PDF, 3 MB - Stiftung Entwicklungs- Zusammenarbeit Baden ...

SEZ-vERkaUfSfoRUM: SEMInaRE
füR WEltladEnMItaRBEItER
Foto: Zimmerly
Der Verkauf im Einzelhandel zielt auf
die Erfüllung des Kundenanspruchs.
Gleiches gilt für die Weltläden als
Fachgeschäfte für den Fairen Handel.
Das erfolgreiche SEZ-Seminarangebot
für Weltläden mit der Weltladenberaterin
Christina Katz besteht aus Schulungen
des Einzelhandels, die speziell
auf die Anforderungen im Weltladen
zugeschnitten sind. Zahlreiche Weltladenmitarbeiter
nutzten auch 2010
die beliebten Weiterbildungsmaßnahmen
zur Professionalisierung ihres ehrenamtlichen
und zunehmend hauptamtlichen
Einsatzes.
Positives und kundenorientiertes Auftreten,
fundiertes Wissen zu Herstellung,
Herkunft und Qualität eines Produktes,
das richtige Maß für Informationsarbeit
sowie der souveräne Um-
gang mit Reklamationen zeichnen
Fachverkäufer aus. Mit dem Knowhow
aus Wie verkaufe ich im Weltladen?
setzen die Engagierten ihre
Arbeit als Fachverkäufer des Fairen
Handels fort. Schaufenstergestaltung
im Weltladen im Juni und Oktober lieferte
neue Impulse für die Dekoration
und Warenpräsentation und lud im
Praxisteil dazu ein, die attraktive An-
ordnung der Auslage mit geeignetem
Material und Werkzeug zu üben.
Innerhalb dieser Weiterbildungsmaßnahmen
kooperiert die SEZ mit den
Importorganisationen dwp eG Fairhandelsgenossenschaft
Ravensburg
und GEPA Regionales Fairhandelszentrum
Leonberg.
Attraktive Weltladenauslage Foto: Streicher
Weltläden werden zumeist ehrenamtlich
geführt. Der Hauptherausforderung
zahlreicher Ladenteams widmete
sich ein Seminar im Mai: Ehrenamtliche
Mitarbeiter finden, führen und
motivieren. Wie neue und qualifizierte
Mitarbeiter gewonnen und wie sie langfristig
sowie verbindlich eingebunden
werden können, vermittelte es ebenso
wie das richtige Maßhalten zwischen
Ansporn und Wertschätzung sowie An-
leitung und Führung.
SEZ-SUPERvISIon:
PRofESSIonEllE
WEltladEnBERatUng
Wenn der Weltladen wenig wahrgenommen
wird, die Laufkundschaft
wegbricht und die Arbeitsschritte im
Laden seit Jahren festgefahren sind,
zeigt eine professionelle Weltladenberatung
neue Wege auf. Die SEZ-
Supervisionen sind als individuell angepasste
Seminarmodule im eigenen
Verkaufsraum buchbar und anhaltend
stark nachgefragt.
Gabriele Zimmerly
WIR SagEn hERZlIch dankE!
Die SEZ verabschiedet sich von ihrer
langjährigen Beraterin in Sachen
Fairer Handel: Nach rund 15 Jahren
zieht sich Gabriele Zimmerly, den
Aktiven als Gabi Hoering bekannt, in
den sehr verdienten Fair-Handels-
Ruhestand zurück und widmet sich
neuen Aufgaben. Seit 1994 hat sie
15
Foto: Zimmerly
SEZ-Fachberaterin Christina Katz berät Weltläden
auf ihrem Weg zu Fachgeschäften des
Fairen Handels. Foto: Murat
Orientiert an den spezifischen Bedürfnissen
und Gegebenheiten vor Ort,
stellten die SEZ-Fachberaterinnen
Christina Katz und Gabi Ludwig die
Inhalte der Workshops für die einzelnen
Weltläden gezielt zusammen.
Unter professioneller Anleitung entwickelten
die Ladenteams neue Ideen
zur Optimierung und Dynamisierung
ihrer Weltladenarbeit.
als gelernte Diplom-Kauffrau für die
SEZ die Entwicklung der Weltläden in
Baden-Württemberg maßgeblich mitgestaltet.
Den ersten Kontakt zu ihr
knüpfte die SEZ über den Einzelhandelsverband
Baden-Württemberg.
Gemeinsam wurde mit Weltladenmitarbeitern
diskutiert, wurden Situationen
analysiert und stets neue Seminare
zur Professionalisierung von
Weltläden aufgelegt. Höchste Kompe-
tenz, unschätzbare Flexibilität, Weitsicht
und Kreativität machten Gabriele
Zimmerly zur gefragten Fachberaterin
für den Fairen Handel, u. a. auch
bei Importorganisationen, dem Forum
Fairer Handel oder dem Weltladen-
Dachverband. Wir sagen Danke für
die vielen Jahre kreativ-gestaltender
und freundschaftlicher Zusammenarbeit
und wünschen für die neuen
Aufgaben alles Gute!