Download - Internet World Business

SocialMedia_Titel.in d 3 

€ 4,50 | Fr. 9,00 Online-Werbung I E-Commerce I Technik 

43205 

Anzeige 

AUSGABE 2/14 20. JANUAR 2014 ALLE 14 TAGE TOPAKTUELL www.internetworld.de 

Individuelle 

Versuchung 

Schweizer Start-up liefert 

Schoggi nach Wunsch S.26 

ZALANDO 

Eine App für Pad und Phone 

Der Modeversender Zalando hat eine 

Universal-App für iPad und iPhone vorgestellt, 

die mit Responsive Design arbeitet. 

Dadurch passt sich die App an die Bildschirmgröße 

an – und zeigt Zalando, 

welches Endgerät der Kunde gerade 

benutzt. Konventionelle Apps für iOS 

müssen entweder in zwei Versionen für 

Smartphone und Tablet angelegt werden, 

oder sie erscheinen auf dem Tablet 

lediglich größer, aber nicht speziell optimiert. 

Die neue Universal-App enthält 

unter anderem einen Barcode-Scanner 

und das Zalando-Kundenmagazin. fk 

ONLINE SHOPPING 

Kritik zeigt Wirkung 

Knapp 15 Prozent aller Internet-Nutzer 

lassen sich von den negativen Berichten 

Beeinflusst Amazon-Schelte 

Ihr Einkaufsverhalten? 

Ja 

Nein 

14,8 % 

82,2 % 

Den Kunden 

live gut beraten 

Wie ein Live-Chat Cyberport 

beim Verkauf hilft S.36 

„Milliarden 

neue Devices“ 

Stefan Weitz, 

Microsoft USA S.6 

70 Zeichen 

sagen alles 

Neue Serie: Adwords 

optimal texten S.22 

Erdrückende Aufgabe 

INTERNET WORLD Business diskutiert mit Experten über Leistungswerte in der Online-Werbung 

essere Leistungswerte für 

BOnline! Mit einem umfangreichen 

Forderungskatalog der 

Organisation Werbungtreibende 

im Markenverband (OWM) 

kochte der schwelende Streit 

zwischen Werbungtreibenden 

und Anbietern von Online- 

Werbung um die Qualität in der 

Online-Werbung unlängst wieder 

hoch. Doch dem massiven 

Begehren nach einer übergreifenden 

Werbewirkungsstudie, 

nach unter allen Umständen 

garantierter Sichtbarkeit von 

Online-Werbung ist gar nicht 

so einfach nachzukommen. 

Groß ist die Zahl der Beteiligten, 

die mitmischen wollen, 

und höchst unterschiedlich die 

Basis der heterogenen Daten, 

die zu einem großen Ganzen 

fusioniert werden müssten. 

Greift der OWM nach den 

Sternen? Ja und Nein! Erstmals 

dem einen Qualitätsstandard, 

der die Werbewahrnehmungschance 

von Online-Werbung misst. 

Und 18 Jahre nach Ersterscheinen 

wird die gattungsübergreiver 

öffentlicht die 

Arbeitsgemeinschaft 

Online Forschung 

(Agof) Ende 2014 

die Reichweiten von 

Online und Mobile 

gemeinsam in der übergreifenden 

Mediastudie 

„Digital Facts“. Mit dem O-Wert, 

er steht für „Opportunity of Ad 

Reception“, schafft die Agof zu- 

Schwierige Agenda: 

Gattungsübergreifende 

Leistungsnachweise 

Foto: Fotolia / Freshidea 

fende Media-Analyse Intermedia, 

die die Arbeitsgemeinschaft 

Media-Analyse (Agma) im 

Herbst veröffentlicht, auch 

Reichweiten für Online ausweisen. 

„Eine Chance auf Durchbruch“, 

so die vorsichtige Formulierung 

von Matthias Wahl, 

Vorstandsvorsitzender der Agof. 

INTERNET WORLD Business 

brachte alle Parteien an einen 

Tisch: Werbungtreibende, Anbieter 

und Gremienvertreter. 

Und dies erstmals in dieser Zusammensetzung, 

wie BVDW- 

Präsident Matthias Ehrlich lobte: 

„Es ist sehr gut, dass bei einer 

Diskussion wie dieser der OWM 

mit am Tisch sitzt.“ Im intensiven 

Gespräch konnten die Parteien 

sehr viel Verständnis füreinander 

gewinnen – und Erkenntnisse, 

wie man den Weg 

künftig gemeinsam weitergehen 

kann. Mehr ab Seite 14. vg ■ 

Foto: Fotolia / Lassedesign 

Jeder sechste Surfer zeigt sich von der 

Medienkritik an Amazon beeindruckt 

Quelle: eResult Omnibus; 

n = 600 Internet-Nutzer; Stand: Januar 2013 

© INTERNET WORLD Business 2/14 

über Amazon beeinflussen. Das ergab 

eine Umfrage des Forschungsinstituts 

eResult im Auftrag von INTERNET 

WORLD Business. fk 

INTERNET WORLD BUSINESS GUIDE 

Social Media 

Facebook, Twitter & Co. bekommen bei 

immer mehr Unternehmen einen festen 

Platz in der Kommunikationsstrategie. 

Der INTERNET WORLD 

Business Guide 2014 

schafft den Überblick 

über die wichtigsten 

Plattformen und die 

Szene der Dienstleister. 

Ihr Exemplar 

liegt dieser Ausgabe 

bei. fk 

INTERNET WORLD Business Guide 

SOCIAL MEDIA 

2014 

Jetzt auch als eBook 

erhältlich! 

Netzneutralität adé 

ls eine wichtige 

AWeichenstel- 

lung für die Auflösung 

der Netzneutralität 

werten 

Marktbeobachter 

das Urteil eines US- 

Berufungsgerichts. 

Das Gericht hat 

einer Klage des Mobilfunkbetreibers 

Verizon gegen entsprechende 

Auflagen 

der Aufsichtsbehörde FCC 

stattgegeben. Der Begriff „Netzneutralität“ 

beschreibt das 

Prinzip, dass Netzbetreiber alle 

Datenpakete gleichberechtigt 

behandeln müssen. Dem entgegen 

stehen Geschäftsmodelle, 

bei denen Daten eines bestimmten 

Dienstes mehr Band- 

Netzneutralität: Noch 

sind alle Bits gleich 

breite erhalten als 

andere, um etwa 

ein reibungsloses 

Funktionieren von 

HD-Videostreaming 

sicherzustellen. 

Die Gerichtsentscheidung 

wird von 

Verbraucherschützern 

kritisiert. Sie 

befürchten ein 

2-Klassen-Internet, 

bei dem Konzerne 

wie Google für eine gute Netz- 

Performance zahlen, während 

kleine Anbieter zurückbleiben. 

Laut Florian Glatzner vom Verbraucherzentrale 

Bundesverband 

hat das US-Urteil keine 

unmittelbare Auswirkungen 

auf Deutschland, zeigt aber 

einen Trend auf. fk 

■ 

eBay Vertical für Marken 

bay plant laut dem Bera- 

und Kapitalbeschaf- 

Etungsfungsdienstleister 

Macquarie 

Capital ein neues Vertical unter 

dem Namen „The Plaza“. Dort 

sollen Marken in einem kontrollierteren 

Umfeld als auf 

dem eBay-Marktplatz Waren 

direkt an Konsumenten verkaufen 

können. Bislang fürchteten 

die Hersteller, ihre Marke zu 

schwächen, wenn sie die Waren 

zwischen gebrauchten Produkten 

und Auktionsware verramschen. 

Offiziell äußerte sich 

eBay zu den Plänen nicht. dz ■ 

Neue Mediengesellschaft Ulm mbH, PF 201552, 80015 München 

Postvertriebsstück, DPAG, Entgelt bezahlt

AKTUELL 

2 Internet World BUSINESS 

20. Januar 2014 2/14 

In eigener Sache 

Alles über Bitcoins 

Exklusiv-Webinar für Abonnenten am 6. Februar 2014 

E-Commerce 2014 

Zahlreiche Faktoren beeinflussen den Erfolg 

eines Online Shops. Die Ecommerce 

Conference zeigt die neuesten Trends im 

Online-Handel und vermittelt Praxiswissen 

rund um den Online Shop. Der Auftakt der 

Konferenzreihe ist am 13. Mai in Hamburg, 

weitere Termine sind der 20. Mai in Frankfurt 

und der 22. Mai in München. Im Mittelpunkt 

stehen folgende Themen: 

■ Mobile Commerce 

Nicht mehr nur Kür, sondern Pflicht 

■ Customer Relationship Management 

Mit Einkaufserlebnissen Kunden binden 

■ Cross-Channel Commerce 

Online, Offline & Mobile verknüpfen 

■ Trends im Marketing 

Content, Video, Personalisierung 

■ Conversion-Rate-Optimierung 

Wie Besucher zu Käufern werden 

■ Logistik und Payment 

Herausforderungen und Lösungen im 

Multichannel Commerce 

Die Ecommerce Conference wird von 

INTERNET WORLD Business präsentiert. 

Leser der Zeitschrift erhalten mit dem 

Code ecom14iwb Sonderkondi tionen und 

können für 189,- Euro zzgl. MwSt. (statt 

249,- Euro zzgl. MwSt.) an der Konferenz 

teilnehmen. Informationen und Anmeldung 

unter: 

■ www.ecommerce-conference.de 

efahr für die Weltwirtschaft, Spekula- 

für Zocker, Werkzeug für 

Gtionsobjekt 

Geldwäsche? Kein Zweifel, die virtuelle 

Währung Bitcoins (Kurs derzeit rund 618 

Euro) hat derzeit ein massives Imageproblem. 

Doch was steckt wirklich hinter diesem 

geheimnisvollen Geld ersatz? Welche 

Anwendungsmöglichkeiten gibt es und 

welche Chancen eröffnet die neue Währung? 

Dieser Frage geht ein Live-Webinar 

auf den Grund, das INTERNET WORLD 

Business am 6. Februar 2014 ab 16 Uhr exklusiv 

für Abonnenten veranstaltet. 

Praktische Erfahrungen sammeln 

Als Referent konnte Adrian Hotz verpflichtet 

werden, der sich mit Stanislav 

Wolf einen kompetenten Partner ins Team 

geholt hat. Beide haben gemeinsam im 

September 2013 die Bitcoin-Konferenz in 

Köln organisiert. Hotz beschäftigt sich mit 

E-Commerce-Innovationen und Multichannel 

Management. Beim Thema Bit- 

Adrian Hotz 

führt die Teilnehmer 

in die 

Geheimnisse 

der virtuellen 

Währung ein 

coins faszinieren ihn vor allem die Anwendungsmöglichkeiten: 

„Der weltweite 

Transfer von Geld mit extrem niedrigen 

Transaktionskosten zählt dazu, aber auch 

die Möglichkeit, digitale Güter wie etwa 

Zusatzausrüstung für Spiele direkt aus 

dem Spiel heraus zu kaufen und zu bezahlen.“ 

Beim Webinar soll es praktisch zur 

Sache gehen, verspricht der Diplomkaufmann: 

„Die Teilnehmer werden eine ‚Wallet‘ 

anlegen, also eine digitale Geldbörse 

für Bitcoins, sie werden lernen, wie man 

Bitcoin-Einsteiger-Webinar – so sind Sie dabei 

Das Webinar beginnt am 6. Februar 2014 um 

16 Uhr. Es wird etwa zwei Stunden dauern. 

Um am Webinar teilzunehmen, benötigen Sie 

einen Computer mit Breitband-Internet-Anschluss 

und Sound-Ausgabe. Die 

Teilnahme ist kostenlos, aber auf 200 

Personen beschränkt. 

■ Zunächst müssen Sie sich anmelden: 

www.internetworld.de/webinar 

■ Nach der Anmeldung erhalten Sie 

eine E-Mail mit dem Teilnahme-Link. 

Durch Klick auf diesen Link gelangen 

Sie auf das Anmeldefenster der Webinar-Plattform 

Spreed. Nach Anmeldung 

mit Ihrer E-Mail-Adresse 

klicken Sie auf „Meeting betreten“. 

■ Danach gelangen Sie in die Lobby 

(Bild rechts). Hier warten Sie einfach, 

bis das Webinar losgeht. 

Bitcoins verwaltet und Transaktionen abwickelt.“ 

Dazu soll es sogar etwas „Spielgeld“ 

geben, jeder Teilnehmer erhält den 

Bruchteil eines Bitcoins als Arbeitsprobe. 

Für die Anmeldung zum Webinar benötigen 

Sie lediglich eine E-Mail-Adresse. 

Die Teilnahme ist kostenlos, aber auf maximal 

200 Leser beschränkt. Es entscheidet 

der Zeitpunkt der Anmeldung. fk 

■ 

Während des Webinars können Sie den Referenten 

hören und sehen. Anschließend gibt es 

einen Live-Chat zum Fragen und Diskutieren. 

Gleich geht‘s los: Alle Teilnehmer versammeln sich 

vor Beginn des Webinars in der Lobby 

INTERNET WORLD Business 2/2014 

Menschen in diesem Heft 

TRENDS & STRATEGIEN 

Leitstern verloren 

Die Augsburger Weltbild-Gruppe ist insolvent, die 

Bistümer verweigern Geld für eine Sanierung 4 

Woonio gibt Gas 

Die Möbelmanufaktur will schneller wachsen 

und wird Partner von Home24 5 

„Explosion von neuen Devices“ 

Stefan Weitz, Director of Search bei Microsoft, 

wagt einen Blick in die digitale Zukunft 6 

Die Computer verschwinden 

Auf der Consumer Electronics Show (CES) ist 

alles vernetzt, PCs spielen nur eine Nebenrolle 7 

„Personalisierung ist nicht nötig“ 

Datameer-Gründer Stefan Groschupf erklärt, 

warum Big Data hilft, Prozesse zu verbessern 8 

MARKETING & WERBUNG 

Fokus auf Mediengeschäft 

Mit zwei neuen Digital-Magazinen will Yahoo 

zur Konkurrenz für Medienhäuser werden 10 

Plista wechselt den Besitzer 

Die Agentur Group M übernimmt den 

Werbevermarkter zu 100 Prozent 11 

Tradedoubler schrumpft 

Das Performance-Netzwerk trennt sich von 

Display Advertising und baut Personal ab 12 

Die Quadratur des Kreises 

Der INTERNET WORLD Business Roundtable 

diskutiert über Qualität in der Online-Werbung 14 

Neue Serie: 70 Zeichen Adwords 

Der erste Teil der Google-Serie führt in die 

Grundlagen des Adwords-Textens ein 22 

E-COMMERCE 

Reifeprüfung für Pure Player 

Wenn Pure Player die Nische verlassen und die Masse 

ansprechen, ändern sich Kundenerwartungen 24 

Der Absturz geht weiter 

Fab Europe lässt das Sortiment schrumpfen und 

konzentriert sich auf maßgefertigte Möbel 25 

Individuelle Versuchung 

Myswisschocolate.de produziert individualisierbare 

Schokoladentafeln 26 

Wahrnehmungseffekt vor Profit 

Im niederbayrischen Pfarrkirchen kämpft das 

Modehaus Pollozek gegen Zalando und Co. 28 

TOOLS & TECHNIK 

Auf allen Screens zum Shop 

Eine Studie zeigt: Der mobile Zugriff auf Online 

Shops wird noch zunehmen 32 

Gefährliche Online-Werbung 

Wie reagiert die Branche, wenn Schadsoftware über 

Online-Werbung auf PCs geschmuggelt wird? 33 

EU zieht die Notbremse 

Die europäische Kommission verschiebt die 

SEPA-Umstellung auf August 34 

Am Puls des Kunden 

Der Elektronik-Shop Cyberport unterstützt 

Kaufwillige mit einem Live-Chat 36 

SZENE 

Saisonauftakt in Frankfurt 

Der Deutsche Medienkongress läutet die Veranstaltungssaison 

2014 ein 45 

MEINUNG 

Mobile Marketing 

Adobe-Manager Gunnar Klauberg hält die Einbindung 

in die Gesamtstrategie für entscheidend 46 

RUBRIKEN 

Topkampagne: #lookup von British Airways 13 

Rechtstipp: Ansprache von Kindern im Netz 30 

Techniktipp: Profitable Facebook-Werbung 32 

Dienstleisterverzeichnis 38 

Menschen & Karriere 42 

Impressum 42 

Stellenmarkt 43 

Termine 44 

Gehört / Feedback 46 

Sven Beichtler 

Geschäftsführer Myswisschocolate.de, 

erzielt bereits ein Drittel seines 

Umsatzes über Mobile 27 

Danilo Frasiak 

Geschäftsführer bei Cyberport, will 

Kunden mit einem Chat bei der 

Kaufentscheidung helfen 36 

Stefan Groschupf 

Gründer von Datameer, hat sich eine 

Kapitalspritze von 19 Millionen US- 

Dollar gesichert 8 

Marc Höft 

Commercial Director DACH bei Marin 

Software, glaubt an Facebook 

als Werbemedium 32 

Gunnar Klauberg 

rät als Product Marketing Manager 

bei Adobe, Mobile Marketing in die 

Gesamtstrategie einzubinden 46 

Nikolas Kohlars 

E-Commerce-Leiter bei Pollozek, will sich 

mit seinem Shop gegen den großen 

Konkurrenten Zalando behaupten 28 

Dominik Matyka 

Gründer der Werbeplattform Plista, 

verkauft sein Unternehmen an die 

Media-Agentur Group M 11 

Stefan Weitz 

erforscht und entwickelt als Director 

Search bei Microsoft Suchtechnologien 

der Zukunft für Bing 6

AKTUELL 3 

„Reine Gelddruckmaschine“ 

Nach und nach kommen 1.400 neue TLDs auf den Markt. Wie sinnvoll ist dies? 

m Pott wird manch 

Ieiner ungeduldig auf 

den Startschuss gewartet 

haben: Seit Kurzem können 

sich Interessenten 

um Web-Adressen bemühen, 

die auf .ruhr enden. 

Bald könnten dort also 

Adressen wie www.maler 

meister.ruhr oder www. 

currywurst.ruhr zum 

Web-Alltag gehören. 

Die neuen Endungen 

sind nur der Auftakt für 

einen tief greifenden 

Wandel im Internet. Bislang 

dominierten die Endungen 

auf .com und 

Länderkennzeichnungen 

wie .de die Web-Adressen. 

Jetzt wurden von der 

Internet Corporation for 

Assigned Names and 

Numbers (ICANN) weitere 

1.400 generische Top- 

Level-Domains (gTLD) 

zugelassen: von .agency 

über .career oder .gallery bis hin zu .yacht. 

Das Vorhaben soll mögliche Engpässe bei der 

Nachfrage nach den gängigen Domains beheben. 

Denn weltweit sind derzeit weit über 250 Millionen 

Domains registriert, Tendenz weiter stark 

steigend. „Die Internet-Wirtschaft wächst rasant“, 

sagt Hakan Ali, CMO von Internet X. „Das Potenzial 

ist riesig und die neuen Top-Level-Domains 

schaffen den Raum, um es zu entfalten.“ 

Andere wiederum halten das Ganze für unnötig 

und sehen dahinter nur ein lukratives Geschäft. 

„Die neuen Top-Level-Domains werden nicht 

den Mangel an adäquaten Domain-Namen lösen“, 

Ruhr goes Internet: Regiodot wirbt für die neuen 

Domains, die auf .ruhr enden 

sagt Ingmar Böckmann, 

E-Commerce-Experte 

beim Bundesverband des 

Deutschen Versandhandels 

(BVH). Der User 

werde durch sie nur verwirrt, 

da er sie keinem 

Rechtsraum mehr zuordnen 

könne. Für Böckmann 

ist klar: „Schlussendlich 

sind sie eine neue 

Einkommensquelle der 

ICANN und deren Reseller.“ 

Für andere, wie 

Tobias Kollmann, Professor 

an der Uni Duisburg- 

Essen, erhöhen sie dagegen 

die Flexibilität bei der 

Namenswahl: „Ein lokaler 

Händler wird eine 

neue stadtbezogene Endung 

wie beispielsweise 

.koeln durchaus spannend 

finden.“ 

Gebieter über diese 

neuen Web-Adressen sind 

sogenannte Registrierungsstellen. 

Im Falle von .ruhr ist dies die Regiodot 

GmbH. Das Unternehmen ist dafür verantwortlich, 

dass alle Web-Adressen mit der Endung 

.ruhr einwandfrei und technisch stabil laufen. Firmen 

oder Privatpersonen, die die TLD nutzen wollen, 

haben sich dagegen an die sogenannten Registrare 

wie 1&1 oder United Domains zu halten. 

Interessenten müssen damit rechnen, dass die 

Vergabe unterschiedlich gehandhabt wird. Im ersten 

Schritt ist es deshalb wichtig herauszufinden, 

welche Registrierungsstelle die gewünschte neue 

Endung besitzt und dort weitere Informationen 

einzuholen. hvr 

■ 

7. plentymarkets 

Online-Händler-Kongress 

15. Februar 2014 

powered by 

Die Jahresauftaktveranstaltung 

für den E-Commerce 2014 

Folgende Key-Speaker erwarten Sie: 

Jan Griesel Michael Möglich Axel Gronen 

plentymarkets 

ebay 

wortfilter.de 

Oliver Hempel, Head of Digital 

Marketing und E-Commerce 

bei Faber-Castell 

„Aus meiner Sicht ganz klar eine 

Gelddruckmaschine von ICANN 

und den Domain-Händlern, die 

Marken zwingen, sich TLDs aus 

Markenschutzgründen zu reservieren. Keine Marke, 

kein Händler kann einen Mehrwert aus Hunderten 

neuen Domain-Endungen ziehen, weil ein Konsument 

schon Schwierigkeiten hat, sich an die momentane 

Vielfalt zu erinnern. Wer soll sich merken, 

ob auf dem Plakat Friseur-meier-bamberg.de oder 

Friseur-meier.bamberg gestanden hat?“ 

Klemens Skibicki, Professor für 

Marktforschung und Marketing 

an der Cologne Business School 

„Die Unternehmen werden die 

neuen Domains allein deswegen 

besetzen müssen, um in der Nische 

keine Mitbewerber zuzulassen. 

Entscheidend wird aber sein, ob und wie 

schnell sich die Nutzer von den wenigen, seit Jahren 

gelernten Endungen umgewöhnen. Ich bin da 

eher skeptisch, dass dies schnell geschieht, aber 

langfristig wird das Wachstum des Web zu einer 

weiteren Differenzierung führen müssen, um Engpässe 

bei den Domains aufzulösen.“ 

Katrin Ohlmer, 

Geschäftsführerin 

Dotzon GmbH 

„Vor allem geografische gTLDs 

wie .berlin oder .ruhr schaffen 

neue Möglichkeiten für das 

Marketing und die Kommunikation 

von Unternehmen, die in den jeweiligen Regionen 

präsent sein wollen. Branchenspezifische 

gTLDs wie .hotel oder .reise sind bei denjenigen 

Zielgruppen bereits jetzt stark nachgefragt, die für 

eine verbesserte Auffindbarkeit ihrer Angebote im 

Internet auf gute Platzierungen in Suchmaschinen 

angewiesen sind.“ 

Thomas Rickert, Leiter 

Names & Numbers Forum 

im Eco Verband 

„Es werden viele neue Arbeitsplätze 

rund um den Betrieb und 

das Angebot neuer TLDs entstehen. 

Wir gehen zudem davon 

aus, dass im Zuge der ‚größten digitalen Neulandgewinnung‘ 

im Internet auch viele interessante, 

neue Geschäftsmodelle und Nutzungsmöglichkeiten 

entstehen werden. Profitieren sollen aber auch 

die Nutzer. Denn unter den neuen Endungen werden 

Begriffe registrierbar sein, die unter den bestehenden 

TLDs längst vergeben sind.“ 

Jochen Krisch Johannes Altmann Alexander Graf 

Exciting Future 

Shoplupe 

eTribes GmbH 

Peter Höschl Glen Richardson Andre Alpar 

shopanbieter.de 

Fruugo 

AKM3 

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20. Januar 2014 2/14 

FACEBOOK 

Zwei Firmenübernahmen 

Facebook in Kauflaune: Nach der Übernahme 

des indischen Analyse-Software-Anbieter 

Little Eye Labs Anfang Januar hat sich 

Mark Zuckerberg nun auch Branch Media 

einverleibt. Das New Yorker Start-up hat 

die Diskussionsplattform Branch und den 

Dienst zum Austausch von Weblinks Potluck 

entwickelt. Branch soll für Facebook 

an neuen Optionen arbeiten, mit denen 

sich User zu bestimmten Interessen austauschen 

können. Little Eye Labs ist auf Anwendungen 

für Google Android spezialisiert 

und entwickelt ein Software-Tool, das 

deren Performance analysiert. Die Akquisition 

dürfte als Talentübernahme zu verstehen 

sein. vie 

APPLE 

Lukrative Apps 

Von zehn Milliarden US-Dollar Umsatz pro 

Jahr berichtet Apple beim Verkauf von 

Apps. Im Dezember 2013 soll der Umsatz 

pro Monat erstmals über eine Milliarde 

Dollar gesprungen sein. Apple expandiert 

beim App-Verkauf und hat bei Tmall einen 

App Store in China eröffnet. Der Konzern 

apostrophiert die Einnahmen mit den Apps 

gerne als „Nebengeschäft“, in Wahrheit eröffnen 

sie dem Unternehmen aber Margen 

von über 15 Prozent. Apple verdient außerdem 

nicht nur an Download-, sondern 

auch an Nutzungsgebühren. vs 

MADVERTISE 

Vermarktung passé 

Madvertise hat sein Werbevermarktungsgeschäft, 

gebündelt unter dem Namen 

Madvertise Media, an die französische 

Mobile Network Group verkauft. Die 2011 

gegründete Gruppe übernimmt auch die 

italienische Tochtergesellschaft des Berliner 

Mobilspezialisten und damit die Verkaufsbüros 

in Düsseldorf, Berlin und Mailand. 

Madvertise selbst wird sich in Zukunft auf 

die Entwicklung von Technologien rund 

um die Platzierung von Werbung konzentrieren 

und hat sich zum Ausbau der Tochter 

Liquid M im Sommer 2013 fünf Millionen 

US-Dollar Risikokapital gesichert. vs 

GLOBAL FOUNDERS FUND 

Online-Kredite für Händler 

Der Global Founders Fund der Samwer- 

Brüder hat in Iwoca investiert. Das Start-up 

aus London vergibt Kredite an Powerseller 

bei eBay oder Verkäufer auf Amazons 

Marktplatz. Dabei geht es nicht in erster Linie 

um Zinsen, sondern um die Bewertung 

der Kreditwürdigkeit anhand von Daten: 

Ob ein Händler Kredit bekommt, wird mithilfe 

von Nutzungsdaten oder Bewertungen 

aus dem Shop ermittelt. Ähnlich wie 

Iwoca analysieren auch Kreditech und das 

Samwer-eigene Start-up Lendico die Kreditwürdigkeit 

anhand von Big Data. vs 

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ie Augsburger Weltbild-Gruppe ist 

Dpleite. Zum Insolvenzverwalter des 

Verlags und Online-Buchhändlers wurde 

Arndt Geiwitz von der Ulmer Kanzlei 

Schneider, Geiwitz & Partner bestellt, der 

auch Schlecker abwickelte. Wie bei der 

Drogeriekette droht Weltbild die Zerschlagung. 

Unmittelbar betroffen sind 

2.200 der insgesamt 6.800 Arbeitsplätze. 

Die Insolvenz ist eine Folge von Managementfehlern 

und Streitigkeiten im Eignerkreis. 

Weltbild gehört zwölf Bistümern, 

dem Verband der deutschen Diözesen 

sowie der Militärseelsorge. 2010 schüttete 

das Unternehmen erstmals keine Gewinne 

mehr an die Bischöfe aus. Diese konnten 

sich nur schwer über die Strategie einigen 

und suchten vergeblich einen Käufer. 

Obwohl die Krise, vor allem aber der 

wachsende Wettbewerb, schnelles Handeln 

verlangte, musste der Aufsichtsrat 

jede Managemententscheidung durch den 

zerstrittenen Inhaberkreis und dessen 

Gremien absegnen lassen. „Von Marktpro- 

E 

ine faszinierende Idee: Laut dem USamerikanischem 

Technologieportal 

Geek.com experimentiert Barilla zusammen 

mit der Technischen Universität 

Eindhoven seit zwei Jahren an einem 3-D- 

Drucker zur Nudelproduktion. „Wir 

arbeiten fieberhaft an einer Lösung“, 

bestätigt Kjeld van Bommel, Entwickler 

und Dozent der Universität, das ehrgeizige 

Vorhaben. An seinem 

Institut sei außerdem 

ein Drucker für Pizza 

in Vorbereitung. 

Barilla ist damit 

der erste Lebensmittelhersteller, 

der sich 

öffentlich zu Experimenten 

mit 3-D- 

Druckverfahren bekennt. 

Der weltgrößte 

Pastalieferant will 

jedoch nicht die 

eigene Produktion 

revolutionieren, son- 

Leitstern verloren 

Weltbild insolvent – Bistümer verweigern Geld für Sanierung – Zerschlagung droht 

gnosen und handelsrechtlichen Inhalten 

waren die meisten Kirchenleute komplett 

überfordert“, sagt ein Eingeweihter. Und 

dem Management fehlte eine Vision, wie 

es mit der Konkurrenz im Internet und 

den sinkenden Einnahmen aus dem Buchgeschäft 

umgehen sollte. „Uns ist der Leitstern 

abhanden gekommen“, ließ die Weltbild-Geschäftsführung 

wissen. 

Die Strategie, Umsatzverluste durch den 

Verkauf von Billigware wie Dekoartikel 

und Elektronik auszugleichen, ging nicht 

auf, verschreckte sogar werteorientierte 

Ausgedruckte Nudeln 

Universität Eindhoven und Barilla experimentieren mit neuer Technik 

Nudelfertigung: Barilla experimentiert 

mit 3-D-Druckern für neue Formen 

Buchhändler in Deutschland 

■ DHB: 420 Filialen – Joint Venture von 

Hugendubel (77 Filialen) und Weltbild 

■ Thalia: 293 Filialen 

■ Valora Retail: 178 Filialen 

■ Mayersche Buchhandlung: 46 Filialen 

■ Osiander: 28 Filialen 

Foto: Barilla 

dern ein innovatives Angebot für Restaurants 

aufbauen. Diese sollen Gästen eigens 

geformte Nudeln servieren können. 

Interessanter als der Drucker selbst ist 

für Barilla die Patrone, in der sich die 

Nudelteigzutaten befinden und die regelmäßig 

gefüllt oder ausgetauscht werden 

muss. Gesteuert von einem Programm, 

das per USB-Stick geliefert wird, sollen die 

darin enthaltenen Zutaten 

je nach Nudelsorte 

gemischt und gedruckt 

werden können. 

Per 3-D-Druck Nudeln 

produzieren – das 

ist noch Zukunftsmusik. 

Doch gerade die 

Lebensmittelindustrie 

könnte von dem neuen 

Druckverfahren profitieren. 

Gelingt ein Prototyp, 

wären auch 3-D- 

Gebäck- und Bonbonformen 

denkbar. vs ■ 

Kunden. Ein Gutachten der KPMG bemängelt 

zudem eine überdimensionierte 

IT und eine fehlende „integrierte Unternehmensplanung“. 

Noch im Oktober hatte 

die KPMG Weltbild „Sanierungsfähigkeit“ 

attestiert. Dass sich aber ein Geldgeber der 

Herkulesaufgabe stellt, ist eher unwahrscheinlich, 

zumal die Banken ebenfalls 

den Stecker gezogen haben. Den größten 

Teil der Rendite erbrachte zuletzt die 

Deutsche Buch Handels GmbH (DBH), 

ein Joint Venture mit Hugendubel, in das 

Weltbild seine mehr als 300 Filialen eingebracht 

hatte. Die Stärken des Partners glichen 

die Schwächen der Weltbild-Filialen, 

zu denen die Marken Jokers, Weiland und 

Wohlthat gehören, aus. Zum 31. Januar 

sollte die Gemeinschaft auf Drängen von 

Hugendubel aufgelöst werden – wie stark 

die Pleite den Partner betrifft, ist unklar. 

Ebenso unsicher ist die Zukunft von 

Buecher.de, einem Gemeinschaftsunternehmen 

von Weltbild zusammen mit Axel 

Springer sowie Holtzbrinck. vs 

■ 

Einkaufen wie 

im Flug 

ondor eröffnet einen Webshop: Ab 15. 

CJanuar können Passagiere hier von zu 

Hause aus zollfrei einkaufen. Geliefert 

wird jedoch nicht frei Haus, sondern an 

den gebuchten Sitzplatz: „In Skandinavien 

Condor: Online Shop fürs zollfreie Einkaufen 

von zu Hause aus 

funktioniert Airshopping hervorragend“, 

sagt Ralf Teckentrup, Condor-Chef und 

Vorstand der Thomas Cook AG. „Es ist 

komfortabel, die Fluggäste können aus 

einer größeren Produktpalette als beim 

Bordverkauf auswählen.“ 900 Artikel umfasst 

das Sortiment, darunter Kosmetik, 

Spirituosen und Schmuck. vs 

■ 

Foto: Fotolia / Picturefactory 

Foto: Condor

2/14 

20. Januar 2014 

TRENDS & STRATEGIEN Internet World BUSINESS 5 

Töpfe, Pfannen 

und Besteck 

Inkubator Project A, an dem Axel 

DSpringer und die Otto-Gruppe-Beteiligt 

sind, startet mit Migusta.de ein 

E-Commerce-Konzept im Haushaltswarenbereich. 

Migusta.de kopiert die Strategie 

von Tchibo, konzentriert sich aber auf Küche 

und Kochen. Töpfe, Geschirr und Besteck 

werden dabei nach Themen wie „Vitamine 

im Winter“ oder „Aufläufe und 

Gratins“ geordnet angeboten, dies für kurze 

Zeit und billiger als andernorts. Geschäftsführer 

von Migusta.de ist Gernot 

Halbleib. Der Jurist hat die Gründerakademie 

von Project A durchlaufen und Kochzauber.de 

mit aufgebaut. Kochzauber liefert 

die Lebensmittel für Rezepte im Abonnement. 

An Migusta.de ist Halbleib zu 20 

Prozent, an Project A zu 80 Prozent beteiligt. 

Zuletzt hatte Project A den Start von 

Zend Guard, einem Browser-Plug-in für 

sicheres Surfen, begleitet sowie von Realytics, 

Anbieter von Tracking-Technik für 

den stationären Handel. vs 

■ 

Migusta: Aktionsverkauf rund um Küche, 

Kochen und Genuss 

Woonio gibt Gas 

ie Materialien und 

DFarben von Möbeln 

selbst zusammenstellen: 

Seit 2009 können 

Verbraucher bei 

Woonio Tische konfigurieren, 

vor zwei Jahren 

erweiterte das 

Start-up aus Kempten 

sein Sortiment um Sofas 

und Sessel, 2013 um 

Betten. Jetzt will Gründer 

Roland Waedt die 

Expansion des mehrfach 

ausgezeichneten 

Shops beschleunigen 

und seine Möbel auch 

im Ausland anbieten: 

„Ich habe bisher viel Wert auf organisches 

Wachstum gelegt, aber für die Internationalisierung 

suche ich jetzt Investoren und 

Partner“, sagt er. 

Erste Gespräche mit potenziellen Finanziers 

laufen bereits. Einen weiteren Partner 

hat Woonio in Home24 gefunden. Der 

Marktplatz für Möbel, an dem die Samwer-Brüder, 

die Beteiligungsgesellschaft 

Kinnevik, Holtzbrinck Ventures und 

diverse Business Angels beteiligt sind, hat 

eigens seine Kategorien erweitert und bietet 

nun mithilfe von Woonio Möbel nach 

Maß an. Woonio hat dafür einen vereinfachten 

Konfigurator in Home24 integriert, 

der die Auswahl an Materialien und 

Farben verschlankt. „Für unser Geschäft 

Skiservice online buchen 

Snowbon erweitert Angebot und sammelt knapp eine Million Euro ein 

as Geschäftsmodell funktioniert, des- 

gibt’s frisches Geld: Knapp eine 

Dhalb 

Million Euro investieren der High-Tech 

Gründerfonds und Investor Falk Strascheg 

in den Betreiber des Portals. „Snowbon ist 

das ideale System, um Skipässe, Skiausrüstung 

und andere Leistungen bequem vom 

Sofa aus zu buchen“, so Strascheg. Das 

Wachstum des 

Münchner Start-ups 

überzeugte ebenso 

wie sein Buchungssystem. 

Es lässt sich 

schnell in Reiseportale 

und in die Informationstechnik 

von 

Reisebüros integrieren; 

umgekehrt können 

Betreiber von 

Skiliften, Skischulen 

oder Fachgeschäften 

komfortabel Angebote einstellen: „Wir haben 

2013 einen großen Sprung gemacht 

und unser Angebot um den Ausrüstungsverleih 

und Skikurse erweitert“, berichtet 

Mitgründer Tim Huonker. „Mit der Investition 

können wir das bestehende Geschäft 

finanzieren und ausbauen.“ Das Buchungssystem 

soll weiterentwickelt und die Internationalisierung 

ausgeweitet werden und 

das Team wachsen. 

Snowbon startete im Herbst 2012 und 

machte zunächst die Angebote von 50 

Skivergnügen: Snowbon vermittelt Skipässe, 

Ausrüstung und Skilehrer online 

Möbelmanufaktur will schneller wachsen und wird Partner von Home24 

Die beiden Gründer: Tim 

Huonker (li.), Stefan Senft 

deutschsprachigen Skigebieten 

online zugänglich. 

Inzwischen listet 

das System 600 Anbieter 

in 200 Regionen auf. 

Neben einzelnen Angeboten 

können Pakete 

gebucht werden – zusätzlich auch über 

Reiseportale und in Reisebüros. 

Seit Kurzem steht die englische Version 

von Snowbon im Netz, weitere Sprachalternativen 

sollen folgen. „Wir konzentrieren 

uns auf die Angebote rund ums Skifahren; 

Anreise und Unterkunft überlassen 

wir anderen“, so Huonker. Mit der 

Angebotserweiterung hat Snowbon die 

Konkurrenz hinter sich gelassen: Skipass24.de 

und Mountaindayz.com konzentrieren 

sich auf Lifttickets. vs 

■ 

Woonio: Tische, Sofas 

und Betten selbst 

gestalten 

bietet Home24 Chancen, 

den Kundenkreis 

zu erweitern“, meint 

Waedt. Erste Bestellungen 

befinden sich 

schon in Arbeit. 

Woonio arbeitet seit 

2010 profitabel. Vier 

Schreinereien führen 

die Kundenwünsche 

aus und liefern die bestellten Möbel, das 

Start-up ist an den Einnahmen beteiligt. 

Das Team besteht inzwischen aus zehn 

Mitarbeitern. 2013 wurde Woonio von 

INTERNET WORLD Business als bester 

Pure-Play-Händler ausgezeichnet. „Das 

Geschäft läuft gut“, sagt Waedt, Woonio 

habe 2013 einen Umsatz in gut sechsstelliger 

Höhe erwirtschaftet. „Wir bauen auf 

schlanken Strukturen, profitablen Margen 

auf und haben die Logistikprozesse optimiert.“ 

Für 2014 plant Waedt eine englischsprachige 

Version seines Online 

Shops. Woonio-Möbel sollen demnächst 

nicht nur auf die Insel, sondern auch nach 

Russland geliefert werden. Waedt: „Dort 

wächst der E-Commerce extrem.“ vs 

■ 

Prominenter 

Investor 

x-Gucci-Chef Robert Polet ist beim 

ESchuhlabel Scarosso eingestiegen, eine 

Investitionssumme wurde nicht genannt. 

