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»Das Neue ist zu kostbar, um es nicht auszuprobieren.«
Das Museum Kunstpalast als Beispiel für gelungene Unternehmenskooperationen
Am 2. Oktober 2012 führten Barbara
Wiench und Mechtild Julius ein Gespräch
zum Thema Unternehmenskooperationen.
Ziel war es, die im Museum Kunstpalast
gemachten positiven Erfahrungen für
andere Museen transparent und verfügbar
zu machen. Das Gespräch fand im an das
Museum Kunstpalast angrenzenden Bistro
der Firma E.ON AG in Düsseldorf statt.
Barbara Wiench studierte an der
Ruhr-Universität Bochum Anglistik, Politik
und Ökonomik. Seit 2006 arbeitet
sie im Marketing der Stiftung Museum
Kunstpalast und leitet dort seit 2008
den Bereich Marketing, Sponsoring &
Mäzenat. Seitdem realisierte sie mit
ihrem Team aus 3 Kulturmanagerinnen
die Neupositionierung der Marke
Museum Kunstpalast sowie zahlreiche
Kampagnen im Bereich klassische und
neue Medien.
Ihr Selbstverständnis: Das Neue ist zu
kostbar, um es nicht auszuprobieren.
MJ: Guten Tag Frau Wiench. Ich danke Ihnen, dass
Sie sich die Zeit nehmen, um Ihre Erfahrungen zu
Unternehmenskooperationen mit Kolleginnen und
Kollegen aus anderen Museen zu teilen.
BW: Sehr gern. Hier erleben Sie schon einen
praktischen und angenehmen Teil unserer Partnerschaft
mit E.ON: Wir Museumsmitarbeiter
dürfen das Mitarbeiterbistro mitbenutzen.
Stifter, Sponsoren, Mäzene und
Spender bilden die finanzielle Basis.
MJ: Frau Wiench, welche Kooperationen pflegt
das Museum Kunstpalast mit Unternehmen aus
der freien Wirtschaft?
BW: Das Museum Kunstpalast verfügt über eine
breitgefächerte Kooperationsstruktur. Zunächst
gibt es unsere Stifter. Wir sind eine PPP, eine
Public Private Partnership, das heißt eine Kooperation
zwischen der öffentlichen und der privaten
Hand. Unsere Stifter sind zur Zeit die E.ON
AG und METRO GROUP. Eine Besonderheit ist,
dass die Stifter einen Sitz im Kuratorium haben
und somit die Stiftung mitgestalten, z.B. bei der
Verabschiedung des Wirtschaftsplans und bei der
Wahl des Vorstands.
MJ: Welche Kooperationspartner gibt es neben
den Stiftern?
BW: Zahlreiche Sponsoren wie die UBS Bank oder
die National-Bank engagieren sich für uns. Darüber
hinaus wird das Museum Kunstpalast von Mäzenen
und Spendern unterstützt. Das Mäzenatentum
zeichnet sich dadurch aus, dass keine Gegenleistung
erfolgt, dass jemand also dem Museum
Vermögenswerte oder Kunst zuteil kommen lässt,
ohne dafür eine Gegenleistung zu fordern.
Bei »Kooperationspartnern« geht
es darum, Win-Win-Situationen zu
schaffen.
BW: Als »Kooperationspartner« bezeichnen
wir Partnerschaften, bei denen kein Geld fließt,
sondern dem Museum Dienstleistungen oder
Sachwerte zur Verfügung gestellt werden. So
pflegen wir beispielsweise schon seit Jahren eine
Partnerschaft mit der Brauerei Frankenheim, die
regelmäßig Bier für Ausstellungseröffnungen zur
Verfügung stellt. Oder mit dem Blumengeschäft
Fiori, das uns dauerhaft mit Blumenschmuck für
diverse Veranstaltungen erfreut.
Im Zuge der Wiedereröffnung unserer ständigen
Sammlung 2011 haben wir erstmalig systematisch
ein breites Kooperationsnetzwerk aus über
50 Partnern aufgebaut. Die Sammlung war zweieinhalb
Jahre geschlossen und wurde im letzten
Jahr mit der großen Kampagne »Kunst befreit«
wiedereröffnet. Hierfür haben wir zum Beispiel
mit Hotels Angebotspakete für Touristen entwickelt.
Wir haben ebenfalls die Concierges der
Hotels gebrieft, damit auch diese genau im Bilde
darüber sind, was das Museum Kunstpalast ihren
Gästen zu bieten hat.
Sie müssen immer selbst hingehen.
