bfi Business Campus 2024/25

BFI BILDUNGSPROGRAMM 2024/25 

BUSINESSCAMPUS 

Möglichkeiten 

entdecken.

3 

Business Campus 

Möglichkeiten 

Möglichkeiten entdecken. 

entdecken. 

Sie haben Ihre Zukunft in der Hand! 

Gestalten Sie Ihr Berufsleben selbst 

mit einer Weiterbildung in den 

Bereichen Management, Office, 

Buchhaltung, Personalverrechnung 

oder EDV für Ihren nächsten 

Karriereschritt. 

76 bfi Bildungscampus 

bfi Bildungscampus 77

» Ich hab’s geschafft 

und bin stolz darauf! « 

Merima 

Hukanovic 

78 bfi Bildungscampus bfi Bildungscampus 79

INHALT BUSINESS 

Kursleiter:innen 82 

OFFICE 

E-LEARNING ONLINEKURSE 

Dienstleistungsmarketing 109 

BUCHHALTUNG 

Buchhaltung I – Grundlagen 85 

Buchhaltung II – Vertiefung und 

Erweiterungen 85 

Buchhaltung III – Aufbau und 

Spezialisierung 85 

Prüfung Buchhaltung Grundlagen 86 

Vorbereitungslehrgang zur 

Buchhalterprüfung 86 

Einnahmen-Ausgaben-Rechnungen 87 

Praxisseminar Umsatzsteuer 87 


Bilanzbuchhalterprüfung 88 

Junior Controller:in 89 

PERSONALVERRECHNUNG 

Personalverrechnung – Grundlagen 90 


Personalverrechnerprüfung 91 

Office Assistent:in 92 

BüroBasics Plus 93 

MANAGEMENT 

HR-Manager:in 95 

Praxisorientiertes Projektmanagement 95 

Gestern Kollege – heute Vorgesetzter 95 

Zeit- und Stressmanagement 96 

EDV 

Word Einmaleins 97 

Excel Einmaleins 97 

ICDL® Base Lehrgang 98 

ICDL® Standard Lehrgang 98 

MS Office 365 für Einsteiger:innen 99 

MS Office 365 für Fortgeschrittene 99 

Strategisches Personalmanagement 101 

Neue Arbeitswelt und Work Design 101 

Personalmarketing und 

Employer Branding 102 

Personalpsychologie 102 

Projekt- und Prozessmanagement 102 

Unternehmensführung und Controlling 103 

Wirtschaftspsychologie 103 

Projektmanagement und soziale 

Kompetenzen 103 

Agile Projekte und Scrum 104 

Planung und Zeitmanagement 106 

Wirtschaftspsychologie 106 

Interkulturelles Management 106 

Leadership und Kommunikation 107 

Wandel in Organisationen 107 

Angewandtes Change Management 107 

Online Marketing 108 

Social Media Marketing 108 

Brand Management 108 

Social Media Marketing 109 

Content Marketing und Storytelling 109 

Werbepsychologie 110 

Kommunikationspsychologie 110 

Brand Creation 110 

Brand Expansion 111 

Influencer Marketing 111 

Marketing 4.0 111 

Marketing Data Science 112 

Vertriebsmanagement 112 

Psychologische Verkaufsstrategien 112 

Verhandlungsführung 113 

Kundenanalyse und 

zielgruppenspezifisches CRM 113 

Interkulturelle Kundenorientierung 113 


Business 

Campus 

Kursleiter:innen 

Business Campus 

BUCHHALTUNG 

Rupert Aigner, MBA 

Leiter Finanzwesen bei 

Markus Stolz GmbH & Co 

KG, seit 2023 am bfi tätig 

Mag. a Claudia Peyer 

Unternehmensberaterin, 

Coach und Trainerin, seit 

2015 am bfi tätig 

Mag. Egon Ammann 

Selbstständiger Steuerberater und Wirtschaftstreuhänder, 

seit 2022 am bfi tätig 

Beyaz Yogurtcu-Acar 

Controlling Hilti & Jehle 

GmbH, Kammerrätin - 

Arbeiterkammer Vorarlberg, 


MMag. Christoph Willi 

Wirtschaftspädagoge, Lehrer, 

Bilanzbuchhalter, seit 

2019 am bfi tätig 

Mag. (FH) Daniel Neurauter 

Autor, Dozent und Trainer 

sowie selbständiger Unternehmensberater, 

seit 2023 

am bfi tätig 

Markus Arnold 

Selbstständiger Steuerberater, 


Mario Waldner 

Personalverrechner am LKH 

Feldkirch, seit 2021 am bfi 

tätig 

Matthias Konzett, MSc 

Wirtschaftspädagoge, Head 

of Finance and Administration 

bei JURA VertriebsgesmbH, 

seit 2018 am bfi 

tätig 

PERSONALVERRECHNUNG 

Thomas Albertani 

Personalverrechner, Geschäftsführer 

AH Personal-Architektur 

GmbH & Co 

KG, seit 2021 am bfi tätig 

Matthias Konzett, MSc 

Wirtschaftspädagoge, Head 

of Finance and Administration 

bei JURA VertriebsgesmbH, 

seit 2018 am bfi 

tätig 

Mario Waldner 

Personalverrechner am LKH 

Feldkirch, seit 2021 am bfi 

tätig 

OFFICE 

Dipl.-Betriebswirtin Bettina 

Kosian 

Studium der Wirtschaftswissenschaften, 

Unternehmensberaterin, 

Leitung 

Finanz und Rechnungswesen, Coach und 

Trainerin, seit 2021 am bfi tätig 

Elmar Dolensky 

Kaufmännische Ausbildungen 

Handel & Büro, 

kaufmännische Lehrberufe, 


MANAGEMENT 

Mag. a Gloria Kinsperger 

Juristin, Referentin für 

Arbeitsrecht, seit 2023 am 

bfi tätig 

Maria Heinzle 

Trainerin für Teamentwicklung 

und Führungskräfte, 

Kommunikation- und 

Konfliktexpertin, seit 2020 

am bfi tätig 

Mathias Nußbaumer 

Lead Digital Transformation 

& PMO - Hypo Vorarlberg, 


Dipl.-Päd. Michael G. Müller 

Management-Trainer und 

-Berater, Diplom-Pädagoge 

Erwachsenenbildung, seit 

2008 bei der AK bzw. am 


Matthias Graziadei, MSc 

Bestrecruiter 2019-2023, 

Inhaber mein-personaler.at, 


Dr. Michael Sprenger 

Selbstständiger Unternehmensberater 

und Dozent in 

Arbeits-, Organisations- und 

Wirtschaftspsychologie, 

seit 2024 am bfi tätig 

EDV 

DSP Kurt Möhl 

EDV-Trainer, Schwerpunkt 

Digitalisierung - Lehren 

und Lernen mit Digitalen 

Medien, seit 2013 bei der 

AK bzw. am bfi tätig 

Leslie Himmen 

Erfahrene Erwachsenenbildnerin, 

EDV-Trainerin, 

ICDL-Testleiterin, seit 2002 

bei der AK bzw. am bfi tätig 

Evelyne Spöttl, MBA 

Masterstudium Unternehmensführung 

Bau, 

Kreditoren- und Finanzbuchhaltung, 

seit 2023 am 


Judith Moosmann 

Selbständige Unternehmensberaterin 

mit Fokus 

auf HR und Organisationsentwicklung, 

über 20 Jahre 

Expertise in HR, Organisationsentwicklung 

und Führung, seit 2019 am bfi tätig 

Claudia Marte 

Akademische Mentalcoach, 

zertifizierte Stresscoach, 

Lebens- und Sozialberaterin, 

Supervisorin, Organisationsberaterin, 

seit 2024 beim bfi tätig 


Buchhaltung 

Rebecca Reinhold 

Campusverantwortliche 

Telefon 05522 70200-6289 

rebecca.reinhold@bfi-vorarlberg.at 

Ihr Weg zum Buchhalterabschluss 

Buchhaltung I, 40 UE 

Buchhaltung II, 40 UE 

Buchhaltung III, 40 UE 

Buchhaltung – 

Genau Ihr Beruf 

Buchhaltung boomt. Die meisten Absolvent:innen 

der bfi-Kurse finden unmittelbar 

einen Job. Ist Buchhaltung nicht schwierig? 

„Nein.“, sagt eine erfahrene Kursleiterin, die 

auch gekonnt Begeisterung weckt. „Buchhaltung 

ist logisch aufgebaut. Da gibt‘s keine 

Graubereiche.“ Wer will, schafft es am bfi in 

anderthalb Jahren berufsbegleitend bis zur 

Buchhalterprüfung, an die nach entsprechender 

Praxis auch die Bilanzbuchhalterprüfung 

angeschlossen werden kann. Und was muss 

jemand mitbringen? „Den Willen zur Weiterbildung 

und die Freude am genauen Arbeiten.“, 

betont die Kursleiterin. 

Von Anfänger:innen bis zu praktizierenden 

Buchhalter:innen - beim bfi finden alle ein 

passendes Angebot. Fordern Sie unseren 

kostenlosen Einstufungstest an und nutzen 

Sie eine persönliche Beratung. 

INFOVERANSTALTUNG BUCHHALTUNG 

Einnahmen-Ausgaben-Rechnungen, 12 UE 

Praxisseminar Umsatzsteuer, 15 UE 

INFOVERANSTALTUNG 

Buchhaltung 

Details zum umfassenden 

Ausbildungsprogramm 

Im Rahmen dieser kostenlosen 

Informationsveranstaltung werden 

Sie über die Kurse im Bereich Rechnungswesen 

informiert. Sie haben 

die Möglichkeit, individuelle Fragen 

zu stellen und erhalten detaillierte 

Informationen über die Kursinhalte 

und Referent:innen. 

Gerne lassen wir Ihnen vorab einen 

Einstufungstest zukommen, um so 

noch einfacher das für Sie passende 

Kursangebot zu finden! 

Anmeldungen: 


oder 05522 70200-6289 

Feldkirch, bfi Bildungscampus 

Kursleiterin: Mag. a Claudia Peyer 

27.08.2024, Di 18 Uhr 

Kursnummer: 2024FKFK421350 

21.01.2025, Di 18 Uhr 

Kursnummer: 2025FKFK421301 

Buchhaltung I – Grundlagen 

Für Einsteiger:innen 

Sie erwerben Grundkenntnisse der Einnahmen-Ausgaben-Rechnung 

und der doppelten 

Buchhaltung. Anhand einfacher Praxisbeispiele 

erlernen Sie die Verbuchung laufender 

Geschäftsfälle sowie Grundzüge der Umsatzsteuerrechnung, 

der Bilanzierung und der 

Gewinn- und Verlustrechnung. 

Ziele: 

Sie eignen sich buchhalterische Grundkenntnisse 

an und erlernen das praktische Buchen 

laufender Geschäftsfälle. Ein erster Schritt, 

um in der Buchhaltung beruflich Fuß fassen 

zu können! 

Zielgruppe: 

Personen, die Grundkenntnisse der Buchhaltung 

für das Berufs- oder Privatleben erlernen 

möchten. 

Vorkenntnisse: 

Es sind keine Vorkenntnisse erforderlich! 

Dauer: 40 UE 

Kosten: EUR 640,– 


27.08.–26.09.2024, Di, Do 18–22 Uhr 

Kursnummer: 2024FKFK420250 

Kursleiter: Mag. (FH) Daniel Neurauter 

02.09.–13.09.2024, Mo–Fr 8–12 Uhr 


Kursleiterin: Evelyne Spöttl, MBA 

03.10.–19.10.2024, Do 18–22 Uhr, 

Fr 14–18 Uhr, Sa 9–14 Uhr 


04.02.–06.03.2025, Di, Do 18–22 Uhr 



06.03.–22.03.2025, Do 18–22 Uhr, 

Fr 14–18 Uhr, Sa 9–14 Uhr 


05.05.–16.05.2025, Mo–Fr 8–12 Uhr 



Buchhaltung II – Vertiefung 

und Erweiterungen 

Vertiefende Buchhaltungskenntnisse 

Anhand von praktischen Beispielen festigen 

Sie Ihr Wissen aus „Buchhaltung I“ und sind in 

der Lage, die wichtigsten laufenden Geschäftsfälle 

selbstständig durchzuführen. 

Ziele: 

Nach Abschluss des Kurses sind Sie in der 

Lage, die Buchhaltung eines Einzelunternehmens 

von Jahresbeginn bis Jahresabschluss 


Zielgruppe: 

Personen, die ihre Buchhaltungskenntnisse 

erweitern und vertiefen möchten. 


Besuch des Kurses „Buchhaltung I“ oder 

vergleichbare Kenntnisse aus Schule, Studium 

oder Berufspraxis. Nutzen Sie unseren Service 

eines kostenlosen Einstufungstests sowie 

einer Anmeldeberatung. 

Dauer: 40 UE 



23.09.–04.10.2024, Mo–Fr 8-12 Uhr 



08.10–14.11.2024, Di, Do 18–22 Uhr 




Fr 14–18 Uhr, Sa 9–14 Uhr 


18.03.–11.04.2025, Di, Do, Fr 18–22 Uhr 




Fr 14–18 Uhr, Sa 9–14 Uhr 





Buchhaltung III – Aufbau und 

Spezialisierung 

Buchhaltung für Fortgeschrittene 

In diesem Kurs wird der Jahresabschluss eines 

Unternehmens genauer vermittelt. Anhand 

von praktischen Beispielen festigen Sie Ihr 

Wissen und lernen, die wichtigsten Um- und 

Nachbuchungen im Zuge der Bilanzierung 


Absolvent:innen sind in der Lage, den „Vorbereitungslehrgang 

zur Buchhalterprüfung“ am 

bfi Business Campus zu besuchen. 

Ziele: 

Sie verstehen den Aufbau der Bilanz sowie der 

Gewinn- und Verlustrechnung und können 

auch spezielle Themen wie Bewertung, 

Abschreibung oder Abgrenzung in die Praxis 

umsetzen. 

Zielgruppe: 

Personen, die ihre Buchhaltungskenntnisse 

festigen, um weitere Teilgebiete des Rechnungswesens 

erweitern oder die Buchhaltungsprüfung 

absolvieren möchten. 


Besuch des Kurses „Buchhaltung II“ oder 

vergleichbare Kenntnisse aus Schule, Studium 

oder Berufspraxis. Nutzen Sie unseren Service 

eines kostenlosen Einstufungstests sowie 

einer Anmeldeberatung. 

Dauer: 40 UE 



14.10.–25.10.2024, Mo–Fr 8–12 Uhr 



26.11.–19.12.2024, Di, Do, Fr 18–22 Uhr 




Fr 14–18 Uhr, Sa 9–14 Uhr 






Fr 14–18 Uhr, Sa 9–14 Uhr 

Buchhalterprüfung 

Vorbereitungslehrgang, 184 UE 

Bilanzbuchhalterprüfung 

Vorbereitungslehrgang, 242 UE 


23.06.–09.07.2025, Mo–Fr 8–12 Uhr 




Prüfung Buchhaltung 

Grundlagen 

Schriftliche Abschlussprüfung über BH I-III 

Sie absolvieren die schriftliche Prüfung über 

das Stoffgebiet der Grundlagenkurse Buchhaltung 

I, II und III. 

Folgende Themen sind prüfungsrelevant: 

• Grundlagen zur Umsatzsteuer: Steuersätze, 

Berechnung, UVA 

• Einnahmen-Ausgaben-Rechnung 

• Doppelte Buchhaltung: Bestandskonten, 

Erfolgskonten, Privatkonto 

• Einfache Buchungssätze: Einkauf, Verkauf, 

Warenrücksendung, Rechnungsausgleich, 

Privatbuchungen, Anlagenkauf/GWG, 

Bezugs-/Versandkosten, Rabatte, Skonti, 

KFZ-Buchungen, Lohn- und Gehaltsabrechnungen, 

Verbuchung diverser Steuern, 

Debit- und Kreditkarten, Barverkehr mit 

Banken 

• Grundzüge der Auslandsgeschäfte, Rechnungsabgrenzungen, 

Forderungsbewertung, 

Rückstellungen 

• Abschluss eines Einzelunternehmens: Anlagenabschreibung 

Prüfungsdauer: 120 Minuten 

Ihr Abschluss: bfi-Zeugnis (bestanden, guter/ 

ausgezeichneter Erfolg) 

Dauer: 2 UE 



13.09.2024, Fr 13–15 Uhr 




21.02.2025, Fr 13–15 Uhr 


25.07.2025, Fr 13–15 Uhr 



Buchhalterprüfung 

BFI-Buchhalter:in 

Die Buchhalterprüfung ist ein Nachweis über 

fundierte Buchhaltungskenntnisse und damit 

ein entscheidendes Qualifikationskriterium für 

Unternehmen. Die Inhalte orientieren sich an 

den folgenden Anforderungen der staatlichen 

Buchhalterprüfung: 

• Buchungen sowie Bewertungen rund um 

den Jahreswechsel 

• Grundlagen des Jahresabschlusses 

• Grundlagen der Kostenrechnung sowie des 

Kapital- und Zahlungsverkehrs 

• Bürgerliches Recht sowie Unternehmensund 

Gesellschaftsrecht 

• Steuerrecht (ESt und USt inkl. Erstellung der 

UVA) 

Der Kurs schließt mit einer schriftlichen und 

mündlichen Prüfung zur bfi-Buchhalter:in ab, 

die dem Anforderungsniveau und dem Umfang 

gem. Bilanzbuchhaltergesetz entspricht. 

