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Interview Krankheit und Unfall) und als dritten Geschäftspfeiler die beste medizinische Versorgung inklusive Prävention. Diese Strategie haben wir in den vergangenen Jahren laufend konkretisiert und umgesetzt. Heute sind wir der stärkste und am breitesten abgestützte ganzheitliche Anbieter im schweizerischen Gesundheitswesen. Keiner verfügt über eine so grosse Kompetenz und Dienstleistungspalette zu Gunsten seiner Kunden. Diese Differenzierung wollen wir ausbauen, damit unsere Kunden künftig noch stärker vom besten Preis-Leistungs-Verhältnis profitieren. Peter Indra: SWICA-Kunden, die verunfallen oder erkranken, dürfen erwarten, dass SWICA für sie die Organisation und Lösung aller medizinischen Probleme sowie der Versicherungsfragen übernimmt. Mit unserer telefonischen Gesundheitsberatung sante24 sind wir an 7 Tagen die Woche während 24 Stunden erreichbar, beraten sie und helfen ihnen, indem wir beispielsweise rasch einen Arzttermin vermitteln. Und dies auch im Ausland. Das ist eine einzigartige Dienstleistung. Können Sie dies an einem Beispiel erläutern? Peter Indra: Ein vierjähriger Junge klagte unlängst in einer Samstagnacht über Ohrenschmerzen. Als diese bis am Sonn- 6 SWICA aktuell 1-2011 tag nicht abgeklungen waren, rief seine Mutter sante24 an. Die Beraterin beschied der Mutter, es bestehe der Verdacht einer Mittelohrentzündung, und organisierte am Sonntagmorgen einen Arzttermin im SWICA Gesundheitszentrum Teufen, das extra dafür öffnete. Wir bieten unseren Kunden Service. Wer als erste Anlaufstelle sante24, ein SWICA Gesundheitszentrum oder seinen Hausarzt wählt, profitiert von tieferen Prämien. Warum? Peter Indra: Dank unseren kompetenten Fachkräften in der telefonischen Gesund- Hans-Ueli Regius: «Unsere Kunden sollen vom besten Preis-Leistungs-Verhältnis profitieren.» heitsberatung und unseren erfahrenen Ärztinnen und Ärzten in den Gesundheitszentren, die keine unnötigen Mehr- fachuntersuchungen durchführen und nicht ihre Geräte amortisieren müssen, können wir eine moderne und qualitativ hochstehende Medizin günstig anbieten. Dasselbe gilt für unsere Partnerärzte, die den ganzen Behandlungspfad ihrer Patienten koordinieren. Dies führt zu tieferen Kosten und damit zu entspre- chend attraktiven Prämienrabatten in den Modellen der integrierten Versorgung. Bei FAVORIT SANTE, wo die Grund versorgung der Patienten im Gesundheitszentrum erfolgt, beträgt der Prämienrabatt bis zu 25 Prozent. SWICA wirbt mit dem Slogan «beste Medizin und finanzielle Sicherheit». Können Sie konkretisieren, was mit dieser Kombination gemeint ist? Peter Indra: Optimal versorgt ist ein Kunde dann, wenn er weiss, dass er in allen Krankheits- und Unfallsituationen von seinem Gesundheitspartner SWICA kompetent betreut wird, damit er von der für ihn geeignetsten Behandlung profitiert und gleichzeitig die Gewissheit hat, dass die entstehenden Kosten von SWICA bezahlt werden. Dies ist ein Leistungspaket, das nur SWICA in dieser Form ihren Kundinnen und Kunden bieten kann. Deshalb vertrauen mehr als eine Million Menschen auf den Versicherungsschutz von SWICA. Ganz besonders erfolgreich ist SWICA seit Jahren im Unternehmens- geschäft. Wie differenziert sich unser Unternehmen in diesem Geschäftsbereich von den Mitbewerbern? Peter Indra: Wir bieten Krankentaggeld-, Krankenpflege- und Unfallversicherung aus einer Hand an. Unternehmen können von SWICA eine professionelle Unterstützung erwarten, von der Behandlung des erkrankten oder verunfallten Mitarbeitenden bis hin zu dessen Wiederein- «Wir haben das Potenzial, auch in Zukunft zu wachsen, denn wir werden die Menschen von unserer Qualität überzeugen.» gliederung am Arbeitsplatz. Darüber hinaus sind wir mit unserem professionellen Absenzmanagement und unserer betrieblichen Gesundheitsförderung präsent, womit wir Unternehmen nachweisbar helfen, ihre Absenzquote zu vermindern. Nur SWICA bietet solche integralen Dienstleistungen gesamtschweizerisch an
