open.med Bericht 2007 - Ärzte der Welt e.V.

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Behandlung kostenlos oder zu geringen Kosten durchzuführen. Zusätzliche Therapien, für die keine anderweitige Kostendeckung möglich ist, versuchen wir durch Spenden zu finanzieren. Für Behandlungen, die den finanziellen Rahmen sprengen, müssen andere Lösungen gefunden werden. Unsere Patienten sehen sich oftmals mit komplexen Problemstellungen konfrontiert, die ein ganzheitliches Hilfsangebot benötigen.Vielen fällt es schwer, über ihre oft traumatisierenden Erfahrungen zu sprechen. Neben der Vermittlung von Patienten an ein Ärztenetzwerk werden auch psychosoziale Beratung sowie Orientierungsangebote und aktive Begleitung in besonderen Belastungssituationen zur Verfügung gestellt. Darüber hinaus arbeitet Ärzte der Welt mit anderen Organisationen zusammen, so z.B. mit unserem Partner, café 104. 16 Das café 104 Gegründet wurde das café 104 von politisch engagierten Menschen 1998, als Gruppe des Bayerischen Flüchtlingsrates, um die Versorgungslücke für Menschen ohne Papiere zu schließen. Seit September 2006 kooperiert das café 104 mit Ärzte der Welt. café 104 wurde mit dem Förderpreis Münchner Lichtblicke für seinen engagierten Einsatz gegen Fremdenfeindlichkeit und Gewalt und für ein friedliches Zusammenleben von Ausländern und Deutschen in München ausgezeichnet. Der Preis wird von der Landeshauptstadt München, dem Ausländerbeirat und dem Verein Lichterkette e.V. vergeben. Alle Beteiligten arbeiten kostenlos, ehrenamtlich, anonym und unabhängig von Behörden. Medizinische Sprechstunde bei Ärzte der Welt in München. 2.2. Das Team Das interdisziplinäre und interkulturelle Team von open.med setzt sich aus drei Gruppen zusammen: Die erste Gruppe stellt das ehrenamtlich arbeitende medizinische Personal dar. Im Jahr 2007 gehörten dazu 10 Ärztinnen und Ärzte, die für die Betreuung bei open.med verantwortlich sind. Eine von ihnen ist Dr. Barbara Theml. Über ihre Mitarbeit bei dem Projekt open.med sagt sie: „Ich bin von Anfang an aktiv für open.med tätig. Ich habe viele Notfälle selbst behandelt und sehe immer wieder, wie wichtig unsere Arbeit ist.“ Bei größeren medizinischen Problemen, die nicht bei open.med gelöst werden können, steht ein Netzwerk von etwa 50 niedergelassenen Fachärzten und anderen Anbietern von Gesundheitsvorsorge zur Verfügung. Grundsätzlich besteht die Möglichkeit, Patienten an dieses Fachpersonal zu überweisen. Dieses behandelt entweder kostenlos oder zu verminderten Kostensätzen. Außerdem stehen den schwangeren Frauen bei Bedarf zwei Hebammen sowohl vor als auch nach der Geburt mit Rat und Tat zur Seite. Eine zweite nicht minderwichtige Stütze des Projektes bilden die nicht medizinischen Freiwilligen. Etwa 20 davon arbeiteten 2007 bei open.med.An der Erfassung der anonymen sozialdemographi- schen und medizinischen Daten in das internationale Datenprogramm von Médecins du Monde – Ärzte der Welt, sowie an anderen administrativen Tätigkeiten beteiligen sich vier weitere ehrenamtliche Mitarbeiter. Diese sind nicht in der Anlaufstelle von open.med, sondern im Büro von Ärzte der Welt tätig. Außerdem kann bei Bedarf auf sechs Freiwillige zurückgegriffen werden, die mit vielfältigen Sprachkenntnissen bei Verständigungsschwierigkeiten helfen können. Auch an der Öffentlichkeitsarbeit für das Projekt beteiligen sich zahlreiche Freiwillige. Die letzte Gruppe, auf die sich das Projekt stützt, sind die angestellten Mitarbeiter. Dazu gehören: eine Projektkoordinatorin (Marion Chenevas), eine Projektassistentin (Sabrina Schmitt), beide Teilzeit angestellt, sowie regelmäßig Projektpraktikantinnen (in 2007 Anna Thiersch und Iris Eberl). 17