„Die Positionierung als sogenannte Smart- 

Luxury-Marke ist einzigartig ebenso wie 

die vertikale Integration von Scarosso“, 

lobt Polet das Berliner Start-up. Dieses 

wurde von Moritz Offeney und Marco Reiter 

2010 gegründet und verkauft rahmengenähte 

Schuhe aus Italien. Zunächst startete 

Scarosso mit einer Herrenkollektion, 2012 

wurde das Angebot um Damenschuhe 

ergänzt. Neben fertigen Produkten können 

Kunden sich aus Materialvarianten 

ein eigenes Modell zusammenstellen. Scarosso 

verkauft online, betreibt vier Filialen 

in Berlin und Hamburg und mietet kurzfristig 

Ladenflächen für Verkaufsaktionen 

an. Schon 2013 hat Scarosso zwei Millionen 

Euro von Business Angels und Gesellschaften 

wie DN Capital, Perikles Ventures 

und Berlin Capital eingesammelt. vs 

■ 

Scarosso: rahmengenähte Schuhe aus Italien 

selbst konfigurieren 

Hier finden Sie 

Nachrichten von 

jungen Firmen und 

Investoren 

SHIPCLOUD.IO 

Erste Finanzierung 

Mit einer sechsstelligen Finanzierung 

von einem Schweizer Investor kann 

Shipcloud sein Geschäft ausbauen und 

für sein Portal werben. Das Hamburger 

Start-up vereinfacht seit August 2013 die 

Buchung von Logistikservices. Shipcloud 

bietet damit einen einfachen Zugang zu 

den Buchungssystemen von Unternehmen 

wie Hermes, DHL und anderen an 

und vereinheitlicht dafür deren Schnittstellen. 

Die Angebote der Logistiker werden 

so vergleichbar und können schneller 

gebucht werden. Dafür verlangt das 

Team um Claus Fahlbusch Servicegebühren. 

vs 

MYDOORMAN.COM 

Lieferung nach Wunsch 

Ex-Pixar-Manager Zander Adell hat in 

San Francisco den Paketdienst Mydoorman 

ins Leben gerufen. Die App informiert 

Online-Kunden über den voraussichtlichen 

Liefertermin, danach können 

diese wählen, wann das Paket zugestellt 

werden soll. Mydoorman lagert dafür 

Pakete bis zu sechs Wochen an einem 

Ort ein, den der Kunde bestimmt, und 

stellt sie dann zum Wunschtermin zu. 

Für diesen Dienst verlangt das Start-up 

sieben US-Dollar. vs 

BITSPIN.CH 

Google kauft App-Schmiede 

Mit Timely hat Bitspin einen vielfach ausgezeichneten 

Smartphone-Wecker programmiert 

und mit Tasks eine App, die 

auf Googles Kalender und Aufgabenplaner 

zugreift. Beide Apps wurden millionenfach 

abgespeichert und sind dauerhaft 

im Einsatz. Nun hat Google das 

Start-up, das 2013 aus der Eidgenössischen 

Technischen Hochschule (ETH) 

Zürich gegründet wurde, für eine nicht 

genannte Summe gekauft. vs 

CANIMIX.DE 

Zu individuell für Hunde 

Kunden individualisieren gerne Produkte. 

Das gilt nicht für Tierfutter: Mangels Interesse 

hat das Hamburger Start-up Canimix 

aufgegeben. Kunden konnten dort 

Hunde- und später auch Katzenfutter zusammenstellen. 

Den Start hatten 2011 

Tengelmann Ventures und Fressnapf- 

Gründer Torsten Toeller finanziert. vs 

CHOCRI.DE 

Investor gesucht 

Chocri will international expandieren 

und sucht daher über die Plattform 

Innovest.de Investoren. Das Berliner 

Start-up existiert seit 2008, verkauft Schokolade, 

die Kunden mit Zutaten individuell 

verfeinern können und betreibt für 

Kunden wie Coca-Cola, Hussel und Ritter 

Sport Websites. Chocri erwirtschaftete 

2013 rund 3,4 Millionen Euro – 35 Prozent 

mehr als im Vorjahr. vs



20. Januar 2014 2/14 

INTERVIEW 

„Explosion von neuen Devices“ 

Microsofts Search-Vordenker Stefan Weitz wagt einen Blick in eine Zukunft mit Cloud Computing und billiger Hardware 

er „Boston Globe“ handelte ihn als 

Deinen von drei potenziellen Nachfolgekandidaten 

für den scheidenden Microsoft- 

Boss Steve Ballmer: Stefan Weitz, Director 

of Search, gilt als einer der wichtigsten 

Hoffnungsträger für die Zukunft des Softwarekonzerns. 

Weitz, der auf eine 15-jährige 

Laufbahn bei Microsoft zurückblickt, 

leitet die Entwicklung der Suchmaschine 

Bing, forscht zu neuen Trends im Bereich 

Informationsverarbeitung und -recherche 

und bezeichnet sich selbst als „Gadget Junkie“. 

Den Kongress der Internet World 2014 

wird Weitz mit einer Keynote zum Thema 

„Kontextuelle Suche im Zeitalter von Wearable 

Computers“ eröffnen. 

Sie entwerfen eine Zukunft, in der Menschen 

ganz selbstverständlich „Wearable 

Computers“ am Körper tragen, die über 

Sensoren verfügen und mit dem Internet 

quasi verschmelzen. Wo geht die Reise hin? 

Stefan Weitz: Seit den Tagen des Großrechners 

ENIAC, der 1946 zwei Räume füllte, 

hat sich viel getan. Es ist nichts Neues, dass 

immer kleinere, leistungsfähigere, preisgünstigere 

Computer auf den Markt kamen, 

doch interessant sind die Auswirkungen 

dieser Entwicklung auf die Software-Industrie. 

Inwiefern? 

Weitz: Blicken wir nur sechs, sieben Jahre 

zurück, so ist es heute viel billiger, ein Software-Unternehmen 

zu gründen. Früher 

musste man Server und viel Equipment 

kaufen, heute senkt die Verbreitung von 

preisgünstigen Cloud Services die Kosten 

für den Aufbau eines Software-Unternehmens 

dramatisch. Und dasselbe passiert 

auf dem Hardwaresektor. Da gibt es einen 

Anbieter, der kleine Sensoren verkauft, 

mit denen ich zum Beispiel mit dem 

Smartphone meinen Schlüsselbund wiederfinden 

kann, wenn ich ihn verloren habe – 

was mir mindestens einmal pro Tag 

passiert. Dahinter steckt eine ganz kleine 

Firma, und der Aufwand in Sachen Miniaturisierung, 

Fertigung und Logistik, der 

Der Internet World Kongress in München 

gehört mit rund 700 Teilnehmern zu den wichtigsten 

Fachkonferenzen der Branche. In diesem 

Jahr wird Stefan Weitz die Eröffnungs-Keynote 

halten. Als weitere Keynote Speaker stehen der 

Neuromarketing-Experte Hans-Georg Häusel 

und Thomas Schnieders, E-Commerce-Chef 

für dieses Produkt nötig war, 

hätte noch vor fünf Jahren die 

Ressourcen einer solchen 

Firma überstiegen. Doch die 

heutigen Möglichkeiten angefangen 

von einer Finanzierung 

via Kickstarter über den Einsatz 

von 3-D-Printern für die 

Prototypen bis zur Fertigung 

in China eröffnen ganz neue 

Perspektiven. 

Was erwarten Sie konkret? 

Weitz: Die Kostenkurve für die 

Entwicklung von Hardware 

wird den gleichen Weg gehen, 

den die für Software schon 

Stefan Weitz 

Als Director Search erforscht und 

entwickelt der US-Amerikaner 

Suchtechnologien der Zukunft für die 

Microsoft-Suchmaschine Bing. 

■ www.bing.com 

genommen hat, und das alles mündet – 

positiv gesprochen – in einer Explosion 

von neuen Devices: Geräte, die mit dem 

Internet verbunden sind, mit denen ich 

reden kann und die mit anderen Produkten 

kommunizieren. Fachleute rechnen in den 

nächsten Jahren mit 9 bis 15 Milliarden 

dieser Devices auf der Welt. Und das halte 

ich noch für untertrieben. Wenn man 

allein sieht, dass in den USA und vielen 

anderen Ländern heute die Versorgung 

mit Mobilfunkverträgen bei über 100 Prozent 

liegt, dann haben wir jetzt schon über 

vier Milliarden Mobiltelefone auf der 

Welt. Und eine Supermarktkette in England 

hat gerade an einem Wochenende 

300.000 billige Android Tablets verkauft. 

Google Glass, Smartwatches oder ein Aktivitätssensor 

wie das Fuel Band von Nike – 

die Gadgets kommen dem Menschen immer 

25. und 26. Februar 2014: Internet World in München 

Gipfeltreffen: 

Das 

Plenum 

des Internet 

World 

Kongresses 

der Otto-Gruppe, fest. Der Kongress findet im 

Rahmen der E-Commerce-Messe Internet 

World 2014 auf dem Münchner Messegelände 

statt. Der Besuch der Messe ist nach Vorregistrierung 

kostenlos. Für die Anmeldung zum Kongress 

gilt der Rabattcode IW14iwb 

■ www.internetworld-messe.de 

näher. Sie werden ein Teil von ihm. Wo 

sehen Sie die Chancen und Risiken dieser 

Entwicklung? 

Weitz: Bereits bei der Einführung von Taschenrechnern 

warnten Kritiker davor, 

dass sie menschliche Fähigkeiten ersetzen 

könnten. Mit den heutigen Devices 

bekommen wir fast schon Superkräfte, die 

zuvor unmöglich erschienen. Das kann 

eine Google Glass sein oder eine Uhr, die 

den Träger dezent an etwas erinnert, was 

er wissen sollte. Der Nachteil: Viele Menschen 

haben einfach nicht die Mittel, um 

an dieser Entwicklung teilhaben zu können. 

Es öffnet sich also 

eine Schere zwischen 

denen mit und denen 

ohne Superkräfte. 

Glauben Sie, dass diese 

Schere in Zukunft größer 

oder kleiner wird? 

Weitz: Das ist schwer zu 

sagen. Es gibt auch heute noch so viele 

fundamentale Probleme zu lösen auf der 

Welt, sei es der Zugang zu Trinkwasser 

oder auch nur der zu Moskitonetzen. 

Angeblich hat der größte Teil der Menschheit 

noch nie ein Telefongespräch geführt ... 

Weitz: Ja, und Milliarden von Menschen 

brauchen Zugang zu sauberem Wasser. 

Wenn die die Wahl haben zwischen einem 

Smartphone und Trinkwasser, dann ist das 

Wasser wichtiger. Das sollten wir nie vergessen, 

wenn wir über solche Dinge reden. 

Zurück zur westlichen Welt. Welche Auswirkungen 

könnten die von Ihnen skizzierten 

Entwicklungen auf E-Commerce und 

Online Marketing haben? 

Weitz: Gestern abend habe ich mir in Dublin 

ein Projekt angesehen. Da hat ein 

16-Jähriger mit einem Raspberry Pi in nur 

neun Stunden eine simple Methode entwickelt, 

wie Läden mit Passanten schnell 

über deren Handys Kontakt aufnehmen 

können, um ihnen Verkaufsangebote 

zu machen. Wir 

reden seit Jahren darüber, wie 

Starbucks das mit seinen Kunden 

machen könnte, und ein 

16-Jähriger mit einem 35-Dollar-Computer 

setzt sich hin 

und macht es einfach. Ich weigere 

mich vorherzusagen, was 

durch den Zugang zu billiger 

Hardware und Cloud Services 

alles möglich wird. 

Werden die Services der Zukunft 

kostenlos sein? 

Weitz: Wie wir alle wissen, ist 

nichts wirklich kostenlos. Es 

ist ein Tauschgeschäft: Ich 

gebe dir etwas von mir, dafür 

darf ich deinen Dienst gebührenfrei 

nutzen. Es gibt Beispiele 

wie Whatsapp, hier 

werden den Nutzern kleine 

Geldbeträge berechnet. Auch 

wir bei Microsoft leben davon, 

unsere Software zu verkaufen und nicht 

gratis zu verteilen. Ich denke, die Leute 

werden zunehmend ein Gespür dafür bekommen, 

was sie für kostenlose Dienste 

geben müssen, und es wird eine Veränderung 

geben. Die Leute werden vor dem 

Hintergrund der jüngsten Ereignisse mehr 

darüber nachdenken, wie sie mit ihren 

Daten umgehen. 

Als ich ein Kind war, versprach man mir 

eine Schreibmaschine, die meine Stimme 

verstehen könnte. Und bis heute ist eine 

Wettervorhersage über mehr als sieben Tage 

„Die Leute werden zunehmend ein Gespür 

dafür bekommen, was Gratisdienste kosten“ 

STEFAN WEITZ 

Director Search, Bing/Microsoft 

eine unsichere Sache. Stoßen wir an Grenzen 

für die technische Entwicklung? 

Weitz: Als jemand, der mit Science Fiction 

aufwuchs, hielt ich immer grundsätzlich 

alles für möglich – und dennoch ist es gut, 

trotz Wetterbericht für alle Fälle einen 

Mantel dabeizuhaben. Wenn man sich mit 

Wetterphänomenen und Chaostheorie 

befasst, sieht man, dass wir für eine langfristige 

Wettervorhersage einfach noch 

nicht genug wissen. Doch selbst lernende 

Maschinen sind inzwischen an einem 

Punkt angekommen, der die menschlichen 

Fähigkeiten überschreitet zu verstehen, 

warum Maschinen bestimmte Entscheidungen 

treffen. Dass Ihr Computer heute 

Ihre Stimme noch immer nicht richtig versteht, 

mag am schlechten Mikrofon liegen, 

an Ihrer Aussprache oder an semantischen 

Problemen. Doch auch hier gab es allein in 

den letzten drei Jahren dramatische Fortschritte. 

Ich glaube: Die technischen Möglichkeiten 

sind nahezu grenzenlos. 

■ 

INTERVIEW: FRANK KEMPER

2/14 

20. Januar 2014 

TRENDS & STRATEGIEN Internet World BUSINESS 7 

Android im Auto: Audi- 

Chef Stadler (rechts) stellte 

die Open Automotive 

Alliance in Las Vegas vor 

CES 2014 IN LAS VEGAS 

Die Computer verschwinden 

Auf der Weltmesse der Unterhaltungselektronik ist alles vernetzt – und PCs spielen nur noch eine Nebenrolle 

as Armaturenbrett der Autos von 

Dmorgen ist für Internet-Firmen ein 

begehrenswerter Claim – und er ist noch 

nicht final abgesteckt. Deshalb war der 

Auftritt von Audi-Chef Rupert Stadler als 

Keynote Speaker auf der CES kein Zufall. 

Wichtigste Neuheit in Las Vegas war 

schließlich die Gründung der Open Automotive 

Alliance (OAA), mit der Google 

und Chip-Hersteller Nvidia Android den 

Weg in die Kfz-Welt ebnen wollen. Zu den 

Partnern aus der Autoindustrie gehören 

neben Audi GM, Honda und Hyundai. 

Weiterer CES-Megatrend: Dinge des 

Alltags – vernetzt, intelligent und immer 

mit Smartphone App. Beispiele gefällig? 

Eine elektrische Zahnbürste, die 

anzeigt, ob sich die Kinder gründlich 

genug ihre Zähne putzen, ein Licht- 

Wecker, der via Sensormatte den 

Schlaf des zu Weckenden überwacht – 

und das „Copenhagen Wheel“, ein 

elektrisch betriebenes Hinterrad, mit dem 

sich jeder Drahtesel zum Pedelec umrüsten 

und per iPhone bedienen lässt. Während 

Epson in Las Vegas eine Alternative 

zu Google Glass vorstellte, ist das Start-up 

Innovega schon weiter: iOptik heißt der 

Prototyp einer Kontaktlinse, die Daten ins 

Sichtfeld des Nutzers einspielt. 

Und die Computer? Werden immer 

schneller, kleiner, dünner – und irgendwie 

beliebiger. Eine Ausnahme heißt „Steam 

Machine“. Die Plattform taugt als Spielekonsole 

ebenso wie als Heim-Multimedia- 

Zentrale. Auf der CES gaben mehr als 15 

Hersteller ihre Unterstützung bekannt. fk ■ 

Stichwort: International Consumer Electronics Show (CES) 

Seit 1967 veranstaltet der US-Branchenverband 

CEA einmal im Jahr die Branchenmesse CES. 

Die viertägige Veranstaltung, die seit 1997 in 

Las Vegas stattfindet, gilt als Richtungsweiser 

für die Elektroniktrends des Jahres. Die Teilnahme 

an der CES bleibt eingeladenen Fachbesuchern 

und Medienvertretern vorbehalten. 

■ www.cesweb.org 

Extraflach: Android 

Tablet von Haier 

Fotos: Hersteller 

Moverio BT-200: Epsons Version 

einer Augmented-Reality-Brille 

iOptik: Eine Kontaktlinse 

blendet 

Daten ein 

Copenhagen Wheel: 

Elektrorad mit voller 

iPhone-Integration 

Withings Aura: 

Licht-Wecker mit 

Sensormatte für 

die Matratze und 

mit iPhone App 

Kolibree: Das Handy 

misst, wie lang die 

Zähne geputzt wurden 

Steam Machine: Die neue Plattform könnte 

den Spielekonsolenmarkt revolutionieren



20. Januar 2014 2/14 

INTERVIEW 

„Personalisierung ist nicht nötig“ 

Big Data hilft, Prozesse zu verbessern. Davon ist Datameer-Gründer Stefan Groschupf überzeugt. Das US-Unternehmen hat 

sich gerade eine Kapitalspritze von 19 Millionen US-Dollar für den Ausbau von Technik und Markt gesichert 

aten, Daten, Daten: Der Hunger nach 

DInformationen rund um Wirtschaft 

und Geschäft wächst. Die Vernetzung 

elektronischer Geräte und Maschinen sowie 

neue Datenbanktechniken bilden die 

Basis, diesen Hunger zu stillen. Mit Big 

Data (BD), der Sammlung, Kombination 

und Analyse riesiger Datenmassen, entsteht 

ein Geschäftszweig, den Investoren 

intensiv beobachten. 19 Millionen US- 

Dollar hat sich das amerikanisch-deutsche 

Unternehmen Datameer vor Kurzem in 

seiner vierten Finanzierungsrunde gesichert. 

Das Unternehmen bietet Software 

für die Analyse riesiger Datenmengen aus 

verschiedenen Quellen an. Im Interview 

erklärt Datameer-Gründer Stefan Groschupf, 

wie er das Kapital nutzen wird. 

Big Data gilt als Chance, wirtschaftliche und 

gesellschaftliche Prozesse besser zu verstehen. 

Stefan Groschupf: Davon bin ich überzeugt. 

In Deutschland sind Teile der Produktion 

ineffizient, die Unternehmen können 

nicht mehr mit ihrer Konkurrenz mithalten. 

Die Analyse von unterschiedlichsten 

Daten kann helfen, Prozesse effizienter zu 

gestalten. Das muss nicht heißen, mit 

weniger Menschen mehr zu fertigen, sondern 

die Produktivität von Mitarbeitern 

durch Wissen oder den Umsatz pro Produkt 

durch mehr Service zu steigern. Ich 

hoffe, dass Unternehmen so erfolgreicher 

werden und mehr Menschen einstellen. 

Märkte verändern sich heute rasant, Firmen 

müssen schneller verstehen, wie Kunden 

ticken – Big Data, also das Sammeln 

und Analysieren von Daten aus vielfältig 

kombinierten Quellen, kann dabei helfen. 

■ 2003 gründet Stefan 

Groschupf 101Tec in Halle. 

Das Unternehmen spezialisiert 

sich auf Datenbanktechnologien 

und integriert in Konzernen wie 

Apple, Hoffmann-La Roche, 

AT&T oder bei der EU Systeme für Business 

Intelligence (BI). 

■ 2009 firmiert Groschupf um in Datameer 

und verlegt den Hauptsitz des Unternehmens 

nach San Mateo (Kalifornien). In Halle 

bleibt die Entwicklung. Die Analysesoftware 

Datameer wird aufgebaut. 

■ In vier Finanzierungsrunden sammelt Datameer 

knapp 37 Millionen US-Dollar ein. Neben dem 

renommierten Risikoinvestor Kleiner Perkins 

Das lief bisher unter dem Begriff Business 

Intelligence (BI). Was ist der Unterschied? 

Groschupf: Die Grenzen verschwimmen. 

BD hypt gerade, BI wird daher auch unter 

dieser Bezeichnung vermarktet. Für BI 

sammelt man Daten wie Umsatz-, 

Produktions-, Absatzzahlen 

oder diverse Kostenpositionen 

aus allen Quellen des 

Unternehmens und kombiniert 

sie mit externen Marktdaten. 

Zur Auswertung werden Modellfälle 

konfiguriert, danach 

kann ich die Zahlen nach diesem 

Schema kontrollieren. BD 

macht Trends nachvollziehbar, 

die man bisher nicht kennt und 

nach denen man auch nicht 

sucht. Dafür werden Unternehmenszahlen 

mit unterschiedlichsten 

Daten zu Soziografie, 

Online-Nutzung, regionalen 

Entwicklungen auch immer 

wieder neu kombiniert. Man 

beginnt mit kleinen Mengen 

und fügt ständig neue Datendimensionen 

dazu. 

Welche Erkenntnisse bekommen 

Sie dadurch? 

Groschupf: Ein noch tieferes 

Verständnis über Entwicklungen, 

etwa Kundenverhalten. 

BD macht regionale Vorlieben 

ersichtlich, also warum Waren 

in Berlin häufiger gekauft werden als in 

München. Oder wie sich der Musikgeschmack 

von Jugendlichen unterscheidet 

und wie das den Modeabsatz beeinflusst, 

wann Waren gekauft werden und wie gefragt 

geplante Produkte sind. Mit solchen 

Erkenntnissen lassen sich Produktion, 

Werbung, Einkauf und andere Arbeitsprozesse 

immer neu anpassen. 

Warum ist BD gerade jetzt so gefragt? 

Groschupf: Intel-Gründer Gordon Moore 

wusste, dass sich die Komplexität von 

Schaltkreisen und damit die Kapazität von 

Hard- und Software etwa alle 18 Monate 

verdoppelt. Geräte werden nicht nur kleiner, 

sondern auch intelligenter. Das hat die 

Datameer: Daten aus verschiedenen Quellen kombinieren 

Caufield & Byers sind Next World Capital, 

die Citi Bank und die Software AG beteiligt. 

■ Datameer nennt keinen Umsatz, beschäftigt 

100 Mitarbeiter, davon 40 in Halle. 

■ Das Unternehmen hat den Datenbankstandard 

Apache Hadoop mitentwickelt, der auf 

dem Google-Algorithmus Map Reduce basiert. 

Damit lassen sich strukturiert vorliegende 

Werte sowie unstrukturierte Daten aus 

menschlichen Interaktionen aufnehmen, miteinander 

kombinieren und auswerten. 

Infrastrukturen von Datenbanken verändert. 

Mit Apache Hadoop setzt sich gerade 

ein Standard durch, mit dem Daten aus 

strukturierten und unstrukturierten 

Quellen gespeichert und verarbeitet werden. 

Immer mehr Geräte werden zudem 

über das Internet vernetzt, und so entstehen 

mehr Daten rund um deren Nutzung. 

Sie profitieren vom Hype, Datameer sicherte 

sich gerade eine 19-Millionen-Dollar- 

Finanzierung. Was fangen Sie damit an? 

Groschupf: Datameer hat seit der Gründung 

2009 von verschiedenen Investoren knapp 

37 Millionen US-Dollar eingesammelt. 

Damit haben wir Datameer, eine Software 

zur Auswertung von Datenmassen auf der 

Basis von Hadoop, aufgebaut und rund 

150 Kunden vor allem in den USA gewonnen. 

Das jetzt eingeworbene Geld stecken 

wir in die Expansion. Wir arbeiten schon 

für erste Kunden in Europa, für Banken, 

Telekommunikationsgesellschaften, Handelskonzerne. 

Diesen Markt wollen wir 

ausbauen durch Investitionen ins Marketing 

und den Standort Halle, wo die Programmierer 

sitzen. Deutschland ist ein 

fantastischer Entwicklungsstandort. 

Warum haben Sie Datameer nicht hier 

gegründet, sondern in den USA? 

Groschupf: Man muss neue Technologien ja 

auch vermarkten, und das fällt in Deutschland 

und Europa viel schwerer. Wir hinken 

etwa drei Jahre hinter den USA her, 

weil die Adaption neuer Technologien 

und Verfahren hier schleppender läuft. 

Gerade Konzerne kaufen selten bei Startups. 

Das ist in den USA anders – hier stellen 

Unternehmen oft mehrere Millionen 

Dollar pro Jahr bereit, die sie in neue Technologien 

investieren, auch wenn die Produkte 

noch nicht ausgereift 

sind. Sie werden ausprobiert, 

optimiert und, wenn sie sich 

bewähren, schnell eingeführt. 

Einer unserer ersten Kunden 

war Visa. Wir haben auf Basis 

von Kreditkartendaten ein 

Kontrollsystem gegen Betrug 

aufgebaut. Im vergangenen 

Jahr konnte Visa damit Kartenbetrugsfälle 

im Gesamtwert 

von zwei Milliarden Dollar aufdecken 

oder verhindern. 

Kritiker meinen, Deutschland 

und Europa verschliefen den Erkenntnisgewinn 

aus Daten. Wie 

sehen Sie das? 

Groschupf: Deutschland wacht 

gerade auf. Ja, es gibt im Vergleich 

zu den USA einen Technologieabstand 

von etwa drei 

Jahren, Frankreich und Italien 

Stefan Groschupf 

gründete als Abiturient in Halle sein 

erstes Unternehmen, 2003 die Softwareschmiede 

101Tec und 2009 in 

San Mateo (USA) dann Datameer. 

■ www.datameer.com 

sind noch langsamer. Das liegt wahrscheinlich 

daran, dass die deutschen Unternehmen 

gerade sehr erfolgreich und 

auch bestens mit Kapital ausgestattet sind. 

Sie sind satt – und sehen noch nicht die 

Notwendigkeit zu essen. 

Umfragen zufolge speichern Unternehmen 

Daten auf unterschiedlichsten Trägern, teilweise 

werden sie sogar noch auf Papier 

abgerufen. Ist das in den USA auch so? 

Groschupf: Das ist ein europäisches Problem. 

Wegen der höheren Bereitschaft 

Neues einzusetzen, sind die Lebenszyklen 

von Geräten und Programmen in den 

USA kürzer. Die Unternehmen investieren 

stärker in Informationstechnologie, 

weil sie Technologie generell als Wettbewerbsvorteil 

wahrnehmen. 

Wo liegt das Potenzial von BD im Handel? 

Groschupf: Händler können damit Kaufverhalten 

und Kundenwünsche besser erkennen, 

aber auch besser prognostizieren, 

welche Waren sie wann beschaffen sollten. 

Noch wird beim Einkauf neuer Ware ja der 

Finger in den Wind gehalten, um Trends 

zu erspüren. BD hilft auch vorauszusagen, 

wann wo wie viel Ware gebraucht wird 

und optimiert so die Prozesse in Logistik 

und Lieferkette. 

Und wo nützt BD dem Marketing? 

Groschupf: Bei der Ausdifferenzierung von 

Zielgruppen. BD macht regionale und 

soziodemografische Eigenheiten transpa-


9 

rent, Kampagnen und Budgets werden 

planbarer. Die Segmentierung 

der Märkte wird weiter zunehmen, 

Big Data ist eine Antwort darauf. 

Partech, Hadapt, Jaspersoft, Microstrategy 

bieten vergleichbare Produkte, 

wie hebt Datameer sich ab? 

Groschupf: Wir bieten neue Technik. 

Mithilfe von Hadoop und Datameer 

verkürzen wir die Implementierung 

von Datenprojekten um Monate. 

Was vorher 18 Monate dauerte, führen 

wir in einer Woche ein. Unsere 

Software vereint unterschiedlichste 

Archivierungs- und Auswertungswerkzeuge, 

kombiniert und ordnet 

unterschiedlichste Daten – egal, ob 

dafür 1.000 Rechner integriert werden 

oder nur ein einziger. Durch 

eine verständliche Visualisierung 

vereinfacht Datameer den Umgang 

mit Informationen aus unterschiedlichsten 

Quellen und von unterschiedlichen 

Qualitäten. 

Und wie steht’s dabei mit dem Schutz persönlicher 

Daten? 

Groschupf: Wir sind Technologieanbieter. 

Es kommt darauf an, was mit Datameer 

gemacht wird. Unser Programm unterstützt 

alle Funktionen, auch die Anonymisierung. 

Zum Aufspüren von Entwicklungen, 

zum Aussteuern von Kampagnen 

oder zur Anpassung von Einkaufsprozessen 

ist Personalisierung gar nicht nötig. 

Gerade Händler reagieren sehr sensibel, 

wenn es um die persönlichen Daten ihrer 

Kunden geht. 80 Prozent unserer Anwendungen 

klammern private Daten explizit 

aus. Mit der Auswertung von Gesundheitsdaten 

hat es etwa das US-amerikanische 

Frauen-Radteam, das bis dahin noch 

kaum bei internationalen Wettbewerben 

aufgefallen war, bei Olympia 2012 zu einer 

Silbermedaille gebracht. In diesem Fall 

wurden höchst sensible Daten verarbeitet. 

Bei BI wurde bemängelt, dass zu viele Zahlen 

den Verstand vernebeln und Intuition, 

Wissen und Management verschlechtern. 

Ist die Analysekompetenz für noch größere 

Datenmengen gewachsen? 

Groschupf: Für BI mussten Manager zu IT- 

Wo Massendaten Nutzen bringen 

Controlling 

Optimierung der IT 

Budgetierung 

Preisoptimierung 

Kostenkontrolle 

Optimierung Kundenverhalten 

IT-Traffic-Analyse 

Vertrieb 

Maschinenauslastung 

Kampagnenmanagement 

Werkstattauslastung 

Mitarbeiterauslastung 

Schutz vor Betrug 

Datenablage in Unternehmen 

CMS v. Abteilungen 

9 % 

Auf Festplatten v. 

Mitarbeitern 

11 % 

Als Papierdokumente 

14 % 

Im Netzwerk 

39 % 

Im unternehmensweiten 

CMS 

18 % 

Unternehmensdaten werden nicht zentral abgelegt. 

14 % werden noch auf Papier archiviert, 18 % in 

zentralen Content-Management-Systemen (CMS) 

© INTERNET WORLD 

Business 2/14 

21 % 

23 % 

24 % 

23 % 

26 % 

21 % 

16 % 

16 % 

17 % 

19 % 

Big Data soll Prozesse optimieren helfen: 35 Prozent der Befragten 

sind überzeugt, dass dies im Controlling möglich ist 

© INTERNET WORLD Business 2/14 Quelle: IDC; 254 befragte Unternehmensvertreter 

Quelle: Lexmark/TNS Emnid; 

300 befragte Firmenvertreter 

Experten werden, um für die Systeme 

Modellfälle zu konstruieren. Datameer 

vereinfacht und beschleunigt die Analyse; 

man muss heute nichts mehr über die 

Quellen oder Metadaten wissen, um mit 

Daten umzugehen. Wer eine Entwicklung 

erkunden will, dem stellen die Programme 

die notwendigen Hinweise und Zahlen 

vereinheitlicht zusammen. Das ist so einfach 

wie bei Google Analytics. 

Fehlinterpretationen sind weiter möglich? 

Groschupf: Daten geben Hinweise, die entsprechend 

bewertet werden müssen. Software 

ist kein Mittel gegen Irrtümer des 

Anwenders. 

Seit Ihrem Wegzug nach USA hat sich in der 

Gründerszene Deutschlands viel getan: Ist 

sie besser geworden? 

Groschupf: Deutschland war schon immer 

ein Land von Tüftlern und Gründern. Das 

Silicon Valley gibt es doch nur, weil 

Deutschland weit früher als die USA und 

Großbritannien Radar einsetzte. In Kalifornien 

wollte man die Technologie aus 

einem abgeschossenen Flugzeug ergründen. 

Durch den Zweiten Weltkrieg wurde 

in Europa viel Technologiepotenzial und 

Gründerwissen zerstört. 

Heute fehlen Erfahrungen in 

Gründungsfragen und vor 

allem bei der Eroberung von 

35 % Märkten. Viele Start-ups 

kreisen um sich selbst und 

28 % scheitern an der Vermarktung 

ihrer Ideen. Gründer 

30 % 

müssen lernen, Geschäfte 

auf Märkten zu etablieren. 

Aber das Klima für Gründer 

verbessert sich, und das tut 

Deutschland gut. 

Würden Sie heute in Deutschland 

oder Europa gründen 

oder wieder in den USA? 

Groschupf: Ich würde wieder 

in den USA gründen und 

eigentlich alles so machen, 

wie ich es gemacht habe. Die 

Adaption neuer Technologien 

ist in den USA höher. 

Und ja, ich würde wieder in 

Deutschland programmieren 

und in den USA den 

Verkauf starten. 

SUSANNE VIESER



20. Januar 2014 2/14 

FACEBOOK 

Schluss mit Sponsored Stories 

Facebook macht seine Ankündigung vom 

vergangenen Jahr wahr: Ab dem 9. April 

2014 wird das soziale Netzwerk das Anzeigenformat 

Sponsored Stories nicht mehr 

auf seiner Plattform ausliefern. Das Konzept 

war seit der Einführung 2011 umstritten, 

da Facebook für die gesponserten Anzeigen 

die Likes und geteilten Inhalte des 

Users verwendet. Sie werden zusammen 

mit passender Werbung im Nachrichten- 

Stream der Freunde eingeblendet. Die 

Nutzer fungieren somit ungewollt als 

Werbeträger. sg 

VIBRANT MEDIA / PEPSI MAX 

Werbung auf zwei Ebenen 

Die Werbeplattform Vibrant Media hat mit 

Lightbox ein neues Online-Video-Format 

im Portfolio. Die Nutzeransprache soll auf 

zwei Ebenen erfolgen: auf der Informationsebene 

durch In-Text-Anzeigen und auf der 

emotionalen Ebene durch Werbebanner 

am unteren Rand von redaktionell relevanten 

Bildern. Beide Formate aktivieren nach 

Interaktion durch den User das neue 

Interaktive Pepsi-Max-Anzeige im 

Vibrant-Lightbox-Format 

Video-Format. Erster Kunde ist Pepsi Co 

Deutschland mit der Marke Pepsi Max. Die 

Aussteuerung der Kampagne erfolgt hier 

über spezielle Keywords im Text, die im 

Zusammenhang mit Produkten und Marken 

von Pepsi stehen. Durch Mouse over 

über das Stichwort oder Klick auf den Banner 

öffnet sich die Lightbox. sg 

WERBEMARKT 2014 

Umsatzplus für Online 

Der deutsche Werbemarkt soll 2014 leicht 

wachsen, das prognostiziert JOM Jäschke 

Operational Media. Die Agentur erwartet 

ein Plus von 0,9 Prozent und damit einen 

Anstieg der Werbeumsätze auf etwas über 

22 Milliarden Euro. Zum Wachstum soll 

vor allem der digitale Kanal beitragen: Die 

durch Online-Medien erzielten Umsätze 

sollen ansteigen, die Wachstumsraten 

aber im unteren einstelligen Bereich bleiben. 

Hoffnungsträger sind die Einnahmen 

aus Anzeigen auf Smartphone und Tablet: 

Laut JOM werden die Werbeinvestitionen 

im Mobile-Bereich 2014 knapp 130 Millionen 

Euro (netto) betragen. sg 

Anzeige 

W 

Fokus auf Mediengeschäft 

Mit zwei neuen Digital-Magazinen will Yahoo zur Konkurrenz für Medienhäuser werden 

enn es nach Yahoo- 

Chefin Marissa 

Mayer geht, müssen sich 

etablierte Publisher 

künftig warm anziehen. 

Auf der Consumer Electronics 

Show (CES) (siehe 

Seite 7) präsentierte der 

Konzern neue Produkte 

und Werbestrategien, 

mit denen Yahoo zum 

ernst zu nehmenden 

Konkurrenten für Medienhäuser 

werden will. 

Hoffnungen setzt Mayer auf 

den Launch zweier digitaler 

Magazine. Die neuen Special- 

Interest-Plattformen Yahoo 

Tech und Yahoo Food sind als 

Einsteigerportale konzipiert 

und sollen Nutzer mit innovativer 

Werbung und eigenen Inhalten 

locken. 

Bündelung der Werbesparte 

Das Unternehmen will komplett auf herkömmliche 

Anzeigen wie Banner verzichten 

und stattdessen Werbung ausliefern, 

die vom Charakter her Geschichten ähnelt. 

Solche gesponserten Meldungen sollen die 

Nutzer über soziale Medien auch selbst 

weiterleiten können. Illustriert werden die 

Portale mit Fotos vom hauseigenen Bilderdienst 

Flickr, produziert werden die 

Magazine von internen Redaktionen. An 

prominenten Aushängeschildern mangelt 

es ebenfalls nicht. Zum Leiter von Yahoo 

Tech wurde David Pogue ernannt, ein ehemaliger 

Reporter der „New York Times“. 

Er will sich mit dem Digital-Magazin 

Marissa Mayer will 

Yahoo als Medienkonzern 

wiederbeleben 

Handyhauptstadt Wolfsburg 

Google und IW Consult ermitteln die mobilsten Städte Deutschlands 

olfsburg ist laut Google und dem 

WInstitut IW Consult die Mobile- 

Stadt Deutschlands. Die Analyse zeigt, in 

welchen zehn deutschen Städten Unternehmen 

besonders stark das mobile Internet 

nutzen, zum Beispiel mit mobilen 

Werbemitteln oder einer eigenen App. 

Auf Wolfsburg (203 Punkte) folgen 

demnach Frankfurt am Main (196 Punkte) 

und München (195 Punkte). Auf dem 

zehnten Platz liegt Düsseldorf (181 

Punkte). Berlin, Hauptstadt 

und Start-up-Mekka, ist 

überraschenderweise 

nicht unter den Top Ten. 

Die Analyse basiert auf 

zwei Bewertungskriterien. n. 

Im „Mobile-Internet- 

Index“ des IW Consult 

wurden 5.500 

deutsche Unternehmen 

zur Relevanz des 

mobilen Internets befragt. 

Googles „Mobile- 

Ad-Impressions-Index“ 

gibt den Einsatz von Werbe- 

bewusst von ähnlichen Technikportalen 

abgrenzen, da 

sich diese zu sehr an ein Fachpublikum 

richten. 

Neben Yahoo Food und 

Tech sind vor allem die neuen 

Advertising-Lösungen des 

Unternehmens spannend. 

Der Konzern bündelt künftig 

seine Anzeigensparte und teilt 

seine Ads in die Kategorien Native, 

Audience, Search und Premium ein. 

Damit läuft der gesamte Buchungsprozess 

bei Yahoo Advertising über eine 

Plattform. Bislang waren dafür 

verschiedene Publisher, Ad 

mitteln auf Smartphones und Tablets an. 

Er bemisst sich nach mobilen Werbeeinblendungen 

von Google-Adwords-Kunden 

in Deutschland. Beide Indizes fließen 

mit jeweils maximal 110 Punkten in die 

Gesamtbewertung ein. sg 

■ 

Handylandkarte: 

Wolfsburg 

liegt bei 

der mobilen 

Nutzung 

vorn 

Networks und Analyseprogramme 

nötig. Auch 

die Sponsored Posts 

beim Microblogging- 

Dienst Tumblr, den 

Mayer 2013 übernahm, 

werden nun von Yahoo 

Advertising gesteuert. 

