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Seite 8 Rathaus-Rundschau KBD 9/2010 Wohnmobilstellplatz als Touristenmagnet Immer mehr Urlauber begeistern sich hierzulande für Reisen mit Caravan und Reisemobil. Allein die Anzahl der Übernachtungen auf Deutschen Campingplätzen stieg laut Statistischem Bundesamt im Jahr 2009 gegenüber dem Vorjahr um 9 % auf 25 Millionen. Daneben wurden unzählige Übernachtungen auf den über 2.500 deutschen Wohnmobilstellplätzen getätigt. Gerade diese entdecken deutsche Kommunen zunehmend als Touristenmagnet: Zentral gelegen und gratis oder für nur wenige Euro pro Nacht, bieten derartige Stellplätze doch genau das, was der moderne Wohnmobilist heutzutage für einen Kurztrip sucht. Dienten in der Vergangenheit noch viele, oft primitiv umfunktionierte Parkplätze am Stadtrand als Übernachtungsflächen, so beobachtet man heute zunehmend attraktiv gestaltete Plätze, die bereits oft zum festen Bestandteil des touristischen Konzeptes einer Kommune zählen. Ein besonders schönes Beispiel hierfür ist der neue Wohnmobilstellplatz in Bienenbüttel, der einiges mehr bietet als ein gewöhnlicher Parkplatz. Als 2004 mit den Planungen für das größte – durch EU-Zuschüsse aus dem Leader-Programm – geförderte Projekt im Landkreis Uelzen begonnen wurde, stand von vorne herein fest, dass der neue Wohnmobilstellplatz einen besonderen Stellenwert im touristischen Konzept der kleinen Gemeinde im Herzen der Lüneburger Heide einnehmen soll. Um dem gestalterischen Anspruch gerecht zu werden, entschieden sich die Planer für eine kreisförmige Anordnung der Wohnmobilstellplätze. Diese lässt in der Mitte ausreichend Raum für eine üppige Zeltwiese mit Grill, Feuer- stellen und Sitzgelegenheiten. Seitlich wird das Areal zum Teil durch einen bepflanzten Wall von den Wiesen zur Ilmenau getrennt, was den Besuchern ein Gefühl von Geborgenheit vermitteln soll. Die dadurch bewirkte Verkleine- rung des Retentionsraums wurde durch die Anlage mehrerer Mulden wieder kompensiert. Dies alleine reichte jedoch noch nicht aus, um alle Anforderungen an den Wasserhaushalt zu erfüllen. Zusätzliche Bedingung war es, dass die 12 Stellplätze und die Zufahrt über das Rondell wasserdurchlässig gestaltet werden. Hierzu Ingelore Schliekau: „Um auch der Optik gerecht zu werden, haben wir uns für ein Mix aus verschiedenen Materialien entschieden. Die jeweils ca. 20 m² großen Stellplätze wurden mit einer 2 cm dicken Schicht Wegegrant 0/8 mm über einer 25 cm dicken Schotterschicht befestigt, abgetrennt durch ein Granit- Großpflaster im Läuferverband. Dies erfüllt alle Anforderungen an die Wasserdurchlässigkeit, wirkt optisch sehr natürlich und ist auch stabil genug für die stehenden Fahrzeuge. Die rund 1.000 m² großen Wegflächen um die Stellplätze herum haben wir mit dem Betonpflas - tersystem UNI-Priora öko aus dem Hause Berding Beton belegt. Dank seiner speziellenVerbundnocken und der darausresultierendenoptimalenVerzahnung aller Steine ist dieser Belag sehr gut geeignet, die in diesen Bereichen verstärkt auftretenden Belastungen durch die rangierenden Mobilheime aufzunehmen und in die Fläche abzuleiten. Das Steinsystem besitzt aber noch zwei weitere Vorteile: Erstens versickern durch seine 3 cm breiten Fugen große Mengen des anfallenden Niederschlags, zweitens wirken die begrünten Fugen optisch sehr angenehm und natürlich“, so Schliekau. Inga Heitmann von der Gemeinde Bienenbüttel ist sich sicher: „Die gelungene Landschaftsarchitektur bietet in Kombination mit den obligatorischen Ver- und Entsorgungseinrichtungen für Wasser und Fäkalien sowie der Stromversorgung einen attraktiven Anziehungspunkt für Touristen, die gerne auch einmal länger bleiben wollen.“ Die Statistik gibt ihr Recht: Obwohl die Standgebühr für 24 Stunden 6 € beträgt – zuzüglich je 1 € für Strom und Wasser, zählte die Gemeinde von März bis Oktober letzten Jahres immerhin 364 Wohnmobile – „fürs erste Jahr ein gutes Ergebnis“, so Inga Heitmann. Weitere Informationen sind unter www.bienenbuettel.de und www.unipriora.de abrufbar. l
