T E S I S

INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL 

UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERÍA 

Y CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS 

SECCIÓN DE ESTUDIOS DE POSGRADO E INVESTIGACIÓN 

“ELABORACIÓN DEL SISTEMA 

DE ENSEÑANZA INTERACTIVO 

A DISTANCIA E-LEARNING 

PARA LOS ALUMNOS DE POSGRADO” 

T E S I S 

QUE PARA OBTENER EL GRADO DE 

M A E S T RO E N C I E N C I A S E N I N F O R M Á T I C A 

P R E S E N T A: 

ADRIANA BLANCAS SUÁREZ 

DIRECTORES DE TESIS: 

DR. MAURICIO JORGE. PROCEL MORENO 

M. en C. ELIZABETH ACOSTA GONZAGA 

México, D. F. 2009

INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL 

SECRETARÍA DE INVESTIGACIÓN Y POSGRADO 

CARTA DE CESIÓN DE DERECHOS 

En la Ciudad de México el día 21 del mes de septiembre del año 2009, la que suscribe Adriana 

Blancas Suárez alumna del Programa de Maestría en Ciencias en Informática con número de 

registro B071610, adscrito a la Sección de Estudios de Posgrado e Investigación de la UPIICSA- 

IPN, manifiesta que es autora intelectual del presente trabajo de Tesis bajo la dirección de el Dr. 

Mauricio Jorge. Procel Moreno y la M en C. Elizabeth Acosta Gonzaga y cede los derechos del 

trabajo titulado “ELABORACIÓN DEL SISTEMA DE ENSEÑANZA INTERACTIVO A 

DISTANCIA E-LEARNING PARA LOS ALUMNOS DE POSGRADO”, al Instituto 

Politécnico Nacional para su difusión, con fines académicos y de investigación. 

Los usuarios de la información no deben reproducir el contenido textual, gráficas o datos del 

trabajo sin el permiso expreso del autor y/o director del trabajo. Este puede ser obtenido 

escribiendo a la siguiente dirección ablancass@ipn.mx. Si el permiso se otorga, el usuario 

deberá dar el agradecimiento correspondiente y citar la fuente del mismo 

Adriana Blancas Suárez

AGRADECIMIENTOS 

Esta tesis es dedicada en especial a mis padres, a quienes agradezco de todo corazón por su 

amor, apoyo y comprension. 

A todas y cada una de las personas que confiaron en mí, mis hermanos, mi família, mis amigos y 

mis profesores que incondicionalmente siempre estuvieron a mi lado. 

A mis primas Kary y a Estefani por ser más que mis primas, mis mejores amigas. 

A mi abuelita Clotilde ya que es un ejemplo extraordinário de fortaleza a seguir. 

En especial agradezco a mi director el Dr. Mauricio, por su paciencia, apoyo y comprensión 

durante estos últimos dos años, ya que sin su ayuda no hubiera sido posible llevar este trabajo de 

tesis a la culminación. 

Por ultimo, a todas las personas que ocupan un lugar especial en mi corazón y que aunque ya no 

están conmigo, siempre estuvieron a mi lado. 

Adriana Blancas Suárez 

¡Es um privilegio! 

Ser uno de los miles de colaboradores para hacer posible um evento histórico, 

¡Es um privilegio! 

Ser uno de los miles trabajadores ayudando a elevar el nível de vida de los que nos rodean, 

¡Es uma oportunidad! 

Ser uno de los Miles que ayudan a tener uma vida más plena a otros, 

¡Es um reto! 

Aunque lo que hagamos parezca insignificante, 

nuestros esfuerzos se vuelven colectivos, como pequeños copos de 

nieve que transforman el triste y seco paisaje em uma cosa bella. 

Así como las gotas de água o granos de arena hacen al 

poderoso océano y la apacible tierra, así nuestros esfuerzos grandes, 

pequeños o fútiles ayudan al desarrollo del mundo. 

Paul S. McElroy

INDICE 

INDICE 

LISTA DE FIGURAS 

LISTA DE TABLAS 

RESUMEN 

ABSTRACT 

GLOSARIO 

INTRODUCCIÓN 

CAPÍTULO 1 1 

APLICACIÓN DE LA EDUCACIÓN 1 

EN LÍNEA EN LOS ESTUDIOS DE POSGRADO 1 

1.1.PANORAMA GLOBAL DE LA EDUCACIÓN EN LÍNEA 1 

1.2.SITUACIÓN EN MÉXICO 4 

1.2.1. SITUACIÓN ACTUAL DEL INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL 4 

1.2.2. LA UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERÍA Y CIENCIAS 

SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS 5 

1.2.3. DIAGNÓSTICO DE LA SECCIÓN DE ESTUDIOS DE POSGRADO E INVESTIGACIÓN 

(SEPI) 5 

1.2.4. INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA DE LA SEPI 8 

1.2.5. DIAGNÓSTICO DE LOS ALUMNOS DE POSGRADO DE LA SEPI 11 

1.3.ELABORACIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE LAS ENCUESTAS 12 

1.3.1. OBTENCIÓN E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS 14 

RESEÑA DEL CAPÍTULO I 33 

CAPÍTULO 2 35 

LA PEDAGOGÍA Y LA TECNOLOGÍA EN EL CAMPO 35 

DE LA EDUCACIÓN EN LÍNEA 35 

2.1. HISTORIA DE LA EDUCACIÓN BASADA EN WEB 36 

2.2. E-LEARNING CONCEPTO E IMPORTANCIA 38 

2.2.1. CARACTERÍSTICAS DEL E-LEARNING 39 

2.2.2. E-LEARNING: VENTAJAS E INCONVENIENTES 40 

2.3. LOS SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN DEL APRENDIZAJE (LMS) 42 

2.4. TEORÍAS DEL APRENDIZAJE 43 

2.5. LA FORMACIÓN DEL TUTOR PARA LA IMPARTICIÓN DE CURSOS EN LÍNEA 45 

2.5.1. PROPUESTA DE ESTÁNDAR 46 

2.5.2. EL PERFIL DEL TUTOR 48 

2.6. PERFIL DEL ALUMNO EN LA EDUCACIÓN EN LÍNEA 49 

2.7. INDICADORES PARA MEDIR LA EFICACIA Y LA EFICIENCIA DE LA EDUCACIÓN EN LÍNEA 51 

i 

I 

III 

V 

VII 

VII 

IX 

X

2.8. LINEAMIENTOS PARA IMPLEMENTAR UN CURSO EN AMBIENTES VIRTUALES 52 

2.8.1. CARACTERÍSTICAS DE LOS CURSOS 54 

2.9. ESTRATEGIA PARA EL DESARROLLO DE LA TUTORÍA VIRTUAL MEDIANTE E-LEARNING 56 

RESEÑA DEL CAPÍTULO II 58 


DISEÑO Y DESARROLLO DEL CURSO DE LA 60 

ASIGNATURA DE TEORÍA DE DECISIONES 60 

3.1. DEFINICIÓN DEL CONTEXTO 61 

3.1.1. IDENTIFICACIÓN DE ACTORES Y SUS RESPONSABILIDADES 63 

3.1.2. INTERACCIÓN DE LOS ACTORES 64 

3.2. DISEÑO GRAFICO Y ESTRUCTURA DEL CONTENIDO DEL CURSO 73 

3.3. DESARROLLO DEL CONTENIDO 76 

3.3.1. ENCUADRE DE LA ASIGNATURA DE TEORÍA DE DECISIONES MODALIDAD VIRTUAL 84 

3.3.2. ASPECTOS DIDÁCTICOS 89 

RESEÑA DEL CAPÍTULO III 106 


IMPLEMENTACIÓN DEL CURSO EN EL ESPACIO VIRTUAL 108 

DE LA PLATAFORMA MOODLE 108 

4.1. PLATAFORMA DE GESTIÓN DE CONTENIDOS MOODLE 108 

4.1.1. HERRAMIENTAS DE LA PLATAFORMA 109 

4.1.2. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DE LA PLATAFORMA 110 

4.1.3. CARACTERÍSTICAS DE LA PLATAFORMA 111 

4.2. INSTALACIÓN DE LA PLATAFORMA 114 

4.3. ASPECTOS LEGALES Y DE LICENCIAMIENTO DE LA PLATAFORMA 117 

4.4. DESCRIPCIÓN DEL SITIO MOODLE DE LA SEPI 117 

4.5. IMPLEMENTACIÓN DEL CURSO TEORÍA DE DECISIONES 121 

4.6. ACTIVIDADES DEL CURSO 131 

4.7. APLICACIÓN Y RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN FINAL 132 

4.7.1. CONCLUSIÓN DE LA EVALUACIÓN FINAL 137 

RESEÑA DEL CAPÍTULO IV 138 

CONCLUSIONES 140 

ANEXOS 1 

ii

LISTA DE FIGURAS 

ILUSTRACIÓN 1. ORGANIGRAMA DE LA UPIICSA 6 

ILUSTRACIÓN 2. ORGANIGRAMA DE LA SEPI-UPIICSA 7 

ILUSTRACIÓN 3. PREGUNTA 1, ENCUESTA 1, SECCIÓN I 14 










ILUSTRACIÓN 13. PREGUNTA 16, ENCUESTA 1, SECCIÓN III 20 


ILUSTRACIÓN 15. PREGUNTA 18, ENCUESTA 1, SECCIÓN IV 21 

ILUSTRACIÓN 16. PREGUNTA 1, ENCUESTA 1, SECCIÓN V 22 








ILUSTRACIÓN 24. PREGUNTA 3, ENCUESTA 2, SECCIÓN II 27 





ILUSTRACIÓN 29. EVOLUCIÓN DE LA EDUCACIÓN BASADA EN WEB 38 

ILUSTRACIÓN 30. PLATAFORMA DE APRENDIZAJE UTILIZANDO UN LMS 43 

ILUSTRACIÓN 31. DIAGRAMA PARA EL DESARROLLO DE UNA TUTORÍA VIRTUAL 56 

ILUSTRACIÓN 32. DIAGRAMA DE CASO DE USO GENERAL 64 

ILUSTRACIÓN 33. DIAGRAMA DE CASO DE USO CONFIGURAR LA PLATAFORMA MOODLE 65 

ILUSTRACIÓN 34. DIAGRAMA DE CASO DE USO GENERAR CONTENIDOS 69 

ILUSTRACIÓN 35. I DIAGRAMA DE CASO DE USO INTERACTUAR CON LA PLATAFORMA 70 

ILUSTRACIÓN 36. DIAGRAMA DE CASO DE USO ADMINISTRAR CURSOS 71 

ILUSTRACIÓN 37. GAMA DE COLORES UTILIZADOS 74 

ILUSTRACIÓN 38. ADOBE READER 76 

ILUSTRACIÓN 39. MICROSOFT OFFICE POWER POINT 2007 76 

ILUSTRACIÓN 40. MACROMEDIA CAPTIVATE 76 

ILUSTRACIÓN 41. FLASH MOVIE 77 

ILUSTRACIÓN 42. MACROMEDIA DREANWEAVER 78 

ILUSTRACIÓN 43. PÁGINAS WEB PARA EL CONTENIDO DEL ESPACIO VIRTUAL 78 

ILUSTRACIÓN 44. IMAGEN DE LA PÁGINA 8.HTML 79 

ILUSTRACIÓN 45. MACROMEDIA FIREWORKS 8.0 79 

ILUSTRACIÓN 46. PLECA ANIMADA UTILIZADA EN LAS PÁGINAS WEB 79 

ILUSTRACIÓN 47. ZAP’S SCREEN GRABBER 80 

ILUSTRACIÓN 48. ITUNES 80 

ILUSTRACIÓN 49. EM_POWERPOINT VIDEO CONVERTED 81 

ILUSTRACIÓN 50. VIDEOS CREADOS 81 

iii

ILUSTRACIÓN 51. IMAGEN DE LOS VIDEOS INSTALADOS EN LAS PÁGINAS WEB 82 

ILUSTRACIÓN 52. WINDOWS MEDIA PLAYER 82 

ILUSTRACIÓN 53. COREL DRAW X3 82 

ILUSTRACIÓN 54. PLECA DE LA PÁGINA PRINCIPAL DEL CURSO 83 

ILUSTRACIÓN 55. PLECA PRINCIPAL DEL ESPACIO VIRTUAL. 83 

ILUSTRACIÓN 56. PLECA SECUNDARIA DEL ESPACIO VIRTUAL 83 

ILUSTRACIÓN 57. ICONOS UTILIZADOS EN EL CURSO, BUZÓN, CHAT, CLASES Y FORO 83 

ILUSTRACIÓN 58. ICONOS UTILIZADOS EN EL CURSO, RETROALIMENTACIÓN, TAREA Y WIKI 84 

ILUSTRACIÓN 59. BIENVENIDA AL CURSO 84 

ILUSTRACIÓN 60. VIDEO BIENVENIDA AL CURSO 85 

ILUSTRACIÓN 61. ICONO DEL VIDEO 86 

ILUSTRACIÓN 62. ICONO DEL FORO 86 

ILUSTRACIÓN 63. ICONO DEL CHAT 86 

ILUSTRACIÓN 64. ICONO DE TAREA 86 

ILUSTRACIÓN 65. ICONO DEL BUZÓN 86 

ILUSTRACIÓN 66. ICONO DE LA WIKI 86 

ILUSTRACIÓN 67. ICONO DE LA RETROALIMENTACIÓN 87 

ILUSTRACIÓN 68. PROGRAMA DE LA ASIGNATURA 87 

ILUSTRACIÓN 69. ENLACES SUGERIDOS 88 

ILUSTRACIÓN 70. INICIALIZACIÓN DEL APPLET 88 

ILUSTRACIÓN 71. HERRAMIENTA DE TEORÍA DE DECISIONES 89 

ILUSTRACIÓN 72. CONTENIDO DEL CURSO, TEMA 1 90 

ILUSTRACIÓN 73. VIDEO ¿CÓMO SABEMOS SI TOMAMOS UNA BUENA DECISIÓN? 91 


ILUSTRACIÓN 75. CONTENIDO DEL CURSO TEMA 3 93 



ILUSTRACIÓN 78. EXPLICACIÓN DEL CONTENIDO TEMA 5 95 


ILUSTRACIÓN 80.VIDEOS DEL TEMA 7 97 

ILUSTRACIÓN 81. VIDEO DE UN EJEMPLO DE CONSTRUCCIÓN DE UN ÁRBOL DE DECISIÓN 98 


ILUSTRACIÓN 83. EJEMPLO (PDF) DE UN PROBLEMA SIMPLE MODELADO CON MUESTREO 99 


ILUSTRACIÓN 85. RESOLUCIÓN DE UN PROBLEMA DE MUESTREO BINOMIAL 100 



ILUSTRACIÓN 88. EJEMPLO DEL TEMA 11 102 

ILUSTRACIÓN 89. EJEMPLO DE ANÁLISIS MARGINAL 103 


ILUSTRACIÓN 91. EXPLICACIÓN DEL TEMA 12 104 



ILUSTRACIÓN 94. INSTALACIÓN DE MYSQL 115 

ILUSTRACIÓN 95. PÁGINA PRINCIPAL DE LA SIP 118 

ILUSTRACIÓN 96. PANTALLA PRINCIPAL DEL SITIO 118 

ILUSTRACIÓN 97. AUTENTIFICACIÓN EN MOODLE 119 

ILUSTRACIÓN 98. TAREAS REALIZADAS DURANTE EL CURSO 131 

ILUSTRACIÓN 99. TAREAS ENVIADAS ATREVES DE LA PLATAFORMA MOODLE 132 

ILUSTRACIÓN 100. VISTA DE LA ENCUESTA FINAL 133 

ILUSTRACIÓN 101. RESULTADOS DE LA ENCUESTA FINAL 133 

ILUSTRACIÓN 102. GRÁFICO DE BARRAS 134 

iv

LISTA DE TABLAS 

TABLA 1. PLANTA DOCENTE DE LA SEPI 8 

TABLA 2. CARACTERÍSTICAS DEL SERVIDOR "INSURGENTES" 9 

TABLA 3. INFRAESTRUCTURA DEL LABORATORIO UNO 9 

TABLA 4. INFRAESTRUCTURA DEL LABORATORIO DOS 10 

TABLA 5. INFRAESTRUCTURA DEL AULA SIGLO XXI 10 

TABLA 6. INDICADORES PARA LA ELABORACIÓN DE LA ENCUESTA 1 SECCIÓN I, II, III Y IV 13 

TABLA 7. INDICADORES PARA LA ELABORACIÓN DE LA ENCUESTA 1 SECCIÓN V 13 

TABLA 8. INDICADORES PARA LA ELABORACIÓN DE LA ENCUESTA 2 14 

TABLA 9. PREGUNTA 1, ENCUESTA 1, SECCIÓN I 14 










TABLA 19. PREGUNTA 11, 12, 13, 14 Y 15, ENCUESTA 1, SECCIÓN II 19 

TABLA 20. PREGUNTA 16, ENCUESTA 1, SECCIÓN III 20 


TABLA 22. PREGUNTA 18, ENCUESTA 1, SECCIÓN IV 21 

TABLA 23. PREGUNTA 1, ENCUESTA 1, SECCIÓN V 22 


TABLA 25. PREGUNTA ASOCIADA, ENCUESTA 1, SECCIÓN V 23 


TABLA 27. PREGUNTA ASOCIADA, ENCUESTA 1, SECCIÓN V 24 






TABLA 33. PREGUNTA 3, ENCUESTA 2, SECCIÓN II 27 


TABLA 35. PREGUNTA ABIERTA, ENCUESTA 2, SECCIÓN III 28 








TABLA 43. PROPUESTA DE ESTÁNDAR PARA NUEVOS DOCENTES 47 

TABLA 44. PERFIL DEL PROFESOR 49 

TABLA 45. INDICADORES 52 

TABLA 46. LINEAMIENTOS CUMPLIDOS PARA LA CREACIÓN DEL ESPACIO VIRTUAL (43) 62 

TABLA 47. IDENTIFICACIÓN Y VALIDACIÓN DEL CONTEXTO, ACTORES Y SUS RESPONSABILIDADES 63 

TABLA 48. CASO DE USO CONFIGURAR LA PLATAFORMA 66 

TABLA 49. CASO DE USO ADMINISTRAR LA PLATAFORMA 68 

TABLA 50. CASO DE USO GENERAR CONTENIDO 69 

v

TABLA 51. CASO DE USO DE INTERACTUAR CON LA PLATAFORMA 71 

TABLA 52. CASO DE USO ADMINISTRAR CURSO 73 

TABLA 53. LISTA DE VIDEOS CON SU RESPECTIVO TEMA 77 

TABLA 54. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DE MOODLE 111 

TABLA 55. RECURSOS DE LOS TEMAS DEL CURSO DE TEORÍA DE DECISIONES 126 

TABLA 56. DESCRIPCIÓN DE LOS RECURSOS DEL CURSO 131 

TABLA 57. PRIMERA PARTE DE LA EVALUACIÓN FINAL 135 

TABLA 58. SEGUNDA PARTE DE LA EVALUACIÓN FINAL 136 

TABLA 59. ÚLTIMA PARTE DE LA EVALUACIÓN FINAL 136 

vi

RESUMEN 

A lo largo de la historia de la humanidad, han surgido nuevos campos de investigación, los cuales abren las puertas a 

otros que no han sido explorados en su totalidad y que permiten que el desarrollo de una población sea marcado como el 

inicio de la innovación y el comienzo de una visión futurista, que hasta hace poco parecía inalcanzable. Este es el caso de 

la educación en línea, que en sus inicios parecía ser algo insignificante ya que no se contaba con los medios adecuados y 

con el personal humano capacitado, en nuestros tiempos es uno de los avances tecnológicos mas significativos, ya que el 

progreso de un país lo determina en gran medida la capacidad intelectual que poseen los individuos que lo habitan. 

En esta época se puede hablar del Internet como un medio de comunicación masivo, el cual permite que la información 

circule y sea apreciada por todas y cada una de las personas que visitan la Web. Gracias a ello, es la evolución de las 

plataformas educativas que permiten la fácil interacción entre dicentes y docentes, una de ellas es conocida con el nombre 

de Moodle. Esta plataforma debido a su robustez fue utilizada para el desarrollo de este trabajo, a través de su 

instalación y configuración en uno de los servidores que posee la sección de posgrado. 

Es importante mencionar que Moodle pertenece al FLOPSS (Free/Libre Open Source Software), y que debido a esto 

es considerado como software libre o de código abierto, lo anterior quiere decir que posee un tipo de licencia conocida como 

GPL (Licencia Pública General), dicha licencia permite la modificación, distribución, mejora, actualización y utilización 

del código fuente, de la documentación y del programa ejecutable por parte de todos los usuarios. 

Debido a lo anterior, este trabajo es dedicado al diseño, desarrollo e implementación de un curso a través de la modalidad 

en línea que permita que los alumnos de posgrado concluyan adecuadamente sus estudios, proporcionando información, 

la cual, los estudiantes pueden consultar sin los impedimentos que el modelo presencial conlleva, es así como el tiempo, la 

distancia y otros factores de índole familiar o laboral llegan a ser un obstáculo menor durante el proceso de aprendizaje. 

El diseño de un curso de esta naturaleza lleva implícito la dedicación y el empeño de varios actores, en este caso de un 

diseñador, de un pedagogo, de un administrador y un profesor, entre otros, ya que parte del modelo tomado para este curso 

se baso en la integración no solo de tecnología y comunicación, sino también, de la aplicación de la pedagogía en los 

contenidos, en este rubro entra el termino conocido como e-learning que es la combinación de todo lo mencionado 

anteriormente y que se considera como una de las tecnologías más importantes en nuestros tiempos. 

Sin embargo, el éxito de un curso de esta naturaleza va de la mano con la capacidad y el perfil del profesor que lo 

imparta, debido a que este último, debe poseer ciertas cualidades y conocimientos para que pueda ser un adecuado tutor 

virtual, así como también, se requiere que los alumnos participantes posean ciertas cualidades ya que uno de los factores de 

deserción en esta modalidad se da debido a la lejanía y la falta de comunicación o interés entre los participantes y sus 

profesores. 

Una vez que se han considerado todos los factores importantes que debe contener el curso, se prosiguió a su creación. 

Posteriormente, se colocaron a disposición de todos los participantes inscritos en la materia „Teoría de Decisiones‟ durante 

el periodo enero-junio a través de la plataforma Moodle. Los participantes cursaron la asignatura de forma semipresencial 

ya que la exposición por parte del profesor se siguió dando de forma regular y la plataforma fungió como medio 

de apoyo debido a que poseía la totalidad de los contenidos y materiales adecuados para ayudar al desempeño académico 

del alumnado. Al término del curso se efectuó una evaluación con el fin de determinar la eficiencia y la eficacia del curso, 

con lo anterior se afirma que el objetivo de este trabajo se cumplió. 

vii

ABSTRACT 

Throughout the history of humanity, there have been new research areas, which open the door to others who have 

not been explored in its entirety and to allow the development of a population will be marked as the beginning of 

innovation and the beginning of a futuristic vision, which until recently seemed unattainable. This is the case of 

education en línea, which initially seemed to be somewhat insignificant because there was no appropriate means 

and trained human staff; in our times is one of the most significant technological advances because the progress of a 

country is determined by the intellectual capacity to hold individuals who inhabit it. 

At this time we can speak of the Internet as a mass medium, which allows information to flow and be 

appreciated by every one of those who visit the site. As a result, is the evolution of educational platforms that allow 

easy interaction between students and teachers, one is known as Moodle. This platform due to its robustness was 

used for the development of this work, through installation and configuration in one of the servers that hold the 

graduate section. 

It is important to mention that Moodle belongs to FLOPSS (Free Open Source Software), and because that is 

regarded as free software or open source, the above means that it has a kind of license called GPL (General Public 

License) that license, allows modification, distribution, improvement, renovation and use of source code, 

documentation and program executable by all users. 

Due to the above, this work is dedicated to designing, developing and implementing a course through the online 

mode that allows students to adequately completed their studies, providing information, which students can consult 

without the impediments that face model entails, is just as time, distance and other factors, including family or 

work become a minor obstacle for the learning process. 

The design of a course of this nature carries with it the dedication and commitment of various actors, in this case of 

a designer, an administrator and a teacher, among others, because as part of the model taken for this course was 

not based upon integration of technology and communication, but also, the application of pedagogy in the content, in 

this area enters the term known as e-learning this is the combination of the above items and is considered as one 

of the most important technologies of our times. 

However, the success of a course of this nature goes hand in hand with the capacity and profile of the teacher who 

impart it, because the latter, it must possess certain qualities and knowledge that can be a proper virtual tutor, as 

well as, also requires that participating students have certain qualities because as a factor in this modality dropout 

occurs due to the remoteness and lack of communication or interest among the participants and their teachers. 

Once it has considered all relevant factors which must contain the course, it was going to its creation. Subsequently, 

it has placed at the disposal of all participants enrolled in the subject 'Decision Theory' during the period January- 

June through the Moodle platform. Participants enrolled in the subject in a semi-face since the presentation by the 

teacher continued to regularly and the platform served as a means of support because it possess all the content and 

appropriate materials to help the academic performance students. At the end of the course it was evaluated in order 

to determine the efficiency and effectiveness of the course, It states that the purpose of this work was accomplished. 

Key Words: Internet, Moodle, FLOPSS, GPL, e-learning. 

viii

GLOSARIO 

1) E-learning: Significa literalmente aprendizaje electrónico. Constituye una propuesta de formación que contempla su 

implementación predominantemente mediante internet, haciendo uso de los servicios y herramientas que esta 

tecnología provee. 

2) TIC´S: Tecnologías de Información y Comunicación, son un conjunto de técnicas, desarrollos y dispositivos avanzados 

que integran funcionalidades de almacenamiento, procesamiento y transmisión de datos. 

3) On-line: En línea, significa que está conectado a una red o sistema. 

4) CAI: Educación Impartida por Computadora, es uno de los primeros tipos de educación a distancia. 

5) ITS: Sistemas Tutoriales Inteligentes, son sistemas que pueden reconocer la forma en que el alumno los utiliza. 

6) LMS: Sistemas de Administración del Aprendizaje, es un sistema para la gerencia del aprendizaje. 

7) SEBW: Sistemas de Educación Basada en Web, son sistemas que utilizan el Internet como medio de comunicación. 

8) Blackboard: Plataforma de gestión de contenidos, es un sistema que permite la gestión de cursos a través de la Web. 

9) WebCT: Web Course Tools, o Herramientas para Cursos Web, es un sistema comercial de aprendizaje virtual en línea, el 

cual es usado principalmente por instituciones educativas para el aprendizaje a través de Internet. 

10) EABW: Educación Adaptativa Basada en Web, es un tipo de educación que es flexible en cuanto a un alumno la utilice. 

11) iLMS: Sistema de administración de aprendizaje inteligente. 

12) IM: Inteligencia múltiple. 

13) IEEE-LTSC: Comité de Estándares en Tecnologías del aprendizaje del Instituto de Ingeniería Eléctrica y Electrónica. 

14) IEEE 1484.1 LTSA [IEEE 04]: Arquitectura de sistemas tecnológicos para el aprendizaje. 

15) Auto-dosificar: Decidir cuestiones por cuenta propia. 

16) FLOPSS: Free Open Source Software, es un tipo de software el cual posee una licencia de utilización y modificación 

libre. 

ix

INTRODUCCIÓN 

Se considero como sistema a todo el universo que engloba lo relacionado al diseño, desarrollo, e 

implementación de un curso, el cual es alojado en un espacio virtual a través de una plataforma 

de gestión de contenidos la cual utiliza la tecnología e-learning. 

El objetivo general de esta tesis es: Diseñar un curso que será alojado en un espacio virtual 

tomando como referencia la asignatura, Teoría de Decisiones, perteneciente a la Maestría en 

Administración, con el fin de apoyar a los alumnos de posgrado de la SEPI-UPIICSA a 

desarrollar adecuadamente sus estudios, así como, ayudar a resolver el retraso, la deserción y la 

reprobación de los alumnos de la Sección de Estudios de Posgrado e Investigación (SEPI) 

perteneciente a la Unidad Profesional Interdisciplinaria de Ingeniería y Ciencias Sociales y 

Administrativas (UPIICSA). Como propuesta de solución se postula el diseño, desarrollo e 

implementación de un curso alojado en un espacio virtual el cual servirá como apoyo al 

estudiante y su profesor. 

Los alumnos necesitan una forma diferente de enseñanza que les permita ponerse al corriente de 

sus clases sin importar la ubicación geográfica. Por lo tanto, la importancia de llevar a cabo este 

trabajo se fundamenta en la posibilidad de ofrecer un curso alojado en un espacio virtual de 

enseñanza interactivo a distancia mediante la tecnología e-learning, a través de una plataforma de 

gestión de contenidos conocida como Moodle. 

El espacio virtual es una solución integral de educación semi-presencial, que le permitirá al 

alumno cursar sus asignaturas, reponer el tiempo perdido y servir como apoyo extra clase a 

x

través de un ambiente multimedia en línea. De esta manera la información se encontrará al 

alcance de cualquier estudiante que se encuentre inscrito, no importando el sitio donde éste se 

ubique. 

Los objetivos específicos son: 

Permitir que el alumno de posgrado continúe sus estudios independientemente de las 

restricciones que afectan al modelo de educación presencial. 

i. Permitir la flexibilidad de horario. 

ii. 

Servir como material de apoyo. 

iii. 

Proporcionar el contenido de las clases a través de múltiples medios de multimedia. 

iv. 

Despertar el interés del alumno a través de la interacción del curso. 

v. Fomentar el aprendizaje a distancia. 

El alcance de este trabajo se limita a la implementación del espacio virtual, tomando como caso 

de estudio la materia de “Teoría de decisiones” de la maestría en “Administración”, así mismo, 

este se compondrá de cuatro capítulos los cuales son descritos a continuación. 

El capítulo I se enfocará en el impacto de las nuevas tecnologías de información, en el campo de 

la educación en línea, desde una perspectiva global, hasta llegar a México. Posteriormente se 

definirá el campo de aplicación, el cual es la SEPI-UPIICSA, la situación actual por la que 

atraviesa y su diagnóstico, este último incluye 2 partes, la primera con respecto a la 

infraestructura tecnológica, en ésta se determinará sí la SEPI cuenta con los equipos necesarios 

xi

para la implementación de la solución, la segunda se muestra mediante la aplicación de 2 

encuestas la primera tiene como objetivo determinar los factores que afectan al buen desempeño 

de los alumnos de la sección de posgrado así como el perfil que poseen y la segunda, determinar 

el perfil de los profesores ante la modalidad en línea. Para finalizar se obtendrán e interpretarán 

los resultados de dichas encuestas. 

En el capítulo II se elaborará el marco teórico, el cual sustenta la aplicación del siguiente capítulo, 

este se enfocará a la descripción de la evolución de la Educación Basada en Web (EBW) así 

como, se citará el concepto de e-learning, sus características, sus ventajas y sus desventajas, con el 

fin de justificar la utilización de esta tecnología. 

Posteriormente se dará la explicación de los aspectos pedagógicos que ayudan en la creación de 

contenidos y las teorías que lo sustentan, así mismo, se muestra el perfil del docente y del alumno 

para la modalidad en línea, se mencionarán también los indicadores adecuados para medir la 

eficacia y la eficiencia de la educación a distancia en posgrado, así como los lineamientos 

propuestos por el IPN (Instituto Politécnico Nacional), para la creación de programas virtuales. 

Para finalizar se dará a conocer la propuesta de una estrategia para la adecuada tutorizacion 

durante el la implementación de un curso virtual, la cual será implementada durante los siguientes 

capítulos. 

