Qualitätsberichtes 2010 - Kliniken.de

D Qualitätsmanagement
D-1 Qualitätspolitik
Das Evangelische Krankenhaus Hochstift Worms ist seit 2010 ein Unternehmen im diakonischen
Einrichtungsverbund der AGAPLESION gAG und nennt sich somit nun AGAPLESION
HOCHSTIFT WORMS. Dies wirkt sich folgendermaßen auf unser Qualitätsmanagement aus.
Die „Grundsatzerklärung Qualitätsmanagement“ der AGAPLESION gAG bildet die Basis der
Qualitätspolitik und der Qualitätsziele des AGAPLESION HOCHSTIFT WORMS. Die Grundlage
unseres täglichen Handelns ist das christliche Prinzip der tätigen Nächstenliebe. Dies spiegelt sich
in dem Leitbild, den Führungs- und Verhaltensgrundsätzen der AGAPLESION gAG wider. Das
Leitbild ist in 10 Punkten beschrieben. Es definiert unser Verständnis von Menschenbild,
diakonischem Auftrag, Orientierung, Qualität, Engagement, Führung, Mitarbeiterförderung,
Außendarstellung, Verantwortung und Professionalität. Daraus leiten sich die strategischen Ziele
des Konzerns ab. Sieben strategische Stoßrichtungen dienen als Grundlage zur Festlegung der
Qualitätsziele. Aus diesen ergeben sich wiederum die Jahresziele der Einrichtung.
Das Qualitätsmanagement wird als ganzheitlicher Management-Ansatz verstanden, der alle
Mitarbeitenden und Führungskräfte umfasst. Patienten-, Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit
stetig zu steigern ist ein grundlegendes Ziel. Die christlichen Werte sind hierbei Richtschnur
unseres Handelns.
Das Qualitätsmanagement ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Unternehmensführung.
Deshalb haben wir über die gesetzlichen Anforderungen hinaus ein hohes eigenes Interesse, eine
optimale diakonische Qualität in Strukturen, Prozessen und Ergebnissen zu erreichen. Das QM-
System ist nach der DIN EN ISO 9001: 2008 aufgebaut, die nächste Zertifizierung wird nach
diesen Anforderungen erfolgen.
Das QM-System wird zentral vom Referat zentrales Qualitätsmanagement in Frankfurt/M.
gesteuert, die Umsetzung erfolgt in den Einrichtungen durch den Qulitätsmanagementbeauftragten
der HDV-Zentrale in Darmstadt.
Kompetenter Partner für Ihre Gesundheit
Das AGAPLESION HOCHSTIFT WORMS ist eine Betriebsstätte der HDV gGmbH. Diese ist ein
Unternehmen der AGAPLESION gemeinnützigen Aktiengesellschaft und des Hessischen Diakonie
Vereins e.V.. Die Leistungen, Philosophie, Vision, Leitbild, Struktur und Ansprechpartner der
AGAPLESION gAG sind unter www.agaplesion.de im Internet zu finden.
Das AGAPLESION HOCHSTIFT WORMS bietet Leistungen der Regelversorgung an. Wir bündeln
medizinisches Experten- und Spezialistenwissen in verschiedenen Fachbereichen. Zum Angebot
gehören sowohl moderne Untersuchungsverfahren als auch individuelle Betreuungsangebote.
Weitere Informationen gibt das Kapitel A-C wider oder sind in Patientenbroschüren und im Internet
unter www.hdv-darmstadt.de/krankenhaeuser/ev-krankenhaus-hochstift-worms/ nach zu lesen.
Die Patienten stehen im Mittelpunkt
Oberstes Ziel ist die qualitativ hochwertige, auf die Selbstbestimmung des Patienten ausgerichtete
medizinische und pflegerische Behandlung. Unabhängig von Nationalität, Kultur, Alter und
Geschlecht achten wir die Würde jedes Menschen. Alle Mitarbeitende begegnen jedem Patienten
und seinen Angehörigen respektvoll, freundlich und offen. Für eine kontinuierliche Steigerung der
Qualität werden alle relevante Tätigkeiten zuerst geplant, dann durchgeführt, dokumentieret und
evaluiert. Fachliche Kompetenz, persönliche Zuwendung sowie interdisziplinäre Zusammenarbeit
sind Grundlagen für die hohe Qualität unserer Arbeit.
QUALITÄTSBERICHT | BERICHTSJAHR 01.01. – 31.12.2010 | Seite 62 von 72