Gesamte Ausgabe als PDF - Freie Fahrt

„Bin absoluter ARBÖ-Fan!“
Mitgliederbefragung. Viel Zufriedenheit mit Service und Kompetenz
sowie konstruktive Anregungen für weitere Verbesserungen.
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LOB UND KRITIK seiner
Mitglieder sind
für den ARBÖ eine wichtige
Hilfe zur kontinuierlichen
Verbesserung des
Dienstleistungsangebots.
Nur so kann auf Dauer
höchste Servicequalität gewährleistet
werden.
Tausende Mitglieder
haben in den vergangenen
Monaten „Ihren“ ARBÖ
kritisch beurteilt. Lob
kommt dabei aus allen
Bundesländern. Beispiele
dafür: „Ein Dank den Herren
vom ARBÖ Eisenerz“,
„das Team in Telfs ist super!“,
„Personal in Traiskirchen
ist sehr kompetent
und freundlich“.
Das Ehepaar Erna und
Hubert Braunsdorfer aus
Wien ist bereits seit 1973
beim ARBÖ und bevorzugt
für „Pickerl“-Überprüfungen
und andere
Dienstleistungen bei ihrem
Skoda Octavia und Opel
Corsa das Prüfzentrum
Wien-Ottakring: „Wir
schätzen besonders die
Freundlichkeit und die
Kompetenz der ARBÖ-
Techniker.“ Diese Wertschätzung
wird auch beim
Fototermin mit Prüfzentrumsleiter
Joachim Breyer
und Techniker Christian
Leber deutlich.
Erna Braunsdorfer – sie
ist Direktorin der Gesundheits-
und Krankenpflegeschule
am Wiener Wilhelminenspital
– erwähnt zudem
einen weiteren
Aspekt: „Als Frau wird
man hier auch dann wertgeschätzt,
wenn man nur
wegen einer sehr kleinen
Kleinigkeit kommt!“
Das Lob der Mitglieder
betrifft aber nicht nur die
Betreuung in den Prüfzentren,
sondern auch das
TREFFEN beim ARBÖ Ottakring: Erna und Hubert Braunsdorfer mit Prüfzentrumsleiter
Joachim Breyer (2. v. r.) und Techniker Christian Leber
weitere vielfältige Dienstleistungsangebot
des
ARBÖ. An erster Stelle ist
hier der Pannendienst zu
nennen. „Das prompte
Service bei Pannen ist
1A!“, heißt es dazu von einem
oberösterreichischen
Mitglied. Aus Salzburg
kommt dazu ein prägnantes
Lob, das uns sehr freut:
„Ich bin absoluter ARBÖ-
Fan!“
Gute Noten. Zuspruch gibt
es auch für Mitgliedervergünstigungen
(„die
APCOA-Parkvergünstigung
finde ich super!“)
und den Service des
ARBÖ-Informationsdiensts:
„Sehr gute Erfahrung
mit Reise-Auskünften
und -Unterlagen“, heißt es
dazu aus dem Burgenland.
Kritik unserer Mitglieder
gibt es vor allem dann,
wenn es mit dem Wunschtermin
für eine technische
Dienstleistung nicht auf
Anhieb klappt, oder wenn
die Wartezeit auf den Pannenfahrer
zu lange empfunden
wird – das kann leider
immer wieder vorkom-
men. Deshalb wird zu den
Hauptreisezeiten oder bei
extrem ungünstigen Witterungsverhältnissen(beispielsweise
Kälte oder
Schnee) die Einsatzbereitschaft
der „Weißen Bernhardiner“
unserer Pannenflotte
weiter erhöht.
Aus der Summe von
Lob und Kritik zieht der
ARBÖ die richtigen
1/2009 33
Foto: Gerhard Wartha
Die Gewinner!
Unter den Teilnehmern der
Umfrage wurden zehn OMV-
Tankstellengutscheine im
Wert von je € 100,- verlost.
• Bernhard Bachmann, Bürs
• Evi Dengg, Kolsass
• Herbert Gollnitzer,
Tiefgraben
• Hubert Heine, Treibach-
Althofen
• Rosina Höckner, Wien
• Gertrud Maierhofer, Pöllau
• Dr. Sonja Reisner, Wien
• Johann Stumptner,
Schwertberg
• Roman Wanko,
Groß-Siegharts
• Alexandra Weidinger,
Hornstein
Wir gratulieren den
Gewinnern herzlich!
Ehrungen: Verdienste
um Niederösterreich
Schlüsse für die Sicherung
und weitere Optimierung
der Qualität seiner Dienstleistungen.
Wir danken
allen ARBÖ-Mitgliedern,
die an unserer jüngsten
Umfrage teilgenommen
haben, herzlich! ■
DAS GOLDENE EHRENZEICHEN für Verdienste um das Bundesland
Niederösterreich wurde kürzlich von Landeshauptmann
Dr. Erwin Pröll an den geschäftsführenden
Vize-Präsidenten der ARBÖ-Bundesorganisation
und Präsidenten des ARBÖ Niederösterreich,
Dr. Herbert Grundtner (Bild),
verliehen.Weiters geehrt: Goldene Medaille
des Ehrenzeichens für Bezirksobmann
Karl Krist (ARBÖ Korneuburg), sowie
das Verdienstzeichen des Landes
an die beiden Vizepräsidenten
des ARBÖ Niederösterreich Franz
Leithner und Günther Strodl.Wir
gratulieren den vier geehrten
ARBÖ-Funktionären herzlich!
Mit freundlicher Unterstützung unseres Partners OMV BIXXOL motor oil