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Nuestra Gestión Económica<br />
Estudios de lealtad de nuestros clientes<br />
ACTITUD<br />
Carvajal Empaques Carvajal Educación<br />
Impresiones positivas,<br />
hay posibilidad de no<br />
continuar usando<br />
Accesibles Leales<br />
Impresiones<br />
negativas, no<br />
requieren continuar<br />
usando<br />
Impresiones positivas<br />
y continuarán usando<br />
7% 79%<br />
Intervenir y<br />
redireccionar<br />
Mantener y<br />
mejorar la relación<br />
Riesgo Atrapados<br />
5% 10%<br />
Sí son rentables,<br />
intente salvarlos<br />
COMPORTAMENTAL<br />
28<br />
INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2012 CARVAJAL S.A.<br />
Mejorar las<br />
inquietudes<br />
para mantener<br />
o intensificar la<br />
relación<br />
Impresiones<br />
negativas, no quieren<br />
seguir usando pero les<br />
toca<br />
ACTITUD<br />
Impresiones positivas,<br />
hay posibilidad de no<br />
continuar usando<br />
Accesibles Leales<br />
Impresiones<br />
negativas, no<br />
requieren continuar<br />
usando<br />
Impresiones positivas<br />
y continuarán usando<br />
-% 82%<br />
Intervenir y<br />
redireccionar<br />
Mantener y<br />
mejorar la relación<br />
Alto Riesgo Atrapados<br />
7% 11%<br />
Sí son rentables,<br />
intente salvarlos<br />
COMPORTAMENTAL<br />
Mejorar las<br />
inquietudes<br />
para mantener<br />
o intensificar la<br />
relación<br />
Impresiones<br />
negativas, no quieren<br />
seguir usando pero les<br />
toca
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