2020-01 Buch Allgaeu

M20 Freizeit
Die Tricks der Reiseplattformen
Wie man sich vor unüberlegten Buchungen schützt
Ob Schuhe kaufen oder Bankgeschäfte tätigen: Nahezu alles ist
mittlerweile bequem von zuhause aus mit Laptop oder Smartphone
möglich. Auch Reisen und Hotels werden immer häufiger im Internet
miteinander verglichen und gebucht – etwa auf Plattformen wie Booking.
com, HRS oder Expedia. Doch die Seiten arbeiten teilweise mit Tricks, um den
Reisesuchenden in die „Buchungsfalle“ zu locken. Wir zeigen Ihnen, wie Sie
sich schützen können.
Sicher haben auch Sie diese Sätze
schon mal gelesen: „Sieben weitere
Personen sehen sich gerade ebenfalls
diese Unterkunft an“ oder „Schnell sein
lohnt sich! Nur noch drei Zimmer übrig!“
Wer online sein Hotel buchen möchte,
wird oftmals schnell unter Druck gesetzt.
Sofort entstehen Stress und vor
allem Angst – Angst davor, dass
eine dieser Personen einem das
Schnäppchen vor der Nase wegschnappt
und man selbst ein
schlechteres Hotel nehmen oder
mehr Geld ausgeben muss.
„Dunkle Muster“
Natürlich sind diese Meldungen kein
Zufall. Vielmehr werden Nutzer systematisch
dazu gebracht, ohne ausreichend
Bedenkzeit etwas zu tun, was sie
eigentlich gar nicht wollten. Derartige
Methoden nennen sich „Dark Patterns“
und sind auch in der Softwarebranche
durchaus verbreitet.
Vielleicht ist Ihnen das auch schon einmal
passiert: Sie suchen am Anfang der
Recherche zunächst nach einer passenden
Unterkunft. Während Sie durch
die Ergebnisliste scrollen, fällt auf, dass
ZWEIFELHAFTE METHODEN
IM INTERNET
hier auch Hotels angezeigt werden, die
an den zuvor gewählten Terminen bereits
ausverkauft sind. Aber das macht
doch eigentlich keinen Sinn? Schließlich
haben Sie bewusst einen bestimmten
Zeitraum ausgewählt. Hier wird also
bereits ein erstes Gefühl der Dringlichkeit
hervorgerufen: Sie haben etwas
verpasst! Deshalb sollten Sie sich
demnach beeilen, damit das nicht noch
einmal passiert – dies ist sozusagen
die indirekte Botschaft dahinter. Wer
da noch nicht in die Falle gegangen ist,
wird oftmals noch einmal explizit darauf
hingewiesen, indem gezeigt wird,
wie beliebt der ausgewählte Zeitraum
ist.
Signalfarbe Rot
Haben Sie sich dann einmal für eine
Unterkunft entschieden, geht es gleich
weiter. Sie klicken auf das gewünschte
Hotel und werden sogleich mit einer
Flut an „Warnungen“ konfrontiert
– natürlich in Rot gehalten. Es sind
nur noch zwei Zimmer verfügbar,
gleichzeitig sehen sich zehn weitere
Personen das Hotel an UND
eine davon hat nun auch schon
gebucht. Es wird also eine Art
Wettlauf um die verbliebenen Zimmer
suggeriert.
So findet oftmals eine Einblendung
derartiger Meldungen in Form einer
Benachrichtigung statt. Es fühlt sich
dadurch so an, als würde hier etwas