Das Fachmagazin für Aus-, Fortbildung und ... - Zukunft Beruf

Bachelor of Arts –
Dienstleistungsmarketing
Der Bachelor of Arts – Dienstleis -
tungsmarketing entwickelt und
vermarktet innovative Wertschöp -
fungskonzepte, um Kunden langfristig
an das Unternehmen zu
binden. Das Studium ist in der
Regel über drei Jahre konzipiert
und wird an Hochschulen sowie
an Dualen Hochschulen/Berufs -
akademien (als dualer Studiengang,
bei dem eine Ausbildung
oder eine berufliche Tätigkeit
fester Bestandteil des Studiums
ist) angeboten.
Im Mittelpunkt des Studiums finden
sich anwendungsbezogene
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Kon zepte und Instrumente aus
dem (Dienstleistungs-) Marketing.
Auf dem Programm stehen
Themen wie Marktforschung,
Marketingcontrolling, Produktund
Markenmanagement sowie
strategisches Dienstleistungsmarketing.
Abgehandelt werden ferner
Online- und Databasemarketing,
Kunden- und Servicepolitik,
Dienstleistungsinnovation und
Qualitätsmanagement.
Die für die Praxis wichtigen sozialen
und kommunikativen Kompetenzen
werden u.a. durch Trainingsseminare
in Sachen Präsen-
Betriebsingenieur/in
Der angehende Betriebsingenieur
sollte idealerweise ein ingenieurwissenschaftlichesHochschulstudium
vorweisen, etwa als Di plom-
Ingenieur der Fachrichtung Maschinenbau,
Versorgungs- oder
Ver fahrenstechnik.
Die Tätigkeit setzt umfangreiches
Fachwissen in der Betriebstechnik,
der Fertigungstechnik und in
der Prozessautomatisierung voraus.
Gefordert sind ferner Englisch- sowie
betriebswirtschaftliche Kenntnisse.
Man muss organisieren
können, Mitarbeiter führen, teamund
kommunikationsfähig sowie
in der Lage sein, strukturell und
gezielt zu arbeiten.
In seiner Firma sorgt der Betriebsingenieur
dafür, dass der
Maschinenpark und die technischen
Anlagen funktionieren. Er
plant und koordiniert Baumaßnahmen,
um Fertigungsschritte
vorzubereiten bzw. zu verbessern,
konzipiert Umbau- und Investitionsprojekte,
kümmert sich
um Wartungs-, Instandhaltungsund
Neubaumaßnahmen und verwaltet
dafür die Budgets. Dabei
gilt es, Termine, Kosten, Vorgaben
und Qualitätsrichtlinien einzuhalten.
Um unter Wirtschaftlichkeitsaspekten
die Produktivität zu steigern
und die Qualität zu verbessern,
entwickelt der Betriebsingenieur
die bekannten Herstellungsprozesse
weiter, indem er
beispielsweise Systeme zur Prozesssteuerung
optimiert. Mit seinen
überragenden technischen
Kenntnissen kann er frühzeitig
Produktionstechnologe/in
Der Produktionstechnologe kennt
sich mit klassischen Fertigungsund
Montagetechniken ebenso aus
wie mit neuartigen Verfahren, et wa
der Lasertechnik, und weiß dies alles
digital zu vernetzen und zu
steuern. Die anspruchsvolle dreijährige
Ausbildung bedient die
Schnittstelle zwischen Prozess ori -
entierung, Produktions- und In for -
mationstechnik. Wer sie anstrebt,
braucht darüber hinaus Kommunikations-
und Organisa tionstalent,
denn es gilt, mit vielen Unterneh-
mensbereichen zusammenzuarbei -
ten. Der Produktionstechnologe kooperiert
mit Produktentwicklern
und Konstrukteuren, Zuliefererbetrieben,
Herstellern und Kunden
und natürlich intern mit dem Produktions
team. In seiner Firma richtet
der Produktionstechnologe Produktions
anlagen für die jeweiligen,
oft sehr komplexen Herstellungs -
prozesse ein, er testet und ermittelt
die notwendigen Prozessparameter.