Mobiles Wachstum 

Nicht nur Medieninhalte, 

auch das Mobile-Geschäft 

nimmt Yahoo stärker ins Visier. Wie 

Mayer bekannt gab, erreichte der Konzern 

im Herbst 2013 erstmals den Meilenstein 

von 400 Millionen mobilen Nutzern pro 

Monat. Auf das Wachstum reagiert der 

Konzern mit zwei neuen Apps: Der „News 

Digest“ aggregiert Nachrichten aus Kategorien 

wie Sport oder Politik, eine Smart- 

TV-Anwendung soll das bestehende Bewegtbildsegment 

um Yahoo TV oder 

Screen ergänzen. Mit der App können Nutzer 

Videos schauen und personalisierte 

Empfehlungen erhalten. sg 

■ 

Foto: Yahoo 

Yahoo Tech und Yahoo Food: Die 

beiden neuen Plattformen sind als 

Einsteigerportale konzipiert 

Web-Radio auf 

dem Vormarsch 

m Jahr 2013 haben 22,3 Millionen 

Ideutschsprachige Bundesbürger mindestens 

einmal über das Internet Radio gehört. 

Das ist im Vergleich zum Vorjahr ein Plus 

von vier Prozent. Die Ergebnisse basieren 

auf der aktuellen Reichweitenstudie „Webradiotest“ 

des Online-Radiovermarkters 

Audimark. Der Erhebung nach wächst vor 

allem die Zahl der weiblichen Hörer. Inzwischen 

liegt der Anteil bei 40,9 Prozent 

(2012: 30,2 Prozent). Besonders stark stieg 

auch der Anteil der über 50-Jährigen: Er beläuft 

sich auf 25,5 Prozent (2012: 19,0 Prozent). 

Der Großteil der Hörer (43,6 Prozent) 

ist zwischen 20 und 39 Jahre alt. 

Die Arbeitsgemeinschaft Media-Analyse 

(Agma) will 2014 erstmals Zahlen für 

die Web-Radio-Nutzung vorlegen. Zur 

Überbrückung erhebt Audimark seit 2010 

in Zusammenarbeit mit den Marktforschern 

von TNS Infratest eigene Daten. Eine 

Reichweitenstudie hatte auch Radiovermarkter 

RMS zur Dmexco vorgelegt. Gemäß 

Webradiomonitor haben 17 Millionen 

Deutsche zwischen 14 und 64 Jahren 

schon einmal Web-Radio gehört. sg 

■


11 

Plista wechselt den Besitzer 

Die Agentur Group M übernimmt den Werbevermarkter zu 100 Prozent 

lista hat einen neuen 

PEigentümer: Der Anbieter 

von Content Marketing 

und Native Advertising geht 

zu 100 Prozent an Group M. 

Die Media-Agenturgruppe 

ist eine Tochter des britischen 

Werbekonzerns WPP 

und vereint unter ihrem 

Dach Agenturen wie Mediacom, 

Mindshare oder 

Quisma. Plista will weiterhin 

eigenständig agieren, auch die drei Gründer 

Dominik Matyka, Christian Laase und 

Andreas Richter sollen an Bord bleiben. 

Internationale Expansion 

Mit dem Zukauf will Rudiger Wanck, Global 

COO Digital bei Group M, das Online- 

Geschäft der Holding stärken und ausbauen. 

Die WPP-Gruppe gehört mit Einnahmen 

von 16,5 Milliarden US-Dollar im 

vergangenen Jahr zu den weltweit größten 

Werbekonzernen. Ein Drittel davon, also 

gut fünf Millarden Dollar, wurde online 

erwirtschaftet. Plista selbst soll unter dem 

Dach der Media-Agenturgruppe international 

wachsen und laut Wanck zu einem 

„Global Player“ aufgebaut werden. 

Finanzielle Details zum Kauf sind nicht 

bekannt. Dem Portal Deutsche-startups.de 

zufolge musste Group M aber einen zweistelligen 

Millionenbetrag für das Berliner 

Unternehmen auf den Tisch legen. Grund 

Werbung in neuem Gewand 

Seit ihrem Online Relaunch setzt die „New York Times“ auf native Ads 

n Sachen multimediales Storytelling 

Iund Paywall zählt die „New York Times“ 

(NYT) bereits zu den großen Trendsettern 

in der Online-Nachrichtenwelt. Ein Relaunch 

zu Beginn des Jahres soll der digitalen 

Version der US-Tageszeitung nun 

helfen, diese Vorreiterrolle zu behaupten. 

Steigende Umsätze mit Native Ads 

Spannend für die Anzeigenkunden der 

NYT sind vor allem die neuen Werbeformen, 

die das Redesign mit sich bringt: 

Native Ads oder Paid Posts. Dahinter stecken 

Texte von Unternehmen, die sich in 

ihrer Darstellung dem redaktionellen Stil 

der Zeitung anpassen. Der erste Werbekunde 

der NYT, der auf Native Advertising 

setzt, ist Computerhersteller Dell. 

Der erste Paid Post stammt von Dell 

Dominik Matyka, Mitgründer 

von Plista, will 

international expandieren 

für diese Einschätzung ist 

die rasante Entwicklung des 

Content-Marketing-Spezialisten: 

Seit zwei Jahren ist Plista nach eigenen 

Angaben profitabel. 2012 

erwirtschaftete die Marketingplattform 

einen Umsatz von 3,9 Millionen Euro. Im 

vergangenen Jahr soll sich der Umsatz 

mindestens verdoppelt haben. 

Werbung als Zusatzinfo 

Plista bietet seit 2008 Lösungen für zielgerichtete 

digitale Werbung an. Group M 

will vor allem von der datengesteuerten 

Content- und Werbeplattform der Berliner 

profitieren. Damit ist es möglich, redaktionelle 

Artikel mit themenverwandten Informationen 

zu versehen. Unter dem Hinweis 

„Das könnte Sie auch interessieren“ 

finden die User Kästen, in denen es Links 

zu weiteren Beiträgen ähnlichen Inhalts 

oder Anzeigen und Videos gibt. 

Plista hat über 100 Mitarbeiter; zu den 

Kunden zählen Konzerne wie Volkswagen, 

Sony und Coca-Cola. sg 

■ 

Die neue Website passt sich an alle Geräte an 

Die Paid Posts sollen dem Traditionsblatt 

wieder steigende Werbeerlöse bescheren: 

Im dritten Quartal 2013 musste die Zeitung 

bei ihren digitalen Werbeumsätzen 

ein Minus von 3,4 Prozent auf etwa 32 Millionen 

US-Dollar in Kauf nehmen. 

Deutschland hinkt noch hinterher 

In Deutschland ist die Zahl der Publisher, 

die Native Ads auf ihren Websites einbinden, 

noch sehr überschaubar. Auf der Seite 

der Blog-Zeitung Huffington Post beispielsweise 

gibt es kleine Text-Bild-Teaser, 

die indirekt für ein Unternehmen wie HRS 

werben. Hierzulande folgen Native Ads 

noch stark dem Prinzip des Branded Entertainment. 

Das „Handelsblatt“ etwa setzt 

auf diese „Werbung mit Mehrwert“ und 

stellt dem Mischkonzern General Electric 

auf seiner Website einen ganzen Channel 

zu den Themen Energie und Gesundheit 

zur Verfügung – allerdings gekennzeichnet 

als Sonderveröffentlichung. sg 

■



20. Januar 2014 2/14 

YOC AG 

Kredit von den Aktionären 

Eine Fremdfinanzierung in Höhe von 14 

Millionen Euro hilft dem Mobile-Advertising-Spezialisten 

Yoc aus einer finanziellen 

Klemme. Entsprechende Kreditverträge 

mit Aktionären seien abgeschlossen worden, 

meldet das Unternehmen in einer 

Pflichtmitteilung. Die Finanzspritze soll bei 

der Restrukturierung des angeschlagenen 

Unternehmens helfen und eine Kapitalerhöhung 

vermeiden. 2013 hatte Yoc mit 

einem Führungswechsel für Aufsehen 

gesorgt: Mitbegründer Dirk Kraus, der Yoc 

bis Ende 2012 als CEO geführt und dann 

verlassen hatte, kehrte zurück, um den Alleinvorstand 

Dirk Freytag zu unterstützen. 

Wenig später gab Freytag sein Amt auf. fk 

YANDEX 

Facebook auf Russisch 

Die russische Suchmaschine Yandex 

durchsucht jetzt auch Facebook. Dazu liefert 

Facebook einen Strom aus Echtzeitdaten 

aus seinem „Feuerwehrschlauch“ 

(Firehose) an die Russen. Erfasst werden 

Einträge von Facebook-Nutzern aus Russland, 

der Ukraine, Kasachstan und Weißrussland, 

die diese als „öffentlich sichtbar“ 

gepostet haben. Die Übernahme von Daten 

türkischer Facebook-Nutzer ist Yandex- 

Datenaustausch: Facebook-Einträge 

erscheinen jetzt auch auf Yandex 

Angaben zufolge in Vorbereitung. Eine 

ähnliche Vereinbarung zwischen der Suchmaschine 

und dem Social Network Twitter 

besteht bereits seit Längerem. fk 

MOBILE ADVERTISING 

Gamer mögen’s billig 

Werbung für Spiele-Apps kommt bei 

Gamern gut an: Knapp jeder Fünfte (17 % 

der Smartphone Gamer) findet sie interessant. 

Free-to-Play-Angebote stehen bei 

Gamern sehr hoch im Kurs: Der kostenlose 

Download von Spielen ist einer der wichtigsten 

Gründe dafür, die Spiele-Apps zu 

nutzen. Dennoch sind 24 Prozent der 

Smartphone Gamer auch bereit, für Spiele- 

Apps zu zahlen – sofern das Angebot dann 

werbefrei ist. Durchschnittlich geben 

Smartphone Gamer derzeit knapp zwei 

Euro während des Spielens aus – ob für 

virtuelle Schwerter oder das nächste Level 

(sog. In-App-Käufe). Diese Daten hat der 

Vermarkter Sevenone Media mit einem 

Marktforschungsunternehmen erhoben. fk 

Anzeige 

F 

Tradedoubler schrumpft 

Performance-Netzwerk trennt sich von Display Advertising und baut Personal ab 

ür Unruhe sorgt die derzeitige 

Umstrukturierung 

beim schwedischen Performance-Marketing-Experten 

Tradedoubler. Büros werden 

geschlossen, Personal abgebaut. 

Rund 40 Mitarbeiter 

hatte die Tradedoubler-Niederlassung 

in München, fünf 

Stellen wurden nach Unternehmensangaben 

jetzt abgebaut. 

„Die Mitarbeiter waren 

nicht besonders überrascht“, 

so fasst Matthias Stadelmeyer 

die Stimmung im Münchner 

Tradedoubler-Büro zusammen. 

Als Regional Manager 

DACH ist er jetzt für die Geschicke 

des Unternehmens im 

deutschsprachigen Raum verantwortlich. 

Er folgt auf Stephan Boos, der 

erst im September 2013 zu Tradedoubler 

kam und jetzt wieder gegangen ist – ob aus 

eigenem Entschluss, ist nicht bekannt. 

Jeder Fünfte muss gehen 

In Finnland und Dänemark machte der 

schwedische Performance-Marketing- 

Spezialist seine Büros komplett zu. Europaweit 

sollen rund 20 Prozent der 450 

Mitarbeiter gehen. Bestätigen mag Stadelmeyer 

diese Zahlen nicht. Doch soll allein 

der Personalabbau rund sechs Millionen 

Euro im Jahr einsparen. 

Während manche Branchenbeobachter 

die Entlassungen mit der momentanen 

Schwäche im Partnerprogrammsektor zu 

deuten versuchen, lautet die offizielle 

Erklärung anders: Tradedoubler zieht sich 

sukzessive aus dem Display Advertising 

Immer Ärger mit Justin 

Songtexte-Portal begeht SEO-Sünden und kommt damit durch 

E igentlich ein 

banaler Vorgang: 

Die Google- 

Vorgaben zu SEO- 

Maßnahmen werden 

von einer 

Website ignoriert, 

Google straft die 

Seite ab. Sie fliegt 

aus dem Index. 

Beim Songtexte- 

Portal Rap Genius 

ging es um Links zu Werken des Teenie- 

Stars Justin Bieber, die das kalifornische 

Start-up unter kompletter Missachtung 

der Google-Richtlinien aufbaute. Der Fall 

ging durch die US-Medien, weil Rap Genius 

öffentlichkeitswirksam zu Kreuze kroch, 

sich bei Google entschuldigte – und nach 

nur wenigen Tagen wieder an gewohnter 

Position im Google-Index auftauchte. 

Gleicher als andere 

Von solch einer schnellen Beilegung einer 

Google Penalty können normale Websites 

nur träumen. Kann es sein, so fragt Johan- 

Führen gemeinsam: Matthias Stadelmeyer, neuer Regional Manager 

DACH (l.), und der neue Tradedoubler-COO Andrew Buckman 

zurück. Das Volumen der Display-Kampagnen 

sei seit geraumer Zeit rückläufig. 

In England wurde der Schnitt schon 

Anfang 2013 vollzogen, in Italien bleibt 

Display vorerst im Programm. Die Schließung 

der Büros in Finnland und Dänemark 

erklärt Stadelmeyer mit der Struktur 

der nordischen Kunden. „Die meisten 

von ihnen sind in ganz Skandinavien 

aktiv und können deshalb von Schweden 

aus betreut werden.“ 

Christian Kleinsorge, Chef des Performance-Technologieanbieters 

Ingenious 

Technologies, sieht die Situation des 

schwedischen Affiliate-Netzwerkbetreibers 

in einem anderen Licht: „Wenn große 

Werbekunden sehen, dass sie nur 20 Publisher 

betreuen müssen, die ihnen fast alle 

Sales liefern, dann überlegen sie automatisch, 

dass sie dafür nicht den Overhead 

Öffentlich entschuldigt haben sich die 

Betreiber von Rap Genius für ihre SEO- 

Verstöße – und Google reagierte prompt 

nes Beus, Gründer des SEO-Tool-Anbieters 

Sistrix, im Unternehmens-Blog, dass 

Google bei einem angesagten Start-up mit 

15 Millionen Dollar Wagniskapital auf 

dem Konto andere Maßstäbe anlegt als bei 

einem x-beliebigen Online Shop? 

In den USA wird das Google-Vorgehen 

schon kritisch hinterfragt. Es könnte sein, 

dass Google mit der bevorzugten Behandlung 

von prominenten Websites einen 

Präzedenzfall schafft, an dem sich der 

Konzern messen lassen muss. fk 

■ 

Ist gegangen: Stephan Boos war 

weniger als sechs Monate an Bord 

eines großen Netzwerks brauchen.“ Ex- 

Zanox-Mann Kleinsorge hat sich mit seiner 

Firma, die früher Zieltraffic hieß, auf 

die Entwicklung von Tools spezialisiert, 

die solche Werbekunden dann brauchen. 

Auch Stadelmeyer setzt auf Technologie. 

Zukünftig sollen das Affiliate Marketing 

und die dazugehörige Technik gemeinsam 

gemanagt werden. Das soll Geld sparen. Im 

Performance-Bereich will Tradedoubler 

2014 durch Firmenübernahmen wachsen 

und hat sich zu diesem Zweck die Kasse 

gefüllt. Eine Anleihe in Höhe von 250 Millionen 

Schwedenkronen (ca. 30 Millionen 

Euro) wurde Ende 2013 ausgegeben und 

ist bereits überzeichnet. Zusammen mit 

den Barreserven summiert sich das frische 

Geld nach Unternehmensangaben auf 

rund 50 Millionen Euro – genug für den 

einen oder anderen Firmenkauf. fk 

■ 

Facebook Broad 

Categorie 

ine neue Targeting-Option zum Aus- 

von Zielgruppen bei Facebook 

Esteuern 

ergänzt die vielfältigen Werbemöglichkeiten 

auf dem Social Network. Bei den sogenannten 

Broad Category Cluster handelt 

es sich um verschiedene, von Facebook 

selbst definierte Interessengruppen, die 

jeweils über sehr spezielle Eigenschaften 

verfügen. So können beispielsweise explizit 

frischgebackene Eltern oder Extremsportler 

angesprochen werden. Für die 

Einordnung eines Nutzers in die jeweiligen 

Kategorien holt sich Facebook die Informationen 

direkt aus der Chronik. Die 

Ansprache dieser Broad Category Cluster 

ist in der Regel wesentlich effektiver als die 

selbst erstellter Interessengruppen. fk ■

Die LED-Wand registriert den Flieger und 

dessen Flugroute. Ein Junge reagiert in Echtzeit 

auf das Flugzeug 

ie aktuelle Out-of-Home-Kampagne von 

DBritish Airways namens #lookup ist ein 

großartiges Beispiel für eine digital gedachte 

Content-Marketing-Kampagne. Das Ganze ist 

eine aufmerksamkeitsstarke Aktion, die jedoch 

selbst nicht online stattfindet, sondern auf einem 

Video-Billboard. 

Offline trifft Online 

Ein interaktives LED-Plakat am Londoner Piccadilly 

Circus registriert, wann welcher British- 

Airways-Flieger darüber hinwegfliegt, und lässt 

einen kleinen Jungen in Echtzeit darauf reagieren. 

Die Idee ist nicht nur extrem gut und leicht verständlich, 

sondern dank Echtzeitidentifikation 

der Maschinen auch technologisch herausragend 

Steckbrief 

■ Auftraggeber: British Airways 

■ Kampagne: #lookup 

■ Auftrag: Out-of-Home-Kampagne 

■ Agentur: Ogilvy 12th Floor 

■ Internet: http://bit.ly/JlIKSe 

■ Launch: November 2013 


umgesetzt. Der Hashtag 

und die #lookup-Microsite 

schaffen innerhalb 

der Kampagne die 

Verbindung zwischen 

Offline-Werbung und 

Online Marketing. 

British Airways verknüpft 

in seiner 

#lookup-Kampagne 

geschickt Offline-und 

Online-Kanäle. Mit 

Domino’s Pizza gibt es 

auch bereits einen ersten Nachahmer. 

Blick nach oben 

Gleichzeitig findet 

die Kampagne der britischen 

Fluglinie durch 

die virale Verbreitung 

in digitalen Kanälen rasant 

ein weltweites Publikum: 

Allein auf der 

Vorgestellt von: 

Stephan Ritter, 

Managing Director bei 

der Kreativagentur Fork 

Unstable Media 

■ www.fork.de 

British Airways ermöglicht auf einem LED-Plakat Echtzeitreaktionen 

Kreativer Nachahmer: Die 

Kampagne von Domino’s Pizza 

greift die #lookup-Idee auf 

Video-Plattform Youtube 

zählt man bereits über eine Million Views. 

Die Aktion wurde mittlerweile sogar „parodiert“, 

und zwar von der Schnellrestaurantkette 

Domino’s Pizza: Bei #lookdown zeigt das Kind 

nicht nach oben, sondern nach unten auf ein 

Domino’s-Pizza-Mofa. 

Auf dem interaktiven Plakat erfährt der Zuschauer 

dann, welche Pizza in welcher Größe gerade 

an wen ausgeliefert wird. Mit 50.000 Views 

in den ersten zehn Tagen ist der Clip zwar noch 

nicht so erfolgreich wie #lookup, aber das kann 

ja noch kommen. 

■ 

13 

EUROPAS 

ERSTER 

MAGENTO HOSTING 

PARTNER 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Online-Werbung: Neue Etats, neue Kampagnen 

Auftraggeber Auftrag Dienstleister 

Actimel 

Neuer TV-Spot mit dem Designer Guido Maria Kretschmer als Markenbotschafter; Unterstützung 

RTL Creation 

durch crossmediale Kommunikationsmaßnahmen auch auf digitalen 

Medien 

AOK Plus 

Bonprix 

Discavo 

Verantwortung des gesamten Werbeetats der Gesundheitskasse; mit Betreuung der Online- 

Marketing-Maßnahmen und der Media-Buchung 

Neue Werbekampagne mit TV-Spot und begleitenden Digital-Maßnahmen auf Facebook 

und dem Online Shop 

Entwicklung einer TV-Kampagne zum Launch der neuen Online-Reiseplattform des 

Pro-Sieben-Sat1-Inkubators Epic 

Zebra Group 

Jung von Matt / Alster 

Glenmorangie Neue Kommunikationsagentur der Scotch-Marke, auch für digitale Kommunikation Be As You Are (BSUR) 

Havana TV-Kampagne mit Online-Maßnahmen für den Hersteller von Spirituosen MC Saatchi, Zum Goldenen 

Hirschen; JvM 

L’Tur Exklusivvermarktung der digitalen Werbung des Last-Minute-Reise-Spezialisten Ströer Digital 

Messe Frankfurt Betreuung aller PR- und Social-Media-Aktivitäten im Vorfeld der Messe 

Light + Building 2014 

Schwartz PR 

Sport Media 

Group 

Vermarktung der Special-Interest-Portale Motorsport-total.com und Formel1.de 

Thjnk 

Axel Springer Media 

Impact (ASMI) 

Telekom Produktion eines Youtube-Films im Rahmen der Kampagne „Life’s for Sharing“ Saatchi & Saatchi und 

DDB Tribal 

Weight Watchers Entwicklung eines TV-Spots für die Abnehmplattform; mit Social-Media-Aktionen, 

Online- und Printwerbung 

Heimat 

 

 

 

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20. Januar 2014 2/14 

Fotos: Stefan Heigl 

ROUNDTABLE: QUALITÄT IN DER ONLINE-WERBUNG 

Die Quadratur des Kreises 

Die Leistungsnachweise in der Online-Werbung stehen seit Monaten wieder verschärft in der Kritik. INTERNET WORLD 

Business holte alle Beteiligten an einen Tisch: Werbungtreibende, Agenturen, Vermarkter und Verbandsvertreter 

s war das Reizthema auf der letztjähri- 

Dmexco. In einem 5-Punkte-Papier 

Egen 

(siehe Seite 15) forderte die Organisation 

der Werbungtreibenden im Markenverband 

(OWM) vehement ein, was schon 

seit Jahren auf der Wunschliste der Marketingentscheider 

steht: eine einheitliche 

Währung für alle Medien und Nachweise 

der Werbewirkung. Ihr Fett weg bekamen 

dabei insbesondere die Onliner. Immer 

noch gebe es keine zuverlässigen Angaben 

darüber, wie vielen Menschen die Online- 

Werbung gezeigt werde und ob das Werbemittel 

überhaupt an die gebuchten Seiten 

ausgeliefert worden sei. 

Der Eindruck, dass die Onliner die Entwicklung 

verschlafen haben, trügt jedoch, 

zumal erste Erfolge zu vermelden sind. Mit 

Hochdruck arbeiten die Arbeitsgemeinschaft 

Online Forschung (Agof), der Online- 

Vermarkterkreis (OVK) sowie die Arbeitsgemeinschaft 

Media-Analyse (Agma) an 

Standards und Messwerten für Online 

sowie an der crossmedialen Einbettung der 

digitalen Medien. Warum das der Quadratur 

des Kreises nahekommt, und wie 

Anbieter und Nachfrager von Online- 

Werbung besser zusammenarbeiten können, 

klärte INTERNET WORLD Business 

im Gespräch mit sieben wichtigen Branchenvertretern 

aus allen Lagern. Zum Austausch 

am runden Tisch trafen sich Anfang 

Januar BVDW-Präsident Matthias Ehrlich, 

Ulrich Kramer, Geschäftsführender Gesellschafter 

von Pilot Hamburg, OVK-Vorsitzender 

Paul Mudter, Sevenone-Media-Geschäftsführer 

Thomas Port, Agof-Vorstandsvorsitzender 

Matthias Wahl, mit den 

beiden OWM-Vorständen Uwe Storch, 

Head of Media Ferrero, und Andreas Nassauer, 

Leiter Media Deutsche Telekom. 

Digitale Werbung boomt. 2014 wollen 

OWM-Unternehmen laut Mitgliederumfrage 

kräftig in digitale Werbung investieren. Wie 

passt das zu der OWM-Aussage: „In digitalen 

Medien zu werben, ist mit wirtschaftlicher 

Unsicherheit verbunden“? 

Uwe Storch: Das Grundproblem 

von Werbung ist, dass der Erfolg 

immer unsicher ist. Ein Werbungtreibender 

muss nachweisen, wofür 

er sein Geld ausgibt, das gilt für 

Online wie für alle anderen Medien 

gleichermaßen. Wir wollten mit 

unseren Thesen darauf hinweisen, 

dass man sich nicht blind darauf 

verlassen sollte, bei digitalen 

Medien sei alles nachweisbar. Man 

kann längst nicht alles standardisiert messen, 

viele Themen sind noch offen. Frau 

Beuchlers Zitat wurde allerdings übertrieben 

zugespitzt. Es ist aber klar, dass man an 

Online höhere Anforderungen stellt als an 

die anderen Medien, weil es einfach mehr 

kann. Dass Online ein sehr wichtiger Werbekanal 

ist, das steht aber außer Frage. 

Aber warum muss Online denn mehr leisten 

als die anderen Medien? 

Storch: Die technischen Möglichkeiten 

sind einfach größer, deswegen setzen wir 

einen höheren Standard an. Wenn man ein 

Auto fährt, wechselt man nach 30 Kilometern 

ja auch nicht auf eine Postkutsche 

über. Die These, die Leistungskraft und 

die Möglichkeit besserer Leistungsnachweise 

nicht auszuschöpfen, nur weil das 

andere Medien auch nicht können, halte 

ich für obsolet. Online ist gut beraten, hier 

seine Stärken auszuspielen und den Werbungtreibenden 

Antworten auf die offenen 

Fragen zu geben. 

„Es ist klar, dass man an 

Online höhere Anforderungen 

stellt als an andere Medien, 

weil es mehr kann.“ 

Uwe Storch 

Herr Mudter, gibt es wirklich zu wenig 

Antworten, haben wir zu wenig Leistungsnachweise 

in Online? 

Paul Mudter: Ich glaube, wir haben sehr 

viele Leistungsnachweise. Das ist schließlich 

die Basis, auf der wir heute kontinuierlich 

wachsen. Fakt ist: Online kann 

mehr als andere Medien messen, aber zu 

viele Informationen sind auch nicht immer 

nützlich. Der Markt leidet momentan 

eigentlich am stärksten darunter, dass die 

vielen Möglichkeiten, die Online bietet, 

von zu vielen Unternehmen als Geschäftsmodell 

aufgegriffen werden. Wir haben 

sehr viele Player und Dienstleister im 

Markt, die ein Thema hypen, und der 

ganze Markt rennt dann immer diesen 

einzelnen Themen hinterher. Die Kunst 

und Herausforderung ist, ein Set an Kennziffern 

zu definieren, die man wirklich 

braucht und auf die man sich fokussiert. 

Wir haben dafür im OVK für dieses Jahr 

eine Agenda, welche zusätzlichen qualitativen 

Merkmale wir für die Online-Werbung 

liefern wollen, aber das auf Basis des 

schon bestehenden, wirklich guten Fundaments. 

Das Fundament steht, wir bauen 

jetzt Stock für Stock auf, aber das Hochhaus 

entsteht eben auch nicht an einem Tag. 

Herr Nassauer, eine ähnliche Diskussion 

gab es 2010, damals hat der OWM die mangelnden 

Leistungswerte angeprangert. Ist 

das Hochhaus seither etwas gewachsen? 

Andreas Nassauer: Auf Seiten der Kunden ist 

zumindest das Verständnis für Online 

gewachsen, je nach Kenntnisstand der 

zuständigen Abteilungen. Bei der OWM, 

wo wir auch kleinere Mitglieder vertreten, 

stellen wir im Dialog aber immer wieder 

fest, dass das Know-how noch nicht flächendeckend 

vorhanden ist. Deshalb müssen 

wir eher diese Unternehmen unterstützen 

als die, die schon von Anfang an mit 

dem Thema Online groß geworden sind. 

Matthias Wahl: Das Zauberwort heißt Standards. 

Wir haben in all den Jahren stürmischen 

Wachstums den Fokus sicher mehr

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20. Januar 2014 

MARKETING & WERBUNG Internet World BUSINESS 15 

auf das Wachstum gesetzt als darauf, 

von Anfang an Standards 

zu definieren. Das liegt daran, 

dass wir einen Markt mit sehr 

vielen Anbietern haben, in dem 

sich, wie Paul Mudter schon gesagt 

hat, eine Industrie mit verschiedensten 

Geschäftsmodellen 

wie etwa der Prüfung von 

Daten oder Auditing aufgebaut 

hat. Alles und jedes wird geprüft, 

aber es gibt überhaupt keine 

Regeln dafür. Deshalb müssen 

wir nun, und da spreche ich für 

die Agof, im Jahr 2014 die Standards 

endgültig festlegen. Standards, 

die nicht jedes Detail 

abdecken können, aber die von 

allen Marktteilnehmern – den 

Werbungtreibenden, den Vermarktern, 

den Agenturen – übereinstimmend 

anerkannt werden 

können. Das wird eine Basis 

sein, die uns hilft, jede wilde Sau 

in den Griff zu bekommen, die 

Uwe Storch 

ist Vorstand der OWM und Head of Media bei 

Ferrero Germany. Bei dem Lebensmittelkonzern 

verantwortet er die strategische und taktische 

Media-Planung sowie den kompletten 

Medieneinkauf für den deutschen Markt. 

■ www.ferrero.de 

von einzelnen Anbietern von zum Beispiel 

Prüf- und Mess-Tools durchs Dorf getrieben 

wird. 

Die fünf OWM-Forderungen an Online-Werbung 

Die Effektivität von 

Online-Werbung wird 

bereits seit 2010 von der 

Organisation der Werbungtreibenden 

im Markenverband 

(OWM) kritisiert. Damals bemängelte 

der OWM anhand einer Studie die nicht 

immer zu 100 Prozent gewährleistende Sichtbarkeit 

von Werbemitteln auf der Website. 

Zur Dmexco 2013 legte der Verband mit 

einem Thesenpapier nach. Der Forderungskatalog 

wurde dabei um bessere Leistungsnachweise 

für die Werbewirkung erweitert. 

1. Genauer Nachweis der Werbewirkung. 

Die Unternehmen müssen wissen, wie viele 

Kontakte der Konsument mit den verschiedenen 

Werbemitteln hatte, die zum Kauf des 

Produkts oder der Dienstleistung führten. 

2. Verzicht auf Alleingänge beim Nachweis 

der Werbewirkung. Insellösungen sind kontraproduktiv. 

Denn statt mit einer konvergenten 

Währung für alle Medien arbeiten zu 

können, sieht sich die 

Branche mit unterschiedlichsten 

Ansätzen 

konfrontiert. 

3. Exakte Daten über die Ausspielung digitaler 

Werbemittel. Bislang gibt es keine zuverlässigen 

Angaben darüber, wie vielen Menschen 

die Online-Werbung gezeigt wird und 

wo genau das Werbemittel ausgeliefert wurde. 

4. Mehr Verantwortung der Media-Agenturen 

bei der Frage der Sichtbarkeit von 

Online-Werbung. Die Agenturen haben den 

Auftrag, die Kampagnen im Sinne des Kunden 

zu steuern und zu optimieren und nicht 

eigene Interessen zu bedienen. 

5. Führen einer Konvergenzdiskussion in 

der Arbeitsgemeinschaft Media-Analyse. 

Dort existiert für alle Medien ein bewährter, 

marktübergreifender, institutioneller Rahmen. 

Diese kann die entsprechenden Beschlüsse 

verabschieden und realisieren. 

Nassauer: Standards sind ein gutes Thema. 

Da hapert es ja schon bei ganz simplen Sachen: 

Wenn Sie heute mit vier verschiedenen 

Vermarktern verhandeln, dann haben 

Sie für jedes Werbemittel auch vier verschiedene 

Definitionen. Das überfordert 

den Kunden, weil er nicht weiß, worüber 

die Onliner alle eigentlich reden. Genau 

darauf wollte die OWM mit ihren Forderungen 

hinweisen: dass solche 

Themen eben auch wieder zurück 

ins Marketing müssen, und 

dass das nicht die Digital-Branche unter 

sich allein ausmachen darf. 

Matthias Ehrlich: Da kann man schon sehr 

dankbar dafür sein, dass das mittlerweile 

differenzierter gesehen wird. Wir haben 

ein Problem, dass wir alle – Kunden und 

Anbieter – gemeinsam lösen müssen. Die in 

der Vergangenheit geäußerte Kritik würde 

ich also an dieser Stelle gerne zurückgeben. 

Vielleicht wäre es, als wir in Sachen Werbekontaktchance 

angefangen haben, besser 

gewesen, das Thema mit einem gemeinsamen 

Treffen der Branchengremien anzugehen. 

Vielleicht wären wir weiter, 

wenn wir nicht gegen Unternehmen 

hätten kämpfen müssen, 

die Dinge schlechtreden, und gegen 

Studien, die schwarze Schafe 

herausheben statt die übergroße 

Masse an Vermarktern, die sauber 

und ordentlich arbeiten. Dieser 

Missstand in der Marktbeurteilung 

schwingt bis zum heutigen 

Tag mit, das müssen wir 

überwinden und uns lieber der 

Sache widmen. 

An wen würden Sie die Kritik 

jetzt gerne weitergeben? 

Ehrlich: Es ist sehr gut, dass bei 

einer Diskussion wie dieser 

heute, die OWM mit am Tisch 

sitzt. Das ist nicht immer der Fall 

gewesen. Es gab viele Diskussionsrunden, 

bei denen nur die 

Vermarkter zusammengesessen 

haben, allenfalls noch mit Agenturen. 

Agenturen haben zweifellos 

eine wichtige moderierende 

Rolle. Letztendlich sagt aber der, 

der das Geld auf den Tisch legt, 

was passiert. Und wenn der in 

der Diskussion fehlt, dann greift 

die zu kurz, denn der Vertreter 

der Kunden kann nur begrenzt 

Empfehlungen geben. 

Uli Kramer: Dann greife ich als 

Agenturvertreter jetzt mal diese 

moderierende Rolle auf. Die 

große Herausforderung, die auf 

uns wartet, ist nämlich nicht nur die Definition, 

sondern auch die gemeinsame Umsetzung 

dieser Standards. Die digitalen 

Medien entwickeln sich weiterhin in atemberaubender 

Geschwindigkeit und wir 

müssen auch langfristig Schritt halten. 

Glücklicherweise denken wir nicht erst 

seit gestern über erweiterte Standards 

nach. Unter Beteiligung von OWM, OVK 

und Foma gibt es seit drei Jahren eine 

Arbeitsgruppe, die auf immer neue Komplexitäten 

stößt. Ein Beispiel ist die Messung 

der Visibility, der Sichtbarkeit einer 

Anzeige: Sie prüfen mit fünf verschiedenen 

Verfahren und Sie bekommen 

sechs verschiedene Ergebnisse. 

Die vielfach gepriesene 

digitale Messbarkeit bedeutet 

also nicht zwangsläufig, dass 

die Ergebnisse plausibel sind. 

Dasselbe gilt für die An- und 

Auslieferungsproblematik von 

Online-Anzeigen. Der wichtigste 

Grund dafür liegt in der 

Komplexität und der Länge 

der Dienstleisterkette zwischen 

Medium und Nutzer, 

sodass die Messergebnisse 

auch davon abhängen, wer 

misst und wo man misst. 

Thomas Port: Da möchte ich 

auch kurz einhaken. Ich bin 

ebenso wie die Kunden der 

Ansicht, dass Werbewirkung 

und Sichtbarkeit bei jeder 

Kampagne gegeben sein müssen. 

Aber die Forderung, dass 

alles, was technisch machbar 

ist, auch gemessen werden 

soll, führt zu einer wahnsinnigen 

Komplexität und schlimmer 

noch, in der Kampagnenabwicklung 

zu zusätzlichen 

Fehlerquellen. Wichtig ist, 

dass wir uns alle einig sind, 

wenn wir neue KPIs wie Visibility festlegen, 

und dass nicht von fünf verschiedenen 

externen Anbietern zehn verschiedene 

Methoden angewendet werden. Die technischen 

Player, die von sich behaupten, 

dass sie die Visibility-Messung erfunden 

haben, haben natürlich auch ein Interesse 

daran, schlechte Ergebnisse zu messen. 

Nur dann haben sie eine Daseinsberechtigung. 

Die Messdifferenzen – egal wie sie 

zustande kommen – werden dann auch 

gerne für Preisdiskussionen missbraucht. 

Ich glaube, wir haben hier unnötig viel Zeit 

durch Schuldzuweisungen verloren. OVK 

und Agof haben nun endlich in den letzten 

Wochen einen ganz guten Move gemacht, 

wie wir das Thema angehen. 

Wird dieser Move die drängenden Probleme 

lösen, Herr Wahl? 

Wahl: Ich denke schon. Eine gewisse Misstrauenskultur 

gegenüber dem schwer beherrschbaren 

Medium muss abgelöst werden 

durch ein tiefes Vertrauen, dass das, 

was gemessen wird, ein valider Standard 

ist und im gegenseitigen Sinn ist. Zusammen 

mit dem OVK geht die Agof in diesem 

Jahr ein paar Kernthemen an, die 

dann aber auch gesetzt sein müssen. Zum 

Beispiel werden wir die Digital Facts bringen, 

bei denen Internet und Mobil Facts 

zusammen ausgewiesen werden. Wir 

kommen mit dem O-Wert, der erstmals 

für Digital die Werbewahrnehmungschance 

erhebt, einem zusätzlichen qualitativen 

Leistungsmerkmal. 

Storch: Dazu müsste man erst mal verstehen, 

was der misst. Jetzt spiele ich hier mal 

den Advocatus Diaboli. Eigentlich möchte 

ich ja nur, dass mein Werbemittel überhaupt 

angeliefert wird. Wenn ich eine ▶ 

Paul Mudter 

ist seit 2006 Vorsitzender des 

Online-Vermarkterkreises (OVK) 

im BVDW und seit 2009 Geschäftsleiter 

Interactive beim Vermarkter 

IP Deutschland. 

■ www.ovk.de



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Anzeige habe, gebe ich sie in der Druckerei 

ab und dann möchte ich sie nicht in der 

Druckerei sehen, sondern im Heft. Das 

gleiche möchte ich eigentlich auch bei 

Online. Jetzt kommen Sie mit einem komplexen 

O-Wert, der dann wieder allerlei 

qualitative Qualitätskriterien mitausweist. 

Manchmal kommt es mir vor, dass wir ein 

eigentlich relativ einfaches Thema im 

Land des German Engineering immer 

komplexer machen. Und 

am Schluss ersaufen 

wir alle in dieser Komplexität. 

Wenn ich ein 

Angler bin, dann 

hänge ich keinen Zettel 

an den Wurm, auf 

Matthias Wahl 

dem steht, warum der Wurm lecker ist. 

Sondern der Fisch schwimmt zum Haken, 

sieht einen leckeren Wurm und beißt rein. 

Wir müssen also versuchen, Komplexität 

herauszunehmen. Bevor wir über Qualität 

und Wirkung diskutieren, muss erst mal 

sichergestellt sein, dass die Werbung ausgeliefert 

wurde. 

Herr Mudter, wie machen Sie dem Fisch 

den Wurm schmackhaft? 

Mudter: Mit Daten und Transparenz. Beim 

OVK sehen wir eine Aufklärungspflicht 

bei drei Themen: Da ist zum einen die Auslieferung 

von Werbemitteln. Die Auslieferungskette 

ist sehr komplex. Ein Teil der 

Verantwortung liegt bei den Vermarktern, 

ein Teil bei den Agenturen, ein weiterer bei 

den Kunden beziehungsweise deren Kreativagenturen. 

