Jahresbericht 2009 Tartaruga

Jahresbericht 2009
Tartaruga
Kriseninterventionsstelle
Für Jugendliche

Vorwort und Rückblick
Das Jahr 2009 war für die tartaruga eines,
in dem es nach den beiden vorangegangenen
Krisenjahren (Personalreduktionen
und -änderungen aufgrund des
Fehlens von entsprechenden Rahmenbedingungen
durch die DVO) wesentlich um
den weiteren Wiederaufbau sowie um die
Stabilisierung des Leistungsangebots
durch die nunmehrigen Teammitglieder
ging.
In der Herbstklausur der hauptamtlichen
MitarbeiterInnen konkretisierten wir die
geltenden Grundsätze der Einrichtung zu
wesentlichen Handlungsaspekten, insbesondere
zu Zieldefinition und -überprüfung
(wesentlich im Zusammenhang mit der
Aufenthaltsdauer stehend), Zuständigkeiten
intern und extern, sowie Krisenbetreuung
in Kombination mit sozialpädagogischer
Alltagsbetreuung. Ebenso
konnten wir das „interne Zusammenspiel“
aller MitarbeiterInnen hinsichtlich der Zuständigkeiten
weiterentwickeln; wesentliche
Basis dafür waren (und dies sind sie
auch weiterhin) die Dienstübergaben sowie
die Teamsitzungen und Supervisionen
in unterschiedlicher Zusammensetzung.
Erfreulicherweise wurde im letzten Jahr
seitens der zuständigen Fachabteilung
des Landes ein wesentlicher Schritt für
eine Krisenlösung für die steiermärkischen
Kriseninterventionsstellen gesetzt: Ergänzend
zu den Richtlinien der DVO aus
2005 wurde mit den Trägern eine Zusatzsondervereinbarung
abgeschlossen, wodurch
die für den Betrieb solcher Einrichtungen
nötige Personalkapazität auch
grundsätzlich finanziert werden kann. Für
die freien MitarbeiterInnen der tartaruga
bedeutete dies zum einen eine wesentliche
finanzielle und arbeitsrechtliche Verbesserung,
da diese somit ab Mitte des
Jahres angestellt werden konnten, zum
anderen tragen sie seither als „pädagogische
MitarbeiterInnen“ zur Umsetzung des
Angebots für Jugendliche in Krisensituationen
bei.
2
Besonders freue ich mich über zwei
Anerkennungen unterschiedlicher Art für
die tartaruga: Der Lions Club Graz
Panthera ermöglichte durch eine großzügige
Spende den Ankauf einiger größerer
Freizeit-/Sportgeräte. Und für den von der
Kinder- und Jugendanwaltschaft Steiermark
und dem Kinderbüro Steiermark
vergebenen TrauDi!-Preis 2009 unter dem
Motto „Recht auf Schutz vor Gewalt“
wurde u.a. die tartaruga nominiert.
In diesem Sinne danke ich auch allen MitarbeiterInnen
der tartaruga für ihr tolles
Engagement sowie ihre Lust und Freude,
in dieser Kriseninterventionsstelle zu arbeiten.
Und mit ihnen freue ich mich darüber,
dass wir Anfang März 2010 die
1000ste stationäre Betreuung seit der
Eröffnung der tartaruga im Jahr 1994
beginnen konnten.
Der vorliegende Jahresbericht gibt neben
einem Überblick über die Grundzüge des
Angebots der tartaruga eine zusammenfassende
Auswertung der statistischen
Daten der Beratungen und stationären
Betreuungen aus dem Jahr 2009. Schwerpunktmäßig
gehen wir in der Folge der
Frage nach, ob es einen Unterschied in
der Betreuung von Jugendlichen mit und
ohne Migrationshintergrund gibt. Eine Beschreibung
der Zuständigkeiten der MitarbeiterInnen
sowie ein Ausblick auf das
neue Arbeitsjahr runden den Bericht ab.
Ich wünsche Ihnen, liebe Leserin und lieber
Leser, dass Sie auf den folgenden
Seiten einige für Sie interessante Informationen
über die Arbeit der tartaruga entdecken.
Und für die nächsten Monate und
Jahre freue ich mich auf eine engagierte
und wirkungsvolle Zusammenarbeit für die
Jugendlichen und deren Bezugspersonen.
Mag. a Regina Enzenhofer
Leiterin

Angebot und Arbeitsweise -
Ausgewählte Daten aus 2009
Fakten zur tartaruga
- kostenlose Beratung für Jugendliche
und deren Bezugspersonen, telefonisch
und ambulant; Möglichkeit zur
Anonymität
- Krisenintervention
- unbürokratische Soforthilfe
- stationäre Betreuung
- Möglichkeit zur Anonymität bei stationärem
Aufenthalt gegenüber dem Jugendamt
in den ersten fünf Tagen
- Nachbetreuung in Form von
ambulanter Beratung
- zentrale Lage und dadurch gute
Erreichbarkeit
- 24-Stunden-Erreichbarkeit an
365 Tagen im Jahr
3
Angebot und Arbeitsweise -
Ausgewählte Daten aus 2009
(Quelldaten aus 2009)
Durch die zentrale Lage und das umfangreiche Hilfsangebot ist die tartaruga aus Graz nicht
mehr wegzudenken. Sie bietet Schutz und zeitlichen Schonraum für weitere Abklärung und
zur Perspektivenentwicklung. Als Zielgruppe gelten Jugendliche im Alter von 13 bis 18
Jahren beiderlei Geschlechts, die sich in einer akuten Krisensituation befinden:
- mit Konflikten im familiären Bereich,
mit Eltern, Stiefeltern, …
- mit Konflikten in der Schule, am Arbeitsplatz,
in zwischenmenschlichen
Beziehungen, meist in Wechselwirkung
mit einem defizitären Elternhaus
Es kommen jedoch auch Jugendliche zu
uns, die:
- wegen sexueller Ausbeutung, physischer
oder psychischer Misshandlung
nicht mehr in ihrem Umfeld bleiben
wollen oder
- über zu wenig Ressourcen verfügen,
um mit ihrer aktuellen Lebenssituation
zu recht zu kommen und die daher als
gefährdet einzustufen sind.
Jugendliche mit
stationärer
Aufnahme
telefonische und
ambulante
Aufnahmeanfragen
Jugendliche und
Erwachsene in
ambulanter
Beratung
Jugendliche und
Erwachsene in
telefonischer
Beratung
79
341
264
126