El capítulo III estará dedicado al diseño, construcción e implementación de un curso que estará 

colocado en el espacio virtual, durante este capítulo se utilizará la metodología UML (Unified 

Modeling Language) para la elaboración de diagramas de casos de uso, dichos diagramas 

mostrarán la forma en que los actores principales los cuales son: el administrador Web, el 

xii

alumno, el maestro de la sección, el diseñador gráfico y el pedagogo, interactuarán con la 

plataforma Moodle. Durante el diseño y la construcción se utilizarán distintos programas de 

software los cuales ayudarán a la elaboración del material, estos recursos serán cargados en 

Moodle para que los alumnos puedan hacer uso de ellos durante el periodo febrero-junio del 

2009, así mismo se mostrarán todos los recursos que contendrá el curso con su respectiva 

explicación por cada tema. 

Durante el capítulo IV se llevará a cabo la implementación de la plataforma Moodle mediante la 

tecnología e-learning, se mostrarán los pasos para su instalación, sus especificaciones técnicas, 

tales como el equipo en el que residirá y los programas que necesita para ejecutarse 

adecuadamente, los aspectos legales y de licenciamiento a los que está sujeta, sus características, 

sus funciones, así como la manera de configuración y utilización para los usuarios finales. 

Una vez que se cuente con la plataforma instalada, configurada y con todo el material del curso 

implementado, se procederá a la utilización de esta por parte de los alumnos inscritos a la 

asignatura de Teoría de Decisiones, dicha implementación será realizada con la ayuda de la 

estrategia de tutorizacion. 

Para finalizar se llevará a cabo un test para determinar la eficiencia y la eficacia del curso, dicho 

test será analizado con el fin de mostrar los resultados encontrados. 

xiii

C a p í t u l o 1 

APLICACIÓN DE LA EDUCACIÓN 

EN LÍNEA EN LOS ESTUDIOS DE POSGRADO 

Por definición, la educación en línea es el suministro de programas educacionales a través de 

medios electrónicos. Una tecnología de información que está estrechamente relacionada con este 

tipo de educación es el e-learning o educación electrónica la cual además de suministrar 

programas educacionales cuenta con un sistema gestionador de contenidos, que abarca un 

amplio paquete de aplicaciones y procesos, como el aprendizaje basado en Web, salones de clases 

virtuales y colaboración digital (trabajo en grupo), así mismo, permite administrar cuentas y 

almacenar material entre otras cosas. Por lo anterior, se puede afirmar que la educación en línea 

permite ir a buscar lo mejor, se encuentre donde se encuentre y llevarlo a donde se necesite, 

cuando se requiera. Aunque no lo parezca a simple vista, este tipo de educación aporta una gran 

ventaja competitiva para todos los estudiantes. Así es como las universidades, facultades y 

escuelas de nivel superior pueden ofrecer igualdad de oportunidades para todo el que tenga 

capacidad intelectual. Es así como el espacio y el tiempo no parecen ser barreras inquebrantables 

cuando se trata de la formación que cada estudiante desea adquirir (1). Debido a esto se dedica 

este capítulo a la reseña de la educación en línea desde una perspectiva global hasta llegar al 

campo de estudio perteneciente a la Sección de Estudios de Posgrado e Investigación (SEPI) la 

cual pertenece al Instituto Politécnico Nacional (IPN) en su Unidad Profesional Interdisciplinaria 

de Ingeniería y Ciencias Sociales y Administrativas (UPIICSA). 

1 . 1 . P a n o r a m a g l o b a l d e l a e d u c a c i ó n e n l í n e a 

Para hacer referencia a nuevas tecnologías de información en el ámbito de la educación se debe 

comenzar observando qué es lo que ocurre en los países líderes a nivel mundial, es por esto que 

el primer país analizado es Estados Unidos de Norte América; actualmente algunas universidades 

1

que implementan la enseñanza en línea son: Stanford University (2), Columbia (3), Carnegie 

Mellon University (4), University of Phoenix (Online University Degree Programs), “Que 

contaba en el 2003 ya con 37.000 estudiantes virtuales en posgrado” (5), Massachusetts Institute 

of Technology (MIT) (6), Yale University (7), y Northwestern University (8). 

Para continuar con el estudio se analizó la situación en Alemania y se encontró que en este 

país se imparte el Corporate Learning (en las llamadas Universidades Corporativas). Así, desde 

mediados de los noventas, más y más empresas están desarrollando sus propias universidades 

para impartir programas de formación continua, para sus propios empleados, utilizando la 

enseñanza en línea. Empresas como Daimler Chrysler (dedicada a la venta de automóviles), 

Motorola (perteneciente al campo de la telefonía celular), McDonald’s (pertenece al giro de 

comida rápida), Bertelsmann AG (corporación de medios de comunicación), Lufthansa 

(aerolínea), y SAP-Deutschland (que está en el campo de los sistemas de información) ya lo han 

implantado. (9) 

Siguiendo con el estudio, se analizó la situación en Japón y se encontró que este país tiene 

desventajas naturales para el uso de Internet debido a su escritura. Esta diferencia imposibilita 

totalmente a una parte importante de la población. Pese a que es un país tecnológicamente 

avanzado, la penetración de tecnologías enfocadas a la educación es muy inferior a la del 

continente Europeo. En cambio, existe un creciente uso de videoconferencias y más de 120 

universidades japonesas están conectadas al Space Collaboration System (SCS) (10), lo que les 

permite compartir clases con universidades de EE.UU, Vietnam, Singapur, Alemania y Francia. 

Otro país que es importante mencionar es China, el cual cuenta con una población de mil 

trescientos millones personas y el uso de Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC´s) 

es una solución para entrenar con eficacia a sus estudiantes (11). La importancia del e-learning en 

China es reconocida por la Red de Educación e Investigación (CERNET). El e-learning forma 

parte de una estrategia de aprendizaje mixto que incluye radio, vídeo e informática, y constituye 

una parte importante de la solución para la creciente demanda de formación y la escasez de 

maestros en China (12). La Universidad de Oberta de Catalunya (UOC) (13), está exportando a 

China y al sureste asiático su modelo de formación por Internet, en dicha universidad se 

pretende adaptar el sistema de aprendizaje virtual que utilizan, a las realidades de cada uno de 

estos países. 

2

Desde España en lo que se refiere a la modalidad de enseñanza en línea, participan el Grupo 

de Innovación y Tecnología Educativa de la Universidad de Santiago de Compostela y el área de 

e-learning del Centro de Supercomputación de Galicia. Así mismo, se cuenta con la colaboración 

del Centro Hospitalario Universitario, Juan Canalejo de A Coruña (14). De esta manera se le 

considera a este país como uno de mayores desarrolladores de e-learning gracias a que existen 

muchas empresas españolas dedicadas al desarrollo de esta nueva tecnología. 

Por último se encuentra Francia, el cual cuenta con un crecimiento en el periodo 2001-2005 

en cuanto a la utilización de nuevas tecnologías, como lo es el e-learning de un 35% con respecto 

al 55% correspondiente a métodos tradicionales y un 5% mediante la utilización de un CD, así 

como 5% derivado de otro medio (15). Existen otros países que están en busca de su 

crecimiento mediante la utilización de nuevas tecnologías y es por esto que se tratará de ellos de 

manera general ubicándolos por el continente al que pertenecen. 

África, la cual debido a su cercanía con el continente europeo, muestra un gran desarrollo en 

lo que se refiere a la utilización de las TIC’s en el campo de la educación, ya que cuenta con el 

apoyo de diversas compañías que patrocinan a los estudiantes y los impulsan a estudiar en línea 

en universidades fuera de su región geográfica (16). 

Oceanía: ha adoptado la capacitación y la formación no presencial tanto en las instituciones 

educativas como en la industria, utilizando un sofisticado sistema de entrenamiento, siendo las 

educativas las más beneficiadas. La Red Educativa Australiana (Edna) es la principal línea en este 

continente teniendo a su cargo la comunidad de la educación y del entrenamiento. Además, 

apoya y promueve las ventajas tecnológicas en el campo de la educación y la capacitación en 

Australia. La Edna, es una iniciativa común de los gobiernos del estado con el fin de 

proporcionar noticias libres, recursos, redes y las herramientas en línea para los educadores (17). 

Algunas empresas australianas que han creado y utilizado sus propios proyectos son: la 

Universidad Tecnológica de Curitin y la Biblioteca Nacional de Australia (Library Nacional of 

Austria) (18). El control del entrenamiento en línea en Australia es supervisado por el Ministro 

de Cultura de Australia. 

América: “La Argentina tiene una posición de privilegio por ser el proveedor de e-learning en 

sus diferentes niveles", explicó Marcelo Menard, presidente de Edutic, durante el 1er. Congreso 

Internacional de e-learning, Edutic 2004 (19). En la región, sólo México desarrolla servicios de e- 

learning pero la Argentina logra imponerse en materia de exportación. 

3

No se queda atrás Brasil que también utiliza esta tecnología más que nada en el ámbito 

empresarial (20). Un panorama general del mercado del e-learning en América incluye a países 

como: Argentina, Chile, Colombia, Paraguay y Uruguay, finalizando con las conclusiones que 

reflejan las posibilidades de intercambios comerciales entre dichos países. Lo anterior permite no 

solo un intercambio comercial sino un intercambio de información (20). 

1 . 2 . S i t u a c i ó n e n M é x i c o 

México se ha ido actualizando poco a poco en lo que se refiere a la utilización de TIC’s, es así 

como muchas instituciones educativas proveen: diplomados, cursos, licenciaturas y maestrías o 

posgrados en línea a estudiantes interesados y comprometidos con la educación, entre las más 

importantes se destacan: el Instituto Politécnico Nacional (IPN), la Universidad Nacional 

Autónoma de México (UNAM), la Universidad de Guadalajara, La Universidad Iberoamericana, 

Universidad Juárez Autónoma de Tabasco, la Universidad La Salle, Universidad Tec Milenio y el 

Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM), siendo este ultimo él 

número uno en América Latina en este rubro (21). 

1 . 2 . 1 . S i t u a c i ó n a c t u a l d e l I n s t i t u t o P o l i t é c n i c o 

N a c i o n a l 

“El Instituto Politécnico Nacional es una institución del Estado mexicano, con una larga 

tradición en la educación media superior y superior, respaldada por más de setenta y un años de 

dedicación a la formación de técnicos y profesionales que, destacadamente, han contribuido al 

progreso del país en áreas estratégicas para su desarrollo” (22). 

En el IPN existen varios planteles que cuentan ya con su propio campus virtual, entre ellos se 

encuentran: La Unidad de Tecnología Educativa y Campus Virtual de CICIMAR, el Campus 

Virtual de ESIME Zacatenco, el Campus Virtual de ESIME Culhuacán, La Unidad de 

Tecnología Educativa y Campus Virtual de ESCA Tepepan, el CIC (Centro de Investigación en 

Ciencia Aplicada y Tecnología Avanzada) y CICATA (Unidad Legaría con su Programa de 

Maestría en Matemática Educativa en Línea), entre otros. 

4

La Secretaría de Académica, a través del Centro de Tecnología Educativa, pone a la 

consideración de la Comunidad Politécnica el proyecto “Ambientes Virtuales de Aprendizaje” 

(AVA), cuyo propósito es impulsar significativamente la oferta de educación a distancia en el 

IPN, ofrecer las bases metodológicas y operativas para la consolidación del Campus Virtual 

Politécnico y lograr una mayor calidad y efectividad en los procesos de capacitación y 

actualización de recursos humanos que brinda el Instituto. (23) 

1 . 2 . 2 . L a U n i d a d P r o f e s i o n a l I n t e r d i s c i p l i n a r i a d e 

I n g e n i e r í a y C i e n c i a s S o c i a l e s y A d m i n i s t r a t i v a s 

La Unidad Profesional Interdisciplinaria de Ingeniería y Ciencias Sociales y Administrativas 

(UPIICSA) es una de las Unidades Académicas del Instituto Politécnico Nacional, que ofrece 

estudios superiores y de posgrado, en las áreas de la Ingeniería, Administración e Informática 

(23). La UPIICSA cuenta con su Sección de Estudios de Posgrado e Investigación (SEPI), en 

dicha Sección se imparten 3 maestrías: la Maestría en C. de la Administración, la Maestría en C. 

en Ingeniería Industrial, y la Maestría en C. de la Informática. 

1 . 2 . 3 . D i a g n ó s t i c o d e l a S e c c i ó n d e E s t u d i o s d e 

P o s g r a d o e I n v e s t i g a c i ó n ( S E P I ) 

La SEPI es la encargada de llevar el control del área de Posgrado dentro de la UPIICSA, así 

mismo, esta sección se hace responsable de revisar sus programas para corroborar que son 

actuales y que están a la vanguardia de la competencia educativa. El contenido de dichos 

programas es impartido de manera tradicional a través del modelo de enseñanza-aprendizaje 

presencial. 

5

DIRECCIÓN 

CONSEJO TÉCNICO 

CONSULTIVO 

ESCOLAR 

UNIDAD DE 

ASISTENCIA TECNICA 

COMITÉ INTERNO DE 

PROYECTOS 

UNIDAD DE 

INFORMÁTICA 

SUBDIRECCIÓN 

ACADEMICA 

SECCIÓN DE 

ESTUDIOS DE 

POSGRADO E 

INVESTIGACIÓN 

SUBDIRECCIÓN DE 

EXTENCIÓN Y 

APOYO ACADEMICO 

SUBDIRECCIÓN 

ADMINISTRATIVA 

JEFATURAS DE 

CARRERA 

COLEGIO DE 

PROFESORES 

DEPARTAMENTO DE 

CIENCIAS BASICAS 


ESTUDIOS DE 

POSGRADO 

DEPARTAMENTO 

DE CONTROL 

ESCOLAR Y 

TITULACIÓN 

DEPARTAMENTO 

DE RECURSOS 

HUMANOS 


CIENCIAS BASICAS Y 

ADMINISTRATIVAS 



DEPARTAMENTO 

DE SERVICIO SOCIAL 

PRESTACIONES 

DEPARTAMENTO 

DE RECURSOS 

FINANCIEROS 

DEPARTAMENTO 

DE CIENCIAS DE LA 

INGANIERÍA 


DIFUCIÓN CULTURAL 

Y SERVICIOS 

BIBLIOTECARIOS 

DEPARTAMENTO 

DE RECURSOS 

MATERIALES Y 

SERVICIOS 

GENERALES 

DEPARTAMENTO 

DE CIENCIAS 

APLICADAS 

DEPARTAMENTO 

DE ACTIVIDADES 

DEPORTIVAS Y 

SERVICIOS MÉDICOS 

DEPARTAMENTO 

DE CONTROL Y 

APOYO A LAS 

ACTIVIDADES 

DOCENTES 

DEPARTAMENTO 

DE VINCULACIÓN 

DEPARTAMENTO 

DE CONTROL DE 

ACTUALIZACIÓN 

PROFESIONAL Y 

DESARROLLO 

DOCENTE 

Ilustración 1. Organigrama de la UPIICSA 

6

A continuación se presenta el organigrama de la SEPI con el fin de ubicar las tres maestrías que 

se imparten en ella, ya que más adelante se describirá la situación actual por la que atraviesan los 

estudiantes que pertenecen o pertenecieron a esta sección. 

SECCIÓN DE ESTUDIOS DE 

POSGRADO E 


SEGUIMIENTO DE 

EGRESADOS 

COLEGIO DE PROFESORES 

BIBLIOTECA 


ESTUDIOS DE POSGRADO 



MAESTRÍA EN 

ADMINISTRACIÓN 

APOYO ADMINISTRATIVO 

PROYECTOS DE 


MAESTRÍA EN 

INFORMÁTICA 

PROMOCIÓN Y 

SEGUIMIENTO DEL PIFI 

MAESTRÍA EN INGENIERÍA 

INDUSTRIAL 

CONTROL 

ESCOLAR 

CONTROL DE 

RECURSOS 

CENTRO DE 

CÓMPUTO 

LABORATORIO 

CNC 

Ilustración 2. Organigrama de la SEPI-UPIICSA 

7

Es importante mencionar que SEPI cuenta con una planta docente conformada por: 

1er semestre del 2009 

Profesores de tiempo completo 35 

Con grado de doctor 15 

Profesores de tiempo parcial 16 

De tiempo completo con puesto académico-administrativo fuera de 

la SEPI 2 

Estudiando doctorado fuera de la Ciudad de México 

3 

Estudiando Maestría fuera de la Ciudad de México 0 

Miembros del SIN (con categoría de candidatos) 2 

Miembros del Colegio de Profesores 16 

Tabla 1. Planta docente de la SEPI 

Lo anterior se muestra ya que no existe ningún tipo de profesor que imparta alguna asignatura de 

que no sea de forma tradicional, es decir presencial, la mayoría de la planta docente son 

profesores de tiempo completo lo cual implica que se encuentran laborando dentro de las 

instalaciones 40 horas a la semana, lo que permite un mayor acercamiento para con sus alumnos. 

1 . 2 . 4 . I n f r a e s t r u c t u r a t e c n o l ó g i c a d e l a S E P I 

La SEPI cuenta con tres laboratorios para el uso de estudiantes y profesores, el primer 

laboratorio es para uso de los alumnos de tiempo completo y cuenta con treinta y un 

computadoras, el segundo laboratorio se encuentra en el primer piso y cuenta con cuatro 

computadoras de uso normal y cinco que son servidores, uno de estos servidores el cual es 

llamado “Insurgentes” es el que será utilizado para el desarrollo y puesta en marcha del espacio 

virtual, el laboratorio 3, el cual es conocido como aula siglo 21 cuenta con 24 computadoras este 

laboratorio es utilizado como aula de apoyo para los alumnos de posgrado que cursan materias 

8

que necesitan ser teórico practicas. 

“Insurgentes” son: 

Las características técnicas que componen el servidor 

CANTIDAD MARCA DISCO 

DURO 

MEMORIA PROCESADOR VELOCIDAD SOFTWARE 

INSTALADO 

WINDOWS 

POWEREDGE 

2 

2003 SERVER, 

1 

DELL 2900 

TERABYTES 

3.99 GB 4 INTEL XEON 4.49 GHz 

HTTP 

(TB) 

APACHE, 

TOMCAT, PHP 

5,MySQL 

DBMS 

Tabla 2. Características del servidor "Insurgentes" 

La infraestructura del laboratorio uno es: 


DURO 


INSTALADO 

31 IBM 3GB 48MB PENTIUM 200MHZ 

WINDOWS 98, 

OFFICE 2007, 

ANTIVIRUS 

AVIRA, 

MICROSOFT 

VISUAL 

STUDIO. 

Tabla 3. Infraestructura del laboratorio uno 

9

La infraestructura del laboratorio dos es: 


DURO 


INSTALADO 

WINDOWS XP, 

OFFICE 2007, 

4 DELL 80 GB 2 GB PENTIUM IV 2.8 GHZ 

ANTIVIRUS 

AVIRA, 

MICROSOFT 

VISUAL 

STUDIO, PRO 

ENGINEER, 

SQL. 

WINDOWS XP, 

OFFICE 2007, 

1 DELL 80 GB 2 GB XEON 2.4 GHZ 

ANTIVIRUS 

AVIRA, 

MICROSOFT 

VISUAL 

STUDIO, PRO 

ENGINEER, 

SQL. 

3 DELL 80 GB 2 GB XEON 2.4 GHZ WINDOWS 

SERVER 2005 

Tabla 4. Infraestructura del laboratorio dos 

Las características técnicas con que cuentan las computadoras del laboratorio tres son: 


18 

DURO 


ALASKA 40 GB 1 GB PENTIUM IV 1.6 GHZ 

5 ALASKA 40 GB 750 MB PENTIUM IV 1.6 GHZ 

1 ALASKA 40 GB 1.250 GB PENTIUM IV 1.6 GHZ 

INSTALADO 

WINDOWS XP, 

OFFICE 2000, 

ANTIVIRUS 

AVIRA, 

MICROSOFT 

VISUAL 

STUDIO 6.0, 

ADOBE 

STUDIO 8, C++ 

Tabla 5. Infraestructura del aula Siglo XXI 

10

1 . 2 . 5 . D i a g n ó s t i c o d e l o s a l u m n o s d e p o s g r a d o d e l a 

S E P I 

En la maestría en Administración ingresaron doscientos treinta y siete alumnos en el periodo 

2002-2007, de los cuales solo ciento veintiuno egresaron y de estos tan solo veinticinco se 

graduaron. Existen veinte alumnos que por distintos motivos, abandonaron sus estudios antes de 

concluir, así como veinticuatro alumnos que fueron dados de baja por reprobar dos o más 

asignaturas, esto demuestra que de doscientos treinta y siete alumnos que ingresaron el 8.4% 

abandonó sus estudios, el 10.1% fue dado de baja y de los ciento veintiuno egresados solo el 

20.66% logró graduarse. 

En la maestría en Ingeniería Industrial ingresaron cien alumnos en el periodo 2002-2007, 

de los cuales solo cuarenta y dos egresaron y de estos tan solo nueve se graduaron. Existen cinco 

alumnos que por distintos motivos, abandonaron sus estudios antes de concluir, así también 

quince alumnos que fueron dados de baja por reprobar dos o más asignaturas, esto demuestra 

que de cien alumnos que ingresaron el 5% abandono sus estudios, el 15% fue dado de baja y de 

los cuarenta y dos egresados solo el 21.42% logró graduarse. 

En la maestría en Informática en ingresaron ochenta y cinco alumnos en el periodo 2002- 

2007, de los cuales solo treinta y dos egresaron y de estos tan solo tres se graduaron. Existen seis 

alumnos que por distintos motivos, abandonaron sus estudios antes de concluir, así también 

trece alumnos que fueron dados de baja por reprobar dos o más asignaturas, esto demuestra que 

de ochenta y cinco alumnos que ingresaron el 7% abandono sus estudios, el 15.3% fue dado de 

baja y de los treinta y dos egresados solo el 9.37% logró graduarse. 

Es importante mencionar que estas estadísticas incluyen a estudiantes que no se han graduado y 

que todavía cuentan con la oportunidad de hacerlo ya que están dentro del plazo reglamentario, 

así como a los alumnos de nuevo ingreso que tienen como plazo 4 años a partir la fecha de su 

ingreso. 1 

1 Información recopilada de las tablas estadísticas de los programas de maestría emitidos por la SEPI, Septiembre 2007 

11

1 . 3 . E l a b o r a c i ó n e i m p l e m e n t a c i ó n d e l a s e n c u e s t a s 

Con la finalidad de determinar el perfil de los profesores de la SEPI, así como, de encontrar los 

factores que afectan el desempeño escolar de los estudiantes, así tambien su perfil, se requirió de 

la elaboración de 2 encuestas, las cuales tienen como fundamento 10 variables globales estas dan 

cabida a 19 indicadores que permiten visualizar de manera conceptual todos los factores que 

deben ser tratados durante el diseño de las encuestas, para así, poder cumplir con su objetivo. 2 

Posteriormente se implementaron; la primera se aplicó a 43 alumnos correspondientes a las 3 

maestrías que contaban con al menos un semestre cursado, 13 alumnos contestaron la sección 

V de los cuales 8 tienen una materia reprobada y 5 causaron baja del IPN, estos últimos 5 solo 

contestaron esta sección. La segunda se aplicó a 14 profesores que se encuentran laborando 

dentro de la SEPI. 

Encuesta 1. 

Objetivo de la encuesta: Encontrar los factores que afectan el desempeño escolar de los 

estudiantes de la sección de posgrado en la SEPI-UPIICSA así como determinar su perfil. 

Universo: Alumnos de posgrado de la SEPI-UPIICSA. 

Criterios de inclusión: Alumnos que poseen un status regular o irregular o que causaron baja 

del IPN y que al menos han cursado 1 semestre. 

Encuesta 2. 

Objetivo de la encuesta: Determinar el perfil del profesor de la sección de posgrado en la 

SEPI-UPIICSA. 

Universo: Profesores de la SEPI-UPIICSA. 3 

VARIABLE DEFINICIÓN INDICADOR 

DESCRIPCIÓN Atributos propios del estudiante Atributos 

TIEMPO 

Periodo que el estudiante dedica a sus estudios de 

posgrado 

Estudio escolar 

Estudio extraescolar 

2 Ver tabla 6, 7 y 8 

3 Ver anexos 

12

DESEMPEÑO 

Comportamiento del estudiante en cuestión de sus 

estudios 

Asistencia, puntualidad, participación, 

trabajos, calificaciones 

COMUNICACIÓN Intercambio de mensajes entre emisor-receptor Comunicación con: compañeros y 

profesor 

PERFIL 

Conjunto de capacidades y competencias que 

identifican la formación del estudiante 

Auto dirigidos, dirigidos, motivación, 

habilidades tecnológicas, comunicación, 

compromiso, flexibilidad, adaptabilidad 

UTILIZACIÓN DE LAS 

TIC´S 

Frecuencia en que el estudiante utiliza las TIC´s 

para su actividad escolar 

Búsqueda de información en la Web, 

correo electrónico, descarga de software o 

archivos, actualizaciones, herramientas de 

productividad (office), Chat, Blog, y 

video conferencia 

ESTATUS IRREGULAR Alumnos que reprobaron 1 materia Motivo de reprobación 

Tabla 6. Indicadores para la elaboración de la encuesta 1 sección I, II, III y IV 


TIEMPO 

Periodo que el estudiante dedica a sus 

estudios de posgrado 

Asistencia física en clases, estudio extraescolar 

DESEMPEÑO 

Comportamiento del estudiante en cuestión 

de sus estudios 

Asistencia, puntualidad, participación, trabajos, 

calificaciones 

OBSTACULOS 

Barreras presentadas ante los alumnos que 

impidieron su correcto desempeño 

Modalidad, programa, docente, recursos 

Tabla 7. Indicadores para la elaboración de la encuesta 1 sección V 

13


Motivación 

Habilidades tecnológicas 

PERFIL 

Capacidades y competencias que 

identifican la formación del 

profesor 

Comunicación 

Compromiso 

Capacitación 

Flexibilidad 

Adaptabilidad 

UTILIZACIÓN DE LAS 

TIC´S 

Frecuencia en que el profesor 

utiliza las TIC´s para su actividad 

docente 

Búsqueda de información en la Web, correo electrónico, 

descarga de software o archivos, actualizaciones, 

herramientas de productividad (office), Chat, Blog y 

video conferencia 

Tabla 8. Indicadores para la elaboración de la encuesta 2 

1 . 3 . 1 . O b t e n c i ó n e i n t e r p r e t a c i ó n d e r e s u l t a d o s 

Posterior a la aplicación de las encuestas se llevó a la tarea de recolectar los resultados arrojados, 

posteriormente se interpretaron y se graficaron para su mejor comprensión. 

1. Maestría en Ciencias con especialidad en: 

INFORMÁTICA 8 

ADMINISTRACIÓN 13 

ING. INDUSTRIAL 16 

NO CONTESTO 1 

TOTAL 38 

Tabla 9. Pregunta 1, encuesta 1, sección I 

Ilustración 3. Pregunta 1, encuesta 1, sección I 

14

El porcentaje que se muestra en la ilustración 3 corresponde al total de alumnos de cada maestría 

que fueron encuestados, siendo la de ingeniería industrial la que posee el mayor porcentaje. 

2. ¿Qué semestre está cursando? 

2DO 10 

3RO 22 

4TO 4 

5TO 1 

NO CONTESTO 1 

TOTAL 38 



3. ¿Qué edad tiene? 

23 2 

24 7 

25 2 

26 6 

27 3 

28 4 

29 3 

30 1 

31 1 

32 2 

33 2 

34 1 

37 1 



15

Con la información obtenida se afirma que la mayoría de los alumnos se encuentran en un rango 

de edad entre 24 y 28 años. Este dato es relevante debido a que es un porcentaje elevado de 

gente joven. Considerando lo anterior, se puede razonablemente suponer que incrementa la 

probabilidad de aceptación ante nuevas tecnologías. 

4. ¿Qué estado civil tiene? 

SOLTERO 31 

CASADO 6 

UNIÓN LIBRE 1 

NO CONTESTO 0 

TOTAL 38 



5. ¿Tiene hijos? 

SI 5 

NO 33 

NO CONTESTO 0 

TOTAL 38 



El 87% de los alumnos no tienen hijos, lo anterior reduce las obligaciones de índole familiar 

permitiéndoles dedicar más tiempo a sus actividades escolares, sin embargo existe un contraste el 

cual se muestra en el resultado de la siguiente pregunta. 

Lo anterior se debe a que la SEPI es una sección que pertenece al tipo de maestrías 

profesionalizantes, debido a esto, se encontró que la mayoría de los alumnos trabaja. Lo cual se 

puede ver reflejado en la falta de tiempo para atender sus labores escolares, debido a otras 

ocupaciones de índole laboral. 

16

6. ¿Trabaja? 

SI 21 

NO 17 

NO CONTESTO 0 

TOTAL 38 



7. Horario de trabajo 

0 A 8 1 

8 A 3 3 

8 A 5 5 

8 A 6 3 

9 A 6 7 

9 A 3 1 

7 A 6 1 

NO CONTESTO 0 

TOTAL 20 



Con respecto al horario de trabajo se encontró que la mayoría tiene una jornada que comienza a 

las 9:00 a.m. y termina a las 6:00 p.m. Lo que puede dar un tiempo limitado para llegar 

puntualmente a clases. 

17

8. Especifique su sexo 

FEMENINO 15 

MASCULINO 22 

NO CONTESTO 1 

TOTAL 38 



Se puede observar que la mayoría de los estudiantes pertenecen al sexo masculino con un 58 % 

respecto del 39% perteneciente al sexo femenino. 

9. ¿Tiempo que dedica al estudio extraescolar? 

a) De 4 a 6 horas diárias 10 

b) De 2 a 4 horas diárias 10 

c) De 1 a 2 horas diárias 12 

d) Menos de 1 hora diaria 6 

NO CONTESTO 0 

TOTAL 38 



La respuesta de esta pregunta indica que la mayoría de los alumnos dedican de 1 a 2 horas diarias 

al estudio extraescolar, lo que conlleva a afirmar que no es suficiente tiempo para cubrir todas sus 

necesidades académicas. 

10. ¿Tiempo que dedica a sus estudios 

en el aula? 

a) 9 horas a la semana 16 

b) 6 horas a la semana 15 

c) 3 horas a la semana 6 

d) 2 horas a la semana 1 

NO CONTESTO 0 

TOTAL 38 



18

Se puede observar que la mayoría de los alumnos (43%) cursan 3 asignaturas. Sin embargo, hay 

un porcentaje cercano (41%), de los que cursan 2 materias. 

RESULTADOS DE LA ENCUESTA 1 SECCIÓN II 

11. ¿Asiste regularmente a 

clases? 

Siempre Frecuentemente A veces Nunca No contesto TOTAL 

27 9 1 0 1 38 

12. ¿Llega a tiempo a clase? 17 16 0 5 0 38 

13. ¿Participa de manera 

constante durante la clase? 

14. ¿Cumple con la entrega 

de tareas y/o proyectos? 

15. ¿Obtiene buenas 

calificaciones en los 

exámenes parciales? 

12 24 2 0 0 38 

21 16 1 0 0 38 

12 22 2 0 2 38 

Tabla 19. Pregunta 11, 12, 13, 14 y 15, encuesta 1, sección II 

Las preguntas 11, 12, 13, 14 y 15 están orientadas a encontrar la frecuencia en una escala de 

siempre, frecuentemente, a veces o nunca, se puede observar que los resultados arrojados son en 

su mayoría satisfactorios, ya que los alumnos asisten frecuentemente a clases, participan de 

manera constante, cumplen con la entrega de tareas y/o proyectos así como obtienen buenas 

calificaciones, por otra parte también existen los aspectos negativos, aunque son pocos los casos 

se ven reflejados en la puntualidad, la participación en clase y la obtención de buenas 

calificaciones. 

