Europcar Autovermietung GmbH - Top Arbeitgeber

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Europcar Autovermietung GmbH
Tangstedter Landstraße 81
22415 Hamburg
Andreas Link, Leiter Personalmarketing
und Recruiting
andreas.link@europcar.com
Tel.: +49(0)40/5 20 18-24 13
www.europcar-career.de
Mitarbeiter rund 1.600 in Deutschland, rund 7.000 weltweit
Standorte Hamburg (Deutschlandzentrale), Paris (Konzernzentrale),
weitere Standorte in 150 Ländern weltweit
Umsatz 509 Mio. Euro in Deutschland, 1,9 Mrd. Euro weltweit (2009)
Fachrichtungen Wirtschaftswissenschaften, Tourismus, Hotellerie,
Sozialwissenschaften, Geisteswissenschaften,
Wirtschaftsingenieurwesen, Rechtswissenschaften
Einstellungen 2011 150 Hochschulabsolventen, Quereinsteiger und Auszubildende
Einstiegsgehalt 41.000 Euro inkl. Zusatzleistungen
Internationale Einsätze ja
Praktika ja
Studienabschlussarbeiten ja, auch Promotionen möglich
Die Europcar Autovermietung GmbH wurde durch das CRF Institute als Top Arbeitgeber Deutschland
2011 zertifiziert. Die Studie ermittelte in den Einzelkategorien folgende Ergebnisse:
Karrieremöglichkeiten
Primäre Benefits
Sekundäre Benefits & Work-Life-Balance
Training & Entwicklung
Unternehmenskultur
TOP ARBEITGEBER DEUTSCHLAND 2011

HR aktuell
Junge Leute für Europcar zu
begeistern und langfristig
an das Unternehmen zu
binden ist das Ziel einer
Ausbildungsoffensive in 2011.
Das Unternehmen wird mehr
als 50 neue Ausbildungsplätze
für Bürokaufleute schaffen.
Europcar stellt ebenso
verstärkt Bachelor-Studenten
ein. In Kooperation mit der
Dualen Hochschule Baden-
Württemberg in Mannheim
und der Hamburg School
of Business Administration
können Nachwuchskräfte
ein praxisorientiertes
Studium in den Bereichen
Business Administration und
Logistics Management sowie
Dienstleistungsmarketing
und Wirtschaftsinformatik
absolvieren.
Auf individuellen Wegen zum Erfolg
Europcar gehört zu den weltweit größten Autovermietun-
gen und ist Marktführer in Europa. 1929 gründeten Ham-
burger Kaufleute die Motor-Verkehrs-Union, die Urfirma
der heutigen Europcar Autovermietung GmbH. Zeitweise
hielt die Volkswagen AG 100 Prozent der Anteile des Unternehmens,
seit 2006 ist die Investmentgesellschaft Eurazeo
alleinige Eigentümerin. Europcar ist in 150 Ländern der
Welt mit einer Flotte von über 190.000 Fahrzeugen vertreten.
Allein in Deutschland werden an 577 Stationen rund
40.000 Pkws und Lkws vermietet.
Offene Arbeitsatmosphäre
An ihren ersten Arbeitstag erinnert sich Maren-Susann Streckenbach
noch ganz genau. Nach dem Studium der Wirtschaftswissenschaften
in Hannover hatte sie sich bei Europcar
als Junior-Controllerin beworben. Die offene und sympathische
Stellenanzeige hatte ihr gleich gefallen. Im Assessment-Center
in Hamburg wurde geprüft, ob sie zu Europcar und dem Team
passt. Seit 2007 ist sie nun im Unternehmen tätig und kommt
jeden Morgen gern zur Arbeit. „Die Atmosphäre hier habe ich
von Anfang an als herzlich und offen empfunden. Mir war das
Arbeitsklima sehr wichtig, und bei Europcar hatte ich sofort das
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Europcar

Gefühl, hier könnte es dir gefallen.“ Wie das Controlling
in einer Autovermietung genau abläuft
und welche Prozesse dazugehören, lernte sie erst
im Tagesgeschäft. Nach zwei Jahren als Junior-
Controllerin und Controllerin hat sich die heute
29-Jährige zur Marketing Managerin Pricing weiterentwickelt.