Stationäre Betreuung
• Von
Jänner bis Dezember gab es im
Durchschnitt gerechnet eine Vollauslastung.
Im Handlungsalltag bedeutete dies,
dass zeitweise auch die beiden Notbetten
belegt waren und somit immer wieder
nicht einmal eine kurzzeitige Aufnahme
möglich gewesen war.
4
In der stationären Betreuung wurden im
Jahr 2009 insgesamt 79 Jugendliche aufgenommen.
Davon handelte es sich bei
neun Jugendlichen um eine Wiederaufnahme,
d.h. sie wurden vorher bereits von
uns stationär betreut.
• Einer
• Die
jeweilige Anzahl der Aufnahmen pro
Monat hat im letzten Jahr zwischen 4 und
9 Jugendlichen pro Monat variiert.
der Hauptgründe für eine Aufnahme
in der tartaruga lag 2009 vor allem in
Konflikten im familiären Umfeld oder stand
in Wechselbeziehung zu diesem (71%
Familienkonflikt, 29% Wohnungsnot/Enge,
27% körperliche Gewalt/Familie, 18%
Kontrolle/Strenge).
• 15% fallen in die Kategorie „Sonstiges“.
Davon wurde etwa die Hälfte der
aufgenommenen Jugendlichen aus einer
Wohngemeinschaft (WG) wegen vorübergehender
Untragbarkeit suspendiert.
Das Ziel einer Unterbringung bei uns ist
dann zumeist eine 'Auszeit' von bzw. für
die WG im Sinne einer Deeskalation in
der Gruppe. Zudem soll der/die Jugendliche
die Zeit nutzen, um seine/ihre
aktuelle Situation zu überdenken, damit
eine weitere Betreuung in der WG
realistisch und effizient werden
• Andere Gründe waren u.a. Schwangerschaft
der Jugendlichen, unbegleiteter
minderjähriger Jugendlicher, der aus
Polen von zu Hause weggelaufen war und
von der Polizei in Graz aufgegriffen wurde,
etc.

• Rund
• Über
drei Viertel der 2009 aufgenommenen
Jugendlichen kamen direkt aus
einem familiären System in die
tartaruga. Knapp ein Fünftel der
Mädchen und Burschen war vorher
bereits fremd untergebracht. Fast ein
Zehntel kam direkt von der Straße,
Freunden oder Notschlafstellen zu uns.
drei Viertel der Jugendlichen
wurden bereits bei der Aufnahme vom
Jugendamt betreut. Knapp die Hälfte
nahm eine JWF-Maßnahme, wie Lernbetreuung
oder Erziehungshilfe in
Anspruch. 15% der aufgenommenen
Jugendlichen waren in psychotherapeutischer
Behandlung. Nur 15% aller
Mädchen und Burschen hatten zum
Zeitpunkt der Aufnahme keine Unterstützung
durch professionelle HelferInnen.
Prinzipien zu Aufnahme und stationärer Betreuung
- grundsätzliche Voraussetzung: Freiwilligkeit
der/des Jugendlichen sowie die Bereitschaft
an ihrer/seiner Situation etwas
zu ändern
- Aufnahmen rund um die Uhr möglich,
ausführliches Aufnahmegespräch
- Aufnahmealter 13-18 Jahre
- Aufnahme nur mit Zustimmung des zuständigen
Obsorgeträgers, i.d.R. Eltern(teil)
- Platz für acht Jugendliche (davon zwei
Notplätze)
- Aufenthaltsdauer bis zu 8 Wochen (bei
besonderen Gründen mit Verlängerungsmöglichkeit)
- Prinzipien der Begleitung und Unterstützung:
der/die Jugendliche ist selbstverantwortlich
für die gesetzten Schritte der
Veränderung bzw. Lösung der Situation,
auf Transparenz im Handlungsablauf wird
geachtet
- grundsätzliche Ziele einer Aufnahme:
Schutz und Schonraum (räumlich, zeitlich),
Krisenintervention und Krisenbegleitung
auf Zeit, Abklärung und Perspektivenentwicklung
mit allen Beteiligten
5
- BezugsbetreuerIn sorgt für die Kontinuität
des Abklärungs- und Betreuungsverlaufs
- sozialpädagogische Betreuung sowie Anleitung
und Begleitung in der Alltagsbewältigung
- Einforderung einer Tagesstruktur (Schulbesuch,
Arbeit, Kurs etc.) und Austausch mit
den Zuständigen, Unterstützung bei diesbezüglicher
Suche
- begleitete Freizeitaktivitäten in Haus und
Garten, gelegentlich auch außer Haus
- Teilnahme an bzw. Durchführung von Familiengesprächen
- Vernetzung mit anderen zuständigen HelferInnen
(ErziehunghelferIn, TherapeutIn, ArbeitsberaterIn,
…)
- enge Zusammenarbeit mit den SozialarbeiterInnen
des Jugendamtes sowie den
AmtspsychologInnen
- spätestens am fünften Aufenthaltstag Information
an das zuständige Jugendamt;
dieses klärt mit dem Obsorgeträger sowie
amtsintern eine längere stationäre Betreuung,
der tartaruga wird für vorübergehende
Zeit die 'Pflege und Erziehung' übertragen