19

RESULTADOS DE LA ENCUESTA 1 SECCIÓN III 

16. ¿Qué medios utiliza para comunicarse con sus compañeros y 

profesores? 

a) Correo electrónico 34 

b) Chat 15 

c) Foros 2 

d) Blog’s 1 

e) Teléfono 29 

f) Otros 0 

Tabla 20. Pregunta 16, encuesta 1, sección III 

Ilustración 13. Pregunta 16, encuesta 1, sección III 

Según la grafica 12 se puede observar que la mayoría de los alumnos utiliza el correo electrónico, 

el teléfono y el Chat como medio principal para comunicarse con sus compañeros y profesores 

lo que deja en un nivel bajo la utilización de foros y Blog’s. 

17. Señale con una “X” la(s) 

que más te identifique. 

a) Autodirigido 12 

b) Dirigido 18 

c) Motivado 16 

d) Habilidad Tecnológica 13 

e) Comunicativo 10 

f) Comprometido 23 

g) Flexible 20 

h) Adaptable 25 



Esta pregunta es una de las más importantes debido a que los resultados obtenidos indican que la 

mayoría de los alumnos se identifican positivamente con el perfil adecuado para utilizar el 

espacio virtual. Sin embargo existen 3 cualidades que tendrán que ser reforzadas ya que no 

muestran resultados alentadores (autodirigido, comunicativo y habilidad tecnológica). 

20

RESULTADOS DE LA ENCUESTA 1 SECCIÓN IV 

18. ¿Con que frecuencia utiliza las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC´s) para llevar a cabo su actividad académica? 

a) Búsqueda de información en la Web (Ejemplo: Google, Yahoo, Altavista, etc.) 

b) Correo electrónico (Ejemplo: Hotmail, Yahoo, etc.) 

c) Descarga de software en general (Ejemplo: Algún lenguaje de programación, Traductores, Diccionarios, 

Messenger, Skype, Reproductor de música, etc.) 

d) Descarga de Videos, Presentaciones, música, etc. 

e) Actualizaciones de programas (Ejemplo: Antivirus, Office, Windows, etc.) 

f) Capacitación en línea (Ejemplo: Cursos a distancia, diplomados a distancia, etc.) 

g) Herramientas de productividad (Ejemplo: Word, Excel, Access, Power Point. etc.) 

h) Chat (Ejemplo: Messenger) 

i) Blog’s 

j) Video Conferencia 

Tabla 22. Pregunta 18, encuesta 1, sección IV 

Ilustración 15. Pregunta 18, encuesta 1, sección IV 

La pregunta 18 de la sección IV mide la frecuencia de utilización de las TIC’s, para llevar a cabo 

las actividades académicas, en una escala de siempre, frecuentemente, a veces o nunca. Se 

encontró que los resultados arrojados se inclinan de la siguiente manera: 

21

En lo que se refiere al inciso a): Un total de veinticinco alumnos de treinta y ocho encuestados 

contestaron que siempre buscan información en la Web. 

Con respecto al inciso b): veinticuatro alumnos respondieron que siempre utilizan el correo 

electrónico. 

Para el inciso c): se encontró que diecinueve alumnos descargan software frecuentemente. 

En lo que se refiere al inciso d): diecinueve alumnos descargan videos, presentaciones música etc. 

Con respecto al inciso e): diecisiete alumnos utilizan las actualizaciones de Internet. 

En lo que respecta del inciso f): la mayoría (trece) contestó que nunca ha utilizado ningún tipo de 

capacitación, cursos, o diplomados a distancia, siendo once los que no contestaron. 

En lo que se refiere al inciso g): treinta y dos alumnos contestaron que frecuentemente utilizan 

las herramientas de productividad. 

Para el inciso h): se encontró que veinte alumnos utilizan frecuentemente el Chat. 

Con respecto al inciso i): la mayoría de los estudiantes (veinticuatro) contestaron que nunca han 

utilizado un Blog. 

En lo que respecta del inciso j): treinta y cuatro alumnos contestaron que nunca han participado 

en una videoconferencia. 

La siguiente sección es dedicada solo a los alumnos que cuentan con al menos una materia reprobada o que 

causaron baja del IPN, busca encontrar los factores que provocaron la no acreditación de la (s) asignatura (s). 

RESULTADOS DE LA ENCUESTA 1 SECCIÓN V - ALUMNOS CON AL MENOS 

UNA MATERIA REPROBADA O QUE CAUSARON BAJA DEL IPN 

1. ¿Considera que la modalidad escolarizadapresencial 

fue la adecuada para cubrir 

todas sus necesidades académicas? 

SI 7 

NO 6 

NO CONTESTO 0 

TOTAL 13 

Tabla 23. Pregunta 1, encuesta 1, sección V 

Ilustración 16. Pregunta 1, encuesta 1, sección V 

22

Como se puede observar un porcentaje significativo (46%) contesto que la modalidad 

escolarizada-presencial, no fue la adecuada para cubrir todas sus necesidades académicas, sin 

embargo, hay que enfatizar que no todos los alumnos cuentan con el mismo perfil ni con las 

mismas necesidades. 

2. ¿Contó con el grado de conocimientos previos que requería la 

asignatura no acreditada? 

SI 6 

NO 6 

NO CONTESTO 1 

TOTAL 13 



EL resultado de esta pregunta muestra un empate, la pregunta asociada a la pregunta 2 refleja que 

la mayoría considera que la materia no tuvo el enfoque que se esperaba o que no procedían del 

tronco a fin a la maestría. 

PREGUNTA ASOCIADA 

Si la respuesta es “No” señale el por qué. (Puede señalar más de 1). 

a) Porque no procedo del tronco a fin a la maestría. 3 

b) Porque no poseía la experiencia que la materia requería. 0 

c) Porque la materia no tuvo el enfoque que yo esperaba 2 

Tabla 25. Pregunta asociada, encuesta 1, sección V 

23

3. ¿Considera que la forma en que el profesor impartió la 

asignatura afectó su desempeño escolar? 

SI 7 

NO 6 

NO CONTESTO 0 

TOTAL 13 



PREGUNTA ASOCIADA 

Si la respuesta es “Si” señale el por qué. (Puede señalar más de 1). 

a) Porque el profesor no dominaba los temas que estaba impartiendo. 2 

b) Porque el profesor no explicó con claridad el contenido de los temas correspondientes. 3 

c) Porque el profesor no aclaraba las dudas que se suscitaban durante el curso. 2 

d) Por que no existió la suficiente comunicación con el profesor. 2 

e) Por que el profesor delegó sus responsabilidades académicas sobre los alumnos. 3 

Tabla 27. Pregunta asociada, encuesta 1, sección V 

El resultado arrojado por esta pregunta posee una diferencia muy pequeña de porcentajes, lo 

anterior refleja que ambos profesor y alumno tuvieron la misma responsabilidad en lo que 

respecta a los factores que afectaron el desempeño escolar. 

4. ¿Contó con los suficientes recursos materiales para desempeñar 

sus labores escolares? 

SI 8 

NO 5 

NO CONTESTO 0 

TOTAL 13 



24

Un 62% contesto que sí contó con los suficientes recursos materiales para desempeñar sus 

labores escolares, por lo tanto no se le puede atribuir como un factor negativo para la no 

acreditación de asignaturas. 

5. ¿Contó con los suficientes recursos económicos para 

desempeñar sus labores escolares? 

SI 8 

NO 5 

NO CONTESTO 0 

TOTAL 13 



El 62% sí contó con suficientes recursos económicos, por lo tanto no se le puede atribuir como 

un factor negativo. 

6. ¿Contó con la disponibilidad de tiempo necesaria para 

atender sus clases, trabajos, investigación, estudios, etc.? 

SI 5 

NO 8 

NO CONTESTO 0 

TOTAL 13 



El resultado arrojado posee una diferencia significativa por lo tanto se afirma que la falta de 

tiempo es uno de los factores que influyen en la no acreditación de asignaturas. 

25

RESULTADOS DE LA ENCUESTA 2 SECCIÓN I 

Esta encuesta fue realizada a 14 profesores de la SEPI. 

1.- ¿Qué edad tiene? 

Entre 30 y 40 3 

Entre 40 y 50 1 

Entre 50 y 60 8 

Entre 60 y 70 2 

TOTAL 14 



Con la información obtenida se afirma que la mayoría de los profesores se encuentran en un 

rango de edad entre 50 y 60 años. 

2.- Especifique su sexo 

FEMENINO 3 

MASCULINO 11 

NO CONTESTO 

TOTAL 14 



Un porcentaje muy elevado lo ocupan los profesores pertenecientes al sexo masculino con un 

79%. 

26

RESULTADOS DE LA ENCUESTA 2 SECCIÓN II 

3.- Señale con una “X” la(s) que 

más te identifique. 

a) Motivado 12 

b) Habilidad Tecnológica 10 

c) Comunicativo 9 

d) Comprometido 10 

e) Flexible 11 

f) Adaptable 11 

Tabla 33. Pregunta 3, encuesta 2, sección II 

Ilustración 24. Pregunta 3, encuesta 2, sección II 

La pregunta 3 es una de las más importantes debido a que muestra las cualidades que debe 

poseer un profesor para cumplir con el perfil adecuado para la enseñanza no presencial (en línea). 

Por lo anterior se concluye que la mayoría de los profesores de la sección, cuentan con el perfil 

para esta modalidad. 

RESULTADOS DE LA ENCUESTA 2 SECCIÓN III 

4. ¿Se siente preparado para impartir 

cursos en la modalidad no 

presencial? 

SI 9 

NO 5 

NO CONTESTO 

TOTAL 14 



La mayoría de los profesores (64%) se siente preparado para impartir cursos en la modalidad no 

presencial (en línea), sin embargo debido a que un 34% no se siente preparado, se sugiere que 

existan cursos de capacitación. 

27

Explique el por qué de su respuesta 

POR LA EXPERIENCIA Y POR QUE CONSTANTEMENTE ME ACTUALIZO. 

NO TENGO PRACTICA NI MATERIAL ADECUADO 

QUIZÁ ME FALTEN CONOCIMEINTOS PARA USAR LAS COMPUTADORAS. 

ES UNA EXPERIENCIA NUEVA, HE PARTICIPADO EN EVENTOS ACADÉMICOS Y CONFERENCIAS EN ÉSTA 

MODALIDAD. 

DE HECHO EL CURSO QUE IMPARTO YA ESTÁ COMPLETO EN MI PC Y SE LO ENVIO CADA SEMESTRE A 

MIS ALUMNOS POR INTERNET. 

POR BRINDAR FLEXIBILIDAD AL ALUMNO 

CONSIDERO QUE MI NIVEL DE MANEJO LO PERMITE 

DEBIDO QUE CONOZCO LAS VENTAJAS PRACTICAS DEL USO DE ÉSTA MODALIDAD. 

JAMÁS HE PARTICIPADO EN ÉSTA MODALIDAD DE ENSEÑANZA. 

CONOZCO LAS BASES DE LA TECNOLOGÍA 

PORQUE TENGO ACCESO DIARIO A INTERNET Y CONOZCO DE ARCHIVOS QUE OCUPAN POCO ESPACIO 

PARA PODER SUBIRLOS Y QUE SEA LA CLASE VIRTUAL. 

PORQUE NUNCA HE DADO CURSOS DE ESA NATURALEZA. 

NO SOY ENTUSIASTA DE LA MODALIDAD NO PRESENCIAL. 

Tabla 35. Pregunta abierta, encuesta 2, sección III 

28

Si la respuesta es no 

4. Si se impartiera un curso de 

capacitación sobre la enseñanza en 

modalidad no presencial 

¿Estaría dispuesto a tomarlo? 

SI 4 

NO 1 

NO CONTESTO 

EXTRA 2 

TOTAL 7 



Con respecto a la pregunta 5 la mayoría de los que contestaron negativamente, están dispuestos a 

tomar cursos de capacitación, lo que sugiere que los profesores tienen la disposición de participar 

en la modalidad no presencial (en línea), a pesar de no sentirse plenamente capacitados. 


NO SOY ENTUSIASTA DE LA MODALIDAD NO PRESENCIAL. 

PORQUE ME GUSTARÍA ESTAR PREPARADA PARA CUALQUIER TAREA DOCENTE. 

AUNQUE CONTESTE SÍ, EN LA PREGUNTA ANTERIOR, LA PREPARACIÓN ES NECESARIA PARA ALGO EN 

SERIO. 

PORQUE NO CREO QUE SEA DIFICIL COMUNICARSE SI CONOCE LA MATERIA 

DEBEMOS ESTAR ACTUALIZADOS 


29

6. ¿Usted está de acuerdo con la modalidad no presencial para 

llevar a cabo el proceso de Educación-Aprendizaje? 

SI 9 

NO 4 

NO CONTESTO 1 

TOTAL 14 




LA MODALIDA NO PRESENCIAL ME PARECE MUY IMPERSONAL. 

ME PARECE QUE DE ESTA MANERA LOS ALUMNOS NO TIENEN QUE TRANSPORTARSE DESDE LEJOS. 

PORQUE AL ALUMNO NO LE GUSTA LEER Y ESO HARÍA QUE NO LEA SUS CLASES Y LA EDUCACIÓN NO 

CUMPLIRÍA SUS OBJETIVOS AL 100% 

DEBIDO QUE FACILITA LA EDUCACIÓN EN SITUACIONES Y LUGARES QUE DE OTRA MANERA LA 

LIMITAN. 

CONSIDERO QUE SE DEBE TOMAR COMO UN APOYO IMPORTANTE PARA FORTALECER EL 

CONOCIMIENTO. 

4 PAREDES NO DEFINEN UNA CLASE, NI GARANTIZAN UNA BUENA ENSEÑANZA-APRENDIZAJE. 

ES NECESARIO EVOLUCIONAR EN LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO Y EN LA SOCIEDAD DEL FUTURO 

ME IMAGINO QUE UNA CLASE NO PRESENCIAL DEBE SER MUY ESQUEMÁTICA. 

VARIEDAD AL PROCESO Y UTILIZAR HERRAMIENTAS VARIADAS. 

SERÍA UNA RESPUESTA A LA DEMANDA SOCIAL. 


30

La mayoría contestó a favor (9) de la educación no presencial para llevar a cabo el proceso de 

Educación-Aprendizaje. 

7. ¿Le gustaría impartir clases en esta modalidad? 

SI 9 

NO 5 

NO CONTESTO 0 

TOTAL 14 




LA MODALIDAD NO PRESENCIAL ME PARECE MUY IMPERSONAL. 

NO SÉ, NUNCA LO HE HECHO, PERO QUIZÁ SEA ALGO MARAVILLOSO. 

PREFIERO LA INTERACCIÓN EN VIVO Y EN DIRECTO CON EL ALUMNO. 

DEBIDO QUE SERIA UNA EXPERIENCIA ENRIQUECEDORA. 

ME GUSTA MÁS LA PRESENCIAL. 

POR FLEXIBILIDAD, POR PRODUCTIVIDAD, PARA LLEGAR A UN PÚBLICO MÁS AMPLIO, POR MODA. 

DEBIDO AL HABER PARTICIPADO EN EL DESARROLLO DE VARIAS CARRERAS DE ÉSTA MODALIDAD. 

PORQUE ME GUSTA CONVERSAR CON EL ALUMNO DIRECTAMENTE. 

ES UNA NUEVA EXPERIENCIA. 

CUMPLIR CON MI PAPEL DOCENTE. 


31

Se puede decir que la mayoría contesto afirmativamente a la pregunta 4, lo que indica que existe 

aceptación de esta nueva modalidad, sin embargo, es importante considerar todos los puntos de 

vista para no caer en errores durante el diseño e implementación del espacio virtual. 

De la pregunta 8 se puede concluir que queda un espacio entre las herramientas tecnológicas 

como lo son: el blog, la videoconferencia, la descarga de software, las actualizaciones, la 

capacitación en línea y el Chat, lo anterior indica que se deberá hacer hincapié en el uso pleno de 

las herramientas que proporciona el Internet para cubrir la ausencia de conocimiento sobre la 

tecnología. 

RESULTADOS DE LA ENCUESTA II SECCIÓN III 

a) Búsqueda de información en la 

Web (Ejemplo: Google, Yahoo, 

Altavista, etc.) 

Siempre Frecuentemente A veces Nunca TOTAL 

9 3 2 0 14 

b) Correo electrónico (Ejemplo: 

Hotmail, Yahoo, etc.) 13 1 0 0 14 

c) Descarga de software en 

general (Ejemplo: Algún lenguaje 

de programación, Traductores, 3 6 4 1 14 

Diccionarios, Messenger, Skype, 

Reproductor de música, etc.) 

d)Descarga de Videos, 

Presentaciones, música, etc. 3 2 5 4 14 

e) Actualizaciones de programas 

(Ejemplo: Antivirus, Office, 

Windows, etc.) 

f) Capacitación en línea 

(Ejemplo: Cursos a distancia, 

diplomados a distancia, etc.) 

g) Herramientas de 

productividad (Ejemplo: Word, 

Excel, Access, Power Point. etc.) 

2 6 3 3 14 

1 3 0 10 14 

7 4 3 0 14 

h) Chat (Ejemplo: Messenger) 1 2 11 14 

i) Blogs 1 1 2 10 14 

j) Video Conferencia 1 3 3 7 14 


32

R e s e ñ a d e l c a p í t u l o I 

La educación basada en nuevas tecnologías es el producto de un mercado competitivo en el que 

las instituciones educativas, luchan por desarrollar un proceso de enseñanza-aprendizaje de 

mayor calidad. Es por esto, que la globalización de la educación va acompañada de los avances 

tecnológicos que se presentan día a día. 

Debido a lo anterior, en este capítulo se dio a conocer la situación actual en el ámbito de la 

tecnología para la educación en línea de las principales potencias mundiales hasta llegar a la 

situación que acontece en México. En este último, se realizó el diagnóstico de la situación actual, 

en la casa de estudios UPIICSA del IPN en su Sección de Estudios De Posgrado e Investigación 

(SEPI), durante este diagnóstico se llevó a cabo la aplicación de 2 encuestas, la primera con el 

objetivo de identificar los factores que afectan el desempeño escolar de los estudiantes de la 

sección de posgrado así como determinar su perfil actual, el objetivo de la segunda encuesta fue 

conocer el perfil del profesor de la SEPI en el ámbito de la educación en línea. 

En relación con los objetivos de las 2 encuestas aplicadas se encontró: 

Que los factores que más afectan negativamente a los estudios de los alumnos de posgrado son: 

la falta de tiempo para realizar todas las actividades que la maestría requiere, el horario de trabajo, 

ya que la mayoría laboran de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., el poco tiempo que dedica el alumno al 

estudio extraescolar (de 1 a 2 horas diarias), y el no proceder del tronco de estudios adecuado. 

Por lo que respecta al perfil del alumno, se encontró que la mayoría se identifica positivamente 

con las habilidades que requiere un alumno virtual (motivado, comprometido, flexible y 

adaptable), sin embargo, se requiere trabajar sobre las habilidades tecnológicas y la 

comunicación, así como enseñarle al alumno a ser autodirigido, es decir, que él mismo dirija su 

aprendizaje. 

En cuanto a las TIC´s que utilizan los alumnos se debe reforzar la utilización de Blog’s, foros y 

video conferencias. Por último, debido a los resultados de la encuesta 2, se concluye que los 

profesores poseen las cualidades que debe poseer un tutor virtual (motivado, comunicativo, 

comprometido, flexible y adaptable), sin embargo, en lo que respecta a habilidad tecnológica se 

sugiere llevar a cabo un curso de capacitación para involucrar a los profesores en el uso de 

tecnologías como lo son: los Blog’s, la videoconferencia, el Chat y la descarga de software, es 

33

importante mencionar que existe la disponibilidad por parte de los profesores para adaptarse a 

esta nueva modalidad y que están de acuerdo en impartir clases de forma en línea, así como la 

mayoría se siente preparado para llevarlo a cabo. 

Diseñar un curso para ser utilizado en un espacio Web no es una tarea fácil, ya que requiere 

de inversión y esfuerzo investigativo acerca del recurso humano capacitado y la tecnología que se 

desea emplear para la consecución de dicho objetivo. Es por esto que en el capítulo siguiente se 

planteará la parte pedagógica y tecnológica de la educación en línea. 

Si creemos en el progreso de la humanidad, hagamos algo para lograrlo. 

Roger Patrón Luján 

34


LA PEDAGOGÍA Y LA TECNOLOGÍA EN EL CAMPO 

DE LA EDUCACIÓN EN LÍNEA 

La pedagogía es el arte de transmitir experiencias, conocimientos, valores con los recursos que 

se tengan al alcance, como son: materiales, la misma naturaleza, los laboratorios, los avances 

tecnológicos, la escuela, el arte, el lenguaje hablado, escrito, corporal etc (24). 

La e-Pedagogía incluye cualquier desarrollo curricular implementado a través de la Internet, 

métodos pedagógicos adecuados al medio y formas de evaluación acordes a la modalidad de 

comunicación y a la tecnología que se esté utilizando, de aquí que este capítulo esté enfocado a 

dos aspectos primordiales, el primero la pedagogía y el segundo la tecnología. Debido a lo 

anterior, se adentrará en el contexto pedagógico y las estrategias que establecen los lineamientos 

en la formulación de los modelos educativos y prácticas de enseñanza ante un auditorio que 

escucha, pregunta y asimila para posteriormente aplicar los conceptos aprendidos (27). 

Es indispensable partir de la historia de la educación en línea (en línea), para poder entender el 

avance tecnológico respecto de las distintas plataformas gestionadoras de contenidos, y con esto, 

permitir la construcción de criterios acerca de las características que estas tecnologías han ido 

mejorando. Una de las mejoras más significativas ha sido la incorporación del marco pedagógico 

en la construcción de contenidos, por lo cual, es importante conocer las distintas teorías en las 

cuales se basa el marco pedagógico de la Educacion Basada en Web, existen varias teorías, sin 

embargo, durante este capítulo solo se hará mención una de las más significativas para el caso de 

estudio. 

Con respecto al aspecto tecnológico, se definirá una de las tecnologías que conjuga la 

tecnología con la pedagogía, se mostrará su concepto, sus ventajas y sus desventajas, sus 

características principales, las herramientas que incluye y la forma en que se puede adaptar a un 

curso en modalidad en línea. 

35

La elección del docente que dirigirá el curso, es una decisión que debe ser realizada tomando 

en consideración varios factores, es por esto, que se presentará una propuesta de estándar para 

futuros docentes, así como la formación que debe adquirir un docente antes de poder impartir 

asignaturas en línea. De lo anterior depende en gran medida el éxito de un curso de ésta 

naturaleza. Sin embargo, no siempre es posible contar con docentes que desde su preparación 

inicial hayan sido educados para la labor de la educación en línea, es por esto que se sugiere el 

perfil que el profesor debe poseer, o en su defecto adquirir. 

No solo el profesor debe contar con un perfil adecuado, los alumnos también deben de 

poseer ciertas cualidades y competencias para poder adaptarse a esta modalidad, es por esto que 

se mencionará el perfil del estudiante, sin embargo, no es posible definir un perfil ya sea del 

profesor o del alumno sin conocer los lineamientos a los que se sujeta un curso de esta 

naturaleza, debido a esta situación, se mencionan las condiciones necesarias para crear un curso 

en línea y los distintos indicadores de eficacia y eficiencia que llevan al adecuado diseño y 

construcción del contenido del curso. 

2 . 1 . H i s t o r i a d e l a e d u c a c i ó n b a s a d a e n W e b 

La educación es un requerimiento social que ha ido evolucionando con el paso del tiempo, en la 

actualidad se sigue estando bajo el régimen de la educación tradicional, es decir, con la asistencia 

de un instructor frente a un grupo, sin embargo, se han ido desarrollando otras alternativas para 

impartir la educación como lo son la Educación Impartida por Computadora (CAI) y sus 

versiones subsecuentes como han sido los Sistemas Tutoriales Inteligentes (ITS), los Sistemas de 

Administración del Aprendizaje (LMS) y los Sistemas de Educación Basada en Web (SEBW)(28). 

La Educación Basada en Web (EBW) surge a partir del uso masivo de la Internet al inicio de 

la década de los 90, dando origen a los (SEBW), la primera generación 4 se caracterizó por la 

disposición de cursos en línea diseñados con páginas Web estáticas, complementadas por 

servicios de correo electrónico, transferencia de datos y comunicación síncrona (es el intercambio 

4 La primera generación se caracteriza por el uso predominante de una sola tecnología, y la falta de una interacción estudiantil 

directa con el maestro instructor. 

36

de información por Internet en tiempo real). Posteriormente, durante la segunda generación 5 , se 

desarrollaron sistemas para la administración de cursos (LMS) de tipo E-reading con mínimo uso 

de multimedia que integraron herramientas y servicios en un ambiente virtual, todo esto a través 

de propietarios de plataformas comerciales como: Blackboard y WebCT . Con la tercera 

generación 6 se ha promovido el Web-lecturing al desarrollar contenido y ofrecer experiencias de 

aprendizaje síncronas y asíncronas (es aquella comunicación que se establece entre dos o más 

personas de manera diferida en el tiempo), a través de multimedia recreando ambientes de 

Hipermedia (29). 

En la siguiente transición de los modelos EBW, se ve la incorporación de la facultad adaptativa 

(permite la flexibilidad del contenido dependiendo del estudiante) de los SEBW, como una 

versión de enseñanza interesada en la formulación y empleo de esquemas de educación que 

estimulan diversas formas de aprendizaje en el individuo, aplica los métodos pedagógicos 

adecuados al usuario, formula y actualiza un perfil del estudiante, pone al alcance del capacitado 

un repositorio global de contenidos apropiados al dominio de enseñanza y provee los servicios 

de aprendizaje personalizado a cada individuo a través de un universo publico de conocimientos 

y facilidades, todo esto dentro de un ambiente denominado Educación Adaptativa Basada en 

Web (EABW) (29). 

Todos los anteriores se conjugan para formar lo que se conoce como Sistema de Administración 

de Aprendizaje Inteligentes (iLMS), en el que se brinda un servicio de enseñanza-aprendizaje 

orientado a lo largo del proceso, conjugando un ambiente de desarrollo, administración, acceso y 

rehúso que explotan los acervos de contenido y los servicios de educación disponibles en la Web 

a través de arquitecturas distribuidas basadas en componentes para el desarrollo de la nueva 

generación de los Sistemas de Educación Adaptativa Basada en Web (SEABW) (28). 

La evolución de la enseñanza no presencial se puede ver representada por la modalidad de 

Educación Asistida por Computadora (CAI) y sus versiones subsecuentes como han sido los 

Sistemas Tutoriales Inteligentes (ITS), los Sistemas de Administración del Aprendizaje (LMS), 

5 La educación a distancia de la segunda generación se describe por un enfoque de diversos medios integrados a propósito, con 

materiales de estudio específicamente diseñados para estudiar a distancia, pero con la comunicación bidireccional todavía 

realizada por una tercera persona (un tutor, en ves del autor del material pedagógico). 

6 La educación a distancia de la tercera generación se basa en los medios de comunicación bidireccional que permiten una 

interacción directa entre el maestro autor y el estudiante distante, y a menudo entre los mismos estudiantes distantes, en forma 

individual o en grupos. 

37

los Sistemas de Educación Basada en Web (SEBW) y los Sistemas de Educación Adaptativa 

Basada en Web (SEABW) o Sistemas de Administración de Aprendizaje Inteligentes 

(iLMS). 

CAI ITS LMS SEBW SEABW iLMS 

Ilustración 29. Evolución de la educación basada en Web 

2 . 2 . E - l e a r n i n g c o n c e p t o e i m p o r t a n c i a 

Es una tecnología que se encarga de gestionar la distribución de programas educativos a través de 

múltiples medios multimedia mediante la utilización del Internet. Otra forma de entender que es 

el e-learning es: enseñanza a distancia caracterizada por una separación física entre tutores y 

estudiantes sin excluir encuentros físicos puntuales, entre los que predomina una comunicación 

de doble vía asíncrona donde se usa el Internet como medio de comunicación y de distribución 

del conocimiento, de tal manera que el alumno es el centro de una formación independiente y 

flexible, al tener que gestionar su propio aprendizaje, generalmente con ayuda de un tutor. 

“El e-learning conjuga los aspectos tecnológicos con los pedagógicos, se basa en su mayoría 

en la teoría del constructivismo y a partir de ella, muestra una serie de herramientas que permiten 

la interacción tutor – estudiante” (36). 

El e-learning visto desde la perspectiva de su concepción y desarrollo como herramienta 

formativa, tiene una dualidad pedagógica y tecnológica. Pedagógica en cuanto a que estos sistemas 

no deben ser meros contenedores de información digital, sino que ésta debe ser transmitida de 

acuerdo a unos modelos y patrones pedagógicamente definidos para afrontar los retos de estos 

nuevos contextos, así como a partir de estas es posible llevar a cabo el proceso de enseñanzaaprendizaje 

en línea con los lineamientos adecuados. Tecnológica en cuanto a que todo el proceso 

de enseñanza-aprendizaje se sustenta en aplicaciones de software, principalmente desarrolladas 

en ambientes Web con ayuda de distintos medios multimedia, por lo que se le asigna a estos 

sistemas el sobrenombre de plataformas de formación (26). 

38

En cuanto al tipo de plataforma para llevar a cabo el e-learning se encuentra el CMS Sistema de 

gestión de contenidos (Content Management System en inglés) que es un programa que permite 

crear una estructura de soporte (framework) para la creación y administración de contenidos por 

parte de los participantes principalmente en páginas Web. 

El entorno del software diseñado para automatizar y gestionar el desarrollo de actividades 

formativas se encuentran los LMS (definidos en el tema anterior). El e-learning utiliza una 

plataforma del tipo LMS ya que registra usuarios, organiza catálogos de cursos, almacena datos 

de los usuarios y provee informes para la gestión. Suelen incluir también herramientas de 

comunicación al servicio de los participantes en los cursos. 

2 . 2 . 1 . C a r a c t e r í s t i c a s d e l e - l e a r n i n g 

Consiste en una serie de características típicas de la enseñanza a distancia (en línea), y claramente 

diferenciadoras respecto a la enseñanza presencial tradicional: 

i. La separación física entre profesor y alumnos. Los interesados no se encuentran en la 

misma dirección geográfica pero si interactúan entre sí. 

ii. Uso masivo de medios técnicos. Lo cual ha permitido superar las dificultades 

surgidas de las fronteras de espacio y tiempo, así los alumnos pueden aprender lo que 

quieran, donde y cuando lo deseen. 

iii. El alumno se convierte en el centro de una formación independiente y flexible. 

iv. Mientras que en la enseñanza presencial es el profesor el que determina casi 

exclusivamente el ritmo de aprendizaje, en la enseñanza en línea es el alumno el que 

tiene que saber gestionar su tiempo y decidir su ritmo de aprendizaje. En este tipo 

de aprendizaje el alumno debe tener una mayor autodisciplina. 

v. Tutorización en línea. Aparte de los contenidos de los cursos, que son distribuidos 

en medios impresos, audiovisuales y telemáticos, existe una labor de tutorización, 

generalmente llevada a cabo por personal diferente al que ha elaborado dichos 

contenidos. 

vi. Comunicación de doble vía asíncrona e interactividad en las actividades virtuales de 

estudio (36). 

