunden relevante 

Services bereitzustellen und ihnen eine 

Seamless-Multichannel-Erfahrung zu 

bieten. Ohne zu viel verraten zu wollen, 

arbeiten wir derzeit an einer Weiterentwicklung 

im Mobile-Bereich.

E-COMMERCE 


2. April 2013 7/13 

SHOP-PORTRÄT: KOHLIBRI.DE 

Vogel mit eigenem Profil 

Mit einer Vorauswahl und eigenen Empfehlungen unterscheidet sich der Buch-Shop Kohlibri von den großen Playern 

ls Kleiner unter Großen hat man es 

Anicht leicht. Der Branchenriese Amazon 

investiert gewaltige Summen und 

führt einen Verdrängungswettbewerb, der 

wohl noch einige Marktteilnehmer vom 

Platz fegen wird. Branchenschätzungen 

zufolge hat Amazon bereits einen Marktanteil 

von 75 Prozent am Online-Buchhandel. 

Wer sich innerhalb des Buchmarkts 

mit seiner zunehmenden Konzentration 

künftig behaupten will, muss schon 

etwas Besonderes bieten, um sich von der 

Konkurrenz zu unterscheiden. Der Bücher-Webshop 

Kohlibri.de (René Kohl 

Buch- und Medienversand) setzt deswegen 

auf einen farbig-freundlichen Internet-Auftritt 

mit vielen Bildern auf der 

Startseite, kombiniert mit einer durchdachten 

Vorauswahl und eigenen Buchempfehlungen. 

Zum Zeitpunkt der Gründung von Kohlibri.de 

im Jahr 1998 stand die Buchhandelslandschaft 

bereits vor „ziemlich 

drastischen Umwälzungen“ wie der Filialisierung 

des Buchhandels, und die unabhängigen 

Verlage waren auf der Suche 

nach neuen Wegen zu den Kunden, erinnert 

sich Herausgeber René Kohl. „Kohlibri 

bot ihnen damals komplette Fulfill- 

„Damals undenkbar, dass man 

Bücher würde portfofrei liefern 

müssen – heute gängige Praxis.“ 

RENÉ KOHL 

Herausgeber von Kohlibri 

Die Startseite hebt sich vom lieblosen, rein funktionalen Design anderer Buchportale positiv ab 

ment-Lösungen an und arbeitete außerdem 

eng mit der Web-Agentur TXT 

zusammen, die Shop-Systeme für die 

Buchbranche entwickelte.“ Später baute 

Kohl die Partnerplattform Kohlibri mit 

seinem Team zu einem Shop mit eigenem 

Programm aus. Dabei war es das erklärte 

Ziel, „eine richtig schöne, kompetente Online-Buchhandlung 

mit klarem eigenem, 

gehobenem Sortiment zu bespielen“. Der 

gebürtige Berliner hat den Beruf des Sortimentsbuchhändlers 

in einer kleinen 

Stadtrand-Buchhandlung gelernt und anschließend 

einige Jahre bei Independent- 

Verlagen wie Gatza oder Rotbuch 

gearbeitet. Den Online Shop hat er aus 

Eigenmitteln sowie mithilfe eines überschaubaren 

Bankkredits finanziert. 

„Es gibt, neben Amazon und anderen 

ähnlich konzipierten Großbuchhandlungen 

sowie einigen Fachbuchhändlern, etwa 

3.000 Online-Shop-Lösungen der Buchhandlungen, 

die aber alle aus den gleichen 

drei Standard-White-Label-Baukästen 

stammen“, erklärt Kohl. Da habe es noch 

reichlich Platz gegeben für eine Online- 

Buchhandlung mit eigenem Profil und 

einer klaren Produktauswahl. Die Kunden 

schätzten die Vorselektierung und nutzten 

den Shop als Empfehlungsplattform. Während 

andere Buch-Shops versuchen, möglichst 

die ganze Fülle des Buchangebots 

abzubilden, setzt Kohlibri auf eine Auswahl 

von etwa 2.000 Neuerscheinungen 

pro Jahr. Der Empfehlungskatalog umfasst 

derzeit rund 10.000 Titel. Das Prinzip eines 

ausgesuchten Repertoires soll im Laufe 

des Jahres auch in einem entsprechenden 

E-Book-Shop fortgesetzt 

werden. „Daneben kann 

aber auch jedes weitere 

Buch bei uns bestellt 

werden – unser Gesamtkatalog 

kennt über eine 

halbe Million Titel“, sagt 

Kohl. Mit seinen Büchern 

setzt der Shop 

nach eigenen Angaben 

seit einigen Jahren konstant zwischen 

500.000 und 600.000 Euro im Jahr um. 

Anspruchsvolle Vielleser 

Seine Zielgruppe sieht Kohlibri 

in den anspruchsvollen 

und servicebewussten Viellesern, 

den Lesern der Zeitungsfeuilletons 

und den 

Buchlesern, die ein Verständnis 

für die unabhängige Buchhandelslandschaft 

haben. 

„Wir verkauften den letzten 

gedruckten Brockhaus in 

dreistelliger Größenordnung, 

wir betreuen zahlreiche 

Sammler von George Simenons 

Gesamtwerk bei Diogenes 

genauso wie eine große 

Zahl von Abonnenten der 

Anderen Bibliothek“, erzählt 

Kohl. Aber auch Zubehör wie 

mehrere Tausend Leselotten 

und Schmuserollen habe man 

schon ausgeliefert. 

Die größte Herausforderung 

sieht der Buchhändler 

darin, die vom Wettbewerb 

im Service stark verwöhnten 

Kunden auf angemessenem 

Niveau zu bedienen: „Als wir 

unseren Businessplan aufstellten, 

war es undenkbar, 

Kohlibri setzt auf einen eigenen Empfehlungskatalog von 

etwa 2.000 neuen Büchern pro Jahr 

dass man Bücher einst portofrei würde liefern 

müssen – heute gängige Praxis.“ Bei 

einer nicht allzu großen Handelsspanne 

den Kunden hohen Komfort und eine 

Auswahl fernab der üblichen Bestsellerlisten 

zu bieten, sei keine leichte Aufgabe. 

Der Shop setzt dabei auf Käufer, die auf die 

Kompetenz der Mitarbeiter vertrauen, die 

richtigen Titel aus der Masse der Neuerscheinungen 

auszuwählen. 

Mundpropaganda durch Kunden sei ein 

unersetzlicher Faktor beim Marketing. 

Darüber hinaus wirbt das Unternehmen 

anlassbezogen im Internet und erarbeitet 

in Kooperation mit Partnerverlagen gezielte 

Marketingkampagnen für einzelne 

Titel oder Programmsegmente. Als Kooperationspartner 

entwickelt Kohlibri 

etwa zusammen mit der Zeitschrift „Psychologie 

Heute“ einen Fach-Shop für 

„Literatur rund um das Seelenleben“. Facebook 

und Twitter nutzt das sechsköpfige 

Kohlibri-Team eher bei Bedarf, so in Stoßzeiten, 

„etwa im Weihnachtsgeschäft, um 

eine zeitnahe und transparente Kommunikation 

rund um Bestellungen zu ermöglichen“. 

Hauptkommunikationskanal ist 

und bleibt dagegen der Online Newsletter, 

der sich an rund 30.000 Empfänger richtet. 

Für den Bücherversand und die Logistik 

ist das Team selbst verantwortlich. 

Dadurch werde es möglich, auch sehr 

individuelle Kundenwünsche zu erfüllen, 

erklärt Kohl. 

Noch in diesem Jahr will er zwei Spe zial- 

Shops als Kohlibri-Online-Filialen starten: 

Einen Graphic-Novel-Shop und eine 

Galerie für „Collector’s Editionen“, den 

Kunstobjekten der Verlagsbranche. 

Dass die Zeiten im Online-Handel nicht 

einfacher werden, darauf stellt sich auch 

Kohl ein: „Amazon wächst dramatisch in 

alle Richtungen – und mischt mittlerweile 

auf jeder Wertschöpfungsstufe mit. Als 

Verlag, Buchhandlung, Marktplatz, Gebrauchtbuchhändler 

und E-Book-Händler, 

und auch als E-Book-Flatrate-Anbieter.“ 

Da mittlerweile fast jeder online einkaufe, 

gebe es keinen starken Zuwachs mehr, es 

beginne die Zeit der Verdrängung. Hinzu 

komme das hierzulande erst beginnende 

E-Book-Geschäft, das zu einer zunehmenden 

Verlagerung des Print-Geschäfts in 

den digitalen Bereich führen werde. 

Eine interessante Entwicklung sieht er 

dagegen in den noch jungen Buy-local- 

Initiativen, zu denen Buchhändler sich zusammengeschlossen 

haben: „Diese könnten, 

gekoppelt mit dem sich ebenfalls erst 

entwickelnden M-Commerce, zu einer 

teilweisen Rückverlagerung hin zu den lokalen 

Playern führen.“ tdz 

■ 

■ Gründung: 1998 in Berlin 

■ Launch des aktuellen Shops: 2007 

■ Shop-Software: Aufgebohrte 

XT-Commerce-Lösung 

■ Agentur Kreation: Im Haus 

■ Agentur Technik: Buchsuite.de 

(in Gründung) 

■ Callcenter: Im Haus 

■ Versand: DHL 

■ Zahlungsmittel: Überweisung, Lastschrift, 

Kreditkarte 

■ Internet: www.kohlibri.de 

Weitere Infos unter www.internetworld.de/webcode 

WEBCODE 1110028 

■ Alle bisher erschienenen Shop-Porträts, darunter 

Kommt Esssen, Renesim.com oder Mister Spex, finden 

Sie unter diesem Webcode als Gratis-Download

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E-COMMERCE 


2. April 2013 7/13 

FULLSERVICE-ONLINE-HANDEL 

Die E-Commerce-Supermänner 

Fullservice-Agenturen nehmen ihren Kunden alles ab: Webshop-Gestaltung, Marketing, Logistik und auch Kundenservice. 

Dennoch sollten sich Shop-Betreiber nicht nur auf den Agentur-Partner verlassen – und einiges selbst in die Hand nehmen 

igentlich ist E-Commerce ganz ein- 

Man geht mit seinem Sortiment 

Efach: 

und seiner Geschäftsstrategie zu einem 

Fullservice-Dienstleister für E-Commerce 

und lässt den machen: Hosting, Shop-System, 

Shop-Design, Marketing, Kundenkontakte, 

Zahlungsabwicklung, Logistik – 

das macht alles die Agentur. Und die sorgt 

auch dafür, dass der Laden läuft, denn nur 

dann bekommt sie ihre Provision. Viele 

Unternehmen handeln heute ihren Online- 

Verkaufskanal so ab, vor allem Branchenfremde 

wie große Marken oder stationäre 

Handelsketten, für die Online nur eine 

Fi liale von vielen ist. Schiesser, Lascana, 

Tom Tailor, Praktiker, Expert, seit Neuestem 

auch Intersport – sie alle lassen ihre 

E-Commerce-Sparte zu großen Teilen von 

einem Fullservice-Dienstleister handhaben. 

Der Erfolg scheint ihnen recht zu geben. 

Wenn Kinder laufen lernen 

Dennoch: Nachdem in den letzten Jahren 

ein wahrer Run auf die Angebote der Fullservice-Anbieter 

zu verzeichnen war, bemerken 

die Agenturen inzwischen eine 

gewisse Differenzierung in den Anfragen, 

auch wenn das Interesse weiterhin hoch 

ist, vor allem von Seiten der E-Commerce- 

Neueinsteiger. „Viele Händler, die mit solchen 

Fullservice-Lösungen gestartet sind, 

orientieren sich jetzt wieder davon weg – 

trotz solider Umsatzbasis“, stellt Gerd Güldenast, 

Director Project Management & 

Consulting bei der Hmmh AG, fest. „Sie 

Stratege 

Marketing- & 

Media-Experte 

Projektmanager 

Produktmanager 

Usability-Experte 

Logistiker 

E-Commerce- 

Kenner 

Merchandiser 

sind den „Kinderschuhen“ entwachsen 

und wollen auf eigenen Füßen stehen.“ 

Dieser Wunsch entsteht häufig aus der Erkenntnis, 

dass die Fullservice-Lösung von 

Analyst 

Retailer 

Designer 

Kundenversteher 

Entwickler & 

Techniker 

Buchhalter 

Prozessentwickler 

Foto: Shopmacher 

Tausendsassa: Shop-Betreiber müssen 

in vielen Disziplinen brillieren 

der Stange zwar solide ist, es ihr aber an Individualisierungsmöglichkeiten 

und Flexibilität 

mangelt. Diese Meinung vertritt 

auch die Stuttgarter Agentur DMC (siehe 

Interview), die „Fullservice“ nicht als 

komplette Übernahme aller E-Commerce- 

Prozesse versteht, sondern dafür plädiert, 

jede Prozesskette einzeln zu betrachten 

und dabei auf ihre Outsourcing-Eignung 

zu überprüfen. 

Das Ergebnis dieser Überprüfung kann 

aber je nach Dienstleister recht unterschiedlich 

ausfallen. Einigkeit besteht 

noch beim extrem kostenintensiven Thema 

Logistik: In den meisten Fällen kann 

ein Outsourcing die Versandgeschwindigkeit 

erhöhen und die Kosten deutlich senken. 

„Allerdings müssen dann alle Prozesse 

von der Lagerhaltung bis hin zur Versandabwicklung 

entsprechend optimiert 

sein“, rät Rene Tanzer, Geschäftsführer der 

Rhiem Intermedia GmbH. „Nur dann wirken 

sich eine schnelle Abwicklung und Synergieeffekte 

positiv auf die Kosten aus.“ 

Das Thema Kundenservice ist dagegen 

ein Streitthema: Die Auslagerung kann 

sich insbesondere für kleine Geschäftsvolumina, 

bei denen es wenige Kundenkontakte 

gibt, lohnen, sagen die einen; Kundenkontakte 

gehören zum Kerngeschäft 

und damit in die Inhouse-Abwicklung, sagen 

die anderen. Am Ende muss der Online-Händler 

selbst entscheiden: Was ist 

mein Kerngeschäft? Aufbau der Marke, 

Sortimentsauswahl oder die Kundenberatung? 

Die Prozesse bleiben dann inhouse, 

der Rest kann outgesourct werden – zumindest 

bis zur nächsten Überprüfung des 

Online-Geschäfts. il 

■ 

Agentur (Hauptsitz) 

Accounting 

Produktbeschaffung 

Content-Erstellung Text 

Content-Erstellung Foto 

Content-Erstellung Video 

Pricing 

Shop-Design 

Technische Umsetzung 

des Shops 

Hosting 

Shop-System 

Optimierung 

(Web-Analyse, CRO) 

Produktmarketing 

Social Media 

CRM (Kundensupport, 

Kundenkontakt) 

Reparaturmanagement 

Warenwirtschaft 

Lagerwirtschaft 

Versand 

Retourenmanagement 

Zahlungsabwicklung 

Risikomanagement 

Debitorenmanagement 

Mahnwesen / Inkasso 

Reporting 

004 Beratungs- und Dienstleistungs 

GmbH (Aschaffenburg) 

● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 

Arvato AG (Gütersloh) ● ● ● ● ● ◯ ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 

Atrada Trading Network AG 

(Nürnberg) 

● ● ● ● ● ● ◯ ● ● ● 

Commerce Plus GmbH (Hamburg) ◯ ● ● ● ● ● ● ● ● 

Datenwerk GmbH (München) ● ● ● ● ◯ ● ● ● ● ● ◯ ● ● ● ● ● ● 

DMC Digital Media Center GmbH 

(Stuttgart) 

Hermes Fulfilment GmbH 

(Hamburg) 

Hmmh Multimediahaus AG 

(Bremen) 

◯ ◯ ● ● ● ● ● ● ● ● 

● ● ● ● ● ● ● 

◯ ◯ ● ◯ ● ● ◯ ● ● ◯ ◯ ◯ ◯ ◯ ◯ ◯ ● 


Rhiem Intermedia GmbH (Voerde) ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 

Sapient Nitro (München, Köln, 

Düsseldorf, Zürich) 

Shopmacher eCommerce GmbH & 

Co. KG (Gescher) 

Tomorrow Focus Technologies 

GmbH (München) 

TWT Interactive GmbH (Düsseldorf) 

◯ ● ● ● ◯ ● ● ● ● ● ● ◯ ● ● 

◯ ◯ ● ● ● ◯ ◯ ◯ ◯ ◯ ◯ ◯ ◯ ◯ ◯ ● 

◯ ◯ ◯ ● ● ● ● ● ● ◯ ● 

◯ ◯ ● ◯ ● ● ● ● ● ● 

Websale AG (Stein bei Nürnberg) ◯ ◯ ◯ ◯ ● ● ● ● ● ◯ ● 

Wiethe Group GmbH 

(Georgsmarienhütte) 

◯ ◯ ● ● ● ◯ ● ● ● ◯ ◯ ◯ ● 

● ja ja, über Partner ◯ nein

E-COMMERCE 27 

Interview 

Individuelle Lösungen 

„Full Service macht blind“ – so 

die provozierende These einer 

Meta-Studie der Stuttgarter 

Agentur DMC, die sich als Full- 

Service-Agentur bezeichnet. Andreas 

Schwend, Managing Partner, 

plädiert für Fullservice mit 

Verstand: Wie viel Fullservice 

welcher Firma gut tue, sei eine 

individuelle Entscheidung. 

Herr Schwend, welche Bereiche eignen sich aus 

Ihrer Sicht für die Auslagerung an einen Dienstleister, 

welche eher nicht? 

Andreas Schwend: Die Logistik ist meist ein großer 

Kostenfaktor, der sich für das Outsourcing 

an einen erfahrenen Dienstleister anbietet. Dies 

gilt aber nur, sofern hier kein zentraler USP vorliegt, 

wie etwa für manchen Pure Player der Fall. 

Auch die reine Shop-Entwicklung kann dafür 

geeignet sein – nicht jeder Online Shop braucht 

seine eigene Inhouse-Entwickler-Abteilung. Bereiche, 

die nah am Geschäftsmodell sind und 

sich als Differenzierungsmerkmale eignen, wie 

zum Beispiel der Einkauf, die Sortimentierung, 

das Pricing, aber auch die Content-Produktion 

und das Shop-Management, sollten vor einem 

pauschalen Outsourcing auf ihre Eignung geprüft 

werden. 

Andreas Schwend 

Managing Partner 

von DMC in Stuttgart 

■ www.dmc.de 

Wie fest sollte sich ein E-Commerce-Unternehmen 

an einen Fullservice-Dienstleister binden? 

Schwend: Die Laufzeit bestimmt sich in der Regel 

über Skaleneffekte und die Bindung an Kondi 

tionen. Typische Vertragslaufzeiten von drei, 

fünf oder sogar sieben Jahren halte ich in der 

heutigen Zeit und bei der Schnelllebigkeit der 

Branche für schwierig. Schließlich entwickeln 

sich die Unternehmen weiter, die digitalen Handel 

treiben. Dafür sollten auch die 

Verträge flexible Strukturen vorsehen. 

