Strassenraumgestaltung Wiler-/St. Gallerstrasse - Flawil

Strassenraumgestaltung
Wiler-/St. Gallerstrasse
- Von der Bau- und Umweltkommission genehmigt am 27. März 2012
Kommunikationskonzept
Version 2.0

Strassenraumgestaltung Wilerstrasse / St.Gallerstrasse
Kommunikationskonzept
Inhaltsverzeichnis
1. Zusammenfassung 3
2. Ausgangslage 4
3. Wichtigkeit des Projekts 4
4. Stellenwert der Kommunikation 4
5. Kommunikationsziele 4
6. Kommunikationsstrategie 5
7. Grundsätze der Kommunikation 5
8. Was muss Kommunikation leisten? 5
9. Zielgruppen 5
10. Kanäle der Kommunikation 6
11. Mittel der Kommunikation 6
12. Verteiler der Kommunikationsmittel 6
13. Bilder 6
14. Transparenz 7
15. Phasen der Kommunikation 7
16. Budget der Kommunikation 7
17. Aufwand der Kommunikation 7
18. Personen 8
19. Erfolgskontrolle 8
Kontakt
Bauverwaltung Flawil
Bahnhofstrasse 6
9230 Flawil
Tel. 071 394 17 77
Fax 071 394 17 78
E-Mail bauverwaltung@flawil.ch
Homepage www.flawil.ch
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1. Zusammenfassung
� Ausgangslage
Autoverkehr dominiert Wiler-/St.Gallerstrasse.
� Wichtigkeit des Projekts
Gemeinderat: «Ein wichtiges strategisches Projekt».
� Stellenwert der Kommunikation
Gemeinderat: «Unerlässlich, proaktiv und umfassend zu informieren».
� Kommunikationsziele
Zahlreiche Massnahmen durchführen; prominent in den Medien; Bevölkerung aktivieren.
� Strategie
Wechselseitige Kommunikation zwischen Gemeinde und Bevölkerung statt Einweginformation
aus dem Gemeindehaus. Bevölkerung zum Mitmachen motivieren.
� Grundsätze
Stetig, umfassend und transparent informieren.
� Leistung
Die Kommunikation muss Fragen beantworten. Was bringt mir das Projekt? Warum
soll ich JA stimmen?
� Zielgruppen
Bevölkerung, Medien, Projektgruppen, intern.
� Kommunikations-Kanäle
Schwerpunkt auf direkter Kommunikation, mündlich und schriftlich.
� Kommunikations-Mittel
Schriftlich, mündlich und audiovisuell.
� Verteiler
Die meisten Kommunikationsmassnahmen haben als Hauptzielgruppe die Bevölkerung.
� Bilder
Das Projekt visualisieren. Bilder vom Problem, den Lösungsideen und der Bestvariante,
von den Mitgliedern der Projektgruppen, von den Kommunikationsmassnahmen.
� Transparenz
Vertrauen schaffen mit transparenter Kommunikation. Auf der Website sind die Fakten
zum Projekt, die Mitglieder der Projektgruppen sowie Sitzungseinladungen und Protokolle
der Begleitgruppe abrufbar.
� Kommunikations-Phasen
Fünf Phasen: Start, Problemanalyse, Zieldefinition, Lösungsideen, Bestvariante.
� Erfolgskontrolle
Nach jeder Phase und am Schluss.
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2. Ausgangslage
Auto-dominierte Hauptschlagader
Die Flawiler Hauptverkehrsachse – Wiler-/St.Gallerstrasse – wird vom Autoverkehr dominiert.
Gemeinderat und Kanton wollen das ändern und haben grünes Licht für das Projekt
«Strassenraumgestaltung Wiler-/St.Gallerstrasse» gegeben. Ziel ist, die Aufenthaltsqualität
zu erhöhen und den Langsamverkehr zu stärken.
3. Wichtigkeit des Projekts
Das Gesicht von Flawil umgestalten
Wiler- und St.Gallerstrasse sind prägende Hauptverkehrsachsen im Dorf Flawil. Werden
sie umgestaltet, ändert sich auch das Gesicht Flawils. Im Antrag an den Gemeinderat
wurde das Projekt als «wichtiges strategisches Projekt» bezeichnet.