Das Zertifikat dient somit als Qualitätsnachweis 

und bestätigt Ihre fachlichen Kompetenzen. 

Die Prüfungsgebühren sind im Kurspreis 

nicht enthalten. 

Ebenfalls können Sie mit dem bfi-Buchhalterzeugnis 

staatlich anerkannte:r Buchhalter:in 

werden (nur relevant bei Anstreben 

der Selbstständigkeit). Dazu müssen Sie den 

Antrag auf Befreiung von der Fachprüfung (für 

die Befugnis als Buchhalter:in) bei der WKO 

einreichen. Die schriftliche Prüfung wird aller 

Voraussicht nach von der WKO angerechnet 

(mehr Informationen zum Anrechnungsverfahren 

auf Anfrage). 

Ziele: 

Mit dem erfolgreichen Absolvieren der 

bfi-Buchhalterprüfung weisen Sie fundierte 

Buchhaltungskenntnisse nach - die Prüfung 

ist ein entscheidendes Qualifikationskriterium 

für Unternehmen und bringt Ihnen entsprechende 

Vorteile auf dem Arbeitsmarkt. 

benötigen den Nachweis einer einjährigen 

Tätigkeit im Rechnungswesen. 

• Absolvent:innen einer einschlägigen 

Hochschule können ohne die Erfüllung von 

weiteren Voraussetzungen zur Buchhalterprüfung 

antreten. 

Jene Personen, die bei Prüfungsantritt noch 

keine Praxis im Rechnungswesen vorweisen 

können, erhalten bis zur Vorlage des Nachweises 

ein provisorisches Zeugnis (Anwärterzeugnis). 

Dauer: 184 UE 

Kosten: EUR 2.680,– 


Kursleiter:innen: Mag. a Claudia Peyer (Lehrgangsleitung), 

Mag. (FH) Daniel Neurauter, 

MMag. Christoph Willi 

10.09.2024–21.03.2025, 

Di 18–22 Uhr, Fr 15–19 Uhr 


25.03.–10.10.2025, 

Di 18–22 Uhr, Fr 14–18 Uhr 


Einnahmen-Ausgaben- 

Rechnungen 

Grundlagenkurs 

Dieser Kurs befasst sich mit den Grundlagen 

der Einnahmen-Ausgaben-Rechnung: 

• Aufzeichnungen 

• Umsatzsteuer 

• Vorsteuerabzug, Kleinunternehmerregelung, 

Finanz-Online mit UVA 

• Gewinnermittlung (Netto- und Bruttomethode, 

Pauschalierung) 

• Einkommensteuer 

Ziele: 

Sie erhalten die rechtlichen und formellen 

Grundlagen und können E/A-Rechnungen 

korrekt durchführen. 

Zielgruppe: 

Personen, die sich betriebswirtschaftliches 

Basiswissen in kompakter und praxisorientierter 

Form aneignen möchten sowie 

Unternehmer:innen, Selbstständige ohne 

Buchführungspflicht und Neben- oder Freiberufler:innen. 


Keine Buchhaltungskenntnisse erforderlich. 

Dauer: 12 UE 




11.10.–12.10.2024, 

Fr 14–20 Uhr, Sa 9–15 Uhr 


28.03.–29.03.2025, 

Fr 14–20 Uhr, Sa 9–15 Uhr 


Praxisseminar Umsatzsteuer 

Einstieg in die österreichische 

Steuerverrechnung 

Ein grundlegendes Wissen zur Umsatzsteuer 

umfasst auch komplexere steuerliche Fragen. 

In Vorarlberg sind außerdem Kenntnisse der 

Verrechnung innerhalb der EU sowie mit 

Drittländern erforderlich. Der Kurs konzentriert 

sich auf folgende Inhalte: 

• Grundlagen des österreichischen Umsatzsteuerrechts 

mit seinen Sonderregelungen 

und Ausnahmen 

• Steuerbefreiungen 

• Kleinunternehmerregelung sowie Schwellenerwerber 

mit Aufzeichnungspflichten 

• Umsatzsteuervoranmeldung (UVA) richtig 

ausfüllen 

• Steuerschuld inklusive Reverse Charge 

• Kenntnisse der Binnenmarktregelung (innergemeinschaftliche 

Lieferung, innergemeinschaftlicher 

Erwerb) 

• Versandhandel und Reihengeschäfte 

Die Inhalte werden praxisnah aufbereitet 

und mit zahlreichen Beispielen aus der Praxis 

erlernt und geübt. 

Ziele: 

Sie frischen Ihre Kenntnisse zum Thema 

Umsatzsteuer anhand zahlreicher Beispiele 

aus der Praxis auf und können im Beruf mit 

aktuellstem Wissensstand punkten! 

Zielgruppe: 

Unternehmer:innen, Mitarbeiter:innen in der 

Buchhaltung, Personen, die mit der Rechnungserstellung 

und -kontrolle beauftragt 

sind. 

Dauer: 15 UE 




Fr 14–18 Uhr, Sa 9–16 Uhr 


Niklas Außerlechner 

Absolvent Buchhalterprüfung 

"Der Unterricht war interessant gestaltet 

und so kamen wir jeden Abend 

erfolgreich und schnell voran. Die 

Referent:innen waren sehr kompetent 

und konnten die Inhalte verständlich 

vermitteln. Die Buchhaltungs-Unterlagen 

unterstützten das rasche Vorankommen 

und das Gelernte wurde mit 

den vielen Übungsbeispielen nachhaltig 

gefestigt." 

Zielgruppe: 

Alle Personen, die eine in der Wirtschaft 

anerkannte Buchhalterprüfung absolvieren 

möchten. 


Fr 14–18 Uhr, Sa 9–16 Uhr 



Besuch der Grundlagenkurse (Buchhaltung 

I-III) oder vergleichbare Kenntnisse aus Schule, 

Studium oder Berufspraxis. Nutzen Sie 

unseren Service eines kostenlosen Einstufungstests 

sowie einer Anmeldeberatung. 

Voraussetzungen: 

• Nachweis einer 1,5 jährigen Berufstätigkeit 

im Bereich Rechnungswesen. 

• Absolvent:innen einer HAK bzw. HLW 




Die wichtigsten Details zum Vorbereitungslehrgang 

Bei dieser kostenlosen Informationsveranstaltung 

erhalten Sie alle Details 

über den Lehrgang: Voraussetzungen, 

die genauen Inhalte, Kurszeiten sowie 

Kosten und Rahmenbedingungen. 

Im Anschluss daran haben Sie die 

Möglichkeit, individuelle Fragen an die 

Lehrgangsleitung zu stellen. 

Anmeldungen: 


oder 05522 70200-6289 


Kursleiter: Markus Arnold StB 





BFI-Bilanzbuchhalter:in 

Wir bereiten Sie gezielt auf die Abschlussprüfung 

vor, die den Anforderungskriterien 

des Bilanzbuchhaltungsgesetzes entspricht. 

Somit besitzen Sie nicht nur eine hochwertige 

Ausbildung, sondern erhalten mit Ihrem 

bfi-Zeugnis auch ein Qualitätssiegel für die 

Wirtschaft! 

Inhalte: 

• Doppelte Buchhaltung und Einnahmen- 

Ausgaben-Rechnung 

• Verbuchung von besonderen Geschäftsfällen 

sowie sachgerechte Ermittlung der einzelnen 

Bilanzansätze 

• Selbstständige Erstellung eines Jahresabschlusses 

• Steuerrecht 

• Bundesabgabenordnung 

• Kostenrechnung 

• Direct Costing und mehrstufige Deckungsbeitragsrechnung 

• Rechtslehre, Bürgerliches Recht, Unternehmensrecht, 

Vertragsrecht, Gesellschaftsrecht 

• Zahlungs- und Kapitalverkehr 

Sie trainieren das selbstständige Arbeiten in 

der Bilanzbuchhaltung anhand zahlreicher 

praxisbezogener Fallbeispiele und erhalten 

eine optimale Prüfungsvorbereitung. 

Ziele: 

Sie vertiefen Ihre Kenntnisse in der sachgerechten 

Ermittlung der einzelnen Bilanzansätze 

und erlernen das selbstständige Erstellen 

eines Jahresabschlusses. 


• Positiv abgelegte Buchhalterprüfung (BFI, 

WIFI - keine Anwärterzeugnisse) und Nachweis 

einer mindestens dreijährigen praktischen 

Berufstätigkeit (Vollzeit) im Bereich 

Rechnungswesen. 

• Absolvent:innen einer Handelsakademie 

oder HLW benötigen den Nachweis einer 

zweijährigen Tätigkeit im Rechnungswesen. 

• Absolvent:innen einer einschlägigen Hochschule 

benötigen den Nachweis einer einjährigen 

Tätigkeit im Rechnungswesen. 

Dauer: 244 UE 



23.09.2024–16.06.2025, Mo, Do 18–22 Uhr 


25.09.2024–13.06.2025, Mi 9–13 Uhr, 

Fr 14.30–18.30 Uhr 


Kursleiter: Mag. Egon Ammann StB, Markus 

Arnold StB, MMag. Christoph Willi u.a. 

„Die Digitalisierung und Automatisierung werden das Anforderungsprofil 

im Bereich Buchhaltung in den nächsten Jahren 

immer mehr in Richtung Controlling verändern. In diesem 

Diplomlehrgang erlernen Sie die wichtigsten Werkzeuge und 

wenden diese mit hohem Praxisbezug an – ein optimaler Einstieg in das spannende Tätigkeitsfeld 

des Controllings.“ 

Rupert Aigner, MBA 

Lehrgangsleitung Junior Controller:in 


Junior Controller:in 

Die wichtigsten Details zum Lehrgang 









Anmeldungen: 


oder 05522 70200-6289 


Kursleiter: Rupert Aigner, MBA 

04.09.2024, Mi 18 Uhr 


19.02.2025, Mi 18 Uhr 


Junior Controller:in 

Diplomlehrgang 

Controlling ist eine unverzichtbare Disziplin 

für alle Unternehmen, die es ermöglicht, 

finanzielle Leistung, Erfolgspotenziale und 

Wettbewerbsfähigkeit genau zu bewerten und 

gezielte Entscheidungen zu treffen. 

Dieser Lehrgang bietet eine umfassende Einführung 

in die Welt des Controllings und vermittelt 

wichtige Konzepte und Instrumente, 

um betriebswirtschaftliche Prozesse effizient 

zu steuern und zu analysieren. In den Praxisteilen, 

in denen mit Fallbeispielen gearbeitet 

und ein eigenes Projekt bearbeitet wird sowie 

auch in der speziell auf Controllerin:innen 

abgestimmten Excel-Schulung, werden die 

Kenntnisse angewendet und weiter vertieft. 

Inhalte: 

Grundbegriffe des Rechnungswesens 

• Begrifflichkeiten und Aufgaben 

• Konto, Vermögen, Kapital 

• Aufwände und Erträge 

• Jahresabschluss nach UGB - Grundlagen 

der Bilanzierung 

Einführung ins Controlling 

• Abgrenzung Rechnungswesen und 

Controlling 

• Begrifflichkeiten und Aufgaben 

• Strategisches vs. operatives Controlling 

Kostenrechnung 

• Abgrenzungen - Aufwände und Kosten 

• Kalkulatorische Kosten 

• Kostenarten, Kostenstellen, Kostenträger 

• Preiskalkulation 

• Break-Even-Analyse 

Planung und Kennzahlen 

• Grundlagen der Planung 

• Einführung in Kennzahlen 

• Return on Investment 

• Umsatzrentabilität 

• Sonst. ausgewählte Kennzahlen 

Grundlagen der Budgetierung 

• Warum Budgetierung 

• Budgetplanung 

• Umsetzung - Erstellung eines Budgets 

• Kritische Betrachtung 

Liquiditätsmanagement 

• Cashflow 

• Working Capital Management 

Leitbild und Unternehmensstrategie 

• Vision und Mission 

• Planung und Entwicklung einer Strategie 

• Strategische Erfolgsfaktoren 

• Strategische Planung 

Strategisches Controlling 

• Grundlagen und Merkmale des strategischen 

Controllings 

• Instrumente des strategischen Controllings 

• Unternehmensanalysen 

• Umweltanalysen 

Excel für Controller:innen 

• Excel-Tipps für effizientes Arbeiten 

• Umgang mit großen Datenmengen 

• Relevante Programmfunktionen 

• Datenvisualisierung 

Lehrgangsabschluss 

• Schriftliche Prüfung 

Die Aspekte des Controllings werden durchgehend 

anhand von Fallbeispielen besprochen, 

was den hohen Praxisbezug sicherstellt. 

Die Anwendung der erlernten Inhalte in den 

regelmäßigen Excel-Einheiten festigt das 

Wissen und macht die Theorie greifbar und 

verständlich. 

Ziele: 

Sie können verschiedene Controlling-Instrumente 

anwenden und die Daten zur Entscheidungsfindung 

bzw. Unternehmenssteuerung 

nutzen. Sie können Unternehmensprozesse 

analysieren, Potenziale zur Effizienzsteigerung 

erkennen und geeignete Maßnahmen daraus 

ableiten. 

Zielgruppe: 

Mit diesem Lehrgang sprechen wir Menschen 

aus allen Bereichen an, die Controlling einsetzen 

und als strategisches Instrument zur 

Unternehmenssteuerung einsetzen möchten. 

Ebenso angesprochen sind Studierende und 

Absolvent:innen betriebswirtschaftlicher 

Studiengänge, die ihr theoretisches Wissen 

in der Praxis anwenden möchten. Aber auch 

für Berufseinsteiger:innen, die im Controlling 

Fuß fassen möchten, ist der Lehrgang bestens 

geeignet. 


• Kenntnisse MS Office auf ICDL-Niveau 

• Grundkenntnisse in Buchhaltung 

• Grundkenntnisse in Kostenrechnung 

• Grundkenntnisse in Betriebswirtschaft 

Dauer: 102 UE 



Kursleiter: Rupert Aigner, MBA 

04.10.2024–21.02.2025, Fr 14–20 Uhr 


07.03.–25.07.2025, Fr 14–20 Uhr 



Personalverrechnung 



Telefon 05522 70200-6289 


Ihr Beruf mit Zukunft und 

Verantwortung 

Personalverrechner:innen sind gefragt; die 

meisten Absolvent:innen der bfi-Kurse finden 

auch unmittelbar einen Job. Auch für Personen, 

die von zu Hause aus arbeiten möchten, 

ist dieser Berufszweig eine tolle Möglichkeit. 

Am Business Campus erhalten Sie kompaktes 

und umfangreiches Wissen, um ein:e souverän:er 

Personalverrechner:in zu werden. Die 

Lehrgänge befähigen Sie zur eigenständigen 

Lohnverrechnung in Unternehmen oder Sie 

nutzen die Ausbildung auf dem Weg in die 

Selbständigkeit. 

Personalverrechnung – 

Grundlagen 

Für Einsteiger:innen 

Dieser Kurs vermittelt die Grundlagen der Personalverrechnung 

und ist die Voraussetzung 

für den Einstieg in den Vorbereitungslehrgang 

zur Personalverrechnerprüfung. 

Inhalte: 

• Beginn des Dienstverhältnisses 

• Abrechnung voller Monat – gebrochener 

Monat 

• Abrechnung besonderer Bezugsbestandteile 

• Ende des Dienstverhältnisses 

• Außerbetriebliche Abrechnung 

Im Rahmen des Kurses besteht die Möglichkeit, 

eine Prüfung abzulegen und ein Zeugnis 

zu erwerben. 

Ziele: 

Sie lernen die Grundlagen der Personalverrechnung 

kennen und können einfache 

Verrechnungen selbstständig durchführen. 

Zielgruppe: 

Personen, die grundlegende Kenntnisse im 

Bereich Personalverrechnung erwerben 

möchten (z.B. Buchhalter:innen, Mitarbeitende 

im Personalmanagement, Arbeitnehmer:innen). 

