Fortbildungsprogramm - Bundesverband privater Anbieter sozialer ...
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Seminare im 1. Halbjahr 2013 in Nordrhein-Westfalen<br />
Landesgeschäftsstelle Nordrhein-Westfalen<br />
Belegung sichern – im Gespräch überzeugen!<br />
Zielgruppe:<br />
Marketing-/Vertriebsverantwortliche und Heimleiter von Pflege- und Senioreneinrichtungen<br />
Ziele:<br />
Weiterentwicklung der vertrieblichen Fähigkeiten durch sach- und entscheidungsorientierte<br />
Gesprächsführung sowie Konfliktlösungskompetenz<br />
Vollbelegung ist heute in den meisten Einrichtungen der Altenpflege nicht<br />
mehr selbstverständlich. Neue <strong>Anbieter</strong> drängen auf den Markt und sorgen<br />
in manchen Regionen sogar für Überkapazitäten. Etablierte Einrichtungen<br />
müssen sich diesen neuen Herausforderungen insbesondere in<br />
vertrieblicher Weise stellen.<br />
− Wie kann die Vermarktung der Einrichtung erfolgreicher werden?<br />
− Wie können die eigenen Leistungen mit guten Argumenten „verkauft“<br />
werden?<br />
− Wie laufen Entscheidungsprozesse zur Wahl einer Einrichtung ab<br />
und wie können diese im Sinne des eigenen Hauses genutzt werden?<br />
− Welche Interessen und mögliche Konflikte beeinflussen die Wahlentscheidung?<br />
Wer Belegung nachhaltig sichern und seine Leistungen erfolgreich verkaufen<br />
will, muss die Entscheidung von Senioren und ihren Angehörigen zielgerichtet<br />
unterstützen. Voraussetzung ist dabei das Erkennen der jeweils<br />
individuellen Interessen derjenigen, die am Entscheidungsprozess beteiligt<br />
sind und die fundierte Einschätzung der konkreten Bedarfslage.<br />
Unser Kompaktseminar „Vertrieb / Belegungsmanagement“ gibt dazu konkrete<br />
Hilfestellungen. Erfahrene Referenten vermitteln Ihnen die Fähigkeiten<br />
und Fertigkeiten zur Weiterentwicklung Ihrer Vertriebskompetenz. Anhand<br />
praktischer Beispiele erfolgt die Vertiefung des Gelernten. Die Schulungsunterlagen<br />
ermöglichen eine Nachbereitung des Seminars.<br />
Inhalte:<br />
− Der Markt – Besonderheiten und Herausforderungen<br />
− Die Einrichtung - Argumente und Alleinstellungsmerkmale<br />
− Der Entscheidungsprozess - Akteure und Interaktionen<br />
− Die Entscheidungsunterstützung - Interessenlagen und Inhalte<br />
Anpassungen an spezifische Kundenwünsche oder die Integration kundenspezifischer<br />
Fallbeispiele sind selbstverständlich möglich!<br />
bpa|fortbildung<br />
Termin:<br />
24.04.2013<br />
Uhrzeit:<br />
10:00 - 16:00 Uhr<br />
Ort:<br />
Herne<br />
Dozent:<br />
Hilse:Konzept, Haan<br />
Teilnahmegebühr:<br />
95,00 € für Mitglieder<br />
125,00 € für Nicht-<br />
Mitglieder<br />
Herausgeber: Seite 85<br />
bpa - Landesgeschäftsstelle NRW • Friedrichstraße 19 • 40217 Düsseldorf<br />
Tel.: +49 (211) 311393-0 • Fax: +49 (211) 311393-13 • nordrhein-westfalen@bpa.de• http://www.bpa.de
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