Erfolg mit Telefonmarketing - Geld-online-Blog

Teil 1: Markus Grutzeck: 'Telefonmarketing-Kampagnen' 17
Sie Ihre Vertriebsmitarbeiter frühzeitig einbinden. Sonst
erzeugen Sie eine Abwehrhaltung.
Sie sehen: jetzt müssen Sie Ihre Kampagne sehr genau
spezifizieren. Je genauer Sie das im Vorfeld machen,
umso leichter wird Ihnen später der Vergleich der Angebote
der Dienstleister fallen. Denn nur bei detailliertem
Briefing der Agenturen können Sie vergleichbare Angebote
erwarten.
Realistisch sollten Sie in etwa folgende Zeiten für die
einzelnen Phasen einkalkulieren (siehe Abbildung 7):
Wochen
Formulierung
der Zielsetzung - Briefing
Erstellen und Versand der
Unterlagen für die
Angebotseinholung
Analyse der Angebote
Besichtigung der engeren
Auswahl an Callcentern
Auftragserteilung
Erstellung des
Kommunikationskonzepts
zusammen mit dem
Callcenterdienstleister
Übergabe des
Adressmaterials
Produktpräsentation
durch den Auftraggeber
Training des Teams
Geplanter Start
der Kampagne
Auswahlkriterien für Dienstleister
Mit der nachfolgenden Checkliste können Sie unterschiedliche
Dienstleister beurteilen.
Ihr Gesamteindruck entscheidet. Wenn Sie nicht unter
Zeitdruck sind und ein gewisses Volumen haben, machen
Sie einen Praxistest mit einer kleinen Adressmenge mit
den drei Callcentern in der engsten Wahl. Für ein Pilotprojekt
kommen die Dienstleister Ihnen oft preislich
entgegen.
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Abbildung 7: Zeitlicher Ablauf der Zusammenarbeit mit dem Callcenterdienstleister
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