39

2 . 2 . 2 . E - l e a r n i n g : v e n t a j a s e i n c o n v e n i e n t e s 

Como ventajas del e-learning se citan (9): 

i. La adaptabilidad: la ausencia de pautas muy marcadas, la gran flexibilidad en horarios y 

ubicaciones y la existencia de disciplina académica presencial, favorecen mucho la 

educación continua, pues los alumnos pueden adaptar el ritmo de estudio a su propia 

disponibilidad de tiempo libre y localización geográfica. Esto favorece el seguimiento 

de programas de educación permanente: los profesionales que deben compaginar 

trabajo y formación suelen disponer de muy poco tiempo y necesitan auto-dosificar el 

seguimiento de los cursos como les sea conveniente a ellos. 

Para la formación virtual asíncrona alumnos y profesores pueden conectarse a 

diferentes horas y, aun así, seguir la clase con toda normalidad. En la formación 

síncrona alumnos y profesores deben conectarse a la misma hora pre concertada para 

seguir la clase, la flexibilidad de horario se reduce mucho, pero la del lugar desde donde 

asistir al aula virtual sigue siendo muy elevada. 

ii. La eficacia docente: el buen e-learning permite aplicar con gran eficiencia el método de 

prácticas individuales o aprender haciendo, (aprender haciendo es una metodología 

activa, de rendimiento elevado y que solo es superada por el sistema de aprender 

enseñando). Producir buenos cursos y contenidos e-learning, es muy difícil, se necesita 

un excelente diseño (organización interactiva de los contenidos docentes y forma de 

presentarlos), algunas clases síncronas auténticas, grupos de aprendizaje cooperativos 

efectivos (a través de las plataformas e-learning los alumnos se ayudan a aprender unos 

a otros), contenidos que permitan aprender haciendo, buena dinamización de campus 

virtuales, y sobre todo buenos tutores que monitoricen el proceso. 

iii. La conectividad global: permite que el alumno y el profesor se encuentren en distintas 

ubicaciones geográficas sin la asistencia física a un aula o una escuela. 

iv. La interactividad profesor-alumno y alumno-alumno: en el proceso de e-learning, los 

estudiantes pueden registrar y archivar informáticamente su trabajo, sus comentarios y 

sus reflexiones, éstas quedan documentadas digitalmente, almacenadas en la plataforma 

virtual de común acceso y toda la clase puede consultarlas, a la vez que graba las 

propias. Entonces el alumno pasa a ser una especie de profesor de otros alumnos 

40

(todos ven las aportaciones de todos). Lo anterior proporciona un enriquecimiento 

global a base de aportaciones individuales. Es muy importante conocer las opiniones y 

pensamientos de los compañeros de clase, debido a que les ayuda a enriquecer los 

debates entre profesor-alumno y alumno-alumno para que la enseñanza virtual resulte 

una potencia pedagógica extraordinaria. 

v. La individualización de la enseñanza: se lleva a cabo a través de documentar las 

aportaciones y participación en clase de todos los participantes. El maestro puede 

moderar y monitorizar el progreso de cada uno de los individuos. 

Inconvenientes del e-learning (9): 

i. La soledad física y la frialdad de la interface: algunos investigadores del e-learning citan al 

aislamiento físico de los alumnos y la frialdad de la interface como dos problemas 

fundamentales para el buen desarrollo de los cursos, pues conducen a una muy elevada 

tasa de abandono. Cuando los cursos no están perfectamente diseñados esta tasa puede 

superar un 80%. 

ii. La baja calidad de muchos cursos y contenidos: lo anterior no se debe a que los contenidos 

sean deficientes, se debe más bien, a que el diseño de los programas no es nada 

atractivo es decir, no estimula. 

iii. La tendencia natural de las personas a buscar relaciones sociales presenciales: las personas 

necesitan cierta dosis de contacto físico con sus semejantes y estímulos suficientes. Los 

humanos son seres sociales y necesitan interrelacionarse de cerca, tocarse, sentir 

compañía presencial. Según el Doctor Thomas J. Allen, de la Sloan School of 

Management del MIT, en su obra Managing the Flow of Technology demuestra, 

empíricamente, que la frecuencia de intercambio de conocimiento y comunicación 

humana es inversamente proporcional a la distancia física que separa a los 

interlocutores. 

iv. La frecuente inexistencia (o baja actividad) de tutores virtuales: los alumnos de programas de e- 

learning necesitan una buena tutorización virtual. Los profesores y tutores virtuales son 

impredecibles en el proceso de e-learning pues, por muy bien diseñados y organizados 

que estén los programas, por muy participativos que sean los alumnos, por muy 

potentes e interactivas que sean las herramientas digitales que sustentan los cursos, se 

41

necesitarán mentes pensantes que sepan tratar individual e inteligentemente a cada 

participante, estar a su lado, responder sus preguntas, resolver dudas, hacer un 

seguimiento de su progresión, evaluarlo, etc. 

v. La resistencia al cambio del sistema tradicional: el e-learning cambia notablemente las reglas 

de la educación tradicional. Un educador tradicional puede contar con puntos a favor 

en el nuevo escenario: método, experiencia docente, contenidos, capacidad de análisis, 

siempre que no se bloquee y considere que los canales modernos son una amenaza 

para él. 

2.3 . L o s S i s t e m a s d e A d m i n i s t r a c i ó n d e l 

A p r e n d i z a j e ( L M S ) 

Entre las herramientas más utilizadas para los ambientes o sistemas e-learning están los Sistemas 

de Administración de Aprendizaje o LMS también ampliamente conocidos como plataformas de 

aprendizaje. Un LMS es un software basado en un servidor Web que provee módulos para los 

procesos administrativos y de seguimiento que se requieren para un sistema de enseñanzaaprendizaje, 

simplificando el control de estas tareas (Ilustración 30). Se distinguen como grupos 

funcionales de los sistemas de aprendizaje: gestión de cursos, gestión de clases, herramientas de 

comunicación, herramientas para los estudiantes, gestión del contenido, herramientas de 

evaluación y gestión de institución educativa. 

En los LMS los módulos con funciones administrativas permiten, por ejemplo, configurar 

cursos, matricular alumnos, registrar profesores, asignar cursos a un alumno, llevar reportes de 

progreso y calificaciones. Los LMS también facilitan el aprendizaje distribuido y colaborativo a 

partir de actividades y contenidos pre-elaborados, de forma síncrona o asíncrona, utilizando los 

servicios de comunicación de Internet como el correo, los foros, las videoconferencias, los 

Blog´s y el Chat. 

El alumno interactúa con la plataforma a través de una interfaz Web que le permite seguir las 

lecciones del curso, realizar las actividades programadas, comunicarse con el profesor y con otros 

alumnos, así como dar seguimiento a su propio progreso con datos estadísticos y calificaciones 

(28). 

42

Cursos 

Administración 

Tutores 

Administrador 

Alumnos 

Ilustración 30. Plataforma de aprendizaje utilizando un LMS 

2 . 4 . T e o r í a s d e l a p r e n d i z a j e 

El aprendizaje es una actividad social, está asociado directamente con la conexión con otros seres 

humanos como profesores, compañeros, familia, amigos; el aprendizaje es contextual, es decir, se 

aprende con relación al conocimiento que se posee, a las creencias y a los prejuicios; se requiere 

un conocimiento previo para asimilar nuevos conocimientos; el aprendizaje es un proceso que 

conlleva tiempo, no es instantáneo; la motivación es la clave del aprendizaje. (29) 

Una teoría del aprendizaje trata de explicar a detalle y de una manera sencilla la forma en que 

el estudiante aprende, es por esto que existen 3 teorías relevantes aplicadas al caso de la 

educación en línea las cuales son: la teoría del aprendizaje significativo, la teoría del conductismo 

y la teoría del constructivismo, éstas serán detalladas más adelante (29). 

43

i. Teoría aprendizaje colaborativo: El aprendizaje colaborativo es, ante todo, un sistema de 

interacciones cuidadosamente diseñado que organiza e induce la influencia recíproca 

entre los integrantes de un equipo. Es también un proceso en el que se va desarrollando 

gradualmente, entre los integrantes de dicho equipo, el concepto de ser “mutuamente 

responsables del aprendizaje de cada uno de los demás” (31) 

ii. 

Teoría del aprendizaje significativo: el origen de esta teoría está en el interés que tiene 

Ausubel por conocer y explicar las condiciones y propiedades del aprendizaje, que se 

pueden relacionar con formas efectivas y eficaces de provocar de manera deliberada 

cambios cognitivos estables, susceptibles de dotar de significado individual y social, 

aborda todos y cada uno de los elementos, factores, condiciones y tipos que garantizan 

la adquisición, la asimilación y la retención del contenido que la escuela ofrece al 

alumnado, de modo que adquiera significado para el mismo. (31) 

iii. 

Teoría del Constructivismo: es propuesta por Piaget, quién sostiene que el aprendizaje se 

logra a través de las experiencias obtenidas de lo que se hace. El constructivismo ve el 

aprendizaje como un proceso en el cual el estudiante construye activamente nuevas 

ideas o conceptos basados en conocimientos presentes y pasados. (32) En otras 

palabras, el aprendizaje se forma construyendo propios conocimientos desde las 

propias experiencias y la solución de problemas reales o simulaciones, normalmente en 

colaboración con otros alumnos. Esta colaboración también se conoce como proceso 

social de construcción del conocimiento. Algunos de los beneficios de este proceso 

social son (34): 

a) Los estudiantes pueden trabajar para clarificar y para ordenar sus ideas así como 

también pueden contar sus conclusiones a otros estudiantes. 

b) Les da oportunidades de elaborar lo que aprendieron y aplicarlo en la vida 

cotidiana. 

c) Esta teoría surge debido a que cubre algunos aspectos relevantes para la modalidad 

en línea como son: 

44

El profesor: 

a) Es considerado un mediador entre el conocimiento y el aprendizaje de los alumnos, 

comparte sus experiencias y saberes en una actividad conjunta de construcción de 

los conocimientos. 

b) Es promotor de los aprendizajes significativos, que tengan sentido y sean realmente 

útiles y aplicables en la vida cotidiana del educando. 

c) Es capaz de prestar una ayuda pedagógica pertinente a la diversidad de 

características, necesidades e intereses de sus alumnos. 

d) Su meta es lograr la autonomía y autodirección de los educandos. 

El alumno: 

a) Se involucra de tal manera que es él, quien interactúa, explora y manipula su 

conocimiento. 

b) El alumno es autónomo, cooperativo, colaborativo y conversacional, autentico, 

retador y contextualizado. 

2 . 5 . L a f o r m a c i ó n d e l t u t o r p a r a l a i m p a r t i c i ó n 

d e c u r s o s e n l í n e a 

La educación a distancia requiere que los docentes estén formados para insertar en sus prácticas 

las tecnologías de la información y la comunicación. Estas competencias deberían comenzar a 

desarrollarse su formación inicial y actualizarse durante el desarrollo profesional de la carrera 

docente. 

Es así como los docentes deben cumplir un conjunto de requerimientos para convertirse en 

tutores virtuales 7 : 

i. Conocer los medios de comunicación y de significación de los contenidos que generan 

las distintas TIC’s. 

ii. Conocer la organización y didáctica del uso de las TIC’s en la planificación del aula. 

7 Un tutor virtual es un docente al frente de un grupo de forma semi-presencial o virtual y que posee ciertas cualidades en cuanto a 

la enseñanza de la educación en línea. 

45

iii. Tener conocimientos teórico-prácticos para analizar, comprender y tomar decisiones 

en los procesos de enseñanza y aprendizajes con ayuda de las TIC’s. 

iv. Dominar y conocer la aplicación de las tecnologías para la comunicación y la formación 

permanente. 

v. Poseer criterios válidos para la selección de materiales (31). 

2 .5. 1 . P r o p u e s t a d e e s t á n d a r 

El Ministerio de Educación de Chile (Mineduc), a través del Centro de Educación y Tecnología, 

ha generado una propuesta de estándares TIC 8 para orientar la formación inicial del docente, 

según Juan Silva Quiroz, en su artículo, “Incorporación de estándares y competencias TIC en la 

formación inicial docente: diplomado”, de modo que los estudiantes de pedagogía se integren al 

sistema escolar con una formación que les permita hacer uso de tecnologías en sus practicas 

docentes. La propuesta de estándares se construyo a partir de la revisión de los estándares 

utilizados en países anglosajones e iberoamericanos. (39) 

DIMENSIÓN 

Los futuros docentes 

adquieren 

y 

demuestran formas de 

aplicar las TIC’s en el 

currículo escolar 

vigente como forma de 

apoyar y expandir el 

aprendizaje y la 

enseñanza 


conocen, se apropian y 

difunden entre sus 

ESTANDARES (E) 

ÁREA PEDAGÓGICA 

E1. Conocen las implicancias del uso de tecnologías en educación y las posibilidades para 

apoyar su sector curricular. 

E2. Plantean y diseñan ambientes de aprendizaje con TIC’s para el desarrollo curricular. 

E3. Utilizan las TIC’s para preparar material didáctico. 

E4. Implementan experiencias de aprendizaje. 

E5. Evalúan recursos tecnológicos para incorporarlos en las prácticas pedagógicas. 

E6. Evalúan los resultados obtenidos en el diseño, implementación y uso de tecnología para 

la mejora en los aprendizajes y el desarrollo de habilidades cognitivas. 

E7. Apoyan los procesos de enseñanza-aprendizaje a través del uso de entornos virtuales. 

ASPECTOS SOCIALES, ÉTICOS Y LEGALES 

E8. Conocen aspectos relacionados al impacto y papel de las TIC’s en la forma de entender 

y promocionar la inclusión en la sociedad del conocimiento. 

8 Tecnologías de la Información y la Comunicación 

46

estudiantes los aspectos 

éticos, legales y sociales 

con el uso de recursos 

informáticos. 

E9. Identifican y comprenden aspectos éticos y legales asociados a la información digital. 


demuestran dominio en 

las competencias 

asociadas 

al 

conocimiento general 

de las TIC’s, manejo de 

las herramientas de 

productividad e 

Internet. 


hacen uso de las TIC’s 

para apoyar su trabajo 

en el área 

administrativa, tanto en 

su gestión docente 

como 

del 

establecimiento o 

unidad. 


hacen uso de las TIC’s 

como medio de 

especialización y 

desarrollo profesional. 

ASPECTOS TÉCNICOS 

E10. Manejan conceptos y funciones básicas asociadas a las TIC y al uso de computadoras 

personales. 

E11. Utilizan herramientas de productividad. 

E12. Aplican conceptos y utilizan herramientas propias de internet, Web y recursos de 

comunicación síncronos y asíncronos, con el fin de acceder, difundir información y 

establecer comunicaciones remotas. 

GESTIÓN ESCOLAR 

E13. Emplean las tecnologías para apoyar tareas administrativo-docentes. 

E14. Emplean las tecnologías para apoyar tareas administrativas del establecimiento o 

unidad. 

DESARROLLO PROFESIONAL 

E15. Desarrollan habilidades para incorporar reflexivamente las tecnologías en su práctica 

docente. 

E16. Utilizan las tecnologías para la comunicación y colaboración con iguales, y con la 

comunidad educativa en general con miras a intercambiar reflexiones, experiencias y 

productos que coadyuven a su actividad docente. 

Tabla 43. Propuesta de estándar para nuevos docentes 

47

2 . 5 . 2 . E l p e r f i l d e l t u t o r 

La educación en línea abre la posibilidad de atender demandas educativas insatisfechas por la 

educación convencional, sin embargo, la desconfianza que genera ante la falta de comunicación 

entre el profesor y alumnos provoca insatisfacción y deserción. De ello, se deriva la necesidad de 

intervención activa del maestro para evitar el aislamiento del estudiante en esta modalidad. 

El maestro que elige trabajar en la modalidad en línea debe además de asumir un compromiso 

académico, las responsabilidades empáticas para atender situaciones de comunicación efectiva, a 

fin de que el proceso enseñanza-aprendizaje se lleve a cabo y se cumplan los objetivos del 

constructivismo (40). 

Es de suma importancia que el profesor posea las habilidades adecuadas para llevar con éxito 

la realización de cursos en línea. Debido a lo anterior es relevante lograr un trabajo colaborativo, 

por medio de las herramientas y procesos tecnológicos y una excelente comunicación profesoralumno 

que construya conocimientos, así mismo que permita la reflexión y la adaptabilidad al 

ritmo del aprendizaje individual, por lo tanto se requiere de una serie de cualidades en el 

educador en línea (40): 

CONCEPTO DIMENSIONES INDICADORES 

Oportunidad Información en tiempo y forma sobre las actividades a 

desarrollar en el semestre. 

PERFIL DEL 

PROFESOR 

Grado de interacción 

Preparación 

Presencia transaccional 

Fomenta y apoya la participación activa de todos los 

integrantes. 

Conoce los intereses y la formación de los estudiantes. 

Expresa con claridad y de forma precisa los conceptos teóricos 

y prácticos de las actividades. 

Domina los conocimientos propios de la asignatura. 

Facilita el acceso a la información para la comprensión de los 

temas. 

Domina la ortografía y la sintaxis del idioma español. 

Revisa oportuna y constantemente las dudas que surgen en el 

desarrollo de las actividades. 

Retroalimenta las participaciones a tiempo. 

48

Disponibilidad 

Compromiso con su 

institución 

Grado de 

comunicación con sus 

alumnos 

Apoya las intervenciones y se interesa en el aprendizaje del 

alumno. 

Responde a los correos en los plazos especificados al inicio del 

curso. 

Guía de forma imparcial los cuestionamientos que se le hacen. 

Se conduce con apego a la visión y misión de la institución a la 

que pertenece. 

Respeta las opiniones de sus alumnos y los hace sentir seguros 

de expresar las dudas. 

Motiva a los estudiantes a hacer sus actividades con entusiasmo. 

Tabla 44. Perfil del profesor 

2 . 6 . P e r f i l d e l a l u m n o e n l a e d u c a c i ó n e n l í n e a 

El éxito de un estudiante virtual depende de alinear su estilo de estudio y su personalidad con las 

exigencias del programa académico, así mismo requiere una mezcla de flexibilidad, persistencia y 

trabajo duro. Aunque todos pueden ser exitosos en el mundo académico virtual si tienen la 

determinación y la disciplina necesarias, existen ciertos rasgos de personalidad que pueden 

facilitar su éxito. 

Algunos tipos de personalidad tienden a disfrutar más del ambiente virtual, depende de la 

forma de ser de cada estudiante. “Aquellos que obtienen su motivación principalmente del 

contacto social prefieren el aula de clase tradicional, mientras que los que son más dados a automotivarse 

se adaptan más pronto al ambiente virtual. Es un hecho que el estudiante virtual 

inevitablemente pasará una gran cantidad de tiempo trabajando solo y no recibirá 

retroalimentación en persona y esto puede ser inadmisible para algunos” (33). 

El alumno deberá poseer ciertas competencias para cubrir con el perfil del estudiante virtual: 

i. Son personas auto-motivadas: ya sea por sus circunstancias personales o por su 

personalidad, su empuje proviene de adentro. Sin embargo, esto no quiere decir que no 

necesitan de los demás para llevar a cabo sus logros de aprendizaje o que sean solitarios 

y poco sociables. 

49

ii. Son tecnológicamente hábiles: rápidamente adoptan las herramientas necesarias para 

completar con éxito sus cursos. No tienen problema para navegar por el ciberespacio y 

están abiertos a las nuevas ideas y métodos de trabajo para incluirlas en su vida 

profesional. 

iii. Se comunican bien por escrito: aunque existan sistemas de video o de audio para 

interconectarse, el principal medio de conversación interactiva es la escritura. La 

calidad de sus escritos está en directa proporción con sus resultados. 

iv. Están listos a comprometer su tiempo y su energía en el curso: la carga de trabajo de un curso 

virtual puede ser tan pesada como la de un curso presencial. 

v. Creen en el proceso de aprendizaje fuera del aula tradicional: saben que el éxito depende de su 

propio esfuerzo y están dispuestos a asumir el reto. 

vi. Son colaborativos: los estudiantes virtuales están dispuestos a conformar grupos de 

trabajo con sus colegas para proyectos colaborativos. También asumen con seriedad 

su participación en foros y realizan sus tareas digitales. 

vii. Comunican sus necesidades y preocupaciones: contrario al estudiante presencial, que puede 

pasar desapercibido y asumir sus frustraciones y dificultades, el estudiante virtual debe 

hacerse escuchar en caso de que existan problemas. 

viii. Disposición para compartir y aportar: aunque algunos preferirían hacer todo por su cuenta, 

sin depender de nadie, sus colegas de curso esperan lo contrario. En el ambiente virtual 

se exige la apertura y franqueza de los participantes. 

ix. Flexibilidad para adoptar nuevos estilos de aprendizaje: los cursos virtuales dependen en gran 

medida de la lectura y análisis independiente de gran cantidad de material, así como de 

la expresión escrita de las ideas. Los estudiantes cuyo estilo de estudio tradicional 

involucra más la interacción social y la discusión cara a cara de los temas, deben aceptar 

la pérdida de estas valiosas herramientas y tratar de suplirlas con los elementos de 

comunicación disponibles. (41) 

50

2 . 7 . I n d i c a d o r e s p a r a m e d i r l a e f i c i e n c i a y l a 

e f i c a c i a d e l a e d u c a c i ó n e n l í n e a 

En el ámbito de la educación, los indicadores han servido como aspectos clave en la 

planeación, definición, desarrollo e implementación de políticas. Esta situación se da a partir de 

ésta virtud que tienen los indicadores de mostrar anticipadamente algunas situaciones y de 

construir escenarios futuros, abriendo también la posibilidad no sólo de conocerlos sino, en su 

caso, transformarlos o mejorarlos. Sin duda, el problema central al que se enfrenta este tipo de 

educación (en línea), en su búsqueda por evaluar la calidad de sus procesos, se halla en la 

construcción de indicadores, los cuales deberán dar cuenta de los objetivos centrales que la 

educación a distancia se ha planteado en este proyecto (34). Los indicadores en este trabajo se 

enmarcan en tres rubros: 

i. Encuadre de la asignatura de Teoría de Decisiones modalidad virtual 

ii. Aspectos didácticos 

iii. Diseño grafico y estructura del curso 

Posterior a la definición de los identificadores, es posible construir un instrumento de 

evaluación para conocer la eficacia y la eficiencia del curso dentro del espacio virtual, siendo el 

usuario final quien proporcione los datos para este estudio. Dicho estudio se llevara a cabo 

durante el capítulo IV. 

VARIABLE CONCEPTO INDICADOR 

Encuadre de la asignatura de Teoría 

de Decisiones modalidad virtual 

Se refiere a la difusión y aceptación de la 

planeación didáctica del curso entre 

tutor- estudiante 

Objetivo general, Planeación didáctica, 

Recursos a utilizar, Inclusión y 

exposición de todos los contenidos, 

Actividades totales del curso, 

Evaluación, Cronograma de actividades, 

Aspectos didácticos 

Se refiere al contenido, planeación, 

diseño, desarrollo e implementación de 

los recursos necesarios para el 

desempeño del curso (estrategias o 

actividades 

Titulo de cada contenido temático 

Contenidos temáticos organizados 

Desarrollo de contenidos 

Relación de contenidos temáticos 

Estructura de los contenidos 

51

Diseño gráfico y estructura del curso 

Son todas las actividades dirigidas a 

proyectar mensajes visuales 

Tabla 45. Indicadores 9 

Estrategias o actividades didácticas 

Recursos didácticos 

Aspectos gramaticales, sintácticos y 

semánticos 

Evaluación Didáctica 

Consistencia entre la organización visual 

de los elementos que componen el 

contenido con la organización de los 

mismos 

Iconografía consistente 

Tipos y tamaños de letra legibles 

La combinación de color de texto y color 

de fondo no impide su legibilidad 

La combinación de color en las imágenes 

no impide su entendimiento 

Las imágenes se visualizan correctamente 

en el tamaño mostrado 

Aspectos técnicos 

Navegación en la plataforma 

Medios tecnológicos 

2 . 8 . L i n e a m i e n t o s p a r a i m p l e m e n t a r u n c u r s o e n 

a m b i e n t e s v i r t u a l e s 

El IPN sugiere para los ambientes virtuales de aprendizaje el seguimiento de ciertos lineamientos, 

los cuales ayudaran a finalizar con éxito un curso a distancia (43). Entre ellos se citan: 

i. Planta docente suficiente y formada en ambientes virtuales. 

ii. Proceso de selección que garantice el perfil de ingreso de los alumnos. 

iii. Infraestructura adecuada y suficiente para sustentar el programa. 

iv. Que el plan y programa de estudios se adecuen a: el contexto socioeducativo 

(congruencia del programa con las características del entorno social y cultural), el 

contexto institucional (pertinencia con los lineamientos institucionales respecto a la 

9 Elaboración propia con ayuda de los indicadores proporcionados por Ambientes Virtuales de Aprendizaje del IPN 

52

modalidad virtual), la planeación, diseño curricular y la planeación académica 

(congruencia de la metodología de aprendizaje descrita en los programas de estudio de 

las asignaturas con la modalidad virtual). 

v. Que el proceso enseñanza-aprendizaje contemple: la autogestión en el aprendizaje 

(diseño de materiales de estudio para fomentar el aprendizaje autogestivo del 

estudiante) 10 , la interacción colaborativa (diseño de estrategias para verificar la interacción 

estudiantes - estudiantes) y la significatividad en el aprendizaje (promoción de la 

formación integral del estudiante a través de las actividades de aprendizaje). 

vi. Para evaluar correctamente se requiere de: la calidad del programa (mecanismos para 

verificar la calidad del programa, existencia de procedimientos específicos para evaluar el 

programa, presencia de instrumentos confiables para la evaluación del programa, y 

consideración de los resultados de la evaluación del programa en su mejoramiento), los 

medios empleados y las estrategias de seguimiento y evaluación. Para estas últimas se 

requiere lo siguiente: 

a) Evaluaciones técnico pedagógicas acerca del plan de estudios. 

b) Consideración de los resultados de evaluación para la mejora de los procesos de 

enseñanza y de aprendizaje. 

c) Obtención de opiniones de los involucrados en el programa para su evaluación y 

mejora. 

d) Existencia de un sistema permanente de evaluación del proceso educativo con el 

propósito de asegurar la excelencia académica. 

e) Contar con la infraestructura física y tecnológica adecuada 

f) Contar con recursos de apoyo tales como: la planeación de los recursos de apoyo, un 

procedimiento del uso y operación, el soporte técnico para la operación de la 

infraestructura tecnológica, los recursos para personas con necesidades especiales, el 

personal operativo y de mantenimiento, la plataforma tecnológica y sistemas de 

seguridad. En lo que se refiere a la plataforma y los sistemas de seguridad se sugiere 

contar con: 

1. Realización de seguimiento del acceso de los usuarios a la plataforma tecnológica. 

10 Se dice que un estudiante es autogestivo cuando es capaz de dirigir su propio proceso de enseñanza. 

53

2. Generación de información periódica sobre el acceso a la plataforma tecnológica. 

3. Evaluación permanentemente de la pertinencia de la plataforma tecnológica. 

4. Adecuación de las condiciones de trabajo y ambientales de la infraestructura física 

y tecnológica. 

5. Utilización de un navegador estándar con protocolos de comunicación http, 

HTML o XML. 

6. Existencia de sistemas de seguridad y protección de datos de la plataforma 

tecnológica. 

7. Existencia de sistemas de resguardo de la información contenida en la 

infraestructura tecnológica. 

8. Existencia de políticas institucionales para el resguardo de la información 

contenida en la infraestructura tecnológica. 

g) Contar con los medios de comunicación adecuados. 

h) Acceso a la información (acceso práctico a los recursos didácticos). 

i) Considerar la planeación y organización de la educación virtual mediante: la política y 

normatividad institucional (señalamiento de la misión, visión y propósitos de la 

educación virtual en el Programa de Desarrollo Institucional), la planeación de la 

educación virtual, la estructura organizacional (existencia de manuales de 

organización y procedimientos para la modalidad virtual), la gestión de procesos y la 

mejora continua. 

j) Para la gestión de recursos para operar el programa se necesita de: la acreditación 

institucional del programa y la equidad respecto a la modalidad presencial (equidad 

en la oportunidad de ingreso a los alumnos de educación virtual en comparación con 

os de la modalidad presencial) (35). 

2 . 8 . 1 . C a r a c t e r í s t i c a s d e l o s c u r s o s 

Para que exista un buen e-learning, detrás tiene que haber un buen E-training: enseñar, transmitir 

información, captar la atención, provocar el debate, generar experiencias, es un arte, el arte de 

transmitir conocimientos. Para estructurar bien un curso, lo primero que se debe hacer es pensar 

54

a quién va dirigido, en qué modalidad, mediante qué herramientas va a ser impartido y a través de 

qué medios. 

i. A quién va dirigido: sabiendo a quién se dirige se puede definir el tipo de lenguaje, el 

grado de dificultad y la estructura del curso. 

ii. En qué modalidad: puede ser semi-presencial, en el que se alterna teoría y práctica 

con asistencia en ocasiones a un aula físicamente, o virtual. 

iii. Mediante qué herramientas, software: Que plataforma de gestión de contenidos se 

utilizará, hardware: equipo de computo en el cual se alojara la plataforma. 

iv. A través de qué medios: Internet – Web. 

Los elementos básicos que debe tener cualquier curso son: introducción, sumario o resumen, 

calendario de estudio y actividades, temario, casos y/o ejercicios, para trabajar individualmente o 

en grupos (E-Groups, E-Works), foros y/o Chat’s de debate, videos, posting’s, evaluaciones de 

distintos tipos: al inicio, para cada unidad y al finalizar el curso, glosario de términos, enlaces 

Web de Interés, bibliografía recomendada, descarga de archivos o documentos complementarios, 

preguntas y respuestas más frecuentes y por ultimo un link de ayuda. 

El temario, en cada Tema a su vez debe contener: introducción, desarrollo, enlaces a nuevas 

ventanas para explicar más a fondo un concepto o exponer un ejemplo, links a Web's de interés 

(que se abrirán en otra ventana) o a palabras del glosario, gráficos, ilustraciones, fotos, tablas, 

audio, vídeo, etc (37). 

55

2 . 9 . E s t r a t e g i a p a r a e l d e s a r r o l l o d e l a t u t o r í a 

v i r t u a l m e d i a n t e e - l e a r n i n g 

Una estrategia puede observarse como un plan, entonces, puede decirse que tiene dos 

características esenciales, primero se elabora antes de las acciones en las que se desenvolverá y se 

desarrollan de forma consciente y con un propósito determinado. Entonces, lo primero es que el 

tutor planee, organice y ordene las estrategias a tomar, para lo cual el siguiente diagrama 

proporciona una idea de por donde iniciar y las etapas que incluye: 

Motivación 

Bienvenida y 

socialización en 

línea 

Apoyo 

Técnico 

Información 

Intercambio de 

información 

(incentivar la 

participación) 

Orientación 

Retroalimentación 

Evaluación 

crítica del 

curso 

Construcción de 

conocimiento 

Motivación 

Ilustración 31. Diagrama para el desarrollo de una tutoría virtual 

El diagrama anterior muestra los pasos comunes a seguir para el desarrollo de una tutoría virtual, 

cabe señalar que algunos se estos pasos pueden realizarse más de una vez. 

i. Normalmente se parte de la etapa de Bienvenida y socialización en línea que 

corresponde a los mensajes en los cuales se da la bienvenida al espacio virtual, se invita a 

participar en él y es recomendable dar la bienvenida al alumno de manera individual. Se 

busca conocer a los alumnos y que ellos se conozcan entre si presentándose (nombre, 

formación, años de experiencia, motivaciones, expectativas frente al curso, etc.,) y que se 

sientan aceptados. 

