Handelsverband Journal RETAIL 3/2019

— storys
Instagram wird
zum Onlineshop
Social Media. Aus der Foto-Plattform
wird schrittweise ein E-Commerce-
Kanal – mit einer Reichweite, die
sogar Amazon in den Schatten stellt.
Aus Besuchern
Käufer machen
Leistungsstarke Payment Page
Ein vertrauenswürdiger Checkout steigert Ihre Conversion
Rate. Gestalten Sie die Bezahlseite Ihres Shops im
Corporate Design – für ein nahtloses Einkaufserlebnis.
Bieten Sie Ihren Kunden alle bevorzugten Zahlarten
und integrieren Sie dabei automatisch aktuelle Sicherheits
standards wie 3D Secure 2.
www.wirecard.com
Instagram wird immer mehr zu jener
Social-Media-Plattform, die gerade
Händler am Radar haben sollten.
Facebook weist zwar nach wie vor mehr
Nutzer auf, doch das Wachstum der Foto-
Sharing-App ist deutlich dynamischer.
2,3 Millionen Österreicher nutzen sie
mittlerweile, mehr als doppelt so viele
wie noch vor zwei Jahren. In diesen zwei
Jahren sind aber nicht nur die Nutzerzahlen
nach oben gegangen, auch der
Charakter der Plattform hat sich grundlegend
geändert – wodurch sie für Händler
nur noch spannender geworden ist.
Traditionell ist Instagram eine Art
digitales Hochglanzmagazin, mit vielen
Fotos von modischen Outfits, kulinarischen
Entdeckungen und exotischen
Reiseerlebnissen. Die Welt zeigt sich
hier von ihrer schönsten Seite – eine perfekte
Umgebung für Consumer Brands
und Retailer, um sich zu inszenieren.
Noch dazu, wo hier viele junge Nutzer
aktiv sind, eine bei Marketern besonders
begehrte Zielgruppe: „Die 18- bis
35-Jährigen machen 60 Prozent der
Nutzer aus“, sagt Carina Gengenbacher,
Social-Media-Expertin bei Otago Online
Consulting.
Bisher war Instagram primär ein Brandingkanal
– eine Möglichkeit, seine
Marke in die Auslage zu stellen. Schritt
für Schritt mausert sich die Facebook-
Tochter nun zu einem ernstzunehmenden
Absatzkanal. Eine erste große
Veränderung: Seit Frühling 2018 ist auch
in Österreich die Shoppingfunktion
verfügbar. Mit dieser können Produkte
in einem Foto markiert werden, ein
Link führt direkt zum Onlineshop des
Händlers, was die Customer Journey
Über Instagram
Gewand kaufen?
Das ist jetzt möglich,
etwa beim
Unterwäsche-Hersteller
Palmers. Die
Plattform leitet Nutzer
zum Webshop
von Palmers. Künftig
soll Shopping
direkt auf Instagram
möglich sein.
wesentlich vereinfacht. Allerdings ist die
heimische Handelslandschaft noch nicht
wirklich auf den neuen Zug aufgesprungen.
Einige Große sind freilich dabei, so
etwa H&M. Auch der Instagram-Account
von Palmers bietet seit Kurzem direkte
Verknüpfungen in den Onlineshop.
Lassen sich auf diese Weise viele Nutzer
vom Schauen zum Kaufen bewegen?
„Zurzeit befinden wir uns noch in der
Startphase“, heißt es beim Textilunternehmen,
eine erste Bilanz sei erst in
einigen Monaten möglich.
„Checkout“: neues
Feature in Testphase
„Man merkt bereits, dass sich Instagram
verändert“, sagt Beraterin Gengenbacher.
„Es geht mehr darum, Nutzer zu
konvertieren. Aber der große Wandel
muss erst kommen.“ Gerade in Österreich
hapere es oft noch am ersten
Schritt: Instagram überhaupt als Werbekanal
wahrzunehmen und hier aktiv zu
werden. Das sollten sich vor allem jene
zu Herzen nehmen, die junge Konsumenten
ansprechen wollen und über Pro-
dukte verfügen, die sich gut in Bildern
inszenieren lassen. Zumal Instagram
vermehrt als Suchmaschine genutzt
wird. „Wenn ich in einer anderen Stadt
ein Restaurant finden möchte oder in
Wien ein Yogastudio suche, dann informiere
ich mich auch auf Instagram“, so
Gengenbacher.
Der große Clou wird derzeit aber noch in
einer Beta-Version in den USA getestet.
Mehr als 20 Unternehmen, darunter
Adidas, Uniqlo oder Zara, nehmen an
„Checkout on Instagram“ teil: Hier
können Käufe noch einfacher abgeschlossen
werden, nämlich innerhalb
der App, ganz ohne den Webshop des
Händlers aufsuchen zu müssen. Der
User muss seine Daten lediglich einmal
in Instagram deponieren – und kann
dann ungehemmt Spontankäufe tätigen.
Wann diese Funktion international
ausgerollt wird, ist noch offen. Das
Potenzial ist jedenfalls gewaltig: Hat
Instagram doch weltweit 500 Millionen
aktive Nutzer. Womit es sogar Amazon
mit 300 Millionen registrierten Usern in
den Schatten stellt. ▪ Gerhard Mészáros
26 — September 2019
September 2019 — 27