neue produkte - Leica Geosystems

Interview mit Mark Concannon
Worauf es uns ankommt...
Mark Concannon ist seit April
2001 als Vice President für den
Vertrieb der Division «Vermessung
& Bau» in Europa und Afrika
zuständig. Er steuert damit die
Geschicke der größten Division
in der wichtigsten Region für
Leica Geosystems. Sepp Englberger
(SE) befragte ihn.
SE: Herr Concannon, was ist für
den Erfolg von Leica Geosystems
wichtiger, die Produkte oder der
Vertrieb?
MC: Zunächst möchte ich
darauf hinweisen, dass für
uns im Mittelpunkt unserer
Bemühungen der Kunde
mit seinen Bedürfnissen
steht. Nur wenn wir diese in
bestmöglicher Weise erfüllen
und die Wirtschaftlichkeit
unserer Nutzer steigern,
können auch wir erfolgreich
sein. Eine von uns beauftragte
Marktstudie im letzten
Jahr hat uns klar aufgezeigt,
dass innovative Produkte,
wie auch ein kundennaher
Vertrieb mit Support
und Service gleich wichtig
sind.
SE: Wie haben Sie den Vertrieb
auf die Kundenbedürfnisse
abgestimmt?
MC: Die Kunden wünschen
nahe und kompetente Beratung
und Betreuung.
Gleichzeitig muss der Support
und Reparaturservice
schnell und zuverlässig
funktionieren. Wir haben in
beiden Bereichen Kapazitäten
aufgebaut und Kompetenzen
erhöht und z. B.
einen Hotline-Dienst geschaffen.
Des Weiteren
haben wir neue «Service-
Produkte» wie etwa Wartungsverträge
geschaffen
und können so unseren
Kunden definierte Leistungen
über den Standard hinaus
auch im Service und
Support anbieten.
SE: Sind die Lösungen und Produkte,
die Sie anbieten, für alle
Kunden weltweit gleich?
MC: Nein, ganz und gar
nicht. Neben den verschiedenen
Sprachversionen
benötigen die unterschiedlichen
Anwendergruppen
oder auch anderen Länder
oder Regionen spezielle,
auf ihre Bedürfnisse zugeschnittene
Lösungen. Diese
können wir beispielsweise
durch unser Software Development
Center schnell und
maßgeschneidert erstellen.
Wir möchten unseren Kunden
ein optimales Werkzeug
anbieten. In vielen Fällen
arbeiten wir hier auch mit
lokalen Entwicklungspartnern
zusammen, die häufig
den Anwendungsbereich, in
dem sie tätig sind, besser
kennen als wir.
SE: Leica Geosystems hat klassisch
über eigene Vertriebsgesellschaften
den Markt bedient.
Gilt dies auch heute noch?
MC: In Europa haben wir in
den wichtigsten Ländern,
wie Deutschland, eine eigene
Vertriebsgesellschaft aufgebaut.
Derzeit sind dort
109 Mitarbeiterinnen und
Mitarbeiter beschäftigt.
Davon sind 45 Vermessungsingenieure
und damit dürfte
unsere Vertriebsgesellschaft
zu den größten privaten
Arbeitgebern für Vermessungsingenieure
in Deutschland
zählen. Wir arbeiten
aber auch mit einer ganzen
AKTUELL
Reihe von Fachhändlern
zusammen, um unsere
innovativen Produkte dort –
räumlich wie auch fachlich
kompetent – anbieten zu
können, wo es der Kunde
erwartet. Diese Partner
übernehmen zumeist auch
Serviceaufgaben und
gewährleisten somit eine
ortsnahe und schnelle
Kundenbetreuung.
SE: Welche weiteren Aufgaben
sind sonst noch für den Vertrieb
von Bedeutung?
MC: Unsere Vertriebsteams
stellen das Bindeglied zwischen
Produktentwicklung
in unseren Fabriken und
unseren Kunden dar. Sie
sorgen dafür, dass wir die
Anforderungen unserer
Kunden genau kennen,
damit unsere Produktionsstätten
die geforderten
Lösungen erstellen können.
Andererseits muss der Vertrieb
zusammen mit der
Marketingabteilung die
Kunden immer über unsere
Entwicklungen informieren,
damit diese aus unserem
Angebot die für sie wirtschaftlichste
Lösung auswählen
können.
Ich möchte mich an dieser
Stelle bei unseren Kunden
für die außerordentlich
gute Zusammenarbeit und
das entgegengebrachte
Vertrauen bedanken.
Sepp Englberger
Mark Concannon
DAS INTERVIEW
Jahrgang 1962, arbeitete als
Leiter einer Vermessungsabteilung
in Großbritannien
und im Ausland, bevor er
1986 als Vertriebsingenieur
zu Leica (UK) wechselte.
Dort wurde er später Verkaufsleiter,
Geschäftsleiter
und Regionalverkaufsleiter
für Großbritannien und die
Niederlande. Zu seiner
jetzigen Position als Vice
President wurde Mark
Concannon im April 2001
ernannt.
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