Sie leitet mittlerweile in der Unternehmenszentrale
in Hamburg ein zwölfköpfiges
Team. „Controlling bietet eine gute Schnittstelle
zum Marketing, denn in beiden Bereichen werden
unter anderem Unternehmensprozesse wie
Umsatz und Absatz analysiert“, sagt Maren-Susann
Streckenbach.
Heute ist die diplomierte Wirtschaftswissenschaftlerin
verantwortlich für Umsatz und Preisgestaltung
im Privatkundensegment. Jeder
Mietpreis muss individuell festgelegt werden,
ob es sich um eine Fahrt von Frankreich nach
Deutschland, eine neue Marketingkampagne für
ein spezielles Auto oder um einen Angebotspreis
für einen Flyer handelt. Auch jedes Angebot
im Internet stammt von Streckenbachs Team.
Bei der Preisgestaltung besteht zudem Abstimmungsbedarf
mit anderen Bereichen. „33 Euro
sieht aus Marketingsicht als Zahl beispielsweise
besser aus als 35 Euro. Da entsteht natürlich ein
Spannungsfeld zum Controlling, wo wir eher auf
die Gewinnspanne achten müssen. Meine Stärke
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TOP ARBEITGEBER DEUTSCHLAND 2011
ist es, beide Seiten zu verstehen“, erklärt Maren-
Susann Streckenbach.
Partnerschaftlicher Umgang
Andreas Küster, seit Januar 2010 Director Human
Resources und zuvor zwölf Jahre im Personalbereich
bei Fielmann tätig, wünscht sich
genau solche Mitarbeiter. „Bei uns sind Flexibilität
und Kreativität gefragt, die Bereitschaft, neue
Wege zu gehen und eigene Ideen einzubringen“,
so Küster. „Der offene und partnerschaftliche
Umgang miteinander, unabhängig von der Hierarchie,
ist eine ungeschriebene Regel in unserem
Unternehmen.“ Auswahlkriterien für neue Mitarbeiter
seien nicht in erster Linie die Schulnoten
oder der frühe Hochschulabschluss, es zählten
auch die Erfahrungen des Bewerbers. Ein soziales
Jahr, spannende Praktika, ein Auslandsaufenthalt,
um andere Kulturen kennenzulernen, all
das stellt für das Unternehmen einen Mehrwert
dar.
Bei den Fachrichtungen sieht der Personalspezialist
zwar einen Schwerpunkt bei den Wirtschaftswissenschaften.
„Es sind aber auch andere
Hochschulabsolventen bei Europcar willkommen,
wenn sie zu uns und dem zu besetzenden Tätigkeitsfeld
passen. Ein Diplom-Ingenieur kann
beispielsweise erfolgreich eine Station leiten.“
„Gerade im Pricing müssen
wir sehr schnell auf neue
Entwicklungen am Markt
reagieren. Das macht meine
Aufgabe Tag für Tag spannend.“
Maren-Susann Streckenbach,
Marketing Managerin Pricing

Großen Wert legt Andreas Küster auf eine gute
Work-Life-Balance. „Familie und Freizeit sind
wichtig, um die Akkus wieder frisch aufzutanken
und leistungsfähig zu sein“, sagt er.
Leistung wird honoriert
Europcar weiß den Einsatz seiner Mitarbeiter in
jeder Hinsicht zu schätzen. Der Unternehmenserfolg
wird durch Gehaltserhöhungen und Sonderzahlungen
an die Mitarbeiter weitergegeben.
Hinzu kommen attraktive Vergünstigungen bei
Kooperationspartnern wie Airlines und Reiseanbietern.
Viele Stellen im Unternehmen setzen
idealerweise ein abgeschlossenes Studium voraus.
Aber auch Quereinsteiger haben bei Europcar
beste Chancen auf eine erfolgreiche Karriere.
Für einen Einstieg als Station Manager beispielsweise
kommen sowohl Hochschulabsolventen als
auch führungserfahrene Quereinsteiger infrage.