56

ii. En la etapa de Apoyo Técnico se ayuda en la solución de aspectos técnicos relacionados 

con la configuración y acceso al espacio virtual, además del uso de la plataforma para 

envío de trabajo, publicación de documentos, revisión de evaluaciones, etc. 

iii. La etapa de Información publica las fechas y horarios de las clases interactivas o tiempo 

de duración del foro y los temas a tratar. Considera además, información de los aspectos 

administrativos del curso como: fecha de entrega de trabajos, fechas de citas presenciales, 

planificación de actividades, recepción de trabajos y publicación de notas. 

iv. Después sigue la etapa de Intercambio de información la cual trata de animar la 

participación e intercambio de ideas. 

v. La etapa de Construcción de conocimiento se enfoca en intervenciones orientadas a 

presentar y animar la discusión en línea, es decir, como presentar elementos de discusión, 

reunir contribuciones de los participantes (para coleccionar afirmaciones y relacionarlas 

con los contenidos del curso), ampliar visiones y proveer nuevos temas cuando se ha 

perdido el rumbo, estimular nuevas ideas de discusión, introducir nuevos temas y sugerir 

aproximaciones alternativas. 

vi. La Evaluación crítica del curso, recopila información acerca del desarrollo del curso 

centrándose en que los participantes reflexionen sobre el aprendizaje en red y evalúen el 

curso en cuanto a las actividades desarrolladas, aspectos positivos y por mejorar. 

vii. En la etapa de Retroalimentación se orienta al estudiante en el desarrollo de las 

actividades que esta realizando en el curso, entregando retroalimentaciones respecto a los 

trabajos desarrollados o en cuanto a sus intervenciones. 

viii. En esta etapa llamada de Orientación se da la calificación al alumno respecto al 

desarrollo y desempeño de las actividades realizadas durante el curso; también se informa 

la forma que se evaluó coincidiendo entre la planteada y la realizada. 

ix. La etapa de Motivación que en este diagrama se muestra como paralela a las otras 

etapas; es importante ya que está propuesta para motivar el uso de los espacios virtuales 

(foro, chat, correo, videoconferencia, etc.,) aclarando el rol que tiene cada alumno en la 

cantidad y el tipo de intervenciones esperadas; también se informa como acceder y usar 

las herramientas del espacio virtual. Cabe mencionar que se debe contemplar la 

motivación personal y grupal para el desarrollo de diferentes actividades del curso. 

57

R e s e ñ a d e l c a p í t u l o I I 

Durante este capítulo se cito la evolución de la educación basada en Web representada en 3 

generaciones, cada una de ellas con sus respectivos avances tecnológicos y con la incorporación 

de nuevos elementos, los cuales, las hicieron cada vez más competitivas, posteriormente se 

menciono al e-learning, como una herramienta tecnológica la cual combina dos aspectos 

importantes por un lado se encuentra el pedagógico y por otro el tecnológico, al integrar estos 

dos rubros se construye una solución adecuada a las necesidades de la educación en línea. Con 

respecto al primer aspecto (pedagógico), el estudiante es siempre la atención de un programa 

educacional, es un pilar para garantizar el éxito de un curso de posgrado en línea, es por esto, 

que se mencionan las teorías del aprendizaje (constructivismo, significativo y conductismo), 

como base para la adquisición del conocimiento a través de las experiencias de otros y de la 

colaboración del grupo de trabajo, así como, la formación que se le da al estudiante al 

encaminarlo a que sea autónomo, siendo este último una de las principales habilidades que debe 

poseer un alumno para poder concluir adecuadamente un curso bajo esta modalidad. 

La formación del tutor para la impartición de cursos a distancia es importante ya que la 

educación en línea requiere que los docentes estén formados para insertar en sus prácticas las 

tecnologías de la información y la comunicación. Estas competencias deberían comenzar a 

desarrollarse en la formación inicial del docente y actualizarse durante el desarrollo profesional de 

su carrera, sin embargo, es posible que los docentes actuales se adapten al perfil sugerido. 

No solo el profesor debe de contar con un perfil adecuado, el alumno deberá contar con 

habilidades y competencias no solo relacionadas a la tecnología, sino también orientadas a la 

autodirección, la flexibilidad, la comunicación, y la adaptabilidad. 

En el diseño y la construcción de un programa en línea es necesario considerar la convergencia e 

integración entre materiales, videos, páginas Web, video conferencias, Blog’s, chat, entre otros. 

Debido a lo anterior, implantar un curso a distancia exige una inversión alta en conocimientos 

profesionales, material didáctico, infraestructura tecnológica, servicios de apoyo y mantenimiento 

de los mismos. Así como de seguir los lineamientos y cubrir con los parámetros de medición de 

la eficiencia y la eficacia del curso. Es así como el e-learning cubre con su objetivo de gestionar la 

distribución de programas educativos a través de múltiples medios multimedia mediante la 

58

utilización del Internet e incorporar todos los aspectos pedagógicos adecuados. Entre sus 

ventajas se encuentran: la adaptabilidad, la eficacia docente, la conectividad global y la 

individualización de la enseñanza, por otra parte se muestran sus inconvenientes: la soledad física 

y la frialdad del interface, la baja calidad de muchos cursos y contenidos, la tendencia natural de 

las personas a buscar relaciones sociales presenciales, la frecuente inexistencia (o baja actividad) 

de tutores virtuales, la resistencia al cambio del sistema tradicional. Sin embargo, a pesar de los 

inconvenientes, es posible diseñar, desarrollar e implementar un curso dentro de la modalidad en 

línea que cubra todos los aspectos pedagógicos y tecnológicos y que a su vez se adapte a los 

lineamientos y estándares. 

Para hacer posible dicha implementación es necesario seguir una adecuada estrategia de 

tutorización virtual, la cual parte de dar la bienvenida a los nuevos estudiantes y conocer en que 

condiciones académicas se encuentran, posteriormente, enseñarles la utilización de la tecnología 

con que van a estar trabajando, después, indicarles la planificación del curso, incluyendo recursos 

y actividades, con forme avanza el curso llega el momento de intercambiar información mediante 

chat, blogs, mail, videoconferencia o foros, lo anterior junto con el material que posea la 

plataforma permite la construcción del conocimiento, es así como la valuación crítica del curso, 

les ofrece a los estudiantes la oportunidad de expresar sus inquietudes, lo anterior debe ir 

acompañado de la retroalimentación por parte del tutor, cuando el curso concluye el tutor da la 

orientación la cual indica la calificación final del alumno, todas las etapas anteriores van siempre 

de la mano de la motivación, dicho elemento es fundamental en la estrategia de tutorizacion ya 

que ayuda a que los alumnos posean entusiasmo para concluir el curso. Así como es 

recomendable seguir una estrategia clara y eficaz es también necesario contar con una plataforma 

gestionadora de contenidos, dicha plataforma será implementada en el siguiente capítulo. 

El conocimiento nos conduce a lugares sin fronteras. 

Roger Patrón Luján 

59


DISEÑO Y DESARROLLO DEL CURSO DE LA 

ASIGNATURA DE TEORÍA DE DECISIONES 

Para el diseño de este espacio se utilizará la estrategia para la tutorizacion virtual (mencionada en 

el capítulo anterior) y parte del modelo proporcionado por la metodología UML (Unified 

Modelling Language). Esta permitirá conocer la interacción de los usuarios con la plataforma en 

ejecución (los diagramas serán elaborados con la herramienta Microsoft Office Visio 2003) (45), 

estos estarán basados en las responsabilidades y actividades de los actores que interactuarán con 

la plataforma, dichos actores serán: el administrador de la plataforma, los maestros de la sección, 

los alumnos, el diseñador gráfico y un pedagogo. 

Así mismo, se utilizarán diversas herramientas de software, dichas herramientas servirán de 

apoyo para la creación del contenido del espacio virtual, como por ejemplo, Power Point: para la 

creación de presentaciones, Adobe Acrobat: para la creación de archivos de consulta en formato 

PDF, Macromedia Captive: para la elaboración de videos, DreamWeaver: para la creación de 

páginas Web, Macromedia Fireworks: para la creación de imágenes animadas o estáticas, 

zapgrab2: para capturar imágenes estáticas, iTunes: para conversión de archivos de audio, 

EM_PowerPoint Video Converted: ayuda en la creación de videos a partir de presentaciones 

Power Point, Windows Media Player: para la edición de videos y Corel Draw Essentials: para la 

creación y edición de imágenes. 

El diseño de este espacio virtual estará basado en la materia de Teoría de Decisiones, la cual 

pertenece a la Maestría en Ciencias de la Administración, así mismo se construirá el curso 

completo de dicha asignatura. 

Durante este capítulo se detallara la forma en que fue diseñado y construido el curso. 

60

3 . 1 . D e f i n i c i ó n d e l c o n t e x t o 

Impartición de asignatura virtual “Teoría de Decisiones” de la Maestría en Ciencias con 

especialidad en Administración sobre la plataforma Moodle, mediante la Web. 

Con respecto a los lineamientos citados en el capítulo II es posible asegurar que: 

El programa académico es congruente con las características del 

entorno social y cultural. 

El programa académico se actualiza conforme a los avances del 

Contexto socio-educativo área de conocimiento al que pertenece. 

El personal académico responde a las condiciones laborales y 

profesionales. 

Contexto institucional El programa académico es congruente con el Programa de 

Desarrollo Institucional. 

Planeación y diseño curricular 

Planeación académica 

El plan de estudios contempla contenidos factibles para la 

modalidad virtual. 

La metodología de aprendizaje descrita en los programas de 

estudio de las asignaturas es congruente con la modalidad virtual. 

Autogestión en el aprendizaje El diseño de los materiales de estudio fomenta el aprendizaje 

autogestivo del estudiante. 

Interacción colaborativa Se cuenta con estrategias para verificar la interacción estudiantes – 

estudiantes. 

Significatividad en el aprendizaje Las actividades de aprendizaje propician la aplicación del 

conocimiento. 

Personal académico El personal académico cuenta con las competencias requeridas 

para un programa virtual. 

Se cuenta con los mecanismos de verificación de la calidad del 

programa. 

Calidad del programa El programa contempla procedimientos específicos para su 

evaluación 

El programa cuenta con instrumentos confiables para evaluarlo 

61

Medios empleados 

Estrategias de seguimiento y 

evaluación 

Se evalúa, como parte del proceso educativo, la pertinencia del uso 

de los recursos de apoyo y materiales para el estudio de la 

asignatura 

Se recaban opiniones de los involucrados en el programa para su 

evaluación y mejora 

Infraestructura física y 

Tecnológica 

La institución cuenta con la infraestructura tecnológica para el 

desarrollo del programa en cantidad suficiente y condiciones 

adecuadas 

Plataforma tecnológica 

Sistemas de seguridad 

Acceso a la información 

Se realiza seguimiento del acceso de los usuarios a la plataforma 

tecnológica 

Se informa periódicamente sobre el acceso a la plataforma 

tecnológica 

Se evalúa permanentemente la pertinencia de la plataforma 

tecnológica 

Son adecuadas las condiciones de trabajo y ambientales de la 

infraestructura física y tecnológica 

Se utiliza un navegador estándar con protocolos de comunicación 

http, HTML o XML 

Existen sistemas de seguridad y protección de datos de la 

plataforma tecnológica 

Existen sistemas de resguardo de la información contenida en la 

infraestructura tecnológica 

El acceso a los recursos didácticos es práctico 

La infraestructura tecnológica permite el acceso a fuentes de 

consulta internas y externas al a institución 

Tabla 46. Lineamientos cumplidos para la creación del espacio virtual (43) 

62

3 . 1 . 1 . I d e n t i f i c a c i ó n d e a c t o r e s y s u s 

r e s p o n s a b i l i d a d e s 

Los actores que interactúan con la plataforma son: 

i. Administrador de la plataforma 

ii. Maestro de la sección 

iii. Alumno 

iv. Diseñador Gráfico 

v. Pedagogo 

Es importante mencionar que se recomienda contar un diseñador grafico y con un pedagogo, sin 

embargo, para la realización de este trabajo se cuenta con la experiencia de los profesores de la 

sección. La siguiente tabla muestra a todos los actores y sus respectivas responsabilidades dentro 

de la plataforma Moodle, esto con el fin de conocer el campo de acción en el que se 

desenvuelven. 

Actor 

Administrador de la 

plataforma 

Maestro de la sección 

Diseñador Gráfico 

Pedagogo 

Alumnos 

Responsabilidad 

Realizar la instalación y la configuración de la plataforma. 

Crear, modificar y eliminar cuentas de profesores, alumnos e invitados. 

Vigilar la administración y la gestión de la plataforma. 

Administrar los recursos humanos que utilizarán la plataforma. 

Crear, modificar, consultar y eliminar cursos. 

Asignar maestro a curso. 

Asignar alumnos a curso. 

Elaborar el contenido 

Configurar la plataforma para su uso personal. 

Llevar un record de las actividades realizadas por cada alumno. 

Administrar el contenido de la plataforma. 

Subir el contenido en la plataforma. 

Ayudar al profesor en el diseño del contenido. 

Supervisar que el contenido sea adecuado a las técnicas de la pedagogía. 

Interactuar con la plataforma. 

Tabla 47. Identificación y validación del contexto, actores y sus responsabilidades 

63

3 . 1 . 2 . I n t e r a c c i ó n d e l o s a c t o r e s 

Usando UML, para modelar el espacio virtual, permite a todos los desarrolladores comunicarse 

entre si dentro de un mismo estándar así como permite a futuros desarrolladores, entender la 

forma en que está organizado el espacio virtual así como su funcionamiento y la interacción de 

los usuarios hacia él, para el caso de presentarse futuros cambios o adaptaciones. 

1) Diagrama de casos de uso: el cual describe las iteraciones de un usuario con la 

aplicación en el orden de obtener el resultado deseado. 

Ilustración 32. Diagrama de caso de uso General 

64

Ilustración 33. Diagrama de caso de uso Configurar la Plataforma Moodle 

Caso de Uso 

Objetivo 

Precondición 

Configurar la Plataforma Moodle 

Ofrecer la funcionalidad adecuada de la plataforma Moodle 

Que el administrador posea conocimientos sobre la configuración de la 

plataforma. 

Que la plataforma este instalada correctamente. 

Que la plataforma cuente con los paquetes necesarios. 

Espacio en disco: 160 MB libres (min). 

Memoria: 256 MB (min), 1 GB (recomendado). 

Software de servidor Web 

Manejador de bases de datos MySQL. 

Secuencia Básica Número Acción 

1 Descargar y descomprimir el archivo Moodle (versión 1.9) 

de la página http://Moodle.org/download/, y copiar todos 

los contenidos directamente en el directorio principal de 

documentos del servidor Web. 

2 

Ejecutar el script de instalación para crear config.php, para 

65

ejecutar el script de instalación (install.php), sólo se tiene 

que acceder a la dirección URL de la instalación Moodle 

usando un navegador Web, o simplemente acceder a 

http://suservidor/install.php directamente. 

3 

4 

5 

6 

Para la configuración general del servidor Web. Lo primero 

que se debe hacer es establecer la configuración en el 

servidor Web para usar index.php como página inicial. En 

segundo lugar, se debe habilitar la variable AcceptPathInfo, 

la cual permite que se puedan pasar argumentos a los 

scripts como http://servidor/archivo.php/arg1/arg2. En 

tercer lugar, Moodle necesita tener activada una 

determinada configuración en su instalación PHP para 

funcionar. Estas opciones de configuración están 

establecidas por defecto. 

Crear una base de datos llamada Moodle en MySQL. 

Crear un directorio de datos, que no es más que un espacio 

en el disco duro. Por último ir a la página de administración 

para continuar la configuración. 

Configurar manualmente los archivos: confphp y 

confapache. 

Pos condición 

Secuencia Alterna Número Acción 

1 

2 

3 

Para la acción 1, si el host de Moodle no se encuentra, descargar 

una versión anterior. 

Para la acción 2, en caso de no poder acceder a la dirección 

URL, intentar manualmente. 

Para la acción 3, Si la configuración no funciona, revisar la 

instalación de Tomcat y PHP. 

Tabla 48. Caso de uso Configurar la Plataforma 

66

Caso de Uso 

Objetivo 

Precondición 

Secuencia Básica 

Administrar la Plataforma Moodle 

Gestionar cuentas y cursos. 

Que el administrador cuente con información completa de los usuarios. 

Que exista la Base de datos. 

Que la plataforma este instalada correctamente. 

Que la plataforma cuente con los paquetes necesarios. 

Que los usuarios sean miembros de la SEPI-UPIICSA, en caso contrario solo 

pueden pertenecer al tipo de rol “invitado”. 

Número Acción 

1 Usuarios: en la sección de Usuarios se encuentran 3 subniveles 

los cuales son: autentificación, cuentas y permisos, estos a su 

vez se descomponen en más subniveles los cuales permiten la 

creación, modificación y eliminación de usuarios para ser 

asignados a una cuenta, así como definir el rol de cada usuario 

que estará interactuando con la plataforma. 

1.1 a) Crea cuenta para un usuario 

b) Modifica cuenta para un usuario 

c) Consulta cuenta para un usuario 

d) Elimina cuenta para un usuario 

2 

Cursos: esta sección permite agrupar los cursos en categorías y 

escoger el tipo de matrícula de los cursos, así como la 

habilitación de solicitudes de curso y gestionar la forma en que 

se realizarán las copias de seguridad del curso. También se 

configuran las características propias del curso. 

a) Crea curso 

b) Modifica curso 

c) Consulta curso 

d) Elimina curso 

3 

4 

Calificaciones: esta opción permite controlar quién aparece en 

el libro de calificaciones, proporciona apoyo para los resultados 

Ubicación: aquí se puede decidir la zona horaria por defecto. 

Idioma: esta sección permite descargar los paquetes de idiomas 

67

5 

6 

7 

8 

e instalarlos en la plataforma, permite seleccionar el idioma de 

todo el sitio o permitir que el usuario seleccione el idioma que 

desee. 

Seguridad: en esta sección permite la configuración de las 

políticas de seguridad que rigen el sitio, proporciona la 

restricción de módulos, permite seleccionar entre emitir 

mensajes de aviso o no tras un intento fallido de ingreso, así 

mismo proporciona la utilización de un antivirus para escanear 

los archivos que serán subidos al servidor. 

Portada: mediante esta parte es posible cambiar la apariencia de 

la portada principal del sitio. 

Servidor: permite la administración y configuración del servidor. 

Red: tiene como funcionalidad conceder/denegar acceso a 

usuarios. 

Informes: permite la configuración de las vistas de los informes. 

Pos condición Se deja abierto en caso de cualquier cambio. 


1 Para la acción 1, si los usuarios no son miembros de la SEPI- 

UPIICSA, solo pueden pertenecer al tipo de rol “invitado”. 

2 

3 

Para la acción 2, si el usuario solicitante del curso no es maestro 

de la sección (SEPI) no se creará el curso. 

Para la acción 6, si no aparece el idioma sedeado, descargar 

desde la página principal de Moodle el paquete deseado y 

colocarlo en la carpeta local de Moodle, posteriormente 

configurarlo. 

Tabla 49. Caso de uso Administrar la plataforma 

68

uc Generación de Contenidos 

Generar Contenidos 

Pedagogo 

(from Actors) 


Diseñador Gráfico 

(from Actors) 

Maestro de la Sección 

(from Actors) 

Ilustración 34. Diagrama de caso de uso Generar Contenidos 

Caso de Uso 

Objetivo 

Precondición 


Que el diseñador gráfico, el maestro de la sección y el pedagogo trabajen en 

conjunto para diseñar un contenido adecuado al temario establecido. 

Contar con el material para la elaboración del contenido. 

Que la materia para la cual se va a diseñar el contenido, este dentro del plan 

del estudios de la SEPI. 

Contar con el software y hardware necesarios. 

Secuencia Básica Número 

1 

Acción 

Apoyar al maestro durante diseño y desarrollo del material 


1 Para la acción 1, en caso de que el material no este bien 

diseñado, no montar el contenido 

Tabla 50. Caso de uso generar contenido 

69

Ilustración 35. I Diagrama de caso de uso interactuar con la Plataforma 

Caso de Uso 

Interactuar con la plataforma 

Objetivo 

Que el alumno ingrese en el sitio e interactué con la plataforma, realizando: 

revisión de contenidos, tareas y actividades, así como permitirle revisar su 

historial académico. 

Precondición Contar con el contenido previamente elaborado y colocado para su 

utilización. 

Que el alumno sea un usuario con una cuenta autorizada. 


1 1.1 Autentificarse ante el sistema, es necesario que el alumno cuente 

con una cuenta que lo autentifique con un nombre de usuario y 

una contraseña. 

2 Ingresar a la plataforma, una vez que el alumno se ha 

autentificado, la plataforma le mostrará la lista de cursos 

mediante la pantalla principal, sin embargo, el alumno solo podrá 

tener acceso a o los curso (s), a los que esta registrado. 

3 Revisar el material, una vez que ha seleccionado un curso, el 

alumno tendrá la libertad de navegar por el curso y revisar el 

contenido del mismo, cuantas veces lo desee. 

70

4 Elaborar actividades, es necesario que el alumno elabore las 

actividades asignadas durante el curso. 

Elaborar y subir tareas, la plataforma cuenta con un espacio para 

que el alumno suba sus tareas para que el tutor posteriormente 

pueda revisarlas. 

Pos condición Revisar el material completo que se encuentra montado en la plataforma, 

realizar tareas y actividades. 

Autentificación correcta del alumno 


1 Para la acción 1, no permitir el ingreso, o en su defecto asignarle 

un rol de invitado, en cuyo caso solo podrá ser observador del 

curso. 

Tabla 51. Caso de uso de interactuar con la plataforma 

Ilustración 36. Diagrama de caso de uso Administrar Cursos 

71

Caso de Uso 

Administrar Curso 

Objetivo 

Que el maestro de la sección lleve a cabo sus labores apoyándose de la 

plataforma Moodle. 

Precondición Contar con un curso previamente creado. 

Contar con el contenido previamente elaborado y colocado para su 

utilización. 

Que el maestro pertenezca a la sección (SEPI). 

Que el maestro cuente con una cuenta de usuario y que su rol sea el de 

maestro. 


1 1.2 Autentificarse ante el sistema. 

1.3 

2 Ingresar a la plataforma, una vez que el maestro se ha 

autentificado, la plataforma le mostrará la lista de cursos 

mediante la pantalla principal, sin embargo, el maestro solo 

podrá tener acceso a o los curso (s), a los que esta registrado. 

3 

4 

Revisar el material, una vez que ha seleccionado un curso, el 

maestro tendrá la libertad de navegar por el curso y revisar el 

contenido del mismo, modificarlo, actualizarlo o eliminarlo. 

Elaborar actividades para que los alumnos las realicen. 

5 

6 

Elaborar y subir tareas, la plataforma cuenta con un espacio para 

que el maestro seleccione el tamaño de los archivos permitidos 

para que los alumnos suban sus tareas 

Invitar a los alumnos a utilizar las herramientas que posee la 

plataforma. 

7 

Retroalimentar dudas, comentarios, observaciones y 

aclaraciones hacia los alumnos. 

72

8 

9 

Llevar el historial de asistencias de los alumnos 

Evaluar al alumno 

Pos condición 

Asignar una calificación final a los alumnos 


1 Para la acción 1, no permitir el ingreso, o en su defecto asignarle 

un rol de invitado, en cuyo caso solo podrá ser observador del 

curso. 

Tabla 52. Caso de uso Administrar Curso 

3 . 2 . D i s e ñ o g r á f i c o y e s t r u c t u r a d e l c o n t e n i d o d e l 

c u r s o 

El diseño del curso se basó en las clases impartidas por el Dr. Mauricio, durante el periodo 

agosto – diciembre del 2008. La forma en que se juntó el material fue mediante la asistencia al 

curso de forma presencial (dicho material fue capturado en Word y verificado gramaticalmente, 

sintácticamente y semánticamente), fue así como se obtuvo todo lo dicho durante las clases, de 

esta forma se logró contar con el material completo y con la dinámica que es avalada por el 

maestro de la sección, recordando que es él quien proporciona la certeza de que los recursos que 

ofrece son de calidad para la materia en que se está impartiendo. Es importante mencionar que el 

orden de los temas fue a consideración del maestro con apoyo del plan de estudios, con lo 

anterior se afirma que los contenidos tienen una organización temática consistente. 

Lo anterior permite establecer la planificación del curso y el orden de cada una de las actividades 

que se desarrollan durante él. 

Una vez que se contó con las clases completas se prosiguió al diseño de las páginas Web, 

dichas páginas contendrán el contenido de cada clase, se diseñaron las plecas y las imágenes así 

como también las flechas de navegación y los iconos del curso en particular. 

73

La gama de colores que se escogió es la que se muestra en la siguiente ilustración, dicha gama 

indica la uniformidad de colores que tendrá el material Web, los colores determinados se 

eligieron en base a que son colores armónicos ya que funcionan bien juntos, es decir, que 

producen un esquema de color atractivo a la vista, así también se eligió el tipo de letra y el 

tamaño para estandarizar el contenido y lograr que luzca de igual forma, en cuanto a las imágenes 

se busco que los colores fueran adecuados siguiendo la gama de color elegida con anterioridad. 

Ilustración 37. Gama de colores utilizados 

Posteriormente se prosiguió con el diseño del espacio virtual el cual quedó conformado por 

un tema por cada semana de clases, fue así como se elaboraron 15 divisiones dentro del espacio, 

destinadas a las clases virtuales, la fecha de inicio está marcada por la semana 1 correspondiente 

al 5 de febrero del 2009, la fecha de termino está constituida por la semana 15 con fecha del 5 de 

junio del 2009. Cada semana contiene un tema distinto y su vez cada tema contiene material que 

puede ser consultado por los alumnos inscritos, dicho material fue cuidadosamente seleccionado 

por el profesor de la asignatura, también por cada tema que necesita más apoyo se considero la 

creación de videos con el fin de reforzar lo aprendido, así mismo dentro de este espacio también 

se consideraron todas las actividades que debe realizar el alumno y la fecha en que debe 

entregarlas. 

Antes de comenzar el curso se considero una sección en donde se diera la bienvenida al 

alumno, así como se le mostrará el objetivo y el alcance. 

74

También se consideró la navegación y los enlaces entre los contenidos, con el fin de que el 

curso permita al estudiante la adaptación de sus estudios. 

Para finalizar se planteo un test de evaluación en donde el alumno tendrá que calificar todos los 

aspectos mencionados anteriormente. 

Durante el diseño también se tomo en cuenta a las teorías del aprendizaje abordadas durante 

el capítulo II ya que se consideraron: 

Teoría aprendizaje colaborativo: los contenidos permiten la participación constante de todos 

los alumnos ya que la mayoría del material esta constituido por artículos los cuales deben de ser 

discutidos por todo el auditorio, es así como unos aportan una opinión que otros complementan 

o refuerzan. 

Teoría del aprendizaje significativo: el contenido aborda todos y cada uno de los elementos, 

factores, condiciones y tipos que garantizan la adquisición, la asimilación y la retención del 

contenido de modo que adquiera significado para el alumno. Lo anterior se logro con la 

adaptación de ejemplos a través de videos, un software de ayuda, material Web y material PDF. 

Teoría del Constructivismo: el aprendizaje se logra a través de las experiencias obtenidas de lo 

que se hace. Lo anterior se da debido a que el material posee actividades en cada tema del curso, 

dichas tareas permiten reforzar lo aprendido en clase, así mismo se considera el material de 

consulta como un apoyo para reforzar lo mencionado anteriormente, por último todos los 

ejemplos son tomados de temas reales que acontecen durante la actividad humana. 

En cuanto a las características con las que debe de contar un curso bajo esta modalidad se tienen: 

i. A quién va dirigido: a los alumnos de posgrado que se encuentran inscritos en la 

asignatura de Teoría de Decisiones. 

ii. En qué modalidad: semi-presencial, ya que el día viernes de cada semana, los 

alumnos asisten durante 3 horas de forma presencial. 

iii. Mediante qué herramientas, software: Plataforma de Gestión de Contenidos 

Moodle. 

iv. A través de qué medios: Internet, video y correo electrónico. 

75

3 . 3 . D e s a r r o l l o d e l c o n t e n i d o 

Para la construcción del contenido se utilizaron los siguientes programas: 

i. Adobe Acrobat 8.0: se utilizó para la creación de archivos de consulta en formato 

PDF. 

Ilustración 38. Adobe Reader 

ii. 

Microsoft Office Power Point 2007: sirvió para la creación de presentaciones, estas 

fueron utilizadas para la elaboración de los videos, los cuales son parte del contenido 

de espacio virtual. 

Ilustración 39. Microsoft Office Power Point 2007 

iii. 

Macromedia Captive: este software ayudo en la elaboración de videos, ya que captura 

el movimiento del mouse sobre la pantalla de una PC. 

Ilustración 40. Macromedia CAPTIVATE 

A partir de ejercicios explicativos se elaboraron 4 videos mediante la utilización del software 

mencionado anteriormente. Estos videos fueron capturados a partir de un sistema creado por el 

76

Dr. Procel para la demostración de ejercicios de la asignatura los cuales poseen cierta 

complejidad matemática. 

Nombre del video 

Presentación del software 

Ejemplo del modelo de La Place 

Ejemplo de un árbol 

Ejemplo de la función de utilidad 

Tema 

Tema 2. ¿La gente sabe lo que quiere antes de 

tomar una decisión? 

Tema 6. El modelo de La Place 

Tema 7. Árbol 

Tema 14. La teoría de la utilidad 

Tabla 53. Lista de videos con su respectivo tema 

Ilustración 41. Flash Movie 

iv. 

Macromedia Dream Weaver: para la creación de las páginas Web. 

77

Ilustración 42. Macromedia DREANWEAVER 

Se elaboraron 14 páginas Web las cuales alojan el contenido del curso. Dichas páginas poseen 

extensión “.HTML”, esto permite que sean visibles sobre cualquier explorador de internet, cada 

página posee información relevante para los alumnos inscritos en el curso, así como también es 

posible ir hacia adelante o hacia atrás; esto con la finalidad de dejar abierto el avance del alumno. 

Algunas de las páginas contienen videos que fueron creados con ayuda del Dr. Procel; los cuales, 

muestran una breve descripción del tema a tratar según la página en donde se encuentren. Estos 

videos fueron creados con el fin de asegurar que el alumno sienta la presencia virtual de su tutor 

durante el transcurso del curso. 

Ilustración 43. Páginas Web para el contenido del espacio virtual 

78

Ilustración 44. Imagen de la PÁGINA 8.html 

v. Fireworks: se creó una pleca animada mediante este software, la cual está alojada en 

cada página Web del curso. 

Ilustración 45. Macromedia FIREWORKS 8.0 

Ilustración 46. Pleca animada utilizada en las páginas Web 

79

vi. 

Zap’s screen grabber: este programa captura imágenes estáticas, y sirvió para copiar 

imágenes que se requerían durante la creación del contenido. 

Ilustración 47. Zap’s screen grabber 

vii. 

iTunes: se utilizó para la grabación de los videos durante la conversión del audio a 

formato mp3. 

Ilustración 48. iTunes 

viii. 

EM_PowerPoint Video Converted: se crearon 9 videos como parte del material que 

contiene el curso virtual, para la elaboración de ellos se requirió la utilización de 

Microsoft Office Power Point 2007 y EM_PowerPoint Video Converted, para la 

conversión de las diapositivas en videos. 