Momentan kann aber keiner 

dieser Player die Gesamtverantwortung 

für diese Auslieferung übernehmen. Wir 

wissen mittlerweile, wie groß die Kette ist. 

Diese Transparenz haben wir geschaffen. 

Und auch wenn wir noch keine endgültige 

Lösung haben, haben wir zumindest das 

Problem sehr genau beschrieben. 

Unser zweites Thema ist Visibilität. Wir 

werden die Forschung, die wir für den 

O-Wert (siehe Kasten oben) verwendet 

haben, nutzen, und die Visibilität dort 

auskoppeln. Wir wollen die Sichtbarkeit 

für jede einzelne Website für Werbeplatzierungen 

regelmäßig über die Agof neutral 

erheben und dem Markt kommunizieren. 

Das wird nicht in der kompletten Granularität 

möglich sein, aber es ist ein zusätzlicher 

Planungsindikator, der Nutzer des Agof- 

Mediaplanungs-Tools TOP in die Lage versetzt, 

zu erkennen, bei welchen Platzierungen 

sie eine höhere Visibilität bekommen 

als bei anderen. Wir werden dann der erste 

Markt weltweit sein, 

der so etwas hat. 

ist Vorstandsvorsitzender der 

Arbeitsgemeinschaft Online 

Forschung (Agof) und Online- 

Vorstand bei der Arbeitsgemeinschaft 

Media-Analyse (Agma). 

Seit 2009 ist er Geschäftsführer 

des Online-Vermarkters OMS. 

■ www.oms.eu 

Dazu kommt der O- 

Wert selbst als Maßstab 

für die Werbewahrnehmung. 

Wir 

werden den Markt 

genau darüber informieren, 

welche 

Faktoren darin eingehen. 

Das sind 

transparente Faktoren. 

Wenn wir das 

haben, ist das ein 

Quantensprung im 

Vergleich zur Klickrate, 

einem Kriterium, das sich 

seit 10 Jahren überholt hat. 

Ehrlich: Die Unsicherheit, die 

Sie verspüren, Herr Storch, 

kann ich verstehen. Aber aus 

„Kunde ist unsicher“ die Folgerung 

zu ziehen „Vermarkter 

muss sich was einfallen 

lassen“ ist falsch. Wir müssen 

das ganze Online-Konstrukt 

so weit auflösen, dass wir alle 

den gesamten Weg erkennen 

können. Da gibt es ja das berühmte 

Chart, das den Weg 

des Ad Servers bis zur Ausspielung 

aufdröselt – das sind 

unzählige Stationen. Und 

man kann niemandem, der 

nur ein Drittel der Strecke 

übersehen kann, sagen: Du 

musst mir auch zeigen, was 

hinter der Kurve passiert. 

Hinter der Kurve sitzen dann 

die Agenturen, mit denen 

sprechen ja die Werbungtreibenden, aber 

da sind die Vermarkter gar nicht dabei. 

Amazon muss sicherstellen, dass das bestellte 

Paket über DHL an den Kunden 

kommt. Herr Kramer, Sie als Agentur in der 

Andreas Nassauer 

ist Leiter Media bei der Deutsche Telekom 

AG und verantwortlich für das nationale und 

internationale Media Business. Seit 2010 

ist er Vorstand in der Organisation der Werbungtreibenden 

im Markenverband (OWM). 

■ www.telekom.de 

Mitte, sind Sie zufrieden wenn Vermarkter 

einen Teil des Weges garantieren? 

Kramer: Das wäre schön, wenn wir wie 

Amazon nur einen Auslieferungspartner 

hätten. Tatsächlich sind es aber viele. Da 

sind die Ad Server der Website-Betreiber, 

die Ad Server der Vermarkter und die 

Agentur-Ad-Server. Im Zeitalter des Zielgruppen-Targetings 

und des Echtzeiteinkaufs 

kommen die Systeme der Profiling- 

Anbieter wie auch der Real-Time-Bidding-Plattformen 

hinzu. Ab und an setzt 

Der neue O-Wert: ein Standard für die Sichtbarkeit 

Durchschnittlich 20 bis 

30 Prozent der gebuchten 

Ad Impressions auf 

Websites werden niemals 

angesehen. Zu kleine 

Browser-Fenster, eine 

Platzierung unterhalb 

des ersten Browser-Fensters 

oder schnelles Scrollen 

verhindern, dass User 

diese Werbemittel zu 

Gesicht bekommen. 

Sichtbarkeit (Visibility) 

zu messen, ist grundsätzlich 

möglich. Zahlreiche Dienstleister tummeln 

sich in dem Feld. Es gibt aber keinen 

offiziell anerkannten Anbieter und auch keinen 

Messstandard, wann eine Website als 

„sichtbar“ zu werten ist. Auf dem vom International 

Advertising Bureau (IAB) proklamierten 

Standard 50:1 – also 50 Prozent der Fläche 

für mindestens eine Sekunde sichtbar – 

konnte man sich hierzulande nicht einigen. 

Abhilfe soll nun der O-Wert ( steht für 

„Opportunity of Ad Reception“, also die 

ein Kunde noch ein eigenes Ad-Server- 

System für dynamische Werbemittel oben 

drauf. Schon haben Sie eine Kette von fünf 

und mehr Instanzen. Und dann kommen 

noch Messsysteme für Marktforschung, 

Visibility-Messung 

oder Auditing dazu. Im 

Ergebnis tragen auch die 

Werbungtreibenden 

und ihre Agenturen 

eine Verantwortung. 

Wir treffen schließlich 

die Entscheidungen: 

Darf noch ein 

Zweit- oder Dritt- oder 

sonstiger Vermarkter mit 

ins Boot, machen wir noch 

zusätzliche Marktforschung, wollen 

wir dynamische Banner und Targeting 

einsetzen und so weiter. Wir müssen 

uns künftig genau anschauen, wer alles 

mitmischt und munter seine sogenannten 

Tags in die Auslieferungskette einbindet. 

Wenn wir darüber auf Abnehmerseite 

Transparenz geschaffen haben, können 

und müssen wir aber auch die Vermarkter 

in die Pflicht nehmen. 

Platzierung entscheidet unter anderem über die Sichtbarkeit 

„Auch die Werbungtreibenden 

und ihre 

Agenturen tragen 

Verantwortung.“ 

Ulrich Kramer 

Werbewahrnehmungschance) der Arbeitsgemeinschaft 

Online Forschung (Agof) 

schaffen. Dafür definierte die Agof sechs 

messbare Eigenschaften von Werbemitteln, 

die Einfluss auf die Wahrnehmung haben 

können: Größe, Platzierung, Werbedichte, 

Erweiterung, Bewegtbild, Sichtbarkeit. 

Der letzte Wert, die gemessene Sichtbarkeit, 

soll künftig aus dem O-Wert ausgekoppelt 

und für jede einzelne Website ausgewiesen 

werden. 

Wahl: Dann müssen wir aber auch die 

Mess punkte standardisieren. Wenn wir 

am Vermarkter-Ad-Server messen, bekommen 

wir natürlich 100 Prozent ausgelieferter 

Anzeigen, dann baut sich das 

kaskadenartig ab, das wissen 

wir. Aber dafür muss es 

gewisse Richtwerte geben, 

was normal ist. Das 

heißt, es gibt auf dem 

technischen Auslieferungsweg 

Verluste, 

aber die sind mediengattungsimmanent 

und 

heute im Übrigen in 

unserer Preisstellung 

ohnehin berücksichtigt. 

Storch: Damit hätte ich ja auch kein 

Problem. Nur als Werbungtreibender 

weiß ich ja gar nicht, wer in der Kette 

steckt und ich bin ja auch nur für mein 

eigenes Tag verantwortlich. Was soll ich 

jetzt konkret ändern? Soll ich meiner 

Agentur sagen, prüf mal die Tags? Mir als 

Werbungtreibendem ist doch egal, wie Ihr 

Vermarkter das anstellt, dass die Werbung 

ausgeliefert wird. Ich weiß doch auch ▶

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20. Januar 2014 2/14 

nicht, was hinter irgendwelchen 

Kurven passiert. Da 

müsst Ihr als Anbieter doch so 

viel Druck ausüben, dass es 

klappt. 

Nassauer: Die Frage ist doch, 

wo ist die übergeordnete Instanz, 

die den Container im 

Blick hat? Wer schaut neutral 

in den Telekom-Container 

oder den Ferrero-Container? 

Wer kann überhaupt sagen, 

welche Tags in der Kette vorhanden 

sind, welche funktionieren 

und welche nicht? 

Kramer: Sie als Kunde sollten 

das schon wissen. Vielleicht 

nicht Sie persönlich, aber 

jemand, den Sie damit beauftragen, 

zum Beispiel Ihre 

Agentur. Letzten Endes muss 

bei Ihnen die Entscheidung 

liegen, wer alles in Ihre Auslieferungskette 

darf. Wenn Sie 

sich entscheiden, Marktforschung 

einzubinden, oder 

günstiges Inventar auf einer 

Real-Time-Bidding-Plattform 

beziehen, liegt das in Ihrer 

Verantwortung und Ihre 

Agentur sollte nicht ohne Ihre 

Kenntnis irgendwelche Tags 

einbauen. 

Port: Wir stellen außerdem 

immer wieder fest, dass es 

Probleme bei der Auslieferung 

gibt, wenn die Werbemittel bei 

Drittparteien liegen. Die Kreativen 

verstoßen in ihrem Ehrgeiz oft gegen 

die technischen Spezifikationen, die die 

Vermarkter an die Agenturen geben. 

Schließlich will man etwas ganz Besonderes 

bieten, etwas noch Interaktiveres, 

etwas, was noch mehr blinkt! 

Am Ende passt das oft 

nicht mehr in die 

Standardvorgaben. 

Leider 

können wir am 

Ende der Kette 

nicht mehr viel 

verändern, wir 

„Das Thema Visibilität, 

ist, was die Preise angeht, 

ein Nullthema, es hat 

wenig Relevanz.“ 

Matthias Ehrlich 

könnten das 

Werbemittel nur 

noch entfernen. 

Hier braucht es von 

Kundenseite eine klare 

Ansage gegenüber den Partnern, beispielsweise 

den Kreativagenturen, sich an 

die Spezifikationen zu halten. 

Storch: Die handwerklichen Fehler, die 

müssen raus, ganz klar. Wenn ein TV-Spot 

falsch geschnitten ist, müssen wir ja auch 

eingreifen. Was ich gut nachvollziehen 

kann, ist, dass wir die Auslieferungsketten 

verkürzen müssen, damit alles schneller 

geht. Aber ich weiß nicht, ob man diese 

Entwicklung überhaupt noch zurückdrehen 

kann. Es gibt einfach inzwischen zu 

viele Beteiligte, auf die man auch nicht 

mehr verzichten kann. 

Kramer: Ich glaube auch nicht, dass wir das 

zurückdrehen können, aber wir können 

jedem Beteiligten, der in die Kette eintritt, 

gewisse Spielregeln auferlegen. Ja, vielleicht 

sind es am Schluss 20 Tags, die eingebaut 

sind. Wenn die alle unseren gemeinsamen 

Standards entsprechen, dürfen 

es auch 20 Tags sein. Aber wenn nur 

ein fauler Tag dabei ist, dann müssen wir 

den identifizieren können und der muss 

aus der Auslieferungskette rausfliegen. 

Storch: Jetzt muss ich aber noch mal auf 

das Thema Visibilität zurückkommen. 

Wir haben das schon messen lassen und 

haben Werte von 60 Prozent bekommen 

und das waren keine Wald-und-Wiesen- 

Seiten, sondern alles Top-Vermarkter. 

Mudter: Die Agof hat das Thema 

ja bereits aufgegriffen. Wir 

werden die Visibilitäten 

einzelner Webseiten 

über die Agof Internet 

Facts ausweisen. 

Das wird erst einmal 

ein Wert sein, der 

wird nicht allen reichen, 

aber damit haben 

wir eine valide Basis, um zu 

beurteilen, ob das, was beim 

jeweiligen Publisher abgebildet 

wird, eine gute oder weniger gute 

Visibilität ausweist. Das heißt dann 

nicht, dass Sie etwas mit einer schlechteren 

Visibilität nicht einkaufen, aber zu 

einem anderen Preis. 

Ist das für alle Vermarkter okay, für weniger 

Visibility geringere Preise zu verlangen? 

Ehrlich: Das Problem mit der Sichtbarkeit 

haben wir doch in jeder Gattung. Wer aufs 

Ulrich Kramer 

ist Geschäftsführender Gesellschafter der 

Media-Agentur Pilot Hamburg. Seit 2007 

vertritt der BVDW-Vizepräsident zudem als 

Sprecher des Fachforum Online-Mediaagenturen 

(Foma) die Interessen der Agenturen 

im Online-Werbemarkt, unter anderem bei 

Agma und Agof. 

■ www.pilot.de 

Matthias Ehrlich 

ist seit Juni 2013 Präsident des Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW). 

Im Herbst 2013 hat sich Ehrlich mit seinem Beratungsunternehmen Ehrlich 

Strategies selbstständig gemacht; zuvor war Ehrlich CEO beim Online-Vermarkter 

United Internet, bei dem er immer noch im Aufsichtsrat sitzt. 

■ www.bvdw.org 

Klo geht, sieht den TV-Spot 

nicht. In Print gibt es immer 

Seiten weiter hinten oder zwischen 

den Kleinanzeigen, von 

denen bekannt ist, dass sie 

weniger beachtet werden, und 

für die werden auch geringere 

Preise bezahlt. Bei Online ist 

das nicht anders. Diese Art 

der Preisbildung hat doch 

immer schon stattgefunden – 

und funktioniert. Eigentlich 

ist das Thema Visibilität, was 

die Preise angeht, ein Nullthema. 

Es hat keinesfalls die 

Relevanz, mit der es immer 

hochgespielt wird. Bei den 

Premiumvermarktern und 

den guten Agenturen käme 

keiner auf die Idee, schlechter 

sichtbares Inventar zu hohen 

Preisen zu verkaufen. 

Storch: Wenn ich im nicht 

sichtbaren Bereich werbe, also 

nur über Scrollen zu sehen 

wäre, wüsste ich nicht, warum ich dafür 

überhaupt noch etwas zahlen sollte. Es sei 

denn, es wird Performance-basiert, also 

über Klicks, abgerechnet. 

Mudter: Ich bin bei Ihnen, solange eine 

Werbung gar nicht sichtbar ist und es auch 

nicht sein kann. Wenn eine Werbung 

nicht im sichtbaren Browser-Bereich eingeblendet 

wird, und der Inhalt auch keine 

Veranlassung bietet herunterzuscrollen, 

dann ist das quasi null Visibility. Wogegen 

ich mich aber wehre, ist diese Forderung 

nach 100 Prozent Sichtbarkeit. Alle unsere 

Studien zeigen: Die Sichtbarkeit in Prozent 

korreliert nicht automatisch mit Marketingerfolg. 

Wir haben Werbemittel mit 

einer durchschnittlichen Sichtbarkeit von 

50 Prozent, die einen viel höheren Impact 

haben, was Wiedererkennung oder Markenaufbau 

betrifft, als andere Werbemittel, 

die 100 Prozent haben. Früher waren 

alle Websites klassisch mit drei Fenstern 

aufgebaut: In der Mitte der Content Frame, 

oben war ein Frame mit Füll-Bannern, 

rechts war noch mal ein Frame für Skyscraper 

– 100 Prozent Sichtbarkeit. Allerdings 

haben wir festgestellt, dass mit der Zeit 

eine gewisse Werbe-Blindness eingetreten 

war. Die Leute haben das einfach ausgeblendet, 

sich nur noch auf den Content 

konzentriert. Das Medium Rectangle hingegen, 

nach wie vor ein Standardwerbemittel, 

verfügt über eine vergleichsweise 

schlechte Visibilität, zahlt aber extrem auf 

die Marke ein. Deswegen sind wir von den 

100 Prozent Sichtbarkeit abgekommen. 

Wir bieten absolute Transparenz, was die 

einzelnen Werbemittel anbelangt. Jeder 

Marketingverantwortliche entscheidet 

selbst, welchen Fokus er setzt: Sichtbarkeit 

oder Impact. 

Den Ball würde ich gerne auffangen und 

zum Thema Werbewirkung überleiten, 

auch einer der Hauptkritikpunkte der 

OWM. Was genau bemängeln Sie denn? 

Storch: Dass Online grundsätzlich wirkt, 

wissen wir natürlich. Aber wenn wir 

unsere Töpfe verteilen, muss Online uns 

erklären können, warum wir anderswo 

eine Millionen rausnehmen sollen. Denn 

nur weil es ein neues Medium gibt, haben 

wir ja nicht mehr Geld. Wenn Online weiterhin 

wachsen möchte, – Mobile kommt 

dazu, Social kommt dazu –, dann brauchen 

wir viel mehr Erklärungen, wie das 

intermedial funktioniert. Wir glauben, 

dass in der heutigen fragmentierten Welt 

das Zusammenspiel der einzelnen Medien 

eine ganz andere Bedeutung hat und wir 

deshalb lernen müssen, wie die Menschen 

beispielsweise mit Second Screen und 

First Screen umgehen. Ich habe schon

2/14 

20. Januar 2014 

MARKETING & WERBUNG Internet World BUSINESS 19 

Probleme bei meinen beiden Töchtern 

festzustellen, was der First Screen ist. Das 

Fernsehen ist es jedenfalls nicht. 

Kramer: Der erste Schritt muss sein, dass 

wir miteinander definieren, was wir unter 

Wirkungsmessung verstehen. Die Frage 

ist: Was sind die Wirkungsparameter, die 

man standardisiert über alle Branchen 

hinweg miteinander vereinbaren kann? 

Und was sind die Kennziffern, die uns 

wirklich dabei helfen, eine Budgetverteilung 

vorzunehmen, Medien, Umfelder 

und vielleicht sogar einzelne Werbeformate 

zu wählen, abhängig von den individuellen 

Werbezielen einer Marke. Das kann 

schnell zu einer atemberaubenden Komplexität 

führen. Wenn wir aber zu grob 

messen, zum Beispiel indem wir etwa nur 

ganz allgemein die Werbewirkung von TV 

im Vergleich zu Online erheben, nutzt das 

für die tägliche Planungsarbeit überhaupt 

nichts. Den Forschern hier richtige und 

realistische Ziele vorzugeben, ist eine 

große Herausforderung, die mit Unterstützung 

der Kundenseite gemeistert werden 

muss. Klar muss aber auch sein: Wenn 

wir hier alles auf einmal wollen, werden 

wir in 20 Jahren noch kein zufriedenstellendes 

Ergebnis haben. Wie lange wurde 

an der Agma-Intermedia-Datei gearbeitet? 

18 Jahre? 

Wahl: Ja, aber da sind ja immerhin schon 

einige große Schritte gemacht worden. Wir 

bieten bei Weitem noch nicht die Granularität, 

wie die Werbungtreibenden sie haben 

wollen, aber wenn wir dieses Jahr die 

Media-Analyse Intermedia auf den Markt 

bringen, dann gibt es, und jetzt formuliere 

ich wirklich sehr vorsichtig, einen groben 

Anhaltspunkt zu den gegenseitigen Überschneidungen 

und Abgrenzungen der Medien. 

Das ist ja schon mal ein Riesenschritt 

nach vorne, wenn man bedenkt, was dafür 

alles sowohl auf der technischen als auch 

der politischen Seite notwendig war. Für 

den Anspruch, alle Gattungen relevant, 

also für die Feinplanung, miteinander zu 

vergleichen, müssen wir später Zwischenschritte 

machen, zum Beispiel erst mal mit 

den elektronischen Medien anfangen. Ich 

will den Erwartungshorizont nicht so hoch 

schrauben. Wir sind aber gerade an der 

Schwelle, einen Riesenschritt zu machen. 

Den darf man an der Stelle auch nicht runterreden, 

der hat allein schon 18 Jahre 

gebraucht. Und in den letzten zwei Jahren 

haben wir einen Konsens zwischen den 

Medien geschaffen, der wirklich eine 

Chance auf Durchbruch hat. 

Kramer: Die Wirkungsforschung wird ja im 

Grunde erst spannend, wenn wir sehr individuelle 

Antworten liefern. Nehmen wir 

die Online-Visions-Studie, bei der wir zusammen 

mit Procter & Gamble und sieben 

großen Vermarktern die Wechselwirkungen 

von TV und Online bei bestimmten 

FMCG-Produkten erhoben haben. Die 

Studie kam gut an, führte aber sofort zu 

neuen Forschungsanforderungen. Wir 

wurden gefragt, ob wir auch etwas zur 

Werbewirkung im Zusammenspiel mit 

Print sagen könnten. Eine weitere Frage 

war, ob der Studienansatz auch für die 

Automobilbranche funktioniert 

oder nur für 

FMCG oder wenn ich 

nur in Süddeutschland 

distribuiert bin. Das sind 

alles berechtigte und 

spannende Fragestellungen, 

die wir aber trotzdem 

nicht alle beantworten 

konnten, obwohl die 

Online Visions vermutlich 

die aufwendigste 

Werbewirkungsstudie für 

Online ist, die es bislang gegeben hat. Man 

wird also relativ schnell an einen Punkt 

kommen, wo die Werbewirkung pro 

Marke und pro Markt individuell betrachtet 

werden muss, um wirklich Erkenntnisse 

für die individuellen Werbeentscheidungen 

einer Marke herauszuziehen. 

Port: Die Vermarkter geben allgemeine 

Erkenntnisse zur Werbewirkung an den 

Markt. Wir bieten eine Makrosicht, also 

aggregierte Erkenntnisse zur Werbewirkung 

– etwa zu Werbemotiven und zum 

crossmedialen Zusammenspiel. Wenn es 

aber darum geht, eine einzelne Kampagne 

oder den Erfolg eines Produkts oder 

einer Brand nachzuweisen, wird es individuell. 

Hier müssen wir kundenspezifisch 

Methoden aufsetzen, um die 

Erreichung des jeweiligen Kommunikationsziels 

zu messen. 

Der lange Weg des Werbemittels bis zur Platzierung 

Thomas Port 

Viel zu viele Parteien mischen mit bei der Werbemittelauslieferung 

„Der kleine Unterschied: Auslieferung 

und Anlieferung in der Online-Werbung“ 

– so überschrieb 

die Organisation Werbungtreibende 

im Markenverband (OWM) 

bereits Ende 2010 eine Untersuchung, 

die zum Teil eine erhebliche 

Diskrepanz zwischen ausgeliefertem 

und beim Nutzer 

an gekommenem Werbemittel 

aufdeckte. Neben teils fehlender 

Sichtbarkeit auf den Webseiten 

(siehe Seite 16) bemängelte der 

Verband, dass ein erheblicher Anteil 

von Werbemitteln erst gar 

nicht am vorgesehenen Werbeplatz 

ankam. Dass das so ist, liegt 

an dem langen Auslieferungsweg 

vom Vermarkter bis hin zur Website 

und den zahlreichen Stationen, die das 

ausgelieferte Werbemittel bis dahin zu passieren 

hat: Zum Ad Server der Website-Betreiber 

kommen die Ad Server der Vermarkteragenturen. 

Zielgruppen-Targeting und Echtzeit-Einkauf 

sorgen für einen weiteren Zwischenstopp 

bei entsprechenden Anbietern. Ab und an 

setzt ein Kunde noch ein eigenes Ad-Server- 

System für dynamische Werbemittel oben 

Storch: Das ist uns auch klar. Wir merken 

aber, dass immer mehr Medien nur eigenes 

Gattungsmarketing betreiben. Auf der 

einen Veranstaltung höre ich, Radio ist am 

besten, auf der anderen, dass Online super 

wirkt, dann wiederum, dass Out-of-Home 

überhaupt am besten für die mobile Generation 

ist. Und alles stimmt ja 

irgendwo. Das Problem ist: 

Wie gehen wir damit um, 

wenn wir die Kunden crossmedial 

ansprechen? Den 

Königsweg haben wir noch 

nicht. Aber wir in der OWM 

wollen zusammen mit den 

Marktpartnern mit Hochdruck 

daran arbeiten, diesen 

Weg zu finden. Wenn ich 

versuche, das Geld auf die 

Medien zu verteilen, dann 

ist Geschäftsführer des Pro-Sieben-Sat1-Vermarkters 

Sevenone Media. Er verantwortet in dieser Funktion 

die Bereiche Sales Online, Sales Marketing und Sales 

Services Online sowie Multimedia und Commerce. 

■ www.sevenonemedia.de 

drauf. Zu guter Letzt kommen je 

nachdem noch Messsysteme für 

Marktforschung hinzu. Spätestens 

seit die Problematik der Auslieferungsverluste 

bekannt ist, schalten 

Agenturen und Werbungtreibende 

gern auch noch Visibility- 

Messung oder Auditing ein, was 

zusätzlich mögliche Fehlerquellen 

birgt. Denn an jeder dieser Stationen 

wird das Werbemittel mit 

einem weiteren Tag versehen, 

also einem Messpixel für den 

jeweiligen Einsatzzweck. Ist dieser 

Tag fehlerhaft, stockt die ganze 

Kette, das Werbemittel wird eventuell 

nicht ausgeliefert. Größtes 

Problem bei der Auslieferungskette 

bleibt, dass weder Kunde 

noch Agenturen noch Vermarkter die Verantwortung 

für die gesamte Auslieferungskette 

übernehmen können. Oft fehlt es an Transparenz 

und Absprachen. 

muss ich doch intelligente 

Kriterien haben, die mir 

sagen, wie ich es am besten 

einsetze. Wir müssen eine 

Lösung finden, wie wir aus 

diesem reinen Gattungsmarketing 

rauskommen. 

Kramer: Meine Sorge ist, dass 

wir alle gemeinsam bei falscher 

Weichenstellung mit 

großem Aufwand Enttäuschung 

produzieren und Zeit 

verlieren. Wenn unsere Wirkungsforschung 

zu grob ist, kommen ein paar Binsenweisheiten 

heraus: zum Beispiel, dass 

die Ergänzung von TV und Online in 

bestimmten Zielgruppen zu empfehlen 

ist. Halleluja! Das haben im Zweifelsfall 

alle schon vorher gewusst. Hier zu justieren 

und die Wirkungsparameter zu definieren, 

die uns in den Entscheidungen wirklich 

weiterhelfen, und zwar ganz egal, ob 

es sich jetzt um Telekommunikation, eine 

Dienstleistung oder FMCG handelt, ist ein 

wichtiger erster Schritt. Wie das Ergebnis 

aussehen könnte, darauf wüsste ich allerdings 

heute noch keine Antwort. 

Finden wir denn in 10 Jahren eine Antwort? 

Wird es jemals diese medienübergreifende 

Werbewirkungsstudie geben? 

Wahl: Der Weg zeichnet sich ja ab, wo es 

hingeht. Der geht ins Digitale, ohne jetzt 

irgendeinem Medium zu nahe treten zu 

wollen. Da haben wir aus der Agof heraus 

schon ein großes Selbstverständnis: Wenn 

wir Mobile und Internet Facts, also die 

digitalen Werbeträger, zusammenfassen, 

dann verfügen wir bereits über die notwendige 

Grundlagenstudie. Unser bewährtes, 

preisgekröntes 3-Säulen-Modell bei den 

Digital Facts ist offen und völlig transparent 

und bietet sehr viele Ankerpunkte für 

die anderen Medien. Das also muss die 

Grundlage für alle sein! Intermedia ist 

wirklich totgequatscht worden in den letzten 

20 Jahren, jetzt aber bekommen wir die 

Intermedia-Datei endlich, inklusive Online. 

Sie ist nicht perfekt, aber ein erster entscheidender 

Schritt; darauf müssen wir 

aufbauen. Ich glaube nicht, dass wir noch 

mal 10 oder 20 Jahre brauchen, aber es wird 

noch richtig viel Blut und Schweiß fließen. 

Dazu kommen wir in diesem Jahr auch mit 

einer Ex-Post-Betrachtung für Kampagnen. 

Wir haben im Online-Bereich die Basis 

gelegt, auf der sich alle anderen Medien 

wiederfinden können. 

Port: Wir im Digitalbereich haben als Einzige 

die Chance, die neuen Channels einzusammeln. 

Der Markt wird zunehmend 

fragmentiert durch die Mediennutzung. 

Unsere Kinder gehen inzwischen mit der 

Playstation oder Xbox online. Ist das jetzt 

Online, ist das Mobile, oder ist das ▶



20. Januar 2014 2/14 

Uli Kramer 

(Mitte) betont 

die Verantwortung 

der 

Agenturen 

Ernste Themen in lockerer Gesprächsrunde: 

Paul Mudter, Matthias Wahl und Andreas Nassauer 

Schaffen Standards: 

Paul Mudter (links) und 

Matthias Wahl 

Konstruktiver Austausch: 

OVK, Agof und OWM 

sitzen an einem Tisch 

Matthias Ehrlich (links) glaubt, dass die klassischen Medien 

die Online-Systematik übernehmen werden 

Thomas Port (links) bemängelt 

zu viele Beteiligte bei der Auslieferungskette 

von Online-Werbung 

Gaming? Die Learnings, die wir auf Basis 

der Ad-Server-Daten gesammelt haben, 

und die Prozesse, die wir originär für 

Online entwickelt haben, werden uns helfen, 

die neuen Geräte, Devices und Distributionswege 

zu integrieren, sodass wir alle 

zu einer digitalen Reichweite aggregieren 

können. Ich glaube nicht, dass wir versuchen 

sollten, die Logik des Leistungsnachweises 

von Print auf TV, Online oder Mobile zu 

übertragen. Das scheint mir vor allem von 

der Methodik her nicht sinnvoll 

Ehrlich: Nehmen Sie Digital Out-of-Home. 

Das war bislang schwer zu messen. Jetzt 

kommen die ersten Ad-Server für digitale 

Außenwerbung – das ist eins zu eins 

Online-Systematik, die jetzt auf Out-of- 

Home übertragen wird. Die nächsten digitalen 

Plakate werden schon genau aussteuerbar 

gebaut und in der Ausspielsituation 

vergleichbar zu Online gemacht werden 

können. Auch die großen TV- und Print- 

Player haben intern Konvergenzthemen. 

Da wird das Pferd natürlich andersherum 

aufgezäumt, weil man von den vorhandenen 

Medien ausgeht, also etwa wie lässt 

sich TV mit Online ergänzen. Aber es ist 

ganz klar: Alle müssen sich bewegen. 

Herr Wahl, wie schwierig wäre es, die neue 

Bewegtbildwährung der Arbeitsgemeinschaft 

Fernsehforschung für TV und Online 

mit Digital OOH und den Digital Facts in 

Einklang zu bringen? 

Wahl: Da gibt es zumindest eine elektronische 

Affinität. Dabei gibt es mit Sicherheit 

mehr Ankervariablen, als es zwischen den 

anderen klassischen Medien gibt. Ich halte 

das, ohne dass ich gelernter Marktforscher 

bin, durchaus für machbar. Das schwierigste 

Hindernis sind die politischen 

Widerstände. Da hängen ja Geschäftskonzepte 

und Unternehmen dran. Es ist nachvollziehbar, 

warum das in den vergangenen 

Jahren von allen Seiten irgendwann 

mal abgeblockt wurde. Das zu überwinden, 

dafür habe ich auch noch keinen 

Schlüssel. Letztendlich wird dieser gemeinsame 

Nenner, den wir finden müssen, einer 

sein, bei dem jede einzelne Gattung noch 

ganz viele Kröten schlucken muss! 

Kramer: Ich kann aus eigener Erfahrung 

bestätigen, dass das keine leichte Übung 

wird. Wir haben zusammen mit Sevenone 

Media Double Play entwickelt, ein Planungssystem, 

das „gerade mal“ TV und 

Online verbindet, sodass wir in der Lage 

sind, kombinierte Kampagnen auszusteuern. 

Das war ein Riesenaufwand, und wir 

sprechen von zwei Medien. Methodisch 

Print, Radio und Plakat, alle heutigen und 

zukünftigen Digital-Spielarten wie Mobile 

oder Smart TV in ein Planungssystem zu 

integrieren, ist auch ohne Berücksichtigung 

der politischen Komponente eine 

Auf dem Weg zur gemeinsamen Währung 

extreme Herausforderung. Da dürfen wir 

wirklich nicht zu viel verlangen. 

Port: Beim Thema TV-Spots und Video 

Advertising online gibt es natürlich viele 

Gemeinsamkeiten. Schwieriger wird es 

schon bei der Fusion von Display-Werbung 

beziehungsweise Inpage-Formaten. Es ist 

nicht praktikabel, wenn wir gleich im ersten 

Schritt versuchen, jedes mögliche Werbemittel, 

das es Online geben kann, abzudecken. 

Denken Sie nur einmal an Google 

Search, die folgt völlig anderen Gesetzen. 

Sie heißen Ad Impact Monitor (AIM), Audio 

Effect oder Branding Effect Database. All 

diesen Studien gemeinsam ist: Sie messen die 

Werbewirkung. Was sie unterscheidet: das untersuchte 

Medium. Während die AIM originär 

von Print kommt, widmet sich Audio Effekt 

der Wirkung von Radiospots. Die Branding Effect 

Database des OVK bezieht sich auf Online. 

Diese oder ähnliche Werbewirkungsuntersuchungen 

zusammenzufügen, zu fusionieren, 

wie der Marktforscher sagt, ist nahezu 

unmöglich. Zu unterschiedlich sind die Forschungsansätze, 

zu verschieden die Nutzungsszenarien 

der Medien. 

Eine übergreifende Werbewirkungsforschung, 

wie vom OWM gewünscht, liegt 

damit in weiter Ferne, noch ist nicht einmal 

eine gemeinsame Konvergenzwährung verwirklicht. 

Ein wichtiger Schritt in diese Richtung 

ist aber die Media-Analyse (MA) Intermedia, 

die die Arbeitsgemeinschaft Media- 

Analyse (Agma) im Herbst 2014 veröffentlichen 

will. Neu integriert sind dann Online- 

Daten, sodass künftig sowohl die Einzelreichweiten 

von Print, TV, Radio, Außenwerbung 

und Online als auch Überschneidungen zwischen 

den Gattungen ausgewiesen werden 

können. Eine Konvergenzwährung im Kleinen 

hat zudem die Arbeitsgemeinschaft Online 

Forschung in der Pipeline. Ebenfalls für 

2014 ist die Veröffentlichung der Digital Facts 

geplant, in der die Internet Facts und Mobile 

Facts in einer Untersuchung zusammengeführt 

werden. Den Weg ins Netz ging zudem 

die Arbeitsgemeinschaft Fernsehforschung 

(AGF). Sie weist ab Frühjahr Bewegtbild nicht 

nur über klassische Empfangswege, sondern 

auch über IP-basierte Dienste aus. 

Google – gutes Thema. Haben Sie keine 

Angst, dass Sie qua Marktmacht überholt 

werden und deren Messmethodiken aufgedrückt 

bekommen, einfach weil es alle leid 

sind, auf einen Konsens zu warten? 

Mudter: Wenn man sich anschaut, wie 

Google oder Facebook in den Markt 

gehen, wie sie eigene Argumentationen 

für ihre Produkte aufbauen, dann sind das 

relativ geschlossene Systeme, die mit anderen 

Marktmechanismen funktionieren. 

Das sind Modelle, die an der Diskussion, 

wie wir sie hier führen, vorbeilaufen. 

Wenn wir zu langsam und zu komplex und 

vielleicht auch ein bisschen zu deutsch 

sind, mit dem, was wir hier aufsetzen, 

dann wächst verständlicherweise der 

Druck, sich mit solchen charmant einfachen, 

aber wesentlich unschärferen 

Modellen auseinanderzusetzen. Aber das 

wäre für alle beteiligten Marktpartner eine 

Verkleinerung des Marktspektrums. 

Port: Die Google-Messdaten nutzen dem 

Markt ja nichts, weil sie aus der 

Google’schen Blackbox kommen, in die 

man nicht reinschauen kann. Wir hingegen 

legen alles offen, wir sind transparent. 

Versuchen Sie mal irgendetwas, was 

Google an Zahlen reportet, zu messen. 

Das geht gar nicht. Und sie lassen sich 

auch nicht von Dritten messen. 

Wahl: Das wäre wirklich die völlige Umkehrung 

des Anspruchs, der von Kundenseite 

an uns gestellt wird: transparent und 

nachweisbar zu sein. 

Port: Die Tür für Google stand immer 

offen. Selbstverständlich könnte sich 

Google / Youtube zukünftig bei Agof oder 

AGF mitmessen lassen. Die Blockade 

kam von deren Seite. Es war nicht so, dass 

wir versucht haben, unser Deutschland 

abzuschotten. Im Gegenteil: Google will 

nicht mitmachen, warum können wir nur 

erahnen. 

■ 

MODERATION: VERA GÜNTHER



20. Januar 2014 2/14 

Uli Kramer 

(Mitte) betont 

die Verantwortung 

der 

Agenturen 

Ernste Themen in lockerer Gesprächsrunde: 

Paul Mudter, Matthias Wahl und Andreas Nassauer 

Schaffen Standards: 

Paul Mudter (links) und 

Matthias Wahl 

Konstruktiver Austausch: 

OVK, Agof und OWM 

sitzen an einem Tisch 

Matthias Ehrlich (links) glaubt, dass die klassischen Medien 

die Online-Systematik übernehmen werden 

Thomas Port (links) bemängelt 

zu viele Beteiligte bei der Auslieferungskette 

von Online-Werbung 

Gaming? Die Learnings, die wir auf Basis 

der Ad-Server-Daten gesammelt haben, 

und die Prozesse, die wir originär für 

Online entwickelt haben, werden uns helfen, 

die neuen Geräte, Devices und Distributionswege 

zu integrieren, sodass wir alle 

zu einer digitalen Reichweite aggregieren 

können. Ich glaube nicht, dass wir versuchen 

sollten, die Logik des Leistungsnachweises 

von Print auf TV, Online oder Mobile zu 

übertragen. Das scheint mir vor allem von 

der Methodik her nicht sinnvoll 

Ehrlich: Nehmen Sie Digital Out-of-Home. 

Das war bislang schwer zu messen. Jetzt 

kommen die ersten Ad-Server für digitale 

Außenwerbung – das ist eins zu eins 

Online-Systematik, die jetzt auf Out-of- 

Home übertragen wird. Die nächsten digitalen 

Plakate werden schon genau aussteuerbar 

gebaut und in der Ausspielsituation 

vergleichbar zu Online gemacht werden 

können. Auch die großen TV- und Print- 

Player haben intern Konvergenzthemen. 

Da wird das Pferd natürlich andersherum 

aufgezäumt, weil man von den vorhandenen 

Medien ausgeht, also etwa wie lässt 

sich TV mit Online ergänzen. Aber es ist 

ganz klar: Alle müssen sich bewegen. 

Herr Wahl, wie schwierig wäre es, die neue 

Bewegtbildwährung der Arbeitsgemeinschaft 

Fernsehforschung für TV und Online 

mit Digital OOH und den Digital Facts in 

Einklang zu bringen? 

Wahl: Da gibt es zumindest eine elektronische 

Affinität. Dabei gibt es mit Sicherheit 

mehr Ankervariablen, als es zwischen den 

anderen klassischen Medien gibt. Ich halte 

das, ohne dass ich gelernter Marktforscher 

bin, durchaus für machbar. Das schwierigste 

Hindernis sind die politischen 

Widerstände. Da hängen ja Geschäftskonzepte 

und Unternehmen dran. Es ist nachvollziehbar, 

warum das in den vergangenen 

Jahren von allen Seiten irgendwann 

mal abgeblockt wurde. Das zu überwinden, 

dafür habe ich auch noch keinen 

Schlüssel. Letztendlich wird dieser gemeinsame 

Nenner, den wir finden müssen, einer 

sein, bei dem jede einzelne Gattung noch 

ganz viele Kröten schlucken muss! 