Dauer: 36 UE 




Personalverrechnerprüfung 

Die wichtigsten Details zum 

Vorbereitungslehrgang 









Anmeldungen: 


oder 05522 70200-6289 


Kursleiter: Thomas Albertani 






Personalverrechnerprüfung 

BFI-Personalverrechner:in 

In diesem Lehrgang erlernen Sie die Erstellung 

von Lohn- und Gehaltsabrechnungen unter 

Berücksichtigung aller aktuellen gesetzlichen 

Bestimmungen und beschäftigen sich intensiv 

mit dem Sozialversicherungs-, Lohnsteuerund 

Arbeitsrecht. Eine umfassende und professionelle 

Vorbereitung auf die Abschlussprüfung 

ist somit gewährleistet. 

Inhalte: 

• Beginn und Beendigung von Dienstverhältnissen 

• Abrechnung von Bezügen 

• Behandlung von Lehrlingen 

• Geringfügig Beschäftigte und freie Dienstnehmer:innen 

• Außerbetriebliche Abrechnungen 

• Arbeitszeit (Mehrarbeit, Überstunden) 

• Urlaub und Pflegefreistellung 

• Krankenstand und -entgelt 

• Sachbezüge und Sonderzahlungen 

• Zulagen und Zuschläge 

• Reisekosten 

• Mitarbeitervorsorgekasse und Abfertigung 

alt 

• Lohnpfändung und Exekution 

• Rechtsmittel und Strafen 

Der Kurs schließt mit einer schriftlichen und 

mündlichen Prüfung ab, die dem Anforderungsniveau 

und dem Umfang gemäß § 20 

BiBuG 2014 entspricht. Die Prüfungsgebühren 

sind im Kurspreis nicht enthalten. 

Ziele: 

Durch das Ablegen der PV-Prüfung lassen 

Sie sich Ihre Fachkompetenz bestätigen und 

können beruflich voll durchstarten. Das objektive 

Qualitätssiegel bestätigt der Wirtschaft 

Ihre persönliche Fachkompetenz und steigert 

dadurch Ihre Chancen am Arbeitsmarkt! 

Zielgruppe: 

Personen, die eine umfangreiche, praxisorientierte 

und hochwertige Ausbildung im Bereich 

Personalverrechnung absolvieren möchten. 


Personalverrechnungskenntnisse auf dem 

Niveau des Grundlagenkurses. 

Dauer: 152 UE 



Kursleiter: Thomas Albertani (Lehrgangsleitung), 

Mario Waldner 

24.09.2024–06.03.2025, Di, Do 18–22 Uhr 






Kursleiter: Matthias Konzett, MSc 



Kursleiter: Mario Waldner 

08.11.–06.12.2024, Fr 14–18 Uhr, Sa 9–13 Uhr 


Anja Zerlauth 



Kursleiter: Matthias Konzett, MSc 

Absolventin Buchhalterprüfung 



Kursleiter: Mario Waldner 

09.05.–13.06.2025, Fr 14–18 Uhr, Sa 9–13 Uhr 


„Das komplexe Fachwissen wurde anhand 

vieler Alltagsbeispielen praxisnah vermittelt. 

Die kompetenten Vortragenden nahmen 

sich Zeit für Fragen, ausführliche Erklärungen 

und Wiederholungen. Klar, musste ich auch laufend mitlernen, 

um die Prüfung dann gut zu bestehen. Aber es hat sich auf jeden Fall 

gelohnt, in privater sowie auch in beruflicher Hinsicht!“ 


Office 



Telefon 05522 70200-6289 



Office Assistent:in 










Anmeldungen: 


oder 05522 70200-6289 


Kursleiter: Elmar Dolensky 

05.09.2024, Do 18 Uhr 


06.02.2025, Do 18 Uhr 


Office Assistent:in 


Wirkungsvolles Officemanagement erfordert 

die Fähigkeit, Fachkompetenz und Sozialkompetenz 

zu verbinden, und ist daher eine 

wichtige Grundlage für Ihre erfolgreiche Tätigkeit 

im Büro. Die Aufgaben im Office-Bereich 

werden dazu immer umfangreicher, vielfältiger 

und verantwortungsvoller. 

Der Lehrgang umfasst 5 Ausbildungsmodule 

und ein Praxistrainingsmodul, das mit der 

Abschlussprüfung endet. 

Inhalte: 

Richtige Kommunikation 

• Professionelles Telefonieren 

• Moderation von Meetings 

• Teamplayer:in im Gespräch mit Kolleg:innen, 

Vorgesetzten und Geschäftspartner:innen 

• Konfliktgespräche gut meistern 

• Feedbackregeln 

Business-Korrespondenz - eine Frage des 

(eigenen) Stils 

• Verfassen von Briefen, Einladungen, Anfragen 

etc. 

• Tagesagenden und Protokollführung 

• korrekte und effiziente Gestaltung von 

E-Mails 

Büromanagement 

• Digitales Büro 

• Tools wie MS-Teams, SharePoint, Zoom etc. 

• Planung von Geschäftsreisen 

• Back Office – Reisekostenabrechnung und 

einfache Statistiken 

• Planung von Veranstaltungen, Sitzungen 

und Workshops 

Praxisorientiertes BWL-Wissen 

• Kaufmännisches Rechnen 

• Kennzahlen 

• grafische Aufbereitung von Daten in Excel 

• Kaufvertrag und Gewerberecht 

Organisation am Arbeitsplatz 

• Zeitmanagement 

• Stressbewältigung 

• Ablagesysteme 

• To-do-Listen 

• Tages-, Wochen- und Monatsziele 

• Prioritäten erkennen und richtig setzen 

• aussagekräftige Präsentationen erstellen 

Praxistraining und Abschlussprüfung 

• Lösung einer komplexen Aufgabe mit Praxisbezug 

aus dem Büroalltag 

• schriftliche und mündliche Prüfung zur 

Abschlussarbeit 

Sie haben die Möglichkeit, das im Lehrgang 

erworbene Wissen im Praxistraining zu vertiefen 

und Ihre Fachkenntnisse durch die Abschlussprüfung 

zu belegen. Für die Erlangung 

des bfi-Diploms sind die Absolvierung aller 

Module sowie die positiv abgelegte Prüfung 

erforderlich. 

Ziele: 

Sie bewältigen in Zukunft das täglich steigende 

Arbeitspensum effizient und souverän und 

steigern Ihren Wert auf dem Arbeitsmarkt. 

Durch das betriebswirtschaftliche Grundlagenwissen 

entwickeln Sie ein Verständnis 

für das wirtschaftliche Geschehen im Berufsalltag, 

stärken Ihre Kompetenz und tragen 

nachhaltig zum Erfolg Ihres Unternehmens 

bei. 

Zielgruppe: 

• Berufsanfänger:innen oder Umsteiger:innen 

• Büromitarbeiter:innen sowie Wiedereinsteiger:innen 


• Deutsch in Wort und Schrift 

• EDV-Kenntnisse auf ICDL-Niveau 

• Erfahrung im Büro von Vorteil 

Dauer: 104 UE 



Kursleiter:in: Elmar Dolensky (Lehrgangsleitung), 

Dipl.-Betriebswirtin Bettina Kosian 



25.02.–05.06.2025, Di, Do 18–22 Uhr 


BüroBasics Plus 

Einstieg ins Büromanagement 

Dieser Lehrgang ermöglicht Ihnen einen Einstieg 

ins Bürowesen. Neben grundlegenden 

Kenntnissen in den Bereichen Korrespondenz, 

Betriebswirtschaft, Arbeitsorganisation und 

EDV stärken Sie die für dieses Tätigkeitsfeld 

wichtigsten sozialen Kompetenzen. 

Inhalte: 

Korrespondenztraining 

• Business-Korrespondenz 

• Textverarbeitung 

• Texterstellung und -bearbeitung 

BWL-Grundlagen 

• Rechnungslegung 

• Preiskalkulationen 

• Grundlagen Steuerrecht 

• Führen eines Kassabuchs 

• Belegwesen und Fakturierung 

Arbeitsorganisation 

• Zeit- und Prioritätenmanagement 

• Ablage, Struktur und Organisation 

• Vorbereitung von Besprechungen 

• Terminkoordination 

EDV-Training 

• MS Word und MS Office 

• MS Outlook 

• Internetrecherche 

• Datenaufbereitung und -pflege 

• Einführung MS Teams und Zoom 

Soft Skills 

• Kommunikations- und Telefontraining 

• Büroknigge - professionelles Auftreten 

• Kundenfreundlichkeit 

• Serviceorientierung 

• Konfliktmanagement 

Elmar Dolensky 

Lehrgangsleiter Office Assistent:in 

Ziele: 

Im Anschluss an den praxisorientierten Unterricht 

können Sie direkt in den Berufsbereich 

Büromanagement/Sekretariat einsteigen. 

Zielgruppe: 

• Quereinsteiger:innen, die im Büro arbeiten 

möchten 

• Bürohilfskräfte, die sich Fachkompetenzen 

aneignen möchten 

• Wiedereinsteiger:innen, die ihre Kompetenzen 

auffrischen möchten 


• Gute Deutschkenntnisse (B1) 

• Rechtschreibkenntnisse 

• EDV-Grundkenntnisse 

• Organisationsfähigkeit 

Dauer: 80 UE 

Kosten: EUR 1.685,- 


Kursleiter: Elmar Dolensky 





"Eine gute Office Assistenz ist unentbehrlich, bei ihr laufen alle Fäden 

zusammen. Sie muss durchsetzungsfähig sein und gutes Einfühlungsvermögen 

haben. Außerdem sollten die Teilnehmenden Mut für 

Neues mitbringen. Sie sollen sich etwas trauen, was sie vorher noch nie gemacht haben. Denn 

eine Firma ist mit nur "Befehlsempfängern“ aufgeschmissen." 


Management 



Telefon 05522 70200-6289 


Gehen Sie in den Lead 

mit einem gezielten 

Managementtraining 

Der Alltag im Management bringt herausfordernde 

Situationen mit sich – sei es als 

Führungskraft, als Projektleiter:in bzw. 

-manager:in oder im HR-Bereich. Um diese 

erfolgreich und für alle Beteiligten professionell 

und souverän meistern zu können, sind 

viele Kompetenzen gefragt. Das bfi bietet 

Ihnen drei Lehrgänge an, in denen Sie innerhalb 

kurzer Zeit kompaktes Wissen vermittelt 

bekommen, welches Sie aufgrund des hohen 

Praxisbezugs des Unterrichts gut auf Ihre persönliche 

Berufssituation umwälzen können. 

Was die drei Lehrgänge verbindet: in allen 

bauen Sie Ihre Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit 

aus, gewinnen an Teamkompetenz 

und gehen danach gestärkt zurück in Ihre 

tägliche Arbeit! 


HR-Manager:in 










Anmeldungen: 


oder 05522 70200-6289 


Kursleiter:innen: Judith Moosmann, 

Matthias Graziadei, MSc 





HR-Manager:in 

Diplomlehrgang Personalmanagement 

Dieser Diplomlehrgang bereitet Sie optimal 

auf die vielfältigen Herausforderungen im 

Personalmanagement vor. In acht Modulen 

erhalten Sie eine Übersicht zu den HR-Kernprozessen, 

entwickeln ein Verständnis der 

verschiedenen HR-Aufgaben und bekommen 

vertiefende Einblicke in den HR-Bereich, 

sodass Sie in diesem erfolgreich durchstarten 

können. 

Inhalte: 

• Personalgewinnung 

• Digital Recruiting 

• Onboarding, Personal- und Organisationsentwicklung 

• Grundlagen der Kommunikation 

• Führung 

• Konfliktmanagement 

• Umgang mit Stress 

• Arbeitsrecht 

• Abschlussprüfung 

Ziele: 

Nach Absolvieren dieses Diplomlehrgangs 

sind Sie in der Lage, die Instrumente des 

Personalmanagements effizient und geschickt 

einzusetzen, die Produktivität und die sozialen 

Fähigkeiten Ihrer Mitarbeiter:innen zu erhöhen 

und deren Arbeitsmotivation zu steigern. 

Praxisorientiertes 

Projektmanagement 

Seminar 

Erfolgreiches Projektmanagement ist in Organisationen 

aller Branchen unumgänglich und 

sichert das Erreichen der Unternehmensziele. 

In diesem Seminar erlernen Sie die Grundlagen 

des Projektmanagements von der Planung 

bis zum Abschluss und erfahren, wie Sie 

das neu gewonnene Fachwissen in die Praxis 

umsetzen können. 

Inhalte: 

• Grundlagen des Projektmanagements 

• Zusammenhänge mit der Unternehmensstrategie 

• Projektziele und Projektleistungen 

• Projekttermine: Planung, Meilensteine, 

Netzplan/Gantt Chart 

• Projektkosten und Projektressourcen 

• Projektorganisation: Projektrollen und Auftraggeber, 

Management by Projects 

• Führen von Projektteams und Projektkultur 

• Programmmanagement 

• Projektcontrolling und Projektabschluss: 

Aufgaben und Ziele, Methoden 

Ziele: 

Sie sind in der Lage, Projekte selbstständig zu 

planen und durchzuführen. 

Gestern Kollege – 

heute Vorgesetzter 

Grundlagenseminar 

Erfolgreiche Vorgesetzte nehmen Führungsverantwortung 

aktiv wahr und praktizieren 

einen leistungsfördernden Führungsstil. 

In diesem Kurs reflektieren Sie Ihre neue 

Rolle und beherrschen danach grundlegende 

Führungsinstrumente. Sie steigern Ihre 

persönliche Souveränität als Führungskraft 

und finden Akzeptanz in Ihrer neuen Vorgesetztenfunktion. 

Inhalte: 

Rolle und Funktion der Führungskraft 

• Erwartungen von Mitarbeiter:innen und 

Vorgesetzten 

• Führungsstil, Leistung und Motivation 

• Selbstbild und Fremdbild 

Einflüsse auf die Zusammenarbeit im Betrieb 

• Selbstständiges Arbeiten und Entscheiden 

• Voraussetzungen und Merkmale guter 

Zusammenarbeit 

• Fachverantwortung und Führungsverantwortung 

Führungsaufgaben und Führungsinstrumente 

• Mitarbeiter:innen fördern und entwickeln 

• Aufträge, Ziele und Delegation 

• Aufgaben und Verantwortung delegieren 

• Leistung und Verhalten beurteilen/steuern 

Zielgruppe: 

• HR-Assistent:innen 

• Unternehmer:innen 

• Personen, die bereits im Personalmanagement 

tätig sind bzw. eine Tätigkeit in diesem 

Bereich anstreben 


• Betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse 

• Erfahrung im Personalmanagement von 

Vorteil 

• Tabellarischer Lebenslauf ist bei Anmeldung 

vorzulegen 

Dauer: 90 UE 



Kursleiter:innen: Judith Moosmann (Lehrgangsleitung), 

Matthias Graziadei, MSc, 

Maria Heinzle, Mag. a Gloria Kinsperger, 

Dr. Michael Sprenger 

20.09.2024–07.02.2025, Fr 14–18 Uhr, 

Sa 9–13 Uhr 


04.03.–01.07.2025, Di 8–17 Uhr 


Zielgruppe: 

• Personen, die Projektmanagement verstehen 

und entsprechende Tools kennenlernen 

wollen 

• Personen, die in ihrem Beruf Projektverantwortung 

übernehmen möchten 

• Personen, welche ihre Berufs- und 

Aufstiegschancen steigern möchten 

Dauer: 16 UE 



Kursleiter: Mathias Nußbaumer 

12.–13.09.2024, Do, Fr 8–17 Uhr 


06.–07.03.2025, Do, Fr 8–17 Uhr 


Ziele: 

Die Teilnehmer:innen setzen sich mit ihrer 

(neuen) Rolle als Führungskraft auseinander. 

Sie erkennen die spezifischen Anforderungen 

ihrer Funktion, können Mitarbeiter:innen 

kooperativ führen und zeitgemäße Führungsinstrumente 

sicher einsetzen. 

Zielgruppe: 

• Neu eingesetzte Führungskräfte in Unternehmen 

und Institutionen, die im Kreis ehemaliger 

Kolleg:innen Vorgesetztenaufgaben 

übernommen haben 

• Nachwuchsführungskräfte in Unternehmen 

und Institutionen, die sich darauf vorbereiten, 

erstmalig Führungsverantwortung zu 

übernehmen 

• Projektleiter:innen, Teamleiter:innen etc. 

Dauer: 8 UE 



Kursleiter: Dipl.-Päd. Michael G. Müller 



14.03.2025, Fr 9–18 Uhr 



Zeit- und Stressmanagement 

Selbstmanagement 

Wer kennt es nicht, das Gefühl, zu wenig Zeit 

zu haben? Ein kompetenter Umgang mit der 

zur Verfügung stehenden Zeit ist das Erfolgsrezept 

für Mitarbeiter:innen, Führungskräfte 

sowie auch für das Privatleben. Effektives 

Selbstmanagement hilft Ihnen auf dem Weg 

zu größerem beruflichem und auch privatem 

Erfolg. 