Bei Europcar kann jeder Mitarbeiter zusätzliche
Verantwortung übernehmen und wird dabei
durch individuelle Maßnahmen unterstützt, betont
Küster. So gibt es spezielle Weiterbildungsprogramme
wie „1st Jump“ und „RfSM“ (Ready
for Station Management), die zur Leitung einer
Europcar Station qualifizieren. Vom Talentmanagement
hat auch Maren-Susann Streckenbach
profitiert. Ihr Wechsel vom Controlling
„Bei uns sind Flexibilität
und Kreativität gefragt, die
Bereitschaft, neue Wege
zu gehen und eigene Ideen
einzubringen.“
Andreas Küster,
Director Human Resources
ins Marketing war genau das Richtige für die
Ökonomin, die zu den zahlreichen Frauen in
Führungspositionen bei Europcar gehört. „Hier
werden Talente wirklich gefördert“, sagt sie. Mit
ihrem Team sorgt sie dafür, dass Europcar auf
profitablen Füßen steht. Ihr Ziel ist es, die Erlösqualität
durch eine flexible und intelligente Preisgestaltung
stetig zu verbessern. Dabei muss sie
sowohl im Sinne des Kunden als auch des Unternehmens
entscheiden. Weil Europcar weltweit
Autos vermietet, kooperiert die Marketingabteilung
der deutschen Zentrale in den Bereichen
Werbung, Internet und Pricing mit den anderen
Ländern der Gruppe. Auch auf internationalem
Parkett sind schnelle Entscheidungen und eine
enge Abstimmung gefragt. „Gerade im Pricing
müssen wir sehr schnell auf neue Entwicklungen
am Markt reagieren. Das macht meine Aufgabe
Tag für Tag spannend“, resümiert Maren-Susann
Streckenbach.
Höchste Kundenorientierung
Die kreative und offene Arbeitsatmosphäre bei
Europcar weiß auch der 31-jährige Danny Oeser
zu schätzen. Bei seinem Einstieg im März
2010 als Supervisor der Europcar Station in
München-Schwabing haben ihm die Mitarbeiter
sofort die Aufregung genommen. Dort war
er für ein mehrköpfiges Team verantwortlich.
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Europcar

Kundenbedienung, Dienstplanmanagement, Re-
klamationshandling, Steuerung von lokalen
Marketingaktivitäten sowie die Vertretung des
Stationsleiters gehören zu den Aufgaben eines
Europcar Supervisors. „Service wird bei Europcar
großgeschrieben“, sagt Oeser. Deshalb ist es
für ihn eine persönliche Herausforderung, dass
sein Team die Autos pünktlich zum nächsten Einsatzort
bringt. „In meinem Team habe ich mich
von Anfang an bestens aufgehoben gefühlt und
die Unterstützung gefunden, um alle Aufgaben
gut zu meistern. Für mich ist es eine willkommene
Herausforderung, mich immer wieder neuen
Situationen zu stellen und optimale Lösungen zu
finden. Meine Arbeit macht mir sehr viel Spaß.“
Dabei ist bei seinem Berufsstart vieles gleichzeitig
auf ihn zugekommen: Er musste das komplexe
Vermietsystem „Greenway“ erlernen und sich
schnell mit allen dienstlichen und technischen
Abläufen vertraut machen. Sein Stationsleiter
hat ihn hierbei sehr unterstützt. Zudem konnte
er sich zum Teil in Ruhe von zu Hause per E-
Learning einarbeiten.
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TOP ARBEITGEBER DEUTSCHLAND 2011
Nach seinem Einstieg wechselte Oeser als Supervisor
in die Station München Ost, um einen
Standort mit einem größeren Einsatzgebiet kennenzulernen.
Für Autos hat er sich schon immer
interessiert. Seine Ausbildung zum Einzelhandelskaufmann
absolvierte er deshalb in einem
Autohaus und jobbte währenddessen bei Europcar.
Danach betreute er acht Jahre lang bei der
Bundeswehr Soldaten im Auslandseinsatz und
ihre Familien, eine Aufgabe, die das Einfühlungsvermögen
schult. Diese Erfahrungen kommen
ihm jetzt im Umgang mit den Kunden und Mitarbeitern
zugute.
Von Anfang an hat Oeser gute Ideen eingebracht.
Neue Mitarbeiter für den Counter und den Fahrdienst
zu finden ist nicht immer einfach, deshalb
nutzte er für die Suche den Kontakt zu seiner
ehemaligen Hochschule. „Über das Intranet erfahren
auch andere Abteilungen von erfolgreichen
Aktionen und übernehmen so manche
Idee“, berichtet er. Für den Austausch mit Kollegen
aus anderen Städten sorgen Aktivitäten
Danny Oeser,
Supervisor Europcar
Station München Ost
„In meinem Team habe ich mich von Anfang
an bestens aufgehoben gefühlt und die
Unterstützung gefunden, um alle Aufgaben
gut zu meistern. Für mich ist es eine
willkommene Herausforderung, mich immer
wieder neuen Situationen zu stellen und
optimale Lösungen zu finden. Meine Arbeit
macht mir sehr viel Spaß.“

wie Sommerfeste und Weihnachtsfeiern, viele
Informationsveranstaltungen, Schulungen und
Workshops. In einem dezentralen Unternehmen
wie Europcar ist es wichtig, dass sich die Mitarbeiter
austauschen, um über Veränderungen in
Sachen Markt und Strategie auf dem Laufenden
zu bleiben.
