IT Outsourcing - ì¸í¬ë ë²
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<strong>IT</strong> <strong>Outsourcing</strong> 성과평가 - 모델 특징(IV)<br />
중간가치지표<br />
<strong>IT</strong> 측면<br />
조직/비즈니스 측면<br />
입력<br />
(Input)<br />
Revenue Distance<br />
<strong>IT</strong> 서비스<br />
직접적<br />
관계<br />
출력<br />
(Output)<br />
중간가치<br />
(Intermediate<br />
Outcome)<br />
간접적<br />
관계<br />
최종가치<br />
(Outcome)<br />
예) Groupware<br />
(R&D 부문의 경우)<br />
정보공유 증대 신제품 개발<br />
리드타임 감소<br />
* Source: Dr. Ravi Aron, Wharton, Univ. of Pennsylvania<br />
- 성과 분석(지표개념에 따른 분류) -<br />
기업 매출 증대<br />
- 투자 수익 분석-<br />
비즈니스<br />
영역<br />
비즈니스 측정지표<br />
(KPI)<br />
영역구분<br />
<strong>IT</strong> 영역<br />
<strong>IT</strong> 측정지표<br />
(SLA Metrics)<br />
중간가치지표<br />
(IOI)<br />
ROI 분석<br />
-20- ㈜인포레버컨설팅 교육사업본부
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