Inhalte: 

• Analyse der eigenen Situation 

• Stärken und Schwächen des eigenen 

Arbeitsstils 

• Identifizieren der persönlichen Zeitfresser 

• Eisenhower-Prinzip: Wichtigkeit und 

Dringlichkeit 

• Prioritäten-Management 

• Störungen vermeiden 

• Zeit- und Aufgabenplanung 

• Gesprächstechniken (zB. Nein-Sagen) 

Ziele: 

Entdecken Sie in diesem Seminar, wie Sie 

durch gekonntes Zeitmanagement Stress 

reduzieren können. Lernen Sie, Zeitfresser 

zu beseitigen und Prioritäten zu setzen, um 

Ihre Aufgaben strukturiert und zeiteffizient 

erledigen zu können. 

Zielgruppe: 

Personen, die Stress in ihrem Alltag reduzieren 

und dadurch wertvolle Zeitressourcen 

gewinnen möchten. 

Dauer: 12 UE 



Kursleiterin: Claudia Marte 

10.10–11.10.2024, Do 14–18 Uhr, Fr 8–17 Uhr 


EDV 



Telefon 05522 70200-6289 


Digitale Kompetenzen 

steigern Ihren Wert auf 

dem Arbeitsmarkt 

Eines ist klar – digitale Kompetenzen sind 

auf dem Arbeitsmarkt gefragter denn je, ja 

sie stellen vielfach sogar eine Grundvoraussetzung 

dar. Am bfi Bildungscampus finden 

Sie auch dieses Jahr wieder eine ganze Reihe 

bewährter Kurse. 

Mit unseren ICDL-Lehrgängen haben Sie die 

Möglichkeit, Ihre EDV-Kenntnisse mit einem 

internationalen Zertifikat nachzuweisen. In 

unseren unterschiedlichen MS Office 365 

Kursen können die wichtigsten Programme 

entweder von Beginn an erlernt, wiederholt 

oder auf einem Fortgeschrittenenniveau 

perfektioniert werden. 

Word Einmaleins 

MS Word leicht gemacht 

Vom ersten Entwurf bis zur professionellen geschäftlichen 

Korrespondenz – Microsoft Word 

ist das Herzstück moderner Textverarbeitung. 

Lernen Sie in diesem Anfängerkurs folgende 

Grundfunktionen und hilfreiche Werkzeuge 

kennen: 

• Erstellen, bearbeiten und speichern von 

Dokumenten 

• Rechtschreibprüfung und automatische 

Silbentrennung 

• Textformatierung einschließlich Schriftarten, 

Absatzgestaltung und Ausrichtung 

• Einfügen, Bearbeitung und Formatierung von 

Grafiken und Bildern 

• Erstellen und Formatieren von Tabellen zur 

Strukturierung von Informationen 

• Kopf- und Fußzeilen 

• Dokumente für einen Seriendruck vorbereiten 

• Seitenlayout anpassen und Dokument drucken 

Der Kurs umfasst eine Kombination aus theoretischen 

Grundlagen und praktischen Übungen. 

Ziele: 

Sie können professionelle Dokumente gestalten 

und die vielfältigen Funktionen von Word 

effizient einsetzen. Sie besitzen ein solides 

Grundverständnis der Software, das als Basis 

für weiterführende Kurse oder eine Vertiefung 

im Selbststudium dient. 

Zielgruppe: 

Einsteiger:innen, die Texte und Dokumente 

erstellen und sich ihren Berufsalltag durch die 

Anwendung von Microsoft Word erleichtern 

möchten. 


Für diesen Anfängerkurs sind keine Vorkenntnisse 

notwendig. 

Excel Einmaleins 

MS Excel leicht gemacht 

Microsoft Excel ist ein beeindruckendes 

Instrument - dieser Anfängerkurs bietet einen 

umfassenden Einstieg in die faszinierende 

Welt der Tabellenkalkulation. Lernen Sie folgende 

Funktionen und Features kennen: 

• Eingabe, Auswahl, Ordnung, Kopieren, Verschieben 

und Entfernen von Daten in Zellen 

• Formatierung von Zahlen und Texten für eine 

klare Darstellung 

• Gestaltung und Anpassung von Zeilen und 

Spalten 

• Einsatz mathematischer Formeln für einfache 

Berechnungen 

• Verwalten von Tabellenblättern durch Kopieren, 

Verschieben, Entfernen und Umbenennen 

• Auswahl, Erstellung und Anpassung von Diagrammen 

zur visuellen Datenpräsentation 

• Vorbereitung und Durchführung des Druckens 

von Seiten 

Der Kurs umfasst eine Kombination aus theoretischen 

Grundlagen und praktischen Übungen. 

Ziele: 

Sie können selbstständig Tabellen anlegen, 

Daten erfassen und bearbeiten, einfache Berechnungen 

durchführen und Ihre Ergebnisse 

ansprechend präsentieren. Sie besitzen ein 

solides Grundverständnis der Software, das 

als Basis für weiterführende Kurse oder eine 

Vertiefung im Selbststudium dient. 

Zielgruppe: 

Einsteiger:innen, die Daten berechnen und 

darstellen und sich ihren Berufsalltag durch 

die Anwendung von Microsoft Excel erleichtern 

möchten. 


Für diesen Anfängerkurs sind keine Vorkenntnisse 

notwendig. 

Leslie Himmen 

Kursleiterin EDV & ICDL 

„ICDL ist ein international anerkanntes 

Zertifikat, das praktische Fertigkeiten 

in den gebräuchlichsten Computeranwendungen 

bescheinigt. Die Ausbildung 

wertet den Lebenslauf gerade bei 

Stellenbewerbungen auf. Wir bieten 

dazu zwei Lehrgänge an. Mit ‚Standard‘ 

vermitteln wir umfassende Kenntnisse 

über Windows und Microsoft Office 

365. Neben den Office-Modulen ist 

jetzt im ICDL-Base Folgekurs mit 

‚Online Zusammenarbeit“ ein wichtiges 

Modul im Upgrade-Lehrgang enthalten, 

was der Bedeutung digitaler Kommunikation 

Rechnung trägt. Grundlagen in 

Word, Excel und online Grundlagen, wie 

IT Security, sind unverzichtbar.“ 

13.03.–14.03.2025, Do 14–18 Uhr, Fr 8–17 Uhr 


Dauer: 16 UE 



09.09.–30.09.2024, Mo 18–22 Uhr 


07.10.–10.10.2024, 

Mo–Do 8.15–12.15 Uhr 


19.02.–12.03.2025, Mi 18–22 Uhr 


31.03.–03.04.2025, 

Mo–Do 8.15–12.15 Uhr 


Dauer: 16 UE 



11.09.–02.10.2024, Mi 18–22 Uhr 


14.10.–17.10.2024, 

Mo–Do 8.15–12.15 Uhr 


17.02.–10.03.2025, Mo 18–22 Uhr 


24.03.–27.03.2025, 

Mo–Do 8.15–12.15 Uhr 



ICDL® Base Lehrgang 

Word, Excel, Outlook, Internet (Office 365) 

In diesem Kurs erlernen und erweitern Sie 

Ihre EDV-Grundkenntnisse und zertifizieren 

Ihr Wissen mit der ICDL® Base Prüfung. Der 

Lehrgang besteht aus 4 Modulen - Computer 

Grundlagen mit MS Windows, Online-Grundlagen 

mit MS Outlook, Textverarbeitung mit 

MS Word, Tabellenkalkulation mit MS Excel. 

Prüfung: 

Im Kurspreis enthalten sind die Kosten für 

die Skills Card sowie die Gebühren für vier 

Modulprüfungen. Zusätzliche Prüfungen oder 

Wiederholungsprüfungen für einzelne Module 

sind im Kurspreis nicht enthalten. 

Ziele: 

Nach dem Besuch dieses Kurses besitzen 

Sie ein stabiles Fundament für Ihre weitere 

EDV-Karriere und weisen Grundkenntnisse und 

praktische Fertigkeiten im Umgang mit Word, 

Excel, Outlook (Office 365) und Internet nach. 

Zielgruppe: 

Personen, die sich solide Grundkenntnisse für 

die berufliche Arbeit am Computer erwerben 

und/oder sich auf die Prüfungen zum ICDL® 

Base vorbereiten wollen. 


Dieser Kurs richtet sich an alle EDV-Einsteiger:innen. 

Vorkenntnisse sind nicht erforderlich. 

Methode: 

Der Kurs findet als Präsenzkurs statt. 

Ausbildung gemäß Syllabus der Österreichischen 

Computergesellschaft (OCG). 

Dauer: 68 UE 



26.08.–21.10.2024, Mo, Mi 18–22 Uhr 


30.09.–22.10.2024, 

Mo–Fr 8.30–12.30 Uhr 


17.02.–11.03.2025, 

Mo–Fr 8.30–12.30 Uhr 


23.04.–23.06.2025, Mo, Mi 18–22 Uhr 


ICDL® Standard Lehrgang 

Umfassende Kenntnisse über Windows und 

Microsoft Office 365 

Erwerben Sie umfassende Kenntnisse über 

Windows und das gesamte Office-Paket. Neben 

den im Büroalltag wichtigsten Office-Modulen 

ist jetzt mit „Online Zusammenarbeit“ 

ein wichtiges Modul im Lehrgang enthalten. 

Dabei geht es um die spannenden Bereiche 

wie Cloud Computing, Social Media und auch 

mobile Endgeräte. Der ICDL® Standard Lehrgang 

besteht aus 7 Modulen: 

• Computer-Grundlagen mit MS Windows 

• Online-Grundlagen mit MS Outlook 

• Textverarbeitung mit MS Word 

• Tabellenkalkulation mit MS Excel 

• Präsentation mit MS Power Point 

• IT Security 

• Online-Zusammenarbeit 

Prüfung: 

In der Kursgebühr enthalten sind die Kosten 

für die Skills Card sowie die Gebühren für 

sieben Modulprüfungen. 

Zusätzliche Prüfungen oder Wiederholungsprüfungen 

für einzelne Module sind im 

Kurspreis nicht enthalten. 

Ziele: 

Sie erlangen ein europaweit anerkanntes 

Zertifikat, das Ihre EDV-Kompetenzen im Bereich 

Microsoft Windows 2010 und Microsoft 

Office 365 bestätigt. 

Zielgruppe: 

Personen, die sich fundierte Kenntnisse für 

die berufliche Arbeit am Computer erwerben 

und/oder sich auf die Prüfungen zum ICDL® 

Standard vorbereiten wollen. 


Dieser Kurs richtet sich an alle EDV-Einsteiger:innen. 

Vorkenntnisse sind nicht erforderlich. 


Eigener PC ist von Vorteil. 

Methode: 

Der Kurs findet als Präsenzkurs statt. 

Ausbildung gemäß Syllabus der Österreichischen 

Computergesellschaft (OCG). 

Dauer: 108 UE 



26.08.–02.12.2024, Mo, Mi 18–22 Uhr 


30.09.–12.11.2024, 

Mo–Fr 8.30–12.30 Uhr 


17.02.–25.03.2025, 

Mo–Fr 8.30–12.30 Uhr 


23.04.–28.07.2025, Mo, Mi 18–22 Uhr 


MS Office 365 für 

Einsteiger:innen 

Word, Excel & Outlook fürs Büro 

In diesem Kurs erlernen Sie die Grundlagen der 

MS Office Programme. Zudem erfahren Sie 

alles über den Datenaustausch zwischen den 

Programmen und können auf diese Weise deren 

vielfältige Kombinationsmöglichkeiten nutzen. 

Inhalte: 

• Einführung in Microsoft Word, Excel und 

Outlook 

• Erstellung, Bearbeitung und Gestaltung 

von Texten 

• Zeichen- und Absatzformatierung 

• Autotexte, Serienbriefe und E-Mails 

• Tabellenaufbau 

• Dateneingabe, Tabellennavigation 

• Formeleingabe, Datenaustausch 

• Tabellenaufbau und Formatierung 

• Diagrammerstellung 

• Kalender verwalten 

• Besprechungen anlegen 

Ziele: 

Sie gewinnen Sicherheit im Umgang mit den 

gängigen Programmen und können im Büro 

(wieder) voll durchstarten! 

Zielgruppe: 

Einsteiger:innen, welche die Programme 

Word, Excel und Outlook von Beginn an erlernen 

möchten. 


Grundkenntnisse in Windows 

Dauer: 21 UE 



Kursleiter:in: Leslie Himmen, DSP Kurt Möhl 

23.09.–27.09.2024, 

Mo–Do 8–12.30 Uhr, Fr 8–11 Uhr 




18.11.–22.11.2024, 

Mo–Do 8–12.30 Uhr, Fr 8–11 Uhr 


24.02.–28.02.2025, 

Mo–Do 8–12.30 Uhr, Fr 8–11 Uhr 


25.03.–15.04.2025, Di, Do 18–21 Uhr 


05.05.–09.05.2025, 

Mo–Do 8–12.30 Uhr, Fr 8–11 Uhr 


MS Office 365 für 

Fortgeschrittene 

Word, Excel & Outlook fürs Büro 

Sie arbeiten täglich mit Microsoft Word, Excel 

und Outlook und möchten mehr Sicherheit für 

schwierige Aufgaben erlangen. Die einzelnen 

Programme bieten eine Vielzahl an Möglichkeiten, 

um den Büroalltag schnell und effizient 

zu meistern. 

Microsoft Word 

• Dokumentenvorlagen erstellen 

• Formatvorlagen erstellen 

• Inhaltsverzeichnisse, Aufzählungen und 

Bilder einbinden 

• Serienbriefe aus unterschiedlichen Adressquellen 

erstellen uvm. 

Microsoft Excel 

• mit Formeln arbeiten und Funktionen 

anwenden 

• blattübergreifende Berechnungen erstellen 

• spezielle (spezifische) Diagramme erstellen 

Microsoft Outlook 

• Kalenderfunktionen 

• Termine und Serientermine erstellen 

• E-Mails in unterschiedlichen Ordnern 

speichern und automatisch verwalten 

• E-Mails automatisch verwalten 

• Aufgaben im Team koordinieren 

Ziele: 

Nach diesem Kurs nutzen Sie die Microsoft 

Programme optimal und meistern scheinbar 

schwierige Aufgaben mit Leichtigkeit. 

Zielgruppe: 

Personen, welche regelmäßig mit den Microsoft 

Office Programmen arbeiten und ihre 

Kenntnisse darin verbessern möchten. 


Kenntnisse in Microsoft Word, Excel und 

Outlook entsprechend dem ICDL® Standard 

Lehrgang (kein Einstiegskurs). 

Dauer: 24 UE 



Kursleiter:in: Leslie Himmen, DSP Kurt Möhl 



05.11.–28.11.2024, Di,Do 18–21 Uhr 










„Der Kurs war für mich genau richtig. Durch den Kurs habe ich nun 

eine fundierte Basis, auf die sich super aufbauen lässt. Unzählige 

Tipps wurden uns gezeigt, die mir das Leben im Büro viel einfacher 

machen. Schade, dass ich den Kurs nicht schon früher gemacht habe. Das hätte mir meine 

Arbeit erleichtert.“ 

Anna-Lena Eller 

Teilnehmerin MS Office 365 für Einsteiger:innen 


E-Learning 

Onlinekurse 



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auf akademischem Top-Niveau. Mit diesen 

Bildungsangeboten geben Sie Ihrer Karriere 

einen entscheidenden Kick. Die Inhalte sind 

gezielt für Nachwuchsführungskräfte aufbereitet. 

Berufsbegleitend und ohne zeitlichen 

Druck können Sie völlig flexibel jederzeit 

einsteigen und die Kurse gänzlich online 

absolvieren. 

Bildungspartner: 

Unsere Onlinekurse können Sie jederzeit 

beginnen. Alle Lehrinhalte werden digital zur 

Verfügung gestellt und mehrfach jährlich 

aktualisiert, um höchstmögliche Relevanz 

und Praxistauglichkeit sicherzustellen. Es 

gibt keine Zulassungsvoraussetzungen, Ihr 

Zugang bleibt für 12 Monate aktiviert und 

auch die Abschlussprüfung ist jederzeit online 

durchführbar. 

Die multimedialen Unterlagen sorgen dafür, 

dass für jeden Lerntyp der passende Inhalt 

verfügbar ist. Das Know-how wird mittels 

praxisnaher Skripten, interaktiver eBooks, 

Hörbüchern und Podcasts vermittelt. Sie 

sind eher der visuelle Typ? Dann sind unsere 

Lernvideos für Sie bestimmt. 