• 2009
wurden circa gleich viel Mädchen (49%)
wie Burschen (51%) stationär aufgenommen.
Notbett oder Fixbett?
In der tartaruga gibt es, wie oben bereits
erwähnt, Platz für acht Jugendliche. Davon
können sechs in einem Fixbett mit einer maximalen
Aufenthaltsdauer von acht Wochen
untergebracht werden und zwei in einem
Notbett.
Der Unterschied liegt in der Aufenthaltsdauer
und im Betreuungsumfang.
• Rund
6
die Hälfte der Jugendlichen wurde
2009 über das Jugendamt an uns vermittelt.
27% waren SelbstmelderInnen und erhielten
die Information über die tartaruga von
SchulpsychologInnen, andere Beratungseinrichtungen,
ehemalige tartaruga BewohnerInnen
oder aus dem Telefonbuch. Die
restlichen 24% kamen über die Polizei,
Krankenhäuser, Schulen, Streetwork und
WGs zu uns.
• Ein
Großteil der Jugendlichen (60%) wurde
2009 bis zu vier Wochen stationär betreut.
21% aller aufgenommenen Jugendlichen
blieben bis zu weiteren vier Wochen im
Haus. Bei etwa einem Fünftel (19%) aller
Mädchen und Burschen wurde der Aufenthalt
über die maximal vorgesehenen acht
Wochen hinaus verlängert, da der Einzug in
eine andere Betreuungseinrichtung erst zu
einem späteren Zeitpunkt möglich war.
Bei einem Notplatz kann der/die Jugendliche
bis zu fünf Werktage (exkl. Wochenende und
Feiertage) aufgenommen werden.
Dabei wird vom tartaruga-Team die sozialpädagogische
Alltagsbetreuung übernommen,
für die Abklärung der Situation sowie bei Bedarf
die Veranlassung einer weiteren Unterbringungsmöglichkeit
ist der/die SozialarbeiterIn
zuständig.

• 2009
stammte ungefähr die Hälfte
der Jugendlichen aus Graz (51%),
danach folgten die Bezirke Graz-
Umgebung (14%) und Bruck an der
Mur (10%).
Wie sich die Wohn- bzw. Betreuungssituation
nach einem
Aufenthalt in der tartaruga gestaltet,
ist sehr unterschiedlich.
• 2009
wurden rund zwei Fünftel aller
stationär aufgenommenen Jugendlichen
außerhalb familiärer Strukturen untergebracht
(WG, Mobil betreutes Wohnen,
…). 44% aller Jugendlichen gingen
zurück ins familiäre Bezugssystem. 15%
der Mädchen und Burschen fanden nach
der tartaruga Unterschlupf im Schlupfhaus
oder bei Freunden.
• Bei
90% der stationär aufgenommenen
Jugendlichen wurden nach Einschätzung der
MitarbeiterInnen der tartaruga die gemeinsam
gesetzten Ziele erreicht. Als Grund für das
Nicht-Erreichen der Ziele fehlte es vor allem
an der anhaltenden Motivation der/des
Jugendlichen, welche die Grundvoraussetzung
für eine Betreuung in der tartaruga
darstellt. In einigen Fällen war eine massive
Suchtproblematik, schwere psychische Störung,
oder massive Gewaltausübung Grund für
die vorzeitige Entlassung aus der stationären
Betreuung. Einige von ihnen wurden ambulant
weiter betreut.
7

Beratungen
Neben der stationären Aufnahme und
Betreuung bietet die tartaruga auch ein
umfassendes Beratungsangebot:
- telefonisch und ambulant
24 Stunden an 365 Tagen im Jahr
- anonym und kostenlos für Jugendliche
und ihre Bezugspersonen
2009 wurden insgesamt 390
Jugendliche und Erwachsene
vom tartaruga-Team beraten.
• Die
Palette der Beratungen reicht von einmaligen,
wie beispielsweise Auskünfte über
rechtliche Belange oder Infoweitergabe von
Unterstützungsangeboten, bis hin zu mehrmaligen,
intensiven Gesprächen am Telefon
oder direkt bei uns im Haus.
8