Dienstleister helfen insbesondere zu 

Beginn und übernehmen zunächst 

viele Aufgaben. Im Lauf der Zeit wird 

dieser Anteil zum Beispiel auf Shop- 

Pflege oder Logistik reduziert. Den Rest macht 

das Unternehmen selbst, sobald es intern die 

nötigen Strukturen geschaffen und passende 

Mitarbeiter eingestellt hat. Möglich ist dies über 

eine spezialisierte E-Commerce-Middleware 

für die Ordermanagement-Prozesse, die Steuerung 

und Wissensaufbau erlaubt. 

Aber lohnt sich das denn? Ist die Zusammenarbeit 

mit einem Fullservice-Dienstleister nicht günstiger, 

als inhouse teures Personal einzustellen und 

aufwendig Prozesse und Strukturen umzubauen? 

Schwend: Wir haben kürzlich zwei Projekte auf 

Beratungsseite für Kunden begleitet, bei denen 

sich nach einigen Jahren herausstellte: Jetzt kostet 

Fullservice im Sinne einer Komplettvergabe 

von Shop-Erstellung bis zum Fulfillment etwa genauso 

viel wie die Inhouse-Abwicklung. Solche 

Fullservice-Modelle sind oft mit hohen Basisund 

Einrichtungskosten verbunden – und mit 

den steigenden Umsätzen steigt auch die Provision 

für den Fullservice-Dienstleister. Will ein 

Unternehmen sich zudem, etwa im MCR-Umfeld, 

mit individuellen Lösungen vom Wettbewerb 

abgrenzen, dauert das mit einem Fullservice-Partner 

oft länger. Schlussendlich ist dieser 

Weg nicht günstiger als eine Inhouse-Lösung. 

INTERVIEW: INGRID LOMMER 

Wichtigste Partner 

Bürgel, Schufa, SAF 

Keine Partner 

Keine Partner 

Net.de 

Datenwerk Logistik, Mediafinanz, Host Europe 

Keine Angabe 

Hermes Otto International, Hermes Nextex, Hermes 

Logistik 

Seekamp Werbegruppe, Etracker u. a. 

Keine Partner 

Arvato, Netrada, PFSweb 

Keine Angabe 

Wunder Media, Blue Summit, Fiege, Arvato Infoscore, 

EOS Payment Solutions 

MyClip Studios, eShot Berlin, Baur Fulfillment, Fiege, 

Hermes Logistik 

Keine Angabe 

Arvato, Scholz, Host Europe 

Referenzkunden 

Shop.bild.de; Strauss Innovation, FC-fanshop.de 

Gerry Weber, Marc O’Polo, Mydouglas.de 

Deutsche Telekom (Musicload), Kinopolis Multiplex, Cinema München 

Ernsting’s Family, Expert, Jack Wolfskin 

Oktoberfest.de-Shop, W&V Shop, Bunte-uhren.com 

Sunrise Communications, K-Mail Order, Galeria Kaufhof 

Keine Angabe 

Praktiker, Schneider, Bonprix 

Red-Simon, Verbatim, Build a Bear Workshop 

KNV, Unilever, Talbots 

Schiesser, Hellweg, Zippo 

Ringier, Burda Senator Verlag, Orsay 

Lascana, CBR, Vaude 

Diedruckerei.de, Kraemer-pferdesport.de, Alm-couture.de 

Van Graaf, Tom Tailor, Marc O’Polo

28 

Internet World BUSINESS E-COMMERCE 

2. April 2013 7/13 

Ende des Abmahn-Wahns? 

Ein Gesetzentwurf der Koalition soll missbräuchliche Abmahnungen eindämmen 

er – oft nur wegen einer Kleinig- 

– abgemahnt wird, muss nicht 

Wkeit 

selten erhebliche finanzielle Verluste hinnehmen. 

Nur wenige Betroffene streben 

aufgrund der bestehenden Rechtsunsicherheit 

entsprechende Gegenmaßnahmen 

an, selbst wenn sie sich abgezockt 

fühlen. Ein Gesetzentwurf der Regierung 

zur Änderung des Gesetzes gegen den 

unlauteren Wettbewerb (UWG) soll 

unseriösen Abmahnern das Handwerk 

legen und zugleich die berechtigten Interessen 

aller ordentlichen Gewerbetreibenden 

schützen. 

Für wettbewerbsrechtliche Abmahnungen 

sind folgende wichtige Änderungen 

geplant: 

1. ein Aufwendungsersatzanspruch bezüglich 

der Kosten der Rechtsverteidigung 

gegen eine missbräuchliche 

Abmahnung 

2. die Senkung der Gerichtskosten für 

eine Partei bei sonst drohender wirtschaftlicher 

Gefährdung 

Christian Solmecke, 

Partner der Kölner Kanzlei Wilde 

Beuger Solmecke und Spezialist 

für Internet-Recht. 

■ www.wbs-law.de 

3. die weitgehende Abschaffung des sogenannten 

„fliegenden Gerichtsstands“ 

Aufwendungsersatzanspruch 

Durch eine Ergänzung des Paragrafen 8 

Absatz 4 UWG soll dem Abgemahnten 

künftig ein Aufwendungsersatzanspruch 

zur Erstattung der Kosten, welche ihm 

bei der Rechtsverteidigung gegen missbräuchliche 

Abmahnungen entstanden 

sind, zustehen. 

Nach der aktuellen gesetzlichen Regelung 

kann der Abgemahnte seine Rechts- 

Vor allem bei kleinen Unternehmen gefürchtet: Die wettbewerbsrechtliche Abmahnung 

verteidigungskosten gegen die missbräuchliche 

Abmahnung nur als Schadensersatz 

aus deliktischen Ansprüchen 

herleiten. Hierbei wird es ihm regelmäßig 

Probleme bereiten, die Missbräuchlichkeit 

der Abmahnung tatsächlich 

nachzuweisen, insbesondere soweit 

auch ein tatsächlicher Wettbewerbsverstoß 

vorliegt. 

Geringere Kosten 

In Paragraf 12 Absätze 4 und 

5 UWG soll nach dem Gesetzesentwurf 

die Möglichkeit 

bestehen, dass die Gerichtskosten 

der Partei auf Antrag 

verringert werden können, 

wenn die Gerichtskosten nach 

dem tatsächlichen Streitwert zu einer 

wirtschaftlichen Bedrohung der Partei 

führen würden. 

Auf Antrag kann das Gericht entscheiden, 

dass die Gerichtsgebühren für die 

Partei einem geringeren Streitwert entsprechend 

bemessen werden, ohne dass 

jedoch der tatsächliche Streitwert verändert 

wird. 

Fliegender Gerichtsstand 

Gemäß dem vorliegenden Gesetzesentwurf 

soll künftig der fliegende Gerichts- 

stand dann nicht mehr zur Anwendung 

kommen, wenn der Beklagte seinen 

Wohnsitz oder eine Niederlassung im Inland 

hat. Mit dieser Neuregelung soll mit 

der gängigen Praxis gebrochen werden, 

dass der Abmahnende zur Weiterverfolgung 

des Wettbewerbsverstoßes ein ihm 

günstig erscheinendes Gericht irgendwo 

in Deutschland wählen kann. 

Ob die vorgeschlagenen Neuregelungen 

den gewünschten und wünschenswerten 

Erfolg in der Praxis tatsächlich 

herbeiführen, wird abzuwarten sein. Zunächst 

einmal muss der Gesetzesvorschlag 

der Bundesregierung noch weitere 

parlamentarische Hürden nehmen. 

■ 

RA CHRISTIAN SOLMECKE 

Darauf müssen Sie achten: 

■ Der Entwurf ist noch ein Entwurf. Ob 

und wann er Gesetzeskraft erlangt, ist 

noch nicht sicher. 

■ Auf bereits abgeschlossene Abmahnungsverfahren 

hat der Entwurf keine Auswirkungen. 

■ Der Gesetzentwurf hat keine Auswirkungen 

auf eventuell bereits abgegebene, 

strafbewehrte Unterlassungserklärungen. 

Sie bleiben weiterhin wirksam. 

Foto: Fotolia / Sebastian Engels 

Abmahnfallen, 

aktuelle Urteile, 

neue Gesetze: 

Auf Online-Recht 

spezialisierte Fachleute 

helfen Ihnen weiter. 

Der E-Shop-Rechtstipp 

Vorsicht bei „echten 

Kundenmeinungen“ 

Sabine Heukrodt- 

Bauer LL.M., Rechtsund 

Fachanwältin für 

Informationstechnologierecht 

in Mainz 

■ www.legalershop.de 

Werbung mit „garantiert echten Kundenmeinungen“ 

ist wettbewerbswidrig, falls 

nur positive, nicht aber auch die weniger 

guten Bewertungen dargestellt werden 

(Urteil des Oberlandesgerichts Düsseldorf 

vom 19.02.2013, Az.: I – 20 U 55/12 

– nicht rechtskräftig). 

Eine Dentalhandelsgesellschaft hatte 

über einen Link „Kundenauszeichnung 

eKomi“ auf Kundenbewertungen auf der 

Bewertungsplattform eKomi verwiesen. 

Entsprechend den Ekomi-Bedingungen 

werden die positiven Bewertungen mit 

vier oder fünf Sternen sofort veröffentlicht, 

neutrale oder negative Bewertungen 

mit drei oder weniger Sternen frühestens 

nach fünf Tagen. 

Darin ist eine irreführende Werbung 

mit Kundenäußerungen im Sinne des 

Paragrafen 11 Abs. 1 Nr. 11 Heilmittelwerbegesetz 

zu sehen, so die Düsseldorfer 

Richter. Danach dürfe für Arzneimittel, 

Gegenstände oder andere Mittel nicht 

mit Äußerungen Dritter in irreführender 

Weise geworben werden. Das Bewertungssystem 

von eKomi zeichne aber ein 

übertrieben positives, irreführendes Bild 

des bewerteten Unternehmens. 

Das Urteil dürfte auch Auswirkungen 

auf Bewertungssysteme anderer Plattformen 

auch außerhalb der Heilmittelbranche 

haben, für die das allgemeine Verbot 

der irreführenden geschäftlichen Handlungen 

nach Paragraf 5 des Gesetzes gegen 

den unlauteren Wettbewerb gilt. 

Aktuelle Kurzmeldungen zum Thema Internet-Recht 

FERNABSATZRECHT 

15 Festplatten pro Monat 

LIEFERSCHÄDEN 

Nur bis zur Haustür 

VIDEO STREAMING 

Mit Erlaubnis des Senders 

GOOGLE STREET VIEW 

Teures Ende mit Schrecken 

Ab wann handelt ein Anbieter gewerblich und 

wann ist es nur ein Hobby? Das OLG Hamm 

entschied, dass 129 Bewertungen binnen sechs 

Monaten auf eBay für gewerbliches Handeln 

sprechen, insbesondere wenn die verkauften 

Waren alle aus demselben Bereich (hier: Computer-Zubehör) 

stammen. Im vorliegenden Fall 

konnte nachgewiesen werden, dass der Beklagte 

über ein Jahr lang jeden Monat mindestens 15 

Festplatten verkauft hatte. Dies lasse sich nicht 

mit einem „Hobby“ erklären. Folglich sei der 

Verkäufer dann verpflichtet, die Informations-, 

Rücknahme- und Gewährleistungsansprüche für 

Unternehmer gegenüber Verbrauchern zu erfüllen 

(Az.: I-4 U 114/12). fk 

■ 

Das Amtsgericht Mannheim hat entschieden, 

dass eine Lieferung „bis zur Haustür“ nicht den 

Transport der Ware innerhalb des Hausanwesens 

umfasst. Im vorliegenden Fall hatte ein 

Auslieferungsfahrer ein Waschbecken mitsamt 

Unterschrank angeliefert und war vom Empfänger 

aufgefordert worden, ihm dabei zu helfen, 

die Gegenstände ins Bad zu bringen. Im Flur 

fielen die schweren Stücke auf den Boden und 

beschädigten die Bodenfliesen. Das Gericht entschied, 

dass der Auftrag des Lieferanten an der 

Wohnungstür endete. Alles Weitere sei eine Gefälligkeit 

des Auslieferungsfahrers gewesen. Für 

Schäden, die dabei entstehen, hafte gegebenenfalls 

der Fahrer selbst (Az.: C 312/12). fk 

■ 

Der Europäische Gerichtshof (EuGH) hat entschieden, 

dass ein TV-Sender einem anderen 

Unternehmen verbieten darf, dessen Sendungen 

ins Web zu streamen. Konkret ging es um 

die Frage, ob es sich beim Video Streaming um 

eine öffentliche Wiedergabe handle, was der 

EuGH bejahte. Verklagt wurde das britische Unternehmen 

TV Catchup Ltd (TVC), das Bürgern 

des Königreichs anbietet, alle frei empfangbaren 

TV-Programme, die diese an ihrem Wohnort 

sehen können, im Internet zur Verfügung zu 

stellen. Dagegen geklagt hatte eine Reihe von 

Privatsendern aus Großbritannien, sie sahen im 

Vorgehen von TVC einen Verstoß gegen das 

Urheberrecht (Rechtssache C-607/11). fk 

■ 

Drei Jahre nach Aufkommen der Vorwürfe, bei 

der Erfassung der Bilder für Google Street View 

hätten die damals eingesetzten Kamerafahrzeuge 

auch Daten aus ungesicherten WLANs mitgeschnitten, 

wurde in den USA jetzt eine Klage 

von 38 Bundesstaaten gegen den Suchmaschinenriesen 

entschieden: Google räumte ein, 

massenhaft vertrauliche Daten gesammelt zu 

haben. Neben einer (geringen Geldstrafe) von 

sieben Millionen US-Dollar wurde Google dazu 

verurteilt, im Unternehmen Strukturen zu etablieren, 

die solche Datenschutzverstöße in Zukunft 

unmöglich machen. Außerdem musste 

Google ein Video auf Youtube einstellen, das 

erklärt, wie man sein WLAN absichert. fk 

■

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2. April 2013 7/13 

Techniktipp 

Stefan Heyne, 

Vorstand der 

Shopware AG, 

Schöppingen 

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So minimieren Sie Kaufabbrüche 

im Warenkorb 

Der prozentuale Anteil von Warenkorbabbrüchen 

bei Online-Kaufaktionen lässt 

sich nur erahnen. Branchenkenner gehen 

jedoch von Werten zwischen 50 und 70 

Prozent aus. Beherzigen Sie beim Erstellen 

Ihres Online Shops folgende Regeln, damit 

kein Umsatz unnötig verloren geht: 

Keine Pflichtanmeldung 

Eine obligatorische Anmeldung ist der 

Hauptgrund für einen vorzeitigen Kaufabbruch 

im Checkout-Prozess. Insbesondere 

bei kleinen Online Shops stößt dies auf Ablehnung. 

Die Registrierung sollte optional 

sein, verlangen Sie nur die E-Mail-Adresse 

des Kunden und ein Passwort. 

Vertrauen 

Informieren Sie Ihre Kunden über rechtliche 

Aspekte. Weisen Sie diese auf ihre 

zweiwöchige Widerrufs- und Rückgabefrist 

hin. Vertrauen schaffen auch Gütesiegel 

wie Trusted Shops oder EHI. Eine weitere 

gute Option ist es, wenn Sie den Besuchern 

ermöglichen, sich vorangegangene 

Bestellschritte noch einmal anzuschauen. 

Verfügbarkeit 

Sobald der Kunde eine Kaufentscheidung 

getroffen hat, möchte er sie schnellstmöglich 

umsetzen. Klare Aussagen zur Verfügbarkeit 

wie „Sofort lieferbar“ oder „Wieder 

erhältlich in einer Woche“ sind deswegen 

besser als ungenaue Botschaften wie „Lieferung, 

sobald die Ware eingetroffen ist“. 

Faire Versandkosten 

Wenn Sie zu hohe oder unrealistische Versandkosten 

angeben, können Sie sicher 

sein, dass Ihr Kunde abspringen wird. Sollten 

Sie also nicht in der Lage sein, einen 

kostenlosen Versand anzubieten, halten 

Sie die Versandkosten möglichst niedrig. 

Legen Sie diese so früh wie möglich im 

Checkout-Prozess offen. 

Kunden zurückholen 

Trotz aller Maßnahmen wird es sich nicht 

ganz verhindern lassen, dass der eine oder 

andere Kunde beim Checkout abspringt. 

Um die „Aussteiger“ zurückzuholen, kann 

Re-Marketing eingesetzt werden. Das kann 

zum Beispiel eine Mail sein, mit der der 

Kunde dank eines Rabatts doch noch am 

Ende zurück in den Shop gelockt wird. 

Slow Commerce 

Nur ein Viertel der 400 größten europäischen Online Shops lädt in drei Sekunden 

ie kritische Grenze dürfte hinrei- 

bekannt sein: Drei Sekunden 

Dchend 

warten Internet-Nutzer geduldig, bis eine 

Website lädt; danach sinkt die Kundenzufriedenheit 

rapide und mit ihr Konversionsrate 

und Umsätze. Über die Hälfte 

der Nutzer verlässt die Seite, wenn es länger 

dauert, 80 Prozent der Abbrecher kehrt 

nicht wieder. Doch auch wenn die Performance-Schmerzgrenze 

bekannt ist – von 

der Erkenntnis bis zur Umsetzung ist es 

ein weiter Weg. Eine aktuelle Studie des 

Web-Performance-Spezialisten Radware 

zusammen mit dem Content Delivery 

Network Level 3 hat die Ladezeiten der 

400 größten europäischen Online Shops 

überprüft. Das Ergebnis überrascht: Nur 

ein Viertel der E-Commerce-Größen 

konnte die magischen drei Sekunden einhalten. 

Ein weiteres Viertel der Seiten 

brauchte sogar über zehn Sekunden für 

den Aufbau. Die durchschnittliche Ladezeit 

für Erstbesucher lag im Rahmen der 

Studie bei 7,04 Sekunden. 

Hausaufgaben nicht gemacht 

Erstaunlich sind dabei die extremen Performance-Unterschiede. 

Schon innerhalb 

der Top 20 der größten europäischen Online 

Shops gibt es ausgesprochene Rennpferde 

wie Tesco, Staples oder Shop Direct, 

die für Erstbesucher in unter zwei Sekunden 

laden ebenso wie extrem gemächliche 

Mehr Daten für Video Ads 

Der neue Video-Adserver Karbon 2 ermöglicht Zielgruppen-Targeting 

er Video-Adserver-Anbieter Video- 

hat das Backend seiner Lösung 

Dplaza 

komplett neu entwickelt, um Daten über 

Webseiten-User besser auswerten zu können. 

Neu in „Karbon 2“ sind „Karbon Audience 

Management“ und „Karbon In- 

Dashboard von Karbon 2, der neuen Video- 

Adserver-Plattform von Videoplaza 

Performance-Werte der EU-Top-20 

Ranking Unternehmen Ladezeit in Sekunden 

1 Amazon.co.uk 3,84 

2 Otto Group 5,22 

3 Tesco 1,72 

4 Staples 1,8 

5 PPR 7,44 

6 Home Retail Group 10,39 

7 Shop Direct 1,69 

8 Apple 3,71 

9 Cdiscount 11,04 

10 3 Suisses 4,64 

11 Sainsbury's 6,38 

12 Currys 7,15 

13 Cairefour 3,29 

14 Vente-privee 3,34 

15 Next.co.uk 7,5 

16 John Lewis 5,92 

17 ASDA 7,65 

18 Neckermann.at 6,91 

19 Marks & Spencers 6,46 

20 Comet.co.uk 11,29 


Quelle: Radware / Level 3 

Dickschiffe, die mit Ladezeiten über zehn 

Sekunden an den Nerven ihrer Besucher 

zerren. Die langsame Ladezeit der Schne- 

sight“. Parallel zur neuen Plattform startet 

Videoplaza die „Karbon Data Alliance“. 

