Un se re Kin der schutz ar beit in Müns ter - Kinderschutzbund Münster

AG Elterntelefon (ET)
Im März 2001 startete bundesweit das Elterntelefon,
initiiert durch die Nummer gegen Kummer. Seit 2003
gibt es auch beim Kinderschutzbund Münster dieses
Angebot. Die Notwendigkeit entstand auch aus dem
Kinder- und Jugendtelefon, an das sich vermehrt auch
erwachsene AnruferInnen mit ihren Problemen wandten.
Das Elterntelefon richtet sich an Eltern, ErzieherInnen,
PädagogInnen und Nachbarn, wenn es um
Probleme mit Kindern und Jugendlichen geht. Es ist
ein niedrigschwelliges Angebot, bei dem die BeraterInnen
ein offenes Ohr für vielschichtige Probleme
haben. Sie suchen mit den AnruferInnen gemeinsam
nach Lösungen und empfehlen, wenn nötig, Erziehungsberatungsstellen
oder andere Hilfseinrichtungen.
Dazu steht den BeraterInnen online ein Beratungsführer
zur Verfügung. Das Angebot ist anonym,
vertraulich und es gilt eine Verschwiegenheitspflicht.
Die BeraterInnen sind bundesweit ehrenamtlich tätig
und werden dazu in ihren jeweiligen Standorten
ausgebildet. Im Jahr 2010 hat der Kinderschutzbund
Münster die sechste ehrenamtliche Gruppe für die Arbeit
am Elterntelefon qualifiziert. In diesem Jahr wurde die
langjährige Ausbilderin und Supervisorin Dorothee
Stratmann­Klens verabschiedet. An ihre Stelle trat Dr.
Doris Hess­Diebäcker als Ausbilderin und Supervisorin,
in der Supervision unterstützt durch Christiane Tölle.
Das war ein mächtiger Umbruch für das Elterntelefon.
Die Anruferzahlen beim Elterntelefon Münster sind im
Jahr 2010 sehr deutlich auf 1569 (2009 waren es 1032)
angestiegen. Daraus ergaben sich erfreuliche 607 (2009
waren es 383) Beratungen. Damit lagen wir bundesweit
im ersten Halbjahr an achter (gesamte Anrufe) beziehungsweise
an sechster (Beratungen) Stelle und werden
für das gesamte Jahr sicher unter den Top Ten sein.
Darauf sind die MitarbeiterInnen in Münster sehr stolz!
Diese Entwicklung ist unter anderem auf die im vergangenen
Jahr beschriebene bundesweite Neugestaltung
des Elterntelefons zurück zu führen.
Besonders viele Beratungsgespräche ergaben sich in
den Monaten März und September. An Wochentagen
wurden Dienstag und Donnerstag bevorzugt, vorwiegend
zwischen 9 und 11 Uhr. Die Gespräche dauerten
überwiegend zwischen 10 und 15 Minuten. Es handelte
arbeitsgruppen
sich um viele Ferngespräche, die vielfach von weiblichen
Personen, die Eltern sind, geführt wurden. In der Regel
leben die Kinder bei den Eltern. Diese Eltern gaben häufig
an, hilflos und überfordert zu sein oder die Eltern­
Kind­Beziehung lief nicht gut. Auffällig viele AnruferInnen
hatten Probleme mit dem Expartner. Es ging in
den Gesprächen oft um Erziehung allgemein, Regeln
und Verbote, Umgang mit Regelverstößen oder auch
den Umgang mit der Pubertät. Viele AnruferInnen
benannten bei der Sorge um die Kinder psychische Probleme
und Drogen. Auch Aggressionen, Probleme mit
Noten, Lehrern und Schulfrust, sowie falsche Freunde
wurden angegeben. Die Trennung der Eltern machte vielen
Kindern Schwierigkeiten. Die MitarbeiterInnen
haben in 40 % der Gespräche zur Problemklärung oder
Anregung zur selbständigen Bewältigung beigetragen,
in 36 % gab es ein Aussprachebedürfnis oder einfach
eine emotionale Entlastung. Die BeraterInnen haben in
28 % der Gespräche auf Erziehungsberatungsstellen und
in 18 % auf medizinische und therapeutische Hilfen verwiesen.
Die BeraterInnen in Münster erhalten neben den
regelmäßigen monatlichen Supervisionen auch Fortbildungen.
Im Jahr 2010 haben MitarbeiterInnen der Beratungsstelle
des Kinderschutzbundes Münster mit den
BeraterInnen über das aktuelle Thema „Sexueller Missbrauch
und Gewalt in Familien“ diskutiert und sie darüber
informiert.
Das Elterntelefon in Münster ist Montag bis Freitag
von 9 bis 11 Uhr und Dienstag sowie Donnerstag von 17
bis 19 Uhr unter der bundesweiten Nummer 0800 111
0550 erreichbar.
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