Welt Lymphom Tag - Österreichische Krebshilfe

„Was zum Teufel ist ein hoch-malignes Lymphom?“
Ziemlich unvorstellbar, dass ein Patient in Österreich seinem Arzt diese Frage stellt und damit
kundtut, dass er nichts von dem versteht, was der Arzt sagt (medizinische Termini !). In den
meisten Fällen läuft es leider so ab, dass der Patient ergeben zuhört, auch wenn er nur die Hälfte
versteht und das Gespräch keine Interaktion aufzeigt, sondern ein Monolog des Arztes ist.
Erst später, daheim, gehen ihm die Fragen durch den Kopf, die er hätte stellen wollen - eine
Situation, die Patienten, Ärzten, der Krebshilfe und Selbsthilfegruppen vertraut ist und mit der alle
unzufrieden sind (sein sollten).
Kommunikation ist ein wesentlicher Bestandteil in unserer Gesellschaft. Sowohl die verbale als auch die nonverbale.
Alles, was wir sagen oder tun, wird von anderen beobachtet und interpretiert. Denn gesagt, heisst
noch nicht, dass es auch so gemeint war und gehört bedeutet noch nicht, dass es auch verstanden wurde. Da
es aber nie, und ganz besonders nicht im onkologischen Bereich, Sache des Patienten sein kann, zu beurteilen,
ob er etwas auch richtig verstanden hat, braucht es einen kommunikations-erfahrenen Arzt, der – eventuell mit
Hilfe von mehreren Rückfragen – sicher stellt, dass seine Botschaft auch so angekommen ist, wie es
beabsichtigt war.
Zu viele Fachtermine – zu wenig Information und Zeit
Die Mehrzahl der Ärzte ist sicher bemüht, die Diagnose Krebs einfühlsam und verständlich zu vermitteln. Aber
die Beurteilung, ob dies auch wirklich geschieht, erfolgt durch den Patienten. Durch den Menschen, der die
Dienstleistung des Arztes vertrauensvoll in Anspruch genommen hat und sich jetzt, im Moment einer
emotionalen Ausnahmesituation, zu recht erwartet, dass man ihn mit verständlichen Informationen über
Diagnose, Therapie und Prognose versorgt und in die Entscheidungsfindung einbindet. Denn in diesem Moment
fürchtet der Patient um das Wichtigste in seinem Leben: seine Gesundheit und sein Leben. In dieser
Ausnahmesituation braucht der Patient den Helfenden, den Arzt, am meisten. Jenen Menschen, in deren
Abhängigkeit und Verantwortung er sich begeben haben. Die meisten Ärzte spüren diese Verantwortung auch
und wollen sie eigentlich erfüllen, werden aber zwischen Klinikalltag und Idealvorstellungen zerrieben. Es fehlt
ihnen an oft an Zeit, manchmal an verständlicher Sprache (medizinischen Termini) und leider sehr
oft an entsprechendem Einfühlungsvermögen. Viele Patienten erzählen uns, dass sie verstehen, dass der
Herr Doktor nicht viel Zeit hat, aber in den wenigen Minuten, die pro Gespräch bleiben, ist es die Art und Weise,
was gesagt wird und wie es gesagt wird, die darüber entscheiden, ob sich der Patient in guten Händen fühlt.
Das betrifft nicht nur Ärzte sondern auch das Pflegepersonal. Patienten können in der Regel nicht beurteilen, ob
der Chirurg eine Koryphäe ist und sein Handwerk versteht und ob der Onkologe auf Basis der neuesten
wissenschaftlichen Erkenntnisse die Therapie zusammenstellt. Der Patient beurteilt den Arzt danach, ob er
sich Zeit nimmt, einfühlsam ist, auch ungestellte Fragen aufgrund seiner Erfahrung im Vorfeld
beantwortet, mit einem Wort ein „Helfender“ ist.
Ein schweizer Arzt formulierte dies anlässlich eines Vortrages in Tübingen so: „Haben wir nicht mit der
Übernahme unserer Berufsrolle das unausgesprochene Versprechen gegeben, ähnlich einem Schiffs- oder
Flugkapitän, die uns Anvertrauten durch den Sturm zu bringen?“ Gemeint war und ist, den Menschen in seinen
ganzheitlichen Bedürfnissen zu sehen und mit ihm zu sprechen, ihm zuzuhören und auf ihn einzugehen. Es
bezweifelt heute niemand mehr ernsthaft, dass Krebspatienten nicht nur medizinische Behandlung
benötigen sondern in vielen Fällen ein vertrauensvolles Arzt-Patienten-Verhältnis eine wesentliche
Rolle spielt, um das gewünschte Behandlungsergebnis zu erzielen.