Innerhalb dieser Allianz hat der Adserver 

Schnittstellen zu Datenanbietern geschaffen, 

denn Videoplaza positioniert sich für 

den automatisierten Echtzeithandel von 

Web-Werbung. Im Rahmen dieses „Programmatic 

Buying“ gewinnen individuelle 

Nutzerdaten stark an Gewicht. Daher hat 

Videoplaza gängige Datenlieferanten wie 

Audience Science oder Nugg Ad angebunden. 

Dadurch können Nutzer- und Verhaltensdaten 

von verschiedenen Quellen 

miteinander kombiniert und für die zielgerichtete 

werbliche Ansprache eingesetzt 

werden. Dies soll mittels einer Unique 

User ID auch ohne Cookies über mehrere 

Geräte hinweg funktionieren. 

„Karbon Insight“ stellt den Kunden von 

Videoplaza eine unbegrenzte Anzahl von 

Reports in Echtzeit bereit. is 

■ 

cken-Shops liegt zumeist daran, 

dass Performance-Hausaufgaben 

nicht erledigt wurden: So 

enthält ein Drittel der gemessenen 

Seiten über 100 Ressourcenabfragen 

wie CSS, Java Script 

oder Bilddateien. Zu viele Einzelabfragen 

auf den Server verlangsamen 

die Laderate meistens. 

Zudem nutzen auch viele 

große Websites mit viel Content 

kein Content Delivery Network. 

Die Ladezeiten liegen allerdings 

nicht ausschließlich in der Hand 

der Seitenbetreiber, wie die Studie 

zeigt: Auch der vom Kunden 

genutzte Browser hat einen großen 

Einfluss auf die Performance 

einer Seite. So lud der 

aktuelle Firefox 17 alle Websites 

deutlich schneller als die Konkurrenten 

Chrome 23 und Internet 

Explorer 9. 

„Im wettbewerbsintensiven 

Handelsumfeld müssen Webseitenbetreiber 

wissen, dass Ladezeiten 

von sieben Sekunden einfach 

zu langsam sind“, so Joshua 

Bixby, Vice President Application 

Acceleration bei Radware. 

„Zudem müssen Sie erkennen, dass Kunden 

Probleme mit der Seitengeschwindigkeit 

durchaus wahrnehmen.“ il 

■ 

Video-Beratung 

im Live Chat 

ersönliche Beratung und ein Verkäu- 

dem man ins Gesicht gucken kann: 

Pfer, 

Diesen Vorteil des stationären Handels 

verspricht nun der Technologie-Anbieter 

Whisbi auch Online-Händlern. Die Web- 

Anwendung, die mit zwei Java-Script-Elementen 

in eine Website eingebunden wird, 

verbindet bekannte Beratungsmodelle wie 

Live Chat und Callback-Service mit einem 

Videostream. 

Das Ergebnis: User, die auf einer Website 

eine Beratung anfordern, werden binnen 

fünf Sekunden angerufen. Gleichzeitig öffnet 

sich ein Video-Fenster, in dem der Kundenberater 

zu sehen ist, nicht jedoch der 

Kunde selbst. Dafür muss der User keine 

Software installieren. Whisbi ist seit 2009 

in Spanien, Brasilien und England im Einsatz; 

jetzt hat das Unternehmen seinen ersten 

deutschen Kunden gefunden: O2 wird 

seine User künftig via Video beraten. il ■ 

Anzeige 

ASHAMPOO 

Einfacherer Bildversand per Mail 

Das Software-Unternehmen Ashampoo hat eine 

Lösung entwickelt, die das Versenden von Bildern 

per E-Mail vereinfachen soll. Der „Photo 

Mailer“ von Ashampoo passt die Dateigröße 

automatisch an und verteilt die Dateien auf mehrere 

E-Mails. Das Produkt kostet 19,99 Euro und 

kann 40 Tage lang getestet werden. is 

INTERSHOP 

Mobile Commerce leicht gemacht 

Intershop hat seine Shop-Software Intershop 7 

um eine Mobile-Suite erweitert. „Intershop 

Mobile Commerce“ passt Webseiteninhalte, Produktdaten 

und Kampagnen an alle Smartphoneund 

Tablet-PC-Varianten an. Auch verschiedene 

Navigationsformen wie Touch, Stift, Scroll-Rad 

oder Tastatur werden berücksichtigt. il 

SOFORT AG 

Paycode für den Rechnungskauf 

Die Sofort AG bietet einen Paycode an, den 

Händler auf Rechnungen oder in E-Mails versenden 

können. Die Käufer geben den Code auf 

Sofort.com/Paycode ein und werden auf die 

Zahlmaske von Sofortüberweisung gelenkt, wo 

alle Angaben zum Kauf hinterlegt sind. Der Paycode 

kann online und offline genutzt werden. is

7/13 

2. April 2013 

rst kürzlich hat eBay sein Logo überar- 

um es professioneller wirken zu 

Ebeitet, 

lassen; jetzt zeigt der Online-Marktplatz, 

dass es ihm nicht nur um einen äußerlich 

neuen Anstrich geht. Auch die Verkaufsabläufe 

sollen straffer, das Einkaufserlebnis 

für den User stringenter, dem großen 

Konkurrenten Amazon ähnlicher werden. 

Um dieses Ziel zu erreichen, bringt eBay in 

diesem Jahr ein ganzes Bündel an Neuerungen 

auf den Weg, das die gewerblichen 

Händler umsetzen müssen. 

So will eBay Händler dazu ermuntern, 

in Sachen Versand den Turbo zu zünden: 

TOOLS & TECHNIK Internet World BUSINESS 31 

Schneller und professioneller 

Von Frühjahr bis Herbst 2013 vollzieht eBay einige Änderungen, denen gewerbliche Händler Rechnung tragen müssen 

Was gewerbliche eBay-Händler jetzt tun müssen 

Zu den Angeboten eindeutige Produktkennzeichnungen 

hinzufügen, damit die 

Produkte bei Google Shopping gelistet 

werden. 

Angebote um neue Optionen für Rücknahmebedingungen 

ergänzen 

Angebote für den Verkauf ins Ausland 

direkt auf den internationalen eBay- 

Plattformen einstellen. 

Bilder an die neuen Bilderstandards anpassen, 

die ab Herbst 2013 gelten. 

Ab April können Verkäufer mit 

dem neuen Logo „Kostenlos & 

schnell“ darauf hinweisen, dass 

ihre Artikel versandkostenfrei 

und binnen maximal drei Werktagen 

geliefert werden. Der Anreiz 

für Händler: Artikel mit diesem 

Logo werden in den Suchergebnissen 

prominent unter „Beliebteste 

Artikel“ angezeigt. Ab 

Juni können Händler zudem mit 

dem Label „Versand am selben Tag“ werben 

sowie eine Uhrzeit festlegen, bis zu der 

die Zahlung bei ihnen eingegangen sein 

Eventuell Angebote ändern, um sich für das 

„Kostenlos & schnell“-Logo zu qualifizieren 

– Artikel müssen dafür kostenfrei und in 

maximal drei Tagen geliefert werden. 

Eventuell „Versand am selben Tag“ in den 

Angeboten anzeigen lassen. 

Sich mit den Änderungen der Katalogstruktur 

und der Artikelmerkmale vertraut machen 

und eventuell Arbeitsprozesse anpassen. 

Achtung, für einige Artikel (z.B. Elektronik) 

ändert sich die Verkaufsprovision! 

Den Kampf gegen Amazon nimmt eBay 

auf – die Händler müssen ihn aber mittragen 

muss, damit Same-Day- 

Delivery möglich ist. Aber 

eBay ermuntert nicht nur 

mit schicken Labels zum 

schnellen Versand, sondern 

packt auch die Peitsche aus: 

Händler, die die neuen Kriterien 

in Sachen Lieferoptionen 

und Bearbeitungszeit 

nicht erfüllen, können künftig ihren Top- 

Bewertungs-Status verlieren. 

Ab Herbst 2013 werden auf eBay zudem 

für alle Angebote außer in den Kategorien 

„Auto & Motorrad: Teile“ sowie „Tickets“ 

neue Bilderstandards gelten. Größer und 

hübscher sollen die Bilder werden, und sie 

sollen für mobile Endgeräte geeignet sein. 

Händler, die qualitativ hochwertige Bilder 

einsetzen, sollen mit neuen Funktionen belohnt 

werden, etwa einem eBay-Feed. 

Auch die internationale Verknüpfung 

der Landesplattformen liegt eBay am Herzen. 

Neue Funktionen bei der Angebotseinstellung 

wie eine automatische Lieferzeitberechnung 

sollen 

es deutschen Händlern 

erleichtern, ihre 

Artikel auf ausländischen 

eBay-Plattformen 

anzubieten. Und 

ein Eintritt in aufstrebende 

Märkte wie 

Russland oder Brasilien 

soll ebenfalls vereinfacht 

werden. 

Mit den angekündigten 

Neuerungen 

haben deutsche eBay- 

Händler erst einmal gut zu tun; das Ende 

der Neuerungswut von eBay dürfte damit 

nicht erreicht sein. Einen Tag nach diesen 

Änderungen für den deutschen Markt kündigte 

der Web-Riese für die USA eine vereinfachte 

Kostenstruktur sowie mehr Prämien 

für gewerbliche Verkäufer an. Bleibt 

abzuwarten, ob diese Neuerungen ebenfalls 

nach Deutschland herüberschwappen. il ■ 

Schnelligkeit beim Versand wird 

jetzt von eBay besonders belohnt 

IT-Dienstleister und Agenturen: Neue Etats, Kunden und Tools 


Accor Hotels 

iPhone App „Sleep Art“, die Schlafbewegungen und BETC Digital 

-geräusche des Users in digitale abstrakte Kunstwerke 

verwandelt 

Artdeco Facebook-App „Style your Look“ Coma 

Atelier Goldner Schnitt Migration auf die Shop-Software Novomind iShop Novomind 

Bree Produktfotografie für den Online Shop Fotoformplus Studios 

JOSS WA 

Deka Investmentfonds Mobile Webseite mit Informationen über Anlageoptionen, 

Denkwerk 

aktuelle News sowie Marktdaten 

Droemer Knaur Relaunch des Verlagsportals, Migration auf Six CMS iRead Media, Six 

ECE 

Eternit Flachdach 

GmbH 

Linde AG 

Martin-Luther-Universität 

Halle-Wittenberg 

More Marketing 

Organisation und 

Radioentwicklungs 

GmbH & Co. KG 

Schneider Versand 

iPhone- und Android-Apps für Einkaufscenter Alstertal 

(Hamburg) und Limbecker Platz (Essen) mit exklusiven 

Angeboten (ausgewählt von einer Redaktion), Push- 

Notifications und Bonussystem 

iPhone- und Android-Business-to-Business-App für die 

Sanierung von Lichtkuppeln 

Optimierung der E-Commerce-Plattform und internationaler 

Roll-out in Zusammenarbeit mit internationalen 

Dependancen der Agenturgruppe 

Facebook-App „NC-Ampel“ für Studieninteressierte 

Onsite- und Online-Marketing-Optimierung mit der 

Etracker Enterprise Optimisation Suite 

Schutz gegen DDoS-Attacken mit der Security-Lösung 

Kona Site Defender 

Cellular 

Das Medienkombinat 

Valtech Deutschland 

Socialmarketingagentur.com 

Etracker 

Akamai 

Seenotretter Relaunch des Online Shops Interwall 

Spotify / New Yorker 

Volkswagen AG 

Weka Media Publishing 

/ Base 

Zentralverband der 

Augenoptiker (ZVA) 

Spotify-App, Facebook-App und mobile Website für die 

Live-Musik-Events „The List“ im Rahmen der Kooperation 

von Spotify mit New Yorker 

Multimedialer Geschäftsbericht in Form einer iPad App 

in Englisch und Deutsch, Filme, Sounds, Bildergalerien 

und Animationen, iPad-optimierter Finanzteil 

Kooperations-Tool „Experten-Quiz“ inklusive Facebook- 

Connect und mobiler Version 

Online-Plattform zur landesweiten Optiker-Kampagne 

Parasol Island 

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2. April 2013 7/13 

AUF DEM WEG ZUR VIEWABLE IMPRESSION 

Baustelle Sichtbarkeitsmessung 

Werbungtreibende und Agenturen wollen wissen, ob Online-Kampagnen von den Usern wahrgenommen werden können. 

Verschiedene Dienstleister bieten Sichtbarkeitsmessungen an. Doch noch fehlen Standards für Visibility und Viewtime 

ichts weniger als eine neue Währung 

Nwill der amerikanische Branchenverband 

Interactive Advertising Bureau 

(IAB) einführen. Gemeinsam mit anderen 

US-Marketingverbänden und unter 

dem Vorsitz des Media Rating Council 

(MRC) soll die „Viewable Impression“ als 

Standard für die digitale Mediamessung 

etabliert werden. Das ist eines der Ziele 

der im März 2011 gestarteten Initiative 

„Making Measurement Make Sense“. Der 

Media Rating Council zertifiziert US- 

Dienstleister, die Reichweitenforschung 

für Werbung anbieten. 

Nicht mehr die ausgelieferte Werbung, 

sondern die wahrnehmbare Werbung soll 

gezählt werden. Der vorgeschlagene Standard 

für die Sichtbarkeit lautet, dass mindestens 

50 Prozent der Pixelzahl eines 

Werbemittels mindestens eine Sekunde 

lang sichtbar sein sollen. 

Dieser Vorschlag wird in der Branche 

kritisch diskutiert. Manche Branchenteilnehmer 

fragen sich, warum ein Werbemittel 

ab 50 Prozent als erkennbar gelten soll, 

nicht aber bei 49 Prozent. Hinzu kommt, 

dass die konsistente Messung technisch 

sehr schwierig bis unmöglich ist. Gerne 

wird darüber hinaus der Vergleich mit anderen 

Medien herangezogen: Wer kann 

schon messen, ob Fernsehzuschauer tatsächlich 

auch während der Werbepause 

vor dem Gerät sitzen? 

Immer auch eine Preisdiskussion 

Für Publisher birgt diese Entwicklung die 

Gefahr, dass sie Werbeeinnahmen verlieren, 

wenn sich durch die Sichtbarkeitsmessung 

herausstellen sollte, dass viele 

Werbeplätze, auf denen Werbung ausgeliefert 

wird, in einem nicht sichtbaren Bereich 

liegen. Agenturen und Werbungtreibende 

bekämen mit der Sichtbarkeitsmessung 

ein gutes Argument an die Hand, nur 

für die Ads zu zahlen, die auch gesehen 

werden können. 

Glossar 

■ Ad Visibility Rate: Sichtbarkeitsrate. Sie 

nennt den Anteil der sichtbaren Anzeigen 

am Gesamtvolumen der ausgelieferten 

Anzeigen. 

■ Making Measurement Make Sense: Initiative 

des amerikanischen Branchenverbands 

Interactive Advertising Bureau und anderer 

US-Werbeverbände, um einen Standard für 

die Sichtbarkeitsmessung zu erarbeiten. 

www.measurementnow.net 

■ Viewable Impression: Einheit für die sichtbare 

Werbemitteleinblendung. Die amerikanische 

Initiative „Making Measurement Make 

Sense“ hat als Standard vorgeschlagen: 50 

Prozent der Anzeige sollen mindestens eine 

Sekunde lang sichtbar sein. Im ersten Quartal 

Die Webseite Measurementnow.net 

erklärt Details zur Sichtbarkeitsmessung 

Ab wann ist Online-Werbung sichtbar? Die Branche arbeitet derzeit an Standards für die Messung 

Im Mai und Juni 2012 führte das MRC im 

US-amerikanischen Markt Pilottests für 

die Messung der sichtbaren Werbemitteleinblendung 

durch. Fünf Anbieter von 

Sichtbarkeitsmessungen hatten daran teilgenommen 

und über drei Milliarden ausgelieferte 

Werbemittel untersucht. Die 

wichtigsten Ergebnisse waren, dass die 

Sichtbarkeitsrate im Test stark schwankte 

und auch die Fähigkeit, die Sichtbarkeit 

überhaupt zu messen, stark variierte. 

Nicht nur amerikanische Branchenverbände 

auch deutsche Verbände befassen 

sich schon einige Zeit mit der Sichtbarkeit 

von Online-Werbung, allerdings weitaus 

weniger transparent und öffentlich als die 

Amerikaner. Im Bundesverband Digitale 

Wirtschaft (BVDW) wurde dazu die Projektgruppe 

„Online Media Qualitätssicherung“ 

gegründet, die aus Vertretern der 

Verbände OWM, Foma und des Online- 

Vermarkterkreises (OVK) besteht. 

2013 soll laut der Initiative die Einführung 

dieser „Viewable Impression“ beginnen. 

■ Viewport: Sichtbarer Bereich des Browser- 

Fensters 

■ Viewtime: Sichtbarkeitsdauer gemessen in 

Sekunden 

■ Visibility: Sichtbarkeit des Werbemittels, 

gemessen in Prozent der Werbemittelfläche 

Auf Nachfrage von INTERNET WORLD 

Business, welche Neuigkeiten es bei den 

Standards für die Sichtbarkeitsmessung 

gibt, antwortete der BVDW, dass es derzeit 

nicht möglich sei, einen Zwischenstand 

mitzuteilen, und kündigte für Ende April 

2013 Neuigkeiten an. 

Während die amerikanische Initiative 

bereits Tests zur Sichtbarkeitsmessung 

durchführt und Spezifikationen veröffentlicht, 

scheinen sich die 

Deutschen beim Schaffen 

eines gemeinsamen 

Standards für die Sichtbarkeitsmessung 

schwerzutun. 

„Bislang gibt es 

noch keine Einigung auf 

einen einheitlichen Standard 

zur Messung von 

Visibility. Es ist jedoch 

dringend notwendig, eine marktübergreifende, 

einvernehmliche Lösung zu finden“, 

sagt Marco Barei, General Manager Digital 

Sales beim Vermarkter Axel Springer Media 

Impact. Nur so sei es für alle Akteure 

möglich, sich auf eine gemeinsame Grundlage 

zu berufen und fair abzurechnen. 

Verschiedene Anbieter 

Unterschiedliche Unternehmen bieten die 

Messung der Sichtbarkeit (Visibility) und 

der Sichtbarkeitsdauer (Viewtime) von 

Werbemitteln an: spezialisierte Unternehmen 

wie Meetrics oder Alenty, 

Adserver-Anbieter wie Adtech 

oder Adition, aber auch Online- 

Mediaforscher wie Comscore (vergleiche 

auch Übersicht). 