80

Ilustración 49. EM_PowerPoint Video Converted 

Ilustración 50. Videos creados 

81

Ilustración 51. Imagen de los videos instalados en las páginas Web 

ix. 

Windows media player: para la 

edición y visualización de videos. 

Ilustración 52. Windows media player 

x. Corel Draw Essentials: para la creación y edición de imágenes. 

Ilustración 53. Corel DRAW X3 

82

Mediante el programa anterior se diseñaron las plecas que son utilizadas 

para identificar el curso de Teoría de Decisiones y las plecas principales 

del espacio virtual. 

Ilustración 54. Pleca de la página principal del curso 

Ilustración 55. Pleca principal del espacio virtual. 

Ilustración 56. Pleca secundaria del espacio virtual 

Como parte del diseño se construyeron todos los iconos que representan una actividad distinta 

dentro de la plataforma, con la herramienta Corel Draw Essentials. 

Ilustración 57. Iconos utilizados en el curso, buzón, chat, clases y foro 

83

Ilustración 58. Iconos utilizados en el curso, retroalimentación, tarea y wiki 

3 . 3 . 1 . E n c u a d r e d e l a a s i g n a t u r a d e T e o r í a d e 

D e c i s i o n e s m o d a l i d a d v i r t u a l 

Ilustración 59. Bienvenida al curso 

Se consideró al encuadre como elemento para la difusión y aceptación de la planeación didáctica 

del curso entre los alumnos y el tutor por lo tanto, la aplicación de dicho elemento la integra: un 

video que da la bienvenida a los alumnos, el objetivo, el programa de la asignatura, algunos 

enlaces para que el alumno este preparado antes de iniciar el curso, una herramienta que servirá 

para el calculo de algunos modelos con cierta complejidad matemática (ya sea mediante un Apple 

o la descarga de la misma herramienta pero con arranque Web), y tres archivos PDF los cuales 

dan una breve introducción a la asignatura. 

84

Bienvenida al curso 

Con este video se pretende dar la bienvenida al alumno cuando ingresar por primera vez a la 

plataforma. En dicho video se explica el objetivo, el alcance, las limitaciones y los temas 

principales en los que se basa la asignatura. 

Ilustración 60. Video bienvenida al curso 

Objetivo, puntos clave e instrucciones del curso 11 

OBJETIVO DEL CURSO 

“Si tienes en mente que al término de este curso vas a tomar las mejores decisiones siempre, estas 

equivocado, esta materia tiene el fin de ayudarte a esa toma de decisiones y a mostrarte como 

modelar problemas para así tomar la decisión más cercana a la correcta”. 

PUNTOS CLAVE DEL CURSO 

i. Fundamentos de la teoría de decisiones 

ii. Criterios simples 

iii. El valor esperado y los modelos que se basan en él 

iv. Teoría de la utilidad 

v. Esquemas de muestreo simple y binomial 

vi. Ejemplos 

INSTRUCCIONES 

“Antes de continuar, es importante mencionar que la plataforma Moodle es un gestionador de 

contenidos, él cual permite la interacción en línea entre el estudiante y el profesor, así como, 

entre los alumnos para realizar el intercambio de opinión a través del chat, de los foros, de las 

wikis y glosarios”. 

CON EL FIN DE FAMILIARIZAR AL ALUMNO CON EL AMBIENTE WEB SE 

PRESENTAN LOS SIGUIENTES PUNTOS 

11 Lo que se menciona en este apartado fue tomado de la página objetivo.html la cual se encuentra depositada en la plataforma 

Moodle 

85

1.- A lo largo del curso se encuentra un icono como el que se muestra a continuación, el cual, 

al dar clic sobre de él hace la función de link hacia un VIDEO, este material es importante ya 

que parte del contenido de este curso será presentado mediante este medio. 

Ilustración 61. Icono del video 

2.- Cada semana se abordará un tema distinto el cual deberá ser 

analizado y discutido por todos los participantes en los FOROS. Las 

participaciones serán parte de su calificación final. 

Ilustración 62. Icono del foro 

3.-Los ejercicios vistos deberán ser discutidos en los foros correspondientes. 

4.- Se abrirán sesiones de CHAT las cuales serán programadas a lo 

largo del curso. 

Ilustración 63. Icono del chat 

5.-Las TAREAS a realizar serán publicadas en la plataforma. En este 

mismo lugar se publicara la fecha de entrega de dichas tareas. 

Ilustración 64. Icono de tarea 

6.- Las tareas asignadas deberán ser entregadas en tiempo y forma. 

Existirán lugares específicos (denominados BUZÓN) dentro de la 

plataforma para que puedan subir su material. 

Ilustración 65. Icono del Buzón 

7.- A lo largo del curso se indicará la creación de WIKIS que son una 

pequeña biblioteca creada por los estudiantes y que sirve para el 

intercambio de opinión. 

Ilustración 66. Icono de la wiki 

86

8.-La retroalimentación por parte del profesor podrá ser vista en los 

links denominados RETROALIMENTACIÓN. 

Ilustración 67. Icono de la retroalimentación 

Programa del curso 

También los alumnos pueden visualizar el programa completo de la materia de Teoría de 

decisiones mediante un archivo con formato PDF con el fin de que conozcan desde el comienzo 

del curso todos los temas que serán presentados. 

Ilustración 68. Programa de la asignatura 

87

Enlaces 

Con el fin de seguir familiarizando al alumno en la asignatura se presentan algunos enlaces 

sugeridos como consulta. 

Ilustración 69. Enlaces sugeridos 

Herramientas para el cálculo de modelos 

Esta herramienta ha sido desarrollada por el Dr. Procel y está programada en java. Dicha 

herramienta sirve para la agilizar el desarrollo de algunos temas los cuales por su complejidad 

matemática requieren demasiado tiempo, lo que se pretende es 

disminuir el tiempo de realización de ejemplos y otorgar al alumno 

un software que le ayude en el proceso de aprendizaje. (En la 

presentación como Apple no se tiene acceso a grabar y recuperar 

archivos si se desea realizar esta acción se debe descargar la 

siguiente aplicación). 

Ilustración 70. Inicialización del Applet 

88

Ilustración 71. Herramienta de teoría de decisiones 

3 . 3 . 2 . A s p e c t o s d i d á c t i c o s 

En lo que se refiere al desarrollo e implementación del contenido y de los recursos necesarios 

para el desempeño del curso, se consideraron los siguientes aspectos: que cada página Web en 

este caso cada sesión de clases tuviera un título particular, así como dicho título tuviera relación 

con el contenido, que existiera una adecuada relación entre los contenidos y sus recursos, que las 

estrategias o actividades didácticas de cada sesión fueran adecuadas al tema, que los recursos 

didácticos estuvieran adecuados al tema en particular, así como también, se cuidaron los aspectos 

gramaticales, sintácticos y semánticos. 

A continuación se muestra el contenido del curso: 

Para el caso del Tema 1 el titulo es ¿CÓMO SABEMOS SI TOMAMOS UNA BUENA 

DECISIÓN?, se puede observar que el lenguaje utilizado no es formal, esto con el fin de que el 

alumno entienda dicho lenguaje como si estuviera en el salón, además de poseer material 

adecuado al tema, también se incluyo un video con el fin de reforzar lo aprendido, dicho video 

posee el nombre de “Buena Decisión”, así mismo se observa que cada sección explicada posee 

89

un dibujo acorde a lo que se trata el párrafo, así como existe una sección en donde se rompe un 

poco con el tema y se dan los conceptos de algunas palabras que se utilizarán a lo largo del curso, 

lo anterior es muy común durante una clase presencial y es por esto que se adapta al material aquí 

presentado, para finalizar se puede observar una serie de flechas que permiten la navegación 

entre contenidos, dicha navegación se da en cada página Web de todo el curso. Al final de la 

página Web se encuentra un video que explica en qué lugar los alumnos pueden obtener material 

de consulta a parte de en la plataforma. 

Ilustración 72. Contenido del curso, Tema 1 

90

Como parte del material para esta lección se integran 2 archivos PDF’s (Problemas según Ackoff 

1 e Incertidumbre), los cuales complementan adecuadamente lo visto en esta sesión. 

Ilustración 73. Video ¿Cómo sabemos si tomamos una buena decisión? 

Durante el tema 2, ¿LA GENTE SABE LO QUE QUIERE, ANTES DE TOMAR UNA 

DECISIÓN?, aparte de contener material acorde al tema, se presenta a un personaje llamado 

“Roly” dicho icono acompaña al alumno a lo largo de todo el curso con diversas variaciones 

dependiendo del material, este personaje fue colocado para distraer un poco al auditorio y hacer 

que se sienta acompañado durante el proceso de aprendizaje. (No es una animación .gif con el fin 

de no causar demasiada distracción). 

91


Como en cada tema se presentan sus subtemas, para este en particular se da la introducción de 

“¿Qué se espera de la Teoría de Decisiones?, así como también de otro subtema llamado “El 

problema decisorio, la explicación de este último va de la mano con un video llamado “Problema 

Decisorio” y con algunos fragmentos de historia, así como de un glosario que servirá 

posteriormente para entender la lectura de un artículo sugerido por el tutor, (dicho artículo será 

discutido en la siguiente clase). También se presentan tres archivos como consulta extra al 

artículo ya mencionado como lectura obligatoria. Posteriormente durante esta clase se da la 

presentación del Software (el cual como ya fue mencionado ayudará a los alumnos en el proceso 

de aprendizaje, proporcionando una herramienta para la resolución de ejemplos), mediante un 

video.Durante esta sesión se indica la primer tarea la cual es: “Elaborar una síntesis en cuatro 

páginas como máximo, sobre la primera parte del "Arte de Resolver Problemas" de Russell 

Ackoff (problemas según Ackoff, primera parte)”. Dicha tarea podrá ser depositada en el buzón 

de tareas. 

92

En el tema 3, ¿QUÉ ES LA PLANEACIÓN?, se puede observa una pequeña descripción del 

contenido mediante un esquema el cual es visto de forma presencial en el aula, durante esta clase 

se discute el artículo que fue sugerido en el tema anterior. Así también, se sugiere la lectura de 

otro artículo que posteriormente será discutido. (El arte de resolver problemas Autor: Rusell L. 

Ackoff. Editorial: Limusa. Capítulo I y Capítulo II). La tarea asignada podrá ser depositada en el 

buzón de tareas. 

Ilustración 75. Contenido del curso Tema 3 

Durante el tema 4, ¿DEBO SER UN EXPERTO EN TEORÍA DE DECISIONES PARA 

CREAR UN MODELO Y TOMAR UNA DECISIÓN?, además de la explicación, 

posteriormente se presenta un video llamado “Proceso de plantear una decisión en el ambiente 

salud”, en donde se explica lo visto en esta página Web, el cual refuerza lo visto en este tema, 

más adelante se analizan algunos puntos clave sobre la lectura sugerida en la clase anterior. En 

esta clase el tutor sugiere cinco artículos como material de consulta, así mismo, se encuentra un 

93

uzón para depositar la tarea asignada. Al finalizar se presenta un video en donde se da una 

explicación por parte del Dr. Mauricio Procel, acerca del capítulo I y II de Rusell L. Ackoff. 


En el tema 5, CASO SINFANDEL, durante esta clase se discute el tema de ejemplo de 

modelaje básico para decisión; caso Sinfandel, lo que se pretende es explicar cada fragmento del 

artículo mediante una breve descripción de ejemplos cotidianos. Así también este tema incluye 

un video llamado “Nuestra percepción del riesgo”, el cual es explicado por el Dr. Procel. Por 

último, se presentan tres archivos en formato PDF para complementar la clase, dichos artículos 

deberán ser consultados por los alumnos y discutidos en clase. 

94


Ilustración 78. Explicación del contenido tema 5 

95

En el tema 6, EL MODELO DE LAPLACE, antes de iniciar la clase se coloco un video en 

donde el Dr. Procel da una breve introducción al tema, con el fin de familiarizar a los alumnos, 

posteriormente se introduce al alumno mediante una explicación más detallada. Para finalizar se 

da una breve explicación del concepto de árbol de decisiones ya que será uno de los temas 

posteriores. 

Ilustración 79. Contenido del curso tema 6 

96

Durante el tema 7, ÁRBOL, se da una breve descripción de un árbol simple y un pequeño 

ejemplo, posteriormente se muestran tres videos en donde se explica con ejemplos la forma en la 

que se construyen los arboles de decisión, también se coloco material en formato PDF 

correspondiente a este tema, para finalizar, se muestra un video que ejemplifica la utilización de 

arboles de decisión (con ayuda del software el cual ya ha sido mencionado). 

Ilustración 80.Videos del Tema 7 

97

Ilustración 81. Video de un ejemplo de construcción de un árbol de 

decisión formato HTML 

98

En el tema 8, PROBABILIDAD CONDICIONAL, durante esta clase se da el concepto de 

probabilidad condicional, mediante la utilización de un ejemplo. Posteriormente se colocaron 

cuatro archivos con formato PDF los cuales se sugiere que el alumno revise para su posterior 

discusión. 


Ilustración 83. Ejemplo (PDF) de un problema simple modelado con muestreo 

99

Durante el tema 9, VARIABLE ALEATORIA BINOMIAL, se presenta un video para 

explicar el tema en general, posteriormente se resuelve un problema para ejemplificar el tema de 

esta clase, así también, se presentan cuatro archivos con formato PDF como material de consulta 

para ser discutido en la siguiente clase. 


Ilustración 85. Resolución de un problema de muestreo binomial 

100

En el tema 10, LA PARADOJA DE SIMPSOM, antes de comenzar esta clase, se sugiere al 

alumno leer el archivo PDF que se encuentra como parte del material de consulta, una vez 

terminada la lectura, se procede a la explicación del tema por medio de un video proporcionado 

por el Dr. Procel. Por último, se presenta un video que ejemplifica el tema de “Teorema de 

Bayes”. 


Durante el tema 11, ANÁLISIS MARGINAL, se resuelve un ejemplo el cual posee cierta 

complejidad matemática, por lo cual el material esta constituido en su mayoría por formulas. 

Esta clase se da de forma presencial debido a la complejidad y al tiempo que conlleva su 

explicación. 

101


Ilustración 88. Ejemplo del tema 11 

102

Para finalizar se elaboró un archivo de Office Excel llamado “El vendedor de periódicos” en 

dicho archivo se desarrolla un ejemplo de análisis marginal. 

Ilustración 89. Ejemplo de análisis marginal 

En el tema 12, LA AEROLINEA MEXICANA, se explica el artículo llamado “Mezcla de 

tarifas”. 


103

Ilustración 91. Explicación del tema 12 

Durante el tema 13, DESCUENTO, se explican las formulas para utilizar una tarifa con 

descuento, dicha explicación se realiza de forma presencial por la complejidad que conlleva. 


104

En el tema 14, LAS TEORÍAS DE LA UTILIDAD “LOS AXIOMAS DE LA TEORÍA DE 

LA UTILIDAD”, se lleva a cabo la explicación del tema por medio de dar a conocer al alumno 

el concepto de teoría de utilidad, posteriormente para poder explicar este tema se recomienda 

que el alumno consulte el material citado, dicho material será discutido en clase. 


Por último en el tema 15, se presentan tres archivos PDF para que el alumno discuta sobre su 

contenido. Al finalizar se presenta la evaluación del curso. 

Dicha evaluación es desarrollada con forme a las variables y sus correspondientes indicadores 

mencionados en el capítulo II. 

105

R e s e ñ a d e l c a p í t u l o I I I 

Este capítulo se enfocó a describir el diseño y el desarrollo del espacio virtual, uno de los 

aspectos más importantes para poder llevar a cabo lo anterior, fue conocer las responsabilidades 

de cada uno de los actores que utilizarán Moodle, para visualizar este punto, se presentó la 

definición de actores con sus respectivas responsabilidades y actividades, así como se mostró de 

forma gráfica con ayuda de los diagramas de caso de uso realizados mediante el lenguaje UML, 

los cuales ayudan a entender el funcionamiento y la interacción de los usuarios con la plataforma 

de una manera clara y sencilla. 

Con respecto a los lineamientos para la elaboración del curso, citados en el capítulo II, es 

posible asegurar que se cumplen de forma adecuada, eficiente y eficaz, ya que se tienen todos los 

recursos necesarios para llevarlo a cabo. 

En lo que respecta al encuadre de la asignatura, el cual es considerado como un indicador de 

eficacia y eficiencia en el capitulo II, se puede observar que se considero que el curso poseyera: 

un objetivo general, la planeación didáctica adecuada, la mención de todos los recursos a utilizar, 

la explicación de las actividades en cada tema y una evaluación final. 

En lo que concierne a los elementos didácticos, se cuido que el curso tuviera un contenido 

organizado, la correcta relación y estructura entre el material, así como, los aspectos gramaticales, 

sintácticos y semánticos, también que las actividades para este caso las tareas, fueran acorde al 

tema de la clase, por último, se cuido también la consistencia entre la organización visual de 

todos los elementos. 

Otro aspecto de igual relevancia es el diseño del material que integra el contenido del espacio 

virtual, con respecto a lo anterior, se comenzó con el diseño gráfico y la estructura del curso, para 

llevarlo a cabo, se eligió de primera instancia la gama de colores que deberá aparecer en el 

contenido, los colores adoptados fueron el azul, el gris y el morado ya que poseen la armonía 

suficiente para lograr que sean atractivos a la vista de los alumnos, una vez elegidos los colores se 

prosiguió con el diseño del material, para ello se utilizo una serie de herramientas de software, 

dichas herramientas sirvieron de apoyo: Power Point, Adobe Acrobat, Macromedia Captive, 

DreamWeaver, Macromedia Fireworks, zapgrab2, iTunes, EM_PowerPoint Video Converted, 

Windows Media Player y Corel Draw Essentials. 

106

Con las herramientas mencionadas anteriormente, se crearon las plecas o encabezados del curso, 

estas últimas tienen la finalidad de unificar el contenido, así como de proporcionar un 

encabezado principal para la plataforma, así mismo, se crearon todos los iconos e imágenes que 

posee el curso, también se diseño y desarrollo el material a partir de la integración de los 

elementos mencionados anteriormente, es importante indicar que todo el material fue recaudado 

durante el semestre inmediato anterior a la puesta en marcha, la forma en que se llevó a cabo fue 

mediante la asistencia física al aula en donde se impartía la asignatura, así, a partir del material de 

clase se realizó un resumen y posteriormente dicho resumen fue colocado dentro de páginas 

programadas mediante Dreamweaver (este ultimo convierte el material en páginas Web). 

Para complementar este material se diseñaron los videos que ayudan al alumno a ejemplificar 

el tema visto, dichos videos fueron realizados mediante tres formas, la primera mediante una 

cámara digital, la cual captura la imagen y el audio con ayuda del Dr. Procel y lo muestra a él 

dando una explicación acerca de algún tema en particular, la segunda se llevó a cabo a partir del 

software Macromedia Captivate, con dicha herramienta se logro capturar la pantalla y el audio 

explicativo de algunos ejemplos realizados por el Dr. Procel, mediante el software que el 

construyo, por ultimo se utilizó el software EM_PowerPoint Video Converted el cual a partir de 

una presentación PowerPoint captura el movimiento y el audio, para convertirlos a formato de 

video. Una vez que todo esta listo es posible implementar el curso dentro de la plataforma 

Moodle, dicho tema será tratado en el siguiente capítulo. 

Dime y lo olvido, enséñame y lo recuerdo, involúcrame y lo aprendo. 

Benjamin Franklin 

107


IMPLEMENTACIÓN DEL CURSO EN EL ESPACIO VIRTUAL 

DE LA PLATAFORMA MOODLE 

Las plataformas informático educativas son un software instalado en una infraestructura física 

de computadoras conectadas entre sí (intranet o Internet). Estos sistemas cuentan con 

herramientas para colaborar, comunicarse y tener acceso a recursos como contenidos 

educativos, artículos en línea, bases de datos, catálogos, etcétera. Así mismo, hacen posible la 

distribución organizada y planificada de estos recursos a los participantes de un programa 

educativo para facilitar, mostrar, atraer y provocar su participación constante y productiva sin 

olvidar las funciones necesarias para la gestión escolar de los alumnos como la inscripción, 

seguimiento y la evaluación; también le permiten al profesor llevar un seguimiento 

automatizado del aprendizaje de los alumnos teniendo la posibilidad de estar al tanto de los 

avances y necesidades de cada uno de ellos (38). 

4 . 1 . P l a t a f o r m a d e g e s t i ó n d e c o n t e n i d o s M o o d l e 

Modular Object Oriented Dynamic Learning Environment en español Ambiente de Aprendizaje 

Modular Dinámico Orientado a Objetos (Moodle), es un sistema de gestión de cursos de libre 

distribución CMS (Course Management System en español Sistema de Gestión de Cursos) que 

ayuda a los educadores a crear comunidades de aprendizaje en línea. Moodle fue creado por 

Martin Dougiamas, quien fue administrador del sistema Web Course Tools (herramientas para 

Cursos Web, WebCT) en la Universidad Tecnológica de Curtin. Basó su diseño en las ideas del 

constructivismo en pedagogía que afirman que el conocimiento se construye en la mente del 

estudiante en lugar de ser transmitido sin cambios a partir de libros o enseñanzas y en el 

aprendizaje colaborativo. Un profesor que opera desde este punto de vista crea un ambiente 

centrado en el estudiante que le ayuda a construir ese conocimiento con base en sus habilidades y 

108

conocimientos propios en lugar de simplemente publicar y transmitir la información que se 

considera que los estudiantes deben conocer. 

La primera versión de la herramienta apareció el 20 de agosto de 2002 y, a partir de allí han 

aparecido nuevas versiones de forma regular (39). 

4 . 1 . 1 . H e r r a m i e n t a s d e l a p l a t a f o r m a 

Relacionadas con contenidos: 

i. Gestor interno de contenidos: esta herramienta permite al docente organizar las 

páginas de contenido de manera estructurada en secciones, capítulos o módulos. 

Dentro de este existe un directorio de contenidos principal donde se listan todos los 

capítulos o secciones de un determinado curso. 

ii. 

iii. 

iv. 

Programa: el programa de estudios es una plantilla que permite a los maestros crear un 

índice sobre el curso. 

Glosario: con este instrumento el estudiante tendrá una referencia de palabras y sus 

significados. 

Calendario: sirve para delimitar el trabajo que se llevará durante el curso, con él, se 

marcan fechas de entrega de tareas, trabajos, actividades, etc. 

v. Página simple: una página simple es un icono que apunta a una única carpeta o 

dirección. Esta página puede estar en cualquier formato, por ejemplo, PDF, Word, 

Power Point, etc. 

vi. 

vii. 

Link a páginas Web: sirve para anclar a una página Web específica. 

Página organizada: es una página secundaria a la cual se le pueden añadir múltiples 

iconos que pueden contener módulos de contenidos, otras páginas, páginas simples, 

etc. 

109

viii. 

ix. 

Instrumentos de evaluación: exámenes, encuestas y test. La plataforma Moodle es 

capaz de organizar las preguntas y autogenerar una cantidad suficiente de exámenes 

distintos. 

Expediente personal: es un espacio en donde se registran las calificaciones de las 

evaluaciones. El estudiante tiene acceso al igual que el tutor para poder ver su avance. 

x. Blogs: son páginas en donde un grupo de usuarios comparte información sobre algún 

tema, cada uno de los usuarios puede subir o descargar archivos, imágenes, videos, etc. 

Relacionadas con estudio: 

i. Seguimiento individual: esta herramienta permite a los estudiantes ver información 

sobre su trayectoria en cada uno de los cursos. Puede visualizar su primer acceso al 

curso, su último acceso, las clases a las que ha asistido, el tiempo que tardo en estudiar 

cada clase y a las que no ha accedido. 

Relacionadas con la comunicación externa: 

i. Video conferencia en línea con Webcam: es una herramienta que ofrece la facilidad de 

mantener una conversación en línea, es decir en línea, desde una computadora a otra 

usando una Webcam. 

ii. 

Skype : Es un software similar al Messenger, sirve para establecer una comunicación 

síncrona entre dos o más personas, Skype permite la utilización de una diadema 

(mecanismo para recibir y exportar audio) para una mejor comunicación. 

4 . 1 . 2 . E s p e c i f i c a c i o n e s t é c n i c a s d e l a p l a t a f o r m a 

“Moodle es un sistema de gestión de cursos, de distribución libre, que ayuda a los educadores a 

crear comunidades de aprendizaje en línea. Este tipo de plataformas tecnológicas también se 

conocen como LMS (Learning Management System).” (44) 

En términos de arquitectura, Moodle es una aplicación Web que se ejecuta sin modificaciones en 

Unix, Linux, FreeBSD, Windows, Mac OS X, NetWare y otros sistemas que soportan PHP 

(Hypertext Preprocessor en español Preprocesador de Hipertextos). Los datos son almacenados 

110

en una sola base de datos MySQL versión 5.0, en esta base de datos se almacenan todas las 

actualizaciones que son realizadas sobre la plataforma, el servidor Web sobre el cual estará 

funcionando es Apache versión 2.2. 

Para el caso del espacio virtual, la plataforma estará alojada en el servidor “Insurgentes” 

ubicado en el edificio de graduados de la SEPI. 

Versión de Moodle 1.9.3+ (11 de julio 2008) 

Sistema Operativo 

Windows Server 2003, Unix, Linux, FreeBSD, Windows, Mac OS X, NetWare 

Género 

Licencia 

Idioma 

Sitio Web 

Memoria 

Sistema de Administración de Cursos (LMS), Joomla: Sistema de administración de 

contenidos CMS (Content Management System) v 1.9 

GNU GPL (General Public License) 

Español 

http://148.204.210.131/Moodle/ 

Mínimo 1 Gb de Memoria RAM 

Servidor Web Apache v 2.2 

Motor de Base de Datos MySQL, v 5.0 

Tabla 54. Especificaciones técnicas de Moodle 

4 . 1 . 3 . C a r a c t e r í s t i c a s d e l a p l a t a f o r m a 

Diseño general: 

i. Promueve una pedagogía constructivista social (colaboración, actividades, reflexión 

crítica, etc.). 

ii. Apropiada para el 100% de las clases en línea, así como también para complementar el 

aprendizaje presencial. 

iii. Tiene una interfaz de navegador de tecnología sencilla, ligera, eficiente y compatible. 

iv. La lista de cursos muestra descripciones de cada uno de los cursos que hay en el 

servidor, incluyendo la posibilidad de acceder como invitado. 

111

v. Los cursos pueden clasificarse por categorías. 

vi. Provee seguridad sólida en toda la plataforma. 

vii. La mayoría de las áreas de introducción de texto (recursos, mensajes de los foros etc.) 

pueden ser editadas usando el editor HTML. 

Administración del Sitio: 

i. El sitio es administrado por un usuario administrador, definido durante la instalación. 

ii. Los "temas" permiten al administrador personalizar los colores del sitio, fuentes, 

presentación, etc., para ajustarse a sus necesidades. 

iii. Pueden añadirse nuevos módulos de actividades a los ya instalados en Moodle. 

iv. Los paquetes de idiomas permiten una localización completa de cualquier idioma. 

Administración de los usuarios: 

i. Soporta un rango de mecanismos de autenticación a través de módulos. 

ii. Contiene un método estándar de alta por correo electrónico: los estudiantes pueden 

crear sus propias cuentas de acceso. La dirección de correo electrónico se verifica 

mediante confirmación. 

iii. Cuenta con una base de datos externa: cualquier base de datos que contenga al menos 

dos campos puede usarse como fuente externa de autenticación. 

iv. Cada persona necesita sólo una cuenta para todo el servidor. Por otra parte, cada 

cuenta puede tener diferentes tipos de acceso. 

v. Una cuenta de administrador controla la creación de cursos y determina los profesores, 

asignando usuarios a los cursos. 

vi. Una cuenta como tutor de curso permite sólo crear cursos y enseñar en ellos. 

vii. A los profesores se les puede remover los privilegios de edición para que no puedan 

modificar el curso (p.e. para tutores de tiempo parcial). 

viii. Seguridad: los profesores pueden añadir una clave de matriculación para sus cursos, 

con el fin de impedir el acceso de quienes no sean sus estudiantes. 

ix. Los profesores pueden inscribir a los alumnos manualmente si lo desean. 

112

x. Los profesores pueden dar de baja a los estudiantes manualmente si lo desean, aunque 

también existe una forma automática de dar de baja a los estudiantes que permanezcan 

inactivos durante un determinado período de tiempo. 

xi. Se anima a los estudiantes a crear un perfil en línea de sí mismos, incluyendo fotos, 

descripción, información, etc. 

xii. Cada usuario puede especificar su propia zona horaria, y todas las fechas marcadas en 

Moodle se traducirán a esa zona horaria (las fechas de escritura de mensajes, de entrega 

de tareas, etc.). 

xiii. Cada usuario puede elegir el idioma que se usará en la interfaz de Moodle. 

Administración de Cursos: 

i. Un profesor sin restricciones tiene control total sobre todas las opciones de un curso, 

incluido el restringir a otros profesores. 

ii. Se puede elegir entre varios formatos de curso tales como semanal, por temas o el 

formato social, basado en debates. 

iii. Ofrece una serie flexible de actividades para los cursos: foros, glosarios, cuestionarios, 

recursos, consultas, encuestas, tareas, chats y talleres. 

iv. En la página principal del curso se pueden presentar los cambios ocurridos desde la 

última vez que el usuario entró en el curso, lo que ayuda a crear una sensación de 

comunidad. 

v. Todas las calificaciones para los foros, cuestionarios y tareas pueden verse en una única 

página (y descargarse como un archivo con formato de hoja de cálculo). 

vi. Permite el registro y seguimiento completo de los accesos del usuario. 

vii. Integración del correo: pueden enviarse por correo electrónico copias de los mensajes 

enviados a un foro, los comentarios de los profesores, etc. en formato HTML o de 

texto. 

viii. Escalas de calificación personalizadas: los profesores pueden definir sus propias escalas 

para calificar foros, tareas y glosarios. 

113

ix. 

Los cursos se pueden empaquetar en un único archivo comprimido. zip utilizando la 

función de "copia de seguridad", estos pueden ser restaurados en cualquier servidor 

Moodle (42). 

4 . 2 . I n s t a l a c i ó n d e l a p l a t a f o r m a 

Requerimientos: los requisitos de Moodle son los siguientes: 

i. Hardware 

1. Espacio en disco: 160 MB libres (min). Sin embargo, se requiere más espacio libre para 

almacenar el material didáctico. 

2. Memoria: 256 MB (min), 1 GB (recomendado). La regla general es que Moodle puede 

apoyar 50 usuarios simultáneos por cada 1 GB de RAM, pero esto puede variar 

dependiendo del hardware y software específicos. 

3. Límites de hosting PHP o MySQL en un servicio de alojamiento. La capacidad puede 

limitar el número de usuarios que el sitio de Moodle puede manejar, sin embargo 

debido a las características de hardware del servidor “Insurgentes” no se tiene ningún 

problema de esta naturaleza. 

ii. Software: 

1. Software de servidor Web. Se utilizó Apache como servidor Web. 

2. Lenguaje de script PHP. En la actualidad existen dos versiones de PHP disponibles: 

PHP4 y PHP5 esta última es la que es utilizada. 

3. Para obtener Moodle, se utilizó la descarga desde el sitio 

http://download.Moodle.org/. Después de descargar y desempaquetar el archivo, se le 

ubicó en un directorio llamado "Moodle", que contiene una serie de archivos y carpetas 

dentro de la unidad C: /. Para el paquete estándar se copió todo el contenido 

directamente en la Web principal del servidor de directorio de los documentos, en cuyo 

caso el sitio es “http://localhost”. 