MJ: Haben Sie die Hotelvertreter und Concierges
hierher ins Museum eingeladen?
BW: Nein, wir haben persönliche Termine gemacht
und jeden Partner selbst besucht. Es waren teilweise
fünf bis sechs Termine an einem Tag, und
die Mittagspause ist in dieser Zeit oft ausgefallen.
Es ist absolut notwendig, persönlich hinzugehen.
MJ: Kollegen aus anderen Museen haben mir
ebenfalls berichtet, wie wichtig die dauerhafte
persönliche Kontaktpflege zu Kooperationspartnern
in der Wirtschaft ist. Könnten Sie nicht Praktikanten
dorthin schicken?
BW: Nein, das ist nur im äußersten Notfall
anzuraten. Die Verantwortlichen wünschen
einen einzigen kontinuierlichen Ansprechpartner.
Schon bei zweijährlich wechselnden Volontären
beschweren sich die Partner: »Warum kommt
schon wieder jemand Neues?« Obwohl die
Arbeit nahtlos weitergeht.
echte Partnerschaften entwickeln
und die emotionale Bindung kontinuierlich
pflegen
MJ: Was glauben Sie, woran das liegt? Ist es die
positive persönliche, emotionale Bindung, die
entstanden ist, und die mit der vertrauten Person
erst einmal verloren geht?
BW: Ganz genau, das ist das A und O. Im Idealfall
entwickelt sich eine vertrauensvolle Partnerschaft
ähnlich wie im privaten Bereich. Wir reden
offen über Dinge, konzipieren Projekte gemeinsam
und lassen unseren Partnern Spielräume.
MJ: Wie sieht solch eine Hotel-Partnerschaft mit
Angebotspaketen praktisch aus? Inwieweit pro-
fitieren davon das Hotel, das Museum und die
Besucher?
BW: Ein Angebotspaket enthält z.B. eine Hotelübernachtung
inklusive eines Tickets in die
Ausstellung und evtl. eines Katalogs, und wird
zu einem Spezialpreis angeboten. So zieht das
Hotel mit einem guten Produkt – der Ausstellung
– Hotelgäste an, die schließlich zu uns ins
Museum kommen. Für die Gäste bedeutet es
weniger Aufwand und es ist für sie preiswerter,
ein Angebotspaket zu buchen, als alles individuell
zu vereinbaren.
MJ: Sie gehen dabei offensichtlich sehr systematisch
vor.
BW: 2011 sind wir in dieser Hinsicht »durchgestartet«.
Mit der Wiedereröffnung der Sammlung
wollten wir insbesondere die Düsseldorfer selbst
ansprechen und ihnen ihre eigene Sammlung
wiederschenken. Am Anfang stand daher eine
Analyse: Wo erreichen wir die Düsseldorfer? Wo
gehen sie hin? Wo halten sie sich auf? Wo kaufen
sie ein? Alle diese potenziellen Partner haben wir
gezielt angesprochen: jedes einzelne für uns wichtige
Hotel, den Einzelhandel, alle Einkaufscenter,
Kaufhof, Karstadt, die Bäckerei Hinkel, alle Traditionsunternehmen,
die »der Düsseldorfer« kennt
– und es hat keiner »Nein« gesagt!
MJ: Alle haben »Ja« gesagt?
BW: Ja (lacht).
Sie müssen ein konkretes Konzept
vorstellen und genau wissen, was Sie
wollen.
MJ: Es sind also der Bedarf und die Bereitschaft
da, und man muss nur kommen?
BW: Ja so ist es. Ganz wichtig ist dabei allerdings,
dass Sie genau wissen, was Sie wollen. Die
Partner aus der freien Wirtschaft erwarten ein
konkretes Konzept. Dieses muss klar strukturiert
sein, und es muss sehr deutlich werden, was Sie
erwarten und was Sie im Gegenzug bieten. Ich
treffe mich zweimal im Jahr mit allen Kooperationspartnern
und stelle ihnen neue Konzepte
vor. Dabei habe ich mehrfach folgendes Feedback
bekommen: »Uns gefällt bei Ihnen so gut,
dass Sie verbindlich sind. Sie wissen genau, was
Sie wollen. Sie haben für uns schon ein maßgeschneidertes
Konzept dabei – und vor allem bleiben
Sie dran!« Im Anschluss an jedes Gespräch
versende ich eine schriftliche Bestätigung und
erstelle ein Timing und eine To-Do-Liste. Das
kommt bei den Kooperationspartnern sehr gut
an. Und dann laufen die Projekte auch.