Vermarkter wie Tomorrow Focus 

bauen darauf Premiumangebote 

auf. „Sehen und gesehen werden“: 

Mit diesem Slogan bewirbt der 

Vermarkter Tomorrow Focus sein 

„Premium Plus“-Angebot. Die Anzeigenkunden 

wählen die Werbeform 

und das Umfeld, der Vermarkter 

garantiert, dass die Werbung 

sichtbar ist und gesehen wird. 

Der Dienstleister für die Messung 

ist Meetrics. „Bei der unserer Ausweisung 

zugrunde liegenden Messung 

ist der Messzeitpunkt auf 50 

Prozent und eine Sekunde festgelegt. 

Das heißt konkret, wenn 50 

Prozent der Anzeigenfläche für 

eine Sekunde sichtbar ist, dann gilt 

das Werbeformat für uns als gesehen“, 

erläutert Alexandra Thomas, 

Director Product & Publisher Management 

bei Tomorrow Focus. 

Da es noch keinen Standard für 

die Messung der Sichtbarkeit gibt, 

messen die Anbieter unterschiedlich. 

Meetrics berichtet, dass Kunden 

in der Praxis bis zu vier verschiedene 

Sichtbarkeitsdefinitionen 

nutzen. Üblich sei die Definition, 

dass ein Ad mit zumindest 60 

Prozent der Fläche und wenigstens 

für eine Sekunde sichtbar werden 

muss. Aber auch eine Mindestfläche von 

50 sowie 100 Prozent werde von den Kunden 

angefragt. 

Adtechs „Ad Visibility Feature“ orientiert 

sich an den Richtlinien der „Making 

Measurement Make Sense“-Initiative. 

„Der Adserver zählt nur dann eine ,Visible 

Impression‘, wenn mindestens 50 Prozent 

oder 37.500 Pixel der Fläche des Ads für 

eine Sekunde oder länger im Viewport 

Foto: Fotolia / Sergey Nivens 

„Es ist dringend notwendig, 

eine marktübergreifende, einvernehmliche 

Lösung zu finden.“ 

MARCO BAREI 

General Manager Digital Sales, ASMI 

sichtbar sind“, erklärt Mark Thielen, Chief 

Technical Officer von Adtech. Comscore 

bezieht sich für die Messung der Visibility 

und der Viewtime ebenfalls auf die amerikanischen 

Richtlinien. 

Beim Adserver-Anbieter Adition können 

Kunden individuell definieren, ab 

wann ein Werbemittel als „viewable“ gilt. 

Für die Messung setzen die Unternehmen 

Java Script ein: Ein im Banner integrierter 

Java-Script-Code sendet Signale 

Nurago misst, ob und wie lange ein Werbemittel 

auf dem Bildschirm sichtbar war

7/13 

2. April 2013 

TOOLS & TECHNIK Internet World BUSINESS 33 

Anbieter von Sichtbarkeitsmessung 

Das Schaubild von Adtech zeigt sichtbare, teilweise 

sichtbare und nicht sichtbare Werbeflächen 

Unternehmen Name der Lösung Beschreibung Wann gilt das Ad als sichtbar? 

Adition Adition Ad Visibility Ausweisung der Sichtbarkeit und der Viewtime, 

individuelle Festlegung, ab wann ein Werbemittel 

als sichtbar gilt 

Adtech Ad Visibility Feature Messung der Sichtbarkeit und der Viewtime, ist 

bei allen Werbeformaten mit einer fixen Platzierungsgröße 

einsetzbar 

Alenty Ad Viper Messung der Sichtbarkeit und der Viewtime, 

Kosten volumenabhängig pro ausgelieferter 

Ad Impression 

Comscore 

Validated Campaign 

Essentials (vCE) 

GfK Nurago GfK 

Deliverycontrol.dx 

Meetrics Ad Attention 

Technology 


Messung der Sichtbarkeit und der Viewtime 

nach der Richtlinie von „Making Measurement 

Make Sense“ 

Messung anhand verschiedener Variablen, ob und 

wie lange ein Werbemittel sichtbar war 

Messung der Sichtbarkeit und der Sichtbarkeitsdauer 

Befindet sich das Werbemittel mit mindestens einem Prozent 

Sichtbarkeit innerhalb des Viewports, gilt es als sichtbar. 

Ab 1 Prozent Visibility beginnt die Viewtime-Messung 

Visible Impression, wenn mindestens 50 Prozent oder 

37.500 Pixel der Werbemittelfläche für eine Sekunde oder 

länger im sichtbaren Browser-Bereich sind 

Definition, was sichtbar ist, wird vom Kunden festgelegt 

Wenn mindestens 50 Prozent des Werbemittels für mindestens 

eine Sekunde sichtbar sind 

Individuelle Anpassung der Lösung an Kundenvorgaben 

Individuelle Vereinbarung der Definition von Sichtbarkeit 

Quelle: eigene Recherche / Unternehmensangaben 

an den Adserver oder den Mess-Dienstleister. 

Mark Thielen beschreibt, wie diese 

Messung bei Adtech abläuft: „Im ersten 

Schritt überprüft der Browser, ob das 

Werbemittel gemessen werden kann. 

Wenn eine Messung möglich ist, wertet 

der Java-Script-Code des Banners die 

Position des Banners aus. Sobald sich ein 

ausreichend großer Teil des Banners im 

Viewport befindet, sendet der Code diese 

Information an den Adserver und startet 

die Zeiterfassung. Erfüllt das Banner die 

Definition einer ,Visible Impression‘ nicht 

mehr, beispielsweise weil gescrollt wird, 

pausiert die Zeiterfassung und startet 

erneut, sobald das Banner wieder sichtbar 

ist. Die Messung stoppt, wenn das Banner 

insgesamt fünf Minuten im Viewport war 

oder wenn der Nutzer die Seite verlässt. 

Dann schickt der Ad-Visibility-Code die 

Information an den Adserver, wie lange 

wie viel Prozent des Banners im sichtbaren 

Bereich waren.“ 

Technische Hürden 

Neben der Schwierigkeit, sich auf einen 

Branchenstandard zu einigen, gibt es auch 

technische Hürden. Alexandra Thomas 

von Tomorrow Focus etwa nennt folgende: 

„Technische Schwierigkeiten gibt es aktuell 

in der Messung der Vielfalt der Werbeformate, 

die noch nicht standardisiert 

sind. Darüber hinaus gibt es noch kein gemeinsames 

Verständnis im Markt über 

den zugrunde zu legenden Startzeitpunkt 

der Messung. Auch die Vielzahl der Kontrollmessungen 

verzögert die Auslieferung 

und behindert sogar die Geschwindigkeit 

der kompletten Plattform.“ Jochen 

Urban, Geschäftsführer von Vibrant Media 

Deutschland, nennt noch eine weitere 

Schwierigkeit: „Viele Anzeigen werden in 

einem iFrame ausgeliefert und sind daher 

nicht immer messbar.“ iFrames sind in 

HTML-Dateien eingebettete Fenster, die 

häufig für die Einblendung von Werbung 

genutzt werden. 

Alle von INTERNET WORLD Business 

befragten Anbieter berichten von großem 

Interesse an der Messung von Visibility 

und Viewtime. „Die Nachfrage zu den 

Themen Sichtbarkeit und Brand Safety 

steigt im Moment stark an“, erklärt etwa 

Berit Block, Senior Communications Manager 

bei Comscore. „Wir haben festgestellt, 

dass sich das Thema Sichtbarkeitsmessung 

in den letzten zwölf Monaten fest 

im Anforderungskatalog für digitale 

Werbung etabliert hat“, so Jörg Klekamp, 

Vorstand von Adition. is/sg 

■



2. April 2013 7/13 

SPECIAL: HOSTING 

Augen auf bei der Hoster-Wahl 

Wer bereits vor Vertragsabschluss sorgfältig prüft, welchen Hosting-Anbieter er ins Boot holt, spart Geld 

und hat weniger Ärger. Worauf es bei der Wahl des passenden Dienstleisters ankommt 

Wohin mit den Daten? Der Hosting-Partner kann entscheidend für den Geschäftserfolg sein 

it Voelkner, Digitalo oder auch dem 

MAnbieter für Spielwaren und Modellbau-Artikel 

SMDV betreibt die Nürnberger 

Re-In Retail International verschiedene 

Online Shops im Bereich Elektronik 

und Modellbau. Für Firmen dieser Art ist 

ein zuverlässiges Hosting das A und O. 

„Natürlich müssen unsere Systeme rund 

um die Uhr laufen und wir brauchen beim 

Provider einen Ansprechpartner, der Probleme 

in Notfällen zu jeder Tages- und 

Nachtzeit sofort beseitigt. Einen wirklichen 

E-Commerce-Provider macht die 

Unterstützung durch Experten aus, die 

unser Geschäft verstehen, uns bei der Umsetzung 

begleiten und dabei auf unsere Bedürfnisse 

eingehen“, sagt Markus Zierhut, 

Leitung IT & Web bei Re-In Retail International. 

Er nennt ein Beispiel: „Wenn wir 

mit einer Idee zu unserem Provider Spacenet 

kommen und uns nicht sicher sind, ob 

sie funktioniert, erhalten wir umgehend 

eine Antwort – oft schon mit Lösungsvorschlag. 

Auch bei der Suche nach den Ursachen 

für Performance-Probleme unterstützt 

uns der Provider direkt.“ 

So weit der Idealzustand – doch wie finden 

E-Commerce-Unternehmen in Anbetracht 

der zahlreichen Hosting-Angebote 

die sprichwörtliche Nadel im Heuhaufen, 

also den passenden Dienstleister? 

Vier Angebotstypen 

Zunächst einmal sollten sie unter den verschiedenen 

Angebotsmodellen das geeignete 

für den eigenen Bedarf finden. 

Grundsätzlich lassen sich dabei vier Angebotstypen 

unterscheiden. „Bei der Colocation 

mieten Kunden Fläche, Strom, 

Kühlung, Internet-/Netzwerkzugang etc.; 

Hardware, Betriebssystem und sämtliche 

Applikationen liefert und betreibt der 

Kunde selbst“, erläutert Donald Badoux, 

Geschäftsführer Savvis Deutschland, eines 

Anbieters von Lösungen für Managed 

Hosting und Colocation. „Beim Foundation 

Hosting wird auch dedizierte Hardware 

wie etwa Server, Storage-Lösungen 

und der Betrieb der Hardware gemietet. 

Für den Betrieb der gesamten Software 

und des Betriebssystems bleibt der Kunde 

verantwortlich.“ 

Beim Managed Hosting mieten Kunden 

zusätzlich auch die Tätigkeit des Betriebssystems 

und gegebenenfalls die Virtualisierung. 

Bei manchen Anbietern lässt sich 

dies durch den Betrieb verschiedener 

Applikationen wie E-Mail oder Oracle- 

Datenbank ergänzen. „Im Gegensatz dazu 

mieten E-Commerce-Firmen bei Enterprise-Cloud-Angeboten 

keine Hardware, 

sondern Systemressourcen. Diese werden 

anhand der Leistung der virtualisierten 

Hardware etwa in RAM oder CPU gemessen“, 

führt Badoux weiter aus. 

Sicherheit durch Skalierbarkeit 

Die Unterschiede zwischen den Angebotspaketen 

der einzelnen Hosting-Dienstleister 

finden sich oft in den einzelnen Paketpreisen. 

„In puncto Zuverlässigkeit, Performance, 

Erreichbarkeit, Sicherheit oder 

Flexibilität liegen große, aber auch kleinere, 

spezialisierte Anbieter nahezu auf einer 

Höhe“, so Michael d’Aguiar, Pressesprecher 

Hosting beim deutschen Provider-Riesen 

1&1 Internet AG. „Ich würde allerdings zu 

einem Fullservice-Anbieter raten, der die 

gesamte Bandbreite abdeckt und flexible 

Wechselmöglichkeiten bietet. Die Vorteile 

liegen auf der Hand, wenn etwa der Provider 

für Webshop-Lösungen gleichzeitig 

ein zertifiziertes, kostengünstiges und 

professionelles System für die Abwicklung 

von Internet-Zahlungen anbietet.“ Wenn 

es konkret um die Auswahl des Hosting 

Providers für einen Shop geht, hält d’Aguiar 

es für ratsam, sich im Vorfeld darüber klar 

zu werden, „wie groß der Shop am Ende 

werden soll, ehe sich ein Paket-Vergleich 

tatsächlich anbietet. Hier gibt es Lösungen 

sowohl für Profis wie auch für E-Commerce-Einsteiger.“ 

Generell empfiehlt es sich im E-Commerce 

wie überall, die Aufgaben auszulagern, 

die sich günstiger einkaufen als 

selbst abarbeiten lassen. So rät auch 

Christina Witt, Sprecherin bei Strato, 

einem der weltweit größten Hosting- 

Unternehmen, sich beim Aufbau eines 

Online Shops zu überlegen, welche Anforderungen 

an diesen gestellt werden: 

„Online-Händler, die ihren Shop selbst 

aufbauen und Produkte einpflegen möchten, 

sollten ein Shop-System wählen, bei 

dem sie sich auf das Wesentliche konzentrieren 

können – auf den Verkauf. Sie 

brauchen ein Shop-System, das einfach 

zu bedienen und mit zahlreichen Schnittstellen 

ausgestattet ist“, meint Witt. „Mit 

solchen Miet-Shops bekommen Online- 

Händler ein Komplettpaket, das sich 

nach dem Baukastenprinzip einrichten 

lässt. So können auch Händler ohne technische 

Vorkenntnisse ihren Shop gestalten 

und im Internet publizieren.“ Allein 

mit einem Webshop lässt sich jedoch kein 

erfolgreiches E-Business starten. Websellern 

rät Witt deshalb zu Marketing Tools, 

die den Shop im Netz bekannt machen, 

sowie zu Schnittstellen für Versand- und 

Zahlungsdienstleister: „Idealerweise sind 

diese bereits im Shop integriert und Betreiber 

können aus einer großen Anzahl 

von Partnern wählen.“ 

Stets auch an Weihnachten denken 

Performance, Verfügbarkeit und Skalierbarkeit 

sind für das digitale Business von 

Hallmark, einem internationalen Grußund 

E-Cards-Hersteller mit 100-jähriger 

Tradition, gerade zu Spitzenzeiten unternehmenskritisch. 

„Für uns war es das 

Wichtigste, einen Managed-Services-Anbieter 

zu finden, der während riesiger 

Sechs Kriterien für die Hoster-Wahl 

Holger Gerlach, 

Senior Director Product 

Management 

EMEA, Verio Europe 

■ www.verio.de 

1.Skalierbarkeit: Bei der Wahl des Hosting-Anbieters 

sollten Unternehmen für die Zukunft 

planen. Die Hosting-Lösungen müssen so skalierbar 

sein, dass sie neue Bedürfnisse abdecken 

sowie bei höherem oder niedrigerem Bedarf 

automatisiert alle Daten und Einstellungen in 

ein neues Produkt mit übernommen werden. 

2. Kostentransparenz: Um finanzielle Überraschungen 

zu vermeiden, müssen Kunden prüfen, 

was Vertragsbestandteil ist und wo versteckte 

Extrakosten entstehen könnten. Transparenz 

in Sachen Laufzeiten, Einrichtungsgebühr 

oder Monatsmiete ist Pflicht, aber auch 

Informationen zu Speicherplatz, Transfervolumen, 

Funktionalitäten und Applikationen oder 

Anzahl der E-Mail-Accounts gehören dazu. 

3. Verfügbarkeit: Um geschäftsschädigende 

Ausfallzeiten der Internet-Seite zu vermeiden, 

sollte der Webhoster in seinem Rechenzentrum 

Fotos: Strato 

Spitzen im Web-Verkehr, die an bestimmten 

Feiertagen wie Weihnachten, Muttertag 

und Valentinstag auf uns zukommen, 

auch mit unserer Webseite mithalten 

kann“ erklärt Greg Fay, Leiter der Technik 

bei Hallmark Digital, die Anforderungen 

an seinen Hosting-Dienstleister. „Wenn 

in solchen kritischen Spitzenzeiten die 

Website auch nur für kurze Zeit nicht zu 

100 Prozent verfügbar ist, hat das nicht 

nur einen signifikanten Einfluss auf 

unsere Umsätze, sondern birgt auch 

potenziell die Gefahr, das Image unserer 

Marke zu beschädigen.“ Gelandet ist 

Hallmark schließlich bei Savvis. Der dortige 

Geschäftsführer Badoux hält die Anforderungen 

an Hoster im E-Commerce- 

Bereich für so speziell, dass Erfahrung 

nottut: „Je nach Branche hat man hier mit 

großen Schwankungen in der Nachfrage 

durch saisonale Spitzenzeiten, wie 

Weihnachten, Valentinstag, zu tun. Deshalb 

benötigt ein E-Commerce-Anbieter 

einen Hoster, der verschiedene Betriebsmodelle 

anbietet und reibungslos miteinander 

kombinieren kann. So nutzt 

Hallmark beispielsweise für die Grundlast 

eine Managed-Hosting-Lösung, die 

in Zeiten erhöhter Nachfrage flexibel um 

zusätzliche Ressourcen aus der Cloud ergänzt 

werden kann. Beim E-Commerce 

ist eine optimale Performance ein absolut 

zentraler Punkt. Online Shops leben von 

der User Experience beim Stöbern, 

Suchen und Kaufen. Selbst kurze 

Performance- Einbrüche von Sekunden 

oder deren Bruchteilen können sich im 

zweistelligen Prozentbereich auf den 

Umsatz auswirken.“ 

eine hochredundante Infrastruktur bereitstellen. 

Damit bei Störfällen sofort reagiert werden 

kann, muss der Hoster seine Server rund um 

die Uhr überwachen. Service Level Agreements, 

die Vertragsstrafen für Ausfallzeiten 

regeln, sichern den Kunden zusätzlich ab. 

4. Rechenzentrum: Zum Schutz gegen 

Datenverlust sollte der Anbieter über ein Hochsicherheitsrechenzentrum 

mit redundanter, 

unterbrechungsfreier Stromversorgung, Brandschutztüren, 

Luftfeuchtigkeitskontrollen und 

mehrere Sicherheitsstufen bei der Zugangskontrolle 

verfügen. Außerdem sollte er ein 

mehrfach redundantes Daten-Backup durchführen 

und auf externen Medien sichern. 

5. Datenschutz: Der Hosting-Anbieter muss darlegen, 

dass er die personenbezogenen Daten der 

Nutzer nur erhebt und verwendet, sofern es für 

die Vertragsbegründung und -abwicklung sowie 

zu Abrechnungszwecken nötig ist. 

6. Support: Interessenten sollten prüfen, ob 

ihr potenzieller Hoster über Telefon, Fax oder 

E-Mail erreichbar ist und schnelle Reaktionszeiten 

gewährleistet. Konkret heißt das: Eine Anfrage 

sollte innerhalb weniger Stunden beantwortet 

werden. Idealerweise ist der Support 

nicht an einen Dienstleister ausgelagert.


35 

Interview 

„Den Worst Case simulieren“ 

Wie können Firmen vor Vertragsabschluss prüfen, 

wie es bei einem Hoster um die Sicherheit steht? 