114

iii. 

Base de datos 

1. Primero se instaló Mysql desde la página de Sun Microsystems 

(http:\www.sun.com). 

2. Después se creó una base de datos en blanco para el uso de Moodle y por último, 

se creó un directorio en el disco duro para Moodle para guardar los materiales y 

otros archivos que se suban en los cursos antes de iniciar el proceso de instalación. 

El instalador de Moodle creó el directorio Moodledata para los contenidos del 

curso. 

Ilustración 94. Instalación de Mysql 

iv. 

Seguridad 

1. Por cuestiones de seguridad el directorio creado para albergar los contenidos no es 

accesible vía Web. 

v. Instalación 

1. Se utilizó el script de instalación de Moodle 2.0. Para ejecutar el script de instalación 

(install.php), se accedió al URL principal de Moodle usando un navegador Web 

(http://suservidor/install.php). 

115

2. El instalador trató de establecer una cookie de sesión. La advertencia emergente en el 

navegador fue aceptada. 

3. Moodle detectó la configuración que es necesaria y que le llevó a través de algunas 

pantallas para crear un nuevo fichero de configuración llamado config.php. Al final del 

proceso, Moodle intentó escribir el archivo en la ubicación correcta, con éxito durante 

la transición. 

4. Para la configuración general del servidor Web. Lo primero que hizo fue establecer la 

configuración en el servidor Web para usar index.php como página inicial. En segundo 

lugar, se habilitó la variable AcceptPathInfo, la cual permite que se puedan pasar 

argumentos a los scripts como http://servidor/archivo.php/arg1/arg2. En tercer 

lugar, Moodle necesito tener activada una determinada configuración en su instalación 

PHP para funcionar. Estas opciones de configuración están establecidas por defecto. 

5. La primera vez que accedió a esta página de administración, se presentó una licencia 

GPL "se escogió recapitulación". 

6. Moodle comenzó la configuración de su base de datos y la creación de tablas para 

almacenar datos. 

7. Se visualizó una serie de sentencias SQL seguidas por mensajes de estado. Se vio 

ÉXITO junto a cada uno hasta que apareció "principal establecer las bases de datos 

con éxito." 

8. Posteriormente en la parte inferior de la página y pulsó el botón "Continuar enlace”, 

después, se vio un formulario donde se pueden definir más variables de configuración 

para la instalación, tales como el idioma por defecto, hosts SMTP y así sucesivamente. 

Para finalizar se dio clic en "Guardar cambios". 

9. Algunos archivos tuvieron que ser configurados 12 manualmente estos archivos son: 

Httpd.conf (Apache) y php.ini (php). (40) 

12 Ver anexos para visualizar el código de los archivos modificados 

116

4 . 3 . A s p e c t o s l e g a l e s y d e l i c e n c i a m i e n t o d e l a 

p l a t a f o r m a 

Moodle utiliza la GNU o GPL (Licencia Pública General) que es una licencia creada por la Free 

Software Foundation a mediados de los 80’s, y está orientada principalmente a proteger la libre 

distribución, modificación y uso de software. Su propósito es declarar que el software cubierto 

por esta licencia es software libre así como protegerlo de intentos de apropiación que restrinjan 

esas libertades a los usuarios. 

La licencia GPL, al ser un documento que cede ciertos derechos al usuario, asume la forma de 

un contrato, por lo que usualmente se le denomina contrato de licencia o acuerdo de licencia 

Como contrato, la GPL debe cumplir los requisitos legales de formación contractual en cada 

jurisdicción. 

Dentro de varios marcos regulatorios y legislaciones de países alrededor del mundo, la 

inserción y utilización de la GPL puede encontrar dificultades desde el punto de vista de la 

aplicación y validez, debido a la rigidez o contravención de leyes y normas en defensa de los 

derechos de los consumidores. Sin embargo, se puede aducir que la GPL no es un contrato del 

consumidor ya que el licenciatario por lo general no asume las características de un negocio (41). 

Debido a lo mencionado anteriormente se considera que la utilización de una plataforma, para 

este caso de Moodle la cual posee un tipo de licencia de esta naturaleza, es adecuada. 

4 . 4 . D e s c r i p c i ó n d e l s i t i o M o o d l e d e l a S E P I 

Para ingresar al sitio Moodle se debe acceder a través de la página principal de la SEPI, dicha 

página es accedida a través del sitio oficial de la UPIICSA (www.upiicsa.ipn.mx), en su sección de 

maestrías, servicios de información, posteriormente dar clic en el link llamado espacio virtual de 

docencia e investigación de la SEPI. 

117

Ilustración 95. Página principal de la SIP 

Ilustración 96. Pantalla principal del sitio 

118

Para poder ingresar al curso es necesario se necesita ser un usuario registrado así como, contar 

con una cuenta y una contraseña. 

Ilustración 97. Autentificación en Moodle 

Un usuario puede ser un invitado, profesor, alumno o el administrador. Todo usuario que se 

inscriba en la Plataforma tiene asignado por defecto el rol de alumno. El rol de profesor en una 

asignatura es asignado por el administrador de la Plataforma (43). 

Inscripción de los alumnos en cada asignatura/curso: 

La inscripción se realizo mediante inscripción manual y clave de inscripción. Es importante 

mencionar que solo se inscribieron alumnos pertenecientes al programa de estudios de maestría 

en la SEPI-UPIICSA. 

Edición de datos personales: 

En ésta sección se les permitió al maestro o al alumno: 

i. Cambiar la contraseña. 

ii. Disponer de un informe de la actividad en la Plataforma. 

iii. Editar datos: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, fotografía, teléfono, 

etc. 

La edición de datos del curso se realizo de la siguiente forma: 

119

Una vez realizada la petición de alta de un curso mediante el administrador de la plataforma, el 

tutor accedió a un cuestionario en el que relleno los siguientes datos. 

i. Categoría: aquí selecciono el lugar en el que aparecerá el curso en el listado inicial. 

ii. Nombre completo: aquí escribió el nombre completo del curso, el cual aparecerá en la 

lista de cursos. 

iii. Código oficial: coloco El código oficial de la asignatura. 

iv. Disponibilidad: esta opción permite “esconder” los cursos. Si se elige “Este curso no 

está disponible para los alumnos” no aparecerá en ninguna lista de cursos, excepto para 

administradores y autores de contenidos, sin embargo el curso permaneció visible. 

v. Clave de inscripción: se utilizó para restringir el acceso a personas ajenas a ese curso. 

vi. Acceso de invitados: se permitió invitados en el curso. 

vii. Temas ocultos: ningún tema fue marcado como oculto. 

viii. Nuevos ítems para ver: en los formatos semanales y de temas, aparece un foro llamado 

novedades. Se utilizó para colocar los mensajes que se deseo que leyeran los alumnos. 

ix. Mostrar calificaciones: por defecto, los resultados de todas las calificaciones del curso 

aparecen en la sección de Calificaciones, disponible en la página principal del curso. 

x. Mostrar informe de actividad: los informes de actividades están disponibles para todos 

los participantes que muestren sus actividades en el presente curso. Al igual que las 

listas de contribuciones, estos informes incluyen un detallado registro de los accesos. El 

acceso de los estudiantes a sus propios informes es controlado por el tutor a través la 

configuración misma del curso. 

xi. Tamaño máximo para archivos cargados por usuarios: aquí se determinó el tamaño 

máximo permitido para los archivos cargados por los estudiantes en el curso. 

xii. Forzar idioma: se eligió un idioma concreto, español, para que todos los usuarios 

vieran las indicaciones en el idioma elegido. 

120

4 . 5 . I m p l e m e n t a c i ó n d e l c u r s o T e o r í a d e 

D e c i s i o n e s 

En el periodo febrero-junio del 2009 15 alumnos estuvieron inscritos en la materia de Teoría de 

Decisiones y cursaron esta asignatura de forma semi-presencial, la materia fue impartida una vez 

a la semana, con una duración por sesión de 3 horas, antes de comenzar el curso el Dr. Mauricio 

quien fue el tutor virtual y presencial de esta asignatura, dio la correspondiente bienvenida a los 

alumnos, así como, les menciono el objetivo, el alcance y la forma de evaluación, del curso, así 

mismo, dio a conocer la planificación de actividades, junto con todo lo anterior, menciono a los 

estudiantes que durante el semestre se utilizaría en paralelo una plataforma de gestión de 

contenidos que serviría de apoyo, ya que contendría todo el material, ejemplos, videos y 

explicaciones detalladas de cada tema visto en clase, así como también, dio la explicación de la 

utilización técnica de dicha plataforma y de un software que fue creado por el mismo Dr. 

Mauricio para reducir tiempo en la explicación de ejercicios con complejidad matemática. 

Una vez que estuvieron listos todos los recursos que serán utilizados en el espacio virtual, fue 

posible proseguir con la etapa de implementación, dicha etapa se refiere a la colocación del 

contenido dentro de la plataforma y su interacción de los usuarios con Moodle, la siguiente tabla 

muestra todos los recursos que han sido cargados para su posterior utilización. 

Tema principal 

Recursos 

121

122

123

124

125

Tabla 55. Recursos de los temas del curso de Teoría de decisiones 

Posterior al inicio formal del curso, ya en clases, los alumnos y su tutor lograron intercambiar 

información no solo en el aula, sino también a través de la plataforma ya que las tareas eran 

solicitadas a través de este medio, es decir, un alumno cargaba su tarea en un repositorio dentro 

del servidor que aloja a la plataforma mediante lo conocido como “subir un archivo” en Moodle. 

126

Con el paso del tiempo y con la ayuda de Moodle, los alumnos pudieron regresar o anticiparse al 

tema de su preferencia, ya sea para reforzar los conocimientos o estar listos para la siguiente 

sesión, con lo anterior visualizaron páginas Web, material PDF, videos explicativos o ejemplos 

de los temas elegidos, debido a lo anterior se da por hecho que los alumnos construyeron 

conocimiento con ayuda de su tutor. 

Durante este tiempo los alumnos hicieron críticas constructivas las cuales aportan una 

percepción diferente a la contemplada, lo anterior permitió una comunicación abierta al recibir 

comentarios con el fin de mejorar lo que se tenía. Al romperse las barreras de comunicación el 

tutor pudo retroalimentar y sugerir ideas que pudieron faltar en las tareas entregadas. 

Para finalizar, de las tareas que los alumnos estregaron se dio la orientación en forma de una 

calificación final por cada tarea entregada, dichas tareas fueron ponderadas en la plataforma de 

forma tal que el promedio de calificaciones pudiera ser visto por el alumno en el momento en 

que lo deseara, con lo anterior el estudiante y el tutor podían conocer la trayectoria escolar. Así 

mismo las veces que el alumno ingreso en la plataforma y el tiempo que dedico a ella. 

Todo lo mencionado anteriormente fue acompañado de la motivación, factor importante ya que 

gracias a él, el alumno es encaminado a dar los mejores resultados posibles. 

La descripción de los recursos insertados en cada semana de actividades del curso fue: 

Semana Nombre Resumen 

ENLACES 

Enlaces sugeridos por el profesor para este curso. 

HERRAMIENTAS 

Herramientas para cálculo de algunos modelos. Esta 

herramienta ha sido desarrollada por el Dr. Mauricio y está 

programada en java. 

INTRODUCCIÓN A LA 

TEORÍA DE DECISIONES 

Introducción a la teoría de decisiones, del libro de Morgan P. 

Jones. 

ANÁLISIS MARGINAL Separata sobre el libro de Robert Oliver y Kneale Marshall: 

"Decision Making and Forecasting". 

UPPSALA 

Decision Theory, a brief introduction, de Sven Ove Hansson, 

Universidad de Uppsala. (Documento electrónico en internet). 

OBJETIVO DEL CURSO Página Web 

1 1.- ¿CÓMO SABEMOS SI 

TOMAMOS UNA BUENA 

DECISIÓN? 

Página Web 

127

Problemas según Ackoff 1 El arte de resolver problemas, cap. 1: "Creatividad y 

Restricciones", Russell L. Ackoff. 

Incertidumbre 

Doubt and reality, cap. 1 en "Taking Risks" por Peter Sprent. 

Video "Bienvenida al curso" 

2 2.- ¿LA GENTE SABE LO QUE Página Web 

QUIERE ANTES DE TOMAR 

UNA DECISIÓN? 

Historia como Sistema 

Historia como Sistema, primeros capítulos, José Ortega y 

Gasset. 

Ignorancia 

Conceptos básicos de teoría de decisiones, selección en: 

Intelligent Decision Systems, por Samuel Holtzman (Incluye 

una taxonomía de la Ignorancia). 

Predicciones 

Capítulo 2 de: Una Historia de la predicción: "El torno de 

Laplace", por Paul Halpern. 

Presentación del Software Video 

3 3.- ¿QUÉ ES LA 

Página Web 

PLANEACIÓN? 

Problemas según Ackoff 2 El Arte de resolver problemas, cap. 2: "Objetivos". Russell L. 

Ackoff 

Modelaje 

Modelos formales, historia del desarrollo de las ideas, cap. 2 del 

libro: Inteligencia Artificial por J. Haugeland. 

4 4. ¿DEBO SER UN EXPERTO 

EN TEORÍA DE DECISIONES 

PARA CREAR UN MODELO Y Página Web 

TOMAR UNA DECISIÓN? 

Criterios básicos 

Criterios básicos para modelos decisorios. 

Modelar problemas 

Elementos para modelar un problema decisorio sencillo. 

El volcán 

Caso de estudio sobre modelaje de un problema: El volcán. 

No gubernamental 

Caso de estudio de modelaje de problema decisorio: 

La Organización No Gubernamental 

Aerolínea de bajo costo 

Caso de estudio para modelaje de problemas decisorios: 

La Aerolínea de Bajo Costo (primera versión). 

5 5.- CASO SINFANDEL Página Web 

Aerolínea de bajo costo 2 Caso de estudio del modelaje de problemas decisorios: 

La Aerolínea de Bajo Costo (versión 2, ya estructurado). 

128

Hospital 

Caso de estudio de modelaje de problemas decisorios: El grupo 

de hospitales SINFANDEL. 

SINFANDEL 

Ejemplo de estructuración del caso de estudio del hospital 

SINFANDEL. 

6 6.- EL MODELO DE LAPLACE Página Web 

Problema modelado 

Ejemplo de un modelo de problema decisorio simple. 

Problema modelado 2 

Ejemplo de problema de modelado y aplicación de criterios 

básicos. 

Problema modelado 3 

Ejemplo de problema de modelado y aplicación de los criterios 

básicos, incluyendo el cálculo de pagos. 

Ejemplo mediante el software Video 

7 7.- ÁRBOL Página Web 

Variaciones y empates del valor 

esperado 

Ejemplos de variaciones y empates al aplicar el criterio del 

valor esperado a problemas decisorios 

Lotería nacional 

Ilustración del cálculo del valor esperado en un sorteo del tipo 

de la Lotería Nacional para la Asistencia Pública (México). 

Melate 

Ilustración del valor esperado de un sorteo del tipo Melate 

(México). 

Ejemplo mediante la utilización Video 

del software 

8 8.- PROBABILIDAD 

Página Web 

CONDICIONAL 

El juzgado 

Statistics and the Law, cap. 13 de "Taking Risks" por Peter 

Sprent. 

La Polio 

Polio a $5 Million test. Cap. 7 en "Taking Risks" por Peter 

Sprent. 

Apuntes La probabilidad condicional, apuntes elaborados por el M. en C. 

Juan Carlos Gutiérrez Matus. 

Ejemplo de muestreo simple Ejemplo de modelado y solución de un problema de muestreo 

simple. 

9 9.-VARIABLE ALEATORIA Página Web 

BINOMIAL 

Variables aleatorias discretas Apuntes sobre las variables aleatorias discretas, elaborados por el 

M. en C. Juan Carlos Gutiérrez Matus. 

Modelos de probabilidad discretos Apuntes sobre distribuciones discretas de probabilidad, 

incluyendo a la v.a. Binomial, elaborados por el M. en C. Juan 

129

Carlos Gutiérrez Matus. 

Juegos de azar en Las Vegas Las Vegas, cap. 2 en "La lógica oculta de la vida" por Tim 

Harford, selección del profesor. 

Racismo 

Los peligros del racismo racional, cap. 6 en "La lógica oculta de 

la vida" por Tim Harford. 

10 10.- LA PARADOJA DE Página Web 

SIMPSON 

Modelo para un caso complejo Crisis en Urgencias, selección del profesor en "Blink, 

Inteligencia Intuitiva" por Malcom Gladwell. 

11 11.- ANÁLISIS MARGINAL Página Web 

El vendedor de periódicos Desarrollo del ejemplo clásico de análisis marginal conocido 

como: " the newsboy problem" (el problema del vendedor de 

periódicos). 

12 12.- LA AEROLÍNEA 

Página Web 

MEXICANA 

MEZCLA DE TARIFAS Desarrollo de un problema en el que se compra un producto o 

servicio a diferentes tarifas ( el caso clásico son los boletos de 

avión ) 

13 13.- DESCUENTO Página Web 

14 14.LA TEORÍA DE LA 

UTILIDAD 

Conceptos básicos de Teoría de la 

Utilidad 

Historia de la idea de Utilidad 

Ejemplo de aplicación 

Página Web 

Teoría de la Utilidad, diapositivas por David. K. Levine. 

Artículo sobre el desarrollo histórico de la idea de la Utilidad y la 

teoría sobre ella, escrito por Daniel Read. 

Desarrollo de un caso de aplicación de la teoría de la utilidad. 

Desilusión 

Imaginación 

El reto Pepsi 

Ejemplo de la función de Utilidad 

mediante el software 

La desilusión en la toma de decisiones, contribución de David 

Bell en "Decision Making". 

En el punto ciego de la Imaginación, cap. 4 en "Tropezar con la 

Felicidad" por Daniel Gilbert. 

El reto Pepsi, seleccionado en "Blink, Inteligencia Intuitiva" por 

Malcom Gladwell. 

Video 

130

Phineas Gage 

Subjetividad 

Un moderno Phineas Gage 

15 Evaluación del curso 

Un disgusto en Vermont, capítulo 1 de "El error de 

Descartes", por Antonio R. Damasio, la historia de Phineas 

Gage 

Vista desde Afuera, cap. 3 en: "Tropezar con la felicidad" por 

Daniel Gilbert. 

Un Phineas Gage de nuestro tiempo, cap. 3 en "El error de 

Descartes" por Antonio r. Damasio. 

Tabla 56. Descripción de los recursos del curso 

4 . 6 . A c t i v i d a d e s d e l c u r s o 

Durante el tiempo en el que se llevó a cabo el curso se verificó la utilización de la plataforma por 

parte de los usuarios a través del registro que lleva la plataforma, también se realizaron los ajustes 

necesarios para que el contenido estuviera disponible las 24 horas. 

Las imágenes siguientes muestran los registros de las tareas asignadas y de las que fueron 

resueltas y enviadas a través de la plataforma. 

Ilustración 98. Tareas realizadas durante el curso 

131

Ilustración 99. Tareas enviadas atreves de la plataforma Moodle 

4 . 7 . A p l i c a c i ó n y r e s u l t a d o s d e l a e v a l u a c i ó n 

f i n a l 

La encuesta fue aplicada a 15 alumnos de la Maestría en ciencias de la Administración, de los 

cuales 11 contestaron dicha encuesta, es importante mencionar que la encuesta fue realizada en 

base a los indicadores para medir la eficacia y la eficiencia de la educación virtual en posgrado 

mencionados en el capítulo II 13 . 

El objetivo de la encuesta fue: percibir el impacto del espacio virtual considerando 2 

indicadores: eficacia y eficiencia. Se habla de eficacia una vez que se han alcanzado los objetivos 

propuestos, no importando cual sea el medio, y eficiencia se refiere al uso racional de los medios 

13 La encuesta puede ser visualizada en la sección de anexos 

132

para alcanzar un objetivo predeterminado. A continuación se muestra una imagen de la encuesta 

aplicada sobre la plataforma Moodle. 

Ilustración 100. Vista de la encuesta final 

Ilustración 101. Resultados de la encuesta final 

A continuación se muestra la grafica proporcionada por la herramienta de Moodle. 

133

Ilustración 102. Gráfico de barras del promedio de la calificación 

otorgada a la evaluación final 

Los resultados arrojados se midieron con respecto de 3 variables; el encuadre de la asignatura de 

teoría de decisiones, los aspectos didácticos, el diseño grafico y estructura del curso, se encontró 

que el promedio de calificaciones que se le dio al curso con respecto de los indicadores antes 

mencionados fue de 9.5, siendo los alumnos quienes calificaron este curso. En la gráfica anterior 

se puede observar que el promedio de la calificación otorgada por los participantes fue 

aprobatoria en todos los sentidos, por lo tanto, se puede asegurar que el diseño del espacio 

virtual cubrió con todas las necesidades de los alumnos, cumpliéndose así, el objetivo del curso. 

Para confirmar lo anterior se muestra las siguientes tablas con los resultados de la evaluación 

final. 

134

Pregunta SI NO 

¿Al iniciar el curso se te menciono el objetivo 

12 0 

general? 

¿Se te menciono la planeación didáctica del curso? 12 0 

¿Se te mostro el temario del curso? 12 0 

¿Se te indicaron los recursos (material o software a 12 0 

utilizar)? 

¿Se hizo mención de las actividades a realizar 

12 0 

durante el curso? 

¿Se te informo de la forma y tiempos de evaluación? 12 0 

¿Existió una planeación adecuada de actividades? 12 0 

¿Consideras que los contenidos temáticos 

12 0 

estuvieron bien organizados? 

¿El desarrollo del contenido es breve, claro y 

12 0 

conciso? 

¿Se estableció relación de contenidos temáticos 

12 0 

entre temas, subtemas y unidades? 

¿Fueron breves claras y concisas las indicaciones 

12 0 

para desarrollar las actividades o tareas? 

¿Se indicó el tiempo necesario para realizar cada 

12 0 

actividad o tarea? 

¿Se mencionaron los recursos o materiales para 

12 0 

realizar cada actividad? 

¿Se cuido la sintaxis y semántica de los contenidos? 12 0 

12 0 

TOTAL en porcentaje 100% 

Tabla 57. Primera parte de la evaluación final 

135

Pregunta Siempre Regularmente A veces Nunca 

¿El curso ofreció materiales que te permitieron tu estudio 

autónomo (páginas Web, lecturas, documentos, etc.)? 

¿Se utilizaron las herramientas que posee Moodle (chat, 

foros, encuestas, cuestionarios, glosarios, wikis, etc.)? 

¿El curso tiene consistencia en la organización visual de los 

elementos que lo componen? 

9 3 

4 8 

9 3 

¿La iconografía fue consistente con su función? 10 2 

¿Los tipos y tamaños de letra son legibles? 7 5 

¿La combinación de color de texto y de fondo permitió su 10 2 

legibilidad? 

¿La combinación de color y el tamaño de las imágenes 

9 3 

facilito su entendimiento? 

¿El audio fue entendido claramente a volumen medio? 7 5 

¿El material incluyo videos en formato compatible con 

cualquier ordenador? 

¿El curso conto con enlaces para acceder a todos los 

elementos del contenido (avances, retrocesos, inicio, etc.)? 

¿La navegación entre los contenidos fue sencilla y rápida? 

¿Los nombres de las etiquetas son adecuadas a su 

contenido? 

¿Se estableció un medio de comunicación permanente 

entre docente-dicente? 

TOTAL 70.23% 

11 1 

10 2 

10 

10 

12 

2 

2 

Tabla 58. Segunda parte de la evaluación final 

Pregunta 

Me agrado 

Me agrado 

Me agrado 

No me 

mucho 

poco 

agrado 

Índica el grado de satisfacción que te proporcionó el curso 12 

TOTAL 100% 

Tabla 59. Última parte de la evaluación final 

136

4 . 7 . 1 . C o n c l u s i ó n l a e v a l u a c i ó n f i n a l 

De lo anterior se concluye que, al iniciar el curso se mencionó el objetivo general del mismo, se 

mencionó la planeación didáctica del curso, se mostró el temario del curso, se indicaron los 

recursos (material o software a utilizar), se hizo mención de las actividades a realizar durante el 

curso, se informo de la forma y tiempos de evaluación, existió una planeación adecuada de 

actividades, los contenidos temáticos estuvieron bien organizados, el desarrollo del contenido fue 

breve, claro y conciso, se estableció relación de contenidos temáticos entre temas, subtemas y 

unidades, fueron breves claras y concisas las indicaciones para desarrollar las actividades o tareas, 

se indicó el tiempo necesario para realizar cada actividad o tarea, se mencionaron los recursos o 

materiales para realizar cada actividad, se cuido la sintaxis y semántica de los contenidos. 

Las siguientes preguntas fueron calificadas bajo una escala de siempre, regularmente, a veces y 

nunca, de las cuales las que sobresalen con una mayoría significativa en la categoría de siempre 

se puede afirmar que: el curso ofreció materiales que permitieron tu estudio autónomo (páginas 

Web, lecturas, documentos, etc.), el curso tuvo consistencia en la organización visual de los 

elementos que lo componen, la iconografía fue consistente con su función, la combinación de 

color de texto y de fondo permitió su legibilidad, la combinación de color y el tamaño de las 

imágenes facilito su entendimiento, el material incluyo videos en formato compatible con 

cualquier ordenador, el curso conto con enlaces para acceder a todos los elementos del 

contenido (avances, retrocesos, inicio, etc.), la navegación entre los contenidos fue sencilla y 

rápida, los nombres de las etiquetas fueron adecuadas a su contenido, así como, se estableció un 

medio de comunicación permanente entre docente-dicente, así también, se afirma que el 

audio regularmente fue entendido claramente a volumen medio, los tipos y tamaños de letra 

fueron legibles regularmente, sin embargo, no se utilizaron todas las herramientas que posee 

Moodle (chat, foros, encuestas, cuestionarios, glosarios, wikis, etc.), este último fue el que obtuvo 

la calificación más baja. 

137

R e s e ñ a d e l c a p í t u l o I V 

La tecnología e-learning es aplicada en la plataforma Moodle ya que ésta última cuenta con todas 

las características para soportarla y aplicarla en el campo de la educación, la utilización de la 

plataforma Moodle es muy sencilla, sólo basta con conocer algunos puntos clave los cuales son 

mencionados en este capítulo, es así como la implementación de Moodle comienza con la 

instalación de este, dicha instalación requirió de conocimientos acerca del lenguaje Php y el 

funcionamiento de Apache, ya que a pesar de existir el doc’s de Moodle (documentación en 

línea) este no es suficientemente claro, seguido de la descripción de las especificaciones técnicas 

que pose para su correcto funcionamiento, otro aspecto importante es el tipo de licencia que 

posee, el cual, debido a que es GNU indica que es de uso libre, por lo tanto, no se requiere hacer 

ninguna inversión para su utilización. 

Siguiendo con el contenido del capítulo se mostraron las características de la plataforma entre 

las cuales se incluyen: los usuarios de la plataforma, la inscripción de los alumnos en cada curso, 

la edición de datos personales y la edición de datos de los cursos. 

Entre las herramientas con que cuenta Moodle se encuentran: las que son relacionadas con 

contenidos: gestor interno de contenidos, el programa de estudios, el glosario, el calendario, las 

páginas simples, links a otras páginas Web, páginas organizadas, instrumentos de evaluación y 

blogs, y las herramientas de estudio las cuales son: las de seguimiento individual y los avisos para 

estudiantes, y por último, las herramientas de comunicación externa: como es la video 

conferencia. 

Es necesario conocer el funcionamiento de la plataforma para poder utilizarla y explotar todos y 

cada uno de sus recursos, es por esto que este capítulo se dio una breve descripción de la 

utilización de Moodle y se consideraron los aspectos más básicos para lograr la utilización de la 

plataforma omitiendo algunos por su facilidad de utilización. 

Con esto último se comenzó con la fase de implementación, dicha fase comenzó el 5 de 

febrero y finalizó el 5 de junio, durante este tiempo se llevó a cabo el registro de asistencias, 

visitas y tareas que realizaron los alumnos de la asignatura de Teoría de decisiones con el fin de 

determinar la utilización de la plataforma por parte de ellos, el total de clases fue de 15 con un 

total de 65 materiales en distintos formatos: páginas Web, videos y archivos PDF. 

138

Al finalizar el curso se aplicó un test para determinar si los objetivos de la implementación del 

espacio virtual cumplieron con su finalidad, los resultados arrojados mostraron que el curso 

montado en el espacio virtual cubrió las necesidades de los alumnos a un grado de satisfacción tal 

que ellos otorgaron en promedio una calificación de 9.5. Los aspectos evaluados fueron: 

i. El encuadre de la asignatura de Teoría de Decisiones (Objetivo general, planeación 

didáctica, recursos a utilizar, inclusión y exposición de todos los contenidos, actividades 

totales del curso, evaluación y el cronograma de actividades). Con respecto a esta parte la 

evaluación fue en su mayoría aprobatoria, sin embargo, un aspecto que deberá ser tratado 

en un futuro, es la incorporación de todas las actividades que puede ofrecer Moodle. 

ii. Los aspectos didácticos (Titulo de cada contenido temático, contenidos temáticos 

organizados, desarrollo de contenidos, relación de contenidos temáticos, estructura de 

los contenidos, estrategias o actividades didácticas, recursos didácticos, aspectos 

gramaticales, sintácticos - semánticos y evaluación didáctica). En cuanto a esta sección, la 

mayoría de los resultados son aprobatorios. 

iii. El diseño grafico y estructura del curso (Consistencia entre la organización visual de los 

elementos que componen el contenido con la organización de los mismos, iconografía 

consistente, tipos y tamaños de letra legibles, la combinación de color de texto y color de 

fondo, la combinación de color en las imágenes, la visualización adecuada de las 

imágenes en el tamaño mostrado, aspectos técnicos, navegación en la plataforma y 

medios tecnológicos). A pesar de que no se califico mal a las preguntas relacionadas con 

el audio y el tipo de letra de los contenidos se recomienda mejorarlos en un futuro. 

La ignorancia mata a los pueblos por eso es preciso matar la ignorancia. 

José Martí 

139

C o n c l u s i o n e s 

La dedicación de tiempo y esfuerzo dio como resultado el presente trabajo de tesis, el cual 

abordó varios temas relacionados con la construcción de un curso el cual fue colocado en un 

espacio virtual, a través de la plataforma de gestión de contenidos Moodle. Dicho trabajo fue 

dividido en 4 capítulos, los dos primeros fueron destinados al marco conceptual y teórico, los 

dos últimos se enfocaron en la instalación, configuración y utilización de la plataforma Moodle, 

el diseño, el desarrollo, la implementación y la evaluación del curso de Teoría de Decisiones. 

Se partió desde la perspectiva global, mostrando el avance tecnológico en materia de la 

enseñanza en línea con el que cuentan otros países del mundo hasta ubicar a México como uno 

de los países que no se ha quedado atrás, siendo el IPN una de las instituciones que cuenta con 

programas académicos adecuados para la impartición del aprendizaje en línea, dichos programas 

son impartidos mediante la herramienta Moodle a través de la instancia conocida como 

“Dirección de Programas en Ambientes Virtuales”, sin embargo, no todas las escuelas del IPN 

utilizan este tipo de tecnología, a pesar de estar disponible desde hace poco más de 2 años. Entre 

las que sí han avanzado en el uso de este tipo de auxiliares para la enseñanza se encuentra la 

SEPI de la UPIICSA, siendo esta el campo de estudio de este trabajo de tesis debido a la 

problemática por la que atravesó durante el periodo 2006-2007, incluyendo en tal problemática el 

retraso, la deserción y la reprobación de los alumnos de esta sección. 