Kramer: Ich kann aus eigener Erfahrung 

bestätigen, dass das keine leichte Übung 

wird. Wir haben zusammen mit Sevenone 

Media Double Play entwickelt, ein Planungssystem, 

das „gerade mal“ TV und 

Online verbindet, sodass wir in der Lage 

sind, kombinierte Kampagnen auszusteuern. 

Das war ein Riesenaufwand, und wir 

sprechen von zwei Medien. Methodisch 

Print, Radio und Plakat, alle heutigen und 

zukünftigen Digital-Spielarten wie Mobile 

oder Smart TV in ein Planungssystem zu 

integrieren, ist auch ohne Berücksichtigung 

der politischen Komponente eine 

Auf dem Weg zur gemeinsamen Währung 

extreme Herausforderung. Da dürfen wir 

wirklich nicht zu viel verlangen. 

Port: Beim Thema TV-Spots und Video 

Advertising online gibt es natürlich viele 

Gemeinsamkeiten. Schwieriger wird es 

schon bei der Fusion von Display-Werbung 

beziehungsweise Inpage-Formaten. Es ist 

nicht praktikabel, wenn wir gleich im ersten 

Schritt versuchen, jedes mögliche Werbemittel, 

das es Online geben kann, abzudecken. 

Denken Sie nur einmal an Google 

Search, die folgt völlig anderen Gesetzen. 

Sie heißen Ad Impact Monitor (AIM), Audio 

Effect oder Branding Effect Database. All 

diesen Studien gemeinsam ist: Sie messen die 

Werbewirkung. Was sie unterscheidet: das untersuchte 

Medium. Während die AIM originär 

von Print kommt, widmet sich Audio Effekt 

der Wirkung von Radiospots. Die Branding Effect 

Database des OVK bezieht sich auf Online. 

Diese oder ähnliche Werbewirkungsuntersuchungen 

zusammenzufügen, zu fusionieren, 

wie der Marktforscher sagt, ist nahezu 

unmöglich. Zu unterschiedlich sind die Forschungsansätze, 

zu verschieden die Nutzungsszenarien 

der Medien. 

Eine übergreifende Werbewirkungsforschung, 

wie vom OWM gewünscht, liegt 

damit in weiter Ferne, noch ist nicht einmal 

eine gemeinsame Konvergenzwährung verwirklicht. 

Ein wichtiger Schritt in diese Richtung 

ist aber die Media-Analyse (MA) Intermedia, 

die die Arbeitsgemeinschaft Media- 

Analyse (Agma) im Herbst 2014 veröffentlichen 

will. Neu integriert sind dann Online- 

Daten, sodass künftig sowohl die Einzelreichweiten 

von Print, TV, Radio, Außenwerbung 

und Online als auch Überschneidungen zwischen 

den Gattungen ausgewiesen werden 

können. Eine Konvergenzwährung im Kleinen 

hat zudem die Arbeitsgemeinschaft Online 

Forschung in der Pipeline. Ebenfalls für 

2014 ist die Veröffentlichung der Digital Facts 

geplant, in der die Internet Facts und Mobile 

Facts in einer Untersuchung zusammengeführt 

werden. Den Weg ins Netz ging zudem 

die Arbeitsgemeinschaft Fernsehforschung 

(AGF). Sie weist ab Frühjahr Bewegtbild nicht 

nur über klassische Empfangswege, sondern 

auch über IP-basierte Dienste aus. 

Google – gutes Thema. Haben Sie keine 

Angst, dass Sie qua Marktmacht überholt 

werden und deren Messmethodiken aufgedrückt 

bekommen, einfach weil es alle leid 

sind, auf einen Konsens zu warten? 

Mudter: Wenn man sich anschaut, wie 

Google oder Facebook in den Markt 

gehen, wie sie eigene Argumentationen 

für ihre Produkte aufbauen, dann sind das 

relativ geschlossene Systeme, die mit anderen 

Marktmechanismen funktionieren. 

Das sind Modelle, die an der Diskussion, 

wie wir sie hier führen, vorbeilaufen. 

Wenn wir zu langsam und zu komplex und 

vielleicht auch ein bisschen zu deutsch 

sind, mit dem, was wir hier aufsetzen, 

dann wächst verständlicherweise der 

Druck, sich mit solchen charmant einfachen, 

aber wesentlich unschärferen 

Modellen auseinanderzusetzen. Aber das 

wäre für alle beteiligten Marktpartner eine 

Verkleinerung des Marktspektrums. 

Port: Die Google-Messdaten nutzen dem 

Markt ja nichts, weil sie aus der 

Google’schen Blackbox kommen, in die 

man nicht reinschauen kann. Wir hingegen 

legen alles offen, wir sind transparent. 

Versuchen Sie mal irgendetwas, was 

Google an Zahlen reportet, zu messen. 

Das geht gar nicht. Und sie lassen sich 

auch nicht von Dritten messen. 

Wahl: Das wäre wirklich die völlige Umkehrung 

des Anspruchs, der von Kundenseite 

an uns gestellt wird: transparent und 

nachweisbar zu sein. 

Port: Die Tür für Google stand immer 

offen. Selbstverständlich könnte sich 

Google / Youtube zukünftig bei Agof oder 

AGF mitmessen lassen. Die Blockade 

kam von deren Seite. Es war nicht so, dass 

wir versucht haben, unser Deutschland 

abzuschotten. Im Gegenteil: Google will 

nicht mitmachen, warum können wir nur 

erahnen. 

■ 

MODERATION: VERA GÜNTHER

22 

Internet World BUSINESS MARKETING & WERBUNG 

20. Januar 2014 2/14 

SERIE: ADWORDS OPTIMAL TEXTEN (TEIL 1) 

Mit 70 Zeichen zum Erfolg 

ie Schätzungen schwanken, 

Daber Experten gehen davon 

aus, dass bis zu 60 Prozent aller 

Werbeausgaben im Internet auf 

Suchmaschinenwerbung entfallen. 

In Deutschland heißt das im 

Wesentlichen: Google Adwords. 

Die Anzeigen werden von Google 

in Abhängigkeit von der Suche des 

Nutzers eingeblendet. Über die 

Platzierung auf der Suchergebnisseite 

entscheidet das Gebot des 

Anzeigenkunden – und natürlich 

die Gebote seiner Konkurrenten 

auf bestimmte Keywords. 

Abgerechnet wird klickbasiert: 

Geld wird erst fällig, wenn ein 

Nutzer tatsächlich auf den Link in 

der Adwords-Anzeige klickt und 

von Google auf die damit verlinkte 

Seite weitergeleitet wird. Doch 

dieses Prinzip birgt Risiken. Reizt 

eine Anzeige nicht genügend Nutzer 

zum Klick, verschlechtert sich ihr Quality 

Score – Google platziert die Anzeige 

schlechter als eine Anzeige mit gleich hohem 

Gebot, die häufiger geklickt wird. 

Und weckt der Text der Anzeige Illusionen, 

die das damit verknüpfte Angebot 

nicht halten kann, dann klicken die Nutzer 

zwar auf die Offerte, aber danach kaufen 

sie nicht auf Ihrer Seite – Ihr Marketing- 

Geld verpufft. 

Von entscheidender Bedeutung für den 

Erfolg einer Adwords-Anzeige ist der Text. 

Er muss auf den Punkt kommen und 

genau die Kunden zum Klick animieren, 

die mit dem beworbenen Angebot angesprochen 

werden sollen. 

Bevor Sie Ihre erste Textanzeige erstellen, 

sollten Sie eine kurze Konkurrenzanalyse 

starten. Geben Sie die Suchbegriffe, 

Um in die Suchmaschinenwerbung bei Google 

einzusteigen, benötigen Sie ein Adwords-Konto. 

Das können Sie auf der Adwords-Startseite 

(https://adwords.google.com) einrichten. 

Wenn Sie im Reiter „Kampagnen“ 

auf den Button „+ Kampagne“ klicken, 

können Sie eine neue Kampagne bei 

Google Adwords anlegen: 

■ Wählen Sie die Option Nur Such- 

Netzwerk, um eine Ausrichtung Ihrer 

Kampagne auf die Google-Such- 

Websites zu erreichen. Grundsätzlich 

ist es möglich, im Umfeld der Suchergebnisse, 

im Google-Display-Netzwerk oder aber innerhalb 

derselben Kampagne in beiden Netzwerken 

zu werben. Doch selbst Google empfiehlt, 

die Kampagnen für das Suchnetzwerk 

von denen des Display-Netzwerks zu trennen. 

Argumente dafür sind effizientere Verwaltungsmöglichkeiten 

durch die Trennung von 

Werbebudgets und auch die separate Ausweisung 

von Statistiken, Kampagnenleistungen 

und Targeting-Optionen in getrennten 

Kampagnen. 

Textanzeigen bei Google gehören zu den wichtigsten Online-Werbemaßnahmen, die es gibt. 

Doch über Erfolg und Misserfolg der Adwords-Kampagne entscheidet der Anzeigentext 

für die Sie werben wollen, bei Google ein 

und sehen Sie sich die entsprechenden 

Anzeigen Ihrer Konkurrenz an. Was wird 

dort beworben? Wie wird es beworben? 

Gibt es Besonderheiten? 

Stellen Sie sich darüber hinaus die Frage, 

wie Sie sich von der Konkurrenz absetzen 

können. Haben Sie USPs? Führen Sie eine 

Angebotsaktion durch? 

Stärken hervorheben 

Zeigen Sie dem Kunden direkt in der 

Anzeige Ihre USPs auf. Diese können genauso 

in besonders schnellem oder kostenlosem 

Versand oder kostenloser Rücknahme 

außerhalb der gesetzlichen Fristen 

liegen wie in einem besonders großen Sortiment 

oder exklusiven Produkten. Erwähnen 

Sie Rabattaktionen oder spezielle 

Schneller Start: So legen Sie Ihre erste Kampagne bei Google Adwords an 

■ Wählen Sie einen aussagekräftigen Kampagnennamen, 

den Sie später in der Kontoübersicht 

gut zuordnen können. 

KAMPAGNE 

e ■ Sollten Sie spezifische Wünsche zur Ausrichtung 

Ihrer Kampagne haben, so können Sie 

ih 

unter dem Punkt „Standorte“ das Ausspielen 

Ihrer Anzeigen auf bestimmte Orte oder 

Gebiete beschränken beziehungsweise auch 

einzelne Standorte ausschließen. 

■ Ihr Adwords-Budget können Sie im nächsten 

Punkt definieren. Obwohl Ihnen von Google 

die Option angeboten wird, dass Adwords 

Ihre Klickpreise selbst festlegt, ist es ratsam für 

eine maximale Kontrolle, zu Beginn die Klickpreise 

selbst zu definieren. Ihr Standardgebot 

können Sie wie auch die Gebotsoptionen später 

jederzeit überarbeiten und so an die tatsächlichen 

Marktgegebenheiten anpassen. 

■ Ihr Tagesbudget legt Ihre maximalen 

Adwords-Ausgaben fest. Auch wenn 

dieses Budget vereinzelt bis zu 20 Prozent 

durch Google überschritten wird, 

liegen die monatlichen Ausgaben maximal 

bei Ihrem eingegebenen Tagesbudget 

multipliziert mit 30,4 (diese 

Zahl gibt die durchschnittliche Anzahl 

an Tagen in einem Monat an). 

■ Klicken Sie auf „Speichern und fortfahren“, 

um Ihre erste Textanzeige bei Google Adwords 

zu erstellen. 

■ Wie auch auf Kampagnenebene sollten Sie 

einen aussagekräftigen Namen für die Anzeigengruppe 

vergeben, in der Ihre Textanzeige 

stehen wird. In der Anzeigengruppe werden 

sämtliche Anzeigen zusammengefasst, denen 

ein gemeinsames Set von Keywords zugeordnet 

ist. In der Regel wird es sich hierbei um 

die verschiedenen Kategorien der beworbenen 

Produkte handeln. 

Foto: Fotolia / L_Lassedesign 

Adwords optimal texten 

Über das Gelingen einer Adwords- Anzeige 

entscheidet vor allem eines: der Text. Diese 

zweiteilige Serie führt in die Grundlagen des 

Adwords-Textens ein. Sie zeigt Optionen auf, 

mit denen der Text automatisch an die Interessen 

des Nutzers angepasst und so maximale 

Aufmerksamkeit bewirkt werden kann. Die 

Serie beschreibt auch die Änderungen, die sich 

durch die von Google neu eingeführten „erweiterten 

Kampagnen“ (Enhanced Campaigns) 

ergeben. 

■ Folge 1: Der Einstieg: Grundlagen 

Ausgabe 2/2014 

■ Folge 2: Tricks, Regeln und No-Gos 

Ausgabe 3/2014 

Alle bereits erschienenen Folgen können Sie unter 

www.internetworld.de/webcode herunterladen 

Webcode 1402020 

Angebote direkt im Anzeigentext und stellen 

Sie so sicher, dass Ihre (Neu-)Kunden 

diese auch bemerken können. 

Wenn Sie sich über diese grundlegenden 

Punkte Gedanken gemacht haben, 

können Sie mit dem Erstellen Ihrer Textanzeige 

beginnen. 

Die Elemente der Textanzeige 

Eine Adwords-Textanzeige besteht aus 

vier Zeilen und ist wie folgt aufgebaut: 

■ Anzeigentitel mit maximal 25 Zeichen 

inklusive Leerzeichen 

■ zwei Anzeigenzeilen mit jeweils maximal 

35 Zeichen inklusive Leerzeichen 

■ Anzeigen-URL mit ebenfalls maximal 35 

Zeichen 

Im fünften Feld der Eingabemaske können 

Sie die tatsächliche Ziel-URL angeben, 

die beim Klick auf die Anzeige aufgerufen 

werden soll. 

Der Anzeigentitel 

Der Anzeigentitel hebt sich durch seine 

blaue Schrift deutlich vom Rest der 

Anzeige ab und zieht somit die größte Aufmerksamkeit 

auf sich. Eine interessante 

Headline holt den Nutzer direkt ab. 

Verwenden Sie Keywords, nach denen 

der Nutzer sucht, direkt im Anzeigentitel, 

nach Möglichkeit bereits direkt als erstes 

Wort. Wenn das Keyword aus der Suchanfrage 

auch in Ihrem Anzeigentext vorkommt, 

wird es gefettet dargestellt, was die 

Klickrate signifikant erhöhen wird. 

Sie können entweder mehrere Varianten 

Ihres Anzeigentextes mit Ihren Haupt- 

Keywords erstellen oder die von Google 

Adwords zur Verfügung gestellte Möglichkeit 

der Dynamic Keyword Insertion 

(DKI) nutzen. Mithilfe von Keyword- 

Platzhaltern können Sie dann Ihren Anzeigentext 

dynamisch an die Suchanfrage 

des Nutzers anpassen und somit relevanter 

machen. Die Einbindung erfolgt über 

das kurze Code Snippet 

Das Wort „Standardtext“ ersetzen Sie 

natürlich gegen ein passendes Wort aus 

Ihrem Keyword Set. Es wird nur dann ausgegeben, 

wenn das dynamische Einsetzen 

eines Suchworts nicht möglich ist. 

Hinter das Code Snippet können Sie 

noch weitere Worte setzen. Beachten Sie 

aber das Limit von 25 Zeichen. 

{keyword:Standardtext}kaufen 

Der Platzhalter kann durch jedes der Keywords 

aus Ihrer Anzeigengruppe ersetzt 

werden. Überprüfen Sie deshalb, ob der 

Anzeigentext auch in jedem der möglichen 

Fälle sinnvoll ist oder ob Sie hier 

eventuell etwas nachbessern müssen.


2/14 20. Januar 2014 

Internet World BUSINESS 23 

Um die Groß- und Kleinschreibung der 

Keywords in Ihrem Anzeigentext zu 

beeinflussen, können Sie den Platzhalter 

wie folgt verwenden: 

Sagen Sie dem Kunden direkt, was er als 

Nächstes tun soll. Dieser Call-to-Action 

kann aus einer einfachen Handlungsaufforderung 

wie „Jetzt kaufen“, „Bestellen“ 

Dynamic Keyword Injection: Optionen der Platzhalter 

Anzeigentitel Text bei Google Welcher Teil wird großgeschrieben? 

rotes fahrrad kaufen Keiner 

Rotes fahrrad kaufen Erster Buchstabe des ersten Worts 

Rotes Fahrrad kaufen Erster Buchstabe jedes Worts 

ROTES fahrrad kaufen Das gesamt erste Wort (Hier gilt es 

jedoch, die redaktionellen Richtlinien 

hinsichtlich der Großschreibung von 

ganzen Wörtern zu beachten) 

Kommandozentrale: Die Adwords-Benutzeroberfläche zeigt den Verlauf der Kampagne an 

Gerade beim Anzeigentitel sind Ihrer 

Kreativität und natürlich auch dem A/B- 

Testing keine Grenzen gesetzt. Es gibt hier 

keine ultimative Lösung, da verschiedene 

Ansätze abhängig von Geschäftsfeld und 

Kundenkreis einen sehr unterschiedlichen 

Erfolg haben können: 

Ziel der 

Ansprache 

Animieren 

Informieren 

Versprechen 

Warnen 

Provozieren 

Mögliche Umsetzung 

im Textbeispiel 

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Schützen Sie Ihren PC 

Vorsicht im Urlaub 

Adwords zu teuer? 

Kein Job? 

Die Textzeilen 

In den Textzeilen können Sie Ihr Angebot 

konkretisieren. Die insgesamt 70 Zeichen, 

die dafür zur Verfügung stehen, erfordern 

Kürze und Prägnanz. Wenn Sie das Keyword 

nicht bereits im Anzeigentitel untergebracht 

haben, sollte es jetzt am Anfang 

der ersten Textzeile stehen. Auch ein 

mehrfacher Gebrauch des Keywords in 

Anzeigentitel und Textzeile kann sich 

positiv auf die Klickrate auswirken. Allerdings 

sollte die Textanzeige neben dem 

Keyword auch eine Aussage übermitteln. 

Der Erfolg dieser Maßnahme lässt sich gut 

durch A/B-Testing mit mehreren Varianten 

des Anzeigentextes überprüfen. 

Stellen Sie die Vorteile Ihres Angebots 

direkt heraus. In der Regel wird empfohlen, 

in der ersten Textzeile auf den Nutzen 

Ihres Angebots und erst in der zweiten 

Zeile auf das Produkt einzugehen. Ob dies 

auch bei Ihnen zutrifft, zeigt ein Test von 

mehreren Anzeigenvarianten. 

Je nach Position Ihrer Anzeige auf der 

Suchergebnisseite – über oder rechts 

neben den organischen Suchergebnissen – 

kommt es zu unterschiedlichen Darstellungsweisen. 

Auf den Top-Positionen 

oberhalb der organischen Suchergebnisse 

werden die beiden Textzeilen entweder 

nebeneinander dargestellt oder die erste 

Textzeile rutscht direkt neben Ihren Anzeigentitel 

und wird somit deutlich aufgewertet 

(siehe rechts). 

Deshalb sollten die Textzeilen entweder 

durch Satzzeichen abgeschlossene Sätze 

bilden oder auch dann ohne holprige 

Übergänge stehen können, wenn sie in 

einer Zeile dargestellt werden. 

oder „Noch heute anmelden“ bestehen. 

Auf der Landing Page, die mit der Anzeige 

verknüpft ist, sollte dieser Handlungsaufruf 

unbedingt wieder auftauchen, um den 

Nutzer während des ganzen Bestell-/Anmeldeprozesses 

zu führen. 

Die Anzeigen-URL 

Die angezeigte URL muss dem Nutzer eine 

klare Vorstellung vermitteln, auf welche 

Webseite er beim Klicken auf die Anzeige 

gelangt. Auch hier können Sie versuchen, 

die Klickrate durch die Verwendung von 

geeigneten Keywords zu steigern. 

Anstatt nur www.ihredomain.de als Anzeigen-URL 

zu verwenden, könnten Sie 

etwa die Kategorie Ihres Shops benennen, 

in der die beworbenen Produkte zu finden 

sind. Alternativ können Sie den Platz hinter 

Ihrem Domain-Namen nutzen, um 

Ihre Angebote noch weiter aufzuwerten, 

etwa www.ihredomain.de/top-angebote 

Auch wenn es nicht zwingend erforderlich 

ist, dass die Anzeigen-URL auch tatsächlich 

erreichbar ist, empfiehlt es sich 

dennoch, die hier aufgeführte URL 

zumindest auf die tatsächliche Zielseite 

weiterzuleiten, um Nutzer, die die Anzeigen-URL 

in ihren Browser kopieren, nicht 

unterwegs zu verlieren. Für die Erstellung 

der Anzeigen-URL hat Google weitere 

Regeln aufgestellt: 

■ Die Domain der Anzeigen-URL muss 

der der Zielseiten-URL entsprechen. 

■ Für sämtliche Anzeigen innerhalb einer 

Anzeigengruppe darf lediglich eine 

Aufbau einer Adwords-Textanzeige 

Anzeige NEBEN den Suchergebnissen 

1 

2 

3 

4 

Anzeige ÜBER den Suchergebnissen 


Anzeigen-URL-Domain verwendet 

werden. 

■ IP-Adressen dürfen nicht als Anzeigen- 

URLs verwendet werden. 

Die Ziel-URL 

Stellen Sie sicher, dass der Kunde die in der 

Anzeige erwähnten Punkte auch auf der 

Zielseite wiederfindet. Wenn Sie eine bestimmte 

Produktgruppe Ihres Shops in 

der Textanzeige bewerben, sollte die Zielseite 

zumindest die entsprechende Kategorieseite 

Ihres Shops, wenn nicht sogar 

eine eigens für die Besucher über Adwords 

optimierte Landing Page sein. 

Wenn der Nutzer nach dem Klick auf 

das Adword auf die Startseite Ihres Shops 

geleitet wird und sich selbst zum beworbenen 

Angebot durchkämpfen muss, ist ein 

vorzeitiges Verlassen der Seite fast schon 

vorhersehbar. 

Auch für die Ziel-URL gilt es ein paar 

Vorgaben von Google zu beachten: 

■ Der Nutzer darf von der Ziel-URL der 

Anzeige nicht auf eine Website weitergeleitet 

werden, die noch im Aufbau ist 

oder zu einer Fehlerseite führt. 

■ Die Ziel-URL der Anzeige darf nicht mit 

einer E-Mail-Adresse oder Datei statt 

einer Webseite verknüpft sein. 

Erweiterte Kampagnen 

Mit der Einführung der erweiterten Kampagnen 

(Enhanced Campaigns) ist es nun 

unter anderem möglich, Gebote und 

Anzeigen für unterschiedliche Display- 

1 

Anzeigentitel (max. 25 Zeichen) 

2 

Anzeigen-URL (max. 35 Zeichen) 

3 

Anzeigen-Zeile 1 (max. 35 Zeichen) 

4 

Anzeigen-Zeile 2 (max. 35 Zeichen) 

1 3 

2 

4 

Typen in ein und derselben Kampagne zu 

verwalten. So können Sie bei einer Anzeige 

auf Mobiltelefonen einen anderen Text 

oder aber andere Anzeigenerweiterungen 

verwenden als auf Desktop-Computern, 

um dem jeweiligen Nutzerverhalten und 

-bedürfnissen auf unterschiedlichen Geräten 

gerecht zu werden. 

So können Anzeigen, die auf einem 

Desktop-Bildschirm erscheinen, direkt 

auf Ihren Shop verlinken, während die 

Anzeige für Smartphones eine Click-to- 

Call-Erweiterung enthält, über die der 

Kunde direkt bei Ihnen anrufen kann. 

Enthält eine Kampagne keinen eigens für 

mobile Endgeräte gestalteten Anzeigentext, 

wird die Standardanzeige auch auf 

mobilen Endgeräten ausgeliefert. 

Anzeigen für Smartphones 

Um eine Anzeige für Mobilgeräte anzulegen, 

können Sie entweder bei der Neuerstellung 

der Textanzeige ein Häkchen im 

Feld „Mobilgeräte“ unter dem Punkt „Bevorzugtes 

Gerät“ setzen, oder Sie wählen 

in der Adwords-Benutzeroberfläche unter 

dem Reiter „Anzeigen“ das Pull-down- 

Feld neben einer Ihrer Textanzeigen aus 

und wählen den Punkt „Kopieren und 

bearbeiten“. In der nun folgenden Eingabemaske 

markieren Sie die Option „Mobil“. 

Anzeigenerweiterungen bieten zahlreiche 

Möglichkeiten zur weiteren Optimierung 

von Adwords-Textanzeigen. Wie das 

geht, lesen Sie im zweiten Teil der Serie. ■ 

MANFRED STREIT 

Kleines Adwords-Glossar 

■ Quality Score Neben der Höhe des Gebots 

entscheidet der Quality Score über die 

Platzierung der Adwords-Anzeige. Einen 

hohen Quality Score erreicht eine Adwords-Anzeige, 

wenn sie häufig geklickt 

wird und den Nutzer auf ein Angebot 

führt, das gut zu seiner Suchanfrage passt. 

Anzeigen mit einem hohen Quality Score 

verbessern das Preis-Leistungs-Verhältnis 

der Kampagne. 

■ Erweiterte Kampagnen (Enhanced Campaigns) 

Dieses Angebot vereinfacht das 

Verwalten von Textanzeigen für Smartphone-, 

Tablet- und Desktop-Displays in 

einer Kampagne. Google Adwords behandelt 

Tablets und Desktops gleich, während 

die Anzeigen für Smartphones gesondert 

angelegt werden können. 

■ Anzeigen- und Ziel-URL Jede Adwords- 

Textanzeige muss eine URL enthalten, die 

angezeigt wird und Aufschluss über den 

Anbieter hinter der Anzeige gibt. Die Ziel- 

URL verweist auf die (Unter-)Seite, die nach 

dem Klick auf das Adword geladen wird.

E-COMMERCE 


20. Januar 2014 2/14 

BILLA 

Erste Drive-in-Shops 

Die österreichische Lebensmittelkette Billa 

bietet erstmals das Abholen der fertig verpackten 

Online-Bestellungen in einer Filiale 

an. Bestellt der Kunde bis 12 Uhr, kann er 

die Ware zwischen 17 und 19 Uhr in zunächst 

zwei Filialen in Wien in Empfang 

nehmen. Die Nutzung des Services kostet 

einen Euro. Solche Angebote haben zwar 

noch einen geringen Anteil am Gesamtumsatz, 

der Anstieg sei aber signifikant, 

begründet Billa-Vorstandssprecher Volker 

Hornsteiner den Vorstoß. cf 

PIZZA HUT 

Bestellfreudige Xbox Gamer 

„Eine Quelle unglaublichen Wachstums“ 

hat sich Pizza Hut in den USA nach eigenen 

Angaben mit seiner Xbox-App erschlossen. 

Die Spieler können mit der App 

ihre Essenswünsche direkt aus der Konsole 

heraus an Pizza Hut übermitteln. In den 

ersten vier Monaten seit dem Start der 

App setzte der Pizza-Bäcker eine Million 

Hunger beim Spielen: Pizza Hut macht 

satten Umsatz über Spielekonsolen 

US-Dollar mit Bestellungen über die Spielekonsole 

um. Jetzt denkt das Unternehmen 

über einen Ausbau der Services in der 

Gamer-Szene nach. cf 

LESARA 

Frisches Geld für den Ausbau 

Der ehemalige Puma-Chef Franz Koch beteiligt 

sich an dem erst im November 2013 

gegründeten Online-Discounter Lesara. 

Auch der frühere StudiVZ-Chef Michael 

Brehm sowie weitere Risikokapitalgeber, 

darunter die Partech Ventures aus Frankreich, 

sind an der Finanzierungsrunde 

über mehrere Millionen Euro beteiligt. Das 

Lesara-Sortiment umfasst Kleidung, Elektronik, 

Schmuck und Haushaltswaren. cf 

AMAZON 

Gegenwind in Frankreich 

Das französische Parlament hat ein Gesetz 

vorgelegt, wonach Online-Händler wie 

Amazon rabattierte Bücher nicht mehr gratis 

versenden dürfen. Kultusministerin Aurélie 

Filippetti wirft Amazon eine „Dumping-Strategie“ 

vor, die zum Ziel habe, den 

stationären Buchhandel zu zermalmen. Die 

noch ausstehende Zustimmung von 

Frankreichs Premier Francois Hollande gilt 

als sicher. cf 

Anzeige 

Reifeprüfung für Pure Player 

Wenn spezialisierte Pure Player plötzlich die Masse ansprechen, ändern sich Kundenerwartungen 

mazons Stern strahlte schon einmal 

Aheller in Deutschland. Das zeigt der 

aktuelle „OC&C Proposition Index 2013“, 

für den die Managementberatung OC&C 

240.000 Einzelbeurteilungen zu 660 Händlern 

aus neun verschiedenen Ländern 

einholte. Die anhaltende Negativberichterstattung 

in den Medien ist den Studienautoren 

zufolge allerdings nicht der 

Hauptgrund dafür, warum Amazon erstmals 

seinen langjährigen Spitzenplatz im 

Gesamtranking der beliebtesten deutschen 

Einzelhandelsunternehmen an DM 

abtreten musste. Auch steigende Anforderungen 

der Konsumenten und ein stärkeres 

Wettbewerbsumfeld drücken die Kundenzufriedenheit, 

so die Berater. 

Das betrifft aber nicht nur Amazon, sondern 

auch andere führende Online Pure 

Player, die das Konzept des Nischenanbieters 

für ein Mainstream-Angebot aufgegeben 

haben. Blieben stationäre Anbieter im 

Amazons Positionierung im Wettbewerbsvergleich 

Rang 

2013 

Zalando öffnet in Frankfurt 

Der Online-Modehändler baut derzeit ein zweites Outlet auf 

oraussichtlich im Sommer soll es so 

Vweit sein: Dann eröffnet der führende 

europäische Online-Modehändler Zalando 

in Frankfurt ein neues Outlet. Zu diesem 

Zweck lässt das Berliner Unternehmen 

gerade eine ehemalige Kaufhof-Immobilie 

an der Leipziger Straße im Stadtteil 

Bockenheim umbauen. Die Kaufhof-Filiale 

war nach der Übernahme der Warenhauskette 

durch Metro geschlossen worden 

und stand über zehn Jahre lang mehr 

oder weniger leer. Auf den gut 

1.000 Quadratmetern will Zalando 

dort nun stark reduzierte Saisonartikel 

anbieten, die sich online als 

Ladenhüter erwiesen haben. Außerdem 

will der Moderiese retournierte 

Kleidung und Schuhe mit 

kleinen Schäden über das Outlet 

vertreiben. Etwa die Hälfte der bestellten 

Ware schicken die Zalando- 

Kunden wieder zurück. Daher 

betrachtet das Unternehmen die 

Eröffnung einer weiteren Filiale 

Amazon büßte 2013 im OC&C-Ranking seinen Platz als beliebtester Händler in Deutschland ein 

Gesamtergebnis im Vergleich zum Vorjahr 

konstant, büßten die Onliner im Schnitt 

fast drei Indexpunkte im Bewertungs-Ranking 

ein. „Formate wie Notebooksbilliger.de 

bedienen nicht mehr nur Fans, sondern 

Rangänderung 2013 versus 2012 

Punkteverlust 

(aus 100) 

2013 vs. 2012 

Gesamtbewertung 2 - 1 - 7,7 

Preisstellung 12 - 6 - 4,6 

Produktqualität 6 - 5 - 5,5 

Produktauswahl 1 0 - 4,5 

Produkte, die zu mir passen 1 0 - 4,4 

Service 2 - 1 - 4,1 

Einkaufserlebnis 4 - 3 - 4,9 

Preis-Leistung 2 - 1 - 4,8 

Vertrauen 6 - 5 - 8,6 

Online Shopping 1 0 - 5,6 

© INTERNET WORLD Business 2/14 Quelle: OC&C Proposition Index 2012/2013, Basis: 240.000 Einzelbewertungen zu 660 Händlern 

als „eine sinnvolle Ergänzung“ zu seinem 

normalen Geschäft. 

Das neue Outlet ist das zweite nach Berlin; 

dort können die Kunden seit April 

2012 auf Schnäppchenjagd gehen. Der Laden 

in der Mainmetropole soll von Beginn 

an allen Kunden offenstehen. Um in der 

Berliner Filiale shoppen zu können, mussten 

die Kaufwilligen sich bisher noch für 

eine Zalando Outlet Card registrieren und 

diese für den Zugang vorlegen. cf 

■ 

Frankfurt schreit bald vor Glück: Im Sommer können 

Kunden retournierte Zalando-Ware im Outlet kaufen 

den Massenmarkt, was durch heterogene 

Kundenerwartungen neue Anforderungen 

mit sich bringt und die durchschnittliche 

Kundenzufriedenheit belastet“, schreiben 

die Berater. Auch innovative Konzepte wie 

Asos und Brands4friends, die vor wenigen 

Jahren noch spannend und einzigartig waren, 

wiederholen sich und verlieren den 

Reiz des Besonderen. 

Stattdessen profitieren im Ranking 

Handelsunternehmen, die sich auf alte Tugenden 

besinnen. Konsequente Vorauswahl, 

Einkaufs-Convenience und Service 

erleben in der Kundengunst eine Rennaissance. 

In Zeiten uneingeschränkter Produktauswahl 

im Webshop werde die Vorauswahl 

wieder ein Teil der Wertschöpfung 

des Händlers. Das unterstreicht auch 

die Bewertung von Zalando: In der Leistungskategorie 

„Sortiment/Produkte, die 

zu mir passen“ verloren die Berliner gegenüber 

dem Vorjahr 3,9 Indexpunkte. 

Hier lässt die Sortimentsbreite keine klare 

Positionierung mehr zu und erschwert die 

Orientierung für den Kunden. dz 

■ 

Fachhandel 

berät online 

it Kompetenz punkten heißt die De- 

der neuen Beratungsplattform 

Mvise 

Fragprofis.de. Sie wurde von der Aetka 

Communication Center AG, einer Kooperation 

für den Telekommunikationshandel, 

gestartet und steht allen Mitgliedern der 

Fachhandelskooperation offen. Das Konzept: 

Kunden können sich mit ihren Fragen 

rund um Smartphones, Tablets, Navigation, 

Telefonie- und Internet-Produkte an 

die Plattform wenden und ein Fachhändler 

beantwortet die Frage dort schnell und 

zuverlässig, so das Versprechen. Gibt der 

Kunde seine Postleitzahl an, erhält er eine 

Antwort von einem Händler in der Nähe. 

Ziel ist, über die fachmännische Beratung 

Zugang zu Kunden zu bekommen, die 

sonst vom stationären Handel nicht erreicht 

werden, und diese so vielleicht auch für 

eine weitere Beratung oder den nächsten 

Einkauf in das stationäre Ladengeschäft zu 

locken. Rund 200 Aetka-Partner beteiligen 

sich bereits an Fragprofis.de; sie stehen mit 

ihrem Namen für die Antwort. cf 

■ 

Foto: Amazon

2/14 

20. Januar 2014 

E-COMMERCE Internet World BUSINESS 25 

Der Absturz geht weiter 

Fab Europe konzentriert sich ausschließlich auf maßgefertigte Möbel 

er Niedergang von Fab.com ist schein- 

nicht aufzuhalten: Das einst hoch- 

Dbar 

gelobte und hoch dotierte Design-Start-up 

verkleinert sein Geschäftsfeld noch ein 

weiteres Mal. Neueste Hiobsbotschaft: Fab 

Europe stellt seine Marktplatz-Funktion 

für Design-Produkte komplett ein und 

verkauft nur noch selbst angefertigte Maßmöbel 

– das Urprodukt, mit dem einst alles 

anfing. Vom Marktplatz-Modell und 

Flash-Sales-Angeboten von Markenartikeln 

mache man „eine Pause“, ließ das 

Fab-Management verlauten; ob ein Wiedereinstieg 

in das alte Geschäftsmodell 

möglich und gewollt ist, bleibt offen. 

Zu viel gewollt, zu hoch gepokert 

Die extreme Sortimentsverkleinerung bei 

Fab Europe ist das aktuell letzte Glied 

einer Kette schlechter Nachrichten. Im 

letzten Jahr halbierte der Design-Experte 

seine Mitarbeiterzahl (allein 100 Mitarbeiter 

der Berliner Zentrale mussten gehen), 

Edi simolupta 

quid quodips aecearum 

simi, 

comnis voles xx 

xxxxxxxxx 

verlor seine Europachefin Maria Molland; 

und auch Mitgründer Bradford Shellhammer 

und COO Beth Ferreira verließen das 

sinkende Schiff. CEO Jason Goldberg 

kündigte an, 2014 auf sein Gehalt zu verzichten. 

Ob sich damit das Steuer des trudelnden 

Start-ups herumreißen lässt? Auf 

jeden Fall will sich Goldberg, der sich zur 

geplanten Gesundschrumpfung seines 

Unternehmens auf seinem Blog in einem 

anderthalbseitigen Essay äußerte, nun auf 

das Geschäft in den USA und Kanada konzentrieren. 

Erst soll Fab im Kernmarkt 

profitabel und unabhängig von weiteren 

Finanzspritzen werden, bevor man über 

neues Wachstum nachdenken könne. „Wir 

haben bei Fab zweifellos die Perspektive 

verloren“, so Goldberg. „Wir haben zu viele 

Produkte verkauft, auf die wir nicht stolz 

waren. Wir haben zu viel über Umsatzzuwächse 

geredet und zu wenig über 

unsere Kunden.“ All das soll sich in 

Zukunft ändern. In aller Stille. il 

■ 

Zurück zu den Wurzeln: Fab Europe verkauft nur noch individuelle Maßmöbel 

Jason Goldberg 

hat wortreich 

erklärt, dass er in 

Zukunft weniger 

sagen wird 

avon haben Autofahrer geträumt: Un- 

im Auto über den Bordcom- 

Dterwegs 

puter Pizza bestellen, die dann warm und 

duftend am Zielort wartet. Der Autohersteller 

Ford, der die Verbindung von Internet 

und Automotive kräftig vorantreiben 

will, hat dieses Szenario nun aufmerksam- 

Discavo gegen Trivago 

RS, Justbook, Trivago, Hotel.de: Ei- 

ist auf dem deutschen Markt 

Hgentlich 

für Online-Hotelvergleiche wenig Platz für 

Neuankömmlinge. Epic Companies versucht 

es trotzdem mit einem eigenen Hotelvergleichsportal. 

sDiscavo, so der Name 

des neuesten Projekts des Inkubators von 

Pro Sieben Sat1, soll die Nutzer mit dynamischen 

Karten zum Umfeld des Hotels 

und besonderen Filterfunktionen überzeugen. 

In Zukunft sollen weitere Features 

die User zur „Urlaubsplanung inspirieren“, 

so Gründer und CEO Adrian Graf. Graf 

und seine Mitgründer Philipp Hahn und 

Sven Loth wissen aus eigener Erfahrung, 

wie hart umkämpft der Reisemarkt in 

Deutschland ist: Im Oktober 2013 scheiterten 

sie mit ihrem Hotelportal Hipaway. 