Schwerpunktthema:
Jugendliche mit
Migrationshintergrund
Gibt es wirklich Unterschiede bei den
Problematiken und den darauf aufbauenden
Betreuungen im Vergleich mit jenen von
Jugendlichen österreichischer Herkunft?
Seit jeher wird von den stationär betreuten
Jugendlichen bei der Aufnahme u.a. die
Staatsbürgerschaft erhoben; der Anteil
nicht österreichischer Jugendlicher lag in
den letzten Jahren zwischen rund einem
Sechstel und rund einem Viertel.
Allerdings schienen damit die eingebürgerten
Jugendlichen nicht auf, bei deren
Familien aber (scheinbar) ebenfalls Aspekte
der Kultur sowie der Traditionen
ihres Herkunftslandes wesentliche Bedeutung
in der Lebensgestaltung der Familie
haben. Und bezüglich des Aufwachsens
von Kindern und Jugendlichen haben die
von den Eltern gelebten Traditionen, welche
sich u.a. im Sinne von Werthaltungen,
Erziehungszielen usw. äußern, bedeutenden
Einfluss auf deren Entwicklung sowie
die jeweils aktuelle Familiensituation.
Deshalb erweiterten wir unsere statistischen
Auswertungen um jene eines vor-
9
handenen Migrationshintergrundes. 1 Das
Ergebnis für 2009 lässt sich aus der unterer
Grafik ersehen.
Der Anteil an Jugendlichen mit Migrationshintergrund
(also sie selbst oder deren
Eltern sind MigrantInnen, AsylwerberInnen,
Asylberechtigte, subsidiär Schutzberechtigte
oder Drittstaatsangehörige) 2 lag
bei den stationär betreuten damit im Jahr
2009 bei insgesamt einem Drittel. Von
diesen sind knapp drei Viertel österreichische
StaatsbürgerInnen und viele von
ihnen wurden in Österreich geboren oder
leben seit dem Kleinkind- / Volksschulalter
im Land. Dieses Drittel ist rund doppelt so
hoch wie der Gesamtanteil an Personen
mit Migrationshintergrund in Österreich,
knapp zweieinhalb mal so hoch wie in
Graz und rund fünfeinhalb mal so hoch
wie in der Steiermark. 3
Auffallend ist, dass von den 2009 aufgenommenen
Grazer Jugendlichen knapp
die Hälfte, von jenen aus den Bezirken
rund ein Fünftel der Jugendlichen einen
Migrationshintergrund haben.
Recht schnell kann man sich hier eine
Reihe von Fragen stellen: Warum ist der
Anteil überdurchschnittlich 4 bzw. so hoch?
1 „Als Personen mit Migrationshintergrund werden
Menschen bezeichnet, deren Eltern im Ausland geboren
wurden. Es wird zwischen Migrant/innen der ersten
Generation (Personen, die selbst im Ausland geboren
wurden) und in Zuwanderer/innen der zweiten Generation
(Kinder von zugewanderten Personen, die aber selbst im
Inland zur Welt gekommen sind) unterschieden“
2
(Österreichischer Integrationsfond
www.integrationsfonds.at/wissen/glossar).
Einige wenige Jugendliche waren aufgegriffene, zuhause
abgängig gemeldete Jugendliche aus dem Ausland, welche
über das Jugendamt bzw. die Polizei so lange in der
tartaruga untergebracht waren, bis sie von ihren Eltern
wieder abgeholt wurden.
3 vgl. ORFSteiermark 4.3.2010 sowie Statistik Austria:
www.statistik.at/web_de/statistiken/bevoelkerung/index.
html
4 Da es mit der Statistik 2009 erstmals entsprechende Zahlen
gibt für die tartaruga sollte zumindest noch ein weiteres
Jahr abgewartet werden, um statistische Signifikanzberechnungen
zu machen. Dies gilt auch für weitere
Auswertungen im Zusammenhang mit dem Schwerpunktthema.

Hängt dieser damit zusammen, dass der
soziale Status vieler Familien mit Migrationshintergrund
niedriger ist als jener der
durchschnittlichen österreichischen Familie?
Oder sind es Jugendliche einiger einzelner
Herkunftsländer, welche besonders
häufig Leistungen des Staates in
Anspruch nehmen?
Liegt dies daran,
dass sie nicht die
Voraussetzungen
(Deutschkenntnisse,
Schulbildung,
Ausbildung, …) für
eine erfolgreiche
Integration mitbringen,
oder diese am
fehlenden Engagement
der Personen
mit Migrationshintergrund
oder an den
nicht ausreichenden
staatlichen Rahmenbedingungen
scheitert?
Werden Jugendwohlfahrtsunterstützungen
/ .
-maßnahmen erst zu
einem späteren Zeitpunkt
angefragt / angeboten
bzw. eingesetzt? Wenn ja,
liegt dies daran, dass den
Eltern der Zugang zum Sozialsystem
grundsätzlich
oder zu diesem Teilbereich
(Jugendwohlfahrt) fehlt, oder
wird dieser nicht in Anspruch genommen,
da es eine Schande wäre, es nicht alleine
zu schaffen bzw. sich mit Familienproblemen
nach außen zu wenden? Und wird
dementsprechend das jeweilige Jugendamt
erst dann in Anspruch genommen -
gezwungener maßen, wenn die Kinder in
jugendlichem Alter sind und selbst initiativ
werden – unabhängig davon, ob es sich in
ihrer Wahrnehmung bereits um eine langjährige
Problematik handelt oder eine, die
wesentlich bedingt ist durch den Eintritt
der Pubertät und die verstärkte Identitätssuche
/-findung? - Die Fragen ließen sich
fortsetzen …
Als einfaches Überblicksergebnis aus der
statistischen Auswertung bezüglich der
aufgenommenen Jugendlichen lässt sich
zusammenfassen, dass die Jugendlichen
10
ohne Migrationshintergrund tendenziell
häufiger bereits früher einmal oder zum
Aufnahmezeitpunkt bereits über längere
Zeit durch das Jugendamt betreut bzw.
eine
Jugendwohlfahrtsunterstützung
erhalten hatten oder in Psychotherapie
waren. Ähnliches, im Verhältnis aber
etwas deutlicher, gilt auch für bereits
frühere Fremdunterbringungen.
Bezüglich Wohn- und Betreuungskontext
kamen Jugendliche mit Migrationshintergrund
verhältnismäßig häufiger direkt aus
dem Familienverband und seltener aus
einer stationären Einrichtung der Jugendwohlfahrt.
Bezüglich der Problematiken des Aufwachsens
und der jeweils aktuellen
Situation, welche die Jugendlichen mit
Migrationshintergrund schildern, unterscheiden
sich diese in weiten Zügen nicht
von jenen, welche uns Jugendliche ohne
Migrationshintergrund schildern:

• Es geht um erlebte Gewalt oder
Androhung von Gewalt.
• Sie fühlen sich unverstanden, vernachlässigt
oder als die Außenseiter
in der Familie.
• Sie bekommen ihrer Meinung nach zu
wenig finanzielle Zuwendungen durch
die Eltern (da diese nicht wollen oder
nicht mehr geben können) für (Marken-)Mode,
PC, Taschengeld usw.
• Es gibt (zu) häufige und (zu) heftige
Konflikte mit Eltern bezüglich Ausgangszeiten,
Freunden, Partnerbeziehung
etc. oder aufgrund zu hoher
Erwartungen bezüglich Schule /
Ausbildung.
• Hinsichtlich der Familienstruktur gibt
es sowohl jene, die mit beiden
Elternteilen leben, als auch jene mit
alleinerziehendem Elternteil, mit
einem Stiefelternteil oder solche, die
in Patchworkfamilien leben.
• Auch bei den Wohnverhältnissen gibt
es eine große Bandbreite: von sehr
beengt bis sehr großzügig.
Ein Thema wird von manchen Jugendlichen
mit Migrationshintergrund aber
zusätzlich geschildert:
Ihre Eltern seien nicht bereit, sich voll in
Österreich zu integrieren, und auch sie
selbst dürften sich nicht vollständig integrieren;
und deshalb sei alles Mögliche
(Freundschaften, Beziehungen zum anderen
Geschlecht, das Ausgehen, Interessen,
Ausbildung etc.) „unehrenhaft“, nicht
erlaubt, nicht nötig usw. Zusammengefasst
wird diese Problematik üblicherweise
recht schnell als „Kulturkonflikt“ bezeichnet,
wenngleich die so bezeichnete These
in der Fachliteratur und von den Fachstellen
der Migrationsarbeit mittlerweile stark
kritisiert wird. 5
5 Die Kulturkonfliktthese geht vom kollektiven Stereotyp
„kultureller Andersartigkeit“ aus, außer Acht bleiben dabei
aber Rassismus- und Diskriminierungserfahrungen,
strukturelle und politische Probleme, die Subjektorientierung
mit den jeweils persönlichen Ressourcen und
Bewältigungsstrategien, die tatsächliche Auseinandersetzung
mit den konkurrierenden Konzepten kollektiver
Identitätskonstruktion bzw. unterschiedlicher Sozialräume
(vgl. z.B. Heinrich Böll Bildungskommission, Reinke 2002,
Mannitz 2005, Juhasz / Mey2003).
11
Bei den einen zahlenmäßigen Überblick
gebenden Statistikkategorien der tartaruga
bezüglich der Aufnahmeanlässe und
der Themenbereiche während der folgenden
stationären Betreuung wird „Kulturkonflikt“
als eine Möglichkeit von mehr als
zwanzig geführt. Im Jahr 2009 wurde dieser
Punkt von minimalen drei bzw. sechs
Prozent der Jugendlichen angegeben
bzw. von den MitarbeiterInnen u.a. als
solcher zusammengefasst, aber in jedem
Fall in Kombination mit Familienkonflikt
und anderen Kategorien, wie z.B. Schul-/
Arbeitsplatzprobleme, Kontrolle / Strenge,
körperliche Gewalt, Weglaufen, Sucht,
psychische Probleme. Bei den anderen
Jugendlichen mit Migrationshintergrund
waren die Aufnahmeanlässe und Themenbereiche
während der Betreuung ähnlich
breit gestreut wie bei jenen ohne
Migrationshintergrund.
Damit wird auch über diese Zahlen offensichtlich,
dass es bei den Betreuungen in
der tartaruga ganz wesentlich in jedem
Fall, egal welcher Herkunft die Jugendlichen
und deren Familien sind, darum
geht, die gesamte Lebenssituation der /
des Jugendlichen und seiner Familie zu
erfassen: Zum einen bei der stationären
Aufnahme (oder eben „nur“, da in der Situation
ausreichend, ambulanten Beratung),
zum anderen während der anschließenden
kurz- bis mittelfristigen Betreuung.
Wichtig ist es, die Sichtweisen zur bestehenden
Problematik zu besprechen, die
jeweils persönlichen Ressourcen sowie
die emotionale Beziehung zwischen Jugendlicher
/ Jugendlichem und Eltern und
Geschwistern zu erfassen, die (sozial)-
ökonomischen Lebensbedingungen (Einkommen,
Wohnverhältnisse, …) zu erheben,
Werthaltungen, Erziehungs-/ (nahe)
Lebensziele der Eltern sowie der Jugendlichen
zu erfragen und über adäquate Erziehungsmittel
zu reden, immer wieder
auch bezüglich der (Hinter-)Gründe der
Migration / Flucht nach Österreich nachzufragen,
Ressourcen Außenstehender zu
erheben usw.
Die oben beschriebenen Schilderungen
der Jugendlichen zu den erlebten Konflikten
werden von den Eltern oft bestätigt,
manchmal aber auch anders wahrgenommen;
und oftmals bekommen in den
folgenden Gesprächen weitere Aspekte

