Reglamento de los Servicios - Puerto Valparaíso

ANEXO N°4
PROCEDIMIENTO PROGRAMACION DE FAENAS OPERACIONALES /
SUMINISTROS BASICOS Y OTROS SERVICIOS
En el concepto indicado, están insertas todas las actividades que tienen que ver
con la programación de las faenas propias de las naves para su operación de
descarga y embarque, sus recursos y necesidades, como los servicios
complementarios de atención a las cargas.
A) DE LA SOLICITUD DEL SERVICIO
1. Empresa, todas las actividades de las naves para las operaciones de
descarga y embarque, como así también los suministros básicos y otros
servicios, se programarán basándose en las solicitudes recepcionadas de
parte de los clientes, con 24 horas de anticipación al mail
faenas@puertovalparaiso.cl
2. Sin perjuicio de lo anterior, los clientes podrán en forma extraordinaria y en
casos calificados, solicitar los servicios en forma directa en el terminal,
quedando sujetos a la disponibilidad del momento y los recargos que
correspondan por concepto de la asignación de recursos fuera del horario
establecido por la empresa para estos efectos.
3. Los clientes, deberán solicitar los servicios con a lo menos 24 horas de
anticipación, por fax, e-mail, o en su defecto personalmente con el
coordinador.
4. La empresa asignará los recursos necesarios de acuerdo a la
disponibilidad de estos, y en lo posible conforme a la solicitud realizada por
los clientes.
5. No obstante lo dispuesto en el número 1 de este anexo, lo acordado y
programado originalmente podrá ser alterado en los siguientes casos:
5.1 Cuando las naves sufran cambios de programa.
5.2 Cuando por razones inherentes a la planificación naviera, las naves
hayan sufrido un cambio de sitio.
5.3 Cuando las condiciones operacionales, y de información no permitan
tomar una buena decisión.
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