Andreas Eberl: Der Provider sollte eine ISO- 

27001-Zertifizierung haben, die bescheinigt, dass 

er ein Informationssicherheits-Managementsystem 

unter Berücksichtigung der IT-Risiken innerhalb 

der gesamten Organisation dokumentiert 

hat. Dabei sind alle Prozesse für Herstellung, 

Einführung, Betrieb, Überwachung und Wartung 

berücksichtigt. 

Wie kann ein Provider verhindern, dass es in Zeiten 

besonders hoher Zugriffszahlen Probleme gibt? 

Eberl: Die Auslastung von E-Commerce-Systemen 

ist in der Regel nicht konstant. Als Folge von 

Marketingaktionen, im Saisongeschäft oder bei 

aus Fehlern resultierenden Reklamationshäufungen 

entstehen sogenannte Lastspitzen. Um zu gewährleisten, 

dass das System auch dann stabil 

läuft, sollten Provider sogenannte Lasttests als 

realitätsgetreue simulierte Worst Cases für die 

verschiedenen Anfragen und Aufgaben eines 

Shops durchführen. Dabei wird überprüft, wie 

sich die Antwortzeiten der verschiedenen Seiten 

entwickeln, wenn schrittweise immer mehr Besucher 

das Testszenario durchlaufen. Für den 

Kunden ist dann sichtbar, ab welcher Besucherzahl 

die Systeme aufgerüstet werden müssen oder 

die Programmierung optimiert werden muss. Sie 

müssen ihre Hardware nicht überdimensionieren, 

sondern können reagieren, wenn es nötig ist. 

Wenn es um Sicherheit geht, steht das Thema 

Payment oben auf der Agenda – worauf sollten 

Kunden bei der Provider-Wahl hier achten? 

Eberl: Wichtig ist die Zertifizierung der IT-Systeme 

nach PCI (Payment Card Industry Data 

Andreas Eberl, 

Abteilungsleiter Web, 

Entwicklung, Projekte und 

Software bei Spacenet 

■ www.spacenet.de 

Security Standard). PCI-zertifizierte Systeme 

sind im Highend-E-Commerce ein gesetzter 

Sicherheitsstandard wie etwa für die Zahlung 

per Kreditkarte. Für diese Zertifizierung ist es 

nötig, dass regelmäßig Penetrationstests der 

Kunden-Server durchgeführt werden. In diesen 

Tests wird überprüft, ob ein System angreifbar 

ist und wo Schwachstellen liegen. 

Was können Hosting-Dienstleister noch für die 

Sicherheit der Seiten ihrer Kunden tun? 

Eberl: Um Ausfälle im E-Commerce zu vermeiden, 

müssen zahlreiche zeitgesteuerte Prozesse 

laufend und detailliert überwacht werden. Für 

die Einbindung in das Standardmonitoring sind 

eine Reihe individueller Anpassungen nötig. 

Dieses sogenannte Server-übergreifende „Cronjob-Monitoring“ 

können erfahrene Dienstleister 

für ihre Kunden übernehmen. Außerdem 

können sie mit Code Reviews und Performance 

Audits den gesamten Programmcode eines Systems 

auf Optimierungsmöglichkeiten untersuchen 

und Fehler oder unsaubere Codes eliminieren 

– eine sinnvolle Maßnahme, da es meist 

Datenbankfehler sind, die für eine Beeinträchtigung 

der Geschwindigkeit des Shops verantwortlich 

sind. 

■ 

INTERVIEW: MIRJAM MÜLLER 

Die wichtigsten Kriterien vergleichen 

Sobald klar ist, welche Dienstleistung gefragt ist, 

geht es ans Eingemachte – in diesem Fall an eine 

Vorauswahl von Providern und die möglichst 

weitgehende Überprüfung der Angebots- und 

Serviceversprechen. „Im ersten Schritt empfehlen 

wir, über das Web oder Tipps von anderen eine 

überschaubare Vorauswahl von etwa drei bis fünf 

Providern zu treffen. Sie sollten einander im Hinblick 

auf die wichtigen Kriterien von Firmenhintergrund 

über Rechenzentrum und Hardware, 

Support, Traffic und Backup bis hin zur Skalierbarkeit 

und Optimierung von Servern den Service 

Level Agreements und dem E-Mail-Service gegenübergestellt 

werden“, meint Lars Schaarschmidt, 

Leiter Marketing/Vertrieb beim Internet Service 

Provider Internet24, der auf seiner Website eine 

Checkliste zum Download anbietet. Neben einer 

Prüfung der technischen Angebotsdetails rät er 

vor allem auch Seriosität, Unternehmensform 

Ein sicheres Rechenzentrum, das auch regelmäßig 

gewartet wird, ist ein Kriterium für die Hoster-Wahl 

und -sitz sowie die Erfahrung des Hosters genau 

unter die Lupe zu nehmen: „Über das fachliche 

Know-how hinaus ist auch die Beständigkeit ein 

wichtiges Kriterium. Ein etabliertes Unternehmen 

existiert höchstwahrscheinlich auch in fünf 

Jahren noch. Neugründungen können unter Umständen 

ein paar Monate später wieder von der 

Bildfläche verschwunden sein. Gerade für komplizierte 

und umfangreiche Server-Lösungen, die 

individuell eingerichtet wurden, ist ein zwangsweiser 

Umzug zu einem anderen Anbieter aufwendig.“ 

Für mehr Sicherheit kann Schaarschmidt 

zufolge auch der Blick auf die Rechtsform 

des Hosters sorgen: „Sie gibt Aufschluss darüber, 

ob es sich um eine Firma mit Sitz in Deutschland 

handelt. Das kann bei rechtlichen Belangen wie 

Haftungsfragen wichtig werden. Die Mitarbeiterzahl 

kann als Indiz für die Manpower dienen, die 

im technischen Support zur Verfügung steht. Das 

impliziert natürlich nicht, dass ein Provider mit 

weniger Mitarbeitern schlechteren Support leistet. 

Allerdings ist vor allem eine 24/7-Betreuung, 

die ein besonderes Schichtsystem voraussetzt, nur 

mit höherem personellen Einsatz möglich.“ 

Sind alle Fragen – auch durch einen Besuch vor 

Ort – geklärt, geht es ums Kleingedruckte. „Wer 

einen Hosting-Vertrag abschließen möchte, kann 

einen seriösen Anbieter daran erkennen, dass dieser 

direkt auf der Angebotsseite transparent und 

ausführlich über alle Konditionen des Vertrags 

aufklärt“, so Witt. „Aufpassen sollten Kunden auch, 

wenn es um Zusatzartikel geht: Einige Hoster praktizieren 

die sogenannte Warenkorbvorbelegung: 

Wer einen Zusatzartikel nicht explizit abwählt, 

bekommt ihn kostenpflichtig aufgedrückt.“ 

■ 

MIRJAM MÜLLER



2. April 2013 7/13 

PAID CONTENT 

Gesucht: Das richtige Pay-Modell 

Verschiedene Anbieter haben Abrechnungsmodelle für Verlage entwickelt, um Online-Leser flexibel zur Kasse zu bitten 

itte 2012 präsentierte sich die Ver- 

auf dem 1. Deutschen 

Mlagsbranche 

Zeitungsgipfel in ungewohnter Eintracht. 

Unisono forderten die Medienmanager 

ein Umdenken: Paid-Content-Modelle 

sollten für ihre digitalen Angebote zum 

Standard werden. Um den richtigen Weg, 

wie Nachrichteninhalte im Web an eine 

möglichst breite Leserschaft verkauft werden 

können, wird jedoch noch gerungen. 

Die Branche schaut dazu über den großen 

Teich. Seit zwei Jahren bietet die „New 

York Times“ ihre Inhalte hinter einer halb 

durchlässigen Paywall im sogenannten 

Metered Model an und zeigt sich offiziell 

mit dem Erreichten zufrieden. Im vierten 

Quartal 2012 hatten knapp 668.000 Kunden 

eines der digitalen Abonnements der 

New York Times Company abgeschlossen, 

13 Prozent mehr als im Vorquartal. Vor 

dem Hintergrund, dass der Weg der „New 

York Times“ derzeit einer ganzen Branche 

als Vorlage dient, stellt sich die Frage, ob 

sich das Modell eines internationalen Medien-Flaggschiffs 

beliebig auf andere Verlage 

und deren Inhalte übertragen lässt. 

Vorbild „New York Times“ 

Zumindest deutsche Verlage scheinen davon 

auszugehen und bringen – wie im Dezember 

2012 „Welt online“ – ähnliche Angebote 

an den Start. Jan Bayer, Vorstand Welt- 

Gruppe und Technik sowie Vorsitzender 

der Verlagsgeschäftsführung der Welt- 

Gruppe, will so seine Vertriebserlöse neben 

den Werbeerlösen „als zweite Säule 

ausbauen“. Zum zahlenmäßigen Erfolg des 

Paid-Content-Vorstoßes möchte man sich 

bei der Axel Springer AG allerdings frühestens 

in der zweiten Jahreshälfte äußern. 

Unterschiedliche 

Paid-Content-Modelle 

Gute und unabhängige Nachrichten zu produzieren, 

kostet Geld. Verlage setzen online 

inzwischen verschiedene Bezahlmodelle ein: 

■ Paywall: Die radikale Lösung. Alle Artikel 

müssen einzeln, als Tages- oder Monatsabo 

bezahlt werden. Beispiel: die britische 

„Times“ (www.thetimes.co.uk) 

■ Freemium: Freemium ist eine Wortneuschöpfung 

aus Free und Premium. Es 

bezeichnet ein Modell, bei dem das Basisangebot 

kostenlos ist wie Xing. Wer mehr 

Funktionen oder ein ausgeweitetes Angebot 

will, muss dafür bezahlen. Auf Verlags- 

Content übertragen, heißt das: Exklusive 

Artikel kosten Geld, der Rest nicht. Beispiele 

dafür sind das „Hamburger Abendblatt“ 

(www.abendblatt.de) und das „Wall 

Street Journal“ (www.wsj.com). 

■ Metered Model: Bei diesem Ansatz ist eine 

bestimmte Anzahl von Artikeln kostenlos zugänglich. 

Wird diese überschritten, müssen 

die registrierten Nutzer bezahlen oder ein 

Abo abschließen. Beispiele dafür sind die 

britische „Financial Times“ (www.ft.com), 

die „New York Times“ (www.nyt.com) oder 

die „Welt“ (www.welt.de). 

International ist das Metered- 

Model-Konzept jedoch keineswegs 

das einzige Modell, 

das Verlage derzeit testen. Seit 

Mai 2011 bietet Piano Media 

aus Bratislava eine Kombination 

aus einer harten Paywall und 

einem titelübergreifenden 

Abonnement an. Mittlerweile 

setzen Verlage in der Slowakei, 

Slowenien und Polen auf das 

System und verbuchen bei geringem 

Integrationsaufwand 

wachsende Umsätze. „Durch 

die Anbindung an die Plattform 

konnten wir unser Paid- 

Content-Geschäft mit sehr 

geringem Aufwand starten. 

Wir sind sowohl mit der Umsatzentwicklung 

als auch mit 

den Marktdaten, die uns Piano Media 

liefert, sehr zufrieden“, erklärt Michal 

Gwiazdowski, stellvertretender Geschäftsführer 

bei „Gazeta Wyborcza“, Polens 

größter Tageszeitung. 

Neue Anbieter 

Inzwischen gibt es mehrere Anbieter, die 

das Thema „Bezahlinhalte“ anders angehen. 

Plattformbetreiber wie Tinypass.com 

aus den USA, Pennyread.com aus Frankreich 

und Laterpay.de aus München setzen 

darauf, die Einstiegshürden für Leser zu 

senken und gleichzeitig die Flexibilität für 

die Content-Anbieter zu erhöhen. 

Pennyread, eine Gründung des französischen 

Internet-Unternehmers Emmanuel 

Valjavec, geht den radikalsten Weg und 

setzt auf ein Modell, bei dem der Kunde 

Absatz für Absatz entscheidet, ob er für 

Welche Erfahrungen haben Sie bislang mit 

Verlagen gemacht? 

Cosmin-Gabriel Ene: Das Interesse an Bezahlsystemen 

ist beträchtlich. Derzeit 

liegt ein starker Fokus auf bereits existierenden 

Modellen, wie etwa dem der 

„New York Times“. Die Frage nach dem 

richtigen Konzept für das spezifische 

Produkt wird dagegen kaum diskutiert. 

Dabei ist es für die Wahl des Bezahlmodells 

entscheidend, ob es sich beispielsweise 

um ein nachrichtliches oder ein 

eher magaziniges Produkt handelt. 

Können Sie das erläutern? 

Ene: Beispielsweise könnten Standardnachrichten 

mit einem sehr niedrigen 

Preis pro Artikel als „Pay per Use“-Modell 

abgerechnet werden. Große Reportagen 

oder Dossiers hingegen könnten auf 

derselben Website als Metered Model angeboten 

werden. Dabei wäre ein Teil der 

Inhalte frei verfügbar, das Komplettpaket 

Pennyread.com rechnet Kleinstbeträge auch pro Abschnitt ab 

den nächsten Textabschnitt bezahlen will. 

Die einzelnen Beträge sammelt Pennyread 

über Cookies. Sobald eine gewisse Summe 

erreicht ist, wird eine Sammelrechnung erstellt. 

Das Cookie-basierte Vorgehen 

macht es leicht, die Bezahlschranke zu 

umgehen: Nutzer, die ihre Cookies im 

Browser löschen, hält das System beim 

nächsten Besuch der Seite für Neukunden. 

Tinypass.com bietet flexible Modelle 

wie Pay per View, Abonnements oder Metered 

Previews (Möglichkeit, einzelne Inhalte 

innerhalb eines bezahlpflichtigen 

Pakets frei zu nutzen) per Plug-ins für die 

Content Management Systeme Drupal 

oder Wordpress an. Nach Angaben des 

Unternehmens setzen schon 250 Blogger 

und Publisher wie „The Bigheart Times“ 

und „The Chicago Phoenix“ die Paid-Modelle 

von Tinypass ein. 

Interview 

nur gegen Zahlung. Um treuen Kunden 

Preisvorteile zu bieten, kann der Verlag 

Abonnements anbieten, die für beide 

Modelle deutliche Rabatte gewähren. 

Wie lautet Ihre Empfehlung für einen Verlagsmanager, 

der nach der richtigen Paid- 

Content-Vorgehensweise fragt? 

Ene: Jeder Verlag muss eine gesunde Balance 

zwischen Experimentierfreude und 

Risikominimierung finden. Für Kunden 

entscheidende Faktoren sind die Attraktivität 

des Angebots und die Einfachheit 

der Transaktion. Der Schwerpunkt sollte 

also auf der Entwicklung des richtigen 

Beim Münchner Start-up 

Laterpay steht der Gedanke 

„erst nutzen, dann zahlen“ im 

Vordergrund. Über Software- 

Module können Verlage unterschiedlichste 

Pay-Modelle 

konfigurieren und die Transaktionen 

eines Kunden über 

verschiedene Titel, Inhalte 

und Geräte hinweg zusammenfassen. 

Diese Dienstleistung 

wird im „Software as a 

Service“-Modell angeboten. 

„Da Laterpay innerhalb ihrer 

eigenen Produkte läuft, haben 

Verlage die volle Kontrolle 

über ihr Paid-Geschäft und 

sind beim Einstieg nicht zu 

Großprojekten und hohen Investitionen 

gezwungen“, meint 

Cosmin-Gabriel Ene, Gründer und Geschäftsführer 

von Laterpay. 

Erst nachdem Kunden eine bestimmte 

Menge an Artikeln konsumiert haben, 

entscheiden sie, ob sie ein „Pay per Use“- 

oder das „Metered“-Modell wählen. Laterpay 

sammelt die Beträge für die kostenpflichtigen 

Inhalte und rechnet gebündelt 

ab. Da die Transaktionsgebühren auf eine 

Vielzahl von Inhalten umgelegt werden, 

können Verlage Einzelartikel ab fünf Cent 

wirtschaftlich anbieten. 

Alle Anbieter arbeiten gegen Transaktionsprovisionen, 

die zwischen 10 und 

30 Prozent vom Bruttopreis des Inhalts 

liegen. Hinzu kommen können volumenabhängige 

monatliche Pauschalzahlungen 

für die technische Durchführung der 

Transaktion. 

■ 

MIRJAM MÜLLER 

„Keine allgemeingültigen Modelle“ 

Cosmin-Gabriel Ene, 

Gründer und CEO 

der Laterpay GmbH 

in München 

■ www.laterpay.de 

Content-Produkts und des dazu passenden 

Bezahlmodells liegen. 

Die Frage, die bleibt: Wie verkauft man 

digitalen Content? 

Ene: Im Internet hat der User die Kontrolle. 

Er entscheidet selbst, was er wann 

wie nutzen will. Wenn Verlage Geld für 

Inhalte verlangen, müssen Produkt und 

Kommunikation stimmen: Einfacher 

und schneller Konsum müssen möglich, 

die Schwelle zu Paid Content niedrig, der 

Kundenservice-Gedanke präsent sowie 

das Verständnis für den Schutz der Privatsphäre 

des Users allgegenwärtig sein. 

Kunden wollen die Kontrolle über ihre 

Privatsphäre, ihre Nutzungsgewohnheiten 

und ihr Geld haben. Und die Inhalte 

müssen stimmen – manchmal reicht es, 

eine Paywall über bestehende Inhalte zu 

ziehen. Manchmal muss man Content 

schaffen, der eine Bezahlung rechtfertigt. ■ 

INTERVIEW: MIRJAM MÜLLER

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Tel.: +49 40 2850-2401 

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22415 Hamburg 

Tel.: +49 (0) 40 325 967 260 

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Tel.: +49 5241 80-43 303 

Fax: +49 5241 80-43 130 

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Fax: +49 (0) 211-533 1819 

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Kieler Straße 16 

41540 Dormagen 

Tel.: 02133-2463-0 

Fax: 02133-2463-18 

info@coeo-inkasso.de 

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50679 Köln 

Tel.: 0221/99577-0, Fax: -720 

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Tel.: 0221 / 455 30 180 

Fax: 0221 / 455 30 181 

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www.wirecard.com 

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Einsteinring 35, 85609 Aschheim 

Tel: 089/4424-1400 

Fax: 089/4424--1500 

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Tel: 0951/98009-0, Fax: -20 

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Fax: +49 (0) 89 143 67 152 601 

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Fax: +49 (0)421 - 408970 - 11 

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Media, Web Development 

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Tel.: 089 – 99 52 94 – 0 

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Tel.: 0221/29291 0 

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Tel.: 030/200 56 90 

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28357 Bremen 

Tel.: 0421/27 86 70 



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Web 2.0, SEO Consulting, 

Workshops. 

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admatics.com Ltd. 

www.admatics.com 

Beim Strohhause 31 

20097 Hamburg 

Tel.: 040 4145299-0 

Fax.: 040 4145299-99 

contact@admatics.com 

Performance Marketing, 

Suchmaschinen Marketing 

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& Consulting 

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Tel. 069/254949-0 

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Tel.: 0351/65 31 20-10 

Fax: 0351/65 31 20-11 

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E-Commerce 

Komplettlösungen – Web- 

Controlling – BVDW Mitglied 

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Paul-Lincke-Ufer 39/40 

10999 Berlin 

Tel: +49 (0) 30-30364361 

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SEO Agentur für strategische 

Suchmaschinenoptimierung und 

internationales Linkmarketing. 