Damit es Discavo besser ergeht, setzt das 

Pizza ins Auto 

Ford zeigt, was Internet im Auto alles kann – zum Beispiel frische Pizza 

keitsstark umgesetzt. Zum sprachgesteuerten 

Sync-Applink-System des Herstellers 

gehört jetzt auch eine App der internationalen 

Pizza-Lieferkette Domino’s. Außerdem 

hat Ford auch Parkplatzfinder, Smart 

Home Controller und Payment-Apps im 

Angebot des Sync Store. il 

■ 

Per Sprachsteuerung und Sync App am Steuer Pizza bestellen, und schon legt der Pizzabäcker los 

Der Pro-Sieben-Sat1-Inkubator Epic Companies drängt in den Reisemarkt 

Start-up auf die Marketingmacht der Mutter: 

Eine TV-Kampagne auf den Sendern 

der Gruppe begleitet den Launch. il 

■ 

Discavo ist das neueste Projekt von Epic Companies 

»INKA – Das Katalog-Forum« 

19. und 20. März 2014 

Festspiel- und Kongresshaus 

Bregenz 

Ein Galaabend, zwei Workshops, 14 Vorträge, 

u. a. mit 

› Prof. Dr. Christian Belz, Universität St. Gallen 

› Stefan Grimm, www.RESTPOSTEN.de 

› Harald Bott, Bosch Thermotechnik GmbH 

»INKA – Industrie. Kataloge. Kommunizieren« 

ist die Initiative der TANNER AG rund um die 

Themen Produkt-Kataloge, Online-Shops und 

Produktkommunikation. 

www.inka-forum.de

E-COMMERCE 


20. Januar 2014 2/14 

SHOP-PORTRÄT: MYSWISSCHOCOLATE.CH 

Individuelle Versuchung 

Myswisschocolate.ch produziert bis zu 4.000 Schokoladentafeln am Tag – jede eine individuelle Kundenkreation. Ein Drittel 

seines Umsatzes erzielt das Schweizer Start-up über seine erst 2013 gelaunchte Smartphone-App 

Der selbst entwickelte Konfigurator macht Kunden 

die Kreation ihrer Schoggi denkbar leicht 

ie flüssiges Gold fließt die geschmol- 

Schokolade in die Tafelform, 

Wzene 

verteilt sich in die Ritzen, erkaltet langsam. 

Jetzt noch duftige Heublumen daraufgestreut 

und ganze Nüsse eingedrückt, 

dazu eine Prise Zimt ... So sinnlich kann 

der Alltag in einem erfolgreichen E- 

Commerce-Start-up sein. Bei Myswisschocolate.ch 

liegt die pure Versuchung in 

der Natur der Sache: Seit 2010 produziert 

das Start-up in Pfäffikon im Schweizer 

Kanton Zürich individualisierbare 

Schweizer Schokolade. Aus 116 Zutaten 

und 9 Schokokonfitüren können sich die 

Kunden ihre eigene Schweizer Schoggi 

per Online-Konfigurator zusammenstellen, 

inklusive essbarem Dekor und persönlicher 

Verpackung. „Durchschnittlich 

können wir etwa 4.000 Tafeln pro Tag 

produzieren“, erzählt Sven Beichler, 

Gründer und Geschäftsführer von Myswiss 

chocolate.ch. „Wir können aber die 

Produktion bei Bedarf, zum Beispiel bei 

Großaufträgen oder in unseren Hochfrequenzzeiten 

vor Ostern und Weihnachten, 

relativ problemlos hochfahren dank 

unseres flexiblen Mitarbeitermodells: 

Alle Mitarbeiter sind auf temporärer 

Basis angestellt.“ Auf Lager wird nichts 

produziert – warum, das weiß jeder, der 

schon mal in eine drei Monate alte 

Schokoladentafel aus dem Supermarkt 

gebissen hat. Wer unter dem Label „Original 

Schweizer Schokolade“ verkauft, ist 

quasi zu qualitativ hochwertiger Produktion 

verdammt. 

„Swissness“ als Verkaufsargument 

Und „Swissness“, also jene klischeehafte 

Mischung aus Ordnung, Qualität und 

Sorgfalt, gewürzt mit einer Prise Penibilität, 

sollte von Anfang an ein wesentlicher 

Bestandteil der Neugründung von Sven 

Beichler und seinem Mitgründer 

Christian Philippi sein, das stand für die 

Gründer-Freunde von vornherein fest. 

Außerdem wollten sie auf den Trend 

Mass Customization aufspringen und 

ihre Erfahrungen im Food- und Catering-Bereich 

einbringen. Nur über das 

Produkt, das sie ihren Kunden zur Individualisierung 

anbieten wollten, bestand 

nicht gleich Einigkeit. Salate, Sandwiches, 

Fruchtsäfte und sogar Suppen wurden 

diskutiert und teils sogar auf 

ihre Markttauglichkeit getestet. 

Schließlich entschied 

sich das Duo für das 

Produkt, das Nichtschweizer 

neben Käse 

und Uhren am meisten 

mit dem Alpenstaat verbinden: 

Schokolade. Im 

April 2010, nach rund vier 

Monaten Entwicklungszeit, 

in der das Unternehmen 

bereits eine aktive 

Community aufbaute, die 

über Logo, Zutaten und 

Preisstruktur mitbestimmen 

durfte, ging dann Myswisschocolate.ch 

online, 

von Anfang an mit selbst 

entwickeltem Schokoladenkonfigurator. 

Auch der 

internationale Versand war 

von Anfang an Teil des 

Geschäftsmodells: Ab 

dem Launch verschickte 

das Start-up seine Schokoladentafeln 

in den 

gesamten EU-Raum. 

Gleich mit dem Weihnachtsgeschäft 

2010 griff das Start-up 

voll an: Ein Großteil des Startkapitals 

wanderte ins Marketing. PR, 

Printanzeigen, Online Banner, 

Adwords, eine lebendige Social- 

Media-Präsenz, TV-Spots. „Wir 

haben so gut wie alles ausprobiert“, 

so Sven Beichler mit einem schiefen 

Grinsen. „Wir mussten zunächst 

sehen, was am besten funktioniert – 

und haben viel Lehrgeld bezahlt.“ 

Trotz der hohen Investments ist 

Beichler überzeugt, dass sich die Konzentration 

auf das Marketing schon zu einem 

frühen Zeitpunkt in der Unternehmensentwicklung 

gelohnt hat. Der Schokoladenmarkt 

ist – online wie offline – dicht 

besetzt, die Konkurrenz nicht zimperlich. 

„Es wird mit harten Bandagen 

gekämpft“, bestätigt Beichler. „Wir waren 

kaum zwei Monate online, also noch ein 

unbedarftes Start-up, da flatterte schon 

Schokoladige 

Grüße: Mit oder 

ohne Banderole 

eine leckere Geste 

Neun 

Sorten, 

116 Zutaten = 

über 400 Millionen 

Varianten 

eine erste Klage eines klassischen Schokoladenherstellers 

auf meinen Schreibtisch.“ 

Der Schokofabrikant wollte dem 

Start-up den Namen mit dem Bezug auf 

das Qualitätsmerkmal „Schweizer Schokolade“ 

verbieten. „Nach drei Jahren 

Rechtsstreit wurde der Fall allerdings in 

letzter Instanz klar zu unseren Gunsten 

entschieden.“ Aber auch die Online- 

Konkurrenz ist nicht zu verachten, vor 

allem aus Deutschland: Der Berliner Anbieter 

Chocri, 2008 als Pionier in Sachen 

individuelle Schokolade gestartet, verfügt 

vor allem im auch für Myswiss chocolate.ch 

wichtigen Markt Deutschland über einen 

hohen Bekanntheitsgrad und signifikante 

Marktanteile; das Unternehmen sammelt 

gerade per Crowdfunding 

Kapital für eine Europa- 

Expansion ein. Auch My 

Choc spielt auf dem Markt 

für individualisierbare Schokolade 

kräftig mit. Den Südtiroler 

Konkurrenten Miraqo 

hat Myswiss chocolate.ch hingegen 

schon 2011 kurzerhand 

geschluckt. 

„Verstörender“ Erfolg 

Auf der Suche nach neuen Vermarktungswegen 

entdeckte Myswiss 

chocolate.ch Mitte 2013 den 

mobilen Kanal für sich. Unter der 

neu entwickelten Eigenmarke 

„Chocogreets“ launchte das Unternehmen, 

gestützt von einer siebenstelligen 

Kapitalerhöhung der Altinvestoren 

(darunter die Züricher 

Kantonalbank) eine Smartphone App 

für iPhone und Android. Mit Chocogreets 

können Nutzer Minischokoladentafeln 

als Grußkarte verschicken. Die 

50-Gramm-Tafel wird, versehen mit 

individuellem Grußtext und auf Wunsch 

eigenem Foto, für fünf Euro Komplettpreis 

in 43 Länder verschickt. Einfache 

Idee, große Wirkung: Bis heute wurde die 

App 360.000 Mal heruntergeladen und 

über 1.000 Mal kommentiert. Kaum 

jemand war von dem explosionsartigen 

Erfolg der App mehr überrascht als die 

Gründer selbst. „Mittlerweile tragen die 

Verkäufe über die App ein Drittel zum 

Gesamtumsatz von Myswisschocolate.ch 

bei – ein halbes Jahr nach Launch der 

App“, wundert sich Beichler. „Diese Mühelosigkeit 

ist angesichts der Arbeit, die 

wir in unseren Online Shop stecken, fast 

schon verstörend.“ Erklären lässt sich der 

Erfolg dennoch, so Beichler: Ein Schokogruß 

hat viele Einsatzszenarien. „Ich 

liebe Dich“ ist ebenso vertreten wie „Es 

tut mir leid“ oder „Herzlichen Glückwunsch“. 

„Wir sind wertiger als eine SMS, 

aber günstiger als ein Blumenstrauß“, 

fasst der Geschäftsführer den USP von 

■ Webshop-Launch: 2010 

■ Umsatz 2013: Siebenstellig 

■ Shop: Magento, Eigenentwicklung 

■ Marketing: Inhouse: SEM, SEO, Banner, 

Affiliate, TV-Spots, Print-Werbung 

■ Social Media: Facebook, Twitter, 

Google+, Youtube, Pinterest 

■ Versand: Schweizer Post, DHL, 

Global Mail 

■ Zahlungsmittel: Kreditkarte, Paypal, 

Rechnung

2/14 

20. Januar 2014 

Sven Beichler: Schweizer, Wirtschaftswissenschaftler, 

Start-up-Gründer 

Chocogreets zusammen. Angeregt vom 

Erfolg der Schokogrüße will das Unternehmen 

die Idee in diesem Jahr weiter 

ausbauen. Zum kleinen Schokogruß soll 

ein großer kommen: Eine normal große 

Tafel, wertiger produziert, für rund zehn 

Euro für die größeren Gruß-Anlässe soll 

das Sortiment bald erweitern. 

Wachstumsmarkt B2B 

Eine weitere Einsatzmöglichkeit für Chocogreets 

sieht Beichler im B2B-Segment, 

das für die Hersteller von individualisierbarer 

Schokolade durchweg an Bedeutung 

gewinnt, auch für Myswisschocolate.ch: 

Im letzten Jahr wuchs der B2B- 

Umsatz des Schweizer Unternehmens 

sprunghaft um 240 Prozent an; die meisten 

B2B-Kunden kamen selbst auf den 

Schoggi-Hersteller zu und wollten individuelle 

Schokolade als Firmengeschenke 

produzieren lassen. „Wir haben zum Beispiel 

für eine Bank, die risikoreiche Kapitalanlagen 

vermittelt, eine Schokolade 

mit Chili und Pfeffer kreiert“, berichtet 

Beichler. „Die passende Schoggi zum 

Image eben.“ Anfragen von Unternehmen 

gab es schon länger, aber erst im letzten 

Jahr konnte Myswisschocolate.ch 

nach einer Produktionssteigerung die 

Nachfrage auch stemmen. Jetzt reicht die 

B2B-Kundschaft vom lokalen Handwerksbetrieb, 

der 50 Tafeln für Mitarbeiter 

und Kunden bestellt, bis zum internationalen 

Großunternehmen, das 5.000 bis 

10.000 Tafeln abnimmt. Auch Großaufträge 

können mittlerweile schnell verarbeitet 

werden: Die Kunden können 

„drei bis vier Tage nach Bestellung in ihre 

Schokolade beißen.“ Beichler sieht im 

B2B-Markt viel Potenzial für sein Unternehmen 

und plant für 2014 die 

Entwicklung einer eigenen Plattform für 

Firmenkunden. Auch die App Chocogreets 

könne sich für einen B2B-Einsatz 

eignen, meint der Geschäftsführer: Ein 

Außendienstler habe so etwa die Möglichkeit, 

noch unterwegs freundliche 

Grüße an seine Kunden anzuweisen. il ■ 

E-COMMERCE 

Chocogreets: Logistische Herausforderung 

Der Erfolg der App Chocogreets, den auch die 

Gründer von Myswisschocolate.ch so nicht erwartet 

hatten, liegt nicht nur in der Qualität 

der Schokolade, sondern auch in der Geschmeidigkeit 

der dahinterliegenden Backoffice-Systeme 

begründet. Eine individualisierbare Minitafel, 

komplett mit Fotogruß, Versand in 43 Länder 

und zum Festpreis von 5 Euro – das ist eine 

Herausforderung, was die Prozesskette betrifft. 

„Trotzdem macht jede Chocogreets-Tafel, die 

unser Haus verlässt, Gewinn“, betont Geschäftsführer 

Sven Beichler. „Das liegt einerseits 

an unseren Logistikpartnern, andererseits 

Internet 


Messe 

an unseren 

extrem IT-getriebenen Herstellungs- und 

Logistikprozessen. Eigentlich sind wir keine 

Schokoladenfabrik, sondern eine IT- Firma.“ 

Wie genau diese Prozesse aussehen und welche 

Software dafür sorgt, dass jede Bestellung 

rund 30 Sekunden nach Eingang schon produziert 

wird, das erzählt Sven Beichler auf dem 

„Internet World Kongress“ am 25. und 

26. Februar im Münchner ICM. Sein Vortrag 

zum Thema „Internationales App-Marketing 

und Logistik“ findet am 25. Februar um 

14 Uhr im Saal 14a statt. 

Mit der Smartphone App Chocogreets wurde bei den Nutzern offenbar ein Nerv getroffen 

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Stefan Edl 

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E-COMMERCE 


20. Januar 2014 2/14 

SHOP-PORTRÄT: POLLOZEK 

Wahrnehmungseffekt vor Profit 

Im niederbayerischen Pfarrkirchen kämpft ein mittelständisches Modehaus online gegen Zalando und Co. 

ie Konkurrenz aus dem Web kostet 

Ddem stationären Modehandel richtig 

viel Umsatz, das spürt man selbst auf dem 

Land. Im niederbayerischen Pfarrkirchen 

gelang es dem mittelständischen Modehaus 

Pollozek zwar in den vergangenen 

Jahren, trotz Konsumkrise Profite und 

eine überdurchschnittliche Umsatzrentabilität 

zu erzielen, dennoch wirken sich 

die Aktivitäten Venture-Capital-gestützter 

Anbieter wie Zalando auch bei dem 

regionalen Mode-Platzhirsch aus. 

Webshop für Bestandskunden 

Um die Kunden nicht kampflos der Konkurrenz 

zu überlassen, entschied sich das 

Familienunternehmen im Jahr 2010, für 

die eigenen Bestandskunden im Web einen 

zusätzlichen Vertriebs- und Kom- 

■ Webshop-Launch: 2010 

■ Shop-Software: Magento 

■ Warenwirtschaft: Prohandel 

■ Agentur Technik: Mediawave, HDNET 

■ Agentur Vermarktung: Inhouse 

■ Callcenter: Inhouse 

■ Versand: DHL 

■ Zahlungsmittel: Visa, Mastercard, Paypal, 

Vorkasse, Rechnung 

Im Pollozek-Webshop war das Sortiment zunächst auf Heimtextilien 

und Wohnaccessoires beschränkt 

munikationskanal aufzubauen. 

„Uns ist klar, dass unsere Kunden 

nicht 20 bis 60 Kilometer Anfahrt 

in Kauf nehmen, wenn sie nur ein 

paar Strümpfe oder Unterwäsche 

brauchen“, schildert Nikolas 

Kohlars, E-Commerce-Leiter bei 

Pollozek, die Strategie hinter dem 

Web shop. „Doch bevor Kundschaft, 

die seltener ins Haus 

kommt, zu Zalando abwandert, 

soll sie Produkte des täglichen Bedarfs 

schnell und bequem bei uns 

bestellen können.“ Außerdem, so 

das damalige strategische Kalkül, 

sollte durch den Webshop auch 

die regionale Marktbegrenzung 

aufgehoben werden. 

Obwohl das stationäre Sortiment 

von Pollozek zu 90 Prozent 

aus Mode besteht, beschränkte der 

Mittelständler sein Online-Angebot 

im ersten Schritt auf Heimtextilien 

und Wohnaccessoires – aus zwei 

Gründen, wie Kohlars erklärt: „Natürlich 

wussten wir um die hohen Retourenquoten 

im Online-Handel mit Mode, deshalb haben 

wir unsere ersten Schritte ohne Mode 

gemacht. Es sollte nicht die einzige Herausforderung 

bleiben, denn auch die Artikelaufbereitung 

entpuppte sich als Flaschenhals.“ 

Schnell merkte man, dass es zu 

viel Zeit und Geld kostet, wenn – wie ursprünglich 

vorgesehen – bei der Produktbeschreibung 

und Produktfotografie auf zu 

hohem Niveau gearbeitet wird. Auch stellte 

sich bald heraus, dass die Kunden den Verzicht 

auf Mode im Webshop nicht goutierten. 

„Wir lernten, dass unser Cross-Channel-Ansatz 

nur aufgeht, wenn der Shop einen 

hohen Akzeptanzgrad bei unseren Bestandskunden 

erlangt. Ohne die beiden 

Säulen Damen- und Herrenmode 

ist das aber nicht möglich“, so der 

Händler. 

In diesem Jahr soll das Sortiment 

entsprechend erweitert werden. 

Dabei muss der Mittelständler allerdings 

noch einige Stolpersteine 

aus dem Weg räumen: Denn 

längst nicht jede Marke, mit der 

Pollozek seit Jahren stationär vertrauensvoll 

zusammenarbeitet, gibt 

für den Online-Vertrieb ihr Einverständnis. 

Manche Hersteller boykottieren 

den E-Commerce komplett, 

manche setzen nur auf ihren 

eigenen Webshop und manche wollen 

ihr Corporate Design wiederfinden. 

Die Cross-Channel-Verknüpfung 

hatte bei Pollozek unterdessen 

schon vom Start weg eine hohe strategische 

Bedeutung. Schließlich 

Mit 8.000 Quadratmetern Ladenfläche 

ist Pollozek in Pfarrkirchen der Platzhirsch 

war das primäre Ziel des Webshops, 

den 25.000 Familien aus der Kundendatenbank 

über das Web einen Mehrwert 

zu bieten. Besitzer einer Kundenkarte 

können etwa versandkostenfrei 

im Webshop bestellen, wenn 

sie ihre Kartendaten im Benutzerkonto 

hinterlegen. Online bestellte Ware 

kann zudem innerhalb von 24 Stunden 

kostenlos vor Ort abgeholt werden. 

Aufsteller im stationären Geschäft 

und Gutscheine für den Webshop, 

die an der Ladenkasse verteilt 

werden, bewerben den Online-Auftritt, 

ebenso Newsletter und Print- 

Aussendungen. 

Mehr überregionale Kundschaft 

„Der Effekt lässt sich nicht so einfach messen, 

aber wir haben erlebt, dass Kunden in 

unser stationäres Geschäft gekommen sind, 

weil sie im Shop etwas gesehen haben, was 

ihnen gefällt“, erzählt Kohlars. Trotzdem 

zeigt sich, dass bislang mehr über regionale 

Bestellungen eingehen als von Bestandskunden. 

Gut funktioniere der Verkauf von 

Nicht jeder Markenartikler genehmigt den Online- 

Vertrieb, ohne Zicken zu machen 

Bei der Produktpräsentation gibt sich Pollozek 

stationär und online viel Mühe 

Geschenkkarten, der durch den Webshop 

spürbar angezogen habe. 

In Sachen Werbung setzt Pollozek vor 

allem auf das organische Google Ranking. 

„Bei anderen Werbeformaten ist die Kosten-Umsatz-Relation 

nicht zufriedenstellend“, 

so die Bilanz des Mittelständlers. Bei 

einer Adwords-Kampagne für das Weihnachtsgeschäft 

2012 merkte Kohlars, dass 

man hier sehr schnell sehr viel Geld verbrennen 

kann. „Das Einzige, was da funktioniert 

hat, waren sehr preisgünstige Artikel“, 

bilanziert der E-Commerce-Leiter. 

Auch wenn es für den Mittelständler eine 

Herausforderung ist, sich mit vergleichsweise 

geringem Kapitaleinsatz und Standardware 

gegen mächtige Konkurrenten 

wie Zalando und Amazon zu positionieren 

– bei Pollozek ist man guter Dinge, dass 

dies gelingen und der Webshop in Zukunft 

einen wichtigen Beitrag für die Stammkunden 

und damit für das gesamte Unternehmen 

leisten kann. Profitabilität steht also 

nicht unbedingt an erster Stelle: „Auch der 

Wahrnehmungseffekt sowie der Servicegedanke 

mit Blick auf unsere 

Kunden spielt online 

für unser Haus eine 

wichtige Rolle“, so 

Kohlars. dz ■ 

Internet 


Messe 

Mehr zum Thema 

Modehaus Pollozek 

Was „Multichannel beim Modehaus Pollozek“ 

so mit sich bringt, verrät Nikolas Kohlars auf 

dem „Internet World Kongress“ vom 25. bis 

26. Februar im Münchner ICM. Sein Vortrag 

„Multichannel oder 

Cross-Channel? Strategische 

und operative 

Herausforderungen für 

den stationären Einzelhändler“ 

findet am 26. 

Februar von 14.15 bis 

14.45 Uhr statt. 

Foto: Pollozek

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Susanne Fittkau, 

Geschäftsführerin, 

Fittkau & Maaß 

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Wojtek Misiewicz, 

Consultant, 

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Marek Sandrock, 

E-Trade Marketing 

Manager DACH, Philips 

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Redaktion, INTERNET 

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20. Januar 2014 2/14 

Du sollst nicht duzen 

Ein Urteil des Bundesgerichtshofs sorgt für Aufregung in der Spielebranche 

Abmahnfallen, 

aktuelle Urteile, 

neue Gesetze: 

Auf Online-Recht 

spezialisierte Fachleute 

helfen Ihnen weiter. 

Andreas Lober 

leitet den Bereich IT/IP/Medien in 

der Sozietät Schulte Riesenkampff. 

Er ist insbesondere im Internetund 

Mobile-Bereich tätig. 

■ www.schulte-lawyers.com 

uzen wie auch die informelle An- 

sind nach einer aktuellen 

Dsprache 

Entscheidung des Bundesgerichtshofs 

(Az.: I ZR 34/12) im E-Commerce problematisch. 

Das Urteil erging gegen 

Gameforge, den Anbieter des Spiels 

„Runes of Magic“, der für einen Shop 

geworben hatte, in dem Spieler virtuelle 

Zusatzausrüstung für das 

Spiel kaufen können. 

Hintergrund des Urteils ist 

das im Gesetz gegen den 

unlauteren Wettbewerb 

(UWG) verankerte Verbot, 

Kinder unmittelbar 

zum Kauf von beworbenen 

Produkten aufzufordern. Zulässig 

ist dagegen eine an jedermann 

gerichtete Werbung, von der sich auch 

Minderjährige angesprochen fühlen. 

Imperativ ist heikel 

Eine Kaufaufforderung liegt nach dem 

BGH immer dann vor, wenn der Imperativ 

verwendet wird (z. B. „Hol es dir!“). 

Die Vorinstanzen hatten die Werbung 

dennoch für zulässig angesehen, weil 

dort kein Produkt genau bezeichnet 

wurde – weder Produkteigenschaften 

noch Preis enthalten waren –, also keine 

unmittelbare Kaufaufforderung für ein 

konkretes Produkt erfolgte. Der BGH 

bewertete Werbung und beworbenen 

Shop als Einheit. Ein Kunstgriff, um das 

gesetzliche Verbot sehr weit zu interpretieren, 

den das Gericht auch ausdrücklich 

damit begründete, dass die Gefahr 

Kinder sind für direkte 

Ansprache tabu 

Foto: Fotolia / Igor Dutina 

der Beeinflussung von Kindern bei Internet-Werbung 

größer sei als bei Printwerbung, 

weil diese im Internet ihren 

Kaufentschluss sogleich in die Tat umsetzen 

können. 

Daraus resultiert eine drastische Benachteiligung 

von Werbung im E-Commerce 

gegenüber anderen 

Werbeformen. Denn auch 

die Begründung dafür, dass 

mit der Werbung gezielt Kinder 

angesprochen werden, ist 

dünn. Laut BGH sei „nach 

der gesamten Art und Weise 

der Ansprache“ davon auszugehen, 

dass in erster Linie 

Minderjährige, und darunter 

auch solche, die das 14. 

Lebensjahr noch nicht vollendet haben, 

gezielt angesprochen werden. Für diese 

Beurteilung genüge „für sich allein 

genommen zwar nicht schon die mittlerweile 

auch bei der werblichen Ansprache 

von Erwachsenen nicht mehr unübliche 

Anrede mit ‚Du‘“, die beanstandete Werbung 

sei jedoch sprachlich „von einer 

durchgängigen Verwendung der direkten 

Ansprache in der zweiten Person 

Singular und überwiegend kindertypischen 

Begrifflichkeiten einschließlich 

gebräuchlichen Anglizismen“ geprägt. 

Charakteristisch für Kinder sollen damit 

wohl die Begriffe „aufmotzen“, „schnappen“ 

und „das gewisse Etwas“ und 

gebräuchliche Anglizismen „pimpen“ 

und „Dungeon“ (bezeichnet 

bei Online-Spielen ein Verlies) 

sein. Der BGH setzt die Hürden 

für die Annahme einer gezielten 

Ansprache von Kindern 

also sehr niedrig. Das im 

E-Commerce weitverbreitete 

„Du“ sowie wenige weitere 

informelle Formulierungen 

genügen. 

Einspruch eingelegt 

Im Ergebnis heißt das: Wer potenzielle 

Käufer duzt und sich locker ausdrückt, 

läuft Gefahr, wettbewerbswidrig 

zu handeln – vor allem, wenn die Werbung 

Aufforderungscharakter hat. Das 

Urteil erging als Versäumnisurteil, ist also 

(atypisch für ein BGH-Urteil) nicht 

rechtskräftig. Gameforge hat inzwischen 

Einspruch eingelegt. Zumindest bis über 

diesen entschieden ist, wird man sich an 

dem BGH-Urteil zu orientieren haben. 

Sonst drohen Abmahnungen von Wettbewerbern 

oder Wettbewerbszentralen. ■ 

ANDREAS LOBER 

Das müssen Sie beachten 

■ Das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb 

(UWG) verbietet Werbung, die 

gezielt Kinder anspricht und sie zum 

Kauf von Produkten auffordert. 

■ Wer im Internet potenzielle Käufer duzt 

und sich in Werbebotschaften locker ausdrückt, 

läuft Gefahr, wettbewerbswidrig 

zu handeln. 

■ Wenn die Werbung Aufforderungscharakter 

hat, ist das Risiko besonders hoch. 

■ Das vorliegende BGH-Urteil können neben 

Wettbewerbern auch Verbraucher- oder 

Wettbewerbszentralen zum Anlass für 

eine Abmahnung nehmen. 

Der E-Shop-Rechtstipp 

Sabine Heukrodt- 

Bauer LL.M., Rechtsund 

Fachanwältin für 

Informationstechnologierecht 

in Mainz 

■ www.legalershop.de 

BGH: „Fleurop“ als Adwords 

Keyword ist verboten 

Werden fremde Markennamen als Keywords 

in einer Google-Adwords-Werbung 

gebucht, so stellt dies keine Markenrechtsverletzung 

dar, wenn dadurch die 

Herkunftsfunktion der fremden Marke 

nicht beeinträchtigt wird. Die Buchung 

des Keywords „Fleurop“ durch einen Blumenversender, 

der nicht dem Vertriebssystem 

von Fleurop angeschlossen ist, 

verletzt jedoch das Markenrecht (BGH, 

Urteil vom 27.6.2013, Az.: I ZR 53/12). 

Werde eine Anzeige aufgrund eines 

mit einer fremden Marke identischen 

oder verwechselbaren Keywords gezeigt, 

sei das zulässig, wenn sie als Werbung 

gekennzeichnet sei und die Marke nicht 

im Anzeigentext erscheine, so der BGH, 

der damit seiner bisherigen Rechtsprechung 

folgte (Urteil vom 13.12.12, 

Az.: I ZR 217/10 – „MOST“). Beim im Juni 

2013 verhandelten Fall sei dies anders: 

Aufgrund des bekannten Fleurop-Vertriebssystems 

liege beim Nutzer die Vermutung 

nahe, dass es sich bei dem Werbenden 

um ein Fleurop-Partnerunternehmen 

handle. Damit sei die Herkunftsfunktion 

der Marke verletzt, denn die Anzeige 

habe keinen Hinweis auf das Fehlen der 

wirtschaftlichen Verbindung enthalten. 

Marken-Keywords, die beim Verbraucher 

aufgrund besonderer Umstände eine 

wirtschaftliche Verbindung zum Markeninhaber 

nahelegen, die tatsächlich nicht 

vorhanden ist, müssen bei Adwords ausgeschlossen 

werden. 

Aktuelle Kurzmeldungen zum Thema Internet-Recht 

FILESHARING 

Kinder nicht belehren 

INTERNET-STANDARDS 

Grundrecht auf Anonymität 

DOMAINS 

.eu wird größer 

EINSTWEILIGE VERFÜGUNG 

Sauber arbeiten spart Geld 

Der Bundesgerichtshof hat entschieden, dass 

Eltern ihren volljährigen Kindern zwar den 

gemeinsamen Netzanschluss zur Nutzung 

überlassen können, diese aber nicht darüber 

belehren müssen, was im Internet erlaubt und 

verboten ist. Sie haften nicht für eventuelle Gesetzesverstöße 

ihrer volljährigen Kinder, solange 

sie keine Kenntnis von diesen haben. In dem Urteil 

ging es um die illegale Verbreitung urheberrechtlich 

geschützten Materials via Filesharing. 

Eine Einschränkung machte das Gericht: Erhält 

ein Elternteil Kenntnis von den illegalen Tauschaktivitäten 

des volljährigen Nachwuchses, muss 

er geeignete Maßnahmen ergreifen, um diese 

zu unterbinden (Az.: I ZR 169/12). fk 

■ 

Eine Arbeitsgruppe der Internet Engineering 

Task Force (IETF) hat Kontakt zu den Architekten 

des TOR-Projekts aufgenommen. Ziel der Konsultationen 

ist die Überlegung, die Technik hinter 

dem TOR-Anonymisierungsserver als einen 

allgemeinen Internet-Standard zu übernehmen. 

TOR bewirkt, dass Website-Betreiber die 

IP-Adressen der Nutzer nicht mehr erfassen 

können. So lässt sich technisch nicht mehr 

nachvollziehen, wer im Internet welche Seiten 

besucht hat. Sollte sich diese Anonymisierungstechnik 

zu einem allgemeinen Web-Standard 

entwickeln, wäre dies für einige Geschäftsmodelle 

im Internet problematisch, zum Beispiel 

für Location Based Services. fk 

■ 

EURid, die Registry hinter der Europa-Domain 

.eu, hat ihr Geschäftsgebiet erweitert. Seit dem 

Jahreswechsel können auch Firmen und Privatpersonen 

eine .eu-Domain registrieren, die 

ihren Sitz in Norwegen, Liechtenstein oder 

Island haben. Obwohl formaljuristisch kein Teil 

der Europäischen Union sind die drei Länder auf 

Grundlage eines Abkommens von 1992 Mitglied 

der Europäischen Freihandelsassoziation 

(EFTA). Laut einer EU-Direktive aus dem Jahr 

2002 sollen die EFTA-Länder in vielen Bereichen 

den EU-Staaten gleichgestellt werden. Deshalb 

stimmte die EU-Kommission kurz vor dem Jahreswechsel 

der Erweiterung des Einzugsgebiets 

für .eu zu. fk 

■ 

Teuer zu stehen kam das Online-Portal einer 

Tageszeitung eine technische Schlamperei: Das 

Portal hatte ein Video veröffentlicht, das fünf 

Polizisten bei einem Einsatz zeigte. Das Landgericht 

Aurich hatte dem Betreiber daraufhin im 

Zuge einer einstweiligen Verfügung auferlegt, 

das Video offline zu nehmen oder die Personen 

unkenntlich zu machen. Als das Video wenig 

später immer noch unverändert online war, verhängte 

das Gericht eine Ordnungsstrafe von 

10.000 Euro. Die Beteuerung des Betreibers, er 

habe das Video vom Netz genommen, und ein 

Versuch, beim OLG Oldenburg die Strafe auf 

2.000 Euro zu senken, fruchteten nichts: Das 

Ordnungsgeld bleibt (Az.: 13 W 32/13). fk ■

Die Konferenz für E-Commerce-Leiter und Online-Shop-Betreiber 

Hamburg 13. Mai 2014 

Frankfurt 20. Mai 2014 

München 22. Mai 2014 

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20. Januar 2014 2/14 

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Wie Facebook-Werbung 

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Commercial Director DACH von Marin 

Software, hat die wichtigsten Entwicklungen 

von Facebook analysiert und daraus 

Tipps für erfolgreiche Kampagnen 2014 

abgeleitet: 

Native Ads: Die Aufmerksamkeit und die 

Aktivitäten der Nutzer konzentrieren sich 

auf den Facebook Newsfeed; entsprechend 

nutzen Werbungtreibende den Nachrichtenstrom 

immer stärker als Vehikel für 

Native Advertising. Das hat auch finanzielle 

Gründe: Im dritten Quartal 2013 lagen die 

Kosten pro Akquisition (CPA) für Newsfeed- 

Anzeigen bei nur 67 Prozent im Vergleich 

zu Platzierungen auf der rechten Seite. 

Tipp: 2014 verstärkt auf Newsfeed-Platzierungen 

setzen und dabei den Return on 

Investment im Blick behalten. 

Mobile Targeting: Der Zugriff auf Facebook 

mit mobilen Geräten stieg 2013 dramatisch 

an und erreichte einen Anteil von 

74 Prozent. In Verbindung mit guten Klickraten 

(Click-Through-Rates, CTR) führte 

dies dazu, dass die Zahl der Kampagnen, 

die nur auf mobile Nutzer abzielen, vom 

zweiten auf das dritte Quartal 2013 um 

45 Prozent zunahm. 

Tipp: Kampagnen nach Geräten differenzieren, 

denn mobile Nutzer agieren, suchen 

und kaufen anders als PC-Nutzer. Und: Das 

Verhalten der mobilen Nutzer sehr genau 

analysieren. Beim Targeting und Bidding 

auch Standort sowie Uhrzeit berücksichtigen 

und beispielsweise mit „WiFi-only“ 

Nutzer gezielt zu Hause ansprechen. 

Custom Audiences: Von allen Facebook- 

Innovationen der jüngeren Zeit war wahrscheinlich 

keine so bedeutend wie „Custom 

Audiences“. Damit lassen sich User, die 

eine Website besucht haben und dem 

Betreiber bekannt sind, auf Facebook 

erneut ansprechen. Retargeting mit Custom 

Audiences hat sich als die effektivste 

Targeting-Möglichkeit erwiesen – mit Konversionskosten, 

die um 64 Prozent niedriger 

sind als bei den Optionen „Broad Categories“ 

oder „präzise Interessengruppen“. 

Tipp: Testen Sie Retargeting von Nutzern, 

die den Einkaufsprozess unterbrochen 

haben, oder setzen Sie auf die Custom- 

Audience-Option „Freunde bestehender 

Kunden erreichen“. 

Frische Anzeigen: Facebook User klicken 

mit höherer Wahrscheinlichkeit auf „frische“ 

Anzeigen. Immer mehr Werbekunden setzen 

daher auf Anzeigenrotations-Strategien, um 

Ads regelmäßig durch neue Motive zu 

ersetzen. Ein Nutzer sollte eine Anzeige 

ein- bis fünfmal zu sehen bekommen, auf 

keinen Fall mehr als zehnmal. 

Auf allen Screens zum Shop 

Studie: Der mobile Zugriff auf Online Shops wird noch zunehmen 

lle Zeichen stehen auf „Mobile“. 

AOnline Shops müssen dringend ihre 

Angebote für den Zugriff über mobile 

Endgeräte optimieren. Diese Meinung 

vertreten 77 Prozent der vom Regensburger 

Forschungsinstitut Ibi Research und Internet 

World Messe befragten Branchenexperten. 

Knapp die Hälfte geht davon aus, 

dass Online-Angebote künftig überwiegend 

über Smartphones und Tablets abgerufen 

werden. Geteilter Ansicht sind die 

Experten bei der Frage, ob Shops dringend 

in mobile Werbung investieren müssen 

(siehe Grafik). Ein Drittel stimmt der Aussage 

zu, 26 Prozent finden das nicht nötig, 

40 Prozent beziehen eine neutrale Position. 

Knapp drei Viertel der Befragten sind 

der Ansicht, dass auch das Fernsehgerät 

mit Internet-Anschluss bald als Shopping- 

Kanal stärker präsent sein wird. Im Vergleich 

zum Vorjahr stieg die Zahl derjenigen, 

die im vernetzten Fernseher eine 

künftige Einkaufsmeile sehen, deutlich an: 

von 61 Prozent auf 73 Prozent. Daran lässt 

sich die allmähliche Verbreitung und Akzeptanz 

von Online-Inhalten auf dem TV 

ablesen. Für den Online-Handel bedeutet 

das: Nach den kleinen Screens der Smartphones 

und den etwas größeren Tablet- 

Monitoren wartet schon der nächste Bildschirm 

auf die Shop-Anpassung, diesmal 

Handel mit Native Ads 

US-Start-up Tapsense startet Marktplatz für mobile Werbeformate 

ährend die deutsche Online-Werbe- 

sich erst noch an das Kon- 

Wbranche 

zept des „Native Advertising“ gewöhnt, 

entstehen in den USA schon erste Werbemarktplätze 

dafür. Das kalifornische Startup 

Tapsense hat einen Marktplatz für 

mobile Native Ads gestartet. Anders als 

herkömmliche Banner-Formate fügen sich 

Native Ads in die redaktionelle und inhaltliche 

Umgebung ein. Die Werbung wird an 

die User Experience angepasst. Ein Beispiel 

ist Werbung im Newsfeed auf Facebook. 

Mit dem Marktplatz für mobile Native Ads 

vermittelt Tapsense zwischen Publishern 

und Werbungtreibenden. Gehandelt werden 

Anzeigen, die für den Download von 

mobilen Applikationen werben, Native 

Ads mit Bewegtbildinhalten, Werbemittel, 

um Kunden zu reaktivieren, sowie Teaser- 

Anzeigen für mobile Landing Pages. Letztere 

bezeichnet das Unternehmen als 

„Mobile Web-Views Ads“, sie führen Nutzer 

auf eine mobile Webseite. 

XT COMMERCE 

Sicherheitslücke in Shop-Software 

In der Version 3 von XT Commerce ist eine 

Sicherheitslücke aufgetreten, über die Namen, 

Mail-Adressen und Passwortverschlüsselungen 

von Kunden gestohlen werden können. Das 

Unternehmen hat den Support für die 2006 

erschienene Version vor sechs Jahren eingestellt 

und rät dringend zur Migration auf Version 4.1. cf 

An Shop-Optimierung für Mobile führt kein Weg vorbei 

großformatig und meist im Wohnzimmer. 