wesentliche Bedeutung für das grundlegende
Verständnis der Familien- und Lebenssituation
der Jugendlichen:
• Die Eltern (oder nur ein Elternteil) kamen,
teilweise zuerst ohne die restlichen
Familienmitglieder, ursprünglich
nicht freiwillig / geplant nach Österreich,
sondern verließen ihr Herkunftsland
aufgrund von Verfolgung, Krieg,
wirtschaftlichen Gründen usw. In Österreich
arbeiten sie oftmals in ausbildungs-
oder interessensfremden
Berufen, um die finanzielle Existenzsicherung
für die Familie so halbwegs
gewährleisten zu können; oder sie
schafften es bisher nicht, eine fixe Arbeit
zu finden. Damit ihre Kinder eine
finanziell bessere Lebensgrundlage als
Erwachsene haben können, sind die
Erwartungen an sie bezüglich Schul-
oder Ausbildung deshalb besonders
hoch.
• Die Jugendlichen wissen nur selten gut
Bescheid über die Hintergründe der
Migration ihrer Eltern: Sie haben nie
ausführlich nachgefragt, die Eltern haben
von sich aus ihre Kinder nicht ausreichend
informiert.
• Aufgrund des fehlenden Wissens und /
oder Verständnisses für die Gegebenheiten
in Österreich, oder auch der Befürchtung
von „Gefahren“ für die
eigenen Kinder, fließen die (früheren)
Traditionen des Heimatlandes, welche
den Eltern ja noch bekannt sind, oft besonders
einengend in die Erziehung
ein. Vor allem für Jugendliche werden
aufgrund ihrer Orientierung an der
„peer-group“ die Diskrepanz zwischen
diesen Vorgaben und anderen (Lebens-)Möglichkeiten
besonders spürbar.
• Ältere Geschwister haben oftmals eine
bedeutende „moralische“ und erzieherische
Funktion übernommen (beauftragt
von den Eltern oder
selbstgewählt), was von den Jugendlichen
vor allem dann, wenn diese einschränkend
im Sinne der Eltern oder
von Traditionen des Herkunftslandes
handeln, nur schwer auszuhalten ist.
• Viele Eltern mit Migrationshintergrund
empfinden es, aufgrund von Üblichkeiten
in ihrem Herkunftsland, aber auch
12
aufgrund der Selbstwahrnehmung, es
nicht geschafft zu haben, als Schande,
dass der Staat, vertreten durch das Jugendamt
oder eine beauftragte Einrichtung
(in unserem Fall die tartaruga),
sich in ihre Erziehungskompetenz einmischt
oder kontrolliert etc.; oder sie
machen ihren Kindern Vorwürfe, sich
an Außenstehende gewendet zu haben,
und / oder setzen sie unter Druck (teilweise
auch der erweiterte Familienverband),
Aussagen, z.B. bezüglich
Gewalt, zurück zu ziehen oder möglichst
schnell wieder nach Hause oder
in den erweiterten Familienverband zurück
zu kehren.
• Die psychische Befindlichkeit von
unbegleiteten Minderjährigen ist, aufgrund
von fehlender Gewissheit, wie es
den Familienmitgliedern geht, instabil.
• Und bei manchen Jugendlichen (oder
ganzen Familien) geht es um posttraumatische
Belastungen nach Kriegserlebnissen,
Flucht etc.
Damit komme ich zurück zur Ausgangsfrage,
ob es wirklich Unterschiede bei den
Problematiken und den darauf aufbauenden
Betreuungen von Jugendlichen mit
und ohne Migrationshintergrund gibt. Ich
kann sie nicht mit ja oder nein beantworten,
sondern mit: in Einzelfällen ja, in anderen
nein, nicht wesentlich.

