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Inhalt<br />
COVERSTORY<br />
Der Fluch des Geldes<br />
Zahlungssysteme<br />
NEWS<br />
Kurznews, Karriere-<br />
nachrichten und Termine...... 08<br />
FACILITY-MANAGEMENT<br />
Der elektronische<br />
Hausmeister .................................. 17<br />
KUNDENMANAGEMENT<br />
Ganz Österreich<br />
auf einer Karte ............................ 18<br />
ZAHLUNGSVERKEHR<br />
Eine Kasse auf Reisen ....... 20<br />
TRENDANALYSE<br />
Outsourcing: all inclusive...... 22<br />
KREDITKARTEN<br />
Zahlungssysteme mit<br />
Köpfchen ......................................... 24<br />
MARKTANALYSE<br />
Die Österreicher<br />
und der Luxus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26<br />
KUNDENBINDUNG<br />
Produkt-Design<br />
per Mausklick.......................... 28<br />
NEUROMARKETING<br />
Im Rausch der Sinne............. 30<br />
PROZESSOPTIMIERUNG<br />
Kundenschreck<br />
Warteschlange ....................... 32<br />
RETAIL-PARKS<br />
Irrweg Shopping-Center? ..... 34<br />
Editorial<br />
Geld macht schön.<br />
Federico García Lorca<br />
Dr. Stefan Mumelter<br />
Herausgeber<br />
EDITORIAL<br />
Was ist Geld? Geld ist eine Ware und per se wertvoll. Es ist<br />
Tauschmittel, Zahlungsmittel und Wertaufbewahrungsmittel. Es<br />
dient der Wertmessung (Preisfindung) und liefert eine unverzichtbare<br />
Vergleichsinformation am Markt der Waren und Dienstleistungen.<br />
Als zentrales Informationsmittel ist es das Medium schlechthin.<br />
Geld ist ein Status-Symbol. Obwohl von materiell nur sehr eingeschränktem<br />
Nutzwert, erlaubt seine Vielfalt von Funktionen<br />
die Zuordnung von sozialen Bezugsebenen zu einem Individuum<br />
gemäß Einkommen und Vermögen. Auch hier dient es als Medium,<br />
als wichtiger Informationsträger über die soziale Situation.<br />
Moneta – die Münze als Scheidemittel.<br />
Über die Geldfunktionen hinaus ist sie mit ihrer janusköpfigen, Entscheidungen<br />
fördernden Art ein aleatorisches Instrument besonderer<br />
Art.<br />
„Tertium non datur!“ waren die Worte des römischen<br />
Außerstreitrichters, des Prätors. Die Parteien können nicht – auch<br />
nicht übereinstimmend – ein Urteil á la mode fordern. Der Anspruch<br />
auf Geldleistung besteht – oder eben nicht.<br />
Und doch: Wenn man einen mittelalterlichen Tauftaler oder einen<br />
Florentiner Goldgulden bewundern kann, fühlt man es instinktiv:<br />
Geld ist schön!<br />
Ihr<br />
Stefan Mumelter<br />
IMPRESSUM: Offenlegung gem. § 25 MedienG. <strong>retail</strong> - Informationen für Handel und E-Commerce. Eine Publikation des Handelsverbandes. Medieninhaber, Herausgeber: Handelsverband,<br />
Verband österreichischer Mittel- und Großbetriebe des Einzelhandels, 1080 Wien, Alser Straße 45, Telefon (01) 406 22 36, Fax (01) 408 64 81, e-mail@handelsverband.at, www.handelsverband.at.<br />
Präsident: Dr. Stephan Mayer-Heinisch. Geschäftsführer: Dr. Stefan Mumelter. Produktion: sma, 1010 Wien, Rotenturmstraße 17, Telefon (01) 533 32 60-0, Fax: (01) 533 32 60-10. Produktions leitung:<br />
Mag. Barbara Doninger, Reinhard Winiwarter. Redaktion: Mag. Sonja Knotek. Grafik: Ligia Fonseca, BA. Art Direction: Ing. Simon Alber. Anzeigenkontakt: Andrea Ipsmiller. Druck: Friedrich VDV.<br />
Titelbild: Corbis. Grundlegende Richtung: Das Magazin „<strong>retail</strong>“ informiert die Unternehmen des österreichischen Einzelhandels über neue Technologien und Aspekte der Betriebsführung.<br />
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