Nichtsdestotrotz wird es sicher noch eine 

Weile dauern, bis Konsumenten auf TV- 

Schirmen durchs Web surfen und bestellen. 

Die wachsende Beliebtheit neuer Bildschirme 

heißt zudem nicht, dass Desktop 

oder Notebook nicht mehr fürs Einkaufen 

im Web genutzt werden. Für einige Aufgaben 

wie Preise vergleichen, Produktsuche 

vor dem Kauf oder für das Verfassen von 

Buzzword „Native Ads“: Tapsense bietet 

einen Marktplatz für mobile Werbung 

Diese mobilen Werbemittel seien eine 

Alternative zu traditionellen Banner-Formaten, 

findet Ash Kumar, CEO und Gründer 

von Tapsense. „Das Werbe-Banner ist 

16 Jahre alt und braucht dringend ein 

Update“, sagt er. Die Tapsense Native Ads 

können automatisch im Echtzeitverfahren 

gehandelt werden. is 

■ 

BECOME 

1 = Stimme voll zu 2 = Stimme zu 3 = Neutral 

4 = Stimme nicht zu 5 = Stimme überhaupt nicht zu 

Online Shops müssen dringend 

ihre Angebote für den Zugriff über 

mobile Endgeräte optimieren 

Das Online-Angebot von Händlern 

wird künftig überwiegend über 

mobile Endgeräte wie Smartphone 

oder Tablets genutzt 

Online Shops müssen dringend 

in mobile Werbung investieren 

Zielt ein Online Shop auf eine ältere 

Zielgruppe, muss er seine Angebote 

nicht für mobile Geräte optimieren 

Unabhängig von der jeweiligen Zielgruppe sollten Online Shops für mobile Geräte optimiert werden 


Fit für Mobile Commerce 

7 % 

6 % 

19 % 

15 % 

Der Preisvergleichsanbieter Become will seinen 

Kunden den Zugang zu Mobile Commerce erleichtern 

und hat dazu eine Zusammenarbeit mit 

Netbiscuits vereinbart. Become-Kunden können 

bei der Entwicklung von Mobile-Anwendungen 

nun auf die Dienste des Mobile-Spezialisten bei 

Design und Usabilty zurückgreifen. cf 

27 % 

42 % 

22 % 

Quelle: Ibi Research, Internet World Messe; Stand: 17.12.2013; 537 ≤ n ≤ 556 

Bewertungen eignen sich diese traditionellen 

Zugangsgeräte zum Internet besser 

als die mobilen Pendants, finden die von 

Ibi Research und Internet World Messe 

Befragten. 

Diese Ergebnisse sind ein Zwischenstand 

der Befragung. Die Ergebnisse der 

kompletten Studie werden im Rahmen der 

Internet World Messe im Februar 2014 

vorgestellt. is 

■ 

Arvato übernimmt 

Netrada 

ur drei Monate nach der Insolvenz 

Nvon Netrada kann der Insolvenzverwalter 

Rainer Eckert die Rettung des 

E-Commerce-Fullservice-Anbieters verkünden: 

Die Arvato AG, eine Tochter von 

Bertelsmann, hat das Unternehmen aus 

Garbsen gekauft. Der Kaufpreis blieb ungenannt. 

Aufatmen können nun neben 

den rund 2.200 Mitarbeitern, deren Jobs 

zum größten Teil erhalten bleiben sollen, 

auch Netrada-Kunden wie Esprit und 

C&A. Der Betrieb ihrer Shops ist nach der 

Übernahme gesichert. Insgesamt betreibt 

Netrada rund 80 Online Shops bekannter 

Modemarken. Arvato habe die Netrada- 

Kunden auf seiner Seite und verfüge über 

„exzellentes Branchen-Know-how“, preist 

Eckert den neuen Eigentümer. 

Im Oktober 2013 hatte der Dienstleister 

überraschend Insolvenz angemeldet. Die 

Branche hatte daraufhin diskutiert, ob ein 

solches Fullservice-Konzept noch tragfähig 

sein könne. cf 

■ 

GIROPAY 

28 % 

35 % 

40 % 

28 % 

33 % 

7 % 

14 % 

2 % 

15 % 

5 % 

20 % 

6 % 

29 % 

Altersverifikation über Bankkonto 

Giropay, Anbieter des gleichnamigen Online- 

Überweisungsverfahrens, hat mit Giropay-ID 

eine Lösung zum Alters-Check entwickelt. Der 

Nachweis erfolgt über das Login des Kunden in 

sein Online Banking. Das kostet 49 Cent je Verifikation, 

9,90 im Monat für 100 Transaktionen 

und eine Einmalgebühr von 99 Euro. cf

2/14 

20. Januar 2014 

TOOLS & TECHNIK Internet World BUSINESS 33 

QUALITÄTSSICHERUNG IM ADSERVING 

Gefährliche Online-Werbung 

Schadsoftware wird über Online-Werbung auf die Rechner von Nutzern geschmuggelt. Wie geht die Branche damit um? 

ür Yahoo begann das neue Jahr mit 

FNegativschlagzeilen. „Werbung auf 

Yahoo-Seiten verbreitete Schadsoftware“ 

schrieb beispielsweise „Die Welt“. Zahlreiche 

nationale wie internationale Medien 

berichteten darüber, dass über Online- 

Werbung auf Yahoo.com Malware auf 

Rechner gelangte. Entdeckt wurde die 

Verbreitung der Schadsoftware vom niederländischen 

IT-Sicherheitsdienstleister 

Fox-IT, der für Kunden Netzwerke überwacht: 

„Wir haben gesehen, dass Rechner 

infiziert waren, nachdem die Nutzer 

Yahoo.com besucht hatten“, sagt Joost Bijl, 

Produktmanager bei Fox-IT in Delft. In 

einem Blog Post erklärt er, wie diese 

„Drive-by-Infektion“ der Rechner technisch 

ablief (s. Kasten). „Drive-by“ bedeutet: Die 

Nutzer mussten nicht auf die Werbung 

klicken. Es reichte bereits aus, dass ihnen 

die bösartige Werbung eingeblendet wurde. 

Hatten sie keine aktuelle Java-Version auf 

ihrem Rechner, war es möglich, dass sich 

dort sogenannte Malware einnistete. 

Viele Medien berichteten über die Verbreitung von 

Schadsoftware durch Online-Werbung von Yahoo 

Betroffen waren vor allem Nutzer in 

Rumänien, Großbritannien und Frankreich. 

Deutschland gehörte zu den weniger 

betroffenen Ländern. Bei geschätzten 

300.000 Visits pro Stunde und einer typischen 

Infektionsrate von neun Prozent 

könnten pro Stunde 27.000 Infektionsfälle 

aufgetreten sein, so die Berechnung von 

Fox-IT. 

Ausgeliefert wurde die Werbung von 

Third-Party Ad Servern. Wer genau hinter 

den Angriffen steckt, ist laut Fox-IT nicht 

klar. Die Angreifer seien finanziell motiviert. 

Das israelische IT-Sicherheitsunternehmen 

Light Cyber hatte die Angriffe 

mittels Yahoo-Werbeanzeigen ebenfalls 

entdeckt. Laut Light Cyber versuchte die 

Malware unter anderem, die 

befallenen Rechner für Bitcoin 

Mining einzusetzen. 

Das bedeutet, die gekaperten 

Rechner werden dazu 

genutzt, neue Bitcoins zu 

generieren. 

Es ist nicht das erste Mal, 

dass Schadprogramme über 

Online-Werbung verbreitet 

werden. Bijl von Fox-IT 

weiß von drei Fällen im vergangenen 

Jahr. Auch Sascha 

Schumann, Geschäftsführer 

des Münchner IT-Sicherheitsdienstleisters 

Myra 

Security, kennt ähnliche Fälle. Im April 

2013 war beispielsweise Spiegel Online 

betroffen. „Durch den Dschungel der 

Affiliate- und Marketingkanäle gelangen 

Inhalte oft ungeprüft auf bekannte Seiten“, 

beobachtet Schumann. 

Werbung wird inzwischen immer häufiger 

automatisiert über Bid-Verfahren 

gehandelt. Bedeutet die Zunahme 

des automatischen Verkaufs von 

Werbeplätzen, dass Online-Werbung 

bald noch häufiger für bösartige 

Absichten missbraucht wird? 

Die Branche scheint nicht gern 

über dieses Thema zu reden. Yahoo 

schickte nur ein Standard-Statement 

auf die Nachfrage von 

INTERNET WORLD Business, 

welche Maßnahmen eingeleitet 

wurden, damit künftig keine Malware 

mehr über Online-Anzeigen 

verbreitet wird. „Vom 31. Dezember 

bis 3. Januar lieferten wir auf 

unseren europäischen Seiten 

einige Anzeigen aus, die nicht 

unseren redaktionellen Richtlinien 

entsprachen, genauer: Sie verbreiteten 

Malware. Am 3. Januar entfernten wir die 

Anzeigen von unseren europäischen Sites. 

Nutzer in Nordamerika, Asien und Lateinamerika 

waren nicht betroffen. Zudem 

waren Mac-Nutzer und mobile Geräte 

nicht betroffen.“ Inzwischen weiß man bei 

Yahoo, dass die Angriffe bereits am 27. Dezember 

2013 starteten. Ein Werbemittel- 

Account wurde für die Einbuchung dieser 

Anzeigen genutzt. Das Konto sei inzwischen 

geschlossen worden. Yahoo arbeitet 

nun mit Strafverfolgungsbehörden zusammen, 

um den Fall zu untersuchen. 

Den Nutzern wird empfohlen, ihre Windows-, 

Java- und Adobe-Software auf den 

aktuellen Stand zu bringen. Doch die Wer- 

Steigt mit dem automatischen Handel das Risiko, dass mit Online-Werbung Schadsoftware ausgeliefert wird? 

bebranche macht es sich zu einfach, wenn 

sie die Verantwortung einfach nur den 

Nutzern zuschiebt. Bijl von Fox-IT wundert 

sich über die Online-Werbeindustrie: 

„Ich finde es beunruhigend, dass ein relativ 

kleines Unternehmen wie unseres 

Schadsoftware entdeckt, die von einer großen 

Seite wie Yahoo ausgeliefert wird.“ Die 

Industrie müsse sicherstellen, dass so 

etwas nicht passiert und solle selbst prüfen, 

ob Malware ausgeliefert wird, findet er. 

Publisher und Adserver können sich 

durch den Einsatz von speziellen Prüf- und 

Abwehr-Tools davor schützen, Schadprogramme 

auszuliefern, sagt Jörg Klekamp, 

Vorstand Adition Technologies. Der Ad- 

Server-Anbieter Adition entwickelt gerade 

solch einen Malware-Check. Publisher, die 

mit Netzwerken oder Marktplätzen zu- 

sammenarbeiten, sollten intensiv prüfen, 

welche Abwehrmechanismen diese einsetzen, 

um das vermarktete Inventar vor 

Missbrauch zu schützen, meint Paul 

Mudter, Vorsitzender des Online-Vermarkterkreises 

im BVDW. Bei Google 

durchlaufen alle Anzeigen vor der Auslieferung 

automatische und teilweise auch 

manuelle Prüfungen, so ein Unternehmenssprecher. 

Werbungtreibende, die auf 

Websites mit Malware verlinken, müssen 

mit einer Sperrung der Anzeige rechnen. 

Schumann von Myra Security hat noch 

einen Tipp parat: „Die Nutzung von Adblock 

Plus sorgt für eine gewisse Sicherheit.“ 

Wenn die Online-Werbebranche darauf 

baut, dass sich Nutzer selbst schützen, 

müsse sie sich nicht wundern, wenn die 

Verbreitung von Adblockern steigt. is ■ 

Lassen Sie Ihre Kunden so bezahlen, 

wie sie es am liebsten möchten: 

Nach Erhalt der Ware 

„Die Akzeptanzquote und durchschnittliche Warenkorbgröße sind 

nach Einführung von Klarna statistisch signifikant gestiegen.“ 

Matthias Schumacher, Leiter Kundenservice und Operations, Hitmeister.de 

Foto: Fotolia / IckeT 

So lief die Infizierung per Online-Werbung technisch ab 

Der Blog Post auf Fox-IT.com beschreibt, wie 

Online-Anzeigen auf Yahoo.com die Rechner 

von Nutzern mit Schadsoftware infizierten. Die 

Online-Anzeigen nutzten iFrames, die auf mehreren 

Domains gehostet waren. Ein iFrame ist 

ein HTML-Dokument, das in ein anderes HTML- 

Dokument eingebettet ist. Seine Funktion ist, 

Inhalte von einer anderen Quelle in das Ursprungsdokument 

zu holen. Sobald die Werbung 

ausgeliefert war, wurden die Nutzer über 

ein Http-Redirect zu einem „Exploit Kit“ weitergeleitet. 

Dieses Exploit Kit diente als Türöffner 

für die Installation von Schadprogrammen auf 

dem Rechner der Nutzer. In diesem Fall wurde 

eine Schwachstelle in Java dazu genutzt, unterschiedliche 

Schadsoftware zu installieren, beispielsweise 

die Banking Malware „ZeuS“ oder 

„Andromeda“. 

Rechnung und Ratenkauf 

Klarna.de



20. Januar 2014 2/14 

SEPA-UMSTELLUNG 

EU zieht die Notbremse 

Shop-Betreiber bekommen eine Schonfrist bis August dieses Jahres. Dennoch heißt die Devise „dranbleiben“ 

eit Jahren steht das Datum dick in den 

SKalendern vieler Online-Händler: Am 

1. Februar 2014 ist Stichtag für die SEPA- 

Umstellung. Doch nun hat die EU-Kommission 

kurz vor knapp die Notbremse 

gezogen und die Einführung des einheitlichen 

Euro-Zahlungsverkehrsraums 

(Single European Payment Area, kurz 

SEPA) um sechs Monate verschoben. Damit 

bekommen Vereine, Unternehmen 

und eben auch Shop-Betreiber, die bislang 

Vorkasse 

Zahlart im Shop angeboten 

noch nicht auf das neue SEPA-Format vorbereitet 

sind, eine Schonfrist bis 1. August. 

Gerechnet hatte mit einem solchen 

Schritt wohl kaum jemand, auch die Banken 

nicht. So erklärte die Deutsche Kreditwirtschaft 

in einer Stellungnahme, man 

habe die Entscheidung „mit Überraschung 

zur Kenntnis genommen“. Selbst 

Bundesbank-Vorstand Carl-Ludwig Thiele 

erklärte noch im Dezember, dass niemand 

die Illusion haben solle, der 1. Februar als 

Starttermin könne verschoben werden. 

Dass die EU-Kommission sich nun doch 

dazu gezwungen sah, lag vor allem in der 

schleppenden Umstellung auf das neue 

Zahlungssystem. Der Deutschen Bundesbank 

zufolge lagen im November erst rund 

ein Drittel der Überweisungen und ein 

Zehntel der Lastschriften im SEPA-Format 

vor. Leicht gefallen ist dem zuständigen 

EU-Kommissar Michel Barnier die 

Entscheidung nicht: „Ich bedauere sehr, 

dass dies nötig ist, aber dies ist der einzige 

Weg, wie wir die konkrete Gefahr von 

Zahlungsunterbrechungen und nachteilige 

Folgen für einzelne Verbraucher und insbesondere 

kleine und mittlere 

Unternehmen bannen können“, 

so seine Begründung. g. 

Dem Vernehmen nach war es 

wohl vor allem politischer 

Druck aus Frankreich, der für 

die Verschiebung gesorgt hat. 

Noch ist nicht abschließend end 

g eklärt, ob die Schonfrist tatesächlich 

sechs Monate betragen 

wird. Bislang hat die EU-Kom- 

„Shop-Betreiber sollten sich jetzt nicht zurücklehnen 

und die Hände in den Schoß legen“ 

STEFFEN VON BLUMRÖDER 

Bereichsleiter Banking & Finacial Services beim Bitkom 

Die Bedeutung der Lastschrift im Online-Handel 

Paypal 

Sofortüberweisung 

Rechnung 

Kreditkarte 

Nachnahme 

Lastschrift 


Zahlart von Shoppern genutzt 

mission diesen Zeitraum 

lediglich vorgeschlagen, der 

Ministerrat der Finanzminister 

und das EU-Parlament 

müssen nun eine entsprechende 

Änderung der Ver- 

Foto: Fotolia / Stefan Rajewski 

ordnung beschließen. Demnach 

wäre auch eine Verschievier 

bung von nur drei oder 

Monaten denkbar. Allerdings würde 

der Starttermin dann zeitlich nahe 

Tempo rausgenommen: Für die Unternehmen wird 

die Migration auf SEPA nun entspannter 

an den Wahlen zum EU-Parlament 

im Mai liegen und es ist unwahrscheinlich, 

h h 

dass die Verantwortlichen das Risiko eingehen 

wollen, zu diesem Zeitpunkt mit 

negativen Schlagzeilen wegen der SEPA- 

Umstellung konfrontiert zu sein. Offiziell 

bleibt der Stichtag für die Umstellung der 

1. Februar, die bestehenden nationalen 

Formate sollen lediglich weiterhin Bestand 

haben. 

Was bedeutet die Verschiebung konkret 

für die Händler? „Shop-Betreiber, die die 

Umstellung bis jetzt noch nicht vollzogen 

haben, sollten sich auch nach dieser Entscheidung 

in keinem Fall einfach zurücklehnen 

lh und ddie Häd Hände in den Shßl Schoß legen“, 

mahnt Steffen von Blumröder, Bereichsleiter 

Banking & Financial Services beim 

Branchenverband Bitkom. Denn kommen 

wird SEPA in jedem Fall, nur eben ein bisschen 

später als geplant. Laut einer Studie 

der Unternehmensberatung Pricewaterhouse 

Coopers dauert die Umstellung auf 

SEPA durchschnittlich sechs Monate. 

„Wer also bisher spät dran ist, für den ist 

die Einhaltung des Zeitplans noch immer 

sportlich“, betont von Blumröder. Zudem 

geht er davon aus, dass es nach Ablauf der 

Schonfrist kein Pardon mehr geben wird: 

„Im Februar hätten vermutlich etliche 

Stellen noch mit Kulanz 

auf Probleme bei SEPA- 

Überweisungen und 

87,7 % -Lastschriften reagiert, 

64,4 % 

60,8 % 

57,6 % 

49,7 % 

59,6 % 

47,7 % 

45,9 % 

40,7 % 

72,9 % 

79,2 % 

80,4 % 

82,1 % 

40 Prozent der Händler bieten bisher Lastschrift an, 82 Prozent der Shopper haben sie bereits genutzt 

93,7 % 

n = 901 Händler, n = 978 Konsumenten, Quelle: ECC „Payment im E-Commerce“, Stand Januar 2014 

im August wird das wohl 

nicht mehr der Fall sein. 

Er rät den Händlern, sich 

in Kürze mit der Hausbank 

zusammenzusetzen, 

um zu klären, wo 

das eigene Unternehmen steht und was 

nun weiter zu tun ist. 

Shop-Betreiber, die den Übergang zu 

SEPA noch nicht vollzogen haben, und ihn 

gegebenenfalls zum Stichtag 1. Februar 

geplant hatten, können nun entscheiden, 

wie sie weiter vorgehen wollen. „Sie können 

entweder an ihrer bisherigen Terminplanung 

festhalten und das Altverfahren 

als Backup-Strategie betrachten, falls die 

Umstellung schiefläuft, oder sie können 

an der geplanten Umstellung festhalten, 

das Altverfahren aber ganz bewusst weiterhin 

als Alternative unterstützen“, um- 

reißt Michael Titsch, Senior Consultant 

SEPA beim Beratungsunternehmen 

Steria Mummert Consulting, 

zwei Möglichkeiten. Als dritte Variante 

können Händler den Umstellungstermin 

jetzt auch bewusst nach 

hinten verschieben, um die Umstellung 

sorgfältiger vorbereiten und ihren 

Kunden gleichzeitig das vertraute 

alte Verfahren mit Kontonummer 

und Bankleitzahl noch einige Monate 

lang anbieten zu können. Für Händler, 

die die Migration auf SEPA 

schon komplett und erfolgreich vollzogen 

haben, sieht er letztlich keinen 

Grund, von der Schonfrist 

Gebrauch zu machen und das alte 

Verfahren nochmals anzubieten. 

Auch wenn die Banken in Deutschland 

von der Kommissionsentscheidung 

eher kalt erwischt wurden und 

nun klären müssen, wie sie die Vertragsbeziehung 

zu ihren Kunden für 

die Übergangszeit gestalten wollen – 

die Verträge mit den Regelungen für 

die alten Überweisungs- und Lastschriftverfahren 

wurden in der 

Regel bereits gekündigt –, überwiegt 

der positive Effekt der Verschiebung. „Es 

ist zwar verwunderlich, dass die Kommission 

den Vorschlag erst am 9. Januar unterbreitet 

hat, es hat aber dazu beigetragen, 

dass in den vergangenen Monaten viele mit 

Hochdruck an dem Thema gearbeitet 

haben“, erklärt Ernst Stahl, SEPA-Experte 

beim Institut Ibi Research der Universität 

Regensburg. Der große Vorteil sei, dass die 

Umstellung nun deutlich entzerrt werde. 

Die Unternehmen, die sich auf eine Migration 

zum 1. Februar vorbereitet haben, 

können den Starttermin nun problemlos 

um einige Wochen verschieben, um in 

Ruhe testen zu können. „Wenn nicht alle 

im Rahmen eines Big Bangs mit dem 

neuen System arbeiten, entspannt dies die 

Umstellung deutlich. Denn jetzt ist ein 

kontrolliertes Umschwenken möglich“, so 

seine Einschätzung. Das sieht auch von 

„Händler können das Altverfahren 

als Backup-Strategie betrachten, 

falls etwas schiefläuft“ 

MICHAEL TITSCH 

Senior Consultant bei Steria Mummert Consulting 

Blumröder vom Bitkom so: „Wir haben 

jetzt faktisch eine Testphase, in der beide 

Systeme parallel laufen können. Wenn Fehler 

auftreten, können diese sehr viel leichter 

noch behoben werden“, betont auch er. 

Und Fehlerquellen sieht Ernst Stahl 

genügend, und seien es nur Umlaute, die 

im neuen System für Ärger sorgen. Für ihn 

steht fest: „Kinderkrankheiten sind nützlich 

und positiv, wenn man sie als Kind 

bekommt. Im Erwachsenenalter können 

sie jedoch fatale Auswirkungen haben. Es 

gilt jetzt die Zeit zu nutzen, um die Kinderkrankheiten 

auszukurieren.“ cf 

■

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20. Januar 2014 2/14 

CASE STUDY 

Am Puls des Kunden 

Der Elektronik-Shop Cyberport unterstützt Kaufwillige mit einem Live-Chat bei der Produktentscheidung 

erfügt der digitale Bilderrahmen über 

Veine USB-Schnittstelle? Kann ich 

mein altes Objektiv auf der neuen Spiegelreflexkamera 

verwenden? Steht der Kunde 

in einem stationären Fachgeschäft, wendet 

er sich spätestens bei solchen Fragen an 

den Verkäufer. Doch woher bekommt er 

die nötigen Informationen im Online 

Shop? Die Produktinformationen genügen 

oft nicht, um alle Fragen abschließend 

zu klären – zu speziell sind die Kundenfragen, 

zu unterschiedlich die Vorkenntnisse. 

Eine individuelle Beratung, beispielsweise 

über einen Live-Chat, schafft hier Abhilfe. 

Drei Anbieter im Finale 

Im Sommer 2013 hat sich der Elektronik- 

Shop Cyberport für den Einsatz einer 

Live-Chat-Lösung entschieden. „Wir wollen 

unsere Kunden im Kaufprozess besser 

abholen, sie individueller beraten“, begründet 

Cyberport-Geschäftsführer Danilo 

Frasiak den Schritt. Ziel ist, sich gegenüber 

den Wettbewerbern zu differenzieren. 

Denn das Sortiment von Cyberport 

ist mit Notebooks, Smartphones, Foto- 

und TV-Technik leicht vergleichbar, 

die Konkurrenz ist immer nur den berühmten 

einen Klick entfernt. Daher verwendet 

das Unternehmen aus Dresden 

viel Zeit und Mühe auf seinen Kundenservice. 

Beratung per E-Mail und per Telefon 

gehören zum Standard, auch der Rückruf 

zur vereinbarten Wunschzeit ist selbstverständlich. 

„Wir versuchen, unseren Service 

immer weiter auszubauen, daher war 

der Live-Chat nur ein weiterer logischer 

Schritt“, so Frasiak. 

Zehn verschiedene Anbieter von Chat- 

Software hat Cyberport unter die Lupe genommen, 

drei kamen schließlich in die 

engere Auswahl: das Hamburger Unternehmen 

Optimise IT, das US-Unternehmen 

Liveperson und das Kölner Start-up 

Userlike. Den Zuschlag erhielten schließlich 

die Kölner. „Die Software hat auf uns 

von Anfang an einen sehr modernen Eindruck 

gemacht, auch die Usability hat uns 

überzeugt“, erklärt Frasiak. Ein zweiter 

Punkt war laut Frasiak die hohe Bereitschaft 

zur Kundenorientierung bei Userlike. 

„Alle Beteiligten dort waren sehr 

In den Filialen von Cyberport beraten die Fachverkäufer, im Shop geschieht dies über den Chat 

bemüht, uns entgegenzukommen und die 

Software an unsere Wünsche anzupassen. 

Für uns war spürbar, da sitzt ein Dienstleister, 

der ein großes Interesse an einer 

kundengerechten Lösung hat.“ 

Die technische Umsetzung dauerte rund 

vier Wochen. Userlike wurde über 

ein iFrame in das für Cyberport individualisierte 

Omeco-Webshop- 

System integriert. Um den Chat 

nahtlos einzubinden, wurde er zudem 

grafisch an das Shop-Design 

angepasst. Die Chat-Agenten greifen 

über ein Browser-Fenster auf 

das System zu. 

Besonders wichtig war Frasiak die 

Möglichkeit, den Chat individuell aussteuern 

zu können. „Hier trennt sich die Spreu 

vom Weizen. Und wir wollten kein unintelligentes 

System, das immer gleich reagiert“, 

erklärt er, „sondern eines, das die 

Kunden dann abholt, wenn sie Interesse an 

einem Chat haben.“ Dementsprechend 

steuert Cyberport selbst aus, welchen 

Kunden der Chat an welchen Stellen im 

Kaufprozess angeboten wird. Dazu wurden 

Verhaltensmuster oder Ereignisse definiert, 

die dazu führen, dass eine Chat- 

Box aufpoppt, beispielsweise wenn ein 

Kunde auffällig häufig zwischen zwei 

Schritten vor- und zurückspringt oder 

deutlich länger als der Durchschnitt an einer 

bestimmten Stelle verharrt. „Wann immer 

ein Kunde im Rechercheprozess signalisiert, 

dass er ohne Hilfe nicht weiterkommt, 

soll er einen Live-Chat angeboten 

bekommen“, umreißt Frasiak das Ziel. 

„Wann immer ein Kunde signalisiert, 

dass er nicht weiterkommt, 

soll er chatten können“ 

DANILO FRASIAK 

Geschäftsführer Cyberport 

Im Moment muss er dabei Abstriche 

hinnehmen, da die personellen Ressourcen 

noch nicht ausreichen. Derzeit stehen 

zwei Mitarbeiter für den Live-Chat zu Verfügung, 

geplant ist eine Aufstockung auf 

vier. Die Aussteuerung erfolgt deswegen 

auch noch nach Auslastszenarien. „Wir 

wollen niemals in die Situation geraten, 

dass der Kunde auf das Angebot zugreifen 

möchte und es steht kein Chat-Agent 

bereit“, so der Geschäftsführer. 

100 Chats pro Tag 

Durchschnittlich rund 100 Mal pro Tag 

klicken Kaufwillige im Shop auf den Chat- 

Steckbrief Cyberport 

■ Gründungsjahr: 1998 

■ Standorte: Firmensitz in Dresden, insgesamt 

zehn Stores in Berlin, Bochum, Essen, 

Hamburg, Köln, Leipzig, Stuttgart, Wien 

■ Anzahl Mitarbeiter: 600 

■ Online Shop: seit 1999 

■ Artikelanzahl im Shop: 40.000 

■ Shop-System: Eigenentwicklung auf Basis 

von Omeco 

■ Gesamtumsatz 2012: 538,3 Millionen Euro 

■ Web-Adresse: www.cyberport.de 

Button, um sich Hilfe zu holen. Zwei- bis 

dreimal so viele könnten es sein – wenn es 

mehr Pesonalkapazitäten gäbe. Ist der Kunde 

erst einmal auf dem Weg zu Shop-Kasse, 

ist das Chat-Fenster ständig präsent, 

„wir wollen im Checkout-Prozess schließlich 

möglichst niemanden mehr verlieren“, 

so Frasiak. In der Spitze verzeichnete Cyberport 

mehr als 400 Chat-Anfragen an einem 

Tag. 

Und die Hilfestellung wirkt 

sich positiv aus: Die Conversion 

Rate ist bei den Kunden, die auf 

die Live-Beratung zurückgegriffen 

haben, vier Mal höher als bei 

den Kunden ohne Chat-Nutzung. 

„Das ist schon ordentlich“, 

freut sich der Cyberport-Chef. 

Er gibt allerdings zu bedenken, 

dass viele der Kunden, die die 

Live-Beratung nutzen, schon eine sehr hohe 

Kaufbereitschaft haben. „Diese Kunden 

haben sich meist schon entschieden, ihnen 

fehlt halt noch ein Detail“, so seine Erfahrung. 

Sein vorläufiges Fazit nach rund 

sechs Monaten: „Wir sind mit sehr hoher 

Erwartungshaltung an das Thema herangegangen 

und sie ist komplett erfüllt worden.“ 

Die Kosten seien angemessen, konkrete 

Summen verrät er nicht. 

Das große Augenmerk, das den Kundenbedürfnissen 

gewidmet wird, zahlt sich 

auch indirekt aus: Im vergangenen September 

erhielt Cyberport als Gesamtsieger 

den Shop Usability Award 2013. cf 

■ 

In der linken Randspalte steht das Fenster für den Live-Chat 

Der persönliche Chat-Agent 

erscheint mit Bild und Namen 

Nach dem Chat kann der Kunde die Hilfe bewerten

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Tel. 02238-465565 

Efax: 03222-9964872 

Mobil: 0177-4148756 

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Charles-de-Gaulle-Straße 20 

53113 Bonn 

Tel: 0228 28 60 98 00 

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50825 Köln 

Tel.: 0221-56939 0 

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Marketing, Social Media, 

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6 

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Magnolienweg 19 

63741 Aschaffenburg 

Tel.: +49 (0)60 21. 43 95 43-1 

Fax: +49 (0)60 21. 43 95 47-9 

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Ludwig-Erhard-Straße 12 

34131 Kassel 

Tel: +49 (0)561-4008 980 

Fax: +49 (0)561-4008 9829 

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2 

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MARKETING 

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www.iprospect.de 

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Tel.: +49 (611) 7399-0 

kontakt@iprospect.de 

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20097 Hamburg 

Tel.: +49 (40) 27 159-200 

kontakt@iprospect.de 

Performance-Marketing, 

SEA & SEO, Consulting, 

Content, Affiliate, E-Mail, 

Conversion Optimierung 

jaron GmbH – your digital 

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Tel.: +49 (0)69/40 58 66-0 

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Online-Marketing Strategie, 

Beratung, Kampagnen. Spezialisten 

für Social Media und 

Suchmaschinenmarketing. 

PLZ 

8 

ad pepper media GmbH 

www.adpepper.de 

Elisabethstr. 23 


Tel. +49 (0) 89 / 7201369-0 

Fax: +49 (0) 89 / 7201369-33 

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explido GmbH & Co.KG 

www.explido.de 

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86157 Augsburg 

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Vertrieb. Marke und 

Kommunikation sind für uns 

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DIENSTLEISTERVERZEICHNIS 

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PLZ 

8 

iCrossing GmbH 

www.icrossing.de 

Tal 11, Rückgebäude 

Eingang Hochbrückenstrasse 5 


Tel.: 089/ 24 20 53-100 

kontakt@icrossing.de 

Full Service-Dienstleister für 

Digitales Marketing: SEM, SEO, 

Social Media Marketing, 

Affiliate Management, Online 

Media, Web Development 

nonstopConsulting GmbH 

www.nonstopconsulting.net 

Peter Potthast 

Eichenweg 4a 

85774 Unterföhring 

Tel.: 089 – 99 52 94 – 0 

Fax: 089 – 99 52 94 – 29 

info@nonstopconsulting.net 

Performance Marketing vom 

Spezialisten - Dienstleistungen, 

technische Lösungen und Tools 

mit Schwerpunkt Affiliate 

Marketing und SEM. 

PERSONALBERATUNG 

PLZ 

4 

Personalberatung 

TargetPeople GmbH 

www.targetpeople.de 

Tel. 040-88 88- 3136 

Fach- und Führungskräfte für: 

Ecommerce/Shopmanagement 

Online Marketing: SEM, SEA, 

SEO, Affiliate, Social, Mobile 

CRM Customer Relationship M. 

BI Business Intelligence: 

Data Mining, DWH, DBM, SAS 

PLZ 

6 

PREPAID 

PEACHES GROUP 

www.peachesgroup.com 

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Taunusstrasse 7a 


Tel.: +49 611 9458 580 

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Guthaben via App, mobile 

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PLZ 

0 

Secupay AG 

www.secupay.ag 

Hans-Peter Weber 

Goethestr. 6 

01896 Pulsnitz 

Tel.: 035955/75 50-0 

Fax: 035955/75 50-99 

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PLZ 

8 

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Ippen Digital Media GmbH 

www.ippen-digital-media.de/ 

content-akademie 

Paul-Heyse-Str. 2-4 


Tel. 089/5306-8233 

info@ippen-digital-media.de 

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Themen- und Workflow- 

Planung bis zum Ratgeber. 

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Herbert Buchhorn 

Ehrlichstr. 10 

10318 Berlin 

Tel.: 030/762 126-26, Fax: -27 

info@clicks.de 

Performance Marketing – 

Beratung mit Schwerpunkt 

SEO,SEM – Schulungen, BVDW 

Mitglied. 

PLZ 

5 

SUMO GmbH 

www.sumo.de 

Cäcilienkloster 6 

50676 Köln 

Tel.: 0221/29291 0 

info@sumo.de 


vom Spezialisten. BVDW-zertifiziert, 

über 200 Kunden und 

mehr als zehn Jahre Erfahrung. 

Wenn SEO, dann SUMO! 

PLZ 

8 

webhelps! SEO GmbH 

www.webhelps.de/seo 

Jonas Weber 

Elsenheimerstr. 59 


Tel.: 089/6930 9983 

seo@webhelps.de 

Strategische & technische 

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den früheren Google Search 

Quality Mitarbeitern Jonas 

Weber und Ariel Lambrecht. 

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PLZ 

5 

PLZ 

1 

PLZ 

1 

ialla.com ltd. 

www.ialla.com 

Johannisstrasse 42 

50259 Pulheim 

Tel: 02238-9964872 

Efax: 03222-9964872 

Mobil: 01774148756 

info@ialla.com 

e-commerce Hosting in Perfektion, 

Softwareunab-hängig. 

shared Hosting, ded. Server, 

Servercluster, VPS, gemanaged. 

Hosting und e-commerce 

Beratungs Partner von tausenden 

Kunden. 

SMS-MARKETING 

optivo GmbH 

Professionelles E-Mail- 

Marketing 

www.optivo.de 


Tel.: +49(0)30 768078-0 

Fax: +49(0)30 768078-499 


SMS-Versand inkl. Rückkanal; 

personalisierte Anrede; 

individuelle Inhalte; 

internationale Kampagnen; 

Integration mit On-line- 

Shopping, ERP, CRM, CMS 

etc.; Kombination mit Fax- und 

E-Mail-Marketing 

problemlos möglich. 

SOCIAL MEDIA 

webvitamin GmbH 

www.webvitamin.de 

Friedrichstr. 147 

10117 Berlin 

Tel.: 030/57 70 51 08-0 

kontakt@webvitamin.de 

Social Media effizient: 

Strategie, Inhalte, Ads, 

Monitoring & Moderation, 

Facebook Apps 

PLZ 

2 

sitegeist media solutions 

GmbH 

www.sitegeist.de 

Sven Ditz 

Gertigstr. 48, 22303 Hamburg 

Tel.: +49 - 40 – 32 81 93 0 

Fax:-+49 - 40 – 32 81 93 11 

ditz@sitegeist.de 

sitegeist bietet mit seiner erfolgreichen 

Social-Media-Unit: 

Beratung, Konzepte, 

Workshops, Kampagnen, 

Vorträge, Umsetzungen. Das 

wirkt! 

PLZ 

8 

PLZ 

1 

+ 

2 

PLZ 

6 

PLZ 

7 

+ 

2 

PLZ 

8 

iCrossing GmbH 

www.icrossing.de 

Tal 11, Rückgebäude, 

Eingang Hochbrückenstrasse 5 


Tel.: 089/ 24 20 53-100 

kontakt@icrossing.de 

Full Service-Dienstleister für 

Digitales Marketing: SEM, SEO, 

Social Media Marketing, 

Affiliate Management, Online 

Media, Web Development 

SUCHMASCHINEN- 

MARKETING 

construktiv GmbH 

www.trafficmaxx.de 

Invalidenstr. 112, 10115 Berlin 

Tel.: 030/200 56 90 

info@trafficmaxx.de 

Haferwende 1, 28357 Bremen 

Tel.: 0421/27 86 70 


Suchmaschinen-Advertising 

(SEA), Display Advertising, 

ReMarketing, Product Listing 

Ads (PLA), Seminare, 

Workshops. 

SoQuero GmbH 

www.soquero.de 

Ludwigstr. 31 


Tel. 069/254949-0 

Fax 069/254949-49 

Email info@soquero.de 

SEO, SEO Consulting , 

SEA/SEM - Internationales 

Kampagnenmanagement & 

Consulting seit 2004 - 

professionell, transparent, 

BVDW-zertifiziert. 

ad agents GmbH 

www.ad-agents.com 

Am Joachimsberg 10-12 


Tel: +49 (0) 7032 / 895 85-00 

Fax: +49 (0) 7032 / 895 85-69 


20357 Hamburg 

Tel: +49 (0) 40 / 414680-71 

Fax: +49 (0) 40 / 413535-39 

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und Affiliatemarketing. 

explido GmbH & Co.KG 

www.explido.de 

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Pröllstraße 28 

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explido ist eine Agentur für 

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PLZ 

8 

PLZ 

0 

QUISMA GmbH – 

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www.quisma.com 

Rosenheimer Strasse 145d 


Tel.: 089/442382-0, Fax: -999 

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Suchmaschinenoptimierung, 

Conversion-Optimierung und 

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Gründungsjahr: 2001, über 300 

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SUCHMASCHINEN- 

OPTIMIERUNG 

Clicks Online Business 

www.clicks.de 

Herbert Buchhorn 

Ostra-Allee 35 

01067 Dresden 

Tel.: 0351/65 31 20-10 

Fax: 0351/65 31 20-11 

info@clicks.de 

SEO; SEM; hochwertiger 

Linkaufbau – SEO-optimierte 

E-Commerce 

Komplettlösungen – Web- 

Controlling – BVDW Mitglied 

PLZ 

1 

PLZ 

1 

+ 

2 

PLZ 

5 

AKM 3 GmbH 

www.akm3.de 

Herr Koczy 

Paul-Lincke-Ufer 39/40 

10999 Berlin 

Tel: +49 (0) 30-30364361 

info@akm3.de 

SEO Agentur für strategische 

Suchmaschinenoptimierung und 

internationales Linkmarketing. 

construktiv GmbH 

www.trafficmaxx.de 

Invalidenstr. 112, 10115 Berlin 

Tel.: 030/200 56 90 


Haferwende 1, 28357 Bremen 

Tel.: 0421/27 86 70 



(SEO), Consulting, Linkbuilding, 

Content-Marketing, 

Universal Search, SMM, 

Workshops. 