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2 

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4 

Barketing IMS GmbH 

www.barketing.de 

Thomas Gruhle (CEO) 

Hardenbergstraße 9a 

10623 Berlin 

Tel: 030 531 622-60, Fax: -61 

info@barketing.de 

Agentur für nachhaltige Suchmaschinenoptimierung 

mit 

Schwerpunkt auf Beratung und 

Linkaufbau für DE, AT, CH, 

NL & FR. 

PR-Popularity Reference 

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Bouchéstraße 12 

12435 Berlin 

Tel: +49 30 278760880 

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Agentur für internationales SEO, 

Off-Page- und Content 

Marketing. Spezialisiert auf die 

Produktion von hochwertigen 

Inhalten und Beratung. 


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Invalidenstr. 112, 10115 Berlin 

Tel.: 030/200 56 90 


Haferwende 1, 28357 Bremen 

Tel.: 0421/27 86 70 



(SEO), SEM, Blogs, Wikis, 

Web 2.0, SEO Consulting, 

Workshops. 

Bloofusion Germany GmbH 

www.bloofusion.de 

Markus Hövener 

Pablo-Picasso-Str. 5 

48282 Emsdetten 

Tel.: 02572-960297-0 

info@bloofusion.de 

SEO (Suchmaschinenoptimierung), 

SEM (Google-AdWords- 

Betreuung), Linkaufbau 

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5 

FAIRRANK deutschland 

GmbH 

www.fairrank.de 

Daniel Wette (CTO) 

Siegburger Str. 215 

50679 Köln 

Tel.: +49 (0) 221 99202-0 

Fax: +49(0)221/9920-2500 

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Media Marketing und Usability 

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Tel.: 0221/29291 0 

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Website Consulting. 

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Oliver Lindner 

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Hildeboldplatz 23-25 

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Testbirds GmbH 

www.testbirds.de 

Markus Steinhauser 

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Tel.: 089 - 416 17 36 - 00 

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Testing Studie uvm. 

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50672 Köln 

Tel: 0221-998060-0, Fax: -99 

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Videovalis bietet exklusiven 

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und Video-Vermarktung 


Live-Demo: www.videovalis.tv 

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MENSCHEN & KARRIERE 


2. April 2013 7/13 

YOURFIRM 

Düsseldorf liegt vorn 

In Sachen Karrierechancen nimmt Düsseldorf 

in Deutschland den Spitzenplatz ein. 

Das ergab eine Studie des Karriereportals 

Yourfirm.de, bei der deutsche Großstädte 

auf ihre Karrieretauglichkeit hin untersucht 

wurden. Düsseldorf konnte nicht nur mit 

einem starken Arbeitsplatzzuwachs überzeugen, 

sondern erwies sich auch bei der 

Lebensqualität als Geheimtipp. Den zweiten 

Platz errang Hamburg, auf Rang drei 

landete München. Leipzig, das beim Faktor 

Gehalt unterdurchschnittlich abschnitt, 

ist dank des hohen Wirtschaftswachstums 

gepaart mit niedrigen Mietpreisen unter 

den Top Five. Berlin, trotz eines deutlichen 

Zuwachses an Arbeitsplätzen, belegt dagegen 

den letzten Platz. sn 

STAUFENBIEL INSTITUT 

Studium? Klar! 

Lust auf Aus- oder Weiterbildung, aber 

kein Geld, sie zu finanzieren? Hier können 

Stipendien weiterhelfen. Von welchen Institutionen 

diese nach welchen Kriterien 

angeboten werden, verrät die Stipendien- 

In der Staufenbiel-Datenbank sind mehr 

als hundert Stipendien gelistet 

Datenbank vom Staufenbiel Institut. Interessierte 

können verschiedene Tools bei der 

Suche nach dem passenden Stipendium 

nutzen. Die Daten lassen sich etwa nach 

Fachrichtung oder Studiengrad sortieren. 

Die Datenbank liefert Angaben zur Art der 

Förderung, der Laufzeit und zum gesamten 

Förderbeitrag. Zudem können Nutzer 

konkrete Infos zu Bewerbung und Zulassung 

sowie Kontaktdaten finden. sn 

STELLENANZEIGEN.DE 

Offenes Geheimnis 

Deutsche Arbeitnehmer haben kaum Probleme 

damit, übers Gehalt zu sprechen. 

Fast 50 Prozent sprechen mit Kollegen offen 

über ihr Gehalt. Das ist das Ergebnis 

einer Online-Studie von Stellenanzeigen.de, 

für die über 1.000 User befragt wurden. 32 

Prozent der Befragten gaben an, ihren Verdienst 

nur im privaten Bekanntenkreis zu 

diskutieren. 23 Prozent hüllen sich beim 

Thema Gehalt komplett in Schweigen. sn 

ARBEITSGERICHT 

Keine Arbeit, kein Geld 

Wer witterungsbedingt verspätet auf der 

Arbeit erscheint, hat keinen Anspruch auf 

Lohnfortzahlung. Im Winter müssen Arbeitnehmer 

damit rechnen, dass Straßen 

glatt sind und Züge oder Flugzeuge nicht 

fahren oder fliegen. Dem Arbeitnehmer ist 

es deshalb zuzumuten, entsprechend früh 

das Haus zu verlassen. In diesem Sinne urteilte 

vor Kurzem das Bundesarbeitsgericht 

(Az.: 5 AZR 283/80) im Fall eines Beschäftigten, 

der aufgrund heftigen Schneefalls 

an drei aufeinanderfolgenden Tagen zu 

spät im Betrieb erschien. sn 

ARBEITGEBERPORTRÄT WEITCLICK 

Schnitzel und Kuchen 

Weitclick sieht sich als Arbeitgeber mit Baustellen. Wer sich darauf einlässt, bleibt meist lange 

ir haben einen sehr freundlichen 

Wund freundschaftlichen Umgang 

miteinander. Und wir lieben Schnitzel und 

Kuchen.“ Simon Umbreit, Gründer und 

Geschäftsführer der Stuttgarter Weitclick 

GmbH, lacht: „Das ist natürlich nicht alles, 

was wir zu bieten haben. Aber ein angenehmes 

Arbeitsklima und gutes Essen sind 

uns schon wichtig.“ 

Weitclick wurde vor knapp 13 Jahren in 

Stuttgart als Agentur im digitalen Umfeld 

von Simon Umbreit und Frank Boegner 

gegründet. Nach und nach entstanden 

weitere Standorte und Schwestergesellschaften 

wie die Neue Bewegung GmbH, 

die Konzeption, Kreation und Produktion 

von Bewegtbild in 3-D, Motion Design 

oder als Filmproduktion bietet. Außerdem 

gehört die Commerce Connector GmbH 

zur Firmengruppe. Hier werden Lösungen 

für Marken entwickelt, um Produkte erfolgreich 

im Handel (online und stationär) 

zu vermarkten. Heute sind fast 100 Mitarbeiter 

für die gesamte Firmengruppe tätig. 

Genau hier liegt jedoch die Krux – das 

schnelle Wachstum fordert seinen Tribut. 

„Ein gutes Arbeitsklima und menschlicher 

Umgang müssen von den Führungskräften 

gelebt und vorgelebt werden. Der Fisch 

stinkt meistens vom Kopf. Und gerade in 

Wachstumsphasen ist das alles gar nicht so 

einfach, wie man sich das 

vielleicht vorstellt“, meint 

Umbreit. Der Weitclick- 

Chef versucht dennoch, 

gemeinsam mit den Mitarbeitern 

Entscheidungen 

zu treffen und die nötigen 

Prozesse zu installieren. 

Dabei fordert er : „Eigenverantwortliches 

Arbeiten 

wird bei uns großgeschrieben. Wer erwartet, 

dass er vorgeschrieben bekommt, wie 

er seine Arbeit zu erledigen hat, wird bei 

uns nur schwer Fuß fassen können.“ Manche 

Mitarbeiter würden aus diesem Grund 

nach kurzer Zeit wieder gehen. Umbreits 

Erfahrung: „Wer aber mindestens ein Jahr 

bei uns ist, der bleibt ein Leben lang.“ 

Transparenz und Kommunikation 

Wem der Stil des Hauses zusagt, der kann 

sich auf etliche Goodies freuen. Am größten 

Standort in Stuttgart kocht ein eigener 

Agenturkoch subventionierte Mittagessen – 

nicht nur Schnitzel. Daneben werden Mitgliedschaften 

in Fitnessstudios zu reduzierten 

Preisen angeboten. Manchmal geht es 

Mitten in den grünen Hängen Stuttgarts 

liegt Agenturstandort Nummer eins 

Seit 2012 gibt es auch einen Weitclick-Standort in Berlin-Neukölln. Hier arbeiten 15 Mitarbeiter 

auch auf gemeinsame Bildungsreise. Wobei 

laut Umbreit der Spaß und weniger die 

Bildung im Vordergrund steht. Auch das 

Thema Arbeitszeitmodell findet Gehör 

bei den Stuttgartern. Dabei stellt man sich 

auf die individuellen Anforderungen und 

Bedingungen ein und findet immer eine 

Lösung, versichert der Geschäftsführer. 

Zu einem guten Arbeitsklima gehören für 

den Weitclick-Gründer auch Transparenz 

„Wir versuchen, Sinn und Zweck unserer 

Projekte gemeinsam zu entwickeln – nur so 

kann Eigenverantwortung entstehen und die 

Freude daran, etwas bewegen zu können.“ 

SIMON UMBREIT, Gründer und Geschäftsführer Weitclick 

und Kommunikation. Inhaltliche und betriebswirtschaftliche 

Entwicklungen müssten 

für alle Kollegen transparent gemacht 

werden, glaubt er. Ansonsten würde man 

den Mitarbeitern nicht vertrauen und somit 

verantwortungsvolles Arbeiten nicht 

fördern. Deshalb werden in regelmäßigen 

Runden an allen Standorten die wichtigsten 

Entwicklungen besprochen, um die 

Mitarbeiter in die „Reiseplanung“ einzubeziehen, 

wie es Umbreit ausdrückt. 

Interne Karrierechancen 

Auch um die Aus- und Weiterbildung der 

Mitarbeiter kümmert sich die Weitclick- 

Führungsriege. Neben Praktika und Trainee-Programmen 

ist für die Zukunft eine 

Ausbildung im Bereich Mediengestaltung/ 

Digitales Design geplant. Für alle Kollegen 

sind unter anderem Englischkurse, der 

Besuch von Messen und Kongressen oder 

fachliche Weiterbildungen möglich. Allerdings 

erwartet Umbreit eine gewisse Eigeninitiative 

seiner Mitarbeiter: „Wir stellen 

gern die nötigen Ressourcen zur Verfügung. 

Aber Grundvoraussetzung ist, dass 

die Kollegen auch selbst aktiv werden und 

das nötige Wissen einfordern.“ 

Da Weitclick Standorte in Berlin und 

Stuttgart hat und die Chance besteht, auch 

bei einer der beiden Schwestergesellschaften 

zu arbeiten, haben die Mitarbeiter viele 

Möglichkeiten, sich innerhalb der Firma 

zu verwirklichen. „Es ist kein Problem, intern 

zu wechseln“, so Umbreit. Auch wer 

Karriere machen will, dürfte bei Weitclick 

gut aufgehoben sein. Wege vom Praktikanten 

bis hin zum Teamleiter oder gar in die 

Geschäftsführung sind durchaus denkbar. 

Ein Beispiel dafür ist Florian Niethammer. 

Er fing 2005 als Art Director an und wurde 

vergangenes Jahr zum 

Geschäftsführer ernannt. 

Bei langer Zusammenarbeit 

sowie maßgeblicher 

Mitgestaltung am Erfolg 

werden gar Beteiligungsbeziehungsweise 

Partnermodelle 

angeboten. 

Neben der Fähigkeit, in 

Eigenverantwortlichkeit 

zu arbeiten, sollte der ideale Bewerber für 

Weitclick Talent, Offenheit, Ehrgeiz und 

Humor mitbringen. Diven sind nicht erwünscht, 

stattdessen werden Teamplayer 

gesucht. Und von Vorteil ist natürlich auch 

eine Vorliebe für Schnitzel und Kuchen. ■ 

SUSANN NAUMANN 

Steckbrief 

■ Unternehmen: Weitclick GmbH 

■ Gründung: 2000 

■ Standorte: Stuttgart und Berlin 

■ Geschäftsführung: Frank Boegner, Simon 

Umbreit, Marc Bürkle, Florian Niethammer 


■ Umsatz 2012: k. A. 

■ Leistung: Weitclick GmbH: Beratung, Konzeption, 

Produktion im digitalen Umfeld; 

Neue Bewegung GmbH: Konzeption, Kreation 

und Produktion von Bewegtbild; 

Commerce Connector GmbH: Lösungen 

für indirekten E-Commerce 

■ Kunden: DM-Drogerie Markt, Uhlsport 

Krombacher/Dr. Pepper, WWF Deutschland, 

AVM Fritz Box, Kärcher, Mercedes- 

Benz, Casio, Brother, Pelikan, IBM, SWR u. a. 

■ Internet: www.weitclick.de 

Fotos: Weitclick

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44 

Internet World BUSINESS MENSCHEN & KARRIERE 

2. April 2013 7/13 

Martin Schwager / 

Peter Lauck 

Netzathleten Media, München 

Die alleinige Geschäftsführung 

haben Martin Schwager 

und Peter Lauck bei der 

Netzathleten Media, Vertical- M. Schwager 

Network-Vermarkter in München, 

übernommen. Lauck 

wird dabei künftig weiterhin 

den Vertrieb leiten, während 

Schwager, der im November 

2012 zum Unternehmen kam, 

für die strategischen Themen 

und die kaufmännische Leitung 

zuständig ist. Darüber 

P. Lauck 

hinaus verantwortet der 35-Jährige künftig den 

Bereich Organisation und Struktur. Vor seinem 

Wechsel zu Netzathleten Media war Schwager 

unter anderem bei RTL Deutschland tätig. 

■ www.netzathleten-media.de 

Anke Peters 

Thjnk, Hamburg 

Von Saatchi & Saatchi Berlin 

wechselt Anke Peters im Mai 

zur Werbeagentur Thjnk aus 

Hamburg. Die 39-Jährige ist 

als Group Account Director 

vorgesehen. Bevor Peters bei 

Saatchi & Saatchi Client Service Director Marken 

wurde, war sie unter anderem bei DDB Berlin als 

Unit-Leiterin für Kunden wie die Deutsche Bahn, 

Bosch und Entega zuständig sowie bei Crispin 

Porter + Bogusky in Miami tätig. 

■ www.thjnk.de 

Leandro A. Revestido 

Golden Alligator, Berlin 

Den Design-Lead übernimmt 

Leandro Andrés Revestido bei 

der Golden Alligator GmbH, 

einer Digital-Kreativagentur 

aus Berlin. Der 27-Jährige ist 

als neuer Art Director unter 

anderem für Projekte der Kunden Red Bull sowie 

Woodbury University School of Architecture, 

deren Website im April online geht, verantwortlich. 

Zuvor war er in seiner Heimat Argentinien für 

verschiedene Agenturen tätig, bevor er 2011 

nach Berlin umzog und dort unter anderem den 

visuellen Auftritt des Start-ups Glossybox mitverantwortete. 

Zuvor war er für Marken wie Axe, 

BASF, Bosch, DHU und Fischer tätig. 

■ www.golden-alligator.com 

Norbert Leßmann 

Mytoys.de, Berlin 

Die Otto-Tochter Mytoys.de GmbH hat Norbert Leßmann zum 

neuen Bereichsleiter Stationär ernannt. In der Position berichtet 

der 54-Jährige, der zuvor bei der Giochi Preziosi Germany GmbH 

Geschäftsführer war, an den Mytoys.de-Gründer und Geschäftsführungsvorsitzenden 

Oliver Lederle. Davor war Leßmann bei 

Toys ’R’ Us und der Spiele Max AG tätig. Der Spielwaren- und 

Kinderprodukte-Webshop Mytoys.de stieg 2006 auch ins Stationärgeschäft 

ein und betreibt heute 13 Filialen in Deutschland. 

■ www.mytoys.de 

Maria Blau / 

Rebecca Kapfinger / 

Barbara Hölzl 

Coma, München 

Mit drei neuen Mitarbeitern 

verstärkt sich die Münchner 

Digitalagentur Coma AG im M. Blau 

Bereich Social Media Marketing. 

Während Barbara Hölzl 

als Social Media Managerin 

kommt, sind Maria Blau und 

Rebecca Kapfinger als Konzepter/Texter 

neu im Team. 

Alle drei arbeiten insbesondere 

für die Kunden Beck’s, R. Kapfinger 

Franziskaner sowie Schwarzkopf. 

Blau war zuvor bei der 

Agentur Wunderman Texterin. 

Die 32-Jährige betreute 

dort insbesondere Microsoft 

Deutschland. Hölzl war bisher 

bei der Mueller Prange 

GmbH als Consultant aktiv, B. Hölzl 

bei der die 31-Jährige Software-Tests 

für Anzeigensysteme durchführte. Für 

Plan Net arbeitete Kapfinger (29) als Community 

Managerin Online Marketing in München. 

■ www.coma.de 

Volker Selle 

Cheil, Seoul (Südkorea) 

Bei der globalen Marketingund 

Kommunikationsagentur 

Cheil Worldwide Inc. ist 

Volker Selle künftig als CEO/ 

President für Cheil Germany 

und Nordic verantwortlich. 

Der 47-Jährige, der 2010 von Publicis kam, folgt 

auf Calvin Ra, der nun den regionalen Ausbau für 

Central und Eastern Europe übernimmt. 

■ www.cheil.com 

Richard Ingleton 

Taylor Nelson Sofres plc. (TNS), London (GB) 

Zum 1. Juli 2013 übernimmt Richard Ingleton den 

CEO-Posten beim Marktforschungsinstitut TNS. 

Der bisherige Partner von Ernst & Young, der den 

Bereich Global Customer Practice verantwortete, 

folgt auf Eric Salama, der den Posten zusätzlich 

zu seinen Aufgaben als CEO der TNS-Muttergesellschaft 

Kantar innehatte. 

■ www.tnsglobal.com 

Laura Döbbert / 

Sven Schmieder / 

Marcos Placias Pereiro 

Tomorrow Focus Media, 

München/Hamburg 

Mit drei neuen Mitarbeitern 

verstärkt sich der Vermarkter L. Döbbert 

Tomorrow Focus Media: Als 

Key Account Manager ist in 

Zukunft Laura Döbbert für 

die vertikalen Themenbereiche 

Fashion, Beauty sowie 

Luxury verantwortlich. Vor 

ihrem Wechsel ins Münchner 

Büro war sie als Senior Sales S. Schmieder 

Manager bei der BM Brand 

Media, Düsseldorf, tätig. Als 

Sales Manager war zuletzt 

Sven Schmieder beschäftigt. 

Er kommt von der G+J Entertainment 

Media GmbH, um 

als Key Account Manager bei 

Tomorrow Focus Media B2B- M. P. Pereiro 

Kunden von München aus 

zu betreuen. Das Hamburger Sales-Team unterstützt 

Marcos Placias Pereiro, bislang als Senior 

Account Manager für die Kundenbetreuung und 

-akquise bei Revenue Max zuständig. Bei ToFo 

arbeitet er nun als Key Account Manager B2B. 

