Reglamento de los Servicios - Puerto Valparaíso

6. Las áreas tienen como objetivo el facilitar las operaciones de cargue y
descargue, como así mismo el realizar las operaciones complementarias,
por lo tanto, quienes estén ocupando estas áreas se obligan a realizar las
faenas en los términos que exija la empresa. En tal sentido, deberán
cumplir con los plazos y rendimientos establecidos en la programación de
faenas, de acuerdo a la demanda de servicios.
7. La empresa podrá alterar, modificar o postergar lo acordado en la
programación de faenas cuando los clientes no hayan cumplido con lo
programado o cuando a juicio exclusivo de la Empresa, sea necesario
utilizar los recursos existentes para la eficiencia global del sistema
portuario, asumiendo el cliente los costos involucrados.
8. Cuando por razones de exclusiva responsabilidad del cliente, no cumpla
con lo señalado en el punto anterior, se aplicará lo establecido en al articulo
N° 76, del presente Reglamento.
9. La asignación y programación de los servicios complementarios, será de
acuerdo al estricto orden de arribo de las naves, o remate de las descargas
de las naves atracadas en los frentes de atraque de EPV, asignando
posteriormente las faenas asociadas a naves atracadas en el frente de
atraque concesionado y luego a terceros que soliciten servicios.
B) DESISTIMIENTOS
10. El cliente podrá desistirse de la solicitud del servicio, comunicando a la
empresa, por los medios disponibles previo al horario asignado a la
prestación del servicio, esto a lo menos 1 turno antes.
11. Los clientes que no comuniquen el desistimiento o lo hagan posterior al
horario asignado, quedarán sujetos a lo estipulado en el articulo Nº 76 del
presente Reglamento.
C) DISPOSICIONES GENERALES
12. La empresa asignará los horarios y recursos disponibles para la prestación
del servicio, confirmando al cliente fecha y hora de la prestación.
13. Todo camión que venga a una faena programada en EPV deberá utilizar
ZEAL y ser coordinado a través del Sistema SIZEAL.
14. Los clientes que no cuenten con garantías vigentes, sólo se les prestará el
servicio, cancelando previamente el servicio solicitado.
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