FAIRRANK GmbH 

www.fairrank.de 

Sönke Strahmann (CEO, COO) 

Siegburger Str. 215 

50679 Köln 

Tel.: +49 (0) 221 99202-0 

Fax: +49(0)221/9920-2500 

kontakt@fairrank.de 

Fokussiert auf KMU realisiert 

FAIRRANK SEO, SEA und 

Usability Optimierung. 

Spice Digital Marketing 

GmbH 

www.spice-digital.net 

Agrippinawerft 24 

50678 Köln 

Tel.: 0221/ 169 231 43 

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Tel. 0800-7367800 

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Shopprojekten. 

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5 

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Christian Vollmert 

Siegburger Str. 231, 50679 Köln 

Tel.: 0221/467 583-0 

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(SEM/SEA), Suchmaschinenoptimierung 

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Cäcilienkloster 6 

50676 Köln 

Tel.: 0221/29291 0 

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vom Spezialisten. BVDWzertifiziert, 

über 200 Kunden 

und mehr als zehn Jahre 

Erfahrung. Wenn SEO, dann 

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6 

proseed GmbH - Online 

Marketing & Consulting 

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Mediascore Gesellschaft für 

Medien- und Kommunikationsforschung 

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Relaunch-Analysen, Online- 

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VIDEOPRODUKTION 

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42 

Internet World BUSINESS MENSCHEN & KARRIERE 

20. Januar 2014 2/14 

Michael Brecht 

Doodle, Zürich (CH) 

Zum Februar 2014 tritt Michael 

Brecht den Posten des 

CEO beim Online-Terminplaner 

Doodle an. Er wird von 

der neu aufgestellten Spitze 

der Schweizer Firma, deren 

Gründer Paul E. Sevinç (CTO) und Michael Näf 

(CEO) die Führung schrittweise abgeben wollen, 

unterstützt. Brecht, der unter anderem Managing 

Director der IT-Firma Compunet war, hatte zuvor 

den Shopping-Club 52weine.de gegründet. 

■ www.doodle.com 

Patrick Schnidrig 

Tennis-Point, Dietikon (CH) 

Zum neuen Geschäftsführer 

für die Schweiz hat der Versandhändler 

Tennis-point.de 

Patrick Schnidrig ernannt. Er 

kommt von Head, wo er fünf 

Jahre lang Category Manager 

Racquetsport war. Darüber hinaus ist Schnidrig 

auch Mitinhaber der Ares Sport AG. 

■ www.tennis-point.de 

Dirk Klose 

Ad Pepper Media, Nürnberg 

Seit 2014 verantwortet Dirk 

Klose beim Online-Vermarkter 

Ad Pepper Media GmbH 

in Nürnberg das strategische 

IT-Management. Als Group 

Chief Technology Officer ist 

er unter anderem für Data Driven Advertising zuständig. 

Klose, der an die Vorstandsvorsitzende 

von Ad Pepper Media International Ulrike Handel 

berichtet, war bisher für den Technologieanbieter 

Newtention Technologies / Next Audience tätig. 

■ www.adpepper.de 

Michael Pier 

Cittadino, Düsseldorf 

Nach 25-jähriger Betriebszugehörigkeit 

bei der Deutschen 

Telekom heuert Michael Pier 

bei dem Fullservice Provider 

Cittadino als Vertriebsleiter 

im Bereich Digital Signage 

an. Der 46-Jährige, der Digital-Signage-Projekte 

planen und umsetzen soll, war bei der Telekom 

zuletzt Leiter Location Management im Bereich 

Out-of-Home Media und für die Betreuung von 

Partnern für digitale Werbenetze verantwortlich. 

■ www.cittadino.de 

Alexander von Reibnitz 

Verband Deutscher Zeitschriftenverleger e. V. (VDZ), Berlin 

Den Posten des Geschäftsführers Print und Digitale Medien hat 

Alexander von Reibnitz, bislang Geschäftsführer Anzeigen und 

Digitale Medien, beim Verband Deutscher Zeitschriftenverleger 

übernommen. Im neu strukturierten Geschäftsbereich sind Vertrieb, 

Anzeigen und Digitale Medien organisiert. Unterstützung 

erhält der 46-jährige von Reibnitz, der seit 2001 beim VDZ tätig 

ist, von den beiden Senior Directors Print und Digitale Medien 

Sandra Behrens und Lutz Drüge. 

■ www.vdz.de 

Lukas Hordynski 

D.C. Media Networks, Berlin 

Die Kommunikations- und 

Media-Agentur D.C. Media 

Networks verstärkt ihr Team 

mit Online Marketing Manager 

Lukas Hordynski. Der 30- 

Jährige soll sich insbesondere 

der Durchführung von Performance-fokussierten 

CpX-Kampagnen annehmen. Zuvor war Hordynski 

unter anderem bei der Medici-Internet AG sowie 

als Geschäftsführer der Bad Ad GmbH tätig. 

■ www.dcmn.de 

Bert Peulecke 

Thjnk, Hamburg 

Der bisherige Partner sowie 

Kreativgeschäftsführer Bert 

Peulecke verlässt die Agentur 

Thjnk Berlin. Die Trennung 

erfolge einvernehmlich, so 

die Agentur, deren Hauptsitz 

in Hamburg ist. Peulecke wechselte Anfang 2011 

gemeinsam mit Stefan Schulte, der nun die alleinige 

Leitung der Kreation übernimmt, von DDB Tribal 

zu Thjnk Berlin. Davor hatte er als Kreativchef 

bei Heye gearbeitet. 

■ www.thjnk.de 

Anne Grovu 

Innogames, Hamburg 

Der Online-Spieleentwickler 

Innogames holt Anne Grovu 

als Head of Human Resources 

an Bord. Die 36-Jährige kümmerte 

sich zuletzt bei Airbus 

Cimpa um das internationale 

Training Management sowie die Personalleitung 

Deutschland. Darüber hinaus ist sie Dozentin an 

der Universität Hamburg für „Intercultural Business 

Communication“. 

■ www.innogames.de 

Markus Drühe 

DDB Tribal, Hamburg 

Als Client Service Director ist 

Markus Drühe künftig bei der 

Agentur DDB Tribal als Leiter 

der neu geschaffenen dritten 

Unit tätig. Der 42-Jährige, der 

die digitale Entwicklung des 

Hamburger Unternehmens gemeinsam mit dem 

Creative Director Digital Ray Ho vorantreiben soll, 

kommt von Kolle Rebbe. Bei der Agentur war er 

zuletzt Unit-Leiter und für Kunden wie Otto, Nike 

Deutschland, Google, Bionade und Südtirol Marketing 

zuständig. Zuvor hatte Drühe in Hamburg 

bei BBDO Interone und bei Frogdesign in Düsseldorf 

und Austin, Texas, sowie als freiberuflicher 

Projektleiter und Konzeptioner gearbeitet. 

■ www.ddb-tribal.com 

Lena Küpper / 

Christian Martschin 

Move Elevator, Oberhausen 

Die Werbeagentur Move Elevator, 

die zudem ein Büro in 

Dresden unterhält, verstärkt 

ihren Standort Oberhausen: L. Küpper 

Während Christian Martschin 

als Projektassistent anheuert, 

kommt Lena Küpper als neue 

Internet-Redakteurin von der 

Agentur K12. Dort war die 

27-Jährige als Junior Consultant 

beschäftigt und für die 

Bereiche Online-Kommunikation 

sowie Social Media Ma- 

C. Martschin 

nagement verantwortlich. Bei Move Elevator soll 

Küpper Content für Kunden wie Coca-Cola und 

Vorwerk liefern. Die Abläufe zwischen Kunden, 

Kreation und Technik soll Martschin koordinieren. 

Der 30-Jährige war bisher Freelancer im Bereich 

Website-Konzeption und Programmierung. 

■ www.move-elevator.de 

Preethi Mariappan 

Razorfish, Frankfurt 

Die Agentur Razorfish, Spezialist 

für digitales Marketing, 

hat Preethi Mariappan, bisher 

Digital Executive Creative Director 

bei TBWA, als Executive 

Creative Director geholt. Die 

36-Jährige, die zuletzt das Digital Arts Network bei 

TBWA leitete, soll das 50-köpfige Kreativteam an 

den Standorten Frankfurt und Berlin verstärken. 

■ www.razorfish.de 

Eileen Vollrath 

Netshops, Hamburg 

Nach drei Jahren bei Plentymarkets, 

wo sie Chief Marketing 

Officer war, geht Eileen 

Vollrath zur Netshops Commerce 

GmbH in Hamburg. 

Bei der Tochter der eTribes 

Framework GmbH soll sie ab Februar 2014 den 

Bereich Marketing & Vertrieb komplett neu aufbauen 

und als Leiterin verantworten. 

■ www.netshops.de 

Dominik Thesing 

KKLD, Berlin 

Innerhalb der Agentur-Holding 

Commarco wechselt 

Dominik Thesing von Scholz 

& Friends in die Geschäftsführung 

der Schwesteragentur 

KKLD. Bei den Berlinern, 

deren Fokus auf E-Commerce, digitaler Kreation, 

Social Media sowie integrierter Kommunikation 

liegt, soll er im digitalen Bereich Synergien innerhalb 

der Commerco-Gruppe schaffen. Diese hatte 

2012 die Mehrheit an KKLD übernommen. Thesing, 

der künftig die KKLD-Geschäftsführung um 

CEO Alexander Diehl und CCO Stephan Lämmermann 

ergänzt, war drei Jahre bei S&F tätig. 

■ www.kkld.net 

Schahab Hosseiny 

MSO Digital, Osnabrück 

Zum 1. Januar 2014 hat Schahab 

Hosseiny die Geschäftsleitung 

der Osnabrücker Online- 

Marketing-Agentur MSO Digital 

übernommen. Vor seiner 

Beförderung bei dem Unternehmen 

aus dem Medienhaus Neue OZ baute er 

das Online Marketing Team auf. Davor hatte Hosseiny 

unter anderem bei Basecom gearbeitet. 

■ www.mso-digital.de 

▶ 

Impressum 

ISSN 1433-3309 

Neue Mediengesellschaft Ulm mbH 

Sitz von Redaktion, Anzeigen, Vertrieb: 

Bayerstraße 16a, 80335 München 

Telefon (089) 741 17-0, Fax -101 

www.internetworld.de 

Sitz des Verlags: 

Neue Mediengesellschaft Ulm mbH, 

Karlstraße 41, 89073 Ulm 

Geschäftsführer: 

Florian Ebner, 

Dr. Günter Götz 

Chefredakteur: 

Dr. Günter Götz (gg), 

guenter.goetz@internetworld.de 

Stellvertretender Chefredakteur: 

Frank Kemper (fk), 

frank.kemper@internetworld.de 

Leitung Online-Redaktion: 

Tanja Gabler (tga), 

tanja.gabler@internetworld.de 

Redaktion: 

Till Dziallas (tdz), 

till.dziallas@internetworld.de 

Christiane Fröhlich (cf), 

christiane.froehlich@internetworld.de 

Susanne Gillner (sg), 

susanne.gillner@internetworld.de 

Vera Günther (vg), 

vera.guenther@internetworld.de 

Stefan Hofer (host), 

stefan.hofer@internetworld.de 

Ingrid Lommer (il), 

ingrid.lommer@internetworld.de 

Ingrid Schutzmann (is), 

ingrid.schutzmann@internetworld.de 

Susanne Vieser (vs), 

susanne.vieser@internetworld.de 

Daniela Zimmer (dz), 

daniela.zimmer@internetworld.de 

Mitarbeiter dieser Ausgabe: 

Helmut van Rinsum (hvr), 

Manfred Streit 

Schlussredaktion: 

Ernst Altmannshofer, Dr. Christa Gogu 

Chefin vom Dienst: 

Vera Günther (vg), 

vera.guenther@internetworld.de 

Art Directorin: 

Maria-Luise Sailer 

Gestaltung: 

Alfred Agatz, Dagmar Breitenbauch, 

Catharina Burmester, Hedi Hefele, 

Manuela Keller, Simone Köhnke, 

Cornelia Pflanzer, Petra Reichenspurner, 

Ilka Rüther, Christian Schumacher 

Anzeigenleitung: 

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Telefon: (089) 741 17-432, 

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Einträge im Dienstleisterverzeichnis: 

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44 

Internet World BUSINESS MENSCHEN & KARRIERE 

20. Januar 2014 2/14 

Frank Andersen 

Pixi Software, München 

Als Sales Manager verstärkt 

Frank Andersen die Pixi Software 

GmbH, einen Spezialisten 

für Versandhandelssoftware. 

In dieser neu geschaffenen 

Position verantwortet 

Andersen, der zuvor als Team Lead im Inside Sales 

bei der Intershop Communications AG tätig 

war, die Betreuung und Akquise von Kunden. 

■ www.pixi.eu 

Jens Ihlenfeld 

Golem.de, Berlin 

Mitgründer und Geschäftsführer 

Jens Ihlenfeld verlässt 

das Berliner Unternehmen 

Golem Ende Februar, um als 

Geschäftsführer beim Hoster 

Syseleven GmbH anzuheuern. 

Die bisherigen Aufgaben Ihlenfelds beim IT- 

Magazin übernimmt Ingo Griebl, der seit 2013 

der Geschäftsführung von Golem.de angehört. 

Bislang besetzte er den Posten des Chief Digital 

Offi cers bei der Computec Media AG mit Hauptsitz 

in Fürth, zu der Golem.de gehört. 

■ www.golem.de 

Andreas Becker-Somke 

OMS, Düsseldorf 

Das Sales Team der OMS Vermarktungs 

GmbH & Co. KG 

verstärkt in Zukunft Andreas 

Becker-Somke am Standort in 

Düsseldorf. Der 31-Jährige ist 

im OMS Service & Support 

tätig, nachdem er zuvor unter anderem als Sales 

Account Manager bei der Ad Pepper Media AG 

in Nürnberg und als Ad Manager bei der Hi-Media 

Deutschland AG beschäftigt war. 

■ www.oms.eu 

Tom Acland 

RTT, München 

Seinen Geschäftszweig Interactive 

Sales Solutions hat RTT, 

ein Anbieter von 3D-Visualisierungslösungen, 

mit Tom 

Acland (36) verstärkt. Der 

ehemalige Geschäftsführer 

von Razorfish, der direkt an den RTT-Vorstand 

berichtet, soll als Co-Head dieses Bereichs gemeinsam 

mit Jochen Hegewald absatzfördernde 

Konzepte entwickeln. 

■ www.rtt.ag 

Marius Sewing 

Microsoft Deutschland, Berlin 

In der neu geschaffenen Position des CEO-in-Residence verantwortet 

Marius Sewing beim Microsoft Ventures Accelerator in 

Berlin den Ausbau des Accelerator-Programms. Zu den zentralen 

Aufgaben Sewings zählen die Auswahl geeigneter Start-ups 

und deren betriebswirtschaftliche und technische Betreuung. Er 

beerbt den bisherigen kommissarischen Leiter Stephan Jacquemot, 

der Principal Microsoft Ventures ist, und berichtet an Peter 

Jaeger, Senior Director Developer and Platform Evangelism. 

■ www.microsoft.com 

Lars Kietzer / 

Christian Böhme 

Nonstop Consulting, 

München 

Von der Schwesteragentur 

e-Wolff wechselt Christian 

Böhme innerhalb der United C. Böhme 

Digital Group (UDG) zu Nonstop 

Consulting, München. 

Der 34-Jährige ist künftig im 

Management Team als vierter 

Geschäftsführer tätig sowie 

vor allem für die Bereiche 

Website-Beratung, Usability- 

Optimierung, Web-Analyse L. Kietzer 

sowie Beratung und Umsetzung 

digitaler Kampagnen zuständig. Ebenfalls 

neu bei Nonstop Consulting ist Lars Kietzer. Der 

38-Jährige, der bislang bei Commercetools Head 

of Professional Services war, übernimmt die neu 

geschaffene Position des Head of Accounts. Damit 

leitet er das Prozess- und Account Management, 

alle Teams des Bereichs berichten an ihn. 

■ www.nonstopconsulting.net 

Céline Dalessandro 

Traffic Captain, Hamburg 

Für den französischen Markt 

ist Céline Dalessandro bei der 

Traffic Captain GmbH, einem 

Spezialisten für die Vermarktung 

im Games-Bereich, als 

neue Senior Account Managerin 

zuständig. Sie fungiert als Ansprechpartner 

für französische Videospielunternehmen und soll 

zudem das Affiliate-Netzwerk von Traffic Captain 

ausbauen. Vor ihrem Wechsel zu den Hamburgern 

war Dalessandro Business Development Manager 

beim Browser-Spielentwickler Goodgame Studios 

aus Hamburg, davor hatte sie bei der Gamigo AG 

als Marketing Managerin gearbeitet. 

■ www.trafficcaptain.com 

Thomas Kloubert 

Hotel.de, Nürnberg 

Als Director Marketing wechselt 

Thomas Kloubert zu dem 

Buchungsportal Hotel.de aus 

Nürnberg. Der bisherige Director 

Travel von Daily Deal, 

der beim Gutscheinportal für 

die Reisebranche zuständig war, soll künftig insbesondere 

die Online-Marketing-Kanäle und den 

Bereich Customer Relationship Management ausbauen. 

Zuvor war Kloubert unter anderem in leitenden 

Marketing-Positionen bei Payback sowie 

Thomas Cook beschäftigt. 

■ www.hotel.de 

Uwe Schubert / 

Gene-Lee Engler 

UM Deutschland, Frankfurt 

Mit zwei neuen Mitarbeitern 

verstärkt sich die Frankfurter 

Media- und Marketingberatung 

UM Deutschland: Uwe U. Schubert 

Schubert und Gene-Lee Engler 

wechseln von der Peter 

Schmidt Group beziehungsweise 

von Carat zu UM. Die 

beiden sollen als neue Directors 

Strategy insbesondere 

die Digital- und Marketing- 

Kompetenzen ihres Arbeitgebers 

stärken. Bislang war 

G.-L. Engler 

Schubert bei der Peter Schmidt Group als Director 

Brand Strategy für die Betreuung unter anderem 

von ZDF, Henkel, Postbank sowie The Linde 

Group zuständig. Zuvor hatte der 32-Jährige bei 

Different und Metadesign gearbeitet. Der 55-jährige 

Engler war bei Carat in Wiesbaden bisher für 

die Betreuung von Coca-Cola und Opel verantwortlich. 

Als Director Strategy kümmerte er sich 

zudem um das Neukundengeschäft der Agentur. 

■ www.umww.com 

Sören Lüders 

Payback, München 

Von Google Germany wechselt 

Sören Lüders zu Payback. 

Bei der Multichannel-Plattform 

leitet der 38-Jährige in 

Zukunft die neu geschaffene 

Unit Digital Loyalty Services. 

Zu seinen Aufgaben gehört die Anbindung weiterer 

Online-Partner und die Integration von Payback 

Services bei Multichannel-Anbietern. Ziel ist 

vor allem, die Digitalisierung von Payback sowie 

seinen Partnern voranzutreiben. Bislang war Lüders 

bei Freenet, Zanox und bei der Otto-Tochter 

Discount24 tätig, zuletzt betreute er bei Google 

Germany seit 2010 verschiedene Retail-Projekte. 

■ www.payback.net 

Alexander Neuhausen 

Ageto, Jena 

Der E-Business-Dienstleister 

Ageto verstärkt sich mit Alexander 

Neuhausen, der in Zukunft 

vor allem den Lösungsvertrieb 

für B2B- sowie B2C- 

Plattformen ausbauen soll. 

Der 34-Jährige, der unter anderem das neu gegründete 

Analysten-Team leitet, berät Unternehmen 

bei der Entwicklung von E-Business-Projekten, 

soll Online-Prozesse optimieren und bei der 

Plattformauswahl unterstützen. Bisher war Neuhausen 

Leiter des Sales Consulting bei Intershop. 

■ www.ageto.de 

Ralf Gresselmeyer 

Fonic, München 

Beim Mobilfunkanbieter Fonic 

GmbH in München folgt Ralf 

Gresselmeyer als Geschäftsführer 

auf Kai Czeschlik, der 

das Tochterunternehmen der 

Telefónica Deutschland Holding 

AG auf eigenen Wunsch verlässt. Zuvor war 

Gresselmeyer bei Telefónica Vice President für 

das Festnetzgeschäft zuständig. Weitere Stationen 

des 38-Jährigen waren AOL und Hansenet, 

bei der er die Markteinführung des Mobilfunkangebots 

Alice Mobile verantwortete. 

■ www.fonic.de 

Lassen Sie’s uns wissen 

Wenn Sie Karriere machen, ein-, auf- oder 

aussteigen, schreiben Sie uns. 

■ aufstieg@internetworld.de 

Termine@internetworld.de 

■ TES 2014 

Burda Direkt Services lädt im Rahmen des DLD 

14 zum Technologie-Symposium „Technology 

Enabled Success“ ein. In diesem Jahr steht 

das Thema Mobile im Fokus, Vertreter internationaler 

Firmen diskutieren über Trends, 

Lösungsansätze und Herausforderungen. 

Termin: München, 21. Januar 2014 

Kosten: Keine, nur auf Einladung. 

Info: www.tes-conference.com 

■ Digital Mediapreneur Day 

Die Veranstaltung unter dem Motto „Wandel 

durch Innovationen in etablierten Strukturen“ 

bietet Unternehmern, Studenten und anderen 

Interessierten Austausch zu Innovationen 

im Bereich Digital Business. 

Termin: Hamburg, 5. Februar 2014 

Kosten: 279 Euro inkl. MwSt. 

Info: www.dmd14.de 

■ Online Marketing Rockstars 2014 

Die Veranstaltung zieht im nächsten Jahr von 

der Großen Freiheit 36 auf der Reeperbahn ins 

Stage Theater um. An der inhaltlichen Ausrichtung 

ändert sich dagegen nichts: Im Mittelpunkt 

des Events steht „Smartes und modernes 

Online Marketing“. 

Termin: Hamburg, 21. Februar 2014 

Kosten: 299 Euro zzgl. MwSt. 

Info: www.onlinemarketingrockstars.de 

■ Affiliate Tactixx 

Spannende Vorträge und intensive Diskussionsrunden 

erwarten die Teilnehmer. Begleitet 

wird das Konferenzprogramm von Speed Networking, 

„Ask the experts“ und Vorträgen in 

der Affiliate Tactixx Area mit Speakers’ Corner. 

Termin: München, 25. und 26. Februar 2014 

Kosten: Ab 249 Euro zzgl. MwSt. 

Info: www.affiliate-tactixx.de 

■ Internet World 

Auf der führenden E-Commerce-Messe in 

Deutschland präsentieren sich 300 Aussteller 

in zwei Messehallen auf 11.000 Quadratmetern. 

Parallel zur Messe findet an beiden Tagen 

ein hochkarätig besetzter Kongress zu 

den Top-Trends im E-Commerce statt. Vortragsthemen 

sind unter anderem: „Mobile & 

Multiscreen Commerce“, „Blick in die Omnichannel-Zukunft: 

Mobile Best Practices aus 

Asien“, „NeuroWeb“, „Customer Experience 

im Jahr 2014“, „Der Kunde ist für uns keineswegs 

ein unbekanntes Wesen“, „Charakter 

versus digitale Beliebigkeit“ sowie „Kundenansprache 

über alle Kanäle“. Der Besuch der 

Messe ist nach Vorabregistrierung kostenlos. 

Termin: München, 25. und 26. Februar 2014 

Kosten: Für unsere Leser 850 Euro statt 1.090 

Euro zzgl. MwSt. (Rabattcode: IW14iwb) 

Info: www.internetworld-messe.de 

■ Online Marketing Forum 

Die Konferenz für Trends im Online Marketing, 

die von INTERNET WORLD Business präsentiert 

wird, richtet sich insbesondere an Marketing- 

Verantwortliche und Webshop-Betreiber. 

Termine: Düsseldorf, 26. März; Frankfurt, 27. 

März; Hamburg, 1. April; München, 3. April 

Kosten: Für unsere Leser 189 Euro statt 249 

Euro zzgl. MwSt. (Rabattcode: OMF14iwb) 

Info: www.onlinemarketingforum.de 

■ ecommerce conference 

Die neuesten Trends und Erfolgstipps für den 

Webshop stehen im Fokus der Veranstaltung, 

die sich an E-Commerce-Leiter richtet. 

Termine: Hamburg, 13. Mai 2014; Frankfurt, 

20. Mai 2014 und München, 22. Mai 2014 

Kosten: Für unsere Leser 189 Euro statt 249 

Euro zzgl. MwSt. (Rabattcode: ecom14iwb) 

Info: www.ecommerce-conference.de

2/14 

20. Januar 2014 

SZENE Internet World BUSINESS 45 

Saisonauftakt in Frankfurt 

Der Deutsche Medienkongress läutet die Veranstaltungssaison 2014 ein 

wei Wochen nach dem Jahreswechsel 

Ztraf sich die Kommunikationsbranche 

zur sechsten Auflage des Deutschen Medienkongresses 

in Frankfurt am Main, veranstaltet 

von The Conference Group und 

der Fachzeitschrift „Horizont“. So breit gespannt 

wie das prominent besetzte Referentenfeld 

waren auch die Thesen, die an 

zwei Tagen in der Alten Oper propagiert 

wurden. So beschwor Nicola Mendelsohn, 

Vize-Europachefin Facebook, die Notwendigkeit 

von Mobile Advertising, während 

der scheidende Geschäftsführer der 

Funke-Mediengruppe, Christian Nienhaus, 

Zeitungen die Position des „Aufmerksamkeitsweltmeisters“ 

zubilligte. Zu 

den weiteren prominenten Sprechern gehörten 

„Guardian“-Chefredakteur Alan 

Rusbridger und Unternehmer Sebastian 

Turner, DDB-Kreativchef Amir Kassaei 

und FAZ-Digitalchef Mathias Müller von 

Blumencron. Letzterer sprach sich eindeutig 

gegen neue Werbeformen wie Native 

Advertising aus, die in seinen Augen an 

der redaktionellen Glaubwürdigkeit von 

Online-Newsportalen kratzen. 

Zu den Themenschwerpunkten des 

Kongressprogramms gehörten unter anderem 

die Felder Owned Media, Qualitätsjournalismus, 

Content Marketing, 

Bewegtbildwerbung, Big Data und der 

Media-Mix der Zukunft. fk 

■ 

Nicola Mendelsohn 

von 

Facebook hielt 

eine Keynote 

Gruppendiskussion: Das Referentenfeld des Deutschen Medienkongresses 

2014 war gut besetzt 

Engagement-Debatte: Peter Würtenberger, Jürgen Blomenkamp, Martin Krapf (v. l. n. r.) 

Absage an 

„werbefrei“: 

NDR-Intendant 

Lutz 

Marmor (r.) 

im Gespräch 

Fotos: Veranstalter 

Mahner 

der Kreativbranche: 

Amir 

Kassaei 

Frische Windeln in 26 Sekunden 

Styleranking und The Little Gallery luden zum Networken ins Eltern Blogger Café nach Düsseldorf ein 

n die Windeln, fertig, los: Am 14. 

AJanuar luden das Modeportal Styleranking 

und die Kindermodemesse The 

Little Gallery zum ersten Eltern Blogger 

Café in Düsseldorf. Wie beim bereits etablierten 

Fashion Blogger Café drehte sich 

hier alles ums Bloggen und Netzwerken. 

Highlight des Tages war die erste Windelweltmeisterschaft 

mit dem Sponsor DM 

Babylove. Innerhalb von 26 Sekunden 

wickelte Blogger Mark Bourichter von 

Daddylicious.de die Windeln seiner Puppe 

und setzte sich damit unter anderem gegen 

Igedo-Geschäftführer Philipp Kronen 

durch. Bourichter gewann den Titel und 

einen Dreimonatsbedarf Windeln. 

Besonders wertvoll für die teilnehmenden 

Eltern Blogger stellte sich der von Isa 

Grütering angebotene Workshop zum 

Thema Mediakit heraus. Sie bloggt unter 

Hauptstadtmutti.de und gab den Gästen 

Tipps zur professionellen Selbstvermarktung 

des eigenen Blogs. fk 

■ 

Networking first: Rund 30 Eltern 

Blogger trafen sich in Düsseldorf 

Am Stand von Lego ließen die 

Kleinsten ihrer Kreativität freien Lauf 

Bloggende Mamas tauschen Tipps 

und Eindrücke aus 

So sehen Sieger 

aus: Wickel-König 

Mark Bourichter 

Wickeln gegen die Uhr: 

Igedo-Chef Philipp Kronen 

Im Gespräch: 

Sabine Gieraths (l.), 

Carsten Krause 

Sponsoren: DM Babylove, Ernsting’s Family und Lego

46 

Internet World BUSINESS MEINUNG 

20. Januar 2014 2/14 

KOMMENTAR 

Das Internet ist 

nicht genug 

Immer wieder übernimmt 

Google Firmen, 

die auf den ersten Blick 

nichts mit dem Kerngeschäft 

des Suchmaschinenriesen 

zu tun haben. 

So gab es in den vergangen 

Jahren kuriose Meldungen 

von Investitionen 

in Offshore-Windparks, 

in Mondroboter 

Susanne Gillner, 

Redaktion 

oder selbst fahrende Autos. Aktueller Coup: der 

Kauf von Nest Lab, ein Hersteller von netzwerkfähigen 

Thermo staten und Rauchmeldern. 

Googles Astronautenpläne kann man (zumindest 

im Moment noch) getrost der Sparte „nette 

Spielerei“ zuordnen. Die neueste Akquisition jedoch 

fällt nicht in diese Kategorie. Dafür spricht 

schon der Kaufpreis: Den Erwerb ließ sich Google 

3,2 Milliarden US-Dollar kosten. Das ist der 

zweitgrößte Firmenzukauf in der Unternehmensgeschichte 

nach Motorola Mobility (12,5 Milliarden 

US-Dollar). 

Eine solche Summe macht klar: Google will 

sich bereits frühzeitig ein großes Stück vom lukrativen 

Smart-Home-Kuchen sichern – vor großen 

Konkurrenten wie Apple oder Samsung. Denn 

das Internet der Dinge, bei dem Alltagsgeräte 

online vernetzt werden, ist das Zukunftsthema 

und eine der größten digitalen Geschäftsmöglichkeiten. 

Kleiner Nebeneffekt der Übernahme: Intelligente 

Haushaltsgeräte, wie sie Nest Labs produziert, 

sind mit dem Web verbunden und erlauben 

so das Sammeln höchst privater Daten. Sie registrieren, 

wann der Bewohner gerade zu Hause ist 

oder schläft, und liefern so wertvolle Hinweise 

zu täglichen Nutzungsgewohnheiten. Beim Einsatz 

automatisierter Geräte ist Google als Mitspieler 

also dabei. Der Vorwurf eine böse Datenkrake 

zu sein, dem sich der Konzern immer wieder 

zu Unrecht ausgesetzt fühlt, dürfte damit 

allerdings sicher nicht entkräftet werden. 

Mehr als ein Imageprojekt 

Warum bei Mobile Marketing die Einbindung in die Gesamtstrategie entscheidend ist 

ie Zahl der Smartphone-Besitzer 

Dsteigt kontinuierlich, inzwischen 

surft mehr als die Hälfte der Deutschen 

mobil, wie eine aktuelle Studie des BVDW 

zeigt. Der „Adobe Digital Index 2013 

Online Shopping Forecast“ prognostizierte 

für den Jahreswechsel 2013/2014, dass 

Online-Weihnachtseinkäufe per Smartphone 

& Co. in Deutschland im Vergleich 

zum Vorjahr um 63 Prozent zunehmen 

werden – damit wachsen diese bei uns 

sogar stärker als in den USA 

(40 Prozent Wachstum). Der 

Anteil der Online-Weihnachtseinkäufe, 

der über mobile 

Geräte getätigt wird, dürfte in 

Deutschland voraussichtlich 

erstmals über 10 Prozent (zum 

Vergleich: USA 14 Prozent) 

gelegen haben. Es ist also nicht 

nur wichtiger denn je, im 

mobilen Web präsent zu sein, 

sondern es gilt, den mobilen 

Kanal in die Customer Journey einzubetten 

und auch dort eine Einkaufsmöglichkeit 

zu bieten. 

Silos sind keine Lösung 

Bisher sind zahlreiche Unternehmen in 

Europa auf diese Entwicklung jedoch nur 

unzureichend vorbereitet. In Großbritannien 

haben gerade mal ein Fünftel der 

Top-100-Unternehmen eine mobile Webseite, 

und auch hierzulande wird die Kundenansprache 

via Mobile noch sehr vernachlässigt. 

Mit der Einführung einer 

mobilen Webseite oder App in Form von 

isolierten Silo-Lösungen allein ist für Unternehmen 

jedoch noch nichts gewonnen. 

Selbst wenn solche Angebote ansprechend 

GASTKOMMENTAR 

gestaltet und gleichermaßen auf unterschiedlichen 

Smartphones, Tablets und 

anderen Geräten nutzbar sind, liefern sie 

ohne sinnvolle Einbindung ins Gesamtangebot 

maximal einen Imagegewinn. Selbst 

wenn es Unternehmen mit ihren Anwendungen 

im ersten Schritt gelingt, die Aufmerksamkeit 

des Nutzers zu wecken, werden 

sie ihn letztlich frustrieren und dauerhaft 

vertreiben, sofern sie seinen eigentlichen 

Bedarf nicht erfüllen. Doch wie sieht 

Gunnar Klauberg 

ist Product Marketing 

Manager bei Adobe 

Systems in Zürich. 

■ www.adobe.com 

eine stimmige Einbettung in die Marketingstrategie 

aus? 

An den richtigen Stellen ansetzen 

Viele Unternehmen, die mobil bisher nicht 

vertreten sind, stellen sich die Frage, ob sie 

eher eine mobile Webseite oder eine App 

brauchen. Die Antwort lautet: beides, aber 

für unterschiedliche Einsatzbereiche. 

Während die mobile Webseite besonders 

geeignet ist, Interessenten für sich und die 

eigenen Angebote zu gewinnen, eignen 

sich Apps im nächsten Schritt als wirksames 

Kundenbindungsinstrument für wiederkehrende 

Kunden. Entscheidend ist 

neben einer konsistent guten Customer 

Experience über alle Kanäle hinweg aber 

gerade auf dem mobilen Kanal der Mehrwert. 

Das Produkt oder der Service, den 

ein Unternehmen bietet, sollte daher im 

Einklang mit der Situation, in der sich der 

Kunde unterwegs befindet, zu einem Use 

Case verbunden werden, der Verbrauchern 

ein Plus bietet. Ein Beispiel ist die Ikea- 

App, die nicht nur einen Überblick über 

das aktuelle Möbelangebot ermöglicht, 

sondern Nutzern über eine innovative 

Augmented-Reality-Funktion auch gleich 

die Gelegenheit bietet zu testen, ob und 

wie der neue Schrank ins Zimmer passt. 

Wünschenswert wäre auch die Integration 

der nächsten logischen Schritte in der Customer 

Journey, beispielsweise der Recherche, 

ob und wo der Wunschartikel vor Ort 

verfügbar ist, und der Möglichkeit des Abschlusses 

des Einkaufs über Smartphone 

oder Tablet. Dann entsteht ein durchgängiges 

und ganzheitliches Kundenerlebnis, 

das einen guten Grund liefert, die App dauerhaft 

auf dem Smartphone zu belassen. 

Trends nicht isoliert betrachten 

Mobile gehört neben Big Data oder Social 

zu den am häufigsten genannten Trends, 

mit denen sich Marketer zurzeit beschäftigen. 

Doch viel wichtiger als die jeweilige 

Einzeldisziplin ist die Ausarbeitung einer 

übergreifenden Unternehmensstrategie. 

Wie möchte ich mit meinen Kunden 

kommunizieren, wo und wann sowie zu 

welchem Zweck? Erst wenn dann alle 

Marketingmaßnahmen auf das Unternehmensziel 

hin ausgerichtet und koordiniert 

werden, sollten sich Marketingverantwortliche 

um die Inhalte und die 

Gestaltung mobiler Marketingkampagnen 

kümmern. 

■ 

mail@internetworld.de 

Gehört 

„Reichlich Optimierungsbedarf“ 

Bis zu 20 Prozent aller rechtmäßig versendeten 

E-Mails erreichen nie ihren Empfänger, 

so eine Studie des Technologiedienstleisters 

Mailjet – sie werden als Spam aussortiert. 

Dazu Leserkommentare: 

Wenn bis zu 20 Prozent der „rechtmäßig“ 

versendeten E-Mails niemals ihren Empfänger 

erreichen, sondern im Spam-Ordner landen, 

könnte das daran liegen, dass sie daherkommen, 

klingen und sich ausnehmen wie Spam. 

Klingt nach reichlich Optimierungsbedarf der 

Kommunikation. 

AXEL HOFFMANN 

Auch in den Spam-Ordner muss man ab zu 

reingucken und vor dem Löschen die Goldstücke 

rausfischen. Mich ärgert, dass man der 

Sache nicht Herr wird – wir als Anwender werden 

erheblich eingeschränkt, zahlen hohe 

Strafen in der EU für kleine Vergehen (Abmahnungen), 

während ich nach wie vor 20 Prozent 

Spam im Briefkasten habe. An eigene 

Kunden kann ich keine Serien-Mails mehr 

senden, der Provider schränkt den Massenversand 

ein. Super! Bin ich ein Großkonzern, 

der sich das alles leisten kann ? Nee! 

KLAUS KROPP 

Der Spam-Ordner ist eine Mischkalkulation: 

Wie viel Euro habe ich gespart, indem ich 

nicht jeden Mist selber aussortieren muss und 

indem Mails mit betrügerischem Hintergrund 

erkannt werden? Dagegen dürfte die Summe 

der entgangenen Geschäfte minimal sein. 

MARKUS FRITSCH 

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■ mail@internetworld.de 

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■ leserservice@internetworld.de 

„Eine Preisgabe des Anti-Spionage-Abkommens von 

europäischer Seite ist nicht akzeptabel.“ 

BVDW-Präsident MATTHIAS EHRLICH warnt vor dem Scheitern eines 

No-Spy-Abkommens zwischen den USA und Deutschland 

„Die sogenannte Kostenloskultur im Internet ist weniger stark 

ausgeprägt als immer wieder angenommen wird.“ 

Bitkom-Vizepräsident ACHIM BERG sieht interessante Inhalte, angemessene Preise und 

eine einfache Abrechnung als Schlüsselfaktoren für Paid-Content-Modelle 

„Der Spähskandal hat etwas mit mir gemacht. Etwas 

Tiefes, Emotionales, nichts Gutes.“ 

Der selbst erklärte Internet-Deuter SASCHA LOBO gesteht in der „Frankfurter 

Allgemeinen Sonntagszeitung“ ein, das Internet zu naiv betrachtet zu haben 

„Ich bin so beliebt wie eine Radarfalle in der Tempo-30-Zone.“ 

Der Regensburger Anwalt THOMAS URMANN, der Tausende Nutzer des 

Porno-Portals Redtube wegen angeblicher Urheberrechtsverletzungen abgemahnt hat, bekommt 

nach eigenen Angaben zehn Morddrohungen pro Tag

Ihre Erwartungen zu übertreffen, ist unsere 

Taktik. Dies zu wiederholen, unsere Strategie. 

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Foto: Akhilesh Sharma / Fotolia 

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