Por lo anterior y en respuesta a esta necesidad, se planteó la utilización de un sistema de 

enseñanza interactivo a distancia a través de un espacio virtual que sirviese como apoyo para 

reducir la problemática mencionada. Dicha solución estará montada en la plataforma Moodle ya 

que esta permite la utilización de la tecnología e-learning, en ella se combinan 2 aspectos 

fundamentales en el ámbito de la educación en línea, el primero, la pedagogía y el segundo la 

tecnología incluyendo la infraestructura tecnológica y las herramientas de software y hardware, 

sin embargo, a pesar de que estos son indispensables para el éxito de la educación en línea, 

existen otros factores que deben ser tomados en cuenta como: el perfil que debe poseer el 

profesor y el estudiante, las condiciones necesarias para crear un curso en línea y los distintos 

indicadores de eficacia y eficiencia que llevan al adecuado diseño y construcción del contenido de 

un curso. 

140

Durante la investigación se aplicaron dos encuestas, la primera permitió conocer los factores 

que afectan el desempeño escolar de los estudiantes de la sección de posgrado, dichos factores 

son: falta de tiempo, poca dedicación al estudio extraescolar, el horario de trabajo y el no 

proceder al tronco de estudios adecuado. A pesar de lo anterior la mayoría de los alumnos se 

identifican positivamente con el perfil adecuado para utilizar el espacio virtual, por otra parte, 

existen 3 cualidades que tendrán que ser reforzadas ya que no muestran resultados alentadores: 

los alumnos no son completamente autodirigidos, comunicativos y no poseen todas las 

habilidades tecnológicas. 

Con respecto a la segunda encuesta se encontró que: existe la disponibilidad por parte de los 

profesores para adaptarse a esta nueva modalidad y que la mayoría está de acuerdo en impartir 

clases de forma en línea, así como también, cuentan con el perfil adecuado en todos los rubros 

excepto en el aspecto tecnológico, en cuyo caso se sugiere la capacitación como solución. 

Una vez que se conto con los resultados de las encuestas se prosiguió a la instalación de la 

plataforma Moodle, en uno de los servidores de la SEPI-UPIICSA llamado “Insurgentes”, para 

poder realizar lo anterior se requirió de: un servidor http Web, para este caso se utilizó Apache, 

una instalación de PHP versión 2.2 y una base de datos MySQL versión 5.0. Posteriormente a la 

instalación se prosiguió a la configuración de Moodle para que se pudiera llevar a cabo la 

creación del espacio virtual destinado al curso de la asignatura de Teoría de Decisiones de la 

Maestría en Administración. 

A continuación se llevó a cabo el diseño y desarrollo del material que constituye el curso, para 

poder llevar a cabo lo anterior se requirió de diversas instrumentos de hardware y software, al 

finalizar todo el material fue colocado en la plataforma para que los estudiantes que cursaban 

dicha materia durante el periodo febrero - junio del 2009 pudieran hacer uso de él, durante este 

tiempo 15 alumnos utilizaron el espacio virtual en conjunto con sus clases presenciales, siendo 

este espacio compuesto por 15 secciones cada una de las cuales conto con distinto material que 

estuvo disponible para el alumnado, entre este material se encontraban: páginas Web, 

documentos PDF, videos, ejemplos y tareas, estas últimas se enviaban al tutor a través de la 

plataforma, es importante mencionar que todos los contenidos fueron diseñados y desarrollados 

pensando en todos y cada uno de los aspectos que deben poseer para que su resultado final sea 

eficiente y cumpla con los objetivos. 

141

Al finalizar el curso se llevó a cabo una encuesta para determinar si los objetivos de la 

implementación del espacio virtual cumplieron con su finalidad, los resultados arrojados 

mostraron que el curso montado en el espacio virtual cubrió las necesidades de los alumnos a un 

grado de satisfacción tal, que ellos otorgaron en promedio una calificación de 9.5. Los aspectos 

evaluados fueron: el encuadre, los aspectos didácticos, el diseño grafico y la estructura del curso. 

Por todo lo mencionado anteriormente, se concluye que el diseño, el desarrollo, la 

implementación y la evaluación del espacio virtual de la asignatura, Teoría de Decisiones, apoyo a 

los alumnos de posgrado de la SEPI-UPIICSA a desarrollar adecuadamente sus estudios. Así 

mismo, permitió que el alumno continuara sus estudios independientemente de las restricciones 

que afectan al modelo de educación presencial, permitiendo la flexibilidad de horario, así como 

sirvió de material de apoyo ya que proporcionó el contenido de las clases a través de múltiples 

medios de multimedia. Debido a lo anterior, se logro despertar el interés del alumno a través de 

la interacción de los cursos así como se fomento el aprendizaje a distancia. 

Como conclusión se indica que el sistema de educación interactivo a distancia es una solución 

integral de educación semi-presencial que logró con éxito apoyar el desarrollo del curso de Teoría 

de Decisiones, el cual sirvió como caso de estudio. 

"La educación es la preparación a la vida completa." 

Spences 

142

B i b l i o g r a f í a 

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145

A N E X O S 

Estadística de la situación escolar de los estudiantes de posgrado 

A 

Incluye a inscritos en cursos propedéuticos o de nivelación y a los que aprobaron exámenes 

B 

C 

D 

E 

F 

G 

Incluye a todos los que ingresaron al programa en el año en cuestión 

Con base en A 

Incluye a los que concluyeron cursos y a los que se graduaron de la generación en cuestión 

Con base en B, los que ingresaron 

Incluye a los integrantes de la generación que se han graduado hasta la fecha 

Con base en D, los que egresaron 

G´ Con base en C, los que ingresaron 

G “ 

G “” 

H 

I 

J 

K 

L 

M 

N 

Proporción de los graduados que obtuvieron el grado dentro del plazo reglamentario 

Proporción de los graduados que obtuvieron el grado fuera del plazo reglamentario 

Incluye a los que abandonaron cursos durante su desarrollo 

Con base en B 

Incluye dados de baja por reprobar 2 o mas asignaturas 

Con base en B 

Incluye dados de baja por causas no identificadas en los registros 

Con base en B 

Exámenes de grado por el año que se indica, no por generación 

Identificadores 14 

14 Tablas estadísticas de los programas de maestría emitidos por la SEPI Septiembre del 2007

Candidatos 

Ingresaron % Egre 

% Graduad 

% Dentro del plazo 

Fuera del 

Abando 

% Reprobación % No 

% Exámenes 

preseleccionados 

saro 

os 

reglamentario 

plazo 

no y 

identifica 

de grado 

n 

reglamentari 

otras 

dos 

en este 

o 

causas 

año 

Año A B C D E F G G´ G" G"" H I J K L M N 

2002 88 74 84% 52 70% 13 25% 18% 77% 23% 5 7% 17 23% 0 0% 5 

2003 45 32 71% 25 78% 5 20% 16% 60% 40% 5 16% 2 6% 9 

2004 69 47 68% 35 74% 5 14% 11% 100% 0% 7 15% 4 9% 14 

2005 61 35 57% 9 26% 2 22% 6% 100% 0% 2 6% 17 

2006 23 1 4% 1 4% 9 

2007 26 9 

Subtotal 263 237 90% 121 25 20 8.40% 24 10% 63 

Promedio 65.75 39.5 10.5 

Estadísticas del programa de Maestría en Administración 15 

Candidatos 

Ingresaron % Egres 

% Gra 

% Dentro 

Fuera del 

Abandon 

% Reproba 

% No 

% Exámenes 

preselecciona 

aron 

dua 

del 

plazo 

o y otras 

ción 

identifica 

de grado 

dos 

dos 

plazo 

reglament 

causas 

dos 

en este 

reglame 

ario 

año 

ntario 


2002 28 17 61% 10 59% 1 10% 6% 0% 100% 4 24% 3 18% 0 0% 2 

2003 27 25 93% 16 64% 1 6% 4% 100% 0% 1 4% 7 28% 4 

15 Tablas estadísticas de los programas de maestría emitidos por la SEPI Septiembre del 2007

2004 11 8 73% 5 63% 1 13% 1 13% 2 

2005 15 12 80% 1 8% 1 100% 8% 100% 0% 0 0% 2 17 3 

2006 7 2 

2007 16 3 

Subtotal 81 85 32 3 6 7.00% 13 15% 16 

Promedio 20.3 14 2.667 

Estadísticas del programa de Maestría en Informática 

Candidatos 

Ingresar 

% Egresar 

% Gr 

% Dentro del 

Fuera 

Abandon 

% Reprobación % No 

% Exámen 

preseleccionados 

on 

on 

ad 

plazo 

del 

o y otras 

identifi 

es de 

ua 

reglament 

plazo 

causas 

cados 

grado 

do 

ario 

reglame 

en este 

s 

ntario 

año 


2002 28 11 39% 6 55% 2 33% 18% 0% 100% 3 27% 2 18% 4 

2003 15 15 100% 11 73% 3 27% 20% 100% 0% 1 7% 3 20% 6 

2004 51 28 55% 18 64% 3 17% 11% 100% 0% 1 4% 6 21% 5 

2005 25 19 76% 7 37% 1 14% 5% 100% 0% 0 0% 4 21 4 

2006 8 6 

2007 19 6 

Subtotal 119 100 84% 42 9 5 5.00% 15 15% 31 

Promedio 29.8 17 5.167 

Estadísticas del programa de Maestría en Administración Industrial

Encuesta I 

Sección I 

Instrucciones: Conteste de forma adecuada las preguntas presentadas a continuación. 

1. Maestría en Ciencias con especialidad en: ______________________________ 

2. ¿Qué semestre está cursando? ______ 

3. ¿Qué edad tiene?_______ años 

4. ¿Qué estado civil tiene? _______________ 

5. ¿Tiene hijos? Si___ No___ ¿Cuántos?____ 

6. ¿Trabaja? Si___ No___ 

7. Horario de trabajo: De________ hasta________ 

8. Especifique su sexo F ( ) M ( ) 

Instrucciones: Marque con una “X” la respuesta correspondiente a las siguientes preguntas. 

9. ¿Tiempo que dedica al estudio extraescolar? 

a) ( ) De 4 a 6 horas diarias 

b) ( ) De 2 a 4 horas diarias 

c) ( ) De 1 a 2 horas diarias 

d) ( ) Menos de 1 hora diaria 

10. ¿Tiempo que dedica a sus estudios en el aula? 

e) ( ) 9 horas a la semana 

f) ( ) 6 horas a la semana 

g) ( ) 3 horas a la semana 

h) ( ) 2 horas a la semana 

Sección II 

Instrucciones: Marque con una “X” la frecuencia correspondiente a las siguientes preguntas. 

Siempre Frecuentemente A veces Nunca 

11. ¿Asiste regularmente a clases? 

12. ¿Llega a tiempo a clase? 

13. ¿Participa de de manera constante durante la 

clase? 

14. ¿Cumple con la entrega de tareas y/o 

proyectos? 

15. ¿Obtiene buenas calificaciones en los 

exámenes parciales? 

Sección III 

Instrucciones: Marque con una “X” la(s) respuesta(s) correspondiente(s) a las siguientes preguntas. 

(Puede señalar más de 1 opción). 

16. ¿Qué medios utiliza para comunicarse con sus compañeros y profesores? 

a) ( ) Correo electrónico 

b) ( ) Chat 

c) ( ) Foros 

d) ( ) Blog’s 

e) ( ) Teléfono

f) ( ) Otros___________________________________________________________ 

17. De las siguientes opciones señale con una “X” la(s) que más te identifique. (Puede señalar más de 1 

opción). 

a) ( ) Autodirigido (Estudiante que no necesita ser orientado por un asesor o profesor). 

b) ( ) Dirigido (Estudiante que necesita ser orientado por un asesor o profesor). 

c) ( ) Motivado (Estudiante que cuenta con los suficientes estímulos para realizar sus labores escolares). 

d) ( ) Habilidad Tecnológica (Estudiante que posee conocimientos y capacidad sobre la utilización de las 

Tecnologías de Información y Comunicación (TIC’s)). 

e) ( ) Comunicativo (Estudiante que se comunica constantemente con su profesor y sus compañeros). 

f) ( ) Comprometido (Estudiante que cumple con sus obligaciones escolares) 

g) ( ) Flexible (Estudiante que posee la capacidad de adaptarse a cambios internos o externos). 

h) ( ) Adaptable (Estudiante que puede ajustarse a ciertas situaciones). 

Sección IV 

Instrucciones: Marque con una “X” la frecuencia correspondiente a la siguiente pregunta. 

18. ¿Con que frecuencia utiliza las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC´s) para llevar a 

cabo su actividad escolar? 


a) Búsqueda de información en la Web (Ejemplo: 

Google, Yahoo, Altavista, etc.) 

b) Correo electrónico (Ejemplo: Hotmail, Yahoo, 

etc.) 

c) Descarga de software en general (Ejemplo: Algún 

lenguaje de programación, Traductores, 

Diccionarios, Messenger, Skype, Reproductor de 

música, etc.) 

d) Descarga de Videos, Presentaciones, música, etc. 

e) Actualizaciones de programas (Ejemplo: Antivirus, 

Office, Windows, etc.) 

f) Capacitación en línea (Ejemplo: Cursos a 

distancia, diplomados a distancia, etc.) 

g) Herramientas de productividad (Ejemplo: Word, 

Excel, Access, Power Point. etc.) 

h) Chat (Ejemplo: Messenger) 

i) Blogs 

j) Video Conferencia 

Sección V 

Nota: Si eres alumno que ya tiene 1 asignatura reprobada favor de contesta las siguientes preguntas: 

Instrucciones: Marque con una “X” la(s) respuesta(s) correspondiente(s) a las siguientes preguntas. 

1. ¿Considera que la modalidad escolarizada-presencial fue la adecuada para cubrir todas sus necesidades académicas? 

Si______ No______ 

2. ¿Contó con el grado de conocimientos previos que requería la asignatura no acreditada? 

Si______ No______ 

Si la respuesta es “No” señale el por qué. (Puede señalar más de 1).

a) ( ) Porque no procedo del tronco a fin a la maestría. 

b) ( ) Porque no poseía la experiencia que la materia requería. 

c) ( ) Porque la materia no tuvo el enfoque que yo esperaba 

3. ¿Considera que la forma en que el profesor impartió la asignatura afectó su desempeño escolar? 

Si______ No______ 

Si la respuesta es “Si” señale el por qué. (Puede señalar más de 1). 

a) ( ) Porque el profesor no dominaba los temas que estaba impartiendo. 

b) ( ) Porque el profesor no explicó con claridad el contenido de los temas correspondientes. 

c) ( ) Porque el profesor no aclaraba las dudas que se suscitaban durante el curso. 

d) ( ) Por que no existió la suficiente comunicación con el profesor. 

e) ( ) Por que el profesor delegó sus responsabilidades académicas sobre los alumnos. 

4. ¿Contó con los suficientes recursos materiales para desempeñar sus labores escolares? 

Si______ No______ 

5. ¿Contó con los suficientes recursos económicos para desempeñar sus labores escolares? 

Si______ No______ 

6. ¿Contó con la disponibilidad de tiempo necesaria para atender sus clases, trabajos, investigación, estudios, etc.? 

Si______ No______ 

Encuesta 2 

Sección I 

Descripción del profesor: 

1. ¿Qué edad tiene?_______ años 

2. Especifique su sexo F ( ) M ( ) 

Sección II 

3. Instrucciones: De las siguientes opciones señale con una “X” la (s) que más lo identifique. (Puede 

señalar más de 1 opción). 

a) ( ) Motivado (Profesor que cuenta con los suficientes estímulos intrínsecos y extrínsecos para realizar 

sus labores docentes). 

b) ( ) Habilidad Tecnológica (Profesor que posee conocimientos y habilidades sobre la utilización de las 

TIC’s). 

c) ( ) Comunicativo (Profesor que se comunica constantemente con sus alumnos y compañeros de trabajo). 

d) ( ) Comprometido (Profesor que cumple de manera pertinente con sus labores docentes). 

e) ( ) Flexible (Profesor que posee la capacidad de adaptarse a cambios internos y externos). 

f) ( ) Adaptable (Profesor que puede ajuste a ciertas situaciones). 

Sección III 

Instrucciones: De las siguientes opciones señale con una “X” la respuesta correspondiente a cada 

pregunta. 

3. ¿Se siente preparado para impartir cursos en la modalidad no presencial? 

Si______ No______ 

Explique el por qué de su respuesta_____________________________________________ 

__________________________________________________________________________ 

Si la respuesta es "NO" conteste la siguiente pregunta 

4. Si se impartiera un curso de capacitación sobre la enseñanza en modalidad no presencial ¿Estaría dispuesto a 

tomarlo? 

Si______ No______ 


__________________________________________________________________________

5. ¿Usted está de acuerdo con la modalidad no presencial para llevar a cabo el proceso de Educación- 

Aprendizaje? 

Si______ No______ 


__________________________________________________________________________ 

6. ¿Le gustaría impartir clases en esta modalidad? 

Si______ No______ 


__________________________________________________________________________ 

Instrucciones: Marque con una “X” las frecuencias correspondientes que respondan a la siguiente 

pregunta. 

7. ¿Con que frecuencia utiliza las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC´s) para llevar a 

cabo su actividad docente? 


k) Búsqueda de información en la Web (Ejemplo: Google, Yahoo, 

Altavista, etc.) 

l) Correo electrónico (Ejemplo: Hotmail, Yahoo, etc.) 

m) Descarga de software en general (Ejemplo: Algún lenguaje de 

programación, Traductores, Diccionarios, Messenger, Skype, 

Reproductor de música, etc.) 

n) Descarga de Videos, Presentaciones, música, etc. 

o) Actualizaciones de programas (Ejemplo: Antivirus, Office, 

Windows, etc.) 

p) Capacitación en línea (Ejemplo: Cursos a distancia, diplomados 

a distancia, etc.) 

q) Herramientas de productividad (Ejemplo: Word, Excel, Access, 

Power Point. etc.) 

r) Chat (Ejemplo: Messenger) 

s) Blogs 

t) Video Conferencia

Para el archivo httpd.conf: 

ThreadsPerChild 50 

MaxRequestsPerChild 100 

ServerRoot "C:/Program Files/Apache 

Software Foundation/Apache2.2" 

Listen 80 

LoadModule actions_module 

modules/mod_actions.so 

LoadModule alias_module 

modules/mod_alias.so 

LoadModule asis_module modules/mod_asis.so 

LoadModule auth_basic_module 

modules/mod_auth_basic.so 

LoadModule authn_default_module 

modules/mod_authn_default.so 

LoadModule authn_file_module 

modules/mod_authn_file.so 

LoadModule authz_default_module 

modules/mod_authz_default.so 

LoadModule authz_groupfile_module 

modules/mod_authz_groupfile.so 

LoadModule authz_host_module 

modules/mod_authz_host.so 

LoadModule authz_user_module 

modules/mod_authz_user.so 

LoadModule autoindex_module 

modules/mod_autoindex.so 

LoadModule cgi_module modules/mod_cgi.so 

LoadModule dir_module modules/mod_dir.so 

LoadModule env_module 

modules/mod_env.so 

LoadModule include_module 

modules/mod_include.so 

LoadModule info_module 

modules/mod_info.so 

LoadModule isapi_module 

modules/mod_isapi.so 

LoadModule ldap_module 

modules/mod_ldap.so 

LoadModule log_config_module 

modules/mod_log_config.so 

LoadModule mime_module 

modules/mod_mime.so 

LoadModule negotiation_module 

modules/mod_negotiation.so 

LoadModule setenvif_module 

modules/mod_setenvif.so 

LoadModule ssl_module modules/mod_ssl.so 

LoadModule status_module 

modules/mod_status.so 

LoadModule php5_module 

"c:/php/php5apache2_2.dll" 

PHPIniDir "C:/php" 

 

 

User daemon 

Group daemon 

 

 

ServerAdmin mprocel@ipn.mx

DocumentRoot "C:/Program Files/Apache 

Software Foundation/Apache2.2/htdocs" 

 

AcceptPathInfo On 

Options FollowSymLinks 

AllowOverride None 

Order deny,allow 

Deny from all 

 

 

Options Indexes FollowSymLinks Includes 

ExecCGI 

AllowOverride All 

Order allow,deny 

Allow from all 

 

LogFormat "%h %l %u %t \"%r\" %>s %b" 

common 

 

LogFormat "%h %l %u %t \"%r\" %>s %b 

\"%{Referer}i\" \"%{User-Agent}i\" %I 

%O" combinedio 

 

CustomLog "logs/access.log" common 

 

 

ScriptAlias /cgi-bin/ "C:/Program 

Files/Apache Software 

Foundation/Apache2.2/cgi-bin/" 

ScriptAlias /php/ "C:/Program Files/Apache 

Software Foundation/Apache2.2/php/" 

 

DirectoryIndex index.html index.php index.htm 

index.shtml index.phtml 

 

 


Deny from all 

 

ErrorLog "logs/error.log" 

LogLevel warn 

 

LogFormat "%h %l %u %t \"%r\" %>s %b 

\"%{Referer}i\" \"%{User-Agent}i\"" 

combined 

 

 

 

 

AllowOverride None 

Options None 



 

 

AllowOverride None

Options None 



 

DefaultType text/plain 

 

TypesConfig conf/mime.types 

AddType application/x-compress .Z 

AddType application/x-gzip .gz .tgz 

AddType application/x-httpd-php .php 

Action application/x-httpd-php 

"/php/php.exe" 

AddHandler php5-Script .php 

 

 

SSLRandomSeed startup builtin 

SSLRandomSeed connect builtin 

 

Para el archivo php.ini: 

[PHP] 

engine = On 

zend.ze1_compatibility_mode = Off 

short_open_tag = On 

asp_tags = Off 

precision = 12 

y2k_compliance = On 

output_buffering = Off 

zlib.output_compression = Off 

implicit_flush = Off 

unserialize_callback_func= 

serialize_precision = 100 

allow_call_time_pass_reference = On 

safe_mode = Off 

safe_mode_gid = Off 

safe_mode_include_dir = 

safe_mode_exec_dir = 

safe_mode_allowed_env_vars = PHP_ 

safe_mode_protected_env_vars = 

LD_LIBRARY_PATH 

disable_functions = 

disable_classes = 

expose_php = On 

max_execution_time = 60 ; Maximum 

execution time of each script, in seconds 

max_input_time = 60 ; Maximum amount of 

time each script may spend parsing request 

data 

memory_limit = 40M ; Maximum amount 

of memory a script may consume (40MB) 

error_reporting = E_ALL & ~E_NOTICE 

display_errors = On 

display_startup_errors = Off 

log_errors = Off 

log_errors_max_len = 1024 

ignore_repeated_errors = Off 

ignore_repeated_source = Off 

report_memleaks = On 

track_errors = Off 

arg_separator.output = "&" 

variables_order = "EGPCS" 

register_globals = Off 

register_long_arrays = On 

register_argc_argv = On 

auto_globals_jit = On 

post_max_size = 16M

magic_quotes_gpc = On 

magic_quotes_runtime = Off 

magic_quotes_sybase = Off 

auto_prepend_file = 

auto_append_file = 

default_mimetype = "text/html" 

include_path = ".;C:/php/pear/" 

doc_root = 

user_dir = 

extension_dir = "C:\php\ext\" 

enable_dl = On 

cgi.force_redirect = 0 

file_uploads = On 

upload_tmp_dir = "C:\tmp" 

upload_max_filesize = 16M 

allow_url_fopen = On 

default_socket_timeout = 60 

extension=php_curl.dll 

extension=php_gd2.dll 

extension=php_gettext.dll 

extension=php_imap.dll 

extension=php_ldap.dll 

extension=php_mbstring.dll 

extension=php_exif.dll 

extension=php_mime_magic.dll 

extension=php_ming.dll 

extension=php_mssql.dll 

extension=php_mysql.dll 

extension=php_mysqli.dll 

extension=php_openssl.dll 

extension=php_pdf.dll 

extension=php_pdo.dll 

extension=php_pdo_mssql.dll 

extension=php_pdo_mysql.dll 

extension=php_pgsql.dll 

extension=php_sockets.dll 

extension=php_sqlite.dll 

extension=php_xmlrpc.dll 

extension=php_xsl.dll 

extension=php_zip.dll 

define_syslog_variables = Off 

SMTP = localhost 

smtp_port = 25 

sql.safe_mode = Off 

odbc.allow_persistent = On 

odbc.check_persistent = On 

odbc.max_persistent = -1 

odbc.max_links = -1 

odbc.defaultlrl = 4096 

odbc.defaultbinmode = 1 

mysql.allow_persistent = On 

mysql.max_persistent = -1 

mysql.max_links = -1 

mysql.default_port = 

mysql.default_socket = 

mysql.default_host = 

mysql.default_user = 

mysql.default_password = 

mysql.connect_timeout = 60 

mysql.trace_mode = Off 

mysqli.max_links = -1 

mysqli.default_port = 3306 

mysqli.default_socket = 

mysqli.default_host =

mysqli.default_user = 

mysqli.default_pw = 

mysqli.reconnect = Off 

msql.allow_persistent = On 

msql.max_persistent = -1 

msql.max_links = -1 

pgsql.allow_persistent = On 

pgsql.auto_reset_persistent = Off 

pgsql.max_persistent = -1 

pgsql.max_links = -1 

pgsql.ignore_notice = 0 

pgsql.log_notice = 0 

sybase.allow_persistent = On 

sybase.max_persistent = -1 

sybase.max_links = -1 

sybase.min_error_severity = 10 

sybase.min_message_severity = 10 

sybase.compatability_mode = Off 

sybct.allow_persistent = On 

sybct.max_persistent = -1 

sybct.max_links = -1 

sybct.min_server_severity = 10 

sybct.min_client_severity = 10 

bcmath.scale = 0 

[browscap] 

browscap = "C:\Documents and 

Settings\Administrator\Desktop\MoodleWind 

owsInstaller-latest- 

19\server\php\browscap\browscap.ini" 

ifx.default_host = 

ifx.default_user = 

ifx.default_password = 

ifx.allow_persistent = On 

ifx.max_persistent = -1 

ifx.max_links = -1 

ifx.textasvarchar = 0 

ifx.byteasvarchar = 0 

ifx.charasvarchar = 0 

ifx.blobinfile = 0 

ifx.nullformat = 0 

[Session] 

session.save_handler = files 

session.save_path = "C:\php/Sessions/" 

session.use_cookies = 1 

session.name = PHPSESSID 

session.auto_start = 0 

session.cookie_lifetime = 0 

session.cookie_path = / 

session.cookie_domain = 

session.serialize_handler = php 

session.gc_probability = 1 

session.gc_divisor = 100 

session.gc_maxlifetime = 1440 

session.bug_compat_42 = 1 

session.bug_compat_warn = 0 

session.referer_check = 

session.entropy_length = 0 

session.entropy_file = 

session.cache_limiter = nocache 

session.cache_expire = 180 

session.use_trans_sid = 0 

session.hash_function = 0 

session.hash_bits_per_character = 4

url_rewriter.tags = 

"a=href,area=href,frame=src,input=src,form=, 

fieldset=" 

mssql.allow_persistent = On 

mssql.max_persistent = -1 

mssql.max_links = -1 

mssql.min_error_severity = 10 

mssql.min_message_severity = 10 

mssql.compatability_mode = Off 

mssql.secure_connection = Off 

[Assertion] 

[Verisign Payflow Pro] 

pfpro.defaulthost = "testpayflow.verisign.com" 

pfpro.defaultport = 443 

pfpro.defaulttimeout = 30 

[COM] 

[mbstring] 

[FrontBase] 

[exif] 

[Tidy] 

[soap] 

soap.wsdl_cache_enabled=1 

soap.wsdl_cache_dir="C:\Documents and 


owsInstaller-latest-19\server\tmp" 

soap.wsdl_cache_ttl=86400 

[mime_magic] 

mime_magic.magicfile = "C:\Documents and 


owsInstaller-latest- 

19\server\php\extras\magic.mime" 

[eAccelerator] 

extension=eaccelerator.dll 

eaccelerator.shm_size = "0" 

eaccelerator.cache_dir = "C:\Documents and 


owsInstaller-latest-19\server\tmp" 

eaccelerator.enable = "1" 

eaccelerator.optimizer = "1" 

eaccelerator.debug = "0" 

eaccelerator.check_mtime = "1" 

eaccelerator.filter = "" 

eaccelerator.shm_max = "0" 

eaccelerator.shm_ttl = "0" 

eaccelerator.shm_prune_period = "0" 

eaccelerator.shm_only = "0" 

eaccelerator.compress = "1" 

eaccelerator.compress_level = "9" 

eaccelerator.keys = "shm_and_disk" 

eaccelerator.sessions = "shm_and_disk" 

eaccelerator.content = "shm_and_disk" 

[Memcache] 

[APC] 

[Zend]

Encuesta final 

¿Al iniciar el curso se te menciono el objetivo 

general? Si____ No____ 

¿Se te menciono la planeación didáctica del 

curso? Si____ No____ 

¿Se te mostro el temario del curso? Si____ 

No____ 

¿Se te indicaron los recursos (material o 

software a utilizar)? Si____ No____ 

¿Se hizo mención de las actividades a realizar 

durante el curso? Si____ No____ 

¿Se te informo de la forma y tiempos de 

evaluación? Si____ No____ 

¿Existió una planeación adecuada de 

actividades? Si____ No____ 

¿Consideras que los contenidos temáticos 

estuvieron bien organizados? Si____ No____ 

¿El desarrollo del contenido es breve, claro y 

conciso? Si____ No____ 

¿Se estableció relación de contenidos temáticos 

entre temas, subtemas y unidades? Si____ 

No____ 

¿Fueron breves claras y concisas las 

indicaciones para desarrollar las actividades o 

tareas? Si____ No____ 

¿Se indicó el tiempo necesario para realizar 

cada actividad o tarea? Si____ No____ 

¿Se mencionaron los recursos o materiales para 

realizar cada actividad? Si____ No____ 

¿El curso ofreció materiales que te permitieron 

tu estudio autónomo (páginas Web, lecturas, 

documentos, etc.)? 

Siempre___ Regularmente___ A veces___ 

Nunca 

¿Se utilizaron las herramientas que posee 

Moodle (chat, foros, encuestas, cuestionarios, 

glosarios, wikis, etc.)? 


Nunca 

¿Se cuido la sintaxis y semántica de los 

contenidos? 

Si____ No____ 

¿El curso tiene consistencia en la organización 

visual de los elementos que lo componen? 


Nunca 

¿La iconografía fue consistente con su función? 


Nunca 

¿Los tipos y tamaños de letra son legibles? 


Nunca 

¿La combinación de color de texto y de fondo 

permitió su legibilidad? 


Nunca 

¿La combinación de color y el tamaño de las 

imágenes facilito su entendimiento? 


Nunca

¿El audio fue entendido claramente a volumen 

medio? 


Nunca 

¿El material incluyo videos en formato 

compatible con cualquier ordenador? 


Nunca 

¿El curso conto con enlaces para acceder a 

todos los elementos del contenido (avances, 

retrocesos, inicio, etc.)? 


Nunca 

¿Se estableció un medio de comunicación 

permanente entre docente-dicente? 


Nunca 

Índica el grado de satisfacción que te 

proporcionó el curso 

Me agrado mucho___ Me agrado___ Me 

agrado poco___ No me agrado___ 


Nunca 

¿La navegación entre los contenidos fue 

sencilla y rápida? ¿Los nombres de las etiquetas 

son adecuadas a su contenido?

T E S I S

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