4.1 Les situations de travail sur le site de Blois - Syndicat CGT des ...
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3. Définition <strong>de</strong>s concepts ergonomiques<br />
3.2 <strong>Les</strong> processus décisionnels et <strong>le</strong>urs acteurs<br />
• <strong>Les</strong> processus décisionnels peuvent se définir comme étant <strong>de</strong>s circuits parmi<br />
<strong>le</strong>squels <strong>de</strong>s choix vont décou<strong>le</strong>r et ce, dans <strong>le</strong> but d’atteindre <strong>de</strong>s objectifs.<br />
On peut i<strong>de</strong>ntifier plusieurs typologies <strong>de</strong> décisions :<br />
• Politiques / stratégiques : qui fixent <strong>le</strong>s objectifs à atteindre ;<br />
• Administratives : qui définissent <strong>le</strong>s modalités et <strong>le</strong>s moyens pour atteindre <strong>le</strong>s<br />
objectifs ;<br />
• Opérationnel<strong>le</strong>s : qui orientent <strong>le</strong>s mo<strong>de</strong>s opératoires pour atteindre <strong>le</strong>s objectifs.<br />
Plusieurs niveaux <strong>de</strong> décisions :<br />
Décisions politiques (stratégiques)<br />
La Direction Généra<strong>le</strong><br />
La Direction Régiona<strong>le</strong> ou<br />
Départementa<strong>le</strong>,<br />
Responsab<strong>le</strong>s <strong>de</strong> Service<br />
Administratives<br />
<strong>Les</strong> encadrants <strong>de</strong> proximité<br />
<strong>Les</strong> agents<br />
Décisions opérationnel<strong>le</strong>s<br />
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