Denn Migrationshintergrund an sich ist
nicht das Problematische in einer Lebensbiographie,
weder bei Erwachsenen noch
bei Minderjährigen. Flucht und Migration
bringen zwar immer gravierende Veränderungen
in der psychosozialen Entwicklung,
in der Existenz von Menschen mit
sich, aber Veränderungen sind grundsätzlich
konstruktiv bewältigbar. Und klar ist
auch, dass es auch bei den Lebensbiographien
der Jugendlichen mit österreichischer
Herkunft riesige Spannweiten in den
Rahmenbedingungen des Aufwachsens
(Familiengröße, -einkommen, Wohnort
(wechsel) etc.) sowie bei den Entwicklungspotentialen
der Jugendlichen selbst
gibt.
In diesem Sinne geht es bei der Krisenbetreuung
in der tartaruga bei allen Jugendlichen
zum einen um „prozessuale
Diagnostik“ - in Zusammenarbeit aller zuständigen
HelferInnen erfolgt mit dem /
der Jugendlichen und seiner Familie (bei
Bedarf für das ausreichende Sprachverständnis
übersetzt durch eine/n DolmetscherIn!)
eine umfassende Abklärung der
Gesamtsituation, und zum anderen erfolgt
darauf aufbauend eine dem Wohl des /
der Jugendlichen adäquate Perspektivenentwicklung
inklusive der Entscheidung
über die nächsten anstehenden Schritte.
Dies ist immer wieder eine Herausforderung
und ein klarer Auftrag für uns MitarbeiterInnen,
sich den Befürchtungen und
Vorurteilen, dem Fremden, den bereits
bekannten oder den unbekannten Grundannahmen
etc. von Eltern zu stellen und
diese als Mutter und Vater ihres Sohnes /
ihrer Tochter zu „erreichen“:
Sie, die sie grundsätzlich Gutes für dessen
/ deren Entwicklung wollen, die es
aber so anders machen (würden), als es
ihre Tochter / ihr Sohn oder die tartaruga
als Schutz- und Hilfeeinrichtung für Jugendliche
oder das Jugendamt als öffentlicher
Vertreter der Förderung / Einhaltung
des Kindeswohls für passend halten. Oder
die, denen es oft so schwer fällt, ihrer
Tochter / ihrem Sohn „ihren“ ihr / ihm eigenen
Weg gehen zu lassen, sie los zu
lassen, damit die nächsten Schritte der
Verselbstständigung möglich werden. Und
jene Eltern, bei deren Tochter oder Sohn
es ganz klar darum geht, sie / ihn zu
schützen, vor dem Drängen (gleich) zu-
13
rück „nach Hause“ zu kommen, vor dem
psychischen Druck, ihnen - den Eltern -
dies nicht anzutun, vor der wiederholten
Gewalt, welcher Art auch immer.
Die einen müssen konfrontiert werden mit
ihrem inadäquaten und letztendlich schädigenden
Verhalten, die anderen müssen
entlastet werden in ihrer Grundannahme,
für alles, was ihr Sohn / ihre Tochter tut,
verantwortlich zu sein, oder gestärkt werden
hinsichtlich eines wachsenden Vertrauens
in seine / ihre Entwicklungsfähigkeiten
und -wünsche.
Mit Eltern (und auch Jugendlichen) mit
Migrationshintergrund gilt es oft auch zu
besprechen, inwiefern sich die Lebensweise
in Österreich, wo sie nun mit (einem
Teil) ihrer Familie leben, in welcher Hinsicht
von den Üblichkeiten ihres Herkunftslandes
unterscheidet, und inwiefern
dies einen (indirekten) Einfluss auf die
vorhandene Problematik haben könnte.
Und immer wieder geht es auch um ein
Vermitteln in einem Generationenkonflikt
und um die Entwicklung der Möglichkeit,
trotz unterschiedlicher Meinungen den
Blick von dem, was nicht da ist, auch darauf
zu richten, was vorhanden ist. 6
Diese Aspekte gelten klarerweise ganz
wesentlich auch für die Arbeit mit den Jugendlichen.
Für sie geht es auch in dieser
Lebensphase – aber bewusster als in ihrer
Kindheit - um die Weiterentwicklung ihrer
Identität als möglichst gutem Baustein für
das künftige Erwachsenenleben.
Und konkret in der Krisensituation /-zeit, in
der und weshalb sie stationär in der tartaruga
betreut werden, bedarf es ausreichend
Zeit, Wissen, Verständnis,
Konfrontation, Unterstützung, Schutz etc.
von für sie wichtigen und zuständigen
Erwachsenen (Eltern, HelferInnen diverser
Einrichtungen, LehrerInnen / AusbildnerInnen
etc.) und von der Gesellschaft /
Politik / Jugendwohlfahrt. - Dies gilt für
Jugendliche mit UND ohne Migrationshintergrund.
6 Es ist aber immer wieder notwendig, dass nicht um jeden
Preis eine familieninterne Lösung angestrebt wird. Eine
Fremdunterbringung von Jugendlichen in einer Wohngemeinschaft,
einem Heim etc., welche vor der Aufnahme in
der Familie gewohnt hatten, wurde im Jahr 2009 bei
Jugendlichen mit und ohne Migrationshintergrund in
ähnlichem Ausmaß entschieden.

Das Tartaruga-Team
In der tartaruga werden die Jugendlichen
und deren Bezugspersonen von einem
multiprofessionellen Team mit folgenden
Ausbildungen betreut: Sozialpädagogik /
Erziehungswissenschaft, Heilpädagogik,
Jugend- und Freizeitpädagogik, psychotherapeutisches
Propädeutikum, Outdoor
Training, Kunst- und Gestaltungstherapie,
Gestaltberatung, Psychologie, Sozialarbeit,
Jugendarbeit, Lehramt für HS.
Hauptamtliche MitarbeiterInnen:
Die Tätigkeit der hauptamtlichen MitarbeiterInnen
fällt in die Zeit von 7.30 bis 22.00
(Montag bis Freitag), je eine/r übernimmt
anschließend in der Nacht, an Feiertagen
und Wochenenden die Rufbereitschaft,
bei Bedarf kommt er / sie zu einem Kriseneinsatz
ins Haus.
14
v.l.n.r.:
Maviengin Banu, DSA
Griessl Othmar
Enzenhofer Regina, Mag. a (Leiterin)
Exner Michaela, Mag. a
Tatter Karin, Mag. a (seit 11/09)
Ofner Michael (seit 11/09)
Pirchegger Elias
(Zivildiener seit 10/09)
Nicht am Bild:
Kreindl Gabriele (Haushälterin)
Pichler Michael
(Praktikant 9/09-11/09)
Weinhappl Daniela, Mag. a
(unbezahlter Urlaub)
Mitarbeit 2009 beendet:
Bachler Barbara
Niederl Sandra
Gruber Stefan BEd

Inhaltlich liegt die Zuständigkeit bei den
Beratungen, den Aufnahmen, anfallender
Krisenintervention, dem Führen von Telefonaten,
der Übernahme von Bezugsbetreuungen
von Jugendlichen (inkl. Familiengespräche,
Kontakte zu Schule, Arbeitsstelle
etc.), der sozial- und freizeitpädagogischen
Alltagsbetreuung, der Vernetzung
mit HelferInnen etc.
Weiters erledigen sie die notwendigen
Organisations- und Verwaltungstätigkeiten
(Hausinstandhaltung, Öffentlichkeitsarbeit,
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Berichtswesen, Statistik, Finanzabrechnung,
Einkauf, PraktikantInnenbetreuung
usw.).
Für diese Tätigkeiten gibt es Unterstützung
durch eine Haushälterin und eine
Verwaltungsfachkraft.