■ www.tomorrow-focus.de 

Sandra Glatzmaier 

Ad Audience, München 

Seit 15. März 2013 ist Sandra 

Glatzmaier als neuer Produktmanager 

am Standort München 

des Werbenetzwerks 

Ad Audience tätig. Vor ihrem 

Wechsel zum Joint Venture 

der sieben Web-Vermarkter G+J EMS, IP Deutschland, 

Sevenone Media, Tomorrow Focus Media, 

OMS, Axel Springer Media Impact und IQ Digital 

Media Marketing war die 29-Jährige zuletzt bei 

Sevenone Media tätig. Bei der Tochter der Pro 

Sieben Sat1 Group verantwortete sie im Bereich 

Digital Project unter anderem das Management 

von Online- und Mobile-Werbelösungen. 

■ www.adaudience.de 

Kai Löhde 

Argonauten G2, Berlin 

Nach acht Jahren verlässt Kai 

Löhde die Agenturgrupp G2 

Germany, Berlin, auf eigenen 

Wunsch, um sich neuen beruflichen 

Herausforderungen 

zu stellen. Löhde startete 

seine Karriere 2005 als Geschäftsführer der Düsseldorfer 

und Hamburger Niederlassungen von 

Argonauten G2, ehe er 2009 zum Chief Operating 

Officer aller G2-Standorte befördert wurde. 

Vor zwei Jahren übernahm Löhde schließlich die 

Leitung der ungarischen Niederlassung von 

Grey/G2 in Budapest als CEO. 

■ www.g2.com 

Alexander Dix 

Wunder Media, München 

Als neuer Geschäftsführer ist 

Alexander Dix künftig für das 

Kompetenz Center bei der 

Wunder Media Productions 

GmbH, einer verlagsunabhängigen 

Redaktionsagentur 

aus München zuständig. Der 44-Jährige, der seit 

der Gründung im Jahr 2000 bei dem Unternehmen 

tätig ist, war zuletzt als General Manager 

für den kompletten Produktionsbereich verantwortlich. 

In Zukunft leitet er Wunder Media gemeinsam 

mit Patrick Wolf, dem Geschäftsführer 

Beratung und Kundenmanagement. Neben dem 

41-Jährigen bleiben die Gründer Armin Nusser 

und Todd Covell in der Geschäftsführung, allerdings 

ziehen sich diese aus dem operativen Geschäft 

zurück. 

■ www.wundermedia.com 

Impressum 

ISSN 1433-3309 

Neue Mediengesellschaft Ulm mbH 

Sitz von Redaktion, Anzeigen, Vertrieb: 

Bayerstraße 16a, 80335 München 

Telefon (089) 741 17-0, Fax -101 

www.internetworld.de 

Sitz des Verlags: 

Neue Mediengesellschaft Ulm mbH, 

Karlstraße 41, 89073 Ulm 

Geschäftsführer: 

Florian Ebner, 

Dr. Günter Götz 

Herausgeber: 

Dr. Günter Götz, 

guenter.goetz@internetworld.de 

Chefredakteur: 

Dominik Grollmann (dg), 

dominik.grollmann@internetworld.de 

Stellvertretender Chefredakteur: 

Frank Kemper (fk), 

frank.kemper@internetworld.de 

Redaktion: 

Till Dziallas (tdz), 

till.dziallas@internetworld.de 

Christiane Fröhlich (cf), 

christiane.froehlich@internetworld.de 

Susanne Gillner (sg), 

susanne.gillner@internetworld.de 

Vera Günther (vg), 

vera.guenther@internetworld.de 

Elke Häberle (häb), 

elke.haeberle@internetworld.de 

Ingrid Lommer (il), 

ingrid.lommer@internetworld.de 

Ingrid Schutzmann (is), 

ingrid.schutzmann@internetworld.de 

Susanne Vieser (vs), 

susanne.vieser@internetworld.de 

Wilhelm Würmseer (ww), 

wilhelm.wuermseer@internetworld.de 

Daniela Zimmer (dz), 

daniela.zimmer@internetworld.de 

Mitarbeiter dieser Ausgabe: 

Barbara Geier, Mirjam Müller, 

Susann Naumann (sn), Christina Rose 

Schlussredaktion: 

Ernst Altmannshofer, 

Dr. Christa Gogu 

Chef vom Dienst: 

Stefan Hofer (host), 

stefan.hofer@internetworld.de 

Art Directorin: 

Maria-Luise Sailer 

Gestaltung: 

Alfred Agatz, Dagmar Breitenbauch, 

Catharina Burmester, Hedi Hefele, Manuela 

Keller, Susanna Knevels, Simone Köhnke, 

Cornelia Pflanzer, Petra Reichenspurner, 

Ilka Rüther, Christian Schumacher 

Anzeigenleitung: 

Angelika Hochmuth, 

Telefon: (089) 741 17-432, 

Fax: (089) 741 17-269, 

E-Mail: angelika.hochmuth@internetworld.de 

Einträge im Dienstleisterverzeichnis: 

Marita Brotz, 

Telefon: (089) 741 17-281, 

Fax: (089) 741 17-269, 

E-Mail: marita.brotz@nmg.de 

Es gilt die Anzeigenpreisliste Nr. 17 

vom 01.10.2012 

Leitung Herstellung/Vertrieb: 

Thomas Heydn, 

Telefon: (089) 741 17-111, 

E-Mail: th@nmg.de 

Verlagsleitung Online: 

Matthias Sandner, 

Telefon: (089) 741 17-259, 

E-Mail: matthias.sandner@nmg.de 

Leserservice: 

Hotline: (089) 741 17-205, 

Fax: (089) 741 17-101 

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Kooperationen: 

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und erscheint zweiwöchentlich am Montag. 

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beträgt jeweils ein Jahr. 

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Österreich kostet das Abonnement 61,90 Euro 

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7/13 

2. April 2013 

MENSCHEN & KARRIERE Internet World BUSINESS 45 

Kerstin Schumann 

HMMH Multimediahaus, 

Bremen 

Als Head of Digital Marketing 

wechselt Kerstin Schumann 

zur HMMH Multimediahaus 

AG in Bremen. Nach Stationen 

bei Plan Net, Expedia, 

Yahoo sowie Otto kümmerte sich die 38-Jährige 

zuletzt um das Online Marketing von Silver Stripe 

in Wellington, Neuseeland. Bei HMMH ergänzt 

Schumann das Team um Thorben Fasching, den 

Director Marketing & User Experience, und Asse 

Meyer, den Head of Brand Experiences. Sie soll 

vor allem die Strategieberatung für Marken- und 

Digital-Commerce-Kunden verbessern. 

■ www.hmmh.de 

Dino Ceccato 

Webguerillas, Zürich (CH) 

Neben dem Inhaber und Geschäftsführer 

David Eicher 

leitet künftig Dino Ceccato 

die Geschäfte der Schweizer 

Webguerillas-Niederlassung 

in Zürich. Zuvor war der 40- 

Jährige in verschiedenen Führungspositionen in 

der Marketing- und Kommunikationsbranche tätig. 

Unter anderem arbeitete Ceccato als Account 

Director bei Advico Young & Rubicam sowie als 

Marketing Manager bei Nissan Center Europe. 

Zuletzt baute er die Casual-Chic GmbH und die 

E-Commerce-Plattform Casual-chic.de auf. 

■ www.webguerillas.com 

Andy Rubin / 

Sundar Pichai 

Google Inc., Mountain View 

(Kalifornien, USA) 

Der bisherige Leiter der Android-Sparte 

von Google Andy 

Rubin will sich künftig einer A. Rubin 

neuen Aufgabe zuwenden, 

allerdings innerhalb des Konzerns 

aus Mountain View in 

Kalifornien. Über die Gründe 

für den Wechsel ist bislang 

nichts bekannt. Nachfolger 

von Rubin, dem Erfinder des 

mobilen Betriebssystems, bei S. Pichai 

Android wird Sundar Pichai. 

Er ist bisher für Google Chrome sowie den Apps- 

Bereich zuständig gewesen und wird diesen Posten 

auch weiterhin in Personalunion behalten. 

■ www.google.com 

Mark Phibbs 

Adobe Systems, San Jose (Kalifornien, USA) 

Als neuer Vice President EMEA Marketing verantwortet Mark 

Phibbs künftig das Marketing in Europa, dem Nahen Osten und 

Afrika beim Software-Unternehmen Adobe Systems. Der ehemalige 

Manager von IBM und Microsoft, der in seiner neuen 

Position direkt an Chief Marketing Officer Ann Lewnes berichtet, 

kam 2003 als Marketing Director für die Region Asien-Pazifik 

zu Adobe. Seit 2010 verantwortete Phibbs zudem die weltweite 

Channel-Marketingstrategie des Konzerns. 

■ www.adobe.com 

Winfried Materna / 

Helge Melzig / 

Dirk Steinmetz 

Nexum, Köln 

Nachdem die Kölner Nexum 

AG, Beratung sowie Agentur 

für digitale Medien, infolge 

eines Management-Buy-outs 

seit Jahresbeginn inhabergeführt 

ist, wurde nun der Aufsichtsrat 

gewählt. Die neuen 

Aktionäre stimmten für Dirk 

Steinmetz, den langjährigen 

Director Finanzen eines IT- 

Dienstleisters, sowie Helge 

Melzig, der selbstständiger 

Berater sowie E-Commerce-/ 

IT-Leiter verschiedener Konzerne 

war. Komplettiert wird 

das Trio von Winfried Materna, 

Gründer und geschäftsführender 

Gesellschafter der 

Materna GmbH, einem ITund 

Kommunikationstechnologiedienstleister 

aus München. 

■ www.nexum.de 

W. Materna 

H. Melzig 

David C. Robson 

Digital River, Minneapolis 

(Minnesota, USA) 

Zum Chief Executive Officer 

wurde David C. Robson vom 

Board of Directors beim USamerikanischen 

Cloud-Commerce-Spezialisten 

Digital 

River ernannt. Der 50-Jährige, der nun selbst 

dem Board of Directors angehört, war zuvor Executive 

Vice President bei CA Technologies. Er 

folgt auf Chairman Thomas Madison, der das 

Amt bisher interimsmäßig innehatte. 

■ www.uniquedigital.de 

Vierfache Verstärkung 

Explido Webmarketing, Hamburg/Frankfurt 

Mit vier neuen Mitarbeitern baut die Augsburger 

Explido Webmarketing GmbH & Co. KG ihr Vertriebsteam 

aus: Zum Standort Hamburg kommt 

Matthias Kern als neuer Senior Sales Consultant. 

Bisher war der 45-Jährige bei der Hurra Communications 

GmbH Senior Sales Manager. Als neuer 

Senior Consultant Customer Journey ist nun Ron 

Warncke bei Explido in Hamburg tätig. Der 32- 

Jährige war Mitgründer der Cube Matrix GbR, bei 

der er den Bereich Client Services & Consulting 

leitete. Neu im Frankfurter Team sind außerdem 

Alexander Leipnitz, der bislang bei Nike Deutschland 

unter anderem in den Abteilungen Marketing 

und Sales aktiv war, und Nadine Franz. Die 

27-Jährige wechselt von der Ing-Diba Direktbank, 

bei der sie zuletzt im Bereich Neue Medien mitarbeitete. 

Wie ihr 30-jähriger Kollege ist sie künftig 

als Sales Consultant bei Explido beschäftigt. 

■ www.explido.de 

D. Steinmetz Sebastian Redenz 

Mediabrands Audience Platform 

(MAP), Frankfurt 

Die Audience-Management- 

Plattform MAP, eine hundertprozentige 

Tochter von IPG 

Mediabrands, verstärkt sich 

im Bereich Social Media mit 

Sebastian Redenz. Der 31-Jährige steigt als neuer 

Group Head Social Media Campaigns & Communities 

ein und soll in dieser Position insbesondere 

das Segment Audience Engagement weiter 

ausbauen. Zudem kümmert sich Redenz gemeinsam 

mit Roland Fiege, Managing Partner von 

MAP, um neue Social- und Mobile-Leistungen. 

Bislang war er bei der Cocoon Music Event 

GmbH in Frankfurt als Head of Digital Marketing 

für den Webshop und Cocoon.net zuständig. 

■ www.ipgmediabrands.com 

Mark Watkins 

Razorfish, Frankfurt 

Nach dem Etat-Gewinn Ende 

2012 stockt die Digital-Lead- 

Agentur Razorfish ihr Team 

für ihren Großkunden DHL 

auf. Mark Watkins wechselt 

innerhalb des Agenturnetzwerks 

Publicis von London nach Frankfurt. Dort 

verantwortet der 42-Jährige als Global Business 

Lead den DHL-Etat und die Steuerung des weltweiten 

DHL-Teams. In seiner Funktion berichtet 

Watkins an William Lidstone, Executive Vice President 

Razorfish International, und Birgit Baier, 

Chief Client Officer von Razorfish Deutschland. 

Bisher war er bei der Digitalagentur Digitas, auch 

eine Publicis-Tochter, Global Business Director. 

■ www.razorfish.de 

Sven Dörrenbacher / 

Ralph Hüsgen 

Interone, München 

Die Multichannel-Agentur 

Interone hat Sven Dörrenbacher 

als Chief Brand Officer 

an Bord geholt. Der 39-Jährige, 

der zuletzt bei Jung von 

S. Dörrenbacher 

Matt als Beratungsgeschäftsführer 

sowie Chefberater für 

den weltweiten Etat von Mercedes-Benz 

beschäftigt war, 

leitet künftig den Münchner 

Standort von Interone. Damit 

folgt Dörrenbacher, der zuvor R. Hüsgen 

unter anderem bei der Daimler 

AG, Stuttgart, das globale Media-Geschäft verantwortete, 

spätestens zum September 2013 dem 

bisherigen Chief Operating Officer (COO) und 

Standortleiter Ralph Hüsgen nach. Der 41-Jährige, 

der das Unternehmen auf eigenen Wunsch zum 

1. Juni 2013 verlassen wird, will in Südfrankreich 

ein Hotel eröffnen. Nachfolger Dörrenbacher ist 

neben CEO Franziska von Lewinski, Chief Technical 

Officer (CTO) Christo Zonnev, Chief Creative 

Officer (CCO) Michael Ohanian sowie Matthias 

Schäfer, Geschäftsführer Kreation in München, 

Mitglied der Interone-Geschäftsführer. 

■ www.interone.de 

Lassen Sie’s uns wissen 

Wenn Sie Karriere machen, ein-, auf- oder 

aussteigen, schreiben Sie uns. 

■ aufstieg@internetworld.de 

Termine@internetworld.de 

■ Swiss Online Marketing 

Die Fachmesse bietet ein attraktives Vortragsprogramm, 

internationale Aussteller und Best- 

Practice-Beispiele zu Online Marketing. Zudem 

gibt es 2013 eine Sonderfläche und eine eigene 

Vortragsreihe zum Thema E-Commerce. 

Termin: Zürich, 11. und 12. April 2013 

Kosten: 30 CHF (1 Tag), 60 CHF (2 Tage) bei 

Online-Registrierung; Preise inkl. MwSt. 

Info: www.swiss-online-marketing.ch 

■ See Conference #8 

Seit acht Jahren bringt die Veranstaltung kreative 

Köpfe und spannende Themen rund um 

die Bereiche Kommunikation, Kunst, Technik, 

Forschung, Film, Performance und Architektur 

zusammen. Internationale Sprecher präsentieren 

neue Projekte und Ansätze. 

Termin: Wiesbaden, 20. April 2013 

Kosten: 90 Euro inkl. MwSt. 

Info: www.see-conference.org 

■ Next Berlin 

Zum achten Mal lotet die Trendkonferenz 

Chancen und Risiken der Digitalwirtschaft 

aus. Business Developer, Marketing-Experten 

und Entrepreneure sollen sich in Workshops 

und Vorträgen von international renommierten 

Führungskräften inspirieren lassen. 

Termin: Berlin, 23. und 24. April 2013 

Kosten: 821,10 Euro inkl. MwSt. 

Info: www.nextberlin.eu 

■ Insight E-Commerce 

Erstmals wird die Konferenz für E-Commerce 

und Multichannel-Logistik in diesem Jahr um 

eine Fachausstellung ergänzt. Die Veranstaltung 

richtet sich an alle, die über das Web verkaufen. 

Experten informieren über Konzepte, 

Lösungen und Wachstumschancen. 

Termin: Leipzig, 7. und 8. Mai 2013 

Kosten: 699 Euro zzgl. MwSt. (Kongressticket) 

Info: www.insight-ecommerce.de 

■ SEOcruise 

Zur nach eigenen Angaben „ersten deutschen 

Online Marketing Konferenz in internationalen 

Gewässern“ haben sich unter anderem Vertreter 

von Tchibo, Zalando, Rocket Internet, Telefónica 

O2 und der Verlagsgruppe Weltbild als 

Referenten angekündigt. 

Termin: Kiel bis Oslo, 13. bis 15. Mai 2013 

Kosten: 599 Euro (Konferenzticket) plus Kabine 

(ab 389 Euro); Preise zzgl. MwSt. 

Info: www.seocruise.de 

■ Shopware Community Day 

Hochkarätige Referenten aus allen Bereichen 

des E-Commerce präsentieren am ersten Tag 

Trends im Web-Handel. Flankiert werden die 

Vorträge zudem von einem Messebereich. 

Termin: Ahaus, 7. und 8. Juni 2013 

Kosten: Ab 49 Euro (bis 14.04.) inkl. MwSt. 

Info: www.shopware.de/shopware-communityday-2013/ 

■ Online B2B conference 

Strategien für Ihr B2B Online Marketing werden 

auf dieser Veranstaltung vermittelt. Unter 

anderem Themen: neueste Mobile Marketing 

Trends, Rechtsfragen und SEO in der Praxis. 

Termin: München, 4. Juli 2013 

Kosten: 650 Euro; für unsere Leser 490 Euro 

mit dem Code: obc13iwb; Preise zzgl. MwSt. 

Info: www.online-business-conference.de 

■ Werbeplanung.at Summit 

Bereits zum fünften Mal findet in diesem Jahr 

der Werbeplanung.at Summit, Österreichs 

größte Digital Marketing Conference und Expo, 

in der Hofburg statt. Die Konferenz umfasst 

21 Panels sowie drei Gipfel zu den Themen 

Kreativität, Werbung und Medien. 

Termin: Wien, 11. und 12. Juli 2013 

Kosten: 590 Euro (Conference), 25 Euro 

(Expo); Preise bis 26.06. und zzgl. MwSt. 

