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3. Les concepts questionnés par l’activité de travail Définition des concepts ergonomiques Performance des organisations – Santé au travail 1 6
3. Définition des concepts ergonomiques 3.1 La polyvalence vs la poly-compétence • La poly-compétence* : • Elle est individuelle, relative à un agent et aux collectifs de travail . • Elle désigne la capacité à gérer plusieurs tâches nécessitant des compétences différentes. • Elle dépend le plus souvent des formations qu’ont suivi les agents, mais aussi : de leurs parcours professionnels, des possibilités d’échanges avec des collègues partageant ces compétences, des possibilités de maintien de ces compétences dans le temps. • La polyvalence : • Elle est relative à l’organisation. • Elle désigne les règles mises en œuvre qui contribuent à la continuité des tâches au sein d’un collectif de travail. • Elle vise le plus souvent à pallier les absences et/ou à faire face aux variations de charge relatives aux différentes tâches. • Elle utilise avant tout la pluri-compétence des agents. Elle s’oppose à une organisation «spécialisée». La polyvalence est utilisée le plus souvent dans des organisations où il y a peu d’agents pour de multiples tâches. * Historiquement à la DGFiP, la poly-compétence signifie, non pas que tout le monde sait tout faire, mais que chaque tâche peut être faite par plusieurs agents 1 7 Groupe SOFAXIS – Tous droits réservés
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7. Synthèse des principaux critèr
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Rappel du calendrier de la démarch
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Sommaire des annexes • Annexe 1 :
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Annexe 2: Hypothèse 1: Missions du
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Annexe 4: Hypothèse 2: Missions Se
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Annexe 6 Hypothèse 3: Secteur de g
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