Handelsverband Journal RETAIL 3/2019

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KMUs sind unabhängig von ihrer Größe und weitgehend branchenübergreifend von der Digitalisierung
betroffen. In einem sich stark und ständig ändernden Marktumfeld ermöglichen uns digitale
Anwendungen eine Vielzahl von Verbesserungen und Vereinfachungen in Analyse, Planung und
Umsetzung. So bleibt uns mehr Zeit für unsere Kunden. Die Kundenpflege, die emotionale Bindung zu
Produkt und Herkunft wird immer entscheidender. Hierfür brauchen wir breit ausgebildete, qualifizierte
und motivierte Mitarbeiter. Es muss uns gelingen, den Stellenwert einer Beschäftigung im Handel zu
erhöhen, wieder attraktiv zu werden, um den Kunden hervorragendes Service bieten zu können.
Antonia Stubenberg, Geschäftsführerin Wiener Porzellanmanufaktur Augarten GmbH
Foto: Augarten Wien
„Wertschöpfung
im Land halten“
Foto: C&A
„Der Handel ist einer der wichtigsten Arbeitgeber Österreichs, er bietet mehr als 600.000
Menschen einen Job sowie Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten. Die Sicherung dieser
Arbeitsplätze liegt uns besonders am Herzen, jedoch kann dies zukünftig nur gewährleistet
werden, wenn faire Rahmenbedingungen geschaffen werden: Beispielsweise in Bezug auf die
Steuerfairness für Online & Offline, aber auch durch die Reduktion administrativer Hürden.“
Norbert W. Scheele, Director of Country C&A Mode CEE
Top-Händler. Wie kann die erfolgreiche
Zukunft des heimischen Handels
sichergestellt werden? Das „retail“-Magazin
hat die zehn Mitglieder des neuen Executive-
Boards des österreichischen Handels gefragt.
„Der Handel verändert sich durch die Digitalisierung rasant. Im stationären Handel spielt der Mensch
als Verkäufer und Berater eine immer wichtigere Rolle. Ich wünsche mir daher, dass auch Status und
Ansehen dieses Berufes gehoben werden. Weiters ist mir wichtig, das Bewusstsein zu schaffen, bei
österreichischen Händlern einzukaufen, egal ob online oder stationär. Dadurch können wir die Wertschöpfung
im Land behalten und nur so wird es möglich sein, dass auch die nächsten Generationen auf
ein wirtschaftlich starkes und gleichzeitig sehr soziales Österreich stolz sein können.“
Robert F. Hartlauer, Hartlauer
Foto: Hartlauer
Foto: Lidl
„Der stationäre Handel spielt als Versorger und Arbeitgeber eine entscheidende Rolle in einer
funktionierenden Gesellschaft. Aber nicht nur das: Für viele Branchen und Sektoren ist der stationäre
Handel ein bedeutender Wirtschaftsmotor. Egal, ob Bau, Medien, Landwirtschaft oder produzierendes
Gewerbe. Es kann also nur im Sinne der Allgemeinheit sein, für Rahmenbedingungen zu
sorgen, die es dem stationären Handel ermöglichen, diese wichtige Rolle weiterhin einzunehmen.“
Christian Schug, Vorsitzender der Geschäftsleitung Lidl Österreich
Foto: Jungwirth
„Ich wünsche mir eine ehrliche, sachorientierte Diskussion und daran anschließend ein klareres,
entschiedeneres Vorgehen bei Themen der Lebensmittelsicherheit, wie zum Beispiel beim Thema
Glyphosatverbot. Dies gilt auch für die – für unsere hohen Lebensmittelstandards bedrohlichen –
Szenarien bei Handelsabkommen. Im Gegenzug wäre bei Themen, bei denen es bereits strenge
EU-Entscheidungen gibt, weniger Platin-Plating in Österreich wirklich angebracht.“
Gerhard Drexel, Vorstandsvorsitzender Spar
Foto: Helge Kirchberger Photography
Foto: Hofer
„Wir sind für freien, aber fairen Handel. 560 Millionen Pakete aus
China, 97 Prozent davon ohne Zoll und Mehrwertsteuer, gelangen oft
bewusst falsch deklariert in die EU bzw. nach Österreich. Das ist nicht
in Ordnung. Die Politik reagiert auf diese Wettbewerbsverzerrung zu
langsam. Erst ab 1.1.2021 soll dies EU-weit geregelt werden, unser
Wunsch wäre eine Regelung ab 2020. Von den Händlern wünschen wir
uns, dass sie sich mehr mit Produkten und Kundeninspiration auseinandersetzen
und weniger die Rabatt-Karte spielen. Die aktuell extreme
,Rabattionitis‘ halten die Händler auf Dauer wirtschaftlich nicht aus.“
Harald Gutschi, Sprecher der Geschäftsführung Otto/Unito
„Der stationäre Handel ist ein essenzieller Motor der heimischen Wirtschaft. In diesem Sinne tragen
wir als Lebensmittelhändler große Verantwortung: als fairer Vertragspartner der österreichischen
Landwirte und als verlässlicher Arbeitgeber für unsere über 12.000 Mitarbeiter. Auf Kundenseite
muss unser Ziel sein, dass wir nachhaltige und qualitativ hochwertige Produkte leistbar machen. Zudem
können wir als Lebensmittelhändler gesellschaftliche Veränderungen anstoßen, wie es beispielsweise
unsere Initiativen im Bereich des Tierwohls oder der Verpackungsreduktion untermauern.“
Horst Leitner, CEO Hofer Österreich
Illustration Background: Shutterstock/en-owai
Foto: Rewe Group
Foto: Hofer
„Der Lebensmitteleinzelhandel bewegt gemeinsam mit Partnerunternehmen täglich Tausende Tonnen an
Waren, beschäftigt über 160.000 Menschen direkt und indirekt und investiert jährlich Hunderte Millionen
Euro in den Standort Österreich. Ich würde mir wünschen, dass unsere Anstrengungen in Zukunft
entsprechend honoriert werden. Nicht, weil wir eitel sind, sondern weil wir tagtäglich beweisen, was
wir für dieses Land und seine Menschen leisten. Der Handel ist nicht das Proletariat der Wirtschaft!“
Marcel Haraszti, Vorstand Rewe
„Unserer Ansicht nach gilt es, den heimischen Handel und die Wertschöpfung im Lande zu fördern. Dazu
benötigen wir für alle Marktteilnehmer in Österreich einheitliche Rahmenbedingungen. Die heimische
Wirtschaft darf im Vergleich zu Pure-Online-Händlern aus Übersee nicht benachteiligt werden.
Ähnliches gilt am Arbeitsmarkt: Um den Bedürfnissen der KonsumentInnen gerecht zu werden, braucht
es die Möglichkeit flexibler Arbeitszeitmodelle sowie Unterstützung in der Lehrlingsausbildung.“
Csongor Nemet, CEO Media Markt Saturn Österreich
„Verstärkte Digitalisierung macht es für den stationären Handel immer wichtiger, sich durch andere
Attribute und Angebote vom Marktbegleiter Online abzuheben. Nur durch Kundenbegeisterung und emotionale
Bindung des Kunden kann dies gelingen. Am Ende muss es jedem Händler gelingen, den Kunden
zu begeistern, so dass der Handel und die vielen damit verbundenen Arbeitsplätze eine sichere Zukunft
haben. Dafür sind faire Rahmenbedingungen und ein nachhaltiges Wirtschaften Grundvoraussetzung.“
Günther Helm, Geschäftsführer Drogerie Müller
Foto: Media-Saturn
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