Er kann die Anlagen programmieren
und prüfen, sei es für die
tation, Gesprächs- und Verhandlungstechnik
gestärkt, wobei moderne
Marketingkonzepte einbezogen
werden.
Arbeitsplätze gibt es in Unternehmen
aller Wirtschaftszweige,
etwa in Industrie-, Handels- und
größeren Handwerksbetrieben, im
Dienstleistungsbereich oder bei
Interessenvertretungen, Verbänden
und Organisationen. Einsatzgebiete
gibt es z.B. im Vertrieb
(Innen- und Außendienst), im
Database- und Online-Marketing,
im Personalbereich oder im Bereich
Inhouseconsulting und Pro-
Schäden an Anlagen erkennen und
die notwendigen Reparaturen einleiten.
Die Instandhaltungs- und
Umbaumaßnahmen werden dokumentiert,
wobei u.a. auch Betriebshandbü
cher fortgeschrieben
werden.
Des Weiteren sorgt er dafür, dass
die Mitarbeiter, die im Produktionsbereich
tätig sind, durch Weiterbildungsmaßnahmen
auf dem
neusten Kenntnisstand gehalten
werden. Dementsprechend orientiert
er sich an den aktuellen
Trends und Entwicklungen der
Branche.
Der Betriebsingenieur muss sich
auch auf dem Gebiet der Arbeitssicherheit
bewegen, den Umweltschutz
gebührend berücksichtigen
und ein ordentliches Qualitätsmanagement
durchführen.
Serienfertigung oder den Testlauf
bei Prototypen. Er ist auch für die
Qualitätssicherung zuständig und
entwickelt Verbesserungen in den
Prozessabläufen. Das alles ist ohne
fundierte Kenntnisse der betrieblichen
Standardsoftware nicht möglich,
müssen doch alle relevan ten
Daten informationstechnisch vernetzt
werden. Dieser zukunftsweisende
Ausbil dungsberuf bietet gute
Perspektiven angesichts wachsender
Pro dukt- und damit Prozess -
vielfalt im Anlagen-, Ma schinen-
jektmanagement für Kundenzufriedenheits-
und Zielgruppenanalysen,
Marktforschungen und
Konkurrenzanalysen.
An Fachhochschulen kann das
Studium (mit der StudiengangsbezeichnungDienstleistungsmanagement)
eigenständig, aber auch
als Schwerpunkt von allgemeinen
Studiengängen der Betriebswirtschaftslehre
belegt wer den.
Führungspositionen, spezialisierte
Aufgabenstellungen oder Tä -
tigkeiten in Wissenschaft und
Forschung erfordern oftmals ein
Masterstudium.
Da bisweilen Aufgabenstellungen
in Filialen und Tochterunternehmen
zu bewältigen sind, ist
Mobilität gefragt.
In einigen Branchen sind Maschinen
und Anlagen 24 Stunden
in Betrieb – hier muss man sich
auf Bereitschaftsdienste an Wochenenden
bzw. auf Abend- und
Nachteinsätze einstellen. Hat man
einige Jahre Berufserfahrung gesammelt,
kann man in Führungspositionen
hineinwachsen, etwa
bei der Produktionsleitung oder
der Instandhaltung und Wartung.
Übrigens: In vielen Unternehmen
haben auch staatlich geprüfte
Techniker oder Meister, die über
eine langjährige arbeitsspezifische
Berufserfahrung verfügen,
eine Chance, den Beruf des Betriebsingenieurs
auszuüben.
und Fahrzeugbau. Der Fachkräftebedarf
an den Schnittstellen zwischen
Entwicklung und Produktion
ist groß.
Der Produktionstechnologe hat
hier innovative Bearbeitungsverfahren
und flexible Pro duktionstechnologien
zu beherrschen.
Seine Einsatzmöglich keiten findet
er in der Indus trie und in Dienstleis
tungsunternehmen, die Produktionsprozesse
unterstützen.