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2 Inhaltsverzeichnis Teil 2: Annemike Meyer, Robert Ehlert: ‚Telefonmarketing‘ 1. Über die Autoren........................................................................................................................... 27 2. Einleitung......................................................................................................................................... 28 3. Das Telefongespräch .................................................................................................................. 29 Gesprächsvorbereitung ....................................................................................................................... 29 Der Telefonleitfaden ............................................................................................................................ 30 Der Unterschied zwischen Einwand und Vorwand.............................................................................. 33 Die Alternativtechnik............................................................................................................................ 35 Teil 3: Callcenter 1. Callcenter (alphabetisch)................................................................................................................. 41 2. Callcenter (nach Schwerpunkten) ................................................................................................... 44 3. Callcenterprofile im Detail ............................................................................................................... 47 BusinessVillage - Update your Knowledge!
Teil 1: Markus Grutzeck: 'Telefonmarketing-Kampagnen' 3 Teil 1: ‚Telefonmarketing-Kampagnen‘ von Markus Grutzeck BusinessVillage - Update your Knowledge!
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