Sie wollen Interaktivität? Mit den revolutionären 

Lern-Zusammenfassungen und Kontrollfragen 

können Sie Ihr Wissen auf die Probe 

stellen. 

Nach erfolgreichem Abschluss erhalten Sie Ihr 

bfi-Diplom bzw. Mikrozertifikat und dokumentieren 

dadurch offiziell Ihr Können. 

Onlinekurse 

Diplomlehrgänge & Mikro-Zertifikate 

Diplomlehrgänge 

400 Unterrichtseinheiten 

EUR 990,– 

Vorteile 

Mikro-Zertifikate 

50 Unterrichtseinheiten 

EUR 299,– 

3 Durchführungsgarantie 

3 100 % online – ohne Präsenz 

3 Jederzeit starten & Tempo selbst wählen 

3 Keine Zulassungsvoraussetzungen 

3 Berufsbegleitend & praxisnah 

3 Interaktiver Online-Campus 

3 Geeignet für Bildungskarenz 

3 Steuerlich absetzbar 


ELG-Angebote 

Onlinekurse 

Bei dieser kostenlosen Online-Informationsveranstaltung 

erhalten Sie alle 

Details über die E-Learning Diplomlehrgänge 

und unsere Online-Mikro- 

Zertifikate: Voraussetzungen, die 

genauen Inhalte, Kurszeiten, Methode 

sowie Kosten und Rahmenbedingungen. 

Anmeldungen: 


oder 05522 70200-6289 

Online 

11.09.2024, Mi 18 Uhr 


Online 

12.03.2025, Mi 18 Uhr 


Human Resources 

Strategisches 

Personalmanagement 


Unser Online-Diplomlehrgang vermittelt Ihnen 

essenzielles Fachwissen und Fähigkeiten 

für die strategische Personalarbeit. 

Lehrplan: 

• Personalmarketing 

• Recruiting und Potenzialeinschätzung 

• Performance Management 

• Fehlermanagement 

• Personalentwicklung und Talentförderung 

• Führungskompetenzen 

• Strategisches Auslastungsmanagement und 

Resilienz 

• Employee Retention 

Der digitale Diplomlehrgang kann jederzeit 

gestartet werden und gliedert sich in insgesamt 

acht Module zu je 50 Stunden, welche 

jeweils mit einer Online-Prüfung abschließen. 

Ziele: 

• Sie sind in der Lage, Instrumente des Personalmarketings 

erfolgreich anzuwenden und 

den Unternehmensauftritt erfolgreich zu 

kommunizieren. 

• Sie verstehen die Unterschiede zwischen 

Employer Branding und Personalmarketing 

und können beide Handlungs- und Methodenstränge 

anwenden. 

• Sie erkennen Zukunftstrends beim Rekrutierungsprozess 

und können diese strategisch 

im Unternehmen verankern. 

• Sie können Diversity Management und 

Corporate Social Responsibility im Employer 

Branding inkludieren. 

• Sie können den Zusammenhang zwischen 

Abteilungs- und Unternehmenszielen besser 

nachvollziehen und die betriebliche Zufriedenheit 

durch den optimalen Einsatz von 

Personalentwicklung erhöhen. 

Dauer: 400 UE 


Online – Einstieg jederzeit möglich! 


Neue Arbeitswelt und Work 

Design 

Mikro-Zertifikat 

Die moderne Arbeitswelt verändert sich 

rasant und erfordert eine kontinuierliche 

Anpassung von Unternehmen und Mitarbeiter:innen. 

In diesem Online-Kurs im Gesamtausmaß 

von 50 UE werden die aktuellen 

Entwicklungen und Megatrends in der 

Arbeitswelt beleuchtet und Strategien für ein 

zeitgemäßes Work Design vermittelt. 

Inhalte: 

• Megatrends, die die Arbeitswelt verändern 

• Organisationsstrukturen in Zeiten von New 

Work 

• Ablauforganisationen in Zeiten von New 

Work 

• New Work und Workplace 

• New Work und Personalmanagement und 

Führung 

• Erfolgsfaktoren New Work 

• New Work in der Praxis 

Ziele: 

Nach erfolgreichem Abschluss des Kurses 

sind Sie in der Lage, 

• Megatrends, die die Arbeitswelt verändern 

sowie Erfolgsfaktoren im New Work zu 

benennen, 

• New Work zu definieren und als Erfolgsfaktor 

zu begründen, 

• Beispiele zu agilen Methoden und Techniken 

sowie Entscheidungsinstrumente in Ablauforganisationen 

in Zeiten von New Work 

zu geben, 

• agile Methoden und Techniken (z.B. 

Raumkonzepte, Remote-Arbeit und Digital 

Workplace) dem New Work und Workplace 

zuzuordnen, 

• aktuelle Megatrends, die die Arbeitswelt 

verändern, zu erkennen und 

• die erlernten Konzepte des New Works in 

Führungssituationen zu transferieren. 

Dauer: 50 UE 





Personalmarketing und 

Employer Branding 


Personalmarketing und Employer Branding 

sind heute wichtige Instrumente im Wettbewerb 

um die besten Fachkräfte. Dieser 

Online-Kurs im Gesamtausmaß von 50 UE 

vermittelt Ihnen das grundlegende Wissen 

und die Kompetenz, die Sie benötigen, um im 

Human Resources Bereich tätig zu sein. Sie 

lernen die grundlegenden Aufgaben und Ziele 

im Personalmanagement kennen und erhalten 

einen Überblick über die verschiedenen Instrumente, 

die in der Personalwirtschaft eingesetzt 

werden. Das Mikro-Zertifikat ist ideal 

für Einsteiger:innen und Quereinsteiger:innen 

oder Quereinsteiger, die sich auf dem Gebiet 

des Personalmanagements weiterbilden 

möchten. In den kompakten E-Learning-Modulen 

erwerben Sie fundiertes Know-how, das 

Ihnen später dabei helfen wird, im HR-Bereich 

Fuß zu fassen und erfolgreich zu sein. 

Inhalte: 

• Definition und Abgrenzung Employer 

Branding 

• Aufbau einer erfolgreichen Arbeitgebermarke 

• Positionierung der Arbeitgebermarke 

• Prozess im Employer Branding 

• Mitarbeiter:innen als Markenbotschafter 

• Maßnahmen und Instrumente im Employer 

Branding 

• Bereiche und Maßnahmen der Mitarbeiterbindung 

Ziele: 



• Employer Branding im engeren und im weiteren 

Sinne zu beschreiben und die Abgrenzung 

zu Personalmarketing zu erkennen, 

• die Ziele im Employer Brandung zu benennen 

und die Bedeutung von Employer 

Branding zu erläutern, 

• den Prozess im Employer Branding zu 

beschreiben und Beispiele für die einzelnen 

Prozessschritte und erfolgreiche Employer 

Brands zu geben, 

• Möglichkeiten der Mitarbeiterbindung zu 

erläutern und die Bereiche der Mitarbeiterbindung 

zu differenzieren, 

• Maßnahmen und Instrumente für Employer 

Branding zu unterscheiden und 

• den Aufbau einer erfolgreichen Arbeitgebermarke 

zu planen. 

Dauer: 50 UE 




Personalpsychologie 


Der Online-Kurs „Personalpsychologie“ im 

Gesamtausmaß von 50 UE vermittelt den 

Teilnehmer:innen Strategien der Personalgewinnung 

und Personalauswahl sowie die 

Bedeutung ethischer und professioneller 

Standards. Ein Schwerpunkt liegt auf dem 

Optimieren von Karriereerfolg und Talentmanagement. 

Die Teilnehmer:innen lernen, 

wie man Karrieren vorantreibt und Talente 

effektiv fördert. Ebenso wird die Gestaltung 

der Eignungsdiagnostik anhand verschiedener 

Instrumente behandelt. 

Inhalte: 

• Handlungsfelder der Personalpsychologie 

• Personalgewinnung und Personalauswahl 

• Instrumente der Eignungsdiagnostik 

• Digitales Recruiting und Selektion 

• Karriere- und Talentmanagement 

• Karriereforschung 

• Qualitätsstandards 

Ziele: 



• Handlungsfelder der Personalpsychologie 

zu benennen, 

• Strategien der Personalgewinnung und 

Personalauswahl zu beschreiben, 

• Beispiele für Verfahren und Ansätze in der 

Eignungsdiagnostik zu geben, 

• Qualitätsstandard in der Personalarbeit zu 

erkennen, 

• Karriereerfolg und Talente zu optimieren 

sowie 

• Eignungsdiagnostik anhand unterschiedlicher 

Instrumente zu gestalten. 

Dauer: 50 UE 




Management 

Projekt- und 

Prozessmanagement 


Erfolgreiches Projektmanagement stellt quer 

über alle Branchen einen wichtigen Faktor für 

die Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens 

dar. Teilnehmende des Diplomlehrgangs 

Projektmanagement erlernen die nötigen 

Grundlagen, um Projekte umzusetzen. Sie 

beschäftigen sich mit den Basics der Projektplanung 

und Projektrealisierung, lernen, 

Projektziele richtig zu definieren und wie 

verlässliches Projektcontrolling funktioniert. 

Die Lehrinhalte des berufsbegleitenden 

Diplomlehrgangs Projekt- und Prozessmanagement 

wurden gemäß IPMA-Standards 

verfasst und umfassen 28 Kompetenzelemente. 

Die entsprechenden Unterlagen bereiten 

also auch optimal auf die Zertifizierung zum/ 

zur Projektmanager:in (Level D) vor. 

Lehrplan: 

• Projektmanagement und Kontext-Kompetenzelemente 

• Projektmanagement und soziale Kompetenzen 

• Projektdesign 

• Planung und Steuerung im Projektmanagement 

• Agiles Projektmanagement und Scrum 

• Prozessplanung 

• Prozesssteuerung 

• Prozessdigitalisierung 



acht Module, welche jeweils mit einer 

Online-Prüfung abschließen. 

Ziele: 

• Sie können Projekte und Prozesse effizient 

planen, umsetzen, etablieren und kommunizieren. 

• Sie entwickeln ein Verständnis für agile 

Methoden. 

• Sie kennen wichtige Kennzahlen im Projektmanagement. 

• Sie sind in der Lage, Projekte erfolgreich 

von Anfang bis Ende durchzuführen und zu 

überwachen. 

• Sie verfügen über das Wissen und die Fähigkeiten 

für die Zertifizierung als Projektmanager:in 

nach IPMA Level D. 

Dauer: 400 UE 




Unternehmensführung und 

Controlling 


Controlling sowie gelungene Führung zählen 

zu den wichtigsten Erfolgsfaktoren jedes 

Unternehmens. Der digitale Diplomlehrgang 

Unternehmensführung und Controlling 

widmet sich der modernen Unternehmensführung 

und Unternehmenssteuerung sowie 

den wesentlichen Kompetenzen des Controllings 

- angefangen bei den Basics bis hin 

zum operativen Controlling. 

Neben umfassenden Grundlagen zum strategischen 

Management gewinnen Sie praxisnahe 

Einblicke ins Liquiditäts- und Working 

Capital Management und vertiefen zudem 

Ihr Wissen im Bereich der Kostenrechnung 

und des Kostenmanagements. Abgerundet 

werden die Kursinhalte mit einem Modul, 

in welchem Risikomanagement ausführlich 

behandelt wird. 

Lehrplan: 

• Unternehmensführung und Unternehmenssteuerung 

• Strategisches Management 

• Grundlagen Controlling 

• Kostenmanagement, Finanzplanung und 

Budgetierung 

• Operatives Controlling 

• Liquiditäts- und Working Capital Management 

• Risikomanagement 



sieben Module, welche jeweils mit einer 


Ziele: 

• Sie erhalten fundiertes Controlling-Wissen 

in wenigen Wochen. 

• Sie entwickeln eine umfassende Sichtweise 

für den nachhaltigen Unternehmenserfolg 

auf strategischer und operativer Ebene. 

• Sie begreifen wesentliche Instrumente und 

Methoden der modernen Unternehmenssteuerung. 

• Sie verfügen über fundiertes Fachwissen 

und Kompetenzen, um als Expert:in im 

Bereich Controlling zu bestehen. 

• Sie erhalten eine umfassende Einführung 

in das Liquiditäts- und Working Capital 

Management. 

• Sie werden mit Wesen, Zielen und Arten des 

strategischen sowie des operativen Risikomanagements 

vertraut gemacht. 

Dauer: 400 UE 




Wirtschaftspsychologie 


Immer mehr Unternehmen möchten neben 

den ökonomischen auch die psychologischen 

Faktoren hinter geschäftsrelevanten 

Prozessen verstehen und diese gewinnbringend 

einsetzen. Der digitale Diplomlehrgang 

Wirtschaftspsychologie vermittelt Einblicke 

in wichtige psychologische Konzepte und 

Anwendungsbereiche im wirtschaftlichen 

Umfeld, und zeigt auf, wie diese Erkenntnisse 

effektiv genutzt werden können. 

Neben Grundlagen der Wirtschaftspsychologie 

erhalten Sie einen Überblick in die 

Kommunikations-, Medien- und Finanzpsychologie. 

Des Weiteren werden wichtige 

Kompetenzen in den Bereichen Führung und 

Kommunikation verrmittelt, und Sie lernen 

relevante Konzepte wie Kulturwandel und 

New Work kennen. 

Lehrplan: 

• Allgemeine Psychologie 

• Wirtschaftspsychologie 

• Kommunikationspsychologie 

• Kommunikation als Führungsinstrument 

• Personalpsychologie 

• Arbeits- und Gesundheitspsychologie 

• Markt- und Konsument:innenpsychologie 

• Werbepsychologie 



acht Module, welche jeweils mit einer 


Ziele: 

• Sie erhalten einen umfassenden Einblick 

in diverse psychologische Konzepte, die im 

Unternehmensbereich relevant sind bzw. 

angewendet werden können. 

• Sie sind in der Lage, strategische Entscheidungen 

auf Grundlage wirtschaftspsychologischer 

Erkenntnisse zu treffen. 

• Sie können Marketingstrategien und Werbemaßnahmen 

zielgruppenspezifisch planen. 

• Sie sind zur Dokumentation, Analyse und 

Interpretation von Ergebnissen der Marktund 

Meinungsforschung fähig. 

• Sie können neue Leadership-Ansätze zur 

Steigerung der Motivation und Bindung von 

Mitarbeitenden anwenden. 

Dauer: 400 UE 




Projektmanagement und 

soziale Kompetenzen 


In diesem Online-Kurs im Gesamtausmaß von 

50 UE lernen die Teilnehmenden Techniken 

des sozialen Umgangs in Projekten anzuwenden 

und Konflikte und Krisen frühzeitig zu 

erkennen sowie zu bewältigen. Dies befähigt 

Sie, effektive Teamarbeit zu fördern und den 

Erfolg von Projekten zu steigern. 

Inhalte: 

• Selbstreflexion und Selbstmanagement 

• Feedback-Regeln und -Techniken 

• Persönliche Integrität und Verlässlichkeit 

• Persönliche Kommunikation 

• Kommunikationsmethoden 

• Beziehungen und Engagement im Projektmanagement 

• Teamarbeit 

• Konflikte und Krisen im Projektmanagement 

Ziele: 



• wichtige soziale Kompetenzen im Projektmanagement 

zu definieren, 

• die Bedeutung von persönlichen und sozialen 

Kompetenzen im Projektmanagement zu 

erklären, 

• persönliche Beziehungen als Grundlage 

für eine produktive Zusammenarbeit zu 

begründen, 

• Beispiele für Kommunikations- und Präsentationsmethoden 

zu geben, 

• sozialen Soll-Kompetenzen von erfolgreichen 

Projektmanagern zu beschreiben und 

Konflikte und Krisen in Projekten vorab zu 

erkennen und zu bewältigen, 

• Möglichkeiten der Projektorganisation zu 

unterscheiden und 

• erlernte Techniken im sozialen Umgang in 

zukünftigen Projekten zu transferieren. 

Dauer: 50 UE 





Agile Projekte und Scrum 


Zeigen, was möglich ist. 

Agile Projekte und Scrum sind heutzutage in 

vielen Unternehmen nicht mehr wegzudenken. 

Dieser Online-Kurs im Gesamtausmaß 

von 50 UE vermittelt Ihnen das grundlegende 

Wissen, um agile Methoden erfolgreich 

in Unternehmen anwenden zu können. Sie 

lernen die Unterschiede zwischen klassischem 

und agilem Projektmanagement kennen und 

erfahren, welche Vorteile und Säulen Scrum 

bietet. Weiterhin werden die verschiedenen 

Scrum-Artefakte vorgestellt und Sie erlangen 

Kenntnisse darüber, wie man ein Scrum- 

Team aufbaut und Rollen zuordnet. Dieses 

Mikro-Zertifikat eröffnet Ihnen Karrieremöglichkeiten 

im agilen Projektmanagement und 

ist für alle geeignet, die ihre Kompetenzen in 

diesem Bereich erweitern möchten. 

