i'm Watch | User Manual - support - i'm Watch

În timpul apelului, un angajat al i’m S.p.A. va oferi asistenţă pentru a stabili dacă este necesară
o intervenţie asupra produsului utilizatorului şi, în acest caz, utilizatorul va fi informat cu
privire la modalităţile de intervenţie ale i’m S.p.A. Utilizatorul trebuie să ofere asistenţă în
timpul examinării problemelor produsului şi să urmeze procedura de garanţie i’m S.p.A.
i’m S.p.A. poate limita serviciul la ţara în care i’m S.p.A. sau distribuitorii săi autorizaţi au
vândut iniţial produsul hardware.
i’m S.p.A. va oferi serviciul de garanţie (i) la un i’m Watch Retail sau la sediul furnizorului
de servicii autorizat de i’m S.p.A., care pot oferi în mod direct serviciul de garanţie sau pot
trimite produsul la un centru de reparaţii i’m Watch (i’m S.p.A.), (ii) trimiţând consumatorului
documentele de transport preplătite (şi, în cazul în care consumatorul nu are ambalajul
original, inclusiv material de ambalare), care să îi permită să expedieze produsul la centrul
de reparaţii i’m Watch (i’m S.p.A.).
Tipul de serviciu, disponibilitatea componentelor şi timpul de răspuns pot varia în funcţie de
ţara în care serviciul de garanţie este solicitat. Tipurile de servicii oferite sunt supuse modificării
fără preaviz. În cazul în care serviciul de garanţie al produsului nu poate fi furnizat în ţara în
care consumatorul îl solicită, consumatorului i-ar putea fi atribuite cheltuielile de transport şi
manoperă. Dacă serviciul de garanţie este solicitat într-o altă ţară decât cea în care produsul a
fost cumpărat iniţial, consumatorul este obligat să respecte legile şi reglementările aplicabile
în ceea ce priveşte importul şi exportul şi să suporte taxele vamale, TVA şi toate impozitele
şi taxele asociate. În cazul disponibilităţii serviciului de garanţie internaţională, i’m S.p.A.
va putea repara sau înlocui produsele şi componentele defecte cu produse şi componente
echivalente conforme cu reglementările locale. În conformitate cu legile aplicabile, înainte
de furnizarea serviciului de garanţie, i’m S.p.A. poate solicita consumatorului dovada de
cumpărare şi/sau să se înregistreze, în conformitate cu procedurile aplicabile. Pentru mai
multe detalii despre acest lucru şi alte aspecte ale furnizării serviciului de garanţie, vă rugăm
să consultaţi resursele online, enumerate mai jos.
CONFIDENŢIALITATE
i’m S.p.A. se angajează să păstreze şi să utilizeze informaţiile despre clienţi, în conformitate
cu politica de confidenţialitate a i’m S.p.A. (i’m Watch), disponibilă la pagina www.imwatch.
it.
765