Info: http://summit.werbeplanung.at/2013

Recruiting 

auf allen Kanälen 

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STELLENMARKT 

7/13 2. Mär 2013 


Online- 

Stellenmarkt 

Das ausführliche Stellenangebot finden Sie unter: www.internetworld.de/stellenmarkt 

Head of Search Marketing | SEA 

München 

AnalyticaA Performance Marketing GmbH 664 

(Senior) Manager Online 

Saarbrücken 

Marketing Kampagnen (m/w) 658 

CosmosDirekt 

(Senior) Manager Website / 

Saarbrücken 

Online-Shop (m/w) 657 

CosmosDirekt 

(Senior) Online Marketing 

Saarbrücken 

CosmosDirekt 656 

Webentwickler/-in New Media/Internet ID 655 

Alfred Kärcher GmbH & Co. KG 

Produktdatenbank-Spezialist/-in ID 654 

Alfred Kärcher GmbH & Co. KG 

Business Development Manager DACH 

channeladvisor GmbH 

Berlin 

oder NRW 

ID 653 

Software Engineer - Java (m/f) 

München 

hybris GmbH ID 652 

Online Marketing-/Portalmanager (m/w) Bonn 

FID Verlag GmbH ID 649 

Senior Online Shop Manager (m/w) München 

Altmann Analytik GmbH & Co. KG ID 648 

Gruppenleiter Digital Planning (m/w) Düsseldorf 

am Standort Düsseldorf ID 647 

OMD 

Key Account Manager Düsseldorf, München 

Online Media Sales (m/w) 

oder Hamburg 

solute gmbh - billiger.de ID 645 

Senior Account Manager (m/w) 

Berlin 

crealytics ID 644 

Senior Online Marketing Manager 

Passau 

SEA/PPC (m/w) ID 643 

crealytics 

Senior SEO Manager (m/w) 

Berlin 

Medienfabrik Gütersloh GmbH ID 642 

Projektmanager (m/w) Multichannel Stuttgart 

Breuninger ID 641 

Manager Online-Marketing (m/w) 

Yves Rocher 

Stuttgart- 

Mähringen 

ID 651 

Online Content Marketeer (m/w) 

Vattenfall Europe Sales GmbH 

Berlin 

oder Hamburg 

ID 635 

Content Manager/in 

München 

HOFFMANN UND CAMPE Corporate Publishing ID 650 

Test Manager (m/w) 

Wien 

Fashionation Online KG ID 629 

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Kerstin Berthmann, kerstin.berthmann@nmg.de

SZENE 


2. April 2013 7/13 

INTERNET WORLD NIGHT 

Tanz auf der Praterinsel 

Esssen, trinken, networken: Die Internet World Night war ein voller Erfolg 

ls Party-Location ist die Praterinsel in 

ASichtweite des Deutschen Museums 

in München eine sichere Bank: Bereits 

zum dritten Mal war sie jetzt Schauplatz 

der Internet World Night, der offiziellen 

Messeparty zur Internet World und zur 

Affiliate Tactixx. Rund 1.000 Besucher 

zählten die Organisatoren, kaum weniger 

als im letzten Jahr. Das ist erwähnenswert, 

denn 2012 hatte die Internet World zeitgleich 

mit dem Suchmaschinenmarketingkongress 

SMX stattgefunden – und 

recht kurzfristig hatten sich beide Events 

entschlossen, ihre Messepartys zusammenzulegen. 

2013 findet die SMX am 9. 

und 10. April statt – dann mit eigenem 

Abend-Event. 

Auf der Praterinsel war wieder einmal 

für alle Geschmäcker etwas geboten: Insgesamt 

drei Bands lieferten Sounds von 

Hillbilly bis Electrobeat, an verschiedenen 

Stationen gab es Gaumenfreuden von der 

Currywurst bis zum Fruchtcocktail, und 

auch die Getränkelogistik gab keinen Anlass 

zur Klage. Die Partygäste quittierten 

das Angebot mit Standfestigkeit und feierten 

bis nachts um zwei. Einzig den Rauchern 

legte das Wetter gewisse Härten auf, 

denn es war doch recht frisch im Innenhof. 

Immerhin: kein Schnee ... fk 

■ 

Fotos: Marion Vogel 

Rund 1.000 Gäste kamen zur Internet World Night – und feierten bis nachts um zwei 

Die liefern‘s: Guannan Yu (l.) 

und Katharina Sperr von der 


Ganz entspannt: Marcus Diekmann 

(Shopmacher) mit Nicole 

Rüdlin (Internet World Messe) 

Stimmung pur: Insgesamt drei Bands 

sorgten für genügend Schalldruck 

Volles Haus: Die Praterinsel war bereits zum dritten Mal 

Austragungsort der Internet World Night – und Treffpunkt der 

vergnügungsfreudigen Internet-Szene 

Gute Laune: Sri Sharma (Net 

Media Planet, l.) und Dominic 

Johnson (Explido) 

Econda mal vier: C. Junghans, 

C. Schäfer-Lorenz, N. 

Hohn und C. Dürr (v. l. n. r.) 

Männer mit Beck‘s: Stefan Mies und Sebastian 

Pieper (beide Artegic) im Gespräch mit Christian 

Schmitt (Media Treff) und Frank Kemper 

(INTERNET WORLD Business) (v. l. n. r.) 

Scharfe Brille: Andrea 

Buzzi (Frau Wenk) mit 

Wolfhart Fröhlich (Intelliad) 

Raum zum Chillen: Nach einem langen Messetag genossen viele Gäste ein Gespräch im Sitzen

7/13 

2. April 2013 

SZENE Internet World BUSINESS 49 

INTERNET WORLD KONGRESS 

E-Commerce-Trends live 

Auf der 17. Internet World wurde viel Wissen vermittelt – und intensiv darüber diskutiert 

rends und Entwicklungen im E-Com- 

standen sowohl auf der Internet 

Tmerce 

World Messe als auch auf dem begleitenden 

Fachkongress im Mittelpunkt. Auf der 

Messe fanden an fünf Info-Arenen Fachvorträge 

statt, während im Kongress ein 

intensives Programm auf die rund 700 

Teilnehmer wartete. Als Keynote Speaker 

traten am ersten Kongresstag der dänische 

Usability-Experte David Fellah sowie der 

E-Commerce-Pionier Florian Heinemann 

auf. Ihre wichtigsten Thesen: Der Handel 

muss sich auf fun damentale Änderungen 

einstellen – und darauf die richtigen Antworten 

finden. fk 

■ 

Expertenrunde: Michael Möglich, 

Jochen Krisch, Prof. Gerrit Heinemann, 

Marcus Diekmann, Florian Heinemann, 

Dominik Grollmann (v. l. n. r.) 

Info auf der Messe: 

Eine von fünf Info- 

Arenen im Internationalen 

Congress 

Center München 

Großes Plenum: 

Rund 700 Gäste 

besuchten den 

Kongress 

Fotos: Tommy Lösch 

Eröffnung: Dominik Grollmann und 

Tanja Gabler von der Redaktion 

Alles wird Mobile: Keynote 

von David Fellah 

Mehr E-Kompetenz 

im Handel: 

Florian Heinemann 

liest der Branche 

die Leviten 

INTERNET WORLD DINNER 

Die Branche unter sich 

Am Vorabend der Internet World lud die Redaktion zum Networking in die Orangha Bar ein 

um vierten Mal nutzte die Redaktion 

Zder INTERNET WORLD Business die 

Gelegenheit zum Meinungsaustausch mit 

ausgesuchten Gesprächspartnern am Vorabend 

der Internet World Messe. Rund 50 

Köpfe der Branche waren der Einladung 

gefolgt und trafen sich in der Orangha Bar 

im Münchner Glockenbachviertel zum 

entspannten Talk bei Speis’ und Trank. 

Pechvogel des Abends: Shoplupe-Chef 

Johannes Altmann. Er wäre 

gern gekommen – und war 

natürlich auch eingeladen –, 

doch Probleme beim Standaufbau 

hielten ihn auf dem 

Messegelände fest. Schade, 

aber nächstes Jahr ... fk 

■ 

Rund 50 Gäste trafen 

sich mit der Redaktion 

in München 

Flying Buffet: Die Küche verwöhnte 

die Gäste mit leckeren Gerichten 

Agentur-Talk: Bernd Stieber 

(Netzeffekt) und Manfred 

Klaus (Plan Net, rechts) 

Targeting trifft E-Mail: Alexander Gösswein 

(Criteo, links) und Ingmar Wolf (eCircle) 

Fotos: Marion Vogel 

Say cheese: Timo von Focht 

(Maxymiser, links) und Georg 

Wittmann (Ibi Research) 

Maß-Halten: Niklas Mahrdt 

(Media Economics), Robert 

Bosch (Google) und Michael 

Frank (Plan Net) (v. l. n. r.) 

Ein Gläschen 

in Ehren: 

Malte Feiler 

und Cornelia 

Dürr (beide 

Econda)

50 

Internet World BUSINESS MEINUNG 

2. April 2013 7/13 

KOMMENTAR 

Was Mutti 

versteht ... 

D. Grollmann, 

Chefredakteur 

Noch vor wenigen Wochen 

hätte ich es mir 

nicht träumen lassen, 

dass das Leistungsschutzrecht 

jemals 

durchkommen würde. 

Das Vorhaben ist viel zu 

unsinnig, offensichtlich 

unlogisch und rückwärtsgewandt. 

Höchstens, 

dass es eine Ehrenrunde 

im Koalitionsausschuss 

dreht, damit bestimmte Regierungskreise 

der Verleger-Lobby signalisieren können, dass sie 

eigentlich auf ihrer Seite stehen. Es ist schließlich 

Wahljahr, da will die Gunst der Springer-Blätter 

gewonnen werden. Aber dass das Gesetz deswegen 

tatsächlich durchkommt? Ausgeschlossen. 

Dachte ich. 

Doch nun zeigt sich, wie wahr die Worte von 

SPD-Bundestagsmitglied Johannes Kahrs waren, 

die er auf dem BVDW-Neujahrsempfang der Internet-Wirtschaft 

mitgab. „Die Zementindustrie 

hat eine bessere Lobby als Sie“, wetterte er zur 

Begrüßung und betonte, dass er – obgleich seit 

drei Jahren Vertreter in der Enquetekommission 

„Internet und digitale Gesellschaft“ – bis zu seiner 

Einladung noch nie etwas vom Bundesverband 

digitale Wirtschaft gehört hatte. 

Nach der launigen Rede zeigten sich nicht nur 

BVDW-Mitglieder irritiert. Hat denn ein Mitglied 

einer Internet-Kommission nicht auch eine Holschuld? 

Kann man jahrelang über die Zukunft 

des Internet diskutieren, ohne auch nur einmal 

zu recherchieren, welches die wichtigsten Verbände 

sind? Das ist doch ein Offenbarungseid! 

Nur leider hilft es nicht, über Politiker zu 

lamentieren. Daher halte ich es mit Sascha Lobo: 

Wir (die Internet-Wirtschaft) hätten das Problem 

mit dem Leistungsschutzrecht so erklären müssen, 

dass es auch Mutti versteht. Nur dann hätte 

man es verhindern können. Das sollte die Lehre 

fürs nächste Mal sein. 

Mehr Werbewirkung 

Die Zukunft des Real-Time Bidding liegt nicht nur in der Automatisierung des Kaufprozesses 

eitdem Real-Time Bidding im Jahr 2010 

Sein bedeutender Begriff beim Media- 

Einkauf wurde, ist es eine der am stärksten 

überbewerteten Technologien in der Werbung. 

Tatsächlich war RTB für die Werbungtreibenden 

bisher eine große Enttäuschung 

– sie können die ganze Aufregung 

rund um das Thema nicht nachvollziehen. 

Und – das ist derzeit das Hauptproblem 

bei RTB – wir wissen im Grunde noch 

nicht, was wir damit anfangen sollen. Wir 

haben die Entwicklung einer 

beeindruckenden Infrastruktur 

miterlebt, die so viel leisten 

könnte – und dennoch den 

Werbungtreibenden bis heute 

kaum mehr geliefert hat als die 

Möglichkeit, die sie schon mit 

dem Aufkommen der Online- 

Anzeigenwerbung Ende der 

90er-Jahre gebracht hat: etwas 

einfacher und eventuell kostengünstiger 

zu machen. 

Was kommt also als Nächstes? Was können 

wir erwarten und was müssen wir tun? 

Als Erstes ist Aufklärung wesentlich – nicht 

nur für Werbungtreibende, sondern auch 

für die Menschen, die für Werbungtreibende 

die Kampagnen entwerfen und umsetzen. 

Anstatt RTB als eine Methode zu 

sehen, mit der die gleichen alten Prozesse 

in leicht verbesserter Form weiterbetrieben 

werden, müssen wir erkennen, was uns 

diese Technologie tatsächlich ermöglicht. 

Um es klar zu sagen: Letztendlich geht 

es darum, die Werbewirkung zu verbessern 

und nicht den Kaufprozess. Es sind in 

erster Linie zwei Schlüsseltechnologien, 

die diesen Wandel erleichtern werden: 

die Durchsetzung der Datenmanagement- 

GASTKOMMENTAR 

Plattform (DMP) auf breiter Front sowie 

dynamische Anzeigentechnologien. 

Es scheint offensichtlich, dass der konzeptionelle 

Vorteil der Echtzeit-Technologie 

darin besteht, dass wir tatsächliche 

Zielgruppendaten als Grundlage für die 

Kaufentscheidung verwenden können 

und nicht nur Panels (TGI, Comscore 

usw.). Die wirkliche Veränderung und der 

Wettbewerbsvorteil für die Werbungtreibenden 

werden sich aus der Erschließung 

Martin Kelly, 

CEO und Mitbegründer 

der Infectious Media Ltd. 

in London 

■ www.infectiousmedia.com 

des Werts ihrer eigenen Daten ergeben. 

DMPs sind Plattformen, mit denen Werbungtreibende 

die Kontrolle über ihr eigenes 

Datenkapital erlangen, indem die Daten 

an einem sicheren Ort gespeichert 

werden und flexibel analysiert und segmentiert 

werden können. Die Ergebnisse 

können dann in die Echtzeit-Kaufentscheidung 

einfließen, um diese Zielgruppen 

zu mobilisieren. 

Grundlegende Verständnisprobleme 

„Wie sieht denn so eine Echtzeit-Anzeige 

aus?“ Diese Frage wurde mir kürzlich von 

einem großen Werbekunden gestellt und 

sie zeigt eines der grundlegendsten Probleme 

auf, das wir als Branche derzeit haben. 

Da haben wir diese fantastische Technologie, 

die es uns ermöglicht, unsere 

Zielgruppen genau eingrenzen und exklusiv 

für diese bieten zu können – und dann 

zeigen wir ihnen meistens die gleiche Anzeige, 

die auch jeder andere zu sehen bekommt. 

Dies hat mit der Aufklärung jedes 

Einzelnen in der Branche zu tun. Es ist für 

uns häufig noch normal, unsere Mediaplanung 

nicht allzu gezielt gestalten zu können, 

sodass wir uns daran gewöhnt haben, 

Werbemittel zu entwerfen, die Millionen 

von Menschen gefallen müssen. 

Planungsprozesse anpassen 

Wenn nun die Chance besteht, kleinere 

Zielgruppen gezielter anzusprechen, ist 

unsere bisherige Arbeitsweise nicht mehr 

geeignet. Denken Sie an die Suchmaschinenwerbung: 

Als dort die Möglichkeit eingeführt 

wurde, Anzeigentexte dynamisch 

aufzubauen, stiegen die Response-Werte 

im Vergleich zu statischen Texten dramatisch 

an. Wenn wir eine Zielgruppe ansprechen, 

weil sie in Berlin lebt oder weil 

heute die Sonne scheint oder weil sie unsere 

Website besucht hat, sollten wir auch 

den Inhalt der Anzeige auf dieser Grundlage 

personalisieren. Die Technologie 

dafür ist vorhanden – es sind nur unsere 

Planungsprozesse und Kreativagenturen, 

die sich anpassen müssen. 

In den letzten Jahren hat eine gewaltige 

Veränderung stattgefunden, und niemand 

bestreitet heute noch, dass der automatisierte 

RTB-Handel die Zukunft ist. Wenn 

wir jedoch das darin liegende Potenzial 

wirklich nutzen wollen, müssen wir die 

naheliegendste aller Funktionen verändern, 

nämlich wie wir darüber denken. 

■ 

mail@internetworld.de 

Gehört 

„Warum Redesign?“ 

Sebastian Staendecke, Leiter Marketing & 

Kommunikation bei Bergfreunde.de, erklärte 

auf dem Internet World Kongress am Beispiel 

des Website Redesigns des Online 

Pure Players, warum ständiges Testen der 

eigenen Seite unerlässlich ist – und wieso 

Händler trotzdem auf ihren Bauch hören 

sollten. Im Rahmen seines Vortrags auf 

dem Kongress berichtete Staendecke von 

den Gründen, die zum Redesign geführt 

haben und den Erfahrungen, die damit gemacht 

wurden. Dazu Leserkommentare: 

Was ich mich IMMER bei ALLEN Redesigns 

und Relaunches frage: Warum? Die Antwort 

ist meist: Weil sie „irgendwelchen“ Entscheidern 

nicht mehr gefiel. Ich kenne wenige 

(oder soll ich sagen kein) Unternehmen, die 

ihre Kunden gefragt haben, ob diese sich ein 

Redesign wünschen! 

RALF ZMÖLNIG 

ROCKIT INTERNET 

Ich schließe mich meinem Vorredner an. Bei 

einem Redesign sollten nicht nur die eigenen 

Mitarbeiter befragt werden. Eine unabhängige 

und von Betriebsblindheit freie Meinung 

echter Nutzer ist da wichtig. Was wollen die 

Kunden? Das sollte sich jeder Anbieter fragen 

und testen. 

IRINA BALKO 

Der Mensch ist ein Gewohnheitstier. Deshalb 

stehe ich Redesigns ohne zwingenden Grund 

eher kritisch gegenüber. 

DAVID MÜLLER 

Ihre Meinung ist uns wichtig! 

Haben Sie Kommentare, Vorschläge oder 

Kritik? Schreiben Sie einen Leserbrief an 

■ mail@internetworld.de 

Haben Sie sich beruflich verändert? Dann 

schicken Sie uns doch eine Nachricht an 

■ aufstieg@internetworld.de 

Fragen zu Ihrem Abo richten Sie bitte an 

■ leserservice@internetworld.de 

„Menschen unter 30 nehmen Werbung auf ihren 

Community-Seiten als Hausfriedensbruch wahr.“ 

AMIR KASSAEI, Kreativchef des Agenturnetzwerks DDB, rät bei 

Social Media Advertising zu äußerster Vorsicht 

„Künftige Geschäftsmodelle werden nicht allein von Werbung 

getragen sein können – vielmehr gehören Umsätze vom Leser dazu.“ 

STEPHAN SCHERZER, Hauptgeschäftsführer des Verlegerverbands VDZ, ermunterte seine 

Mitglieder auf dem Innovator‘s Summit, neue Ideen auszuprobieren 

„Es wäre schön, wenn es eine noch breitere 

Diskussion darüber gäbe, was im Internet geht 

und was nicht geht.“ 

Bundespräsident JOACHIM GAUCK sieht in Cybermobbing ein 

zunehmendes Problem, das einer Lösung bedarf 

„Alles verlagert sich in den mobilen Bereich. Es wird einfach nichts 

mehr geben, was nicht Mobile ist.“ 

DAVID FELLAH, Mitbegründer und CEO der dänischen Agentur Designit, wagt auf der 

Internet World 2013 einen Blick in die Zukunft des E-Commerce

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