KBD 9/2010 Bürgerbefragung: Viel Licht, aber auch ein wenig Schatten Im Herbst 2009 hat der Senat eine Befragung über die Zufriedenheit der Bürgerinnen und Bürger mit der Hamburger Verwaltung durchgeführt. Die jetzt vorliegenden Ergebnisse dieser Bürgerbefragung zeichnen ein positives Gesamtbild der Hamburger Verwaltung. Ein Vergleich mit Bürgerbefragungen in anderen Städten zeigt, dass die Hamburger Bürgerinnen und Bürger zu 91 % gerne in ihrer Stadt leben. Zu den Ergebnissen der Bürgerbefragung 2009 erklärte Finanzsenator Carsten Frigge: „Die nun vorliegenden Antworten zur Zufriedenheit zeigen, wie wichtig den Menschen die bürgernahe Verwaltung ist. Das bedeutet für Senat und Bezirke, dass wir unser hohes Serviceniveau halten oder sogar noch steigern wollen und Schwachstellen nun schnell identifizieren und ausbessern werden. Die Ergebnisse machen auch klar, dass unser Ansatz, bei den Konsolidierungsanstrengungen gezielt ‚hinter den Kulissen’ anzusetzen und die Schnittstellen zum Bürger nicht anzutasten, richtig ist. Diesen Weg werden wir jetzt konsequent weiter beschreiten.“ Seit der letzten Bürgerbefragung 2006 hat sich das Image der Hamburger Verwaltung 2009 noch weiter verbessert. Rund 40 % der Bürgerinnen und Bürger bezeichnen die Hamburger Verwaltung als modern, bürgerfreund- Rathaus-Rundschau Seite 9 lich und kompetent. Der Grad der Zufriedenheit mit dem Zustand und der Sauberkeit von Parks und Grünanlagen erhöhte sich von 38 auf 43 %. Rund 45 % der Befragten zeigten sich zufrieden mit Sportanlagen, Stadtteilkulturzentren,Geschichtswerkstätten, Bürgerhäusern, Seniorentreffs, Seniorenarbeit, Spielplätzen, Mütterberatung und Elternschulen. Der Bekanntheitsgrad und die Nutzung des Internetangebots sind in den letzten Jahren ständig gestiegen. So kennen mittlerweile drei Viertel der Befragten In einigen Bereichen mehr Qualität erforderlich das Internetangebot und die Hälfte nutzt es auch. Allerdings gibt es ebenso Bereiche, in denen noch Qualitätssteigerungen notwendig sind, der hohe Servicelevel aus unterschiedlichen Gründen nicht gehalten werden konnte oder mittlerweile die gesellschaftlichen Ansprüche an die Verwaltung weiter gewachsen sind. So ist die Zufriedenheit mit der Erledigung einer Angelegenheit in einem Kundenzentrum mit 63 % weiterhin sehr hoch, aber der hohe Zufriedenheitswert aus der Befragung 2006 von 70 % wurde nicht mehr erreicht. Hier wird geprüft werden, wo und inwieweit Strukturen und Prozesse in den mittlerweile seit über 10 Jahren bestehenden Kundenzentren angepasst und verbessert werden können. Der Vergleich mit den Ergebnissen ähnlicher Befragungen aus den Jahren 2000, 2003 und 2006 ermöglicht eine Standortbestimmung und zeigt auf, in welchen Bereichen die bisherigen Modernisierungsansätze in der Hamburger Verwaltung zu weiteren Verbesserungen geführt haben, wo die Dienstleistungen noch kundenfreundlicher und kundennäher gestaltet werden müssen und wo mittlerweile neue Anforderungen entstanden sind. Im Herbst 2009 hatten die Hamburger Bürgerinnen und Bürger die Möglichkeit, sich zur Zufriedenheit mit den Angeboten und Leistungen der Hamburger Verwaltung zu äußern. Dafür versandte das Statistische Amt für Hamburg und Schleswig-Holstein im Auftrag der Finanzbehörde der FHH an ca. 20.000 Hamburgerinnen und Hamburger einen Fragebogen. Die Zahl der versendeten Fragebögen wurde gegenüber den früheren Befragungen (ca. 7.000 Fragebögen) deutlich erhöht, um auch auf Bezirksebene repräsentative Auswertungen zu erzielen. Die Adressen wurden aus dem Melderegister nach einem Zufallsprinzip gezogen. Stellvertretend für alle Bürgerinnen und Bürger konnten diese Hamburgerinnen und Hamburger ihre Einschätzung zu den Leistungen der Verwaltung abgeben. Die Ergebnisse der Bürgerbefragung 2009 für Hamburg insgesamt können im Internet unter http://www.hamburg.de/buergerbefragung eingesehen werden. l Kennwort: Schäfer
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