Perspektiven schaffen
„Ich versuche mich immer weiterzuentwickeln
und freue mich, dass Europcar mir die Möglichkeit
dazu bietet“, sagt Oeser, der sich auf das
interne Weiterbildungsbildungsprogramm Ready
for Station Management beworben hat. „Im
Auswahlverfahren für dieses Programm bin ich
mit Übungen, Rollenspielen und Trainingsaufgaben
gründlich hinsichtlich der Führung einer
Station und im Umgang mit schwierigen Situationen
erfolgreich getestet worden.“ Die vom
Mentor begleitete Teilnahme am Programm – es
gibt Theorie- und Praxisphasen – erfolgt sowohl
vor Ort als auch in der Hauptverwaltung in Hamburg.
Interne Jobangebote – auch international – sind
über das Intranet offen zugänglich für alle. „Erst
vor Kurzem ist ein Mitarbeiter aus dem Controlling
nach Australien gegangen, um unter anderem
interkulturelle Erfahrungen zu sammeln“,
berichtet Andreas Küster. Die Auslandsaufenthalte
sind unterschiedlich lang – sie reichen von
einigen Monaten bis zu mehreren Jahren. Manche
Kollegen verabschieden sich sogar ganz aus
Deutschland. Die deutsche ist die größte und
erfolgreichste Europcar Landesgesellschaft, deshalb
werden ihre Mitarbeiter gerne von anderen
Landeszentralen oder Stationen im Ausland
übernommen. Aber auch der umgekehrte Weg
ist möglich. So arbeiten Kollegen ganz unterschiedlicher
Nationalität in Deutschland.
Wachstum und Umweltschutz
Ebenso wie vorbildlicher Service ist der Umweltschutz
ein wichtiger Bestandteil der Unternehmensphilosophie:
Die Pkws sind im Durchschnitt
nur drei Monate alt, und der Kunde wird auf besonders
umweltschonende Fahrzeuge hingewiesen.
Dadurch konnte Europcar die CO2-Emission
seiner deutschen Flotte in den letzten Jahren um
10 Prozent senken. Ab 2011 wird es ein E-Car-
Netzwerk mit Elektromobilen geben. Außerdem
hat sich die Autovermietung verpflichtet, eine
umfassende „Umwelt Charta“ einzuhalten, die
Qualität, Sicherheit, Gesundheit sowie Umwelt-
und Sozialverantwortung betrifft. Des Weiteren
legt Europcar seinen Fokus auf die Entwicklung
neuer Mobilitätskonzepte. Neue Ansätze
sind gefragt, denn das Mobilitätsbedürfnis und
der Markt befinden sich in stetigem Wandel.
Im Frühjahr 2011 startet Europcar gemeinsam
mit Daimler das innovative Mobilitätskonzept
„car2go“ in Hamburg. Bürgerinnen und Bürger
der Hansestadt können dann immer und überall
im zentralen Stadtgebiet in einen von 300 Smarts
einsteigen, losfahren und kostenlos parken.
Diese Strategien zahlen sich aus, und alle Zeichen
stehen auf Wachstum. Für das Jahr 2011
rechnet HR Director Andreas Küster mit 60 Neueinstellungen
von Hochschulabsolventen sowie
50 neuen Ausbildungsplätzen für Abiturienten
und Realschüler. „Als Europas Autovermieter
Nr. 1 und mit Deutschland als stärkstem Land innerhalb
der Gruppe positioniert sich Europcar in
der Mietwagenbranche klar als Pionier in Sachen
Nachhaltigkeit und Innovationskraft. Um weiter
auf Erfolgskurs zu bleiben, brauchen wir auch in
Zukunft die tatkräftige Unterstützung professioneller
und vor allem engagierter Mitarbeiter“, so
Andreas Küster. „Deshalb werden wir verstärkt
neue Arbeitsplätze schaffen.“
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