MJ: Das klingt sehr nach professionellem Projektmanagement.
BW: Es ist natürlich ein logistischer Kraftakt.
Wenn Sie 50 Kooperationspartner haben …
MJ: Was wollten Sie bei den Kooperationspartnern
für das Museum erreichen?
BW: Bei den Einzelhändlern wollten wir zum
Beispiel die Ausstellungsprojekte in die Schaufenster
und Geschäftsräume tragen. Zudem war
unser Ziel, dass unsere Flyer mit in die Einkaufstüten
gegeben werden, was alles andere als
selbstverständlich ist.
MJ: Da könnte ja jeder kommen …
BW: Richtig. Ich bin jedoch überzeugt, dass wir
als Kulturbetrieb einen großen Vorteil gegenüber
kommerziellen Anbietern haben. Wir kommen
aus dem Non-Profit-Bereich, und wir haben eine
Bildungsmission.
MJ: Bildungsauftrag und nicht kommerziell –
und Sie sind als Museum ideologiefrei. Könnte
das auch wichtig sein? Ein Museum ist wertfrei.
Als Kooperationspartner legt man sich also nicht
fest in einer Richtung und verärgert dadurch
möglicherweise andere. Mit einem Museum kann
sich jeder »schmücken«.
Aus unserer Vielfalt schnüren wir für
jeden Kooperationspartner gezielt
ein maßgeschneidertes Paket.
BW: Ja, das stimmt, das ist ein interessanter
Gedanke. Außerdem können wir aus unserem
breiten Programm für jeden etwas Maßgeschneidertes
zusammenstellen. Wir haben unsere
Sammlung und die Ausstellungen, die pädagogischen
Programme und darüber hinaus unseren
Konzertsaal. Die Frage ist, was man mit dieser
Fülle anfängt.
MJ: Sie gehen also so vor, dass Sie zunächst
genau analysieren: Was braucht dieser potenzielle
Partner? Auf dieser Basis werden Sie
kreativ und entwickeln aus der Vielfalt, die das
Museum bietet, maßgeschneiderte Pakete, die
Sie dem Partner dann vorstellen.
BW: Genau. Und wir suchen Anknüpfungspunkte.
Wichtige Anknüpfungspunkte für Unternehmen
sind Standortaspekte, also Projekte, um die Stadt
oder die Region attraktiver zu gestalten. Auch das
Produkt kann ein Anknüpfungspunkt sein. Wir zeigen
2014 zum Beispiel eine Alchemie-Ausstellung
und haben hierfür die Bereiche Chemie, Stahl und
Pharma im Auge. Eine Kooperation sollte immer
einen thematischen Bezug haben, wenn es um
solche speziellen Themen geht.
es ist wichtig, die Zielgruppe für
eine Kampagne genau zu definieren.
Darauf baut alles auf.
MJ: Als Sie die ständige Sammlung wiedereröffnet
haben, haben sie als Allererstes Ihre Zielgruppe
definiert: »Wir wollen die Düsseldorfer
ansprechen.«
BW: Genau.
MJ: Sie haben dann analysiert: Wo sind denn die
Düsseldorfer? Wo können wir sie finden? Und
haben schließlich die entsprechenden Lokalitäten
bzw. Unternehmen mit fertigen Konzepten konkret
angesprochen. Also ein sehr strategisches
Vorgehen mit Business Plan und Projektplanung.
Mechtild Julius absolvierte an der
Universität Konstanz ihr Studium der
Germanistik und Geschichte. Anschließend
machte sie 6 Jahre Karriere im
Konsumgütermarketing eines namhaften
internationalen Unternehmens. Seit
15 Jahren ist Frau Julius selbstständige
Unternehmensberaterin und Coach
mit den Schwerpunkten Marketing,
Kommunikation und Teamentwicklung.
Seit 2011 verbindet sie im Bereich
Kulturmarketing ihre Erfahrungen aus
Wirtschaft und Kultur. Für die Akademie
museum.de konzipiert und realisiert
Frau Julius Workshops für MuseumsexpertInnen.
www.mj-beratung.com
Ihr Selbstverständnis: Grenzgängerin
zwischen den Welten
BW: So arbeiten wir immer. Anders funktioniert
es nicht.
Die Leute können sich nichts vorstellen.
Sie müssen immer zeigen, wie
etwas aussehen könnte.
MJ: Was ist sonst noch wichtig? Welche Tipps
können Sie Ihren Kolleginnen und Kollegen in
anderen Museen geben?
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