Zdirekt! 04-2021

Z direkt! 04/2021
TITELTHEMA 9
Um zu einem gewissen Qualitätsstandard zu gelangen,
müssen zunächst Mindestanforderungen festgeschrieben
werden, die erfüllt werden sollen. „Die Interessenkreise,
die Stakeholder, definieren die Mindestanforderungen
und damit die Qualität,“ so Dr. Oberste Lehn. „Die
Stakeholder in der Zeitarbeit sind die Arbeitnehmer, die
Gewerkschaften, die Unternehmen, die Zeitarbeitnehmer
beschäftigen, aber auch beispielsweise der Zoll. Es
ist die Exekutive, aber auch die Judikative.“ In Deutschland
gibt der Gesetzgeber Rahmenbedingungen unter
anderem durch das Arbeitnehmerüberlassungsgesetz
vor, deren Einhaltung durch den deutschen Zoll und die
Bundesagentur für Arbeit kontrolliert wird.
Über diese gesetzlichen Vorgaben hinaus geht der Interessenverband
Deutscher Zeitarbeitsunternehmen mit
seinem iGZ-Ethik-Kodex. „Uns war es wichtig, gewisse
Lücken zu schließen und unsere Mitglieder zu fairen
Rahmenbedingungen für die Zeitarbeit zu verpflichten,“
unterstreicht iGZ-Hauptgeschäftsführer Werner Stolz.
Der iGZ-Ethik-Kodex wurde bereits auf der Mitgliederversammlung
2012 verabschiedet: Fairness, Zuverlässigkeit,
Respekt, Vertrauen und Seriosität sind die Werte,
für die sich der iGZ gemeinsam mit seinen Mitgliedern
stark macht – immer mit dem Menschen im Mittelpunkt.
Der Ethik-Kodex fungiert als nachhaltige Qualitätssicherung
gegenüber Arbeitnehmern, Kunden und Wettbewerbern
und geht über die bestehenden gesetzlichen
Vorschriften hinaus. Der iGZ und seine Mitglieder bekennen
sich zu besonderer Verantwortung: als unverzichtbares
Flexibilisierungsinstrument für die Wirtschaft, als
Arbeitgeber, der sich für die Integration und berufliche
Entwicklung seiner Mitarbeitenden engagiert, als gewissenhafter
Partner beim Zusammenführen von Arbeit und
Arbeitnehmern. Im Rahmen des iGZ-Ethik-Kodex’ wurde
auch eine unabhängige Kontakt- und Schlichtungsstelle
(KuSS) eingerichtet, die die Einhaltung der ethischen
Grundsätze prüft und, falls notwendig, ahndet (mehr
dazu ab Seite 16 dieser Zdirekt!).
„So ein Kodex ist zunächst einmal eine Selbstverpflichtung.
Wir vertrauen zwar auch auf Selbstverpflichtung,
aber für uns als TÜV ist das höchste Gut die sogenannte
„third party“, also die unabhängige Betrachtung durch
Dritte. Ich könnte mir vorstellen, dass analog dazu der
Verband eine Mindestvoraussetzung festschreibt und
sich jedes iGZ-Mitglied zertifizieren lässt, zum Beispiel
nach der ISO 9001,“ empfiehlt Zertifizierungs-Experte
Dr. Oberste Lehn. „Da werden genau diese Kriterien
und Mindestanforderungen abgefragt. Das wäre eine
Möglichkeit der Weiterentwicklung des Ethik-Kodex‘ des
Verbandes und wie er eine Qualitätspolitik festschreiben
könnte.“ Eine Praxis, die durchaus gängig ist, berichtet
Oberste Lehn aus seiner alltäglichen Arbeit. „Ich kenne
es aus anderen Verbänden und Institutionen so, dass die
Mitgliedschaft immer verpflichtend ist mit einer Zertifizierung.
Es gibt beispielsweise viele Bildungseinrichtungen
wie Nachhilfeorganisation, die mit Zertifizierungen
arbeiten, weil sie sich von den schwarzen Schafen in ihrer
Branche trennen wollen.“
Eine Zertifizierung hat aus Sicht des Experten zudem
einen weiteren großen Vorteil: „Sie ist wiederholbar und
nachvollziehbar – und wird regelmäßig überprüft. Ich
kann natürlich bei der Mitgliederversammlung die Hand
heben und mich im Rahmen eines Kodex‘ selbstverpflichten.
Danach wird aber leider oft vergessen, wozu ich
mich eigentlich verpflichtet habe. Und wir alle kennen
das ja aus unserer Schulzeit: Wenn ich nie eine Klassenarbeit
hätte schreiben müssen, hätte ich wohl nie wirklich
gelernt.“ Eine Zertifizierung bietet der TÜV aber natürlich
nicht kostenfrei an. Wie viel eine Erstzertifizierung und
die darauf folgenden Überwachungsaudits kosten, ist
abhängig vor allem von der Größe und Art des jeweiligen
Unternehmens. „Ein Zertifikat und ein Prüfzeichen – wie
beispielsweise die Zertifizierung nach ISO 9001 – vermitteln
Qualität und Sicherheit auch für Mitgliedsunternehmen
und deren Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmern
sowie mögliche Kunderunternehmen,“ rührt TÜV-Experte
Oberste Lehn die Werbetrommel. SaS
Dr. Klaus Oberste Lehn | TÜV NORD CERT