2 - Seniorenzentren

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Beratung, Information & Bürgerservice
Wo kann ich mich beschweren?
E-MAIL
buergerbeauftragter@
heidelberg.de
ÖFFNUNGSZEITEN DES SEKRETARIATS
Di 9.00 – 12.00 Uhr
Mi + Do 9.00 – 12.00 Uhr
13.00 – 15.00 Uhr
Termine nach Vereinbarung
Die Klientenfürsprecher
Der Klientenfürsprecher ist eine unabhängige
Beschwerde- und Aussprachestelle
für psychisch Kranke
und deren Angehörige.
Gerade im Bereich der Psychiatrie
ist es wichtig, dass sich Betroffene
über Missstände im psychiatrischen
Versorgungssystem beschweren
können und bei der Durchsetzung
ihrer Anliegen Hilfe und Unterstützung
erfahren. Der Klientenfürsprecher
wird auf Wunsch vermittelnd
tätig und sucht gemeinsam
mit allen Beteiligten nach einer zufriedenstellenden
Lösung.
In Heidelberg gibt es derzeit zwei
Klientenfürsprecher, die dieses Amt
ehrenamtlich ausüben. Ein Beirat,
in dem sowohl Fachleute verschiedener
Berufsgruppen, als auch Angehörige
von Betroffenen vertreten
sind, unterstützt die Klientenfürsprecher.
Der Klientenfürsprecher bietet einmal
im Monat eine Sprechstunde
für Betroffene und Angehörige an.
Außerhalb der Sprechstunde läuft
ein Anrufbeantworter, der regelmäßig
abgehört wird.
Die Klientenfürsprecher
Dantestraße 7
69115 Heidelberg
TELEFON
(0 62 21) 58-38940 (Anrufbeantworter
außerhalb der Sprechzeiten)
SPRECHZEITEN
Persönliche Sprechstunde für Betroffene
und Angehörige:
jeden 1. Donnerstag im Monat von
14.30 bis 15.30 Uhr
INTERNET
www.klientenfuersprecherhd.rndi.de
Heimaufsicht
Die Heimaufsichtsbehörde ist die für
die Heidelberger Senioren- und Behindertenheime,
die Kurzzeitpflege
und die Hospize zuständige Behörde.
Sie ist damit die Behörde, die
p aufgrund der gesetzlichen Vorgaben
für die Belange der Heime
und ihrer Bewohnerinnen und
Bewohner verantwortlich ist