18 2.3. Der Ablauf eines Patientenbesuchs Wenn ein Patient zu open.med kommt, wird er zunächst von einem unserer ehrenamtlichen Mitarbeiter empfangen. Dieser versucht herauszufinden, welche Probleme der Patient hat. Dazu wird ein längeres Gespräch mit dem Patienten geführt. Wenn dieser es erlaubt, werden die Ergebnisse dieser Unterhaltung in einem sozialen Fragebogen festgehalten. Dieser dient zum einen zur Erstinformation für den Arzt, zum anderen erleichtert dieses Vorgehen die Arbeit der ehrenamtlichen Mitarbeiter. Sollte der Patient noch einmal kommen, kann sich jeder der Helfer schnell ein Bild der Lage des Patienten machen.Wir achten bei open.med bewusst darauf, dass die Atmosphäre so wenig wie möglich an den Warteraum einer Arztpraxis oder eines Amtes erinnert. Den Patienten stehen Bücher und Informationsmaterial in verschiedenen Sprachen, sowie Getränke zur Verfügung. Je nach Problemlage gehen die Klienten nur zum Arzt oder sie bekommen auch eine soziale Beratung durch einen unserer Mitarbeiter. Die häufigsten Probleme stellen hier Versicherungsfragen dar. Bei Aufenthaltsproblemen verweisen wir die Klienten an das café 104, das in den gleichen Räumen zur gleichen Zeit Beratung anbietet. Nach der Untersuchung durch den Arzt füllt dieser einen medizinischen Fragebo- gen zu jedem Patient aus. Hier wird die Krankengeschichte der Hilfesuchenden kurz niedergeschrieben. Dies gewährleistet beim nächsten Besuch des Patienten eine reibungslose Weiterbehandlung, auch wenn nun ein anderer Arzt bei open.med Dienst hat.Wenn nötig, machen die freiwilligen Helfer oder der Arzt Termine mit unseren Referenzärzten aus oder schicken den Patienten zum Labor. Am Ende jeder Sprechstunde gehen die ehrenamtlichen Mitarbeiter und der Arzt zusammen noch einmal die Fälle des Tages durch. Frau Dr. Hackl, freiwillige Ärztin bei open.med „Ich finde wichtig, dass Ärzte der Welt den Menschen in München beisteht, die aus dem Krankenversicherungssystem gefallen sind – oder gar nicht darin aufgenommen werden.Wenn eine schwangere Frau Unterstützung benötigt, oder ein Kind ärztlichen Beistand braucht und die Eltern kein Geld für die Behandlung haben, helfe ich gern.“ Wie wurden Sie auf open.med aufmerksam gemacht? Ärztliches Personal 4,9 % staatliche Stellen 16,3 % Medien 4,9 % 2.4. Unsere Patienten Die nachfolgende Auswertung basiert auf den in open.med erhobenen Daten. Zusammen wurden von Freiwilligen und Teammitgliedern 189 soziale Fragebögen und 343 medizinische Fragebögen ausgefüllt. Zu diesem Unterschied kommt es, da der soziale Fragebogen nur einmal, der medizinische Verlaufsbogen jedoch bei jedem Arztbesuch des Patienten ausgefüllt wird. Einige Patienten wollten aus unterschiedlichen Gründen, wie Angst vor Entdeckung, nicht dokumentiert werden. Die Sprechstunden fanden zweimal wöchentlich statt. Wie die Zahlen des Jahres 2007 belegen (über 700 Patientenkontakte), spricht sich die Existenz der neu eingerichteten Stelle von open.med unter den im Großraum München ansässigen Migranten schnell herum. Im ersten Jahr seines Bestehens verzeichnete open.med bereits 453 Besuche in der Augsburgerstrasse, davon 343 Arztkonsultationen. 262 Personen konnten wir außerdem Termine bei niedergelassenen Fachärzten oder bei unserem Partnerlabor vermitteln. Sozialverbände 46,3 % Familie, Freunde, Bekannte 27,6 % Ein wesentlicher Teil der Patienten, die sich zum Zeitpunkt ihrer Vorstellung in besonders misslichen Lebenssituationen befanden, wurde außerdem vom open.med-Team zur Krisenintervention über mehrere Wochen, manchmal auch Monate aktiv begleitet. Im Jahr 2007 wandten sich insgesamt 211 Personen mit medizinischen bzw. psychosozialen Fragestellungen an uns. Die Anzahl der einzelnen Klientenbesuche in diesem Jahr variiert zwischen ein bis max. fünfzehn Konsultationen. Das neue Hilfsangebot wurde mittels einer massiven Verteilung von Flyern in der Stadt beworben und hat dank bereits bestehender Strukturen vor Ort schnell einen hohen Bekanntheitsgrad erlangt. Zur steten Verbesserung unserer Informationskanäle und der statistischen Aufbereitung unserer Arbeit führten wir eine Umfrage durch, in der die Befragten unter anderem beantworten sollten, wie sie auf open.med aufmerksam geworden sind. 46,3 % der Befragten verwiesen dabei auf Sozialverbände, die ihnen als Informationsquelle dienten. 27,6 % gaben hingegen an, durch Familienmitglieder, Freunde oder Bekannte von open.med erfahren zu haben – ein Zeichen für die Zufriedenheit unserer Klientel und der daraus resultierenden Mund-zu-Mund-Propaganda. 19
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Seite 3 und 4: 2 Vorwort Unzufriedenheit über Bei
Seite 5 und 6: Über Médecins du Monde / Ärzte d
Seite 7 und 8: 10 1.3. Die begrenzte medizinische
Seite 9: A. ist Vietnamesin und seit 2006 al
Seite 13 und 14: Aufenthaltsstatus Deutscher Staatsb
Seite 15 und 16: Das Ausstellungsprojekt „Unsichtb

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