Download - DEHOGA SACHSEN, RV Leipzig eV
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963 gegründet. Zu den Mitgliedsfirmen und -organisationen<br />
gehören die wichtigsten Vertreter aus Veranstaltungsplanung<br />
sowie -realisierung, Transport<br />
und Beherbergung. Der Verband zählt mehr als 900<br />
Mitglieder aus 86 Ländern. Der Hauptsitz des ICCA-<br />
Netzwerkes befindet sich in Amsterdam (Niederlande).<br />
Büros der Weltgemeinschaft arbeiten in Malaysia,<br />
den USA und Uruguay. Zum jährlich stattfindenden<br />
Tourismus<br />
Das Trainingslager für Ihren Service<br />
Seminarangebot der Initiative ServiceQualität Deutschland in Sachsen<br />
Ob Fußball-Weltmeisterschaft, Formel 1 oder Tour de<br />
France. Eines haben momentan alle gemeinsam: Nur<br />
als funktionierende Mannschaft können sie ihre gesteckten<br />
Ziele erreichen. Was zählt, sind die richtige<br />
Strategie, Kompetenz und Qualität. Dies gilt ebenso<br />
für touristische Dienstleistungen.<br />
Wer “seine Mannschaft“ in Sachen Qualität und Service<br />
optimal aufstellen möchte, muss die notwendigen<br />
Kompetenzen trainieren. Dabei unterstützen kann die<br />
Initiative ServiceQualität Deutschland in Sachsen.<br />
Über 800 sächsische Betriebe haben sich dieser bereits<br />
angeschlossen und damit den Startschuss für<br />
einen Vorsprung in Sachen Servicequalität gegeben.<br />
Die Initiative setzt sich speziell aus Dienstleistersicht<br />
mit den Bedürfnissen und Wünschen von Kunden<br />
und Gästen auseinander. Dabei spielt es keine Rolle,<br />
ob sie als Mannschaft oder als Einzelkämpfer an den<br />
Start gehen. In einem anderthalbtägigen Trainingslager<br />
werden Sie oder Ihre Mitarbeiter geschult und zum<br />
Qualitäts-Coach ausgebildet. Die antrainierten Fertigkeiten<br />
werden daraufhin im Unternehmen angewandt,<br />
um Servicelücken zu identifizieren und durch kreative<br />
Maßnahmen zu beheben. Bei erfolgreicher Umsetzung<br />
kann das Unternehmen das nächste Etappenziel<br />
ansteuern - die Auszeichnung mit dem Qualitätssiegel<br />
ServiceQualität Deutschland.<br />
ICCA-Kongress reisen die führenden<br />
Branchenexperten aus den Top-Destinationen<br />
aller Kontinente an. Der 49.<br />
ICCA-Kongress fand in Hyderabad (Indien)<br />
statt. In Deutschland war die Veranstaltung<br />
974 in Berlin sowie 984 in<br />
München zu Gast.<br />
(Nancy Pfaff)<br />
Kommen auch Sie auf die Siegerseite!<br />
Setzen Sie durch Ihr Engagement Maßstäbe<br />
und sichern Sie sich so Ihren Erfolg<br />
im Wettbewerb!<br />
Folgende Termine zur<br />
Qualitäts-Coach-Ausbildung bieten wir<br />
Ihnen im zweiten Halbjahr 2011 an:<br />
Ausbildung zum Qualitäts-Coach, St. I:<br />
22./23. September in Chemnitz<br />
10./11. Oktober in Hoyerswerda<br />
10./11. November in Dresden<br />
21./22. November in <strong>Leipzig</strong><br />
Sie sind bereits aktiv in der<br />
Serviceinitiative? Der LTV Sachsen<br />
veranstaltet folgendes Seminar zur<br />
Qualitäts-Trainer-Ausbildung in Dresden:<br />
Ausbildung zum Qualitäts-Trainer, St. II:<br />
03./04. November in Dresden<br />
Kontakt/Anmeldung::<br />
Anna Winkler<br />
Telefon: 0351 49191-18<br />
E:Mail: winkler@ltv-sachsen.de<br />
Weitere Informationen erhalten Sie unter www.servicequalitaet-sachsen.de<br />
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