und kann damit flächendeckend unsere Kollektivpartner erreichen. Herr Regius, Sie haben per Beginn 2011 die operative Leitung von SWICA Peter Indra übergeben. Was war Ihre Motivation für diesen Wechsel, Sie sind ja noch ein junger Manager? Hans-Ueli Regius: Ich habe nun über 25 Jahre die operative Verantwortung getragen und sehr viel Zeit und Energie in diese Aufgabe investiert, die mir alles abgefordert hat. Ich habe diesen Wechsel geplant, um auf Dauer eine erfolgreiche Weiterentwicklung von SWICA sicherzustellen. Wir rechnen mit einem starken Konzentrationsprozess in der Branche – da gilt es, sich geeignet darauf vorzubereiten. Mit der getroffenen Lösung kann ich mich auf die strategischen Projekte und die übergeordnete Leitung konzentrieren, währenddem die Geschäftsleitung unter Führung von Peter Indra die erfolgreiche Umsetzung sicherstellen wird. Weiter will ich mich auch in der Gesundheitspolitik aktiv einbringen – nach wie vor besteht hier akuter Handlungsbedarf. Und was war Ihre Motivation, die operative Leitung zu übernehmen, Herr Indra? Peter Indra: SWICA hatte für mich schon immer eine Vorbildfunktion, denn wir sind der innovativste Krankenversicherer: Alle Massnahmen, die auf politischer Ebene erst angedacht und diskutiert werden, setzt SWICA bereits um. SWICA nimmt unter den Krankenversicherern eine Vorreiterrolle ein und setzt sich für das Wohl der Versicherten ein. Das hat mich überzeugt. Die operative Leitung von SWICA zu übernehmen, ist auch deshalb eine tolle Herausforderung, weil es dabei um das Zusammenspiel zweier enorm spannender Themenfelder geht: Versicherung und Medizin. Diese zwei Bereiche erfolgreich zusammenzufüh - ren – in einem familiären Betrieb, dessen Philosophie sich mit meiner Wertehaltung deckt – ist ein absolutes Privileg. Ist es für Ihre neue Funktion von Vorteil, dass Sie Arzt sind und lange als Vizedirektor beim Bundesamt für Gesundheit gearbeitet haben? Peter Indra: Es ist sicher ein Vorteil, dass ich beide Seiten des Gesundheitswesens kenne, ich war ja vor meiner Funktion beim Bundesamt für Gesundheit lange Jahre bei Helsana tätig. Diese Berufserfahrung ermöglicht mir, einen Sachverhalt jeweils aus beiden Perspektiven heraus zu betrachten, aus der medizinischen wie auch aus der versicherungstechnischen. Dies ist insofern für SWICA von Belang, als wir ja durch unsere Gesundheitszentren immer stärker auch zum medizinischen Leistungserbringer werden. SWICA hat sich in der Ära von Hans-Ueli Regius enorm verändert: Von einem kleinen Versicherer zu einem Unternehmen mit rund 2000 Mitarbeitenden und über einer Million Versicherten. Wie lautet Ihre Prognose – geht das Wachstum so weiter? Peter Indra: Wir haben glücklicherweise das Potenzial, auch in Zukunft zu wachsen, denn wir werden die Menschen von unserer Qualitätsstrategie überzeugen – weil sie sich bei uns gut aufgehoben und sicher fühlen. Doch wir möchten kein forciertes Wachstum um jeden Preis, sondern eines, das mit unseren hohen Ansprüchen an Qualität und Nachhaltigkeit Schritt hält. Wer ist Peter Indra? Interview «SWICA setzt sich für das Wohl der Versicherten ein. Das hat mich überzeugt»: Peter Indra. Mit Peter Indra tritt ein Mediziner an die Spitze von SWICA. Nach seiner Facharztausbildung für orthopädische Chirurgie war der 48-jährige Thurgauer mehrere Jahre im Spital tätig, bevor er 1997 eine Stelle bei der Helsana Versicherungen AG in Zürich annahm. Bis 2005 nahm Peter Indra dort verschiedene Aufgaben in Stabs- und Linienfunktionen wahr und lernte so die Versicherungsbranche à fonds kennen. Zwischen 2005 und 2006 arbeitete er als selbstständiger Berater, ebenso war er Geschäftsführer und Generalsekretär des Dachverbands der operativ tätigen Ärztinnen und Ärzte der Schweiz (FMCH). 2006 erfolgte die Berufung ins Bundesamt für Gesundheit, wo Peter Indra als Vizedirektor des Amts während fünf Jahren den Direktionsbereich Kranken-, Unfall- und Militärversicherung leitete. Zudem publizierte und referierte er über Themen der Medizin, Gesundheitsökonomie und Gesundheitspolitik. Der neue SWICA Generaldirektor vereint somit das Know-how der Medizin mit dem Wissen über das Krankenversicherungsgeschäft und der Erfahrung in staatlichen und politischen Institutionen. Peter Indra ist verheiratet, Vater einer Tochter und eines Sohns und wohnt in Frauenfeld. SWICA aktuell 1-2011 7
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