Inhalte: 

• Anwendung agiler Methoden in Unternehmen 

• Klassisches vs. agiles Projektmanagement 

• Säulen von Scrum 

• Scrum Artefakte 

• Rollen in Scrum 

• Scrum-Team 

• Wirkungsweisen von Agilität und Scrum 

• Scrum in komplexen Projekten 

• Sprint-Zyklus 

Eine Bilderbuchkarriere: 

Von der Frisörin zur 

HR-Generalistin 

Ziele: 



• Vorteile und Säulen von Scrum zu benennen, 

• Begriffe wie Daily Scrum, Spring Planning, 

Sprint Retrospektive, Spring Backlog und 

Product Backlog zu benennen und weitergehend 

zu erläutern, 

• die Anwendung agiler Methoden in Unternehmen 

zu beschreiben, 

• klassisches und agiles Projektmanagement 

zu unterscheiden, 

• den Aufwand eines Scrum-Projektes einzuschätzen 

und 

• Rollen in Scrum zuzuordnen und den Aufbau 

eines Scrum-Teams zu gestalten. 

Dauer: 50 UE 




Wer nicht wagt, der nicht gewinnt. 

So könnte das Lebensmotto von 

Merima Hukanovic lauten. Die 30-jährige 

Mutter einer 2-jährigen Tochter hat sich 

am bfi zur Personalmanagerin ausbilden 

lassen. Heute sagt ihre Vorgesetzte: 

„Merima ist wie geboren für den Job!“ Wie 

es dazu kam? Mut und der eiserne Wille, 

beruflich voranzukommen spielen wohl 

eine große Rolle. Jetzt lebt Merima ihren 

Traumberuf. 

Alles begann mit der Frage: Was will ich 

eigentlich? „Ich bin gelernte Friseurin. Vor 

meiner Karenz war ich als Reiseberaterin 

bei der ÖBB tätig. Ich hatte aber immer 

das Gefühl, im Berufsleben noch nicht 

angekommen zu sein.“ Die Idee mit dem 

Personalmanagement kam während der 

Karenzzeit. „Das Problem war: Bei allen 

Jobausschreibungen im Bereich Personalmanagement 

wurde ein Studium vorausgesetzt. 

Da hat es mir alle Haare aufgestellt.“ 

Merima setzt trotzdem alles auf eine Karte 

und meldet sich beim bfi an. 

Bereits am ersten Kurstag kamen Zweifel 

auf. Viele Kursteilnehmer:innen hatten 

bereits Erfahrung im Personalmanagement. 

„Die Kursleiterin war cool und hat mich 

ermuntert: Frag dich einfach: Was hättest 

du dir als Mitarbeiterin von einer HR-Managerin 

erwartet? Und irgendwann hat es bei 

mir Klick gemacht!“ 

Merima Hukanovic 

Heute kann sie es selbst kaum glauben: „Ich 

hab es tatsächlich geschafft.“, strahlt sie. 

„Inzwischen bin ich HR-Generalistin bei Glas 

Marte. Das ist sogar schon meine zweite Anstellung 

als HR-Generalistin. Der Job bei Glas 

Marte war ausgeschrieben und lustigerweise 

hab ich zuerst eine Absage erhalten.“ Davon 

ließ sie sich jedoch nicht abhalten. Telefonisch 

erkundigte sie sich nach dem Grund für die 

Absage. „Die Personalleiterin war schlussendlich 

so begeistert, dass ich schon am nächsten 

Tag ein Vorstellungsgespräch hatte.“, lacht 

Merima. Und nur eine Woche später hatte sie 

den Job! 

„Die Ausbildung beim bfi hat mich perfekt auf 

meine Tätigkeit vorbereitet. Die Theorie kann 

ich 1:1 in der Praxis anwenden. Es war viel 

Arbeit, aber heute kann ich sagen: Ich hab’s 

geschafft und bin stolz darauf!“ Auch der 

Spaß kam nicht zu kurz: „Unsere Kursleiterin 

wollte uns mit einem Spiel zeigen, wie schnell 

Konflikte entstehen. Wenn ich daran denke, 

lach ich mich heute noch krumm. Langweilig 

war’s nie!“ Im März 2023 hat sie die bfi-Lehrgänge 

mit Auszeichnung abgeschlossen. 

Bei Glas Marte bekommt die sympathische 

Harderin nur gutes Feedback. Seit drei 

Wochen ist Merima diejenige, die die neue 

Mitarbeiterin einarbeitet. Die theoretischen 

Modelle, die sie am bfi gelernt hat, bringt sie 

ihr auch gleich bei. 

Ist Merima mit ihren beruflichen Träumen nun 

am Ziel? „Der Geschäftsleiter hat mich beim 

Bewerbungsgespräch nach meinem beruflichen 

Ziel gefragt. Ich hab ihm ehrlich geantwortet: 

Die Leitung der Personalabteilung!“ 

Greif auch in Zukunft nach den Sternen, liebe 

Merima. Wir wünschen dir alles Gute! 

Die gelernte Frisörin Merima Hukanovic lebt ihren Traum. Sie ist HR-Generalistin bei 

Glas Marte. Die Grundlagen dafür hat sie sich am bfi mit den Kursen Personalmanagement, 

Office Assistenz und Grundlagen Personalverrechnung erarbeitet. 


Planung und 

Zeitmanagement 


Wirtschaftspsychologie 


Interkulturelles Management 


Leadership und 

Kommunikation 


Wandel in Organisationen 


Angewandtes Change 

Management 


Dieser Online-Kurs im Gesamtausmaß von 50 

UE richtet sich an alle, die ihre Produktivität 

steigern und ihre Fähigkeiten zur effektiven 

Planung und Organisation verbessern möchten. 

Der Kurs vermittelt den Teilnehmer:innen 

wichtige Grundlagen und Praktiken, die für 

eine erfolgreiche Zeitplanung und -verwaltung 

notwendig sind. 

Die Teilnehmenden lernen, wie sie ihre Prioritäten 

setzen, ihre Aufgaben und Projekte 

effektiv planen und organisieren sowie 

Techniken zur Steigerung ihrer Effektivität 

und Effizienz anwenden. Der Kurs umfasst 

auch spezifische Themen wie die Verwendung 

von Zeitmanagement-Tools, das Delegieren 

von Aufgaben, die Überwindung von Zeitverschwendung 

und Prokrastination sowie die 

Entwicklung von Strategien zur Stressbewältigung 

und Burnout-Prävention. 

Inhalte: 

• Selbstmanagement 

• Pareto Prinzip 

• Methoden des Zeitmanagements 

• Optimierung der eigenen Effizienz 

• Umgang mit Stress 

• Motivations- und Lernstrategien 

Ziele: 



• die grundlegenden Prinzipien von Zeitmanagement 

und Selbstmanagement zu 

beschreiben, 

• gängige Motivationsstrategien anzuwenden, 

• Stresssituationen frühzeitig zu erkennen, 

differenziert zu betrachten und entsprechend 

zu analysieren und 

• eine Lernstrategie für sich selbst anhand 

entsprechender Analysen zu entwicklen. 

Dauer: 50 UE 



Einstieg jederzeit möglich! 



von 50 UE werden Teilnehmer:innen in die 

spannende Disziplin der Wirtschaftspsychologie 

eingeführt und lernen den vielfältigen 

Zusammenhang zwischen Psychologie und 

Wirtschaft festzustellen. 

Ein wesentlicher Bestandteil des Kurses ist 

die Anwendung ausgewählter wirtschaftspsychologischer 

Methoden. Die Teilnehmer:innen 

lernen, diese Methoden in verschiedenen Kontexten 

anzuwenden und gewinnen dadurch 

Einblicke in die psychologischen Aspekte von 

wirtschaftlichen Entscheidungen. 

Inhalte: 

• Abgrenzung der ökonomischen Psychologie 

• Wirtschaftspsychologische Theorien und 

Methoden 

• Entscheidungspsychologie 

• Menschenbilder in der Wirtschaftspsychologie 

• Aufgabenfelder der Wirtschaftspsychologie 

Ziele: 



• den Zusammenhang zwischen Psychologie 

und Wirtschaft festzustellen, 

• die wichtigsten Theorien der Wirtschaftspsychologie 

zu beschreiben, 

• die Wirtschaftspsychologie in ihrer Entstehung 

einzuordnen und die zentralen 

psychologischen Themen des Verhaltens zu 

umschreiben sowie 

• ausgewählte wirtschaftspsychologische 

Methoden anzuwenden. 

Dauer: 50 UE 




Dieser Kurs im Gesamtausmaß von 50 UE 

bietet eine umfassende Einführung in die 

Konzepte und Praktiken des Managements in 

interkulturellen Kontexten. Die Teilnehmer:innen 

lernen, wie sie interkulturelle Unterschiede 

und Herausforderungen im Managementprozess 

erkennen und effektiv bewältigen 

können. 

Der Kurs umfasst eine breite Palette von 

Themen wie die Identifizierung kultureller 

Unterschiede, die Anpassung von Managementstrategien 

an unterschiedliche kulturelle 

Kontexte, die Entwicklung von interkulturellen 

Führungsfähigkeiten, die Bewältigung 

von kulturellen Herausforderungen und die 

Bewertung des Erfolgs von interkulturellen 

Managementinitiativen. 

Inhalte: 

• Kulturmodelle 

• Interkulturalität/Transkulturalität 

• Entstehung und Bedeutung des interkulturellen 

Managements 

• Interkulturelle Kompetenz und Kommunikation 

• Methoden und Ansätze zur Kulturerfassung 

• Einfluss von Kultur auf Managementfunktionen 

• Internationale Teams 

• Interkulturelles Konfliktmanagement 

• Diversity Management 

• Maßnahmen interkultureller Personalarbeit 

Ziele: 



• Kulturerfassungsansätze und Kulturmodelle 

zu benennen und wiedergehend zu erläutern, 

• den Einfluss von Kultur auf Unternehmen 

und Managementfunktionen wiederzugeben, 

• die interkulturellen Unterschiede in der 

Personalplanung und -führung zu berücksichtigen, 

• Methoden der Kulturerfassung zu beschreiben 

und zu differenzieren, 

• Konfliktmanagement im interkulturellen 

Kontext zu bewerten und 

• kulturelle Unterschiede im unternehmerischen 

Kontext einzustufen und diese anhand 

des erlernten Wissens effektiver zu gestalten 

bzw. durch entsprechende Personalstrategie 

zu fördern. 

Dauer: 50 UE 




Dieser Kurs im Gesamtausmaß von 50 UE 

bietet eine umfassende Einführung in die 

Konzepte und Praktiken der effektiven Führungskommunikation. 

Die Teilnehmer:innen 

lernen, wie sie ihre Kommunikationsfähigkeiten 

verbessern und gezielt einsetzen können, 

um ihre Führungsrolle erfolgreich auszufüllen. 


Themen wie die Grundlagen der Führungskommunikation, 

die Entwicklung einer klaren 

und überzeugenden Botschaft, die Anwendung 

von verschiedenen Kommunikationskanälen 

und -techniken, die Überwindung von 

Hindernissen in der Kommunikation sowie die 

Entwicklung von interpersonellen Fähigkeiten. 

Inhalte: 

• Führungsmodelle und Theorien der Führung 

• Definition und grundlegende Modelle der 

Kommunikation 

• Verbale und nonverbale Kommunikation, 

selektive Kommunikation 

• Erfolgsfaktoren für ein erfolgreiches Gespräch 

• Ich-Zustände-Modell 

• Kommunikation in Krisen und Konflikten 

• Fragetechniken 

• Neurobiologisches Persönlichkeitsmodell 

• Persönlichkeit und Führung 

Ziele: 



• die Funktion und Rolle der Führungskommunikation 

zu begründen, 

• Führung zu beschreiben und die Veränderungen 

in der Führung im Zuge einer digitalisierten 

Welt zu verstehen, 

• das Ich-Zustände-Modell anzuwenden, 

• Beispiele für Fragetechniken zu geben, 

• unterschiedliche Führungsmodelle und Theorien 

der Führung zu unterscheiden und 

• Kategorien der Körpersprache zu beurteilen 

und in der Praxis zu kombinieren. 

Dauer: 50 UE 




Dieser Online-Kurs im Gesamtausmaß von 

50 UE bietet eine umfassende Einführung 

in die wichtigsten Aspekte des Wandels in 

Unternehmen und Organisationen. Die Teilnehmer:innen 

lernen, wie sie Veränderungen 

in Organisationen planen, durchführen und 

erfolgreich umsetzen können, um den Anforderungen 

einer sich ständig verändernden 

Geschäftswelt gerecht zu werden. 


Themen wie die Analyse der Bedürfnisse der 

Organisation, die Identifizierung von Veränderungsinitiativen, 

die Mobilisierung von 

Unterstützung innerhalb der Organisation, die 

Überwindung von Widerständen und Hindernissen 

sowie die Bewertung des Erfolgs von 

Veränderungen. 

Inhalte: 

• Praktisches Change-Management 

• Sozial-, Sach- und Zeitdimension von Change- 

Management 

• Führungsstil und Change-Management 

Ziele: 



• Begriff und Entwicklung von Change-Management 

zu beschreiben und zu erläutern, 

• unterschiedliche Konzepte des Change-Managements 

zu erklären sowie Vor- und 

Nachteile abzuleiten, 

• Auslöser für den erhöhten Bedarf nach Veränderungsmanagement 

zu benennen und zu 

erläutern, 

• sowohl radikalen als auch inkrementellen 

Wandel einander gegenüberzustellen, zu 

analysieren und zu evaluieren, 

• sozial-, sach- und zeitliche Dimensionen von 

Change- Management zu erläutern und zu 

präzisieren sowie 

• den Einfluss von Führungsstilen auf das 

Change-Management zu 

analysieren und zu evaluieren. 

Dauer: 50 UE 




Der Online-Kurs im Gesamtausmaß von 50 

UE richtet sich an Mitarbeiter:innen und 

Führungskräfte, die lernen möchten, wie sie 

Veränderungen in ihrer Organisation erfolgreich 

umsetzen können. Der Kurs vermittelt 

den Teilnehmer:innen die Grundlagen des 

Change Managements und zeigt auf, wie sie 

Veränderungen erfolgreich planen, umsetzen 

und evaluieren können. 

Die Teilnehmer:innen lernen, wie sie Veränderungen 

in ihrer Organisation sinnvoll 

gestalten, um Herausforderungen wie Unternehmenswachstum, 

Restrukturierung oder 

digitale Transformation zu bewältigen. Der 

Kurs befasst sich mit Themen wie der Identifizierung 

von Veränderungsbedarf und der 

Entwicklung von geeigneten Strategien, der 

Gestaltung von Kommunikations- und Schulungsprogrammen, 

sowie der Überwachung 

und Evaluation von Veränderungsprozessen. 

Inhalte: 

• Einfluss des Menschenbilds auf den Führungsansatz 

• Eigenschaftstheorien der Führung 

• Paradigmenwechsel in der Führung 

• Klassische Führungsstile 

• Mehrdimensionale Führungsstile 

• Situative Verhaltenstheorien 

• Moderne Leadership-Ansätze 

• Führungsaufgaben im Change Management 

• Führungsansätze in Veränderungsprozessen 

Ziele: 



• die Erfolgsfaktoren des Change Leaderships 

zu benennen, 

• klassische und moderne Führungsansätze 

in den Kontext von Change Management 

einzuordnen, 

• die Relevanz des Führungsverhaltens im 

Change-Prozess zu begründen, 

• Beispiele für Führungsansätze in Veränderungsprozessen 

zu geben, 

• den Einfluss des Menschenbilds auf den 

Führungsansatz zu analysieren, 

• Verhaltenstheorien der Führung zu benennen 

und zu differenzieren und 

• die Bedeutung der Führung im Change und 

in Change-Prozessen zu beurteilen. 

Dauer: 50 UE 





Marketing 

Online Marketing 


Digitales Marketing ist heutzutage fester 

Bestandteil jeder erfolgreichen Marketingstrategie, 

und ein Must-have im Toolkit von 

Marketing-Spezialisten. 

Der digitale Diplomlehrgang Online Marketing 

bietet Ihnen eine praxisrelevante und 

berufsbegleitende Weiterbildung rund um das 

Thema Digital Marketing. Sie lernen innerhalb 

weniger Wochen, wie Sie moderne, digitale 

Marketing-Tools für Ihr Unternehmen gewinnbringend 

einsetzen können. Inhaltlich werden 

hochaktuelle und praxisnahe Marketingthemen 

abgedeckt. Sie vertiefen Ihr Wissen in 

relevanten Bereichen wie Content Marketing, 

Suchmaschinenmarketing (SEA), Suchmaschinenoptimierung 

(SEO) und Social Media 

Marketing. 

