55 Geschäftsmodelle

Geschäftsmodelle: 55 innovative Beispiele zum Nachmachen -
Geschäftsmodell #9: Crowdsourcing
Und hier haben wir ein weiteres Geschäftsmodell, welches sich der Hilfe des Schwarms
bedient. Anders als beim Crowdfunding geht es hierbei aber nicht um eine Art der
Finanzierung. Beim Crowdsourcing (deutsch: crowd für ‚(Menschen-)Menge‘, und sourcing
für ‚Beschaffung‘) bedient man sich zur Lösung von Problemen oder Teilaufgaben der
Masse. Basis ist immer das Internet, hierfür gibt es eigene Plattformen. Hierbei wird eine
freiwillige Community genutzt, meist wird auch eine Art “Preisgeld” für die Lösung
ausgeschrieben.
crowd sourcing
Im Online-Marketing spielt das Crowdsourcing heutzutage eine immer größere Rolle.
Viele Onlineshops stellen einer Community Aufgaben wie z.B. Schreiben von Texten bereit
und können so davon profitieren, dass ein Hobbyschreiber als Auftragnehmer wesentlich
günstiger ist als eine Agentur.
Ein Beispiel für eines der Crowdsourcing-Geschäftsmodelle ist sicher jedem bekannt:
Wikipedia. Hier erstellen, bearbeiten und verbessern die Internetnutzer selbst die Artikel
des Online-Lexikons – sie sind also Redakteure und Leser zugleich.
Geschäftsmodell #10: Customer Loyalty
Customer Loyalty (deutsch: Kundentreue) ist ein Kundenbindungsprogramm. Man bietet
dem Kunden Anreize, damit dieser dem Unternehmen lange treu bleibt. Diese Treue wird
erzielt, indem man den Kunden nach einer bestimmten Zeit, einer gewissen Anzahl von
Käufen oder anderen vorher festgelegten Faktoren mit “Geschenken” belohnt.
Dieses Modell kennen wir beispielsweise von der Lufthansa. Durch ihr sogenanntes Miles
& More Programm will die Fluglinie die Kundentreue stärken. Jede Flugmeile wird mit
Punkten bewertet; am Ende jeder Saison können die Fluggäste ihre Punkte einlösen und
erhalten dafür kleinere Aufmerksamkeiten. Für Vielflieger kann dabei sogar mal ein
Gratisflug rausspringen.
Page 9