Zdirekt! 04-2021

Z direkt! 04/2021
TITELTHEMA 7
Die beste Werbung für etwas ist seine Qualität. Die beste Werbung für die Zeitarbeitsbranche
ist die Qualität seiner Unternehmen, der Mitarbeitenden und der
Dienstleistungen. Doch Qualität hat noch viel mehr Facetten und Ausprägungen.
Was ist Qualität? Wie kann ich Qualität schaffen, langfristig sicherstellen und sichtbar
machen? Welcher Kontrolle bedarf sie?
Schwarze Schafe gibt es in jeder Branche und an die will
keiner geraten – weder Arbeitnehmer noch Kundenunternehmen.
Ein Personaldienstleister, der unlauter arbeitet
und so für negative Schlagzeilen sorgt, zerstört das
Image von Tausenden, die sich an die Regeln halten. In
Deutschland gibt es mehr als 11.000 Unternehmen, die
ausschließlich oder überwiegend Zeitarbeit betreiben.
Das mittlerweile mehrfach angepasste Arbeitnehmerüberlassungsgesetz
und die umfangreichen tariflichen
Regelungen geben der Branche Rahmenbedingungen
vor, Instanzen wie der Zoll kontrollieren deren Einhaltung.
Als Interessensverband mit derzeit mehr als 3.600
Mitgliedern geht der iGZ darüber hinaus: Wer Teil der
Gemeinschaft sein will, verpflichtet sich mit der Anerkennung
des iGZ-Ethik-Kodex‘ selbst zu Fairness, Zuverlässigkeit,
Respekt, Vertrauen und Seriosität – immer mit
dem Menschen im Mittelpunkt. Bereits im Mittelalter
fanden sich Handwerker in Zünften zusammen. Sie legten
Standards fest, beispielsweise wie Tücher zu weben,
Fleisch zu verarbeiten oder Bier zu brauen war. Um Mitglied
in einer Zunft sein können, musste der Handwerker
zwar Geld bezahlen, doch die Zugehörigkeit war wie ein
Gütesiegel. Gleiches gilt für die Mitgliedschaft im Interessenverband
Deutscher Zeitarbeitsunternehmen, die iGZ-
Mitgliedschaft ist wie ein Gütesiegel für faire Zeitarbeit.
Die Wahrung von Qualitätsstandards wird in Zeitarbeitsunternehmen
großgeschrieben. Laut dem im 2017
veröffentlichten Forschungsbericht „Arbeitsqualität in
Zeitarbeitsverhältnissen“ des Bundesministeriums für
Arbeit und Soziales (BMAS) haben die Deregulierung
der Branche sowie die Hartz-Reformen auf die Arbeitsqualität
Einfluss gehabt. Vor allem die tarifliche Entlohnung,
die Betreuung der Zeitarbeitnehmer während des
Arbeitseinsatzes sowie die Gleichbehandlung in den
Betrieben führt demnach zu einer hohen Arbeitszufriedenheit
bei den Zeitarbeitnehmern. Dadurch und durch
eine lange Einsatzdauer im Kundenunternehmen nehme
auch die Qualität der Arbeit von hochqualifizierten
Zeitarbeitnehmern zu.
Qualität ist nicht nur objektiv und nicht nur subjektiv,
oft liegt sie in den Augen des Betrachters. Diese
Zdirekt! beleuchtet die verschiedenen Ebenen und Formen
von Qualität – was Qualität sein und wie sie zertifiziert
werden kann, wie sie von Arbeitnehmern von
iGZ-Mitgliedsunternehmen wahrgenommen wird, wie
Medien (mangelnde) Qualität in der Zeitarbeit darstellen
und wie andere Länder – etwa Österreich mit einem
Zeitarbeits-Führerschein – Qualität in der Personaldienstleistung
sicherstellen. Aber auch qualitativ hochwertige
Verbandsarbeit, Qualitätsansprüche in der Mitarbeiterführung,
die Arbeit der Kontakt- und Schlichtungsstelle
als Wächter über die Qualität und Qualität durch bessere
Bildung und Nachhaltigkeit stehen im Fokus. Doch eines
ist auch klar: Die Qualität kann die beste sein, solange
wir sie aber nicht besser sichtbar machen, bestimmen
die wenigen schwarzen Schafe die wahrgenommene
Qualität in der Zeitarbeitsbranche. SaS
FAIRE ZEITARBEIT