4. Stellenwert der Kommunikation
Strasse prägt – Kommunikation prägt
Weil das Projekt als derart wichtig eingestuft wird, weil es prägenden Charakter für Flawil
hat, und weil die Flawilerinnen und Flawiler fast täglich Kontakt mit der Wiler-
/St.Gallerstrasse haben, ist es zwingend, die Bevölkerung sehr gut mit Informationen über
das Projekt zu versorgen. Im Antrag an den Gemeinderat hiess es, es sei «unerlässlich,
proaktiv und umfassend zu orientieren».
Hinzu kommt, dass aus der Bauverwaltung in den letzten drei Jahren zwei wichtige Projekte
bachab gegangen sind. Es lag auch an der Kommunikation. Darum soll bei einem
weiteren wichtigen Projekt der Bauverwaltung ein grosses Augenmerk auf die Kommunikation
gelegt werden.
5. Kommunikationsziele
Aufmerksamkeit erzielen, Volk macht mit
� Die Kommunikation nutzt mehrere verschiedene Mittel und Kanäle und führt zahlreiche
Massnahmen durch.
� Das Projekt erscheint oft prominent in den Medien.
� Die Bevölkerung beteiligt sich rege am Projekt durch Eingaben, Teilnahmen und aktives
Mitmachen.
� Die Kommunikation erhält ein breites positives Echo.
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6. Kommunikationsstrategie
Gegenverkehr statt Einbahnstrasse
Die Kommunikation in diesem Projekt darf nicht bloss Einbahn-Information aus dem Gemeindehaus
an die Bürger sein, sondern muss auf Wechselseitigkeit ausgerichtet sein.
Die Bevölkerung muss aktiviert werden, am Prozess mitzumachen, indem sie Eingaben
macht und Feedback gibt.
Die Kommunikation soll einerseits die altbewährten Pfade nutzen (Pressearbeit, Website
usw.), und andererseits neue Wege beschreiten (Podcasts, PK im Bus usw.). Es sollen
Überraschungen erzielt werden.
7. Grundsätze der Kommunikation
Einfach aktivieren
Es soll stetig und umfassend informiert werden. Eine einfache Sprache ist die Basis, Bilder
sind wichtig.
Die Kommunikation muss Handlung und Diskussion in der Bevölkerung auslösen. Das
Mitmachen muss einfach möglich sein und gefördert werden.
Wichtig ist auch eine transparente Kommunikation. Zentrales Hilfsmittel hierbei ist die
Homepage.
8. Was muss Kommunikation leisten?
Die Kommunikation muss Fragen beantworten
Aufgabe der Kommunikation ist es, Informationen zu vermitteln, Fragen zu beantworten,
Interesse am Projekt zu wecken, die Bevölkerung zu aktivieren. In diesem Projekt sind bei
jeder einzelnen Kommunikationsmassnahme folgende Fragen zu beantworten:
� Wer macht was, wann, wo, wie, warum?
� Was bringt das Projekt dem Dorf Flawil? Was den Anwohnerinnen der Wiler-
/St.Gallerstrasse? Und was den Nutzern, also den Autofahrern, den Fussgängern,
den Velos?
� Warum sollen die Flawiler an der Bürgerversammlung JA zum Baukredit sagen?
9. Zielgruppen
Vier Zielgruppen
� Bevölkerung, Parteien, Verbände, Gruppierungen
� Medien
� Begleitgruppe, Kerngruppe
� intern, Gemeinderat, Gemeindeverwaltung
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10. Kanäle der Kommunikation
Direkt kommunizieren
In diesem Projekt soll die direkte Kommunikation einen Schwerpunkt bilden. Das hat den
Vorteil des Feedbacks, der Diskussion. Das Feedback kann mündlich und schriftlich erfolgen.
Natürlich ist die indirekte Kommunikation via Medien nach wie vor ein zentrales
Standbein der Information.