Pädagogische MitarbeiterInnen:
Die pädagogischen MitarbeiterInnen
übernehmen die Nacht-, Wochenend-,
Feiertags- und Vertretungsdienste. Ihre
Zuständigkeit liegt vorwiegend bei Erstberatungen,
anfallender Krisenintervention,
dem Führen von Telefonaten und der sozial-
und freizeitpädagogischen Alltagsbetreuung.
Damit ist die Erreichbarkeit der tartaruga rund um die Uhr an allen Tagen des Jahres gegeben.
Im Beratungs- und Betreuungsdienst sind jeweils ein bis zwei MitarbeiterInnen. Zusätzlich
können Termine mit und Begleitungen von Jugendlichen intern und extern vereinbart
werden. Um den ausreichenden Infofluss in den Betreuungen und die notwendigen Reflexionen
gewährleisten zu können, gibt es regelmäßige Dienstübergaben, Teamsitzungen und
Supervisionen, für die Weiterentwicklung der Einrichtung finden zusätzlich Klausuren statt.
Durch die Teilnahme an Fortbildungen werden ergänzend fachliche Aspekte der MitarbeiterInnen
eingebracht.
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v.l.n.r. :
Harjung Gernot
Mahrer Kim, Bakk.
Horneck Markus, Mag.(FH)
Rottenbiller Martina (Verwaltung)
Russheim Birgit, Mag. a
Andreas Lißberger
Moser Walther
Mitarbeit 2009 beendet:
Tatzl Katharina, Mag. a

Zum Abschluss ein konkreter
Ausblick auf 2010
Dass sich die tartaruga, so wie alle anderen
Einrichtungen und Träger auch, den
Anforderungen aufgrund der Bedürfnislagen
der einzelnen Hilfesuchenden laufend
stellen und im Sinne eines hohen Qualitätsmanagements
ihre Fachlichkeit und
Professionalität auch weiter im Blick haben
muss, ist auch für 2010 klar.
In diesem Sinne gibt es für die Mitarbeiter-
Innen einen weitreichenden Arbeitsauftrag:
• Konkretisierung und Weiterentwicklung
des Handlungsverständnisses
aller MitarbeiterInnen im Sinne der
geforderten Professionalität, insbesondere
hinsichtlich Beratung und
Diagnostik sowie psychiatrischer
Störungen – dazu werden vor allem
Teamsitzungen und -supervisionen,
(interne) Fortbildungen und Arbeitsgruppen
zu diesen und anderen
Schwerpunktthemen sowie Klausuren,
eventuell mit Exkursion in ein
anderes Kriseninterventionszentrum,
stattfinden.
• Vernetzungstreffen mit spezialisierten
oder das Angebot der tartaruga
ergänzenden Einrichtungen (z.B.
Kinderschutzzentrum, Drogenberatungsstelle,
Pasch, Schlupfhaus,
Mafalda) sowie mit jenen Jugendämtern
/ Grazer Sozialräumen, die
am häufigsten für betreute Jugendliche
zuständig sind – damit grundsätzliche
Fragen der Zusammenarbeit
im Vorhinein besprochen werden und
die relevanten Informationen bezüglich
Angebot, Arbeitsweise etc.
bekannt sind, um in konkreten Fällen
möglichst effizient für und mit den
Jugendlichen und deren Bezugspersonen
arbeiten zu können.
• Adaptierung von Kellerräumlichkeiten
– um mit zwei multifunktionalen
Freizeiträumen bessere Möglichkeiten
in der Alltagsbetreuung, vor allem in
der kalten Jahreszeit, zur Verfügung
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zu haben, sowie Beginn der grundlegenden
Sanierung einiger Teile des
Hauses nach sechzehn Betriebsjahren.
• Arbeitsgespräche zur bedarfsorientierten
Erweiterung und Flexibilisierung
des Angebots für Jugendliche
(und deren Bezugspersonen) in
Krisensituationen – als mögliche
Basis für erweiterte Vernetzungen
und Synergien bereits vorhandener
Einrichtungen / Angebote sowie Entscheidungen
der öffentlichen Hand für
die Neuinstallierung von Hilfemöglichkeiten
für Minderjährige.
• Teilnahme an und Initiierung von
Gesprächen mit anderen Jugendwohlfahrtseinrichtungen
sowie mit der
zuständigen Fachabteilung des
Landes Steiermark hinsichtlich einer
Klarstellung und damit auf allen
beteiligten Ebenen Ressourcen schonenden
Verbesserung der äußeren
Rahmenbedingungen – damit die
tartaruga den Auftrag, wie dieser für
eine Kriseninterventionsstelle für
Jugendliche in der DVO definiert ist,
möglichst zielführend umsetzen kann.
• Und vielleicht: Eine Tagung zu brennenden
Themen der Jugendwohlfahrt
und ein Fest anlässlich der 1000sten
stationären Aufnahme seit der Eröffnung
der tartaruga im Jahr 1994.
Impressum:
Artikel verfasst von:
Mag. a Regina Enzenhofer,
Mag. a Michaela Exner
Layout:
Andreas Lißberger
F.d.I.v.:
Mag. a Regina Enzenhofer

Tel. 050 7900 3200
Täglich von 0 – 24 Uhr
Ungergasse 23, 8020 Graz
tartaruga@jaw.or.at
www.jaw.or.at