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Nuestra Gestión Social<br />
Se realizó un cambio estratégico uniendo las áreas<br />
de tesorería y atención a proveedores logrando<br />
así una mejor comunicación interna con el fin de<br />
mejorar el servicio.<br />
En el 2012 de 30.165 llamas se<br />
lograron atender 26.686 que<br />
corresponden al 88% y la solución<br />
de 6.052 casos de nivel.<br />
3. Tercera fase del programa “Desarrollo<br />
de Proveedores”<br />
Dándole continuidad a nuestro programa<br />
“Desarrollo de Proveedores”, estas son las<br />
empresas proveedoras que continúan en la FASE<br />
de implementación:<br />
Este año se continúo con el programa de<br />
evaluación de proveedores, en el cual se<br />
incluyen criterios tales como: tiempo de<br />
entrega, calidad, servicio y compromiso<br />
con el medio ambiente entre otros, 347<br />
Proveedores obtuvieron una<br />
calificación promedio de 88%<br />
1. Proeval Durante 2012 se realizó toda la gestión para que las empresas que continuaba en<br />
el programa establecieran su compromiso en la implementación de los planes establecidos para<br />
su mejoramiento y competitividad. En este proceso gran parte de las empresas han iniciado esta<br />
implementación y el objetivo de este año es realizar el seguimiento para apoyar a esta empresas en la<br />
identificación de los ahorros y utilidades que han obtenido durante su implementación, este seguimiento lo<br />
realizaremos de manera conjunta con el CNP (Centro Nacional de Productividad y Carvajal)<br />
2. Cimentec<br />
3. IPSA<br />
4. Caritrans<br />
5. Aislamientos<br />
6. Esrecal<br />
7. Metalicsa<br />
8. Centro de Formación Providencia<br />
56<br />
INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2012 CARVAJAL S.A.
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