Lehrplan: 

• Marketing 4.0 

• Website Design & Usability 

• Suchmaschinenmarketing SEA & SEO 

• Social Media und Influencer:innen Marketing 

• Content Marketing & Storytelling 

• Key Performance Indicators 

• Marketing Data Science 



sieben Module, welche jeweils mit einer 


Ziele: 

• Sie erhalten einen Überblick über die wesentlichen 

Einsatzbereiche und Chancen, die 

Online Marketing bietet. 

• Sie kennen die Bedeutung der eigenen 

Website und können diese im Hinblick auf 

Conversion-Rate optimieren. 

• Sie entwickeln ein ganzheitliches Gespür für 

die Wirkweise und den Umfang von Online 

Marketing. 

• Sie sind vertraut mit den neuesten Online-Trends 

und können diese in Ihrer Planung 

berücksichtigen bzw. Ihre Online-Aktivitäten 

dementsprechend anpassen. 

• Sie wissen, worauf Sie bei der Konzeption, 

Umsetzung und Überwachung von Online-Marketing-Kampagnen 

achten müssen. 

Dauer: 400 UE 




Social Media Marketing 


Erleben Sie die aufregende Welt des Social 

Media Marketings und entdecken Sie, wie Sie 

digitale Kanäle effektiv nutzen, um Ihre Marke 

zu stärken und Kunden zu begeistern. 

Unser Diplomlehrgang „Social Media Marketing“ 

bietet Ihnen vertiefende Module in 

Digital Marketing, Social Media und Influencer:innen 

Marketing, Brand Creation, Content 

Marketing und Storytelling, Social Commerce 

sowie Neuro und Emotional Selling. Lernen 

Sie, wie Sie mit überzeugenden Inhalten und 

gezielten Strategien Ihre Marke aufbauen, Ihre 

Zielgruppe begeistern und den Erfolg in den 

sozialen Medien steigern können. 

Dieser Lehrgang bietet Ihnen das nötige Wissen 

und die praktischen Fähigkeiten, um im 

digitalen Zeitalter erfolgreich im Social Media 

Marketing durchzustarten. Verbessern Sie 

Ihre Karriereaussichten und erweitern Sie Ihr 

Fachwissen in diesem dynamischen Bereich. 

Lehrplan: 

• Digital Marketing 

• Social Media und Influencer:innen Marketing 

• Brand Creation 

• Content Marketing und Storytelling 

• Social Commerce 

• Neuro und Emotional Selling 

Der digitale Diplomlehrgang Social Media 

Marketing kann jederzeit gestartet werden 

und gliedert sich in insgesamt sechs Module, 

welche jeweils mit einer Online-Prüfung 

abschließen. 

Ziele: 

• Sie sind in der Lage, verschiedene online Kanäle 

und ihre Funktionen für digitales Marketing 

zu identifizieren und zu benennen. 

• Sie lernen die Bedeutung des Online Marketings 

im digitalen Zeitalter kennen. 

• Sie begreifen die Kriterien für eine erfolgreiche 

Website. 

• Sie können Ansätze entwickeln, um konventionelle 

Marketingmaßnahmen durch 

digitale Kommunikation zu ergänzen und zu 

ersetzen. 

• Sie sind in der Lage, Maßnahmen im digitalen 

Marketing zu bewertet. 

Dauer: 400 UE 




Brand Management 


Entdecken Sie die Welt des Markenmanagements 

mit unserem Diplomlehrgang Brand 

Management. In einer zunehmend digitalisierten 

Geschäftswelt ist es von entscheidender 

Bedeutung, die richtigen Marketingstrategien 

zu entwickeln und die Konsumentenpsychologie 

zu verstehen, um Ihre Marke erfolgreich 

zu positionieren. Der digitale Diplomlehrgang 

„Brand Management“ vermittelt Ihnen Grundlagen 

über Marketing, Employer Branding, 

sowie Social Media und Influencer Marketing. 

Des Weiteren erhalten Sie einen Einblick in 

den Bereich Brand Creation und lernen relevante 

Konzepte im Social Commerce kennen. 

Lehrplan: 


• Konsumenten- und Werbepsychologie 

• Brand Creation 

• Brand Expansion 

• Personalmarketing & Employer Branding 

• Content Marketing & Storytelling 

• Social Media & Influencer Marketing 

• Social Commerce 



acht Module mit je 50 Stunden, welche 


Ziele: 

• Sie sind in der Lage, Marken aufzubauen sowie 

Produkte und Dienstleistungen in einem 

globalen Umfeld zu vermarkten. 

• Sie erlernen die Grundlagen von Brand 

Management im Rahmen der Brand Creation 

und Brand Expansion. 

• Sie begreifen im Rahmen des interkulturellen 

Managements, mit welchen Fragen sich 

die grenzüberschreitende Unternehmenstätigkeit 

befasst. 

• Sie sind in der Lage, internationale Markt-, 

Wettbewerbs- und Kundenanalysen durchzuführen, 

um diese für Marketingaktivitäten 

zu nutzen. 

Dauer: 400 UE 




Dienstleistungsmarketing 


Die Welt des Marketings ist in ständigem 

Wandel und es ist von entscheidender Bedeutung, 

auf dem neuesten Stand zu bleiben, um 

Ihre Zielgruppe erfolgreich zu erreichen. Der 

Diplomlehrgang „Dienstleistungsmarketing“ 

bietet Ihnen vertiefende Kenntnisse in den 

Bereichen Marketing, Strategien im Dienstleistungsmarketing, 

Kundenprofile und Kundenbewertung, 

Kundenanalyse. Des Weiteren 

erhalten Sie Einblicke in Customer Lifecycle 

Management, sowie wichtige Konzepte im 

Bereich Kommunikation. 

Lehrplan: 


• Strategien im Dienstleistungsmarketing 

• Kundenprofile und Kundenbewertung 

• Kundenanalyse und zielgruppenbezogenes 

CRM 

• Customer Lifecycle Management 

• Grundlagen der Kommunikation 

• Interkulturelle Kundenorientierung 



acht Module mit je 50 Unterrichtseinheiten, 

welche jeweils mit einer Online-Prüfung 

abschließen. 

Ziele: 

• Sie können die Transformation des Marketings 

im Rahmen der Digitalisierung beurteilen 

und verstehen. 

• Sie sind in der Lage, die Bedeutung und den 

Nutzen des digitalen Marketings für Organisationen 

zu bewerten. 

• Sie entwickeln die Fähigkeit, einen Marketingmix 

für Ihr eigenes Unternehmen zu 

gestalten. 

• Sie können die Herausforderungen und Unterschiede 

zwischen Produkten und Dienstleistungen 

beschreiben und interpretieren. 

• Sie sind in der Lage, das 7P-Modell des 

Dienstleistungsmarketings anzuwenden und 

einzustufen. 

Dauer: 400 UE 




Social Media Marketing 


Dieses Mikro-Zertifikat im Gesamtausmaß 

von 50 UE bietet eine umfassende Einführung 

in Social Media Marketing, einschließlich 

der Klassifikation von sozialen Medien, des 

Nutzungsverhaltens und der Entwicklung von 

Social-Media-Marketing-Strategien. Kursteilnehmer:innen 

lernen, Inhalte zu unterscheiden, 

die besten Plattformen zu wählen und 

Video-Produktionen zu planen. Der erfolgreiche 

Abschluss des Programms ermöglicht 

Karrieremöglichkeiten in der Social-Media- 

Marketingbranche. 

Inhalte: 

• Soziale Medien und deren Klassifikation 

• Nutzungsverhalten von sozialen Medien 

• Ziele und Aufgaben des Social-Media- 

Marketings 

• Social-Media-Marketing-Strategie 

• Content-Marketing 

• Soziale Netzwerke im Überblick 

• Video-Marketing 

• Influencer Marketing 

• Brand Ambassadors 

Ziele: 



• die wichtigsten Plattformen für Social Media 

Marketing einzuordnen, 

• zu bestimmen, welcher Content sich für 

welche Plattformen eignet, 

• zu begründen, welche Plattformen für welche 

Kampagnen genutzt werden, um welche 

definierten Ziele zu erreichen, 

• den Einsatz von sozialen Plattformen aus der 

Zielsetzung gemäß der Social-Media-Strategie 

abzuleiten, 

• text-, audio-, bild- und bewegtbildbasierten 

Content zu unterscheiden, 

• zu differenzieren, welche soziale Medien von 

welcher sozio-demografischen Personengruppe 

auch im interkulturellen und internationalen 

Maßstab genutzt wird, 

• effektiv über Content-Creation zu entscheiden, 

• eine Produktion von Online-Videos zu planen 

und systematisch umzusetzen und 

• einen Planungszyklus des Social-Media-Marketings 

zu gestalten. 

Dauer: 50 UE 




Content Marketing und 

Storytelling 



von 50 UE werden Sie lernen, wie Sie eine 

erfolgreiche Content-Marketing-Strategie 

entwickeln und umsetzen können. 

Inhalte: 

• Definition, Abgrenzung Content Marketing 

• Methoden des Content Marketing 

• Herausforderungen und Erfolgsfaktoren 

im Content Marketing 

• Ziele und Nutzen der Content-Strategie 

• Content-Marketing Analysen 

• Content Controlling und Monitoring 

• Interne vs. externe Content Produktion 

• Crossmedia-Kampagnen im Content 

Marketing 

• Content Marketing 

• Operatives Content Marketing 

• Storytelling im Content Marketing 

Ziele: 



• Content Marketing zu definieren und im 

breiten Bereich des Marketings einzuordnen, 

• die Ziele und Nutzen der Content Strategie 

zu erläutern und zu begründen, 

• das Konzept der Buyer Persona zu erklären 

und weitergehend eine Buyer Persona zu 

entwickeln, 

• zwischen interner und externer Content 

Produktion zu unterscheiden, 

• eine Content-Marketing-Strategie anhand 

der Eigenschaften einer Buyer Persona 

abzuleiten, 

• Herausforderungen und Erfolgsfaktoren im 

Content Marketing zu bewerten, 

• die Notwendigkeit der Involvierung von externen 

BeraterInnen bzw. Agenturen für das 

Content-Marketing zu beurteilen, 

• den Erfolg und die Wirksamkeit von Content 

Marketing einzustufen, 

• Storytelling-Elemente im Content-Marketing 

zu kreieren, 

• eine Content-Marketing Analyse zu gestalten, 

eine Content-Strategie zu entwickeln 

bzw. umzusetzen und 

• einen Content-Marketing-Redaktionsplan zu 

erstellen. 

Dauer: 50 UE 





Werbepsychologie 


Kommunikationspsychologie 


Brand Creation 


Brand Expansion 


Influencer Marketing 


Marketing 4.0 


In diesem Online-Kurs im Gesamtausmaß von 

50 UE lernen die Teilnehmer:innen, wie psychologische 

Konzepte die Werbewirkung beeinflussen 

und wie sie in der Praxis angewendet 

werden können. Sie bekommen Beispiele 

für wirkungsvolle Werbekampagnen vermittelt, 

analysieren diese und verstehen, welche 

Elemente zu ihrer Wirksamkeit beitragen. 

Die Teilnehmer:innen untersuchen außerdem 

verschiedene Faktoren, die die Werbewirkung 

beeinflussen, wie beispielsweise Emotionen, 

Kognitionen und soziale Einflüsse. 

Inhalte: 

• Modelle der Werbepsychologie 

• Wahrnehmung und Aufmerksamkeit 

• AIDA und PPPP Modell 

• Involvement 

• Werbung und Werbewirkung 

• Psychologie der Werbewirkungsfaktoren 

• Verkaufstechniken 

• Messung der Werbewirkung 

Ziele: 



• verschiedene Modelle, sowie eine Vielzahl 

von Arten von Werbung zu benennen, 

• zu erläutern was Involvement, Aufmerksamkeit 

und Wahrnehmung im Kontext von 

Werbung bedeutet, 

• Beispiele für wirkungsvolle Werbekampagnen 

zu nennen, 

• die psychologische Verhaltenssteuerung im 

Kontext der Werbung zu analysieren, 

• die Wirkung verschiedener Verkaufstechniken 

einzustufen sowie 

• psychologische Werbewirkungsfaktoren zu 

analysieren und mit dem erlernten Wissen 

erfolgreiche Werbestrategien auszuarbeiten. 

Dauer: 50 UE 





von 50 UE werden Anwendungsbereiche der 

Kommunikationspsychologie erläutert und 

die Teilnehmenden dahingehend sensibilisiert, 

wie Kommunikation von individuellen und 

kulturellen Hintergründen beeinflusst wird. 

Die Teilnehmer:innen sind in der Lage, die 

Auswirkungen von Kommunikation auf Beziehungen, 

Organisationen und Gesellschaft 

einzuschätzen und die Grenzen der Kommunikation 

zu erkennen. 

Ein weiterer Schwerpunkt des Kurses ist die 

Entwicklung der modernen Kommunikation. 

Die Teilnehmer:innen analysieren die Vor- und 

Nachteile moderner Kommunikationstechnologien 

und verstehen, wie sich diese auf 

zwischenmenschliche Beziehungen und die 

Gesellschaft auswirken. 

Inhalte: 

• Anwendungsbereiche der Kommunikationspsychologie 

• Kommunikationsformen 

• Kommunikationsmodelle und -theorien 

• moderne und klassische Kommunikation 

• Kommunikation in Organisationen 

• Macht der Sprache / Grenzen der Kommunikation 

/ Kommunikationsstörung 

• individuelle und kulturelle Unterschiede in 

der Kommunikation 

Ziele: 



• Formen der Kommunikation zu beschreiben, 

• Anwendungsbereiche der Kommunikationspsychologie 

wiederzugeben, 

• psychologische Handlungskompetenzen zu 

benennen, einzuordnen und zu unterscheiden, 

• Kommunikationstechniken richtig anzuwenden 

und dessen Nutzen zu erkennen, 

• klassische Kommunikationsmodelle zu 

erläutern und gegenüberzustellen, 

• individuelle und kulturelle Unterschiede in 

der Kommunikation einzuschätzen, 

• die Macht der Kommunikation einzuschätzen 

und die Grenzen der Kommunikation 

einzustufen sowie 

• die Entwicklung der modernen Kommunikation 

zu integrieren und die Vor- und 

Nachteile auszuarbeiten. 

Dauer: 50 UE 





50 UE bietet eine umfassende Einführung in 

die Konzepte und Praktiken der Markenentwicklung. 

Die Teilnehmer:innen lernen, wie 

sie eine Marke von Grund auf aufbauen und 

aufrechterhalten können, um Kundenbindung 

und Markenloyalität zu fördern. 


Themen wie die Entwicklung von Markenstrategien, 

die Identifizierung von Zielgruppen, 

die Schaffung von Markenidentitäten, die 

Umsetzung von Markenkampagnen und die 

Bewertung des Erfolgs von Markeninitiativen. 

Inhalte: 

• Wesen einer Marke, Art von Marken 

• Grundlagen Brand Management 

• Entwicklung einer neuen Marke 

• Bestandteile eines Corporate Designs 

• Marken erfolgreich führen 

• Brand Management in der Praxis 

• Case Studies zu Brand Management 

(Best Cases und Worst Cases) 

Ein Beginn ist jederzeit möglich. Alle Lehrinhalte 

werden digital zur Verfügung gestellt 

und mehrfach jährlich aktualisiert, um 

höchstmögliche Relevanz und Praxistauglichkeit 

sicherzustellen. Ihr Zugang bleibt für 12 

Monate aktiviert und die Abschlussprüfung ist 

jederzeit online durchführbar. 

Ziele: 



• Begrifflichkeiten des Brand Managements 

zu präzisieren, 

• die Bedeutsamkeit von Marken für Unternehmen 

und Konsumenten zu erläutern, 

• Konzepte der Markenentwicklung anzuwenden, 

• Konzepte des Markenmanagements, wie z.B. 

Markenbildung und Markenführung, auszuführen 

und gegenüberzustellen und 

• grundlegende Strategien des Markenmanagements 

abzuleiten. 

Dauer: 50 UE 






die Konzepte und Praktiken der Markenerweiterung. 

Die Teilnehmer:innen lernen, wie sie 

eine bestehende Marke erfolgreich erweitern 

können, um neue Märkte und Zielgruppen 

zu erschließen. Der Kurs umfasst eine breite 

Palette von Themen wie die Analyse von 

Markttrends und -bedürfnissen, die Entwicklung 

von Markenerweiterungsstrategien, die 

Anpassung der Markenidentität und -positionierung, 

die Implementierung von Markenerweiterungskampagnen 

und die Bewertung 

des Erfolgs von Markenerweiterungen. 