11. Mittel der Kommunikation
Drei Arten der Kommunikation
� mündlich: Sitzungen, Gespräche, Veranstaltungen, Führungen, Spontanumfragen,
Pressekonferenzen
� schriftlich: E-Mails, Briefe, Pressemitteilungen, E-Newsletter, Flyer, Plakate, Umfragen,
Sonderseiten, Website
� audiovisuell: Podcasts, Videofilme, Bilder
12. Verteiler der Kommunikationsmittel
Zielgruppen vielfältig informieren
Ein grosses H bedeutet Hauptzielgruppe, ein kleines n Nebengruppe.
Bevölkerung Projektgruppen Medien intern
Pressetext n H n
E-Newsletter H n n n
Veranstaltung H n n
Führungen H n
Plakate H
Homepage H n n n
Sitzungen H
13. Bilder
Bilder sagen mehr als Tausend Worte
Im Projekt geht es um eine Veränderung des Aussehens von Flawil. Das Aussehen wird
durch Bilder gezeigt. Dafür braucht es Bilder, Bilder, Bilder.
� Visualisieren: das Problem, die Lösung.
� Projektgruppen: alle Mitglieder mit Bild, Name und Funktion auf die Website stellen.
� Kommunikation: Von den verschiedenen Kommunikationsmassnahmen (Führungen,
Sitzungen, Plakattafeln usw.) sollen Bilder auf die Website gestellt werden.
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14. Transparenz
Transparenz schafft Vertrauen
Es sollen möglichst viele Informationen, in erster Linie via Website, öffentlich zugänglich
gemacht werden.
� Fakten zum Projekt: Problemanalyse, Pläne, Ziele, Lösungsideen, Bestvariante, Projektgruppe,
Kommunikationsmassnahmen.
� Einladungen und Protokolle der Begleitgruppe
15. Phasen der Kommunikation
Fünf Phasen mit Kommunikationsefforts
Das Projekt durchläuft in Teil 1 (bis Präsentation Bestvariante Mitte 2013) fünf Phasen.
Hier sind Kommunikationsefforts nötig.
� Phase 1 Start: Projekt vorstellen, Vorgehen, Aufruf zum Mitmachen, Arbeitsgruppen
vorstellen, Aufruf E-Newsletter, Website vorstellen
� Phase 2 Problemanalyse: Probleme sammeln, Bilder, Aufruf zum Einreichen von
Problemen, Probleme bewerten und analysieren
� Phase 3 Zieldefinition: Ziele diskutieren und festlegen
� Phase 4 Lösungsideen: mögliche Lösungen vorstellen und beurteilen, Lösungsideen
sammeln, Bilder, Aufruf zum Mitmachen
� Phase 5 Bestvariante: Prozess zur Auswahl Bestvariante darstellen, Vor- und
Nachteile auflisten, Bilder, Bestvariante präsentieren
16. Budget der Kommunikation
Wie viel Geld hat die Kommunikation zur Verfügung?
17. Aufwand der Kommunikation
Wie viel Aufwand darf die Kommunikation betreiben?
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18. Personen
Fachleute und Politiker
� Roman Weibel (rw): zuständig für gesamte Kommunikation; Konzeption und Durchführung
� Sonja Keller (sk): zuständig für Administration im Projekt; à jour halten der Homepage,
Versand E-Newsletter, Ansprechperson für Begleitgruppe, Mitarbeit in der
Kommunikation
� René Bruderer (rb): Projektleiter, Planung und Durchführung Vorgehen, Vorbereitung
Sitzungen Projektgruppen, Fachauskünfte gegenüber Medien
� Richi Hollenstein (RH): politischer Chef, Vorsitz Kern- und Begleitgruppe, politische
Aussagen gegenüber Medien
� Werner Muchenberger (WM): oberster Chef, wichtige Aussagen gegenüber Medien
19. Erfolgskontrolle
Evaluation laufend und am Schluss
Nach jeder Phase soll besprochen werden, ob man bei den Zielen der Kommunikation auf
Kurs ist oder ob Kurskorrekturen nötig sind. Am Schluss des Projekts Teil 1, Mitte 2013,
soll die Kommunikation breiter evaluiert werden
Flawil, 25. Juni 2012
Gemeinde Flawil
www.flawil.ch
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