European Dealer Network - Honda Poland

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Honda-Händler
Wir sind der Überzeugung, dass Honda-Eigentümer stets Anspruch auf eine angenehme und erfreuliche
Honda-Erfahrung haben, egal ob zuhause oder hunderte Kilometer entfernt. Wenn ein Fahrzeug mit einer
gültigen Garantie bei der Fahrt in Ihrem Land Notfallreparaturen erfordert, sollten diese daher kostenlos
vorgenommen werden. Sollten Sie Fragen oder Anliegen haben, können Sie zunächst telefonisch die Zustimmung
Ihres Vertriebspartners einholen, bevor Sie den Schaden auf normalem Wege abwickeln. Dies
gilt nur für Fahrzeuge, für die eine Garantie besteht, und wenn die Reparaturen für die sichere Rückkehr
des Kunden in sein Heimatland wesentlich sind.
Hinweis für Kunden
Wir sind uns bewusst, dass Sie Ihr Fahrzeug sofort repariert haben möchten, wenn es ein Problem aufweist.
Dies gilt genauso für den Weg zur Arbeit wie für die Fahrt durch Europa. In anderen Ländern finden
sich jedoch unterschiedliche Honda-Modelle, für die Teile eventuell anders montiert werden müssen. Dies
kann für den Händler, der Ihre Reparaturen vornimmt, ein Problem darstellen. Aus diesem Grund möchten
wir bei Honda Sie darum bitten, mit allen Reparaturen an Ihrem Fahrzeug, die nicht dringend, kritisch oder
sicherheitsrelevant sind, bis zur Rückkehr in Ihr Heimatland zu warten. Nur so können Sie auf die richtigen
Leute, Produkte und Dienste zurückgreifen, um das Beste aus Ihrem Honda herauszuholen.
Pour le client
Nous savons qu'en cas de panne, vous voulez que la réparation se fasse immédiatement, que ce soit en
vous rendant au travail ou en voyageant à travers l’Europe. Cependant, selon le pays, les modèles Honda
ne sont pas tous identiques. Les pièces détachées peuvent donc être différentes ainsi que l’assemblage.
La réparation peut s’avérer plus difficile. C’est pourquoi, chez Honda, si les réparations ne sont pas considérées
comme urgentes, essentielles et si la panne ne met pas en jeu la sécurité, nous préférons que
vous attendiez votre retour. Vous aurez ainsi le personnel compétent, les produits appropriés et le service
nécessaire pour obtenir la satisfaction Honda.
Revendeurs Honda
Chez Honda, nous pensons que la satisfaction du client est essentielle, que ce soit près de chez lui ou
à des centaines de kilomètres. Cela signifie que si un véhicule, sous garantie, doit être réparé d’urgence
dans votre pays, la réparation doit être gratuite. Pour toutes réponses à vos questions, contactez d’abord
votre concessionnaire pour obtenir son accord. Vous pouvez ensuite établir la déclaration normalement.
Ce processus ne s’applique que pour les véhicules sous garantie et si la réparation est indispensable
pour que le client puisse rentrer dans son pays.
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Honda Dealers
We vinden dat Honda eigenaars moeten genieten van hun ervaringen met Honda, of ze nu dichtbij
huis zijn of kilometers ver weg. Dat betekent dat wanneer een auto die nog onder de garantie valt,
noodreparaties nodig heeft in uw land, deze reparaties helemaal gratis moeten worden gedaan. Bij vragen
of wanneer u ongerust bent, kunt u uw toeleverancier bellen voor toestemming voordat u uw claim op
de gebruikelijke manier indient. Deze procedure is enkel van toepassing wanneer de auto nog onder de
garantie valt en de reparatie absoluut noodzakelijk is voor de klant om veilig thuis te kunnen komen in
eigen land.
Mededeling voor de klant
We weten dat als u een probleem heeft met uw auto, u het meteen opgelost wilt hebben, of u nu naar
uw werk rijdt of door Europa, dat maakt niet uit. Echter, in andere landen rijden allerlei soorten Honda’s;
de verschillende modellen hebben verschillende onderdelen nodig die op verschillende manieren moeten
worden geplaatst: dat kan een probleem zijn voor een dealer die uw reparaties uitvoert. Daarom vragen
wij van Honda u om te wachten tot u thuis bent voor reparaties die niet dringend of absoluut noodzakelijk
zijn, of die uw auto niet onveilig maken. In uw thuisland staan de juiste mensen, producten en dienstverlening
voor u klaar om uw Honda gelukkig te houden.
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