Inhalte: 

• Markenname, -logo und -elemente 

• Markenbildung, Markenführung und 

Markenentwicklung 

• Markenimage, Brand Equity und Messung 

des Markenwerts 

• Entwicklung des Markenwerts 

• Brand Awareness, Brand Tracking und Brand 

Authenticity 

• Markenentwicklung, Markenarchitektur und 

Markendehnung 

• Markenstrategien und Markenpositionierung 

• Agile Markenführung 

• Customer Experience Journey 

• Brand Experience Management 

• Markeninnovation 

Ziele: 



• die Bedeutsamkeit von Markeninnovation zu 

identifizieren, 

• Instrumente des Markenmanagements zu 

unterscheiden, 

• eine Marke auf dem Markt zu positionieren 

und einzustufen, 

• Brand Equity und die Messung des Markenwertes 

zu optimieren, 

• Konzepte der Customer Experience Journey 

auszuarbeiten und 

• Brand Experience Management in das eigene 

Unternehmen zu integrieren. 

Dauer: 50 UE 




Influencer Marketing ist ein wichtiger 

Bestandteil moderner Marketingstrategien, 

die auf die Ausnutzung der Reichweite und 

Glaubwürdigkeit von Influencern in sozialen 

Medien abzielen. In diesem Online-Kurs im 

Gesamtausmaß von 50 UE werden Sie lernen, 

wie Sie eine erfolgreiche Influencer-Marketingkampagne 

aufbauen können, indem Sie 

die richtigen Influencer finden, eine kreative 

Kampagne entwickeln und die Ergebnisse 

messen. 

Inhalte: 

• Soziale Medien und deren Klassifikation 

• Nutzungsverhalten von sozialen Medien 

• Ziele und Aufgaben des Social-Media- 

Marketings 

• Social-Media-Marketing-Strategie 

• Content-Marketing 

• Soziale Netzwerke im Überblick 

• Video-Marketing 

• Influencer Marketing 

• Brand Ambassadors 

Ziele: 



• die Auswahl der richtigen Key Performance 

Indicators für den jeweiligen Business Case 


• das Sammeln der richtigen Daten für den 

jeweiligen Business Case mit den jeweils 

passenden Werkzeugen und Tools durchzuführen, 

• praxisrelevante Tools im Bereich der Nobzw. 

Low-Code Tools zu erkennen, 

• Data Analytics Plattformen und Customer 

Data Plattformen in Hinblick auf die praktische 

Nutzung zu unterscheiden, 

• eine akkurate und datenschutzkonforme 

Auswahl und Methode des Data Gatherings 

und der Data Collection zu bewerten, 

• Anwendung von ausgewählten Machine- 

Learnings-Methoden der Marketingdaten zu 

differenzieren und 

• Customer Data Management umzusetzen. 

Dauer: 50 UE 





UE vermittelt Ihnen das Know-how für eine 

erfolgreiche Umsetzung von Marketingstrategien 

im Zeitalter der Digitalisierung. Der Kurs 

umfasst eine Einführung in die betrieblichen 

Funktionen des Marketings sowie eine Analyse 

der verschiedenen Anwendungsbereiche 

und Instrumente des Marketings. Sie lernen 

die Bedeutung von Digital Marketing kennen 

und sind nach Abschluss in der Lage, die Ebenen 

Findability, Usability und Profitability im 

digitalen Marketing zu unterscheiden. Nach 

Abschluss des Kurses können Sie Investitionen 

in das Marketing begründen, betriebliche 

Funktionen voneinander unterscheiden und 

die Bedeutung und den Nutzen des digitalen 

Marketings für Organisationen bewerten. Das 

Mikro-Zertifikat Marketing 4.0 ist ideal für 

Berufseinsteiger:innen und Quereinsteiger:innen, 

die ihre Kenntnisse im Bereich Marketing 

erweitern möchten. 

Inhalte: 

• Betriebliche Funktionen 

• Anwendungsbereiche des Marketings 

• Marktsegmentierung 

• Produktpolitik 

• Preispolitik 

• Kommunikationspolitik 

• Distributionspolitik 

• Marketing-Mix 

• Marketing im Zeitalter der Digitalisierung 

• Bedeutung von Digital Marketing 

Ziele: 

Nach erfolgreichem Abschluss des Kurses sind 

Sie in der Lage, 

• die Aufgaben des Marketings in einer 

Organisation als eigenständige betriebliche 

Funktion zu präzisieren, 

• Investitionen in das Marketing zu begründen, 

• unterschiedliche betriebliche Funktionen 

voneinander zu differenzieren, 

• die Ebenen Findability, Usability und Profitability 

im Digital Marketing zu unterscheiden, 

• anhand von Marktsegmentierung Zielmärkte 

für Produkte zu identifizieren, 

• die Größenordnungen unterschiedlicher 

Vertriebskanäle zu bewerten, 

• die Transformation des Marketings im Rahmen 

der Digitalisierung zu beurteilen, 

• die Bedeutung und den Nutzen des digitalen 

Marketings für Organisationen zu bewerten 

und 

• einen Marketingmix für das eigene Unternehmen 

zu entwickeln. 

Dauer: 50 UE 





Marketing Data Science 



UE vermittelt Ihnen die notwendigen Fähigkeiten, 

um Daten im Marketing effektiv zu 

nutzen. Nach erfolgreichem Abschluss können 

die Kursteilnehmer:innen praxisrelevante 

Tools und Methoden anwenden, um effektiv 

mit Marketingdaten zu arbeiten und Kunden-Data-Management 

durchzuführen. 

Inhalte: 

• Sammeln und Verarbeiten von relevanten 

Kundendaten 

• Wertschöpfung aus Marketingdaten 

• Use Cases in Marketing Data Science aus 

der Praxis 

• Kundensegmentierung 

• Churn Analysen 

• Leadscoring 

• Online Customer Journey Analyse 

• Metriken im Bereich E-Commerce Tracking 

• Process Mining Customer Journey 

• Analytic Tools für das Sammeln und Auswertung 

von Marketingdaten 

• Google Analytics Universal und Google 

Analytics 4 

• Serverside Tracking 

• Data Science Tool Knime 

• Biases im Bereich Marketing Data Science 

• Rechtliche Rahmenbedingiungen 

Ziele: 



• die Auswahl der richtigen Key Performance 

Indicators für den jeweiligen Business Case 


• das Sammeln der richtigen Daten für den 

jeweiligen Business Case mit den jeweils 

passenden Werkzeugen und Tools durchzuführen, 

• praxisrelevante Tools im Bereich der Nobzw. 

Low-Code Tools zu erkennen, 

• Data Analytics Plattformen und Customer 

Data Plattformen in Hinblick auf die praktische 

Nutzung zu unterscheiden, 

• eine akkurate und datenschutzkonforme 

Auswahl und Methode des Data Gatherings 

und der Data Collection zu bewerten, 

• Anwendung von ausgewählten Machine-Learnings-Methoden 

der Marketingdaten zu 

differenzieren und 

• Customer Data Management umzusetzen. 

Dauer: 50 UE 




Sales 

Vertriebsmanagement 


Der Vertrieb ist die treibende Kraft hinter dem 

Erfolg eines Unternehmens. Wenn Sie Ihre 

Karriere auf das nächste Level heben möchten, 

ist unser Diplomlehrgang Vertriebsmanagement 

die ideale Wahl, um Ihre Kompetenzen 

in den Bereichen Verkaufsstrategien, 

Verhandlungsführung, Kunden:innenbindung, 

Kunden:innenanalyse und digitales Marketing 

gezielt auszubauen. 

Unser Diplomlehrgang bietet Ihnen das 

notwendige Wissen und die praktischen 

Fähigkeiten, um in einem wettbewerbsintensiven 

Geschäftsumfeld erfolgreich zu sein und 

Ihre Karriere im Vertrieb auf ein neues Level 

zu heben. 

Lehrplan: 

• Vertriebsmanagement und KPI 

• Verkaufsstrategien 

• Verhandlungsführung und Verkaufsgespräche 

• Kundenanalyse und CRM 

• Kundenbindungsprogramme 

• Kommunikationspsychologie 

• Interkulturelle Kundenbeziehungen 

• Digital Marketing 



acht Module zu je 50 Stunden, welche 


Ziele: 

• Sie sind in der Lage, die 7 Ps im Vertrieb zu 

definieren und Vertriebspolitik und -strategie 

zu identifizieren. 

• Sie erlernen die Zusammenhänge zwischen 

Marktgegebenheiten, Strategieoptionen und 

Vertriebsorganisationen. 

• Sie begreifen Kommunikationsmuster, 

Verkaufsstrategien, Preisgestaltung und 

Verhandlungen. 

• Sie sind in der Lage, eine Vertriebsstrategie 

aus den Unternehmenszielen abzuleiten und 

Key-Account-Management aufbauen. 

• Sie wissen, Value-Based-Selling und Solution-Selling 

Instrumente einzusetzen. 

Dauer: 400 UE 




Psychologische 

Verkaufsstrategien 



UE bietet den Teilnehmer:innen ein umfassendes 

Verständnis der psychologischen 

Aspekte im Verkauf. Zudem optimieren sie 

ihre Kommunikationsmuster und -techniken 

im Verkauf und können ihr Kommunikationsverhalten 

reflektieren. 

Inhalte: 

• Psychologische Verkaufsstrategien 

• Kundenbedürfnisse und Motive 

• Emotionen im Verkauf 

• Preispsychologie und Preisverhandlungen 

(Dynamic Pricing, Brain-Pricing, Behavioral 

Pricing) 

• Kundenbeeinflussung 

• Kommunikation im Verkauf (verbal und 

nonverbal) 

Ziele: 



• auf Wissen aus dem Bereich der Verkaufspsychologie 

zurückzugreifen und 

einzuordnen, 

• Parameter der Verkaufspsychologie im Rahmen 

der Entwicklung von Verkaufsstrategien 

zu formulieren und zu vergleichen, 

• zu unterscheiden, welche Bedeutung 

Kund:innenbedürfnisse und Motive im 

Verkauf haben und wie Kund:innen im Verkauf 

durch Emotionen beeinflusst werden 

können, 

• die psychologische Preisgestaltung zu 

beurteilen und können dieses Wissen bei 

Preisverhandlungen integrieren sowie 

• Kommunikationsmuster und -techniken im 

Verkauf optimieren und das Kommunikationsverhalten 

reflektieren. 

Dauer: 50 UE 




Verhandlungsführung 



UE vermittelt den Teilnehmer:innen grundlegende 

Kenntnisse und Fähigkeiten zur 

erfolgreichen Durchführung von Verhandlungen. 

Nach Abschluss des Mikro-Zertifikats 

verfügen sie über Wissen und praktische 

Fähigkeiten, um Verhandlungen erfolgreich 

durchzuführen. Sie sind in der Lage, verschiedene 

Verhandlungsansätze anzuwenden, 

Verhandlungsstrategien zu analysieren und 

angemessen auf unfaire Verhandlungstechniken 

zu reagieren. 

Inhalte: 

• Grundkonzepte der Verhandlungsführung 

• Harvard-Konzept 

• Methoden, um Wert zu beanspruchen 

(„Claiming Value“) 

• Methoden, um Wert zu schaffen („Creating 

Value“) 

• Konfliktbehandlung und -lösung in Verhandlungen 

• Verhandlungsstrategien 

• Prinzipien der Verkaufsgesprächsführung 

• Abschlusstechniken 

Ziele: 



• Verhandlungsfallen zu beschreiben, 

• unterschiedliche Ansätze der Verhandlungsführung 

zu unterscheiden und zu beschreiben, 

• die Grundkonzepte, wie z.B. BATNA (Best 

Alternative To a Negotiated Agreement) 

sowie ZOPA (Zone Of Possible Agreement) 

anzuwenden, 

• Verhandlungsstrategien zu erkennen und zu 

analysieren, 

• Verhandlungstypen zu unterscheiden, 

• „unfairen“ Verhandlungstechniken zu bewerten 

und Empfehlungen für deren Umgang zu 

geben und 

• das Verkaufsgespräch als einen Spezialfall 

der Verhandlung zu begründen und ein erfolgreiches 

Verkaufsgespräch zu gestalten. 

Dauer: 50 UE 




Kundenanalyse und 

zielgruppenspezifisches CRM 


Manager:innen und Nachwuchsführungskräfte 

sollten sich mit dem Thema Kundenanalyse 

beschäftigen, weil es entscheidend 

ist, um langfristigen Erfolg und Wachstum 

für ihr Unternehmen zu erreichen. Durch eine 

systematische und datengetriebene Analyse 

der Kundenbedürfnisse und -verhaltensweisen 

können wertvolle Erkenntnisse gewonnen 

werden, die dazu beitragen können, ihre 

Produkte und Dienstleistungen zu verbessern, 

die Kundenzufriedenheit zu steigern und letztendlich 

die Kundenbindung zu erhöhen. 

Eine gründliche Kundenanalyse erlaubt eine 

bessere Segmentierung der Kundenbasis, 

was es dem Unternehmen ermöglicht, seine 

Ressourcen gezielter einzusetzen, um die 

Bedürfnisse der verschiedenen Kundensegmente 

zu erfüllen. Dies kann zu einer höheren 

Effizienz und Rentabilität führen. Nicht zuletzt 

kann eine gut durchgeführte Kundenanalyse 

auch dazu beitragen, neue Kund:innen zu gewinnen, 

indem sie Einblicke in die Bedürfnisse 

und Verhaltensweisen von potenziellen Zielgruppen 

liefert und die Entwicklung gezielter 

Marketingstrategien ermöglicht. 

Inhalte: 

• Kundengewinnung 

• Kundenbindung & -entwicklung 

• Kundentrennung & -rückgewinnung 

• Zielgruppenanalyse 

• Risikoanalyse 

• Kundensegmentierung 

• Methoden der Kundenanalyse 

• Cross-Selling-Analyse 

• Churn-Management (Storno-Analyse) 

Ziele: 



• die Methoden der Kundenanalyse zu benennen 

und zu beschreiben, 

• die Definition, Ziele und Aufgaben des 

Customer Experience Managements zu 

erläutern, 

• Methoden der Bedürfnisanalyse zu benennen 

und einzusetzen, 

• Ansätze zur Segmentierung von Kunden zu 

benennen und das Kaufverhalten von Kundengruppen 

zu beurteilen und 

• eine Kundenprofitabilitätsanalyse zu 

erstellen und somit zur Steigerung der Gewinnspanne 

eines Unternehmens beitragen. 

Dauer: 50 UE 




Interkulturelle 

Kundenorientierung 




die Konzepte und Praktiken der kulturellen 

Anpassung von Kundenorientierungsstrategien. 

Die Teilnehmer:innen lernen, wie 

sie ihre Kundenorientierungsstrategien an 

unterschiedliche kulturelle Kontexte anpassen 

können, um eine effektive Kundenbindung 

und -zufriedenheit zu erreichen. 

Der Kurs umfasst eine breite Palette von Themen 

wie die Identifizierung kultureller Unterschiede, 

die Anpassung von Kundenorientierungsstrategien 

an unterschiedliche kulturelle 

Kontexte, die Entwicklung von interkulturellen 

Kommunikationsfähigkeiten, die Bewältigung 

von kulturellen Herausforderungen und die 

Bewertung des Erfolgs von interkulturellen 

Kundenorientierungsinitiativen. 

Inhalte: 

• Kultur und Kulturbegriff 

• Interkulturalität/Transkulturalität 

• Kulturerfassungsansätze & Kulturmodelle 

• Interkulturelle Dimension von Kommunikation 

• Zeit & Raum im interkulturellen Kontext 

• Bilder, Farben und Symbolik im interkulturellen 

Kontext 

• Interkulturelle Kunden- und Mitarbeiterkontakte 

• Diversität in interkulturellen Teams 

• Interkulturelle Kompetenz als Grundvoraussetzung 

für erfolgreiches CRM 

Ziele: 



• Kulturerfassungsansätze und Kulturmodelle 

zu benennen und wiedergehend zu erläutern, 

• die Entwicklung vom Ethno-Marketing zum 

interkulturellen Marketing wiederzugeben, 

• die interkulturellen Unterschiede in Kundenbeziehungen 

einzusetzen, 

• internationales und interkulturelles Marketing 

zu differenzieren, 

• Zeit und Raum im interkulturellen Kontext 

zu bewerten, 

• die interkulturellen Dimensionen von Bildern, 

Farben und Symbolik zu beurteilen und 

• kulturelle Unterschiede im Kontakt mit 

Kund:innen einzustufen und diese anhand 

des erlernten Wissens effektiver zu gestalten. 

Dauer: 50 UE

bfi Business Campus 2024/25

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