Qualitätsbericht 2006 - LVR-Klinik Bonn - Landschaftsverband ...

Teil D
Rheinische Kliniken Bonn
Strukturierter Qualitätsbericht gemäß § 37 SGB V für das Berichtsjahr 2006
Verletzungen vorzubeugen, besteht daher die Notwendigkeit, professionell mit diesem Thema umzugehen
und alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter entsprechend zu schulen.
Im Rahmen einer Gefährdungsanalyse wurden alle Berufsgruppen der Rheinischen Kliniken Bonn
zu ihren Erfahrungen zum Thema Gewalt befragt, welche direkten Patientenkontakt haben, wie z.B.
Pflegekräfte, Ärztinnen und Ärzte, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der therapeutischen Dienste, Sozialarbeiterinnen
und Sozialarbeiter, etc. Es zeigte sich, dass das Personal häufig verbalen Aggressionen
verschiedenster Art ausgesetzt ist. Bei dem hohen Anteil an Brachialaggressionen werden
häufig Autoaggression oder Gewalt gegen Sachen im Alltag erlebt. Im Bereich der körperlichen Verletzungen
zeigt sich eine Häufung bei den Angehörigen der Berufsgruppe der Pflegenden.
Ziele
Wir wollen mit unserem Projekt, was im Jahr 2006 begonnen wurde, folgendes erreichen:
– Vermeidung von Verletzungen
– Schulung aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit direktem Patientenkontakt im
Deeskalationsmanagement bis zum Jahr 2012
– Unterstützung für Übergriffsopfer
Maßnahmen und deren Umsetzung
Im Jahr 2006 nahmen sechs Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Pflege- und Erziehungsdienstes
an einem professionellen Deeskalationstraining teil und wurden befähigt, Schulungen zu diesem
Thema anzubieten. Im Rahmen ihrer Ausbildung konnten die zukünftigen Deeskalationstrainerinnen
und -trainer bereits aggressionsauslösende Faktoren erkennen und teilweise deren Beseitigung in
die Wege leiten.
Seit Beginn des Jahres 2007 werden nun regelmäßig Schulungen durch die speziell ausgebildeten
Trainerinnen und Trainer angeboten, wobei die Teilnahme der angesprochenen Mitarbeiterinnen und
Mitarbeiter von den Stations- und Abteilungsleitungen ausdrücklich gewünscht und unterstützt wird,
so dass die Teilnehmerzahl von maximal 14 Personen regelmäßig erreicht wird.
Evaluation
Evaluation bedeutet die Bewertung von Projekten oder Prozessen anhand von festzulegenden
Kriterien zur Standortbestimmung und Beschreibung von Verbesserungspotenzialen.
Die Anzahl der Schulungen, die im Jahr angeboten werden, wurden anhand der zu schulenden Mitarbeiterzahl,
die Anzahl der maximalen Teilnehmer und des „Zieljahres 2012” errechnet. Zusätzlich
werden ab dem nächsten Jahr eintägige Auffrischungsseminare angeboten. Die bisher durchgeführten
Schulungen waren ein voller Erfolg. Sie finden eine breite Akzeptanz und die Rückmeldungen der
Kursteilnehmerinnen und -teilnehmer waren durchweg positiv - wenn nicht gar herausragend.
Für traumatisierte Übergriffsopfer und zur Verhinderung von langwierigen psychischen Veränderungen
stehen unsere ausgebildeten Deeskalationstrainerinnen und -trainer als Ansprechpartner
zur Verfügung. Nicht jeder Übergriff wird sich vermeiden lassen. Daher ist es wichtig, Verständnis für
die betroffene Mitarbeiterin bzw. den betroffenen Mitarbeiter zu zeigen.
Unsere Deeskalationstrainerinnen und -trainer sind weiterhin an ihre Ausbildungsstätte angebunden
und nehmen dort regelmäßig an Seminaren teil, wodurch ihr Wissen jederzeit auf dem aktuellen
Stand der Forschung ist.
Nutzen für unsere Patientinnen und Patienten
In Krankheitsphasen, in denen unsere Patientinnen und Patienten innerlich verletzlicher und
empfindlicher sind und eventuell durch Ängste, Autonomieverluste oder persönliche Krisen Aggressionen
entwickeln, haben wir die Verpflichtung, sie zu schützen. Durch das eingeführte Deeskala-